頂崗實習總結
總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，為此我們要做好回顧，寫好總結。總結你想好怎么寫了嗎？下面是小編為大家整理的頂崗實習總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
頂崗實習總結1
一、實習單位及地址
名稱：xx地鐵
地址：xx地鐵寧天城際
公司簡介：xx地鐵S8號線是xx地鐵第一條全線位于長江以北的線路，于20xx年8月1日開通運營，標志色為橙色。
地鐵S8號線途徑浦口區和六合區，南起橋北地區，經過浦口、沿江、大廠，向北沿大橋北路、泰馮路、江北大道和金江公路至金牛湖，未來將延伸至天長市。
線路全長45.2千米，其中地下線約11千米，高架線約33千米；共設置17座車站，其中地下站6座、高架站11座；列車采用4節編組的B型鼓型列車。S8號線最高速度為120km/h，是中國一次建成里程最長，運行速度最快的城市地鐵。
二、實習時間
20xx年8月1日——20xx年8月30日
三、實習目的
20xx年第二屆青奧會在xx舉行。“為確保平安青奧，根據xx政府同意、xx市公安局共同要求，從8月1日至8月30日，地鐵公安分局在xx地鐵實行全面安檢，采取‘站站安檢、全線巡查’的模式，在站廳和通道進行適當圍閉設置安檢點，安排多名安檢人員，配置通道式X光機及一大批手持式金屬探測儀等專業安檢設備，按照‘逢包必檢，逢疑必查’的原則，全面檢查進站乘客及其隨身物品，引導客流經過安檢點進站乘車。”
這次參加安檢工作，一則為青奧會貢獻一份自己的力量，二則通過這次安檢工作，了解學習了地鐵管理運營的相關知識。同時，通過自己的觀察了解，分析其中的物流服務概況，更好地掌握了自己專業的知識。
四、實習內容
地鐵作為公路運輸的一種工具，它不但節省土地、能源，減少污染、干擾，而且運輸快捷，對于大城市，特別是像北京、上海、xx等這些大城市來說，是交通運輸系統的重要一部分，是不可或缺的一部分。
這次我的實習單位xx地鐵，實習地點是xx地鐵S8號線的方洲廣場站。確保安檢工作正常之余，學習了解了地鐵車站的工作運營管理的相關知識，了解了地鐵車站的運營服務牽涉到的物流部分。
我實習的內容可以分成了以下幾個階段：
1、了解熟悉安檢設備儀器的使用方法和注意事項，掌握安檢的具體流程，了解安檢工作的各種情況處理。
2、分析地鐵車站客流量的高低峰，應用物流知識疏導乘客接受安檢。
3、了解地鐵車站附近飯店訂餐模式，認識對于飯店來說，什么樣的訂單處理合適以及成本較低。
4、認識生產物料搬運系統。
五、實習體會
光陰似箭，白駒過隙。大約四周的專業實習時間很快過去了，我獲益匪淺，除了對專業知識在實際運用中有了更好的掌握外，對物流服務以及企業運營管理也有了更多的體會。
1、在途運輸可以作為一種庫存，在一定程度上緩解倉庫壓力
相信作為一個物流企業，它的宗旨是“滿足客戶需要，降低服務成本”。一般情況下，我們的倉庫選址是選最靠近生產或者市場的，我們運輸工具是選最合適的——相對成本較低的而又不影響交貨的，我們運輸路線是選擇最短、最便捷和轉運次數選擇最少的。然而，這只是一般情況，“特殊情況，特殊處理”。
譬如，當我們的客戶突然缺貨，需要大批量進貨，但倉庫已是緊急使用狀態，并且一時半刻找不到臨時存儲倉庫，不妨可以考慮下適當延長運輸路線，增加在途庫存，延緩產品進倉時間。這樣，不但可以減輕對倉庫的使用壓力，而且，條件允許的話，還可以產品不進倉直接配送。
雖然說，在今天，各個企業都在苦思著如何降低控制庫存成本，又或者如何實現“零庫存”，但這對企業的管理是有高要求的。對于大部分的企業是難以實現的，但自建或者租賃倉庫的費用相對較高的情況下，適當調整在途庫存，也不是為一個方法。
但必須認識到的`是，對企業而言，在途庫存是實現補給訂貨所必需的。從企業物流管理的角度來看，在途庫存給供應鏈增添了兩種復雜性：第一，雖然在途庫存不能使用，但它代表了真正的資產；第二，在途庫存存在高度的不確定因素，因為企業不知道運輸工具在何處，或何時有可能到達。
2、關于控制的經濟性原則
地鐵的自動售檢票系統，簡稱AFC系統，是實現軌道交通售票、檢票、計費、收費、統計、清分、管理等全過程的自動處理。該系統通常包括自動控制、計算機網絡通信、現金自動識別、微電子計算、機電一體化、嵌入式系統和大型數據庫管理等高新技術運用。是一個計程計時封閉式全自動收費系統。
該系統的收費原理是通過對乘客的一卡通進出站記錄，計程計時封閉式全自動收費。一張一卡通卡不能多人同時使用，僅限本人當次進、出站使用。因為一個完整的交易過程必須有進、出站記錄，只有形成一個完整的交易記錄，才能進行下一次交易。
但如果某乘客在某個站點進去，20分鐘后在同一站點出站，這時候如何去衡量這位乘客是否搭乘了地鐵，是否通過乘坐地鐵到另一站去不出站但和另一個與他通過同樣手段進出站的人交換物品呢？
xx地鐵規定從同一個站進出，收費2元。進站后120分鐘內必須出站。也即是說，在這段時間內，在同一個站點進出站只收費2元。但這是無法避免的，考慮到去區分乘客是否乘坐地鐵免費旅游的成本更高，控制系統只好如此去控制成本。
3、商品銷售必須考慮客戶采購的物流成本
物料和服務的采購成本是商品銷售成本的主要組成部分，各行業的平均采購成本占商品銷售成本的60%以上。企業的采購戰略對公司的競爭力有著顯著的影響。通過提升供應鏈管理水平，在物料和服務方面，可使采購成本降低6％～12％，運輸成本降低5％～10％，各環節總體庫存降低10％～30％，供應鏈運作費用降低5％～15％。
如今市場競爭激烈，產品生產周期逐漸縮短，消費者的產品需求日益多樣化，產品技術層次不斷提升，如果企業無法節約能源、有效開源，降低采購制造成本，提高顧客服務水平，將步履維艱、如履薄冰，在市場上難有立足之地。
是故，降低采購成本會是企業戰略規劃不可劃少的一部分。企業在商品采購是必須考慮到商品采購的物流成本。
采購一般可以分為集中采購與分散采購、聯合采購、詢價采購和即時即制采購。如何去采購，采用什么的采購方式以及采購貨源的選擇將會極大地影響到客戶的采購成本。
4、認識生產物料搬運系統
現代物料作為降低能耗、提高生產率以外的第三利潤源已經越來越被社會和企業所重視，隨著我國第三方物料的快速發展，越來越多的制造企業為了降低成本、集中精力提高核心競爭力，將自身非核心業務外包，轉而將注意力專注于提高生產物流的效率，在生產物流中物料搬運是重要環節之一。雖然物料的裝卸搬運是制造企業生產過程中的鋪助環節，但它是工序之間、車間之間、工廠之間相互銜接不可缺少的，可以說只要生產線在運作，物料搬運就存在。
生產企業內部的物料搬運涉及到路徑選擇，各搬運區域搬運工具類型選擇、數量和速度確定、兩銜接點之間物流量的控制等方面。從系統工程的觀點考慮，一個系統包含有多個子系統模塊，一個子系統的最佳優化，并不表示是整個系統最優，只有通過從整個系統全局考慮的最優，才是最優。
六、實習總結
通過這次實習，我不但鞏固了專業知識，對物流服務有了更深刻的了解，并且學習了其他課外知識，增長了見識，對人生有了新的領悟。
頂崗實習總結2
20xx年8月31日，我懷著激動的心情踏上了前往邢臺威縣張莊中學的列車，對于這個陌生的鄉鎮中學，心中充滿了期待又有一絲的擔憂。令我期待的是張莊中學這底是怎樣的一所鄉鎮中學?那里的學生學習情況怎么樣?他們會喜歡我這個實習老師嗎;令我擔憂的是張莊中學的生活條件會不會很艱苦?那里的住宿和吃飯條件怎么樣?購物條件怎么樣?但是我相信這一段實習的經歷必定會在我的生命中寫下濃墨重彩的一筆，必定會是我四年大學中最美好的回憶，所以那種欣喜激動和期待遠遠超過了那抹擔憂。
初來張莊中學的時候，只見是一排排的平房，南北朝向，刷的那層漆早已剝落，墻上只剩下一片發黃的印記。難道現代農村里還有這樣的中學?我心里不禁暗想。但是驅車向前，我發現有一座東西朝向的嶄新建筑，這就是張莊中學的教學樓。當時就像愛玲的小說給我的感覺一樣，我驚訝的發現這所學校有一種突兀之美。
在張莊中學的生活是艱辛而又充滿挑戰的。這里的生活很苦，打水不方便而且還很危險，食堂做的飯菜不可口，而且冬天特別冷等。但是經過一段時間的調整，我慢慢的習慣了這里的生活，年輕人多吃點苦，多鍛煉鍛煉肯定對以后有好處，抱著這樣平和的心態，我覺得這半年的頂崗實習生活過得快樂而充實。
剛到張莊中學的時候，覺得自己仍然是一個學生，但是在短短的一個星期內，我經歷了由學生到老師的角色轉變。根據張莊中學學校領導的安排，我實習的班級為六年級二班，所教的科目為品德與社會和美術。猶記得上第一節課時，雖然經過了充分的備課，但是我心里依舊忐忑不安，講課時感覺非常緊張，當然這一節課上的不太成功。為了彌補教學經驗的不足，盡快的擺脫這種局面，我決定去聽學校有經驗老師講課。在聽課中，我吸取了許多有益的經驗，我發現了每個老師都有不同的教學風格，或許這就是教無定論的真正含義。我深深佩服八年級教語文的郭東曉老師在課堂上的應對自如，他把他身邊的故事和例子和時政新聞結合起來，加上幽默風趣的語言，雖然沒有多媒體的幫襯，但課堂氣氛依然活躍。在聽課過程中，我深感，教學是一門藝術，課堂語言是這種藝術的傳達方式。聽課的過程，是積累經驗的過程。通過這一段時間的聽課，我了解了一般的課堂教學流程，組織課堂的能力也獲得也很大的提升，課堂教學技能也有了很大的提高。尤其是我在課堂教學技能上獲得了很大的提高。比如：一、在導入的技能上我學到了很多。我主要教的科目是六年級的品德與社會，這門課體現了很強的生活性和實踐性。而通過這半年的摸索在導入的技能上，我總結了許多有效的導入方式，其中最成功的一個例子就是當講到第一單元“絢麗多彩的世界”第三課“大千世界、萬種風情”時，為了吸引學生的注意力，也為了活躍氣氛，同時為了復習上節課的知識，我花費大量的心思，終于想到了一個好主意。那就是導入的時候可以采用“猜詞語”的形式，因為上一節課的內容是“濃縮人類文明的經典工程”，這一課中講了人類創造的文明工程，比如像希臘的雅典衛城、古羅馬的原型劇場、印度佛塔、伊拉克清真寺、埃及金字塔、中國的長城、秦始皇陵兵馬俑等，講第三課時，我選出了兩名同學讓其中的一位同學描述，另外一名同學猜，這樣做很容易和學生拉近距離，活躍氣氛，同時也很好的導入了下一課。二、在運用教學語言的技能上我也有了很大的提高，我已經能很好的運用恰當的教學語言來教學。以往在參加班里組織的模擬課堂這個活動的時候，我講課的語速明顯偏快。但是通過這半年的頂崗實習，我有意識的放慢了自己的語速，力爭使自己的語速快慢適中，形象生動通俗易懂。經過這些努力我發現取得了明顯的效果，上課時我常常會發現他們有會意的眼神，而我們班的`思品成績也有了很大的提高。三、在組織課堂上我也取得了明顯的進步。由于六年級的學生自制力比較小，因此上課中時不時會出
現一些同學間的小矛盾。經過這一段時間的實習，我已經能及時解決學生的糾紛，從而使課堂順利的進行下去。而這些課堂教學的技能的提高我想在大學的課堂上是絕對學不到的，因此我特別感謝這一段在威縣張莊中學實習的日子。
在這半年的見習班主任中，我自己也獲益良多。作為一個班主任，首先我感覺一定要先成為一個優秀的科任教師。只有這樣你才會贏得學生的尊重接著才能很好的開展班主任的工作。另外我感覺作為班主任，一定要組建一個強有力的班干部隊伍，并要大膽的使用他們。在這短短的半年實習中，我對培養班干部感受最深的一點就是在宏觀上要指導他們，做他們堅強的后盾，在具體的事情上要給他們機會，讓他們大膽的鍛煉自己。
頂崗實習總結3
三個月的實習真的非常短暫，畢竟三年的大學學習都已經過去，三個月又有什么呢？雖然如此，但在這三個月來所經歷和感受到的事情，卻給我留下了無比深刻的印象。甚至，比起這三年來的所學更加的讓人難以忘懷！
前三個月來，因為學校的實習要求，我和大家一起走出了校門，并憑借自身的積極的準備和不懈的'努力，終于在xx工作找到了我在社會中的第一處落腳點！現今，實習階段的學習已經過去了，雖然還有很多沒能掌握和了解的事情，但現在所收集的經驗，也足夠完善我作為一名畢業生的能力！在此，我將自己的實習報告總結如下：
一、工作方面
在工作上，我負責的只是最簡單的xx崗位的工作，不僅如此，因為是實習生的緣故，領導和前輩們都對我們更加放松了要求。期初，我認為這并不是好選擇，畢竟我們來到這里就是為了鍛煉和學習，如果放松了要求，那豈不是效果大打折扣？但顯然，領導的畢竟是過來人，他對我們的判斷完全沒有失誤。期初，我們在工作中還能較好的完成。但隨著培訓的結束，工作壓力也增長了很多。盡管領導給我們放寬了一些要求，但許多實習生甚至因為無法接受工作的情況離開了崗位。而我雖然能在工作中勉強完成，但卻也一直問題不斷。
但在堅持下來后，我通過累計的經驗以及各位前輩們在工作中的指點與鼓勵，大大的優化了自身的工作方式并提高了個人能力。如今，雖不說能拿出多么優秀的成績，但比起之前的情況已經有了極大的改進，并在工作上也開始追求更高的效益，取得更好的成績！
二、生活和人際方面
生活上，自從實習以來，為了能更方便上下班，我在離公司更近的地方租了房子。從租房到開始獨自的生活，這其中我也花費了很多的時間和精力來學習。盡管僅僅知識離開了校門，但卻有眾多的問題在生活中困擾著我。
可有困難，就會有成長。隨著工作的改進，我在生活中也越來越順利。甚至還在同事中認識了不少朋友，在人際方面得到了很大的擴展。
如今，我已經適應了獨自的生活，也能更好的適應工作的環境。相信在未來社會中獨立的生活已經難不倒我，我也會繼續努力，繼續在社會中完善自己！
頂崗實習總結4
20xx年3月19日，我懷著激動的心情踏上了期待已久的頂崗實習之路，當我坐上離開學校的列車那一刻起，我就知道我將經歷一段特殊的不平凡的并且布滿收獲的人生旅程，那旅程必定在我的生命中寫下濃墨重彩的一筆，必定會在我的生命中留下絢爛多彩的回憶，并定會給我帶來生命中無與倫比的財富。在這三個月中，領導和同事們給了我許許多多的關心和指導，加上自身的不懈努力，使得我在各方面都取得了長足的進步。
確實，實習的生活是布滿艱辛與挑戰的。首先就是住宿和伙食的問題，對于干工程的相對來說住宿就是一個大問題。活動板房是大部分工程單位的首選材料，在河南這樣的炎熱天氣里對我們來說就是一個挑戰。再有就是伙食問題，當你到達一個地方的時候你就要學會入鄉隨俗，不能挑食。沒有什么都是按照你的意愿來的，大魚大肉也好，粗茶淡飯也罷，還是要自己想辦法克服。
紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。在實習過程中，我感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業知識的匱乏。剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措。在辦公室看了一周的圖紙，剛開始不斷地向我們的技術主管請教，我們的技術主管也非常耐心的教導我。讓我在一周將圖紙粗略的了解了一下，也對之前在學校所學的東西得以鞏固。之后的三個月基本上都忙于現場，將理論與現實得以結合，更加全面的熟悉了整個工程。當然，這個過程也是一個漫長而又艱辛的。有的時候學到新的東西得以鞏固很有成就感，但有的時候一個問題讓我糾結好幾天，弄地我都想回來。所以說過程很艱辛要我們面對困難不言苦，不言棄。
時間過的真快，轉眼間，我在中鐵五局機械化公司的實習馬上要接近尾聲了。通過這三個月的`實習，我接觸到了真正的規模、工作，親手進行了完成了實驗項目的測定，真正從課本中走到了現實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活，細致地了解了實驗處理的流程，從純理性的上升到實踐，從實踐中的感性認識上升到了更深刻的理性認識。在學校總以為自己學的不錯，一旦接觸到實際，才發現自己的能力是遠遠沒有達到工作的要求的，實際的工作遠比想象中的要細致得多復雜得多，這時才真正領悟到“活到老學到老”的含義。實際的工作能力是書本上沒有辦法教授給我們的，必須要通過實際工作來積累與強化。XX學科作為一門與實際工作結合緊密的學科，實踐是檢驗學校里的學習成果的最好的試金石。將所學知識轉化為工作能力，這樣才真正做到了學有所用。
實習的生活是溫馨和幸福的,這里布滿著濃濃的鄉情，這里的同事和領導對我關心有加，他們知道我遠道而來，對我的生活十分關心，這里的每一個人都是那么淳樸與善良，都是那么熱情，周末的時候同事們還經常會叫我一起參加活動。
在完成各項工作的同時，我還存在著以下幾點的不足：
一是工作中有時自信心不足，反而出現低級錯誤；
二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁；
三是對一些業務技能特別是應用工程軟件還不夠熟悉。
在今后的工作中，我將發揚成績，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、永遠記住“吃苦奉獻，拼搏爭先”的精神。
2、學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種理論知識，并用于指導實踐，以更好的適應行業發展的需要。
3、熟練的掌握各種業務技能才能更好的投入工作，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。
4、"業精于勤而荒于嬉"，實踐是不斷取得進步的基礎。我要通過實踐不斷的總結經驗，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。
以上是我的實習工作總結，這是一段布滿艱辛和收獲的經歷，這是一段布滿幸福和快樂的旅程，這是一段布滿挫折與反思的人生。我相信今后的人生之路我會走的更加輝煌！
頂崗實習總結5
一、實習單位
我現在XXXX實習，職業是軟件測試工程師，頂崗實習總結 學校。XXXX成立于20xx年，是一家主營數據通信、視頻會議系統、cctv監控系統及軟件開發等業務的服務型高科技企業，經營范圍有數據通信網絡、視頻監控系統、視頻會議系統、網絡安全、寬窄帶綜合業務。
二、實習工作職責
工作職責第一點負現項目的測試流程，編寫測試計劃、測試用例;第二點尋找bug并記錄跟蹤bug。第三完成測試環境的部署并提交測試報告，熟悉linux系統與oracle數據庫，利用測試工具loadrunner來完成項目的性能測試，配置工具svn 來管理文檔。
三、實習內容
剛開始上班只是熟悉需求和系統，每天編寫測試用例，測試用例全部必須要有很強的邏輯思維和考慮周到設計出來的文檔才能有很好的覆蓋率，也就是覆蓋率要很強，編輯出來的測試用例才能找到重要的bug。第二周和第三周主要是負責編寫測試用例和執行測試用例并且尋找bug跟蹤bug，在不斷的完善測試用例。并且在更新版本后我們還要再走一遍自已寫的測試用例，去核實修改的bug是否已經修改并且功能達到原先期望值。
四、 總結
(1)工作態度
剛進入公司，對于一無所知的我，一切都要重頭學習，首先學習的就是如何在linux 系統上裝oracle，對這兩個都不是很熟悉的我，又要慢慢學習，我自已請教了公司的老員工，或者對linux系統精通的人，在公司是沒有多少時間讓你慢慢學習的，讓你在規定的時間范圍內完成工作，到時間后就必須有一個結果，對于部署測試環境以前沒有接觸過，直接拿來三臺服務器就讓我們把整個項目部署到上面，對于這一塊沒有多少了解的我無助的像個孩子，感覺茫然極了，這又是一種新知識，對于這種新知識我又要重頭學，感覺到公司就是在不斷的學習中，在批評中不斷的吸取教訓，在教訓中不斷的重新學習，就這樣一直重復著這個過程，不斷的學習不斷的吸取教訓，然后再慢慢累積成經驗。
(2)工作方法
當讓我自已寫測試時，我知道難題來了，對于代碼自已只是在大一時接觸了一下，大二基本上也都還給老師了，現在讓我自已敲代碼，我怕自已不能完成任務，我不但在網上查找資料，公司的同事們個個都是開發的高手，他們也是我的資源，在工作期間，我一邊學習新的知識一邊積累經驗，把自已遇到的問題和解決方法都默記于心，現在在公司里面我學習到的東西很多，有很大的學習空間，在軟件測試方面我希望自已的工作能力有大的長進，我能夠想像在一個好的領導下自已也會有較大的發展，實習報告《頂崗實習總結 學校》。不管工作壓力多大我都堅信，只要自已肯努力干，希望就在前方。
(3)工作責任
在公司我從沒有把自已當成是實習生，我和大家一樣遵守公司的每一項制度，把自已當成是公司的一份子，不管是什么工作我都想盡自已最大的`努力去完成它，不管結果如何，我一直在想是不是努力了就會有收獲，但是現實是殘酷的，你的努力并不一定達到了上司對你的要求，上司的要求自已永遠也摸不透，因為我不知道自已要做到什么樣才能讓上司對自已肯定，認為自已是有能力的，而不是總是對我進行批評。我把自已當成是正式員工一樣，上下班堅持公司的每一項制度，早上很早上班晚上很晚才能回到住的地方，但是不管多累我都會對自已說加油，沒想過要放棄。現在我也應該明白我對公司有責任對學校也有一份責任，因為漸漸長大了才。
實習時，我們所見的社會，不可避免有陰影面，但是我覺得好的東西始終多一些。因為我每天都可以看到溫暖的太陽，聞到溫馨新鮮的空氣，見到許許多多可愛的人。
三個月的實習，我很幸運學到了不少東西，不僅充分的發揮了專業知識，將理論切實運用到實習種，還進一步拓展了自身綜合實習空間。同時我也看到了自己的不足，無論什么工作一定要有責任感和使命感，對工作一定要認真扎實;要加強自身建設，努力提高自身素質，更好的適應工作需要;一定要有吃苦耐勞的精神;還要不斷的擴展自己的知識面。這樣對我們以后，有利于接觸社會的方方面面。實習是踏向社會的一個關鍵時期，我們在學校學到的知識較零散，實習將知識系統化。在這個學校到社會的過渡時期，自己從事的專業要抓好重心，做到多思考、勤看書、多學習把自己的重心轉移到工作上來。不斷學習經驗、積累知識朝著這個方向努力。一份耕耘一份收獲，一個人成功與否取決于個人努力，我們年輕而富有朝氣，實習是未來職業生涯的開始，用我們充滿智慧的大腦努力工作，讓自己的夢想成真，實習的經歷成為永遠難忘的回憶。
五、結束語
在今后的學習和工作中我需要更進一步地嚴格要求自己，爭取在各方面取得更大的進步。最后向所有為我的實習提供幫助的老師們及企業師傅們表示感謝，感謝他們為我的實習給予幫助和關照!
寫出此實習報告，是為了深記人生踏出第一步，同時祝愿剛走出學校的學子們一切順利!
頂崗實習總結6
時間飛逝，轉眼間大學三年的學習已經結束了，馬上就要畢業了，很多人都很迷茫，都在想畢業之后該何去何從;而我早已有自己心儀的單位了，那就是：東風日產廣大專營店。自從我五月份去哪里實習一個月多月之后我就深深的愛上這個單位和這個品牌。記得那時候是譚主任安排去面試的，那時候我很幸運面試通過了，后來就在哪里實習了一個半月左右，在哪里我實習 的很開心，每天都很充實，工作也很順心，那時候我就給自己定位了，堅定要做一名出色的汽車銷售顧問。
從今年的五月份到現在我一直在東風日產實習，平時周末就去做做兼職，每一個月都可以掙到自己的生活費，從今年的五月份到現在我都沒有問過家里人要生活費，雖然工資不高，但可以解決自己的溫飽問題，同時還可以積累經驗;在哪里的實習和平時的兼職，使自己工作的很開心，而且多次得到公司領導的表揚和鼓勵。我還參加過五一、十一、國際車展等大型車展，從中我學到了很多東西，從之前什么都不懂的我到現在熟悉銷售流程和銷售技巧的我來說，我覺得這是我人生的一次飛躍。
還有每次公司里面的慶功宴我都有去，和公司的.老總、經理、主管一起喝酒，有一次我還喝到吐了，那時候我們老總也認識我了，好表揚說我是是個人才，一定要留住，一定要挖過來我們店幫忙。那時候我聽到老總這句話我內心是無比的開心和激動。在公司我很積極，得到同事們的指教和幫助，我覺得生活在那樣子的大家庭里面我感到很開心。雖然現在工資不高，但轉正之后就高了，就靠自己的能力了。
我想對這次國際車展說幾句話吧。這次國際車展我的職責和收獲是什么呢?這次車展我的職責銷售助理;通過這十天的努力，我協助銷售顧問成功 售出15臺車，車型包括：天籟、軒逸、騏達、陽光等車型;通過這次車展我找到了自己，看到了希望，收獲最大的就是積累了這次車展經驗。還有我從組織方和參展方來說說我的觀點吧：我認為這次車展需要改進的地方有：
(1)每個品牌的車每個車型都應該擺出來讓消費者有一個全新的認識和理解。
(2)在宣傳方面需要再加大一點力度，還有最好做一些標志性的指標指引客戶去到客戶想去的目的品牌。
(3)后勤方面可以對參展企業提供一個有利的條件，參展企業需要從后門傳達一些資料和一些必需品就沒有必要走大門了。因為過安檢需要時間，很麻煩，希望下次能改好一點。還有這次車展也有一些創新的地方，創新之處：
(1)有些品牌在路邊樹立標新立志的標志，比如說北京現代和大眾。
(2)這次車展的年輕化了許多，以及表演的節目也增加了很多;
(3)人性化的服務精神加強了，禮品贈送價值也提高了。
我想每個人都有自己的目標和夢想，每個人都有自己的職業 生涯規劃 ，要認清自己，給自己定位，從點滴做起，努力拼搏，我相信我們都會實現自己的目標和夢想的，相信自己是最棒的，成功是屬于我們每一個人。
頂崗實習總結7
20xx年又這樣匆忙的過去了，經過假日的洗禮，我又重新登上了頂崗實習的崗位，開始了新一年的奮斗與挑戰。
半年的時間，我已經從一個無知的學生變得逐漸成熟，再次來到工地，感覺就變得跟之前不一樣了很多，也熟悉了很多。由于過年影響，剛來半個月每個人都感覺心思不在工作，現場總顯得有點冷淡，但是我依舊在忙忙碌碌的奔波，并且盡力的去完成領導交代的每一項任務。
鋼結構主體馬上接近收尾，我自己內心有多么期盼，自己的付出能夠得到回報，工程能夠順利進行。然而一切都不是想象中的那么順利，正在接近收尾，趨于閉合的過程中，我所管轄范圍的鋼結構出現了令人頭疼的問題，也讓我深刻體會到了，完成一項工程是多么的艱難。
工程在推進，我在成熟，半年的努力工作，領導對我的印象又提升了很多。因此，又將廠房的門窗、柔性提升門交給我負責。剛開始，我有點抱怨，因為我只是一個實習生，為什么承擔的比正式員工還多呢？后來，我的一個領導看出了我的心事，就對我說：“其實給你分派任務，說明你有能力、有價值，可以承擔起這個責任。雖然你工資很低，但是你的付出，領導們都會看在眼里，而且，多干點事對你的人生閱歷也是好事啊！”仔細想想，說的也挺有道理，因為我知道一無背景，二無經驗，只能憑借努力的拼搏去換取自己的將來。
為了更好的完成各項工作，我努力的看圖，查規范，并針對不懂得地方像領導請教。窗戶和柔性提升門對于整個鋼結構主體，顯得有點微不足道，然而，真正接觸了，才明白了“麻雀雖小五臟俱全”的道理。
窗戶安裝前，我絲毫沒有注意到窗洞口的重要性，因此放松了許多，然而，就在窗戶開始安裝時，我才發現龍骨出現了很致命的問題。事后，領導開導我說：每一項工作都是相互聯系的，不要小看每一道工序，越是不起眼的越容易出現問題，千萬要記住勿以惡小而為之，勿以善小而不為。親身經歷過之后，我也從內心里領會到了他話中的.真正內涵。
隨后，因為工作需要，項目部又將廠房圍護結構的施工分給我管理，由于圍護結構是建立在鋼結構主體的基礎上的，所以，每一個部位、每一道工序都要跟主體結構相閉合。在這工程中，又一次出現了令人煩惱的各種問題，比如，檁托板與檁條標高不統一，直線度不平衡等。面對各種各樣的問題，我又一次陷入了煩惱危機，每天做夢都在想著工作的事。那幾天，我真的很累，不光是身體累，最主要的是心累。然而，這一切的問題，都與我的管理有著密不可分的關系，所以，我沒有辦法回避，只有努力的去想辦法、去解決問題，同時，積極與領導溝通協調，盡力的去完成每一項工作。
通過將近一年的實習，我堅信所獲得的實踐經驗對我終身受益，在我畢業后的實際工作中將不斷的得到驗證，我會不斷的理解和體會實習中所學到的知識，在未來的工作中我將把我所學到的理論知識和實踐經驗不斷的應用到實際工作來，充分展示自我的個人價值和人生價值。為實現自我的理想和光明的前程努力。
頂崗實習總結8
我校機電092班、模具092班和文秘091班被安排到佛山市順德區屏榮食品發展有限公司進行為期四個星期的頂崗實習，從十一月八日到十二月四日，四個星期，共24天。我與另兩位班主任余廣偉、羅仁杰負責本次的帶隊管理工作，現對本次的頂崗實習工作總結如下：
一、加強思想教育
本次的頂崗實習已經是本校第二年進行這樣的頂崗了，上個月也有一批隔壁班的學生剛剛實習完，所以對實習的流程和實習里較易出現的問題，我們都有了一定的思想認識，在來前對學生進行了大量的思想教育，引導學生充分認識到頂崗實習的重要性，。屏榮食品廠已經跟學校合作較久了，本班許多學生曾經來過這個廠勤工儉學，做暑假、寒假工等。對此，我專門統計過本班曾經去過該廠上班的學生，讓這些學生現身說法，讓其他同學對該企業有一些初步了解，特別是管理上的一些規定，許多學生是從同學之間了解到，避免了后面在上班期間的犯錯。
實習前一個星期五，我們有一個任務是讓學生先自行到廠學習廠規等，以利于星期一正式上班。這天令我沒想到的是，所有同學都按時自行到廠里，并按要求到廠里集合點集合。可能是第一天來，同學們比較興奮，或者是環境和設備限制，那天的學習效果并不是太理想，尤其是文秘班的女生相當活躍。這天的總結我覺得，那些學生對于略帶本地口音的普通話很難聽懂，這也是學生應該要提高的一項能力。同時，學生的集會習慣，還得加強教育。
二、處理日常事務
在這個廠里實習，最常見的問題就是學生怕辛苦，怕辛苦就會衍生各種各樣的問題。第一天，安排工作任務的時候，有喜的自然也有不高興的，因為大多來過的同學知道那些崗位輕松一點、那些較乏味，還好安排完后沒人要求換崗位的。但第一天下，就開始有同學開始要求換崗位，大多理由是辛苦、不適應，這部分同學都是以前沒來過的。其實經過了解，這里的每一個崗位都是蠻輕松的，沒有很重的活、也沒有危險的活。我跟他們說，這些崗位女生都能干，你還干不了？還有就是換，我就換另外一些更差的，但再也不能換第二次了。而且給他們一個難題，廠里都是一個蘿卜一個坑，除非有同學換，換了別后悔。這樣子，同學基本能穩定下來，適應后，就再也沒換崗位的要求了。
請假，是最主要的問題。很多學生稍有點不舒服，就會讓父母請假，由于父母的.溺愛，大多家長都會出面給學生請假。甚至有些學生家長不明白為什么讓學生進這些食品廠實習，不是進行專業實習。為此，我們這次的實習成功與否還有一個關鍵是家長。為此，我們三位班主任經常交流怎樣“教育”請假的家長。把好每一位學生的請假關，有非常特別的事要請假，還得限定他們補回相關的工時，病假一定要醫生證明，有一些小病讓他們在廠里稍作休息。學生在知道請假麻煩后，基本上就杜絕了隨便請假的念頭。而且廠方在這方面也做了很大改進，就是對于每周能不遲到、不請假的學生，獎現金10元，不遲到但請假的獎5元，另外每班選最優3人獎20元。這一措施大大促進了學生的自覺性，遲到、請假等問題也得到有效的改進。另外有些學生對遲到被扣錢等持無所謂的心態，對這部分學生我是加強教育的，因為往往處理不好，這些典型學生會帶動許多學生，畢竟一小就4、5元，他們覺得你愛扣就扣吧。對于這部分學生我主要從對頂崗實習的認識跟他們談，頂崗實習主要目的就是磨練你們的心志，鍛煉自己的吃苦精神，體會企業的管理。簡單來說，這關過不了，就不是一個合格的職中生，就不能畢業。另外還與家長進行必要的溝通，小孩能否吃苦，家長也要監管。
三、利用頂崗實習做好學生思想教育工作。這次頂崗實習，給我的觸動很大，我覺得學生應該會有很大的進步。經歷過這樣頂崗實習，學生了解到企業的管理與學校管理的不同，明白了自已與企業要求的差距。例如，很多學生平時時間觀念淡薄，回校遲到或者遲到一點覺得沒所謂。來到這里，遲到一分鐘就會被扣掉一個小時的工作時間，他們終于明白平時老師對他們要求是正確的。在第一周許多同學還因為平時習慣不好，例如：亂放工衣、工帽，穿便鞋踩木地板，產品掉地上等等，導致好多同學被扣工時，而且扣得很重，每項扣兩小時。這下他們才真正緊張起來，在后段時間基本再沒發生過。我覺得這些就是最好的教育，雖然他們不一定很在乎那幾塊錢，但人往往都會這樣，本來是屬于自己的或者說已經付出了，卻得不到相應的報酬時，都覺得蠻郁悶。開始還很多同學抱怨，說廠太黑了，動不動就扣錢。我跟他們說，其實每個廠都一樣，要靠管理，換你做老板也是一樣的。反正你做好了，他不會扣你的。經過一輪的典型教訓和老師的引導，他們也懂得不能讓自己的辛苦勞動白費了。同時，在教育上，也跟他們算了一筆帳，賺錢不容易呀，要多理解父母。能理解了，才會懂得珍惜，才會去發奮。
四、發現問題、及時解決。由于這里是食品廠關系，學生進入車間后，我們就較少機會跟他們接觸，就算我們進入車間，他們每個都包裹著工衣、工帽，也很難認出哪個是我們學生，基本的問題只有等車間的班組長反饋回來。問題出現后，我們不能像有些實習點那樣，可以經常集合開個短會什么的，因為學生都分散到各個車間，上下班時間都不一樣，要全部都集合，是很麻煩的，一般一星期我們只能集合一次，所以我們只能利用中午短暫的時間跟他們溝通。及時發現問題，還有一些學生思想情緒等等。例如有些問題就是學生對班組長的管理有意見。對此，我們幾個班主任基本上達成的共識就是我們這些90后的學生，平時太嬌生慣養，班組長稍稍多說他們幾句，就覺得很委屈。所以基本上我們都可以肯定主要問題還是學生，找對了根源，我們就好辦了。天將降大任于是人也，必先苦其心志，勞其筋骨……。出來頂崗實習，就是要經歷這些，這些其實就是一門社會關系學，在任何的企業都會遇到這樣的情況。學生理解后，這些問題也少了許多。
在整個實習階段，我班涌現出一批積極分子。其中蕭國鍵、吳煒鋒、何杰華、幾乎天天加班，甚至星期天也沒休息，他們的工時遙遙領先于其他同學。在11月份工時統計還差四天才全部結束的時候，他們就已經達到240多的工時，分別處于總工時第二、三、四名。最終除了一位同學沒拿到廠里滿160小時獎100元外，全都拿到這個獎。其中有相當一部分同學進步很大，他們的工作積極性跟在教室里學習的積極性完全不同，其中表現變化較大的有楊喜祥、伍志堅、麥順堅等。在此我曾經有過想法，以后在學校車間實習的時候，對那部分不想動手的學生，是否可以讓他頂崗實習去（個人想法）。
實習結束了，我覺得這次的實習對我們學生的影響相當大的。首先我覺得本班的學生經歷了在一起的日子，他們團結了許多，特別是每天我看到我班很多同學都能留在廠里吃飯，吃完飯，有些一起繼續加班，一些一起回家，他們沒有過多的怨飯菜不好，反而覺得在一起好開心。在這個過程里，我也鍛煉了班干部的一些組織工作能力。其中班長，梁新發連續三周獲得最佳員工獎。回學校后，我想應該就此次實習多開展一些相關教育，讓學生進行深刻的總結，不要停留在只是打一個月的臨工的層次。
頂崗實習總結9
這次學校讓我進行的頂崗實習已經結束了，我對這次的實習也有了一些收獲，得到了很多的鍛煉，此時對自己的實習也有了一番總結。
我頂崗實習的工作是文員的工作，在一家公司做文員，雖然這工作不是我專業對口的，但是對我而言，還是有很多可以學到的。文員要做的不僅是對文件進行處理，還是蠻雜的。我在這實習期里，我所做的工作就是幫助打印和復印文件，并把復印的文件派發到公司的每一個人手中，我還要負責檔案的保存，登記公司的員工信息檔案，同時還要負責會議室的場景布置，把會議室布置成領導想要的樣子，并且接待來公司的人員，還有必要的.端茶送水。有時候公司需要訂購一些報紙，我要做好具體的份數，還要對報紙進行收發。作為文員，有時候公司有通知，除卻群里通知完畢，還要把通知打印紙質版的，并貼到宣傳欄上方便公司員工再一次確認信息的真實性。
在這實習的半年，我對文員一職有比較深的了解了，開始時只是認為就是簡單的做個表而已，到這家公司才知道，文員工作并不是那樣簡單，而且雖說算是打雜的，可是確實能夠學到很多的東西的，并不是一點用都沒有。我之前雖然接觸過辦公的工具，但是并不是很熟練，到了公司實習，我現在已經可以熟練的運用每一個辦公的工具，比如說以前做表一般都是用的Word，現在我用Excel做表，懂得了函數的運用，在需要做表的時候，就不用做一個下午才能做好了，做表又快又準確，這是我學到的第一個技能，這已經算是很有用的技能了。要知道做表很慢的話，也是會被嫌棄和詬病的。
當然我這次實習也并不是很順利，中間也是有遇到困難的，因為性格比較內斂，所以處理人際關系就不是很擅長，一開始也得罪過公司的同事，也是在不斷工作中成長的，到現在我已經能夠與公司的人很融洽的相處了，而且還學會了做人做事，性格的缺陷也有了改正，至少不會輕易就得罪人了。
頂崗實習的結束意味著我也要畢業了，就要跟學校說再見了，也是我實習工作的結束。不過我并沒有遺憾，因為實習讓我有了實踐的經歷，我還是從實踐鍛煉中學到很多的技能，未來我也不會害怕去工作，一定能夠冷靜的面對挑戰的。
頂崗實習總結10
還記得在xx縣林業局頂崗實習的那份充實，還記得參加xx縣林業局工作招聘會時的那份期待，還記得參加為期五個月的畢業頂崗實習的那份收獲。
思考是永恒的主題。五個月的頂崗實習說長不長說短不短，細細回味起來卻實在有許多值得思考值得總結的地方。下面我將從內業和外業兩個方面簡單地介紹一下我的xx縣林業局實習生活：
內業審核
檔案審核拉開了我xx縣林業局實習生活的序幕。我的日常工作是審核各鄉鎮送上來的林改檔案材料。工作任務看似簡單卻包含了許多技巧與學問，更包括了許許多多做人做事的道理。大概可以從以下幾點總結自己的實習所得：
一、實習中首先要找準正確的自我定位。實習的目的主要是開拓視野，鍛煉實踐操作技能，了解一線的生產流程，熟悉一線的生產環節，而不是單純機械化地完成任務。
二、完善角色大轉換，學會適應環境，營造和諧融洽的實習分氛圍。每個單位對于沒個人來說都是陌生的，要學會讓自己面對新的環境向著利于自身發展的方向改善。想要很好地融入一個新的環境，首先要具備良好的溝通能力，溝通中要做到主動、真誠，講究溝通技巧;其次要放低姿態，注重細節。人和人的相處都是在心態、地位平等的基礎上的，只有放低姿態，才能與同事融洽相處，只有在細微處表達對同事的關懷，在細節上體現出對單位的關心，才能讓關系變得融洽;要學會換位思考、理解、包容、不要總是抱怨領導對實習生的不公，要學會理解單位的難處，要做到虛心詢問，認真請教，真誠地和人心對心新交流。
三、實習中學到的工作技術與專業素質。實習中，我們不但鞏固了專業知識，切身體會到了專業技能在林改工作的重要性與實用性。還學到了許多檔案管理的學問與技能，其中包括檔案材料的陳列、檔案的出、入庫登記、材料審核中的時間邏輯推理等方面的技巧。對于內業審核這一工作，看似簡單，卻包含了許多的技巧與學問，但最重要的就是要認真細致、核對時間、邏輯關系是否正確，圖表是否一致，上交材料是否完善、有效。材料審核最基本的要求就是準確性與時效性。所以做為日常工作，一定要注意審查上交材料的時間邏輯問題。這就要求在審核的過程中要熟悉時間邏輯推理、材料要求，掌握簡便方法，從而提高工作效率。在生產一線工作一定要能吃苦耐勞，有耐心、恒心，還要細心，堅持激情與責任并重的工作作風。對工作負責，對單位負責，更要對人民群眾負責。
四、通過橫向比較其他實習生的競爭與差異，總結工作經驗，發表自己對改進工作的一些觀點建議，找出自己的缺點不足，發揮自身的特長優勢。單位應加強對職工的專業知識、業務技能等方面的培訓，才能進一步增強職工的歸屬感與工作熱情。
外業核界
檔案審核結束后，一個多月的外業核界工作接踵而至。外業核圖是一份非常辛苦但卻是林業工作中非常核心的工作。這次我代表的是縣林業局對藤南的三個重點鄉鎮進行糾錯自檢。接觸最多的就是各鄉鎮林業站的技術骨干，以及群眾。想要工作順利開展，與鄉鎮骨干、群眾保持良好的溝通很重要。首先要知己知彼，建立自信。作為實習生，從前很少與他們打交道，社會經驗也極其匱乏，要想自己在溝通中如魚得水，游刃有余，就必須建立自信。讓群眾指清楚界線，認真回答群眾提出的問題，讓林改工作深入人心，對于邊界有爭議的林地，不能自作主張。同時要虛心向老專家老技術員請教、學習，尊重他們的意見。做到核界清楚，權屬明析。
在實習中，印象最深刻的就是和幾位大哥大姐的親切交流，從他們身上學到了許多能指引人生航向的精髓。
蓮姐是我在實習中的引路人。在她身上總是洋溢著自信，瀟灑與活力。她讓我明白了，工作除了激情與責任，還應該具有輕松活潑的心態。這樣才能讓工作時刻充滿著幸福的味道。同時，要想取得成功，良好的人際關系是必不可少的。
楊老師、邱姐讓我了解了職場的黃金定律，踏實認真地做好工作+建立和諧融洽的人際關系=成功。
謝哥讓我懂得了八面玲瓏的溝通處事技巧，揚長避短，真實的凸顯自己的核心競爭力，最終必將能夠得到領導的賞識。
李xx老站長過硬、扎實的專業技能讓我懂得了不要讓學歷束縛手腳，首先要明確自己將來從事那一行，然后一步步堅定不移的走下去，讓自己在所選擇的行業中越做越專，成功便是如此簡單，在工作中思考自己的個性與職位是否匹配，要學會清晰的認識自我，不斷提高自我。每個人做工作都要有一個負責任的態度，要重原則，學會透過現象分析本質，絕對不能片面地看問題。大學生初出社會更是切忌眼高手低，要有傲骨，同時更要有謙卑的心態。
時至今日，實習結束已經整整一個星期。最近，一直在思考，在梳理要怎樣書寫這一份實習總結，心中有太多的感慨，有太多的收獲想躍上紙上，有太多的人和事值得懷念，這里就不一一闡述了，因為我會將這些可愛的人和可愛的事永遠藏在心間。我相信這份實習總結能讓自己的xx縣林業局畢業頂崗實習，畫上一個圓滿的句號
(2)頂崗實習個人總結
兩個月的時間轉瞬即逝，我們的頂崗實習工作已經接近了尾聲，拉著行李來到學校門口的情形仿佛還是昨天的事，但現在，卻要離開了，孩子們可愛的面孔，老師同事們活力的身影，領導們耐心的指導，這一切，都是那么得舍不得……
在這兩個月頂崗實習的過程中，我得以將學科專業知識進行實踐、得以享受作為一個人民教師的快樂和辛勞、得以提前體會職場的生活，在這個過程中，我學到了太多東西，也因此明白，任何事情都不是想象就能成功，而是需要更多的`實踐和艱苦的奮斗才會得以實現。
在頂崗實習工作的準備階段，我已經知道我們是要下去到小學，主教小學數學。那時，自己很自信，覺得小學數學，無論怎樣都是難不倒我的，這么簡單的任務，肯定能夠輕而易舉的就完成了。可是，在開始真正的教學工作的時候，我才真正地了解到，作為一個教師，是一件不那么簡單的事，要想順利進行教學活動、完成教學目標、實現教學價值需要的不只是自信，而是各種要素的結合。那時我才明白，我要學習的東西還有太多太多……
剛開始實習，我的主要任務是聽課，除了我的指導教師王連珊老師的課，還會聽其他老師的課，在聽課的課程中學習老師們的教學方法與教學策略，了解老師們的教學模式;同時，為了盡快掌握我所接的班級學生的學習認知水平及學習能力，在聽課的同時，我不僅學習上課老師的上課優勢，還會分析學生課堂之中對于知識或者活動的反應，以及學生們上課時會出現的紀律問題，將其記錄下來，為我后面的教學設計提供分析材料。這樣，我為我的教學活動做了充足的準備，信心滿滿地開始了我的實習工作。
每個老師都有自己上課的風格，孩子們一旦接受了一種教學風格，就很難適應或者需要很長時間適應新的教學模式或教學風格。所以，為了能保證孩子們能夠正常地進行學習，我在教學開始時會采用原任課教師的上課模式，然后漸漸地加入自己的教學風格，這樣孩子們能夠輕松地接受新老師，我也能將自己的一些關于教學的新想法或者一些獨特的教學方法進行實踐。
在實習學校，學校領導給了我們充分了信任及肯定，校長說：”你們是當代的大學生，有很多理論知識是我們沒有學習到的，希望你們能將所學的知識變成促進教學的動力，為我們的教學注入新鮮的血液，為我們的孩子帶來更有趣活潑的課堂，讓孩子們有一個更為廣闊的學習的海洋，這些都需要你們的努力呀!希望你們在這兩個月中，努力的工作，學校領導信任你們!”學校領導的一番話，更是激起了我對于教學探究的熱情，我決心投入教學工作中，講學到的一些新理念新思路實踐到教學中，運用網絡資源，為學生們搜集更多的學習素材，為他們營造一個信息時代的情形，不讓他們因為生在農村而不能享受到信息時代的愉悅。作為教育技術學的學生，我覺得，這正是我們的一種責任和義務!
我所接手的班級是三一班，一群八九歲的孩子，感覺很懂事卻又很調皮。小孩之間是不是會有小矛盾發生，同時實習班主任的我，更是要時刻關注這些孩子們，擔心他們打架，鬧矛盾，或者遇到了不能解決的問題。那個時候我才能理解，班主任為什么是學校管理工作的支撐了，班主任就像孩子們在學校的家長，無時無刻不在想著念著他們，心里時刻都在掛念都在牽絆。除了課后工作的管理，作為班主任還要時刻想到在處理問題或者進行管理的過程中將一些做人的小道理交給他們，讓他們養成好習慣，做個好孩子。同時，作為班主任還要考慮如何為孩子們營造一個良好的學習環境，如何讓孩子在玩耍或者活動的過程中也能習得知識，作為一個班主任，真是一件不簡單但是卻很偉大的事。
我不僅是三一班的班主任，還是他們的數學老師，在相處的過程中，我發現這一班的學生整體水平不高，但是孩子們都很聰明。從其他老師口中了解到這個班級三年之內因為各種原因換了四個數學老師，所以成績一直不是很好，于是我分析也許是孩子們對于教師更換頻繁這件事不能適應，才影響了他們對于知識的習得程度。于是，為了讓孩子們在這期間有所進步，當然首先是要激起他們對于數學這個學科的學習熱情，所以，作為他們眼中新老師的我，首先得讓孩子們喜歡我，還要讓他們覺得我的數學課是充滿樂趣的，對于我有了充分的喜愛和信任后，他們便會樂于接受我所教授的知識，課后，再對水平較差的同學進行補充輔導和講解，爭取讓他們跟上學習能力較強的同學，跟上教學進度，掌握所學知識。
對于孩子們來說我不只是一位數學老師，還是他們的好朋友。對于小孩來說，他喜歡你就會喜歡關于你的很多東西，所以，作為一位教師，同學生的關系也非常重要，同時我也很樂意和孩子們交朋友。在課間活動的時候，我會和孩子們一起打球，和他們一起玩耍;當他們犯錯的時候，我不會一味的責罵或者體罰他們，
而是分析問題給他們聽，最后帶著他道歉或者將錯誤改正，我想在孩子們的眼中我更像一位大姐姐在照顧他們吧。
在學校校運會上，老師的拔河比賽時，孩子們都站在我身后，為我們加油，聽見他們賣力地喊著“田老師，加油”的時候，我心里是暖暖的，我覺得最幸福的事便是成為孩子們的好朋友，讓他們喜歡我喜歡我教的課喜歡學習……
這次頂崗實習，我們不再是單純以實習生的身份出現，我們也是作為一名人民教師出現的。所以，我們也滿身的責任感，時刻想到，此刻我是一名光榮的人民教師，我的言行代表著教師的形象，我的行為或思想會潛移默化影響孩子們的發展，所以，我們更應該將教師的職責扛在肩上，隨時提醒自己，加強自己的責任心及責任感，努力做好這一份工作。在這個過程中，也享受了一把工作后的生活，有一群有活力的“同事”，大家一起工作，分享自己的喜悅和煩惱，共同努力提高學校的教學質量……讓我也知道，工作后的生活并不像我們想象中那樣恐怖，反而，這是一個能夠讓我們更自由發揮的天地。
轉眼，兩個月過去了，頂崗實習工作接近尾聲，看著三一班可愛的孩子們，隱隱有些難過和傷感，因為就要離開他們了，我多么希望看著孩子們考試，最后再給他們耐心講解試卷呀……
這次的頂崗實習，讓我受益匪淺，也對自己做了一場絕好的檢驗。我認識到作為一名數學教師，基礎知識要扎實，知識面要寬廣，應該學會創新，尋找適合孩子們的教學方法，平時要做有心人，多多細心觀察生活，留意身邊的事情，并將它們靈活的運用滲透于教學之中。并且經過這段時間的實習，覺得自己過的也充實了，我在實習的道路上不斷成長，思想上成熟了，知識上實踐了，經驗上也豐富了。實習工作就快要結束了，雖然心里是多么的不舍，但我相信這不是終點，而是另一個新的起點。在實習中所獲得的經驗和體會，是我日后工作和學習的路基，因為它們我會走得更穩。經過這次實習，也提高了我的專業水平和教學水平，同時我也增強了自己的責任感。“書山有路，學海無涯”，我會時刻不忘超越自己，面對教育事業，我將帶著滿腔熱情，不斷探索前行。
頂崗實習總結11
在此實習期間，我充分的運用了學校中所學習的知識，提高了自身的技能，剛剛畢業的學生與在崗就業許多年的老職員相比，無論是在技能上，還是在經驗上都遠遠遜色于他們，我認為，書本上的知識固然重要，但學校應當讓學生多接觸一些實踐，這樣，在實習時才能給公司留下很好的印象，這樣，我們xxx學院才能更好的發展起來。
但此次實習也是有許多不足之處，例如，學生在學校時的生活環境，生活方式及理念，都與社會大大的不一樣，而這僅僅八個月的實習不能徹底的將我們改造成一個正真的工作人員，所以今后，無論在何地工作，都要將身心都融入到這個社會，與之完全融合，成為社會中的一員。
對于學校的師弟師妹要實習時，學校應和公司領導談談換崗就業實習，這樣我相信，學生會學到更多的知識，會更好的融入這個社會。
剛剛進入實習單位，提議各位必須要挑選適合自我的崗位，例如，有的.同學在學校，中藥材驗證的好，或者化驗學的不錯，那就應當選擇去化驗室，有的喜歡顯微鑒別，就應當學理化，口才比較不錯的，就應當嘗試一下營銷專業，想要歷練的同學，自然要去車間走一遭，真的讓人受益匪淺。此次實習，在此便圓滿結束了，感激學校然我們有了這次實習的平臺，感激學校讓我們懂得了工作的艱辛，讓我們從學生過渡到了職員。
今后，我們會再接再厲，為我們xxx學院爭光，最終，祝學弟學妹即將的實習能夠順利。
頂崗實習總結12
實習是一個人從青澀走向成熟的第一個驛站，是通向實際工作的第一個人生轉折點。帶著幸運和幸福的感受我們開始我們大學必要走的路程——實習。實習是殘酷的，但同時它又代表著希望，我們都必須緊緊的牢記自己的目標和理想，在自己的實習崗位上盡職盡責，不辭辛苦，勇于奉獻，辛勤勞動，最終實現自己的預定目標，不給學校丟臉，不給自己摸黑，用自己的能力證明，我們是一個強者，不論從工作還是學習，我們都可以做得很好，并為真正踏入社會，奠定牢固的基礎。
一、實習目的
為期一個月的實習時間，秉著為以后的工作奠定基礎的原則，努力學習更多的知識，積累更多的實踐經驗，在實習的過程中去發現自己的不足和缺點，同時讓自己學到更多的知識，在實踐中運用到我們在學校學習的知識，檢驗我們的學習成果，從而更好的發展自己，更好的在社會上立足。
二、實習時間
20xx年x月x日到20xx年x月x日
三、實習地點
xx
四、實習單位和崗位
xx商貿有限公司、xx售后客服
五、崗位工作描述：
來到xx商貿有限公司這個單位實習，是我自己去投簡歷并經過面試而得到這個實習機會的。xx這個地方，我也不是很熟悉，在找實習單位的過程中，真正吃了不少的苦頭。在歷經多次面試后，積累了經驗，懂得了技巧，終于被該公司錄取了。我的實習崗位是售后客服。主要的工作是處理售后問題，解決中差評，處理退換貨事件。但是雖然是售后客服，可實際上并沒有分的非常清楚，售前客服要完成的任務，我也是必須得完成的。
1、通過xx聊天軟件，接待來訪顧客的在線咨詢，包括產品特點、規格、款式等商品信息細節參數的解析。
2、通過高超的語言溝通技巧和談判技巧，向顧客推薦商品并促成滿意購買。
3、按照顧客要求或店規為顧客分拆或合并訂單、修改郵費、為顧客訂單備注信息。
4、向買家提供良好的售后服務，解決售后問題、解決客戶糾紛，處理中差評。
這些基本上每天必須要做的事情。
六、實習總結
6.1實習內容
20xx年6月29日開始上班，我們上班的第一天，客服主管就開始帶我們，給我們分配任務。早上的時間是先來熟悉公司的規章制度，同時了解我的工作職責，她告訴說我明天需要做的工作是什么以及讓我在面對客戶的時候，我要怎么說，還有告訴我，通常會遇到多少種客戶，讓我如何去面對，如何去解決一般客戶提出的疑問。
而我的工作是售后客服，主要就是處理中差評以及相應的售后問題，在客戶有問題要找我們客服的時候，我們的一言一行都是要非常小心翼翼的，因為我們的言語就是代表我們公司的承諾，我們就是公司的代表。像我，當一名售后客服，主要的工作的處理售后問題，售后糾紛，解決中差評，退還貨問題。這些問題的解決，不是一兩下就可以解決的。比如說是解決一個售后問題，處理中差評，我要先查詢客戶的信息，核對客戶的資料，查詢客戶的評價內容，了解其評中差評的原因。在了解這些情況之后，要看客戶是什么時間有空，再給其打電話或者是旺旺聯系。
在電話接通或者旺旺聯系上以后，要根據客戶的語言和口氣來給客戶說明原因并提出解決方案以供其選擇，力求得以解決，雙方和諧相處并達成信賴關系，使客戶成為我們公司的忠實客戶。我發現，在這個過程中，特別是打電話的.過程中，做好客戶的信息收集和準備是非常重要的，同時，在客戶不滿的時候，我們一定要傾聽并適時給予肯定，最后才提出我們的解決方案。雖然說看上去好像不是很難，但是真正做起來不是很簡單的一件事情。因為我們面對的客戶是不一樣的，每個人的性格都是不一樣的，這時候的我們需要時間去區分，去發現，我們現在面對的客戶究竟是屬于哪一種人，才能找到相應的解決問題的方法，根據客戶的說話語氣和聲調去辨別并回答客戶提出的質疑，為其提供相應的解決措施，讓客戶真正滿意。
不僅僅是中差評問題需要給客戶打電話，像客戶發現貨不滿意或者出現問題時，同樣要給客戶解決，我要跟倉儲部的人員聯系好，先了解是否有貨，然后在收到客戶退回來的貨物之后，及時給客戶回復。這時候，最需要注意的地方是：一定要及時和信息要有效，以及注意說話技巧。這個一般情況下解決起來問題不大，不過心態要放好，因為有時候客戶會發脾氣，但是如果我們站在消費者的角度上去看的，我們就會心平氣和的去解決了。
6.2實習心得
不知不覺間，一個月的實習時間已經到了。在這一個月的實習中，我成長了，也發現了很多的問題。
我所在的實習單位是xx商貿有限公司。該公司起先是由老板和老板娘兩人攜手辦起來的，是從一個沒有任何信譽的小xx店，一筆一筆的做到今天的三個皇冠，實在是相當的不容易。從20xx年開始經營，到今天已經有整整5年的時間了。是經過不斷的堅持和努力，才有今天這樣的成績的。公司的宗旨是：客戶至上，服務第一。秉著這一原則，我們工作時刻警惕著。
公司規模不大，一共分為兩個部門：客服部和倉儲部。兩個部門的獨立分開但同時又是密不可分的，是一種相對獨立的模式，并同時直接由老板管理。
做了一個月的實習工作，每天做的事情是很繁瑣，但是是絕對不能馬虎，因為一個不留神，就可能損失一個客戶甚至是帶來一個差評，嚴重的可能還會導致維權處理。因此，我在我的崗位實習中，是非常謹慎和小心的。生怕粗心，弄錯事情，那樣損失就慘重了。
在工作中，就不像是在學校那么輕松了，不是上上課，吃吃飯，完成完成作業就可以解決掉一天的日子了。我們明天都是要完成一定的工作量的。
“在學校里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。實行后才體會到含義。我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰，于是在實習中，只有不斷的學習，不斷的充實自己才能在這社會上站得住腳，才有生存的地方。
實習了，就意味著我們不是在學校了，面對的不單單是客戶，不單單是工作，生活圈子也不僅僅是同學，不僅僅是老師了，我們還要面對同事，面對上級，面對老板。
實習中，不僅僅要承受工作上的壓力，還要懂得職場上的規則，和同事之間，上級，老板之間要如何相處。很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應。但是環境往往會影響一個人的工作態度。
一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷戀之情，有更好的機會他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點回去陪家人。
而偶爾的為同事搞一個生日party，生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環境。心情好，大家工作開心，有利于公司的發展。而我們的公司雖然是一間小規模的公司，但是我們同事之間的關系都很好。
在我剛剛進入這件公司的時候，我可以說是什么都不懂，這時候可以說只能靠自己的力量慢慢去摸索，去學習，才能夠真正將工作做得更好，所以，我經常請教我的同事。還好，我的同事都很熱心的教我，在我不懂的時候，即使工作非常的忙，也會放下手頭上的工作，教我怎么去處理，在跟客戶交流的時候，怎么說才能取得更好的效果；我被客戶刁難的時候，總是鼓勵我；在客戶發脾氣的時候，總是給我信心，讓我堅持下去，冷靜下來。
漸漸的，我的心態也變得比之前好了，在她們的幫助下，我的脾氣也變得更好了，在她們的教導下，我做起事情來也比較井井有條了，有秩序了。
頂崗實習總結13
一、實習概況
1實習單位和實習時間
我這次實習的單位是xx中國國際旅行社，實習時間為xx年7月17日至xx年10月23日。
2實習單位概況
中國國際旅行社總社集團，簡稱國旅總社，英文名稱xxxx，縮寫CITS。
九十年代以來，國旅總社為取得長期穩定發展，開始對其他領域投資，多角化經營，擴大企業規模，先后投資xx銀行、xx航空、xx人壽保險、xx國際拍賣公司等社會知名度高、影響大的企業，成為其股東。國旅總社作為主發起人，控股國旅聯合股份有限公司，這是國旅總社旗下的第一家上市公司。歷年來，國旅總社經營業績優秀，自國家旅游局對旅游企業進行排名評比以來，國旅總社主要經營指標始終位于榜首，蟬聯“中國旅行社百強第一名”、“企業獎”、“旅行社創匯獎”、“旅行社外聯人數獎”等獎項。我所實習的單位xx中國國際旅行社就是國旅總社的分支社。
3實習內容工作內容
這次實習我非常榮幸來到xx中國國際旅行社展開我的實習工作，剛到首先實習的是負責前臺接待和咨詢的工作，在這項工作中我首先是要充分了解旅行社推出的線路，如線路的行程如何安排、住宿情況、交通工具、游玩景點和要注意的事項等等。除此之外，還要兼導游的工作，剛開始是先跟著老導游出團，慢慢熟悉一切情況，如簡單的接機和送機工作和如何做好一個地接和全陪導游工作等等。隨著跟團次數的增加使我對導游的工作任務也相當了解，接著就開始做地接的工作，例如xx一日游以及xx至xx三天游等團隊的導游工作。
一段時間后，我還帶一些自己組團的游客做一個全陪導游，例如客人自己組團的二天游我要做地接兼全陪，在全程陪同客人的情況下進行景點的介紹；有時還會做全陪，例如較遠的xx和xx三角洲等地區的旅游團，全陪就是要保證自己的客人能與當地的導游銜接好一切工作要點，相互配合完成工作等等。實習期中，各項工作中我都接觸到很多新鮮事并多中學會了學會摸索客人的心里，對此也總結了一些經驗，這些工作經驗對我畢業后真正踏進社會工作將有著更大的影響和幫助。
二、實習主要收獲和體會
1實習收獲
實習后我所獲甚多，不僅將我在課堂上學習到的知識和工作實踐相結合，還使我在工作中獲得了寶貴的工作經驗，對于現在社會上各個企業聘用人才時處處講究工作經驗的前提下，這些經驗能對我畢業后初步踏入社會作鋪墊。
（1）、在前臺接待工作中的收獲：在前臺接待工作中，對于在和客人交談旅游線路時的談話、舉止等要適當其分，因為客人對你的第一印象非常重要，如何在短時間內讓客人信任你然后參與你的團隊工作是個很好的前提。我認為，第一要必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺；第二是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發，投其所好；第三是對于外出游玩的介紹上，要及時向客人說明當地的消費情況、風俗情況、注意事項等。在前臺接待與服務的工作上，不僅要掌握好線路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧。
（2）、在導游的工作中的收獲：作為一名導游人員我所獲得的不僅是對景點介紹上掌握了經驗更重要的是學會如何與客人相處的經驗上。第一、在做地接導游的工作中，在帶團過程中要不僅照顧好小的也要看好年紀大的游客，處處關心游客，在出現意外情況下要以客人的利益為第一，服務要周到。第二、在全陪的.工作中，要更好的處理好本人與游客的關系，處處以游客為中心，讓游客對你更加信任也讓他們感到了輕松。在外地的。旅游過程中由于每個景點都有地接導游做介紹。所以全陪的工作就是照顧好客人，從早上出去游玩到晚上入住酒店，要關心和注意著客人的安全，多和客人交談，了解他們所要的東西，要以客人的利益和旅行社的利益為先。第三、在接機和送機的工作中我懂得了接送機的程序，在接機程序中必須弄清楚班機的時間，出口等；送機中必須在出發前向客人說明注意事項以及旅游目的地當地的一些情況和當地地接社的聯系方法等等，到達機場后還必須替客人辦理登機手續。說到底，導游員作為與客人一起生活的一員就要體現出導游員的素質，要體現服務第一的宗旨，畢竟我們從事的行業是一個是服務性行業。
（3）、從其它方面過程的收獲：這次長時間的實習使我進一步的增強我的為人處事和與人交談的能力；學到從書本中沒有的知識；鍛煉了自己初步踏入社會的部分經驗和一些應該明白的社會問題，做事要懂得變通不要過于固執和呆板。
2實習體會
在這3個多月的實習工作中我體會頗深。第一、我的英語水平過于低下，溝通能力差，對于現在的社會英語這種語言是不容忽視的，再說由于國中加入了WTO，進一步與國際接軌，社會在進步，經濟在發展，僅僅要懂英語是不夠的，我們應該盡可能多的學習其他國家的語言如日語和韓語等一些小語種，這樣自身的競爭力才能得到提高。第二，對于自己的普通話并不標準，帶家鄉語音發音過于嚴重，人家一聽就覺得別扭，對于自己國家的語言還要進一步加強學習，學到標準發音。第三、我真實體會到一個畢業生所面臨的崗位是非常嚴峻的，要找個好的崗位是非常難的，所以我們必須用一個良好的態度和心態去找工作，不要自視過高，不要認為有了高學歷就了不起，這樣的心態往往找不到工作，所以在剩下的時間里應該不斷完善自身的知識體系充實自己。等到工作時要把社會實踐和工作經驗放在首位，不要顧及利益。第四、自身的素質培養是非常重要的，在這次實習中我就看到了一些素質低下的導游受到客人的投訴而最終丟掉了自己的飯碗，所以我認為作為一名大學生，我們必須把自己的綜合素質提高，即使你是一名服務人員也可以得到客人的認可和尊重。第五、處理好人理關系，建立好人際網絡，這樣才有利于你今后的工作，機會是均等的，就要看你自己以前所種的果多還是少，所謂人多力量大，多和別人交流，從中學取對我們有用的東西和經驗，多問為什么多提出問題多思考，這樣的你才能得到更多的發展空間和機會，不被社會所淘汰，立足于社會。
頂崗實習總結14
一年的頂崗實習在忙碌的生活中悄然而去，回首那些與同事在車間相處的日子真是令人難忘，真正要離開他們的時候內心是那么地不舍，在公司實習的這一年將會成為我人生中最有收獲的歲月。回首平庸的過往感覺慚愧不堪，大學三年的生活已經快要過去，記憶中還是一無所留，日子過的很安逸，都有些樂不思蜀了，其實每一天生活又只是對前一天的不斷的無止境的復制，真的不想如此般度過剩下的時光， 想要些特別的經歷想讓生命更厚重些，想讓青春更絢麗些。想讓自己在學校所學的東西應用到實際當中去，去實現自己的價值， 去踐行自己的理想，只有經歷過風雨才能見到彩虹，有一顆自信堅定的心才能最終走向成功。
在實習期間，我知道我還有很多要學習的地方，我注意觀察了別人是怎樣與上級交往，怎樣處理人際關系。利用實習難得的機會，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。工作期間，我認真聽領導教誨，對于別人提出的工作建議虛心聽取。并能夠仔細觀察、切身體驗、獨立思考、綜合分析，并努力學到把學樣學到的知道應用到實際工作中，盡力做到理論和實際相結合的最佳狀態，培養了我執著的敬業精神和勤奮踏實的工作作風。也培養了我的耐心和素質。 作為一名即將從學校畢業的大學生，能否在實習過程中掌握好實習內容，培養好工作能力，顯的尤為重要。一年的實習期雖然不是特別短，但這不僅是進行了一次良好的校外實習，還學會了在工作中如何與人相處，知道干什么，怎么干，懂得按照規定的程序來完成工作任務。從中我得到了很多感悟！
一：賺錢的辛苦，整天在公司辛苦工作,天天面對的都是同一件事，你要學會忍耐，學會適應，而在這時候,我才真正的了解,原來父母掙錢真的很不容易,每到月末,看到發的自己手上的那些工資,心里想的很多,花起來更是不舍得,辛辛苦苦掙到的血汗錢你愿意隨意揮霍嗎,我舍不得.
二：人際關系，讓我很有感觸的一點就人際交往方面,大家都知道社會上人際關系很復雜,但是具體怎么復雜我們大家都不清楚,只有經歷了才能去了解只有了解了才能去感受,大家為了工作走到一起,每一個人都有自己的思想和個性，要跟他們處理好關系得需要很多方法，關鍵看你如何把握了,在交往中,既然我們不能改變一些東西,那我們就學要學著去適應它.。這次社會實習讓我在學到了很多東西，最重要的就是了解了如何待人接物、如何處理好人際關系這方面，讓我受益很多。同時在這次實習也讓我深刻體會到我們必須在工作中自己去慢慢琢磨，不斷動用生活中的積累。遇到不會的地方，自己先想方法去試著解決，實在不行可以請教你的同事，導師，而沒有自學能力的人遲早要被現在的經濟體制和社會所淘汰。
四：職業態度，無論什么工作都要有責任感和使命感，對工作一定要認真扎實,他態度決定一切。態度對了，即使自己以前沒學過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。態度不好，就算自己有知識基礎也不會把工作做好。工作來不得半點馬虎，否則就會出錯，工作出錯
就會給公司帶來損失。所以，絕不能再像以前在學校那樣，要學會像這里的同事一樣嚴肅、認真、努力地工作。
五：不但有良好的工作態度 ，而且要有很好的表現力。不要只是在那默默無聞的去做你的工作，不要讓領導發現你，要自己爭取機會，很多時候機會都是把握在自己手里，現在這個社會不需要你的沉默，要學會適時適當的表現自己，讓領導知道你想做什么，讓他們知道你的'存在是很必要的。
六：要學會虛心，因為只有虛心請教才能真正學到東西，也只有虛心請教才可使自己進步快。
七：認識來源于實習，一切認識都來源于實習。在工作中要有良好的學習能力，因為在工作中遇到的問題各式各樣，并不是每一種情況都能把握，通過不斷的學習從而掌握相應技術，來解決工作中每一個問題。這樣的學習能力一方面來自向師傅的學習，向工作經驗豐富的人學習。另一方面就是自學能力，在沒有別人幫助的情況下自己也能通過努力，尋找相關途徑開解決問題。
實習期間，除了淺層次地學習了專業技能，我還感受到我們公司員工的敬業和那種生機勃勃的工作氛圍，初來萬向，它給我的感覺只能用兩個字來形容—忙碌，我喜歡這種氛圍，些許期待與緊張。走進這個集體中，你的心會不由自主的動起來，你的腳步會不由自主地更輕快起來，而你的工作態度也會變得努力，熱真，也許這就是一個集體的凝聚力。另一方面，這次實習也為以后找工作好打基礎，通過這段時間的實習。學會從實習中學習，從學習中實習。我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學習其他知識，不斷地從各方面提升自已。
總得來說在實習期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中，我卻學到了不少東西，讓我的生活變得很充實，也受到了很大的啟發。我明白，今后的工作還會遇到許多新的東西，這些東西會給我帶來新的體驗和新的體會。因此，我堅信：只要我用心去發掘，勇敢地去嘗試，一定會能更大的收獲和啟發的。
頂崗實習總結15
經過這六個半月的實際運用，使我們對酒店的經營運作有了一定的了解，通過實踐，受益匪淺。
我在實踐中學會了很多技巧，包括溝通技巧、交際技巧、銷售技巧；體驗到了酒店管理的藝術性和人力資源合理利用的重要性，得到了很多寶貴的經驗財富；了解到自身的不足，總結了經驗和教訓。在以后學習生活中我將明確自己努力的方向，不斷地進行自我增值，為以后策劃自己的職業生涯墊定基礎。
一、實習單位介紹
x中心隸屬于x市x中心，是一家設施完備、功能齊全的準四綜合性溫泉度假酒店，x市政府會議采購定點單位。
酒店內設各種規格會議室九間，可滿足10—500人的會議要求，容納500人的會議室，可提供大型舞臺、燈光、音響設備、錄音錄像、幻燈投影、LED會標顯示、茶歇等各項服務。是您承辦各種會議、學術交流、授課培訓、大型表演、各種宴會、新聞發布及展覽、拍賣等活動的理想場所。
酒店擁有各類豪華餐廳、宴會廳、自助餐廳及貴賓廳，可容納700人同時用餐，餐廳以正宗川魯粵等菜系為主，輔以農家土菜、家常菜等菜品；原材料全部采用綠色有機食品，體現生態健康養生理念。精品烤全鴨，特色燜乳鴿，制作獨特，風味新穎，唇齒留香，定會讓您回味無窮。
酒店擁有豪華標準間、套間共計107套，室內裝修典雅，提供寬帶接入等服務，設施高檔齊全，是您下榻休憩的選擇。
酒店康樂休閑中心娛樂設施齊備，有溫泉游泳、洗浴、演藝、自助。還有二期在建設的網吧、保齡、臺球、乒乓球、網球、KTV、健身等項目，可滿足您各種休閑需求。
酒店位于x市生xx鎮，東部毗鄰亞洲的垂釣園碧溪垂釣園、x加洲水郡高爾夫球場；南部緊靠x良鄉大學城；西部有天然氧吧上方山國家森林公園、地質奇葩石花洞、銀狐洞、仙棲洞，北方小桂林十渡，北方名剎云居寺，人類始祖居住地周口店x猿人遺址等旅游景點；北部有正在建設中的譽滿全球的x超大休閑溫泉購物廣場，是您旅游度假的好去處。
酒店地理優越，交通便利，距x西客站、六里橋交通樞紐僅30分鐘車程，可大大節省您的寶貴時間。
二、實習主要收獲和體會
（一）實習收獲
1、服務意識的提高
對于酒店等服務行業來講，服務質量無疑是企業的核心競爭力之一，是企業的生命線、高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎、而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業樹立良好的品牌和形象、通過酒店組織的培訓和平時部門的強化練習，鍛煉了我的服務意識，養成了面對客人泛出微笑的好習慣；學會了用標準的禮儀禮貌待客；明白了學好外語的重要性。
2、服務水平的提高
經過了六個多月的酒店實習，使我們對酒店的基本業務和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質的集中反映，酒店更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。
印象最深的是為酒店的外國顧客（大多數是來自酒店大客戶——x公司的）服務，他們通常是不太會說英語的，所以，我們要從他們的動作和片言只句中猜到他想要做什么并快速幫他辦好。例如：當客人用蹩腳的英語說到AIRPORT時，就要猜到他是想到機場，要我們安排免費的送機服務。接下來就要為他們提供乘車預約表并接受他的信息再交由主管排車了……
3、英語水平的提高
在準四的溫泉會議星酒店中，英語的實際應用能力包括聽、說、寫的能力是特別重要的。在接觸來自世界各國的客人的過程中，英語作為國際通用語言發揮了它的重要性，沒有它，我和客人就沒法溝通，更提不上為他（她）服務。交易會期間，客人們從世界各地趕過來，對本酒店都不熟悉，就要我們用英語為他們介紹，接受他們對會館、天氣、地理、購物等信息的咨詢，及時向客人推銷x和宣傳酒店的形象。
（二）實習體會
1、實習不是體驗生活
實習占用了我們大學里的最后一個暑假的時間，但是這和以往打的.暑期工不同，在工作過程中，我們不是單純地出賣自己的勞動力去換取報酬，而是當自己是酒店的一員，和各部門同事密切合作維護酒店形象和創造的利益。
實習過程中，我們不會因為還是本科在讀生而受到特別的禮遇，和其他心員工一樣，從酒店基本知識和本職工作開始了解，偶爾做錯事，也不會有人偏袒。
2、實習是一個接觸社會的過程
通過這次實習，我比較全面地了解了酒店的組織架構和經營業務，接觸了形形色色的客人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。
3、實習期與xx溫泉會議酒店的關系
作為酒店的一員，穿上了x，就要處處維護x酒店的權益，要把自己和酒店緊密聯系起來，要熟悉酒店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的利益，時刻為酒店做宣傳，提高酒店和自己的形象。
4、實習與就業
實習過程中，讓我提前接觸了社會，認識到了當今的就業形勢，并為自己不久后的就業計劃做了一次提前策劃。
通過這次實習，我發現了自己與酒店的契合點，為我的就業方向做了一個指引。另外，xx溫泉會議酒店的人才培養制度為我們提供了大量的學習機會，為我們提供了就業機會。實習實際上就是一次就業的演練。
三、實習想法和建議
（一）實習想法
初步接觸了酒店業和xx溫泉會議酒店，發現人員流動量大是整個行業的問題。酒店業的從業者素質參差不齊，從中學文化到研究生甚至更高文化的都有；同時，員工的年齡跨度很大，小的剛滿18歲，但是有的部門普通員工已經年過半百了。年齡和文化程度的差異，決定了酒店在效率上的差異，如：客房服務員的英語水平普遍不高，在客人需要某些客房服務時，他們往往聽不懂其要求而要前臺或者服務中心同事的幫助，將電話轉來轉去耽誤了時間，還會造成客人的不滿。
酒店業是一個很需要團隊精神的行業，任何一位客人需要的服務都不可能由一個人幫他完成。從客人訂房的那一刻開始，我們就開始為他服務，從預定到接待到入住到餐飲康樂到退房離開拿一項都離不開各部門的溝通和合作。
xx溫泉會議酒店是一個新生的涉外四酒店，只有兩年多的歷史，或多或少存在一些管理上的弊病。酒店內部職權不清，管理混亂，容易引起部門糾紛。例如管家部和禮賓部都可以為客人提供送洗衣物的歸還工作，客人在預計時間內沒收到衣物時打電話來詢問或投訴時，經常因為追究責任而引起爭吵，破壞部門間的關系又影響了效率。
溝通不靈，團隊凝聚力不夠。酒店一些部門不是24小時工作的，諸如訂房部、銷售部……各部門之間恰好又沒有一定的默契和相適應的應變機制，以至造成了客人資料沒有及時更新，耽誤了接車接機服務、行李運輸等等事件的發生。
酒店資料不統一，沒有完善的培訓制度。由于人手緊缺，我上班第一天就開始正式的工作，但是當時我xx溫泉會議對酒店幾乎一無所知，只能從部門提供的一些資料開始了解，至于酒店的建筑結構和其他部門的營業情況等等，則是在工作中向身邊的同事請教慢慢積累起來的。由于酒店的資料都是各部門自行整理出來的，難免在一些內容上有些出入，比如酒店到機場的空港快線的運行時間，禮賓部和管家部的資料顯示的時間就有不同，在實際運用中，同事們又告訴我最近改了時間，有了新的時間表……
我們在入職一個多月之后才進行人力資源部的入職培訓，當時培訓酒店仍然沒有為我們提供統一的培訓資料，培訓沒有針對性，在禮儀禮貌方面花費了相當多的時間，但當時我們已經在部門內部組織的會議里面重復多次了。此外，人力資源部組織培訓的時間正當各部門任務繁重的時期，培訓4天時間里，天天有新同事請假工作而不能參加培訓，培訓效果大打折扣。
酒店的xx溫泉會議管理制度百密一疏，在考勤制度上不夠嚴謹，經常有領導、同事遲到早退或者幫人打上下班卡的事情出現。
當然，自己在這次酒店實習中也有不足，在工作過程中對部門業務不夠熟悉，不能隨時變通并快速為客人提供準確的信息。粗心大意的毛病在我身上還是時有發生，在酒店工作最重要的就是細心耐心，所以這是很致命的缺點。自己的英語水平仍需要提高，方便和客人溝通交流，另一方面，適當了解其他外語和外國文化也是非常必要的。
（二）個人建議
x已經有了很完善的儲備干部制度，只有繼續該制度，提高酒店的入職門檻，才可能發掘有能力有素質的員工。這就可以使本身良莠不齊的人力資源狀況得到改善，整體素質提高了，員工積極性提高了，工作效率才可能提高，酒店收益才可能化。
酒店的人力資源部可以統一收集各部門的營業資料制作完整的培訓資料和酒店信息，在員工培訓時派發并及時更新。酒店各部門多交流，在酒店信息和資料上盡量統一并及時送達，以免造成信息不通或信息遲到的情況出現，這是提高酒店服務質量，改善工作效率、化解部門糾紛和營造酒店形象的必要措施。
在培訓方面，針對員工流動性大的問題，希望人力資源部可以根據每月新入職的員工情況和當月酒店的營業狀況安排培訓時間，專人進行培訓工作并在員工工作后實時跟蹤新員工的工作生活情況，強化新員工的業務素質。
1、酒店有很很多英語、日語、禮儀方面的專家，希望酒店能定期安排員工參加相關的應用英語、日常日語和國際禮儀強化培訓，提高員工服務質量，為客人們提供更周到的服務。
2、查詢航班信息，確定時間和到達情況，報告主管進行車輛和人員安排。
3、帶齊所需物品出車，在機場（車站）最后確認航班到達時間和出口，提前到達出口處準備迎接客人。
4、接到客人，確認其身份，核對無誤之后帶其乘車回酒店，安排登記和入住事宜。
5、在禮賓部柜臺為客人提供咨詢、寄存等禮賓服務。
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