個(gè)人年終工作總結(jié)(匯編15篇)
總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結(jié)吧。我們?cè)撛趺慈?xiě)總結(jié)呢？下面是小編為大家收集的個(gè)人年終工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
個(gè)人年終工作總結(jié)1
1、20xx年快結(jié)束了，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。時(shí)間過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿夢(mèng)想和激情的20xx年隨著新年伊始即將臨近，本人自加入到西安銀泰店，做了一名xx，融為這個(gè)群眾的一份之以來(lái)，本著對(duì)工作的熱愛(ài)，抱以用心，認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度，用心做好每件事，干好這個(gè)導(dǎo)購(gòu)工作，充分利用這一平臺(tái)提升自身的各方面潛力，回顧歷程，收獲和感觸頗多，主要有一下幾方面。
2、時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過(guò)去的一年，現(xiàn)將工作計(jì)劃如下：20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。
3、在過(guò)去的20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，通過(guò)自身不懈的努力，我在工作中得到了鍛煉，取得了一定成績(jī)。“回首過(guò)去，是為了更好地面向未來(lái)。盤(pán)點(diǎn)自己一個(gè)學(xué)期的收獲，無(wú)疑是一件愉快的事情，就像農(nóng)人手捧著糧食，心里充滿欣喜；盤(pán)點(diǎn)自己一個(gè)學(xué)期的工作，同時(shí)也是一件痛苦的事情，想想開(kāi)初自己的雄心壯志和種種計(jì)劃，有的沒(méi)能付諸于實(shí)施，或者雖然實(shí)施了，卻效果不那么理想，也不得不讓人遺憾。好在我們還有將來(lái)，日子還在延續(xù)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，必將有利于自己的前行。
4、半年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，自己在政治思想和工作方面都取得了一些成績(jī)，下面就將教師上半年工作總結(jié)匯報(bào)如下，敬請(qǐng)各位師生提出寶貴意見(jiàn)及建議。
5、20xx年是繼往開(kāi)來(lái)的`一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，xx領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)與培養(yǎng)下以及各位同事的大力支持和幫助下，我在日常工作中嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)上力求精益求精，通過(guò)自己的不懈努力，較好地完成了職責(zé)任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來(lái)的思想、工作、學(xué)習(xí)、生活等方面的情況總結(jié)如下：
個(gè)人年終工作總結(jié)2
一年來(lái)，在黨委和部長(zhǎng)首長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們關(guān)懷、支持和幫助下，自己注重政治學(xué)習(xí)，加強(qiáng)世界觀改造，強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，工作取得了一定成績(jī)，基本上圓滿完成了上級(jí)交給各項(xiàng)工作任務(wù)。具體表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：
一、政治方面
按照明確標(biāo)準(zhǔn)，樹(shù)立正確人生觀、世界觀，時(shí)刻保持清醒頭腦，提高政治鑒別力，自覺(jué)抵制酒綠燈紅的影響，堅(jiān)決同拜金主義、享樂(lè)主義作斗爭(zhēng)，確保在政治上合格永遠(yuǎn)忠誠(chéng)于黨、忠誠(chéng)于人民軍隊(duì)不斷加強(qiáng)世界觀改造做到了在任何情況下都能聽(tīng)黨話跟黨走政治堅(jiān)定旗幟鮮明。認(rèn)清形勢(shì)與時(shí)俱進(jìn)在思想上、行動(dòng)上努力與黨中央保持高度一致不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)提高政治敏感性堅(jiān)持從自身做起從嚴(yán)要求自己從端正思想認(rèn)識(shí)入手正確處理學(xué)習(xí)和工作關(guān)系積極參加組織各種學(xué)習(xí)做到不缺課、不早退認(rèn)真學(xué)、認(rèn)真記寫(xiě)體會(huì)、談感受、說(shuō)想法從思想深處認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)重要性理想信念得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。
二、學(xué)習(xí)方面
能夠加強(qiáng)學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極參加部隊(duì)組織的各類學(xué)習(xí)活動(dòng)，堅(jiān)持學(xué)以致用不斷提高工作水平由于自己剛剛從別部隊(duì)調(diào)來(lái)在業(yè)務(wù)上和工作中不很熟悉但我能得利用一定時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷充實(shí)完善自己努力使自己成為工作明白人隨著形勢(shì)發(fā)展預(yù)備役工作在新形勢(shì)下不斷出現(xiàn)新情況、新問(wèn)題如何在新時(shí)期把民兵預(yù)備役工作干好必須不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷充實(shí)完善自己自己深深感到學(xué)習(xí)問(wèn)題一個(gè)干到老學(xué)到老問(wèn)題學(xué)習(xí)永無(wú)止境只有不斷學(xué)習(xí)適應(yīng)形勢(shì)變化勇于面對(duì)問(wèn)題勇于探索才能使自己適應(yīng)工作需要不落伍認(rèn)真學(xué)習(xí)講政治、講正氣重要論述，通過(guò)讀書(shū)學(xué)習(xí)觀看錄像輔導(dǎo)座談交流體會(huì)加深對(duì)以開(kāi)展“黨員先進(jìn)性教育”為主要內(nèi)容黨性黨風(fēng)教育重要性和必要性認(rèn)識(shí)通過(guò)學(xué)習(xí)民兵預(yù)備役工作條例、文件、《中國(guó)民兵》、《黃河民兵》等資料刊物不斷提高理論水平。
三、工作方面
在業(yè)務(wù)上，能夠按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和本職工作要求與標(biāo)準(zhǔn)不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，注重向書(shū)本學(xué)習(xí)，向同事們請(qǐng)教。在工作中，堅(jiān)持在實(shí)踐中鍛煉自己，努力將知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力，不斷提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題能力，提高思維敏銳性，善于從本職工作實(shí)際出發(fā)，吃透上情、摸準(zhǔn)下情，強(qiáng)化為基層服務(wù)觀念，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)兩遍，不讓基層跑兩趟，樹(shù)立對(duì)工作高度負(fù)責(zé)精神，保持飽滿工作熱情和堅(jiān)韌不拔毅力，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。在行動(dòng)中，堅(jiān)決避免和克服工作中拖拉疲沓、浮躁松跨和差錯(cuò)誤漏現(xiàn)象，做到工作之前有請(qǐng)示，完成任務(wù)有匯報(bào)，踏踏實(shí)實(shí)一步一個(gè)腳印提高自控能力，嚴(yán)守保密規(guī)定，時(shí)刻警惕杜絕發(fā)生失泄密現(xiàn)象，適時(shí)糾正不嚴(yán)謹(jǐn)、不正規(guī)、不規(guī)范個(gè)人行為和偏差，促進(jìn)行為素質(zhì)不斷提高。在形象上，不斷樹(shù)立良好機(jī)關(guān)干部形象，加強(qiáng)責(zé)任心，完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。在上半年，首長(zhǎng)機(jī)關(guān)訓(xùn)練中，能夠撲下身子不恥下問(wèn)，向大家學(xué)習(xí)請(qǐng)教。在訓(xùn)練方面及時(shí)掌握訓(xùn)練情況，根據(jù)訓(xùn)練進(jìn)度制定各期訓(xùn)練計(jì)劃，協(xié)助訓(xùn)練基地完成上半年訓(xùn)練工作，并注重做好各類資料積累。
四、組織紀(jì)律方面
在平時(shí)注重強(qiáng)化作風(fēng)紀(jì)律觀念，從嚴(yán)自我要求，能夠認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，自身要求比較嚴(yán)格，始終堅(jiān)持以條令條例和規(guī)章制度為依據(jù)，用正規(guī)有序工作環(huán)境來(lái)促進(jìn)個(gè)人行為、素質(zhì)的養(yǎng)成和提高，堅(jiān)持從小事做起，從我做起，持之以恒地把個(gè)人強(qiáng)制性地規(guī)定、被動(dòng)式的服從變?yōu)樽杂X(jué)行為。自律意識(shí)不斷增強(qiáng)，爭(zhēng)做合格軍人。認(rèn)真落實(shí)《條例》、《條令》和部隊(duì)規(guī)章制度，嚴(yán)格請(qǐng)銷假制度，公私分明，不假公濟(jì)私、以公為私，在集體利益與個(gè)人利益發(fā)生矛盾時(shí)，做到以集體利益為重，在與地方人員交往中，嚴(yán)格遵守軍隊(duì)紀(jì)律，維護(hù)軍人形象。在團(tuán)結(jié)同志中，講民主、重團(tuán)結(jié)，與別人發(fā)生矛盾、誤會(huì)時(shí)，不背后私下議論人，認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，敞開(kāi)思想暢所欲言地與對(duì)方談心交心從中達(dá)到更好地團(tuán)結(jié)人。
回顧一年來(lái)的'工作，雖然取得了一定成績(jī)但也仍然存在一些問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一是學(xué)習(xí)積極性不夠強(qiáng)，滿足于現(xiàn)有理論水平，缺乏向理論探索意識(shí)，事業(yè)心、責(zé)任感需要進(jìn)一步培養(yǎng)和加強(qiáng)。
二是工作標(biāo)準(zhǔn)不夠高，習(xí)慣于已有經(jīng)驗(yàn)、熟悉套路辦事，工作一般化，只求過(guò)得去不求過(guò)得硬，由于工作頭緒多、任務(wù)重，個(gè)人工作壓力大，往往存在顧此失彼現(xiàn)象。
下一步工作打算：
一要加強(qiáng)學(xué)習(xí)努力提高自身素質(zhì)。
二要注重團(tuán)結(jié)協(xié)作，從嚴(yán)要求自己，始終堅(jiān)持工作高標(biāo)準(zhǔn)。
三要堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)良好工作作風(fēng)，努力培養(yǎng)時(shí)間觀念和快、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)、實(shí)工作作風(fēng)。
四要實(shí)事求是，緊緊圍繞在黨委的指示要求，扎扎實(shí)實(shí)做好自己本職工作，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。
個(gè)人年終工作總結(jié)3
時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，在工作上取得一定的成果，但也存在諸多不足，回顧過(guò)去的一年，現(xiàn)將工作做一個(gè)總結(jié)。
我是今年xx月份來(lái)到xx工作，剛來(lái)的時(shí)候，被分到商務(wù)領(lǐng)航中心學(xué)習(xí)，正逢那時(shí)網(wǎng)吧安裝全球眼視頻監(jiān)控，從那時(shí)接觸網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控，對(duì)他的結(jié)構(gòu)就產(chǎn)生比較濃厚的興趣，在通過(guò)師傅們的教導(dǎo)和自身的學(xué)習(xí)下，現(xiàn)在已清晰的了解了他的構(gòu)造和組成。
在不斷提升和學(xué)習(xí)技能的同時(shí)，也參與了項(xiàng)目管控工作，從以前跟著師傅學(xué)和做，感覺(jué)做工程并不是很困難，但是，當(dāng)自己親手去做一個(gè)項(xiàng)目時(shí)，才知道這其中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，不是一句兩句可以說(shuō)的清楚，就拿木材檢查站視頻監(jiān)控這個(gè)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)吧，雖然監(jiān)控點(diǎn)不多，技術(shù)也不復(fù)雜，但真的做起來(lái)，需要考慮的事就很多了，前期的現(xiàn)場(chǎng)勘察，與客戶的溝通，與省公司的協(xié)調(diào)，一樣都不能少，一樣看似簡(jiǎn)單的問(wèn)題，考慮的方面就很多了，什么事先解決，這件事怎么做，需要做哪些準(zhǔn)備工作，都是需要考慮的，在經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的準(zhǔn)備工作，檢查站的`項(xiàng)目于這個(gè)月開(kāi)工了，按目前施工情況來(lái)看，還算順利，當(dāng)前的問(wèn)題就是怎樣與施工隊(duì)溝通，解決施工過(guò)程中遇到的問(wèn)題和困難，加快施工進(jìn)度，爭(zhēng)取在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完工。
總結(jié)了一下工作，盡管有一定的進(jìn)步，但在一些方面還存在不足，比如創(chuàng)造性的思路還不是很多，有些事情做的還不夠完善，有待于在今后的工作中加以改進(jìn)，在新的一年里，我將努力改正過(guò)去一年中的不足，努力使工作效率和能力進(jìn)入一個(gè)新的水平。
個(gè)人年終工作總結(jié)4
去年因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面主管、在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。
一、超市工作階段
雖然自開(kāi)業(yè)就加入了xx超市這個(gè)大家庭，對(duì)xx超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的、為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極看書(shū)報(bào)文章，虛心向?qū)I(yè)人士請(qǐng)教。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通、在短時(shí)間內(nèi)，負(fù)起了超市主管的職責(zé)、與分管經(jīng)理一起對(duì)超市人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對(duì)商品的規(guī)劃與陳列。
超市主管負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，維護(hù)全賣(mài)場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn)，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，消減漏洞，作一名稱職的超市主管。
二、人員管理培訓(xùn)工作
作為一名主管，對(duì)員工的管理是一門(mén)難度較高的必修課，每個(gè)人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門(mén)員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說(shuō)說(shuō)那么簡(jiǎn)單的事情。通過(guò)相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用，在人員管理方面下了很大功夫、遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛(ài)并用的方法。
首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高、在這個(gè)基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹(shù)立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性，再通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好、在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯(cuò)誤，決不縱容。
但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會(huì)隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力。
對(duì)員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，xx超市通過(guò)一次次對(duì)員工的培訓(xùn)與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識(shí)培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對(duì)員工從思想、商品知識(shí)、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的.系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容、得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效。
三、專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與市場(chǎng)把控能力的提高
超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢(shì)不可擋，但零售業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代的發(fā)展行業(yè)之中，一定要把握機(jī)遇努力拼搏、學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫(kù)存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營(yíng)運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接，自己從書(shū)上的理論到日常工作中的實(shí)踐，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中、另一方面，通過(guò)各種信息媒介了解最新的市場(chǎng)信息，行業(yè)動(dòng)態(tài)，聽(tīng)取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來(lái)審視市場(chǎng)的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。
四、不足方面與下年工作思路
俗話說(shuō)：冰凍三尺非一日之寒、必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間很短，具體開(kāi)始超市的工作才近一年，而市場(chǎng)的學(xué)問(wèn)與超市零售的知識(shí)是如此的深廣。通過(guò)冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營(yíng)運(yùn)時(shí)間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對(duì)商品的選擇與把控有待加強(qiáng)，由其由于分工不同對(duì)食品商品的了解相對(duì)更弱。其次，對(duì)市場(chǎng)的分析預(yù)測(cè)不夠透轍準(zhǔn)確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗(yàn)少、面對(duì)后半年機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。
總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的超市xx事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來(lái)回報(bào)公司，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值、了調(diào)整，經(jīng)過(guò)超市員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長(zhǎng)。后來(lái)我們又一起努力，潛下心來(lái)，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫(kù)房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開(kāi)始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣(mài)場(chǎng)氛圍有了改觀、與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮、在公司各部門(mén)的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，超市的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。
個(gè)人年終工作總結(jié)5
一年來(lái)，在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門(mén)的關(guān)心支持下，以及各有關(guān)部門(mén)的密切配合下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十七大精神、踐行先進(jìn)文化、推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)步伐。堅(jiān)持“二為”方向和“雙百”方針、堅(jiān)持先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府提出的目標(biāo)任務(wù)，服從和服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)，為推進(jìn)全鎮(zhèn)文化事業(yè)的繁榮發(fā)展，在工作中不斷解放思想、更新觀念、開(kāi)拓創(chuàng)新，在群眾文化工作、文化市場(chǎng)管理等方面取得了一定的成績(jī)，充分發(fā)揮了文化廣播電視工作站的職能作用。為使我站今后的工作更好地滿足廣大人民群眾日益增長(zhǎng)的精神文化生活需要，適應(yīng)新形式的要求，真正體現(xiàn)先進(jìn)的前進(jìn)方向。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
一年來(lái)，按照鎮(zhèn)黨委、政府和上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門(mén)的部署和要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，黨的十七大精神，深入領(lǐng)會(huì)“文化大發(fā)展、大繁榮”、“社會(huì)主義新農(nóng)村文化”及“和諧文化”的深刻內(nèi)涵，通過(guò)學(xué)習(xí)認(rèn)清了形勢(shì)，明確了任務(wù)、，積極配合鎮(zhèn)黨委、政府開(kāi)展中心工作，并把文化工作與中心工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，為提高業(yè)務(wù)素質(zhì)使群眾文化更好地服從和服務(wù)于全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)，年內(nèi)除參加黨委、政府開(kāi)展的政治理論學(xué)習(xí)外，還加強(qiáng)了站內(nèi)自學(xué)。在理論學(xué)習(xí)中，政治意識(shí)、改革意識(shí)和發(fā)展文化的觀念得到了增強(qiáng)，從而更加堅(jiān)定了群眾文化工作者積極投身于文化事業(yè)的信心和執(zhí)著，為我站的文化工作順利開(kāi)展打下了較好的基礎(chǔ)。
二、加強(qiáng)陣地活動(dòng)、打造精神文明示范窗口
我站在堅(jiān)持辦好萬(wàn)冊(cè)圖書(shū)館的'同時(shí)，認(rèn)真加強(qiáng)農(nóng)家書(shū)屋的建設(shè)。著力于農(nóng)家書(shū)屋管理員業(yè)務(wù)素質(zhì)的不斷提升，能夠及時(shí)向廣大群眾宣傳新思想、新觀念、新文化，用社會(huì)主義文化占領(lǐng)新農(nóng)村文化陣地，為群眾提供了豐富的精神食糧，樹(shù)立崇尚科學(xué)、反對(duì)封建迷信的思想。充分利用社會(huì)文化資源舉辦少兒舞蹈培訓(xùn)班一期40人，古箏培訓(xùn)一期20人，廣場(chǎng)健身操培訓(xùn)班4期450余人次。通過(guò)開(kāi)展各種不同層次、不同形式的培訓(xùn)活動(dòng)，確立了新思想，樹(shù)立了新風(fēng)尚，為加快全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展發(fā)揮了精神文明“窗口”的示范作用。同時(shí)，為廣大的讀者提供了良好的學(xué)習(xí)空間。
三、舉辦豐富多彩的文化體育活動(dòng)
一年來(lái)，我站認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的文化方針、政策，本著“百花開(kāi)放、百家爭(zhēng)鳴”的方針，“貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾”的原則，以主辦、承辦、聯(lián)辦、協(xié)辦等多種形式同有關(guān)部門(mén)相互配合，把節(jié)日文化與黨委、政府的中心工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，根據(jù)不同的節(jié)日特點(diǎn)，組織開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富的群眾文化活動(dòng)。
1、“元旦”、春節(jié)期間，組織花燈隊(duì)舞龍玩獅子、蚌殼彩龍船。增添了節(jié)日的傳統(tǒng)喜慶氣氛，深受廣大群眾的喜愛(ài)和稱贊。
2、3月份的花朝節(jié)，是我鎮(zhèn)的一個(gè)申遺項(xiàng)目。這個(gè)一千多年的古老民俗傳統(tǒng)節(jié)日，在老街村傳承人的回顧和演繹下第一次較為完整的展示在數(shù)千觀眾的眼前。是我鎮(zhèn)歷史以來(lái)規(guī)模最大的一次民俗慶典活動(dòng)。并被做成視頻在網(wǎng)上流傳，得到廣大網(wǎng)民好評(píng)。
3、機(jī)關(guān)的“7·1”活動(dòng)為期3天，開(kāi)展了4個(gè)代表隊(duì)的籃球邀請(qǐng)友誼賽、乒乓球賽、羽毛球賽、還有棋牌等5項(xiàng)文體賽事和“7·1”黨員承諾簽名活動(dòng)暨表彰大會(huì)。
4、今年，我們拿金獎(jiǎng)的舞蹈《背山謠》又參加了縣里的安全生產(chǎn)月月樂(lè)的邀請(qǐng)演出。
5、11月16日的大型廣場(chǎng)群眾文化活動(dòng)“月月樂(lè)·走進(jìn)官莊”更是我鎮(zhèn)歷史以來(lái)規(guī)模空前的一次文化盛會(huì)。世界舉重冠軍揚(yáng)帆受邀親臨現(xiàn)場(chǎng)，并登臺(tái)向家鄉(xiāng)父老揮手問(wèn)好。還有湖南衛(wèi)視選出的第x屆“美麗村姑”美譽(yù)獲得者張妍也來(lái)到了現(xiàn)場(chǎng)和家鄉(xiāng)父老見(jiàn)了面。縣委書(shū)記、縣長(zhǎng)、在家的縣委、縣政府其他領(lǐng)導(dǎo)都來(lái)到了現(xiàn)場(chǎng)觀看文藝節(jié)目。出席這次盛會(huì)的嘉賓有常德、桃源等鄰近縣市和周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的領(lǐng)導(dǎo)160多人，現(xiàn)場(chǎng)觀眾上萬(wàn)人。自編自演了《鼓舞金秋》《背山謠》《桃花傘》《淘金漢》《傳奇》《春滿金山》《茶鄉(xiāng)情韻》《茶香伢兒》《鄉(xiāng)歌鄉(xiāng)情》《冠軍回來(lái)了》《我們是冠軍》《報(bào)答》《金都·林海·茶鄉(xiāng)——走進(jìn)官莊》《讓我們舞起來(lái)》等14個(gè)具有官莊特色的文藝節(jié)目，全縣電視直播。
一年來(lái)，我鎮(zhèn)極大地豐富了廣大人民群眾的文化生活，滿足了人民群眾求知、求樂(lè)、求美的要求。通過(guò)以上活動(dòng)的展開(kāi)，營(yíng)造了全鎮(zhèn)濃厚的節(jié)日氛圍，展現(xiàn)了全鎮(zhèn)人民在黨的領(lǐng)導(dǎo)下安居樂(lè)業(yè)，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展的喜人景象。
四、抓好《金都·林海·茶鄉(xiāng)·名鎮(zhèn)》文化打造及文物保護(hù)工作
一年來(lái)，為打造《金都·林海·茶鄉(xiāng)·名鎮(zhèn)》文化，在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下和上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門(mén)的指導(dǎo)下，我站深入民間調(diào)查，進(jìn)行古鎮(zhèn)人文、歷史、建筑、神話傳說(shuō)、音樂(lè)、舞蹈、民俗、文物等相關(guān)內(nèi)容的材料收集整理工作，為我鎮(zhèn)的古鎮(zhèn)打造及文物保護(hù)工作打開(kāi)了新的局面。“花朝節(jié)”進(jìn)入申遺最后階段。
五、整頓和規(guī)范文化市場(chǎng)管理工作
六、存在的問(wèn)題和困難
1、文化站基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)滯后，農(nóng)村文化工作比較薄弱
目前文化活動(dòng)中心雖已落成，但因缺乏資金，文化站設(shè)施陳舊、圖書(shū)藏書(shū)量少，開(kāi)展活動(dòng)設(shè)備較為落后，致使站內(nèi)陣地活動(dòng)形式單調(diào)，農(nóng)村文化活動(dòng)檔次低、發(fā)展慢，不能很好地滿足廣大群眾求知、求樂(lè)的需要，職能作用得不到充分的發(fā)揮，與文化大繁榮、大發(fā)展不相適應(yīng)。
2、文化市場(chǎng)中違法經(jīng)營(yíng)行為屢禁不止
通過(guò)整頓和規(guī)范文化市場(chǎng)秩序，文化市場(chǎng)得到凈化，但有的外來(lái)經(jīng)營(yíng)者非法經(jīng)營(yíng)行為更加隱蔽，手段更加高明。在一定時(shí)期內(nèi)仍然存在，尤其是盜版光盤(pán)和盜版錄音帶難以堵住源頭。
一年來(lái)，我站圓滿完成了黨委、政府及上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中取得了一定的成績(jī)，這些成績(jī)的取得與黨委、政府和上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門(mén)的關(guān)心、支持及各部門(mén)的配合是分不開(kāi)的，但工作中仍存在不足的方面有待于加以完善。在今后的工作中，我們將以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，扎扎實(shí)實(shí)地做好工作，努力開(kāi)創(chuàng)全鎮(zhèn)文化工作的新局面。
七、20xx年工作打算
1、認(rèn)真貫徹黨的十七大精神，堅(jiān)持文化大繁榮，大發(fā)展的方針，和先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，真正體現(xiàn)《金都·林海·茶鄉(xiāng)·名鎮(zhèn)》文化的繁榮和發(fā)展。
2、加強(qiáng)對(duì)村級(jí)文化活動(dòng)室的輔導(dǎo)和指導(dǎo)，積極開(kāi)展廣大人民群眾喜愛(ài)的豐富多彩的文化娛樂(lè)活動(dòng)，使其在社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)中真正發(fā)揮村級(jí)文化活動(dòng)室的職能作用，為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)I造一個(gè)良好的氛圍。
3、文化站陣地建設(shè)，努力爭(zhēng)取黨委、政府和上級(jí)主管部門(mén)加大對(duì)文化站工作的關(guān)心支持，盡可能地加大對(duì)文化建設(shè)的投入，使其能夠真正唱響《金都·林海·茶鄉(xiāng)·名鎮(zhèn)》的文化主旋律，
個(gè)人年終工作總結(jié)6
本人自被評(píng)為高級(jí)鉗工以來(lái)，先后在xx維修班、xx后場(chǎng)修理班任鉗工。我在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心與幫助下圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)，在思想覺(jué)悟、技術(shù)水平及業(yè)務(wù)能力等各方面都得到了提高。
一、思想方面
本人一直認(rèn)真學(xué)習(xí)思想政治常識(shí)，通過(guò)報(bào)紙、雜志、書(shū)籍和互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)整治理論和專業(yè)技術(shù)知識(shí)；日常工作中，能?chē)?yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，認(rèn)真學(xué)習(xí)并遵守各項(xiàng)法律法規(guī)；熱愛(ài)自己的崗位，不怕苦、不怕累，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)做好本職工作，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
二、技術(shù)水平方面
擔(dān)任鉗工這個(gè)崗位，工作極為瑣碎、繁雜，但為了搞好工作，滿足公司生產(chǎn)需求，我不斷請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)、同事，查找書(shū)籍、網(wǎng)絡(luò)并且自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)就熟悉了新設(shè)備、新機(jī)械的原理和維修方法。
先后在xx隊(duì)對(duì)比利時(shí)進(jìn)口的'吸糧機(jī)進(jìn)行了多次技改，在門(mén)機(jī)大隊(duì)維修班組，我通過(guò)自學(xué)和請(qǐng)教身邊同事，在最短的時(shí)間內(nèi)參與到門(mén)機(jī)的各項(xiàng)大修、項(xiàng)修項(xiàng)目中去，用實(shí)踐來(lái)提高自己，在虛心的請(qǐng)教中提高自己。自己的努力，加上同事的幫助，使我再工作中形成了一個(gè)清晰的思路，能在工作中創(chuàng)新工作方法，并能與團(tuán)隊(duì)形成良好的互動(dòng)。
三、工作態(tài)度方面
作為一個(gè)鉗工，我熱愛(ài)自己的工作，喜歡鉆研機(jī)械原理。在實(shí)際工作中，能全身心投入，刻苦鉆研，熱心服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤。懷著對(duì)工作的熱愛(ài)，我能高效率地完成工作，并能不斷總結(jié)。工作中，不計(jì)個(gè)人私利，工作一旦需要加班加點(diǎn)，隨叫隨到，沒(méi)有半點(diǎn)怨言，更沒(méi)有向公司提出非分要求。
四、工作業(yè)績(jī)方面
每一天的工作開(kāi)始之前，我都能安排好自己的計(jì)劃，以正確的態(tài)度面對(duì)崗位工作，每一天都能盡心盡力地完成工作要求，達(dá)到預(yù)期效果。與此同時(shí)，我也能在工作中鍛煉自己，豐富自己。
通過(guò)工作，我學(xué)到了很多東西，不僅提高了自己的技術(shù)水平，也實(shí)現(xiàn)了自己人生方面的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面，為公司生產(chǎn)做出了應(yīng)收的貢獻(xiàn)。盡管我在工作中取得了一下成績(jī)和進(jìn)步，但是與公司的生產(chǎn)需要相差還有距離，與自己的人生追求也差距較大。
為了更好地提高自己、鍛煉自己，使自己能為公司生產(chǎn)作出更大的貢獻(xiàn)，我需要不斷追求進(jìn)步，讓自己無(wú)論在意識(shí)形態(tài)，還是技術(shù)水平方面都能得到提高。
個(gè)人年終工作總結(jié)7
一年來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和培養(yǎng)下，使我不論在思想上還是工作方法上都有了很大的進(jìn)步，在對(duì)待和處理問(wèn)題上也逐步趨向全面化。針對(duì)一年來(lái)的情況，現(xiàn)將我本年度的思想、工作總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高
時(shí)代是在不斷發(fā)展變化的，我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。努力提高自己的理論，用正確的理論來(lái)指導(dǎo)自己的工作實(shí)踐，指導(dǎo)自己樹(shù)立堅(jiān)定的共產(chǎn)主義信念，指導(dǎo)自己不斷改造自己的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。
二、腳踏實(shí)地，努力工作
辦公室是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的部門(mén)。作為辦公室文員肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任，同時(shí)又要兼顧機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的多能手，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責(zé)。一年來(lái)，我牢固樹(shù)立了“辦公室無(wú)小事”的思想，盡職盡責(zé)，努力工作。首先是熟悉本職業(yè)務(wù)，進(jìn)入角色。我工作的時(shí)間不太長(zhǎng)，對(duì)xx鎮(zhèn)的方方面面還缺乏應(yīng)有的了解，而辦公室工作又涉及xx鎮(zhèn)整個(gè)工作的方方面面，所以我有針對(duì)性地加強(qiáng)了對(duì)鎮(zhèn)情的了解認(rèn)識(shí)，通過(guò)自己能夠找到的'一切資料，逐漸增進(jìn)自己對(duì)xx鎮(zhèn)的了解，使自己能夠做好工作。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。辦公室是上情下達(dá)、下情上報(bào)的橋梁，做好辦公室工作，對(duì)全鎮(zhèn)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)起著重要的作用，為此，無(wú)論是文書(shū)檔案工作還是后勤管理工作，自己都盡力做到給領(lǐng)導(dǎo)滿意。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)，認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍;對(duì)職工要自己辦的事，只要是原則范圍內(nèi)的，不做樣子、不耍滑頭、不出難題。第三是注意形象。辦公室是鎮(zhèn)機(jī)關(guān)的窗口，所以無(wú)論是接個(gè)電話還是迎來(lái)送往，我時(shí)刻注意自己的言談舉止，不因?yàn)樽约旱倪^(guò)失而影響到整個(gè)機(jī)關(guān)的形象。一年來(lái)，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，在全體干部職工的理解支持下，通過(guò)辦公室全體工作人員的共同努力，整個(gè)辦公室工作井然有序地開(kāi)展，促進(jìn)了整個(gè)機(jī)關(guān)工作的正常開(kāi)展。
三、端正作風(fēng)，擺正位置
在工作中，我始終堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，認(rèn)真做好工作。服從領(lǐng)導(dǎo)分工，不計(jì)得失、不挑輕重。對(duì)工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時(shí)間，做到自己的，自工作以來(lái)，沒(méi)有耽誤過(guò)任何領(lǐng)導(dǎo)職工交辦的任何事情。在生活中，堅(jiān)持正直、謙虛、樸實(shí)的生活作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，平等相處，以誠(chéng)待人，不趨炎附勢(shì)，也不欺上壓下，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處的尺與度的關(guān)系，大事講原則，小事講風(fēng)格，自覺(jué)抵制腐朽思想的侵蝕。
四、存在問(wèn)題b
通過(guò)一年來(lái)的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
1、了解還不夠多，還不能完全適應(yīng)工作需要。
2、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。
3、由于學(xué)習(xí)不夠，工作中有時(shí)會(huì)感覺(jué)力不從心。
4、工作方法上還有待改進(jìn)。這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)提高，爭(zhēng)取把自己的工作做得更好。
總之，一年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。
個(gè)人年終工作總結(jié)8
風(fēng)雨過(guò)后會(huì)見(jiàn)彩虹，辛苦努力總有結(jié)果，一年工作成敗在個(gè)人，過(guò)去的失敗也成為了明天成長(zhǎng)的養(yǎng)分，以前的遺憾將在今后彌補(bǔ)，明天很美好，有時(shí)間也有機(jī)會(huì)等在著我去改變?nèi)コ竭^(guò)往。
抱怨是一種壞習(xí)慣，踏實(shí)才能做事實(shí)，在工作中我非常討厭給自己找借口，因?yàn)楦鞣N失敗的原因貴庚到底還是自己的問(wèn)題，取得成功的時(shí)候高興自滿，當(dāng)失敗的時(shí)候就沮喪抱怨，對(duì)于工作不力，對(duì)與自己也不力，雖然我過(guò)去沒(méi)有這樣嚴(yán)重，但是總歸存在一些這方面的問(wèn)題，取得成績(jī)時(shí)非常高興，當(dāng)失落時(shí)就有些沮喪了，不知道如何是好，想逃避也想改變，經(jīng)過(guò)了一年的工作和分析讓我清楚的知道了自己該如果去做，失敗不應(yīng)該沮喪，也不應(yīng)該抱怨，因?yàn)樽约鹤龅牟粔蚝茫�存在很多問(wèn)題，需要彌補(bǔ)，遇到的問(wèn)題不應(yīng)該成為阻礙自己工作的障礙，因?yàn)榘阉麄兏淖兂蔀樽约撼砷L(zhǎng)的動(dòng)力。
在工作時(shí)多多一分謙虛，少一分自傲，其實(shí)工作沒(méi)有什么可以驕傲的，很多時(shí)候一時(shí)的成績(jī)不能代表什么也不能改變什么，想要一直都有一個(gè)穩(wěn)定的工作成績(jī)，就要持之以恒的付出，謙虛工作，虛心耐心的去做好自己的是事情，每天完成自己的任務(wù)，做好自己的'事情，不要給自己找借口，比我強(qiáng)的人很多，比我聰明的人很多，我想要繼續(xù)成長(zhǎng)就要成為一個(gè)默默的工作者，在工作的道路上負(fù)重前行，一直望向前方，一直走向未來(lái)，不在期盼過(guò)去的輝煌，不在回憶中度過(guò)，過(guò)去的終將過(guò)去的，我需要做的是著眼未來(lái)，一未來(lái)為自己的目標(biāo)，超越現(xiàn)在的成績(jī)，改變自己的問(wèn)題，不斷前進(jìn)，走上工作生涯的巔峰，我現(xiàn)在還依然停在山腳，需要住足仰望成功者，人生需要的是改變需要的是付出沒(méi)有撿來(lái)的結(jié)果也沒(méi)有天上掉餡餅的事發(fā)生。
時(shí)間的沙漏從不會(huì)停歇，輪轉(zhuǎn)的四季一直在轉(zhuǎn)，我不能改變但可以去適應(yīng)，在工作中適應(yīng)工作的進(jìn)度和過(guò)程，在工作中給自己動(dòng)力和勇氣，而不是一次又一次的等待，成功付出的是努力更是一份堅(jiān)持，工作不是一日之功，付出也不是一天的努力每個(gè)人的奮斗都是需要堅(jiān)持需要努力，我也一樣，過(guò)去一年中我雖然取得了些許成就，但是不值得我高興和夸耀，反而讓我不得不收斂，因?yàn)槲也幌胱约和瞬剑幌氤蔀樾Ρ郧斑M(jìn)，前進(jìn)成為了我的目標(biāo)，堅(jiān)持不斷的努力用自己的心血去奮斗，每天都會(huì)收獲到不同的結(jié)果，每天的努力都是一個(gè)堅(jiān)持的過(guò)程。
展望未來(lái)，迎接未來(lái)未知的挑戰(zhàn)我已經(jīng)有了一個(gè)起點(diǎn)，我會(huì)在這個(gè)起點(diǎn)出發(fā)，走向更高的山峰，向往這更高的天空，迎接自己的人生，去面對(duì)自己的開(kāi)心快樂(lè)，快樂(lè)工作，快樂(lè)成長(zhǎng)，這是我工作的方式，在今后的工作中總結(jié)過(guò)去一年的經(jīng)驗(yàn)，更近一步，在次成長(zhǎng)，成為一個(gè)棟梁之才，為公司奉獻(xiàn)。
個(gè)人年終工作總結(jié)9
淘寶客服就和實(shí)體店的員工類似，有一個(gè)人來(lái)威顧客講解，解決問(wèn)題這樣的話肯定要比自動(dòng)售貨機(jī)的生意要好的。
一、客服基本流程
熟悉產(chǎn)品：了解產(chǎn)品相關(guān)信息。對(duì)于客服來(lái)說(shuō)，熟悉自己店鋪產(chǎn)品是最基本的工作，以前在公司對(duì)于每一個(gè)新產(chǎn)品上市之前，都要開(kāi)展相關(guān)的產(chǎn)品培訓(xùn)，客服是聯(lián)系店鋪和客戶之間的橋梁，一旦這個(gè)橋沒(méi)搭好，也許你就永遠(yuǎn)失去了這個(gè)客戶。對(duì)于產(chǎn)品的特征、功能、注意事項(xiàng)等要做到了如指掌，這樣才能流利解答客戶提出的各種關(guān)于產(chǎn)品的信息。
二、接待客戶
作為導(dǎo)購(gòu)客服來(lái)說(shuō)，最好要熱情、活變。一個(gè)優(yōu)秀的客服懂得如何接待好客戶，同時(shí)還能引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行附帶消費(fèi)。對(duì)于那些討價(jià)還價(jià)的客戶，首先需要闡明一個(gè)店鋪立場(chǎng)：寶貝的價(jià)格都是很低的，不好再還價(jià)了。如果客戶非的糾纏在價(jià)格這個(gè)因素上，看情況決定是否接下這單生意，就算最終給客戶優(yōu)惠了，也要順?biāo)浦圩尶蛻粲X(jué)的這個(gè)優(yōu)惠來(lái)之不易，是店鋪對(duì)他個(gè)人的特殊優(yōu)惠。
三、貨到付款的訂單處理
很多買(mǎi)家并不清楚貨到付款的含義，直接選用貨到付款，等收到貨物的時(shí)候，一看價(jià)格比網(wǎng)站上貴一些，于是會(huì)認(rèn)為你店鋪是在欺騙他，拒收訂單，如果只是拒收訂單，你只是需要多支出一些快遞費(fèi)用，但是如果客戶在心里認(rèn)為你是在欺騙他的話，你失去的可能就是一群客戶了，所以，對(duì)于客服來(lái)說(shuō)，一看到貨到付款的訂單，需要立即聯(lián)系買(mǎi)家，告知貨到付款的價(jià)格稍微要貴一點(diǎn)順便確認(rèn)顧客是否需要與顧客信息，如果買(mǎi)家同意發(fā)貨到付款那就可以寫(xiě)單發(fā)貨了，否則就需要重新下單。讓客服給客戶打電話確認(rèn)，雖然電話費(fèi)是多支出了一些，但是事實(shí)情況證明：拒收率變得很低了。
四、客戶評(píng)價(jià)
交易完成之后，記得給客戶寫(xiě)個(gè)評(píng)價(jià)，這是免費(fèi)給店鋪?zhàn)鰪V告的機(jī)會(huì)。中差評(píng)處理，很多朋友被這個(gè)信譽(yù)度搞的欲哭無(wú)淚。中差評(píng)不是魔鬼，中差評(píng)不可怕，可怕的是不去處理。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有中差評(píng)的時(shí)候，趕緊跟客戶溝通下，看看是什么情況導(dǎo)致的呢，客戶不會(huì)無(wú)緣無(wú)故的給你中差評(píng)的，先了解情況，然后再來(lái)解決問(wèn)題，曉之于理，動(dòng)之于情，一般客戶都會(huì)給你修改評(píng)價(jià)的，對(duì)于一些惡意評(píng)價(jià)來(lái)獲得不當(dāng)利益的買(mǎi)家，客服就要注意收集信息了，以便為后面的投訴翻案收集證據(jù)。
五、個(gè)人計(jì)劃
1、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)和淘寶客服的學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把產(chǎn)品知識(shí)與淘寶客服技能相結(jié)合運(yùn)用。
2、心理定位要好，明白自己的工作性質(zhì)，對(duì)待客戶的態(tài)度要好，具備良好的`溝通能力，有一定的談判能力。
3、要非常熟悉本店的寶貝，這樣才能很好地跟顧客交流，回答顧客的問(wèn)題。
4、勤快、細(xì)心，養(yǎng)成做筆記的習(xí)慣。
5、對(duì)網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)環(huán)節(jié)要清楚（寶貝編輯，下架，圖片美化，店鋪裝修，物流等）。
6、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保護(hù)聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，節(jié)日可以送上祝福。
7、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷的通過(guò)各種渠道開(kāi)發(fā)新客戶。
最后，計(jì)劃固然好，但更重要的，在于其具體實(shí)踐并取得成效。任何目標(biāo)，只說(shuō)不做到頭來(lái)都會(huì)是一場(chǎng)空。然而，現(xiàn)實(shí)是未知多變的，寫(xiě)出的目標(biāo)計(jì)劃隨時(shí)都可能遭遇問(wèn)題，要求有清醒的頭腦。其實(shí)，每個(gè)人心中都有一座山峰，雕刻著理想、信念、追求、抱負(fù)；每個(gè)人心中都有一片森林，承載著收獲、芬芳、失意、磨礪。一個(gè)人，若要獲得成功，必須拿出勇氣，付出努力、拼搏、奮斗。成功，不相信眼淚；成功，不相信頹廢；成功不相信幻影，未來(lái)，要靠自己去打拼！
個(gè)人年終工作總結(jié)10
我是聚合崗位巡檢員工，我自20xx年進(jìn)入廣西田東錦盛化工以來(lái)，一直在生產(chǎn)巡檢崗位上工作至今，由于工作需要，我巡檢的設(shè)備主要是聚合系統(tǒng)的機(jī)械設(shè)備。談及聚合機(jī)械設(shè)備，從表面上看可能過(guò)于簡(jiǎn)單，其實(shí)并不是表面所看到的那樣，
只有深入了巡檢工這個(gè)角色后，你才有所感悟！以下便是我個(gè)人在聚合巡檢崗位工作中的一點(diǎn)小結(jié)：
一、心得。
聚會(huì)崗位主要分為軟水和單體貯存、助劑貯存、聚會(huì)釜、出料、回收、汽提、干燥包裝系統(tǒng)等等。這就需要我們每一個(gè)巡檢人員熟知所有設(shè)備運(yùn)行的工藝流程，絕不發(fā)生由于不熟知工藝的設(shè)備事故的發(fā)生，要想成為一名合格的巡檢工說(shuō)難非難，但也并非一朝一夕就能做到做好的，要想在這平淡無(wú)奇的工作中有所作為，那你就必須在平時(shí)的工作中比別人多揮灑出一些辛勤的汗水，要具備一顆極強(qiáng)的責(zé)任心，并要在工作中參入更只有深入了巡檢工這個(gè)角色后，你才有所感悟！這就需要我們每一個(gè)巡檢人員熟知所有設(shè)備運(yùn)行的工藝流程，絕不發(fā)生由于不熟知工藝的設(shè)備事故的發(fā)生，要在工作中參入更多的細(xì)心、疑心、留心。聚合崗位是PVC車(chē)間核心，是重中之中，在這高溫高壓易燃易爆和害氣體，一步小心都有危險(xiǎn)壞境里，給了我無(wú)限壓力，同時(shí)也給我無(wú)限的挑戰(zhàn)空間。這段時(shí)間里在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)們細(xì)心栽培和班組之間的'默契配合下取得不錯(cuò)的成績(jī)，我個(gè)人也成長(zhǎng)了許多，學(xué)會(huì)了很多，同時(shí)也給了自己的要求和壓力很多，更多的是責(zé)任。
巡檢時(shí)我們要在枯燥的工作中樹(shù)立起極強(qiáng)的責(zé)任心尤為重要。只有有了這顆責(zé)任心，我們才能在工作中有所學(xué)習(xí)、有所掌握、有所發(fā)展；才能將自己與工作融為一體，共同快速成長(zhǎng)。列如：遵章守紀(jì)，開(kāi)機(jī)前認(rèn)真做好所屬設(shè)備的檢查工作，確保無(wú)設(shè)備隱患、無(wú)人生安全隱患的情況下方可正常開(kāi)機(jī)；停機(jī)后及時(shí)做好清潔清掃工作；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是否能正確按章處理，處理不了的必須及時(shí)上報(bào)；是否認(rèn)真做好了巡檢記錄，巡檢記錄所寫(xiě)數(shù)據(jù)必須真實(shí)可靠。巡檢過(guò)程中要利用觸、摸、視、嗅、聽(tīng)等感覺(jué)器官，仔細(xì)檢查各設(shè)備運(yùn)行時(shí)有無(wú)異常（如異音、溫升、壓漲、振動(dòng)、皮帶跑偏漏料等）；減速機(jī)、泵、動(dòng)設(shè)備等的油質(zhì)、油溫、油量是否異常等等；密切關(guān)注聚合釜溫度壓力變化及所有的運(yùn)行保養(yǎng)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，及時(shí)處理，確保安全生產(chǎn)。巡檢中要處處留心；都要在平時(shí)的工作留心機(jī)積累。留心是裝備自己；成長(zhǎng)自己的一個(gè)重要環(huán)節(jié)、留心是學(xué)習(xí)過(guò)程中錘煉自己的一種手段；留心能使生產(chǎn)過(guò)程中設(shè)備隱患最小化、設(shè)備故障率最低化。由此可見(jiàn)留心是巡檢工作中不可缺少的重要方法之一。我一直懷著種精神投入到工作中，經(jīng)歷很多很多，有管線裂、炸墊、漏單體，有閥門(mén)失靈，設(shè)備故障，還有聚合釜高溫高壓停電停水、防暴摸破、泄漏等等。雖然最終在領(lǐng)導(dǎo)和班組員團(tuán)結(jié)配合下得到解決，但還是在一次次驚險(xiǎn)與震撼中留下很多陰影。同時(shí)在動(dòng)手與流汗中也讓我學(xué)到了很多，有勇氣、有見(jiàn)識(shí)，更多的是經(jīng)驗(yàn)。
二、在收獲與進(jìn)步的同時(shí)我也有很多工作中的不足。
1、我也會(huì)偷懶了。比如3月份我因懶上四樓撥表，主管設(shè)備不擦干凈被領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了。5月份換閥門(mén)墊片時(shí)原來(lái)的墊片有點(diǎn)壞了因覺(jué)得去拿新太遠(yuǎn)了就不換了，等裝好了還泄漏挨耽誤時(shí)間返工被領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了。后面的還有出料沒(méi)去看漏料了、泵跳閘了、閥門(mén)沒(méi)開(kāi)了等都是因?yàn)槲覀�(gè)人的原因影響了生產(chǎn)。現(xiàn)在我嚴(yán)重的檢討自己今后改掉了。
2、工作過(guò)于迂腐。自己經(jīng)驗(yàn)不多，太死板了，不懂得變通，有對(duì)朋友、同事、民工的，也有操作上的。比如上次因停電循環(huán)水系統(tǒng)不能啟動(dòng)，我想不到辦法啟動(dòng)抽真空系統(tǒng)抽真空，后來(lái)在師傅領(lǐng)導(dǎo)門(mén)的幫助下該用接消防水用來(lái)啟動(dòng)了抽真空系統(tǒng)等等。感覺(jué)到自己學(xué)得太少了經(jīng)驗(yàn)太少了，今后要加倍努力學(xué)知識(shí)，多跟師傅交流經(jīng)驗(yàn)，豐富自己。
3、不夠細(xì)心。如巡檢時(shí)有些死角檢查不到位等。
4、我也有害怕的時(shí)候。入廠不長(zhǎng)，了解化工不多，接觸設(shè)備太少，事故處理經(jīng)驗(yàn)不夠。難免遇見(jiàn)會(huì)緊張害怕：比如有一次單體泄漏我一口氣跑得老遠(yuǎn)有點(diǎn)緊張，經(jīng)過(guò)班長(zhǎng)帶頭班組的配合解決了，才感覺(jué)也沒(méi)那么嚴(yán)重。還有一次聚合釜高壓底部防爆膜破泄漏了，我們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)處理，整個(gè)過(guò)成一直發(fā)抖等。經(jīng)歷了這些后，讓我感覺(jué)到事故面前能力經(jīng)驗(yàn)?zāi)馨l(fā)揮，勇氣膽量跟要發(fā)揮才行。
三、新一年的工作計(jì)劃。
1、把安全環(huán)保、安全生產(chǎn)工作做為一切工作的出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的工作方針，保證生產(chǎn)的同時(shí)也保證安全，確保全年無(wú)事故。
2、加強(qiáng)現(xiàn)在巡檢，細(xì)致入微查隱患，勤保養(yǎng)設(shè)備，保整潔。確保裝置與人的安全，平穩(wěn)滿負(fù)荷生產(chǎn)。把可能發(fā)生的操作失誤，故障隱患，及時(shí)提出處理，避免安全事件的發(fā)生。
3、聽(tīng)從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，提高操作技能，確保工藝指標(biāo)，保證質(zhì)量。不段的要求、不段的提高、不斷的讓自己進(jìn)步。“學(xué)無(wú)止境”最好能追上班長(zhǎng)和師傅。
個(gè)人年終工作總結(jié)11
一年好景君須記，最是橙黃橘綠時(shí)，又到一年收獲的季節(jié)，首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)在這一年來(lái)對(duì)我的悉心栽培，感謝同事的一直幫助和關(guān)懷，使得我在__客服這個(gè)大家庭中不斷的進(jìn)步和成長(zhǎng)，在此我要對(duì)20__年的工作進(jìn)行總結(jié)。
一、忠于職守，以赤誠(chéng)之心克艱
20__年，是我進(jìn)入公司的第二個(gè)年頭，隨著客戶數(shù)不斷增加、營(yíng)銷活動(dòng)力度不斷加大，銀行利率上調(diào)等因素的影響，客戶對(duì)__客戶中心的需求不斷增加，客戶每日的話務(wù)量均較去年翻了一番。由于話務(wù)人員人力資源短板、加之工作需要，人員抽調(diào)等，__客服的話務(wù)量居高不下，接通率持續(xù)下降。面對(duì)這一情況，我深刻的認(rèn)識(shí)到，作為一名普通的__客服代表，應(yīng)該時(shí)刻保持著一顆兢兢業(yè)業(yè)，在公司困難的時(shí)候不離不棄的心態(tài)，勇于接受挑戰(zhàn)。
二、樂(lè)于奉獻(xiàn)，促幸福之花綻放
正是懷揣著這種不怕苦不怕累，為_(kāi)_客服事業(yè)樂(lè)于奉獻(xiàn)的夢(mèng)想作為支撐，憑著自己純熟的接續(xù)經(jīng)驗(yàn)，由原來(lái)每天__個(gè)接續(xù)產(chǎn)量，提升到了每天__個(gè)，且連續(xù)三個(gè)月創(chuàng)下了__金融服務(wù)中心產(chǎn)量最高的佳績(jī)，同時(shí)轉(zhuǎn)接評(píng)價(jià)滿意率高達(dá)__%以上。當(dāng)做這些經(jīng)驗(yàn)分享時(shí)，我常常告訴大家“兩多兩少”，其實(shí)就是平時(shí)在上班多一點(diǎn)付出，少一點(diǎn)休息，多一份耐心，少一份急躁，這樣就可以獲得產(chǎn)量和滿意度的雙贏。
作為客戶服務(wù)人員，最大的心愿其實(shí)就是客戶對(duì)我們服務(wù)的認(rèn)可，客戶的問(wèn)題得到圓滿的解決。今年讓我記憶猶新有一次與客戶的故事，發(fā)生在是在國(guó)慶節(jié)。當(dāng)時(shí)是一位中年先生來(lái)電向我們求助，說(shuō)他的現(xiàn)在在急于轉(zhuǎn)賬一筆資金，通過(guò)網(wǎng)銀下載證書(shū)怎么也安裝不了，當(dāng)時(shí)可把這位客人急壞了。經(jīng)過(guò)耐心的安撫，溝通分析后發(fā)現(xiàn)，客人未有在網(wǎng)銀證書(shū)下載前安裝U盾安裝程序，導(dǎo)致無(wú)法進(jìn)行安裝。了解情況后，經(jīng)過(guò)耐心反復(fù)的講解，客戶急躁的心平靜了下來(lái)，并最終成功的完成了網(wǎng)銀在線轉(zhuǎn)賬操作，客戶心里的那塊大石頭終于放了下來(lái)，此刻的我獲得了客戶的贊譽(yù)，那種心里美滋滋的，暖暖的。
三、繼往開(kāi)來(lái)，揚(yáng)夢(mèng)想之帆遠(yuǎn)航
20__年，我積極主動(dòng)的加入組織的`“____”活動(dòng)中，為公司團(tuán)委活動(dòng)增添了不少色彩，也謝謝中心給為我一個(gè)大的舞臺(tái)發(fā)揮和展示了我自己的愛(ài)好和特長(zhǎng)，豐富了同事間的業(yè)余文化交流。
20__年，我會(huì)繼續(xù)朝著我的夢(mèng)想邁進(jìn)。業(yè)余時(shí)間，我通過(guò)成人高考，現(xiàn)在在就讀本科計(jì)算機(jī)專業(yè)，不斷提高著自己的文化水平。希望能憑著自己的專業(yè)知識(shí)向公司的IT部門(mén)靠攏，爭(zhēng)取成為一名合格的IT技術(shù)人員，做好服務(wù)人員向支撐人員的職業(yè)轉(zhuǎn)型。
個(gè)人年終工作總結(jié)12
20xx年年財(cái)務(wù)部的工作緊緊圍繞著集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)年初提出的XX年年工作重點(diǎn)和20xx年年財(cái)務(wù)部工作計(jì)劃展開(kāi)的，在集團(tuán)管理中心的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)的通力配合下以成本管理和資金管理為重點(diǎn)，以務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，有序地完成了各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作，有力地推動(dòng)了財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用。為使財(cái)務(wù)工作進(jìn)一步得到提高，現(xiàn)將XX年年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)
一、成功實(shí)施會(huì)計(jì)電算化，使財(cái)務(wù)工作上一個(gè)新的臺(tái)階
按照年初計(jì)劃，財(cái)務(wù)部于上半年度完成了財(cái)務(wù)軟件的實(shí)施工作。在實(shí)施中與軟件銷售方的技術(shù)人員多次溝通，在數(shù)據(jù)初始化時(shí)建立了規(guī)范的施工企業(yè)帳套體系，對(duì)會(huì)計(jì)科目、核算項(xiàng)目、費(fèi)用項(xiàng)目的設(shè)置均按照施工企業(yè)會(huì)計(jì)制度的規(guī)定進(jìn)行設(shè)置。為今后稅務(wù)部門(mén)、銀行部門(mén)進(jìn)行帳務(wù)檢查做好前期工作。目前會(huì)計(jì)電算化已全面實(shí)施，按項(xiàng)目部、按公司共建有9個(gè)完整帳套，運(yùn)行良好，由總賬會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)。會(huì)計(jì)人員全都熟練掌握了財(cái)務(wù)軟件的應(yīng)用與操作，財(cái)務(wù)核算也由手工順利過(guò)渡到電算化處理業(yè)務(wù)。這不僅為財(cái)務(wù)人員節(jié)約了時(shí)間，提高工作效率，還大大提高了數(shù)據(jù)的查詢功能，為財(cái)務(wù)分析打下了良好的基礎(chǔ)，使財(cái)務(wù)工作上了一個(gè)新的臺(tái)階
存在的問(wèn)題是：由于儲(chǔ)存數(shù)據(jù)庫(kù)的電腦不是單獨(dú)的電腦，平時(shí)也在進(jìn)行日常工作的操作。由于操作失誤，致使一個(gè)帳套的數(shù)據(jù)丟失，只能花費(fèi)人力、花費(fèi)時(shí)間重新輸入帳套。今后的工作中要求財(cái)務(wù)人員養(yǎng)成良好的數(shù)據(jù)備份習(xí)慣，每月定期進(jìn)行硬盤(pán)、光盤(pán)的備份，并將數(shù)據(jù)備份的工作落實(shí)到責(zé)任人，避免發(fā)生類似重復(fù)勞動(dòng)。
二、認(rèn)真做好常規(guī)性財(cái)務(wù)工作
1、財(cái)務(wù)部雖然人數(shù)不少，但都分散到各項(xiàng)目部，公司本部財(cái)務(wù)人員每天面臨大量的資金支付、費(fèi)用報(bào)銷、記賬、票據(jù)審核工作。同時(shí)還要配合經(jīng)營(yíng)部的投標(biāo)工作，做好大量的會(huì)計(jì)報(bào)表資料、銀行資料、社保資料工作，每月還要頻繁辦理員工社保申報(bào)和增減工作。在這最平常最繁瑣的工作中，財(cái)務(wù)部能夠輕重緩急妥善處理各項(xiàng)工作，及時(shí)為各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供有力的支持和配合，基本上滿足了各部門(mén)對(duì)我部的財(cái)務(wù)要求
2、對(duì)日常的`財(cái)務(wù)工作流程熟練掌握，能夠做到有條不紊、條理清晰、賬實(shí)相符。從原始發(fā)票的取得到填制憑證，從會(huì)計(jì)報(bào)表編制到憑證的裝訂和保存，從經(jīng)濟(jì)合同的歸檔到各種基礎(chǔ)財(cái)務(wù)資料的收集，都達(dá)到了正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。收集、整理、裝訂、歸檔，一律按照財(cái)務(wù)檔案管理制度執(zhí)行，使得財(cái)務(wù)部成為公司的信息庫(kù)
存在的問(wèn)題是：在財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)部的自查和反檢中，發(fā)現(xiàn)個(gè)別業(yè)務(wù)帳務(wù)處理不夠嚴(yán)謹(jǐn)，比如多頭掛往來(lái)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。工作量大，沒(méi)有時(shí)間復(fù)核是客觀原因，主觀上還是處理業(yè)務(wù)時(shí)不夠細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，沒(méi)有養(yǎng)成邊工作邊思考的好習(xí)慣。下年度將加大內(nèi)部自查、對(duì)賬工作，時(shí)時(shí)確保每筆業(yè)務(wù)準(zhǔn)確無(wú)誤?
三、有效開(kāi)展項(xiàng)目成本核算，加強(qiáng)了對(duì)各項(xiàng)目部的財(cái)務(wù)監(jiān)督管理
1、財(cái)務(wù)部適時(shí)地進(jìn)行內(nèi)部崗位調(diào)換，專門(mén)設(shè)立成本會(huì)計(jì)崗位，由具備現(xiàn)場(chǎng)財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)的財(cái)務(wù)人員擔(dān)任，每月走到項(xiàng)目中去，分項(xiàng)進(jìn)行成本核算
2、XX年年度，我部組織成本會(huì)計(jì)配合工程部一起多次下項(xiàng)目，對(duì)漢源h段、漢源f段、巴中s302線、康定公路幾個(gè)公路項(xiàng)目進(jìn)行核算。在核算同時(shí)重點(diǎn)對(duì)各項(xiàng)目的債權(quán)債務(wù)、資金收支、潛在虧損、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、成本費(fèi)用控制等情況作了詳細(xì)的了解和檢查，為集團(tuán)公司加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目部的管理、提高企業(yè)效益提供了及時(shí)有效的信息
3、針對(duì)每個(gè)項(xiàng)目核定的費(fèi)用指標(biāo)，在執(zhí)行過(guò)程中，嚴(yán)格審核，加強(qiáng)對(duì)可控費(fèi)用的控制。對(duì)于增加費(fèi)用項(xiàng)目及超標(biāo)費(fèi)用項(xiàng)目，督促項(xiàng)目部完善事前報(bào)告審批程序
存在的問(wèn)題是：一是部分項(xiàng)目財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理工作比較薄弱，自營(yíng)項(xiàng)目中的材料管理監(jiān)管不夠。尤其巴中s302線項(xiàng)目，材料單據(jù)不能及時(shí)遞交財(cái)務(wù)、部分結(jié)算單據(jù)只是結(jié)算人持有，財(cái)務(wù)人員沒(méi)有掌握。致使材料數(shù)據(jù)不能及時(shí)、準(zhǔn)確的上報(bào)，工程欠款不能及時(shí)掌握，無(wú)法統(tǒng)籌安排資金
二是由于材料員由項(xiàng)目部自行聘用，未經(jīng)過(guò)系統(tǒng)財(cái)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)公司的財(cái)務(wù)制度不了解，欠缺數(shù)據(jù)傳遞的配合。應(yīng)加強(qiáng)對(duì)材料員的培訓(xùn)，將公司的財(cái)務(wù)制度貫徹下去
三是原始記錄單據(jù)不統(tǒng)一，開(kāi)單人員隨意性大，結(jié)賬時(shí)財(cái)務(wù)復(fù)核不能一目了然，增加審核難度。財(cái)務(wù)部應(yīng)規(guī)范項(xiàng)目上的各種原始記錄的票據(jù)，對(duì)機(jī)械施工、碎石材料、運(yùn)費(fèi)等設(shè)計(jì)專用財(cái)務(wù)單據(jù)，要求材料員按財(cái)務(wù)要求規(guī)范填開(kāi)、規(guī)范簽字、按時(shí)匯總報(bào)送。同時(shí)應(yīng)將數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與報(bào)送流程化，做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的規(guī)范、采集和上報(bào)，保證財(cái)務(wù)資料的準(zhǔn)確性和及時(shí)性
四、積極籌措資金，保證現(xiàn)金流的正常化
XX年年幾個(gè)公路項(xiàng)目同時(shí)施工，資金總量需求增加，這給財(cái)務(wù)部帶來(lái)了不小的融資壓力。為了公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，取得銀行貸款支持，以彌補(bǔ)公司發(fā)展進(jìn)程中對(duì)資金的需求，這是財(cái)務(wù)部XX年年度的奮斗目標(biāo)。本年度，通過(guò)對(duì)多家銀行考察，選擇在成都市商業(yè)銀行錦江工業(yè)園支行開(kāi)立基本賬戶。通過(guò)半年多的交往和多次溝通，與銀行建立友好合作關(guān)系。在此期間根據(jù)銀行要求收集、整理了大量財(cái)務(wù)資料，編制各類貸款報(bào)表，并多次接待銀行及擔(dān)保公司的考察。幾番周折，終于與XX年年12月份，在成都中小企業(yè)擔(dān)保公司的擔(dān)保下，與成都市商業(yè)銀行錦江工業(yè)園支行成功建立200萬(wàn)元的信貸關(guān)系。
在完成貸款工作的同時(shí)，加強(qiáng)與銀行的交流，并且在準(zhǔn)備貸款資料時(shí)，從封面到內(nèi)容都花費(fèi)不少心思，從一個(gè)文字到一個(gè)數(shù)據(jù)都字斟句酌。對(duì)于首次貸款的企業(yè)能夠提供出這樣的資料來(lái)，銀行給予了肯定的評(píng)價(jià)，樹(shù)立了公司財(cái)務(wù)健全、管理規(guī)范的企業(yè)形象。而財(cái)務(wù)部在交流中對(duì)貸款工作也有了全面的了解，學(xué)到了新的業(yè)務(wù)知識(shí)
雖然這次貸款沒(méi)有達(dá)到預(yù)期350萬(wàn)元的目標(biāo)，但是在目前國(guó)家限制對(duì)施工企業(yè)貸款的宏觀政策調(diào)控影響下，在房產(chǎn)證沒(méi)有取得的客觀條件限制下，取得這樣的貸款額度，財(cái)務(wù)部是盡了最大努力了。這也是公司首次與銀行合作
下年度將與銀行建立更加密切的聯(lián)系，多與銀行溝通交流，除了確保XX年年原有的融資總量外，積極尋求新的融資渠道，爭(zhēng)取獲得更多、更靈活的資金支持。同時(shí)還要開(kāi)展并推進(jìn)銀行信用等級(jí)的評(píng)級(jí)工作，為公司的招投標(biāo)工作提供有力支持
五、對(duì)掛靠單位進(jìn)行多元化的財(cái)務(wù)管理
1、XX年年度對(duì)生態(tài)公司掛靠項(xiàng)目的管理模式是采取工程收入集中到基本戶，在扣除管理費(fèi)、稅費(fèi)后剩余資金由掛靠單位自由支配。這種管理方式的優(yōu)點(diǎn)是：資金集中，為公司貸款創(chuàng)造良好環(huán)境；利用部分閑余資金周轉(zhuǎn)，可短期緩解公司資金壓力；通過(guò)對(duì)資金的管理間接掌握了掛靠項(xiàng)目的施工情況、材料支付情況。缺點(diǎn)是：掛靠單位在資金使用上有一定的限制，因此有一定的抵觸。為了獲得理解和支持，財(cái)務(wù)部充分做好解釋和服務(wù)工作。同時(shí)這種管理模式必須開(kāi)外出經(jīng)營(yíng)管理證明，涉稅手續(xù)多，給財(cái)務(wù)部的工作增加難度和工作量。總體來(lái)說(shuō)這種管理模式更利于公司的持續(xù)經(jīng)營(yíng)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，因此，下年度將繼續(xù)采用這種模式對(duì)宇洋生態(tài)綠化公司的掛靠項(xiàng)目進(jìn)行管理。
網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)一般從目標(biāo)、工作內(nèi)容、完成情況以及所有網(wǎng)站的數(shù)據(jù)分析進(jìn)行總結(jié)。
第一、從網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)年度目標(biāo)工作完成情況進(jìn)行總結(jié)
1、每個(gè)月的核心工作。一個(gè)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員每個(gè)月一般都會(huì)有自己的主要工作內(nèi)容有哪些的，而且每個(gè)月的工作都有一定的計(jì)劃、目標(biāo)。在這里可以詳細(xì)的列出月份的工作內(nèi)容以及完成情況，并一一說(shuō)明做過(guò)的事情以及達(dá)到的效果。
2、每個(gè)月的關(guān)鍵詞排名情況。網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)每月一般都會(huì)去挖掘一些長(zhǎng)尾詞進(jìn)行優(yōu)化，在此可以更加實(shí)際完成情況與目標(biāo)進(jìn)行講述。
3、全年的關(guān)鍵詞目標(biāo)。全年的關(guān)鍵詞目標(biāo)一般是核心關(guān)鍵詞完成目標(biāo)。這里也是需要講述關(guān)鍵詞的目標(biāo)完成度。
第二、總結(jié)全年的工作方向與內(nèi)容。工作方向怎么說(shuō)的?工作方向就是你全年中的工作是以什么有最終目標(biāo)進(jìn)行制定的工作內(nèi)容。這里可以詳細(xì)的寫(xiě)明你全年大體的工作內(nèi)容，做了哪些計(jì)劃(譬如全年的推廣計(jì)劃、全年的優(yōu)化計(jì)劃等等)
第三、數(shù)據(jù)總結(jié)。數(shù)據(jù)分析與總結(jié)是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員比較重要的工作。
1、首先統(tǒng)計(jì)今年網(wǎng)站的流量情況，應(yīng)該分為IP與PV進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。根據(jù)統(tǒng)計(jì)的結(jié)果可以與去年的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，算出上升或下降的比例值。這樣子就可以很直觀的看出流量的增長(zhǎng)或下降的情況。
2、第二步，統(tǒng)計(jì)會(huì)員數(shù)據(jù)。以上面相同，算出與往年的上升或下降的比例值。
3、第三步，統(tǒng)計(jì)今年的流量轉(zhuǎn)化率(這里只是舉例站，站一般以會(huì)員數(shù)量為轉(zhuǎn)化目標(biāo)。電商網(wǎng)站可以用單量做為轉(zhuǎn)化目標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì))。為什么要去統(tǒng)計(jì)這個(gè)會(huì)員的數(shù)據(jù)呢?目的就是計(jì)算流量的轉(zhuǎn)化率，流量轉(zhuǎn)化率直接說(shuō)明這個(gè)網(wǎng)站是否運(yùn)營(yíng)、優(yōu)化成功的因素。為什么這么說(shuō)呢?一個(gè)網(wǎng)站的IP、PV高固然很好，但如果沒(méi)有轉(zhuǎn)化成我們最終運(yùn)營(yíng)這個(gè)網(wǎng)站的目標(biāo)，那我們?yōu)樯抖プ鲞@個(gè)網(wǎng)站，難道就為了提高網(wǎng)站的流量而且做這個(gè)網(wǎng)站么?如果你有此想法的話，只能說(shuō)你不配做一個(gè)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員，一個(gè)網(wǎng)站最終目的，是為了盈利去做的，哪些才是給我們創(chuàng)造盈利的，想招聘網(wǎng)站一樣，那肯定是會(huì)員才是最終目標(biāo)。所以在流量轉(zhuǎn)化方面要詳細(xì)做好分析、比較、總結(jié)。
第四、總結(jié)自己全年的收獲與不足。一個(gè)人在整年里做了那么多工作，如果沒(méi)有什么收獲的話，那只能說(shuō)你是一個(gè)失敗者，連自己有哪些收獲都不知道，或者更加可怕的是你自己壓根是沒(méi)有收獲，那你就是原地踏步，始終被社會(huì)淘汰掉的。為什么要去總結(jié)自己的不足呢?要學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的不足，只有發(fā)現(xiàn)自己存在不足地方才會(huì)去設(shè)法去解決它。也只能這樣才能讓你進(jìn)步的更快。
個(gè)人年終工作總結(jié)13
20xx年上半年街道綜治各項(xiàng)工作銜接有序，重點(diǎn)突出，通過(guò)圍繞加強(qiáng)矛盾排查歸口化解、推進(jìn)調(diào)解規(guī)范有效，深化推動(dòng)綜治“平安建設(shè)”和“五進(jìn)”工作，普及法教育以及特殊群體幫教，親情管理服務(wù)流動(dòng)人口，培養(yǎng)基層群防群治能力，提高群眾人防、物防和技防技巧等建立起了“條塊化結(jié)合，點(diǎn)線構(gòu)筑”的綜治工作新格局，從而形成綜治工作“橫縱連排，管理有序”管理創(chuàng)新發(fā)展新模式，繼而延伸推進(jìn)了綜治工作大發(fā)展。
一、加大社會(huì)綜合治理實(shí)施力度目標(biāo)責(zé)任考評(píng)
1、全面貫徹落實(shí)綜合治理工作責(zé)任制
在區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)政法委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，街道黨委、政府高度重視全街社會(huì)治安綜合治理工作，把維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和社會(huì)治安綜合治理納入本街經(jīng)濟(jì)、政治和社會(huì)全面發(fā)展總體規(guī)劃，積極開(kāi)展新一輪平安創(chuàng)建工作，每月召開(kāi)一次綜治工作例會(huì)，分析街道突出矛盾問(wèn)題，調(diào)解化解情況，及時(shí)開(kāi)展綜治工作自我總結(jié)，討論以后綜治工作發(fā)展的新思路。每季度定期召開(kāi)黨政及綜治委會(huì)議，研究綜治及平安建設(shè)有關(guān)工作，每年定期召開(kāi)綜治平安建設(shè)大會(huì)，與基層綜治責(zé)任單位簽訂社會(huì)治安綜合治理責(zé)任書(shū)，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任追究制。
2、加大了目標(biāo)管理責(zé)任制實(shí)施力度考評(píng)
對(duì)排查中出現(xiàn)的新問(wèn)題，新矛盾及時(shí)歸檔后，要?jiǎng)澐謿w口調(diào)解單位，各社區(qū)明確責(zé)任，加大對(duì)矛盾的調(diào)解、化解，嚴(yán)格調(diào)解、責(zé)任落實(shí)情況。街道建立對(duì)轄區(qū)綜治單位、社區(qū)矛盾化解的“一案一檔”制度，使考評(píng)“有據(jù)可評(píng)，有據(jù)可獎(jiǎng)，有據(jù)可懲”，提高矛盾調(diào)解、化解效率。同時(shí)在每月召開(kāi)例會(huì)上，指出綜治工作的不足和轄區(qū)綜治單位綜治考評(píng)情況，讓他們明確緊迫感，樹(shù)立責(zé)任心，表?yè)P(yáng)綜治工作好做法，及時(shí)褒貶，肯定有效的綜治工作方法，指導(dǎo)和助推綜治工作目標(biāo)進(jìn)度和綜合治理各項(xiàng)措施在基層部署落實(shí)。
二、社會(huì)矛盾排查管控與矛盾調(diào)解、化解工作
1、廣開(kāi)形式排矛盾，形成機(jī)制常態(tài)化
今年上半年我區(qū)開(kāi)展了創(chuàng)平安“兩節(jié)”、創(chuàng)平安“三會(huì)”的重要活動(dòng)，同時(shí)上半年節(jié)日和安保活動(dòng)較多，如何加強(qiáng)節(jié)日期間和安保期間的矛盾排查和維穩(wěn)情況，成為了今年綜治工作和維穩(wěn)工作的新難題。同時(shí)我街關(guān)口社區(qū)玉帶河“征地”工作正在開(kāi)展，轄區(qū)內(nèi)兩座醫(yī)院的醫(yī)療糾紛涉穩(wěn)問(wèn)題也較多。總體來(lái)說(shuō)，我街綜治工作和維穩(wěn)形勢(shì)嚴(yán)峻，但全街不畏嚴(yán)困，建立起了一整套的摸排管控制度，如：定期開(kāi)展涉穩(wěn)矛盾、信訪糾紛的大排查，對(duì)重點(diǎn)人員加強(qiáng)落實(shí)管控，每周做好維穩(wěn)形勢(shì)分析和研判，每月做好矛盾問(wèn)題的調(diào)處和調(diào)解情況的調(diào)查，每季度進(jìn)行社情民意狀況調(diào)查分析，以便及時(shí)掌握轄區(qū)群眾日益關(guān)心的重點(diǎn)問(wèn)題、急需解決的涉穩(wěn)問(wèn)題，從而為矛盾調(diào)解、化解工作奠定基礎(chǔ)。
2、“三方聯(lián)動(dòng)“齊調(diào)，鞏固穩(wěn)定社會(huì)態(tài)勢(shì)
街道綜治委成立了派出所、司法所、街道綜治部門(mén)有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，街道矛盾糾紛排查調(diào)處中心對(duì)來(lái)信來(lái)訪案件、交辦案件、排查中掌握到的案件進(jìn)行合理分流，明確矛盾糾紛調(diào)處責(zé)任主體，區(qū)分案件輕重緩急，提出轉(zhuǎn)辦和督辦意見(jiàn)。并按照小矛盾糾紛當(dāng)日接案當(dāng)日調(diào)處完畢，一般矛盾糾紛3——5天調(diào)處結(jié)案，大的矛盾糾紛5——7天調(diào)處結(jié)案，最長(zhǎng)不能超過(guò)一個(gè)月期限的原則調(diào)處。“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”的推行，緩解了派出所矛盾問(wèn)題繁而復(fù)雜，不能有效辦理的壓力，又為群眾提供了快捷、方便的糾紛解決渠道。真正暢通了民意，解民問(wèn)題之所需。同時(shí)把預(yù)防領(lǐng)導(dǎo)報(bào)案19起，化解涉穩(wěn)矛盾、信訪糾紛33件，共排查調(diào)處矛盾糾紛211起，調(diào)處成功206起，調(diào)處效率極大提高，有力地促進(jìn)了我街的社會(huì)穩(wěn)定。
三、推進(jìn)社會(huì)治安綜合治理制度規(guī)范化建設(shè)
1、加強(qiáng)了社會(huì)治安防控體系建設(shè)
今年上半年，我街繼續(xù)按照市、區(qū)綜治工作部署的總體要求，從實(shí)際出發(fā)，科學(xué)規(guī)劃，分步實(shí)施。進(jìn)一步構(gòu)建人防、物防、技防網(wǎng)絡(luò)，形成了專群結(jié)合、布局合理、防范嚴(yán)密，點(diǎn)面線互動(dòng)、防控管打?yàn)橐惑w的全方位、全時(shí)空、多層次的社會(huì)治安防控體系。街道組建的治安巡邏隊(duì)的充分發(fā)揮其作用，協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好了加大對(duì)治安形勢(shì)嚴(yán)峻的地區(qū)，刑事案件高發(fā)的地區(qū)的巡邏，在一定程度上抵制了各類案件的案發(fā)率。各社區(qū)警務(wù)室加強(qiáng)和小區(qū)物管對(duì)本轄區(qū)的社會(huì)治安巡邏，包點(diǎn)巡邏，提高社會(huì)治安防控力度，加強(qiáng)轄區(qū)小區(qū)內(nèi)安全檢查，及時(shí)宣傳教育住戶做好房屋防盜和人身安全保護(hù)。
2、加強(qiáng)了綜治組織規(guī)范化建設(shè)
我街認(rèn)真貫徹落實(shí)省綜治委和省編辦《關(guān)于加強(qiáng)鎮(zhèn)、街道社會(huì)治安綜合治理基層組織建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》，加強(qiáng)了綜治組織建設(shè)，一是配齊配強(qiáng)了社區(qū)綜治工作專職人員，建立健全綜治工作制度，落實(shí)綜治工作保障經(jīng)費(fèi);二是利用每月的綜治工作例會(huì)加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)綜治單位、社區(qū)綜治工作人員的培訓(xùn)，規(guī)定每季度不得少于2次的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，極大提高了綜治干部隊(duì)伍素質(zhì);三是增強(qiáng)綜治工作文書(shū)歸檔能力。對(duì)文書(shū)歸檔，不僅是一項(xiàng)良好的工作習(xí)慣，也是堵截以后難以找到資料，資料散佚，不方便查找的現(xiàn)象，提高查閱資料的效率和綜治工作的實(shí)效性。
3、加強(qiáng)了社區(qū)綜治工作站和調(diào)解組織的建設(shè)
上半年，我街按區(qū)綜治委的.要求加大對(duì)社區(qū)綜治工作站經(jīng)費(fèi)投入，推進(jìn)社區(qū)綜治工作站的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，并積極發(fā)揮其作用;同時(shí)加強(qiáng)基層治保、調(diào)解組織建設(shè)，推進(jìn)調(diào)解“五進(jìn)”工作，在全街的大型商場(chǎng)、大型物管小區(qū)、大型批發(fā)市場(chǎng)建立調(diào)解調(diào)解室、聯(lián)系點(diǎn)，提高基層單位自我調(diào)解本單位矛盾糾紛能力，加強(qiáng)援助，對(duì)此類調(diào)解組織要伸以工作幫扶，調(diào)解經(jīng)驗(yàn)交流，增加對(duì)調(diào)解點(diǎn)、調(diào)解組織的培訓(xùn)。嚴(yán)格組織、人員、工作、報(bào)酬四落實(shí)，鞏固基層第一道防線，把治安防范各項(xiàng)措施落實(shí)到基層。真正解決“有人辦事、有錢(qián)辦事、有地方辦事、有條件辦事和辦好事”的實(shí)際問(wèn)題，深入推進(jìn)調(diào)解工作發(fā)展。
4、加強(qiáng)了群防群治隊(duì)伍規(guī)范化建設(shè)
組織構(gòu)建了由社區(qū)綜治工作負(fù)責(zé)人、治安巡防員、治安信息員、治安志愿者等成立的巡邏小組、民兵應(yīng)急分隊(duì)。增加了群防群治隊(duì)伍人員保障，各社區(qū)組織廣泛開(kāi)展本轄區(qū)內(nèi)治安義務(wù)巡邏。上半年共組織發(fā)動(dòng)群眾開(kāi)展形式多樣的群防群治活動(dòng)2次，加強(qiáng)了隊(duì)伍的教育培訓(xùn)，提高基層組織群防群治的能力，落實(shí)對(duì)群防群治隊(duì)伍規(guī)范化管理，加大群防群治工作經(jīng)費(fèi)保障，對(duì)由街道和社區(qū)成立專職治安巡防隊(duì)伍實(shí)行了專門(mén)的制度化管理。
四、推進(jìn)社會(huì)治安綜合治理宣傳陣地建設(shè)
1、搞好了司法普法工作宣傳
搞好司法普法宣傳工作，是社會(huì)治安綜合治理的一環(huán)。街道上半年在司法普法宣傳月，通過(guò)在三九燈飾城和人口聚集較多的地方以及在重要活動(dòng)期間開(kāi)展司法普法宣傳和對(duì)群眾法律指導(dǎo)。每月定期開(kāi)展3次對(duì)刑釋解教人員的司法普法宣傳，2次的法律知識(shí)講座，加強(qiáng)對(duì)這些人員管理與管控，增加思想溝通，情感交流和生產(chǎn)生活幫扶。
2、搞好了防邪和禁毒工作宣傳
20xx年上半年防邪和禁毒工作宣傳，一是在社區(qū)通過(guò)發(fā)放資料、在讀報(bào)欄張貼宣傳資料，利用漫畫(huà)等形式在社區(qū)廣場(chǎng)進(jìn)行宣傳，收到很好效果;二是進(jìn)入街道轄區(qū)江北學(xué)校、城北學(xué)校，大力開(kāi)展青少年自覺(jué)抵制，抵制邪教文化侵蝕的活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展禁毒防邪教演講，征文等活動(dòng)，充分利用學(xué)校校園刊物、黑板報(bào)、讀報(bào)欄等提高青少年對(duì)合成認(rèn)知和防御能力，對(duì)邪教文化的自我抵制和自我保護(hù)能力;三是積極組織了禁毒和防邪教宣傳小組，深入工廠、商場(chǎng)、企事業(yè)單位，利用禁毒圖片展、職工學(xué)習(xí)活動(dòng)期間廣泛深入推進(jìn)禁毒和防邪工作;四是在家庭中開(kāi)展禁毒和防邪工作，與每個(gè)家庭簽訂“拒絕，遠(yuǎn)離邪教”等承諾卡多份，積極評(píng)選“平安家庭”、“平安住戶”等活動(dòng);四是大力開(kāi)展禁毒工作和防邪工作摸排，加強(qiáng)吸毒人員、重點(diǎn)人員管控，防止串聯(lián)吸毒和聚集鬧事，掀起全街禁毒和防邪工作新高潮。
3、搞好了綜治工作法制宣傳
今年上半年通過(guò)在三九燈飾城設(shè)點(diǎn)，通過(guò)聯(lián)系區(qū)有關(guān)部門(mén)，以發(fā)放宣傳品、張貼標(biāo)語(yǔ)、廣播板報(bào)、設(shè)立宣傳站，進(jìn)行法律有獎(jiǎng)知識(shí)問(wèn)答，共發(fā)放資料多份，同時(shí)積極向群眾宣傳質(zhì)量監(jiān)督、生產(chǎn)安全、平安建設(shè)等知識(shí)，提高群眾自我防范意識(shí)。上半年我街在年初組織文化、計(jì)生、司法、綜治等部門(mén)舉辦衛(wèi)生、法律、文化、平安、知識(shí)下鄉(xiāng)活動(dòng)，向群眾發(fā)放平安創(chuàng)建等有關(guān)知識(shí)。準(zhǔn)備好資料，積極組織入戶平安宣傳活動(dòng)，使群眾對(duì)新一輪平安創(chuàng)建知曉率、參與率明顯提高。
五、強(qiáng)化社會(huì)治安綜合治理四項(xiàng)工作建設(shè)
1、強(qiáng)化了刑釋解教人員安置幫教工作
采取戶籍地和居住地“雙列管、兩頭包”的管理方法，對(duì)全街15名刑釋解教人員一律建檔立卡，實(shí)行了規(guī)范管理。主動(dòng)與監(jiān)獄、勞教單位、看守所、公安、司法行政機(jī)關(guān)加強(qiáng)了協(xié)調(diào)銜接，切實(shí)做到對(duì)刑釋解教人員不受歧視、不漏管。并對(duì)刑釋解教人員落實(shí)“三幫一”制度，逐一落實(shí)幫教責(zé)任人和幫教措施。落實(shí)了刑釋解教人員就業(yè)與再就業(yè)有關(guān)政策，多渠道引導(dǎo)刑釋解人員就業(yè)和再就業(yè)，提高安置幫教率，降低重新違法犯罪率，20xx年我街15名幫教對(duì)象，無(wú)一重新犯罪，生產(chǎn)生活得到了很大的幫扶。
2、強(qiáng)化了校園及周邊治安整治工作
成立了學(xué)校、幼兒園及周邊治安專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定方案措施，在學(xué)校構(gòu)建了“以群防群治隊(duì)伍為骨干，以三道防線為重點(diǎn)，以校地共建為基礎(chǔ)”的校園治安防控體系。加強(qiáng)了法制副校長(zhǎng)工作的檢查，充分發(fā)揮其作用，增強(qiáng)學(xué)校法制教育的效果，維護(hù)了校園治安秩序。
3、強(qiáng)化了流動(dòng)人口治安管理工作
今年上半年，我街重點(diǎn)“把住流入、流出兩頭”，抓住計(jì)生辦、派出所、社區(qū)三關(guān)，抓好了住宿、擇業(yè)兩環(huán)，落實(shí)防范、打擊兩手，嚴(yán)密出租房屋為重點(diǎn)的流動(dòng)人口落腳點(diǎn)及活動(dòng)場(chǎng)所的管理控制。按照“誰(shuí)租賃、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，由派出所與房東簽訂治安責(zé)任狀，強(qiáng)化房東治安責(zé)任意識(shí)，主動(dòng)為流動(dòng)人口提供了有效服務(wù)。對(duì)流動(dòng)人口登記造冊(cè)，作到底數(shù)清，情況明。
4、強(qiáng)化了社會(huì)管理創(chuàng)新工作
我街以“羊大山社會(huì)管理站”社會(huì)管理創(chuàng)新為經(jīng)驗(yàn)，在各個(gè)社區(qū)開(kāi)展了工作的積極探索和創(chuàng)新，構(gòu)建“管理網(wǎng)格化，事務(wù)條塊化”管理模式，延伸公共管理和服務(wù)，提高社會(huì)管理服務(wù)水平。通過(guò)專人落實(shí)專職工作，減少辦事繁瑣程序，提高辦事效率，各項(xiàng)工作的有力配合，做到“有人辦事、有人管事，人在網(wǎng)格中，事在網(wǎng)格辦”的社會(huì)管理服務(wù)新格局。
加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理，需要各項(xiàng)工作的有力配合，有須。只有各項(xiàng)工作有效銜接組合，才能使綜治效能發(fā)揮好。我們要具有全局觀念，在“制度上形成保障，在工作中保證實(shí)效，在管理服務(wù)上狠下功夫”。努力為推進(jìn)社會(huì)治安秩序和諧穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出不懈努力。
個(gè)人年終工作總結(jié)14
本學(xué)年度年我校實(shí)驗(yàn)室和電化教學(xué)工作在學(xué)校校長(zhǎng)室的直接領(lǐng)導(dǎo)下，秉承上級(jí)實(shí)驗(yàn)室和電教工作要求，努力鞏固教育現(xiàn)代化的創(chuàng)建成果，高標(biāo)準(zhǔn)高要求地全方位服務(wù)學(xué)校教育教學(xué)工作，勤儉節(jié)約，安全第一，順利的完成了本年度的工作任務(wù)，先總結(jié)如下。
一、取得的成績(jī)
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)市教育局關(guān)于創(chuàng)建省級(jí)現(xiàn)代化教育學(xué)校的文件精神，全面啟動(dòng)學(xué)校現(xiàn)代教育資產(chǎn)的全省網(wǎng)絡(luò)管理，認(rèn)真對(duì)照我校的具體實(shí)際情況，按時(shí)完成我校教育資產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)初期建賬工作。在這期間，我們實(shí)驗(yàn)室和電教工作人員經(jīng)常加班加點(diǎn)，做了大量的工作。
2、充分發(fā)揮實(shí)驗(yàn)室、微機(jī)教室和各班多功能多媒體教室作用。多次舉辦教師白板教學(xué)培訓(xùn)，組織教師開(kāi)展白板說(shuō)課競(jìng)賽，初步具備一定的課堂教學(xué)能力，本學(xué)期我校在片共同體教學(xué)教研活動(dòng)中，學(xué)校多媒體教學(xué)發(fā)揮了顯著地作用。
3、實(shí)驗(yàn)室、微機(jī)教室和多媒體教室落實(shí)專人管理。管理人員除應(yīng)管理好資料收發(fā)、入檔工作外，還兼管理衛(wèi)生，安全等日常工作。
實(shí)驗(yàn)室物品擺放整齊，室內(nèi)外環(huán)境整潔，各項(xiàng)制度和實(shí)驗(yàn)課表張貼上墻，賬冊(cè)，教學(xué)計(jì)劃，實(shí)驗(yàn)通知單，實(shí)驗(yàn)報(bào)告單，教師實(shí)驗(yàn)教案等各項(xiàng)資料齊全。在今年四月份教育局組織的專項(xiàng)檢查中，市教育局陳主任做了高度的評(píng)價(jià)。
4、重視發(fā)揮電教手段，優(yōu)化組合。學(xué)校為每一位老師都配備了筆記本電腦，學(xué)校每月對(duì)教師的電教使用情況進(jìn)行一次專項(xiàng)檢查，檢查中我們看到了老師們?cè)诟鲗W(xué)科的課堂教學(xué)中，電教手段的使用率很高，教師已從簡(jiǎn)單的幻燈片的使用向多元的，立體的圖文，音響，動(dòng)漫發(fā)展，極大地豐富了學(xué)生的感性認(rèn)識(shí)。使課堂教學(xué)變的`更加靈動(dòng)，高效。
5、培養(yǎng)了學(xué)生的實(shí)踐能力，提高了學(xué)生的科學(xué)素養(yǎng)。學(xué)校實(shí)驗(yàn)室，微機(jī)教室和多媒體教室每周正常開(kāi)放，三年級(jí)以上的科學(xué)課，微機(jī)課全部安排在實(shí)驗(yàn)室和微機(jī)房上課，課堂教學(xué)中，各任課老師努力做到精心備課，認(rèn)真上課，重視學(xué)生實(shí)踐能力和科學(xué)素養(yǎng)的培養(yǎng)。認(rèn)真開(kāi)展科學(xué)實(shí)驗(yàn)活動(dòng)，三到六年級(jí)教師演示實(shí)驗(yàn)和學(xué)生分組實(shí)驗(yàn)率達(dá)百分之一百。
6、加強(qiáng)自制教具在教學(xué)中的重要作用。培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手操作能力、創(chuàng)新能力。綜合實(shí)踐課程老師在教學(xué)中，組織學(xué)生做了很多具有科學(xué)性，觀賞性的手工制作。科學(xué)課集合本教材教學(xué)實(shí)際，組織學(xué)生進(jìn)行自辦小報(bào)，社會(huì)實(shí)踐等教學(xué)活動(dòng)。
二、存在的問(wèn)題
1、學(xué)校網(wǎng)絡(luò)建設(shè)管理有待進(jìn)一步提高，電子備課平臺(tái)，電子辦公平臺(tái)，資源共建平臺(tái)的建設(shè)和使用達(dá)不到上級(jí)主管部門(mén)的要求。
2、教育資產(chǎn)與裝備管理信息系統(tǒng)初期建賬工作已經(jīng)結(jié)束，后期的管理與使用要求高，難度大，學(xué)校對(duì)有關(guān)功能室要加強(qiáng)管理人員的專業(yè)培訓(xùn)，確保管理規(guī)范正常。
以上總結(jié)如有不妥，請(qǐng)予指正。
個(gè)人年終工作總結(jié)15
又一年過(guò)去了,時(shí)間總是在悄無(wú)聲息中流逝。真的很感謝超市給我提供磨練自己的機(jī)會(huì),更感謝超市長(zhǎng)久以來(lái)對(duì)我的信任和栽培!新的一年已經(jīng)起頭了,現(xiàn)在的我將過(guò)去一年的超市采購(gòu)工作加以總結(jié)。
一、對(duì)采購(gòu)工作的認(rèn)識(shí)
眾所周知采購(gòu)部是超市業(yè)務(wù)的后勤保障,是關(guān)系到超市全般銷售好處的最重要環(huán)節(jié),所以我很感謝超市和帶領(lǐng)對(duì)我的信任,將我放在如此重要的崗位上。在超市領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注和店長(zhǎng)的體貼支持下,通過(guò)采購(gòu)工作,使我懂得了許多道理,也積累了一些過(guò)去從來(lái)沒(méi)有的經(jīng)驗(yàn),同時(shí)也明白了普通采購(gòu)和優(yōu)秀采購(gòu)之間的差距。
二、加強(qiáng)采購(gòu)與銷售方面的意識(shí)
采購(gòu)所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上,要保持對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng);不帶個(gè)人成見(jiàn),在考慮全部因素的基礎(chǔ)上,從提供最佳價(jià)值的供應(yīng)商處采購(gòu);堅(jiān)持以誠(chéng)信作為事情和行為的基礎(chǔ),以及其他與自己有生意來(lái)往的對(duì)象;不斷努力提高自己在采購(gòu)事情的作業(yè)流程上的常識(shí);在交易中采用和堅(jiān)持良好的商業(yè)準(zhǔn)則等。
作為一個(gè)采購(gòu),并不僅僅是打個(gè)電話,簽個(gè)合約,發(fā)個(gè)貨那樣簡(jiǎn)單,這只是其中之一,也是最基本的。我們及時(shí)調(diào)整錯(cuò)誤的'觀念,不但改變了過(guò)去的錯(cuò)誤意識(shí)，即認(rèn)為采購(gòu)與銷售無(wú)多大聯(lián)系,而且在采購(gòu)的同時(shí)充分利用供應(yīng)商的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系主動(dòng)銷售。凡是關(guān)于銷售的一切事物,我們采購(gòu)部都積極共同!,一切以銷售為主,畢竟采購(gòu)與銷售是密不可分的!因?yàn)槲覀兪且粋�(gè)群體,唱得是同一首歌,走得是同一條路,奔的是同一個(gè)方針!
三、根據(jù)價(jià)格因素節(jié)約成本
在采購(gòu)過(guò)程中我不僅要考慮到價(jià)格因素,更要最大限度的節(jié)約成本,做到貨比三家;還要相識(shí)供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的操作,明確采購(gòu)在各個(gè)環(huán)節(jié)中的不同特點(diǎn)、作用及意義。只要能降低成本,不管是哪一個(gè)環(huán)節(jié),我們都會(huì)認(rèn)真研究,商討辦法。真得很感謝總司理,在采購(gòu)方法方面為我們出謀劃策。
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求,讓我們只得千方百計(jì)去降低成本,也是在他的英明帶領(lǐng)下,我發(fā)貨時(shí)遵循少數(shù)屢次的原則,當(dāng)然還要在不影響銷售的前提下,盡可能充分利用供應(yīng)商的信貸期,保證超市資金周轉(zhuǎn)。在發(fā)貨方式上邊,盡量以送貨上門(mén)的方式從而降低超市的分外提貨費(fèi)用。在付款方面,逐漸將一部分供應(yīng)商的付款方式從本來(lái)的電匯改變成承兌匯票,間接性地降低成本。
因?yàn)殇N項(xiàng)稅遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于進(jìn)項(xiàng)稅,為了降低超市不必要的征稅收入,我都積極主動(dòng)向客戶催要升值稅票,包括所有通過(guò)銀行托收的客戶,經(jīng)過(guò)協(xié)商,對(duì)方也將抵扣聯(lián)寄予我超市,及時(shí)供財(cái)務(wù)認(rèn)證!從而每月都能減免一些不必要的征稅收入。
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