微笑服務演講稿模板10篇

　　演講稿的寫法比較靈活，可以根據(jù)會議的內容、一件事事后的感想、需要等情況而有所區(qū)別。在日新月異的現(xiàn)代社會中，接觸并使用演講稿的人越來越多，來參考自己需要的演講稿吧！以下是小編為大家整理的微笑服務演講稿10篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

微笑服務演講稿 篇1

　　有人說：微笑，是人與人之間的最短距離。 誠然，在與人交往過程中，面帶微笑常常能給人如沐春風般的感覺，真誠的微笑往往會給人留下美好而深刻的印象。微笑是一種至真至誠的情感流露，是一種美輪美奐的心靈禮物。微笑地對待別人，能呈現(xiàn)你的靈魂，打開你的心窗。它雖不能改變什么，但足以令這個世界更加和諧與溫馨。

　　XX年十一屆全運會將在濟南召開，為了以全新的面貌迎接全運會，公司倡導駕駛員微笑服務，迎接八方來客，作為窗口行業(yè)的濟南公交駕駛員，在為乘客服務的過程中保持微笑，能夠營造一種融洽和諧的氛圍，乘客乘車也十分輕松愉悅。當你向乘客微笑時，要表達的意思是：“歡迎您來此乘車、很高興見到您、我們將竭誠為您服務。”此刻，微笑則恰好體現(xiàn)了這種良好的心境。這就在無形中提高了乘客對企業(yè)服務的滿意度，為企業(yè)樹立了一個良好的`形象與口碑。通過開展微笑服務，使得為乘客提供一個安全、舒適、方便、快捷的外出乘車環(huán)境真正成為了現(xiàn)實。

　　我們常說，車車是風景，人人是形象。我們公交所有的內涵所有的水平，都在我們的駕駛員，我們的公交車，我們的營運秩序，我們的微笑服務中一一展現(xiàn)給每一位乘客，每一個走進我們這座城市的客人，作為城市文明的窗口每一位員工的微笑服務都代表企業(yè)這張亮麗的名片，都展示著我們的家園。

　　穿梭于城市之中的一輛輛舒適而又環(huán)保的公交車。它象一條流動的風景線，象一架美麗的彩虹，展示在楊柳泉水之間，把我們和乘客緊緊相連，溫馨的話語，舒適的車廂，便捷的出行方式，無不體現(xiàn)出了公交的盛世，企業(yè)的輝煌。

　　我熱愛我的工作，更珍惜工作所帶給我的所有機會。每天穿著整潔一新的工裝，心情愉悅的工作著，我覺得自豪極了，就連腰身也格外筆挺。

　　風中的柳輕舞飛揚，枝頭的花媚眼迷蒙，田間的草蔥蔥郁郁；對，這和諧美好的畫面就是春的腳步！老一輩的努力鑄就今日的成績，新一代的熱情，將創(chuàng)造和諧輝煌的明天。充滿活力的我們將以飽滿的熱情，踏實的腳步，迎接新的挑戰(zhàn)，書寫更加燦爛美好的公交明天！。

　　微笑，是一盞燈，照亮了別人，溫暖了自己。

微笑服務演講稿 篇2

　　是誰把護士喻為白衣天使，從此，帶著這頂殊譽的白帽，把天使的一生用圣潔來譜寫。

　　呵呵，難道不是嗎?

　　我們是天使，因為我們工作在醫(yī)院，醫(yī)院沒有硝煙而擁有花叢，我們在消除疾病，為人類健康而努力。但是，花團錦簇的空間，有時也長有蒺藜，但我們總是以一種獨特的方式讓自己更稱職于這個角色。

　　中學時學到一篇文章《談笑》，其中講道：笑是反映內心的一種面部表情，如蒙娜麗莎的微笑.。而我們的笑應該是天使的笑吧。

　　有人說：心情不好的時候，只要去看看剛出生的嬰兒就會心情格外舒暢;臨終病人看到新生嬰兒時眼睛里也會閃爍戰(zhàn)勝疾病的信心;為什么呢，大概這就是嬰兒那酣酣的微笑給人帶來生命的震撼!病人住院，本身在心理上就承受了一定了的壓力，所以為了更好的護理病人，達到理想的護理目的，微笑服務在我們的工作中顯得尤為重要。而人們也通常把工作在醫(yī)療戰(zhàn)線的醫(yī)療工作者稱為天使，潔白的燕尾帽下那張微笑的臉，口罩上方那雙敏銳而又帶有可親的目光，始終和那張微笑的臉在一起。

　　看吧，門診的導醫(yī)天使會微笑的對您說“有什么需要幫忙的嗎?”因為那張笑而可親的臉讓病人消除對環(huán)境的陌生、對醫(yī)院的恐懼。

　　入院治療時，病房的天使會給您一個安慰的笑，讓您消除對疾病的恐懼樹立對自己的信心;查房時，一張張微笑的臉，將走到您的床邊，輕輕地問候，靜靜的聆聽，一個個微笑而認真的回答您的每一個問題;做治療時，她們會以每一個微笑鼓勵你，讓您在笑的帶引下走出痛苦;當你康復出院時，天使們微笑著送您，并祝您今后健康長壽。

　　在氣氛緊張的手術室，患者對手術的恐懼、對術后的擔憂都會在手術中出現(xiàn)，這時的天使會給您個安慰、鼓勵的微笑，給以支持、陪伴度過每一個難關。送出手術室時會給您一個成功的微笑。

　　天使的微笑，反映了她們的內心世界，一顆顆善良而同情的心在不斷的為別人付出，而在她們付出的背后，仍然是那張微笑的臉。

　　是誰把護士喻為白衣天使，從此，帶著這頂殊譽的白帽，即使漂亮的'衣服只能掩蓋在白色護士服的里面;即使那紅嫩的臉頰逐漸被夜班的勞累吞噬變得不再鮮亮，我們依然用同樣的執(zhí)著，真誠的微笑譜寫生命之歌，把天使的一生用圣潔來譜寫。

　　是誰把護士喻為白衣天使，從此，帶著這頂殊譽的白帽，把天使的一生用圣潔來譜寫。

　　呵呵，難道不是嗎?

　　我們是天使，因為我們工作在醫(yī)院，醫(yī)院沒有硝煙而擁有花叢，我們在消除疾病，為人類健康而努力。但是，花團錦簇的空間，有時也長有蒺藜，但我們總是以一種獨特的方式讓自己更稱職于這個角色。

　　商場微笑服務演講稿

　　微笑服務你做到了嗎?

　　笑，人人都會。微笑您會嗎，您在工作生活中一樣帶著微笑嗎?感動人不一定要用淚水去感染，有的時候微笑也能讓別人感動，一個微笑就能感動你的上帝，一個微笑就可以產(chǎn)生社會效益和經(jīng)濟效益的雙重意義。

　　“你今天對賓客微笑了沒有?”

　　微笑著為賓客做些什么，要讓賓客感動于你發(fā)自內心的微笑。微笑，它不花費什么，但卻創(chuàng)造了許多你意想不到的結果。微笑是人的天性，是內心真誠的外露。它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變得貧瘠。他在一剎那間產(chǎn)生，卻給人留下永恒的記憶。它不僅縮小心理距離、達成情感交流的階梯。

　　微笑，面對您的賓客，如何提高談判的成功效果，只需一個微笑。微笑是通往勝利的后勤保障，是工作中一項投資最少，收效最大，事半功倍的的方法。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑

　　我們所提倡的微笑服務，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅定的信念等幾種心理基礎素質的自然流露。是真誠的微笑，不是討好的媚笑;是發(fā)自內心的微笑，不是暗含譏諷的嘲笑;是輕松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一個人可以沒有資產(chǎn)，但只要有信心、有微笑，就有成功的希望。

　　微笑是一種力量，在營銷市場競爭激烈，強手林立的今天，要想使自己占有一席之地，優(yōu)質服務是至關重要的。而發(fā)自內心的微笑，又是其中的關鍵。談到微笑服務促進服務事業(yè)的發(fā)展，沒有比美國的希爾頓飯店更為成功的了，“希爾頓飯店服務員臉上的微笑永遠是屬于旅客的陽光。”在這條高于一切的經(jīng)營方針指引下，希爾頓飯店在不到90年的時間里，從一家飯店擴展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利潤高達數(shù)億美元。資金則由起家時的5000美元發(fā)展到幾百億美元。老希爾頓生前最快樂的事情莫過于乘飛機到世界各國的希爾頓連鎖飯店視察工作。但是所有的雇員都知道，他問訊你的第一句話總是那句名言：“你今天對客人微笑了沒有?”

　　微笑是一種撫慰，它可以對他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓練有素的舉止自然地融為一體，那實際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。他人一見就知道你是樂意助人，樂于為他人服務的。中國有句老話叫做“朱唇未啟笑先聞”，其實從某種意義上講，微笑本身就是語言的一種，或者說是語言的添加劑。

　　微笑服務可以使客人產(chǎn)生賓至如歸之感。“笑迎天下客，滿意在我家”，保持微笑服務的人，走到哪里都是受歡迎的，誰都喜歡同其打交道。微笑著贊揚他人使對方感到你的誠心，微笑著批評他人使對方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對方體諒你的難處。而不知道微笑服務的員工使顧客避之猶恐不及。這樣，服務工作的優(yōu)劣，經(jīng)濟效益的高低也就自然涇渭分明了。

　　微笑是對賓客最好的禮遇和尊敬也是最基本的表現(xiàn)!

微笑服務演講稿 篇3

　　我們公司上班百分之九十以上都是年輕員工。

　　想問大家一個問題：“你為公司的經(jīng)營發(fā)展準備好了嗎？”

　　也許你會說：“我只是一個普通員工，在平凡的崗位上工作，我們能做什么，那都是領導的事！”

　　在這里我要大聲的說：“你錯了！在公司的經(jīng)營發(fā)展過程中，在平凡普通的崗位上，我們雖然只是普通的一員，但是，你我愛崗敬業(yè)的實際行動即是公司發(fā)展前進的基石！公司酒店工作也是市場經(jīng)濟的橋梁，關系著千萬飲食消費者的健康與快樂，連接萬人心！”

　　人活在世上，總要有個人生目標，總要有個發(fā)展方向，說實在點就是謀生的依托。既然把酒店管理作為終身職業(yè)，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留地奉獻給這莊嚴的選擇，就像魚兒愛大海，禾苗愛春雨！怎樣才能體現(xiàn)這份愛，怎樣才能表達這種情呢？我們會義無反顧的選擇“敬業(yè)”。有句口號說得好“不愛崗就會下崗，不敬業(yè)就會失業(yè)！”

　　怎樣才算愛崗敬業(yè)呢？

　　愛崗敬業(yè)就是要做好自己的本職工作，從身邊的小事做起，日事日畢，努力學習業(yè)務知識、服務技能、搞好每一個職能崗位，做好每一次巡檢，填好每一張記錄。總之，待人接物、為人處事，都要做到從我做起，把小事做好，以熱情誠懇的態(tài)度做好今天的工作；沒有任何借口，任勞任怨做好自己的本職工作，當接到領導交辦工作的時候，我們要盡心、盡職、盡責以最大的努力完成領導分配的各項工作。這就是愛崗敬業(yè)！

　　細節(jié)決定成敗，精益求精爭創(chuàng)一流業(yè)績。有哲學家說過“細節(jié)差之毫厘，結果謬之千里”，真理和謬論往往只有一步之遙。相信大家都有這樣的體驗，一個錯誤的經(jīng)營決策，會失掉消費市場，失去消費者的捧場，可以使若干年的努力泡湯，這就是細節(jié)的重要。看看今天的公司，從做好每一天事和做好每一件事入手，精誠團結、精細管理，各項工作都取得了較好的成績，經(jīng)營規(guī)模不斷擴大，經(jīng)營效果明顯改觀，員工收入增長，事實證明細節(jié)是成功的關鍵，事事精細成就百事。如果我們人人都精細，就能成就公司繁榮興旺的明天。 在我們公司，楊總帶領的一班人，以身垂范、嘔心瀝血，實行宏觀控制、微觀搞活的經(jīng)營管理策略，使我們學到很多知識，使我們中層管理人員變得聰明和成長起來，為公司增添了新的血液與活力。

　　實現(xiàn)人生價值，永無止境追求自我完善。在平凡的崗位上如何實現(xiàn)人生價值？有句廣告說得好“思想有多遠，我們就走多遠！”，一個人的價值取決于人生的奮斗目標，也是人生進步的'動力，我不想過高的理論和奢望，我的價值觀很簡單，廢寢忘食、絞盡腦汁，在自己任職的崗位上做出新的成績，能讓客人賓至如歸，能得到經(jīng)理的一聲肯定；付出的努力能得到同事的一聲贊許，就足以使我欣喜萬分。這就是我在平凡工作崗位上無怨無悔的動力所在，一個人的價值靠追求實現(xiàn)，靠別人評價來衡量。如果我們每個人都在自己平凡的崗位上做出自己的價值，那么就能實現(xiàn)公司的興旺發(fā)達！美好明天靠大家共同創(chuàng)造！ 既然生在這個偉大的時代，既然投身這一事業(yè)，就應該不負時代的重托、不負事業(yè)的期望，努力再干十年、二十年，當我們回首往事，就會為自己終身奮斗的事業(yè)、愛崗敬業(yè)的奉獻精神感到無比自豪、感到無尚榮光！

微笑服務演講稿 篇4

　　有人這樣形容人生：

　　人生如畫，有了微笑的畫卷便添了亮麗的色彩。

　　人生如酒，有了微笑的美酒便飄著誘人的醇香。

　　人生如歌，有了微笑的歌聲便多動人的旋律。

　　人生如書，有了微笑的書籍便有了閃光的主題。

　　今天，我想說我們鄞州銀行的陽光服務也從微笑開始吧！

　　《辭海》說，笑是“因感喜悅而開懷”，也是人類內心世界的七情六欲之一，但它卻是一種高質量的.精神狀態(tài)，特別是微笑。自古以來人們就有“千金難買一笑”、“一笑解千愁”的說法，而“塵世難縫開口笑，菊花須插滿頭歸”說明真正做到笑口常開，不容易，出門辦事最怕的就是“鐵板臉”、“苦瓜臉”。清朗明麗的微笑充溢著一股春的氣息，賞心悅目，使人很自然地產(chǎn)生一種好感。我們鐘公廟儲蓄總匯就笑聲常駐，有一位大爺提著一大袋零錢一臉難色地走進來，站在門邊象在猶豫什么，小石見了馬上站起來微笑著說：“大爺，有什么要幫忙嗎？”看到微笑老大爺受到了鼓舞，走過去問：“小妹妹，我家拆房子了，零錢整出一大堆，能幫幫忙換一下嗎？”“能”小石爽快地應了下來，幾位同事都過來幫忙，不到二十分鐘就好了，老大爺拿著五十幾元錢，像中了大獎似的非常開心，逢人就說：“我兒子、媳婦都說這么碎的零錢現(xiàn)在沒處換，我也在好幾家銀行碰了壁，在鄞州銀行的門口，我看到了里面小姑娘的笑臉，進去試試，成了。這真是我們老百姓自己的銀行啊。”五位年青的員工用青春照亮著營業(yè)廳，用微笑溫暖著每一位客戶。你看，營業(yè)廳墻上掛著連續(xù)幾年的“巾幗建功示范崗”、“省級青年文明號”。2.03億的存款余額，上班時連歇一歇的工夫都少有，但微笑在那兒是一種傳統(tǒng)，一陣風，誰到了那兒都會染上微笑的習慣。她們以一顆真摯的心，一股強烈的責任感，一臉親切的微笑充分體現(xiàn)著我們鄞州銀行“陽光經(jīng)營，創(chuàng)新服務，快樂成長”的經(jīng)營理念。

　　微笑是一盞大海上的引航燈，給人希望，給人力量，微笑是一縷陽光，能夠穿透烏云，溫暖大地和生靈。有首詩這樣寫道：“微笑，哦微笑，只要你微笑，便有無數(shù)微笑回應你的微笑；只要你微笑，生命就充滿歡笑。”微笑是我們精神狀態(tài)的最佳寫照，是人與人之間的最短距離，在市場經(jīng)濟激烈競爭的環(huán)境中，在工作、生活節(jié)奏不斷加快的形勢下，做為我們今天的鄞州銀行人，只有真正把“微笑”作為競爭和企業(yè)自下而上發(fā)展不可或缺的手段，才能為我們的服務提供永不衰竭的力量源泉

微笑服務演講稿 篇5

各位領導、各位老師：

　　大家好！首先，請允許我用自己最真誠的微笑來表達參加這次活動喜悅與榮幸的心情。

　　初次接觸這個關于“微笑為主題”的活動時，我有點小小的不知所措，微笑太普通，普通到我們每天伴隨著它，卻從來沒有靜心去思考它對于我們自己真正的意義與價值，無法用自己匱乏的詞語去概括它豐富的內涵，以及它給我們生活帶來的美好贈予。

　　大家都有同樣的感受經(jīng)歷。受到表揚時，我們會因為自己得到肯定而微笑；面對失敗時，會用微微一笑來表達失落與依舊的堅強；面對誤會時，用微笑來淡然處之，豁達開朗。不同的時候，微笑代表著不同的心情。而我們工作的特性，要求我們時刻記得微笑。

　　腦海中常常回旋著曾經(jīng)一位病人跟我說的一句話“這個小姑娘總是笑嘻嘻的，很親切”。說這句話的時候，我依然清楚地記得那位病人是面帶著那種喜歡與和藹的面容。那個時候，我第一次真切地發(fā)現(xiàn)，微笑對于自己工作的饋贈，便是拉近了我與病人之間的距離，一種微妙的、互動的、不帶有任何對立性的醫(yī)患關系，悄然在我與病人中間建立。病人開始用信任的、寬容的語言和我交流。而被肯定與信任的感覺也讓我工作的熱情急劇地升高。笑容更燦爛，服務的熱情傳遞給了更多的病人和身邊的同事。情緒是會傳染的，美好的情緒也容易被相互感染。

　　同樣的事情其實在病房中經(jīng)常上演。18床的老梁曾是一位退休局長，雖比較和藹可親，但對服務的要求卻是一點也不馬虎，很高很嚴格。突然有一天，梁局急著叫護士長馬上過去，大家都到吸一口冷氣，仔細地回憶著接觸梁局的點點滴滴，生怕自己哪里做得不夠好。正當大家都愁容滿面、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的時候，護士長卻帶來了梁局對大家，尤其是陳冉護士的熱情贊揚。他說：你們讓我真的很感動，剛才看見陳冉護士為隔壁床老王剃胡須，談笑著，態(tài)度很溫和親切，很多子女都未必都能這么做到，更何況你們每天的工作那么忙，還能對待病人這么熱情周到，我不得不佩服！梁局的話樸實而鼓舞，每個人在那天都不平靜了。如果說不被病人理解與尊重是我們工作的傷痛，那這樣的表揚是一劑良藥，成為我們堅定走下去的動力。宣斌主任在西藏微笑服務的畫面留在了高原人民的心中；戈麗峰醫(yī)生在深夜微笑著安慰輾轉難眠的病人，一幕幕都那么感動心弦。微笑，似蓓蕾初綻，植根于美好的心靈，散發(fā)出沁人肺腑的.芳香，撫慰著病痛中的人們，也堅定著我們白衣天使的神圣職業(yè)信念。

　　微笑的風采，包含著豐富的內涵。微笑是一種氣質，氣質得意于不斷的修養(yǎng)；微笑是一種境界，境界依靠不休的磨練；微笑是一種包容，一種海納百川的氣度；微笑更是一種責任，是對自我的尊重和肯定。

　　雨果說過：生活就是面對真實的微笑，就是越過障礙注視將來。因此，微笑是一種感情，一種生活態(tài)度。我們可以唱自己喜歡的歌，可以去想去的地方，可以吃想吃的美食，快樂生活，不吝惜自己的微笑，把它送給床上眉頭緊鎖的老人，送給疲憊不堪的同事，甚至送給那些曾經(jīng)誤解我們、甚至辱罵過我們的人們。不論順境逆境，永遠保持最本色的自己，和陽光的心態(tài)。你會發(fā)現(xiàn)，我們收獲了高于我們所付出甚至幾倍的東西，這里面有贊美、感激、信任、尊重。這都是人間最美好的情感，它讓我更加自信、更加愉快，臉龐的微笑更有魅力，美好的情感傳遞在醫(yī)患之間。

微笑服務演講稿 篇6

　　微笑著為乘客做些什么，要讓乘客感動于你發(fā)自內心的微笑。微笑，它不花費什么，但卻創(chuàng)造了許多尼意想不到的結果。微笑是人的天性，是內心真誠的外露。它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變得貧瘠。他在一剎那間產(chǎn)生，卻給人留下永恒的記憶。它不僅縮小心理距離、達成情感交流的階梯。

　　微笑，面對您的客戶，如何提高談判的成功效果，只需一個微笑。微笑是通往勝利的后勤保障，是工作中一項投資最少，收效最大，事半功倍的'的方法。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑

　　我們所提倡的微笑服務，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅定的信念等幾種心理基礎素質的自然流露。是真誠的微笑，不是討好的媚笑；是發(fā)自內心的微笑，不是暗含譏諷的嘲笑；是輕松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一個人可以沒有資產(chǎn)，但只要有信心、有微笑，就有成功的希望。 微笑給人以一種親切、和藹、熱情的感覺，加上適當?shù)木凑Z，會使客人感到親切、安全、到酒店有賓至如歸之感。

　　酒店使用微笑服務法則，應明白以下幾點：

　　1、酒店微笑服務的作用

　　微笑服務可以使酒店顧客的需求得到最大限度的滿足。酒店除了滿足顧客物質上的需求外，也應滿足顧客精神、心理需求。實踐證明，誠招天下客，客從笑中來；笑臉增友誼，微笑出效益。

　　2、酒店微笑服務要發(fā)自內心

　　笑有多種多樣，要笑得親切、甜美、大方、得體，只有對酒店顧客尊敬和友善及對自己所從事工作的熱愛，才會笑容滿面地接待每一位顧客。

　　3、酒店微笑服務應當始終如一

　　微笑服務應作為一個規(guī)范，貫穿到工作的全過程，并應對所有酒店顧客都一樣。

　　笑要自然，因為顧客是“上帝” ；笑要甜美，因為客人是“財富” ；笑要親切，因為客人是嘉賓。因此，職業(yè)素質要求酒店工作人員能做到一到崗位，就把個人的一切煩惱、不安置于腦后，振作精神，微笑著為每一位賓客服務……

微笑服務演講稿 篇7

　　微笑服務是服務態(tài)度中最基本的標準，在人際關系中顯得極其重要，微笑也是最好的財富。特別是在窗口行業(yè)中，微笑給人一種親切、和藹、禮貌的感覺，微笑也是最簡單、最省錢、最可行，也是最容易做到的服務。

　　笑，是人人天生都會的，而發(fā)自內心的微笑不是每個人都能做到的。微笑不是一個簡單的表情，微笑是心與心的溝通，是一個人內心真誠的外露，微笑能讓你忘記不開心的事，微笑能讓人變得堅強。微笑,是一種責任，是一種理念，更是一種境界。 作為一名社區(qū)工作者，不僅僅是只需要你對政策有好熟悉，怎么能說會道，還需要以耐心的工作態(tài)度、微笑的服務來化解矛盾。當在與居民群眾接觸時，我們能夠使用文明禮貌用語,態(tài)度誠懇，而又有耐心，加上微笑服務的面對面的解釋，最終都會被我們所感化。記得就在上月，有一位居民來打婚育情況證明去女方辦理再生育服務證，女方是初婚，男方離過兩次婚，但他當時沒有帶離婚協(xié)議，而又需要每次婚姻的離婚協(xié)議，而他的情況又比較特殊，由于第一次離婚的時候是在鎮(zhèn)上辦理的，說沒有離婚證，也沒有離婚協(xié)議，第二次的離婚協(xié)議也不知道在那里去了，但因為是政策規(guī)定所需要的資料，也必須要提供，我告知他需要那些資料后他就回去了，考慮到他這種情況比較復雜，我就經(jīng)過多方咨詢，了解到他的第一次離婚協(xié)議需要在檔案館里去查找，為了不讓群眾跑冤枉路，我就主動上門，經(jīng)過幾次上門終于找到

　　他妻子，給她說第一次離婚協(xié)義在那里提檔案，并再次告知她所需要的資料，而在10月15日他再次來到我們社區(qū)，帶來的只有第一次離婚的協(xié)議就叫我給他出具婚育證明，我就問他第二次離婚的協(xié)議呢，他說他一天忙得很，沒有時間去弄，也找不到江北區(qū)民政局在那里，叫我直接給他出具就行了，并在那里吵鬧，認為我故意刁難他，我一直笑著耐心的為他解釋，并當著他的面通過114為他查詢到江北區(qū)民政局的電話及地址，還代為咨詢了是否可以由別人去代辦等問題，他看到我們這么熱心、積極的為他咨詢，對于他的無理取鬧也是笑著解釋，他也連忙對我說謝謝，而我也只是笑著對他說：這是我們應該做的。

　　微笑服務既要有耐心的工作態(tài)度，還需要有一顆真誠的心，用心去服務，作為一名計生干部，計劃生育方面也有許多針對計劃生育獨生子女特殊家庭惠明政策，有些居民對我們貼出去的通知也不是很觀注，所以我在平時的工作中，除了做好自己的本質工作外，對前來辦事的群眾也多了一份關注，記得有一次，皇冠東和的`一位居民來給她女兒辦理殘疾證，我就問她女兒殘疾是怎么回事，她當時支支吾吾的，不是很愿意說，她怕知道的人多了，會影響她到女兒，我就給她說，你放心，我們是會為你保密的，我只是想了解一下你是否符合我們獎勵扶助政策方面的條件，這時她才愿意給我說她女兒的情況，從她的口中得知她女兒是獨生子女，在上大學的時候被摔了頭，造成精神二級殘，她的這種情況符合國家特別扶助的政策規(guī)定，于是我就給她說：你年初的時

　　候可以來申請國家的特扶助，一個人可以申請3000多元錢，父母雙方都可以申請，她一聽到我給她解釋了這個政策，連忙對我說謝謝，我們原來根本不知道有這個政策，是因為你的細心才讓我們了解到國家原來是這么照顧我們，雖然身體的殘疾無法彌補，但對我們的心理卻是給予的極大的關懷，我也是笑著對她說：國家的惠民政策是你們應該享受的，我只是做了我應該做的。

　　社區(qū)是一個窗口服務行業(yè)，微笑既能拉近與居民群從的距離，又能增加凝聚力，把群眾當成自己的親人、朋友，就會很自然地向他們發(fā)真心的微笑。那怕只是一句簡單的你好、慢走也能暖人心，也能得到群從的認同，一個真誠、親切的微笑既表示了對他人的尊重，也贏得了他人的尊重。

微笑服務演講稿 篇8

　　尊敬的各位領導、同事們，大家好!秋風送爽，丹桂飄香，在這美麗的金秋時節(jié)，我十分榮幸地站在這個舞臺上，參加這次演講活動。請允許我借此機會對一向以來關心、支持我的領導和同事們表示衷心的感謝。這天，我演講的題目是“微笑服務，從心開始”。

　　以前看過這么一個故事：在一個小鎮(zhèn)上，有一個十分富有的富翁，但他很不快樂。有一天，這個富翁垂頭喪氣地走在路上，這時，走來一個小女孩，小女孩用天真的眼神望著他，給了他一個很甜美的微笑。這個富翁望著孩子燦爛的笑臉，心中豁然開朗。為什么要不高興呢，能像這樣微笑該有多好啊!第二天，這個富翁離開了小鎮(zhèn)去尋求夢想和快樂。臨走前，他給了這個小女孩一筆巨款。

　　鎮(zhèn)上的人覺得奇怪，問這個小女孩，明明不相識的富翁怎樣會送你一筆巨額的財富，小女孩天真的笑著說：“我什么都沒做，只是對他微笑而已。”

　　“只是對他微笑而已。”小女孩一個善意的笑，卻換來了巨額的財富。作為醫(yī)務工作者的我們，微笑在我們的工作中能換來什么呢?

　　有一件事讓我感動至今，我們科收治的一位晚期老年腫瘤病人，手術之后為了傷口恢復更好，我們每一天為她換藥。那天，我像往常一樣，先幫她傷口消毒，然后拔除引流管，突然，她由于體位改變，引流液撒在了我白大褂上，濃烈的腥臭味讓我一陣陣反胃。就當我要轉身整理時，忽然看到病人一臉緊張，從她的眼神中我讀懂了她的歉疚，“沒關系，我只要換一下衣服就好了”，我微笑著說。第二天我們查房走進病房她見到我說的第一句話就是：謝謝您，您的笑真美!我要您換藥!就在那一刻，我的內心感受到一種強烈的震撼………。

　　曾在網(wǎng)上看到這么一個單詞：“Smilence”，這個國產(chǎn)英語或許能夠更加準確的表達微笑的含義：笑而不語，確實，有時候真的無需言語，應對焦躁不安的病人報以一個淺淺的微笑，拉近的是醫(yī)患之間的距離，告訴他們：不要因誤聽謠言而惴惴不安，讓我們一齊共渡難關。應對痛苦呻吟的病人報以一個淺淺的微笑，傳遞的是一份從容的信念：不要因痛楚放下信念，我們和你一齊站在死神的對面。微笑是什么，微笑是苦難中探尋的期望曙光，是生活中彼此溝通的無聲橋梁，微笑如同靜靜淌過的溪流，柔和恬淡;微笑如同秋夜里一彎新月，皎潔光亮，微笑如同挺拔的蒼松，積蓄著萬般力量，用微笑點亮服務，那么smilence就不只是笑而不語，那便是smile+silience+violence，嘴角那美麗的弧度中包含著的就是一種彼此的親近，一份無聲的從容，一股堅定的力量。

　　讓我們換位思考下：假如您是一名患者，帶著憂慮、焦急和傷痛走進醫(yī)院就診，迎面而見的是一張張的笑臉，甜甜的、靜靜的、如春風般的，那你內心的焦慮是否緩解，你心頭的陰霾是否消除，你身上的.病痛是否減輕……

　　假如您正在住院治療，接診的醫(yī)生給您一個安慰的微笑，是否會讓您消除對疾病的恐懼;查房時，我們護士帶著笑臉，走到您的床邊，輕輕地問候，靜靜地聆聽，是否讓您不覺無助;做治療時，微笑的鼓勵，是否會讓您走出痛苦;當你康復出院時，我們微笑著送您，并祝您今后健康長壽……這時，您是否還會覺的醫(yī)院是一個可怕的地方，是一個人人都不敢來的地方?

　　這樣一想，我漸漸的懂了：是微笑，消除了醫(yī)患的隔閡;是微笑，撫慰了患者的傷痛;是微笑，拉近了我們的距離;是微笑，讓潔白的病房，氤氳愛的光澤!

　　微笑是最好的良藥，是最燦爛的陽光，是人間最真的情意!朋友們，讓我們從此刻開始，從你我做起，從真心開始，揚起嘴角，微笑吧!

微笑服務演講稿 篇9

各位尊敬的領導，同事們，大家好！

　　我叫張婷，今年27歲，是我們蕭氏茶葉集團普普通通的一名員工，我今天的演講題目是：用微笑服務用心創(chuàng)造滿意100百分。

　　自從加入蕭氏茶葉的第一天到目前，我一直感到無比的驕傲和自豪，這是一個充滿活力，不斷進取的集團公司，有高瞻遠矚，英明果敢的領導層，有兢兢業(yè)業(yè)，務實能干，吃苦耐勞的普通員工，并且有一支我們自己的技術精湛，產(chǎn)品研發(fā) 的團隊，公司堅持以為茶客，茶農(nóng)，茶業(yè)的三為為宗旨，以科技創(chuàng)新為支柱，公司自1999年成立以來，不斷的發(fā)展壯大，20111年位居茶業(yè)行業(yè)第5名，現(xiàn)在已經(jīng)成為全國同行業(yè)中的佼佼者，作為公司的一員，個人的業(yè)務素質和業(yè)務水平直接影響到公司的整體形象和利益，我時刻都在要求自己好好學習業(yè)務知識不斷提高自己的業(yè)務水平，用微笑服務，用心經(jīng)營是我作為一名一線銷售員工對自己的基本要求，任何時候用微笑服務用心經(jīng)營都是衡量一個銷售人員的標準，任何時候都要把客戶當做是自己身邊的親人和朋友，把客戶的利益放在首位，想客戶之所想，急客戶之所急，我時刻提醒自己要用微笑服務，用心經(jīng)營來溫暖客戶的心，只有這樣才能感動身邊的客戶和朋友，只有用我的真誠和微笑服務來創(chuàng)造讓客戶滿意的100分，當然我也是一名普通的一線銷售人員，工作中同樣有甜有酸，我們服務的客戶各種各樣類型的都有，得到過客戶表揚，也挨過客戶批評，把自己的嗓子說啞都是常事，心里有了委屈只能自己偷偷的`哭，但是委屈歸委屈，我的工作決定是我服務于客戶的，客戶永遠是對的，客戶就是上帝，只有客戶的滿意才是對我工作的肯定，我每天認真工作，以累為榮以苦為樂，越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越是使人感到工作的充實，這一切使我的思想得到了升華，從此讓我感受到工作的單調和艱苦不是一種負擔，而是對我的激勵和鞭策。

　　‘山林追求高俊，大海追求奔騰’而我追求的是用我的微笑服務來贏得客戶的滿意，我每天面對的客戶大多都不認識，這里面有著很多潛在的消費人群，雖然和他們很陌生，也要用微笑的態(tài)度用祥和的語言和客戶拉近距離，畢竟人與人之間的真摯感情卻是真實的存在的，用微笑服務，用愛心去創(chuàng)造去感動客戶 是我的座右銘，有付出就會有收獲，記得有一天，天空下著好大好大的雨，我們店里的顧客很少，我看到店門外站著一位先生在避雨，就拉開店門微笑著對那位先生說；你好先生，外面雨大有風很冷，你請到我們店里避一避雨吧，那位先生說‘可是我不是買茶葉的，也能進來嗎’我微笑著說‘沒有關系，你請進’先生進來落座后，我又很快微笑著給她送上一杯暖暖的茶水，對那位先生說‘先生，請你免費品嘗我們蕭氏茶葉，很好的’當時那位先生就非常感動，對我說，姑娘，現(xiàn)在社會上有很多的公司有很多的員工，但是像你這樣這么有愛心有責任心的優(yōu)秀員工可不多，今天雖然我是來避雨不是買茶葉的，但是今天就沖你這種微笑服務的態(tài)度，我也要買你們蕭氏茶葉。雨停了，先生起身離開時付款買了我們二十斤的蕭氏茶葉，說回去分發(fā)給他的工人，讓他們的工人也要向我學習，走到門外時還對我說。姑娘，好好工作，以后我還會來買你們蕭氏茶葉的。從這件事情上讓我看到了用微笑服務，用真誠的心才能贏得客戶的滿意，才能打開客戶的心。

　　在今后的工作中，我要樹立更高的目標，做公司中最好的銷售員工，最好的銷售員工就是我要求自己擁有高尚品德，富有誠心，愛心和責任心，在工作中要戒驕戒躁，向身邊的同事虛心學習，取長補短，我會盡我的綿薄之力用我的真誠用我的微笑服務來創(chuàng)造更多客戶的滿意，為公司創(chuàng)造更多的利益，我相信在我們蕭氏茶葉集團領導這面旗幟的正確指引下，我們公司的明天會更加輝煌，一定是行業(yè)中領跑者，一定是行業(yè)中精英。

　　我的演講講完了，謝謝大家，謝謝 大家的支持。

微笑服務演講稿 篇10

尊敬的各位領導，員工同志們：

　　大家好！我叫XX，是XX油田一名供電職工，能夠參加油田管理處組織的“微笑服務“主題演講比賽，心情十分激動，感到無比榮幸。今天，我作“微笑服務，真誠奉獻”的演講，向大家講述發(fā)生在我們單位的兩個小故事，展現(xiàn)XX油田供電職工全心全意為群眾服務的崇高精神和優(yōu)良品質。

　　這是一個星期日的早晨，XX油田供電職工師傅等三人走進了孤寡老人王大爺?shù)募遥�拿出電線、插座等物品，幫王大爺改造起供電線路。原來師傅他們在抄電表時聽群眾反映，王大爺家用電經(jīng)常出故障，就到王大爺家查看，發(fā)現(xiàn)電線老化、插座損壞，急需改造，考慮到王大爺生活困難，就自己湊錢買了電線、插座，利用星期日進行供電線路改造。

　　師傅他們改造好了供電線路，看見王大爺家比較臟亂，就幫助搞起衛(wèi)生來。臨近中午，師傅他們告辭王大爺回家，王大爺看著改造好的供電線路，看著打掃得一干二凈的家，感動地熱淚贏眶，連聲說：“你們真是油田的好職工，全心全意為群眾服務。”

　　那是盛夏的一個下午，天氣特別悶熱，人渾身不舒服。下午4時，供電職工師傅接到某企業(yè)會計電話，說電費帳單有疑問要核對一下。師傅爽朗地回答：“歡迎您來，我等你。”“半個小時就到，謝謝你了。”某企業(yè)會計掛住了電話。師傅放下電話，下意識地望一下天空，剛才還是晴空萬里，剎時烏云密布，雷聲大作，暴雨傾盆。

　　雷雨足足下了近一個小時，下班時間快到了，“這么大的雨，他會來嗎？打個電話給他，叫他改日再來。”師傅拿起電話正準備打，猛一想到，“不，‘君子一言，駟馬難追’，我作過承諾，一定要守信用，等企業(yè)會計核對電費帳單。”正在此時，企業(yè)會計匆匆趕到，說下大雨，路上交通擁堵，真對不起，讓你久等了。

　　他看到墻上時鐘，恍然大悟說：“奧，到下班時間了，那明天再辦吧。”“不，現(xiàn)在就辦”，師傅堅定又熱情地說。師傅花了整整一個小時，把電費帳單核對清楚，還向企業(yè)會計說明了電費計算的'原理。企業(yè)會計感動地說：“耽誤了你許多時間，不能按時回家，家里人要責怪你了，你的服務真好！”“不，你是我的客戶，應當為你服務好，這是我應該做的。況且，我向你作過承諾，對供電職工來說，承諾是金，必須做到。”師傅微笑地說。

　　各位領導，員工同志們，在深入開展黨的群眾路線實踐教育活動中，我們油田供電職工把“微笑服務，真誠奉獻”落實到自己的每一天和每一項工作中，以全新的面貌、全新的姿態(tài)，全新的步伐，全面做好供電工作，確保讓群眾滿意，為實現(xiàn)偉大中國夢作出更大的貢獻！

　　我的演講完了，謝謝大家！

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