物業公司工作總結匯編15篇
總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，通過它可以全面地、系統地了解以往的學習和工作情況，為此我們要做好回顧，寫好總結。那么我們該怎么去寫總結呢？下面是小編幫大家整理的物業公司工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
物業公司工作總結1
我們經過與物業企業的溝通，結合物業多種經營制定以下方案，使大家認識和了解物業多種經營，開發物業企業的經營利潤；
1、這是開拓新的盈利渠道，擺脫過度依賴物業費的需要。
2、物業會員有社區宣傳、物業管理、社區設施、社區業主需求等資源優勢。
3、物業行業的發展指望不上政府和開發商，只有靠自己；
P1.3多種經營收益能有多少？
1、 整合資源，初步經營利潤，一年創利近半物業費；
2、完善適合物業自己的經營模式 ，兩年擺脫對物業費的依賴；
3、打造物業綜合服務商，啟動擴張；
P1.4會員制管理
■ 平臺歷經四年的多種經營模式實踐和研究
■ 平臺有成熟經營模式、指導團隊、成熟的操作流程、總體規劃方案
■ 24小時服務咨詢答疑解難、具體問題的解決辦法
■ 組織其他物業和商家座談經營經驗和教訓
■ 把平臺的模式變成會員自己的經營模式
P1.5會員收費辦法
■ 住宅類物業企業會員每年每戶1元
■ 寫字樓辦公類物業企業會員每年每戶5元
■ 商戶類物業企業會員每年每戶5元
P1.6平臺服務步驟
1、經營意識強化培訓，同時會員單位依據平臺調研表格展開調研；（三天）
2、分析調研結果，推薦多種經營開展項目；（五個工作日）
3、多方論證多種經營項目的可操作性和收益回報平衡點；（五個工作日）
5、推薦成熟的服務項目，結合會員特色修改完善；（與2、3同步）
6、實施服務項目，修改完善；（第一、二個月）
7、完善社區資源整合、呼叫、宣傳、配送、管理體系職能；
8、實現會員創利、打造自身的經營模式，初步形成物業綜合服務運營商。
P1.7平臺服務特色 作為快速成長的服務平臺，從每項服務推出前的充分前期準備開始，保證了平臺服務的全面、周到，從平臺團隊到會員團隊、從平臺模式到會員模式、平臺服務都能實現“最優的服務指導”并具以下服務特色。
· 顧問式指導服務：改變傳統的服務方式，通過培訓經營意識，建立顧問式服務體制，力求將最完善的技術手段和管理理念帶給會員。
· 一站式全程服務：強大的經營模式體系，滿足各類會員個性化需求，實現一條龍服務。
· 交互式E化服務：指導前、指導中、指導后與會員全程互動，并通過平臺客服中心和網站互動陣地 實現實時交流溝通。
· 多樣化服務：推薦式服務為會員節約了大量的精力，模板型操作工具為會員提供了
服務保障。
· 本地化時效服務：通過平臺服務體系，實現會員的“貼身貼心”服務，降低會員的學習成本，增加會員開展多種經營的快捷高效。
· 享受平臺平臺優質、特色服務，從您成為平臺的準會員之日始！
P2 多種經營三大類誤區
P2.1 意識類誤區
★ 基礎服務與多種經營沖突——
優質的“四保”服務有利于多種經營的開展，但不是必需的，因為多種經營才是最基礎的服務；只有做好多種經營服務，才有實力去做好 “四保”，除非特別惡劣的“四保”。
“四保”服務做好了，多種經營不一定能做好；但是多種經營做好了，“四保”服務一定能做好。
★ 物業多種經營自營、聯營還是外包——
物業專業的是溝通業主關系，做好與業主的溝通，所以物業沒有必要在自營、聯營和外包上分精力；有了社區平臺的存在，給物業企業與供方采用聯營創造了條件。
★ 物業部門還是全員做多種經營——
開發社區資源有很多途徑，從物業角度開始就是看好物業的人力資源，沒有全員的營銷，物業的優勢就會減弱甚至被忽視；所以，真正的多種經營必是全員經營。
★ 建管一體的物業社區有沒必要做多種經營——
除非開發商一直養活物業······
★ 收取商家的進場費、管理費、廣告費就是多種經營——
真正的多種經營是立足業主的真正需求開展起來的，不符合業主需求利益的一切經營行為是不能持久的，不持久的做法不符合物業公司的真正利益；
多種經營一定要立足滿足業主的真正需求，否則將會被業主所拋棄；飲鴆止渴的經營行為是物業開展多種經營的'大忌；
P2.2 具體操作類誤區
★ 多種經營能有多大收益，特別是小物業小社區——
盈利能力強的物業是整合物業行業的主力軍，做好多種經營是盈利的最好辦法，小物業更要重視；
★ 物業能做好多種經營么——
物業開展多種經營是開發社區資源的最好方式，當然要充分利用自己的優勢，規避自己
的劣勢，充分借力打力，借勢造勢，做到企業發展的核心利潤；
★ 物業沒資金做多種經營怎么辦——
物業的多種經營實際就是對業主的增值服務，做好一個穩定一個，在沒有做出模式之前主要是借力借勢發展，如商家、平臺等，資金壓力基本轉移給了其他方；
★ 物業沒人做多種經營怎么辦——
物業不是沒人做多種經營，而是沒安排人做多種經營，物業人力資源發展要求的是集約化管理與多種經營互相促進；
★ 物業做多種經營的風險在哪里——
業主滿意度來源于物業的服務把關，始終以業主的需求為己任提供服務，才能保障業主的滿意度；凡是經營就會有風險，在平臺的指導下，監督服務質量，把風險控制到最小。
★ 物業沒資源，沒法做多種經營——
這里說的資源主要是業主消費需求資源，這個是物業行業獨一無二的優勢，誰跟消費者最接近，誰將擁有開發消費者資源的優勢；人氣是最大的資源；
P2.3 消極等待的誤區
★ 物業多種經營與社區電子商務區別——
不同的宣傳溝通方式適合不同的有需求需要的業主，銷售是講究概率的，為了概率的有效性和高效性，選擇不同的宣傳促銷方式；社區電子商務是物業多種經營的一種方式。
★ 為什么要參加社區平臺——
平臺能組織會員互相學習、推薦商家服務，規避風險，實現最小成本管理最大化收益的目的；為物業開展多種經營保駕護航；
★ 開展多種經營與業主的利益沖突不——
真正的物業多種經營是立足于業主的真正需求的；滿足了業主的需求，不但不與業主利益沖突，而且還能促進與業主的關系，培養業主的忠誠度；當然在平臺的指導下，物業企業會在業主、自己、商家的利益平衡方面做得最好。
★ 物業費漲上去了，沒必要開展多種經營了——
物業“四保”服務，其中三塊都屬于國家公用性事業，公用性事業屬于國家統籌定價的范疇，不完全依靠市場自發調節，所以物業費漲幅與物業企業的經營目標會有偏離；物業企業還只能依托自身優勢——最接近業主消費需求，開發和獲利于這個優勢，那就是開展多種經營。
★ 社區配套建設跟不上，多種經營不好做——
國家的社區基層行政建設緩慢跟不上社區發展速度，造成了社區管理服務空白，使其自動趨向于市場化發展，這對于物業企業是個極好的發展機會，缺失意味著機遇，機遇意味著挑戰，物業企業將依托多種經營發展成為一個真正的朝陽行業。
物業公司工作總結2
1、確保了小區上半年無安全管理事故。
保安部在上半年繼續腳踏實地抓好小區日常安全管理的落實，加強小區日常安全巡檢和巡檢監督管理，做好經常性的安全大檢查，確保了上半年無偷、盜、消防等安全管理事故，保障了小區正常的和生活秩序。
2、季節性和階段性得到有效落實。
針對每階段的情況，保安部對季節性和階段性提前做好充分準備，對元旦、春節、清明、五一、及雨季期間出具詳細管理方案和計劃，嚴抓具體的落實，使各季節和階段性得到安全有序的開展。
3、積極跟進車輛收費的前期準備。
保安部在上半年與各相關部門配合積極跟進停車場收費前期準備，出臺停車場管理制度，制定停車收費管理方案，跟進小區交通道路經營許可證和收費行政批復，現已基本完成。
4、保安管理順利開展。
根據公司發展需要，我部在x月xx日開始安排保安人員進駐，負責所屬區域的保安管理，并根據現場情況增減崗位，現已由剛開始進駐時的4人增加到12人，確保了現場保安管理的順利開展。
5、在做好本職的'同時，努力發揮“管理員”職能。
保安部在做好日常安全管理的同時，不定期地對小區公共區域和樓宇進行全面巡檢，對各類存在問題進行記錄匯總，清潔綠化公共設備設施，報各部門進行整改，并跟進整改情況.
同時保安部積極配合各相關部門的，從物品搬運、送水送煤氣到配合各部門的巡檢、監督及臨時等，在保證本職的同時凡保安部力所能及的都主動、全力予以配合。保安部實際上已基本擔任了一個“管理員”的職責，在安全管理外配合各部門所產生的量已占保安整體量相當大的一個比例。
6、管理制度的調整和修改完善。
為適應管理情況的變化和形勢的發展，保安部對現有的管理制度和操作流程進行了大量的調整，以使制度和操作流程應具有實操性，為保障順利有序開展奠定了基礎。
物業公司工作總結3
一年的時間轉眼就過去了，我們xx物業在20xx年的工作也暫時告一段落。在這一年來，我作為xx物業的經理，在這一年來的工作方面，我認真的執行自身的工作責任，對自身進行積極的提升和改進，并加強了對員工的嚴格要求，保證工作得到嚴格有效的完成，向各位業主充分展現我們xx物業在工作中的能力。
回顧這一整年，今年的工作比起過往要更加的困難，問題和麻煩也要更加的嚴峻。但在工作方面，我們也通過了充分的改進。因此，才能順利的渡過這次難關。今年的工作盡管已經結束了，但在今后還有更多更加困難的要求在等待著我們，為此，我反思了自己的工作，并對一年來自身的工作情況總結如下：
一、加強自我反思，改進自身能力
在20xx年年初之際，我就已經認識到了自己在工作中許多的不足和問題。作為一名經理，一名xx物業的管理者。我深知自己的不足會給整個團隊帶來怎樣的麻煩和問題，這是我在思想上的懈怠所導致的問題。為此，在經歷了對自己的反思和認識之后，我隨即便在工作中開始了自己的工作提升。
在這一年來，我認真吸取工作中的經驗教訓，并在x總的之殆盡下，更深一步的認識到自己在管理上的問題，并針對的自己的不足利用工作的實踐和自身的休息時間進行了全面的改進。
二、對員工的管理方面
物業是為業主服務的集體，為此，在我們的工作中，團隊對工作的熱情與服務和業務能力都是極為重要的。一年來，我仔細根據團隊現有工作情況為團隊制定了嚴格的計劃和目標，讓團隊能在工作中保持同步，讓工作紀律能得到進一步的提升。
此外，這一年我也對員工們的不足進行了嚴格的整理，并逐步進行教導和培訓。一步步的改進了團隊的業務能力，提高我們xx物業在業主心中的評價和感受，取得更高的名氣。
三、自我反思
在工作上，我一直都非常的努力和拼命，但也許正是這份拼勁，導致我在工作中犯下馬虎。這一點，也與我自身的工作處理能力有關。當然，盡管如今已經順利的解決了當時的問題，但在今后，我還是要加強自我的管理和提升，讓工作順利的完成。
如今，20xx已經成為了過去，但在工作上我依舊有很多需要努力的方面。領導下，在全體成員的勤奮努力、恪盡職守、不斷更新中，公司始終堅持“服務一個項目，塑造一個精品”的公司宗旨，在上傳下達、服務質量、內部管理、管家服務等方面取得了豐碩成果。
一、基本狀況
按照公司組織架構及新領導班子調，物業公司現項目經理1人、保潔技工4人、秩序維護部5人，增設樣板間管家3名，共計13人。幾個月來，物業服務全體成員緊緊圍繞為客戶服務這一核心，扎扎實實、有聲有色開展工作，針對東昌御府服務特點、人文環境、居住人群、周邊環境等不同特點，我們著重在解決新問題、落實上下功夫、求實效，幾個月以來，截止12月8日共接待客戶1015人。
二、發揮服務特色、提升物業品牌。
優良的服務方式是提升品牌的有效途徑之一。幾個月來，物業公司在提高服務質量、建立和諧關系、創造優質服務氛圍中加大工作力度，完善工作程序，先后在東昌御府舉行了公司開業、樣板間開放、公司開盤管家一站式服務，進一步提升了品牌宣傳，提高了物業服務對外業務聯系和品牌推介。
三、加強內部管理，充分發揮團隊作用
公司主要下設管家客服、秩序維護部、保潔部三個主要職能部門與崗位。在服務中，我們注重發揮團隊精神，大力倡導服務理念，提升服務水平，幾個月的工作中顯現出了出色的執行潛力。
(一)管家客服部：管家客服部各項工作是公司的主線，應對廣大業主服務、對上工作安排、對下業務落實等全面工作，主要透過管家人員進行協調、解決。幾個月來，應對人員流動較大，崗位安排調整大的實際，公司加大內部管理，完善內部機制，對日常業務以區域為標準劃分職責職責到人為基礎。
(二)秩序維護部：秩序維護部是公司發展的窗口，人員形象及工作職責心彰顯服務的特色。幾個月來，秩序維護部范圍調整人員，在思路轉變，人員調整中發揮了較好的工作場面，確保了工作秩序的正常運轉。做好工作，一系列的新辦法提升了公司外樹形象的動力。
(三)保潔部：保潔部是公司的名片。每一天重復進行的工作彰顯服務質量與服務潛力。全年幾個月來，本部分人員團結互助，用心肯干，不怕苦、不怕累、不怕臟，顯出了較強的吃苦精神和服務意識。用心配合和努力工作，為物業保潔部贏得榮譽，體現了較強的'團隊精神。
(四)公司：公司各項工作在公司領導的親臨指導下，在耐心細致的工作安排中，先后在組織框架、人員調整、各部門管理，對內對外業務聯接中發揮了重要作用。在各部門的銜接與任務安排中、在業務聯系溝通處理中、對內業務梳理中，發揮了橋梁作用，在對物業服務區域重要事務處理、整體與建設中發揮了必須的作用。與此同時，繁雜瑣碎的工作顯示出了較強的工作執行潛力。
20xx年度主要工作
(一)1、針對七月份開始業主入伙室內裝修不斷增多的實際，公司加大裝修管理、電梯設備維護管理及公共設施管理力度，贏造良好環境。
2、有針對性地組織各部門人員進行培訓與交流學習，進一步提升服務質量、服務理念、服務意識的構成。
3、加強內部專業人員培訓，提高對公共設施的維修與養護
4、加大工程管理對屋面防水與室內起包戶的維修與監管，創造良好的生活環境。
5、加大綠化整改力度，維護小區良好的環境。
6、繼續加大對工作溝通與協調，力爭在本年度提升80%以上。
7、制訂實施xx服務細則及辦法，提高服務意識與潛力。
8、制定各部門崗位競爭、獎罰機制，進一步提高員工的工作主動性。
9、加大對空置房、裝修戶、公共設施的巡查力度以及對業主室內玻璃更換、平開窗合頁更換工作，減少安全隱患。
10全面做好停車場、營業房管理工作，保障業主順利營業與收房。經過一年來的艱苦實踐，我們走過了公司轉型的起步階段，在新的一年里，公司全體成員主要以解決存在的問題為工作出發點和落腳點，繼續努力、克服困難、團結拼搏、開拓創新，為爭創20xx年聊城市星級物業服務而共同努力奮斗。
(二)加強人力資源的培養與人才隊伍建設
要加強培訓和學習力度，以提高其業務素質和整體管理水平;加強對高技術、高潛力人才的引進，并透過培訓挖掘內部技術潛能，發現、培養和儲備技術人才。透過與碧桂園物業共建物業管理專業實習基地，選拔優秀畢業生，加強人才隊伍建設。
(三)20xx年我們將進一步創新完善工作機制和管理模式，進一步強化內部管理水平，繼續鞏固及完善現有各項制度，深化內部機制改革，試行定員定崗定酬及費用制度，繼續實行小區經營目標職責制及管理目標職責制，向管理要效益;依托城建，充分發揮自身優勢，期望能在繼續做好每年交易會車管工作的基礎上，把進一步開拓物業管理新市場當作一項重點工作來抓，促使公司的發展狀況和經濟狀況有明顯好轉。
(四)加強企業和社區文化建設，20xx年繼續將重點放在企業文化與社區文化的建設上，繼續完善公司的網頁、季刊，努力搞好小區的社區活動，把深入拓展企業文化與社區文化的建設作為我公司拓展服務深度與提升服務質量的突破點，繼續推進黨風廉政建設和精神禮貌建設工作，不斷加強小區的物業管理工作，提升市場競爭力。
回顧公司的發展歷程，我們深切的感到，我們每取得一點成績是與公司領導的精心培養分不開的，每一點進步卻浸透著公司及全體員工的心血和汗水，融入了團隊拼搏精神與實干精神。公司給予了發展的良機和空間，我們要抓住機遇，安心本職工作，使20xx年全面工作再上一個新的臺階愿聊城市信德物業管理有限公司更上一層樓。
物業公司工作總結4
尊敬的公司領導
你們好：
我是xx物業xx項目負責人xx，接下來我將闡述后勤物業20xx年相關工作總結及20xx年后勤物業工作計劃。
總述：張斌經理17年10月份調離璐光項目后由我全面接管璐光項目，趙慧斌全面負責餐廳事務。
首先，就職工餐廳用餐及服務方面做如下總結：職工餐廳自物業接管以來，始終以謙虛的態度接受業主方對我們提出好的意見和建議，在工作中不斷摸索改進菜品口味，增加花色品種，盡最大努力提高服務品質。
一、餐廳工作總結：
分述：
1.餐廳“5S”的運用。用有色膠帶對餐廳及廚房實用物品進行有序歸位;對常用物品做到及時清潔，不常用物品做到定期清潔;餐廳及后廚衛生做到衛生無死角。
2.餐廳大廳及后廚衛生。出臺餐廳就餐區域衛生標準及細節衛生標準，餐廳人員對餐廳每周進行徹底大掃除，衛生區域責任到人。管理人員每周日下午對衛生情況進行拍照驗收，驗收結果納入員工月底考核。
3.菜品口味調整。物業辦公室收集并整理近期業主對餐廳的意見及建議，同時對廚師提出菜品改進意見，并協助其出臺餐廳菜品整改意見書，積極調整菜品風味、努力研制新品以迎合就餐人員對菜品的需求，2.通過調換廚師來改進菜品質量及口味。在長治及xx平順等地區招錄有酒店或大食堂工作經驗的廚師們。
4.廚師不定期外出學習。每月組織廚師對長治市及周邊縣區菜品進行調研，發現好菜品及好的制作方法積極主動學習，將學習成果匯總整理后結合本餐廳實際進行實地加工制作。同時太原總公司派出出品總監對各項目廚師客餐出品及員工餐出品定期進行巡視巡查，對其提出整改意見及方案，雙管齊下。
5.餐廳文員每周培訓。每周定期對所轄文員進行業務技能及相關知識培訓，定期考核，考試成績納入當月考核。對新招聘文員進行崗前培訓及崗位知識介紹，使其快速進入工作狀態。
二、保安隊伍工作總結：
總述：保安隊伍自20xx年6月進駐電廠至今，期間存在著人員流動率較大，人員素質水平偏低，培訓教育的力度跟不上等問題，這與物業管理人員及保安隊管理人員的管理方法不當有很大的關系。自今年8月公司調整保安管理人員，不斷補充新鮮的血液進入保安隊伍，改進管理模式，現階段，保安隊伍已處于較穩定階段。
分述工作內容
1.安保接待應急預案。改變之前重大接待保安隊員的隨意性及盲目性，使所有保安隊員明確自己在接待工作中的位置及作用。整理出臺1級、2級、3級共3個應急預案，確保每次接待工作的順利完成。
2.日常軍訓及崗亭、宿舍衛生。規定每日下午三點，所有保安隊員(除在崗隊員外)全部操場集合進行集體軍訓，在軍訓中同時穿插普及崗位知識及其他培訓內容。每月底統一對培訓內容進行考試，考試成績納入當月考核績效中。同時要求隊長副隊長每天對各崗位衛生及工作情況進行巡視，對巡視情況做匯總后統一交回物業辦公室。
3.儀容儀表及禮貌禮節。出臺保安隊員的儀容儀表紙質文件，并做展板懸掛于各門崗值班室墻面，定期組織隊員進行學習并且要求班長檢查上崗隊員儀容儀表是否合格。對不合格的隊員將提出批評并予以考核。
4.日常巡邏及隱患排查。夜班交接班前對所轄區域進行防火及防盜排查，對餐廳用火及其他有潛在危險的區域進行排查，每日做好巡查登記記錄。
5.外派交流學習。錦林物業公司下屬的山陰物業項目部保安隊員與長治項目部保安隊員交流學習。截止12月31日長治物業項目部共8名隊員參與外派學習任務，工作卓有成效。
6.人員穩定。保安隊伍整改是從17年8月開始進行的，調整隊伍管理人員、管理制度及管理模式，截止20xx年底保安隊員人數為20人。每月對保安隊隊長及隊員進行考核，隊員人數不夠滿編，取消隊長本月考核獎金。從而提高隊員及保安隊管理人員的工作積極性。
7.保安隊物資管理：每季度對保安隊物資進行清點，配發物資如有損耗及短缺(正常使用消耗除外)物業辦公室將對正副兩位隊長及相關涉事人員進行考核，并要求其在規定時間、按規格購買補齊。截止20xx年底，保安隊業主發放物資(包括：巡邏車、防刺背心、盾牌、抓捕器等有部分丟失物品未補充到位)，保安隊自購物資也有部分損耗。
三、物業文員管理
1.文員招聘：物業20xx年新招錄文員3名，目前在編文員本科學歷1名、大專學歷3名、高中及中專學歷4名，共8名文員目前超編1名。
2.外派學習：為了使文員們對物業工作有個充分的認識，開闊眼界，物業太原總公司定期安排文員在各項目中相互外派學習，增長知識及工作技能。截止今年年底，xx項目共外派文員5名。
3.每月考核：考核不只是針對文員，而是全體員工，考核內容包括工作技能、工作態度、每月培訓考核、日常事務性工作考核。
4.業務技能比賽:每季度定期對員工工作技能進行評比，工作技能優秀的員工會被授予“工作技能強手”獎狀及小獎品。
5.優秀員工:每季度都會從文員、保安、保潔中評選出三位優秀員工發放一定的物質獎勵，已激發員工的`工作積極性及主動性。
6.豐富的公司活動:春夏秋季不定時組織物業員工郊游，開發新路線、增長見識開闊視野，豐富內心。讓員工更有凝聚力提高團隊精神。
四、xx物業管理工作報告
(數據類)：
1.餐廳客飯接統計：截止20xx年12月31日，全年客飯接待191次，八人以上32次，
2.西北院總包客飯14次。
3.客房使用統計：截止20xx年12月31日，全年客房入住93人次，客房使用記錄、消耗品記錄全部登記在冊。
4.會議服務統計：全年共接待大型會議16次，使用視頻的會議12次、其他部門及外包單位大小會議共300余次。
5.物業維修統計：全年物業維修147次，涉及辦公樓、公寓樓、餐廳及廠區門崗、共花費2455元。
6.出門證回收統計：煤廠南路后門崗對于業主及外包單位的出門證物業辦公室每周回收統計一次，截止20xx年12月31日，共收集出門證885份。
五、物業實際工作中遇到的困難
1.物業申購物資進貨遲緩：每月月底或下月月初物業將會對保潔及餐廳易耗品物資進行統一申購，除去審批時間，物資到廠時間往往一拖再拖，對物業保潔區域正常工作及餐廳正常工作造成一定的麻煩。
2.開具物業維修配件發票有難度：配件采購往往比較零散，單個配件費用很小，出售方不愿開具發票，配件費用積累多后，導致無法報銷。
3.施工現場人員雜亂、門崗對人員管理存在困難：(列舉中門崗問題)
今年上半年廠區內設置進廠區的中門崗，進出門崗有專門的授權卡，無授權卡不可進入，但是施工現場周圍有四個缺口，例如，辦公樓前空冷塔下圍擋有缺口，新宿舍樓施工區域有缺口、前門崗宋村鄉警務室旁有缺口，剛玉廠西廠區大門口有缺口，工人圖方便均可從以上缺口處可徑直出入施工現場，這對廠區人員管理提出嚴峻考驗，并存在一定安全隱患。
以上內容將會在20xx年中1月中旬業主主持的部門經理述職報告中向業主四位高管做詳細的匯報，所遇的困難希望會在各方共同努力下及時得到圓滿妥善的解決。
六、20xx年xx項目物業工作計劃
1.物業人員管理方面：細化考核細則，繼續完善考核制度，加大巡查力度。完善員工激勵制度，對工作積極、業務能力強、起帶頭作用的好員工進行獎勵。完善企業文化板塊，跟進黨團建設、“青年文明號”建設、微信公眾號建設、駐外項目開展“主題月”活動建設、多組織外出活動等團體活動的建設。
2.保安隊管理方面：協助好兩位隊長做好隊伍的基本管理工作，填補管理漏洞、填補管理軟肋、幫助田隊長將保安隊伍走向標準化、統一化、正規化。新的一年確保潞光項目的保安隊伍有新的氣象。
3.餐廳管理方面：與餐廳廚師長劉師傅、趙慧斌及其他廚師們協調好廚房的各項事務、協助其出臺更為完善、更適合當下現狀的管理制度。
4.自身管理方面：俗話說君子慎獨，獨處駐外項目這一點尤為重要，從小接受儒家傳統思想教育，做人做事知道如何掌握分寸，再加上導師們言傳身及教耳濡目染，同時自己也希望成為一個內心豐富的人，新的一年只有在員工前做出表率才能做到領導有力，領導有方。才能使上級部門、上級主管放心。完善自身修養，提高自身素質，這是自我要求、自我管理的一部分。
5.與業主溝通交流：新的一年更加積極主動與業主方交流，尤其是在餐廳意見處理上，不斷提高各項管理服務水平，以迎合業主對物業的需求。
七、最后祝各位領導、各位同事新年快樂。
物業公司工作總結5
一、自覺加強學習，努力適應工作我是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。
在公司領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、認真負責地抓好保潔后勤服務工作。
婦幼保健院的工作是xx月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業知識和管理經驗，當前保潔員缺少，又面臨醫院評級工作、章主任施加壓力的情況下。我主要做了以下2個方面的工作：一是化壓力為動力，督導員工搞好醫院的保潔后勤工作。二是下底層工作，帶動員工的積極性。
三、人員管理老婦保員工調到新婦保后，工作面積增大，要求增高。員工情緒波動，開展工作積極性不高，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的`合理配置和工作負荷量之考核，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。
現有人員xx人，本月度共有2人離職和調職;其中1人調職到老婦保，1人辭退。
四、培訓對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫醫院保潔工作的要求。在對保潔員進行《醫院保潔標準》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，污跡的處理。
加強了員工考核制度的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律,行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。
五、保潔工作完成方面(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂(2)完成對醫院所負責區域的衛生日常維護工作。
(3)完成對婦保與海關的開荒工作。
(4)完成海關石材晶硬處理，地毯保養工作。
(5)完成醫院垃圾的清運工作。
(6)完成醫院外圍玻璃的2次清洗。
(7)完成海關外圍地面沖刷工作。
(8)對海關底下停車場兩次的清洗工作。(不負責日常保潔工作)(9)完成單位臨時安作排的清潔工作。
六、主要經驗和收獲(1)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位。
(2)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。
(3)只有堅持原則落實制度，認真管理，才能履行好區域經理職責。
(4)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
七、存在的不足由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，xx月的工作存在以下不足。
(1)對物業管理服務費的協議內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。
(2)醫院垃圾袋用量較大，宏觀上控制容易，微觀上控制困難。
(3)保潔工作人員情緒容易波動，自身在所管區域與員工溝通上還要下更大的功夫。
物業公司工作總結6
20xx年是公司全體員工風雨兼程、齊心協力，不斷創新的一年；是面對公司一次重大人事變革、人員調整、加快發展的一年；是公司管理目標、深化服務內容，緊跟形式發展步伐的一年。x個月以來，在公司xx總的領導下，在全體成員的勤奮努力、恪盡職守、不斷更新中，公司始終堅持“服務一個項目，塑造一個精品”的公司宗旨，在上傳下達、服務質量、內部管理、管家服務等方面取得了豐碩成果。
一、基本情況
按照公司組織架構及新領導班子調，物業公司現項目經理x人、保潔技工x人、秩序維護部x人，增設樣板間管家x名，共計x人。幾個月來，物業服務全體成員緊緊圍繞為客戶服務這一核心，扎扎實實、有聲有色開展工作，針對東xx服務特點、人文環境、居住人群、周邊環境等不同特點，我們著重在解決新問題、落實上下功夫、求實效，幾個月以來，截止x月x日共接待客戶x人。
二、發揮服務特色、提升物業品牌
優良的服務方式是提升品牌的有效途徑之一。幾個月來，物業公司在提高服務質量、建立和諧關系、創造優質服務氛圍中加大工作力度，完善工作程序，先后在東昌御府舉行了公司開業、樣板間開放、公司開盤管家一站式服務，進一步提升了品牌宣傳，提高了物業服務對外業務聯系和品牌推介。
三、加強內部管理，充分發揮團隊作用
公司主要下設管家客服、秩序維護部、保潔部三個主要職能部門與崗位。在服務中，我們注重發揮團隊精神，大力倡導服務理念，提升服務水平，幾個月的工作中顯現出了出色的執行能力。
（一）管家客服部：管家客服部各項工作是公司的主線，面對廣大業主服務、對上工作安排、對下業務落實等全面工作，主要通過管家人員進行協調、解決。幾個月來，面對人員流動較大，崗位安排調整大的實際，公司加大內部管理，完善內部機制，對日常業務以區域為標準劃分責任責任到人為基礎。
（二）秩序維護部：秩序維護部是公司發展的窗口，人員形象及工作責任心彰顯服務的特色。幾個月來，秩序維護部范圍調整人員，在思路轉變，人員調整中發揮了較好的工作場面，確保了工作秩序的正常運轉。做好工作，一系列的新辦法提升了公司外樹形象的動力。
（三）保潔部：保潔部是公司的名片。每天重復進行的工作彰顯服務質量與服務能力。全年幾個月來，本部分人員團結互助，積極肯干，不怕苦、不怕累、不怕臟，顯出了較強的吃苦精神和服務意識。積極配合和努力工作，為物業保潔部贏得榮譽，體現了較強的團隊精神。
（四）公司：公司各項工作在公司領導的親臨指導下，在耐心細致的'工作安排中，先后在組織框架、人員調整、各部門管理，對內對外業務聯接中發揮了重要作用。在各部門的銜接與任務安排中、在業務聯系溝通處理中、對內業務梳理中，發揮了橋梁作用，在對物業服務區域重要事務處理、整體與建設中發揮了一定的作用。與此同時，繁雜瑣碎的工作顯示出了較強的工作執行能力。
20xx年度主要工作
（一）基本工作
1、公司加大裝修管理、電梯設備維護管理及公共設施管理力度，贏造良好環境。
2、有針對性地組織各部門人員進行培訓與交流學習，進一步提升服務質量、服務理念、服務意識的形成。
3、加強內部專業人員培訓，提高對公共設施的維修與養護
4、加大工程管理對屋面防水與室內起包戶的維修與監管，創造良好的生活環境。
5、加大綠化整改力度，維護小區良好的環境。
6、繼續加大對工作溝通與協調，力爭在本年度提升xx以上。
7、制訂實施有償服務細則及辦法，提高服務意識與能力。
8、制定各部門崗位競爭、獎罰機制，進一步提高員工的工作主動性。
9、加大對空置房、裝修戶、公共設施的巡查力度以及對業主室內玻璃更換、平開窗合頁更換工作，減少安全隱患。
10、全面做好停車場、營業房管理工作，保障業主順利營業與收房。經過一年來的艱苦實踐，我們走過了公司轉型的起步階段，在新的一年里，公司全體成員主要以解決存在的問題為工作出發點和落腳點，繼續努力、克服困難、團結拼搏、開拓創新，為爭創20xx年xx物業服務而共同努力奮斗。
（二）加強人力資源的培養與人才隊伍建設，要加強培訓和學習力度，以提高其業務素質和整體管理水平；加強對高技術、高能力人才的引進，并通過培訓挖掘內部技術潛能，發現、培養和儲備技術人才。通過與碧桂園物業共建物業管理專業實習基地，選拔優秀畢業生，加強人才隊伍建設。
（三）20xx年我們將進一步創新完善工作機制和管理模式，進一步強化內部管理水平，繼續鞏固及完善現有各項制度，深化內部機制改革，試行定員定崗定酬及費用制度，繼續實行小區經營目標責任制及管理目標責任制，向管理要效益；依托城建，充分發揮自身優勢，希望能在繼續做好每年交易會車管工作的基礎上，把進一步開拓物業管理新市場當作一項重點工作來抓，促使公司的發展狀況和經濟狀況有明顯好轉。
（四）加強企業和社區文化建設，20xx年繼續將重點放在企業文化與社區文化的建設上，繼續完善公司的網頁、季刊，努力搞好小區的社區活動，把深入拓展企業文化與社區文化的建設作為我公司拓展服務深度與提升服務質量的突破點，繼續推進黨風廉政建設和精神文明建設工作，不斷加強小區的物業管理工作，提升市場競爭力。
回顧公司的發展歷程，我深切的感到，我們每取得一點成績是與公司領導的精心培養分不開的，每一點進步卻浸透著公司及全體員工的心血和汗水，融入了團隊拼搏精神與實干精神。公司給予了發展的良機和空間，我們要抓住機遇，安心本職工作，使20xx年全面工作再上一個新的臺階愿xx物業管理有限公司更上一層樓。
物業公司工作總結7
從20xx年xx月到xx市一中物業管理處以來，在管理處領導的關心和支持下，我努力適應新的工作環境和工作崗位，及時轉變工作角色，努力學習業務管理知識，認真履行職責，較好地完成了學校和管理處交辦的各項工作任務，下面將20xx年的工作情況總結如下：
一、自覺加強學習，努力適應工作
20xx年xx月因公司工作安排，將我從xx衛校管理處調到一中管理處工作，并擔任勤雜班班長。在這之前我對班長的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、心習工作，認真履行職責
作為管理處的勤雜班班長，首先就要求我要帶好頭，領好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和學校領導交辦的各項工作任務。今年以來，勤雜班克服各種困難順利完成了學校110周年校慶、第十五屆教育教學科技成果展、20xx年中高考、人代表等重活動的后勤保障任務，完成了3500多件日常設施設備報修工作，班組成員不辭辛勞的工作，受到公司和學校領導的`高度肯定。在管理上，要求班組成員之間做好互互助，工作不分你我，嚴格執行公司和學校的相關管理制度。
三、主要經驗和收獲
在工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位。
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。
(三)只有堅持原則落實制度。
(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
四、存在的不足
由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，20xx年的工作存在以下不足：
1、對班組成員的日常管理規范問題。
2、對班組成員思想方面的交流過少，造成有時情緒問題。
3、協調處理問題方面還需要進一步加強。
物業公司工作總結8
在20xx年下半年，伴隨著二期收樓及小區的居住率不斷上升，經營部在配合銷售、開展各項服務及經營活動的同時，各崗位的服務質量進一步提升，經營管理逐步進入正軌，得到穩步發展。我部的發展離不開公司領導的關心和支持，更離不開部門全體工作人員的積極配合。我部分別就工作業績、存在不足、心得體會、市場展望這四方面做了分析，并對20xx年度的工作有了新的思路及定位。現歸納如下：
一、20xx年下半年工作業績：
1、營業收入不斷提升，超額完成年度營業計劃
對比20xx年上半年，我部營業額一直呈上升趨勢，下半年(7月~12月)營業總額為65萬元，其中現金收入為28萬元，簽單收入為37萬元。尤其十月份創我部營業新高，營業額達到14.7萬元，在“十一”黃金周七天就有2.9萬元的現金收入。
2、完善餐飲策劃和宣傳
總結上半年的經驗，以服務、出品、培訓為基本點，把各項工作做得更深更細，并保持原來的粵菜風格，不斷推陳出新的食品，加大了出品的穩定性，也進一步強化了出品衛生;并逐步做好個性化的服務，針對客戶的喜好對菜式進行相應的調整，進一步完善跟蹤服務措施。于05年下半年，我部成功舉辦了燒烤自助餐、節日優惠套餐、夜間風暴6.8折銷售、家宴送餐服務、貼心家庭套餐及餐飲贈券等系列推廣促銷活動，得到了廣大業主的認可，為會所世家軒餐廳的進一步發展奠定了基礎。
3、對比20xx年上半年，康體設施得到進一步的推廣
1)推出了“一籃子”培訓班：跆拳道班、瑜珈、散打武術班、太極拳、舞蹈班、健身、健美操培訓班、高爾夫初級培訓班、游泳初級班、乒乓球培訓班、網球培訓課程，特別是瑜珈、高爾夫培訓班深受業主喜愛;
2)開展康體年卡、月卡的限量銷售，提高康體設施的使用率和服務質量，積極向外拓展了會所康體項目。
4、提高設施、進行會所裝修;
會所于七月份進行全方位的裝修。在此期間，我部完成對物品、財產做妥善安排和管理的工作。會所裝修后，不僅促進了房產的銷售工作，也為我部提供了更加完善的設施設備，更加有利于我部的經營工作。
5、完成小區內部新挖漁塘的開發工作
首先對漁塘養魚進行全面策劃，再展開一系列前期采購、圍網、湖間隔斷、魚苗投入、后期觀察工作，確保漁塘的開發工作順利進行。
6、完善員工培訓
通過年中舉辦的中西餐服務技能比賽及多項實操培訓，達到了理論和實操同步，深入地了解到員工的特點和工作能力，并對其進行合理分工，實行專人專項責任制，充分發揮員工的潛力，調動了員工的工作積極性，提高了工作效率，令我部的服務人員面貌一新，服務技能也上到一個新的臺階。
二、部門在工作中出現的問題及解決辦法：
1、康體經營力度還需加強
在會所裝修完成后，康體設施設備逐步配備完善，但對康體經營的宣傳力度還欠缺，像健身房、棋牌室的使用率相對偏少，經營效益不高。為增強康體經營力度，我們推出了“一籃子”培訓班，并且開展了康體年卡、月卡的限量銷售及部分項目五折優惠活動，提高了康體設施的使用率，積極向外拓展了會所康體項目。
2、宴席服務需加強
下半年，世家軒餐廳接待了幾場大型的宴席，在實際操作過程中，餐廳的服務仍存在不足，傳菜不夠利落到位。針對此種現狀，我部開始對員工進行宴會接待程序的培訓及紅酒的基本知道及開酒程序、斟酒程序的培訓，并加強對傳菜劃單人員的'培訓，為新年期間的宴席服務更加周到完善做好準備。
三、工作經驗體會心得：
1、經營方式不斷創新，把握時機促進營銷。
我部經營方式推陳出新，成功的推出各種特色美食套餐，例如：家宴送餐服務、貼心家庭套餐、新年前夕特惠套餐及餐飲贈券、新年套餐等活動。并通過各種節慶，推出節慶相應的經營活動;把握目前二期業主年底入伙的大好時機，大力推廣入伙酒的套餐服務，制作入伙酒套餐的宣傳資料，在二期小區內宣傳推廣并接受二期業主們預訂。
2、有效控制成本，節約費用開支。
我部提前考慮到在農歷新年期間，食品原材料價格都會比平時高30%左右，為避開采購高峰期，決定提前在20xx年10月采購了2萬元的食品干貨原材料和200瓶紅酒，節省了約30%的采購成本。
3、團結共進，加強工作協調力。
作為同一個部門員工，應該互相學習，加強聯系，共同合作，做好服務工作。為了部門整體發展這個共同目標，各員工應該緊密合作，減少內耗，充分發揮團隊精神，利用集體的力量提高經營部的整體作戰能力。
四、20xx年的工作思路及計劃：
利用20xx年上半年的各個節日的到來，積極開展適時的經營項目。如新年套、元宵燈迷夜、南亞水果美食節、“六一”兒童興趣比賽活動等。經營方式多樣化、人性化，并逐步考慮把服務推廣到小區以外，配合康體設施的配套服務，努力創造經濟效益。力求把飲食、娛樂做為文化的推廣，把會所朝著高層次經營、優質服務水平的方向推進，把江南世家營造成為一個擁有豐富文化底蘊的居住小區。
物業公司工作總結9
我們在公司領導正確的戰略方針下完成了XXXX年的工作。XXXX年，是環境管理部學習的一年，整頓的一年，穩固的一年。為了不斷提高加強部門的整體工作績效，部門在專業技能，儀容形象，內部紀律，內部溝通，班組調整、制度規章，成本控制方面加強了管理，使其達到專業統一。在這一年里，環境管理部全體員工都付出了努力，各部門都給予了大力的協助和配合，才使得環境管理部的工作日趨完善，在此，非常感謝大家，希望大家以后能一如既往地支持我們，將不勝感謝。20xx年，我部將在進取中學習、穩固中創新的思路下結合公司的整體發展目標和公司的戰略方針的指引下進行工作。現在，我把20xx年的工作總結和20xx年的工作計劃進行簡述如下，望各位領導及同事給予指正：
一、部門接手總結
1、剛接手部門管理時，一切還要進行熟悉了解掌握。特別是內部紀律、專業水平、管理制度等都不太理想，尤其在內部紀律方面，其團隊精神嚴重影響了團隊的建設和發展。針對內部紀律的問題，接手后堅決杜絕了以前的挑撥離間、謠言惑眾、無事生非等影響團隊建設的事件發生，一旦發現苗頭馬上解決在萌芽狀態，堅決做到殺一儆百，已警后患。在管理方面力求做到公平公正，事件力求調查全面，接手以來在這幾方面加大了力度進行管理調整。現在一切基本正常。
2、配合編制了《員工守則》，在管理制度、培訓考核、工作技能、員工職責等方面不斷進行了完善，但還有不足和待修定的章節待進一步整理。
3、在培訓方面加大了力度，加強了基層管理的管理培訓和技能培訓。加強了員工的技能培訓、儀容儀表、禮節禮貌、制度規章、考核等培訓。
4、本部在基層領班管理方面進行了調整，辭退一名領班，從內部提拔了兩名領班。進行了合理地分配和調到適合領班自身的實際能力的工作崗位，使其更好的發揮所長。
5、在溝通協調方面，本部與各部門及員工方面加大了溝通協調力度，摸清員工心中所想，觀察員工心態。多與員工進行溝通交流談話。有問題為他們及時溝通解決。實施以來起到了良好的效果。把每位員工當著兄弟姐妹一樣去看待，真誠地關心他們，幫助他們，讓他們不斷增強企業主人翁精神，使其感受到團隊愉悅的工作環境，教會他們怎樣巧妙的完成工作。為他們作好后勤服務保障，才能更好的提高工作效率。
6、 在物料控制方面，本部與經營部聯系了多家物料供應商，進行了“擇優”選取，誰質量過硬價格又便宜就用誰。我部在日常使用上也加強了嚴格的控制管理，力求把物料成本降到最低。
二、部門管理總結
1、在負二層清潔值班室內設立了員工意見箱，積極聽取民意，征求各方意見和建議，以不斷完善部門工作。
2、在巡視檢查管理方面，制定了重點衛生區域點、加強了巡視檢查力度。跟進了平時較差員工的督導力度，加強了重點衛生區域點巡視力度。
3、在員工管理方面采取了強制性的推動力和非強制性的引發力兩種管理形式。強制性的推動力是運用了公司的各項規章制度，讓員工有章可循，有一定約束機制。非強制性的引發力是給予員工真誠的關心與幫助，了解他們的思想動態和具體情況盡所能的進行幫助。我們意識到只有做好員工的服務工作，員工才能更好地為公司創造效益。我們服務好員工，員工服務好客戶，客戶產生經濟效益的循環體系。
4、在部門文化方面，設立了黑板報，宣傳欄，豐富了員工的文化生活，改善了員工的休息環境和值班環境。
5、為了加強員工工作的積極性，實施了每月先進員工獎勵評比。
6、本年度在入室方面，基本比較穩定，除個別因搬遷終止合同外，合同續簽99%。
7、年度共招聘62名員工，共離職59名，本部按編制35人。
8、年度共培訓員工32次（自5月起）。
三、成本控制總結
1、在物料成本控制方面，實行了員工成本使用情況統計觀察表，實行先進
評選表彰。出入庫嚴格控制把關，實行責任制管理。從本部新接手之前的每月3900多元的物料費用控制到現在的每月3400多元的物料費用（入室清潔不斷增加的情況下，物料不增反減），每月節省500多元，每年能為公司節省6000多元，這些都與全體員工的共同努力是分不開的。在入室作業不斷增加的情況下物料成本不增反減需要嚴格的控制管理才能達到。
2、在消殺工作方面，聘請外面專業殺蟲公司費用又太貴（按面積算至少1。5元/平米），所以由我部自己進行消殺工作，大大降低了費用。
3、在人員控制方面，每天全上午基本所有的員工都在進行入室作業，35人
確實很緊張，按正常編制的.話至少需要38人，現在入室作業共23家，每天上午至少有23人投入到入室作業中去，但還要保證大樓公共區域的衛生，這對員工和管理都有一定的難度，其中全天還要一人協助水站工作。但我們還是能堅持完成它。
四、清潔業務的開發總結
1、在原有的清潔內容的基礎上開發了地毯清洗，樓內地毯清洗業務空間較
大。且成本較低，每100平米最低收費150元（市場價每平米3元），清潔時間1小時左右，成本不到50元，且風險較小。
2、現入室共23戶，并一直合作愉快。
五、XX年工作設想
1、加強物料成本控制，試行“成本自控、級級管理”的控制管理體系主
管先擬訂控制計劃指標，再把成本控制指標交給領班進行控制，之后再把指標交給員工進行控制。層層分解指標，實行級級控制管理。充分調動每個員工當家理財的積極性，不斷增加企業主人翁精神。
2、在內部成立質量監督檢查小組：監督檢查小組由部門主管，領班，員工
組成。第一加強了工作質量監督，第二保證了物料控制的管理過程。當日參加監督檢查的員工的工作崗位由機動人員替補。監督檢查在每天下午2點進行。同時也加強了巡視管理力度。也能提高加強
每個員工的工作意識和質量意識。
3、每月評出《成本控制工作評比》先進獎10 名，從物料控制費用200元
中抽出給予獎勵，每人20元。以便提高集體員工的積極性。
六、XX年工作計劃
1、加強與員工的溝通交流：與每個員工每月至少保持兩次面對面交流溝通，
以便了解掌握員工思想狀態，使其更好的做好工作。
2、鞏固入室：保持及提高入室作業的衛生質量。每月循環對入室
清潔房間的高位及玻璃定期清潔一次，以便鞏固繼續合作率。
3、配合經營部開發有償清潔業務。
4、設立內部質量監督檢查小組，加強工作檢查力度。
5、提高培訓效果，除正常的業務培訓外，讓員工也參加“講課”，講講自己
的工作心得及體會，講講自己的打工歷程和未來的人生目標計劃。以鍛煉員工的講話能力、膽量、口才，同時也加強員工彼此之間的溝通，增進互相了解的機會。
6、明確崗位責任制，在清潔值班室墻面設立工作崗位圖。
7、設立流動紅旗，每月隨先進員工的評比結果把紅旗插到工作崗位圖上，以便時時激勵員工工作的積極性。
8、XXXX年物料費用每月再控制400元（配合控制設想試運行），全年能節省控制4800元。物料費用由20xx年的3400元，計劃20xx年再控制到3000元/月（每月控制節省費用400元，每年控制節省4800余元）。3000元中不含入室作業費用。在3000元費用中抽出200元作為每月先進員工評選獎金，再抽出200元作為兩名領班控制的獎金，余下2600元指標平均分攤給33名員工，每位指標78元（不含新增入室作業），員工可以在78元內進行自主控制，如果員工本月只用了60元，余下18元就獎勵給員工。這樣不但增加了員工及領班的工作積極性，并且工資也提高了，也加強了員工的敬業精神。
9、增設入室清潔業務的內容開發。增加地板打蠟，地毯清洗業務內容，地板打蠟及地毯清洗成本較低，較入室保潔省時省力，且發展空間很大。
10、外墻清洗計劃：計劃外墻在5月1日（勞動節期間）及10月1日（國慶節期間）各清洗一次。
七、建 議
1、清潔業務開發
現在有很多業戶還不知道我公司有入室清潔服務，據平時觀察，有很多外來清潔公司來本大廈干活。所以，建議公司編制一些清潔宣傳單，遞交每家每戶。就本大廈來講，清潔的發展空間還是很大的。比如地毯清洗、地板打蠟發展空間和利潤都很大。且成本較低。
2、消殺業務開發
現我部加強了公區的消殺工作，但很多蟲害跑到了業戶內。按原則來講我部應該進行配合消殺，但考慮費用問題，所以建議公司對消殺藥品采購一些回來后， 由我部水藥進行比例后裝入小噴壺，再賣給業戶。經初算，每瓶比例好的藥只賣 30元，100平米內每瓶可用二到三個月，每瓶原裝藥可比例至少20瓶，比例好 后每瓶藥成本3元，噴壺成本7元，成本共10元。每瓶可賺20元×20瓶=400 元，每瓶原裝藥僅50元。每層樓算5戶，全樓算300戶，如果順利的話一次可 賺20元×300戶=6000元，并且費力不大。每年賣出6000元×4次=24000元。 （此業務項目可打入清潔宣傳單內）。
物業公司工作總結10
20xx年是物業公司服務項目轉型并發展的轉折年，工程部在公司領導的準確領導和大力支持下，圍繞20xx工作目標和任務、公司決策，把握機遇，努力拚博，立足本項目工程管理，向集團化管理延伸。通過工程部全體人員的共同努力，較好地完成了全年度工作目標和任務。為集團公司集團化管理打下了堅實的基礎。
一、工作目標和任務完成情況
1、設備設施維修：工程部根據具體情況，展開預防維修，努力提升設備功效。對強、弱電系統、空調系統、水系統按計劃、有步驟地實行了維修保養。對軟化水水質自己跑單位實行水質化驗，保證了系統水水質，符合國家標準，延長了設備設施的使用年限；在空調施工單位無法維保的情況下，工程部利用大廈裝修期間從電路、水路一路路查找，解決了大廈空調系統長期存有的很多遺留問題，保障了設備設施安全、經濟運行；堅持每周的控制箱、線路檢查，機房設備的保養檢查；消防系統的維護保養；樓頂風機檢查等。
2、日常維修：20xx年度共完成1965項零維修工作，其中有公區維修，還有商戶維修，有各公司、各部門的零維修等。得到了如：蓮花慧聰、研發中心、財務部、鐘表大廈、華方公司、人事部等單位或部門的好評與認可。
3、規章制度：工程部在原來基礎上，建立建全各項規章制度，做到制度上墻，以制度管人，以制度服人，使人人都以公司利益為上，用制度嚴格要求自己。如考勤考核制度，以打卡、簽到、班組點名三方式，確保了員工出勤率與出工率；庫房管理制度，做到專人管理，出、入庫明細，領用人簽字，領導認可等，保證了公司材料的利用率。在此基礎上，工程部設立班組評比制度，做到周周檢查、總結，使設備設施更加具體化、明細化。工程部順利地完成了值班制度，配電室及空調機房實行了輪班制，避免了所以而產生的勞務糾紛。
4、能源統計及節能降耗：工程部在上級領導的指導下，在各公司、部門的支持下，積極采取各種措施，群策群力，較好地做到節能工作，做到日日有統計，周周有總結，月月有匯報使領導對各項能源有充分的了解。充分利用原來剩余材料及拆下的廢舊材料，用于裝修改造及日常維修，為公司節約了大量資金。適時完成了大廈照明、外照燈的調節，空調系統的調節等。
5、管理外維工作：工程部密切配合各外維單位工作，順利完成了大廈客、貨梯，扶梯的年檢工作，及扶梯的外維交接工作，完成了消防中控室監控及消防設備設施日常檢修工作，為大廈創造了良好的工作環境。
6、大廈其它項：20xx年度收取中國移動信號覆蓋擴容施工管理費20xx元，聯通信號覆蓋擴容施工管理費20xx元，合力電信管理費2500元，催繳移動、聯通、電信電費共計19473元；本年度通過對商城空調系統的.檢修、檢查，經與施工單位多次協調，經總公司批準，自空調安裝單位扣除工程款18050元，為總公司挽回了不必要的損失。
二、裝修改造：
按照公司布署，經報集團公司同意，我工程部各班組緊密配合，共同努力，加班加點較好地完成了公司下達工程價為295779、01元的各項施工任務：
1、公寓401室蓮花慧聰宿舍；
2、公寓502、504鐘表大廈辦公室；
3、B1華方商鋪及交接；
4、啟泰天各項目工程；
5、大廈東西地面磚鋪設；
6、B3食堂施工裝修；
7、東側大門制作安裝；
8、西側治安崗亭制作安裝；
9、一層按摩室施工；
10、犬舍制作安裝；
11、博文漢雅裝修施工等。
三、配合商城轉型：
工程部積極配合商城的轉型工作，完成了裝修期間的管理及配合，試營業布置，開業準備工作，較好地完成了節日氣氛的布置工作。
四、存有問題、改進措施
20xx年度，我部在全體員工團結拼搏、共同努力下，較好地完成了全年度工作目標，同時也存有著很多要改進和完善的問題，以適團公司的高速發展，同公司一道共謀發展。
1、員工素質參差不齊，整體素質仍有待于提升。今后，要求員工自我加壓、自我提升，繼續組織系統培訓，服務和技能培訓，結合考試手段，促動員工素質的提升。
2、工程部工作還不夠細致，如今年的冷卻塔跑水事件，我部將認真總結，努力提升，全力保障項目的安全，經濟運行，確保公司下達的各項任務圓滿完成。
五、20xx年工作計劃：
1、按照年度保養計劃對設備設施實行保養：
一月份對消防閥門用管道、監控系統、供電低壓柜、化糞池實行檢查及保養；
二月份對各消火栓箱檢查保養；
三月份對消防報警系統、正壓送風機、應急廣播系統、電氣豎井、風機及控制柜實行檢查保養，停止供暖后系統的檢查；
四月份對各閥門管道、電源箱、水泵、照明及控制柜冷水機組、空調風柜實行檢查保養，做好制冷準備工作，對房屋屋頂、雨水井、雨水管道實行檢查，確保防汛工作；
五月份對消防水泵、各消火栓箱、應急照明系統、主要閥門實行保養，對大廈避雷系統實行檢測，搖測接地電阻，設備絕緣等；
六月份對消防報警系統、防排煙系統、卷簾門、變壓器、水泵實行維修保養；
七月份對消防閥門及管道、電視監控系統、低壓柜、室外線路、化糞池、空調風柜等實行保養，制冷系統維保工作；
八月份對各消火栓箱、各控制柜、風機、主要閥門、實行保養；
九月份對消防報警系統、應急廣播系統、各控制柜、風機等實行保養；
十月份對消防閥門及管道、電源箱、冷卻塔、控制柜、空調風機等實行保養，供暖系統檢查及供暖準備工作；
十一月份對消防水泵、各消防栓箱、指示及應急照明系統、電氣豎井、冷卻塔、主要閥門、冷水機組、空調風柜等實行保養；
十二月份對溫、煙感報警系統、防排煙系統、防火卷簾門、變壓器、照明及控制柜、水泵實行保養。
物業公司工作總結11
尊敬的各位業主：
您好！
20xx年春節長假隨著元宵節日的腳步已接近尾聲，服務中心也緊鑼密鼓地開展著各項服務工作，在此期間非常感謝業主的支持與理解。現將02月主要工作進行總結，匯報如下：
一、客服部：
1、本月完成交房1戶，累計1515戶。
2、收繳20xx年物業管理費為90戶。
3、完成裝修戶的日常巡檢及手續辦理36戶，共計：1180戶，入住800戶。
4、完成業主及公共部位報修問題的跟蹤及回訪工作共計：203批次。
5、完成第一季度社區文化贈送春聯活動各項開展工作。
6、完成各單元大廳電視機懸掛及春節祝福語的播放工作。
7、完成會所接待服務工作，共計：5683批次。
8、完成各部門每日工作匯總及管家播報工作。
9、完成春節期間裝修清場各項通知的張貼及業主的告知工作。
10、完成春節期間公共部位及空置房的`巡檢工作。
11、接待消防部門對于園區公共部位消防檢查工作。
12、完成9幢小區服務隊物品堆放點臨時車位的清理工作，以便業主臨時停放車輛。
二、工程部：
1、完成單元大廳電視機懸掛安裝工作。
2、協助完成9幢自來水總管爆破搶修工作。
3、完成部分污水井的清淤工作。（9#、10#、6#、2#污水泵維修）
4、完成9#樓架空層地漏管維修工作。
5、完成部分樓層風閥維保工作。
6、完成配電房螺絲緊固工作。
7、完成消防端子箱緊固工作。
8、完成12幢、9幢，污水管堵塞疏通各項突發事項。
三、秩序維護：
1、完成門崗對進出違章材料的檢查、攔截，人員及車輛的核實、裝修工清場工作。
2、完成會所泳池安全防范工作。
3、完成路面車輛及地庫車輛亂停亂放張貼溫馨提示及移車工作。
4、完成消防設施、設備的檢查工作。
5、完成春節期間園區安全防范工作。
四、保潔部：
1、完成春節前公共部位各項衛生清理工作。
2、完成綠化帶有色垃圾的清理工作。
3、隨著園區入住率的提高，垃圾分類中其他垃圾由原來的每日清運1次改成每日清運2次。
4、完成采用高壓水槍園路沖洗工作。
5、完成室外泳池清洗工作。
3月份工作計劃：
客服部：
1、做好20xx年度物業費收繳工作。
2、做好春節后裝修戶的日常巡檢及辦理工作。
3、做好會所開放期間的各項接待服務工作。
4、做好第二季度社區文化活動各項開展工作。
5、對消防部門檢查樓倒堆積物及架空層電瓶車亂停亂放現場的整改跟蹤。
工程維修部：
1、計劃完成部分污水井的清淤工作。
2、計劃完成地庫伸縮縫地溝清掏工作。
3、計劃完成年度設施設備維保工作。
4、計劃完成地庫消防應急燈具維修工作。
秩序維修部：
1、做好人員招聘工作。
2、做好園區安全防范工作。
3、消防設施設備的檢查工作。
4、加強門崗對出入人員及車輛的管控工作。
保潔綠化部：
1、做好水系、游泳池的清洗工作。
2、做好園區大理石的清洗工作。
3、做好綠化修剪、邊溝、雜草清除。
4、做好各樓層頑固污漬清理工作。
物業公司工作總結12
本部門主要負責電信系統的清潔、綠化、裝修、消防的管理和移動大廈、東逸豪園、東翠園、匯景小區、電纜廠小區、太平洋保險公司的全面管理及移動各營業廳、各鎮供電所、聯通營業廳的安全保衛工作。由于得到了各位同事的鼎力支持本部門的工作得到順利的開展，回顧過往一年即20xx年本部門做了以下的工作：
一、20xx年2月份本公司通過了ISo的認證，完善了本公司的管理體制，使本部門的工作有條理地進行，提高了我們的管理水平。
二、20xx年2月份接管了移動大廈的管理，這是我們對外業務接管的第一個寫字樓單位，而我此時也被命任為移動綜合樓管理直接負責人，開始的時候面臨種種的困難，在公司各部門的大力支持下，經過短短的兩個月的時間針對移動的特點和要求對設備管理、安全管理我們制定了一套嚴格的管理制度，由于管理力度到崗到人，致使在每個季度的客戶調查中都得到了移動公司領導的好評，客戶滿意率達到95%以上。
三、在小區的管理方面我們遇到更多的困難，例如：客戶投訴、裝修管理、人員出入管理等都要求很高，為滿足小區住戶的要求，我部門作出了大量工作，并制定了相應有效的措施。
1）積極與業主溝通了解業主的情況，及時把我們的工作漏洞做好，提高管理力度。
2）加強裝修的巡檢，減小因施工單位裝修工人的疏忽大意造成管道堵塞和亂建亂搭的現象。控制好裝修時間，為住戶提供一個安靜的休息環境。
3）加強人員出入管理，每月對小區安全管理員進行培訓，每季度進行業務考試，提高了我們的安全管理員的素質，在xxxx年的時間里杜絕了傳銷人員、推銷人員進來傳銷、推銷工作，認真檢查人員的出入，有效控制了外來人員的進出，為住戶提供一個安全的居住環境。經過我們共同的努力，小區服務管理逐漸得到了業主的認可，在我們每季度的客戶調查報告中可以看出xxxx年上半年客戶滿意率只有80%，到下半年已經達到了90%以上，這一成績給了我們巨大的鼓勵，證明我們的努力是成功的。四、在消防安全方面，本部門定期對員工進行消防知識培訓和消防演習，不段提醒員工安全至上不能掉以輕心，做好各種應變、應急措施，在xxxx年其間本部門管理的物業未發生過一次失火，消防系統故障率只有1%，消防安全率達到100%，為服務單位提供了一個安全的工作環境。
xxxx年是我們業務發展特快的.一年，除接管了移動大樓、東翠園等物業外，，我部安全管理員的駐點更是迅速增長，xxxx年在我部門工作的安全管理員只有20人次，xxxx年我們接管了移動各營業廳、郵政局、供電所及聯通營業廳的安全管理共40個點，使我們安全管理員的隊伍日益壯大，現階段安全管理員數量已經達到了180人，比前一年翻了九倍。
協助公司企業文化建設、員工培訓在xxxx也是本部門的一個重點項目，在上一年本部門組織了安全管理員五一青年燒烤活動、兩次籃球比賽、安全管理員骨干去寶墨園旅游的活動以及本部門賀中秋迎國慶晚會等活動，使我們同事之間互相了解，拉近了彼此之間距離，促進了友誼關系，增強公司的凝聚力。員工培訓方面組織了安全管理員骨干到奧林匹克花園、廣州建銀大廈等地方去參觀考察，學習先進優越的管理。每季度組織員工學習本部門ISo作業指導書的有關規章制度并委派管理人員學習物業管理的課程。通過種種的培訓使我們在日常的工作中不斷提高我們的管理水平。過去的一年公司領導制定的方針和政策是正確的有效的，在此感謝公司領導對我工作的指導和同事們對我工作的大力支持。，物業部工作總結
物業公司工作總結13
二〇xx年是簡單而不平凡的一年，物業服務行業面臨很多嚴峻的挑戰，經濟效益也不如往年景氣，市場競爭也比較激烈，因此工程設備維修也有了更高的要求。為了適應市場要求，我們在今年不斷提高工程設備維修技能、整體工作績效、專業技能、服務態度、制度規章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結經驗，尋找差距，規劃前景，促成二〇xx年工作再上一個新的臺階，現將二〇xx年工作總結如下：
一、主要工作匯報：
1、落實崗位責任制，設備設施維護保養一對一專人管理
推行崗位責任制，意在加強維修人員的責任心以及培養獨立操作以及管理能力的一種方式。對于我部兩個維修班組，孵化廠區以棟為單位，由班組長為首進行劃分并分管，班組長負責綜合管理工作。創新大廈以樓層為單位，由班組長為首進行劃分并分管，班組長負責綜合管理工作。以上工作責任劃分，促使維修人員不斷加強自身素質的鍛煉，提高專業技能，提升服務意識。
2、不斷改進工作方式方法，注重部門規章制度的規范和優化，促使達到制度規范化、流程化。今年對于我部制度流程的規范，我部結合本項目的實際情況加大了對其的規范和優化。為了更好的實施，我部也多次召開部門會議，學習和傳達公司指導精神和工作方針政策,強化內部管理，促進部門凝聚力。
3、日常維修工作的'開展;
截止到20xx年12月21日為止，我工程部共計接到廠區單位及創新大廈內部單位維修單867張，公共區域維修保養203次，共計完成維修任務1083起，修繕率在百分96以上。先后完成了對孵化廠區區域15臺電梯以及創新大廈區域3臺電梯機房、強弱電井道衛生清理、線路整理工作;12月11日完成了對廠區以及創新大廈內的低壓配電柜、控制柜的維護保養工作以及所管轄范圍內的電器設備做好絕緣測試，線頭螺絲緊固工作。12月初我部門完成了對創新大廈地下車庫所有集水坑抽水泵的維護、保養以及更換的工作。
我部門人員受公司安排，多次前往別的項目部進行技術支援和配合，其中包括由業主單位安排協助幫忙的工作。
今年的11月份，應公司要求對火炬園項目所有的設備設施進行檢查，檢查時發現的問題還是比較多的，能夠維修的我們及時組織維修人員進行處理，不能夠自己解決的，我部門立馬聯系維保單位進行處理，出現我們不能處理的事項，我部門已經組織匯報材料以書面的形式上報到業主單位。
4、日常設備維護保養情況
目前火炬園項目范圍內的設備保養情況總體還是比較到位的，所有的設備按照設備保養說明書進行保養，目前都處于良好的工作狀態。
二、目前存在的問題
1)專業技術水平還比較欠缺，一專都能的水平還達不到
2)工作流程中，規范操作的統一性不強，對外圍單位監督檢查工作做得不夠細致
3)養護單寫的不是很規范，字跡不夠工整，
4)個別工作進度均比計劃拖延滯后,維修工作的效率和維修質量有待提高
5)和各部門工作銜接還不是很完美
三、二〇xx年火炬園項目維修工作重點設想;
20xx年對我們火炬園項目維修工作初步設想主要圍繞“計劃、完善、規范、落實”。等幾個方面開展
1)計劃：主要對20xx年的工作做一個全年工作計劃，月月有進展，周周有活忙，天天有落實。根據實踐工作需要進行合理分配人員，把工作落實到人，責任到人。
2)完善：根據公司“精細化服務標準”的方針，對火炬園項目工程部的工作進一步細化，將精細化服務落實到日常工作的所有階段和環節，形成一套完整的從工程維修養護單看，為業主服務的滿意程度。
3)規范：結合標準要求，對上述工作存在的問題以及其它方面的工作環節進一步規范，一切以標準為規范，一切以業主滿意為目標，(包括對外圍單位的管理，一切以行業標準為規范)做到各個工作環節有計劃，有制度，有實施，有檢查，有改進，并形成相關記錄
4)落實：對計劃工作一定落實到位，責任到人，提高我們維修人員的責任心，督查外圍單位一定做到定時與不定時相結合，發現問題，及時解決，促使各項規章制度落實到實處
以上就是我20xx年工作總結，有不足之處還請領導和同事們批評指正!
物業公司工作總結14
自今年1月份入職xx服務中心以來，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已能勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，經過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情景。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。
在公司領導和同事的幫忙指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情景，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。在我們客服部與其他部門的合作下，較好地完成了各項工作任務，下頭將任職來的工作情景匯報。具體情景如下：
一、規范行為，提高自身形象
1、管理處員工統一著裝，掛牌上崗。
2、按客服中心的接待要求，貫徹禮貌待人、微笑服務、主動問候的方式接待業主、來訪者。
3、對業主、來訪者提出的要求進行分析，以便供給更好、更優質的服務。
4、業主的報修、投訴等工作做到及時有效的處理和回訪，并認真做好記錄。
二、規范服務
1、認真書寫各項工作日志，文件、記錄清楚。
2、建立了維修巡查表，等各類表格落實工作記錄本。
3、客服組每周一上午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎上，小結、點評、總結前一階段完成的工作任務，同時布置新的工作任務，宣傳中心例會規定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。
4、建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業費、業主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調閱。
三、房屋管理深入細致
及時處理居家報修和公共區域的報修問題，半年居家維修服務量高達740件，公共區域752件，小區維修量大，技術人員少，要求維修工技術全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。
我們的xx師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細講解和宣傳維修知識。xx師傅一次又一次“違規”配合業主買材料（我們一般要求業主自行準備材料），騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的維修工作中，分擔著一部分北苑維修工作，每次都是風風火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，多謝他們在自我的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠而執著地付出勤勞的汗水。
四、對房屋管理維護
1、對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規定，督促戶主按規定進行裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章情景的發生。
2、對小區已裝修業主發生房屋滲漏等情景，管理處采取幾種方式幫忙住戶排憂解難，一方面打報告由學校集中處理，一方面報學校修建中心，一方面進取聯系施工單位。針對住戶反映的問題，落實維修。
五、日常設施養護
建立維修巡查制度，對公共區域日常設施、設備進行保養維護，及時通知電梯、門禁公司技術人員維保、維修。對小區路燈督促全面檢修，供水供電系統及時查驗、修繕，排除安全隱患，對小區公共區域便民晾曬等問題及時打報告學校籌建。
六、規范保潔服務過程，滿足清潔舒適的要求
監督指導小區保潔工作，制定標準操作監督流程，落實分區負責制度，定人、定崗、定工作資料，每周定期檢查制度，有效地調動其進取性，促進內部和諧競爭，提升小區環境質量。
七、綠化工作
生活垃圾日產日清，裝修垃圾每周一次落實清理。園林綠化工人堅持每月對小區樹木進行修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區內的綠化養護質量。
綜上所述，我部門工作在公司領導的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了必須的成績，但還沒有完全到達公司的要求，離先進物業管理水平標準還有一段距離，我們今后必須加強學習，在物業公司經理的直接領導下，為業主供給規范、快捷、有效的服務，認真做好接待工作，為業主創造優美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業的`服務品質。
我有信心在今后的工作中不斷改善，不斷創新，做好各項管理工作，不斷總結經驗和教訓，不斷的進取，做一個真正的xx品牌的宣傳者、塑造者和執行者。
新的一年，即將來到，我決心在崗位上，投入更多的時間，更大的熱情，完成上級布置的各項工作，不辜負上級領導的期望。期望我們的團隊每一個人珍惜在一齊的和諧氣氛，創造更多的驚喜和超越，更好的發揮團隊精神，以“住戶無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作目標，讓我們xx物業隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們業主的內心而努力、奮斗！
物業公司工作總結15
回首20xx年下半年工作，物業財務部向規范管理合理調配又向前跨了一步，完成了物業公司與世家軒的財務分賬、物業公司財務管理模式的轉變、財務制度的制定、管理臺賬體系的建立等等幾個重要的任務，使物業公司的財務工作在以前的一些基礎工作之上得到了全新的改變，與整個集團財務工作達成一致的高度，邁上了一個新的臺階。具體工作如下：完成重點工作
一、物業公司與世家軒的財務分賬
從xx年7月份開始，根據集團財務中心的要求，完成世家軒與物業管理公司的分賬處理工作，開設世家軒金碟賬套，獨立核算，對已輸入金碟的憑證進行整理裝訂入冊并存檔備查。11月份，又把該賬套移交給集團會計核算部。
二、物業公司管理臺賬體系的建立
根據君華集團財務中心的統一要求，結合物業公司的實際情況，在以前的會計核算基礎之上，從管理的角度，制定了物業公司的管理臺賬體系（物業公司及世家軒）。包括管理臺賬、管理臺賬的匯總、管理報表、財務分析、資金計劃、資金計劃執行情況匯總表等等一系列的工作的開展和圓滿完成，與整個集團達成一致，使物業的財務工作真正走上集團的財務工作軌道，真正發揮了財務管理的作用。
三、物業公司財務制度的制定
在君華集團財務中心的統一指導下，制定了物業公司的財務制度體系。包括《君華物業財務制度》、《君華物業管理臺賬核算辦法》、《君華物業財務付款管理辦法》、《君華物業付款審批權限的規定》、《君華物業財務部部門職責》、《君華集團內部服務結算管理辦法》的制定。規范了整個物業公司的財務運作流程，使物業公司的財務工作得到了全面的提升和改善。特別是在付款的審批流程上有了明確的規定，從根本上進行了一次大的提升。
四、物業公司財務管理模式的轉變
物業財務部對一些以前的會計核算工作進行了相應的規范、理順之后，根據集團財務中心的要求，物業公司財務部與會計核算部進行了工作交接，把會計核算工作并入集團會計核算部，物業公司財務部負責管理臺賬、財務管理工作，從以前基礎的會計核算工作之上，提升到真正的財務管理工作，從公司的利益出發，為公司領導做好財務參謀，提供最準確的財務管理數據。物業財務部與會計核算部為保證工作的順利開展執行，作出了具體的工作事項互相協調配合，逐步的完善整個財務工作流程，確保物業公司財務工作的`規范性、準確性，提高財務工作效率。
五、完成目標工作
配合客服中心完成了下半年二期的收樓工作，加強管理費的收繳工作。從7月份開始，共收樓140戶，收樓費用149。33萬；從10月份開始，重點加強管理費的催繳工作，10—11月共追繳了管理費10。58萬，收費率比上半年大大的提高。
六、完成科奈財務部門的數據錄入
一期維修基金以及欠費情況的徹底清查。匯報公司領導，進行催繳工作。
監控世家軒的財務開支、價格審核及收款流程的管理。對收銀人員進行財務培訓，并且于9月份開始增設了收銀機，使收銀工作更加規范，大大提高了工作效率。
七、來年財務部工作思路：
1、建立物業公司的成本庫。根據物業公司和世家軒的實際工作情況編制物業公司的成本庫。合理、準確、清晰的了解物業公司的成本經營狀況。為財務分析提供最真實的數據。
2、進一步加強對收費的管理力度，徹底清理欠費情況，把一期的收費率提高到70%，二期90%。并且對一些代收代付的收費還需進一步明確劃分，包括水費、有線電視開通費的返還部分，代收業主收取的差價部分等等一些費用的劃分歸類都有待明確。
3、從管理的角度，對世家軒的經營狀況進行進一步的核算。把員工包餐與對外經營徹底分開核算，對于一些經營費用也應該合理的分攤，真實的反映世家軒的經營成果。
4、新的財務制度的實施，財務部要財務部門要監督把關。對于以前一些比較模糊和混亂的流程要徹底理順。包括各部門計劃的審批流程，采購的審批流程，與發展商相關業務的計劃、報銷審批流程等等都要嚴格按照制度執行。
20xx年雖然任務很重，但是都需要我們盡心盡力的一步一步去完成，只有這樣，扎扎實實，發現一個問題解決一個問題。從財務管理著手，逐步把物業公司的財務工作提升到一個新的高度，邁上一個更高的臺階！更好的服務于公司！
一份汗水一份收獲，述職報告物業公司全體員工在20xx年工作中雖然取得了一定的成績，但離工作的目標仍有很大的差距。由于物業公司規模的迅速壯大，員工隊伍不斷遞增，傳統的管理方法和運作模式已經無法適應新形勢下的發展要求。長期以來形成的權責和職責不清使內部工作發生重復、遺漏和相互推諉現象，這直接制約著企業向前邁進的步伐。20xx年我們將從源頭上抑制不良歪風的蔓延，向科學化、規范化方向邁進。推行規范化管理，反對內耗，提倡團隊高效協作，把努力提高服務質量和工作質量作為中心任務。充分發揮各部門職能優勢，有效調動全員參與管理的積極性。合理健全監管機制、以強化制度落實為主要目標，始終站在提升服務品質的高度，使物業公司向著高標準、嚴要求、人性化的服務領域邁進，帶出一支精簡、高效的服務團隊。
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