工作實習總結(15篇)
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究,做出帶有規律性結論的書面材料,它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用,讓我們一起來學習寫總結吧。我們該怎么寫總結呢?下面是小編精心整理的工作實習總結,歡迎大家分享。
工作實習總結1
今年我們大三了,馬上就要步入大四的行列,實習的內容是社區實習,在經過多次的篩選和斟酌,我們把實習地點定在了x社區,一來呢,我對這個社區比較熟悉,因為我大一已經在那里進行過半個月的掛職實習,再來呢,就是x社區就在我們學校的后面,對于我們的實習可以說很方便也很安全,而且x社區的工作人員很照顧我們,他們人都很熱情。
經過了近兩個月的實習,我同x社區建立起了良好的關系,因為經歷了兩次實習,并且這一次自始至終我都在一直忙碌奔波,從和社區聯系實習的事宜,分配實習任務,討論制定各個計劃,然后再到方案的落實和執行,活動的準備和策劃,再有就是最后活動的進行和實現后的分享評估,我都親力親為,雖說兩個月下來搞得我身心疲憊,可我覺得我是收獲最多的。通過這次的實習,我更深刻的體會到了社區工作的不易,從廚藝大賽被否定到社區運動會的誕生,我們的付出終于得到了回報,在運動會的準備階段,我覺得大家的團結很重要,我們的一起努力換來了運動會的順利舉行。我積累了許多經驗,比如怎么同社區的'人打交道、怎么去宣傳一個活動、怎么去籌備和組織一個活動等等……
但美中不足的就是,我的`專業知識掌握的不夠,在活動前對突發事件的預測沒有分析透徹,導致一些突發事件發生后我們都不知所措?偟膩碚f,我通過這次實習,感受到了自己的成長!在兩個月的實習期間,我深深地感受到要做好一件事的不容易。社區工作真的不是一件簡單的差事,它要求社區工作者要有一種堅強的質素,需要我們在工作當中正確的看待一切責任。簡單的粗活說長遠看不能展現我們社會工作者的本職工作,但是我覺得就是因為有過這一段美好的真實經歷才能讓每一個未來的社會工作者在潛移默化的鍛煉中體會社會工作者本職工作的艱辛,它絕非是一種單一的體力鍛煉而且是體現社會工作者如何運用成熟的會談技巧去與人溝通從而更能有效發揮社會工作者的能力。所以,我覺得這次的實習可以算是一種藝術培養的過程,一種社交的藝術技巧。
通過進兩個月的實習,我們發現只要勇于摔跟頭就會有所收獲。在這段時間里,我們雖然不是最出色的,但至少我們是最用心的。用心體會著在這里的每一個瞬間,不論它是失敗抑或成功,不論經歷的是大事件還是小活動,對于我們來說“走出去,沒有退縮;摔跟頭,但向前走”就是一種成功。正是:世上無難事,只怕有心人。當你用心體驗的時候,一切困難都如過眼云煙,絲毫攔不住我們前行的腳步。我們希望能走出去,在社會中運用所學鍛煉一番,因為外面的世界很精彩。你的“心有多大,舞臺就有多大”,只要勇于面對困難與挫折,在“海闊憑魚躍,天高任鳥飛”的社會上就會有你的大舞臺,有展示你自己的一片天地。
“理論是灰色的,但生活之樹常青”,只有將理論付諸于實踐才能實現理論自身的`價值,也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。同樣,一個人的價值也是通過實踐活動來實現的,也只有通過實踐才能鍛煉人的品質,彰顯人的意志。在這段時間里,我也看到了了目前社區建設存在的一些問題,社區工作者低待遇,社區局部分散使得管理不完善等等,這些會直接阻礙社區人才引入,而且社區的專業人才匱乏不能滿足社區居民日益增長的物質文化需求。但我更相信,這些都是暫時的,在黨的領導下,在科學發展觀的貫徹落實過程中,在構建和諧社會的大背景下,社區建設日趨完善已指日可待,而我們大學學習的專業知識定是未來社區工作更高水平的力量。
工作實習總結2
今年xx月份,我來到了xx酒店進行為期xx個月的實習工作,我在酒店實習的客房部分為客務部和房務部。房務部又由三個部分組成:樓層、洗衣部和pa部。樓層服務主要是由216套客房組成。客房服務設施及服務項目:獨立控制中央空調、私人衛浴、彩色遙控電視機及衛星頻道節目、國內及國際直撥電話、冰箱及迷你酒吧、室內私人保險箱、寬帶上網及數據接口、語音留言、擦鞋服務、喚醒服務、托嬰服務、24小時送餐服務、洗衣服務、醫療服務、兒童活動室、地下車庫、酒店車隊服務、商務服務中心等。
一、灑店實習工作資料
在酒店里所有的工作人員都是主人,所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產生或多或少的依靠,除了在理解服務的過程中接收文化或知識,他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫忙。所以,我們能夠說,飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是,在那里工作的人們必須更有知識、文化和涵養。賓客在品嘗一道菜式,而耳邊是服務員小姐用甜美的聲音介紹有關菜式的知識,包括起源、流傳、特色、新意等等,不僅僅更增添了品菜的樂趣,也讓客人接收到一些新的知識和信息,讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。
1、服務質量
對于酒店等服務行業來講,服務質量無疑是企業的核心競爭力之一,是企業的生命線。高水平的服務質量不僅僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎。并且能夠使顧客倍感尊榮,為企業樹立良好的品牌和形象。在天璽我們看到,酒店領導十分重視服務質量的提高,即使對于我們短期實習生,也必須經過嚴格的禮儀培訓后才能上崗。對老員工進行跟蹤培訓和指導,不斷提高和改善他們的業務素質和水平。部門經理和主管經常對我們說:“你的一舉一動都代表了我們天璽,你的形象就是我們天璽的形象!薄翱腿擞肋h不會錯,錯的只會是我們!薄皟H有真誠的服務,才會換來客人的微笑。”
2、酒店文化
飯店里無所不在的是服務文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等,在飯店里所有的工作人員都是主人,所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產生或多或少的依靠,除了在理解服務的過程中接收文化或知識,他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫忙。所以,我們能夠說,飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是,在那里工作的人們必須更有知識、文化和涵養。賓客在品嘗一道菜式,而耳邊是服務員小姐用甜美的聲音介紹有關菜式的知識,包括起源、流傳、特色、新意等等,不僅僅更增添了品菜的樂趣,也讓客人接收到一些新的知識和信息,讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員,規范的操作、職業的微笑、謙恭的神態,讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。
3、網絡營銷
互聯網給酒店營銷帶來了什么?它是一個很好的信息平臺。在信息量豐富、實時溝通、市場呈加速度變化的資訊時代,酒店再也不能以昨日的方式來思考或解決今日的問題,不能以過去傳統的手法來操作今日的'事業。互聯網加快了人與人之間的溝通與了解,信息變得空前重要,誰先一步掌握信息,誰就于市場。酒店經過互聯網宣傳企業形象,比以往的宣傳方式更快捷、更清晰、更全面、更互動,使無形服務有形化。它為酒店增加了一種富有競爭力的營銷手段。酒店的網站,是酒店在互聯網上的一個窗口,類似于傳統名片的作用,但又是一個比傳統的雜志、電視、報紙和其它廣告形式更有成本效益的廣告方式。酒店集團的網站,能夠讓客人在網站上看到集團不一樣地區各個酒店的情景,了解每個酒店的客房及價格信息,進行網上預訂,為集團供給的“一站式服務”而感到滿意,集團各酒店更是能夠到達網上資源共享。它讓酒店看到很多新的機會。互聯網的到來,給酒店帶來了很多便利。它效率更高、成本更低、信息更準確、溝通變得更互動。互聯網有利于酒店拓展潛在客戶市場,使全球營銷成為可能。互聯網打破了時間和空間的限制,覆蓋了整個世界。酒店經過互聯網能夠將自我的信息迅速傳送到世界各地。世界各地的客戶也能夠經過網上瀏覽,立刻獲得酒店的所有信息,甚至立即完成網上購買。互聯網營銷擴大了酒店的市場范圍,大大提高了酒店的營銷本事。
二、實習工作小結
我經過這次為期六個月的實習工作,使我比較全面地直觀地了解了企業的生產經營過程,認識到管理實踐的重要性。為今后的理論學習進一步打下堅實礎。同時,在實習的過程中,也結識了很多同事和朋友。
工作實習總結3
x年即將過去。這一年里,在籌備處和分廠領導的精心組織和周密部署下,我無論在思想認識、業務學習和安全方面都有很大的提高,但也存在一些不足之處,在以后的學習和工作中,將有針對性的發揚優點,彌補不足,使自己不斷的完善。
一、實習收獲
所謂實習,一是要與實際聯系,二是要不斷的學習。通過不斷的實踐,發現問題,運用理論,加以研究。
1思想方面
認識決定行動,也決定我們學習或動作的方式,在一定的程度上決定我們的成敗。具體來說,作為一名工作,我們要認清我們現階段的任務:那就是不斷的提高自己的業務水平,為以后項目的正常開車做好充分的`準備。
在思想上,要更加徹底的由一名大學生盡快的轉變為一名現代的工人。不僅是從形式上轉變,更要從思想上來一次深刻的轉變。只有盡早的進行角色轉變,才能更好的適應現在的工作,現在的角色。
進入社會,進入企業,要做好承擔責任的準備。做任何事情之前,都要仔細的想一想,對社會、對家庭、對企業負責,其實也就是對自己負責。要愛崗敬業、維護企業的形象。
我認識到,學習是終身的,不會因為離開校園就認為學習就結束。學校不是學習的結束,而是學習的開始,是一個嶄新學習的開始。學校教育為我們提供進
一步學習的方法,而在社會中,我們學到的將是比學校教育更多的知識。社會教育才是真正的大課堂。
我清楚,對于現在的學習,不能用在學校的學習方法,必須盡快的轉變學習方法,以適應不同于學校教育的新環境。學校教育,我們學習的大多是理論知識,于實踐結合的機會較少。在學校,只要學好理論知識,通過考試,我們沒有太多的去考慮其他的東西。但進入企業后,這樣的學習方法應該有所改變。現在,我們學習的任務是解決實際問題。我們考慮的是如果把理論聯系實際,從而得出解決實際問題的最好的方法。理論只是一個工具,一個解決實際問題的工具。我們要用好這個工具,為實踐服務。
2技術學習
在義馬實習時,也許是剛接觸化工生產實際的緣故,也許是實習單位的原因,實習工作不夠深入,大多是停留在表面上,實習工作顯得有點盲目。來到大為制氨,也許是有過義馬的前期鍛煉,也許實習是算入了門,藉實習條件之優越,實習環境之和諧,實習工作有了一定的深度。
在義馬,實習的重點是低溫甲醇洗和硫回收,氨吸收制冷只是做了了解。在大為制氨,實習的重點是一氧化碳變化、低溫甲醇洗、壓縮機、硫回收和火炬。通過這兩個單位的實習,基本上熟悉了凈化工段的基本流程和簡單的操作。
在實習中,通過不斷的摸索,逐漸的掌握了一些好的學習方法。這種學習方法,不同于學校里的填鴨式的灌輸,也不同于平時的閑情逸致似的蜻蜓點水。在平時實習中,我注意了以下幾點:
工作實習總結4
時間總是在不知不覺中流走,一個月的實習時間就這么過去了。這次實習讓我們感受到了幼兒園的一日生活。工作中有苦也有樂,但更多的是收獲,這次實習使我受益匪淺。一個月的實習,讓我與幼兒親密接觸,這次真槍實彈的練習,讓我逐漸愛上了幼兒教師這個光榮的職業,同時也親自嘗到了在一線奮戰的幼兒教師們的辛苦。
一、實習的目的和意義
在到了幼兒園后,根據我的實際情況,園長把我安排在中班。在我和幼兒初步認識和接觸的過程,了解和他們相處一定要把自己扮演的角色掌握好,那就是和他們成為朋友,并站在他們的角度考慮問題。不要用異樣的眼光看待特殊幼兒,他們很敏感,自尊心也很強。
二、實習的內容與過程
在班級管理方面我發現,剛開始有小朋友調皮,我還會耐心的教育和引導。后來慢慢的發生的次數一次比一次多,我漸漸地失去了耐心。斌斌是我們班一個熱情開朗、聰明可愛又調皮搗蛋的男孩子,他總是缺乏耐心和靜心,上課坐了幾分鐘能夠之后就坐不端正了,小屁股像抹了油,在椅子上扭來扭去。小手也管不住了,喜歡碰碰這個,摸摸那個,容易分心。
玩玩具時和小朋友發生沖突了,他每次都說別的小朋友不對,扭曲著臉孔來氣呼呼地罵人,甚至還會舉起椅子作出砸人狀,或者發脾氣把玩具扔得一塌糊涂,一副誓不罷休的樣子。因為幼兒園以早期閱讀為教學特色,所以我們很注重幼兒閱讀興趣、習慣的培養,經常利用午餐后、起床后、放學時等一些零星的時間請孩子們自由翻閱圖書。當別的小朋友津津有味地看書和好朋友一起講述書中的內時,他卻靜不下心來仔細看書,和小伙伴一起分享閱讀的快樂。
他這時最喜歡無所事事地和班中幾個調皮的小朋友打打鬧鬧,有時還會鉆到床底下。有一次自由活動時悅悅哭著跑過來,“斌斌打我”,只見悅悅的脖子上有一條指甲抓傷的痕跡,別的小朋友見悅悅哭了,也都跑過來看熱鬧。這時樂樂也跑來告訴我“斌斌打我,還搶積木”。只見斌斌若無其事的樣子,正在玩剛才搶來的積木。
看到他這種若無其事的樣子,我很生氣,我直接把他叫過來,很嚴厲的批評了他。還讓他跟小朋友道歉。這時他眼眶里有了眼淚,我才意識到自己的過于嚴厲。才發現沒有了平時的耐心。
每個孩子都是一塊玉,一塊未經雕琢沒有成型的玉。在他幼小的時候,如果我們能正確地引導,加上有效地教育,那么他就會閃閃發光。我們老師更要以愛、以耐心來關注幼兒,了解他的內心,尊重他的個性,同時又要以一顆寬容的心來對待孩子。相信只要我們努力,只要我們堅持,每個孩子都是好孩子。
在教學教育方面,要當好一名好的幼師真的不是件容易的事!看著帶課老師給孩子門上課,我認真的學習她的上課方式和管理課堂紀律的方法。即使這樣,我還是遇到了很多沒有學過的問題。聽課了之后我開始講課,孩子們還是如我想象中一樣,亂成一團,根本不聽我講課,后來我用小組比賽來管他們的紀律,這樣不但可以培養他們的團隊精神。
還可以為課堂帶來一些活力。有時還會用教具吸引幼兒的注意,并學會用故事的形式不讓幼兒分心。慢慢發現,孩子們開始接受我了我的上課方式,有時還會有幼兒纏著我給他們講故事。不但在教學上使我受益匪淺,在保育方面也有很多讓我學習的地方。
整理好本班教室的衛生,減少幼兒與細菌接觸的機會。堅持每日用消毒毛巾將幼兒能接觸到的地方擦拭一遍,特別是幼兒的飲水柜,容易滋生細菌,發生交叉感染,每天下午收缸子后及早上擺缸子前都要用消毒毛巾擦拭;對于幼兒的玩具、桌椅、坐墊、餐桌、餐椅都定期用84消毒液進行消毒。教室、洗刷間的地板隨臟隨擦,避免地面有水使幼兒滑到。每天早上要做好幼兒的晨檢,保證幼兒隨時有溫開水喝。
幼兒戶外活動時,注意每一位幼兒的動向,注意活動器具的安全。幫助幼兒脫穿衣服,培養幼兒有秩序的`玩,不擁擠和推打的習慣。在活動后,要組織幼兒有秩序的盥洗,并多喝水。還能讓幼兒養成手臟、進食前、大小便后用肥皂洗手的習慣。吃飯時,為幼兒準備好餐具,要根據幼兒的飯量添加飯菜。餐后要保持教室的整潔。并為幼兒創設安靜、整潔的睡眠環境。離園時,檢查水電安全,關鎖好門窗,做好防盜工作。
我認為做好家長和社區工作也很重要。通過班級公告,家園聯系欄等不同的方式,及時的向家長反饋幼兒在園情況。利用接送時間,多與家長溝通讓孩子進步的方法。積極開張社區活動,讓幼兒在活動中進步和成長。
三、實習的收獲及不足
這次實習令我感受頗多,我不得不承認自己經驗的缺乏,我的教學水平與其他有經驗的老師相比是有差距的,這一點在平時的上課紀律上可以看出來。我上課的時候由于講課不生動,所以,往往有時候紀律就不如老師上課的紀律好了。
過后我也時刻對自己的教學方面進行不斷的反思,不斷的改進,通過自己的努力,也學到了一些方法。我在小班教室聽課,跟隨著師生玩中有樂,樂中有學的教學,看完前輩們的教學后,我感受到幼兒園教學其實是一個很靈活的過程,教師要運用。
工作實習總結5
一、單位情況介紹
北京中威華浩會計師事務所,經北京市財政局批準設立,在北京市工商行政管理局登記注冊,具有獨立法人資格。全所現有員工200余人。其中:注冊會計師83人,注冊資產評估師34人,注冊稅務師32人,具有高,中級專業技術職稱者占46%,大專以上學歷者占95%,45歲以下中青年占80%.是一家由會計,金融,法律,工程,經濟管理等方面專業人才組成的,具有綜合服務功能的會計中介機構,能為社會各界客戶提供全面優質的專業服務。
北京中威華浩會計師事務所具有財政部批準的對中央所屬國有特大型企業進行年度會計決算審計的資質,中國注冊會計師協會,中國人民銀行批準的金融企業審計資質,北京市財政局批準的對北京市國有大中型企業審計資質,建設部批準的工程概(預)算,工程決算審計資質。北京市國有資產管理局批準的資產評估資格。
作為國內大型會計師事務所,牢固樹立信譽為根本,質量為生命,客戶為上帝的執業理念,恪守獨立,客觀,公正的執業原則,建立有完善的內部經營管理機制和內部業務質量控制制度。行之有效的業務培訓制度更為培養專業人才,不斷提高整體素質,提高事務所執業水平奠定了堅實的基礎。
北京中威華浩會計師事務所擅長的金融業,制造業,商業,房地產業的審計業務。近年來,已為近萬家企,事業單位,機構提供了專業服務,涉及機械,電子,醫藥,化工,建材,紡織,交通運輸,冶金,電力,煤炭等諸多行業。
北京中威華浩會計師事務所注重同國內同行,國際著名會計事務所及評估機構間合作與交流,努力學習國際先進經驗,不斷提高服務質量與執業水平。
二、實習內容
實習期間按照要求和公司安排主要完成以下實習工作任務:
1.了解會計師事物所機構組成,人員職責,基本業務。
2.分別熟悉事物所各種會計業務的操作流程,行業規范,協助會計師完成各類業務。
3.配合工作人員完成各種辦公室日常工作。
我被分配在公司審計2部進行實習,現按照時間進度將實習內容報告如下:
第一天早上8:30正式到公司報道,隨后由負責審計業務的主任會計師給同時去實習的四人開會,詳細介紹了北京中威華浩會計師事務所的具體情況,主要從公司發展歷史,機構人員設置,經營業務范圍以及目前經營狀況等方面做了說明,同時對我們實習人員提出的相關問題做了解釋說明。最后,明確了我們實習期間的主要工作任務,并提出了相關要求和期望,鼓勵大家在新的環境里認真學習,努力工作,爭取在實習期間有所收獲。
之后,交由公司辦公室主任李老師具體負責我們在公司實習期間的事項安排,我在事務所的實習也便正式開始。
會計師事務所有大量的文件檔案,而且多數都是需要長時間保存的,很多也是需要隨時翻閱查看的資料,這就對檔案管理保存提出了較高的要求。辦公室主任李老師帶領我們4個實習學生進行了一些檔案整理工作。我們將過去兩三年的檔案重新碼放整齊,并按序號做以說明。在這期間進行了不少的體力勞動,搬運成捆的厚重的檔案讓我們這些即將畢業的大學生們體會到了新的鍛煉。另外,老師還手把手的教我們文檔的裝訂方法,幾個人一同練習,從排序,打孔,穿線一直到最后的粘貼,編號,最終能夠將一落零散的報告底稿整理成完整的報告文件并排放整齊。就是這些看似簡單不經意的工作我們這些在校的學生要是不經過鍛煉是沒有辦法做好的,而這些工作也正式以后從業中最最基本的。在此期間,我們也有機會看到了大量的審計報告,驗資報告,工作底稿等等一手的文字材料,讓我們真實的感受到了事務所的具體工作,那一本本厚重的檔案就是這些工作的最好見證。
實習第四天的時候,事務所安排了一位有著多年從業經驗的注冊會計師王老師給我們授課,主要講述了審計業務的操作。與大學課堂上的講授不同,這里更注重工作環節中的實際應用,整個講述過程都對照著完整的審計報告,從工作底稿的第一頁開始一直到報告的完成送交課戶,讓我們對審計業務有了更直觀的認識和體會。隨后,我們各自學習,翻看一本本審計報告尤其是工作底稿,使自己對其有更深刻的認識。
實習期間的時間過的是很快的,一個星期結束了,我在第一周里主要完成了對會計師事務所的基本認識,協助處理了事務所辦公室日常工作,并對審計業務有了初步的了解。
第二周一開始,開始進入審計業務的實際練習操作階段,主要是在注冊會計師老師的指導下做一些測試工作,協助完成工作底稿。起初,比較生疏,就先自己翻看客戶提供的各種資料,包括憑證,總分賬,明細賬,固定資產明細表等等。然后開始進入抽查憑證工作,開始由老師寫出需要抽查的內容和項目憑證號,我們實習生只負責查找憑證是否相符,尤其是涉及大額支出項目,計提折舊項目以及涉及稅金項目。抽查憑證工作是審計過程中一個至關重要的程序,很多問題都是在抽憑時發現和暴露出來的。在我們逐漸熟悉抽查憑證的原則和方法后,便獨立完成抽查工作,決定抽查的項目并簽署審計抽查意見。在此過程中,會遇到一些問題,例如憑證號不相符合,原始憑證不完整等等,在經過老師確認指導后我們寫下自己的意見建議。在完成這一工作中,雖然抽憑并不難,但查找對照比較煩瑣,而且責任重大,讓我有較深刻的體會。
由于我們接觸的業務都是相對比較簡單的,沒有特別復雜的審計過程,在完成底稿后,我們又參與資產負債表和收支平衡表的編制核對過程,將各項數據綜合統一后與客戶提供的報表相對照。
這些都是在事務所里協助老師做的比較零散的'工作,但是的確學到了不少東西,很多看似簡單的問題有時自己都會遇到麻煩,在此解決過程中也積累了不少經驗
周四,我們在事務所協助完成昨天現場工作的后續工作,整理完成工作底稿,完成審計報告的編寫,并裝訂成冊,直到送到客戶手中,心中有一種說不出來的感覺,因為那里面包含著自己的工作,包含著自己的努力,也包含著自己的成就感。
之后兩天,事務所多數老師都出外勤了,恰好又有兩個業務需要很快完成,主任會計師便領著我們幾個實習學生一同工作,同樣是緊張而又有條不紊,最終按照要求完成了對中國醫藥工程設計協會和全國工商聯中華珠寶業協會的審計工作,并出具審計報告。
這樣,我在北京中威華浩會計師事務所有限公司為期兩周的實習就結束了,時間雖短,但內容豐富,讓我受益很深。
三、收獲與感想
通過這次在會計師事務所的實習,使我在即將畢業前學到了很多東西,很多課本上沒有而工作以后又必須具備的東西。
明白事務所工作的主要職責范圍,機構構成,學到了一些必備的辦公室事物處理,了解了最近的會計政策法規,并逐漸熟悉了審計業務的流程以及關鍵步驟。
體會到作為會計師事務所外部審計職責的重要性,無論從社會發展還是企業生存,完善的財務制度《》是至關重要的,而作為會計師事務所,肩負著外部審計這一重任。而作為事務所人員必須具備良好的個人品質,同時應具備較好的業務能力和身體素質,這樣才能很好的適應并勝任這一重要的工作。
同時,作為事務所的實習人員,在審計過程中看到了很多的賬本賬冊,也體會到了作為企業或者單位會計人員的工作。會計其實更講究的是它的實際操作性和實踐性。.每一筆業務的發生,都要根據其原始憑證,一一登記入記賬憑證,明細賬,日記賬,三欄式賬,多欄式賬,總賬等等可能連通起來的賬戶。這為其一。會計的每一筆賬務都有依有據,而且是逐一按時間順序登記下來的,極具邏輯性,這為其二。在會計的實踐中,漏賬,錯賬的更正,都不允許隨意添改,不容弄虛作假。每一個程序,步驟都得以會計制度為前提,為基礎。體現了會計的規范性。對于登賬:首先要根據業務的發生,取得原始憑證,將其登記記賬憑證。然后,根據記賬憑證,登記其明細賬。期末,填寫科目匯總表以及試算平衡表,最后才把它登記入總賬。結轉其成本后,根據總賬合計,填制資產負債表,利潤表,損益表等等年度報表。這就是會計操作的一般順序和基本流程。
另外,財務,審計本身就是比較煩瑣的工作,面對那么多的枯燥無味的賬目和數字時常會心生煩悶,厭倦,以致于錯漏百出,而愈錯愈煩,愈煩愈錯。必須調整好心態,只要你用心地做,反而會左右逢源。越做越覺樂趣,越做越起勁。
對于這次實習,同樣存在著一些不足之處。一是實習時間短,兩周時間不足以對事務所所有業務都有一完整的了解,對于審計業務也是淺嘗輒止,沒能接觸到更多業務類型;第二,參與審計的都是業務較為簡單的諸如行業協會等,沒有涉及規模較大,業務繁雜的大中型企業;第三,對于課本學習內容有所遺忘,以至于在實踐過程中時常不知如何解決。
對于以上問題,還需要在今后有機會的實習過程或者工作過程中注意改進和解決。
總之,這半個月的實習使即將走上工作崗位的我受益匪淺!
工作實習總結6
經過一段時間的奮斗拼搏,工作也即將進入尾期。工作總結是為前一輪的工作做一個總的思想報道,分析公司的一些工作計劃和內容,以及工作人員的工作狀態。工作總結雖然意味著一個工作計劃在實施后的落幕,也是為迎接下一輪的工作計劃做前提準備。怎么樣書寫一份好的工作計劃,讓上司滿意,讓同事佩服。
很榮幸我于20xx年7月來到Xx省醫藥超市有限公司來實習,有幸的成為了該公司的實習生,回顧這幾個月的實習,我在店長和老師支持和幫助下,嚴格要求自己,按照店長的要求,較好的完成了,自己的本職工作,在此對店長和各位老師們表示衷心的感謝,感謝河南省醫藥超市有限公司給了我一個展示的機會。通過這段時間的工作和學習,明白了理論和實踐相結合的重要性。同時了解了連鎖藥店的大概部門,有采購部,防營運部,行政部,財務部,信息服務部,人事部。而營運部其下又分為各個連鎖分店,而分店主要由店長,店助,營業員和收銀員組成,F將這幾個月的實習報告總結如下:
一:實習的時間和安排實習時間從20xx年7月開始到現在。同時在時間上使用的是二班倒的工作制度,這樣既保持了時間的合理分配,也使我能夠慢慢適應工作的環境,同時也讓我有更好的時間和精力去學習,去討論。
二:實習階段的認識和學習在剛剛開始工作的幾天里。盡快的適應了這里的工作環境,慢慢的融入了這個集體里,在店長的關懷下,真的學習了店里的各個工作制度要求和任務,明白了每位員工的任務和責任以及他們的工作流程,不斷提高了自己的專業知識和水平,以豐富了自己的經驗。在此期間主要學習了首先是認識藥,了解藥的分類,用途和拿藥。雖然藥品的種類很多,但是藥品的擺放時按類別來的,先是注射液,膠囊,片劑,滴丸等的分類,再再次基礎上分別按抗生素,心血管,呼吸系統,消化系統,外用,非處方藥,計生,醫藥器材,其他分類。當然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術了。在拿藥的時候,對不同的年齡,性別和不同程度的人,藥的拿取是不同的,特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心,謹慎。其次在拿藥取藥的時候,藥用禮貌的的態度去接受患者的咨詢,了解患者的身體狀況,同時向患者詳細講解藥品的性質,功能,用途和用法及注意事項,同時也要尊重患者的主觀意見。不同得藥陳列的位置,環境不一樣。但是有些藥品是不同的。比如有些藥品適合在一定的溫度下,才能保鮮,這類藥品就必須放在溫度和濕度調好的冰箱里。還有易揮發的藥品不能和其他藥品放在一起。最重要的是毛利率高的,利潤高的藥品須放在貨架的黃金位置。最后還必須每天給藥品保持清潔。使我們鍛煉了耐性,認識到了做任何工作都要認真,負責,細心,處理好每一次的營業,了解在藥店中每一個職業與藥店之間聯系的重要性。
三:加強自身學習,提高專業知識水平和認識通過這幾個月的學習,不僅學到了很多書本上沒有的知識,而且還豐富我的閱歷和積累經驗。但是還是使我認識到自己的學識,能力和閱歷還很欠缺,所以在工作中不能掉以傾心,要更加投入,不斷的努力學習,書本上的知識是遠遠不夠的,而且理論和實踐的相結合才能更好的讓我們了解知識,更好的把知識帶到現實中,服務大眾。而且我們在實習過程中,也是上班的'一員,要遵循藥店的各項制度規章,不能向在學校里一樣。在店里做事情要有所顧慮,不能隨心所欲,重要的是秉持一種學習,認真的態度。同時工作不僅需要熟練的專業知識和技巧,還要高尚的職業素質和道德。最后明白了連鎖藥房和醫院的藥房不同,醫院的藥房的藥師只需要藥師處方發藥,而我們連鎖藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專業人士,所以在拿藥和取藥的時候,要小心,慎重,對每一位顧客負責。四:存在的問題由于我們每個人的崗位和工作職責不一樣,所以在實習期間會存在一些問題。首先營業員是與人說話和處事的,工作主要是接待顧客,在接待顧客要語氣平和,有禮貌。遇到不懂的地方,不能馬虎大意,有時候一些顧客買藥時說的是非普通話帶點口音,一定要注意力集中,不能漏聽和防止聽錯。其次是理貨員,要分別不同藥物的藥理作用和藥性。很好的掌握藥物的分類。
工作實習總結7
實習目的
了解焊接、鑄造、熱處理、鍛壓的基本知識以及基本技能,增強自己對各方面知識的認識。
實習基本要求
1、掌握焊接基本知識和入門操作;
2、掌握鑄造基本知識和了解基本技能;
3、掌握熱處理基本知識和了解基本技能;
4、掌握鍛壓基本知識和了解基本技能。
時光飛逝,一周時間轉瞬即逝,這一周是我們的實習周,主要是對焊接、鑄造、熱處理和鍛壓的學習認識。在這一周里,通過實習,我們了解了很多這方面的知識,雖然這些并不是我們專業的知識,但俗話說活到老,學到老,這樣,不但增強了我們的知識面,而且還鍛煉了我們的動手能力,何樂而不為呢!
這次的金工實習就這么結束了,一周雖短,但我們所了解和認識的`東西卻是不少,開闊了我們的眼界,鍛煉了我們的動手能力,也活躍了我們是思維,也算是受益匪淺啊。也許在以后的人生路上,我們總會有機會用到這其中的一些知識的,今天的知識,就是明天的財富啊。
工作實習總結8
不知不覺已實習工作了一個多月的時間。在這一個多月的實習中,我感受到的是領導無微不至的關懷、同事們團結奮發的干勁。在領導的關心支持下,在同事的熱心幫助下,我很快適應了環境,適應了新的工作崗位。但是,有一些不足需學習改進。現在我將一個多月來的實習情況作一總結。
我深刻地認識到,新環境、新領導、新同事、新崗位,對我來說是一個良好的發展機遇,也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會。在工作初期,我認真了解了公司的發展概況,學習了公司的規章制度,也從多方面努力摸索工作的方式、方法,積極鍛煉自己的工作能力,力求盡快完成自身角色的轉變,以嶄新的姿態迎接新工作的'挑戰。
我嚴格遵守公司的規章制度,認真履行行政文員的職責。尊敬領導,團結同事。蹋實工作,努力做好自己的本職工作。把學到的專業知識努力應用到工作中。工作期間以“細心”為準則,勤思考,勤學習。我主要從事的是辦公室的日常行政工作。辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的一員,我清醒地認識到,辦公室是總經理室直接領導下的綜合管理機構,是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐,是推動各項工作的既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒,有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,我強化工作意識,注意加快工作節奏,提高工作效率,冷靜辦理各項事務,力求周全、準確、適度,避免疏漏和差錯。在行政經理的幫助和支持下,我基本上做到了事事有著落、件件有落實。
一個多月來,在行政經理的指導下,我基本上保證了辦公室日常行政工作的有序運轉,上級文件的處理、傳閱,以及其他部門需要協助的一些事情都做到了及時、準確、無誤。同時,也積極主動地完成了上級領導交辦的其他事情。
一個多月的時間,我雖然做了一些工作,但仍然存在不少問題,主要表現在:
1、初到公司,感覺每天都疲于應付工作。盡管如此,但是我在很多方面都得到了領導、同事的正確引導和幫助,所以我在較短的時間內適應了新的工作。
2、缺乏創新精神。不能積極主動地工作。而是被動消極地適應工作需要。領導交辦的事情基本上都能完成,但自己不會主動牽著工作走,很被動。忙碌于日常小事,工作沒有上升到一定高度。
3、工作不扎實。作為一名剛剛踏入社會的大學生,身上缺乏青年人應有的朝氣。自身存在懶于動手的毛病,不能專注于工作學習,很多知識雖然了解但卻不精。
在今后的工作中,我將努力改正自身缺點,以更大的熱情投入到工作中去。首先,加強學習,主動學習。身處當今知識經濟時代,必須時刻學習才能不落伍,所以我將把加強學習,和樹立良好的職業道德,以嚴肅的態度,飽滿的熱情,嚴格的紀律,全身心地投入學習,為我的`工作積累必要的基礎知識和基本技能。其次,改進工作作風。作為辦公室的一名工作人員,我將熱情、主動地做好自己的本職工作。再次,提高工作能力,勇于創新。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜,但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力,以積極的心態面對每天的工作任務。同時,我也將注重鍛煉自己的應變能力、協調能力、組織能力以及創造能力,不斷在工作中學習、進取、完善自己,以便更好地完成自己的本職工作。
以上是我一個多月來實習的總結!奥仿湫捱h兮,吾將上下而求索”,希望在今后的工作中我將努力奮斗,克服自己的缺點,彌補不足,爭取做得更好。
轉眼間,我們的中專生活已經過了,同學們都在為自己的實習到處奔波,我也不例外。以前,我總是盼望早點到社會參加工作,因為我總覺得工作是一件很容易的事?墒钱斘译x開校園,真的進入社會實習后,才真正體驗到工作,并不是想象中的那樣它又苦又累,可不是一件容易的事。因為,從學校到社會的大環境的轉變,從教錢學習到收工資做事的地位轉變,身邊接觸的人也完全換了角色,老師變成老板,同學變成同事,相處之道完全不同,在這巨大的轉變中,我們可能彷徨,迷茫,無法馬上適應新的環境。
20xx年2月這個月期間,我在河源工作文員崗位實習。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位,開始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班,上班期間要認真準時地完成自己的工作任務。我擔任職位,平時的工作只是打打電話處理文件,為其他工作人員做做后勤,幾乎沒用上自己所學的專業知識。但是我在校期間自學了會計知識,在這次實習中,我可以親眼目睹出納、會計人員如何做賬,這使我學到不少。
第一次踏入那辦公室,除了車間,辦公室里并不多人,只有會計、出納、人事、行政五六個人。我的工作主要是協助其中一位人事文員工作的。工作的第一天,和她交談幾句,然后交待好我的工作以后她就開始埋頭工作。雖然一天只工作8個小時,但第一天我覺得過得很漫長,在一個陌生的環境里,我一邊工作,一邊仔細觀察,因為怕生,我很少主動與其他職員說話,而與我那位“老師”交談的時候也很害羞。晚上我難以入睡,我發現這位和我年紀相仿的“老師”在工作效率、反應速度都比我強很多,而我卻只能協助她做一些基本的事情,我還深深體會到,在辦公室中,很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。但總的來說,第一天的工作體驗,讓我知道接下來的日子應該要怎么工作,應該如何改變與人相處的態度。我相信,只要我認真學習,好好把握,做好每一件事,實習肯定會有成績的。
在接下來的工作日子里,我最常做的工作是接聽電話、文件處理、接待客人。一開始聽到要我主要負責接聽和打電話的時候,我還高興了好一陣子,因為我認為這件工作很簡單,平時我們不是經常做這樣一件事嗎?但是真的要做的時候,卻不是一件容易的事了。也許是因為自己總是認為對方比自己年紀、職位都要高,所以覺得有一種謙卑的感覺,說話的底氣不足。因此后來帶我的那位文員先讓我觀察她是怎么與客戶交談的。在觀察她工作后,我突然很佩服她的勇氣,她與客戶談話的時候神情自如,說話自信。我終于知道自己的不足,我不敢主動開口,沒有把自己溶入職位里去,沒有進入工作狀態,也太過看謙卑了,在工作崗位上,每個人都是平等的。
工作實習總結9
帶著期盼與興奮的心情,踏進了xx規劃設計研究院的大門,展開了我學生生涯中第二次的之旅。一個月之后,這段短暫而充實的經歷結束了,同時,也帶給了我很多值得思考的地方。
顧名思義,就是學習,也就是把學生生涯中所學到的知識融會到工作當中的非理論學習。能夠將兩者有機地結合運用,就是的最終目的。在規劃設計院的工作中,我很深刻地體會到這一點。一個月以來,我用到了幾乎所有我在學生生涯中學習過的電腦軟件作為開展工作的工具,甚至一些我還沒有學過和接觸過的電腦軟件,都有機會讓我碰上了。作為一名學生,能夠操作使用電腦軟件就已經達到學習目標;而作為一名設計人員,能夠快速熟練地運用和操作各種電腦軟件才能夠滿足工作上的要求。
我去的二所,正在進行長春市二道區勸農山鎮總體規劃的后期工作,周六周日我就留在那加班了,開始統計鎮村屯合并的規模,對于這個計算的活,可是我的專長,開始把地段熟悉了一下,就完全投入其中了!
在這一個月的期間,從專業水平、方案設計能力到為人處世都有不同程度的提高。過去,展望未來,我對這一個月時間的談談自己的體會,做一個小小的。
很慶幸能來到市規劃設計院,在這里能接觸長春市最新的最專業的規劃方面知識。在我來之前已經有五個同學在這了,他們有做桂林路附近的控制性詳細規劃的`,有做修建性詳細規劃的,我這組是做總體規劃的,我和小欣欣一組。在這里不僅鍛煉了我們的理論應用于的能力,也提高了團隊作戰的能力!
在的過程中,除了要對所學的理論知識進行之外,還要學會處理人與人之間的關系。在現實的社會中,紛繁復雜的人際利益關系就像是一張張的網,連接著這個社會中的每個人,而當你能夠把這張網不斷地進行擴張,并且保持其完好的狀態,就有在社會中立足的基礎和取得發展的機會。也許我們不必將這個關系看得太復雜和過分重要,畢竟我們才剛從學校里走出來,要建立良好的人際關系也需要一定的時間慢慢積累和沉淀。由于這次時間短暫,因此并沒有多少時間讓我對規劃院的同事進行詳盡的交流,一般只能夠把握在每天的吃飯過程中以聊天的方式促進了解。除此之外,在我的這段時間里,還有兩次聚餐和一次集體戶外活動的機會,我也積極參加了,這多少也會增加我與同事之間的交流。能夠在短時間之內認識到了一批設計人員,相信這是我在中獲得的寶貴的人際關系資源;但是對于自己在交流上的不夠積極主動以及他們交流的有限性,成為了我在這次過程中的失敗教訓的一部分。
第一個工作日大量的查看資料,深入了解鎮總體規劃設計的相關規范和要求,針對鎮總體規劃的相關內容在學校很少接觸,在設計院是個很不錯增加見識和專業知識的大好時機,設計院里書也比較多,迅速瀏覽大量的相關實際項目方案,那種感覺太好了,太充實了……
我去的時候,勸農山鎮總體規劃這個項目已經接近尾聲,做最后的調整階段,所以我需要把以前的過程圖紙全部研究一遍,深入到每一個細部!
勸農山鎮行政上屬于長春市二道區。全鎮幅員面積141平方公里,轄11個中心村包括有:同心、太安、東風、腰站、蘭家、聯豐、四劉、龍王、林山、錢家、流沙11個村!昴┤偪側丝19109人,其中非農業人口1522人,鄉村勞動力總數為11150人。流動人口約1000人。
針對11個村的合并情況及人口統計做了深入研究,進一步調整鎮區規劃現狀圖和村鎮等級規模圖,在這個過程中本人徹底明白長春地區周邊村鎮的建設情況及如何劃分和合并的!在這里學點專業知識并不是最大的收獲,最重要是在這里激發我求強的欲望……這是無法比擬的!
其實,一個月下來,才發現自己大學四年學的知識太少太少了,專業性的知識只接觸個皮毛,我突然發現我的未來、我的希望、我得曙光……我要努力學習,畢業前的四五個月內,我要大補,充實每一天,每一天都有新的收獲,每一天都有進步!!
在設計院這段時間,充分的讓自己了解的更多,更全面。雖然我做的是鎮總體規劃的設計,但通過與其他同學的交流,間接的了解一些修規、控規方面的內容,以前只是理論上研究,現在在設計院通過圖紙,實際的工程去接觸,別有一番味道!
總體來說,我覺得這次在設計研究院的還算是比較滿意的。首先,這次達到了我設定給自己的最低要求:初步了解到規劃設計院的架構設置和工作流程、工作環境,設計人員的日常工作開展情況,以及認識到一些從事規劃設計工作的規劃師、景觀設計師等等。其次,我還提高自己對電腦制圖軟件的應用水平,并學到了一些以前從來沒有學過的制圖軟件。除此之外,在多次的修整制圖的過程當中,讓我加深了對城市規劃設計的認識。不過令我覺得不滿意的地方還有很多:在日常的交流中不夠主動積極,引致在工作時產生困難;此外,自己的電腦軟件操作水平有限,再進行工作的過程中往往遇到相當大的難度……相信我能夠充分吸取這次的經驗和教訓,在日后的工作中能夠完善自我,盡自己最大的能力成為能夠對社會做出貢獻的年青人。最大感觸是讓我更加了解了長春,讓我放開了眼界,用專業的眼光去看待這個世界!
工作實習總結10
我于xxx月起于xxxx中學開始了為期一個半月的教學實習工作,光陰飛快如白駒過隙,轉眼間教學實習已經結束了,這期間我經歷了許許多多的事,從實習前的期盼、不安、向往到結束后的收獲、思考、展望,每一步都令我記憶猶新,同時也切身體會到了人民教師的艱辛、快樂,以及教師肩上承擔的重擔。
總之在這一個半月的實習期間,我學到了很多,同時也收獲了許多,體會到工作真的'太需要“認真”、“激情”、“主動”、“善于發現”、“自信”、“勇于承擔”了,通過這次的教學實習,我對班主任工作也有了大致的了解,為我今后要從事教學工作做了很好的準備,在此首先,我要感謝xxxx民族中學及任課教師給了我一次實踐的機會,提供給我良好的教育平臺,并且教導我很多的方法;其次,我要感謝xxxx師范大學讓我們走向中學的課堂,親自任教!在今后的學習和工作中,我會吸取這次實習的經驗,再接再厲,做一個感恩,貢獻社會的人。
工作實習總結11
x年x月,新員工培訓結束。進入了實習階段。首先實習的是現金出納崗位。
一開始,認為出納崗位很簡單,只要現金收支平衡,就萬事大吉了。通過實習才知道不是想象的那樣簡單。
首先,出納崗位要求柜員把營業網點收兌的殘損券整理,視實際情況及時上解。如果調入他行或他人成捆鈔券,在拆捆時必須全數復點后方能使用。現金庫箱中的成把券必須加蓋經辦柜員名章、標注日期,滿十把成捆券必須使用捆鈔機進行捆扎并加蓋經辦、復核柜員名章、標注日期,同時,現金支付應采取先進先出原則,即先收到的現金先支出(本行自行捆扎鈔券優先使用)。每日營業終了,柜員須對尾箱內的現金、有價單證、重要空白憑證、代保管庫房實物等進行帳款、帳證、帳實核對,并檢查帳務平衡。
其次,現金、有價單證碰庫,F金柜員按尾箱內現金的券別、數量,有價單證按單證種類、金額錄入計算機進行帳款、帳證核對,相符后打印現金、有價單證碰庫明細清單。同時,應打印三份現金尾箱碰庫單放入庫箱內保管,兼任網點現金管庫員的現金柜員應同時打印一份網點現金碰庫單放入現金庫箱中。
第三,重要空白憑證碰庫。柜員按尾箱內各類憑證的種類、數量分別錄入計算機進行帳證核對,相符后打印重要空白憑證碰庫明細清單。
第四,代保管庫房實物碰庫。由庫管員按代保管庫房實物的類型、數量、金額分別錄入計算機進行帳實核對,相符后打印庫房實物碰庫明細清單。原始憑證檢查。各柜員可操作有關交易打印出柜員原始憑證交帳單,與本柜員全日受理的原始憑證核對份數、金額相符。柜員的現金庫存,應做到專人專箱(袋)封包,裝、開箱時,必須實行雙人會同制度,互相核對,并在庫箱(袋)封簽上注明裝箱(袋)日期、庫存總金額,并加蓋經辦、復核人員名章?铐椦b箱(袋)后,必須上鎖、加封。
營業結束后,營業網點管庫員應匯總網點所有現金柜員現金尾箱碰庫單,與網點所有庫箱的封簽金額及網點現金碰庫單上的庫存現金數核對一致后,在網點現金碰庫單上簽章確認,網點現金碰庫單作當日1011科目傳票附件。
ATM軋帳應根據《上海商業銀行ATM管理辦法》的通知有關要求執行。
經過一段時間的實習,我基本上掌握了出納崗位的操作流程。同時我認為出納崗位工作的難點或者容易出現的問題主要有下面幾點∶
1、出現現金長款或短款怎么辦?
2、怎樣面對形形色色的各種客戶?
3、柜面外客戶排長隊,現金柜員工作速度也很快,但客戶在外面使勁催,有些甚至甚至擾亂次序。該怎么辦?
4、有些客戶胡攪蠻纏,甚至無理投訴,怎么辦?
我認為只要做到下面幾點,基本上可以應付了。
1、現金收入:先收錢,后入帳;現金付出:先記賬,后付款。
2、無論收付,最好用筆寫上金額,好記性不如爛筆頭。
3、最好‘三核對’,即打印金額、收付款現金金額、電腦終端金額三者相一致。
4、在做現在的業務不能再想前一筆的`業務,做到一筆一清,一日一清。
5、無論面隊怎樣的客戶,態度端正,微笑面對,有理有節,不要一味遷求客戶,該硬的也應當硬,不然會傷害現金柜員的自尊心甚至也會助長無理取鬧者的囂張氣焰。
以上是我出納崗位實習后的一些體會和認識,也是我在工作中將理論轉化為實踐的一個過程,在以后的工作中我將繼續學習和掌握財務各項政策法規和業務知識,不斷提升自己的業務水平,增強財務安全意識,做好自己的本職工作。
實習工作雖然取得很大進步,自己感到仍有不少不足之處:
1、只滿足于自身任務的完成,工作開拓不夠膽大;
2、與其他同行相比工作還有差距,尤其創新意識不強。今后,我將繼續學習,注重細節,作好本職工作。
我相信“點點滴滴,造就不凡”。有今天的積聚,就有明天的光輝。
工作實習總結12
由于小科我們兩個組一起上,夏群老師給我們分了組,我、閆鵬和石妍一組,最先在病房實習 。眼科病房是和口腔整形外科一起在C09,不過口腔很少有病人,做也是做摘除腮腺等手術,整形外科也沒什么病人,有的只有內分泌和神經外科借床的病人。眼科還是占大多數病床,大概35張。剛到病房,醫生辦公室沒什么醫生,大部分都在檢查室給病人檢查(包括查視力、測眼壓,裂隙燈檢查和換藥)。我們三個也擠進去,不過人立馬就顯得多了。我們也給病人做了些測視力的檢查,老師還讓我們看了看裂隙燈。眼壓也看看基本知道怎么測了 。然后再回到醫生辦公室就得知可以去眼科手術室看手術,不過只能去兩個人,于是閆鵬和石妍就先跟著郭立萍副主任醫去了,我則留在辦公室里看書。在眼科呆了一上午對眼科醫生有了些了解。眼科分三組,除了有專門一組負責白內障之外,剩下戴宏主任和師自安主任分別管一組。我主要跟著王箏、陳彤那組(師主任組里的),主要是就他們組人多,戴主任那組就趙晶在,還有一個住院醫朱朱(昵稱)。不知道為什么眼科的醫生好多都有昵稱,除了朱朱還有光光、高大、趙大等,有些我還對不上號。另外王箏、陳彤算是科里的開心果,尤其是王箏時不時用一些怪異的聲音說話,令人發笑。除了這些醫生外還有盧光、小震是戴主任組的,師主任組還有個新來的研究生楊絮,01級臨床的,算是個師姐吧,不過她的導師是戴主任。另外還有個負責收病人的主治醫盧穎毅,剛見到她時我還以為她比我就大幾歲,是個住院總(內科都是住院總收病人),后來才知道她94年就上大學了,剛生小孩,不過看起來她還是很顯年輕,(不禁讓我想起耳鼻喉的梁鶯副主任,都40多了,看起來也就30多,號稱老妖精,不過女生都說她保養的很好)。
在病房的時間真是很無聊,看看病歷和書,別的沒什么可干,去了手術室兩趟,看了黃斑水腫球后打藥和白內障兩臺手術,時間都很短。尤其是打藥的,王箏她們都不喜歡收,這種手術門診就可以做,但為了增加周轉率和經濟效益就收進來了,不過都是今天住院化驗檢查打藥,第二天出院那種,但病歷還要寫,所以大家都不愿收。白內障手術是很常見的病,做起來也快,半個小時就可以,費用都有固定價格,唯一不同的是人工晶體的價格,通過招標有7、8個公司的30多種晶體中標,費用從200到6000,樣式各有不同。唯一遺憾的是沒看上眼球摘除的手術+義眼植入,鞏膜都從同仁眼庫買來了,病人也推上手術室了,可是血壓200,又被轟下來了,沒看上,哭泣,便宜后面人了
離開病房就去了輔助檢查室,看了眼科各種高級設備,比如FFA、ICG、OCT、動態視野、GDX、眼氪激光(治療糖網的,看的時候需要帶變色鏡,帶完后看起來和蒼蠅人似的)等,不過和疾病還不太能聯系起來,不過當時做的病人好多復查的時候我都在門診,所以就能更加了解一些。最值得慶幸的是看到了PDT治療(就是藥物16000的那個)的一個病人(還是在內科實習的時候內分泌一個進修大夫的老婆)。
最后到門診的時候,我比較幸運跟著師主任和喻曉兵副主任各半天。師自安主任是眼科的.科副主任,掛她號的病人太多了,除了當天掛的號,
還有預約號和加的號,總之是非常多的人,我跟著師主任一起看病,幫著給病人散瞳、開藥,就這樣從早上8點到中午12點半還沒看完病人,師主任連水都沒喝一口,更別說歇一下了,我下午來的時候師主任又開始給病人打激光,看樣子中午都沒怎么歇,主任就是忙啊!下午跟著喻曉兵副主任,她和我說的第一句話就讓我去幫她拿她的章,忙了一中午發報告 ,臨走把章落診療樓了。下午她著病人不算太多,我們還聊了會天,得知她上午還到北樓去給某非洲領導人檢查身體去了。
周五我在治療室,由于北京醫院慶祝重陽節 ,所以那天上午掛號、測眼壓、測血糖都不要錢(平常這些項目至少10元,而且許多老專家都出來義診),而治療室的工作量很大一部分是測眼壓,于是我一上午就不停的給人測眼壓,許多人連測眼壓是干什么的都不知道就排著隊測,中國人占小便宜的心理!!總之我大概測了五六十個人,估計快趕上平常的一倍的工作量,而外面的醫生更累了,病人都排著老長隊,看來中午能
準時吃飯是不可能了。據說樓下大廳領號的人都瘋了似的,人超多。不過在治療室還是忙里偷閑和劉護士長聊了會天。BTW,4班有個人似乎是鐵了心要跟著戴主任,每逢戴主任出門診都從人民醫院翹課跑過來"大獻殷勤",用石妍的話說他簡直貧死了,和護士長聊得時候她也不喜歡他這種做法,不過怎么說呢,人各有志,至少他對今后有了自己的想法。
總之,在眼科這些天,收獲還是很多,至少會測眼壓和看一些很簡單的病了,不過眼科確實是一個很精細的科室,怪不得有金眼科的說法。
工作實習總結13
7月1日-31日,我在西門藥店中醫館進行了為期一個月的實踐鍛煉。雖然只有短短一個月,但是對藥理知識、為人處事和經營管理等方面的認識都有了必須的提高。
藥理知識有所豐富。中藥是我們國家特有且博大精深的一門學問。對我們這一代來說,接觸中藥的機會是比較少的,即使在自我生病的時候也是西藥主治,因此,對中藥進行基本的藥理知識學習和藥物實體認識是十分必要的。從生活上而言,平常的小痛小病能夠自行處理,而且中藥的藥性比較溫和,沒有西藥那么大的副作用;從思想上而言,有助于中藥這項國粹的繼承和發揚。經過一個月的實習,我已經能分辨一些常用的藥物,如黨參、生曬參(西洋參)、麥冬、蒼術等,并對其藥性和作用有必須的認識;能看懂一部分藥方,對一些需要先煎、后下、灌紗布袋的藥物都能決定;對于藥物的包裹也有必須的技術熟練度。
為人處事有所成熟。中醫館是一個向外開放的窗口,所以在做好撮藥這項工作的同時還要和顧客、坐堂專家和同事進行必須的交流。對中醫館而言,顧客群比較大,但是年齡特征比較明顯,大部分是老年人。老年人由于生理上處于衰退期,所以務必對他們多一份耐心、多一點關心、多一些愛心。另外,也要區別對待患有某些個性病癥的病人,如精神上的疾病,這并不是說對他們抱有歧視的心理,但由于其所患病癥的特殊性,往往伴隨出現一些突發性事件,我們需要對其多加關注。突發事件其實十分能鍛煉一個人的隨機應變潛力,但是務必把握原則。拿藥店來說,就務必堅持顧客第一的原則。比如由于工作人員的估計錯誤,一位患者拿不到代煎的中藥,而且此時正好碰到藥店停水,這位患者十分憤怒,一向指責藥店不信守諾言,那么此時,我們能夠斷定職責方是我們,需要彌補顧客的時光和精力,所以我們提出了藥煎好后送貨上門的對策,并且得到了患者的認同。
管理經驗有所積累。在經營管理方面,西門藥店給我的感覺是嚴格要求、顧客第一。作為一家藥店,嚴格的要求是務必的,因為經營的是藥材,關系病人的健康,甚至生命,所以不能有絲毫差錯。進貨,有專門的正規渠道(蕭山醫藥公司);驗貨,由資深的老藥師帶領倉庫部門人員對每一袋進店的藥品進行形、味、色的嚴格審核;出貨,由一套電腦系統控制,每次出貨都需要登記,并在每個星期一進行盤倉。在撮藥時,經理嚴格要求營業員間不得相互嬉笑,以免因分心而造成藥物種類或劑量的差錯。作為一家店,顧客的要求和利益應是第一位的,在工作和解決問題上都務必牢記這一點。比如,一次幾位黃巖來的患者到藥店抓藥,撮完藥,一位患者發現自我的藥撮多了十付,于是,硬要退,一向堅持自我只要抓十付。但當時,店里刷醫保和收銀臺的工作人員發現該患者藥量比較多、數額比較大,都個性跟她確認過。顧客一向堅持是店員的失誤,堅持要退,最后經過調解,還是給她們退了,讓她們滿意的回去。由此,我得到啟示:有時候,一點小利是不足掛齒的,像西門藥店這樣名聲響亮的百年老店,信譽和形象才是最重要的。
但是,在實習期間,我覺得藥店人員分工不是很明確。刷醫保和收銀的人員是不固定的,撮藥的工作人員會被輪流安排操作,個性是刷醫保的人員,很多時候是誰有空就去。因此,我推薦各班次就應明確人員分工,落實職責,將刷醫保和收銀的人員固定下來。這樣能夠避免因人員流動頻繁,交接班時交代不清楚而發生錯誤;避免代刷醫保而產生的職責不清現象;減少員工經常需要幫忙加班刷醫保的現象。但是中藥師的專業認證還是要同步進行,因為即使是刷醫保和收銀工作也需要必須的藥理知識。
在西門藥店實習的一個月,讓我看到了萬豐“大氣經營,精細管理,開放合作,誠信發展”的現代化科學管理理念,讓我相信,萬豐是我們社會新人鍛煉潛力的良好途徑、踏入社會的堅實橋梁、自我發展的最佳平臺。
自踏入醫學殿堂的那一刻起,我便深刻的認識到,“精醫術,懂人文,有理想,能創新”是新時期下的醫生所應具備的素質。理論學習中,我克己求嚴,勤奮認真,順利完成了必修課程。在良師益友的指導幫忙下,系統掌握了醫學知識,為日后進入臨床打下了扎實基礎。
作為一名藥學員,我深知藥學專業是一個實踐性強,動手潛力要求高的專業。本專業是培養具有化學、生物醫學、藥學的基本理論知識與實驗技能,從事藥物及其制劑的設計、制備和分析檢驗、新藥開發及藥品注冊、合理用藥、藥品營銷等工作的實用型藥學人才。該專業涉及資料廣泛、理論性強、需要掌握的資料較多,所以學生負擔較重,學習時間較緊張,學習效果不夠理想。因此,只學習書本知識是遠遠不夠的,是不能學以致用的,理論和實踐相結合才能把我們所學的知識帶給人們。
如果淡化學科意識,從增強崗位潛力著眼和著手,強化教學的.實用性,可大大減輕學生的學習負擔。所以透過調查,統計近幾屆藥學專業畢業生的就業渠道,主要從事藥品營銷和醫院藥房工作。于是,雖然只是大一學員,我們仍理解學校推薦,在短暫的大一暑假中,我用心參加了社會實踐活動,深入到基層在藥品銷售崗位理解鍛煉。從見習中我增長了不少社會見識,提高了自身的社會實踐潛力,為日后的工作打下了良好的基礎。
此刻向大家訴說下我的狀況吧。
第一天
上午就不停的裝藥,把錫紙包裝的藥片裝到藥房特定的袋編號的藥瓶里,這樣給病人主要的時候就能做到快和準。我們的工作就是用剪刀在錫紙上畫一道口子,然后對準瓶口用筆頭或者藥勺把藥片敲進瓶子里,看似簡單的工作把我們累壞了,一上午下來握藥勺的手指上起了水泡,還弄穿了,很疼。
下午熟悉了注射劑的位置,也幫忙拿了一些藥,因為是第一次,難免也會出點小差錯的。藥房的老師都很好,很耐心的告訴我們什么要在什么地方。
第二天接下來也是在裝藥,拿藥。藥房的工作也就這些啦,看起來簡單,要做好可就不容易的了。注射劑的位置比昨日熟悉了,有些名字聽起來很熟,但就是找不到它在那里;有一些名很陌生,但是拿到了看一下化學名才明白也是學過的,只是醫院都習慣用商品名,簡單,教科書上都是一長串正兒八經的化學名,這就是理論和實踐的差距。理論要付諸實踐才能得到深華。
第三天
這天站了一天,腰酸背痛。前兩天因為我們對藥的位置都不熟,老師比較少讓我們拿藥,這天奇怪了,老師都把車推進來,放下單子就讓我們慢慢撿。找啊找啊找,記住了的藥手到擒來,沒記住的藥找啊找啊都找不到,有時它就在你面前你都看不到。實在找不到的就等老師過來問,真佩服他們把一種藥在哪個角落都記得清清楚楚的。
第四天
這天犯了一些錯誤,很自責。拿注射劑的時候有一盒沒放穩,掉在地上了,換好沒有摔壞,但這是一個很壞的習慣,下次必須留意放穩妥才好,很多冰箱里的藥都是很貴的生物制品,摔壞了就不好了。還有一個很不好意思的失誤,老師叫我去拿兩支胸腺五肽,我沒拿過這個藥,以為一包就是一支,就拿了兩包——10支!老師拿著多的藥叫我放回去,我臉都紅了。
第五天已經習慣了,跟前幾天一樣。上午加口服藥,下午拿針劑。
第六天,第七天,第八天……
回顧在中心藥房的實踐階段,學了不少東西。了解了藥房的基本運作流程,記住了很多藥的商品名和對應的位置、功能主治。沒來的時候以為藥房就應比較清閑的,事實上相反,深入了才對這份職業有了更全面的認識。感謝中心藥房的各位老師耐心指教!
在見習期間,我嚴格遵守該院的勞動紀律和一切工作管理制度,自覺以醫學生規范嚴格要求約束自己,不畏酷暑,認真工作,并在上下班之余主動為到醫院就診的患者義務解答關于科室位置就診步驟等方面的問答,用心維護了藥學院的良好形象;并且理論聯系實際,不怕出錯、虛心請教,同帶教老師共同商量處方方面的問題,進行處方分析,大大擴展了自己的知識面,豐富了思維方法,切實體會到了實習的真正好處;不僅僅如此,我們更是認真規范操作技術、熟練應用在平常實驗課中學到的操作方法和流程,用心同帶教老師相配合,盡量完善日常實習工作,給各帶教老師留下了深刻的印象,并透過實習筆記的方式記錄自己在工作中的點點心得,由于我的主動用心,勤快認真以及良好的醫患溝通潛力,各科室給予的好評。
在藥房見習還能學習一些課堂外的東西,了解某一藥物有多少個商品名。透過實踐不僅僅可加深我們對商品名的印象,也養成記藥品通用名的習慣。比如過橋就是黃連,因為黃連根莖的中段細瘦,狀如莖桿,形如小橋,所以稱為過橋。當然還有針哏就是半夏,砂哏就是銀柴胡,酚磺已胺就是止血敏,吡拉西坦就是腦康復等等,這些都是在藥房學到的知識。
我的同學有到藥店見習。她向我訴說了零售藥店與醫院藥房的不同,醫院藥房的藥師只需憑醫師處方發藥,而零售藥店的顧客大多是對藥品認識較少的非專業人員,所以,銷售人員在對顧客銷售藥品時,要盡可能的多向顧客說明藥品的用途及性能,對每一個顧客負責,她所在的藥店經營的有中藥、中成藥、西藥、非藥及一部分器械。
實習是步入社會前的預演,實習中的苦與樂都嘗盡后發現自己長大了。
總的來說,我度過了一個愉快而充實的暑假,并在社會實踐活動中學習到了許多課本以外的知識和經驗。期望在以后的日子里,同學們在更多的社會實踐活動中不斷成長,不斷發展!
工作實習總結14
從四月十八號來來到擎天開始實習開始,也快要有兩個星期了,這兩個星期我接觸到了很多東西,讓我學到了很多東西,也讓我覺得自己仍需要學很多東西,感覺自己到了一個需要蛻變的階段了。下面就對我這兩個星期的所見所聞所想做一下總結。
在剛來擎天面試的時候,一進大門我就覺得擎天是一個環境很優美的公司,我想以后要是在這里工作,每天的星期都是很舒服的,可以不用每天擠著公交,呼吸著污染的空氣,滿耳朵都是汽車的噪聲。雖然這個地方比較偏僻了一點,但是我還是很喜歡這個地方,對能進入擎天工作充滿了期待。
剛進公司實習的時候,什么都不懂,什么人也都不認識,還好人力資源的玲姐給我安排的都很周到,進入部門后,覺得部門的同事都是很好相處的人,經理也是個很隨和的人,他在工作和未來的規劃上給了我很好的指導。公司的企業文化就是“激情工作,快樂生活”,我覺得這點在我們部門得到了很好的體現,公司的工作環境就給人一種很輕松的感覺,很寬敞,很明亮,沒有工作的壓抑感覺,部門同事私下里也很好交流。在我們部門里面我感覺到了那種團隊工作的快樂和激情,對什么是團隊有個基本的認識。
后來就一直每天早上六點半起床上班,然后晚上下班,在期間也認識了很多第一批來實習的同事,大家在一起沒事吹吹牛什么的覺得挺好。工作的內容主要是熟悉一下公司的產品,我是搞銷售的,暫時經理讓我多熟悉熟悉紀委的案件管理系統,我也在積極的學習,我看了我們公司的產品,覺得真的'不錯,對我們公司的產品充滿了信心,也對公司充滿了信心,進而也對自己的未來充滿了信心。
工作期間,公司也對我們實習生做了很多次的培訓,這點是我非常喜歡的,我覺得公司對新員工非常重視,從培訓的內容上看,有包括公司介紹(包括企業文化,規章制度等)、電話銷售的技能培訓、大學生蛻變到職業人的職業規劃等,這些培訓都體現了公司人性化管理的制度,更加體現了公司的企業文化“激情工作,快樂生活”這幾個字。我非常喜歡玲姐和婷姐的講課方式,很生動,很有感染力,也讓人受益匪淺。我希望以后可以多參加這樣的活動。
眼看五一節就到了,縱觀四月份,我學習的東西還遠遠不夠,在五月的計劃安排也要針對自己的不足作一個適合自己的計劃,具體的計劃我大體這樣安排:首先還是要多多熟悉公司的產品,由于自己是搞銷售的,了解自己,了解公司,了解產品,了解客戶,了解市場這些都是必要的前提。其次重點是對自己相對于銷售這個職位,還欠缺哪些個素質(重點還是自己的言行、舉止、習慣等)做些刻意的改變。然后還要爭取些機會多去實踐,多向老員工學習點實戰經驗。最后五月份學校的事情也有很多,要做好學校的事情和工作的協調安排。
自信、努力,就會成功。
工作實習總結15
終于等到了實習的時候了,很早以前就從師兄那里打聽到了大三的上半學期有實習,那時候可以說是急切地期盼著這一天的到來,因為大家再也無法忍受當前這日以繼夜的填鴨式的教學,盡管從師兄們那里了解到實習并非像想象中的那樣是一件快樂的事情。
綜合自己的總體計劃,去我決定選擇酒店實習,并且經過抽簽選到了一家五星級的酒店,那是我所希望了解和學習的一家比較理想的酒店。這是南寧市唯一的一家五星級酒店——xx大酒店(the majestic hotel),名字對于南寧市民甚至是整個廣西都是如雷貫耳的了,巧合的是該酒店的總經理陳曉為先生經邀請在本校作了一次報告,才了解到原來明園新都大酒店建于1995年,是一家“九星級”的飯店——由一座四星級的明園飯店和一座五星級的新都酒店組成的。陳總的報告生動有力,這更加激發出我想好好了解一下這所飯店的欲望——他們所說的和他們所做的是一致的嗎?或者是還存在著什么問題有待解決呢?我甚至開始盤算起我能在這個飯店學到什么嗎?
那么這座酒店到底怎么樣呢?有什么值得我們借鑒的呢?還有什么需要改進的呢?給我的感受是怎么樣的呢?那么且聽我慢慢道來。
第一部分:中餐部
xxx的餐飲部大致分成如下幾個部門:中餐部(包括廣東軒、多功能廳和6個包廂)、西餐部(包括花園餐廳和自助餐廳)和酒水部(包括大堂吧、樂怡吧、中餐吧、西餐吧和自助吧)。我們10人被分成了3個組,分別在不同的部門,并且每20天換一次部門,這樣能讓我們比較全面的了解整個餐飲業的服務、銷售與管理。酒店的這一做法讓我們感到挺滿意的,這也正和我們的心意。
我們組的4個人首先被分到了中餐廳——“這是酒店餐飲部門中最辛苦的部門!”還沒有開始工作,就聽到旁邊有人在私下這么向我們告誡著?磥恚业谜娴囊龊盟枷霚蕚洳攀前!
中餐廳的工作確實如前人所說——“辛苦!”酒店沒有給服務員們制定自己的崗位職責和工作描述,盡管這是現代企業人力資源管理中最關鍵的一環,在員工的印象中,自己的工作就是每天聽從領班的下達任務,隨時準備著聽從領導的指揮,沒有固定的活干,或者說只要有需要,服務員什么都能干!擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺這些所謂的必須做的本職工作外還得兼職勤雜工,什么扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活、累活都是我們男服務員們的事情。更讓人不可理解的是該酒店的上班時間是9小時工作制,而且每天還得加班1個小時左右(沒有加班費),我不知道這樣的'作息制度有沒有違反《勞動法》,可是作為一名有血有肉的人來說都有自己的一個最低的底線,因為人畢竟不是一臺機器,可以用來隨心所欲地使用。剛開始工作的那三天確實令人叫苦不迭啊,每天除了干活還是干活,最受委屈得要算是腳了,每天9小時的站立使得雙腳產生了嚴重抗議,下班的第一件事就是想找個地方坐下了休息一下。令人向往的人性化管理和殘酷的實際之間的差距由此可見一斑。
另一件令我感到尷尬的事是廣東軒的服務員制服真是簡單得可以,由于酒店沒有空余的服裝供我這樣“高大威猛”的男生穿,所以他們索性讓我穿西褲和白襯衫,連馬甲和領結也省了,這身打扮使得我這個服務員和客人幾乎沒有區別,以至于有一次我正準備為一個會議提供服務時,卻被對方認為是來參加會議的嘉賓向我致以親切的問候!
員工代表著整個酒店的形象,這是酒店vi設計中的一個很重要的方面,好的員工制服不但能使得員工更加精神從而提高工作效率同時員工制服更體現出一個企業的一種內在的文化,沒有文化的企業如同一個人沒有了靈魂,那只不過是一具行尸走肉罷了,缺少了士氣的企業又何來效益呢?
不過令我感到高興的是,酒店的員工大都都是那樣的熱情友好,他們并沒有因為我們是實習生而對我們冷漠生硬,在勞累之余,同事們的一個甜美的微笑,一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人感動,看來還是員工自己最能夠了解大家的心情,因為他們能站在員工自己角度來看問題,因為他們講述的是“老百姓的心里話!边@也是酒店上層領導所最缺乏的素質之一!
中餐廳的日子就這樣一天天結束了,在這些日子我的確學到了不少的東西:除了能學到中式餐飲的服務程序和技巧、粵菜的特點和種類等課堂上所能學到的東西外,更能學到一些課堂上很難學到的東西:如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關系、如何調整自己的心態,更讓我了解到的是作為一個服務員應該具有強烈的服務意識。在一次與某部門經理聊天時,該經理提到了服務意識,我非常贊同他的觀點:“服務意識不但是要求服務員有著向客人提供優質服務的觀念和愿望,同時應該對自己的同事也具有同樣的意識!笔前,這才是“服務意識”的真正的含義,這才是一個服務員真正的素質的體現。
第二部分:西餐部
xxx的西餐廳名字叫做“花園餐廳garden restaurant”,我想可能是由于餐廳外面有一個小型的人工花園吧。餐廳的環境布置得挺舒適的,是一個典型的西式餐廳,餐廳分成吸煙區和非吸煙區。不過如果能在適當的位置放上一些具有西方藝術的工藝品或壁畫這樣可能能更加吸引客人,讓遙遠的異鄉客人有一種有回到故國的感覺。
西餐廳的管理相對于中餐廳來說可謂是截然不同,從服務程序到員工的管理都比中餐廳規范和嚴格多。剛來到西餐廳感覺好像是卸下了一個很重的包袱似的,因為西餐廳的工作實在是太輕松啦!你幾乎什么都不用干,即使干也是最簡單的活:擦餐具、撤臺、擺臺等,這比起中餐廳簡直是相差太遠了。不過在西餐廳你即使什么不做也得站著,這使人感覺時間過得特別慢,雙腳又開始抗議起來了。有些時候,餐廳的服務員比客人還多,大家一齊看著客人用餐,讓客人感到非常別扭。因此,建議西餐廳的管理人員能夠靈活地安排一下,譬如讓員工輪流休息,在人少的時候只要有兩個服務員就足夠了,讓大家輪換休息不但能使得員工減輕雙腳的疲勞,還能創造一種和諧的環境,這樣做又何樂而不為呢?
西餐的服務與中餐的服務大相庭徑,這常使得我們這些實習生不知道該做些什么好,該怎么做好?墒亲屛覀儾唤獾氖俏覀冊趯嵙暤臅r候剛好酒店在為一些新員工進行培訓,但酒店就是不讓我們參加培訓。這使得我們大為不滿,為什么不給我們進行培訓呢?我們雖然在酒店只是進行短期的實習,可是我們正是為了到酒店學習而來的啊。酒店是不是應該多為我們實習生考慮一下呢?
第三部分:酒水部
最后我們來到了實習的最后一站:酒水部門,由于國慶長假以及提前一周結束實習的的緣故,使得我們的最后一站的時間格外地短暫,大概加起來才剛一個星期而已吧。
第一天來到酒水部門竟然不知道自己該干什么。一個大白天過去了,我們幾個人就像幾只無頭蒼蠅不知如何是好。終于,過來一個同事吩咐我們去擦酒杯,這才算找到了一點事情做?墒遣镣昃票笥植恢撊ズ翁幜。唉,看來被人遺棄的感覺果然不是那么好受的。
酒水部門最忙的時候我想大概就是晚上的時候。由于當時正是酒店的旺季,所以幾乎每天晚上都有客人包廂或者大桌大桌的婚宴,于是我們這些無頭蒼蠅總算有了去處了,那就是去為客人倒酒,時間一長我們漸漸地明白我們的工作主要就是幫忙擦擦酒杯、擺酒杯、看臺為客人倒酒,不過對于如何調制雞尾酒、如何磨制一杯上好的咖啡,我們一無所知,這的確讓人感到遺憾。
在酒吧的時間的確是過于短暫,再此不對其進行過多的品頭論足,不過有一點我可以毫無保留的說,不僅僅是這個部門,其他部門也同樣讓我有這樣的感受:那就是酒店缺少一種能夠凝聚人心的企業文化,一個將自己卻別于其他酒店、其他餐廳的一種文化,這使得每一座酒店都給人一種似曾相識的感覺,一種克隆的感覺,而這種文化卻足以支撐起整個酒店!
第四部分:實習總結
以上是我在實習過程中的一些感受,從總體上來看這個酒店的經營管理,從我的這兩個月的實習中可以大體總結出如下幾個方面的不足:
一、應該改變傳統的對待員工的態度。人是管理中的主體,這是所有的管理者都小、應該把握住的。管理中的上下級關系只是一種勞動的分工,不是一種統治與被統治的關系;相反,現代管理理念告訴我們:管理是一種特殊的服務,管理者只有做好對下級的服務,幫助下級在工作中作出優異的成績,管理者自己才會擁有管理的業績,F代企業的經營管理必須堅持“三個上帝”,即:市場、顧客和員工!有位老員工在酒店的bbs中對領導這樣說道:“善待員工,做個好領導,記住,你管理的不全都是機器!蔽蚁脒@也許是每一位員工都想對領導所說的話吧。
二、企業缺少一種能夠凝聚人心的精神性的企業文化。一個民族有它自己的民族文化,一個企業同樣也需要有它自己的企業文化。企業文化的建設不是可有可無的,而是企業生存發展所必需的。當企業面臨各種各樣的挑戰時,又需要企業中所有的人能夠群策群力,團結一致,共度難關。對于沒有進行企業文化建設的企業來說,平時一盤散沙,遇事就會各想各的心事,而沒有人真正地為企業的發展進行過認真的思考,換句話說,就是沒有把自己融于企業之中。由此可見,企業文化的建設是企業生存和發展的必要保證。
三、企業缺少一套有效的激勵機制和晉升制度。酒店的激勵機制中過多的注重于物質上的激勵,而忽視了精神上的激勵。事實上,除了傳統的獎懲激勵外,還有很多的激勵方式值得我們管理者借鑒。有些時候領導對員工的一個微笑或是一句贊賞的收效強于對其進行加薪獎勵!
以上是為我此次實習的一些感受和想法,作為一種感受,它可能有很多的主觀的痕跡,不過只有員工才能真正體會到這種感受,因此,希望管理者在做出決策前,除了站在酒店的利益考慮的同時能多為員工考慮,只有這樣的決策才能得到更多員工的支持。最后,感謝酒店能提供這樣的實習機會,感謝老師的幫助,在此祝愿酒店能夠越辦越好。
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