行政工作總結(13篇)
總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可以促使我們思考，為此我們要做好回顧，寫好總結。那么總結有什么格式呢？以下是小編為大家整理的行政工作總結，歡迎閱讀與收藏。
行政工作總結 篇1
由于x部長的離職，我接手了他的工作，自接手工作以后我迅速的投入到各項工作中。
集團行政部現共有x個人為了便于監督管理，我們提出了“分工不分家，責任到個人的理念”，調整了職責分工，已通知到個人開始執行�，F將一周的工作情況報告如下：本周兩次對生產部門查崗未發現異常。
根據工作需要隨時制作各類表格、文檔，同時完成領導、各部門交代的打印、復印等，對公司發放的`通知、文件做到了及時的上傳下達。
xx對網絡維護確保了公司員工正常利用網絡資源，經常升級殺毒軟件，并對機器進行定期殺毒。使公司內網絡穩定有效地工作。
xx去社保局辦理保險(轉移、終止、中斷等手續)統一核定并審核職工的基本醫療保險、工傷等費用。審核工資，上報財務部。
閱讀簡歷，預約安排去應聘人員進行面試、體檢。參加xx招聘會，保障生產需要。
xx是新加入公司的行政部的一員，因為對環境的不熟悉在最初的工作中找不到頭緒，也因為怕出錯而過于謹慎。執行了責任分工以后，希望能盡快投入工作。
本周工作中存在自我放松的情況，本職工作還需認真負責。希望大家在工作中，要揚長避短力求把行政工作做好。
行政工作總結 篇2
一年來，我堅決擁護黨的領導，堅決擁護改革開放。在思想上、政治上、行動上始終與黨中央保持高度一致。認真深入學習實踐科學發展觀活動，通過個人自學、集中學習，交流和討論的方法不斷地提高了自己的思想政治理論水平。遵守國家法律和法規，不做違法的事情。遵守社會公德，保持優良的傳統。堅持老老實實做人，踏踏實實做事。親近作風正派的同志，遠離心術不正之徒。不損人利己，做到言行一致。維護團結，不拉幫結派。做好自己的本職工作，完成領導交代的任務。
x年個人工作總結報告如下：
1、x辦公室的工作。
在x隊部的領導下，做好x日常事務，做好個人工作計劃，上傳下達。負責接聽電話、傳真、文件的收發、建檔、保管工作。編寫船隊的日常值班、節日值班表。負責服裝的登記、發放。做好的培訓和考核工作。做好與上級機關的協調工作。做好辦公室的清潔衛生。聽從領導的安排參加日常的值班與執法工作。做好領導交代的其他任務。
2、x艇的'輪機工作。
在接到出航命令時，我認真做好各項準備工作，檢查各項指標。航行值班中仔細觀察主機的狀態，查看冷卻水的溫度，潤滑油的壓力。并協助水手做好靠泊工作。做到不怕臟、不怕累、不怕辛苦圓滿的完成每一次出航任務。在日常保養中，我按照安全守則與操作規則進行操作。認真檢查全船的機電設備，定期的進行檢測與維護，不間斷的做好蓄電池的充放電工作。做好油料的添加與存放。做好輪機備件的申購、保管。做好機艙的清潔衛生。使船艇各種設備處于良好狀態，做好隨時出航的準備。
展望x年，我希望自己勤于工作之余積極參加身體鍛煉，有一個強健的身體才能更好的工作，做好x年個人工作計劃。積極參加各種培訓，提高自己的能力和水平。要多讀書、增閱歷要到祖國的大好河山走走看看。要努力克服急躁的脾氣，要以平常心看待身邊的事。在工作中要養成記筆記的習慣。在會議上敢于發言，提出自己的不同意見。
行政工作總結 篇3
今年上半年xxx行政部在領導的關心和支持下，在各部門的積極配合及大力協助下以及辦公室全體員工的團結協作下，工作穩步發展。現將上半年的總結如下：
一、自身學習方面
行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須為切實履行好自身職責及時學習，做到基本知識篤學、本職業務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業務知識。半年來，我部從加強自身學習入手，積極參加集團公司所組織的各項專業知識學習，認真學習了集團制度及xxx的業務流程等內容，切實加強了理論、業務學習的`自覺性，形成了良好的學習氛圍。
二、制度管理方面
進一步完善和落實xxx所制定的各項管理制度。在做員工考勤考核時堅持考核制度，不因任何人的個人原因而放寬條件;在組織召開會議，參加培訓等方面嚴格遵守管理制度，以此作為標桿，在員工行為不符合制度要求時，嚴格執行制度所規定的行為，對其違規行為進行處罰。
三、人力資源方面
招聘工作是整個人力資源工作中最耗費精力的一項工作，加之xxx對專業要求的專精尖，一些職位不能及時招聘到位，造成人才的短缺，給xxx正常運轉帶來影響。為提高xxx的管理水平、增加xxx實力以適應未來發展，我局新增員工：財務部會計一名、工程部技術人員一名。在招聘人才的同時，也注重對員工的培訓工作，行政部做好了員工培訓的各項準備工作，積極組織員工進行專業知識及技能的培訓。
四、日常管理方面
為領導和員工創造一個良好的工作環境是行政部重要工作內容之一。半年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現了規范化，為公司各項工作的開展創造了良好條件。
五、存在的不足
上半年，在領導的關心和指導下，各部門的大力協助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，由于行政部工作常常事務繁雜，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。對xxx各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。抓制度落實不夠，存在一定的重制度建設，輕制度落實現象。
行政工作總結 篇4
一、行政工作方面
1.做好各部門的證照及年審。
2.接待工商局、環保局、質監局、水資源辦、污水處理、檢測站等上級主管機關，處理好相關業務，做好溝通工作，以使公司對外工作暢通。
3.積極參加上級主管部門召開的相關會議，做好上傳下達的的匯報工作及落實情況。
4.做好文秘及后勤管理工作，建立健全收發公文管理制度，做好收發文的登記及傳閱記錄。
5.制定了一系列制度，有《員工招聘辦法、檔案管理辦法、夜班津貼發放辦法、涂布產量計件工資試行辦法、食堂管理辦法、安全管理制度匯編、定員定編定崗》
6.正在醞釀討論中的《員工違章違紀獎罰辦法》及《績效工資考核辦法》，已制定待提交討論的制度《各類假期及工資管理制度》、《車輛管理辦法》。
7.對內做好辦公用品的采購登記、領用發放，以節約降低成本為第一原則，合理的發放和采購辦公用品。
8.網絡信息。建設了新的網站，設立了產品展示、銷售網絡、公司簡介等標欄。
二、公司管理運作方面
理順了市場的發展思路，依照公司要求，制定相應的管理制度，完善公司的現有制度，使各項工作有法可依，有章可循。在日常工作中，及時和公司的各個部門、業務單位及上級主管部門做好密切的溝通和聯系，適時對各部門的工作提出指導性的意見；敷設了10兆電線光纜，安裝了22部固定電話，開通了30個寬帶信號，辦理了50余部移動局域網，互打免費；配置和維修了三十余具滅火器具；再創衛活動中，組織參加義務勞動，進行環境治理；協助工會組織公司文體活動，并組織參加義務裝卸車勞動；辦理意外團體保險31人，組織體檢職員60人，填補健康證25人；解決100余長臨工參加養老保險問題和20xx年退休職工年檢事宜。
三、人事管理方面
1.制定了員工招聘辦法。根據各部門人員的實際需要，有針對性合理的招聘，配備到崗。
2.做好考勤管理制度。完善請銷假制度，做好各部門請休假登記錄入，確�？记诠ぷ髡绦�。
3.積極對外招聘工作。為了確保各部門崗位的人員，確保生產經營正常進行，我們每周定期外出招聘，今年共招聘各類人員160余人，其中已上崗20余人，
四、檔案管理方面
1.公司檔案的管理。建立檔案管理目錄，及時做好入檔、借閱、歸還等記錄。
2.人事檔案的管理工作。為了加強人事檔案管理工作，我們通過匯總、分類，按照人事檔案管理制度，將公司人事檔案進行規范存檔管理，做到整齊有序，便于查找，進一步完善了公司員工檔案，并填寫了員工信息卡，建立了員工信息檔案80余份，有利于隨時掌握了解人員的最新動態。
3.建立了公司人員資質檔案，做好資質檔案的及時錄入和審核更新，為后面的工作提供了好的基礎。
五、績效考核。
1.繼續完善《績效考核管理辦法》及其配套文件。
2.重點對考核結果進行評估，對考核形式、考核項目、考核結果反饋與改進情況跟蹤，保證績效考核工作的良性運行。
3.推行過程是一個貫徹全年的持續工作，我們完成此項工作目標的標準就是保證建立合理、公平、有效的績效評價體系。
新的一年意味著新的起點、新的`機遇、新的挑戰，隨著生產任務的加大，對我們來說既是壓力也是動力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰，以下三個方面是我們20xx年的工作思路：
一、完善公司制度向實現管理規范化進軍。
成功的企業源于卓越的管理，卓越的管理源于優異、完善的制度，隨著公司的不斷發展，搞好公司管理制度無疑是其持續發展的根本，因此，建立健全合理而科學的公司管理制度便迫在眉節，為了進一步完善公司制度，實現管理規范化，我們20xx年的工作將以此為中心。
二、加強培訓力度，完善培訓機制
員工培訓與開發是公司著眼于長期發展戰略必須進行的工作之一，也是培養員工忠誠度、凝聚力的方法之一。20xx年我們將制定培訓管理制度，健全培訓計劃及其方案。對于新員工入職培訓內容及指導標準作出制定。
三、協調部門工作。加強團隊建設
繼續配合各部門，協助處理各種突發事件，20xx年是我們公司拓展并壯大的一年，擁有一支團結勇于創新的團隊是為公司發展的保障，所以加強團隊建設也是我們20xx年得工作重心。
展望20xx年，春風春雨春燦爛，新年新歲新起點。我們將在領導的帶領下，繼續努力，扎實工作，務實開拓，奮發進取，新的征途已經指明，新的戰斗已經開始。藍圖已繪，戰鼓已向，我們大家定不負使命，團結一心，和諧合作。爭取在新的一年里在譜新篇，共同創造公司美好的明天。
行政工作總結 篇5
轉眼間一個月已過去，回顧過去的29天時間，在酒店領導的關懷
下，緊緊圍繞著酒店提出的“賓客至上，服務第一”的宗旨而努力。我在工作中所負責的主要是酒店的相關文字以及招聘工作，雖然跟胡主管學了很多知識，但在操作起來總有疏忽之處，我所做的工作與金帝大酒店“主動，熱情，禮貌，周到”的一貫工作作風相比還存在著一些問題與差距，以下幾點為自己對照差距反省所存在的問題：
一、工作上不積極主動，缺乏一定主觀能動性�？傉J為把屬于自己的事情完成任務了，不積極主動配合其它事務。導致有時看著人家在忙的團團轉，而自己卻無所事事。
二、平時總是處于一種“要我做”而不是“我要做”的工作狀態，工作有拖拉現象，而且有時不夠細心，為此寫出的稿件以及收集的資料質量都是不太高。
三、由于自己專業水平的局限，本月對金帝大酒店的招聘宣傳工作還有很多未做到位，沒有達到酒店既定的宣傳效果。
四、缺乏創新意識，導致寫出來的東西缺乏一定的創新內容以及實質性的內容，總顯得太過平泛、太過空洞。
對以上幾點自身所存在的問題，已切實地影響到自己的`本職工作，作為一名的酒店行政辦人員，我感到十分內疚。但過去的都已成為過去，學習先進找差距，總結不足求上進，為此，我將認真總結，實實在在分析原因，找出存在的問題，從中吸取經驗和教訓，并在以后的工作中不斷改進，以下為下半年我決心做好的幾個方面：
一、遵守規章制度，及時并保質保量的完成上級領導交辦的各項任務。
二、充分發揮個人的專業特長，做一名合格的秘書。當好酒店領導的助手，充分發揮自己所學。
三、搞好酒店企業文化宣傳及員工培訓工作，使金帝大酒店企業文化更深入基層、深入人心，更能體現出酒店的特色。
四、加強專業知識水平的提高，不斷拓展自己的知識面，爭取在實踐中不斷積累更多的經驗，努力使自己成為一名多面手的人才。
以上為個人上個月工作總結，如有不當之處，請領導批評指正！
行政工作總結 篇6
一年前，我通過面試進入公司，擔任行政部內勤（文秘）一職。進入公司以來，我牢記“認真、細心、嚴謹、負責”這八字箴言，多做事，多學習，在各部門領導和同事的關心和幫助下，我較好的完成了本職工作，并在工作中學習，在學習中得到提高，從工作技能、自身素養到待人接物、為人處世等方面都有所成績，當然也有失誤，對待犯的錯誤，我會認真對待，毫不馬虎，找
出錯誤的根源，從根源處糾正，絕不在同一個失誤處連犯兩次。時光飛逝，又至年底，將這一年的主要工作做一整理回顧，既是對自己在工作上的肯定，同時，也用以發現并糾正錯誤，鞭策并完善自我，為明年的工作做好規劃�，F將我一年來主要工作總結如下：
一、 思想政治、紀律學習方面的主要工作
進入公司以來，我時刻嚴于律己，根據集團公司下發的各項 文件和本公司召開的會議，認真學習文件內容，體會會議精神，執行并貫徹公司的各項規章管理制度，對公司嚴令禁止的事項，絕不觸犯，并以身作則，堅決維護并服從公司的各項管理。參與公司開展的各項培訓課程，認真學習，做好筆記，撰寫學習心得。對公司組織的各種活動，也是踴躍參加，積極配合。通過學習公司的制度，參加各項活動，提高了自身的素養和情操，同時也增強了公司員工的團隊協作能力和健康向上的精神面貌，提升了公
司對外的良好形象。
二、 業務方面的工作
在各部門領導和全體同事的幫助和支持下，我以“服從領導、團結同事、認真學習、扎實工作”為原則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務：
1.行政日常工作。公司今年共開展辦公例行30余次，根據會議精神，編寫會議紀要共34份；根據集團公司的要求，協助部門領導撰寫公司月度和季度工作小結10余篇；擬寫公司紅頭文件3份；根據公司和集團舉辦的各項活動及縣鎮各級職能部門領導前來視察工作的情況，編寫并上報集團公司簡訊10篇，并擬寫了公司大事記。認真做好文件收發、公文處理工作，公司目前收取正式文件、函件24份（其中集團來文17份，電纜股份公司來文4份，縣鎮職能部門來文2份，外單位來文1份）；共下發文件38份（其中會議紀要34份，公司紅頭文件3份，《薪酬補充規定》1份），收取傳真40余份。做好公司報刊雜志的收發工作，自5月份，共收取并發送各部門電線電纜類期刊20期，集團中超通訊3期。每一次文件資料都及時發送，并認真登記，做好相關的臺賬。
2．公司印鑒及辦公設備的管理工作。嚴格遵守并執行公司下發的各項規章制度。對于公司公章和合同章的管理，根據公司《印章管理制度》中的相關要求，建立印鑒檔案，將印章的圖案、樣式存于檔案室保存。并嚴把用印關，建立《公章/合同章使用登記表》，注明用章時間、事項、用章人等，按照用印程序逐層審批，
對于不合格、不合法或有損公司利益的文件，堅決不用印，并督促借章外出者及時將印章歸還。對于辦公設備如公司空調電腦、傳真機、復印機、打印機等的管理工作，由需求部門遞交《物資采購申請單》，報上級領導同意后，做出匯總，交由專人購買，并負責建立《辦公設備管理臺賬》，登記設備的購買日期，使用部門，使用人，購買金額等事項，保管設備附件資料，并負責聯系辦公設備的`保修、添粉加墨等工作。其他的保管工作如各部門房門備用鑰匙的保管，影音設備的保管等。
3.倉庫管理工作。嚴格按照公司的規章制度進行辦公用品、煙、酒、茶葉、禮品等低值易耗品的采購、入庫、領取等工作。每月根據倉庫庫存量及各部門遞交的《物資申請單》，統一匯總并制定采購計劃，交部門領導審批后，下達采購通知，由專人負責購買。入庫時，認真檢查物品質量，清點數量，同時按要求進行入庫登記，填寫《公司物資、產成品入庫單》，并做好入庫明細賬目的登記，目前公司一年共采購辦公用品20余次，總計14655.12元，進行煙、酒的采購10余次。關于辦公用品、煙、酒等的領取，須堅持是從外開展業務工作及自身工作開展的需要出發，在不妨礙工作開展的同時，嚴格控制領取數量，根據各部門的《材料領用單》將物品分發給需要部門，再根據《材料領用單》，按部門及領用人進行“辦公物品領用明細賬登記”，并每月按部門統計耗用辦公物品費用，于月底將統計表送財務部審核。
4.其他工作。如辦公室員工的考勤，辦公室的日常清潔，員工
用餐的登記及餐費的收取等工作。
三、在工作中的不足之處
在工作中，從書本上學到的知識要真正運用到工作中，真正得到實踐，還是有一定的難度。比如說文書的寫作，在學校學到的只是文書的大致分類、文書寫作時的格式以及平常的一些簡單的練習，但是如何提高寫作的技能，如何在斟詞酌句、組詞斷句中使整片文章看起來符合不同文種的要求，這不是一朝一夕就可以掌握的，需要在工作中通過不斷的琢磨，最終形成一定的寫作模式。又比如對各種文件資料的收集、整理與歸檔工作，雖然已經有《企業文件材料歸檔范圍與保管期限參照表》可以對照與參考，但是這給出的范圍非常寬，又非常詳細，不能全部照搬，這需要根據公司日后具體的經營與管理再做修改，以符合公司的實際要求。又比如印章的管理，應根據公司的《印章管理制度》，堅持原則，不徇私情，用印前一定要看看是否經總經理簽字或電話批準，否則一律不得用印。
雖然在工作中也犯了幾次錯誤，但是我覺得有錯是好事，起碼知道怎樣做是錯的，改進以后不會再在一件事情上犯第二次錯，有批評才能改進，才能知道以后應該如何做。
經過一年的工作，我雖然在思想和工作上都有了很大的進步，但是與崗位上要求的技能相比，還存在著很大差距，這要求我在今后的工作中，要客觀地面對自己的不足之處，逐漸改掉粗心、急躁、考慮事情不周全的缺點，注重鍛煉自己的應變能力、協調
能力，不斷在工作中學習、進取，以完善自己。同時在與公司每一位人員的相處中，我深深體會到：我們公司是一個積極、和諧、健康的公司，而公司里的每一個人，上至經理，下至員工，都勤奮努力，對于各項工作都精益求精。在這樣的氛圍中，只有在思想上與公司保持高度一致、嚴于律己、積極上進，才能融入到這個集體之中。所以，我必須更加努力學習、熟練掌握業務知識，始終以積極的工作態度、高度的責任感投入到工作中，要在加強專業知識學習的同時，踏踏實實地做好本職工作，戒驕戒躁，爭取在自己的工作崗位上做出優異的成績。
行政工作總結 篇7
7月份主要圍繞公司的經營方針、目標開展工作，緊跟公司各項部署。現將7月份工作情況做接如下總結。
行政工作可以分為三方面：
一、 人事治理方面
1、 根據市公司人員的實際需要，有針對性、合理的招聘一批員工
2、 較好的完成各部門人員的入職、轉正、離職、調崗等人事審批工作，并及時上報;
3、 規范了各部門的人事檔案并建立的員工電子檔，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊的一律補起檔案
4、 強化內部治理和考核;完善員工績效考核辦法，為每個員工建立績效考核治理方案;
5、 崗位職責：對各崗位員工進行了明確分工，使每位員工明確自己的崗位職責;
6、 與領導的溝通
二、 行政工作方面
1、 成功組織公司的第一次員工培訓，根據工作情況的'需要，擬定了長期進行培訓工作計劃
2、 采購日常辦公用品，使員工的工作順利進行
3、 和相關職能部門做好溝通工作，以使公司對外工作通暢
4、 對內嚴格審查辦公用品的領用和使用情況，并做好物品的領用登記，合理的采購辦公用品度。修定和完善獎懲規定、激勵機制等制度。
5、加強培訓力度，完善培訓機制企業的競爭，最終歸于人才的競爭。目前各部門人員的綜合素質普遍有待提高，需根據實際情況制定培訓計劃，使培訓工作能起到切實的效果。
6、協助各部門工作，加強與員工溝通，加強團結，迅速營造良好的辦公環境
7、加強公司檔案的治理，強化保密治理工作行政部將加強檔案現代化治理，對檔案進行計算機管理，爭取早日實現檔案治理電子化，保密文件的治理工作，加強機要文件的取送、傳閱和保管工作
8、加強勞動人事治理工作勞動人事治理工作規范化方面仍有待加強，提升治理水平，完善人事檔案管理，從單純的實物性工作到向現代人力資源治理過度
9、推行網絡，提高公司工作率水平，逐步向無紙化辦公邁進
10、組織員工活動，加強企業文化建設，讓員工對企業有良好的個體干勁和歸屬感行政部在6、7月分都取得了一定的成績，但還要努力工作、加強學習、積極配合各部門工作，盡最大努力使公司的形象、工作水平上升到一個新的臺階。
行政工作總結 篇8
在這個看似平靜、清閑卻繁瑣不絮的工作崗位上又渡過了一年，面對工作事物好似沒有多大困難，而面對自我卻是不小的磨礪。
性情偏激，冒失開口，急躁易怒的我要做好這份承上啟下、外祥內和的工作實屬不易。我希望在這個崗位上，不斷提高自身能力，做一個“安靜”的人。
一、報表與文檔
作為生產統計，報表與考勤的準確性和及時性是干性指標，這項工作除了細心別無其它。在此項工作中出現的失誤實屬不該，反省之中沉思，深知自己仍是個極浮躁的人，雖然年齡增長，性格有所改變，但通過細微的失誤就能測出那只是表面的改變，仍是易被外界和老我性格影響，與真正改變相差甚遠。通過這次教訓，知曉只有把心真正的沉下來，從內心做一個“安靜”的人，方可使工作準確無誤。
二、對外溝通
對外的人和事總要心平氣和的態度，自己不知曉或不明白或不能回復的事總要委婉的緩一緩，這樣可免“冒失開口”的禍患。
1.對職能部門不論是質量監督、園區管委、銀行、稅務、環保、環衛、電信、電力、水力等部門，凡來客都當熱情接待，微笑服務。不應將煩惱不平的意念掛在臉上，要多多改進。
2.對公司各部門
與營銷中心的溝通要及時，文字溝通時要顯得謙和，任務緊張與困難時要請示領導再與以最佳回復，口頭溝通時要語氣柔和，計劃安排要常常顯出請教的態度。
與財務、人事、品控、研發、設備、供應等部門溝通當更加注意語氣態度，遇事要笑臉答應，不應性急發怒。
三、內部溝通與協調
1.廠辦內務內務工作細微卻關系重大，當常靜下心來多思多想多看，要安排與計劃的事務盡早安排，盡早處理。與同事要和睦，盡力改變自己冒失開口的性格，當做一個“口舌”安靜的人。
2.車間班長與員工與班長溝通時要笑臉、溫和、尊重，語調盡力壓低，不要顯出“強制”的口氣，要似商量的口吻;對員工的各種語言都不要聲高八度，始終保持平靜的微笑才好，能溝通的事件盡力平和溝通，不能回復或刁難的事也當盡力控制表情與心境，不與員工們發生正面沖突。在這些溝通事項中，對率直易怒的我缺陷是突出的，我甚愿能“安靜”處事，“平和”溝通。
希望能繼續在這個崗位不斷磨礪，真正成為一個安靜、細致、周密、沉穩的人。
行政內勤工作總結怎么寫二：一、干好辦公室內勤工作要處理好“四種矛盾”。一是處理好大局和小局的矛盾。辦公室作為一個綜合部門，其性質主要體現在服務性上，內勤人員主要是為領導和基層服務。首先是為領導服務。因此，“一切服從大局，一切服務大局”就是內勤工作的出發點和落腳點，當小局工作與大局工作發生矛盾的時候，自覺地做到小局服從大局、局部服從整體。同時盡力做好小局工作，因為小局工作是做好大局的基礎和前提。
二是處理好主動和被動的矛盾。辦公室工作的服務性職能決定了工作的被動性，但要做好辦公室工作，又必須發揮內勤人員的'主動性，善于在被動中求主動，變被動為主動。對一些常規性、規律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動著手，提前準備。對領導臨時交辦的任務、應急事件和突發事件等非確定性工作，要靈活機動，做到忙而不亂。同時要積極適應領導的工作思路，想領導所想，謀領導所謀，把問題想在前，把工作做在前，主動做好超前服務。
三是處理好政務和事務的矛盾。政務和事務是辦公室工作的兩個輪子，政務工作主要有決策參謀、調查研究、政務信息、政務文電處理、政務督促檢查、機要檔案保密等工作;事務工作一般是指除政務以外的其他各項工作，主要是行政后勤工作，諸如接待應酬、吃住行、安全衛生等。事務工作是搞好政務工作的先決條件，不能把政務看成是大事，把事務看成是小事或可有可無的事。更不能把政務看成是高層次的，把事務看成是低層次的。辦公室內勤工作事無巨細，不能有半點疏忽和懈怠。四是處理好“過”與“不及”的矛盾。為領導出主意，當參謀，一定要把握“度”，掌握分寸。辦公室在領導決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領導之所想，急領導之所急，要為領導決策提供盡可能多的背景資料，但不能越俎代庖，要積極諫言獻策，但不能瞎摻和。
二、干好辦公室內勤工作要扮演好“三種角色”。
首先，要當好領導的“計囊團”。內勤人員是企業領導的參謀助手，是領導的“計囊團”。要不斷學習理論，分析形勢，研究問題，善于站在全局的角度和領導的高度認識問題、分析問題，提出新觀點、新思想、新認識;要深入基層、深入社會、深入市場進行調查研究，找準企業運行過程中的優、劣勢，形成有分析、有建議、有對策的調查報告，為領導科學決策服務;要圍繞領導工作和所要解決的問題，提出的各種工作建議，針對實踐報告中急待解決的問題所提出參謀意見;要為落實某項工作或貫徹領導者的意見提出具體的實施辦法，根據客觀要求和企業運行的狀況提出切實可行的工作思路等等。
其次，要當好干群的“勤務員”。內勤人員要做到眼勤、手勤、嘴勤、腦勤、腿勤。要盡心為領導搞好服務。領導交辦的事情要想方設法去完成，積極主動去干好，做到積極而不越權，服從但不消極，讓領導滿意。要熱心為群眾辦好事情。熱情接待每一位前來辦事的同志，主動幫助辦理各種相關手續，讓辦事人員滿意;主動關心員工的工作和生活，員工的合理訴求及時向領導匯報，及時給予答復和辦理，讓員工滿意。力求做到不讓工作在自己這里延誤，不讓事項在自己手里積壓，不讓差錯在自己身上發生，不讓來辦事的同志在自己這里受冷落，不讓辦公室的形象在自己這里受損害。
行政工作總結 篇9
XX月份主要圍繞公司的經營方針、目標開展工作，緊跟公司各項部署。現將XX月份工作情況做接如下總結。
行政工作可以分為三方面：
一、人事治理方面
1、根據市公司人員的實際需要，有針對性、合理的招聘一批員工
2、較好的完成各部門人員的入職、轉正、離職、調崗等人事審批工作，并及時上報；
3、規范了各部門的人事檔案并建立的員工電子檔，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊的一律補起檔案
4、強化內部治理和考核；完善員工績效考核辦法，為每個員工建立績效考核治理方案；
5、崗位職責：對各崗位員工進行了明確分工，使每位員工明確自己的崗位職責；
6、與領導的溝通
二、行政工作方面
1、成功組織公司的第一次員工培訓，根據工作情況的需要，擬定了長期進行培訓工作計劃
2、采購日常辦公用品，使員工的工作順利進行
3、和相關職能部門做好溝通工作，以使公司對外工作通暢
4、對內嚴格審查辦公用品的領用和使用情況，并做好物品的領用登記，合理的采購辦公用品度。修定和完善獎懲規定、激勵機制等制度。
2、加強培訓力度，完善培訓機制企業的競爭，最終歸于人才的競爭。目前各部門人員的'綜合素質普遍有待提高，需根據實際情況制定培訓計劃，使培訓工作能起到切實的效果。
3、協助各部門工作，加強與員工溝通，加強團結，迅速營造良好的辦公環境
4、加強公司檔案的治理，強化保密治理工作行政部將加強檔案現代化治理，對檔案進行計算機管理，爭取早日實現檔案治理電子化，保密文件的治理工作，加強機要文件的取送、傳閱和保管工作
5、加強勞動人事治理工作
勞動人事治理工作規范化方面仍有待加強，提升治理水平，完善人事檔案管理，從單純的實物性工作到向現代人力資源治理過度
6、推行網絡，提高公司工作率水平，逐步向無紙化辦公邁進
7、組織員工活動，加強企業文化建設，讓員工對企業有良好的個體干勁和歸屬感行政部在6、7月分都取得了一定的成績，但還要努力工作、加強學習、積極配合各部門工作，盡努力使公司的形象、工作水平上升到一個新的臺階。
行政工作總結 篇10
20xx年，在集團公司的正確領導及大力支持下，在寧波萬達商管公司領導班子的正確指導下，面對激烈的市場競爭之嚴峻形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務、學習、招聘等工作重點，注重發揮行政部承上啟下、聯系左右、協調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻。
現將一年來的工作情況匯報
一、加強基礎管理，創造良好工作環境
為領導和員工創造一個良好的工作環境是行政部重要工作內容之一。
一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現了規范化，相關工作達到了優質、高效，為公司各項工作的開展創造了良好條件。
如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規范;做到了收、發文件的準確及時，并對領導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉。
做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養、日常行政業務結算和報銷等工作的正常有序。
成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學、市場營銷學培訓課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之后有成果，受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理、優化辦公環境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加強服務，樹立良好風氣
行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為廣場商戶服務。
一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點
1、變被動為主動。
對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。
特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。
日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。
在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
2、在工作計劃中，每月都突出1-2個“重點”工作。
做到工作有重點有創新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。
3、在創新與工作作風上有所突破。
在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創新，適應公司發展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。
切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。
三、加強學習，形成良好的學習氛圍
行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本職業務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業務知識。
一年來，我部從加強自身學習入手，
認真學習了公司業務流程、集團制度等業務內容，切實加強了理論、業務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。
四、認真履行職責
狠抓員工禮儀行為規范、辦公環境辦公秩序的監察工作。
嚴格按照公司要求，在公司員工行為規范和辦公環境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進行抽查，營造了良好的辦公環境和秩序。
2.培訓工作：為了能切實提高員工素質,以更好地適應市場競爭,我部積極配合公司把優化人員結構和提高員工素質與企業發展目標緊密結合。
在“學習培訓月”活動中，成功舉辦了管理學、營銷學等近60課時的培訓課，并把培訓工作的規劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業技能等方面的培訓。
3.人力資源管理工作:根據各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內，本著網上搜、報紙上招、內部推薦等方法，協助部門完成人員招聘工作。
對于新員工，定期與其面談，發現問題隨時溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓、企業文化的`培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業的發展前景、設計員工的職業發展規劃。
通過考核，肯定優點，更不保留的指出欠失，使員工在企業中順利的渡過實習期。
完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監督發放、公司人員進出的人事管理等工作;并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。
五、存在的不足
過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協助下，行政部取得了一定的成績。
盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。
三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現象。
四是對公司的宣傳力度有待加強，加大對內對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網站的上稿率。
五是對公司其他專業業務學習抓得不夠。
這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。
六、行政部20xx年工作綱要
20xx年即將過去，新的一年將要到來。
在新的一年里，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入調研，掌握實情;加強管理，改進服務;大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發展作出更大的貢獻!
行政工作總結 篇11
20xx年，在市委市政府的領導下，在市法制辦的具體指導下，我局以深入貫徹《全面推進依法行政實施綱要》為主線，繞全局中心工作，堅持以依法行政為核心，以制度建設為保障，以強化執法監督為手段，較好地發揮了法制工作的作用，為行政執法工作提供堅強的保障�，F將我局依法行政工作總結如下：
一、領導重視，不斷加強執法隊伍建設
我局一貫高度重視依法行政工作，始終把提高全體干部職工的法制素質作為提高依法行政能力的關鍵環節來抓，通過走出去、請進來的方式，大力開展執法隊伍建設：一是堅持執法人員持證上崗制度。全局19人持《安全生產監管執法證》，5人持《行政執法證》，在執法過程中，做到了亮證執法。二是堅持學法制度。每季度組織開展法制專題講座、執法調研、執法交流等活動，今年開展了“每季度學一法、領導講一法”活動，每個科室每月至少要認真學習一部安全生產方面的法律法規，每個局領導每年要在局內宣講一部法律法規。我們定期今年4月、7月和9月，分別邀請省安監局、市檢察院專家結合工作實際開展依法行政知識講座。據統計，今年我局年人均學法時間超過48學時，全局有6人通過國家注冊安全工程師考試并取得資格證，通過培訓，全體執法人員的執法水平和能力都有了較大提高，一支高素質的安全行政執法隊伍基本形成，為安全生產行政執法工作奠定了良好的基礎。
二、完善制度，不斷規范執法行為
制度建設，是促進依法行政，規范行政執法程序，進一步提高行政機關行政執法水平，保障法律、法規和規章正確實施的關鍵，我局始終堅持制定和完善相關制度，確保行政執法工作得到有力的理論保障。
�。ㄒ唬┙⒔∪珗谭ㄖ贫�。我局制定了《行政執法責任制考核制度》、《行政執法過錯責任追究制度》、《規范性文件合法性審查備案制度》、《行政處罰程序規范》、《行政執法案卷標準》等20多種制度，基本做到了凡涉及安全生產行政執法事項，都有制度作出相應規定，真正做到用制度管理人、教育人、約束人。今年我局再次對行政執法職責、依據進行了清理，共梳理出執行的現行有效的法律、法規、規章62部；具體行政執法職權共253項，其中行政許可9項，追究法律責任（行政處罰、行政處分、行政決定等）234項，行政強制6項，其他具體行政行為4項。目前正在送市法制辦審核中。
（二）嚴格規范執法行為。認真開展規范行政處罰自由裁量權工作，制定了自由裁量權適用標準，對各行政處罰的裁量幅度進行細化、量化，在依法依規進行案件調查、準確定性的基礎上，按自由裁量權適用標準公開、公平、公正地實施行政處罰。將行政執法文書式樣和使用規范匯編成冊，發給每個執法人員，要求在執法中嚴格按照法律、法規、規章規定的步驟、方式、順序、期限，開展執法活動，依照執法文書的要求和查明的案件事實，規范、準確地填寫有關內容，對適用的'法律依
據,載明法律依據的全稱，引用條文具體到每一條、每一款、每一項、每一目，提高了執法文書的法律效力。
（三）不斷完善依法決策機制。我局所是做出重大決策、政策，都要經過調研、咨詢、討論環節，凡是涉及重要行政許可、重大行政處罰的事項，都要逐級審批、黨組集體討論決定。我們嚴格執行規范性文件審查備案工作，規范性文件出臺前進行審查，出臺后進行備案，對提出的審查意見及時糾正。20xx年，我們按照市政府的部署和要求，對當年頒發的文件進行了清理，共清理文件147件，清理出規范性文件4件，繼續有效4件，確保了規范性文件的合法性和時效性。三、突出重點，不斷加大執法力度
�。ㄒ唬⿵娀踩O督檢查執法。市政府出臺了《xx市事故隱患排查治理管理辦法》，把隱患排查治理工作制度化、規范化、常態化，要求各區縣、各部門、各單位堅持每月一排查、每月一暗訪、每月一通報，及時消除事故隱患，做到排查在先、防范在先、治理在先，全方位對重點行業、重點領域、重要部位的隱患進行排查整治，不留死角。市安委會建立了安全生產約談、生產安全事故現場分析會、事故通報、事故多發單位調查管理、生產安全事故公告等制度，進一步強化部門監管責任。每年，我局均要制定詳盡的年度監督檢查執法計劃，報市人民政府審批后嚴格執行。執法計劃中明確各業務科室監管的對象、主要事項、頻率、方式和職責分工，把企業的監管責任明確到人。
�。ǘ┎粩嗤七M行政審批制度改革。依法開展安全生產行政許可，提倡優質高效服務，推行以集中辦、馬上辦、特事特辦、上門辦和領導督辦等“五辦”為重點的工作機制，制定了限時辦結、換證告知制、委托辦理制等制度，規范行政審批行為，深入推進并聯審批，高標準、高起點、可持續規劃在建企業安全標準，嚴把準入關，督促企業加大安全投入，改善安全生產條件，提升安全保障水平，實現本質安全。
�。ㄈ﹪栏袷鹿什樘幒拓熑巫肪俊栏癜础八牟环胚^”原則，重點查處了隱瞞不報或遲報少報的事故、一次死亡3人以上的事故、一個單位連續發生多起的事故、掛牌隱患未整改到位發生的事故、非法生產經營引發的事故等五類事故。在事故調查處理中，堅決做到四個到位：即企業的處罰到位，領導責任追究到位，整改措施落實到位，綜合評先一票否決到位。（四）落實責任，不斷強化執法監督。
1、堅持案審制度。對于我局執法人員作出的行政處罰，都必須經法規宣教科審核把關；對給予責令停產停業整頓、責令停產停業、責令停止建設、責令停止施工、吊銷有關許可證、撤銷有關執業資格或者崗位證書、3萬元以上罰款、沒收違法所得3萬元以上等較大行政處罰時，都必須由案審委員會集體討論決定。
2、加大檢查考核。我局每半年組織開展一次行政執法專項檢查，對各業務科室和各區局安全生產監督檢查、行政許可、行政處罰、執法文書使用等情況進行檢查。年終，我局還按照
全市行政執法責任制評議考核要求，對市局業務科室和各區縣局行政執法工作逐項進行考核，把執法的質量與具體執法人員的責任掛起鉤來，將考核結果納入年度績效考核。
3、定期開展案卷評查。我局建立了行政執法案卷定期評查制度，法規宣教科每年對市局各業務科室和各區縣局執法文書、案卷進行抽查審核，全面把關，將檢查結果在全系統通報，及時發現執法中存在的問題，提出改進建議。
二0一一年十二月二十日
行政工作總結 篇12
20xx年即將過去，新的一年即將到來。在20xx年里，酒店上下，共同努力，無論是經營業績或是人員綜合素質方面都取得了很大的成績。行政部作為酒店的關鍵部門之一，對內要進行人員的招聘、質檢工作的落實、各項活動中相應內容的設計、制作等，工作多且雜，但在20xx年里，在總經理的領導下，行政部每一位員工都任勞任怨，竭盡全力完成各項工作。現將具體工作總結如下：
一、人員招聘工作
20xx年面臨的首要問題就是招聘難。無論是快餐店還是綜合性酒店，均不同程度的出現用工荒現象。酒店實際工作中，員工招聘難度較大，遇到大型接待，就需要后勤各相關部門人員協助。在工資調整的基礎上，員工招聘情況有所好轉，相應的解決“有用餐需求，無人員接待”的尷尬境地。
二、制度化建設
為了使酒店的'管理水平更上一個新的臺階，20xx年酒店對各店考勤、工作表現等多方面也進行嚴格考核，同時對酒店質檢工作也進行嚴格化管理，堅持每周進行質量檢查并實行獎罰政策。這些制度的制定加強了對各級人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、環境衛生等很多方面都提高了一個層次。
目前，酒店制定下發的各類規定、辦法、流程等規章制度，對每一個員工的崗、責、目標都提出了明確的標準，對超越和違反的都做出了相應的處罰規定，做到了對每項工作、每個工作環節都有章可循、有規可依。
三、企業文化的建設
1、員工生日多樣化：同時每月為生日員工發放禮品，給過生日的員工舉行慶生聚會，使員工體會到酒店如同一個大家庭的溫暖，促進酒店的文化建設。
第1頁
3、舉辦各種員工集體活動：自九月份以來，每個月組織優秀員工外出旅游，
四、存在的問題和不足
1、員工素質整體水平不高，部門培訓及監督不到位，使得服務質量時有低下，服務意識時有淡薄，客人投訴情況時有發生。
2、規章制度落實的不夠堅決，有隨意性和照顧面子的現象，未能真正做到獎勤罰懶，仍然存在干好干壞一個樣的現象。管理機制上有待進一步完善。
3、質檢力度大但不夠全面，20xx年的質檢工作僅針對部門衛生，未對服務等方面進行檢查。
4、各店部均存在管理松馳，執行力較差的問題，整體對客服務水平還有待提高。另外對于領導安排下來的工作，由于外部因素影響導致無法進行的，未及時匯報總經理。
5、與相關部門之間的溝通需要加大。在20xx年中，很多接待等方面未進行細致溝通，致使對于一些細節問題在領導問起時無法回答。
五、20xx年工作規劃
對于20xx年存在的問題和不足，20xx年通過培訓、落實規章制度等辦法來全面改善。
行政工作總結 篇13
20xx已經過去，不知不覺我已入司擔任前臺工作將近x個月，前臺沒有像公司業務、營銷、財務等部門對公司發展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這x個月的時間里我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進，現將20xx年的工作作以下總結。
一、前臺日常工作
1、前臺接待接待人員是展現公司形象的第一人，20xx年x月入職至x月以來，從我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，對于上門推銷的業務人員，禮貌相迎并把其留下的`實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近x個月來，共計接待用戶達600人次左右。
2、電話接聽轉接、傳真復印及信件分發認真接聽任何來電，準確率達到98%；能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率；發傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員。
3、臨時事件處理飲用水桶水發現不夠時會及時叫xxx送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業務人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業廳預存。如果辦公室內的物品壞了如：空調開關，衛生間燈，會及時打電話給國企物業，讓物業師傅查看原因，需要自己買的設備自己買后讓物業師傅安裝；交換機考勤機故障問題直接聯系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等�？傊�，遇到問題都會及時想辦法解決。
二、綜合事務工作
1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯系票務，并持續跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程；到目前為止累計訂票70張左右。對于來xx出差需要訂房間的領導或同事，訂好房間后我會短信或電話給領導或同事確認酒店詳細信息；還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告訴xxx在OA上發生日祝福，20xx年累計訂生日蛋糕17個。
2、文檔歸整及辦事處資產登記從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來；辦事處新購買的書籍會讓xx先蓋章，再進行編號，以便于資產管理，現辦事處書籍累計已有37本；其它的辦公設備（如筆記本、光驅、插座等）也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規定簽名登記。
3、考勤統計每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發郵件與大家核對，再進行統計匯總，都能夠按時發給xxx。
4、組織員工活動每周三下午5點組織員工去xx活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣欠佳，愿意出去的活動人數也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進的地方。
三、其它工作
在完成本職工作的同時，也協助配合完成其它部門的工作。如協助軟件項目部人員裝訂項目文檔；協助營銷部xxx，與他一起給客戶送禮品，制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。
四、工作中的不足
1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤統計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發出去了有錯誤再修改重發很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與xx商量一起在室內活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
五、20xx年工作計劃
1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話；或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題。在過去的將近一年中，我特別要感謝xx對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優待員工的公司而驕傲，現在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地，認真地完成自己的工作，為公司發展盡一份自己的綿薄之力！
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