愛崗敬業(yè)演講稿(合集)
通過對演講稿語言的推究可以提高語言的表現(xiàn)力，增強語言的感染力。在快速變化和不斷變革的新時代，演講稿使用的情況越來越多，相信寫演講稿是一個讓許多人都頭痛的問題，下面是小編為大家收集的愛崗敬業(yè)演講稿(合集)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
愛崗敬業(yè)演講稿(合集)1
尊敬的老師們，親愛的同學們：
大家好！
冬日，難得的好天氣，打開窗子，坐在椅子上讀一本喜歡的書，莫過于是一種幸福。
陽光透過半掩的窗戶照過來，一層耀眼的光暈灑在桌上零零灑灑放著的幾本書上，整個書房被陽光籠罩著，靜謐而美好。走進書房，隨著陽光的擁抱，望著桌上的幾本書，那書香的匣子也在不知不覺中打了開來。
一開始那所謂的閱讀也就是一些老師推薦的，不得不讀的必讀書，再到后來自個兒專挑自己喜歡感性趣的讀，文學的那座大殿，我知道自己從未真正的走進過。進入初中，也脫去稚氣，逐漸懂事了，即便是不喜歡，也會去讀那些經(jīng)典名著，經(jīng)不經(jīng)典，時間會是的考證。但是當拿起書不情不愿的看起時，不經(jīng)被折服了，為了這看似古板卻又不失生動的文筆所折服，為了這看似簡單卻不乏大道理的文采所折服，這些名著不比任何一本現(xiàn)代書遜色分毫。
讀《朝花夕拾》魯迅先生精彩的文筆讓人沉醉，享受著不時從字里行間透露出的那份天真與浪漫，令人回味無窮。我是愛上了這種感覺，這種閱讀帶來了真實情感，單調乏味的生活，有了這調味劑，人，因此而充實，生活，因此而精彩。
閑暇期，做在黃昏的燈下，讀一本有意思的書，何嘗不是一種享受？在這信馬由韁、隨心所欲的'讀書之旅中，聽三毛講撒哈拉大沙漠的故事，與小王子開啟一場星際旅程……一切的一切都是在書香中變的美好。
行走在羊腸小道上，閉上眼睛，感受陽光的愛撫，聆聽風兒的纏綿，享受這種屬于我一個人的幽靜，我，因書香而愜意，閱讀充實了我的生活，更充實了我。
愛崗敬業(yè)演講稿(合集)2
各位領導、各位同事：
大家好！
很高興能有這樣的機會和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會，我匯報的題目是：在平凡中耕耘自己。
我叫xxx，是鐵通xx分公司客服中心的一名受理員，自20xx年從事該項工作。剛到客服中心工作時，我認為做好客服工作是件很簡單的事情，“不就是接接電話嘛，有什么大不了的”。但是，隨著工作的不斷深入，在分公司對客服工作的高標準、嚴要求下，面對千千萬萬不同用戶各種不同的問題，我深深地感覺到自己原來的認識是多么錯誤和幼稚。10050客戶服務中心并不只是接電話、聽聽用戶投訴那么簡單，它是體現(xiàn)鐵通形象和聲譽的窗口，是塑造鐵通品牌、贏得更多市場的平臺，也是解答和解決客戶每一個問題的服務站。肩負著如此重要的責任和使命，我清楚地知道，作為一名客服受理員，不但要有良好的職業(yè)道德，還必須具備熟練的服務技能。
為了達到這個目的，從那時起，我就暗下決心，要從工作中的每件小事做起，把業(yè)務做到最好最精，贏得客戶的信任。為此，我積極參加崗前學習，認真鉆研《中華人民共和國電信條例》、《中華人民共和國消費者權益保護法》、《鐵通客戶服務行為規(guī)范》、《用戶申訴管理辦法》、《話費爭議處理辦法》等服務條例、流程和標準；自覺參加分公司舉辦的《商務禮儀》、《鐵通各項業(yè)務資費標準、使用方法》、《電腦和互聯(lián)網(wǎng)基礎知識》、《簡單故障處理》等培訓班。并虛心向有服務經(jīng)驗的同志學習，不斷提高自己的服務水平，立志達到“一口清”、“問不倒、考不倒”。近兩年來，通過學習和在工作中的實踐，我寫下了566頁近10萬字的學習筆記，并總結出了客服工作的 “四多”、“十要”。“四多”就是：“用戶的需求多問一句、用戶的難題多想一點、用戶的不會多說一次，用戶的不快多管一事”；“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑誠、三要動作輕、四要脾氣小、五要肚量大、六要少講客觀理由、七要行動快、八要效率高、九要觀察勤、十要腦筋活”。
今年六月的一天下午，一位用戶投訴說他們全家四月上旬就出國旅游，直到前幾天才回來，現(xiàn)在來交話費時，發(fā)現(xiàn)五月份竟然有三十多元的話費，認為鐵通亂收費，拒絕交費，同時揚言要到法院去控告鐵通。我接到投訴后馬上聯(lián)系相關部門將用戶有疑問的話費清單打印出來，通過一一撥打清單上被叫方電話詢問對方是否認識這位用戶，但撥完了所有的.電話，對方都說不認識。問題到這里一下子就陷入了僵局，我也覺得很迷惑：難道真的是被人盜打了？我立刻通知分局人員上門檢查線路，結果沒有問題，話單也未發(fā)現(xiàn)異常。
我清楚，如果這件事情處理不好，勢必會影響到鐵通的信譽和在用戶中的形象，無論如何我是絕對不能放棄的。于是，我決定再從被叫方進行突破，再次給清單上的號碼打電話，在了解到這些被叫方都是年輕人時，就試著詢問有沒有認識與用戶同姓的人或者記得打電話的人，結果他們都一致說出一個人的名字。經(jīng)過近5天的努力，當我把這個意外得來的線索向用戶反饋時，用戶說這個人是他們的侄子。后來經(jīng)過核實，確實是用戶的侄子在夫婦倆出國期間過來幫用戶看房子時使用了電話。了解情況后，用戶主動打來電話道歉并深有體會地說：“你們的服務真是太好了，沒想到這么快就把問題查清楚了，鐵通真的名不虛傳”。對用戶的“四多”、“十要”，使我感受到做一個鐵通人的自豪與驕傲。
把用戶作為鏡子可以正視自己，把意見作為鞭了可以驅動自己，只有用戶滿意了，我們的工作才能算完成。兩年多的工作，使我深深地愛上了客服受理員這一崗位，并在服務用戶、塑造鐵通形象中，實現(xiàn)了人生價值的提高。我知道，我的成長離不開用戶，因此，我要在平凡的客服崗位上，耕耘自己，回報用戶。為了達到這個目的，我一直把“用戶的需要作為我的工作方向，用戶的滿意作為我的工作追求”，并在日常的服務中做到“三個堅持”：堅持把感情融入服務；堅持“多問一句，多想一點，多說一句，多管一事”；堅持“服務上講求優(yōu)質，責任上講求盡職”，把為客戶服務作為自己工作中的最大快樂，以真情打動用戶，以親情感動用戶，通過服務實現(xiàn)自己的人生價值。
20xx年2月10日晚上九點多，那天正好是大年初二，家人團圓，合家歡聚的時候，一位xx寬帶用戶來電反映寬帶一天都上不了網(wǎng)，覺得很氣憤，要求退款，語氣非常強硬。接到申訴后，我先是好言安撫用戶，然后慢慢向用戶了解情況，但用戶態(tài)度的非常強硬，什么也不愿意說，只是要求退款。我再次向用戶表示歉意，同時請求用戶再給我一次為他服務的機會，并保證一定能處理好這件事。經(jīng)過反復做用戶的思想工作，用戶最后是半信半疑答應了。受理完這件投訴之后，我馬上與分局長聯(lián)系，將用戶的情況詳細向分局長說明，并要求分局連夜派人到用戶家去處理。維修人員經(jīng)過仔細檢查后確信是外線問題，但當時天又黑又冷，而且又是大過年的，維修人員要求第二天再去處理。“客戶問題無小事”！我清楚，只有通過貼心的服務才可能重新贏得用戶的心。于是，我耐心地說服了分局維修人員克服重重困難為用戶更換新線后解決了故障問題。上網(wǎng)問題解決后，用戶主動給我打來了電話：“你們的服務贏得了我的信任，選擇鐵通是正確的，我決定不退了！”
一分耕耘一分收獲，我的辛苦付出不僅為鐵通、為xx分公司樹立了良好的形象，也獲得了用戶的肯定，成為用戶信任的朋友。去年大年三十的晚上，剛好輪到我值夜班，聽著外面的爆竹聲聲，想到不能陪伴父母吃年夜飯時，心里不禁有些傷感，就在這時，我的同事將一個話筒遞給了我，說有人找。我一聽是一個男人的聲音，他說：x x號小姐，你好！我是你們的用戶，多次得到了你的良好服務，我一直銘記在心，今天打電話來也沒什么事，只是想和你說一聲，你們辛苦了，大過年的還要為我們這些老百姓服務，真是太感謝你們了，祝你們新年快樂！說實話，那一刻，我真的好感動，我覺得自己的辛苦沒有白費，用戶其實是理解我們的，我們不要把他們反映問題、提出建議看成是給我們找麻煩。正是這些用戶的問題、建議，使我們看到了自己缺點和工作中的不足，正是他們的意見，使我們在提高服務質量、參與市場競爭中找到了努力的方向，也正是他們的“不滿意”，促使我們不斷改善服務品質，在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟！
一分汗水，一分榮耀，我的努力不僅得到了用戶的肯定，也得到了分公司的認可，在xx分公司開展的13次月度、年度客服考試中，我有11次獲得了第一名，2次獲得第2名，多次被評為分公司的年度“學習標兵”。在8月11日鐵通總部在xx舉行的由xx個省xx名選手參加的比賽中，我也是憑著自己的長期積累，一路過關斬將，最終奪得了個人和團體第二名的優(yōu)異成績，為xx鐵通贏得了榮譽。
昨天的榮譽就是今天的動力，我取得的所有成績，是與各級領導及同事們的指導、幫助分不開的，是用戶信任我的結果，我將一如既往地用實際行為來回報鐵通、回報分公司對我的培養(yǎng)教育，用最真摯的服務，回報廣大用戶的關愛，踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，在xx鐵通客服中心這一崗位上，奉獻自己的青春和智慧！
愛崗敬業(yè)演講稿(合集)3
尊敬的老師，親愛的同學們：
大家好！
用第一抹光線的純凈為世界畫一雙眼睛；用第一朵花開的聲音，為世界唱一支歌，用我們初次觸碰的一顆心靈，在緊張的考場寫出一段話：讓愛永駐心間。因為善是人間永不改變的真諦！
那名肉類加工廠里的工人正是心中有善，才日復一日，年復一年地給保安打招呼，最終救了自己的性命。善不是虛偽，自大，做作，不是只索取，不給予回報，而是平日里的善言善語，是博大、深遠、平凡的。
真正的善是博大的。
姚明的善是博大的，不僅僅為人類奉獻自己精彩的球技，而重要的是他呼喚我們要保護自然，關愛動物，那不吃鮑魚魚翅的公益廣告多么震撼人心，讓多少麻木的人重拾了那份對自然生物的愛心，避免了多少動物被殘殺與死亡。姚明的善，我們需要推崇，請記住：沒有買賣，就沒有殺害！
真正的善良是深遠的。
“人人生而平等！”聽，這是馬丁在呼吁，呼吁我們種族平等和諧，互助團結，當前種族問題愈演愈烈，而馬丁百年前就呼吁我們要心存善意，善待他人，善待異族，這是深遠的愛。這種愛會隨著時代綿綿流長。
真正的善是平凡的。
人常道：“出門走好路，出口說好話，出手做好事，這寥寥數(shù)語包含了人們多么至真的善。“良語一句，三冬亦暖，惡語一言，六月猶寒。”這體現(xiàn)了說話有多么的重要。這是生活的善，處事的善。
看，那踏著三輪車拾破爛的老人是誰啊！是白芳禮爺爺，他日復一日地拾破爛以供大學生讀書，他的每一張錢里都有善的汗水，靈魂的.香味。我們對這平凡的愛蕭然起敬。
孟子曾曰：人有四心——謙讓之心，善意之心，羞恥之心，惻隱之心。這就是善，就是人間真“愛”，無論是一生只做一件事的科技領航人朱光亞，還是堅守藏區(qū)12年的高原并蒂蓮胡忠、謝曉君夫婦，無論是綠了青山，白了頭發(fā)的人民好書記楊善洲，還是臨陣火災現(xiàn)場指揮的鐵血將帥劉金國，無論是托住生命的最好媽媽，還是悉心照料生病養(yǎng)母12年的孟佩杰，他們都啟示我們：讓善永駐人間。“不求大愛無疆，但求小愛有情。”
“但愿人人都獻出一點愛，世界將變成美好的人間。”
愛崗敬業(yè)演講稿(合集)4
尊敬的領導，老師們，同學們：
大家好！
說到讀書，很多人都會搖搖頭說：“苦啊！”。的確，讀書是一件很辛苦的事，可我覺得苦中有樂，因為書是智慧的源泉，是進步的階梯。
我愛讀書，書中的精彩片段深深地吸引了我，書中的奧秘常讓我百思不得其解。我喜歡一個人沉浸在書的海洋里，在那里自由翱游。讀到高興時手舞足蹈，讀到幽默處開懷大笑，獨到悲哀處默默流淚。
我愛讀書，看到書我就像饑餓的人看到面包一樣愛不釋手。我就像一只勤勞的`小蜜蜂，不知疲倦地在書的百花園里采集花粉，又好象一塊海綿，日夜不停地在知識的海洋中吸水。小說教給我作人的道理，詩歌喚起我對美好生活的追求，散文照亮我前進的道路，童話讓我辨別真假美丑和善惡。
我愛讀書，一翻開書，我就全身心地投入另一個世界。書就像一個充滿智慧的老人不斷啟迪我，又像是一位真誠的朋友與我面對面地交談。書給我打開了世界和未來的窗戶，讓我看到了廣闊的天地和未來。
我愛讀書！
謝謝大家！
愛崗敬業(yè)演講稿(合集)5
尊敬的老師，親愛的同學們：
大家下午好！
我是來自高二班的xxx。
今天我要演講的主題是讀書，點亮人生。
小時候，在我們牙牙學語時，長輩們總會教我們一些古語，書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟少壯不努力，老大徒傷悲書讀百遍，其義自現(xiàn)或許那個時候的我們，不懂這些是什么意思，只知道能背下來就是最棒的。
漸漸地我們長大了，學會拼音了，學會認字了，學會讀詞了，小小的我們迫切地希望了解這個世界，于是我們交上了一個好朋友書，愛上讀書。
毛澤東爺爺曾經(jīng)說過飯可以一日不吃，覺可以一日不睡，書不可以一日不讀。
這體現(xiàn)了讀書的.重要性。
讀書，是在如畫風景中撿拾朝花，尋找生命感悟的花絮。
你可以泛舟西湖，隨手采摘到生命啟迪的蓮子你可以駕長車踏進蘇杭，欣賞人間的天堂你可以登臨泰山，了解帝王封禪的緣由，體味一覽眾山小的胸襟你可以為中華崛起而驕傲，為中華騰飛而讀書。 給大家講個故事吧，西漢時候，有個十分好學的青年叫匡衡，但因家境貧寒無錢買燈，一到夜晚他家屋內一片漆黑，沒法讀書。
怎么辦呢一天晚上，他見隔壁人家點著蠟燭，就在墻壁上悄悄地鑿了一個小孔，讓微微透過洞孔的燭光映在書上，就這樣，他每天晚上都借鄰居的燈光讀書，直到鄰居熄燈為止。
匡衡就是在這樣的學習條件下，學到了知識，后來成為西漢有名的學者。
但現(xiàn)在鑿壁偷光這種行為是不可取的，因為萬一鑿到鄰居家的下水道就慘了聽完故事，大家想到什么呢嗯對，知識改變命運。
高爾基說過書籍使我變成了一個幸福的人。
我們讀書，不是為別人而讀，不是為考試而讀，而是為自己而讀。
與書相伴，猶如與知識為友，以智慧為師，可以貯備能量，增長才干。
讀書猶如穿梭于茫茫的大海，使人心情愉快又如一場戀愛，使人死心塌地地經(jīng)營。
走進浩瀚的書海，呼吸那淡淡書香，彈指間信手拈來，尋找到人生的真善美，坐觀塵世潮起潮落，終睹得青天白日。
讀書增長了我的見識，提高了我的記憶力，讀書使我閑適減輕了我的壓力。我愛讀書。
愛崗敬業(yè)演講稿(合集)6
老師、同學們：
大家好！說起閱讀，大家都會不約而同地想到使我們受益無窮的書。可以說讀書之用大于天，不讀書絕對不行。那么讀書的作用究竟有些什么呢？且聽我細細道來：
我愛閱讀，因為閱讀是通往實現(xiàn)理想的必需路徑。
高爾基說得好：“書籍是人類進步的階梯。”人欲成才，士欲濟世，務必開卷讀書。大家都十分熟悉唐朝詩人杜甫的名言：“讀書破萬卷，下筆如有神。”閱讀倒底有沒有好處，我想讓事實說話。古今中外，哪一個卓有成效的人不是千萬次開卷？正是因為開卷讀書，他們成名成家，成就非凡。孔子讀書破萬卷，編寫修訂了《詩》與《書》；司馬遷讀書破萬卷，寫成了《史記》留傳千秋；李白讀書破萬卷，斗酒詩百篇；魯迅、郭沫若讀書破萬卷，成為中國現(xiàn)代文學的巨匠。我們都知道馬克思寫了《資本論》，可你們知道他為了寫《資本論》不僅讀了自己的一千多本藏書，還到大英博物館里看了三間房子的書嗎？再說我國有名的數(shù)學家華羅庚，不要以為他只是數(shù)學好，他也是從小就酷愛閱讀，曾寫過幾百首詩詞、很多散文和通俗生動的科普讀物呢！他初中畢業(yè)時就寫出數(shù)學論文，層次清楚、語言簡練。還有我們的開國總理周恩來，更是曾經(jīng)立下宏圖偉志：為中華之崛起而讀書！
我愛閱讀，因為閱讀能夠帶來精神食糧、帶來聰慧，使人修身養(yǎng)性。
書讓我們懂得愛人和自愛，教會我們明白是非觀念，讓我們避免再犯前人犯過的錯誤，引導我們做仁愛的人、高尚的人！正是因為這一點，古人說：“開卷有益”、“書中自有黃金屋，書中自有顏如玉”，孔子說：“一日不讀書便覺滿身污垢”、還有人說：“書籍是開啟人類智慧的鑰匙”。書是人類智慧的結晶，書是人類歷史經(jīng)驗的總結，書是社會生活的反映。多讀書增長知識，使人聰慧，已經(jīng)成為鐵的事實。如果我們不讀書，哪來的知識？關于讀書有益的名言數(shù)不勝數(shù)，它們無不顯示著閱讀的好處。
我們的海濱實驗小學開展了許多興趣特長班，但假如你不是一個愛閱讀的'人，你能聽得出那些如高山流水般美妙的旋律嗎？你能看得懂每一個棋盤上千軍萬馬的往來廝殺嗎？你能用各種各樣的詞語去描繪藝術給你帶來的美妙享受和心靈震撼嗎？如果你不是一個愛閱讀的人，你甚至可能寫不好老師布置的這篇作文！
總而言之，言而總之，閱讀的好處講不完、說不盡；閱讀的樂趣享不完、樂不盡，閱讀與學習永無止境！
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