服務保障工作總結
總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。那么如何把總結寫出新花樣呢？下面是小編為大家整理的服務保障工作總結，歡迎大家分享。
服務保障工作總結1
自20xx年5月12日進入到天津市勞動保障電話咨詢服務中心實習以來，已經有兩年的時間。時光如梭，在這兩年之中，既有歡笑也有淚水，既有領導們對我們的關懷，也有同事們的互相關愛，與其說這是一個單位，不如說我們是一個溫馨的大家庭。然而，我正是在這個大家庭中，不斷的蛻變、成長。
下面我從這幾方面談談這次實習的感受。
一、全面的政策培訓為工作打好基礎。
在進入到這家單位之前，我對勞動保障這方面的政策的了解還只是些皮毛，心里難免會有些壓力，但為期三個月的培訓，增加了我的信心。這三個月中，單位的編輯培訓部對我們進行了相關的的政策培訓，還有定期兩周一次的考核，以及最后的口試。三個月下來，雖然很辛苦，但是收獲不少，能看見自己的成果，再多的付出都是值得的。另外，這次給我們培訓的姐姐們也都很和藹可親，是我們的老師，更是我們的'朋友，讓我初次體會到了12333這個大集體的溫暖。
二、學以致用，實踐操作增加工作經驗。
單單學習政策是不行的，還要把書本上的知識運用到實際中去。這次實習可以說是我第一次正式和社會接觸，的人形形色色，這不僅僅是只靠政策的掌握就能把工作做得很圓滿，還要靠自己為人處事的能力。熱愛自己的崗位，才能以自己從事的工作為榮。
三、定期自我總結，提升工作能力。
只靠時間去累積經驗還是不夠的，還要學會發現問題，發現才能解決，解決才能進步。單位每個季度都會有一次綜合考核，主要是根據業務水平還有平時的工作情況來綜合考核，這也有利于我們了解自己近期的工作情況。另外，單位每天還會召開班前班后會，大家可以把一天接聽過程中遇到的一些疑難問題進行反饋，一起研究、討論，或者到上級部門去核實，做到大家共同進步。隨著工作的不斷深入，我深感到只有不斷學習，努力強化業務知識，提高業務水平，掌握解答技巧，并永葆對勞動保障工作的熱情，才能更好的為市民答疑解惑，宣講勞動保障政策。
四、找出不足、完善自己、確定目標。
經過兩年時間的歷練，我感覺自己成長了不少，也完善了不少，但還是有一些缺點存在：首先是解答的語速過快。雖然現在對勞動保障相關的政策基本上都已經熟悉掌握，有些條款也已經爛熟于心，但對于每個咨詢者來說，這些政策都是嶄新的，所以每次解答還需要耐下心來。然后就是解答的技巧還有些欠缺。有些咨詢者不是來問政策，而是來表達對政策的不滿，這就需要我們的正確疏導，換位思考，以及靈活解決問題的能力。
以上就是我對這次實習的總結。當然，兩年之中，我最大的收獲還是認識了那么多可愛的同事和平易近人的領導。單位每年都會舉辦春節聯歡晚會和一些定期的體育競賽，更增加了同事間的互幫、互助和凝聚力。從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，()老師變成領導，同學變成同事，本來彷徨于是否會有不同的相處之道，但我覺得，誠以待人，是最好的方法。
兩年的實習時間說長不長，說短不短，但是我從中學到了很多知識，關于做人，做事，做學問。最后，我由衷感謝我的母校以及天津市勞動保障電話咨詢服務中心給予我這次難得的實習機會，同時我也希望中心能夠讓我繼續留在這個溫馨的大家庭，為中心貢獻我的一份力量。今后我會向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步，爭取更好的工作成績。淺析高校大學生心理健康與咨詢服務體系的構建關于勞動保障信息化建設的幾點思考市勞動保障局局長述職述廉報告提高地方文獻參考咨詢服務的質量
服務保障工作總結2
20xx年以來，xxx社區勞動保障工作站在黨委、政府以及相關領導單位的高度重視和正確指導下，積極宣傳勞動保障政策、法規，認真執行上級主管部門部署的各項工作任務，充分發揮社區勞動保障網絡和平臺作用，不斷加強和完善社區就業再就業工作，促進社區勞動保障工作的有效開展。現將這一年的工作情況匯報如下：
一、征集崗位，安置各類人員
根據錫林郭勒盟勞動就業局下發的《關于開展20xx年全盟崗位需求調查活動的通知》及旗勞動就業局的安排部署，xxx社區保障工作站開始了xxx年度崗位需求調查。工作站工作人員在社區工作者協助下，深入轄區內的各類用工單位，重點了解了用工單位的崗位需求情況。我社區共xx家單位有崗位需求，崗位需求人數達到xx人。我社區采取在社區大屏幕上刊登崗位征集信息及上報上級單位的形式希望能夠及早公布和通知到有崗位需求的失業人員，為轄區的失業人員提供必要的就業途徑。
二、協助居民申請貸款以及辦理就業失業登記證
社區積極協助有創業熱情的、但資金遇到困難的自主創業人員辦理小額擔保貸款手續。為調動個人創業的'積極性，鼓勵下崗失業人員自謀職業、大中專生自主創業，使他們盡快轉變就業觀念，早日實現就業再就業。我工作站積極配合就業局小額擔保貸款項目，對前來申請蓋章的人員提供了方便快捷的辦事效率，我站在今年共協助了xx人申請小額擔保貸款。對申報貸款人員的項目、資產、場地、經營狀況以及擔保等情況進行了嚴格審核，現已全部上報旗勞動就業服務局，保證了小額貸款的順利進行。
三、入戶登記勞動力資源，完善微機錄入
x月x日召開了關于開展全盟城鄉勞動力資源調查工作以及社會保障局入保調查部署工作會議，我站從四月底開始在社區工作人員的協助下入戶調查勞動力資源，得出今年新的數據：我社區總戶數xxx戶，總人口xxx人，其中：流動人口xx戶、xx人；常住人口xx戶、xx人；駐區單位xx家；個體經營網點xx家、私營企業xx家；勞動力xx人。
登記完數據后我們開始錄入微機，完善我鎮勞動力的微機錄入情況。
四、舉辦招聘洽談會，打造充分就業社區
為認真貫徹促進就業有關政策，統籌城鄉就業，努力實現將我工作站打造成為“充分就業社區”，xx月xx日我鎮保障人員積極協助就業局舉辦了為期x天的招聘會，我社區提供了xx家招聘單位，xx個工作崗位，基本上所有崗位都有應聘人員詢問和登記。
五、就業困難人員的登記及公示
我工作站從完善勞動保障平臺和建立健全充分就業社區入手，對就業困難人員進行了登記及公示。今年我社區到目前共登記了就業困難人員xx名，大部分為40.50失業人員及大中專畢業生.這表明社區失業人員中有很多是大中專畢業和中年人員找不到合適工作，我們必須努力創建和發掘適合他們的工作充分發揮他們的工作和生活經驗來進行合適的工作。
六、積極開展技能培訓，為群眾多謀一門謀生之道
到目前為止鎮保障所開展了兩次技能培訓，計算機培訓和動物疫病防治培訓，我社區有xx名年輕人報名學習了計算機培訓，動物防治疫病主要針對了牧區的牧民。
七、充分的利用新建立的社區便民服務站
今年我社區新建立了社區服務站，工作站要積極與社區工作人員配合，在居民來往最多的服務站粘貼和發放關于勞動和社會保障的相關業務知識以及有關就業，服務，幫扶等的信息和材料，讓群眾對我們的工作更加熟悉。
八、新錄入臺賬
今年我工作站新錄入臺賬：小額擔保貸款xx，靈活就業xx名，公益性崗位安置xx人。自謀職業xx名，勞務輸出xx名，暫不就業xx名，登記失業人員xx名，（已全部就業），享受社會保險補貼的xx名。
以上是這一年來的工作，其中的不足之處我們還要努力學習和改進，積極工作，大膽創新，結合本社區實際，加大工作力度，發揮社區勞動保障平臺的就業再就業服務方面的基礎作用，本著為群眾解憂，真情服務的工作理念，把全心全意為人民服務作為永恒的目標，直到群眾滿意。
服務保障工作總結3
一、我縣勞動力資源總體狀況
懷遠縣所轄人口131萬，勞動力資源豐富。共有勞動力資源76.4萬人，其中農村勞動力65.9萬人，城鎮勞動力10.5萬人；近五年第一產業與第二產業就業人員逐漸萎縮，非全日制、臨時性、季節性、鐘點工、彈性工作等各種就業形式迅速興起，電商、微商等微小企業正成為擴大就業的重要渠道。
二、我縣勞動力就業和企業用工情況
懷遠縣勞動力就業主要以外出務工為主，常年外出務工就業達30萬多人，占農村勞動力總量的39.5%，主要的跨省務工地分布在長三角和珠三角地區，行業范圍覆蓋則涵蓋了建筑、運輸、采掘、建材、服裝、制造、食品加工、餐飲、服務、紡織、和電子等各行各業，已經構成當地建設的一支重要力量。目前我縣工業企業總數700家，規模以上企業有252家，每年新增崗位需求9000多人，其中工業園區用工就業需求達3000人左右，今年經濟開發區企業達成就業意向4056人，普通操作工工資待遇基本在3500-4500元左右，在外務工與本地務工相比優勢已不明顯，更多人將選擇在家鄉就業創業。
三、創業情況
我縣目前已建立7個農民工創業園，分別在唐集鎮、荊山鎮、淝南鄉、包集鎮、陳集鄉和2個2018年認定的省級農民工創業園即懷遠縣電商孵化園、懷遠縣農民工返鄉創業園。占地總面積186畝，建筑面積123876平方米，實有經濟個體88個，吸納帶動就人數1341人，成功孵化出園的21戶。經過前期的整改，目前能運營正常的有5個農民工創業園。尤其是2018年新認定的農民工返鄉創業園吸引入駐微小企業87戶，提供546個就業崗位，經營狀況比較活躍，孵化功能初顯成效。
四、建立“三個平臺”促就業
（一）加強人力資源市場服務平臺。人力資源市場是供需的信息服務平臺，形成“有市才有人，有市就有崗”的服務平臺，利用懷遠縣人力資源市場的優勢，積極開展“春風行動”、“就業援助月”“四送一服”等各類專題招聘活動，通過新春大型人才招聘會、“民營企業招聘周”招聘活動，定期舉辦人力資源市場招聘會，20xx年開展線下“2+N”為主題招聘會65場次，線上7場。積極組織經濟開發區重點企業招聘員工，大力引進高職院校畢業生到園區就業。建立懷遠縣經濟開發區企業人力資源庫、懷遠縣外出務工人員信息登記庫，精準掌握全縣勞動者就業創業基本情況，為全面開展企業人力資源服務，促進在外人員返鄉就業創業打下了良好基礎。
（二）發揮人力資源服務機構的作用。目前，經批準開辦的民辦人力資源服務機構已有近20家，有近一半的人力資源服務機構立足懷遠本土企業，“穿針引線”為懷遠的企業提供更多的供需平臺，人力資源服務機構目前服務的經濟開發區的企業主要有：大富機電、吉馳輪胎、壹石通、菲雷克斯、等重點企業，伯樂人力資源和和潤人力資源兩家公司在春節前后提供給大富機電科技有限公司1500人次，以致大富機電出現了選人挑人的局面。為了整合人力資源服務機構，發揮更大作用，有6家人力資源公司入駐懷遠縣人力資源市場，增添服務活力，擴大品牌效應，提高服務質量，加強服務管理，指導人力資源服務機構為農民工、高校畢業生、退伍軍人、就業困難人員就業和企業用工提供更加優質、高效、精準的服務。
（三）人力資源信息平臺建設。為了讓返鄉人員及時了解本市企業招用工信息，組織實施了就業信息“村村通”工程，在全縣353個行政村安裝LED電子信息發布系統，與市人力資源大市場信息網絡平臺互連，實時滾動播出企業用工信息，將公共就業服務網絡進一步向鄉村延伸，搭建更加基層化、更加貼近農村勞動者的公共就業服務平臺，實現農村勞動者“足不出戶”即可獲得公共就業信息服務。不斷完善“互聯網+人力”的服務功能，為返鄉回懷創業人員在安徽公共招聘網免費發布項目信息，提供項目支持、開業指導、人才服務、政策咨詢等服務，為其提供檔案管理及勞動保障事務代理服務。強化服務職能，優化就業環境。在及時收集企業崗位信息的同時，實現企業和政府人才服務零距離對接，使人力資源和企業員工崗位配置達到最大化。
五、營造創業環境
（一）組織實施“接您回家”。連續三年開展“接您回家”系列活動，吸引懷遠籍在外人才返鄉就業創業。每年根據企業對人才的需求，組織相關企事業單位參與蚌埠市在合蕪蚌、偏遠地區和重點高校招才引智，舉辦“懷遠籍大學生回家過年”、“懷遠籍企業家座談會”等系列活動。
（二）就業扶貧驛站建設。為了提供就近就業的渠道，選擇常墳、龍亢、雙橋、魏莊、蘭橋和河溜等鄉鎮建設7個就業扶貧車間。每個驛站包括了就業扶貧車間、電商服務中心、公共就業服務中心和培訓服務中心四大板塊。每家驛站可吸納20至30名貧困勞動者就業。
（三）“真金白銀”促創業。投入“真金白銀”，全力推動大眾創業、萬眾創新，打造經濟增長“新引擎”。一是加大減輕企業負擔的力度。全縣失業保險返還政策包括企業申報及免保直發共惠及企業533家，發放補貼資金315.26萬元；針對疫情期間穩定就業崗位的企業，為66家參保企業發放穩就業補貼352.7萬元。二是社會保險減免。從2月份起，免征中小微企業、個體工商戶基本養老、失業、工傷三項保險單位繳費部分，減半征收大型企業和民辦非企業單位及社會團體三項保險單位繳費部分，累計為企業減免社保費8611.03萬元，有效減輕了企業負擔，激發了企業活力。
六、企業用工形勢和缺工原因分析
結合全市工業經濟運行調度會部分重點企業反映的`招工難的問題，我局在2019年上半年組織人員上門走訪調研，走訪了12家重點企業，2個工業園，2個電商孵化園，具體呈現以下幾個特點：
（一）制造業需求依然占主體。從人力資源市場統計數據分析，節后用人需求主要集中在制造業、批發和零售業、住宿和餐飲業、居民服務和其他服務業以及租賃和商務服務業，這五大行業占據需求總量的83.79%，共計6165人。其中制造業占51.08%，環比下降5.2個百分點，同比下降3個百分點。需求人員中普工仍是需求主體，實際招工2310人，缺工850人。
（二）工作時間長、勞動強度大。兩班倒的作息時間讓新生代的工人接受不了，人員流失率較大。據調研來看，新生代工人對工作環境和工作強度以及時間長度有新的要求，工作時間每天超過10小時，基本留不住人，工作時間縮短，工人又拿不到高工資。
（三）住宿硬件條件不足。園區部分企業不提供住宿，只適合本地城鎮居民應聘，本地農村和外地人員無法求職，自己租房子，又加大開銷。有的企業租民房安排員工住宿，衛生條件差，管理混亂，入住人數超過六人以上，員工家的歸宿感不強，不注重企業文化的培養。
（四）開發區配套設施跟不上。員工下班后沒有吃玩逛的去處，企業內部也未有職工業余娛樂文化設施。公交線路設計不合理，9路車班次少，等車時間過長，等車半小時是經常事，給企業和員工帶來諸多不便，企業屢次反映，但遲遲未決。
（五）企業人工成本上升。工資水平與江浙滬還是有一定的差距。近幾年我縣企業的工資水平有所提高，基本都在3500元以上，但與江浙滬相比還是有近千元的差距，用工成本攀升是現在企業面臨的突出問題，為了降低用工成本，企業未全員繳納社會保險，員工未有歸屬感。
七、20xx年工作計劃
（一）加強宣傳力度。充分發揮人社部門網絡平臺及人力資源市場的功能性作用，尤其是發揮村級協管員的作用，和加快LED屏升級，利用廣播、網絡平臺和發放張貼招聘信息這種傳統方式，并緊密結合便民寶的網絡咨詢平臺。
（二）探索建立新的人才市場。積極爭取上級支持，在經濟開發區建立人力資源市場一站式服務，專門為園區的企業搭建供需平臺，讓更多的企業求職直接在人力資源市場內完成，擴大人力資源市場一站式服務功能，強化網絡招聘信息化建設，高速有效的匹配供求關系，為更多的企業服務。
（三）建立APP網絡平臺。鎖定全縣手機用戶，短信群發招聘信息，或開發區本縣用工APP，專門渠道下載查詢用工信息。
（四）繼續做好人力資源招聘工作。圍繞提供全方位公共就業人才服務的總要求，搭建人力資源供需平臺，繼續落實明年的招聘會安排，突出2+N招聘主題，即貧困者、退役軍人、殘疾人、旅游人才及高校畢業生招聘會。積極引導人力資源服務機構參與大型招聘會，鼓勵用工企業采取多渠道的招聘通道來解決用工難的問題，用工企業采取校企工作的方式與民辦培訓學校共同開展新錄用人員的崗前培訓，建立和諧勞動關系、促進企業穩定用工。
服務保障工作總結4
今年以來，我們緊緊圍繞中心工作，嚴格按照鎮黨委、鎮政府以及上級有關部門的任務安排和工作部署，明確分工，狠抓落實，工作目標完成良好。現將20xx年所做的工作總結如下：
一、強化目標推進度，確保工作任務超額完成
1、新增城鎮就業任務數600人，完成621人，完成率104%；
2、失業人員實現再就業任務數80人，完成86人，完成率108%；
3、困難人員再就業任務數20人，完成24人，完成率120%；
4、公益性崗位進村達標率任務數80%，完成100%，20個村，共20人分別在村負責垃圾清掃清運工作；
5、進城務工人員培訓任務數505人，完成530人，完成率105%；高技能人才培訓鑒定任務數270人，完成289人，完成率107%。
6、勞動保障書面審查企業任務數120家，完成120家；主動巡查任務數180家，完成180家。小微企業勞動合同簽訂率任務數90%，實際簽訂率達98%。
二、圍繞中心抓重點，推動各項工作新進展
一是把促進就業作為服務民生和推動經濟社會和諧發展的一項重要任務。以提高就業能力為前提，轉移就業為目的，全面落實對全鎮求職人員提供免費就業培訓。抓住春節前后農民工大量返鄉及外出的有利時機，春節后積極組織轄區內企業參加春季招聘會。組織我鎮5家企業參加了湖州市春季大型招聘會，提供就業崗位208個，現場達成用工意向75人。6月中旬，組織5家企業參加了區人力資源局組織的高校畢業生就業招聘會，我們采取了發放宣傳資料、拉橫幅、農民信箱宣傳短信等方式，招聘會取得了良好效果，同時，我鎮招聘會現場信息被中國就業網錄用。
9月中旬，組織7家企業參加湖州市秋季大型招聘會，提供就業崗位240個，現場達成用工意向68人。積極發揮勞動保障網絡平臺作用，突出對重點人群的就業幫扶和政策指導服務，重點加強對下崗失業人員、4050人員、困難家庭高校畢業生等各類特殊群體的就業援助，同時也開發出了村級公益性崗位，安排了20個村20名就業困難人員就業，實現了“零就業”家庭及時動態清零，困難家庭就業援助跟蹤服務到位。同時做好失業人員的失業金發放工作，全年年共計發放失業金394人次，金額約32萬元。二是廣泛開展技能培訓，提高勞動者就業技能。為使未就業人員真正學到一技之長，立足社會，找到適合自己的工作崗位，實現自身價值，我們不斷拓展培訓領域，采取靈活多樣的培訓形式，充分調動學員的積極性和創造性，攜手埭溪高中舉辦了花卉修剪、草坪建設、植保工等培訓班，并組織學員參加了技能證書考核，通過考試取得相應的技能證書。目前為止，培訓班共培訓了664名學員，其中530人取得了技能鑒定證書，超額完成了全年技能培訓任務（任務數505人）。同時，為更好地培養企業實用型人才，我們培育了7家企業（任務數3家）成為省企業技能人才自主評價單位。三是加強勞動監察日常巡查檢查，保障勞動者合法權益。共處理勞動糾紛44起，涉及人數140余人，金額260余萬（包括新村建筑工地一案）；處理工傷事故15起，涉及金額約17.7萬元；協助處理一起死亡事故，金額63.5萬元。完成15家企業在崗職工工資調查，對180家企業進行主動監察，同時開展了小微企業勞動合同簽訂情況的走訪和調查，實現小微企業勞動合同簽訂率98%以上。對我鎮企業開展勞動保障書面審查工作，完成120家企業的檢查工作。年初開始，開展了租賃經營企業工資支付保證金專項行動，對轄區內6家租賃企業進行了摸底調查，并建好檔案，下一步將進行長期監管，保障農民工工資按時支付。4月份開展了整治非法使用童工打擊違法犯罪專項行動，對轄區內100多家企業進行了檢查，杜絕不合法用工行為，切實保障勞動者的合法權益。四是完善保障制度，實現城鄉居民養老醫療全覆蓋。
自啟動城鄉居民養老保險工作以來，我鎮嚴格按照上級有關文件精神，認真貫徹落實城鄉居民養老保險的.各項政策，按照“廣覆蓋、保基本、有彈性、可持續”的要求，截止目前，全鎮參保人數達15289人，發放城鄉居保養老保險待遇7427人，60周歲以上參保率98%以上，基本形成了“覆蓋城鄉、惠及全民，人人享有基本養老保障”的良好局面。另外，今年全鎮新型農村合作醫療參保人數達25054人，參保率達98.91%，鄉鎮配套資金已全部到位。五是優先開展職工養老保險參保業務試點，服務轄區內用工企業。在市社保局領導的支持和重視下，我鎮被選為職工養老保險參保業務試點鄉鎮（區唯一一個試點單位），通過對工作人員的培訓，將市社保局部分業務下放到我鎮辦理，方便了我鎮轄區內的用工企業。今年共辦理業務3500多條。同時，處理了昌興機械76名員工社保遺留問題。六是多措并舉確保住房公積金擴面順利完成任務。今年我鎮的目標任務是新增人數350人。為此，我們選擇一些條件較好的企業進行政策宣傳，有7家企業明確了今年的任務數并落到實處。已完成任務數352人。
服務保障工作總結5
20xx年1月16日上午，學校召開20xx年度后勤保障服務工作總結會議。出席本次會議的有學校黨委書記、校長朱家彥，學校黨委委員、分管后勤的副校長趙升陽，貴州共贏物業服務公司總經理李真健及保潔、水電維修維護、宿管、安保等學校后勤服務工作人員。會議由總務處負責人張俊同志主持。
趙升陽副校長對20xx年后勤保障服務工作作了總結講話，他肯定了20xx年在校園環境衛生、水電綜合維修、落實住校生臺燈管理、安全保障、日常活動保障等保障服務工作取得的成績；同時他也向全體后勤人員提出，繼續加強責任擔當，對準“五育并舉”，落實“三規三化”“三全育人”，提升落實立德樹人根本任務的針對性實效性，積極響應時代發展要求，時時刻刻把安全工作扛在肩上、放在心里，確保安全穩定、服務師生，要善于學習、提修養，做一名業專技強的后勤員工。
貴州共贏物業服務公司總經理李真健同志講話，他說過去的一年里，公司秉持“至誠服務，精準管理，締造增值物業的宗旨，恪守‘堅實、負責、共享、發展’”的企業精神，本著為師生服務的原則，努力為學校營造一個舒適、溫馨的校園之家，讓師生滿意，家長放心，校方認可，為師生提供優質服務的物業公司。他也勉勵共贏物業市三中服務項目的全體員工，希望每個員工都用心去做實事，堅持“服務從每一件小事做起”，講大局、講團結、比智慧、比貢獻，共同進步、共同成長、抓住機會，在六盤水第三中學這個平臺上取得更加卓越的成績。
貴州共贏物業服務有限公司市三中服務項目優秀員工趙玉明同志作了深情的發言，引起了與會者的共鳴。他說：無論你選擇了這個崗位，還是崗位選擇了你，這就意味著你有了一份追求，意味著你有了一份責任，意味著我們需要去珍惜。當我們從四面八方來到六盤水市第三中學時，就注定了我們是一個不可分割的`整體，作為公司的一名普通員工，我深知服務工作的重要性，他需要我們認真對待、高度重視、團結協作、無私奉獻。為校方真誠服務，為公司細致工作，為工作不懈努力，為自身不斷進步，為夢想開拓進取，將是我前進的動力。讓我們攜起手來，與共贏、與學校共同成長，為共贏、為學校的美好明天而共同努力。
最后，學校黨委書記、校長朱家彥同志講話，朱校長和與會的全體同志一同回顧了兩年多來市三中黨委實施后勤供給側結構性改革取得顯著成效的一系列工作，肯定了20xx年學校后勤保障服務工作取得的突出成績。朱校長指出“校園里的每位成人都是教育工作者”，他希望大家從教育工作者的角度、從家長對孩子的角度在日常工作中對學生再多一些關心、多一些愛護、多一些寬容、多一些嚴厲。朱校長代表學校對貴州共贏物業服務有限公司、對全體員工過去一年里為學校卓越發展，為孩子們的健康平安成長所做出的辛苦努力表示感謝，并祝愿全體員工在新的一年里平安健康、闔家幸福，學校、公司的事業都蒸蒸日上！
學校后勤保障服務的同志們表示：在新的20xx年里，將繼續踐行保障服務初心，牢記保障服務使命，為學校的升類發展保駕護航，為提升師生的滿意度、幸福感而努力，共同譜寫新時代六盤水市第三中學的新篇章！
服務保障工作總結6
一、所開展的主要工作
（一）完成職能劃轉，加快角色轉化
按照市機構改革工作總體部署，市發改委的醫藥價費管理職能和市衛健委的藥品采購職能劃轉到我局。職能劃轉到科里后，科里嚴格對市發改委掌管的醫藥價費文件資料進行了接收，對劃轉的職能認真地學習研究，明確審批權限和管轄范圍，進一步理清工作思路，為下一步科學管理醫藥價費和做好藥品采購工作及指導各縣區及醫院的業務工作奠定了良好的基礎。代太治和周麗敏這兩名同志到科里工作后，積極適應新的工作環境，加快熟悉自身職責和科里工作職能，在工作中始終做到價費及藥品采購工作與醫保基金支付及參保人員承受能力通盤考慮，兼顧“醫療、醫保、醫藥、醫價”四醫聯動因素，較快地完成了角色轉換。
（二）理順垂直管理體系，建立順暢的管理體制
省市縣醫保局相繼成立后，我科就價費管理、藥品采購、異地就醫等醫藥服務相關職能與省價采處和醫藥服務管理處及各縣醫保、本級醫療機構進行了對接和溝通，對相關職責進行了明確，指定了負責人，建立了微信業務群，明確上下聯系方式，促進了科學有效地管理。
（三）履行自身職責，高效辦理本職業務
本級職能重要，自身職責重大，與醫療機構、人民群眾的切身利益息息相關，容不得半點馬虎。認真履行職責，高標準地完成工作任務。一是下發了《關于各醫療機構報送相關信息數據的通知》，對各醫療機構相關信息數據的收集、報送工作進行了安排部署和細化，整理歸檔一批系統完善的醫療信息數據，為價費、藥采、醫保的科學化管理提供了有力抓手。二是按省局要求申請上報了我市新增醫療服務價格項目，促進醫療服務水平的提高。三是跟蹤我市跟進國家4+7藥品集中帶量采購運行后25種藥品價格的管理工作，確保價格政策的貫徹執行，使人民群眾用上質優價廉的藥品。四是及時答復市長熱線及群眾的價費咨詢事宜，為群眾答疑釋惑。上半年以來，共答復市長熱線政策咨詢6起，群眾價費咨詢10人次，均給予滿意的.解答。五是按照《河北省醫療服務價格改革數據調查通知》，組織各醫院填報醫藥服務收費數據，向省局上報了各醫院20xx年和20xx年收入情況、耗材收入情況，為年底調整醫療服務價格做準備。
（四）推動基本醫療保險支付方式改革，把更多救命、救急的好藥納入醫保。一是完善制度體系。按照“以收定支、收支平衡、略有結合”原則，大力推行以總額控制為基礎，按病種、按人均基金支出定額、按人頭等多種方式相結合的醫保支付方式改革。健全了基本醫療保險基金收支預算管理制度，完善了醫保付費總額控制辦法、與總額控制相適應的考核評價體系，嚴格執行超定額風險預警制度，全面提高醫保基金使用效率。二是確定總額控制指標。根據定點醫療機構床位數量、醫療服務項目和服務能力等情況，結合人次均醫保基金支出、轉院率等指標，合理核定了定點醫療機構的年度總額指標，并按月進行月度分解定額結算。三是制定年度醫保支付管控標準。嚴格按照“年終決算、超支分擔、結余結轉”原則，對各醫院20xx年總額控制情況進行決算，研究制定20xx年醫保支付管控標準,設定統籌內住院率、轉診轉院率、百元醫療收入耗材占比等考核評價指標，并在定點協議中進行了明確；單獨確定考核指標，防止醫院年終推諉、拒收病人。四是協同推進醫聯（共）體建設。出臺了《關于鼓勵支持城市醫聯體建設、實行醫保基金按人頭打包支付的實施方案（試行）》，按照醫保基金“總額控制、結余留用、合理超支分擔”原則，根據參保人籌資金額，預留調劑金、風險金、大病保險基金、意外傷害保險基金等補充醫保基金后，按月按人頭打包支付給醫聯體單位，積極推動市中醫院、雙灤區人民醫院、營子區第六人民醫院、灤平縣醫院、隆化縣中醫院、隆化縣醫院及15家社區衛生服務中心（站）醫聯體建設。
（五）完善統一的城鄉居民基本醫療保險和大病保險制度，推動跨省異地就醫直接結算。一是夯實參保擴面工作基礎。在經辦機構開設稅務繳費窗口，建立協同聯動機制，確保征管體制改革期間征繳工作不受影響。通過優化參保繳費服務流程，延長參保繳費期延長等舉措，引導城鄉居民穩定參保。截至目前，全市城鄉居民參保292.74萬人，參保率保持在96%以上，其中建檔立卡貧困人口參保率達到100%。二是調整完善政策體系。出臺了《進一步調整完善城鄉居民基本醫療保險和大病保險政策措施的通知》，將城鄉居民大病保險籌資標準由60元提高至75元，起付線標準下降到城鄉居民人均收入的50%,報銷比例提高至60%，進一步減輕大病保險和困難群眾醫療負擔。全面做好醫療救助對象的參保資助救助、門診救助、一般住院救助、重特大疾病救助等醫療救助政策，確保困難群眾及時便利享受基本醫療權益。同時進一步完善了醫保結算系統，實現大病保險、意外傷害保險出院即時結算。截止目前，全市累計為6.59萬人次落實大病保險待遇1.63億元；全市享受意外傷害待遇1.6萬人次，支出基金0.81億元。三是有序擴大異地就醫直接結算范圍。在完善省異地就醫直接結算系統的基礎上，按照國家異地就醫直接結算平臺相關數據標準，對異地就醫直接結算系統進行了升級改造，為納入國家異地就醫直接結算的定點醫療機構提供接口數據。截止目前，全市城鄉居民定點醫療機構納入省內及跨省異地就醫結算平臺達到60家（新增9家），每個縣（市、區）至少有1家跨省定點醫療機構，實現跨區域就醫結算“一卡通”；通過異地就醫平臺，全市累計為1.04萬人次落實醫療保障待遇0.88億元。
（六）加強民心工程建設，把31種抗癌新藥列入門診特殊病用藥報銷范圍
31種抗癌新藥列入門診特殊病用藥報銷范圍列為新局成立后首要抓好的重點民心工程，成立了推進落實工作領導小組，具體負責組織實施、督導檢查工作。制定下發了《推進落實方案》，明確了目標要求及完成時限，牽頭領導、責任科室和責任人。出臺了抗癌藥特殊門診管控辦法，完成了系信息系統改造，組織召開了定點醫療機構工作部署會議。4月1日，已正式將31種抗癌新藥列入門診特殊病用藥報銷范圍，患者門診就醫，只要符合相關規定就可按比例報銷醫藥費用，并實現門診特殊病費用報銷系統即時結算。截至到目前，已確定10家特藥門診定點醫療機構，辦理特藥審批439人，為4689人次報銷醫保基金2535.6萬元。
二、明年工作謀劃
（一）密切關注取消耗材加成醫藥價格調整后價格機制運行情況，加強跟蹤管理，確保價格秩序穩定。
（二）加強對各縣區業務指導工作力度，強化醫藥價費動態管理。
（三）繼續跟蹤我市跟進國家4+7藥品集中帶量采購運行、藥品價格的管理工作，促進帶量采購工作平穩運行。
（四）強化為群眾服務的意識，積極為群眾答復和解決群眾醫藥價費方面的問題，提升我局的公信力。
服務保障工作總結7
一、樹立宗旨意識，營造積極向上的工作氛圍
我中心始終以先進理念武裝自己，切實增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，嚴守黨的政治紀律和政治規矩，一以貫之、堅定不移樹立為民服務宗旨意識，緊盯群眾難點痛點堵點，堅決杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”等行為，以“微笑服務”努力為群眾辦好事，做好事。各項工作直接抓、抓具體、抓到位，決不當“甩手掌柜”，工作不偏不虛、全面落實社保行業政策，各項政策落地生根。
二、上半年具體工作
（一）城鄉居民基本醫療保險工作方面
1、跟進20xx年全鎮城鄉居民醫療保險征收工作。始終瞄準征收任務目標，著力解決征收過程疑點難點問題，綜合施策，具體解策，統籌推進村、組征收工作，補短板，大力度推進全鎮征收進度。截止當前，全鎮參加城鄉醫保為12986人，參保率為98.89%，實現醫療管理系統、人、戶、金額相符；全鎮在整縣率先完成建檔立卡貧困戶城鄉居民醫保征收工作，確保及時享受報銷待遇，全鎮建檔立卡貧困戶1708人均已參保，參保率100%，受到上級業務部門充分肯定。
2、做好新生參保登記。根據：新生兒出生后90天內（含90天）辦理參保繳費的享受相關醫療保險待遇的政策，積極宣傳政策，建立源頭參保舉措，跟蹤醫療報銷，全程關注，認真審核，嚴格把關，切實做好新生兒參保登記，上半年辦理新生兒參保10人，其中享受免繳政策2人，真正達到在安全感上不落隊。
3、做好特殊病慢性病卡登記上報工作。我中心始終把辦理慢性病和特殊疾病卡作為城鄉基本醫療保險工作重點來抓，加強宣傳，嚴密操作程序，符合條件的應保盡保，確保慢性病患者應辦盡辦，著力加強建檔立卡貧困戶慢性病卡辦理力度，上半年共計審核辦理特殊病慢性病申報材料31人次，目前符合申報者31人，真正享受到健康扶貧帶來的紅利。
4、做好20xx年部分建檔立卡貧困戶醫保費退款工作。吃透健康扶貧政策，深挖健康扶貧政策，理順建檔立卡貧困戶動態管理變化，及時完善醫療管理系統貧困戶人員屬性變動，深挖細揪出71人建檔立卡貧困戶需回退醫保款，通過發放告知書、電話、微信，告之退款原由和來龍去脈；組織工作人員收集退款材料，通過分三批操作程序，及時把退款金額轉到貧困戶賬戶內，回退款金額共計10890元，確實做到按政策行事，按政策解事，讓建檔立卡貧困戶得到實惠。
5、理清20xx年城鄉居民醫保醫保款，理順對賬工作。因20xx年是貧困戶動態管理調整頻繁，通過數據分析，存在新納進、減少人員，存在跨鄉鎮，跨縣域，跨地州轉進、轉出人員該回退款人員需及時找出，卡外“三類”重點人員該參保及時動員繳費，系統參保人數、金額反反復復變動，工作難度大，極大影響對賬難度，壓實工作職責，投入大量人力物力，夜以繼日奮戰，完成對賬工作，確保人數、賬面、系統相吻，20xx年參保人數為13043人，上交財政醫保金額為1531210元。
（二）城鄉居民基本養老保險工作方面
1、提前做好到齡人員養老保險費補繳工作。因今年社會保險費用征收工作移交稅務部門，我中心根據XX鎮無中國農業銀行、不便民補繳保費的實際，1至3月集中開展20xx年到齡參保人員保費補繳征收工作，合計補繳登記98人，補繳金額109400元。
2、抓大農村養老保險金死亡多領追回工作力度。年初，我中心理清工作思路，準備好相關材料后與村委會金融協辦員到村入戶告知死亡人員家屬退回多領養老金，截止目前共追回養老金人18人，22901元。
3、繼續做好養老保險死亡人員月上報和注銷工作。充分發揮村級金融協辦員的工作職責，要求協辦員安工作要求及時上報當月死亡人員并通知其家屬盡快辦理注銷手續。截止目前共認證上報死亡62人，辦理注銷手續57人。
三、就業創業工作
1、進一步做好、做實就業扶貧和技能扶貧工作。根據上級部門的安排部署，我中心按照“村不漏組、組不漏戶、戶不漏人”的原則，落實好退出貧困縣人社指標落實情況“拉網式”大排查和人社行業扶貧“清零行動”工作，重點排查建檔立卡勞動力的就業情況和參加技能培訓的意愿，確保有轉移意愿的建檔立卡勞動力實現能轉盡轉、有培訓意愿的建檔立卡勞動力應培盡培。上半年，我中心結合本地產業發展實際和建檔立卡貧困戶的培訓意愿，分別在藤蔑山村委會舊龍和紅毛樹小組開展兩期以“技能扶貧。助力脫貧攻堅”為主題的普洱茶加工技能扶貧培訓班。舊龍小組98個村民參加培訓，其中建檔立卡立卡貧困勞動力43人；舊龍小組參訓88人，其中建檔立卡貧困勞動力25人。
2、加強鄉村公共服務崗位的監督管理工作。通過下村走訪鄉村公共服務崗位人員，進一步了解崗位人員的崗位和考勤情況，堅決防治拿著補貼不工作的現象。
3、積極開展創業貸款工作業務。收集和初審創業貸款申請36人，其中建檔立卡8人。
三、存在的問題
（一）醫保工作存在的主要問題：一是計生資助、重點優撫、低保戶、殘疾戶等特殊人群縣提供名單與實際不符，造成群眾來訪。二是建檔立卡貧困戶縣提供名單和鎮扶貧辦提供名單不符，反反復復核對、比對，修改數據、發票及維護系統，耗時費力，工作繁重，效率低。三是工作人員緊缺，工作任務重，社保卡發放進度緩慢，影響報銷待遇，部分居民無法報銷醫療費用。
（二）養老保險工作方面。一是死亡多領養老金追回難。XX鎮尚有54723元多領養老金未追回。主要原因是：一是需追回養老金參保人員去世時間大多為20xx或20xx年，停發時間是20xx年11月份，時間久，數額大。二是家屬不愿退回養老金，又不能查詢待遇卡號的.流水賬，單憑死亡注銷證明和停發時間，無說服力。二是XX鎮無農業銀行，而今年社會保險費只能通過農業銀行來繳費，村民們需要到縣城或其他鄉鎮才能存錢繳費，會影響20xx年保費征收工作。三是對金融協辦員的監管不到位，協辦員職能沒有真正發揮出來，造成死亡上報不夠及時。
（三）就業創業工作方面。
（1）完成建檔立卡貧困勞動力100%培訓目標難度大。從20xx年起，我鎮在五個村委會滾動式開展技能扶貧培訓，但仍有不少的建檔立卡不愿意參加培訓，仍有少數漏培。主要原因為：一是貧困戶的內生動力不足，不想學，懶得學；二是培訓的針對性不強。沒能把培訓工種和貧困戶的需求真正統一起來，不能學以致用，甚至學無用處；三是組織開展工作的力度還不夠，效率不夠高。
（2）有序有效組織轉移就業力度不足。一是我鎮貧困勞動力外出就業的意愿不強；二是宣傳、摸底調查統計建檔立卡貧困勞動力轉移就業力度不夠；三是轉移就業穩定性不夠。
四、下一步打算
在今后的工作中，我們將按照縣人社局、鎮政府的安排部署和任務指標，全面扎實做好各項工作任務。一要繼續擴大XX鎮城鄉社會保險的覆蓋面。二要整合多方力量，組織開展好技能培訓工作。三要抓好建檔立卡勞動力就業創業和農村勞動力轉移就業工作，繼續加強赴上海松江區務工政策宣傳力度，發動更多的農村勞動力外出務工。四要進一步加強完善人社金融協辦員隊伍建設，通過他們收集到更準確的轉移就業、參保死亡等信息，監督管理好鄉村公共服務崗位。
服務保障工作總結8
半年以來，作為基層部門的西塢街道勞動保障站在街道黨工委、辦事處的正確領導與市勞動和社會保障局的指導幫助下，我站在工作作風、業務工作等各方面都取得了較好的成績。下面就上半年的工作情況做簡要匯報。
一、立足服務，充分發揮公共職介作用，做好就業工作。
為改善我街道經濟軟環境，服務街道內的落戶企業，緩解勞動力緊張的現狀，利用現有的就業信息網絡系統，充分發揮公共職介作用，努力提高公共就業服務的質量和效率。為進一步提高各類統計報表上報數據的準確性和及時性，我站力求招聘登記、求職登記、幫困就業工作和失業登記臺帳的建立和企業用工需求制度化、規范化。同時，及時收集、整理、分析和發布招聘信息，1-6月份共登記城鎮新增勞動力1人，網上用工信息發布310條，網上職介推薦180人，網上職介成功165人。為進一步促進就業工作，我站對就業困難人員進行界定，1-6月份共審核就業困難人員5人。
根據《奉化市人民政府關于進一步做好促進就業工作的實施意見》奉政發〔20xx〕74號和奉化市人民政府辦公室關于印發充分就業鎮街道和充分就業村（社區）評價實施辦法的通知》奉政辦發〔20xx〕27號文件精神及要求，我西塢街道積極響應，此次創建充分就業村的有西塢、尚橋頭、金峨等8個行政村。我街道于5月5日召開動員大會，由工業主任鄔鋒倫主持，8個行政村的負責人參加了此次會議，并在會上確定了此次創建充分就業村的經辦人員。培訓之后，我街道充分就業創建街道辦公室主任汪易親自到各行政村上門輔導，查看場地，督促各村做好成立創建充分就業村領導班子，勞動保障室掛牌等工作，此項工作還在進行之中。
建立企業用工管理信息聯系點制度。日前，我站已建立了10家企業聯系點，加強對聯系點企業的溝通、聯系和指導服務，幫助企業修訂規章制度，協助解決勞資糾紛，動態掌握企業用工管理等情況。
二、面向農村，不斷提高社保覆蓋面。
我站進一步加強了社保政策宣傳、解釋力度，努力提高企業、職工的參保意識，引導企業和有關人員參加各類社會保險。我街道共有52名人員參保被征地養老保險，347人參保城鄉居民養老保障。今年是城鄉居民養老保險參保的第一年，在參保之前，積極做好動員宣傳工作，讓各村相關人員熟識相關流程，在大家的共同努力下，共有4334人參保城鄉居民養老保險。同時為了方便退伍軍人，完成176人的軍齡認定。
三、宣貫政策，努力營造和諧的勞資關系。
進一步宣傳和指導用人單位正確勞動用工，引導、幫助用人單位建立完善并貫徹落實勞動合同簽訂登記制度、解除或終止勞動合同預告制度、存檔管理制度等各項勞動合同管理制度，推進勞動制度建設。今年5月與市勞動監察隊一起組織“春暖行動”，對37家企業進行了農民工勞動合同簽訂檢查。同時，繼續20xx年7月份起對管轄內的43家租賃企業實施工資月報備制度。通過聯合執法和專項執法行動，依法糾正用人單位違法違規行為，及時有效維護勞動者的合法權益。
勞動監察是構建和諧勞動關系的關鍵。為切實解決企業拖欠工資問題，防范欠薪事件，今年我街道已與129家企業簽訂了防范處置企業拖欠工資工作目標責任書；同時我站已順利完成了對街道內386家企業勞動保障年度書面審查。1-6月份共接待投訴案子22件，處理標的424264元，涉及勞動者117人，通過各項執法行動，對提高用人單位貫徹落實勞動保障法律法規的自覺性，增強法律意識，減少勞資糾紛，營造和諧的勞動關系有很大的促進作用。
勞動關系調解工作難而繁，隨著勞動者自我保護意識的增強，勞動爭議案件年年在上升，我站充分發揮街道勞動關系協調委員會的作用，簡化程序，實現快審快結，力爭將大量勞動爭議化解在當地。對于較難處理的工傷案件，及對碰到的疑難案件主動向上級勞動仲裁仲部門請教，努力做到依法、合規的處理，今年上半年已處理勞動關系調解案子37件，涉及標的1551642元，共涉及勞動者37人，因處理規范到位，得到了廣大企業和勞動者的'好評。
四、加強學習，繼續提高全站人員綜合素質。
為更好開展工作，必須加強學習，特別是有關業務知識的學習，我站合理按排工學關系，除派工作人員參加各級各類培訓、請上級部門專家上門輔導、不明白的地方上網查詢等多種途徑進行業務知識學習外，還通過閱讀書報、參加各種政治學習等進行增強分析和解決問題能務和水平的學習，以此來不斷提高全站人員的各方面素質，有利于今后工作的開展。
下半年將在以下三個方面開展工作：
一、就業工作方面。繼續按照市勞動和社會保障局城鄉統籌安排就業的思路，進一步發揮公共職介作用。為更大限度的掌握現有勞動力資料情況，下半年將做好街道轄內農村勞動力、外來勞動力、新增勞動力資源的調查，做好就業困難人員初審工作。同時，進一步做好充分就業街道和充分就業村的工作。
二、社保工作方面。在繼續做好現有政策宣傳、解釋工作前提下，主要做好城鄉居民養老保障及社會保險的宣傳、推廣工作，從而加大社會保險擴面工作。
三、勞動監察工作方面。嚴厲打擊非法用工，減少侵害勞動者權益案件的發生，真正保護勞動者權益。按規定依法、及時處理各項投訴、舉報案件，把矛盾處理在基層，減少越級上訪，配合市局開展各項專項執法行動。
服務保障工作總結9
又到總結時，又是苦想時，想想我們有什么特別值得總結的，有什么成績可以拿出來說說的，幾乎沒有，我們就做四個字——服務保障。領導給我們的這四個字的定位既準確又全面，我們也是一直為這個四個字努力著……
服務保障一：校園安全
進一步加強落實門衛保安員員崗位責任制，定期召開保安員會議，加強學習。對門衛保安員進行了技能培訓和考核，確保門衛的安全。對于發現的安全隱患并及時解決，及時排除險情。做好來校人員的登記工作，嚴格限制與學校工作無關的特別是身份不明的人員進校，排除來自外界的干擾，確保了正常的教學秩序。開展經常性的檢查，在房屋、用電、用水、煤氣、消防樓梯及通道、消防器材、監控設施、周邊環境、各類設施等方面排查安全隱患，發現問題及時整改。發現有損壞的.開關、插座、電教設施、設備等及時維修，排除安全隱患。加強了重要部門的保衛工作，對檔案室、財務室、電腦房、實驗室、食堂、倉庫及專用教室等加強防范。
服務保障二：財務資產
規范財務管理和收費行為，合理收支，強化審計，接受監督。嚴格執行“一費制”的收費標準，收費有公示，自覺接受社會和上級的收費檢查。采購方面，合理使用學校經費，政府采購嚴格按照程序執行，自行采購嚴格審批制度。國資管理員進一步完善采購、保管、使用等財產管理制度，做到制度健全，職責明確，帳物相符，帳帳相符。開學初對各教室、各辦公室的物品進行登記，學期結束后對各場所財產進行檢查，發現有損壞、缺少的，及時維修并查找原因，采取相應措施。做好開源節流的工作，管好用好學校的每一點財力、物力，降低能源消耗，減少不必要的浪費。
服務保障三：環境衛生
學校環境衛生工作也是我部工作的重點，后勤全體人員，認真做好日常保潔、消毒工作，學生的衛生保健工作等，嚴格執行崗位職責，為全體師生創造了一個溫馨和諧的環境。對學校的綠化進行了適當的布置，各類綠化設施也逐步跟上，確保校內全年常綠，四季有鮮花，為大家創設優美、健康的氛圍。
服務保障四：維修維護
我們在不影響正常教學工作的前提下，努力做到不等不靠，主動及時，為保證教學工作正常進行和學校財產的使用壽命做出努力。不定期對學校的校舍、電器等進行安全檢查工作，確保師生的生命安全，并將檢查記錄匯總起來，發現問題及時維修。
服務保障五：預算申報
協助校長做好年度預算工作，對于今年的預算嚴格按照有關程序執行。并根據學校實際情況和發展需要，在校長的指導下做好明年預算的申請工作。合理使用公務卡消費，督促各條線嚴格公務卡使用程序。
服務保障六：項目執行
根據上級部門下達各類項目，我部全力執行，以確保學校的軟硬件建設的可持續發展。這項項目的管理也是紛繁復雜的，除了網絡完成項目申請、項目執行、項目管理、項目資金支付等環節外，還需多次到計財科、教育資產管理中心、財政局等上級部門進行溝通，上報各類資料等。項目執行的有效無效將直接影響學校的正常事務的進行。在我部的努力下，我校本學期所有項目都按上級部門要求實施操作。
服務保障七：人力支援
服務保障部人員除了完成各自任務以外，不遺余力地為各個部門的事務提供人力支援，社團訓練、教學事務、招生工作、創城監督、外出活動、校內活動、監考閱卷、無論哪個部門人員不足時都會想到我們，我們也都一如既往提供支援。
服務保障八：活動支持
全體師生校內外的活動內容多樣，豐富多彩，我們的支持也是按需提供，車輛安排、物品搬運、物品采購、物品分發、校內活動的環境衛生、場地布置、道具擺放、攝影攝像、人員接待、信息技術、事后收場等我們都為大家提供有力幕后支持。
做好了以上的服務保障工作，并不是說我們工作就是完成了，我們還有很多不足，還有許多不能讓師生滿意的地方。比如有些人工作不到位，有些人想偷懶，有些人自由散漫，有些人態度不好，有些人斤斤計較，有些人總想推脫，有些人……我作為服務保障部的頭，這些都負有責任，沒能充分調動其工作積極性，以后我們將帶頭有則改之，無則加勉，認認真真工作，積極主動工作，提高后勤服務的滿意度、確保后勤保障的高效性、增強總務工作的規范性，盡全力為全體師生做好服務保障工作，為我校的持續發展盡自己的一份力。
服務保障工作總結10
一年來，司門前鎮就業和社會保障站在鎮黨委、政府的正確領導下，在縣人力資源和社會保障局的業務指導下，各項工作平穩、有序向前推進，全面完成今年各項目標任務，現將今年來就業和社會保障工作總結如下：
一、 社會保障方面
（1） 新型城鄉居民社會養老保險
新型城鄉居民社會養老保險是一項惠民、利民的好政策，鎮黨委、政府對此高度重視，為確保新型城鄉居民社會養老保險工作順利開展，鎮黨委、政府專門成立了新農保工作領導小組，抽調專門力量，并與各村簽訂責任狀，層層落實。截至目前為止，我鎮新型農村社會養老保險養老金發放人數達7800余人。
（2） 社保擴面
按照縣人力資源和社會保障局的有關文件精神，我鎮養老、醫療、生育、工傷、失業等五項保險擴面任務及時完成，所屬單位各項社會保險費全部按時繳納到位，圓滿完成了縣里布置的任務。
（3） 離退休干部養老金認證
按照縣人力資源和社會保障局的有關文件精神，x月5日對本鎮的離退休干部進行養老金認定，圓滿地完成了離退休干部養老金認證工作。同時及時向上級主管部門申報本單位離退休人員的死亡情況。
二、 就業及再就業方面
（1） 招工工作
為促進農村勞動力就業，滿足企業用人需求，解決企業招工難問題，在鎮黨委、政府的大力支持下，在當地用工需求量大、剩余勞動力缺乏的情況下，我鎮克服各種困難，向浙江桑秦制衣廠輸送務工人員50余人，4人去邵陽高級技工學校就讀。
（2） 勞動力信息采集工作
為準確掌握我鎮勞動力資源信息和用人單位需求情況，提高勞動力就業水平，對有司門前鎮戶籍，年齡在16-xx周歲的勞動力資源信息進村入戶進行信息采集和錄入，共采集勞動力資源信息到37000余人，以及對轄區內企業單位和社會化服務團體用人單位基本信息進行采集和錄入，共采集到260多個單位。
三、 勞動用工方面
按照縣人社局有關要求，我鎮對當地所有用工企業勞動用工及勞動合同簽訂情況進行摸底調查，規范用工企業的'勞動用工行為，并督促用工企業與勞動者簽立了勞動合同，勞動合同簽訂率達100%。
四、按時完成鎮黨委、政府安排的其它工作。
五、20xx年工作計劃
1、繼續做好新農保的征繳申報等工作。
2、繼續做好社保擴面工作,力爭做到應保盡保。
3、貫徹宣傳《勞動合同法》及《勞動爭議調解仲裁法》《社會保險法》不斷增強企業和職工的勞動保障意識。
4、繼續做好就業和再就業服務等工作。
5、做好鎮黨委、政府XX縣局安排的其它各項工作。
服務保障工作總結11
一、制定完善制度，狠抓所站工作人員學習，提高政策水平和業務素質
勞保所的工作，每一項都有嚴格的政策界限，學習跟不上，就不能熟練的開展工作。按照鎮黨委的學習安排，所里建立了每周一、三、五晚政治理論學習制度，周一業務學習及工作匯報制度，認真抓好所站工作人員的政治理論學習和業務知識學習，一年來，主要學習了黨的十六屆四中、五中全會精神，縣委第十二次全委擴大會議精神和縣、鎮人代會精神。組織所站人員強化學習了再就業優惠政策、勞動和社會保障政策法規、社會化管理服務知識、計算機知識等，同時積極組織45人（次）參加了市、縣勞動保障部門舉辦的勞保和勞務人員培訓班2次，為做好勞動保障工作打下了堅實的基礎。
二、落實各項措施，認真做好勞務輸出工作
1、加強組織領導，健全工作網絡。
按照縣鎮安排，從構建網絡、掌握實情、落實責任入手，勞保所、勞務工作站兩塊牌子、一套人馬，開展勞務輸轉工作。具體工作中，制定出臺了沙河鎮《關于加強勞務輸出工作的意見》，建立健全了鎮村（社區）社三級工作網絡，與此同時，從落實責任入手，代表鎮政府與各村（社區）簽訂了目標管理責任書，分解任務，落實指標，把勞務輸出工作納入政府經濟工作目標管理，形成了一級抓一級、層層抓落實的工作局面，從工作機制上保證了勞務輸轉工作的正常開展。
2、強化宣傳發動，提高思想認識。
針對部分群眾思想觀念落后，不想出去、不愿出去的實際，勞保所從解決思想認識入手，狠抓宣傳推動，大造輿論氛圍，采取多種措施把勞務產業喊響叫亮。一是充分利用廣播、電視、遠程教育網絡、板報、標語、新聞、報紙和互聯網信息媒體等多種形式，廣泛宣傳勞務輸出的重要意義、優惠政策和典型事例，進一步增強剩余勞動力外出務工的積極性。二是組織鎮、村、社干部和廣大青年農民開展勞務輸轉的大宣傳、大討論，讓群眾認識勞務輸出是一項投資少、風險小、見效快的富民產業，是飽了肚子、掙了票子、換了腦子的“鐵桿莊稼”，使廣大務工青年克服怕字當頭，怕擔風險的守舊思想。三是及時總結全鎮勞務輸轉工作中涌現出的先進典型，組織召開了務工能人座談會和巡回報告會，現身說法，交流他們外出務工的經驗、體會和收入，用身邊的事引導身邊的人。四是編印下發《沙河信息服務》簡報，定期宣傳各種用工信息，為務工人員提供信息咨詢和就業服務。止目前，鎮勞務工作站共編印信息24期2500多份，發布各類勞務、用工致富信息121條，開展勞動力輸轉宣傳咨詢活動21次，為城鄉1800多人提供了務工意愿。通過宣傳發動，全鎮勞動力外出務工的愿望日趨強烈，外出務工的信心日益增強。與此同時，組織人員對城鄉勞動力資源狀況進行了詳細調查，將全鎮勞動力資源結構、富余勞動力現狀和勞務輸轉動態等情況進行整理錄入微機，建立了勞動力資源信息庫，分類建立勞動檔案，實行動態管理。
3、強化技能培訓，提高人員素質。
培訓是勞務輸出的助推器，勞務人員的文化程度和勞動技能直接影響勞動力的競爭力和勞動報酬的高低。對此，鎮上按照市場與輸入地企業的需求，積極組織開展外出務工人員技能培訓，使大多數勞動力掌握了1-2門務工技能，使外出務工人員由“體能型”輸出向“技能型”輸出轉變。一是抓好政策性培訓。重點對外出務工人員進行基本權益保護、法律常識、城市生活常識、尋找就業崗位、簽訂勞動合同、勞動安全保護、職業病防治等知識的培訓，增強外出務工人員的知法、守法和用法維權意識。二是抓好技能性培訓。按照市場引導培訓，培訓促進轉移的思路，堅持“實際、實用、實效”的原則，積極與用工企業和勞務基地加強聯系，把技能培訓與職業介紹、勞務輸轉緊密結合起來，采取先培訓后輸出或委托培訓的方式，大力開展以財務管理、建筑安裝、電子技術、家電維修、農機修理、家政服務為主要內容的“訂單式”培訓。止目前，全鎮共舉辦各類培訓班40余期，培訓人員2200多人（次），已取得從業證書人員達727人。
4、拓寬輸出渠道，擴大輸出規模。
減少農民才能富裕農民。思路決定出路。基于這樣的認識，針對地處城郊、信息通暢、建筑公司多、勞務輸轉靈便的特點，堅持把就地輸轉一批，季節性輸出一批，能人帶動輸轉一批，有組織輸轉一批做為勞務工作的主要形式，努力擴大勞務輸轉的規模和渠道。一是依托城郊，實行就地輸轉。積極動員鼓勵城郊農戶從事二、三產業。
目前，全鎮在餐飲、商業、娛樂、修理等行業的從業人員達1800多人。沙河建筑公司6個項目部常年組織本鎮1200名勞動力參與建筑工程，全鎮有31個小型建筑工程隊活躍在全縣各鄉鎮，從事小康住宅建設，帶動輸出640人。12家私營企業和個體門點，帶動本地勞務輸轉680人。
二是能人帶動，實行季節性輸轉。依托五三村王淑珍、東渠崖村張華林、化音村宋瑞等勞務輸轉帶頭人12個，季節性組織閑散勞力在新疆、敦煌、金塔等地從事餐飲服務、瓜菜授粉、棉花采摘、建筑建材等工作，年輸轉勞力500人次以上。依托沙河建筑公司丁文新、何永峰、賈天海、顧學明、汪世明等勞務輸轉能手積極向外拓展項目，在玉門、新疆、青海、寧夏等地從事工礦企業，鐵路電氣化改造、高速公路等國家重點工程項目建設，年輸出勞力550人。
三是有序組織，建立勞務基地輸轉。鎮上籌資2萬多元，先后組織3支小分隊赴東南沿海進行實地考察，在山東青島、福建泉州、廣東佛山等地建立用工需求量大、企業相對集中、生產生活條件好、工資待遇高的勞務基地6個，有組織輸轉務工人員185人。
5、積極落實有關勞務輸出的各項優惠政策
為了認真做好勞務輸出工作，引導城區下崗失業人員和閑散勞動力外出務工，勞保所認真貫徹市、縣有關文件精神，對城區下崗失業人員和閑散勞動力外出務工所能享受的優惠政策通過召開各種會議、發放宣傳材料、張貼標語、出黑板報等方式，積極宣傳，有力地推動了勞務輸出工作的順利進行。今年在認真調查摸底的基礎上，共受理異地就業享受社保補貼28人，上報審批享受10人，享受補貼金額達14000多元。
三、多方協調，努力做好企業退休人員社會化管理服務工作
為推進全縣企業退休人員社會化管理服務工作的開展，根據市、縣有關文件會議精神，狠抓落實，積極推進企業退休人員社會化管理服務工作。
一是健全了機構，明確了工作職責，勞保所制定了社會化管理工作制度、養老金申領資格認定制度、養老金社會化發放信息反饋及信訪接待制度，籌資為各社區懸掛社會化管理服務站標志牌5塊，機構網絡制度圖版5塊，營造了社會化服務的濃厚氛圍，二是狠抓了社會化管理服務的宣傳和調查摸底工作，為了使全縣760名企業退休人員詳細了解和掌握社會化管理的`目的、意義、和具體內容，勞保所投入資金2千多元制作服務聯系卡900個，印制致企業退休人員的一封信等宣傳資料900多份，向退休人員進行了發放，發放過程中，為確保人手一份，所里租用車輛，派工作人員對居住在外鄉鎮人員人逐一進行家訪，既發放了資料，又摸清了底細。通過調查，納入社區管理服務的726人，已全部建立了退休人員基本情況臺帳和信息庫。三是認真作好檔案接收管理工作。安排專人對需接轉的726名退休人員檔案進行了協調接收，共接受檔案726份，全部按姓氏筆畫編號整理，方便了資料查閱，提高了工作效率。四是開展了領取養老金資格認證工作；對領取養老金的700多名退休人員全部進行了認證。同時對轉入社區的120名黨員開展了正常的管理、教育活動；組織他們開展了社區豐富多彩的文體娛樂活動，極大的方便了退休人員。五是組織發放了11-12月份的養老金，作到及時準確，足額發放。
四、就業和再就業工作
1、結合下崗失業證的年檢和企業離退休人員領取養老金資格認證工作，開展了下崗失業人員、“4050”人員、就業狀況的調查，徹底摸清了城區下崗失業人員及就業狀況，全鎮共有下崗失業人員人，辦理再就業優惠證人，再就業人。結合20xx年再就業援助月活動，對居住在城區的148名“4050”人員開展了“送政策、送崗位、送技能、送服務、送溫暖”為主要內容的援助活動。將再就業的優惠政策、用工信息送上門，對生活確實困難的對象，及時納入低保，并適時進行慰問救助。幫助援助對象轉變擇業觀念，鼓勵援助對象外出務工，實現就業再就業。
2、開展農民工務工情況調查，按照縣勞動局和鎮黨委、政府安排，對城區的非公企業及個體營業網點從業人員中的農民工的調查，摸清了農民從業的范圍、行業、工資待遇。在城區企業和個體戶中從業的農民工885人，涉及6大行業(其中制造業3人，住宿餐飲業271人，批發零售277人，居民服務業和其他服務業256人，其他行業78人）。
五、認真做好城市低保政策的落實工作
一是組織發放低保金200萬元，建立健全低保管理檔案，填寫低保審批表273份；二是認真貫徹落實縣政府召開的關于提高標準的會議精神，對城市低保標準按照10%的比例進行了提高；三是根據縣民政局和鎮政府的安排，積極配合社區對原低保戶中已死亡、退休、家庭生活發生變化人員進行清查，并上報取消低保享受58戶158人；四是受理低保申請430戶，嚴格審核把關，在社區初審的基礎上，勞保所對申請低保對象進行了審查，并邀請鎮政府分管領導進行入戶抽查，經審核，向鎮政府上報146戶453人；五是開展城市低保家庭和非低保家庭重大疾病調查，共調查低保戶家庭中患重大疾病37戶40人，非低保家庭患重大疾病27戶27人。
六、存在的問題
1、企業退休人員社會化管理服務費難收繳。雖然我們做了大量的宣傳動員工作，但企業都不愿承擔此項開支，至今辦理檔案移交單位均未交費。
2、辦公經費十分緊張。鎮上在財政十分困難的情況下，仍安排部分經費用于勞動保障工作，但面對勞動保障大量而繁重的任務，根本是杯水車薪。
3、勞動保障工作人員素質需進一步提高，由于勞動保障工作人員都是招聘的下崗失業人員，還不能適應目前勞動保障工作的需要，需加大培訓力度，提高他們的素質。
今后的打算：
1、認真組織，大力宣傳，積極做好勞務輸出工作。把落實下崗失業人員參加勞務輸出實現異地就業享受的有關優惠政策作為今后工作的重點抓緊、抓好、抓細，落到實處，確保勞務輸出工作的順利開展。
2、開展企業離退休人員社會化管理服務工作，接收退休人員，收取管理服務費。
3、開展空崗調查，搜集用工信息，為下崗失業人員牽線搭橋，促進再就業工作。
4、認真組織發放第四季度低保金。
服務保障工作總結12
今年以來，持續受新冠肺炎疫情、經濟下行壓力等因素疊加影響，農民工就業創業等方面面臨一些困難，南江縣農民工服務中心積極優化農民工服務，促進農民工轉移就業創業，讓農民工增收致富。
（一）織牢網底，把服務根系扎在“群眾中”。
著力構建“橫向到邊、縱向到底”的農民工服務保障網絡，依托村“兩委”高標準建立農民工服務保障示范站點6個，主動把服務項目下沉，開通就業、居保、社保等服務專網4條，落實村級農民工服務保障專員12名，實行跑團跟蹤代辦服務，著力打通農民工服務保障“最后一公里”。
（二）統籌資源，把服務平臺建到“家門口”。
整合政務服務、電信服務、郵政服務、金融服務等資源，打造集“農民工服務站+電信服務點+郵政網點+金融服務點”四位一體的'農民工綜合服務站點，搭建服務質優、運轉高效、群眾滿意的農民工綜合服務平臺16個，將農民工服務保障工作延伸到村社，有力提升群眾幸福感、獲得感。
（三）用心用力，把服務保障送到“手上去”。
積極培訓群眾搭上“數字網絡”快車，以“直播帶貨”等形式把本地有機農產品、手工藝品推銷出去，依托縣域“四大”特色產業和溫暖人社“一圈兩線”工程建設，進一步打通勞務供需環節，有力解決縣域企業用工和農民工就近就業問題，助力農民工長期穩定增收。
服務保障工作總結13
20xx年，勞動保障綜合服務中心建成投入使用。服務中心設施先進，功能齊全。8月份，市行政審批服務中心勞動保障分廳正式設立，勞動保障所有業務在綜合服務中心內可以全部辦結，徹底改變了過去由于場地分散給群眾帶來不便的狀況，有效提高了行政效能和工作效率。
一、勞動保障分廳的主要功能和基本設置
勞動保障綜合服務中心建筑面積13100平方米，一層為前臺綜合服務大廳，是集所有勞動保障業務于一體的多功能配套服務大廳；二層為后臺支持區和檔案管理區，主要包括勞動保障信息網絡系統的中心機房和數據庫，還有統一管理下崗失業人員、企業離退休人員檔案和各項業務檔案的檔案室；三層以上為辦公區。勞動保障綜合服務中心將為辦事群眾和單位提供全方位、立體式、多渠道的“一廳式”服務。
（一）涵蓋勞動、就業、社保所有經辦業務。為方便辦事群眾和單位辦理勞動保障各項業務，綜合服務大廳的服務內容包含了就業再就業、社會保險、培訓鑒定、勞動監察、信訪接待、政策咨詢等各項業務，將各項業務集于一廳方便快捷，實行全程辦事代理，大大提高了行政效能和工作效率，實現了真正意義上的“一站式”服務。
（二）集中辦理勞動保障所有公共管理、公共服務和經辦項目。主要包括：求職登記、職業介紹、職業指導、職業培訓、兌現再就業政策、小額貸款發放、社會保險申報登記、繳費基數核定、社會保險待遇支付、退休審批、工資審批、醫療“兩定”機構認定、工傷認定、勞動能力鑒定等，同時協調銀行設立了專門服務窗口。
（三）實現了前臺服務和后臺支持辦公一體化。綜合服務中心建成使用后，勞動保障系統各單位實現了集中辦公，形成了前臺對外綜合服務、后臺業務辦理和機關辦公、后勤保障四位一體的管理模式，前臺服務窗口受理的各項業務，能夠即時辦理的，將即時辦理；需要送交后臺業務部門審核審批的業務，及時進行處理，并按照辦理時限及時反饋辦理結果，使“一站式”服務更加快捷有效。
（四）建立了統一的勞動保障信息網絡系統。我市是“金保工程”國家級示范城市，目前建立了全市勞動保障系統集中統一的數據中心，建成了社會保險網絡、勞動力市場網絡，覆蓋了全市勞動保障系統各經辦機構、街道社區和醫院藥店，勞動保障各項服務通過網絡進一步延伸，為職工提供崗位信息、培訓信息、醫保刷卡、個人賬戶查詢、政策咨詢等項服務，網絡應用初見成效。
二、勞動保障分廳工作開展情況
勞動保障分廳工作正式啟動以來，以內強素質、外樹形象為目的，堅持以人為本，推行政務公開，增強服務意識，完善工作機制，提高工作效率，各項工作穩步推進，樹立了勞動保障部門務實高效的良好社會形象。
（一）實行政務公開。規范了辦事程序和業務流程，公開辦事大廳辦理事項，設計制作了辦事指南、業務流程等公示板，各科室的職責、權限、工作標準、責任人以及各項行政許可事項、審批事項和服務事項的辦事程序、申報材料、辦理時限、收費標準等在局政務網站向社會公開。實行了服務承諾制，公開了咨詢、服務和舉報方式以及處理結果，各項工作一律做到政策公開、程序公開、結果公開，并就完成時限和服務標準進行了承諾，設立了群眾意見箱和舉報監督電話，主動接受群眾和社會監督。工作人員全部實行置簽服務，行政執法人員全部持證上崗，亮證執法，努力為群眾辦實事。
（二）提高行政效能。從提高服務質量和工作效率入手，實行了首問負責制，凡遇到辦事或來訪群眾的問詢，耐心解答，熱情服務，并引領到相關窗口辦理。根據工作需要，在綜合服務大廳
設立了信訪接待室，建立完善了群眾來信來訪登記、限期辦結、跟蹤督辦和定期通報制度，將信訪工作與各項業務工作緊密結合起來，實行人本化服務，對上訪群眾認真宣講政策，答疑解惑，真心實意為群眾解決實際困難。隨著工業化進程加快，本著為企業服務的宗旨，針對大項目企業的用工需求，加強與大項目企業的合作，積極開展訂單式定向培訓，為企業提前儲備各類技術技能型人才，滿足了企業的用工需求。加快了電子政務建設步伐，在局政務網站中設置了行政審批、服務承諾和辦事指南相關內容，并積極探索網上審批的具體辦法。近日，開通了勞動保障12333政策咨詢服務電話，群眾可通過撥打電話咨詢勞動保障工作流程和相關政策，體現了便民高效的服務宗旨。
（三）強化內部管理。開展了紀律作風整頓活動，通過集中學習有關文件，觀看政務禮儀專題片，舉辦以“怎樣做一個優秀的機關工作者”為主題的演講，干部職工深入剖析了在紀律作風建設方面存在的問題，并提出了具體的整改措施，工作作風有了一個大的轉變，工作面貌煥然一新。通過開展紀律作風整頓，進一步健全完善了各項工作制度，并在工作中嚴格執行，使工作人員做到有章可循、照章辦事。加大了監督檢查力度，建立了班上查崗制度，局領導每周不定期查崗，并及時通報出勤情況，平時的'檢查結果作為年度考核的重要依據，杜絕了遲到、早退、脫崗等現象的發生，實現內部管理的科學化、規范化和制度化。
（四）樹立良好形象。努力推進辦公現代化建設，新的綜合服務大廳更加寬敞，服務設施更加完備，服務條件得到了很大改善。工作人員自覺主動，熱情服務，未發生過群眾對辦事程序和結果不滿意的現象。通過政風行風民主評議問卷調查，群眾滿意度排名居市直單位前列。認真貫徹各項收費標準，并實行財政專儲，嚴格執行收支兩條線，不存在亂收費現象。勞動保障依法行政能力不斷增強，特別是為民辦實事、辦好事的能力和水平不斷提升。
三、存在的困難和問題
工作中取得了一些成績，但也還存在著一些問題。一是實行全程辦事代理的流程還不健全，大廳服務功能還需要進一步完善；二是電子政務建設力度不夠，特別是行政審批軟件開發相對滯后，需要投入一定的資金；三是規范管理方面還有些薄弱環節，內部監督機制還有不到位的地方。這些問題必須引起高度重視，采取有效措施，切實加以解決。
四、下一步的工作打算
（一）繼續完善服務功能。結合分廳實際情況，對所有審批事項，實行集中辦理，陽光作業；努力開拓服務領域，不斷完善現代化辦公手段，確保行政審批事項在服務大廳辦理；強化對分廳的業務指導，盡快使行審批事項“一表通行”，使分廳功能更加健全，服務更加完善。
（二）加快電子政務建設。積極籌措資金，在現有基礎上，加強分廳網絡及網頁建設，建立行政審批局域網，確保勞動保障分廳與市行政審批服務中心網絡連接，運用現代網絡技術對窗口辦件實行全程監控，實現網上審批。
（三）實行嚴格規范管理。進一步完善分廳各項規章制度，特別是對工作人員考核及細則進行修訂，對各項考核指標進一步細化和量化，更加科學合理，更具可操作性。繼續開展行風評議、群眾監督等有效活動，要在制度的執行上下功夫，強化分廳內部管理，促進工作作風有效轉變，以適應行政審批服務工作的需要。
服務保障工作總結14
在后勤餐飲保障實際工作中，本人能夠認真負責，精細管理，在食堂管理上先后通過所有服務社會化階段、各業務專業標準化階段和服務體系智能化階段，基本實現后勤保障規范化、程序化和科學化。
1、積極豐富組織文化建設，強化內部管理和科學整合人力資源
針對中心餐飲服務以科室為運轉單元，服務區域和運轉方式相對獨立的情況，一方面要充分利用文明單位創建平臺，進一步強化圍繞中心服務大局的“一盤棋”思想，在思想上樹立“以人為本”的服務理念，營造“服務、責任、溝通”的工作氛圍，以不斷適應機關需求、規范服務流程和創新服務方式作為提供后勤服務保障的出發點和落腳點；二是對餐飲部門團隊的內部管理、人員分工、技術含量、工作量和考核標準進行科學剖析，組建餐飲技術團隊，定期開展菜單營養結構分析、原材料品質把控、科學烹飪規程指導和服務品質監管等事項，形成有布置、有落實、有監督；三是構建多渠道多形式引進、挖掘和培養人才機制，完善中高端人才的引進渠道、薪酬待遇和績效評價，確保團隊活力和保障品質；四是逐步建立科學合理的成本核算機制、監督監管體系，對餐飲團隊進行橫向、縱向比較，取長補短，互相學習，逐步形成同一標準和考核體系下技術力量的輪動共享、高效整合和適崗競聘機制，實現技術服務力量的健康、可持續。
2、積極做好食品原材料集中、統一、規范采購工作
中心組織專人進行食品原材料集中采購工作，經過多輪招標和實際運轉，集中采購供應流程逐步規范完善。建議重點從以下幾方面開展工作：
①通過招標、邀標或競標等形式引進規模以上品牌企業作為供應單位，注重并嚴格遴選食品原（輔）材料生產、加工、儲存、運輸和檢驗檢測、售后服務以及誠信考核等方面均靠前的“全鏈型”專業企業。
②建立完善并嚴格執行科學、有效、可行、質價統一的.詢價定價機制，在供貨過程中對品名、產地、規格、價格和數量做到標準化、規范化、流程化、透明化和智能化。
③在采購渠道、質價管控、驗收環節、出入庫和財務報審等方面做到配齊配強力量，統一思想、明確責任、形成合力，實現監管無死角。
3、建立和完善營養食譜、烹飪規程和服務標準起草和落實
為能把服務中心餐飲管理團隊和技術力量轉化為服務保障生產力，發揮集中采購的優勢和提升保障水平。
①整合管理團隊和技術力量進行菜單統一研擬，明確分檔取料和精細化操作規程，注明減少或禁止使用可能影響整體質量、觀感口感、流汁過多和潛在食品安全的原材料。
②科學制定操作規程，如蔬菜類要按照現場初加工、實時精加工、先清洗后切配，烹制出鍋后實時供應的流程，杜絕失去風味和營養的反操作行為。
③完善科學的烹飪制度，注重個菜烹調方法對食材營養最大化保留和成品后的色香味形質，盡量采用旺火急炒、蒸、燉、煨等，減少炸、煎等烹制方式以及影響營養的汆水程序。
④服務規程上要倒排工序，在自助餐上菜服務中要勤炒勤加菜，降低在中轉滯留時間，提高菜肴品質。
服務保障工作總結15
20xx年初，XX省人民政府農民工工作暨根治拖欠農民工工資工作領導小組辦公室下發了《保障農民工工資支付條例》等文件，以《保障農民工工資支付條例》（以下簡稱《條例》）出臺為契機，推動治理拖欠農民工工資工作。人民銀行太原中心支行也下發了《中國人民銀行太原中心支行支付結算處關于落實20xx年XX省銀行系統農民工工資支付工作的通知》，要求做好宣傳培訓活動。現就我支行宣傳培訓活動總結如下：
一是要做好培訓。培訓對象要覆蓋本單位賬戶管理人員、經辦人員、臨柜人員等，確保《條例》中工資保證金管理、農民工工資專戶、“黑名單”管理等相關政策落實到位。
二是積極開展宣傳活動。9月21日，支行工作人員前往利用農民工休息時間，對《條例》內容進行宣傳，使其了解《條例》中相關內容，知曉要與用人單位進和書面約定，用人單位的工資支付的'形式與周期，工資清償方式等，以保障農民工自身的合法權益不被侵害。
三是我行工作人員在廳堂對來辦業務的農民工針對《條例》內容進行宣傳使其了解《條例》中相關內容，知曉要與用人單位進和書面約定，用人單位的工資支付的形式與周期，工資清償方式等，以保障農民工自身的合法權益不被侵害。
保障農民工工資支付，事關廣大農民工的切身利益，事關社會公平正義和社會公平穩定，是一項重要的民生工作，我們應認真履職盡現，勇于擔當，嚴格落實主體責任，開通農民工專戶綠色通道，設立農民工工資支付臺賬，監管賬戶資金用于農民工工資的發放，不被因拖欠農民工工資以外的原因查封、凍結、扣劃。
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