三好一滿意的自查工作報告

　　隨著個人的文明素養不斷提升，越來越多人會去使用報告，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的。相信許多人會覺得報告很難寫吧，以下是小編為大家整理的三好一滿意的自查工作報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

三好一滿意的自查工作報告1

　　為了進一步鞏固成績，我院組織了一次“三好一滿意”的專項自查活動。以下是我們的報告:

　　一、存在問題

　　1、思想認識不高

　　極少數醫務人員沒有統一思想或對“三好一滿意”活動的接受度不高。主要表現在被動參與活動，在患者面前服務態度生硬，或者缺乏認真書寫病歷。

　　2.基礎設施不足

　　醫院基礎設施和患者咨詢流程需要進一步改進。在患者集中的相對時期，如上午，門診掛號處依然擁擠無序；輸液病人不方便上廁所。

　　3.志愿者活動的組織相對薄弱，社會監督機制有待完善。

　　二、糾正措施

　　1、繼續加強醫德教育，大力弘揚高尚的醫德，嚴肅行業紀律，努力做到“良好的醫德”

　　醫德第一，良好的醫德是關系和諧的前提。我院結合實際，采用多種形式加強學習教育，將高尚職業道德的培養和專業水平的提高放在同等位置，以贏得患者和社會的信任，不斷完善醫德醫風建設。

　　大力推行“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費”的工作規范，加強培訓教育，轉變我院醫療服務理念，建立以醫德醫風、服務質量、社會評價為主要內容的.績效考核體系，做到少花錢、看好病，讓群眾真正感受到新醫改帶來的效益。

　　規范醫患溝通。努力提高醫務人員的醫患溝通能力。充分利用我院設立在醒目位置的意見箱和意見本，及時解決患者的困難。

　　堅持實事求是、客觀公正的原則，對全體員工進行醫德考核，并與崗位聘任、考核第一、績效工資相結合，堅決避免形式主義。

　　2.不斷改善服務態度，優化服務流程，不斷提高服務水平，努力做到“服務好”

　　“服務好”是醫療衛生工作宗旨和作風的體現。醫療服務要堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質量第一、服務第一”的理念，切實增強服務意識，改善服務態度，改進服務方式，優化服務流程，提高服務水平，努力為患者提供全程優質溫馨的服務。

　　改善服務態度，繼續堅持“以病人為中心”的服務理念。要求醫務人員在提高服務質量的同時，認真、耐心、真誠地對待每一位患者。自覺增強人文關懷意識，大力倡導人性化服務，處處體現人文關懷，努力提供溫馨服務和技能。

　　優化服務流程，方便人們看病。以醫院收費、藥店、門診等窗口為重點，采取綜合措施，進一步優化服務流程，完善服務設施，美化服務環境，方便患者就醫，縮短等待時間。加強醫院信息化建設，向社會公開醫療費用信息，努力提高收費的公開性和透明度，讓群眾看病、了解消費。

　　3.繼續加強質量管理，規范診療行為，不斷提高醫療質量，努力實現“優質”

　　醫療質量和安全是醫療服務的核心。“三好一滿意”活動中的“優質”理念，就是要認真落實醫療質量安全各項制度，增強醫療質量安全責任感。我院應始終以醫療質量為核心，加強醫院內部管理和基本醫療質量管理，繼續加強臨床專業能力建設和醫務人員“三基三嚴”培訓。為了進一步提高醫療質量，保障醫療安全，提高醫務人員的專業素質。

　　繼續加強醫療技術和設備的臨床應用管理，確保醫療質量安全和患者權益。切實加強醫療技術臨床應用管理，建立嚴格的醫療技術準入和管理制度。牢固樹立醫務人員正確的人生觀和價值觀，樹立質量第一的意識，以學業務、學技術為主。

　　4.繼續深入開展道德評價，積極接受社會監督，努力實現“群眾滿意”

　　“人民滿意”是我們的最終目標，也是我們“三好一滿意”活動的初衷和目的。第一，做好患者滿意度調查，贏得患者滿意度。通過門診患者實地調查，關注患者感受，聽取患者意見；針對他們的意見或建議，積極實施整改，有效促進醫療質量和服務水平的提高，贏得患者的滿意。二是全面推行民主評議，滿足社會需求。依靠群眾有序監督，解決群眾反映的突出問題，以實際效果取信于民，是一項重要舉措。通過扎實的工作，我們贏得了群眾的滿意和認可，贏得了社會的理解和支持。第三，通過加強各種形式的免費體檢活動，深入群眾，了解群眾需求，幫助群眾解決實際問題，宣傳醫院和醫療政策，提升整個醫院的形象。

　　總之，通過開展“三好一滿意”活動，我院醫德醫風明顯提高，醫療質量穩步提高，服務水平不斷提高，群眾滿意率不斷上升，使我院各項工作推上一個新臺階，真正落實“三好一滿意”，讓群眾得到實惠。

三好一滿意的自查工作報告2

　　為進一步鞏固已取得的成果，我院組織了“三好一滿意”專項自查活動，下面是我們的匯報：

　　一、存在問題

　　1、思想認識不高

　　極少數醫護人員思想還未統一或其對“三好一滿意”活動開展接受度不高。主要表現在參與活動不積極，在患者面前服務態度生硬，或是不認真書寫病歷等情況。

　　2、基礎設施不夠

　　醫院基礎設施和病人就診流程還有待進一步改善。表現在相對病人集中時期如早上，門診掛號處還較擁擠和無序;輸液患者上衛生間不方便等情況。

　　3、志愿者活動組織相對較弱，社會監督機制有待完善。

　　二、整改措施

　　1、繼續加強醫德醫風教育，大力弘揚高尚醫德，嚴肅行業紀律，努力做到“醫德好”

　　醫者德為先，良好的醫德是和諧關系的前提。我院結合實際，利用各種形式加強學習和教育，把培養高尚的職業道德與提高業務水平放在同樣的位置，贏得患者和社會的信任，使醫德醫風建設不斷提高。

　　大力推行“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費”工作規范，加強培訓教育，轉變我院醫療服務觀念，建立以醫德醫風、服務質量、社會評價等為主要內容的績效考核體系，做到少花錢、看好病，使群眾真正感受到新醫改帶來的實惠。

　　規范開展醫患溝通工作。努力提高醫務人員的醫患溝通能力。充分利用我院在醒目位置設立的意見箱及意見薄，以便及時解決患者的困難。

　　堅持實事求是、客觀公正的原則對全體職工進行醫德醫風考核，并與崗位聘用、評先評優、績效工資等結合起來，堅決不搞形式主義。

　　2、繼續改善服務態度，優化服務流程，不斷提升服務水平，努力做到“服務好”

　　“服務好”是醫療衛生工作宗旨和作風的體現。醫療服務要堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質量第一、服務第一”的理念，切實增強服務意識，改善服務態度，改進服務模式，優化服務流程，提升服務水平，努力為患者提供全程優質溫馨的服務。

　　改進服務態度，繼續堅持“以病人為中心”的服務理念。要求廣大醫務人員在提高服務質量的`同時，對待每一位患者都要細心、耐心和真心。切實增強人文關懷意識，大力倡導人性化服務，處處體現人文關懷，努力提供溫情的服務和技巧。

　　優化服務流程，方便群眾看病就醫。重點抓好醫院收費、藥房、門診等窗口，從制訂方便群眾就醫的業務流程、符合病人需求的工作制度入手，采取綜合措施，進一步優化服務流程，改善服務設施，美化服務環境，方便病人就醫，縮短病人等候時間。加強醫院信息化建設，向社會公開醫藥費用信息，努力提高收費公開透明度，使群眾看病就醫明白消費。

　　3、繼續加強質量管理，規范診療行為，持續改進醫療質量，努力做到“質量好”

　　醫療質量和安全是醫療服務的核心，“三好一滿意”活動中提出“質量好”，是認真抓好醫療質量安全各項制度落實，增強醫療質量安全責任意識。我院始終要以醫療質量為核心，切實加強醫院內部管理和基礎醫療質量管理，繼續強化臨床專科能力建設和醫務人員“三基三嚴”培訓。為促進醫護質量進一步提高，保障醫療安全，提高醫護人員專業素質。

　　繼續加強醫療技術和設備臨床應用管理，保證醫療質量安全和患者權益。切實加強醫療技術臨床應用管理，建立嚴格的醫療技術準入和管理制度。牢固樹立醫務人員正確的人生觀和價值觀，樹立質量第一的意識，把主要精力放在學習業務、鉆研技術上。

　　4、繼續深入開展行風評議，積極主動接受社會監督，努力做到“群眾滿意”

　　“群眾滿意”是我們的最終目標，也是我們開展“三好一滿意”活動的初衷和目的。一是認真做好患者滿意度調查，贏得患者滿意。通過對門診病人現場調查，關注患者感受，聽取患者意見;對他們提出的意見或建議，積極落實整改，切實促進醫療質量和服務水平的提高，贏得患者滿意。二是全面開展民主評議行風，讓社會滿意。依靠人民群眾的有序監督、解決群眾反映的突出問題、以實際成果取信于民的一項重要舉措。通過扎實的工作，贏得群眾的滿意和認可，贏得社會的理解和支持。三是通過加強各種形式義診義檢活動的開展，走到群眾中去，了解群眾需要，幫助群眾解決實際問題，宣傳醫院，宣傳醫療政策，提升整個醫院的形象。

　　總之，要通過開展“三好一滿意”活動，使我院醫德醫風明顯改進，醫療質量穩步提升，服務水平不斷提高，群眾滿意率不斷上升，把我院的各項工作推向新的臺階，真正使“三好一滿意”落到實處，讓群眾得實惠。

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