營銷實習報告集錦15篇
在生活中,報告使用的次數愈發增長,報告中提到的所有信息應該是準確無誤的。相信許多人會覺得報告很難寫吧,以下是小編整理的營銷實習報告,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
營銷實習報告1
在學校的安排下,我到XXXX有限公司做電話營銷工作,電話營銷是現代社會的主要銷售方式,因為不管是家庭、公司還是企業,在平常時都不喜歡有什么人來打擾,特別是銷售人員來上門銷售,所以電話銷售得到了普及,而且范圍越來越廣。對于我這個大學生來說,以為電話銷售會很簡單的,但是當我實習的時候,才發現工作不是我想的那么簡單,也知道了錢財的來之不易,掙錢的辛苦。
剛開始的時候,我們這些新來的員工在負責人的帶領下,會集中開一個會,主要說的.就是公司的規章制度,和平時的一些注意事項,待遇和獎罰的標準和決定,還有剛開始會有一個星期的適應期,如果合格的話,就會留下來實習,會議結束后,我們被安排到各個小組,就這樣,我正式開始了自己的電話銷售工作。
剛開始,我對電話銷售的工作不了解,就有一位師傅指導我,教了我幾遍我也就熟悉了,然后我就開始對組長會發給我們一份客戶電話表上的客戶進行客戶溝通。剛開始的時候,我很不熟練,有時候電話打過去,我不指導說什么,在前輩的指導下,應該說“請問,您這是XX公司嗎”。對方回答是的話,我們會介紹自己:“您好,我們是XXXXXX有限公司的,主要是給您提供咨詢信息服務的”。對方有可能會繼續與我們通話,或直接拒絕。按照其前輩的指導,我也慢慢的開始熟悉,但是電話接通時,難免有些緊張,嘴巴有些發抖,說話接接巴巴的,但好在我及時控制住了,把要說的話都和對方講了,但是和我預料的一樣,對方說他們公司目前不需要,很有禮貌的謝絕了我。有了一些經驗,我就開始繼續的努力,想要做到前輩們那么好,我還沒有那個實力,但是我會努力,我堅信在不久的將來我還會做的像前輩一樣的出色。同時,當我們打的電話數量越多,潛在的機會也就越多,因為在社會上,有了一種產品,肯定就會有需要的人,只不過,你要把消息告訴他,這樣他才會決定是否購買你的產品或者服務,電話大的多了,經驗也多了,在接下來的實習中,我完全可以完美的完成工作任務。
實習結束后,我對自己的收獲還是相當滿意的,我也明白了“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行,”這句話的含義,通過這段時間的實習,我的進步相當的大,讓自己對以后更加的擁有了信心,在以后的學習工作中我還會不斷的努力。
營銷實習報告2
一實習目的:更多了解市場營銷在社會上的應用和對市場營銷的個人理解,為以后創業打下基礎
二實習地點:本溪市星火日雜批發部
通過這么久的實習,在銷售方面我不敢說有了深刻的了解,但通過實習使我理清了思路,找準了切入市場營銷對于原本的我既陌生又熟悉。所謂陌生,是在這之前我從沒有真正意義上學習和研究過它,對它的認識僅僅是表面而已;所謂熟悉,是說市場營銷從來都一直伴隨在我們身邊,我們去超市購物,去逛街,去商店的遇到它,市場營銷出現在我們生活的各個角落!
每種產品都有不同的消費群體,一個優秀的市場營銷者一定會認清自己產品的消費群體的特點。我所銷售的日雜百貨有很多品類,不用品類就要針對不同消費群體。如果針對于公司那麼針對的公司是什么類型、針對于個人是老年人或是兒童等等,不同的行業有不同的模式。這主要依靠自己的摸索和實踐,只要能細心的觀察市場就一定會有所收獲,實踐出真知。
另一方面是要尊重你的競爭對手,很多業務員把其它公司的業務員看成敵人,這個想法是錯的。如果你剛好在客戶那邊見到其它廠家的推銷員,可禮貌地發張名片給他,他一般也會回張給你,說不定還有意外的收獲。
這次實習還是我了解到如何定價,策略
(1)地區性定價策略:有按在特定的交通工具上的交貨的方式定價,統一交貨定價,分區定價,基點定價;
(2)心理定價策略:同價定價,分割定價,聲望定價,整數定價,尾數定價,吉祥數字定價,習慣定價,招徠定價(將產品價格調整到低于價目標價格,甚至低于成本費用,以招徠顧客促進其它產品的.銷售);
(3)折扣定價策略:現金折扣,數量折扣,職能價格折扣,季節折扣等;
(4)競爭導向定價策略:隨行就市定價,限制定價策略,投標競爭定價;
(5)需求歧視定價策略:應顧客而意,應時間而意,應場合而;
(6)產品組合定價策略:系列產品定價,互補產品定價,互替產品定價等。
這些想必你以前都沒有聽過吧,除此之外你還能簡單的了解到一些定價方法,如有成本加成定價法,變動陳本定價法,盈虧平衡點定價法,認知價值定價法,等等。在定價的實踐活動中,定價方法和定價策略應互相匹配,以期最大限度的增強產品的市場競爭力,結合產品的特點,針對市場的現實狀況,再結合有關學過的內容就能把自己的產品給推銷出去。
營銷實習報告3
我是一名學習市場營銷專業的20xx屆畢業生,在今年12月25日很有幸被xxxx集團錄用,成為一名實習業務員,經過培訓合格后,我進入了xxxx啤酒銷售總公司;于是我被派往xxxx銷售分公司,我從基層的訪銷員,實習業務員做起,時至今日已有三個月了。
在這段時間里,我不僅學到了很多在書本中學不到的營銷知識,也讓我個人更加的成熟和堅強;在實習工作中,當我遇到工作中的困難時,曾夜不能寐的思考解決方法,因為我始終相信方法總比困難多;在具體的市場上,曾受到無數次的拒絕和嘲諷,有多少次在深夜里獨自一個人哭泣,有多少次已經決定卷鋪蓋離開;可是第二天又早早的投入到了新的工作當中,因為我始終相信:生命在于堅持,我可以接受失敗,但我卻拒絕放棄!
就這樣,一個月,兩個月過去了,我堅持了下來;如今的我已經變的老練和成熟了,在工作中積極向上,善于發現問題,并及時的解決,曾多次受到主管經理和副總的表揚;在具體的'市場上,能很好的處理同客戶的關系,同時維護好同終端的客情關系,從而讓我感受到了營銷給我帶來的樂趣!
首先,我介紹一下所在市場的基本情況,我所在的太康市場是豫東深度分銷的楷模,實行的是大客戶與小客戶相結合的鄉鎮代理體制,除了縣城的幾位大客戶外,在每一個鄉鎮設一個一級經銷商,是完全的市場精耕。
其次,我很有幸能夠參加20xx年啤酒大戰,感受啤酒營銷,在我們區域市場的主要競爭對手是流通領域的維雪啤酒,餐飲渠道的雪花啤酒,當然了還有其他品牌的啤酒,如青島啤酒,燕京啤酒等等。
在搶占市場的時刻,在流通領域里鋪貨時,作為總公司的主打產品金星新一代的促銷政策是10帶2加1.8升的大豆油,展示兩個月,27元/箱;維雪20帶3,28元/箱;雪花10帶2,28元/箱;競爭是相當的激烈。在縣城的每一個終端店都是必爭之地,各個廠家都在搶,真是一場沒有硝煙的戰爭!
在餐飲領域的競爭,更是在比拼實力,都在買店,你出3000,我出5000,經過較量我們金星買斷了大部分飯店,但也付出了沉重的代價,花費了將近200萬買店費!
時止今天,我的實習期已經結束了,在這三個月當中,我付出了很多的辛勞,同時也收獲了碩果;由于我在這段時間里表現出色,已成為集團公司的一名正式銷售人員,享受國家統籌及優厚的薪酬待遇。
最后,感謝我的母校——xxxx專科學校,一直以來對我的培養,感謝市場營銷系全體老師傳授給我的營銷知識,感謝三年以來教育過我的所有老師!學生在此向你們敬禮了,你們辛苦了!
感謝當初錄用我的集團人力資源總部的段部長和唐部長,同時再次感謝營銷部長唐文廣先生對我營銷知識的指導和教誨!
感謝銷售總公司張占波副總對我的關心,感謝主管孫經理對我的培養,感謝太康銷售分公司我的同事們一直以來對我的關照,再次向你們致謝!
營銷實習報告4
前言:在信息量豐富、實時溝通、市場呈加速度變化的資訊時代,酒店再也不能以昨天的方式來思考或解決今天的問題,不能以過去傳統的手法來操作今天的事業。
實習目的:通過酒店實習工作,充分了解酒店經營管理過程,加強自身專業理論知識與實踐能力。
實習時間:xxx
一、實習工作介紹
今年*月份,我來到了***酒店進行為期**個月的實習工作,我在酒店實習的客房部分為客務部和房務部。房務部又由三個部分組成:樓層、洗衣部和pa部。樓層服務主要是由216套客房組成。客房服務設施及服務項目:獨立控制中央空調、私人衛浴、彩色遙控電視機及衛星頻道節目、國內及國際直撥電話、冰箱及迷你酒吧、室內私人保險箱、寬帶上網及數據接口、語音留言、擦鞋服務、喚醒服務、托嬰服務、24小時送餐服務、洗衣服務、醫療服務、兒童活動室、地下車庫、酒店車隊服務、商務服務中心等。其中客房的分布及特點:11樓-26樓共24層,18樓設有兒童活動室,25樓設有閱覽室,23樓為無煙樓層,24、25、26樓為行政樓層,客房內均提供免費寬帶上網。11樓-23樓的客房情況:每層樓有17間客房,01、21號房為商務單人房,02、05、06、08、18、19、20房為高級雙人房,07為豪華雙人房,12、15、16、17為商務雙人房,10為豪華套房(其中11、15、17樓的10房為豪華雙人套房,12、16、18樓-23樓的10房為豪華單人套房),11為高級套房(與豪華套房類同)。01房-10房朝向北面,11房-21房朝向南面,變換著的摩天輪是最耀眼的風景線,特別是夜景,將長沙的繁華盡收眼底。
三、灑店實習工作內容
在酒店里所有的工作人員都是主人,所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產生或多或少的依賴,除了在接受服務的過程中接收文化或知識,他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此,我們可以說,飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是,在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養。賓客在品嘗一道菜式,而耳邊是服務員小姐用甜美的聲音介紹有關菜式的知識,包括起源、流傳、特色、新意等等,不僅更增添了品菜的樂趣,也讓客人接收到一些新的知識和信息,讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。
1.服務質量
對于酒店等服務行業來講,服務質量無疑是企業的核心競爭力之一,是企業的生命線.高水平的`服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎.而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業樹立良好的品牌和形象.在天璽我們看到,酒店領導十分重視服務質量的提高,即使對于我們短期實習生,也必須經過嚴格的禮儀培訓后才能上崗.對老員工進行跟蹤培訓和指導,不斷提高和改善他們的業
務素質和水平.部門經理和主管經常對我們說:“你的一舉一動都代表了我們天璽,你的形象就是我們天璽的形象。”“客人永遠不會錯,錯的只會是我們。”“只有真誠的服務,才會換來客人的微笑.”
2.酒店文化
飯店里無所不在的是服務文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等,在飯店里所有的工作人員都是主人,所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產生或多或少的依賴,除了在接受服務的過程中接收文化或知識,他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此,我們可以說,飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是,在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養。賓客在品嘗一道菜式,而耳邊是服務員小姐用甜美的聲音介紹有關菜式的知識,包括起源、流傳、特色、新意等等,不僅更增添了品菜的樂趣,也讓客人接收到一些新的知識和信息,讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員,規范的操作、職業的微笑、謙恭的神態,讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響,所謂人以群分,禮儀文化不僅使飯店人素質提高,也在有益地影響著客人,提升著整個社會的素質與涵養。新到一處,客人落腳飯店,總是迫不及待地想要多了解當地的地域文化、風土人情、景觀特色。飯店人對此都應非常熟悉,飯店只是一個單體的建筑,只有在地域的大背景下,他才有了厚重的底蘊,有了文化的背景。對于外地客人而言,他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色,或者為了商務辦公,基本上不會沖著一個單獨的住宿環境而來。因此飯店需要有一種功能,能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當地的旅游資源,比如在當地進行商務辦公的路徑指點。這樣,飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”,也就是幫助客人解決難題的知識提供能力,金鑰匙文化就是典型,滿意加驚喜,完成不可能完成的任務。
4.網絡營銷
互聯網給酒店營銷帶來了什么?它是一個很好的信息平臺。在信息量豐富、實時溝通、市場呈加速度變化的資訊時代,酒店再也不能以昨天的方式來思考或解決今天的問題,不能以過去傳統的手法來操作今天的事業。互聯網加快了人與人之間的溝通與了解,信息變得空前重要,誰先一步掌握信息,誰就領先于市場。酒店通過互聯網宣傳企業形象,比以往的宣傳方式更快捷、更清晰、更全面、更互動,使無形服務有形化。酒店可以利用多媒體技術,把酒店整體的設施設備、內部環境裝飾、各種特色服務等在互聯網上動態地表現出來。客人可以更快、更便捷地了解酒店,他們足不出戶便可以在自己的家里或辦公室里得到視覺上的形象化的享受,獲得身臨其境的感覺。酒店可以更細致、更周到地在第一時間反饋客人所需要的信息,雙方達成互動。但酒店在宣傳的同時,要做到“誠實”。酒店在網上的圖片、宣傳資料也要與客人在酒店親眼看到的一致,甚至超出他們的期望。酒店在互聯網上公布的價格要與在其它各個途徑的報價保持一致,讓客人對酒店產生信任感。
它為酒店增加了一種富有競爭力的營銷手段。酒店的網站,是酒店在互聯網上的一個窗口,類似于傳統名片的作用,但又是一個比傳統的雜志、電視、報紙和其它廣告形式更有成本效益的廣告方式。酒店集團的網站,可以讓客人在網站上看到集團不同地區各個酒店的情況,了解每個酒店的客房及價格信息,進行網上預訂,為集團提供的“一站式服務”而感到滿意,集團各酒店更是可以達到網上資源共享。互聯網營銷對單體酒店的幫助更大。在沒有互聯網之前,連鎖酒店有分布在全球各地的銷售網絡,有其獨立的訂房系統,在客源上有一定范圍的壟斷優勢。此時,單體酒店缺乏競爭力,但有了互聯網,單體酒店可以通過跟各訂房網合作,同樣實現資源共享,利益共享。另外,單體酒店能在面對市場變化時表現得更靈活,能根據市場的變化快速調整應對策略。相對連鎖酒店雖然有整體的營銷模式和策略,能形成轟動效應,但它不可能適合所有的市場,往往容易患“水土不服綜合癥”。
它讓酒店看到很多新的機會。互聯網的到來,給酒店帶來了很多便利。它效率更高、成本更低、信息更準確、溝通變得更互動。互聯網有利于酒店拓展潛在客戶市場,使全球營銷成為可能。互聯網打破了時間和空間的限制,覆蓋了整個世界。酒店通過互聯網可以將自己的信息迅速傳送到世界各地。世界各地的客戶也可以通過網上瀏覽,馬上獲得酒店的所有信息,甚至立即完成網上購買。互聯網營銷擴大了酒店的市場范圍,大大提高了酒店的營銷能力。
三、實習工作小結
我通過這次為期六個月的實習工作,使我比較全面地直觀地了解了企業的生產經營過程,認識到管理實踐的重要性.為今后的理論學習進一步打下堅實礎.同時,在實習的過程中,也結識了很多同事和朋友。總體來說,這次實習我收獲頗多,作為一個即將畢業的大四生,這次實習工作讓我將學校跟工作很好的對接了起來。
營銷實習報告5
一、引言
從進大學開始,就業就成為我們“喋喋不休”的話題。在過往的大學生活中,我們做過各種校園社團工作、兼職以及暑期實習,以面對眨眼即到的畢業招聘!但即使到了大三下,馬上要與各大企業HR過招之時,我走出去還是能一眼被人看出來是學生,怎么裝也稚氣未脫。只有真正進入社會面,擴大與社會的接觸面,增加在社會競爭中的經驗,才能更好的融入社會!
時光飛逝,畢業實習最終來臨了,大學生活臨近尾聲了,步入社會的鈴聲也快敲響了!很早就聽說了這次的畢業實習,師兄師姐們各有想法心得,而真正到自己去實習的時候也是感慨萬千。這次實習是專業學習的重要部分,也會影響自己以后的職業生涯規劃,所以害怕面對但又期待。
由于實習單位有4個可選,綜合自己的實習經歷和興趣,我選擇了去XXX實習,想要深入了解政府接待旅游企業。開始有點遺憾失望沒有去國際酒店實習,但是實習完后對自己的決定沒有失望。經過這次實習,我體會到了理論與實踐的諸多不同,也發現了自己理論上的諸多漏洞和經驗上的嚴重不足,所以下定決心以后要好好學習,并不斷付諸實踐。雖然只有短短21天的實習,但是我們獲得了同事、上司、酒店以及客人們的好評,也結交到了很多良師益友,在此很感激學院和專業老師們給我們這么好的機會!下面,我簡單地匯報此次在XXX實習的目的、單位概況、實習內容、實習心得體會、
以及對實習單位改進的一些個人意見和建議!
二、實習目的
畢業實習是學生完成大學四年全部課程后的最重要的實踐環節.畢業實習使學生直接接觸企業,進一步了解和認識企業的實際運營過程,熟悉和掌握企業中的軟件開發管理和過程,并通過撰寫實習報告,使學生學會綜合應用所學知識,提高應用專業知識的能力,并為撰寫畢業論文做好準備。這是學院安排畢業實習的初衷。
我個人認為,學院安排2個月的實習期,一方面可以讓我們體驗一次真正的專業學習,將理論與實踐相結合,從而更好地讓我們認識和掌握與酒店有關的知識;另外一方面,也是我們初入社會的一次演練,好好鍛煉自己吃苦耐勞的能力、與社會更好的接洽,從而進一步認識和提高自己各方面的能力。
三、實習單位概況
3.1,實習單位介紹
XXX是一家四星級標準,具多功能服務的豪華賓館式會議中心。該會議中心坐落在風光旖旎的廣州市東郊天鹿湖畔,距市區約12公里,周圍有環城高速、新廣從、廣汕及天鹿南路經過,交通便利。中心高8層,建筑面積約1.2萬平方米,建筑風格
獨特,裝潢豪華。中心有美麗的山莊別墅群,雅致的山村療養院,郊野森林公園;館舍四周,青山綠水,空氣清新,為商務之旅及各類會議接待之首選,也是踏青旅游、寄情山水的好去處。
會議中心管理實行經理負責制,總經理對中心整體的經營管理活動統一領導,全面負責。中心設總經理,副總經理以及各部門經理組成管理層,下設6個部門,分別為財務部,安全部,工程部,客房部,餐飲部,銷售部,通力合作完成中心日常運營。
3.2,實習部門介紹
本人所在的銷售部是酒店的核心部門,直接關系到中心營收水平的高低。銷售部的主要職責是對外公關、宣傳及銷售。主要負責制定市場銷售計劃,計劃組織整個銷售推廣活動;由于沒有公關部,銷售部同時也要開展對外公共關系活動,負責與新聞界、地方政府、職能部門的聯系,組織和安排各種中心內外大型活動,與中心高層一起處理各種突發性事件,并收集有關酒店形象方面的信息,為管理者提供決策;負責日常性的銷售工作處理業務往來函件、傳真、電話和來訪,回答客人關于酒店產品、價格、優惠等相關事宜;負責各類會議、宴會、旅行團隊的接洽工作;負責酒店所制定的營銷政策的分析、計劃、執行和落實工作以及各部門促銷活動的政策性、可行性的監督工作。
3.3,實習內容
X主任按照我們的意愿和優勢,將我們分到3個部門——會議接
待(屬于銷售部)、餐飲部和客房部,我有幸被分為會議接待員。會議前一天負責迎賓。會中負責主會場和分會場的會務接待,會前準備會議室的紙巾、礦泉水、煙盅、桌椅的擺放;會議期間為領導端茶送水遞香巾,及時滿足領導的會務需要,每隔半小時為領導們添茶送水一次;會后負責衛生打掃以及整體擺放。會議結束前一天在中心門口送賓。工作雖然很簡單,但是直接面對首長們,而且每天工作時長達12小時,所以很重要并且也很辛苦。但是我們都很積極努力的做到最好。
四、實習心得體會
通過此次近一個月的實習,我感慨和收獲良多!
1,***上任后,要求更加科學有效地防治**堅定不移把反腐倡廉建設引向深入。此次會議表明國家倡廉反腐行之有效。首先,據自己親眼所見,高為全國軍事級的大型會議,首長們每餐食用的是自助餐,食品皆為日常所用的;且我們還可以在首長用完后繼續食用,不鋪張浪費。另外,據酒店消費情況,首長們每天消費額為150元3餐,僅這一數據已經讓我們感嘆首長們會議的簡樸。
2,踐行健康養生,保護環境。中心風光旖旎的廣州市XXX湖畔,青山綠水,空氣清新;而且自養很多禽類植物,生活健康悠閑,是顧客修生養性的好去處,也為員工們生活提供了很好的自然環境。
3,自身服務水平和能力有很大提高。在會議開始前,中心每天讓我們進行1小時左右的視頻培訓——聽周思敏的禮儀培訓講座。首先在意識上,我學會了要做好為顧客服務的心理準備,處處以顧客為先。其次,通過這一次實戰,我學會了一些標準的禮儀禮貌。不僅工作時是必須的,也是日常生活所必要的;真的微笑服務直到臉笑僵,養成微笑的習慣。學會了主動詢問顧客,并初步預測顧客的需求。也學會了一種在實踐過程中不斷摸索著學習、自己解決問題的態度。在學校、家里有家人、老師指導我們該做什么、怎么做,但是在職場不會有人告訴我們這些,我們必須要學會自覺地去做,知道怎么做,而且要盡自已的努力做到最好,最終的.結果才是評判效率的標準。其實這些,也是因為實習或者生活中自己表現的不足,而總結出來的。
4,實習也是一種生活體驗,一種心理成長。會議召開前,經理和主任時常為我們打氣,教我們見到首長要大大方方,不能怯場!我們都大笑,感覺自己一點都不緊張。人生就是在這樣類似的經歷中不斷成長,當我們不斷接觸到這種大型場面之后,我們生活、走入社會便會更加從容,不會不知所措!
5,千里難尋,是朋友。經過短短21天的相處,我們感覺這里挺溫暖,高層領導對我們特別照顧。從一開始來到這個酒店,主人經常與我們接洽盡量從細節上滿足我們的要求,而且還給我們制造驚喜:應我們的期望,清明給我們帶薪休假一整天還包接包送,以解我們的思校之苦;開放最大的卡拉ok廳,免費讓我們盡情玩耍一整晚,還提供一些水果飲料喝服務人員,主任獻唱、劉總陪飲、處長陪唱;而且還特意接待學校的X老師和X教授來看望,一探我們的飲食居住條件并從精神上給我們打氣;經理也不再給我們苦活干了,這段期間我們只接受培訓,其余時間都給我們調整心態。店員工也讓我們刮目相看。跟我們一起負責會務的阿姨把我們當做女兒一樣看待,配合我們的接待工作;粗活重活都攬著自己干;有好吃的水果都留給我們,還與我們聊家常。所以也一了高層的擔心,能夠與老員工們友好相處并建立深厚友情,我們也被他們譽為“最好一批實習生”的稱號!
在我們即將離開時,一起工作的同事們都來跟我們合照留念;處長和劉總也被拉來跟我們一起“瘋”,獲得處長的10分表揚;中午還安排了歡送宴,劉總和何副總、吳主任以及廣東總隊的趙主任等等領導來與我們祝酒暢談,還給我們每人100元的紅包;最后吳主任等領導送我們回學校并給予我們一些叮囑,真心讓我們非常感動!
首長們也沒有我們想象古代官員的那般“恃強凌弱”“作威作福”的惡劣作風,都很風趣優雅,經常與我們開玩笑,調侃我們的工作;犯了小錯誤可以開玩笑為我們解圍、一笑而過;跟我們聊家常,教我們關于工作、家庭、學習的小事,儼然一家長作風;更感動的是,有些首長還送些小小禮物給我們留作紀念,全然改變了我們對中國政治官員的負面看法。
更讓我們驚喜的是,在會議結束后,廣東省總隊一位4顆星首長與我們調侃,讓我們與導演2008年北京奧運會開閉幕式、《千手觀音》等作品的張繼剛合影要簽名。雖然只是開玩笑,但足以表明首長們對我們工作的認可和肯定!
還有一些專業的感想,我將在下面對實習單位改進的意見和建議部分進行匯報,主要是依據個人的所見所聞,再結合一些專業文獻所提出的,請繼續閱讀!
五、對實習單位改進的意見和建議
1,服務質量有待提高。
酒店的基本營銷模式不外乎“設施營銷”和“服務營銷”“ 環境營銷”策略。通過這次的裝修,中心配備了更完善而專業的設施,這是營銷人員出奇制勝、敢說敢想、增強自信的源泉;酒店在此基礎上才形成“服務營銷”。
中心已經具備了會議硬件設施以及優越的環境營銷條件,所以建議中心不斷提高服務質量。對于酒店等服務行業來講,服務質量無疑是企業的核心競爭力之一,能夠使顧客倍感尊榮,為企業樹立良好的品牌和形象。在服務項目上,個人認為中心傳統的客房、餐飲服務項目做得很好,但是成功的會議中心需要配備齊全的會議營銷、會議展廳設計、會議策劃、會議協調服務等會議專業服務項目,以及會議服務的個性化要求,甚至一支集合各方面具有嫻熟的專業技術與服務技能的會議服務人才隊伍,包括會議營銷員、會議策劃、會議組織管理人才、會議服務經理、會場服務員、會議設備技術員、會議翻譯等。中心雖然是專門政府制定會議接待酒店,有一定的客源和財政支持,但是也需要盈利來源,所以為了在市場經濟中更具競爭力,服務也需要不斷提升。
除了人員服務質量的提高,個人還注意到中心的軟件也需要更新而且可以充分利用。軟件作為一種比較成熟的酒店管理系統,牽涉到的內容比較多,它主要包括前臺管理前臺輔助管理、收銀結帳、客房管理等部分,還有一些和外部系統的接口電話計費、公安接口、電子鎖、財務系統接口,前臺接待部分是整個管理系統的基礎部分,對酒店管理很重要。依個人所見,中心對這些高新科技的應用較其他酒店少。
2,需要完善的人力資源配置,建立起人力資源管理體系。
人力資源部是一個非常重要的部門,負責公司用工制度、人力資源管理制度、勞動合同和工資制度、人事檔案管理制度、員工手冊、
訓大綱等規章制度;工作目標和工作計劃,預算;人員的招聘、選拔、聘用、培訓、配置及考核、各崗位的崗位說明書,激勵機制、福利保障制度和勞動安全保護措施,職業生涯管理等。XXX設置了財務部、銷售部、餐飲部、工程部等部門,可能是根據其特殊情況設置的,但是個人建議簡歷人力資源系統是及其重要的(如表1多功能),據個人了解,X的員工福利制度、晉升制度等有待完善,除了站在酒店的利益考慮的同時能多為員工考慮,會得到更多員工的支持,這對酒店盈利的提高、服務力的打造和競爭力的提升至關重要。
導向系統:管理者素質的提升
理念系統:人力資源價值觀和理念、團隊精神和溝通機制、企業人際關系、企業文化
業務系統:制度與政策的建立、崗位分析與工作職責制定、人員招聘管理、薪酬福利管理、績效考評管理、人員離職管理
保障系統:戰略人力資源管理、職工職業生涯設計、培訓與人才開發
3, 需要營造更好的酒店文化
一個企業的文化特色是否鮮明是決定企業核心競爭力的重要因素。酒店文化是酒店企業的靈魂所在,是塑造滿意員工的重要渠道。通過一定的文化營銷手段不斷提高知名度和美譽度,開拓創新,提高酒店企業的核心競爭力。酒店的文化氛圍形成后,逐漸也可以形成自
己的品牌文化,從而建立起飯店的競爭優勢。品牌是一種名稱、術語、標識、設計或是它們的組合應用,其目的是借以辨認某個銷售者或銷售者的產品或服務,并使之同競爭對手的產品和服務區別開來。
XXX作為武警廣東總隊會議接待中心,本身具有濃厚的政治和武警氣息,中心可以充分這一政治和社會身份打造無可比擬的酒店形象,激勵酒店員工提高績效,更讓廣大群眾心向往之。
六、小結
通過這次為期一個月的短期駐地實習,我比較全面地了解了酒店的運營過程,為我接下來的理論學習進一步打下堅實礎.同時,在實習的過程中,也結識了很多同事和朋友。
我們現在很多同學在上學就寧愿出去工作,但是真正在社會實踐了一段時間,我們便會真正感受到讀書時期的快樂。出去工作沒有一定的真才實學,只能做一些基層工作,會處處碰壁讓人感到生活的無奈。所以一定要珍惜在校的時光,學好理論知識,以后才能更順利的融入社會的競爭,也是自身成長的一大步。
以上是為我此次實習的一些感受和建議,可能有很多的主觀的痕跡,僅作為個人總結。最后,感謝學校老師給了我們這個機會讓我們展示自己,也積累了很多實踐經驗!我們也終于不負眾望,出色的完成了學校和老師給的任務,期望老師們都能夠滿意!
營銷實習報告6
我是一名學習市場營銷專業的畢業生,在今年2月25日很有幸被金星啤酒團體錄用,成為一名實習業務員,經過培訓合格后,我進入了河南金星啤酒銷售總公司;于是我被派往豫東的太康銷售分公司,我從基層的訪銷員,實習業務員做起,時至本日已有三個月了。
在這段時間里,我不僅學到了很多在書本中學不到的營銷知識,也讓我個人更加的成熟和堅強;在實習工作中,當我碰到工作中的困難時,曾夜不能寐的思考解決方法,由于我始終相信方法總比困難多;在具體的市場上,曾受到無數次的拒盡和嘲諷,有多少次在深夜里獨自一個人哭泣,有多少次已經決定卷展蓋離開;可是第二天又早早的投進到了新的工作當中,由于我始終相信:生命在于堅持,我可以接受失敗,但我卻拒盡放棄!
就這樣,一個月,兩個月過往了,我堅持了下來;如今的我已經變的老練和成熟了,在工作中積極向上,善于發現題目,并及時的解決,曾多次受到主管經理和副總的表揚;在具體的市場上,能很好的處理同客戶的關系,同時維護好同終真個客情關系,從而讓我感受到了營銷給我帶來的樂趣!首先,我先容一下所在市場的基本情況,我所在的太康市場是豫東深度分銷的楷模,實行的是大客戶與小客戶相結合的鄉鎮代理體制,除了縣城的幾位大客戶外,在每一個鄉鎮設一個一級經銷商,是完全的市場精耕。
其次,我很有幸能夠參加20xx年啤酒大戰,感受啤酒營銷,在我們區域市場的主要競爭對手是流通領域的維雪啤酒,餐飲渠道的雪花啤酒,當然了還有其他品牌的啤酒,如青島啤酒,燕京啤酒等等。在3月和4月份是啤酒競爭最為激烈的時間,由于都在搶占市場;我們金星也組織了大規模的展貨活動,比如把金星旗下的新一代,小麥啤酒等進行大的促銷,并迅速的占領了上風市場,贏得了主動!
最后,感謝我的母校廣州科技職業技術學院,一直以來對我的`培養,感謝市場營銷系全體老師傳授給我的營銷知識,感謝三年以來教育過我的所有老師!學生在此向你們敬禮了,你們辛勞了!
感謝當初錄用我的團體人力資源總部的段部長和唐部長,同時再次感謝營銷部長唐文廣先生對我營銷知識的指導和教誨!感謝銷售總公司張占波副總對我的關心,感謝主管孫經理對我的培養,感謝太康銷售分公司我的同事們一直以來對我的關照,再次向你們致謝!是你們給了我很大的幫助,我工作才得以那么順利。
營銷實習報告7
一、實習單位概況
我所實習的北京卓世恒新型建材技術開發有限公司位于北京市大興區青云店開發區,它開創于80年代初期。多年來,公司本著誠信,務實,努力,合作的經營理念和擴大企業規模,提高企業效益企業目標不斷奮斗著。該公司是國內開發引進生產聚氨酯保溫材料最早的廠家之一,實力雄厚。基礎設施完備,占地約80畝,擁有四個大型車間和獨立的辦公樓,是一家集生產和銷售于一體的民營企業。公司現有員工六十多個人,其中管理人員6個,工人60個,每個車間安排十五個人左右。公司實行嚴格的管理制度和比較完善的工資制度,為公司發展奠定了一定的基礎。實行全球采購高品質原材料,通過ISO9001和14001質量管理體系和環境管理體系國際標準認證,完全按照國際質量標準體系制造擠塑板、聚苯板、舒樂板、聚合物干混粘結砂漿、聚合物干混面層砂漿、擠塑板專用粘結砂漿、聚苯顆粒膠漿、粉刷石膏、抗裂砂漿、保溫砂漿、瓷磚粘結粉、JS防水材料、抗堿網格布、外墻掛板。針對自己的產品,公司奉行以質量求生存,以信譽求發展的原則,使企業得到了長遠的發展。目前企業產品已經通過多個省市質檢部檢驗為合格產品,成為中國建材流通協會,綠色環保質量放心產品。公司在京津、河北、安徽等地設有銷售服務網點,具有先進的生產線,實力雄厚的施工隊伍,領先的技術力量,可承擔各種保溫、保冷、供熱工程的施工任務。眾所周知,當今的建材市場,是一個競爭非常激烈的市場,在這樣大市場環境下,該公司正在以自身實力為基礎,不斷完善公司戰略規劃,為明天的發展努力著。
二、實習內容與成果
在本次實習過程中,我重點研究了該公司的辦公室情況、采購部情況以及企業文化建設方面的問題。
在辦公室分工方面,該公司的制度是較為合理的。每個員工的工作是不一樣的,而是根據個人的能力,在自己的指責范圍內來完成自己的工作,并且輔助公司各部門完成他們的任務,協調公司各個部門之間的關系,使公司上下齊心協力,共同奮進,努力達到并超越公司既定目標,并且對一些信息進行篩選,減少公司高層的審閱量,達到高效的目的。
在公司采購方面,采購部負責原材料的采購工作,并協助設備采購部做好設備的采購工作,我結合自己所掌握的采購專業知識,經過在公司的實際操作使我對實際的采購工作有了更深層次的認識,使自己更加充分地了解了理論與實際的關系。主要實習內容是根據各個部門的采購需求選擇供應商,以及訂貨,付款,入庫,訂單,劃單等一系列的流程。并且掌握了一系列的采購技巧。通過這一個月的實習,我感受到了公司團結奮進的斗志和員工間和諧相處的良好氛圍。雖然目前該公司的企業文化觀念還比較淡薄,但是隨著公司的發展,企業文化已經在無聲地形成并完善著,公司的經營理念“誠信,務實,努力,合作”和企業目標是“擴大企業規模,提高企業效益”不都是卓世恒公司企業文化的體現么?企業競爭,實質就是文化競爭。培育新的企業文化成為時代呼喚,中小企業必須要有自己的優秀企業文化。加快培育核心競爭力,才能在知識經濟的沖擊下贏得自己的生存空間。
三、發現的問題和建議
在辦公室方面,為了進一步加強辦公室的管理,確保各項工作的順利展開,營造一個良好的辦公室環境,我向公司提了提了幾點建議:
1。進入辦公室必須著裝整潔。
2.在辦公室自覺講普通話,禁止喧嘩、說笑、打鬧,說粗話、臟話。
3.愛護辦公室的各項設施,隨時保持辦公室干凈、整潔、營造一個良好的工作環境。
4.不得利用辦公室會客、聚會、不得在辦公室吃飯,更不允許吸煙。
5.各部門務必及時、認真遞交下個月的工作計劃和上一月的工作總結。
6。辦公室工作由辦公室人員全面負責,其他部門予以配合。
7.不準私自動用辦公室物品,如需應向辦公室登記并做好領取記錄。
由于實踐經驗不足的原因,我在分析問題時考慮得還不夠全面。
雖然采購計劃是經過準確數據和相關信息做出來的,而且就我個人來說是相當可靠和實用的,但毫無疑問我并沒有考慮和預測到市場將要出現的變化,所以面對緊急情況時還缺乏一定的應變能力。其反映出我在參與這類工作時的思路是有一定偏差的,需要改進。無論是制定工作計劃還是匯報采購部的部門工作,我的工作思路卻時時與工作部門的思路產生不同。這就需要我去不斷的去實踐中學習。
通過實習我發現,我國中小企業文化的建設問題已經是一個迫在眉睫的的問題了。企業經營者和主要管理人員的個人行為對構建和諧的企業文化起到重大影響力。經營者和主管人員在積極參與創新活動中,發揮示范作用,建立鼓勵創新的激勵機制和認可機制,運用一切可能利用的方法和手段向員工提供進行發散性思維、敢于突破舊的規范和行為模式的環境,以及克服各種妨礙創新的各種不利因素,創造整體性創新氛圍。“學習型”企業文化環境是企業創新發展的源泉。在企業文化豐富內涵下,無統一模式可言,企業要注意根據企業內外環境變化情況進行創新。我覺得針對著卓世恒公司的具體情況,應從以下幾方面加強其企業文化建設:首先,公司領導必須同員工構筑共同遠景。使員工感覺到自己是企業的一員,引起員工共鳴。其次,企業要重視企業文化建設,塑造一種強勢和個性的企業文化,就會大大縮短文化自發形成階段。一旦面臨困難,企業仍能度過難關,快速健康發展。還有,企業要積極營造一種民主和諧的企業管理氛圍,即“參與”型企業文化,這會對企業發展起到非常重要的作用。
四、實習收獲與體會
實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷,它使我們在實踐中了解社會,讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野,長了見識,為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎,實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。這一個月,好比是一個過渡期——從學生過渡到上班族,是十分關鍵的階段。回想自己在這期間的工作情況,不盡如意。對此我思考過,學習經驗自然是一個因素,然而更重要的是心態的轉變沒有做到位。
在實習中,總結起來我有以下幾點體會:
1、態度一定要積極,要主動去找工作做,主動談談自己對公司的想法,主動去找機會表現自己,讓老板重視。不要放棄任何一個表現自己的機會。
2、要注意如何協調各部門之間的'關系問題以及工作交接問題。關注細節問題。
3、是最重要的一點,就是以后一定要注重自己的理論知識與企業實際情況的緊密結合,切忌“紙上談兵”脫離企業實際。
4、責任心。交給自己的任務,按時按量按質完成,絕不打折扣。實在完不成的,一定要及時匯報,以免耽誤全組人的工作。
5、搞好人際關系。實習從某種意義上就是工作,你需要在這個環境得到大家的認可,首先就必須得到大家的好感。保持幽默感,不過注意說話對象,不要沒大沒小,開玩笑適度。人際交際能力是一個非常重要的東西。在學校,有一個在各方面都很接近的群體,很多問題都比較容易溝通、較容易理解和能得到較好的解決。而在社會必須跟形形色色的人打交道,對一些人你必須去容忍他的各種不是。搞好工友和上級領導的關系。這些都是一個出社會必須注意的問題。
實習一個月的工作時間雖然不長,但是我非常珍惜這次工作的機會,在有限的時間里加深對實際企業的了解,找出自身的不足。這次工作的收獲對我來說有不少,我自己感覺在知識,技能,與人溝通和交流等方面都有了不少的收獲。總體來說這次是對我的綜合素質的培養,鍛煉和提高。而且,通過這次實習,在市場營銷工作方面我感覺自己有了一定的收獲。這次實習主要是為了我們今后在工作及業務上能力的提高起到了促進的作用,增強了我們今后的競爭力。這次實習豐富了我在這方面的知識,使我向更深的層次邁進,對我在今后的社會當中立足有一定的促進作用,但我也認識到,要想做好這方面的工作單靠這幾天的實習是不行的,還需要我在平時的學習和工作中逐步的積累,不斷豐富自己的經驗才行。我面前的路還是很漫長的,需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。
總之這次實習使我受益匪淺,讓我看到了自己的不足和長處,并鍛煉了我各方面的能力。這對我今后的學習和工作將產生積極的影響。通過這次實習增強了我畢業就業的信心和勇氣。現在,我意識到必須要做的就是多吸取知識,提高自身的綜合素質。同時,注重專業知識的學習。這樣,才能使自己有扎實的文化基礎,迎接以后就業中各種嚴峻的挑戰。在這里,我想向指導老師和實習單位表示真誠的感謝,感謝你們給我這次實習機會,并在實習過程中給與指導和幫助,使我得到了一次很好的鍛煉。
營銷實習報告8
一、實習任務:
首先我們通過對網絡營銷方案進行學習,然后選擇一家具體的公司,根據本學期所學的網絡營銷知識與以往所學商務、網絡技術知識為該公司撰寫網絡營銷方案
一、實習目的:通過此次專用周實習讓我們了解一些企業網絡營銷的狀況,同時也讓我們知道了當今網絡營營銷對于一個企業來說它的重要性。在了解的基礎上自己為某企業寫一份網絡營銷方案,以達到學以致用的目的。
二、實習時間:
三、實習地點:商務實訓中心
四、實習總結:
一周的實習很快就結束了,在這一周的實習中我學到了很多知識,這些知識是在書本上根本就學不到的,受益匪淺。現在我就對這一個星期的實習做一個工作小結:
(一)實習內容介紹
從2月7號到2月11號我們在商務實訓中心且在嚴老師和沈總的指導下進行了如下的工作安排
第一天上午:
1、學習網絡營銷方案。
學習的方案有:傲景時代創業計劃書、易游網絡服務創業計劃書、尋寶網創業計劃書、俱樂部網站建設方案、晨光學生網創業計劃書、各企業網絡宣傳與推廣。
第一天下午到第二天和第四天:
1、選擇目標企業,進行企業的業務流程分析。
通過上面的學習,我們需要選一個企業,針對這個企業寫一份網絡營銷方案。我所選擇的是:圣像木地板。
(1)公司簡介
圣象集團是中國木地板行業旗艦企業,圣象集團生產領域擁有亞洲第一,世界一流的生產研發基地,8家工廠年產能達到4000萬平米。在銷售領域,目前僅在在中國大陸地區已經擁有超過xx多家經過集團統一授權、統一形象的圣象系列產品專營店。圣象地板是中國木地板行業領導品牌,擁有中國馳名商標、中國名牌、國家免檢、中國環境標志認證等多項榮譽。xx年統計資料顯示,圣象地板已累計銷售超過1億平方米,成為實現行業銷量跨越的首個里程碑。xx年3月30日國家統計局公布:1995年至xx年,圣象地板連續xx年全國銷量第一。xx年,世界品牌實驗室和《世界經理人周刊》聯合評估的“中國品牌500強”中,圣象品牌價值70.85億元,連續5年蟬聯建材行業榜首。
(2)企業戰略
圣象集團從事高新技術產品開發、生產和研究的企業,成立于1995年。集團已從最初的主營強化木地板,發展到今天擁有強化木地板、三層實木木地板、多層實木地板、壁紙、家具、門業等多個品類的產業集團。未來,圣象集團將繼續秉承“木地板專業化”是圣象堅持的這一核心戰略,實現強化木地板、三層實木地板和多層實木地板“三駕馬車,并駕齊驅”的格局,保持中國木質地板第一品牌的地位。同時,圣象將逐步啟動“相關多元化戰略”,逐步進入其他家居建材產品領域。在新的領域,通過與國際一流企業的合作,“站在巨人的肩上起跳”,更高的起點、更快地發展,在每個領域都達到國內一流、國際先進水平。未來xx年,圣象將立足中國、放眼世界,發展成為中國最具實力、全球領先的家居建材產業集團,成為受人尊敬和最具創新能力的國際知名家居建材企業。
2、撰寫網絡營銷方案
第三天:參觀沈總的公司:四川中城科技發展有限公司
這天去沈總的公司參觀,聽沈總給我們簡單介紹本公司的運作后就是我們提問,他回答。在介紹總我們得知從德陽商務網的首頁文本有太多之嫌,每個欄目的內容過于齊全突出不了是主頁。
在對話中我們知道商務網是一個新型的產業,它的發展空間大,而且就是甚至說你不用技術,不用投資也可以做。當時沈總就給我們說了個網站叫:“好123”,這個網站就是一個學生做出來的,而且是一個從來都沒有走過大城市的學生做出來的。后來這個網站被百度用1000多萬給收購了。從這個例子可以看出的卻如此。
第五天:撰寫網絡營銷實習報告
一、企業分析
(一)企業簡介
圣象集團是中國木地板行業旗艦企業,圣象集團生產領域擁有亞洲第一,世界一流的生產研發基地,8家工廠年產能達到4000萬平米。在銷售領域,目前僅在在中國大陸地區已經擁有超過xx多家經過集團統一授權、統一形象的圣象系列產品專營店。圣象地板是中國木地板行業領導品牌,擁有中國馳名商標、中國名牌、國家免檢、中國環境標志認證等多項榮譽。xx年統計資料顯示,圣象地板已累計銷售超過1億平方米,成為實現行業銷量跨越的首個里程碑。xx年3月30日國家統計局公布:1995年至xx年,圣象地板連續xx年全國銷量第一。xx年,世界品牌實驗室和《世界經理人周刊》聯合評估的“中國品牌500強”中,圣象品牌價值70.85億元,連續5年蟬聯建材行業榜首。
(二)企業戰略
圣象集團從事高新技術產品開發、生產和研究的企業,成立于1995年。集團已從最初的主營強化木地板,發展到今天擁有強化木地板、三層實木木地板、多層實木地板、壁紙、家具、門業等多個品類的產業集團。未來,圣象集團將繼續秉承“木地板專業化”是圣象堅持的這一核心戰略,實現強化木地板、三層實木地板和多層實木地板“三駕馬車,并駕齊驅”的格局,保持中國木質地板第一品牌的地位。同時,圣象將逐步啟動“相關多元化戰略”,逐步進入其他家居建材產品領域。在新的領域,通過與國際一流企業的合作,“站在巨人的肩上起跳”,更高的起點、更快地發展,在每個領域都達到國內一流、國際先進水平。未來xx年,圣象將立足中國、放眼世界,發展成為中國最具實力、全球領先的家居建材產業集團,成為受人尊敬和最具創新能力的國際知名家居建材企業。
(三)強化木地板市場現狀分析
中國房地產行業的發展繼續升溫,根據國務院十五發展計劃報告,至十五計劃末,城鎮人均居住面積由現在的13.1平方米上升到22平方米,未來5年,我國城鎮化人口以每年超過1%的速度大量增加,從而產生大量城鎮住房需求;現在住房的二次裝修,亦將產生大量需求,其他辦公場所使用、商業場所使用、農村市場拓展等,也將釋放強化木地板市場需求的巨大潛力。
但目前在強化木地板市場,規模從小到大,品牌從少到多,產品質量良莠不齊、魚目混珠,生產經營極不規范。全國大工廠不足20家,據相關部門統計,60%以上的小工廠品牌質量不能達到國標。價格低廉給中國脆弱的市場一定的沖擊,偽劣板、作坊板突出。地板三個重大指標——甲醛、耐磨、吸水膨脹率不能達標,質量問題不穩定嚴重影響消費者日后的使用和身心健康,給中國地板行業造成嚴重影響,讓消費者質疑,投訴率居建材行業的前十位,且不斷上升。一些品牌以低價打游擊戰,售后服務就相對難以保障,繼續整頓強化木地板市場也是迫在眉睫。
綜上可知,強化木地板由于符合國家環保質量政策,符合國際環保要求,發展前景極其廣闊。至xx年,整個鋪地材料將形成2800億元的產業規模;中國強化木地板市場份額將超過實木地板而占據首位。這同時會導致:
企業的規模化、集約化程度越來越高,技術的進步和發展得以加速;企業的產品研發和創新能力、核心競爭力進一步增強;市場將可能產生分化,并形成一定的細分市場,產品進一步體現異化;市場進一步擴大,生產成本和經營費用因規模擴大而降低;品牌利益將得到延伸,服務意識將進一步引入,服務成為競爭的重要優勢。
所以,若想在強化木地板市場占領穩定的市場份額,就必須要樹立產品的品牌化,在同質化嚴重的市場現狀下,賦予產品獨特的形象,給消費者一種全新的心理感受,強化品牌優勢,將品牌意識滲透到產品的方方面面。
(四)圣像強化木地板主要競爭對手分析
競爭對手的強化地板系列——
升達地板鉆石系列:雅典風情、美洲紅木、克理斯瑪杉紋、黑海櫻桃……
安信地板經典系列:柏林櫻桃、海牙橡木、田園白橡、寶典橡木、……
升達地板升級系列:科羅拉多斑紋木、至尊胡桃木、愛琴海白松、山城云樺……
大自然地板標準系列:立體西歐鐵杉、經典柚木、藍色風情、貴族楓木……
大自然地板藝術系列:夢幻淺粉、仙蹤淺綠、白松夢幻、蒙那卡羅灰胡桃……
競爭對手的產品訴求點——
全系列e0健康產品
升達,安信和大自然地板作為強化木地板行業的領頭品牌,一直給人穩重、大氣的品牌形象。而他們品牌的強化木地板的系列命名相對趨于保守,“鉆石、經典……”更多的是給人實力、力度上的信賴感,在命名上并無跳躍之處,識別性不強。
(五)圣像地板的swot分析
優勢-實木地板的知名品牌,實木系列在國內位居前十位,圣象品牌在消費者心中印象一向相對傳統、穩重,品牌知名度較高
劣勢--圣象品牌已趨老化,對于現在的產品系列創新會引發消費者的不確定因素。我們要將圣象品牌做成一線品牌,就要給消費者灌輸一種圣象品牌是一個勇于創新和質量很好的品牌。
機會---隨著生活水平的提高,現在好多農民家庭也開始安木地板。也憑借品牌的知名度高,要不斷的創新,賦予子品牌更高一層的.含義,提升整個品牌的個性化形象。
威脅---競爭對手增多,市場競爭更加激烈。同時現在搞電子商務的地板也越來越多,從而拆分一定市場。
(六)圣象強化木地板系列的命名模式
強化木地板市場現狀是概念不清晰,風格不明,命名單一、單調。究其原因,主要是因為消費者對強化地板的關注點在于環保——甲醛、苯的含量方面。而忽視了提升強化復合地板內在人文氛圍。在產品技術和質量逐步完善的大趨勢下,要與其他品牌產生區隔,必定要用最快的速度,占領至高點,提出全新、權威的產品定位概念思路。
圣象木地板作為實木地板的名牌,適時加入強化地板的競爭行列中,其意義不僅僅是一種補充性的戰略或開拓新的效益增長點,而是對整體品牌形象規劃,產品升級,企業發展計劃的提升。
為此,圣象兩大強化地板類別:“普通強化地板、仿實木地板”。在兩種面層:“水晶面”“小浮雕面”。以其面板特點,構思了水晶面為(印象派);小浮雕面為(立體派)的產品系列命名。
具體的命名意義是以法國印象畫派風格——追求明亮的光和色,追求絢爛,耀眼光華來象征水晶面的光來提高利潤和減小倉庫存儲問題,從而得到更多的流動資金,由整體運作分析而定出圣像地板的網絡營銷模式定位為b2b。其次是b2c(企業對消費者)
2、內容定位——提供專業地板知識。
建立互聯網的品牌,首先要分析市場需求開始,現階段網民上網的目的是獲取信息占(53.1%)網上購物和商務活動分別只占0.1%、0.3%,所以它們對與產品企業相關的大多信息是不感興趣的。網絡營銷就是靠網站作為一個平臺,通過提供給消費者一種服務而建立一種形象、一種關系。而且這種形象一定要好。網站中的內容定位為提供專業的地板小知識外,還應提到近些年所獲的榮譽證書。
(二)客戶需求分析
中國點擊認為,每一個客戶都是獨一無二的,客戶的需求至關重要,中國點擊將與客戶一起,分析并記錄客戶的初步需求,并在溝通中逐步明確,從而為以后方案的制奠定基礎。
確立網站建設目標
通過客戶需求分析,中國點擊將結合自身的網站建設經驗,初步確立網站項目的建設目標,網站建設實施方案將圍繞這一目標展開。
中國點擊將根據前期客戶需求及建設目標,對項目的進度、人員配備、項目預算作出初步的提議,在隨后的交流中進一步完善整個項目計劃,最終形成網站建設方案,并作為合同的附件,納入合同中來,成為執行和檢驗項目質量、進度的重要標準。
制定網站實施計劃
通過對以上網站建設前期信息的了解和溝通,中國點擊希望與客戶達成初步的網站建設共識,為下一步項目的深入奠定基礎。每個階段的市場定位、市場訴求都不同,通過一個網上平臺在短短一年多的時間內滿足其三個階段性的需求,而且無論是視覺定位、信息規劃,還是應用系統功能都幾乎完全不同,盡管每個階段在這個網上平臺發揮的作用不一樣,但每個階段實施的最終目標都是要將jswb國際家具村打造成世界著名的家具行業平臺。
五、網站規劃(網站的外觀設計與布局設計)
(一)網站的首頁。
1、注意網頁色彩的搭配。每用一種色彩,能夠說出為什么。
2、速度,速度,還是速度!不要讓你的顧客等待,否則,最終望穿秋水等待的將會是你。
3、設計一個方便易懂的導航。關于欄目名稱的設計,一個建議是不要羅列太過于專業的詞匯,最好通俗易懂。
人們很容易被感人的情景所感動,從而做出消費決定。在網站中如何體現?一句話:源于生活。
1、人們在購買前很想知道使用相同產品的消費者的感受。一個建議是細心選擇正在使用產品的消費者,最好是處于生活場景中,充滿陽光、微笑,最好能將親情、友情或愛情體現出來,無論何種性質的網站,人們是離不開這些人類最本能的感情的。網站中少了交流,就要多些感情,以此與消費者形成共鳴,從而帶動網上、網下的營銷活動。
2、在適當的地方注意收集顧客信息或反饋。其中更重要的是是否有人整理、分析這些資料,并將結果用于營銷。
3、仔細介紹你的產品,而不是泛泛,網上沒有交流的余地,不要讓瀏覽者帶這問題離開,更不要指望人們打電話詢問,否則你會失去很多機會。
4、多多表現產品或服務為顧客帶來的好處!如果有消費者現身說法當然最好不過,還有一種方法就是在介紹產品時注意多站在消費者的角度去考慮問題,說明為消費者帶來的利益,而不是列舉一大堆技術參數。
總之,一切為了顧客!!
(二)網頁的風格設計。
1、網站的頁面設計:采用淺色為主色調、以藍色、綠色為基調,突出網站那種源于大自然的清新之感。網站風格盡量簡單統一、容易讓大多數上網者接受,個性化的網站,再者,網站有主體信息結構及布局,它是總體網站的框架,所有的內容信息都會以此為依據進行布局,清晰明了的布局會使瀏覽者能方便快捷地取得所需信息。還要展示地板村的風采、特色、優勢、吸引力,促進招商進展,同時也要在國際采購大會期間,突出國際采購大會的動態、參展商、采購商、媒體報道,同時,還要兼顧國內外用戶的使用習慣。
2、網站的內容。
首頁、企業簡介、產品展示、人才招聘、信息中心、在線競標、在線交易、客戶服務、供求中心、注冊(代理)會員、地板小知識、管理
管理簡介板塊:
系統管理、企業信息、產品的管理、訂單管理、留言管理、人才管理、營銷網絡、調查管理、郵件列表、用戶管理系統
內容風格:
網站的內容簡潔明朗,但不失雅觀,方便快速瀏覽,具有潮流的風格。網站的整體風格創意設計,吸引瀏覽者停留,我們采用現今網絡上最流行的css,flash,javascript,vb,asp等技術進行網站的靜態和動態頁面設計,動態的按鈕,活動的小圖標,優美協調的色彩配以悅耳的背景音樂,將會使瀏覽者留下深刻的印象。以此來增加網站的訪問量。
2、網站技術解決方案的選擇。
①、服務器的選擇。
建立自己的站點,需要較大的投資,所以對信息量和網站功能要求不高的中小企業一般都會選擇isp(網絡服務提供商)所提供的一些比較經濟的服務器解決方案。
租用虛擬主機是使用計算機軟件技術,把一臺運行在internet上的服務器主機分隔成多臺“虛擬”的主機,每一臺虛擬主機都各自具有獨立的域名或ip地址,如同獨立的主機一樣,它們也具備比較完整的internet服務器功能。虛擬主機明顯的優點是開銷低。
(六)、網站推廣計劃
(一)網站推廣的技巧:
1、傳統媒體的運用
在現階段的中國,傳統媒體宣傳的影響力仍然遠大于網絡,特別是對于面向國內的站點,電視、報紙、雜志等這些媒體的效應可以說是立竿見影,這也是為什么現在那么多網站喜歡炒作的原因———通過吸引媒體,特別是傳統媒體的注意力達到宣傳的作用。企業網站的推廣,應該融入在整個企業的宣傳工作中,在所有的廣告、展覽、各種活動中都要在顯著處加入公司的網址,并做適當介紹。
2、網址宣傳融入日常工作
除了這些廣告宣傳活動外,另外還有大量的日常工作需要做,要把網址加入到:信封、信紙、名片、手提袋等各種辦公用品;企業建筑造型、公司旗幟、企業招牌、公共標識牌等外部建筑環境;企業內部建筑環境,如內部常用標識牌、貨架標牌等等;各種交通工具;公司員工的服裝服飾上等;各種產品包裝袋上;公司平時的贈送禮品上;公司的各種印刷出版物上……要能全面利用這些宣傳手段,實際上需要我們在設計公司的ci(企業識別系統)時將網站這個因素考慮進去,網站實際上是ci設計中的一個基本要素。
3、網絡的運用
網絡最吸引人之處就在于它極大地降低了信息發布與獲得的成本,而且利用網絡推廣的輻射面更廣,這一點對于以出口為目的的企業特別有吸引力。
網絡推廣的具體方法很多,主要的有登錄搜索引擎,利用各種論壇、討論組、供求黃頁,使用定向的郵件列表等等。企業網站和提供信息內容的站點(icp)相比,由于其出發點不同,目標訪問者也有所不同,企業站點一般更有針對性,它追求的不是pageview(頁面閱讀數),而是實際為企業帶來的效益,如業內知名度、定單數等。所以企業站點在推廣上需要更加強調“針對性”,包括地域上和行業上。
4、收集具“針對性”的站點
從以上我們可以看到,在了解了基本的網絡推廣方法后,一個企業站點的網上推廣工作首先需要做的是收集具“針對性”的站點,包括引擎、論壇等,這和我們在傳統媒體上做廣告實際上是一樣的———要收集媒體信息,并且分析研究哪本雜志、哪一份報紙、電視的哪一檔節目更適合。
5、了解各個站點的宣傳影響力
在收集了大量有針對性的站點后,接著就是通過實際操作了解各個站點的宣傳影響力,整理出在各個宣傳站點上的發布頻度。再下面的工作包括:日常的來信及時回復,建立用戶及潛在用戶數據庫,根據該數據庫發布郵件列表,加強與這些用戶的聯系等。
講了這么多,看起來很復雜,但實際上就這么四句話:“確定宣傳方向,收集推廣站點,定期發布信息,做好跟進工作”。這其中,最花時間和精力的其實是“收集站點”這一步,而像“定期發布”和“跟進工作”都可以通過一些軟件工具做到自動化。
最后,再強調一點,對于任何一家企業,廣告宣傳、市場推廣都必須圍繞企業的產品和服務,沒有產品和服務的不斷完善,所有的宣傳都只會是“事倍功半”!對于企業站點來說,“讓我們的用戶和潛在用戶都知道”就夠了。美國經濟學家威德侖說:“顧客就像工廠和設備一樣,也是一種資產。”品牌忠誠度是顧客對品牌感情的量度,反映出一個顧客轉向另一個品牌的可能程度。
(二)網站推廣具體實施
1、網站的建成,如何才能讓更多的人知道自己企業網站的存在呢?這就需要我們的推廣,以下是圣象地板的網站推廣計劃:
(1)e-mail
郵箱已成為每個網民的通信工具,每當打開郵箱時便會有幾間莫名其妙的公司發e-mail給你,雖然郵件病毒的影響,許多網民對不明來歷的郵箱不敢打開,但每次進入郵箱都能碰見同一公司或廣告時,腦中已產下印象,從而起到了品牌推廣的效果。
(2)論壇
為達到顯著的推廣效果,我們應該把目光放到一些知名的bbs上,因為其在線人數多且分布較廣,更具有吸引力,我們可以通過以一個普通網民的身份宣傳公司的網站,留下公司網址,讓感興趣的塑料迷訪問或發布些軟性信息,信息是傳遞公司對塑料方面的心德。
(3)網絡中介
網絡中聚集了各行各業的總平臺,塑料方面的主要代表是中國塑料在線,在那里主要成為會員,你便能夠發布你的需求信息如采購和供應的產品,無論是價格或聯系人都可以注明,這種平臺雖然注冊的人數不多,但對象群比較集中,也是網絡推廣的另一對象。除了中國塑料在線外,其他的網絡平臺也給許多企業提供專業的交易平臺,如阿里巴巴,慧聰網中國地板網等
(4)短信推廣
作為一種使用方便、費用低廉的大眾化交流方式,短信在眾多溝通方式中占有的地位正在不斷上升,甚至有業內人士將短信稱作未來的“第五媒體”。
(5)友情鏈接
與其他的合作企業或行業企業達成共識。相互建立友情鏈接。
(6)搜索引擎
搜引擎注冊是最經典、最常用的網站推廣手段。從搜索引擎來的訪問者,新用戶比例很高,而且所有訪問者均具有極強的針對性。
(7)建立專項社區
網絡社區往往能成為用戶與用戶之間、用戶與網站之間的感情紐帶,從而增加用戶忠誠度,而且是一種相對便宜的辦法。
七、網站服務
1、在服務計劃中,因為我們利用了erp、crm管理系統,所以在管理起來就容易得多了。其實質的操作我們將在下一部分進行分析。
(1)支付處理。
a、銷售方面:一般客戶都是收到貨后以現金結數的,有的通過銀行匯款或支票支付,由于支付方面跟真正的電子商務零售不同,面對的客戶比較集中,所以不用電子支付。
b、采購方面:采購原料方面一般是以月結算的,但對于新的合作者我們一般是采取貨到付款的方式,以增強他們對我們的信任。
(2)裝運安排。
對已生效的訂單,可提交給相關部門進行產品的配送,并可對整個配送過程進行跟蹤。可選擇不同格式的送貨單模板、驗收確認單模板。
我們企業有自己的車隊,足以應付自己區域內包括周區域的貨運安排,但對于較遠地區的,我們將會雇傭貨運公司的車或由買方顧車而我們則負責顧車的費用,采用雇傭車隊的好處是我們可以將遠途運輸的風險轉移到貨運公司,降低風險的不確定性,降低可風險的憂慮價值,從而直接的降低了銷售成本,也提高了交易的速度。
(3)退貨處理。
當由于質量問題而導致廠家無法使用而要求退貨時。我們將采取兩種途徑來解決:
一是:針對區域內和周邊區域的顧客,我們將會派專人到廠家處了解情況,確實是質量問題后,便填明原因帶回企業提交主管領導批示,然后實施處理方案。盡可能和顧客達成一致的處理方案。
二是:對于跨區域的交易,首先我們雙方都應在交貨的時候根據合同認真地檢驗貨物,以免發生因質量問題退貨的情況出現,特別是在對外貿易的時候。但因某些原因使我們不得不考慮答應退貨要求的時候,我們可以通過網站的客戶留言、e-mail或電話聯系等方式達成一致的退貨方式。同時我們也會將所有的退貨信息保存入管理數據庫,以便我們日后的生產。
(4)客戶服務。
針對客戶的服務請求,展開一系列的服務活動,實現對服務的問題分析等。將客戶有代表性的故障信息以及解決方案進行整理,作為產品檔案保存至知識庫,實現產品知識文獻的共享。支持現場服務與自助服務等功能受理客戶服務請求,詳細的問題或故障現象,并委派給相關服務人員進行處理,產生服務任務服務任務自動提醒功能。支持請求狀態,服務等級的全程跟蹤客戶可以通過網站的web服務中心和呼叫中心或其他方式進行投訴,反饋企業有關產品質量、產品故障、服務質量等相關的問題。系統詳盡記錄有關客戶投訴,并對客戶意見和投訴及處理過程進行記錄;及時快速解決用戶提出的產品質量、服務管理等相關問題。
2、erp管理系統與crm管理系統的應用。
圣象地板的最大缺點就是
a分銷渠道單一,采用密集性分銷,導致難以掌握產品的銷售情況、產品的信息;
b管理層的混亂,造成各種錯誤的發生,資源的浪費。
c財務上的混亂
d還有的就是生產過程中的不合理。
而此時erp與crm管理系統的應用為我們解決了不少的麻煩。同時考慮到英新塑料門窗型材廠對erp與crm系統的應用要求不高(主要用與內部管理方面)和資金的問題,所以我們采用的也是經濟型的系統而相對應的就是它功能的減少。但也足夠應付英新塑料門窗型材廠當前到今后一段不短的時間了。
營銷實習報告9
時間過得真快!一個月的假期轉眼就過去了,又要開學回學校了。回頭想一想自己這個假期的實習經歷,心里就很欣慰,感覺這個假期過得很有意義,很充實。
大學以前,每次放假我都呆在家里,除了幫父母干點家務也沒參加過什么別的實習活動。現在上了大學,成為一名大學生,這意味著成長和獨立,因此自己不能像以前那樣度過假期,應該參加一些社會實習活動,接觸社會、了解社會,一方面可以把學到的理論知識應用到實習中去,提高各方面的能力,另一方面可以積累工作經驗,對日后的就業大有裨益。放假前我就為假期計劃,想找一份臨時工。作為一名市場營銷專業的學生,我打算找一份促銷的工作。放假回家我把想法告訴父母,他們也同意,第二日我就到XX(地名)找工作,快過年了,很多商場、公司都搞促銷,招聘節日促銷員的很多。走著看著,突然看到XX(公司名)招聘春節促銷員的海報,上面寫要上班十天,臘月二十到二十九,每日中午11點到下午5點六個小時,提供住宿,一日四十塊,很不錯!適合我干,于是我趕快到他們店里應聘。去了老板讓自我介紹一下,當我告訴他我是大一的學生,學的是市場營銷,他一聽就錄用我了。老板給我大概講下工作的情況,給我點資料看,并帶我參觀下宿舍,我感覺可以沒意見,他就定下了,讓我回家準備到時候過來上班就行。
第一日上班,我很興奮,早上不到七點就起來了。自己早早起來,搞得爸媽也都起來了,媽媽給我弄吃的,爸爸幫我收拾東西,吃過飯,我帶點衣服和生活用品坐車趕到市里。不到十點我就到店里了。放好東西,老板就帶我到活動點,在華潤萬家超市門口,那里人很多。我們這些促銷員要做的是,給行人顧客發傳單和贈品,講解產品情況和促銷活動說明。剛開始我有些膽怯,不知道該怎樣接近顧客,拉攏顧客,只知道發傳單和贈品,別人咨詢問題我才說話,看著其他人賣出好多東西,我心里很不是滋味。過了會老板走過來笑著對我說:“以前沒干過吧?你們這些大學生缺少經驗,需要好好鍛煉。”他和我聊了會,教我如何推銷產品,讓我向其他人學習,自信大膽一點,于是我慢慢放開膽去嘗試,開始叫喊,拉顧客。接觸幾個顧客后,我發現這個沒有自己想象的那么難,第一日我不但發完了傳單和贈品,還賣出兩百多的產品,老板說我很不錯,進步很大,聽了心里很高興,很有成就感。
工作三日后,老板感覺我干的不錯,讓我一個人到一個贈設的新點去。這里的來往的人不多,和超市那里相比人很少,不過我沒有抱怨,反而更努力,用自己的熱情吸引了很多顧客,賣出的產品比別人多,最多一日賣了八百多塊,老板很滿意的表揚我,并給我加了一百塊的獎金,這讓我更相信付出就有回報,努力就會成功。活動結束,老板給我的考核評價是優秀,不僅發了工資,還發了好多東西,有吃的有喝的,自己都沒法帶了。過年在家,親戚朋友知道我去市里打工都問我,每次我都自豪的給他們講這段實習經歷。初六老板打電話給我,說公司還要搞幾天活動,問我要不要去,我很爽快的就答應了,初七就去上班,年后又在那里干了十天,掙了五百塊錢。這個工作大多時候都站著,雖然有些辛苦,但是它鍛煉了我,讓我體驗了生活,而且能給自己掙點生活費,感覺很值!
這次實習不僅讓我了解學到很多東西,還鍛煉了我的膽量、語言交流能力和心理洞察能力,讓我知道如何做好一名促銷員。一名優秀的促銷員應該注意以下幾點:一、保持良好個人形象,具有良好的休養和熱情周到的服務態度;二、精通所銷售產品的知識并掌握足夠的`關聯產業的知識,以及促銷活動的相關情況;三、具有良好的應變能力,能根據顧客的言語與表情察覺顧客的想法,作出適當的回應;四、做好與廠家、商家及同事之間的溝通;五、不斷學習,掌握銷售能力和銷售技巧。
校園和社會環境存在很大差別,這就要求我們不僅掌握理論知識,更要重視實習,利用假期時間走進社會實習,鍛煉、提高自己,積累經驗。成長,是一種經歷;經歷,是一種人生的體驗。人生的意義不在于我們擁有了什么,而在于從中我們體會什么。假期社會實習活動給了我們一個鍛煉自我的平臺,讓我們有所體會、有所啟迪、有所感悟,讓我們更好地成長。
營銷實習報告10
煙廠實習報告
發展步入良性增長時期,年平均增長率達到20%以上。
20xx年11月16日,湖南煙草工業實現強強聯合,常德卷煙廠成為湖南中煙工業公司旗下的六個卷煙生產企業之一。
在儲存是可能會產生發霉現象。因此,需要利用真空回潮系統對煙葉進行水分調平。
篩沙:將煙葉放置在篩子上,通過機械振動,抖落夾雜在煙葉里的細小沙石。
人工挑選:在人員安排在流水線上,通過人工作業的方式,揀出夾雜在煙葉里的大型雜物。芙蓉王的名牌不允許出一點差錯,所以必須人工
潤葉:將煙葉再次濕潤,調節水分至17%~21%。此步驟的目的的避免煙葉過于干燥。若煙葉過于干燥,那么在打葉時容易產生碎渣。
打葉:將煙葉打至合適的大小,以便后續加工——在切絲時,需要保證煙絲在合適的長度內。
烤干:將煙葉再次烤干。
形成了較好的規模效益。
三是結構效益發展階段(1985年—20xx年)。這期間企業產量穩定在70萬箱左右,主要針對產品結構低的矛盾,大力推進科技創新,不斷提高產品的科技含量,優化調整產品結構,強力擴寬產品市場,實現了經濟效益的快速增長。
四是進入21世紀以來,常德卷煙廠步步入了結構效益與規模效益同步增長的階段,20xx年兼并祁東煙廠,20xx年跨省兼并吉林四平煙廠,20xx年兼并零陵卷煙廠,產銷規模突破130萬大箱。
二、湖南中煙工業公司的發展戰略
1、湖南中煙工業公司戰略指導思想
湖南中煙工業公司根據國家宏觀的發展環境和未來煙草行業的發展趨勢與方向為重要依據,改組湖南中煙工業公司的`組織形式,創建企業集團,主打品牌效應,占據國內主導,結合實際發展,盡量拓展海外市場,實行可操作的戰略規劃。
2、湖南中煙工業公司戰略目標
以品牌為主打,把“今盛”煙做成國際品牌,使其銷往全國各地,并[營銷專業煙廠暑期實習報告(共2篇)]且還會銷往海外。其中,國外市場首選日本。市場的國際輻射能力非常強。其它品牌煙則都希望能夠做成全國品牌,即銷往全國各地。使湖南中煙工業公司在全國都處于領先地位。
3、湖南中煙工業公司戰略重點
1) 科技興煙戰略
“科技興煙”是全國煙草工作會議確定的我國煙草行業發展的重要戰略,實質上國際國內市場競爭,就是科學技術和人才的競爭。“科學技術是
營銷實習報告11
一、實習目的
1、加強和鞏固理論知識,發現問題并運用所學知識分析問題和解決問題的能力。
2、鍛煉銷售工作鍛煉自己的能力,提升適應社會能力和自我管理的能力。
3、通過畢業實習接觸認識社會,提高社會交往能力,學習優秀員工的優秀品質和敬業精神,培養素質,明確自己的社會責任。
二、公司概況
xx墻紙是全球第一品牌意大利經典HAPPIDEA墻紙;歐洲流行時尚最暢銷品牌比利時IDECO墻紙;美國FABRIC、BACKED、VINYL、WALLCOVERING墻布等。xx墻紙的總部位于國際金融貿易中心,香港的xx墻紙公司是香港目前最大的墻紙公司之一,公司實力雄厚,經營世界各國名牌墻紙、墻布等。
三、實習內容
我在xx墻紙集團成都分公司實習,通過培訓及親身實踐學習熟悉業務。公司首先對我們進行銷售流程的基本培訓。首先講授了銷售活動的作用是企業通過一系列營銷手段,出售產品,滿足消費者的需求,實現產品的價值和使用價值。之后給我們講述了相關的銷售技巧方面的問題,例如,客戶的目標是買太陽鏡,有的是為了耍酷;有的是怕陽光過強,瞇著眼睛容易增加眼角皺紋;有的也許是昨天跟男朋友吵了架,哭腫了雙眼,沒東西遮著紅腫的眼睛,不方便出門。每個人的特殊需求不一樣,不管是造型多酷的太陽鏡,如果鏡片顏色比較淺或透光,那么原本耍酷的賣點便無法滿足擔心皺紋以及希望遮住紅腫眼睛的客戶的特殊需求。
培訓之后,正式開始接觸銷售了。通過不斷地向顧客介紹推銷過程中,讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恒心的,這些天的銷售工作提高我的交際能力,能鍛煉我們的口才。在這十天里面的實習當中我和老的銷售員接待了很多客戶,也不斷的積累著自己的銷售經驗和技巧。從剛開始覺得銷售只是運氣使然,沒什么技術含量,到后來真的認識到了銷售其實真的是一門偉大的藝術。
四、實習總結和收獲
在實習過程中我也遇到各種不同的顧客,他們會用各種各樣的態度來對待你,這就要求你有很強的應變能力。實習中不僅要面對顧客,還要搞好和同事與上級的關系,要自己自動自覺的去做事,才能得到大家的肯定。
一個多月來,我在公司部門領導和同事們的熱心幫助及關愛下取得了一定的進步,綜合看來,我覺得自己還有以下的不足之處:
1、思想上個人主義較強,隨意性較大。
2、有時候辦事不夠干練。
3、工作主動性發揮的還是不夠,對工作的預見性和創造性不夠。
4、業務知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經驗,所掌握的溝通技巧還不夠扎實等等。
經過一段時間的工作,我不斷思考,得到了一下三條重要道理:
1、雖然我學習的不是市場營銷專業,但是客戶關系管理、客戶溝通與管理和市場及客戶分析方法等,這些知識是必須知道的,因為在日常工作中要處處用到。但我要想提高我的工作效率,工作質量,這些知識只是知道是遠遠不行的,而是要精通。
2、在這段時間里,我不僅學到了很多在書本中學不到的銷售知識,也讓我個人更加的成熟和堅強;在實習工作中,當我遇到工作中的困難時,不找借口,找方法。曾夜不能寐的思考解決方法,因為我始終相信方法總比困難多;在具體的市場上,曾受到無數次的拒絕和嘲諷,有多少次在深夜里獨自一個人發呆,有多少次已經決定卷鋪蓋離開;可是第二天又早早的投入到了新的工作當中,因為我始終相信:生命在于堅持,我可以接受失敗,但我卻拒絕放棄!
3、這一段時間所學到的.經驗和知識大多來自領導和同事們的教導,這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習也讓我深刻了解到,在工作中和同事保持良好的關系是很重要的。做事首先要學做人,要明白做人的道理,如何與人相處是現代社會的做人的一個最基本的問題。同時明白了也真正體會到了作為一名業務員,自信是多么的重要。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說,需要學習的東西很多,他們就是最好的老師,正所謂“三人行,必有我師”,我可以向他們學習很多知識、道理。
實習,是大學生活的結束,也是自己步入社會努力工作的開始。在短短一個多月的實習中,確實讓自己成長了許多。在實習期間,我學到了許多東西,遇到了一些困難,也看到了自己本身存在著許多問題,我深深感到了自己的不足,專業理論知識和實踐應用上的差距。在以后的工作學習中,我會更加努力,取長補短,虛心求教,不斷提升自我,在社會上貢獻出自己的一份力量。將來無論在什么崗位上,都會努力上進,都會做一個對自己,對工作負責任的人!
營銷實習報告12
轉眼間,三年研究生的學習生活就即將要結束。回想起這三年生活的點點滴滴,我思緒萬千,諄諄教誨的老師和一群志同道合、不甘平庸、內心充滿激情的同學,都給我留下了深刻的印象。沒有身邊的老師和同學的幫助以及家人和朋友的支持,我可能無法順利完成學業,所以我的內心充滿了感激和感謝之情。
首先感謝我的導師xxx教授,為我論文完成所傾注的大量心血,從論文選題、章節的編排、相關資料的收集、直到最后的定稿都是在他的幫助和指導下完成的。導師學識淵博、治學嚴謹,而且在理論聯系實際應用方面具有很高的建樹,能夠得到__老師的指導和幫助,使我受益匪淺。在此我要向我的`導師表示最誠摯的謝意!
其次,我要感謝經管學院的各位任課老師,感謝他們三年來為我們的辛勤付出,他們教授的知識定會使我終生受用。同時我還要感謝MBA中心辦公室的各位老師,是他們使我在交大的幾年學習生活當中得到了無微不至的關懷與幫助。
此外,還要特別感謝xxx、xxx和其他各位親愛的同學,感謝他們在我的論文撰寫過程中提出的寶貴建議。他們的關心和幫助讓我在交大學習和生活的這段日子感到無比的溫馨。
同時我要感謝我的家人,謝謝他們一直以來對我的支持,家庭的溫暖是我能堅持走過來的最大力量。
最后,我要向百忙之中對此篇文章進行評閱、審議和出席論文答辯的各位專家教授,深表誠摯的謝意!
營銷實習報告13
一、實訓目的:為了更好地理解和掌握市場營銷學知識,在社會實踐中綜合運用所學的營銷的理論與技能,提高自己分析問題,解決問題的能力,所以我們進行了為期2周(17~18周)的市場營銷綜合實訓。
此次實訓的主要目的在于使我們進一步了解與鞏固所學習的專業理論知識,將理論與實踐相結合,提高我們的實際操作能力,為進一步學習市場營銷的其他課程和有關知識打下基礎。把所學的知識運用并領會所學理論的適用性,能更好地將理論聯系實際深入到各個方面,了解市場營銷工作的規律性,找出其中存在的問題及今后發展的主要趨勢。
二、實訓內容:此次實訓內容包括:模擬軟件市場營銷管理模塊、營銷情境應對訓練、模擬企業環境分析、營銷技能測試、經典案例分析以及關于大學生生育意愿調查問卷等。
三、實訓方式:這次是一個團體作業,我們團體一共有七個人,按自由組合分配的。
四、小組分工情況:
1、七人一小組,成員有(組長:陳潔成員:許夢茹,黃緣緣,陳春佳,陳華金,黃志輝,吳元帥)沒人撰寫自己的實訓(實習)日志。每天的教室實訓,都以團隊進行,派每位成員都上臺分析案例中所給出的答案。
2、進行網絡調查和問卷。由高翔老師給出的“茂名地區九零后大學生生育意愿調查”問卷,我們一小組為單位每人都做五份網上問卷調查。
五、實訓收獲與體會:
通過一段時間的市場營銷綜合實訓,使我受益匪淺,在營銷方面我不敢說有了深刻的了解,但通過學習使我理清了思路,市場營銷對于原本的我既陌生又熟悉。
實訓的時間雖然不長,但是我非常珍惜這次實訓機會,在有限的時間里加深對營銷的了解,找出自身的不足。這次實訓的收獲對我來說有不少,我自己感覺在知識、技能等方面都有了不少的收獲。總體來說這次是對我的綜合素質的培養,鍛煉和提高。而且,通過這次實訓,在市場營銷工作方面我感覺自己有了一定的收獲。這次實訓主要是為了我們今后在工作及業務上能力的提高起到了促進的作用,增強了我們今后的競爭力。這次實訓豐富了我在這方面的知識,使我向更深的層次邁進,對我在今后的社會當中立足有一定的促進作用,但我也認識到,要想做好這方面的工作單靠這幾天的實訓是不行的,還需要我在平時的學習和工作中逐步的積累,不斷豐富自己的經驗才行。通過這次實訓,我成長很多,作為一個學生,一個營銷專業的學生,我學到了在學校不可能學到的知識。同時,也深知自己需要做些什么。
我會多讀書、多思考,再以后學習和工作生涯中,做一個活到老學到老的人,不斷進步。我面前的路還是很漫長的,需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。
這次實訓我們是分小組進行的,每一組七人。在這次實訓中,我從團隊中學到了很多,一個團隊最重要的就是要團結。只有大家團結起來了,力量才是強大的。在實訓這個小平臺中得到了這樣深刻的體會,出到社會是一個大舞臺,我們可以把現在所學的運用到大舞臺中去,受益匪淺。
我們的實訓從17~18周,維持兩個星期的實訓,從開始的做案例分析,到最后的用spss做出問卷調查數據分析。整整兩個星期,這期間,我們小組組員有意見分歧的`時候,不過最終還是達成共識,我們小組的團結精神還是可嘉的。
第一天我們做的是案例分析,關于海島賣鞋的案例。從這個案例中學到了,作為一個營銷人員,最基本得是要懂得調研,是否有市場要綜合考慮以下一些因素,如:場所論;購買者論;利益相關者論;還有競爭者論等。所以分析這個案例也鞏固了我們以前學過的專業知識。
接下來的幾天,我們做了營銷素質題,包括科學分析素質測試和藝術創意能力測試;還做了幾道情景應對題以及很多經典的案例分析。我覺得最新鮮有趣的就是藝術創意能力測試。如果說,科學分析素質題可以提高我們的判斷力和思維邏輯能力,那么藝術創意題是很能鍛煉我們的想象能力和語言組織能力,還可激發我們的藝術細胞。
因為沒有經驗,那么就需要做更多的準備工作。任何知識都源于實踐,所以需要這段時間的實訓將學校所學理論知識付諸實踐,讓其來檢驗所學。另外就是不要害怕失敗,只要用心去做就可以了。等到熟練了,那么成功將是水到渠成的事情。只有通過不斷的努力,不斷的嘗試,不斷的積累經驗,才能夠發現自己的不足,然后在彌補不足的時候,我們便實實在在的提高了自己。實訓是每一個合格的大學生必須擁有的一段經歷,它使我們學到了很多知識,也打開了視野,增長了見識,為我們以后進一步走向社會打下基礎。
這次實訓的意義在于可以在機房完成實訓模擬軟件的流程操作,間接參與企業的運作過程,學習實踐知識,同時進一步加深對理論知識的理解,使理論與實踐知識相結合,圓滿完成本科教學的實踐任務。一般來說,學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距,學校主要專注于培養學生的學習能力和專業技能,社會主要專注于員工的專業知識和業務能力。要適應社會的生存要求,除了要加強課堂上的理論知識外,還必須要親自接觸社會參加工作實踐,通過對社會工作的了解指導課堂學習。以培養自己的適應能力、組織能力、協調能力和分析解決實際問題的工作能力。雖然我們沒有正式參加工作進行實踐,但是這次的機
房實訓讓我們進一步了解關于企業推出新品牌的的基本流程。
實習收獲。主要有四個方面。一是通過直接參與企業的運作過程,學到了實踐知識,同時進一步加深了對理論知識的理解,使理論與實踐知識都有所提高,圓滿地完成了本科教學的實踐任務。
這次的實訓,把書面上的知識運用到了實際,這樣不僅加深我們對營銷的理解,鞏固了所學的理論知識,而且增強了我們的營銷能力。通過團體合作,我們懂得了合作的重要性以及懂得了怎樣去配合一個團體,這為我們以后面對社會打下了基礎。這次的實踐經歷使我們終身受益,給我們積累了經驗,能夠讓我們更好地面對未來。但是這幾天我過得很充實,而且我有機會將我在書本上學到的東西應用到實踐中支,同時也學到了許多書本上學不到的東西。這次實訓也大大提高了我們班的凝聚力,我在這一次的實訓中,對我們班的同學有了進一步的了解,同時也拉近了我和一些同學的關系,在人生的道路上我又多了幾筆財富。
六、實習改進建議
1.增加實踐環節。學生們共同的體會之一是“書到用時方恨少”。從銷售終端的商品管理、價格確定,到渠道控制、廣告投放、新品開發及至市場調研,都需要寬泛的理論知識支撐。極大的激發了大家的學習積極性,許多同學遺憾學習時不夠努力刻苦。一個普遍反映的問題是同學們希望都能參加一次實際營銷策劃活動,以系統地了解企業運作過程,增強實踐能力。在我們的教學計劃中,雖然有二年級的社會調查實習,但專業性不強,投入不足。如果再設一次短期專業性社會實踐,會促進學生學習,進一步增加實踐知識。如果增加實際營銷策劃內容,會加大教師工作量。但是,增加社會實踐環節,確實是實現營銷專業人才培養目標的重要途徑,尤其有助于學生就業。我們初步計劃增加營銷策劃實踐工作項目,使目前學生的參與人數從5%增加到10%。建議學校把專業性社會實踐納入教學計劃。
2.加大教學改革力度。以社會需求為導向,調整課程設置。實習中了解到,目前社會需要大量的市場營銷人才,可是,我們的學生卻難以找到合適的崗位。客觀表現為企業一般招聘有幾年工作經驗的人。其實企業的真正需要的是人才,這里折射出來的是:應屆畢業生不算是人才。我們不能改變招聘條件,只能使自己成為人才。學生怎樣才能成為人才,是我們面臨的迫切問題。首先,要研究營銷人才的內涵,然后以此調整培養目標、課程設置、教學目標、教學計劃、學生知識和素質要求等。要加強就業指導工作,重視就業率,就業率是學院生存的重要基礎。
營銷實習報告14
我們這周上的實訓課是市場營銷實訓。我們小組自實訓課開始就一直在一起,這次的實訓也不例外,我們的實訓的課題是藕塘職教園化妝品市場的調查,并設計我們的實訓報告,這將是站在一群開辦大學生化妝品店的位置著想的實訓活動。這次實訓的主要目標人群是學校周邊及校內學生們。這是個符合我們目前狀況的實訓,現在的我們面臨著找工作或創業的選擇。通過這次實訓我們可以看到我們自身的關于創業的好點子,可以打開我們另一個通往成功的大門。
我們團體一共有七個人,當得知這次實訓的主題,我們各抒己見,看我們的創業從哪方面入手,最后根據我們團體七個人的特點和意見,我們確定我們的賣點是化妝品。可能化妝品對于我們來說,并不是什么新鮮事。前輩們說這一塊做的好酒是暴利,而且作為一個在校居住的大學生,購買化妝品時需要注意的很多,也怕自己買的東西不正規,我們的目標就是搞好這一塊,為他們更好的服務。根據這些意見,我們的大學生化妝品店就擬以誕生。我們的化妝品店最注重的就是服務于質量。
做策劃書之前,我們計劃好了實訓每天的任務,根據計劃,我們在努力,每天都認真完成任務。首先我們分析了這次營銷的環境,只有先分析好營銷環境,才能制定好營銷戰略與策略。分析營銷環境時,我們幾個人,一起考慮,每個人都說出自己的看法,不管正確與否,然后統一意見。環境分析完,我們也對這次確定的市場有了進一步的了解。接下來就是調研與預測,主要是問卷設計,接著根據問卷的填寫意見,再進行問卷分析。問卷設計,主要是確定我們是否有市場,大家對于這樣一個市場是否有興趣。跟據被調查人的意見,可以完善我們的產品,也可以看清楚市場。面對回收的.問卷,我們看到了很多誠懇的意見。我們對我們的市場充滿了信心,甚至有一些同學問我們是不是真的要開店。聽到詢問聲,我們信心十足,覺得當初我們的想法是可行的,而且大家都很重視化妝品這塊,從一份一份的問卷中,我們看到潛在的大市場,并且前景很樂觀。然后我們制定了我們的目標市場并對其進行細分。這樣才能更好的根據市場確定下一步。緊接著就是營銷策略組合,這步是最關鍵的,需要從產品、價格、分銷渠道、促銷這些方面分析,每一個分析都要從實際出發,才能更好地把我們的產品推向市場。
作報告書的時候我們齊心協力,通過詢問,上網搜索,外出調研等等來計劃我們的報告書,有困難大家都一起解決了。由于明確分工,我們的工作最后很好的完成了。我們終于松了口氣。
營銷實習報告15
學院:
管理學院
班級:
應用營銷xxx班
學號:
30908xxxx
姓名:
xxx
指導老師:
xxx
實習地點:
桂林漓泉啤酒廠、桂林橡膠機械廠、桂林微笑堂商廈、桂林沃爾瑪超市等
實習時間:
20xx年6月28日—20xx年7月2日
一、實習的目的及性質
本次實習是我們學完了公共基礎課和部分專業基礎課之后對企業的生產過程進行全面的認識,培養我們對企業的感性認識,是一種密切聯系實際、增強我們感性認識的教學活動,是大學教育過程中不可缺少的一個環節,市場營銷認識實習報告。通過本次實習能進一步鞏固我們所學的專業理論知識,使抽象的書本知識變為生動的具體的、更為系統的知識,讓我們掌握市場營銷的一些基本技能,進一步培養學生分析與解決實際問題的能力。
二、實習時間安排
本次實習從6月28日至7月2日,共五天。6月28日星期一早上,我們召開實習動員大會,指導老師向我們說明此次實習的過程安排及實習中要注意的相關問題,下午兩點,我們正式出發去參觀桂林漓泉啤酒廠。6月29日,老師不做統一的安排,由學生自已去參觀各大商場,因此,我和幾個同學去參觀了桂林微笑堂商廈和王城商廈。6月30日早上八點,在指導老師的帶領下,我們統一參觀了桂林橡膠機械廠。當天下午,我又和幾個同學去參觀了桂林沃爾瑪超市及南城百貨。7月1日至7月2日,在學校整理實習過程中所記的筆記,撰寫及提交實習報告。
三、實習過程
燕京啤酒(桂林漓泉)股份有限公司
6月28日,我們實習的第一站是桂林漓泉啤酒廠。進公司大門時,看到公司名稱寫著“燕京啤酒(桂林漓泉)股份有限公司”,自己有點摸不著頭腦,一打聽才知道,漓泉啤酒早于8年前加盟燕京集團。燕京啤酒(桂林漓泉)股份有限公司于20xx年7月18日揭牌成立,是北京燕京啤酒集團公司外埠企業之一,其前身桂林漓泉股份有限公司于1985年籌建,1987年正式投產。歷經九次改擴建,截至20xx年7月,燕京漓泉公司桂林本部年產能達80萬噸/年,加上控股的燕京玉林公司40萬噸/年的生產能力,合并后公司在廣西區內整體產能已達到120萬噸/年。
在公司接待員的帶領下,我們按“接待廳—展示廳—生產部總控室—糖化車間—發酵車間—灌裝車間—返回接待廳”的路線參觀整個公司。首先,在公司的廣場,我們看到展廳大樓上掛著大大的燕京啤酒的標識,在大樓一側的外墻,寫著“以全優的質量取信于民,以獨特的風味取悅于民,以誠摯的態度服務于民”30個大字的公司質量宗旨。在另一棟樓上,又橫掛著“以情做人,以誠做事,以信經商”12個大字的`公司的經營理念。隨后,我們隨接待員走進公司的展廳,聽著接待員介紹公司的相關情況。
加盟燕京后的八年時間里,公司領導班子團結帶領全體員工,秉承“以情做人,以誠做事,以信經商”的經營理念,以“六個創新、四個做強”為指導思想,努力拓寬經營思路,積極尋求管理創新,燕京漓泉成為燕京啤酒集團下屬外埠公司的標桿企業。同時,公司堅持采用“燕京+漓泉”的雙品牌運作模式,戰術與戰略相結合,依托最現代化的生產設備和先進工藝,采用優質原料,釀造出了新鮮優質的全生態啤酒。目前,已形成以高檔類純生、冰豹、小支產品以及中檔類冰爽、精品雙濾爽等系列產品為塔頂,大眾類10度清爽、8度雙濾爽等普通啤酒為塔身,專供農村市場消費的勁爽產品為塔底的金字塔型產品結構,產品廣西市場占有率高達85%,成為國內繼燕京之后,第二個在省級市場占有率如此之高的啤酒品牌。八年間,公司取得了良好的經濟效益和社會效益,連續七年成為桂林市納稅首戶,躋身廣西納稅五強,全國啤酒行業納稅六強,廣西十佳、廣西優秀誠信企業,中國啤酒行業杰出企業;品牌榮獲廣西著名商標、廣西名牌、中國馳名商標等榮譽稱號,32個產品獲得綠色食品認證;成為桂林市首家國家級工業旅游示范點及全國五一勞動獎狀企業;連續多年總資產貢獻、流動資金及存貨周轉率、凈資產收益率刷新行業新紀錄,多項技術能耗指標創國內同行業新低,品牌價值躍升至32.09億元。
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