保潔主管工作總結范文

　　總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，快快來寫一份總結吧。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？以下是小編整理的保潔主管工作總結范文，希望能夠幫助到大家。

保潔主管工作總結范文1

　　斗轉星移轉眼20xx年即將過去又迎來了美好的20xx年。回顧過去的一年我負責遠洋和萬達的保潔主管工作在公司老總指導和大力支持下在金經理直接領導下按照公司的工作要求本著“您的滿意是我們永遠的追求”的服務宗旨“以人為本以客為尊以誠為源以質為先”的管理理念以“上水平創效益樹品牌”作為發展目標以“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過全體員工的共同努力開展了一系列的優質服務工作在此對20xx年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓找出不足為20xx年的工作打好基礎。

　　第一、20xx年主抓的幾項工作

　　一、認真抓好保潔隊伍的整體素質建設加強員工的思想教育工作。讓每位員工都能認識到“公司是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務意識樹立“業主至上、服務第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務中都能設身處地的為住戶著想“想住戶之所想憂業主之所憂”在業主開口前讓業主滿意讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時還著力開展一些專業技能知識的學習因為只有在不斷的學習進取中才能力求發展。使每一位員工始終鼓足勁、保持最旺盛的斗志。

　　二、進一步建全了各項規章制度。以相關的規章制度來嚴格規范每位員工的日常工作、行為準則做到“定人定崗責任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處并積極尋求改進和進取。

　　三、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設狠抓了員工的禮節禮貌管理。根據甲方和公司的要求統一了著裝經常檢查員工的儀表儀容檢查員工的禮節禮貌使保潔隊伍做到了著裝整齊、有禮節有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務。

　　四、定人、定崗、定位責任到人。根據園區的實際情況依據每位員工的工作能力和特長劃點、劃片、劃區劃樓、劃樓道定人、定崗、定位做到了人人有事做人人有責任區根據劃分的責任區情況每天進行檢查發現問題立即指出馬上糾正始終保持了各區、各樓的衛生干凈、整潔。讓住戶和甲方滿意。

　　五、非常重視上級的定期和不定期的檢查。今年遠洋公司檢查次數多要求嚴標準高。對此情況我們高度重視及時組織人力和物力確保每一次檢查讓業主滿意。幾次檢查沒有出現大的問題。維護了公司的形像。

　　六、注重搞好與甲方的關系。遠洋當主管期間特別注重搞好與甲方的關系。深知搞好與甲方的關系是工作開展的基礎便于我們工作。經常與甲方的袁主管溝通征求甲方的意見增進感情。對于提出的問題及時整改并請甲方檢查。

　　七、能自己的親和力團結每一位員工以自己的形像力去影響每一們員工能與保潔員工打成一片在對她們嚴格要求的同時做到生活上關心她們體貼她們有困難及時幫助她們解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱輕裝上陣一心一意撲在工作上。

　　八、能及時做好月度和周工作計劃。使工作做到有計劃性目的性做到有條不亂無遺漏。

　　九、逐步規范保潔清潔用品出入庫的管理狠抓節能降耗。為響應公司的節能降耗號召我們根據自身的'實際情況采取了在每天的工作中對各設備要勤檢查多清理從而減少因設備保養不到位引起的報修每位保潔員要做到人走燈滅不用水時要及時關水龍頭從一點一滴的小事做起新領拖布掃把先用東西綁扎好拖布用釘子釘好加固精心維護盡可能延長設備的使用壽命袋子抹布等精心使用能用三次決不只用二次。在每月報領保潔用品時按計劃請領從不多領為公司節約開支。

　　十、嚴格按保潔管理作業程序和保潔標準及公司的檢查考核評分3標準實行工作檢查制度包括自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度將考核結果切實與員工工資掛鉤。做到獎勤罰懶賞罰分明。堅持每天巡視園區有效制止各種違章現象現場督導保潔工作。落實各種會議制度堅持天有天評周有小結月有講評。

　　十一、十月份調任萬達主管以后更是從零開始抓起招聘人員、耗材統計和請領制定各種計劃進場、開荒人員定崗、定位、溝通關系事事想在前件件做在前樓上下來回跑。同時兼管太原街萬達廣場地下室的管理不怕苦不怕累盡心盡職。

　　第二、存在的問題

　　1、專業技能掌握不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患我們還要在日后的工作中不斷學習努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。

　　2、各種記錄的不規范、不齊全。各種制度記錄的專業程度不足、不完善無專業化的記錄表格記錄缺乏整齊性、美觀性。

　　第三、整改措施

　　針對以上的不足之處我將在來年把工作重點放在專業技能知識的學習及培訓上和加強各員工的服務規范上讓我們的“個性化服務”能夠更好的向外發展出去適應各種不同的需求讓業主滿意讓甲方滿意培養一支專業性能強、服務熱情周到、能打硬仗的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培讓我們這個大家庭不斷的繁榮壯大下去。在20xx年保潔工作整體上有所提高但在工作細節方面還存在著不足清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下在金經理的直接領導下在保潔員全體的努力下將在20xx有更好的表現。第四、20xx年工作計劃和標準、目標。

保潔主管工作總結范文2

　　一、保潔主任崗位職責：

　　1、按照上級劃定的保潔區域和制定的清潔工作標準，帶領屬下員工負責完成當日清潔工作。

　　1）保潔的區域包括主通道和生鮮區，有時候根據賣場的發展狀況會有改動。如原來保潔有三個主通道的劃分，老服務臺前為分隔線，左右各一區，賣場入口通道為一區。現在賣場改造后，服務臺換地方，并且，原來的煙酒區通道改為餐飲變成小通道后，就有組內分開打掃，保潔不再負責。

　　2）帶領員工完成工作：早上上班后，到各個區域檢查一下，看看員工是否在積極的工作，并且注意觀察員工的狀態，再與員工溝通，鼓舞干勁。

　　2、接受領導的督導和檢查，服從上級命令。

　　1）只要是上級的命令，一切都是服從。保潔有固定的區域劃分，員工的年齡段也偏大，所以非常辛苦，但是只要是領導指示的工作，都是開導自己的員工，讓他們積極的接受附加的任務，比如說新餐廳開業時，保潔中午加班清晰抽油煙機等。

　　2）對于領導提出的意見會欣然接受，不找過多的理由。

　　3）有檢查才會有動力，對待工作不怠慢，隨時準備好接受檢查。

　　3、合理調配員工，合理安排保潔員公休時間，保證不空崗或偏崗。

　　1）合理調配員工：根據員工的工作能力和員工的性格，還有年齡特點，來安排員工的工作崗位。比如說：生鮮區，由于水漬比較多，需要經常推地，耗費體力比較大，所以將僅有的兩個男保潔員安排到里面；大門口主通道來往的人比較多，顧客丟的雜物多，比較費腿力，必須來回走動，還要勤快，所以安排稍年輕的保潔員。

　　2）16個保潔員，每人一個月休息4天，平均每天都要有2到3個人休息，為了不耽誤工作，避免一天歇的員工數量過多，影響工作。在每個月初都會把保潔員召集到一塊，

　　商量著把調休事先安排好，如果員工有特殊事不能按照排好的班進行，就讓她和其他人調班。這樣既不影響工作，又讓員工得到滿意。

　　4、對當班清潔重點、難點部位進行保潔，督導員工做好責任區清潔工作，不留衛生死角。

　　保潔員不但要在早上將所有區域衛生打掃一遍，最主要的就是保持清潔。所以要不斷地跟進員工的保潔狀況，有句話說“員工只干檢查的事”。必須經常對賣場裝況檢查，跟進。才能保證保證員的工作效率。

　　一般在上午、下午、晚上都會在三晌的忙閑時間段分別檢查一遍。發現不到位的及時的指出來，提醒員工做到合格。

　　5、對部門的所有工作用具進行管理。要愛護保潔工具，合理使用各種器具，以免造成損壞，科學使用各種清潔劑，以免污染、腐蝕公共設施、保潔器具或對人體造成傷害。

　　1）愛護保潔工具，比如要求員工在使用掃帚的時候不能推著用，職能順著掃帚毛的方向，延長使用壽命。保潔使用的小鏟子，每人一把，責任到人，讓他們自己保管好等等。

　　2）清潔劑目前使用過的只有洗衣粉，每隔一段時間都會讓員工用洗衣粉把拖把清洗干凈。有強腐蝕性的清潔劑，目前還沒有接觸過。

　　3）清潔用具放在固定的位置，不能隨意亂放。

　　6、培訓新員工對工作和企業制度的認知。

　　雖然我們不開班前會，但是每次都讓員工參加員工大會等，讓員工了解了許多關于企業文化的東西。每來一個新人，首先會告訴他要視顧客為親朋好友，視員工為兄弟姐妹。然后告訴他咱們的紀律規范。同時老員工帶他的時候再經常的提醒他要如何遵守企業制度。

　　7、對員工的'紀律、行為進行管理。

　　1）每天在跟進保潔員清潔效果的同時，檢查員工的紀律，是否在聊天，是否倚貨架，

　　偷懶等。

　　2）培訓保潔員在打掃過道時，禮貌的提醒顧客讓路，能讓顧客通行的不能要求顧客繞路行走。

　　8、負責公司臨時安排的清掃工作

　　隨時接受公司安排的臨時工作，比如7月份讓保潔加班打掃活動室，8月童裝換地方大挪動的時候，保潔員都積極的參與，沒有怨言。

　　二、車管主任的崗位職責

　　1、對員工車輛和顧客車輛進行管理。

　　1）根據部門領導和公司的安排，劃分員工停車和顧客停車的區域。

　　原來后院是員工和顧客共同的停車區，后來，領導決策將員工停車區域改為對面倉庫。后院也變成了顧客專用的停車區

　　2）保障車輛的安全。

　　A、根據劃分好的區域，嚴格的要求車輛在規定范圍內停放。比如咱們的自行車區絕不允許擺放電車。而且公司不看管顧客的三輪車，只要有三輪車進入，都提醒顧客自行尋找停放地點。

　　B、為保障安全，顧客和員工的車輛都分有停車牌，保證每位員工都憑牌取車，每位顧客車輛上都掛有牌而且隨身要攜帶對應點的存車牌。另外，提醒顧客停車后落鎖。

　　C、對車輛的安全要負責到底。對于員工的車輛：經常有員工晚上加班，車管員即使到了下班的時間也不能隨意離開，一般都是等到最后，或者將們鎖上，鑰匙要給夜班保安。對顧客的車輛如果在等了很長時間后還每人來，就會將車輛拖到公司后院大門內并用鎖套住，來保證車輛不丟失。

　　2、保證停

　　車場內的秩序和形象。

　　1）保證秩序：大門前的顧客停車區。如果有顧客同時進和出，會先出后進，而且提醒顧客要在進入存車區以前靠右停放車并進行等候。除此之外還要提醒顧客將車上物品

　　帶走。

　　2）時刻維持存車區內的清潔。及時的清理雜物。

　　3）將顧客的車輛擺放頭尾方向要一致，并且有序的擺放：先在靠路邊的劃線區內擺放，再擺到中間的劃線內。

　　3、對車管員進行管理

　　1）為了車輛的安全，車管員一定要精神集中，不能擅離職守，所以對車管員首先要重視紀律培訓。并且經常性的提醒車管員要遵守規定，不能松懈。

　　2）有時候，車區的停車位滿了，顧客無法停車，會對我們提出很多意見，甚至不滿。這時候，就要要求員工禮貌的解釋原因，并向顧客道歉，安撫顧客的情緒。

　　3）不定時的抽查車管員的工作狀態，看是否有松懈，檢查車牌是否有丟失等。

　　4）每天都要對存車牌進行盤點，確保與車輛對照，準確無誤。

　　三、車保課管理部分共性問題分析：

　　1、如何保證本部門定性工作效果（6S、紀律）及部門的秩序和士氣。

　　1）保證6S，首先要讓員工明白6S考核標準，按要求工作。同時要帶頭做起，如戴工牌，保潔員的工牌佩戴非常到位。

　　2）對于6S和紀律要不斷地跟進、檢查，同時對經常犯的問題要著重的跟進并進行培訓，比如保潔員在主通道上

　　2、分析服務現狀，亮點、存在問題及下步思路。

　　1）車管員在主動服務方面做的不錯，只要有人進車都會馬上幫忙找出空位，讓其停放。

　　2）保潔一般不用接觸顧客，只有在清潔地面大片水漬時，提醒顧客繞道走，以免滑倒。這一項做的也非常到位。

　　3）相對比來說，保潔員比車管員在說話口氣上稍好些，車管由于在外面環境嘈雜，所以說話非常大聲，語氣稍重些的話，都會讓顧客覺得不滿意。這一點，會繼續加強提醒和培訓員工。

　　4）下一步思路是首先從自身做起，對顧客說話要講求方式，用自己的行動樹立榜樣，來培訓員工。平常注意跟進員工時要現場培訓。

　　3、管理的下一步工作重點及推進思路（理念推行、培訓、人員成長）。

　　4、人員結構分析：

　　1）分析所負責組內有潛質及有問題的員工，下步調整思路。

　　A、車管課，員工工作態度都非常好，很負責。由于工作環境問題，與顧客溝通時的態度也都不相上下。

　　B、保潔課，表現非常好的是車冬梅，不但干活負責，而且非常積極，有問題交待時，總是沖在最前面。

　　王福蘭工作時，工作速度稍慢點，但是工作態度很好，不管任何人交待的事情，都會立即照辦。

　　C、車管保潔的人員年齡偏大，之前已經勸走了三人，根據公司規定目前還有車管上任桂英、劉愛文，保潔上王喜明都已經超出規定的年齡范圍，干到月底還會繼續勸退。

　　D、目前為了平衡人員結構，急需年輕點的員工。

　　5、對以后工作規劃

　　1、車保的工作都很簡單，每天都是重復做同樣的事情，我們需要的就是繼續不斷地保持，讓每天做的事情都像第一次做時那樣認真。

　　2、公司在不斷地進步，車管也不能后退，目前車管需要的是讓員工的素質進一步的提高，來維護公司的形象。

　　A、以身作則，不斷地鼓舞員工士氣，鼓勵員工改進自身能力的積極性。及時的對表現好的和進步的進行表揚。

　　B、關心、關愛員工，及時的與他們溝通，及時的給予幫助，不但要關心工作，還要關心生活中的問題。像以前那樣，來新員工了，主動幫忙找房子，平時如果有員工生病

保潔主管工作總結范文3

　　【篇一】保潔部主管述職報告我叫xxx，現在任xx保潔部主管。我是20xx年xx月進入xx后勤工作一直至今。曾做過xx餐廳服務員、小賣部售貨員、客房服務員，20xx年xx月升為客房領班，20xx年xx月提升為保潔主管。在工作的幾年中，曾4次獲得公司先進個人，2次獲得集團雙文明先進個人。這些榮譽是領導對我的信任，給了我工作的肯定，也給了我壓力和前進的'動力，使我努力把工作做得更好。

　　我工作主要職責是協助經理對保潔員工進行有效的管理和監督：做好工作計劃；處理突發事件；主持員工例會，傳達上級的決議和指令，執行和檢查工作落實情況；培訓員工的基本工作技能和一些日常考核。工作內容：負責xx項目的衛生指導和清掃；紅林新都H、K棟衛生的檢查；辦公樓5樓客房管理；行政部倉庫管理；員工的崗位培訓和日常考核等。20xx年在公司領導的指導下，緊緊圍繞“團隊、誠信、滿意、效益”的企業精神和“以人為本”的先進管理理念，有計劃的完成上級和甲方交給的工作任務。

保潔主管工作總結范文4

　　努力和前任主管請教工作經驗，認真學習公司的各項規章制度，掌握了解小區的環境衛生情況，發現問題及時整改并向上級匯報。

　　與領班及隊員及時溝通，了解保潔員的心理.

　　一、努力和前任主管請教工作經驗，認真學習公司的各項規章制度，掌握了解小區的環境衛生情況，發現問題及時整改并向上級匯報。

　　二、與領班及隊員及時溝通，了解保潔員的心理和工作情況。

　　三、定時在小區內開保潔員會議，宣傳公司制定的各項規章制度，安全生產責任制度等。要求保潔員認真執行，特別是保潔部領班要帶頭執行，嚴格管理。把衛生保潔工作提升到一個新的層次。

　　在公司領導的`正確帶領和大力支持幫助下，我對本部門加強培訓管理，對小區內環境進行區域劃分，落實在人頭上，保潔員的工作積極性提高了，責任意識和安全意識明顯加強了。

　　20xx年的工作計劃

　　落實公司的各項管理目標

　　1加強責任區域內的管理，按照公司的日常管理制度，進行規范管理。

　　2及時傳達公司各項會議及領導的精神。

　　3增強個人能力及團隊協作能力的培養。

　　4落實小區內的環境衛生要求，要達到業主看舒心.

保潔主管工作總結范文5

　　半年的時間轉眼就過去了，回首看看自己半年的成果，雖然也沒什么大的突出貢獻，但是能安安穩穩的完成這半年的工作，將領導安排的任務都全部解決，我們的工作也算是圓滿的完成。

　　跟隨著領導的指點，我管理著xxx小區的保潔員們共同完成了這半年的保潔工作。為小區的業主們帶來了舒適且干凈的生活空間。但是在這半年的工作中，我們也有不少的問題頻頻出現!而且很多都是過去留下的問題!這導致在業主那里留下了非常不好的印象。為此，我們的隊伍也受到了領導的批評。現在，我將自己這半年的工作總結如下：

　　一、工作方面

　　在工作方面，我嚴格的按照公司的規定管理和安排手下保潔員們的工作。在有空的時候也會自己走在小區中去檢查勞動情況。面對上級領導的指令，我總是在第一時間去下達，讓員工們能及時的了解公司的決定，并嚴格的管理好，防止員工出現工作方面的失誤。

　　在平常的工作中，我做好檢查和統計的工作，保證收集的數據真實可靠。并且在檢查的時候，我也會找出員工們不足的地方，并及時的提醒并要求重新作業。如果多次出現問題，我會進行批評并根據規定做出處罰。

　　工作中，我還積極的聽取業主們的意見，收集業主們的不滿，篩選后，選出需要改進的地方，積極的下達到保潔隊伍，提升業主們的滿意度。

　　在管理方面，我嚴格的遵照公司的規定進行詳細的管理，同樣，也會根據公司的情況和要求對管理盡心及時的調整，保證和公司走在一個步調!

　　二、個人的成長

　　在這工作中，我總是在不斷的反省自己的工作。尤其是在看到業主們的不滿之后，我更是針對這些問題好好的反省。以此提升保潔隊伍的工作能力。

　　在管理方面，我經常在空閑的時候查閱管理的方法和心得，加強對保潔隊的管理，加強他們對工作的責任心，將小區的`保潔工作，做的更好，更得業主們的心。

　　業主們時常的投訴引起我多次的檢討，保潔的工作沒有讓業主滿意，我作為主管自然也是有不少的責任。在這半年里，我一直都在尋找最適合的方法，不斷的改進我們的隊伍。

　　三、總結

　　自己的努力并沒有白費，在滿意度的調查中，我們的工作得到了業主們的認可。但是反過來想，這也不過是過去的成績罷了，在下半年的工作中，我們還要繼續努力的增強自己的工作能力才行!

保潔主管工作總結范文6

　　不知不覺，進入梵爾賽時尚酒店快一個月了，在這段時間中，在領導和同事們的關心幫助下，我勤奮踏實地完成了自己的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。在此，我向關心幫助過我的領導和同事們表示真誠的感謝!下面，我將自己這一個月的工作情況作簡要總結:

　　一、負責公司打字復印、文件收發、資料、印章的使用和保管。

　　文件管理工作:根據工作需要，隨時制作各類表格和文檔等，同時完成各部門交待的打印、復印、掃描的文件等。對公司所發放的通知及文件，及時做到上傳下達。

　　二、員工檔案資料建立。1、本月期間我將公司員工檔案進行了統一的整理，并進行了電子檔案的詳細統計。2、對各部門的`員工檔案管理上，做到分別以紙版和電子版的備份，對資料不全的一律補齊，并做到及時更新。3、及時更新通訊錄，以便于各位領導和員工備查使用。

　　三、負責員工考勤工作。

　　1、初到公司，由我負責公司的考勤統計工作。在執行過程中，我盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統計考勤，月末以考勤制度為依據制作工資表。

　　2、接待服務工作。

　　3、外來電話的接聽。

　　4、公司內部其它事務性工作。

　　5、領導交辦的其它工作。來梵爾賽時尚酒店這一個月學習了很多，收獲了很多。

　　現在我將自己這一個月的收獲和認識向領導做一下匯報。

　　一、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業運轉的一個重要樞紐部門，對企業內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。

　　二、工作中雖然獲得了一定的成績，但不可避免的會發生錯誤，為了避免類似錯誤的再次發生，在日常工作中不斷總結經驗。并積極向領導、同事請教、學習。

　　三、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時也能夠積極的配合及協助其他部門完成工作。

　　四、工作收獲:1、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領導匯報工作進度與結果。2、工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現已得心應手。

　　五、工作中存在的不足:

　　外來客人的接待和服務不夠熱情大方。做為辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒有足夠的經驗，每次接待都不是做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細致。接下來的工作計劃:會根據以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

保潔主管工作總結范文7

　　本人自今年5月18日入職擔負物業部保潔主管。工作職責為負責園區A、B、D日常保潔、按期消殺、垃圾清運工作，及和物業辦公區和年底接管的E、F、G組團開荒和日常衛生保潔辦事監管治理。治理范圍較寬，人員散布較散，這些固然給治理工作帶來很大難度，但并沒有轉變我對工作的熱情，這既是挑戰也是難得的熬煉機會。下面將今年以來工作環境陳訴請示如下：

　　一、開荒工作

　　工作伊始，面臨的工作重點是ABD組團的公共區域開荒，由于光陰緊，維修工作多，這給開荒工作帶來了很大的艱苦，基礎上整段光陰內是開荒工作和大規模維修工作同步進行，這就造成了完成的開荒區域存在著二次污染和反復潔凈的問題。中水系統截止到業主集中解決入伙前仍沒有開通，這對開荒工作來時無疑也是影響宏大的，但在物業部王司理的和諧下，顛末多方溝通，聯系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我支配開荒人員清理，另外通過和諧暫時借用了消防水用做開荒使用。在業主解決入伙手續前每日現場監督反省、整改返工、逐項進行，包管了開荒工作的'順利完成。同樣在年底吸收的EFG組團時，天寒地凍，大部分光陰無法用水的環境下，降服重重艱苦完成了開荒工作。

　　二、日常保潔工作治理

　　同時共同實際工作的細則我在日常工作中去總結和賡續修正各項保潔類規章制度。先后更新了公司的《保潔作業指導書》先后訂定、改動了一系列治理規定細則和具體步伐，使各項治理分工明確、責任到人。并依據現場環境擬定了保潔員工崗位區域劃分、工作流程、職責、平安操作規范、應急預案等內容。同樣為隨時反省員工的工作環境，由外判公司主管填寫《工作日報表》和我每日填寫的《保潔巡視反省表》雙重巡視反省。我將每日員工工作表現，發明問題及整改，與其他部門的溝通共同及工作日志合并在一張紙上，削減了我很大的文案工作，也通過與保安主任、主管及綠化主管的溝通，相互監督通報，用以補充保潔部門只有我一個人巡視反省的近況。通過記錄和反省表來了解他們的工作和質量環境，做到心中有數，有據可查，并將其整理存檔備查。同客服部密切共同，上門處置懲罰兩起保潔問題投訴，并實時做好相應的處置懲罰步伐，觸類旁通，避免再次呈現同樣問題。同售樓處及會所工作人員交流共同，順利完成各次上級領導的參看反省款待任務。

　　三、按期消殺工作

　　在按期的消殺除四害工作中，公司提出自行采購藥品東西，支配人員進行通過搜集材料和咨詢專業人士，多方對照和摸索，整理出一套得當本項目近況的操作流程及藥品東西清單，勤儉了本錢，同時共同車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達到了應有的后果，并做好翰墨記錄存檔。逐步改良了園區車庫內蚊蟲多的情況問題。

　　四、垃圾清運

　　垃圾清運公司自7月1日起正式進場，前期以生活垃圾為主，隨著業主入住量的增加，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車庫內，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。做好估量實時聯系清運車輛進場。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止呈現誤清運，我設計了表格由清運人員與現場負責人具名確認，同時我另外看護前xxx系業主，做到雙保險。

　　回首這半年多來的工作，在上級領導的贊助和關切下固然取得了一些造詣，園區和會所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級領導的要求還有必然差距，在治理程度、溝通才能上還有欠缺，遇事時有時不敷岑寂，有時急于求成往往事與愿違。這些不夠之處都必要我去增強自身學習，用所學知識指導本身的工作，爭取用更好的造詣往返報領導對我的信任。

　　在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態度盡力做到以下方面：

　　1.增強業務知識和公司企業文化的學習和進步，立異工作措施，完善各類治理規定。.

　　2.與外判公司主管增強溝通進步保潔辦事質量、工作效率，增強各方面的培訓。

　　3.結合公司規定逐步樹立和完善起對外判公司的稽核治理制度，進步外判公司工作效率程度。

保潔主管工作總結范文8

　　不知不覺中一年的時光已悄然飛逝。自20xx年5月進入公司以來，我學到了很多，也收獲了許多。剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了工作內容還有公司各個部門的職能所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段時期的考驗和磨礪。現就進入公司以來的工作情況向各位領導及同事作簡要匯報:

　　一、前臺日常工作

　　主要包括:1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤;2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌;3、負責公司接待室及領導辦公室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;4、早上給同事開門。保障員工飲水的及時供應;報刊雜志的收取和保管及信件的收取和發放;

　　二、行政工作方面

　　行政工作是繁瑣的.，小到復印、掃描、傳真、訂餐、發快件、印制名片、訂閱報刊雜志、文件的保管、聯系清潔公司清洗地毯、列需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉發、辦公設施環境維護協調、協助銷售部進行投標文件的打印、整理及標書的裝訂、庫存物品的臨時保管與統計、會議紀要的記錄和整理，大到費用結算、訂房、訂機票……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經不單純是對現代企業從事業務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。

　　三、人事管理方面

　　1、落實相關人事管理制度初到公司，由我負責公司的考勤統計工作。在執行過程中，我盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統計考勤，每月初以統計數據為依據制作考勤統計表，并及時交由財務制作工資表。

　　2、人事相關資料。為了方便開展人事工作，規范管理人員情況，部門根據工作需要，在上級的指導下，建立了相關人事表格并和寶雞方面統一了格式，包括《應聘登記表》《入職員工簡歷表》《車輛審批單》《請假申請表》《未打卡情況登記表》等，也加強了各部門之間工作的溝通與聯系。

　　3、歸檔人事檔案及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對于公司的業務效率的提高是很重要的，因此需要及時更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領導及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版備份，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息更新。員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環節，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于公司隨時掌握在職人員以及人員流動情況，并建立公司的人才儲備庫。

　　4、制作員工生日統計表并及時提醒領導給大家準備生日禮物，為大家創造一個和諧溫馨的大家庭的環境，也是我們公司的企業文化基礎建設的一部分。

　　5、組織每個月的團隊活動。先后組織到海底撈、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真愛唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。

　　6、協助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰。

保潔主管工作總結范文9

　　一、開荒工作

　　工作伊始，面臨的工作重點是xxx組團的公共區域開荒，由于時間緊，維修工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難，基本上整段時間內是開荒工作和大規模維修工作同步進行，這就造成了完成的開荒區域存在著二次污染和重復清潔的問題。中水系統截止到業主集中辦理入伙前仍沒有開通，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的，但在物業部王經理的協調下，經過多方溝通，聯系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理，另外通過協調暫時借用了消防水用做開荒使用。在業主辦理入伙手續前每日現場監督檢查、整改返工、逐項進行，保證了開荒工作的順利完成。同樣在年底接管的xxx組團時，天寒地凍，大部分時間無法用水的情況下，克服重重困難完成了開荒工作。

　　二、日常保潔工作管理

　　外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀偏大，文化水平低，人員流動性大等問題。因本項目為別墅項目，工作環境只有園區和車庫，條件比較惡劣，且每人所轄區域也很大任務重。物業公司除定期進行公司背景、管理制度、公司領導等深入的企業文化培訓，同保潔公司自身工作制度的培訓交叉、循環培訓。并進行保潔公司內部的保潔工具實操，清潔技巧知識等培訓，定期組織逐個口頭考核，優勝劣汰，確保每個人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員工的日常工作期間，對于他們的休息、吃飯問題等多加關心，聯系工程部在車庫內修建保潔休息室，在夏天高溫期間發放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。在十月起，因施工方戶內保潔撤場，我物業部在人員緊張的情況下，抽調人員在兩個月的時間內累計入戶清潔施工后垃圾、入戶內打掃達xxx次，清理維修期間公區亂堆施工垃圾超過xxx次，保證了施工結束后，業主入住前戶內及公共區域的衛生要求。

　　同時配合實際工作的細則我在日常工作中去總結和不斷修正各項保潔類規章制度。先后更新了公司的《保潔作業指導書》先后制定、修改了一系列管理規定細則和具體措施，使各項管理分工明確、責任到人。并根據現場情況擬定了保潔員工崗位區域劃分、工作流程、職責、安全操作規范、應急預案等內容。同樣為隨時檢查員工的工作情況，由外判公司主管填寫《工作日報表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查。我將每日員工工作表現，發現問題及整改，與其他部門的溝通配合及工作日志合并在一張紙上，減少了我很大的文案工作，也通過與保安主任、主管及綠化主管的溝通，相互監督通報，用以彌補保潔部門只有我一個人巡視檢查的現狀。通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質量情況，做到心中有數，有據可查，并將其整理存檔備查。同客服部密切配合，上門處理兩起保潔問題投訴，并及時做好相應的處理措施，舉一反三，避免再次出現同樣問題。同售樓處及會所工作人員交流配合，順利完成各次上級領導的參觀檢查接待任務。

　　三、定期消殺工作

　　在定期的.消殺除四害工作中，公司提出自行采購藥品器械，安排人員進行通過搜集資料和咨詢專業人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項目現狀的操作流程及藥品器械清單，節約了成本，同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達到了應有的效果，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區車庫內蚊蟲多的環境問題。

　　四、垃圾清運

　　垃圾清運公司自x月x日起正式進場，前期以生活垃圾為主，隨著業主入住量的增加，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車庫內，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。做好估量及時聯系清運車輛進場。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止出現誤清運，我設計了表格由清運人員與現場負責人簽字確認，同時我另外通知前臺聯系業主，做到雙保險。

　　回顧這半年多來的工作，在上級領導的幫助和關心下雖然取得了一些成績，園區和會所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級領導的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠缺，遇事時有時不夠冷靜，有時急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強自身學習，用所學知識指導自己的工作，爭取用更好的成績來回報領導對我的信任。

保潔主管工作總結范文10

　　一年來在公司的統一領導下，經過部門員工的共同努力，完成了公司的安排的各項工作任務，得到了業主的認可。

　　保潔只不過是物業服務管理行業中的一個行當。它體現著行業單位的態潔形象，同時，也經業主、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說：進門看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛生狀況的習慣心理常態。

　　回顧一下，我們是這樣做的：

　　一、保潔標準化

　　在去年的基礎上，在新細化工作內容，嚴格考評大分標準。不同區域，不同部位都有具體的分值考評。這樣，便于操作，利于檢查。

　　1.按標準培訓，針對崗位輪換和新員工入職較多的實際，實行例會講理論，在崗做示范的方法進行培訓。

　　班長手把手教，熟練工傳、幫、帶，發揮班長的業務技能長，調動熟練工的'積極性。這樣做受培訓者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細，一步到步，人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。

　　2.按標準去做。

　　分二，責任到人，簽定目標責任書，讓員工胸中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來有個準。周師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門，玻璃幕墻潔凈透明，茶幾、沙發一塵不染。袁師傅發揚著精益求精的工作作風，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比，毫不遜色，保持了主樓衛生潔凈度。

　　現在是裝修期間，在人員少工作量大的情況下，幾位師傅也拿標準來要求自覺，向標準去靠攏，盡量接近和達到標準。對他們的工作，只有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調人員積極行動，毫無怨言。老范師傅責任的區域是目前最徹底，較潔凈的一塊，從裝修階段而言，是難以見到的標準典范。

　　3.按標準去查。

　　在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混，發現問題即使提出，注意預期輕重，盡量不傷和氣，出現反常，多方協助。目的只有一個，標準不放棄。技之一恒的日檢查，是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，區的衛生也才能贏得業主和使用人的滿意。

　　二、創衛嚴要求

　　創建國家級衛生城市是市委市政府的重大決策，一年來，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈。區內一直保持著良好狀態。

　　1.上級要求的。

　　時間，嚴格執行;按著標準嚴格去做。過去廣場保潔時間是：早城八點到晚上八點。為了創衛，有關部門要求我們必須在六點半之前把衛生做好，然后再整理擺放車輛。在不增加人員的情況下，把兩人同班改為上、下午對班粒長了班時間，達到了創衛的時間要求。誠然，個班時間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了。

　　但是，二位師傅二話不說，欣然接受分配。同時標準不降低，偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑。酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水，嚴冬時，頂著星辰來上班，借著路燈掃廣場，迎著寒風回家去，已是晚飯過幾時。天天如此，實在不易，平平凡凡，難能可貴。他倆的敬業境界和吃苦耐勞精神值得我們物業人好好學習。

　　2.上級要求長效管理，我們至始至終。

　　從認識上講，創衛事關重大，從工作職責來說，我們是主力軍，可以，我們必須接受任務，義不容辭，隨時接受檢查，全力以赴做好創衛工作。用二位師傅的話來說：“檢查時是怎么做，平時也是怎么做”，做到了平時和檢查一個樣。在無數次的檢查驗收明查暗訪過程中，也證明了一點。銀河一塊沒問題，我們能放心。居委會領導如是一說。

　　三、團結講正氣

　　在工作的實際中，我們一直提醒和要求大家：不利于團結的話不說(背后不議論別人長短);不利于團結的話不傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴;不利于團結的事不做，尤其是值班期間和交接班過程中，不要小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處。

　　將正氣，歪風邪氣難存在了;講正氣，減少了猜疑心理。團結出心情團結出精神。拿女同胞的話講：現在我們的心情舒暢，干起活來有盡頭，吃點苦受點累心甘情愿，領導提倡的費品收集全歸公，我們堅決服從，樂意去做。

　　由來已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的現象。這樣以來，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，雖然是很微不足道，但是，它體現了一種精神和境界，更加重要的是，他促進了團結增強了團隊意識。公司多次的突擊任務都能只之即來，樂意干活，沒有怨言。

　　四、感慨與無奈

　　在人們的想象中，做保潔是做普通不過得了，誰都能做，其他啊，能做，不一定會做。按照我們的標準，從不會到會做，總得有個過程，且得用心揣摸。說這些，可能有人會認為保潔有什么門道，別自做清高。感慨：有人不理解保潔。

　　有些人缺少公德意識，肆意糟蹋環境，車輛隨意停放。對此，個場上的二位師傅深有感觸，對這些人，說也無用，勸而無功，他們反而會說：不給你找點事，你們沒事干。說者輕巧，聽者難受。面對如此遭遇，只能搖頭苦笑，嘆息無奈。

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