查詢工作總結(jié)

　　總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，不如我們來制定一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編幫大家整理的查詢工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。

查詢工作總結(jié)1

　　為進一步規(guī)范派出所檔案管理工作，充分發(fā)揮檔案資源在公安工作中的重要作用，xx派出所結(jié)合單位實際，采取三項舉措，持續(xù)推進檔案管理標準化、規(guī)范化。

　　一是強化組織領(lǐng)導(dǎo)，提高民警思想認識。自檔案室建設(shè)以來，白橋派出所建立了完善的檔案管理工作制度，將檔案工作納入日常議程及績效考核范疇，明確了各分管業(yè)務(wù)民警的工作職責，舉全所之力拓展檔案資源，真正做到認識到位，組織到位，確保檔案管理工作規(guī)范有序。

　　二是規(guī)范整理歸檔，提高查詢利用效果。以“內(nèi)容準確、歸檔及時、保管規(guī)范”為標準，不斷完善派出所檔案的.歸集、整理、保管、利用等各個環(huán)節(jié)，在戶籍室、一站式服務(wù)大廳等窗口為群眾提供檔案查詢、證明等服務(wù)，變“死檔案”為“活信息”， 切實提高工作效率和服務(wù)水平。

　　三是加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高檔案管理水平。定期開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和檔案信息化培訓(xùn)，組織民警參觀兄弟單位的檔案管理工作，學(xué)習(xí)交流先進的工作方法和經(jīng)驗做法，不斷推動派出所檔案管理工作再上新臺階。

查詢工作總結(jié)2

　　一、基本情況

　　在對區(qū)發(fā)展和改革局等34個單位測試過程中，根據(jù)各單位的職能職責，對每個單位提出5個以上常見問題進行測試，共測試了177次，準確轉(zhuǎn)接了165次，準接率93.22%，接通了138次，接通率77.97%，其中：對回答問題評價差的占10.14%，評價基本滿意的占13.04%，評價滿意的'占76.81%。在測試中，大多數(shù)單位對此項工作能認真負責，按《96128政務(wù)信息查詢專線聯(lián)絡(luò)員服務(wù)規(guī)范》的要求做，但也有些單位存在一些問題。

　　二、存在的問題。

　　1、不能轉(zhuǎn)接電話，無人接聽或者占線。

　　2、部分聯(lián)絡(luò)員因不熟悉單位所有股室工作業(yè)務(wù)，不能解決的所有提出的問題，故出現(xiàn)二次轉(zhuǎn)接電話現(xiàn)象。

　　3、語言不規(guī)范，大多數(shù)單位負責96128的工作人員，都是用地方方言解答問題。

　　4、個別單位工作人員的態(tài)度差，工作作風有待改善。

　　三、對96128政務(wù)查詢專線工作的幾點建議

　　1、96128政務(wù)查詢專線負責人應(yīng)加大學(xué)習(xí)單位業(yè)務(wù)范圍知識及服務(wù)規(guī)范要求。

　　2、對96128政務(wù)電話查詢工作要加大宣傳力度，讓廣大群眾老百姓都知道政府在做此項工作，具體可以采用給群眾老百姓一封信的方式來加大宣傳.

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