季度工作總結15篇
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，不妨讓我們認真地完成總結吧。總結怎么寫才不會千篇一律呢？下面是小編幫大家整理的季度工作總結，歡迎閱讀與收藏。
季度工作總結1
進入20xx年以來，受國家貨幣緊縮政策的影響，鐵路建設增速放緩，工程橡膠行業總體需求降低，市場競爭環境日益嚴峻。在這種不利形勢下，我們工程橡膠公司在新領導班子的正確領導和總公司的大力支持和幫助下，全體干部職工團結一致，努力克服原材料漲價、資金緊張、技術力量相對薄弱等不利因素，緊緊圍繞全年生產經營目標開展工作。通過全體員工的共同努力，較好地完成了各項生產經營任務，使公司在生產、經營、質量、安全及基礎管理和企業文化建設等方面取得了較好的成績，現將一季度生產經營指標完成情況及主要工作情況總結如下：
主要生產經營指標完成情況：
今年一季度共完成產值XX萬元，占年計劃的%，比去年同期增長159 %；實現銷售收入萬元，占年計劃的%，比去年同期增加%，其中：鐵路實現銷售收入萬元，公路實現銷售收入萬元，分別比去年增長了%和%；上繳稅金萬元，占年計劃的683%，同比增長%。
一季度新簽訂公路合同訂單3500萬元，完成銷售收入2569萬元，回款1682萬元，未執行合同4000萬元；完成鐵路銷售額1833萬元，銷售回款2670萬元，未執行合同1億元。全年鐵路銷售合同約14億，已完成萬元；公路合同萬元，已完成萬元。銷售回款率達到%，比去年同期提高%。產品出廠質量合格率%，實現了安全生產無事故。
一、一季度主要工作成績：
1、調整經營策略，統籌兼顧，確保重點。
今年以來，針對行業形勢，我們適時調整了經營策略，結合實際確定了以鐵路為主，公路為輔，統籌兼顧，穩步發展的工作思路，在立足鐵路主導產品的同時，逐步恢復并擴大公路市場，提高公司市場競爭力。重點抓了以下幾項工作：一是抓好鐵路合同的履行，從排產時間、供貨數量等方面重點保鐵路供貨，同時做好客戶回訪，隨時跟蹤產品質量，確保公司信譽。一季度共完成鐵路合同額1833萬元，占年度計劃的%，回訪客戶次。二是積極開拓公路市場，新增公路訂單3500萬元，并根據輕重緩急合理安排生產和發貨，保證合同履行率。三是抓好銷售回款，提高回款率。一季度鐵路合同回款2670萬元，占銷售額的%，公路合同回款1682萬元，占合同額的%。四是加強合同評審工作，及時與用戶和業務員溝通，為生產預留足夠的時間，保證供貨時間和質量，提高合同履行質量和效率。通過以上措施，使公司生產經營取得了較好的成績，在高速公路次中標，表明我們同時在鐵路和公路市場站穩了腳跟，在周邊同行中占據優勢地位，為公司快速發展奠定了基礎。
2、搞好配套生產，理順工作程序，強化生產管理。
針對車間生產配套問題，生產系統管理人員做了不少工作，特別是生產部在人員少，生產任務重、生產合同種類多、變動頻繁的'情況下，充分發揮協調調度職能，主動與業務、供應等職能部門溝通，及時了解倉庫及各車間的成品、半成品、原材料庫存情況及車間人員、設備等狀況，嚴格按計劃合理組織生產，杜絕了亂生產、亂投料現象。同時，加強了生產過程控制，規范了工藝操作程序，通過生產進度日報及時了解生產情況，協調生產問題，各車間也積極配合，嚴格按要求安排落實生產任務，有效提高了生產效率。在產品質量管理方面，配合質檢部制定了相應的控制程序，減少了產品質量問題的發生，實現了生產的正常、有序和規范運行。設備動力部加強了對全廠各類設備、電器的日常巡檢和維修，提高了設備運轉周期和運轉效率。值得一提的是，機加工車間劉主任上任不久，就把一向被認為最難管的機加工車間治理得井然有序，使車間在現場管理、設備保養及質量自查等方面都有了明顯進步。在制度推行一開始部分工人表現出強烈的抵觸情緒，甚至出現了兩次集體罷工事件，通過劉主任的耐心開導和說服，很快恢復了生產，事后對相關人員進行了果斷處理，使職工從思想上轉變觀念，逐步適應了新的管理方法，車間各項工作得到了有效規范并逐步步入正軌。總之，通過生產一線干部職工的共同努力，較好地完成了生產任務，一季度完成產值萬元，占年計劃的%，比去年同期提高%。另外，我們在舊件回用、降低成本、規范現場管理等方面做了不少工作，今年二月份，生產、儲運和質量、技術部門共同對車間和倉庫長期存放的待處理半成品進行了整理盤點，通過質量檢測和技術分析，使260余件待處理鐵路半成品中的110件重新納入生產合同，對南廠積壓舊支座半成品中的980塊重新進行了配套組裝，使約元的積壓物資得到再利用，減少了資金占壓，提高了資金利用效率，同時，使現場管理水平也有了明顯提高。
3、強化質量控制，細化過程管控，提高公司質量信譽。
一季度，我們在質量管理方面做了不少工作，從原材料進廠檢驗、半成品檢驗、產品生產過程監控、成品出廠檢驗等方面都加大了管理力度，主要采取了以下措施：一是健全了質量目標責任制，并將質量目標納入管理人員的績效考核，提高質量管理人員的責任意識；二是完善了質量控制流程和檢測手段，特別是對外協橡膠支座進行了重點檢測和控制，規范了檢驗流程和檢驗標準，通過檢驗發現，水冠華公司的支座屢次出現膠料產品不合格現象，我們及時終止了該廠的外協合同，有效預防了外協質量問題的發生。三是加強了生產過程質量控制，在嚴格執行“三檢”制度的基礎上，對各車間工藝操作流程進行了重新規范，制定并推行了產品標識和追溯管理程序，明確了質檢人員與車間的關系，同時，要求質檢人員對當班出現的廢品按報廢原因進行分類并及時反饋給有關部門，有效減少了同類質量問題的發生，最大限度降低了廢品成本。四是加強了對質檢人員的管理，重點強調了不合格品的控制和處理程序，使質量檢驗工作更加規范有序，保證了產品質量的持續穩定，一季度每月產品出廠合格率都在99%
以上，提高了公司的質量信譽。
4、積極協調、認真準備，順利通過產品認證。
今年2月8日，鐵道部CRCC認證中心專家審核組對我公司雙曲面支座及伸縮縫產品進行了為期3天的認證審核。通過我公司順利通過認證現場審核。在認證期間，公司領導詳細安排布署，成立了認證審核領導小組，專題研究，精心安排。我部門負責組織認證小組每周例會，搞好組織協調，理順各方面關系，收集資料，督促進度，規范記錄等，并按時為領導提供認證工作簡報，以便領導及時掌握各部門認證進展情況。二是認真學習ISO9000標準和認證規則，把有關辦公室要做的工作，熟記于心，認真準備。三是幫助認證小組完成《質量手冊》和《程序文件》的編寫和換版工作。四是搞好接待，為接待好認證專家組領導，辦公室抽出專人全力以赴搞接待，盡最大努力確保專家組生活滿意。
5、加強技術管理，開展技術革新，提高工作效率：
加強技術管理，修正企業技術標準。今年以來，我們加強了對技術文件的管理，為了確保《鐵路橋梁雙曲面鋼支座》順利通過認證，技術人員按國家標準要求，結合公司實際完成了對“企標”的改版工作和《設計開發》文件的編制工作，并對一些具體內容易進行了補充和完善，同時，加強對圖紙的管理，嚴格圖紙發放和收回程序，避免因圖紙錯誤發生產品批量不合格現象發生。
開展新產品引進工作，根據市場需要，積極開發球型支座，現已獲得《鐵路橋梁球型支座》的圖紙，并正在對其進行轉換，為試生產和產品認證做好準備。根據其技術和產品認證要求，我們投資萬元新增一臺500噸壓力機，現已完成安裝調試并達到了生產工藝要求；新增一套球面不銹鋼板成型模具，正在進行產品試制。同時，設計了一套球面不銹鋼與球面中間鋼板的焊接工裝一套，并準備進行產品樣品的試生產。
設備動力部在人員少，技術力量薄弱的情況下，對全公司30臺天車時和發改造，對滑線進行重新調直加固，支軌輪進行了外圖加大，保證了在車正常運行，安裝了信號指示燈，二是對硫化車間部分硫化機進行油缸改造解決了油缸漏油和不保壓問題；三是對3號變壓器啟封，保證了全公司各車間用電，做好設備動力正常維修，保證了生產的順利進行，對橡膠車間通過對硫化機進行改造，解決了橡膠活出模難問題，節約了有效降低了勞動強度提高了效率。
6、加強人力資源管理，提高企業整體素質。一是及時招聘各種人才，一季度共招錄各類人才和優秀員工41名，有效緩解了崗位缺員的狀況。同時，規范并完善了職工檔案和“員工花名冊”；實現了管理人員指紋考勤簽到制度和車間工人考勤日報、日查制度；建立了《員工手冊》基本框架，起草了《員工晉升管理辦法》、《員工招聘與錄用管理程序》等制度，為進一步強化管理，逐步規范員工行為奠定了基礎。二是加強對員工培訓管理：自3月份開始，嚴格督促落實各部門的培訓計劃，規范培訓工作程序和要求，特別是強調對新工人入職安全培訓、質量技術培訓、安全生產和設備操作規程的培訓，提高了培訓效果，崗位人員技術素質有了一定程度的提高。三是力推績效考核，通過會議、制度、現場檢查等多種方式邊造聲勢，邊練內功，在提高職工思想認識的同時，對各車間、各部室的主要指標、質量狀況、現場管理等情況每天進行檢查，堅持每周一召開生產調度會，對生產進度、產品質量控制、主要工作完成等及時安排和協調，在保證生產任務完成的情況下，使各項工作逐步得到規范，行政部還結合實際起草了《KPI績效作業指導書》，為下一步推行績效考核奠定了基礎。
7、加強后勤服務管理，努力創建和諧企業。
今年一季度，我們在改善職工生活環境，和諧勞動關系方面做了一些切實有效的工作：一是加強基礎設施管理與維修，先后宿舍樓衛生間、水房、樓內照明等設備進行維修和更換，目前正在對樓內墻面重新做防水、刷涂料，解決地面、墻面滲漏問題。二是制訂了《宿舍管理制度》、《職工宿舍入住須知》等制度，下一步將準備對宿舍進行調整，以部門為單位加強管理，使宿舍管理更加規范，改善職工住宿環境。三是抓好環境衛生管理：自3月份起，我們將公司辦公樓、宿舍樓、職工餐廳、車間室內地面及廠區環境衛生等清潔工作全部外包給保潔公司，并簽訂了《保潔服務協議》，明確了所有保潔服務工作范圍、標準和要求，同時加強了對保潔服務工作質量的監督檢查，收到了較好的效果，公司環境衛生狀況明顯改善，特別是宿舍樓35樓較以前大有好轉，已初步得到了住宿職工的認可。四是改善員工伙食質量，從飯菜花樣及食堂餐廳清潔衛生等方面對承包人提出了具體要求，使食堂承包質量有了一定程度的提高，餐廳衛生狀況也大有好轉。后勤管理加強，為進一步和諧企業勞動關系，創建文明企業奠定了基礎。
二、存在的主要問題：
1、員工素質及業務水平需要進一步提高。因新員工較多，經驗不足，加強培訓，提高素質。采取多種措施保生產供應，業務部做好和客戶的溝通，合理下達生產計劃，減少供需要矛盾。做好客服工作，減少投訴，回收貨款，減少資金壓力。
三、二季度的主要工作計劃：
（一）主要生產經營指標：
（二）主要工作計劃：
合同訂單方面保持訂單穩步增長，保證完成年初公路15億的任務二是搞好溝通，合理安排，減少延期交貨風刀霜劍現、生。杜絕因交貨期延造成投訴。做好客服工和，鐵路項目加強客服人員培訓，保證鐵路合同順利執行，保證每季供應商信用評價A級。加強貨款回收，保證貨款及時回收，贐量爭取合同外訂單。中標合同金額減少情況。公路項目加強主要客記和業務量大的辦事處服務工作。嚴格執行標書評審制度，認真做好標書編制工作，杜絕廢標情況出現。
保證合同訂單的穩定增長，保證完成年初鐵路項目15億元的年度供貨任務。爭取合同外訂單，保證中標合同足額供貨，公路項目加強客戶和業務量較大的辦事，保證交貨期，提高公司信譽，建立穩定的合作關系。
尊重勞動、尊重創造，緊緊依靠職工辦企業。樹立人力資源是企業最寶貴資源的觀念，尊重職工主人翁地位和創造精神，健全職代會、廠務公開等民主管理制度，認真落實職工的知情權、參與權、表達權、監督權，充分調動職工的積極性，鼓勵職工立足崗位建功立業。
營造環境、加強激勵，促進職工全面發展。開展多種形式的職工職業培訓，支持職工參加學歷教育和繼續教育，鼓勵職工學有所長、技有所能，支持職工職業發展。善待和關愛職工，注重職工精神需求和心理健康，及時了解掌握職工思想動態，有針對性地做好思想引導和心理疏導工作。建設先進企業文化，多為職工提供健康有益的文化產品，積極開展企業文體娛樂活動，豐富職工精神文化生活。
季度工作總結2
20xx年已經走過，作為本公司的一名業務我又順利的結束了一年的工作。在歲末之際，我應該就一年以來的工作做一下認真的總結。總結自己在過去一年的得與失，總結一年以來的酸甜苦辣，總結自己明年該如何去做的更好。總結一下我在過去一年的得失，已經習慣。總體來說，我的20xx年，工作十分順利，成長較為迅速！
第一點：我對現在華潤門店換的新流程，上手比較快。
第二點：就是和門店經理、助理關系處的比較好所以得到店面力很大的支持。才取的了20xx年成就。
第三點：現在對于我來說最重要的就是我手上的那些銷售提升幅度不是太高的門店，我會盡自己的努力做出的成果。
第四點：對于促銷的管理，和促銷員談談心，多鼓勵她們，認真給她們交代公司所下達的每一分文件。
第五點：還有就是對于現在店里長出現的一個問題！“段貨”希望在以后的日子里就這一問題公司給與的.支持。
一年來，我做的已經是了，我相信在今后的工作中，我還是會繼續不斷的努力下去。雖然一年以來，我的工作還是有所瑕疵，不過這是無法避免的，因為誰也不是圣人，出錯是在所難免的，所以我不會過多的苛求自己。不過我相信，只要我在公司一天，我就會做出自己的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好！
季度工作總結3
半年以來，xx的營銷工作取得了一定的成績，基本上完成了兩家公司的既定目標，但也存在不少的問題，為了更好的完成項目的營銷工作、實現雙贏，雙方結成真正意義上的戰略合作伙伴關系，特對月階段性的工作進行總結。
有把它當作重點來做。這家連鎖是出了名的不合作，xx同事做不好的原因也無非就是因為費用分配不合理，要么全給了采購，貨都壓在門店買不出去，要么全給了店員，卻因為老是斷貨而影響了銷量。既然接到了任務，那我也沒有任何借口，我把費用合理地安排了一下，以x：x的比例分給了采購和店員，既保證了我的藥品不斷貨，又讓店員有了幫我推薦的動力。然后我再額外申請了促銷活動（經理既然讓我做樣板店來避免退場，自然也要答應），這樣，三管齊下的情況下，我這家難纏的店也被我擺平了。成績：該賣場該產品的銷量增加了xxx%，連帶著其它產品的銷量也有所增加。總體成績還沒做最后的統計。
總結：入行銷售員的第一年，以學習和積累經驗為主，有幸跟在一個好主管和好經理下面學習，主管很無私地把他懂的'都教我，而經理也很信任我，有很多事情都愿意放手讓我去干。所以也取得了較為可喜的成績：如果沒什么意外將會是公司年度銷售冠軍。
展望：接下來將是以帶新人為主了，因為又有一批我們的師弟進來公司實習了，他們也將是接下來的培養對象。另外xx年我的崗位也將發生調整，將調回xx專門負責平價大賣場，我將向重點客戶管理的方向努力了！
成績：該賣場該產品的銷量增加了xxx%，連帶著其它產品的銷量也有所增加。總體成績還沒做最后的統計。
總結：入行的第一年，以學習和積累經驗為主，有幸跟在一個好主管和好經理下面學習，主管很無私地把他懂的都教我，而經理也很信任我，有很多事情都愿意放手讓我去干。所以也取得了較為可喜的成績：如果沒什么意外將會是公司年度銷售冠軍。
展望：接下來將是以帶新人為主了，因為又有一批我們的師弟進來公司實習了，他們也將是接下來的培養對象。另外xx年我的崗位也將發生調整，將調回xx專門負責平價大賣場，我將向重點客戶管理的方向努力了！
季度工作總結4
四季度來，在工區領導和同事的支持和幫忙下，我始終堅持團結同志，認真學習，不斷提高業務水平。嚴格要求，注重工作程序，自覺服從組織安排，較好地完成了領導交給自己的各項工作任務。現將自己四季度來的工作、學習和思想狀況匯報如下：
一、工作完成狀況：
四季度來，本人認真履行崗位職責，立足本職，愛崗敬業，和廣大員工一齊，用心主動地配合工區領導，團結一致，主要完成了以下幾項工作：
1、3#熱水爐和4#蒸汽爐的大型維修工作.
2、兩臺循環泵的檢修工作
3、4t每月材料計劃的上報工作
4、4t和中央空調的設備配件型號的整理工作
5、中央空調的交接驗收工作
6、能夠認真完成領導交給的臨時性工作。
二、學習和政治思想狀況
1、在工作中，本人能夠虛心堅持向區隊領導學習，向老同志學習，向同行業兄弟學習，向實踐學習，向社會學習，不斷提高自己的業務技能和政治思想水平，使自己逐步走向成熟。能夠合理支配時間，根據工作需要，及時學習
2、注重政治理論學習，堅定立場。能按時參加集團公司礦工區黨支部組織的政治理論學習，使自己的思想同各級黨組織持續一致，提高了自己的.政治素質。
三、存在的不足和今后努力的方向
總之，四季度來，我能夠完成工區領導交辦的工作任務，這和工區領導和同事的支持和幫忙是分不開的，是大家密切配合、共同協作的結果。但是這和工區領導的要求相比，還有必須的差距：一是工作中還存在著急躁心理，在大事面前，遇事不夠冷靜;二是管理水平有待進一步加強和提高;三是理論學習還需進一步加強，還需要學習更多的專業技術知識;當然我還有很多缺點和不足，在此肯請組織和領導給予批評指正，我將虛心理解，以圖提高。
在今后的工作中，我將更加嚴格要求自己，不斷加強學習，克服不足，發揚成績，團結同志，努力工作，為我礦及工區貢獻自己的微薄力量。
季度工作總結5
轉眼間從20xx年7月15日起，臨時調出運行到今天，已過去三個多月。出班后協助運行專工賀鵬濤處理一些報表、指表等日常文職工作。
在沒有接觸這項工作之前，看著賀鵬濤每天很輕松的樣子，認為這個工作應該很好做，自己完全可以把它做好。真的是否能干好，只有接觸的人才會真正的明白，是否能夠勝任這項工作。特別是每個月的1號到10號，是最忙的時候，賀鵬濤因為出差學習。那段時間因為剛剛接觸很多的報表都是一知半解，可以說一開始它是我的噩夢，每天加班加點的做表格，可第二天來一看，全錯了。從頭再來一遍，不斷重復去算數據，一張很簡單的報表，我能算一天....每天的報表，數據的計算、核對，不斷地去核實數據的準確性，真實性。一遍遍的確認、再確認。說真的，我覺得自己在上學讀書的時候都不曾如此認真。再看賀鵬濤，還能在我一遍遍核對過的數據中，發現問題。那一刻，自己內心真的有些崩潰，也有些泄氣。賀鵬濤的細心、對工作的敬業，讓我佩服。我收起來自己浮躁的心，認真的從新計算、核對數據，爭取一遍到位，不給賀增加額外的負擔。從一開始的生疏、到現在的熟練，這其中有自己的努力、更多是賀鵬濤的幫助。
這幾月以來，工作中學到了賀鵬濤的`敬業，細心。也從中認識到自己的不足以及自己所欠缺的東西。對數字缺乏敏感度，邏輯性。賀鵬濤能從我計算出的表格中看出設備運行期間的問題，而我卻只是把它當做數字，只要結果不出錯就好，不會考慮其他的問題。如運行分析，寫了一遍又一遍，可是到了賀工那里，還是會出現問題。數據的真實性、有效性和組織語言用詞等等。一大堆的問題。讓我至今對運行分析抱有很大的戒心吧。這也是自己的問題，缺乏全局的認知和經驗不足。對突發的問題，缺乏主觀的判斷，應變能力欠缺。如本月5號啟機，安排白班、中班、夜班人員對現場設備檢查，特是6KV的設備，管道、閥門等檢查，做好啟機前的準備，有突發情況及時聯系我。卻忘記讓運行和檢修熱控人員檢查設備測點。6:50循環泵跳機后，7:04運行人員匯報后，我也沒有及時向上級領導匯報此事.....因此給公司帶來了很不好的影響。
也許在短時間內我無法勝任現在的工作，自己也有很多的缺點，但我會努力去做好現在的工作，珍惜這一次學習的機會。不論以后是在辦公室還是在運行崗位上，我都將努力做好現在的工作。
季度工作總結6
在前段時間的工作中，我一直很努力的想要做得更好，其中收獲不少，也發現了很多自身需要改進的地方。現將前段時間的工作做個總結，目的在于吸取教訓，提高自己，在今后的工作中能更好的協助大家完成計劃，自己有信心也有決心達到自己的目標。
一、工作報告
在沒有負責銷售助理工作以前，我是沒有銷售經驗的，僅憑對工作的熱情，而缺乏行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，一切從零開始，我一邊學習產品知識，一邊盡我本職，擔任期間，我學到了許多行業知識，也學會了一些和客戶溝通的技巧。
我每天的工作內容主要以辦理合同、維修件登記、郵件的發送為主。每個任務不單單是完成某一個環節就可以了，而是要進一步的跟進，直至期望值的完成。
1、辦理合同。辦理一個合同，不只是寫合同和傳合同，還要負責協助銷售和客戶溝通，落實合同的回傳和貨款，及時與商務和庫管溝通，落實訂貨，監督產品的出庫，直到合同的完成。
2、維修件登記。每一件維修的貨物，堅持經過我的.登記，實行誰接手貨物誰簽字的原則，通過登記達到每件貨物的來源和去向一目了然。負責提醒售后盡快將維修件修好，整理好及時返還客戶，一般超過3天提醒一次。
3、發送郵件。負責提醒銷售人員及時將發票領走，并進行登記，及時將發票寄給客戶，堅持每一件郵寄件包括貨物都進行登記（郵件單號、發票號、發票金額、郵寄物品類型、數量、郵件發送人等明細）。
另外銷售同事會讓我辦理某些項目的授權，先將授權書寫好，再在notes平臺上申請，經過審批才能蓋章。辦理授權幫助我更加熟悉公司的運作，學習項目的有關知識。不過對于項目的運作仍欠缺了解，以致項目資料的整理缺乏規范化。
二、工作存在的問題
1、返修貨的處理還不得當，有時沒有及時提醒售后進行登記，會有修好未能及時返還客戶的情況。
2、應該加強與各個部門的溝通。辦理合同前跟業務員了解甲方的行業，何時辦款，付款方式、歸還日期以及交貨地點和聯系人等明細，并堅持要業務員在合同上簽字。及時跟商務說明訂貨和出庫的需求，跟庫管落實到貨情況，與財務人員落實貨款。偶爾會有交易完成，而我還不知道貨款已落實的情況，所以這方面的整理工作還需加強。
3、具體問題具體分析。遇到問題時，略過急躁，急于速度而沒有注重質量。主要是我太在意自己拖拉的習慣，所以總提醒自己更快點更快點，以致于很容易將某些細節遺漏。跟客戶交流時，需要注意方式方法，先穩住客戶，千萬不能隨便允諾客戶，弄清情況再答復客戶，堅持維護公司的前提下盡量滿足客戶的要求。
三、工作計劃
1、堅持每天寫銷售日記，記錄每天的工作；。
2、及時整理當天的工作，把第二天要做的事情做好備忘；
3、加強對產品知識的熟悉，以及公司運作的熟悉，能更好的協助銷售同事完成任務；
4、分項建立工作電子檔案和客戶電子檔案，便于查詢；
5、在業余時間報讀一些培訓班，加強鍛煉，讓自身的能力得到提高，素質也能夠進一步提高。
總之，我會和大家一起努力，并肩作戰，將長沙分公司做得到更好，相信在不久的將來，長沙分公司一定會比其他分公司成長的更快更好！
季度工作總結7
今年四月份以來，我局按照區委、區政府的總體部署，結合年初預決算和二季度季節特點，扎實開展了各項安全生產工作，確保了安全生產形勢穩定好轉。現將有關情況匯報如下：
一、主要做法
1.扎實開展百日安全生產活動。一月份，我區先后下發三個文件，安排部署百日安全生產活動。圍繞“查隱患、壓事故、嚴執法、保平安”的主題，深化安全生產大檢查和“打非治違”，狠抓綜合落實，確保了“兩節”、“兩會”期間全區形勢穩定。
2.狠抓隱患排查治理工作。按照《XX市達川區安全生產事故隱患排查治理監督管理制度》的要求積極開展安全隱患排查治理工作，建立了全區安全隱患臺賬，每月定期通報全區安全隱患排查治理銷號情況。
3. 加強安全生產文化建設。一是在4月9日組織開展了危化品企業主要負責人及管理人員安全培訓，在4月10日-4月16日分片區組織開展了非煤礦山企業主要負責人及管理人員安全培訓，進一步提高相關工作人員的專業水平；二是在6月份圍繞“強化紅線意識、促進安全發展”的活動主題組織開展了“安全生產月”宣教活動，通過更加豐富的手段、利用更多的媒體宣傳安全文化，特別是6月16日在通達西路隆重舉行了“安全宣傳咨詢日”活動，吸引了大批群眾，營造了濃厚的安全生產氛圍；三是督促指導升級安全社區創建工作，3月份和6月份，我局先后組織工作人員考察學習先進經驗，4月組織相關人員赴成都進行安全社區建設業務培訓，5月份邀請省安監局專家到我區進行了專項指導，并認真組織發動多部門聯動、上下互動，積極籌備迎檢工作，7月份，安全社區順利通過驗收。
4. 深入開展重點行業領域安全專項整治。5月份在全區開展了輸油氣管道和城鎮燃氣管網管道的專項治理，有效排查和消除事故隱患，打擊和整治違法行為；6月份開展了全區煙花爆竹安全專項檢查工作，對全區343個煙花爆竹網點進行拉網式排查；7月份先后開展建筑安全、危險化學品、石油、天然氣輸送管道安全專項整治，多措并舉，全面深入地抓好安全監管。
5.加強應急救援體系建設。一是完善應急預案，4-5月份，我局在充分征求各方面意見的前提下，以政府辦名義下發了《達川區生產安全事故應急預案》、《達川區煙花爆竹生產安全事故應急預案》、《達川區危險化學品生產安全事故應急預案》，進一步完善了我區應急救援制度體系；二是加強應急演練，在5月20日和5月22日先后組織文正煙花公司、供銷日雜公司開展了煙花爆竹批發企業應急演練，增強了企業的'應急實戰能力。
6.強化職業危害監管與防治。進一步加強了煤礦、非煤礦山、建筑、建材、化工等職業危害重點作業場所職業危害因素檢測、評價與控制，二季度，我區正式啟動今年的企業職工職業健康檢查及申報工作，目前，已完260名企業職工的職業健康體檢工作和12家企業的職業危害項目申報。
7. 及時部署汛期安全防范工作。自四月份以來，我局就提早安排部署汛期安全生產工作，大力開展汛前安全檢查，將安全檢查與隱患排查相結合，督促、組織各企業認真開展各類隱患排查，并著重在四月份集中開展了汛前非煤礦山企業地質災害隱患排查，確保安全度汛。“9.12”洪災后，我局組織工作人員第一時間奔赴現場，并連續一周堅守抗洪搶險一線，實地部署指揮搶險及善后工作。
8.實現暗訪督查常態化。自五月份開始，我局組成四個專項督查組定期對各地、各行業進行暗訪督查。督查組不發通知、不打招呼、不要陪同、直奔基層，然后于每月月底之前形成督查通報，明確問題、整改時間、整改措施和整改責任單位。對排查出的問題，安辦將跟蹤督辦，并定期開展“回頭看”，確保暗訪督查工作取得實效。
9. 加強基層基礎建設。進一步規范鄉、鎮（街道）委托執法工作，實現了基層安全監管執法的規范化，狠抓了基層安監人員的培訓，提高基層安全工作人員素質。8月份，以區政府名義下發了《關于進一步加強鄉鎮安監所建設的實施意見》（達川府辦函〔20xx〕101號），進一步建立健全安全生產監管體系，構建了安全生產長效機制。
10.全面開展安全生產大檢查。8月3日，區政府辦下發了《關于印發XX市達川區集中開展安全生產大檢查實施方案的通知》（達府辦函〔20xx〕89號），確定在煤礦、冶金和電力、非金屬礦山、危險化學品、煙花爆竹、道路和水上交通、消防、建筑施工、民爆器材、特種設備、旅游、學校、農業機械、水利和船舶、食品藥品等重點行業領域開展“打非治違”和專項整治行動。目前，各項專項檢查已接近尾聲。
11.開展“六打六治”打非治違專項行動。為進一步深化“打非治違”行動，決定于9月起開展為期3個月的“六打六治”專項行動，并結合當前正在進行的安全生產大檢查和重點行業領域專項整治工作，集中打擊、整治當前表現突出的非法違法、違規違章行為，進一步規范安全生產法治秩序。
二、存在問題和下步打算
雖然二季度我區安全生產形勢良好，但是具體工作中還是存在不少問題，一是隱患排查治理不到位，個別部門和鄉鎮還沒有形成隱患排查治理的自覺性，需要安辦打電話督促才能完成相關工作，隱患排查走過場、上報不及時、不按時銷號的情況時有發生；二是安全措施未真正落實，不少地方還存在布置多落實少、抓而不實、抓而不深的問題；三是安全宣傳力度不夠，一些地方存在形式主義，也沒有真正做到深入基層、深入一線。
三季度，我們將查漏補缺，著重抓好以下幾項工作：一是深入開展重點行業領域專項整治，7-8月，我們將陸續在危險化學品、建筑、非煤礦山和石油天然氣輸送管道開展安全生產專項檢查，進一步加大執法力度，想新招、出實招，確保取得實效；二是繼續深入開展隱患排查治理工作，增強各地、各部門隱患排查治理的自覺性，真正實現隱患排查治理的常態化、制度化；三是開展工貿企業標準化建設，并于7月份組織工貿企業負責人到大竹參觀學習安全生產標準化工作，進一步推進我區工貿企業安全標準化建設；四是實施民營企業加油站阻隔防爆技術改造，力爭在9月份之前完成5家民營加油站阻隔防爆技術的改造；五是在國慶節之前開展安全大檢查，確保廣大群眾度過一個歡樂祥和的節日。
一是“黨政同責”“一崗雙責”“齊抓共管”的原則未落實到位。個別地方和部門思想意識、工作作風沒有轉變，對安全生產工作重視程度不夠，鄉鎮與鄉鎮之間，部門與部門之間，鄉鎮與部門之間缺乏溝通和合作，難以形成合力。二是安全生產基層薄弱。基層安監人員人數少，很多人身兼多職，工作繁雜，缺乏長期性、系統性，且基層安監人員待遇差，基層安監執法津貼問題遲遲沒有解決，嚴重影響基層安監工作人員積極性。 三是安全措施落實較差。個別地方思想意識、工作作風沒有轉變，安全生產工作抓而不深、抓而不實，工作仍然停留在口頭、文件上，沒有將安全生產各項工作措施落實到一線操作層面。四是一些重點行業和領域，尤其是煤礦、消防和交通安全工作形勢嚴峻。全區道路交通安保設施待安裝的路段較多；煤礦關閉任務繁重，一些煤礦安全管理工作不到位，個別煤礦未按規定進行停產（工）整改和復工復產驗收；火災事故頻現，從近兩年統計情況看，進一步加強消防工作已刻不容緩。
季度工作總結8
在銀行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。或許有人會說，一般的柜員何談事業，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業。卓越始于平凡，完善源于認真。我寵愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。作為一名農行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農行系統良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己主動的工作看法羸得顧客的信任。
是的，在農行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作或許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要嫻熟操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業務的`溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是把握過硬的業務本領、時刻不放松業務學習;二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規;三是培育和諧的人際關系，與同事之間和諧相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務學問，向有閱歷的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，宏大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。
平凡的我們一樣能夠創造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來宏大!
季度工作總結9
20xx年第三季度已經告一段落，第四季度即將來臨，現將第三季度的安全生產工作做如下總結：
1、20xx年第三季度接到管理中心《關于加強電視衛生安全的緊急通知》后，我公司首先成立了電視衛生安全檢查小組，明確了任務，并對工作區和設備、庫房進行了責任區、責任人的劃分，使安全責任和衛生區的責任落實到位到人，強化了員工的安全意識和責任意識，季度安全工作總結。
2、健全、完善有關電視衛生安全工作制度，在基礎上制定了《食品衛生安全預防措施》，《食品衛生中毒預案》，建立了食品衛生安全檢查制度，完善了食品采購，入庫檢查制度，做到層層把關，責任到人。
3、為使食品衛生工作能夠更加明晰，明確，保證各項崗位職責與操作規程更加規范，因而制作了各類制度牌15塊并張貼上墻;改造，新增食品存放加工等部位的設備設施，把陳舊的`洗碗池更換上了不銹鋼池，還增加了兩個涼菜間，還安裝上了電視和紫外線消毒燈，還把后廚不規范的線路和開關重新進行了改造。
4、各公寓、平房、辦公樓除了每周兩次的班組安全學習外，這個季度，各部門每周又增加了關于“服務禮儀，職業道德”的電教課，并制作了300張溫馨提示“節約用電，小心地滑”;對新來的員工進行了安全知識培訓，除每周日檢查外我公司針對各部門進行了一次安全衛生大檢查，每月一次針對員工進行安全常識和如何正確使用消防器材進行抽考。
5、鍋爐班、維修班、綜合班，20xx年第三季度除了每周二次的班組安全學習以外，我們特意在八月份組織每周一次的電視電教課，內容包括“禮貌禮節”“職業道德”;鍋爐班八月份對東院鍋爐房陳舊的管道和設施進行了除銹補漆工作;維修班每周二次對箱變和配電室進行安全檢查和打掃衛生，發現隱患及時處理，并制作了“安全管理流程圖”1塊，“燃氣泄漏應急處理流程圖”2塊，“火警應急處理流程圖”2塊，“消防應急處理流程圖”1塊。
6、我公司每月1號對整個聯合基地274個滅火器，76個消防栓進行檢查，并填寫卡片。8月份我公司進行一次消防疏散演練和“安康杯”消防疏散演練簽名活動，參加人數：117人次;還對全體員工進行了一次關于“安全知識”，“服務禮儀、職業道德、職業技能”的考試，參加人數103人，還進行一次“安全知識”的電教課，參加人數：118人次。
小結：從20xx年第三季度的“安全生產”工作來看，我公司在今后的工作中仍然把“安全生產”做為主題，逐步推行“以人為本，預防為主”“預防為主，防消結合”的安全管理模式，安全管理從事后被動變為事前主動，從專人管理轉變為全員管理，今后除了繼續開展消防演練和疏散演練、設備安全大檢查、現場隱患大排查等系列活動外，重點推行，安全知識競賽和演講，安全座談會等安全文化建設活動，從而營造人人重視安全，人人維護安全，時時處處安全的和諧氛圍。
季度工作總結10
我在中國銀行解放南路支行是如何做的：
中國銀行解放南路支行特點：
1）三月下旬存款余額4500萬，其中對公：2500萬 個人xx萬
2）附近高校 黨校 高級中學 泉山區政府 四院 龐大的別墅區 一直輻射到康居小區 輻射區人員素質很高
3）留學的多 炒股的多 放高利貸多炒房地產多 學生多 退休老人比較多 做醫療和健康產業的多
4）經過持續不懈的產品宣傳和大量不間斷的開口網點轄區的正常儲戶對中英人壽保險有了初步的認識和了解
5）網點人員素質比較高，人品也非常好，做事非常謹慎，認真，細心，開口量很低，幾乎不開口，行長工作非常敬業，做事非常謹慎，由于以往保險銀保嚴重誤導，出現過一次很嚴重的糾紛，（10萬躉交給人辦成10萬期交，銀行和保險公司各承擔客戶50%的損失），所以對保險宣傳相當慎重，經過觀察，網點工作人員對保險認同度不高，對保險公司銀行客戶經理存在比較重的偏見。
我的做法是放平心態，一點一滴的做，讓他們慢慢認同中英人壽
由于是新網點，很多人都不知道這個網點，初期網點人流量很少
我就給存儲的宣傳，以后辦業務到這個網點辦，不要排隊，這個網點工作人員服務也非常好，工作認真負責細心，儲戶慢慢把存款搬家，
我的.做法：
1.辦借記卡，網銀，信用卡一條龍服務和宣傳，例如，漢園賓館員工來辦卡，一個人我一次把他的借記卡，網銀，信用卡辦完為銀行提供附加服務。
2.在柜臺前，大力為銀行宣傳網銀 基金 信用卡 第三方托管 保險外匯存款兌換等銀行等中間業務收費項目
3.盡可能利用自己的人脈和網點接待了解的資源，幫助銀行拉外匯和人民幣存款，客戶沒有保險意向就盡量宣傳銀行中間業務。對于銀行的所有中間業務不遺余力，不記成本的為銀行奉獻，通過自己高附加值的額外服務，讓銀行真切感受到你的用心付出和價值。
4.抓住儲戶短暫的辦業務機會，用心溝通，為銀行篩選和挽留大客戶，
我非常注意客戶來辦業務是不是貴賓卡，普通折要很巧妙的看他們的余額，如果余額超過5000元，我要請教客戶為什么要放這么多現金做活期，多培養客戶學會理財，不要讓自己的錢閑著，要學會讓自己的錢為自己工作，賺錢，對于大客戶，我會邀請他們到理財室去，
請大堂經理一起配合，為銀行爭取大額貸款，存款，基金，黃金等，成功了好幾例。對此大堂經理對我的配合和支持也比較滿意。
季度工作總結11
二季度，總經辦結合工作職責和工作計劃積極配合各部門做好協調、溝通工作，強化服務意識，努力發揮好辦公室協調、督查、管理、服務職能。積極完成各項工作和領導交辦的各項任務，為保障我公司工作正常運轉發揮了積極的作用。現依據《公司全員績效管理實施辦法(試行)》(人資〔xx〕號)文件要求，總經辦第二季度工作總結如下：
一、按照公司公文管理要求，嚴格審核行文格式，確保行文質量，努力提高質量和效率;認真做好各級各部門的來文件登記、送閱、督辦、處理等工作，對急需辦理的來文，及時送主要領導和分管領導閱批，及時送達并督促相關科室辦理，確保政令暢通，工作落到實處。第二季度共收發文件427份，其中發出公文62份，簽報類文件49份，共收總部及相關單位公文316份，并做好了文件的歸檔工作。
二、圓滿完成各類會議的籌備及組織工作。二季度安排布置會場、組織籌備會議共十余次。包括集團考核巡查會、集團效能監察會、集團安質環檢查匯報會、評審會、公司第四次黨政聯席會等大型重要會議，有效地促進了公司各項工作的有序開展。
三、認真做好財產登記。對辦公室采購的所有固定資產做到有登記、有數目、有專人管理，辦公設備和用品采購嚴格按公司規定采購程序辦理。
四、二季度內共接待各地來賓41批、178人次。接待工作無小事，每個環節、每個細節都要考慮周全。每次接待都嚴格按照來客活動日程，遵循來客接待流程，精心編制接待方案，有序搞好活動組織，把握接待工作特點，提前制定工作預案，妥善辦理接待細節，做深、做實各項接待要素。
五、積極做好后勤保障工作。為進一步做好食堂和車隊管理，制訂了詳細的食堂和車隊加班工資標準，充分調動后勤人員的`工作積極性。同時，做好車輛的維護保養工作，并召開車隊專題安全會，預防和規避安全事故的發生。
六、嚴格控制非生產性支出，認真做好節約工作。切實抓好公司的辦公費用管理日常工作。努力節約辦公開支，嚴格控制各項辦公用品的購買和領用，要求做好紙張的雙面利用，積極利用網絡來發送、傳遞文字材料，降低辦事成本。
二季度，公司總經辦在分管領導的指導和主要領導的直接關心下，在制度建設、部門管理、協調服務等方面做了一些工作，取得了一些成效，但也還存在一些不足，各項工作的細節方面還有待加強，服務意識、服務方式需要在以后的工作中不斷改進和提高。
季度工作總結12
對于備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓，售后年度工作總結。由于今年備件商務政策的變化，經銷商的利潤空間進一步縮小，對于新的市場形勢，分公司領導多次與備件業務部門開專題會討論，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時，結合新的商務政策，出臺了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果。備件銷售營業額xx萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務帶動車間備件銷售，不僅扭轉了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。售后服務是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來了自96年成立以來的售后維修高峰。為此，我們對售后服務部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門經理參加的的車間現場巡檢制度，對于售后維修現場發現的問題，現場提出整改意見和時間進度表；用戶進站專人接待，接車、試車、交車等重要環節強調語言行為規范；在維修過程中，強調使用“三墊一罩”，規范行為和用語，做到尊重用戶和愛護車輛；在車間推行看板治理，接待和治理人員照片、姓名上墻，接受用戶監督。為了進一步提高用戶滿足度，縮短用戶排隊等待時間，從6月份起，售后每晚延長服務時間至凌晨1:00，售后俱樂部提供24小時全天候救援；通過改善售后維修現場硬件、軟件環境，為客戶提供全面、優質的服務，從而提高了客戶的滿足度。全年售后維修接車xx臺次，工時凈收入xx萬元。
20xx年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴重的形勢，在年初我們確定了全年為“服務治理年”，提出“以服務帶動銷售靠治理創造效益”的經營方針。我們挑選了從事多年服務工作的員工成立了客戶服務部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業務部門召開服務例會，每季度結合商務代表處的服務要求和服務評分的反饋，召開部門經理級的服務例會，在治理層強化服務意識，將服務工作視為重中之重。同時在內部治理上建立和完善了一線業務部門服務于客戶，治理部門服務一線的治理服務體系；在業務部門中重點強調樹立服務于客戶，客戶就是上帝的原則；在治理部門中，重點強調服務銷售售后一線的`意識。形成二線為一線服務，一線為客戶服務這樣層層服務的治理機制。積極響應總部要求，進行服務質量改進，強化員工的服務意識，每周召開一次服務質量例會，對上周服務質量改進行動進行總結，制訂本周計劃，為用戶提供高質量、高品質的服務。
并設立服務質量角對服務質量進行跟蹤及時發現存在的不足，提出下一步改進計劃。分公司在商務代表處轄區的各網點中一直居于服務評分的前列，售后服務更是數次榮獲全國網點第一名。在加強軟件健身的同時，我們先后對分公司的硬件設施進行了一系列的整改，陸續建立了保養用戶休息區，率先在保養實施了“交鑰匙”工程；針對出租車銷量激增的局面，及時地成立了出租車銷售服務小組，建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區。根據當期市場特點和品牌部要求，我們開展了“三月微笑服務”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區免費檢查”、小區免費義診、“冬季送暖和”等一系列活動，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務意識和服務質量也有了明顯的提高。
季度工作總結13
這一季度營業部在xx支行黨委的正確帶領下，堅決貫徹執行支行黨委提出的“圍繞一條主線，突出兩個重點，狠抓七項工作，強化兩個建設，確保六個提升”的工作方針，營業部全體職工盡職盡責、扎實工作，緊緊抓住元旦和春節帶來的機遇，通過以“大行德廣伴您成長金鑰匙春天行動”為口號的大型營銷活動為契機，以業務技能大賽為手段，以提高整個營業部的業績為目標，經過營業室全體員工努力工作，一季度營業部的各項業務經營都有了一定的發展。
一、一季度營業部的業務經營情況
(一)、個人存款穩定增長。截止一季度末，個人存款余額達到11919萬元，其中個人儲蓄存款9684萬元，較今年年初凈增903萬元，個人定期存款2235萬元，較上一個月凈增33萬元，個人儲蓄存款完成一季度計劃1000萬元的90.2%。
(二)、貸款投放重點突出，貸款營銷進展順利。一季度營業部新發放的貸款沒有發生逾期，貸款質量進一步提高。截止一季度末，營業部貸款余額24731萬元，累計新投放各類貸款154萬元，完成一季度計劃300萬元的51.4%，其中投放個人住房貸款81萬元，投放個人非住房貸款73萬元。存貸量比例為83.75%，比年初增加5.5%。
(三)、中間業務迅速發展，業務結構進一步優化。一季度營業部營銷個人網銀271戶，完成一季度計劃80戶的338.8%;注冊企業網上銀行銀5戶，完成一季度計劃2戶的250%;發放借記卡864張，完成一季度計劃700張的123%;注冊個人短消息服務212戶，完成一季度計劃240戶的88.3%;新增貸記卡43張，完成一季度計劃48張的89.6%;在增第三方存管客戶9戶，完成一季度計劃25戶的36%;銷售各類基金79.4萬元，完成一季度計劃60萬元的132.3%;注冊手機銀行5戶，完成一季度計劃75戶的6.7%;實現代理保險手續費0.4萬元，完成一季度計劃2.6萬元的.15.4%;貴賓客戶新增7戶，完成一季度計劃的5戶的140%;實現電子銀行收入3.24萬元，完成一季度計劃2萬元的162%。在“金鑰匙春天行動”競賽中取得了不錯的名次，中間業務收對利潤的貢獻率有了大幅提高。
(四)、委托資產清收取得了一定效果，不良貸款控制在計劃范圍以內。一季度實現新房貸款零不良率。
(五)、內部監控進一步加強。一季度營業部未發生各類案件和責任性事故，柜員的業務操作技能得到進一步加強，違規操作明顯減少。監控等安全保衛設備運行正常。
二、一季度營業部經營中存在的問題
綜合各個方面來看，一季度營業室的業務經營不錯，但在肯定成績的同時，我們也要清醒的看到存在的問題。
(一)、各類存款沒有實現持續的增長。一季度末，各項存款余額為29529萬元，較今年年初下降2751萬元，其中對公存款為19845萬元，下滑最為嚴重，較今年年初下降3653萬元，優質客戶的流失比較嚴重，對全行存款影響巨大。
(二)、貸款營銷工作緩慢。一季度營業部各類貸款余額24731萬元，較今年年初下降530萬元，其中單位貸款較今年年初下降140萬元，個人貸款較今年年初下降390萬元，因此還需進一步加大貸款的營銷力度，增大貸款余額，使銀行現有資金能夠得到充分運用，創造出更大的效益。
季度工作總結14
回顧這過去的第二季度，在總經理的正確領導與大力支持下，在酒店各部門同事的幫助下，認真完成酒店交給的各項工作，嚴格履行自己的崗位職責，值此辭舊迎新之際，將第三季度來的工作總結如下：
一、成立安全督查小組，提高酒店整體形象
為了進一步提升酒店整體形象與服務質量，在總經理的帶領下，我們成立了安全督查小組，我們改進了酒店的督查方式，以人性化的檢查手段不斷提升酒店各個部門的服務質量，執行日、周、月檢查的制度，提升監察層面和監察力度。為保證酒店服務質量的優質和穩定，安全督查小組對酒店各部門及員工的工作進行規范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項工作能夠落實到位，充分體現了“嚴、細、實”的工作作風。以企業的生存發展為根本前提，緊緊圍繞公司利益，堅持從一點一滴做起，滲透到工作中的每一個細節，將平時看似大量瑣碎、不起眼的小事盡量做到好之又好，履行好我們的基本職責，健全了服務項目，規范操作程序，注重細節服務，加強執行及培訓、監督的力度，有力地督促了各部門的管理，推動了酒店提升服務形象工作的順利開展。
二、維護內部外部聯系，促進酒店合作與發展
1、維護和發展外部關系。
在工作中，我始終保持與外部的良好關系，除了保持與相關政府工作部門的聯系外，也與其他的兄弟酒店建立良好的溝通交流。及時了解市場的信息與政策發展方向，同時也學習其他酒店的成功經驗，虛心學習他們的管理辦法與經營策略，采擇其善，取其精華。在積極維護原有固定客源的合作關系的同時，也建立發展酒店的客戶，為酒店的營業貢獻自己的一份力量。
2、協調和促進內部合作
在日常事物的處理中，充分發揮協調的職能，潤滑部門之間的關系，耐心協助解決部門的困難，促進各部門及酒店整體工作協調發展。努力營造團結合作的工作氛圍，帶動各部門以酒店利益為出發點，齊心協力，科學管理，使酒店及各部門的工作更加順利進行。
3、重視大型接待活動
在酒店有大型會議或者接待活動的時候，我都十分予以重視，親自接待，并與對方負責人和酒店負責人積極溝通，了解進程，關注其出現的問題，并監督及時改進，直至大型接待活動圓滿成功。
三、工作之余認真學習，培養個人管理素養
利用時間學習酒店管理等的書籍，結合酒店經營、管理、服務等實際情況，與時俱進，提升素質，轉變觀念。酒店的管理服務關鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態，是對酒店的忠誠度和敬業精神，是對管理與服務內涵真諦的理解及其運用，啟發引導大家拓寬視野，學習進取，團結協作。在完成酒店經營指標、管理目標和接待任務的過程中實現自身價值，并感受人生樂趣。
四、制定計劃積極籌備，迎接五星復評工作
酒店將迎來五星的'復評。根據五星復評的新標準，我認真地進行查閱和對比，結合酒店現在的設施設備以及服務質量情況，制定了迎接復評工作計劃。
1、發現問題，解決問題
在日常工作中，我將更加重視監督管理，及時發現酒店目前工作中的問題，進行總結，同時提出有效的政策引導各部門進行規范管理，以符合復評的標準。嚴格遵循高酒店服務規范經營與管理，積極借鑒國際先進管理經驗，持續創新尋求差異化經營之路，同時加強管理力度，完善酒店設備功能，努力提高酒店基層員工的對客服務意識。
2、管理創利，服務創優
酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節流節支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導節約，從嚴控制。酒店通過引進品牌管理，強化《員工手冊》關于“儀表、微笑、問候”等的培訓，加強管理人員的現場督導和質量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的形象，不斷提高員工的優質服務水準。
3、動員全體員工，樹立主人翁責任感
動員酒店全體員工齊心協力，共同迎接五星復評工作。營造家外之家的氛圍，樹立員工的主人翁責任感，以酒店的利益和榮譽高于一切為己任，要求每一位員工牢固樹立工作無小事的意識，一要細心、細致，二要從細小的事抓起。時時刻刻、事事處處，都要認真、細致，謹言慎行，共同為了順利通過五星復評而努力。
在新的第三季度里，我將嚴格根據酒店領導的方針指示，在做好日常工作的基礎上，緊跟時代發展及公司步伐，努力學習各種專業知識來完善職業技能、提高職業素養。以酒店大局觀為重，加強主動學習、創新觀念方法，深挖潛力能力。我堅信，酒店會向更高更好的發展方向前進。
季度工作總結15
第一季度結束之時，為了讓第二季度打開局面，設定了計劃，按照工作安排我們完成了第二季的的工作也取得了令人驕傲的成績。現將第二季度工作總結如下：
作為行政主管，我一直都牢記樹立正確的工作形象，我需要管理公司的成員但是想要做好工作，就必須要讓自己的工作收到其他人信服，有足夠強大的能力才行，所以第二季度是我最忙碌也是辛苦的時候，為了做好工作我不但還好考慮自己的自身情況還要為部門的成員發展規劃好。學習和總結也成為了我工作的方式，這也讓我在一次次工作總站的越來越高。
工作需要付出的就是汗水，不管是自己還是其他人，都一樣，我在工作時管理的第一要求就是嚴格服從工作任務，所以我帶頭做好工作，帶頭加班，有需要也會照顧好其他同事，不管是自己手下的人員還是其他人，只要能夠幫助得到的，有能力幫助，為什么不去幫呢?
所以我在公司人緣還不錯，應為我懂得伸手幫助他人，但是同樣我要被其他人更累更苦，但是走到了主管的崗位就必須要扛起比其他人更重的擔子，擔子重了就要用更加努力來完成任務，不能指望這依靠他人，主動承擔這才是我的工作方向，不考慮自己有多難，有多累，付出的多就必須要多考慮一些。
行政是一件不簡單的工作因為我成為主管的時間不長，在崗位上做的不好，至少在我自己感覺中并不滿意，覺得相比其他主管，自己做的不夠，我自己的差距。好有一段需要彌補，這才是正常情況。第二季是重要的一季在第二季取得好才能夠在下一季度做的更好，工作就是爬樓梯，如果不努力向上走，就會向下劃。
所以必須要在崗位上做的更好靠的是更加努力的付出，更加堅定的堅持下去，不要依靠自己的上級來幫助你，因為上級更忙，也不要下級主動去工作，如果他們自己能夠做好要自己有什么用，所以我一直都告誡自己要成為承上啟下的`人，既要積極配合上級領導的工作安排，又要指點好下級人員的工作，避免其他員工在上班是耽誤工作。
走的遠的人才能夠看得遠，努力工作的人才能夠做的更多，不要一直苛求他人做的不夠，更多的需要靠自己努力自我思考。我喜歡學習更喜歡多分析，不在犯錯，不在傷感，有責任，就要有能力，第二季結束在大家團結工作中，同樣第三季也將在第二季結束后開啟，為了在今后工作有更好的發展，就必須總結和分析自己的工作不足，這是我的工作，也是我永遠不會放棄的工作。
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