美容院工作總結
總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，不妨坐下來好好寫寫總結吧。總結怎么寫才能發揮它的作用呢？以下是小編精心整理的美容院工作總結 ，歡迎閱讀與收藏。
美容院工作總結 1
今年是充滿激情的一年，在這里一年里，我在領導的精心栽培和指導下，逐漸成長起來。在這里，我首先表達一下我對他們，對公司深深的感激之情。以下是我今年作為美容院店長的工作總結。
一、主要工作情況
回首今年，在上級領導的指導關心下，通過姐妹們的配合支持，還有我們全體團隊的共同努力下，我從一名員工在美容院的培養下，加上自己的努力，成了一名店長，當我接受這一殊榮，我深感到責任的重大，我深感到多年的經驗，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團隊走向頂峰。
回首過去，我和我的姐妹們精心配合，通力協作，在我們全體員工共同努力下，還有大區經理的支持和培養下，和我自己的不斷的學習和努力，我成為了xx美容院的一名店長，這是一個責任重大的職務，當我踏上這個工作崗位的時候，我的內心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業經驗，從一名普通的美容師成為一名店長，我有過心酸的淚水，也有成功的喜悅。可是，誰的'成長路上是一帆風順的呢？成功和失敗交替，也讓我的內心逐漸變得強大起來。
二、今后努力方向
展望未來，我們還有很長的路去走，我們一定會更加的努力，一起為我們的企業創造出更輝煌的成績。秉承著對未來的良好愿景，給我們的顧客帶來更好的服務。進行店面管理的時候，一定要注意條理清晰，這點十分關鍵。做出決策之前可先在腦海里打好草稿或者列好提綱，明確自己要開展哪方面的計劃，然后和同事們進行商量。
三、日常管理工作
美容院店長在日常工作中，要堅持用數據對工作進行詮釋。這需要我在平時的日常工作中，有心地對工作進行記錄，總結的數據來自于每月、每周、每日，甚至每時的工作記錄。美容院店長是個管理職位，這個管理是全方位的，包括美容院的方方面面。要發現美容院存在的問題，就需要在平時的工作中，細心觀察美容師的工作狀態，觀察美容院的管理制度是否切實可行，想想怎樣做才能使美容院發展得越來越好等等，這種發現問題并提出解決方案的過程是真正體現美容院店長管理能力的渠道。
通過總結讓我發現美容院店長工作的重要一部分就是做好明年的工作計劃，因此我在進行總結時十分重視這一點。今后應該從美容院的實際出發，從每位員工的工作能力出發，從美容院的發展出發，讓計劃切實可行。
美容院工作總結 2
做為一名美容院店長不只是需要理解下達任務的是什么，更重要的是如何達到這一目標，所以做法就是堅持做到“五要”，為今后執行公司的任務打下良好的基礎，其中“五要”是指：
1、要溝通：經常與院店周邊地區并且與店內經營相關的地方政府及相關部門溝通“如：城管、派出所及院店所在的物業部門”，為今后院店在店外進行各種促銷活動需要幫助時創造良好的條件。
2、要務實：即是眼睛向下看，從小事踏踏實實做起，為今后的工作打下良好的基礎。
3、要交流：經常與各部門經理、員工及促銷交流，了解店內及店外自己所不知道并且與店內正常銷售息息相關的情況，真正做到取他人之長，避己之短。
4、要了解：即任何未曾經歷過的事情一定要了解這件事的過程與結果，真正了解了才會把這件事做的更加完美，所以對工作當中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結果，分析利弊才能實施。
5、要總結：總結過往經驗，將未曾做好的事情吸取教訓，已經成功的事情尋找實施時的不足，把這些經驗投入到以后的工作中去。
除上述幾點以外，下面這兩點也非常重要。
一、店面行政管理
店內日常小事常抓不懈，才能為店面經營管理奠定良好的基礎，所以店面行政管理應放在首位。
1、建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現象的出現。
2、注重店內人員的培訓工作，培養員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業、服務熱情周到、懂業務、會管理的高素質人才。
3、建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結協作的集體，在競爭中立于不敗之地。
4、利用各種合理的、能夠利用的'條件，創造、布置良好的店面環境，樹立良好的商業形象，盡最大努力使顧客在布局、寬松、優美、整潔的環境中享受購物的樂趣。
5、以“為您服務我最佳”為宗旨，在提高人員服務水平，加強服務意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質的提高，更好地全心全意為顧客著想，減少投拆。
6、重視安全保衛工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。
7、創造良好的外圍環境，協調好與政府部門的合作關系，以減少不必要的麻煩。
美容院工作總結 3
20xx年這一年的時間里，在美容院老板和大家的支持下，齊心協力的做好每一項工作，在這一年的時間里，美容院的業績也有了重大的突破，身為店長的`我，為此感到非常的自豪和高興。在這里，向大家表示深深的感謝。就這樣拼搏完成一個月，又接著挑戰新的一個月，這一年來看到更多的顧客認可我們的品牌，感到特別開心也很欣慰，也看到了美容院會有更好的發展前景，使我對未來有了更大的目標。
1、業績1—12月份總體任務xx，實際完成xx，完成任務的這一年經過堅持不懈的努力工作，成績突出的有兩個月，x月份和x月份。完成任務的同時超額24%，其他幾個月均在xx元左右，x月份美容師離職xx人，但并沒有因此影響銷售，雖然沒有完成任務，但我們還是堅持了下來，淡季對銷售有一部分的影響，回頭客留下了一部分顧客群，但有一部分還是丟失了。
2、促銷活動，x月份舉行大型促銷活動，總體任務xx元但我們只完成了xx元，任務完成的不是很理想，從中我吸取了很多的教訓。
1）派單不積極，有些顧客都不知道美容院在做活動；
2）推廣不頻繁；
3）贈品供應不及時；
4）員工銷售有些力不從心，流失一部分顧客。
以上因素屬人為影響的，在以后的工作中會加以改正。面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；
2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質；
3、樹立對美容院高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為美容院著想，為美容院全面提升經濟效益增磚添瓦；
4、加強和各部門的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。
美容院工作總結 4
在護士工作中，每一位護士都肩負著重大任務和責任!天使不好當，這或許是所有護士工作者的心聲!護士工作又苦又累，只有投入其中才能對護士工作有深深體會!
歲末將至，總結一年來，在科主任領導和全體醫護人員的努力下，自己取得了一些進步，也存在許多不足，總結過去，放眼未來，爭取來年更大的發展。
一、醫德醫風方面
嚴格按照醫師的道德規范要求自己，遵守醫療流程，維護患者尊嚴和隱私，不收受患者的紅包。工作精益求精。全年根據科室的工作規律，以醫院和顧客利益為重，經常加班工作。全年無一例醫療事故和差錯。
1，退還顧客感謝“老玉手鐲”一個。(證明人：黨辦;護士長和許春娥)
2，醫院組織到梁平縣醫院支農一次，獲得好評。完成當地激光一例，手術顧客二例。
二、為醫院獲得榮譽
1，參加20年度重慶醫科大學校際運動會，代表重醫附屬口腔醫院獲得教職員工組1500米跑第五名;跳遠第三名的成績。
2，參加20年度重慶市“招行杯”羽毛球比賽，代表重醫附屬口腔醫院獲得16名。
三、招商引資項目
20年在醫院的大力支持下，成功引進世界，國內首創的“聚焦超聲減脂系統”，目前已完成設備調試，操作培訓和臨床應用。
四、醫療及業務培訓
在科主任的`領導下，按時完成醫療任務。作為醫務部門的負責人，堅持主持全年周二的醫療部門業務培訓，堅持全年早查房，并對查房中每日專業常見術式，對醫師和護士進行業務培訓和討論。
在手術方面，全年開展了：
1，顏面部綜合整形術，
2，乳房綜合整形和假體隆胸術;
3，全身脂肪抽吸塑身術，
4，自體脂肪移植顏面及乳房整形術，
5，面部和小腿除皺及瘦小術;
6，各種注射填充物顏面部整復術;
7，聚焦超聲減肥技術的臨床操作和培訓;
8，藥物美白皮膚方面的應用;
9，點陣像素激光結合自體成纖維細胞移植治療面部座瘡的臨床應用;
10，協助頜面外科教授在本中心手術及新技術的開展(1，頜面正畸手術，2，肋軟骨髂骨瓣在頜面手術中的應用)。
五、參加學術會議
1，20年度中國醫師協會西南整形美容工作委員會學術會
2，20年度中國中西醫學會乳房專家委員會學術會
3，20年度中國醫師學會整形與美容分會年會
4，20年度中華醫學會全國乳房手術規范培訓及學術研討會
5，20年度中國醫師學會整形與美容重慶分會年會
美容院工作總結 5
20xx年是充滿激情的一年，在這里一年里，我在領導的精心栽培和指導下，逐漸成長起來。在這里，我首先表達一下我對他們，對公司深深的感激之情。
一、主要工作情況
回首20xx年，在上級領導的指導關心下，通過姐妹們的配合支持，還有我們全體團隊的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培養下，加上自己的努力，成了一名副店長，當我接受這一殊榮，我深感到責任的重大，我深感到多年的經驗，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團隊走向頂峰。
回首過去，我和我的姐妹們精心配合，通力協作，在我們全體員工共同努力下，還有大區經理的支持和培養下，和我自己的不斷的學習和努力，我成為了普麗緹莎廣西梧州美容院加盟店的一名店長，這是一個責任重大的職務，當我踏上這個工作崗位的時候，我的內心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業經驗，從一名普通的美容師成為一名店長，我有過心酸的淚水，也有成功的喜悅。可是，誰的`成長路上是一帆風順的呢?成功和失敗交替，也讓我的內心逐漸變得強大起來。
二、今后努力方向
展望未來，我們還有很長的路去走，我們一定會更加的努力，一起為我們的企業創造出更輝煌的成績。秉承著讓天下女人更美麗的良好愿景，給我們的顧客帶來更好的服務。
美容院店長年度總結注意事項
1、條理清晰。
美容院店長在寫年度總結時，一定要注意條理清晰，這點十分關鍵。美容院店長可先在腦海里打好草稿或者列好提綱，明確自己要總結哪方面，然后寫出具體的內容。
2、忌諱浮夸，用數據說話。
美容院店長在年度總結中，要堅持用數據對工作進行總結。這需要美容院店長在平時的日常工作中，有心地對工作進行記錄，年度工作總結的數據來自于每月、每周、每日，甚至每時的工作總結。
3、發現問題，提出建設性意見。
美容院店長是個管理職位，這個管理是全方位的，包括美容院的方方面面。要發現美容院存在的問題，就需要美容院店長在平時的工作中，細心觀察美容師的工作狀態，觀察美容院的管理制度是否切實可行，想想怎樣做才能使美容院發展得越來越好等等，這種發現問題并提出解決方案的過程是真正體現美容院店長管理能力的渠道。
4、做好明年的工作計劃。
年度總結的重要一部分就是做好明年的工作計劃，美容院店長在做年度總結時要重視這一點。工作計劃一定要從店的實際出發，從每位員工的工作能力出發，從美容院的發展出發，讓計劃切實可行。
美容院工作總結 6
今年，我在美容院經營班子的領導下，加強預算管理，以增收節支為中心，降低美容院運行成本和服務生產成本，提高服務質量，增加美容院效益為目標，深入經營一線，認真發揮美容院職能部門監督管理作用，配合各生產單位做了一些基礎管理工作。現將一年的工作情況總結如下。
一、認真做好部門日常基礎管理工作
切實加強了本部門職工的思想政治學習，及時準確地傳達了美容院決定、決策、規定等，并認真學習落實。使大家能自覺遵守美容院的規章制度，處處以美容院大局為重，維護了美容院的利益和形象。按照美容院財務收支計劃，做好財務收支登記工作，認真編制美容院財務收支情況表。
加強美容院預算管理工作。定期不定期地對美容院財務預算（計劃）執行情況，進行檢查、考核，并對執行中存在的問題及時提出整改意見，按年度編制美容院財務預算執行情況報告。嚴格按照美容院印鑒管理使用規定，管好、用好了財務印鑒，確保美容院資金的統一調度安排使用，有效地保證了資金的安全運營，提高了資金使用效率。配合財務部門一道做美容院財務核算管理和稅收管理工作。加強自身業務知識學習，進一步提高了業務水平及工作效率和辦事能力。先后參加了會計人員繼續教育培訓等。
二、深入美容服務工作實際
按美容院安排，定期不定期地了解美容服務及財務運營情況。在工作中以資金管理和物流管理為基礎，以成本控制為核心，參與美容服務過程，并將有關情況及時與店長勾通。積極配合協助財務部門，進一步建立和完善內控制度，特別是生產成本、費用的控制和考核，理順基礎財務管理、會計核算工作。與其他管理部門一道，就美容服務及財務運營現狀做了認真的`了解分析，為美容院降低經營風險，提高經濟效益做了一些工作。
三、完成領導交辦的其它任務
今年我盡職盡責做好了本職工作，基本完成了領導交辦的各項工作，工作成效是顯著的。但由于自身業務能力不夠強，對美容院美容服務具體情況了解不夠深入細致，工作還有很多地方需要提高和完善。為了提高部門履行職責的能力，我們將更加努力加強政治思想和業務知識學習，不斷提高自身的思想素質和業務素質，增強自我管理、自我約束能力，提高履行職責的能力。在工作繼續深入地做好財務預算管理工作，以成本管理為核心，抓基礎管理工作為重點，促進美容院增收節支工作取得更大成效，使美容院盈利能力和競爭能力進一步提高。
美容院工作總結 7
月初的時候一直為做工資忙碌，和前臺對帳收回長期卡，對每個店、每個員工的收卡做好記錄。統計店內4000元下的員工，以便了解新員工下店適應情況，及時與店長溝通，幫助新員工更好的適應店時的環境，幫助新員工上業績，讓新員工對我們的店充滿信心。對店內的人員檔案整理了一下，對沒有檔案的員工，打電話通知前臺，月底做帳帶過來，員工檔案可以及時了解員工個人情況，如果有事情可以及時了解。統計東營地區的工資匯總表和員工匯總表，了解了每個人的工資點數和店里人員的超編情況，能及時對人員進行調整。中旬的時候到河口地區和仙河地區了解人員的情況，在了解中發現問題其實只是一些小問題，由于缺乏溝通面導致的，由于這兩個地區是外圍地區，本身管理上就比較松散，再加上溝通少，只要稍加嚴厲一點，員工就有點適應不了，這與店長的管理也存在一定的原因，責任心不強。在市內也定期下店了解員工的情況，和員工談話，盡量讓員工留住，留不住也要按正常手續走，為一下步工作做好準備，這一點市內實行的還行，至少還提前打招呼，外圍實行的還是差了點，說走就走了，工作在外圍做的還是差了點。有時候到人才市場招聘并不如心愿，所以也要定期的到外面貼一些招聘的傳單，在網上也發布信息，但總算效果還行，打電話詢問的人多了。但主任的走，讓我覺得挺失敗的'，每天的談來談去，聊來聊去，竟我然我是最后一個知道的，在處事方面還是欠缺了些，但這個月的工作也讓我學到了一些經驗，對于我以后的工作也有很大的幫助，我會繼續努力。這個月招聘下店人數為：33人；流失新員工1人；流失老員工21人月流失老員工挺多的，溝通方面還得加強，定期下店了解情況。
8月份計劃招人：35人，（美容、美體、足療、前臺、導購共35人）以足療為主。
美容院工作總結 8
美容院精典拓客步驟
第一步：進行留客方案設計與留客接待訓練，因為很多店在是在沒有基本功的情況下就開始拓客的，就算拓客活動再好，你也留不住，所以，拓客就變成了無效，因為拓客只是過程，留客才是我們的目標，我的經驗是：
1、新客的首張卡設計需要將女性購買決策時的4大心理“從眾”、“占便宜”、“貪婪”、“猜忌”都考慮進去;
2、留客的工作標準訓練，“標準接待禮儀”、“護理標準流程與手法”、“銷售的標準話術”考核合格。
第二步：進行商圈拓客體驗卡的銷售，價格50左右比較合適，太低占便宜的多，太高沒什么人買，銷售拓客卡，對于美容師自身素質與心態是個提升的過程，通常在7天都能夠銷售出大于100張卡，而且，讓美容師懂得珍惜自己的顧客，凡經歷過我們久和咨詢公司培訓過的美容師，基本上都沒有銷售拓客卡的恐懼心理，而且非常的敬業。美容院集中賣卡過后，建立一個月末賣卡制度，只要你是當月業績最差、顧客量最低的美容師，下個月就接受20張的任務，這樣一來，美容院每月都會有新客進店的。
第三步：建立顧客預約制度，將顧客到店率計入店長、美容師績效工資，按每月會員60%的人數(不是人次)、三個月到店80%進行考核，不達標就處罰，達標進行精神與物質獎勵。如果顧客不到店，你有再多的會籍資料也是無效的，而且大量的卡余額無法消耗，變成一直是負債經營，有一天顧客統一退卡店就完了。
第四步：顧客防流失系統的運用，每個美容院都會有這樣、那樣的原因讓一些顧客流失掉，我們是無法阻止的，但是我們可以減少因我
們自身原因造成的顧客流失，三個月進行一次顧客盤點，發現三個月沒來店的顧客，就啟動流失管理系統，把顧客的流失率降低到9%以下
第五步：建立商圈聯盟，尋找不少于6家同級別不同類型的服務性店家，建立一個聯盟，把6家店鋪的顧客資源整合起來，實行共享，并統一出一張拓客卡，同時為6家商戶進行拓客，提高資源的利用率，增加每個店家的促銷力度，將其他同類競爭對手排擠出去，實現商圈效益的最大化，這個商圈卡最好是有一家銀行同時參與，會提高購卡成員的層次，并且可以將銀行整合到這個拓客體系中。
第六步：美容院的績效訓練，績效訓練不是考核，而是訓練員工從事物的本質出發思考問題，找到問題的關鍵，從而對出現的問題進行有效的解決，提高店面的拓客、留客、養客、升艙整個體系的應用。建立了這個拓客營銷系統后，就會變成：新客不斷、老客不失、大客常來的良性循環。
以上6步就是為了美容院的拓客形成良性循環，而且美容師的職能素養提高了，才會懂得珍惜顧客，才會從心里真正關心顧客，這樣顧客才會留在店里成為店里的忠實會員。現在很多美容院的拓客都很盲目，為了達到一定的效果，請您從怎樣找準拓客目標、哪些競爭對手擁有您的拓客目標，怎樣擁有這些目標客戶三方面來談談如何成功拓客先拋出三個問題給大家思考!
1、您想擁有什么樣的顧客
2、您想擁有的顧客她們在哪里
3、我要怎樣做才可以得到她們
這上面3個問題，不同的回答，就會有不同的結果，因為她的思路決定了行動的方向，行動最終成為結果!
A、如果您回答的是：我的顧客就在這個小區里。那么就可以通過我說的商圈拓客的銷售得到這些顧客，只要這些顧客購買了您的拓客卡那么她一定回到您店里體驗，如果您店里擁有我說的第一個步驟的能力，她最終就會成為您的顧客。北京鳳儀軒、美麗功課、容生堂等都通過我們提供的“員工戶外拓客訓練”后進行商圈周圍的拓客卡銷售獲得了不同數量的顧客，比如：鳳儀軒金港店7天銷售101張卡，當月新客業績30多萬。
B、如果您說的我的顧客都躺在別家美容院的床上，那么也就是說，您要從競爭對手那里去爭取它的顧客到您店里體驗并成為您的顧客，目標準確了，就得制定行動方針。
這些顧客除了去別人的美容院她們還會去哪里銀行、寵物店、奢侈品護理店、幼兒園等，既然可以在美容院以外的場所找到她們，那么您就該去那些場所去發展您的客源。只要您找到那里的負責人，制定好雙贏的.合作方案，使對方愿意與您合作，那么就成功建立了合作關系，下面就是如果設計具有誘惑的促銷禮品，讓顧客看到后不得不想擁有這個禮品，從而來到您的美容院接受體驗，并通過有效的留客方案而讓她成為您的顧客。
如何與銀行談合作：一般采取找到熟人介紹，或者在店里的會員挖掘。一、通過介紹可以建立信任，二，通過介紹可以減少時間。
一、商談的時候帶上您的計劃書，二，把銀行的利益放在前面，三，強調銀行增值服務。禁忌：策劃方案，店家說不清晰，會造成銀行反感
店家說的是，我想拓客，銀行答復是我們不會公開我們貴賓的信息，不是怕傷害，而是怕你把它的客戶轉給別人
美容院拓客的硬件措施和軟件措施分別是什么
硬件措施只占一部分，因為硬件很難改變。硬件措施，不是豪華的裝修，而是溫馨的裝修。
軟件非常重要，我們拿火車比較，您喜歡綠色的火車，還是動車
綠色的火車沒有標準的接待禮儀，動車的服務員基本都是一個身高，統一的裝束，統一的話術
只有標準的軟件服務才是企業行為
標準化的服務做到了，就是那暖心的親客服務!
美容院工作總結 9
作為一名在美容院里擔任前臺的工作人員，這一年來的前臺的工作，我也有著些許的一個成績，同時也對自己的不足有了一些的改進，讓自己得到了成長，現在就這一年來的前臺工作做下個人的一個總結。
作為美容院的前臺，不但是要接待客戶，同時我們也是有著一點銷售性質的服務，對來到我們美容院的客戶，除了正常的接待，公司也是要求我們對客戶推薦合適他們的套餐，當然這個也是有技巧的，不能一上來就是推薦套餐，那樣也是很容易嚇跑客戶的，而且來我們美容院的客戶一般都是已經有了一定的想法，也是有美容的一個需求的，所以才來到我們前臺進行咨詢。
對于新客戶，我們都是熱情的接待，介紹我們美容院的特色服務以及套餐，讓他們了解我們美容院的實力和水平，同時了解客戶的一個需求，知道他們是對哪些方面感興趣，然后針對性的推薦合適的套餐或者美容師給到他們，而對于經常來美容院的老客戶，也同樣是熱情的接待，積極的為他們解決問題，帶領他們去找他們熟悉的美容師。
一年來，我認真積極的接待客戶，也較好的完成了領導布置下來的'銷售任務，在做前臺工作的時間里，我也是學到了很多的東西，了解了更多美容院的知識，知道想要做好一名前臺，一名銷售，都不是很容易的事情，工作之余，我也是積極的和美容師溝通，對我們美容院的產品以及套餐有更多的一個了解，對于服務的禮儀要求，我也是盡可能多的去學習，讓自己變得更加的專業。
同時對于銷售技巧的學習也是讓我能在這一年的時間里能完成任務，這些學習除了對工作有用，同時也是讓我自己的一個能力得到了很大的一個提升，讓自己做起工作來也是更加的有利，同時自己在和同事的相處也是很友好的，同事有什么困難，或者工作上有什么需要幫助的，我也是盡自己所能去幫忙。
一年的時間，真的很快就過去了，回顧過去，我也是有著很多的不足，像做事情有時候比較急躁，銷售的時候，推薦得太頻繁，剛開始的時候也是嚇跑過客戶，后來我也是知道了我的問題，不能再這樣下去，必須要有一些銷售的技巧，同時自己也是要做好前臺的工作，而不是一心只想著完成任務。專業的態度會讓客戶信任，自然而然銷售的任務也是會更加的容易完成了。
美容院工作總結 10
伴隨著熱情與澎湃的工作，我們經歷了一年的洗禮，也讓我們逐漸的成長起來。20__我們收獲頗豐，心酸，歡笑與哭泣的滋味，我們都曾品嘗過。成熟就是這樣一點點積累來的，成功與失敗在不斷地刺激著我們，多少經歷已成了真正的教科書。憧憬著未來，雖然我們無法預料，也無法想象，可過去的一切我們應當總結。
一年來，我們圍繞在公司領導的企業理念下，在x總的督促下，用我信念與堅持，我們一次次的沖擊著極限，使我們的團隊走向頂峰，經歷中我體會到了很多。
公司本著“美妝業一流的顧問管理公司”的企業理念，讓我們所向無敵，屹立在__美容界的頂端，這是我們__的驕傲，更是每一位員工的自豪。
總結過去一年的工作，我作為一個店長盡職盡責，而整個團隊讓我體會到了很多。
首先要說的是美容院的全體員工給了我很大幫助，我覺得經理、顧問、美容師和我的配合無可挑剔，之所以我能夠完成領導下達的各項服務與業績指標，是與領導我們的團隊子分不開的，作為一名店長，我向付出的領導全體美容院員工們致敬。
__的成功不是偶然的，每個環節、每個步驟、每個細節都決定著我們的.成敗，每位其中的一員都發揮著自己的作用，從前臺引領顧客入店至美容師和顧問積極熱情的服務，邏輯性是那么的自然，那么的精致，這是我作為一名店長的體會與心得。我們很多良性的工作，這只是冰心的一角，我說的還不夠具體和全面，還有很多，像我們后勤的保障，對顧客的回訪，不同季節推出不同卡的類別，滿足了不同層次顧客群體，這都是我們的優點和致勝的法寶，只要我們好好的去利用它，發揮它，那成功是必然的。我們擁有激情，擁有活力，擁有狼性，創造輝煌不是什么夢想，只是想要與不想要的問題。
一年風雨，我每天工作著，體會著說到總結也只有這些瑣事，但細節決定成敗，總結過后，頭腦中除了反復不懈的工作，也只有去奮斗，才能體會到__x的精神，所以我無悔的工作著，工作著，工作著。
美容院工作總結 11
時間飛逝，如白駒過隙。轉眼間到20xx年底，在即將過去的這一年里，從總體上看，我對自己的工作還是比較滿意的：
首先，我清楚的明白自己的工作職責所在，按照店里的相關規定按時上下班，沒有遲到或早退。其次，在上班時間盡心盡力，做好本職工作，表現良好。再次，與同事相處和睦，關系融洽。另外，與顧客的關系也處理得當，既沒有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應手。
作為一名美容師，我說一下這一年來掌握到工作經驗：
一、良好的服務意識是最有力的銷售方法
（1）、 微笑服務：它可以給對方良好的第一印象。通過微笑，你可以展示出你的個人魅力和親和力，從而影響顧客的心情，給顧客創造一種輕松愉快的心情。
（2）、 親情服務：美容師要時刻站在顧客的立場上，想顧客所想，盡可能的為她們排除內心的顧慮和疑問，給顧客一種賓至如歸的感覺。
（3）、 超值服務：盡量提供給顧客超值的服務，讓其真正有物超所值的感覺。
二、能充分展示個人良好的自身品性，是你邁向成功的堅實一步。
（1）、具有了良好的工作習慣，顧客就會很容易很快的`接受你，認同你，繼而她就會認同 你的產品，接受你的服務。
（2）、要具有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客，贊美顧客，讓顧客滿意、高興地接受你和你的產品及服務。
（3）、在工作時，要向顧客充分展現處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現你良好精神面貌的一方面。
三、要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養。
要了解與本職工作有關的基礎生理知識、營養學、化妝品常識和心理學知識;關注當今美容行業的發展新動向，以便準確無誤的開展咨詢服務，實事求是的回答顧客提出的各種問題，不斷提高自己的鑒賞能力，以便高水平地為顧客服務。
四、技藝修養。
美容護膚是一門技術，也是一門藝術。美麗無暇的肌膚實際上是美容師進行構思，精心繪制的圖畫。因此，美容師不僅要有較深的藝術修養、正確的審美觀，而且要掌握高超的美容、皮膚護理的技巧和數量準確的手法。這樣，才能在美容服務中取得主動權。
五、美容師的個人儀表。
美容師的個人儀表必須與職業需要相符合。個人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。
美容師的個人儀表具體體現在以下幾方面： （1）端莊的儀表：無論坐、立、行、走，上下樓梯時，都要隨時提醒自己，保持體態直立。這樣可以給顧客以精神，向上的良好感覺。同時，女性擁有均衡挺直，靈活優雅的舉止，往往會成為被羨慕的對象。 （2）大方的儀容：總結、素雅、大方的妝扮，能給人清新，自然的感覺，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務。同時，也體現出了美容師獨有的女性美。 （3）開朗的形象：此處所指的開朗，是指處事態度誠懇、樂觀、充滿自信，而不是隨意的，不分場合的喧鬧，嘩眾取寵。
六、美容師的待客禮儀 。
要想成為一名真正專業的，出色的美容師，學習專業的待客禮儀，是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道，而美容師的待客之道主要體現在以下幾個方面：
（1）語言：作為一名優秀的美容師，在面對顧客，與顧客交流時，必須要做到聲音柔和，悅耳，吐字清晰，表達準確。柔和悅耳的聲音，可以使顧客放松原本緊張，警惕的心情，能靜下心來聽你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達的東西;而準確的表達則能很好的體現美容師的專業度和對產品的熟悉程度，讓顧客放心于你的服務。
（2）姿態：作為一名合格的美容師，要學會做一名很好的聆聽者。因為在現代的生活中很少人愿意聽別人講話，大家都急于發表自己的意見。所以當顧客到美容院來放松心情的時候，美容師一開始就能把聽的工作做得很好，就將會給顧客非常好的感覺，她也會對你產生信賴感。但是聆聽并不是只在別人說話的時候靜靜的聽，而是需要有更多的及時的反饋。
美容院工作總結 12
一月份計劃
1 本月目標業績：
達成方案：
(1) 通過“新春美白新女性”的常規促銷活動。
(2) 通過社會關系，展開團購工作。
2 老板工作：
(1)制定全年發展規劃
(2)明確去年整體經營狀況
(3)協調社會公共關系，各方面相關單位打點應酬
(4)展開團購工作
(5)調整員工關系，員工年終承諾兌現，可考慮討論并推廣新的薪資方案
(6)與每個員式單獨雙向溝通，贊美感謝與派紅包
(7)大店開董事會，通報一年工作狀況和營銷狀況
3 活動企劃
(1)檢討“三八”明星終端會的方案
(2)進行電話賀歲活動二月春節，向老顧客電話拜年，其中大客戶送掛軸春聯，吉祥鞭炮，開運飾品，其子女準備壓歲錢，員工新年利士
(3)寄禮品給員工父母
4 培訓
(1)員工寫去年總結，并對新年展望，
(2)學習拜年吉祥語，員工相互集體給父母道祝福
(3)上網學習相關過年習俗，注意飲食和保養
(4)每天常規學習與培訓
5 廣告與宣傳
(1)趁黃金收視率，當地電視臺字幕廣告和宣傳短片，甚至老板答謝與拜年
(2)“美容新主張”卡片派發，或報紙夾帶方式，上面有新年年歷，銀行卡大小
6 其他
(1)拜四角，新春祈福迎祥活動，全面打掃衛生
(2)盤點錢，財，物，進行資產查核
(3)團隊活動：集體給美容院外觀扮靚，如對聯，中國結，倒福字，發財樹等吉祥飾品
二月份計劃
1 本月目標業績：達成方案：
(1)上旬以美眼項目開展小促銷
(2)下旬就可以考慮主推防曬產品和紓敏產品
(3)銷售終端人妖會的門票，配合防曬產品和紓敏產品
2 老板工作
(1)對大顧客做好客情與關懷
(2)對員工改善伙食，做好后勤保障
(3)聯系舞獅隊踩青，會帶人氣與財氣，好兆頭
(4)正月十五前后去經銷商處再次確認三八會議全部內容 3 活動企劃
(1)落實三八終端會的方案，制定促銷政策，并采購相關物品
(2)通過KT板，X型架，易拉寶，做三八終端會活動通知
(3)另外小促銷美眼項目主標：麻將一拖三，美眼大連環，副標：happy通宵，也不會有熊貓眼，提倡顧客贈眼部產品給朋友。或者美眼卡做贈送。
4 培訓
(1)強化西媂知識，可增加身體診斷知識
(2)動員會：給員工鼓士氣，一年之際在于春，旺日有閑錢銷售高，讓員工有加班的`心里準備
(3)強化員工紀律培訓，不能因顧客多而忽視服務，不能收顧客紅包，哪怕是象征性地
(4)每天常規學習與培訓
5 廣告與宣傳
(1)趁黃金收視率，當地電視臺字幕“三八”終端會的宣傳
(2)手機短信拜年群發，將前學春節習俗加入，如春節，迎財神，元宵等，連續三四次，不要商業化。月底才是三八終端會短信平臺
6 其他
(1)考慮“三八”終端會備貨
(2)計劃三月份上產品
三月份計劃
1 本月目標業績：達成方案：“三八”終端會會前，會中，會后銷售
2 老板工作：
(1)全程負責和監控“三八”終端會活動
(2)緊抓會前銷售，運用一切可能的手段和方法來造勢銷售
(3)一年中最關鍵的月份，可能產生全年四分之一業績，分析顧客檔案，老顧客的續卡和轉卡(一般顧客開卡多是三月和店慶前后)
(4)思考討論新顧客如何轉化老顧客的手段
美容院工作總結 13
轉眼間，20xx即將擦肩而過，現在踩在年末最后的尾巴上，我的工作，也終于暫時告一段落。作為xxx美容院的前臺員工，我盡心盡力的做好了自己的工作，為xxx的發展貢獻出了自己這一年最大的努力！盡管自己還有許多的不足，但是經驗總會積累，自己也在學習，相信在今后的工作中，我也有更大的進步和突破，讓xxx美容院，更加強大！
自己作為一名前臺，本身就算是代表著公司的門面。再加上我們是美容院，所以在工作中也給我帶來了不小的壓力。不過感謝父母給我的臉龐，讓我能有資本撐起這個門戶，但是為了做好自己的工作，僅僅是當個“花瓶”是沒有任何意義的。為此，我總結了這一年來的工作情況。
一、個人的鑒定
思想上：在思想方面，我認真的學習了xxx的理念，讓自己和xxx的想法走在一條路上，一心一意的創建最優秀，最健康的美容品牌。緊跟潮流方向，讓自己的思想，跟著潮流發展轉變。當然，面對工作，我也嚴謹的保持著認真負責的態度，不讓自己在工作中犯下錯誤。
工作上：作為前臺，我不斷的在工作中打磨自己，提升自己的能力、責任感，讓自己成為一名為公司服務、為客戶服務的前臺，做好自己的相關工作，招待好來訪的客人，為公司追求更多的利益！
人際上：作為美容院的前臺，人際關系基本上就是我們的飯碗，除了在公司內部建立起良好的人際關系，在客戶之間我也在不斷的交流跟進。打好人脈的基礎之后，我還在不斷的推薦和擴寬我們xxx美容的知名度，維護好更多老客戶的同時，也招攬到了不少新的客戶。
二、工作情況
在這一年的工作中，我努力的提升自己，提升了自己個人形象的同時，我也進一步提升了自己作為前臺的能力，尤其是在禮儀方面。
在工作上，我作為前臺，努力的為顧客提供禮儀接待，并為客戶推薦我們的產品和套餐，努力的'做好一名前臺的工作，留下更多的客人。
在對工作的學習上，我也不曾落下。面對公司眾多的套餐和產品，我都努力的學習和了解過，自己也有親自體驗過，讓自己在和客戶講解的時候能更加詳細的推薦和講解。對于新推出的產品，我也會第一時間去學習詳細的資料。
當然，面對同行的產品和服務，我也會進行一定的學習，知己知彼才能更好的分析客戶的對比心理，才能更好的做好推薦。
三、不足的地方
在前臺的工作上，自己有時候過去的急切推薦，反而給一些顧客帶來了不怎么滿意的體驗。自己在之后的工作中，還要好好的學習如何把控好節奏，更好的提升自己的能力。
四、總結
一年的工作說實話并不算圓滿，但是自己也正是從這些不圓滿的地方，對自己有所了解和提升，在下一年的工作中，我還要繼續努力！
美容院工作總結 14
在美容院老板和大家的支持下，齊心協力的做好每一項工作，在這一年的時間里，美容院的業績也有了重大的突破，身為店長的我，為此感到非常的自豪和高興。在這里，向大家表示深深的感謝。就這樣拼搏完成一個月，又接著挑戰新的一個月，這一年來看到更多的顧客認可我們的品牌，感到特別開心也很欣慰，也看到了美容院會有更好的發展前景，使我對未來有了更大的目標。
一、業績1-12月份總體任務xxxxxx，實際完成xxxxxx，完成任務的這一年經過堅持不懈的'努力工作，成績突出的有兩個月，x月份和x月份。完成任務的同時超額24%，其他幾個月均在x元左右，x月份美容師離職xx人，但并沒有因此影響銷售，雖然沒有完成任務，但我們還是堅持了下來，淡季對銷售有一部分的影響，回頭客留下了一部分顧客群，但有一部分還是丟失了。
二、促銷活動，xx月份xxx舉行大型促銷活動，總體任務xx元但我們只完成了xx元，任務完成的不是很理想，從中我吸取了很多的教訓，1派單不積極，有些顧客都不知道美容院在做活動，2推廣不頻繁，3贈品供應不及時，4員工銷售有些力不從心，流失一部分顧客，以上因素屬人為影響的，在以后的工作中會加以改正。
面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;
2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;
3、樹立對美容院高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為美容院著想，為美容院全面提升經濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。
美容院工作總結 15
即將過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來！過去的一年里，在美容院的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步。
前臺是展示美容院的形象、服務的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們美容院的第一步，是對美容院的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了美容院的形象。同時，美容院對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。
一、努力提高服務質量
認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照美容院的指引給予電話轉接同時做好保密工作。客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務態度，將熱情的接待。在合適的環境下向客戶宣傳美容院，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應美容院的快速發展。
二、注意前臺的衛生和形象
按時提醒衛生人員打掃，清潔。對自己責任范圍內的茶水間將會保持室內的潔清和飲水機的.消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。
三、做好文具采購工作
學習一些采購技巧。了解所采購文具的市場價格，對現有的供應商將和他們進一步的溝通，希望將原采購的價格再降低點。并且多找些優質的文具供應商。從中挑選物美價廉，服務周到的供應商。為美容院節約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應商。
四、做好倉庫管理
按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴格接照美容院制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門。
五、以大局為重，不計較個人得失
不管是工作時間還是休假時間，如果美容院有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為xx的一員，我將奉獻自己的一份力量為美容院效命。平時積極參加美容院組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解美容院的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。
雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和美容院給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作！
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