個人工作總結(jié)范文15篇
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以正確認(rèn)識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？下面是小編整理的個人工作總結(jié)范文，歡迎閱讀與收藏。
個人工作總結(jié)范文1
自己從二一年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止年月日，年完成銷售額元，完成全年銷售任務(wù)的％，貨款回籠率為％，銷售單價比去年下降了％，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了％和％。現(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：
1、切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。
作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款；努力完成銷售管理辦法中的各項要求；負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)；嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。
2、明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成。
工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的'工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。例如：、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計約噸、重晶石噸，而承租
人已離開，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準(zhǔn)，三輛車裝車結(jié)束后，約剩噸左右，自己及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當(dāng)日運回，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費用。今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購，事關(guān)重大，自己了解詳細(xì)情況后及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料，自己深知，此次招投標(biāo)對我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過正式的招投標(biāo)會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價格以為招標(biāo)鋪路，通過自己的不懈努力，在招標(biāo)的過程中順利通過資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和答辯，終于功夫不負(fù)有心人，最后我廠生產(chǎn)的XXXXX型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎(chǔ)。
3、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
4、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是科技含量高、附加值大的產(chǎn)品，如KV避雷器、熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題；二是KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。
個人工作總結(jié)范文2
第二學(xué)期我班在管理系團(tuán)委的指導(dǎo)下，在輔導(dǎo)員老師的監(jiān)督及幫助下，圓滿的完成本學(xué)期的工作。本學(xué)期在班委會的帶領(lǐng)下，我班同學(xué)積極參與院系組織的各項活動，并在班級內(nèi)部積極開展廣泛而富有成效的各類活動，均取得良好的效果。現(xiàn)就20__-20__年度第二學(xué)期的工作做如下總結(jié)：
一、思想方面
我班共32人，已有5名成員參加了黨課培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，其中3人已結(jié)業(yè)，2人正參與培訓(xùn)。班級成員思想積極上進(jìn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論知識，力爭早日加入黨組織。
在日常生活中，班委會成員通過和本班同學(xué)的廣泛接觸，了解掌握本班成員的思想動態(tài)，適時適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)班內(nèi)思想導(dǎo)向，使得班內(nèi)保持積極上進(jìn)的氛圍，促進(jìn)同學(xué)們更加合理的學(xué)習(xí)、生活。在此同時及時和輔導(dǎo)員朱老師溝通，主動向老師匯報班級情況及工作進(jìn)程。
二、學(xué)習(xí)方面
班級內(nèi)部積極強調(diào)學(xué)習(xí)的重要性。在學(xué)風(fēng)格建設(shè)上，我班同學(xué)在自我定位、自我選擇、自我培養(yǎng)、自我約束的能力上都有顯著提高，開始有目標(biāo)、科學(xué)的、有效地投入到緊張的學(xué)習(xí)生活中。在班委的帶動下，我班形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍，并采用學(xué)習(xí)小組的方式“先進(jìn)帶后進(jìn)”。學(xué)習(xí)成績優(yōu)異的同學(xué)也盡自己的努力幫助暫時落后的`同學(xué)，排除學(xué)習(xí)上的障礙，使成績稍差的同學(xué)能夠以最快的速度趕上并力爭超過其他同學(xué)。在學(xué)習(xí)生活中，班級內(nèi)部大多數(shù)的同學(xué)都取得了令人可喜的進(jìn)步。班內(nèi)全體成員從以前的不會學(xué)習(xí)、不適應(yīng)新的學(xué)習(xí)模式的困境中走了出來，充分適應(yīng)了大學(xué)特有的學(xué)習(xí)方式。我班成員始終堅持優(yōu)良學(xué)風(fēng)，誠信考試，本學(xué)期未考試未出現(xiàn)考試舞弊現(xiàn)象。
在班級全體成員的不斷努力下，成績較2__9-20__年度上半學(xué)期取得明顯的提高。有多人通過英語四級及計算機(jī)二級等級考試，多人取得助理營銷師、人力資源管理師，會計從業(yè)資格等職業(yè)認(rèn)定證書。
三、班級活動方面
㈠開展愛國電影展播活動。為積極相應(yīng)院團(tuán)委的號召，在主題團(tuán)日活動中，我班創(chuàng)新性采用電影展播的方式，使得同學(xué)們對愛國主義有了更加全面和形象的認(rèn)識，班級成員的集體主義和愛國主義顯著增強。
㈡本學(xué)期班委會組織小珠山、金沙灘一日游活動。爬山活動中大家相互合作，互幫互助，集體榮譽感顯著增強。此次活動使得我班同學(xué)的心情得到放松，在豐富了課余生活的同時，有利于班級成員更好地投入學(xué)習(xí)生活中。活動加強輔導(dǎo)員老師同班級同學(xué)間的溝通與聯(lián)系，也使得班級凝聚力進(jìn)一步增強。
四、存在問題及其解決方法
㈠班內(nèi)還存在上課遲到或曠課現(xiàn)象。
工作改進(jìn)：嚴(yán)抓出勤質(zhì)量，設(shè)立先關(guān)規(guī)章制度，按制度嚴(yán)格執(zhí)行出勤標(biāo)準(zhǔn)。
㈡對于所開設(shè)的某些課程態(tài)度不積極，課下自主學(xué)習(xí)意識不強，掛科現(xiàn)象在單科項目上問題較為凸顯。
工作改進(jìn)：班委成員應(yīng)與任課老師積極互動，交流班級學(xué)習(xí)上存在的問題，并及時向老師反映班內(nèi)同學(xué)的學(xué)習(xí)狀況，做好橋梁工作，與老師進(jìn)行良好的互動。
㈢班委成員與班級成員的交流溝通還不夠全面。
工作改進(jìn)：應(yīng)主動了解和掌握同學(xué)的想法幾意見，及時的做出相應(yīng)的工作調(diào)整。
五、新學(xué)期展望
回首xxxx--xxxx年度第二學(xué)期，這是我們真正思考大學(xué)、尋找目標(biāo)、確定目標(biāo)并為之努力的一個學(xué)期，這也是我們這一屆班委繼往開來、辛勤付出、與全班同學(xué)共同進(jìn)步的意義非凡的一個學(xué)期。
展望未來的班級工作，我們要根據(jù)輔導(dǎo)員老師及管理系團(tuán)委的工作精神，保持并發(fā)揮工作優(yōu)勢，避免并克服工作上的不足，帶領(lǐng)整個班委會更高質(zhì)量的完成本學(xué)期的工作，確保本班班級工作的順利展開。
個人工作總結(jié)范文3
透過這周的實訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到了很多從前沒有接觸過的知識。使我們把知識和動手實踐有效的結(jié)合起來。讓我們也深深的體會到了動手和理論是密不可分的。
在實訓(xùn)中，我們認(rèn)識了很多電動設(shè)備，了解了它們的性能，使用方法及作用。它們?yōu)槲覀兊纳顜砹撕芏嗟谋憬荨Ｍ高^實訓(xùn)，同學(xué)們的友誼也增進(jìn)了不少，很多不太會做的實驗在同學(xué)們的.幫忙下完成了。我們透過相互學(xué)習(xí)，相互溝通，一齊研究，讓很多的實驗都做得相當(dāng)?shù)某晒Γ闹械某删透信c自豪感油然而生。班級的那種團(tuán)結(jié)氛圍填滿了整個實訓(xùn)間。
還有我們兢兢業(yè)業(yè)的教師，他們也頂著酷熱和我們一齊忙活，看著圍在他身邊的那一圈圈的人，他也總會耐心的為我們講解，直到我們聽懂為止。所以要個性感激我們的教師！教師，您辛苦了！
個人工作總結(jié)范文4
清冷的冬夜，我收拾思緒，重新整理自己關(guān)于20_的點滴記憶。過去的20_對我來說是一個不平凡的年頭，尤其是畢業(yè)后被宿遷市委組織部選調(diào)到基層工作，更是給我的思想帶來了巨大的變化。這些變化使得我逐漸完成了從一名滿身書生氣的學(xué)生到一名農(nóng)村基層干部的角色轉(zhuǎn)變。與農(nóng)村朝夕相處的日子，每一件小事都能給我很大的啟迪，帶給我的思考。我仔細(xì)揣摩生活工作中的點點滴滴，這樣的過程也使得我逐漸走出了青澀，走向成熟。
初到現(xiàn)在工作的村里還是酷熱的夏天，但當(dāng)我滿懷著美好的憧憬來到村里的時候卻好像被人從頭到腳澆上了一盆冷水。農(nóng)村的落后是我沒有想到的：泥濘的道路、低矮的平房、蕭條的街道，一切都似乎和我一廂情愿的想象相去甚遠(yuǎn)，一時間莫名的落差感將我壓的透不過氣來。
低落的情緒幾乎占據(jù)了我最初走上工作崗位的所有日子，就在我?guī)缀跽也坏阶约悍较虻臅r候是組織上和很多的大學(xué)生村官朋友們給了我極大的幫助和鼓舞。上級組織部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心;村組干部對我的照顧;一同走上工作崗位的大學(xué)生村官朋友對我的`支持和鼓勵，一點一滴都猶如溫泉中流出的股股暖流溫暖著我。逐漸的，我找準(zhǔn)了自己的定位，排解了心中的落差感，更把扎根農(nóng)村，扎實做好農(nóng)村工作作為了自己走出大學(xué)校門后的最重要目標(biāo)。
工作的第一步就是從解決語言交流上的障礙開始的。由于是外地人，本地的方言我很多都聽不懂，于是我就利用下班休息的時間多找村里的百姓和干部聊天，然后自己用心記著，多模仿，時間一長逐漸的我就能夠聽的懂當(dāng)?shù)氐姆窖粤耍瑸橐院蟮墓ぷ鞔蛳铝藞詫嵉幕A(chǔ)。隨后我參加了對村級財務(wù)的整頓工作，協(xié)助會計對村里賬務(wù)進(jìn)行了全面的整理，建立了財務(wù)管理和公開制度，并順利通過了鎮(zhèn)里的檢查驗收;同時我還接過了村里的共青團(tuán)以及遠(yuǎn)程教育工作，建立了轄區(qū)內(nèi)共青團(tuán)員電子檔案，以中小學(xué)為基地開展共青團(tuán)員教育活動。
保管維護(hù)好黨員遠(yuǎn)程教育相關(guān)設(shè)備，并協(xié)助村里開展各項遠(yuǎn)程教育活動。我還承擔(dān)下了對我們村的扶貧攻堅項目的幫辦工作。從相關(guān)項目的可行性論證到最后的實施，從開始的文字材料整理到最后的各項合同起草我都參與其中，整個過程中的每一點我都細(xì)細(xì)琢磨，從中學(xué)到了很多有用的知識。以上的工作雖然瑣碎、繁雜，但對我卻都具有很大的意義，因為從中我獲得了我走上社會的第一筆寶貴財富。
回望20_，在過去的歲月里我經(jīng)歷過挫折和低落，也有過難以言語的彷徨和掙扎，但這些都無法阻擋我清晰而堅實的前進(jìn)步伐，我將帶著組織上對我的殷切期望用更加高昂的激情去迎接嶄新的20_.我給自己在新的一年里制定了如下的工作計劃
1，積極協(xié)助村支兩委做好村里的各項日常工作。充分將自己在大學(xué)里學(xué)到的知識融入到日常的工作中去，虛心學(xué)習(xí)村組干部的工作思路和方法。平時多跟百姓接觸交流，多了解農(nóng)民真實的想法，做一個實實在在的農(nóng)村人。
2，幫辦好村里的扶貧攻堅項目。平時的生活中努力充實自己，多了解市場，多學(xué)習(xí)相關(guān)的管理知識，協(xié)助村里規(guī)范項目實施中的各項規(guī)章制度。努力把扶貧攻堅工作辦成一項真正服務(wù)農(nóng)民的惠民工程，幫助村里的貧困農(nóng)戶盡早脫掉貧困的帽子。
3，最后的也是最重要的一點，就是整理自己近半年來得到的各種創(chuàng)業(yè)信息，準(zhǔn)備好自己20_年的創(chuàng)業(yè)項目。帶頭創(chuàng)業(yè)是我們到村任職大學(xué)生最重要的任務(wù)，也是我們實現(xiàn)自己人生價值，帶給農(nóng)民實惠的根本途徑。經(jīng)過半年的搜集和整理我已經(jīng)掌握了很多的創(chuàng)業(yè)信息，也初步擬定了自己的創(chuàng)業(yè)計劃，接下來就是對整個計劃逐步有序的實施。我明白在整個計劃實施的過程中肯定會遇到很多的困難，但是我堅信有組織上的關(guān)心和眾多大學(xué)生村官朋友的幫助，我一定能夠順利實現(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)理想，帶領(lǐng)我們村里的百姓走出自己的創(chuàng)業(yè)致富路。
辭舊迎新，辭舊不是簡單的將過去一扔了之，迎新也不是一味的憧憬美好的未來。我們要從過去日子中吸取經(jīng)驗和教訓(xùn)，對未來做好充分的準(zhǔn)備和清晰的規(guī)劃，這樣才能將工作真正的做到細(xì)處，做到實處。有各級黨委政府做堅強的后盾，有身邊那么多人的支持，在新的一年里我一定能夠為自己的工作目標(biāo)交上一份滿意的答卷。
個人工作總結(jié)范文5
在這一年中我通過努力的工作，對酒業(yè)有了點認(rèn)識。臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。
下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
第一，基本情況。
本人是今年六月份到公司工作的，七月份調(diào)到磨店市場的。在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有白酒銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏白酒行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教部門主管和其他有經(jīng)驗的同事，向他們學(xué)習(xí)白酒銷售經(jīng)驗。
第二，主要業(yè)績。
在實際銷售中，本人通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，積極吸取同行業(yè)之間的.信息和積累市場經(jīng)驗。經(jīng)過半年的鍛煉，現(xiàn)在對白酒市場有了一個大概的認(rèn)識和了解。可以我逐漸可以清晰、流利地講解公司的政策，準(zhǔn)確地把握客戶的需要，良好與客戶溝通，因而逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過半年多的努力，也取得了一些成績，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。
在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。
第三，存在的不足。
對于磨店市場了解的還不夠深入，和分銷商的溝通還需加強，對客戶的心理需求還需要深入了解，兌獎要及時到位，要能做的知己知彼。
個人工作總結(jié)范文6
在日常的銷售過程中，我們銷售員總會碰到這樣那樣的困惑：為什么顧客沒有買?為什么顧客選擇了其他門店買?為什么顧客買了，卻是不夢想的價格?這些問題，相信同事們每一天都在親身經(jīng)歷，感同身受。那么，怎樣在才能讓顧客買單?怎樣在商品同質(zhì)化競爭白熱化的今日殺出一條血路，堅持、擴(kuò)大自我的市場份額?是我們公司和一線銷售員必須認(rèn)真思考認(rèn)真對待的一個問題。本人掩卷沉思，總結(jié)數(shù)年一線銷售的挫折成敗、成功喜悅與大家一一分享，望能起到拋磚引玉、交流提高的效果
銷售是一門科學(xué)，也是一種技術(shù)，它內(nèi)十分深澳的道理，當(dāng)然，銷售也是較低門檻的，對從事這項工作的人員的學(xué)歷要求不高，甚至于有些銷售經(jīng)理直說：“不論黑貓白貓，抓到老鼠的就是好貓!一語道銷售以成績論英雄的本質(zhì)。是的，當(dāng)物欲橫流、急功近利的社會環(huán)境就是這樣的赤裸裸，我們能夠改變什么?我們只能去適應(yīng)環(huán)境，只能用成績?nèi)プC明自我存在的價值。
很難相信一個對自我都沒有信心的銷售員能做出很好的業(yè)績，做人也一樣，必須要有自信，相信自我，自我就是最偉大的銷售員，每一天都要默默的告訴自我：我是最棒的，我是最棒的!如果沒有效果，跑到洗手間叫出來，握緊拳頭大聲的叫出來，這個時候你的潛意識已經(jīng)告訴你自我是最棒的了，你的思想主宰你的行動，行動上你也就會是最棒的，還有一個就是不要給自我留退路，定下一個目標(biāo)，一個相信自我能夠完成的目標(biāo)，有足夠勇氣的話，告訴你的同事告訴你的店長：如果這個月你沒有完成2萬毛利你就去__，我相信你會破釜沉舟置之死地而后生，相信自我，不要裸奔，那就只能完成任務(wù)。
態(tài)度也可分為兩種：精神狀態(tài)和心理狀態(tài)。精神狀態(tài)較為的簡單，也就是指一個人健康的體魄、完整的五官，還有就是我們的休息是否充足，許多同事喜歡熬夜，我們常說的夜生活豐富，狂歡調(diào)高歌到凌晨兩三點才沖涼睡覺，生物鐘混亂身體得不到正常的休息，第二天就是接到很有意向買手機(jī)的客人，自我也成交不了，就算平時你是一個銷售精英，可是顧客看到兩眼無神一邊說話一邊打哈欠的你，也會受到你的負(fù)面影響，購買欲望全無，避之恐不及了。人與人之間都是會相互影響的，我們銷售員就是要去感染別人，用自我的滿腔熱情、活力去帶動、感動顧客，臨門一腳引導(dǎo)顧客下定決心實現(xiàn)購買行為。
所以，一個銷售員的陽光飽滿的精神狀態(tài)，富有活力，抑揚頓挫，鏗鏘有力的演講對于一線銷售是很重要的。心理狀態(tài)是指一個人的內(nèi)心世界對人、事、物的或消極或進(jìn)取的看法，也就是心態(tài)，許多銷售界的`前輩都把心態(tài)看得很重要，是的心態(tài)決定一切，除了要有飽滿的精神之外，心態(tài)就是我們的內(nèi)功了，內(nèi)功越深厚，成交就越高
同一件事，想開了就是天堂，想不開就是地獄!你的心態(tài)是你真正的主人，要么你去駕馭生命，要么是生命駕馭你。一位他藝術(shù)家說：“你不可能延長生命的長度，但你能夠擴(kuò)展他的寬度，你不能以改變天氣，可是你能夠改變自我的心境。進(jìn)取的心態(tài)讓人歡樂進(jìn)取，消極的心態(tài)則讓人沮喪，你認(rèn)為你是什么樣的人你就是什么樣的人。
專業(yè)知識：是指必須范圍內(nèi)的系統(tǒng)化的知識。我們是賣手機(jī)的，對于手機(jī)的功能必須要熟悉必須要精通。許多新入職的同事總是迫不及待的問我應(yīng)當(dāng)怎樣賣機(jī)，當(dāng)然想賣機(jī)是好事，可是你連一些基本功都沒有掌握，就讓我去教你銷售技巧，那樣只會害了你自我，只會導(dǎo)致實際銷售過程中手忙腳、丟三落四、漏洞百出，讓顧客認(rèn)為我們不夠?qū)I(yè)，購買欲望大打折扣，就算到最終給你買了手機(jī)，價錢也是可想而知了。份量少一半，價格貴幾倍，卻有很多消費者愿意買單，這就是專業(yè)和業(yè)余的巨大差別，我們花了巨大的投資在門店裝修、鋪位選址、加盟費上就早給顧客一種品牌效應(yīng)，一種專業(yè)形象，把產(chǎn)品的利益最大化，想不到到最終因為店員的不夠?qū)I(yè)而讓一切付諸一潰，實在是讓人懊惱。
要苦練基本功，像拆裝后蓋電池、裝內(nèi)存卡、找盒子這些最基本的工作要做到精通熟練，不要臨時抱佛腳，一會兒又去找人問怎樣拆后蓋，一會兒又說找不到內(nèi)存卡在哪里插，這樣會讓顧客對你對公司失去信任，直接導(dǎo)致顧客流失。
個人工作總結(jié)范文7
----吳紅欣
時間過得真快，不知不覺中參教已經(jīng)五年，在這期間有苦有甜，如今從資邱完小來到卞橋中心小學(xué)，在這新的環(huán)境里迎接新的挑戰(zhàn)，讓我不禁有些熱血澎湃。回頭看看工作這些年，也算是收獲不少。
這些年在各位領(lǐng)導(dǎo)、老師的關(guān)心支持和熱心幫助下，本著務(wù)實創(chuàng)新的工作精神，踏踏實實的工作作風(fēng)，認(rèn)真完成了學(xué)校交給的各項工作任務(wù)，因此得以進(jìn)入教導(dǎo)處，任職于教務(wù)員一職。作為一名教務(wù)員，我在認(rèn)真研究教材、教法，認(rèn)真研究學(xué)生、學(xué)法，認(rèn)真?zhèn)浜妹恳惶谜n，上好每一堂課的同時，還努力發(fā)揚團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作作風(fēng)，配合教導(dǎo)主任做好點名和查課等考勤工作，做好各年級教師教學(xué)用書和教學(xué)參考資料的發(fā)放與保管工作，制定教務(wù)上日常的一些文件，比如教學(xué)計劃、集體備課、講評課等。建立教師業(yè)務(wù)檔案，做好教師的論文、專著、課件、教案及各類榮譽證書的登記、歸檔工作。維護(hù)學(xué)校遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)，建立學(xué)校電教培訓(xùn)小組，幫助教師跟上現(xiàn)代化教學(xué)的步伐。在處理這些工作時，我充分運用計算機(jī)現(xiàn)代化技術(shù)手段，大大提高了工作效率。
在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，我懂得了團(tuán)隊的'重要性、溝通的重要性，尊重他人的重要性，還讓我明白了：做一件事是做好不是做完，做好一件事要有計劃，有實施，有檢查，有記錄處理，一切從細(xì)處做起。
在當(dāng)前提倡素質(zhì)教育,培養(yǎng)創(chuàng)造型人才的的教育新理念、新形勢下,要求老師要不斷地更新教育觀念,全面提高自己的文化素養(yǎng)。在今后的日子里,我將以“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”的精神，進(jìn)一步提高工作的預(yù)見性、積極性、主動性和責(zé)任心，發(fā)揚長處，改進(jìn)不足，切實做好教學(xué)工作和教學(xué)服務(wù)工作。
個人工作總結(jié)范文8
一、20xx年基建工作回顧
20xx年，公司境內(nèi)開工XX0千伏及以上輸電線路172公里，變電容量XX萬千伏安。主要開展了以下工作：
一是公司圍繞地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展規(guī)劃，滾動修編了公司“十三五”電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃，落實了“十三五”期間分年度基建工程建設(shè)計劃。
二是完善了工程管理制度，重新組建了工程管理專業(yè)部門，進(jìn)一步細(xì)化了相關(guān)部門在基建工程規(guī)劃、建設(shè)等方面職能職責(zé)。
三是協(xié)調(diào)地方政府出臺了《××關(guān)于加快電網(wǎng)建設(shè)的意見》，理順與地方政府及相關(guān)部門的關(guān)系，積極處理好林木砍伐、征地拆遷等工作，構(gòu)建工程建設(shè)和諧的外部環(huán)境，為加快推進(jìn)彭水電網(wǎng)建設(shè)工作爭取了政策支持。
四是完成了××變電站220千伏線路工程、××輸變電工程和××35千伏輸變電工程的前期工作任務(wù)。
五是加大了基建工程的安全、質(zhì)量管理力度。公司按照“五大”改革的架構(gòu)，新成了了發(fā)展建設(shè)部，目的在于加強基建安全、質(zhì)量工作的規(guī)范管理，堅持安全例會和值日監(jiān)察師檢查制度，采取例行檢查、專項檢查和抽查相結(jié)合的方式，確保了基建安全管理目標(biāo)的實現(xiàn)。
六是加強了基建項目的前期管理。一是全過程參與設(shè)計方案選擇和現(xiàn)場踏勘工作，認(rèn)真開展初步設(shè)計內(nèi)部審查，確保基建項目設(shè)計審查質(zhì)量的提高;二是對電網(wǎng)工程建設(shè)項目進(jìn)行適當(dāng)儲備，提前規(guī)劃，提前取得相關(guān)建設(shè)手續(xù)，保證工程建設(shè)滿足開工的基本條件，使工程建設(shè)能夠順利實施。
二、20xx年基建工作計劃
(一)基建項目前期工作計劃
嚴(yán)格按××公司下達(dá)的前期工作任務(wù)，完成××發(fā)電廠XX0千伏送出工程，××35千伏輸變電工程，××35千伏線路工程和××工程前期工作任務(wù)。
(二)基建項目開工及投產(chǎn)計劃
計劃開工35千伏及以上線路166公里，變電容量XX.26萬千伏安;投產(chǎn)35千伏及以上線路198.4公里，變電容量13.6萬千伏安。
(三)基建項目管理工作重點
1.加強安全管控。一是以有效防控人身事故為重點,借助公司“安全年”活動，認(rèn)真開展“控風(fēng)險、防事故”基建安全主題活動，確 保工程建設(shè)安全穩(wěn)定局面 ;二是建立基建安全管理專題會議機(jī)制，動態(tài)分析安全工作存在的問題，使基建安全可控、能控;三是要強化安全文明施工管理，加大現(xiàn)場安全“反違章” 力度，強化監(jiān)理的現(xiàn) 場安全控制作用，提高施工現(xiàn)場的安全風(fēng)險控制水平。
2.加強溝通協(xié)調(diào)。一是充分發(fā)揮屬地協(xié)調(diào)優(yōu)勢，積極探索工程建設(shè)屬地化協(xié)調(diào)模式，確保基建工程有序推進(jìn);二是充分利用《××人民政府關(guān)于加強電網(wǎng)建設(shè)的意見》，加快未開工項目前期手續(xù)辦理，積極化解難題，營造良好的建設(shè)環(huán)境;三是加強與政府部門的溝通對接，切實解決電力建設(shè)項目推進(jìn)過程中所遇到的'重點、難點問題，形成共同推進(jìn)電網(wǎng)建設(shè)的合力，為全面完成電網(wǎng)建設(shè)任務(wù)創(chuàng)造條件。
3.加強節(jié)點管控。一是倒排工期，科學(xué)制定里程碑目標(biāo)， 根據(jù)工期要求、精心編制施工進(jìn)度計劃，同時對進(jìn)度目標(biāo)進(jìn)行風(fēng)險控制，做到事前有策劃;二是安排專人負(fù)責(zé)工程進(jìn)度跟蹤，對進(jìn)度計劃實行動態(tài)管理，按時間節(jié)點督辦工程進(jìn)度，采取工期預(yù)警、進(jìn)駐現(xiàn)場協(xié)調(diào)等措施，做到事中控制;三是以《基建工程簡報》等形式，通報基建工程安全、質(zhì)量、進(jìn)度情況，重點分析工程完成進(jìn)度目標(biāo)的難點，制定相應(yīng)的針對性措施，確保各項工作順利推進(jìn)，做到事后把關(guān)。
4.加強項目儲備管理。按照“十二五”電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的需要，對擬實施的電網(wǎng)基建項目進(jìn)行排序，開好20xx年項目儲備研討會，并提前做好基建項目的前期準(zhǔn)備工作，為規(guī)劃的基建項目開工創(chuàng)造條件。
個人工作總結(jié)范文9
光陰如梭，半年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，今天站在這個發(fā)言席上，我多想驕傲自豪地說一聲：“一份耕壇一份收獲，我沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望”。然而，近階段的工作檢查與員的理論考試的結(jié)果，讓我切切實實看到了財務(wù)管理的許多薄弱之處，作為財務(wù)部的主要責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，我負(fù)有不可推卸的責(zé)任。“務(wù)實、求實、抓落實”，對照公司的精益管理高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，唯有先調(diào)整自己的理念，徹底轉(zhuǎn)變觀念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項工作真正落實到實處，下面本人查找問題如下：
其一、年初至今，財務(wù)部整個條線人員一直沒有得到過穩(wěn)定，大事小事，壓在身上，往往重視了這頭卻忽視了那頭，有點頭輕腳重沒能全方位地進(jìn)行管理；
其二、人員的不夠穩(wěn)定使工作進(jìn)入疲勞狀態(tài)，惡性循環(huán)，導(dǎo)致工作思路不清晰，忽略了管理員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
其三、主觀上思想有過動搖，未給自己加。
理制度通過將近一年多來的實施，仍然有許多不合理的地方，為使企業(yè)的管理制度更趨于完善，財務(wù)部將結(jié)合集團(tuán)管理的要求，與有關(guān)部門進(jìn)行修正。
部門責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)之間明確分工職責(zé)，按照年初簽定的責(zé)任合同，組織落實強化到位，領(lǐng)導(dǎo)之間相互信任，遇事不推諉，搞好通力協(xié)助，對分管內(nèi)容加強責(zé)任考核力度，做到獎罰分明；
二、針對此次突擊檢查與倉庫管理員的業(yè)務(wù)理論考試，合理調(diào)整組合人力資源，繼續(xù)加強培訓(xùn)力度與倉庫管理檢查監(jiān)督力度；
今年以來，人事方面至今一直未得到穩(wěn)定，財務(wù)部門的`力量相對比較薄弱，通過近期突擊檢查工作與倉庫管理員的突擊考試，我們將根據(jù)庫房各位管理人員的特點，一方面將對人員重新組合搭配，進(jìn)行高效有序的組織，另一方面繼續(xù)加強培訓(xùn)，讓每一位倉庫管理人員都要做到對各庫的業(yè)務(wù)熟悉，真正做到駕熟就輕，文化素質(zhì)與業(yè)務(wù)管理水平都要有質(zhì)的提高，今年3月電腦真正聯(lián)網(wǎng)，管理員的電腦操作水平還有待于進(jìn)一步提高，我們將在這方面加強培訓(xùn)，使每一位管理人員都能熟悉電腦、掌握電腦操作，扎扎實實提高每個管理員的業(yè)務(wù)管理水平，會議之后我們將嚴(yán)格對倉庫管理員實施目標(biāo)管理與績效管理，確定目標(biāo)，達(dá)成目標(biāo)，加強考核監(jiān)督力度，與工資掛勾，真正做到獎罰分明。
個人工作總結(jié)范文10
回顧這半年的工作，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，較好的完成了自己的本職工作，通過學(xué)習(xí)與摸索，工作方式有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新提升，也得到了大家對我的肯定與信任，現(xiàn)將半年來的工作情況做如下總結(jié)：
1、日常管理工作
認(rèn)真完成每天的接待工作，積極配合主管做好餐廳服務(wù)接待的日常工作，合理安排員工的工作內(nèi)容，上半年餐廳員工流動性大，員工不斷的調(diào)換，老員工所剩無幾，新員工又要在最短的時間里學(xué)會所有的工作技能，充當(dāng)餐廳的主力人員，因此上半年的基礎(chǔ)培訓(xùn)內(nèi)容比較多，積極協(xié)助主管完成新員工的培訓(xùn)工作，讓新員工能很快進(jìn)入自己的工作崗位，幫助他們盡快的融入到工作環(huán)境中去。
2、管理工作中的一點體會
經(jīng)過近半年的學(xué)習(xí)鍛煉，自己從普通員工轉(zhuǎn)換到基層管理人員的過程中成熟了許多，也明白了許多道理，使自己更加清楚在餐廳這個團(tuán)隊，如何發(fā)揮自己的能力和作用，遇到困難和挫折時也能夠坦然面對并能較好的處理它。另外餐廳工作一個人努力，只是自己好其影響甚微，一支筷子和一把筷子的道理每個人都懂，只有大家團(tuán)結(jié)，積極向上，這個團(tuán)隊才有戰(zhàn)斗力。以前我只知道完成自己的工作卻不能有效的帶領(lǐng)其他員工共同進(jìn)步，管理上自己雖然能夠堅持原則，但方式和方法過于直白，讓有些員工對自己不太理解，也給自己造成了很大的壓力，今后我要認(rèn)真學(xué)習(xí)管理藝術(shù)，不管遇到什么問題首先要與員工進(jìn)行溝通，耐心講道理、講制度，大家共同遵守，以身作則的行為帶動員工。使員工在餐廳的大環(huán)境中充分感覺愉快，讓員工有干勁，形成團(tuán)結(jié)友好的工作氛圍。當(dāng)然這些美好的愿望還需所有餐廳員工共同去創(chuàng)建，我們管理人員帶頭去努力。
3、加強自身的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。
雖然我的職務(wù)只是一名領(lǐng)班，但要做到一名合格的基層管理人員，自己的學(xué)識、能力等還有很多需要提高的地方和向上級學(xué)習(xí)的地方。所以不能掉以輕心，向書本、向同事學(xué)習(xí)，通過過去的一年努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)悟，使自己感覺到半年來還是有了一定的`進(jìn)步，在管理能力、協(xié)調(diào)能力及處理問題等方面有了進(jìn)一步的提高，保證了自己在當(dāng)班時的工作得以順利進(jìn)行。
4、存在的問題
半年來，雖然順利完成了工作，但也存在了一些問題和不足，主要表現(xiàn)在，第一，管理水平雖然有了進(jìn)步的地方，但還是有很多的不足，例如有時還是不能做到把事情安排、考慮周全，導(dǎo)致有些工作安排不合理，服務(wù)中出現(xiàn)一些問題和漏洞。第二，培訓(xùn)是我的弱項，每次培訓(xùn)腦子里沒有一個很好，很清楚的思路，自己又有一點大舌頭，咬字不清，怕講話，所以在自己的培訓(xùn)能力上造成了很大的障礙，不能很好的表達(dá)出自己要講的意思，員工也聽得糊里糊涂。第三，在一些工作上不夠細(xì)心、不夠耐心，如在工作結(jié)束后檢查不夠到位，常留下一些小尾巴，還有就是在指導(dǎo)員工工作上不夠耐心，第四，執(zhí)行力不強，有時工作不能夠按時完成，也不能堅持到底。第五，自己的理論水平還不夠。第六，心里經(jīng)常存在惰性，不主動去學(xué)。
5、下半年的工作計劃
1）、積極認(rèn)真配合主管做好餐廳的日常工作。
2）、加強學(xué)習(xí)，拓展知識面，靈活用運到自己的工作中，優(yōu)化工作質(zhì)量。
3）、做好餐廳的物品盤點工作。
4）、針對新員工和操作不規(guī)范的服務(wù)員進(jìn)行手把手的指導(dǎo)，提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。
5）、對日常衛(wèi)生質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān)合理安排好計劃衛(wèi)生。
6）、配合主管做好節(jié)能措施，隨時的給員工講節(jié)能的重要性，加強員工的節(jié)能意識。
7）、認(rèn)真學(xué)習(xí)，準(zhǔn)備培訓(xùn)，把培訓(xùn)能力提高，掙取做到。
個人工作總結(jié)范文11
自去年7月份至今轉(zhuǎn)眼一年多，經(jīng)過這一年的努力工作和不斷學(xué)習(xí)，我獲益良多。每個人都是在不斷的總結(jié)中成長，在不斷的審視中完善自己，在這里我總結(jié)一年來的工作，回顧走過的路可以更好的看清前面的路。
一、轉(zhuǎn)變角色，適應(yīng)新環(huán)境
在學(xué)習(xí)生活上，慢慢完成了學(xué)生角色的轉(zhuǎn)變，逐步進(jìn)入工作狀態(tài)，努力開展工作。記得初來公司參加工作，完全陌生的環(huán)境和生活狀態(tài)，也曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作。但是由于領(lǐng)導(dǎo)以及同事的關(guān)心和幫助，經(jīng)常在工作中開導(dǎo)我的思想，讓我完成了從學(xué)生到社會工作者的轉(zhuǎn)變。通過近一年的體驗已經(jīng)逐漸適應(yīng)了這邊的工作狀況，對于領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和關(guān)懷，我感到了很大的動力和壓力，爭取在以后的工作生活中以更加努力的優(yōu)秀成績來回報。
二、接觸新領(lǐng)域
學(xué)習(xí)專業(yè)知識作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，盡管我有滿腔的熱情和足夠的干勁，雖然有四年的專業(yè)知識學(xué)習(xí)，但是實踐的東西接觸的少，對公司許多實際問題不了解。面對這種情況，必須依靠自己認(rèn)真的學(xué)習(xí)，促成自身知識結(jié)構(gòu)的完善和知識體系的健全，讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況，少走彎路。在接觸到新的陌生的領(lǐng)域時，缺少經(jīng)驗，對于業(yè)務(wù)知識需要一個重新洗牌的過程，自己在同事的幫助下，逐漸融入到嶄新的工作生活中。
初來公司，我被安排在安全環(huán)保科實習(xí)。我深知，在業(yè)務(wù)知識上，與自己本職工作要求還存在有一定的差距，所以按公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，努力學(xué)習(xí)理論知識，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)。在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，參閱了許多安全專業(yè)方面的書籍并且于去年年底參加了省安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局舉辦的危險化學(xué)品從業(yè)單位安全管理人員培訓(xùn)，取得了《安全資格證書》。這些在一定程度上提升了我的業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時讓我深刻體會到公司給予員工群多的學(xué)習(xí)機(jī)會和良好的學(xué)習(xí)氛圍。
三、積極參加活動，深入基層
學(xué)習(xí)到專業(yè)知識最終是要應(yīng)用到工作中的，一年來我參加了三次安全專項競賽評比和兩次綜合大檢查活動。在活動中，我應(yīng)用學(xué)習(xí)到的知識仔細(xì)查找參賽單位中存在的安全隱患，參加這類活動，不僅有機(jī)會考驗自身的安全專業(yè)知識，還可以體驗公司基層單位生產(chǎn)生活的實際情況，同時鍛煉與同事的溝通能力。
四、鍛煉業(yè)務(wù)能力，提升自身素質(zhì)
在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，起草了《安全管理協(xié)議通用版》，并依據(jù)安全生產(chǎn)事故總預(yù)案，起草了《抱罐車安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案》、《抱罐車作業(yè)油管爆裂應(yīng)急演練方案》，完善了公司的應(yīng)急預(yù)案體系，同時也加深了我對公司安全應(yīng)急體系的了解，還鍛煉了我的報告寫作能力。特殊工種操作、危化品運輸、熱渣運輸一直是公司安全管理工作的重點，我有幸也能參與到其中。在安環(huán)科實習(xí)以來，共為49名各類特殊工種操作人員以及危化品運輸人員辦理了資格證取證、復(fù)審培訓(xùn)手續(xù)，并重新建立特殊工種操作人員資格證取證、復(fù)審培訓(xùn)的電子臺賬。建立并管理新員工的三級安全教育檔案，起草安全工作總結(jié)報告、每月的安全工作計劃等，按時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，不僅是體現(xiàn)機(jī)關(guān)的工作效率和形象，也是對自身能力的考驗和提升。
五、加大與基層交流，熟悉更多業(yè)務(wù)
今年5月份開始，被安排到公司調(diào)研組參加TMS物流作業(yè)管理系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。運輸管理在物流運作的各個環(huán)節(jié)中運輸時間及成本占有相當(dāng)比重。運輸管理系統(tǒng)（TMS）則是物流管理信息平臺中的重要環(huán)節(jié)，對運輸實現(xiàn)有效的管理，是現(xiàn)代物流管理中的重要內(nèi)容。所以有必要熟練掌握TMS系統(tǒng)的應(yīng)用，儲備知識，努力提升自身的能力，為公司日后成為全國性的現(xiàn)代物流企業(yè)做出自己的.一份力量。在學(xué)習(xí)期間遵守紀(jì)律，不遲到、早退，認(rèn)真做培訓(xùn)筆記，現(xiàn)已能對TMS系統(tǒng)中四種核心業(yè)務(wù)熟練操作以及基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的維護(hù)。從6月份至今，已在機(jī)廠車隊、銅纜車隊、配載中心試運行該TMS系統(tǒng)，在試運行中，發(fā)現(xiàn)了很多問題。很多車隊都認(rèn)為TMS的操作步驟很繁瑣，與實際生產(chǎn)流程不同，使調(diào)研組和車隊在有些問題上有較大的分歧。還有TMS系統(tǒng)中GPS定位模塊，對硬件的要求比較大，所有的車輛都安裝GPS就必須投入更多的資金。出現(xiàn)這些問題就要求我們在試運行的時候，多與基層同事交流，盡量化解分歧，同時集思廣益，收集解決問題的辦法。比如降低硬件的要求，利用手機(jī)定位代替GPS導(dǎo)航定位系統(tǒng)。六、多向同事求教，正確處理同事關(guān)系
工作的順利開展少不了同事的指導(dǎo)，在日常的工作中，與同事的交流能了解到很多其他我接觸不了業(yè)務(wù)。但在交流中可能存在這樣或那樣的問題，難免出現(xiàn)摩擦。這就要求我擺正態(tài)度，積極避免此類問題的發(fā)生。年輕人很容易在工作中表現(xiàn)得心浮氣躁，在處理問題的時候就很可能考慮不夠周全，頭腦一沖動做出不理智的事情，在今后的工作中我會努力避免。正確處理好與其他同事的關(guān)系，積極樂觀的幫助有困難的同事。七、總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，繼續(xù)加強學(xué)習(xí)。
在過去的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我有了一定的進(jìn)步。一是在思想上重新審視了自己的社會角色，并已進(jìn)入工作狀態(tài)。二是學(xué)習(xí)到很多安全專業(yè)以及其他業(yè)務(wù)知識，并提升了自己的實踐能力。三是逐漸融于公司大家庭，能較好的與同事交流。有了進(jìn)步但仍知自己還存在一定的缺點和不足，一是物流、安全等各項理論知識學(xué)習(xí)不夠，在深度和廣度上還應(yīng)該繼續(xù)下功夫。二是組織、溝通能力上還有欠缺，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定的差距。三是工作中不夠大膽，應(yīng)該在不斷的學(xué)習(xí)過程中改變工作方法，不斷創(chuàng)新完善。
年輕人就應(yīng)該加強個人修養(yǎng)理論學(xué)習(xí)，更新觀念，提高各方面的工作能力。并適應(yīng)新環(huán)境下本職工作的要求，揚長避短，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接挑戰(zhàn)，取長補短，向其他同志相互交流好的工作經(jīng)驗。在下一個工作階段，我將繼續(xù)嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，克服不足，緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責(zé)地做好各項工作。
個人工作總結(jié)范文12
xxxx年前三個季度的工作已經(jīng)結(jié)束了，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前三季度的工作任務(wù)，具體分以下幾方面：
1、提升服務(wù)品質(zhì)。首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個樓層主任級人員擔(dān)任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè)。以商品部各區(qū)域為單位，具體在顧客投訴，領(lǐng)班交接班、導(dǎo)購日常考核方面進(jìn)行建設(shè)，實行賣場互查、部門自查，每周由服務(wù)辦帶隊進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場整改通知單(參加人員由服務(wù)辦人員、部門領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理)，現(xiàn)場管理逐級負(fù)責(zé)、分級管理(服務(wù)辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工)，加大力度。部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓(xùn)制，進(jìn)行銷售跟進(jìn)。第三季度服務(wù)辦對全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對全年違紀(jì)的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機(jī)意識，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營造最佳服務(wù)環(huán)境，截止目前為止累計更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過這樣的'方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑，八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì)，樹立員工服務(wù)意識，還推出服務(wù)明星候選人共44人，起到了以點帶面的作用。
2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓(xùn)等形式對樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務(wù)辦定期檢查，對不規(guī)范的管理人員進(jìn)行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn)，我精心準(zhǔn)備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評，通過本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。XX年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類投訴371起完結(jié)率(質(zhì)量類：224例，服務(wù)類:9例，綜合類：131例，突發(fā)事件：7例)在突發(fā)事件處理方面，我們與保險公司又續(xù)簽了投保協(xié)議——第三方責(zé)任險(保費共3000元，三店同保)，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。
3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進(jìn)行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴(yán)格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達(dá)到監(jiān)督檢查透明化，管理標(biāo)準(zhǔn)化，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進(jìn)行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進(jìn)店前，就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。
4、賣場五大管，嚴(yán)格查場制度，對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現(xiàn)的問題及時與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進(jìn)行跟進(jìn))，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。在XX年前三季度服務(wù)辦對賣場進(jìn)行檢查，共計發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀(jì)5823人次，公司平均違紀(jì)率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經(jīng)常違紀(jì)的員工給予經(jīng)濟(jì)處罰，從而也體現(xiàn)了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面。
個人工作總結(jié)范文13
半年來，我站在畜牧局和鄉(xiāng)黨委、政府的雙重領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行畜牧局年初明確的工作要求及任務(wù)目標(biāo)，緊緊圍繞縣委、政府提出的建畜牧大縣、強縣的精神，結(jié)合我鄉(xiāng)的實際，以生豬改良為突破口、走畜牧產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營之路的工作思路，努力發(fā)展我鄉(xiāng)畜牧業(yè)。現(xiàn)將半年的工作總結(jié)如下：
一、畜牧業(yè)生產(chǎn)發(fā)展?fàn)顩r
截止到6月30日，全鄉(xiāng)生豬存欄16760頭，出欄9630頭，大牲畜存欄4965頭，出欄403頭，山羊存欄5410只，出欄1742只，禽存欄73890羽，出欄42130羽，肉類總產(chǎn)量889噸，禽蛋產(chǎn)量74噸，水產(chǎn)品產(chǎn)量18噸。
二、具體開展工作情況
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國動物防疫法》，以預(yù)防為主的方針，按照縣局春季動物防疫工作意見的要求，切實做好春季動物防疫工作。認(rèn)真召開了春季動物防疫工作的動員會、培訓(xùn)會，組織好干部和獸醫(yī)做好動物防疫工作的宣傳。在春季動物防疫工作中，我站獸醫(yī)包村，干部包片為主的管理體制，包片干部下鄉(xiāng)與獸醫(yī)同甘共苦，指導(dǎo)獸醫(yī)進(jìn)行疫苗接種，隨時掌握防疫進(jìn)展情況，及時處理在防疫中出現(xiàn)的問題，特別是個別獸醫(yī)對工作不負(fù)責(zé)、防疫不到位的予以糾正，進(jìn)行補防。今年的防疫工作時間比往年的長，在防疫期間，在我站干部的監(jiān)督下，各種疫苗的都接種到位，做到村不漏組、組不漏戶、戶不漏畜按時保質(zhì)保量完成疫苗接種任務(wù)。
我站安排專人負(fù)責(zé)收集疫情監(jiān)測資料，嚴(yán)格疫情零報制度，隨時做好高致病性禽流感的疫情監(jiān)測、上報等工作，督促獸醫(yī)搞好疫病的普查和上報。
2、加強動物檢疫管理工作，貫徹《動物免疫標(biāo)識管理辦法》、《動物檢疫管理辦法》，做好畜禽的產(chǎn)地檢疫、肉品檢疫和進(jìn)出縣境動物檢疫，足額收取防檢費的同時，讓廣大的消費者吃上放心肉。在檢疫工作中，實行輪流值班制，嚴(yán)格檢疫程序，做到有法可依，以事實為依據(jù)，法律為準(zhǔn)繩，嚴(yán)厲打擊逃避檢疫的不法分子，為我鄉(xiāng)防檢費收取奠定了良好的基矗
3、品種改良工作上，著重于莫洛村生豬標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖小區(qū)建設(shè),通過一年的建設(shè)工作,莫洛村生豬標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖小區(qū)有序進(jìn)行。小區(qū)范圍：主要以先豐組、聯(lián)合組、油坪組為中心，輻射周邊6個村民組。已實施小區(qū)建設(shè)戶數(shù)：100戶，存欄20頭以上的18戶，50頭以上的3戶，面上養(yǎng)殖戶861戶。存出欄情況：現(xiàn)存欄母豬289、商品豬2810頭;出欄商品豬1032頭。小區(qū)內(nèi)品種結(jié)構(gòu)：主要推廣外二元母豬進(jìn)行的自繁自養(yǎng)，常年存欄外二元母豬150頭，出欄外三元商品豬2000頭，地方土雜豬逐步淘汰。資金投入情況：個人自籌和信用社貸款(貼息貸款：80萬元)。管理模式：科學(xué)飼養(yǎng)、統(tǒng)一防疫、良種良飼、種草養(yǎng)畜、組織銷售。
4、在為期四個月的禁漁工作中地，我站按照縣局的'安排，利用廣播、書寫標(biāo)語、發(fā)放禁漁通知等多種形式對禁漁工作進(jìn)行宣傳，使此項工作得到順利開展。通過組織干部對我鄉(xiāng)河道水域進(jìn)行巡查，做到了河中無魚船，水中無魚網(wǎng)，市上無河魚的良好局面，保護(hù)了生態(tài)漁業(yè)的平衡發(fā)展。
5、加強獸藥飼料的推廣和管理，每月兩次對我鄉(xiāng)獸藥飼料市場進(jìn)行檢查，杜絕違禁藥品、三無產(chǎn)品在市場上流通，嚴(yán)歷查處坑農(nóng)害農(nóng)的不法經(jīng)營者，清理整頓不規(guī)范的各個攤點，違護(hù)了廣大群眾的權(quán)益。
6、財務(wù)情況：莫洛村生豬標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖小區(qū)項目經(jīng)費實行專款專用，做到不挪用項目資金，能繁母豬死亡賠償按保險公司下劃賠償金額發(fā)放。獸醫(yī)防疫經(jīng)費按縣畜牧局拔入經(jīng)費足額發(fā)放，確保防疫工作的順利開展。其它無任何經(jīng)費。
三、存在的不足
1、個別干部在工作中缺少主動性，使得一些工作開展不順利，影響各項工作的進(jìn)展。
2、小區(qū)建設(shè)中，大多數(shù)農(nóng)戶對外二元種母豬的養(yǎng)殖不接受，加上今年商品豬價格較低，使廣大群眾思想上有包袱，加大了小區(qū)建設(shè)工作難度。
3、防檢管理工作有待于加強。
總之，上半年的工作雖然取得了一定的成績，但是離任務(wù)和目標(biāo)的差距還遠(yuǎn)，需要在下半年的工作中查找問題，加強管理，克服困難，為完成今年的任務(wù)而不懈地努力工作。
個人工作總結(jié)范文14
時間是讓人猝不及防的東西，一轉(zhuǎn)眼一年的時間飛快就過去了，而我也在那里工作了一年了。在這一年里我也是吃了一些苦頭，也有很多值得高興的事。下頭就這一年的工作做一個總結(jié)：
一、思想上
在這一年里我一向聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，并且完美的完成了領(lǐng)導(dǎo)布置下來的每一個任務(wù)。從入職以來也一向沒有過任何違反公司規(guī)章制度的行為，一向把領(lǐng)導(dǎo)對我的那些勸誡銘記于心，并時刻提醒自我應(yīng)當(dāng)怎樣樣做一個優(yōu)秀的員工。與此同時并沒有忘記自我作為一名銷售的本職工作，盡忠盡職的站立在自我的崗位上，以飽滿的狀態(tài)和熱情的服務(wù)對待每一個來到我們公司的顧客，爭取讓顧客有一種到家一樣的舒適感。在工作之余也沒有停止自我在對加強自我方面的鍛煉，在知識上我不僅僅閱讀那些專業(yè)知識的書籍，也會閱讀一些國內(nèi)外的名著增強自我的底蘊。在身體上我每一天都沒有停止過鍛煉，在早上會特意早起去晨跑，晚上也會在吃完晚飯之后散會步，在跑，當(dāng)然會有一些專業(yè)的器材鍛煉。這么做的好處不僅僅是提升了自我也是夠能夠讓客戶見到你的第一眼能夠記住你，并且對你產(chǎn)生好感。當(dāng)然這種好感并不是狹義的，而是人對于完美事物的欣賞，讀書能夠增加我自身的文化底蘊，腹有詩書氣自華是有道理的，讀過書的.和沒讀過的相差甚遠(yuǎn)。而鍛煉能夠增強我的身體，提升自我的氣質(zhì)，讓別人看見會覺得更健康，更陽光。這樣的人總是會比衣著邋遢，出口成臟的人更讓人喜歡吧。
二、工作上
在工作上我也一向是矜矜業(yè)業(yè)的，從未有過任何的失職，一向把這項工作當(dāng)成終生事業(yè)來完成。從未有過任何怨言，并且在遇到失敗之后我并不會被打敗，我會提起更加濃厚的興趣來完成這件事情。當(dāng)然也有過迷茫和無助的時候，可是在經(jīng)理的幫忙下我走過了一個又一個的難關(guān)，同事們也都會在我需要的時候伸出援手幫忙我，這些也都讓我很是感動。
在今年我收獲的不單單是事業(yè)上的提高，更是收獲到了很久都沒有體驗過的友情。這是我在工作之后就很少遇到的，大家都是戴著面具做人做事，此刻的感覺讓我很喜歡。在即將到來的新的一年里，我必須會更加努力的工作，也會主動幫忙其他的同事，大家共同提高，也期望公司也能夠越來越好。
個人工作總結(jié)范文15
一周的工作總體感覺是很充實，每天都是那么忙碌，雖然總是重復(fù)做著同樣 的工作，但還是從這樣不斷重復(fù)的工作中明白了耐心、細(xì)心、克制情緒的重要。這是像我這種剛畢業(yè)的年輕人最缺少的東西，也是工作中最寶貴的東西。每天只要開始了工作，就會有絡(luò)繹不絕的應(yīng)聘者來參加面試，形形色色的應(yīng)聘者對面試做出的反應(yīng)和表現(xiàn)讓我從多個角度觀察每個人的綜合素質(zhì)，這也是最能考驗自己專業(yè)素養(yǎng)的時候，總是提醒自己一個一個來，一步一步來，少出錯誤，盡求專業(yè)化，旁邊同事的工作也給了自己支持，我們是在一起完成工作，不是自己一個人，更重要的是，我的主管從一點一滴的在給我?guī)椭托牡闹笇?dǎo)我完成一項又一項的繁瑣的工作，在這里，我十分的感謝我的主管，孟向前。剛開始，由于不熟練和對一些商品的不了解，自己工作的速度很慢，有時還手忙腳亂。經(jīng)過一周的工作，對電腦的.一些操作和對產(chǎn)品一些信息的了解逐漸加深，工作的效率也有了一定的提高。為了能迅速熟練掌握相關(guān)技巧就得多練習(xí)，多遇到一些問題，就會多改進(jìn)，多進(jìn)步。一周的工作沒有想象中的枯燥乏味，每天都會遇到新的問題，要向主管和同事請教問題，當(dāng)然也會給自己帶來思考。
二、 工作環(huán)境的感受
對于公司的工作環(huán)境，自己還是滿意的，擁有寬敞明亮的辦公場所，有一排排整齊的辦公用具，寬松的工作氛圍讓自己感到舒暢，這也是自己最想要得到的，能夠發(fā)揮出自己的能力。剛來的第一天，熱心的主管幫我引見了公司的一些領(lǐng)導(dǎo)，他們讓我有一種親切感，都給了我一些鼓勵，希望以后能從他們的身上得到一些指點，對工作的，對人生的。有時工作緊張，我們總能找到輕松的話題讓氣氛變得輕松起來，讓我們的距離越來越近。
三、 工作崗位的認(rèn)識
目前，自己所在的工作崗位是綜合管理部人力資源專員，崗位最需要的是耐心和細(xì)心，能夠處理好自己的情緒，能夠在重復(fù)的工作中調(diào)整自己。對于系統(tǒng)的操作要熟練，對一些產(chǎn)品信息要有一定的了解，不斷提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。
四、 對工作的觀察
通過一周的招聘工作，根據(jù)自己的觀察，就應(yīng)該把自己的本職工作做好，盡快熟練辦公工具操作技能，
熟悉解決一些執(zhí)行問題的流程，提高工作效率，在工作中端正自己的工作態(tài)度，保持熱情。利用服務(wù)在第一線的機(jī)會，培養(yǎng)自己細(xì)心、耐心的心理素質(zhì)，促進(jìn)與不同商戶之間溝通能力的提高。
五、 自己在工作中的不足
一周的工作，也發(fā)現(xiàn)了自身的一些問題：打字速度慢，；有時工作中出現(xiàn)走 神，導(dǎo)致錯誤出現(xiàn)；人多時，有時還是出現(xiàn)了情緒急躁等。在以后的工作中自己將針對這些問題不斷改進(jìn)，多與同事交流，多向同事請教，多與客戶溝通，減少和杜絕一些問題的發(fā)生。
六、 接下來的工作打算
經(jīng)過一周的工作實踐，自己慢慢的熟悉和適應(yīng)了普通票開票處的工作，但還 需提高服務(wù)效率。提高開票的操作效率，降低出錯率，糾正工作過程的出現(xiàn)的急躁情緒是接下來工作中自己需要改進(jìn)的。與同事進(jìn)行深入交流，不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)工作中經(jīng)驗。
七、 對賽格電子市場市場部的總體了解
市場部作為賽格電子市場分公司的主體，是賽格電子市場的運行中樞，主要 負(fù)責(zé)對賽格電子市場的現(xiàn)場管理、消防安全、環(huán)境衛(wèi)生、消費者維權(quán)、配套服務(wù)、零星資源收入管理等管理工作。市場部是保持賽格電子市場分公司正常運轉(zhuǎn)的核心部門，市場部的工作質(zhì)量，關(guān)系到
分公司的運行質(zhì)量，也是直接關(guān)系到分公司業(yè)績的重要部門。對于市場的現(xiàn)場管理，安全是市場部每天都要重視的工作，不管是主要的安管人員，還是市場部其他人員都有責(zé)任維護(hù)市場的安全。對于市場部的一些崗位的工作如：物流中心、投訴辦、電工班、內(nèi)勤組、樓層經(jīng)理等自己還未深入了解，在以后的工作中將慢慢熟悉。
【個人工作總結(jié)】相關(guān)文章：
個人的工作總結(jié)05-19
個人的工作總結(jié)05-27
關(guān)于個人的工作總結(jié)12-27
個人安全工作總結(jié)02-20
醫(yī)生工作總結(jié)個人05-01
個人半年工作總結(jié)04-06
個人周工作總結(jié)06-10
個人工作總結(jié)08-03
個人半年工作總結(jié)06-16
銷售個人的工作總結(jié)05-05