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關(guān)于公司感謝信模板六篇
隨著個(gè)人的文明素養(yǎng)不斷提升，我們?cè)絹?lái)越經(jīng)常使用感謝信，感謝信可以用來(lái)感謝和表?yè)P(yáng)幫助、支持、關(guān)心的人。那么你知道感謝信如何寫(xiě)嗎？下面是小編為大家整理的公司感謝信6篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
公司感謝信 篇1
各位同仁：新年好！
我們?cè)诮?jīng)歷了xx年的輝煌之后，又度過(guò)了xx不平凡的春秋。過(guò)去的一年，旅游市場(chǎng)跌蕩起伏，給我們企業(yè)的、經(jīng)營(yíng)帶來(lái)很大的變數(shù)。我們攜手并肩，互相激勵(lì)，共同努力，終于取得不俗的成果。我們?cè)卩嵵菪碌钠髽I(yè)，藍(lán)圖繪就、開(kāi)始盈利。愿意和企業(yè)一起奮斗、成長(zhǎng)的各位同仁，將在一個(gè)新的平臺(tái)上繼續(xù)創(chuàng)業(yè)的征程。各位同仁：我們迎來(lái)了企業(yè)騰飛的曙光。事實(shí)證明，我們已經(jīng)有能力實(shí)現(xiàn)我們多年的愿望——建設(shè)一個(gè)現(xiàn)代化的旅游企業(yè)集團(tuán)，這是我們多年來(lái)共同奮斗、勵(lì)精圖治的結(jié)果，是對(duì)我們多年來(lái)相濡以沫、不離不棄的回報(bào)。企業(yè)是我們共同的大家庭，她承載著我們太多的憧憬、希望和幸福，我們應(yīng)該珍惜和愛(ài)護(hù)她。
企業(yè)的創(chuàng)立，離不開(kāi)積極勤奮、風(fēng)雨同路的創(chuàng)業(yè)伙伴；企業(yè)的發(fā)展，更需要新鮮血液的不斷加盟。不同背景、不同經(jīng)歷、不同層次的人才薈萃，沖擊碰撞、互相激勵(lì)，才能成就一番事業(yè)。
我們的企業(yè)集團(tuán)好像大家庭一樣，以她廣博的胸懷，接納、包容了全國(guó)各省區(qū)的弟子包括境外的同胞。你們家境、品性不同，年齡、愛(ài)好不同，文化程度、社會(huì)歷練、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)各異，但在企業(yè)中卻扮演著不同的角色，你們都是企業(yè)的驕傲，都是企業(yè)的主人公。
企業(yè)大家庭又是一個(gè)學(xué)校，一座熔爐。我們通過(guò)宣傳、培訓(xùn)、考核，通過(guò)學(xué)習(xí)、工作和鍛煉，在工作中學(xué)習(xí)，在前進(jìn)中成長(zhǎng)。同時(shí)，企業(yè)提供給員工發(fā)展的平臺(tái)、表演的舞臺(tái)、客觀公正的評(píng)價(jià)。我欣喜地看到，在我們企業(yè)從小到大的發(fā)展過(guò)程中，已經(jīng)培養(yǎng)和造就了大批人才，他們?cè)谄髽I(yè)的各個(gè)崗位發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。
時(shí)�？M繞在我腦海的是在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中作出貢獻(xiàn)的員工——這里沒(méi)有職位高低之別，不分是指揮若定的高管、現(xiàn)場(chǎng)管理的中層還是勤勤懇懇、默默奉獻(xiàn)的普通員工，只要他給我們企業(yè)作出過(guò)貢獻(xiàn)，我們同樣不會(huì)忘記。
企業(yè)的發(fā)展壯大，需要資金的積累和不斷的投入。也許，員工朋友們的付出并不總是得到自己所滿意的回報(bào)；但是，我們要相信，只要企業(yè)發(fā)展了，我們個(gè)人才能得到發(fā)展的空間。也許，員工朋友們從事的未必是自己最喜歡的工作；但是，我們要知道，企業(yè)是一個(gè)相互配合的有機(jī)整體。企業(yè)需要員工朋友們的敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻(xiàn)。
每一個(gè)優(yōu)秀的員工身后都離不開(kāi)一個(gè)溫馨的家庭和親人們的支撐。尊敬的員工家屬們，每一個(gè)優(yōu)秀的員工身后都離不開(kāi)一個(gè)溫馨的家庭和親人們的支撐。尊敬的員工家屬們，是你們培養(yǎng)了員工勤奮的精神和高尚的'情操，是你們傳給了他們克服困難的信心和力量，員工勤奮的精神和高尚的情操，是你們傳給了他們克服困難的信心和力量，是你們用優(yōu)良的家風(fēng)美德引領(lǐng)員工前進(jìn)。感謝你們對(duì)企業(yè)的信任，把親人送到了這里，為輸入新鮮的血液和發(fā)展的動(dòng)力。員工前進(jìn)。感謝你們對(duì)企業(yè)的信任，把親人送到了這里，為輸入新鮮的血液和發(fā)展的動(dòng)力。感謝你們主動(dòng)承擔(dān)起家務(wù)，使員工能夠在自己的崗位上安心工作。感謝你們挑起家庭的重?fù)?dān)，承擔(dān)起家務(wù)，使員工能夠在自己的崗位上安心工作。感謝你們挑起家庭的重?fù)?dān)，讓員工在崗位上有精力超越自我創(chuàng)造奇跡。業(yè)績(jī)中也凝聚著你們的汗水、委屈和默默無(wú)聞的奉獻(xiàn)，永遠(yuǎn)感謝你們！越自我創(chuàng)造奇跡。業(yè)績(jī)中也凝聚著你們的汗水、委屈和默默無(wú)聞的奉獻(xiàn)，永遠(yuǎn)感謝你們！滴水之恩當(dāng)涌泉全相報(bào)，將不負(fù)大家的重托和希望，為員工施展才華提供寬大舞臺(tái)。為員工自我發(fā)展發(fā)展，全相報(bào)，將不負(fù)大家的重托和希望，為員工施展才華提供寬大舞臺(tái)。為員工自我發(fā)展，營(yíng)造了良好氛圍和創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)，讓青春在這里閃光，讓成功伴你成長(zhǎng)。盡情施展個(gè)人的才智，用辛勤和雙手澆鑄金色的創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)，讓青春在這里閃光，讓成功伴你成長(zhǎng)。盡情施展個(gè)人的才智，輝煌。同時(shí)，殷切希望，各位員工與你們的親人多一點(diǎn)交流，多一分理解，在企業(yè)做優(yōu)秀員工，輝煌。同時(shí)，殷切希望，各位員工與你們的親人多一點(diǎn)交流，多一分理解，在企業(yè)做優(yōu)秀員工，在家做孝順兒女和合格父母。人用一顆感恩的心鑄就了昨天的輝煌，這顆感恩的心將給以無(wú)窮無(wú)盡的力量。順兒女和合格父母。人用一顆感恩的心鑄就了昨天的輝煌，這顆感恩的心將給以無(wú)窮無(wú)盡的力量。
在此，我向?yàn)槠髽I(yè)辛勤工作的全體同仁表示衷心的感謝和敬意！
我也代表企業(yè)向全體同仁的家屬致以衷心的感謝和敬意！正是您們?cè)诤竺娴哪С�，使我們的員工無(wú)后顧之憂，努力工作、勇往直前！
我衷心期待全體同仁與我們企業(yè)共成長(zhǎng)，期待全體同仁的家屬對(duì)我們企業(yè)繼續(xù)予以大力支持。
作為大家庭中的一員，我想對(duì)你們說(shuō)：企業(yè)的每一個(gè)員工都是企業(yè)寶貴的財(cái)富，你們的健康和安全，不僅維系著企業(yè)的興衰，更關(guān)系到你們家庭的幸福。衷心希望每個(gè)員工在為企業(yè)努力工作的同時(shí)，都能關(guān)注健康，珍惜生命，一同創(chuàng)造我們企業(yè)明日的輝煌，共同分享奮斗的成果。
愿每一員工在企業(yè)度過(guò)激情燃燒的歲月，在健康快樂(lè)中建功立業(yè)，與企業(yè)一道走向成功。
勝利的榮耀屬于我們企業(yè)，屬于企業(yè)的全體同仁。值此新春佳節(jié)將臨之際，送上我誠(chéng)摯的問(wèn)候和衷心的祝福，祝愿各位身體健康，工作順利，事業(yè)有成，家庭幸福。你們的朋友、董事長(zhǎng)××
公司感謝信 篇2
尊敬的保險(xiǎn)公司的領(lǐng)導(dǎo)，優(yōu)秀的代理人，你們好！
今天我懷著一顆感恩的心提前祝你們國(guó)慶節(jié)快樂(lè)，家人平安健康!離國(guó)慶節(jié)還有幾天的時(shí)間，但今天我收到了醫(yī)院的通知，告訴我們可以出院回家慢慢恢復(fù)了，說(shuō)我丈夫的癌細(xì)胞沒(méi)有擴(kuò)散，病情控制的很好，各項(xiàng)指標(biāo)雖然離健康體還有距離，但是達(dá)到了可以出院的標(biāo)準(zhǔn)了，所以今天心情格外的激動(dòng)，在這個(gè)醫(yī)院住了將近2年的時(shí)間了，今年國(guó)慶終于可以回家和家人團(tuán)聚了，在這里我想代表我的丈夫向你們表示由衷的感謝。
我和我丈夫是在5年前認(rèn)識(shí)代理人小張的，當(dāng)時(shí)我丈夫在做生意，經(jīng)濟(jì)收入還是很不錯(cuò)的，我是在家里照顧孩子，老人，當(dāng)我們最初接觸保險(xiǎn)的時(shí)候，并不認(rèn)同它，感覺(jué)沒(méi)有什么用，小張所說(shuō)的什么大病，意外，養(yǎng)老似乎離我們很遠(yuǎn)，買(mǎi)保險(xiǎn)就是在花冤枉錢(qián)，所以我一口就回絕了。
但小張并沒(méi)有放棄，又多次來(lái)到我們家，我也記不清有幾次了，但最少也有6,7次吧，給我們講述說(shuō)：其實(shí)看你老公現(xiàn)在很能掙錢(qián)，但其實(shí)風(fēng)險(xiǎn)是很大的，一旦收入中斷，整個(gè)家庭就屬于崩潰的邊緣了，現(xiàn)在趁著能掙錢(qián)買(mǎi)點(diǎn)保險(xiǎn)，將來(lái)一旦出現(xiàn)收入中斷，也有一筆錢(qián)可以渡過(guò)難關(guān)，如果沒(méi)有出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，將來(lái)這筆錢(qián)也可以用來(lái)養(yǎng)老……
終于我被他的真誠(chéng)所感動(dòng)，4年前我給我們家3個(gè)人買(mǎi)了5份保險(xiǎn)，因?yàn)槁?tīng)他說(shuō)我丈夫是家里的頂梁柱需要多買(mǎi)，所以我給我丈夫買(mǎi)了50萬(wàn)的意外保險(xiǎn)和80萬(wàn)的大病保險(xiǎn)，我自己也買(mǎi)了10萬(wàn)的意外和20萬(wàn)的'大病保險(xiǎn)，還有孩子的……2年前，我丈夫被查出患有食道癌，當(dāng)時(shí)我感覺(jué)整個(gè)人都要崩潰了，還是我丈夫冷靜提醒我，他2年前買(mǎi)過(guò)大病保險(xiǎn)的，我趕緊撥通了小張的電話……
保險(xiǎn)公司下午就派人來(lái)到了醫(yī)院看望我們，安慰我們別著急，他們馬上核實(shí)保單進(jìn)入理賠程序，7天后80萬(wàn)的理賠款就到賬了，由于丈夫患病后無(wú)法再繼續(xù)做生意了，之前沒(méi)感覺(jué)什么，現(xiàn)在收入一下子中斷了，馬上感覺(jué)經(jīng)濟(jì)上就吃不消了，剛?cè)朐阂恢芫突ǖ袅?萬(wàn)元，幸好有這80萬(wàn)的理賠款，讓我丈夫能安心治病，為了減輕我丈夫的痛苦，我們盡可能的讓他用些好藥，他這個(gè)病最大的特點(diǎn)就是治療很痛苦，還有就是花錢(qián)特別多……
經(jīng)過(guò)2年的治療，我丈夫的病終于穩(wěn)定了，可以回家過(guò)國(guó)慶節(jié)和家人團(tuán)聚了，在這我要非常感謝你們，首先感謝優(yōu)秀的保險(xiǎn)代理人小張，正是他的堅(jiān)持和不放棄才能讓我們家買(mǎi)了這份保險(xiǎn)，正是這份保險(xiǎn)才避免了我們家庭崩潰的悲劇，2年的治療80萬(wàn)的理賠款已經(jīng)花了近70萬(wàn)了，再有就是非常感謝公司的快速理賠，能讓我丈夫得到及時(shí)有效的治療，沒(méi)有耽誤病情……
通過(guò)這2年我和一些癌癥患者家屬的溝通，感覺(jué)保險(xiǎn)對(duì)于一個(gè)家庭簡(jiǎn)直就是天，我見(jiàn)過(guò)沒(méi)錢(qián)賣(mài)房治病的，沒(méi)錢(qián)放棄治療離開(kāi)醫(yī)院的，沒(méi)錢(qián)只能吃點(diǎn)藥效不太好的藥病人痛苦不堪的……這2年我見(jiàn)過(guò)太多太多了……可以這么說(shuō)吧，來(lái)醫(yī)院的沒(méi)有一個(gè)人不想買(mǎi)保險(xiǎn)的，聽(tīng)小張說(shuō)還是有很多人對(duì)保險(xiǎn)有誤解，我感到很奇怪，保險(xiǎn)這么好為什么還有誤解呢?
我雖然不是保險(xiǎn)公司的，但通過(guò)這2年在醫(yī)院的經(jīng)歷我都想明白了，對(duì)于那些沒(méi)有保險(xiǎn)的家庭我想問(wèn)問(wèn)他們幾個(gè)問(wèn)題：
1，如果你的親人患大病后，你會(huì)放棄他們嗎?
我在醫(yī)院2年了，沒(méi)有看到一個(gè)家庭放棄他們的親人，即使砸鍋賣(mài)鐵也要幫他們的親人治病。
2，沒(méi)保險(xiǎn)，你拿什么給親人治病?
我丈夫之前是做生意的，收入真的還不錯(cuò)，如果沒(méi)有這80萬(wàn)的理賠金，原來(lái)的積蓄就得花光了，之后的生活怎么辦呢?
3，沒(méi)有保險(xiǎn)，回家恢復(fù)治療怎么辦?
醫(yī)生說(shuō)了，回家還要繼續(xù)吃藥治療，定期檢查，每年需要花費(fèi)10萬(wàn)元左右。
4，我丈夫不能工作了，我要出去找工作才能維持
原來(lái)我丈夫很能掙錢(qián)，但現(xiàn)在不行了，為了維持家庭開(kāi)銷，等回去穩(wěn)定些，我就要找工作掙錢(qián)了，否則坐吃山空了。
5，花保險(xiǎn)公司的錢(qián)有什么不好嗎?
我繳了2年的錢(qián)，就賠了我80萬(wàn)，等于我丈夫治病的錢(qián)都是由保險(xiǎn)公司出的了，我覺(jué)得很值啊!反正不管別人認(rèn)不認(rèn)可，我是認(rèn)為家庭沒(méi)有保險(xiǎn)簡(jiǎn)直太危險(xiǎn)了。
千言萬(wàn)語(yǔ)也表達(dá)不了我此時(shí)的心情，除了感謝就是感謝，最后祝你們國(guó)慶節(jié)快樂(lè)吧!
一個(gè)癌癥病愈患者
公司感謝信 篇3
尊敬的中國(guó)聯(lián)通股份有限公司陜西分公司：
首先感謝貴司長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)世紀(jì)互聯(lián)的關(guān)心與支持。
做為中立的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)提供商，世紀(jì)互聯(lián)一直致力于為用戶提供高品質(zhì)的服務(wù)，其中，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是保證用戶感知的重要基礎(chǔ)，響應(yīng)速度是提升用戶感知的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在過(guò)去20xx年中，貴司給予了世紀(jì)互聯(lián)非常有力的支撐和保障，尤其是貴司集團(tuán)用戶部，作為具體業(yè)務(wù)接口部門(mén)，扎扎實(shí)實(shí)做工作、勤勤懇懇保質(zhì)量，集中展現(xiàn)出高度的敬業(yè)和專業(yè)精神，針對(duì)我司一些專線用戶，不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，全年網(wǎng)絡(luò)故障由20xx年的.50余次減少為9次，網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)大幅改善。同時(shí)，響應(yīng)效率也得到極大的提升，針對(duì)一些突發(fā)狀況，曾連續(xù)兩天奮戰(zhàn)到凌晨?jī)牲c(diǎn)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)親自過(guò)問(wèn)搶修進(jìn)度，讓我們十分感動(dòng)，也獲得了用戶普遍的認(rèn)可和好評(píng)。 在此，我們由衷的感謝貴司對(duì)世紀(jì)互聯(lián)的關(guān)心和愛(ài)護(hù)，同時(shí)向那些曾經(jīng)幫忙過(guò)世紀(jì)互聯(lián)的一線人員、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)表示最真摯的敬意，我們真切的感受到雙方合作日益緊密、發(fā)展環(huán)境越來(lái)越好。
在新的一年里，我們有信心與貴司一起抓住機(jī)遇，合作共贏，不斷開(kāi)拓市場(chǎng)，創(chuàng)造更好成績(jī)。
再次感謝。
此致
敬禮
xxx年xx月xx日
公司感謝信 篇4
尊敬的全體教職工：
5月12日下午14：28分，我省xx縣發(fā)生7.8級(jí)地震，強(qiáng)度之烈，波及之廣，破壞之強(qiáng)，損失之大，為建國(guó)來(lái)之罕見(jiàn)。
在地震波及我校的危險(xiǎn)時(shí)分、緊急關(guān)頭，我校教職工們沉著冷靜，臨危不懼，恪盡職守，迅速有序地組織學(xué)生撤離教室，疏散到操場(chǎng)，保證了學(xué)生生命安全。沒(méi)有出現(xiàn)一個(gè)學(xué)生因地震災(zāi)害死亡，也沒(méi)有出現(xiàn)一個(gè)學(xué)生因組織疏散不當(dāng)而發(fā)生意外。在此，我代表學(xué)校向你們表示衷心的感謝和崇高的敬意!
教師工作是平凡的。尤其是面對(duì)突如其來(lái)的生命威脅，你們都是讓學(xué)生先走，脫離危險(xiǎn)，自己后走;在大地顫抖、震波不斷的那時(shí)那刻，你們用自己堅(jiān)強(qiáng)有力的臂膀，為學(xué)生們圍起了生命的保護(hù)圈;夜幕降臨，教職工們?nèi)匀皇睾蛟趯W(xué)生身旁，用充滿愛(ài)心的不眠之夜換來(lái)學(xué)子們的安心入睡和甜甜的'夢(mèng)。你們中的許多人都為人父、為人母，在危險(xiǎn)降臨時(shí)，你們卻把愛(ài)奉獻(xiàn)給了學(xué)生，而把遺憾留給了子女。敬業(yè)，奉獻(xiàn)，崇高，忘我，你們?yōu)檫@八個(gè)字作了最感人的詮釋。因此，教師的工作是偉大的!
雖然地震余波還未過(guò)去，但我們將開(kāi)始新的工作。相信有黨和政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，有全社會(huì)的支持，有廣大教師的無(wú)私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作，一定能奪取抗震救災(zāi)的最后勝利。
最后，再次對(duì)全體教職工表示崇高的敬意!
公司感謝信 篇5
尊敬的中國(guó)聯(lián)通股份有限公司陜西分公司：首先感謝貴司長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)世紀(jì)互聯(lián)的關(guān)心與支持。做為中立的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)提供商，世紀(jì)互聯(lián)一直致力于為客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)，其中，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是保證客戶感知的重要基礎(chǔ)，響應(yīng)速度是提升客戶感知的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在過(guò)去
20xx年中，貴司給予了世紀(jì)互聯(lián)非常有力的支撐和保障，尤其是貴司集團(tuán)客戶部，作為具體業(yè)務(wù)接口部門(mén)，扎扎實(shí)實(shí)做工作、勤勤懇懇保質(zhì)量，集中展現(xiàn)出高度的敬業(yè)和專業(yè)精神，針對(duì)我司一些專線客戶，不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，全年網(wǎng)絡(luò)故障由20xx年的50余次減少為9次，網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)大幅改善。同時(shí)，響應(yīng)效率也得到極大的提升，針對(duì)一些突發(fā)狀況，曾連續(xù)兩天奮戰(zhàn)到凌晨?jī)牲c(diǎn)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)親自過(guò)問(wèn)搶修進(jìn)度，讓我們十分感動(dòng)，也獲得了客戶普遍的認(rèn)可和好評(píng)。 在此，我們由衷的'感謝貴司對(duì)世紀(jì)互聯(lián)的關(guān)心和愛(ài)護(hù)，同時(shí)向那些曾經(jīng)幫忙過(guò)世紀(jì)互聯(lián)的一線人員、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)表示最真摯的敬意，我們真切的感受到雙方合作日益緊密、發(fā)展環(huán)境越來(lái)越好。
在新的一年里，我們有信心與貴司一起抓住機(jī)遇，合作共贏，不斷開(kāi)拓市場(chǎng)，創(chuàng)造更好成績(jī)。
再次感謝。
公司感謝信 篇6
南方航空公司，是我國(guó)運(yùn)輸飛機(jī)最多、航線網(wǎng)絡(luò)最密集、客運(yùn)量最大的航空公司。1999年至現(xiàn)在，南方航空公司創(chuàng)造了累計(jì)安全飛行1000萬(wàn)小時(shí)、并連續(xù)保證219個(gè)月的航空安全紀(jì)錄，平安運(yùn)輸旅客5.4億人次的成績(jī)。這都離不開(kāi)南方航空?qǐng)?jiān)持“安全第一”的核心價(jià)值觀，南方航空公司稟承“客戶至上”的服務(wù)理念，通過(guò)提供“可靠、準(zhǔn)點(diǎn)、便捷”和“規(guī)范化與個(gè)性化有機(jī)融合”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，致力滿足客戶的要求。南方航空公司堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，實(shí)施文化戰(zhàn)略，以“讓南航成為客戶的首選，成為溝通中國(guó)與世界的捷徑”為公司使命。南航人堅(jiān)持客戶至上、安全、誠(chéng)信、行動(dòng)、和諧為核心價(jià)值觀，倡導(dǎo)“對(duì)員工關(guān)心，對(duì)客戶熱心，對(duì)同事誠(chéng)心，對(duì)公司忠心，對(duì)業(yè)務(wù)專心”的企業(yè)文化。
作為南航公司的一名客艙服務(wù)員，我為公司取得的成績(jī)感到驕傲，同時(shí)也明確了在以后的工作的具體方向：將進(jìn)一步提高客艙服務(wù)水平，嚴(yán)格把好客艙安全這個(gè)關(guān)口。具體工作思路如下：
一、做好客艙服務(wù)工作
在切實(shí)的工作環(huán)境中，我們?cè)鯓硬拍軐?shí)現(xiàn)高品質(zhì)的服務(wù)呢?這就要求我們：
(一)了解高品質(zhì)客艙服務(wù)的重要性
客艙是航空公司與乘客之間關(guān)于服務(wù)產(chǎn)品的價(jià)值進(jìn)行交流和評(píng)價(jià)的特殊場(chǎng)合，航空公司與乘客的關(guān)系是否能夠友好地建立和發(fā)展，取決于客艙服務(wù)水平的好壞。航空公司的最終目的就是通過(guò)自己的客艙服務(wù)態(tài)度來(lái)贏得穩(wěn)固的客源并吸引新的乘客。有乘客才有市場(chǎng)，有市場(chǎng)也才有利潤(rùn)。面對(duì)目前激烈的航空市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，客艙的服務(wù)質(zhì)量的高低決定了航空公司是否能夠生存。航空公司能否贏得更多的客源，爭(zhēng)取更多的回頭客，重點(diǎn)在于航空公司所提供的客艙服務(wù)能否表達(dá)自己的特色并讓乘客滿意。
(二)理解服務(wù)的含義
從狹義角度看，客艙服務(wù)是依照航空服務(wù)的內(nèi)容和規(guī)范要求，為了滿足客戶需求，而為航班乘客提供服務(wù)的一個(gè)過(guò)程。從廣義角度看，客艙服務(wù)是的服務(wù)場(chǎng)所是客艙，將有形的技術(shù)服務(wù)和無(wú)形的個(gè)人情感融為一體的綜合性活動(dòng)。
(三)客艙服務(wù)的特點(diǎn)
空乘服務(wù)具有以下特點(diǎn)：1、服務(wù)環(huán)境比較特別。2、技術(shù)要求性強(qiáng)，服務(wù)內(nèi)容繁多。3、服務(wù)涉及的范圍廣泛，涉及對(duì)象多，每個(gè)過(guò)程與環(huán)節(jié)都要按照技術(shù)規(guī)范要求。4、個(gè)性呵護(hù)比較明顯。5.對(duì)服務(wù)人員的綜合素質(zhì)要求高，服務(wù)過(guò)程必須符合技術(shù)規(guī)范的要求。
(四)如何做好客艙服務(wù)工作
1、從顧客需求出發(fā)，注重差異化和服務(wù)細(xì)節(jié)，增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。在提供空乘服務(wù)方面，我們應(yīng)具備養(yǎng)察言觀色的能力，通過(guò)客人的言語(yǔ)及表情中就能大概了解他們真實(shí)需求。在客艙服務(wù)中，乘務(wù)人員應(yīng)該多次積極主動(dòng)詢問(wèn)乘客的需求，以提供高效率的服務(wù)，盡量做到不等旅客提出要求就能主動(dòng)上前為旅客提供幫助。
2、加強(qiáng)自身綜合素質(zhì)建設(shè)。綜合素質(zhì)，不僅包括員工的智商、知識(shí)、技能素質(zhì)，也包括員工的思想作風(fēng)、人生價(jià)值觀、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作精神、言談舉止等文明素質(zhì)。我們可以通過(guò)參加培訓(xùn)來(lái)獲得知識(shí)和技能，但是言談舉止、群體服務(wù)意識(shí)和積極主動(dòng)的服務(wù)熱情和態(tài)度就要從我們服務(wù)人員自身抓起。
二、讓客艙服務(wù)服從于客艙安全
飛機(jī)作為一種交通工具，已經(jīng)被越來(lái)越多的人們接納和選擇。選擇的理由是可以提供快捷、方便和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。雖然飛機(jī)是所有交通工具中安全系數(shù)最高的運(yùn)輸工具，但是由于各個(gè)方面的因素，客艙安全仍然是安全的一大隱患。所以這給我們客艙乘務(wù)員提出了更高的要求。做好安全我們應(yīng)從以下幾點(diǎn)出發(fā)：
(一)明確客艙安全工作的重要性
安全是南航賴以生存和發(fā)展的重要基礎(chǔ)，客艙安全作為飛行安全的重要組成部分，其安全水平直接影響到南航航整體安全水平。永遠(yuǎn)要關(guān)注并且永遠(yuǎn)被置在最基本、最重要位置的.就是－安全，安全是我們的生命線,有了安全不等于擁有一切，但沒(méi)有安全就等于沒(méi)有一切。
(二)了解客艙安全的文化結(jié)構(gòu)
1、從物質(zhì)層次。從物質(zhì)方面來(lái)說(shuō)，客艙安全包括安全所必需的工具、器具和物器，例如緊急滑梯、降落傘、氧氣面罩、安全帶、應(yīng)急醫(yī)療箱和滅火器等。
2、從行為層次�？团摪踩珡男袨閷哟伟ㄒ詫�(shí)現(xiàn)航空安全為目的所采取的措施，是精神文化和制度文化的行為表現(xiàn)與具體實(shí)施�？团摪踩袨榘ǔ藙�(wù)員在正常情況下的安全指導(dǎo)工作和緊急情況下的安全行為，比如安全演示、應(yīng)急撤離和安全檢查等。
3、從制度層次。從制度層次來(lái)說(shuō)，客艙服務(wù)包括法律、政令法規(guī)、行業(yè)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和制度等。安全文化制度具有社會(huì)控制的作用�？团摪踩嚓P(guān)的法規(guī)和行業(yè)規(guī)章主要有《中華人民共和國(guó)民用航空法》、《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國(guó)飛行基本規(guī)則》、《大型飛機(jī)公共航空運(yùn)輸承運(yùn)人運(yùn)行合格審定規(guī)則》、《中國(guó)民用航空危險(xiǎn)品運(yùn)輸管理規(guī)定》、《中國(guó)民用航空人員醫(yī)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和體檢合格證管理理規(guī)則》、《公共航空旅客運(yùn)輸飛行中安全保衛(wèi)規(guī)則》和《民用機(jī)場(chǎng)和民用航空器內(nèi)禁止吸煙的規(guī)定》等。
4、從價(jià)值層次。安全服務(wù)的價(jià)值層次包括人們對(duì)安全的認(rèn)識(shí)和行為規(guī)范。價(jià)值規(guī)范層次在文化系統(tǒng)處于深層結(jié)構(gòu)，是文化中最不易變化的成分，所以它被視為文化系統(tǒng)的核心。價(jià)值文化形它決定著人對(duì)客艙安全的態(tài)度和行為，這就是狹義的安全文化�？团摪踩珒r(jià)值層次主要表現(xiàn)在乘務(wù)組的安全觀念和態(tài)度。只有讓乘客樹(shù)立安全第一的觀念，才能處理好客艙中服務(wù)與安全的關(guān)系。
(三)落實(shí)客艙安全
了解客艙安全的重要性的主要目的是更好的落實(shí)到客艙安全。關(guān)于具體做好客艙工作，這就要求我們：
1、培養(yǎng)自身安全意識(shí)。作為乘務(wù)員，我們應(yīng)該拋棄以前錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)觀點(diǎn)：飛行安全是飛行組的事，乘務(wù)組只負(fù)責(zé)客艙服務(wù)。我們要圍繞《大型飛機(jī)公共航空運(yùn)輸承運(yùn)人運(yùn)行合格審定規(guī)則》中把“客艙乘務(wù)員”理解為“出于對(duì)旅客安全的考慮，受運(yùn)營(yíng)人指派在客艙執(zhí)行值勤任務(wù)的機(jī)組成員”，把客艙安全作為我們乘務(wù)工作的第一責(zé)任。學(xué)習(xí)系統(tǒng)的客艙安全文化建設(shè)有助于培養(yǎng)我們安全意識(shí)，提高安全素質(zhì)，將安全的理念融入到我們工作中�？团摪踩粌H是乘客的安全，也是我們自身的安全，樹(shù)立維護(hù)客艙安全的牢固責(zé)任心。
2、將安全職責(zé)作為第一職責(zé)。作為客艙空乘人員，我們的主要職責(zé)是：在飛機(jī)航行過(guò)程中上確保乘客安全和舒適，例如：指導(dǎo)乘客如何使用機(jī)上安全設(shè)備、在緊急情況下組織乘客逃離飛機(jī)和為乘客供應(yīng)餐飲服務(wù)等。也就是說(shuō)，保證客艙安全和提供滿意服務(wù)是作為客艙乘務(wù)員兩項(xiàng)最重要的工作。但是兩者之間，安全是基礎(chǔ)、是前提，因?yàn)闆](méi)有客艙安全，也就不會(huì)存在客艙服務(wù)。南航組織的標(biāo)準(zhǔn)和南航規(guī)章都有規(guī)定，客艙乘務(wù)員與機(jī)長(zhǎng)、副駕駛一樣，是機(jī)組必備成員。既然是必備也就是履行安全職責(zé)我們是必需的。我們要將客艙的安全放于第一位，在服務(wù)和安全相互矛盾的時(shí)候，堅(jiān)持以乘客安全為首要。
3、增強(qiáng)乘客的安全意識(shí)�？团摰陌踩粌H僅只依賴于乘務(wù)人員的努力，更離不開(kāi)乘客的積極配合。因?yàn)槁每筒⒉痪邆渫耆暮娇瞻踩R(shí)，他們?cè)陲w行中可能出現(xiàn)一些不安全行為，有時(shí)甚至觸犯法規(guī)，造成安全事故。如擅自打開(kāi)緊急出口、滑行期間開(kāi)啟行李架、在客艙打架等。對(duì)于這一系列情況，我們可以通過(guò)加強(qiáng)客艙安全文化建設(shè)，不僅在客艙醒目的地方貼上一些關(guān)于安全的一些警示，在乘客登機(jī)的時(shí)候給他們宣傳安全知識(shí)，時(shí)時(shí)提醒他們客艙安全，給他們創(chuàng)造安全的客艙環(huán)境。乘務(wù)員通過(guò)監(jiān)督、引導(dǎo)乘客安全乘機(jī)，起到示范作用傳遞安全觀念，提高乘客的安全意識(shí)。
總結(jié)上面經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在今后的乘務(wù)工作中，我將努力提高自身的素質(zhì)，克服不足。把乘客的安全放在第一位，并圍繞這個(gè)中心展開(kāi)服務(wù)工作。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)新的乘務(wù)知識(shí)，并應(yīng)用到實(shí)際的乘務(wù)工作中去“他山之石，可以攻玉�！辈粩噱憻捵约旱哪芰鸵懔Γ岣咦约航鉀Q實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，耐心、熱情、專心細(xì)致地對(duì)每一項(xiàng)工作。為南航下一下安全飛行超越1000萬(wàn)小時(shí)盡自己的微薄之力。
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