有關大學暑假實習報告范文集錦5篇
在生活中,越來越多人會去使用報告,其在寫作上具有一定的竅門。寫起報告來就毫無頭緒?以下是小編收集整理的大學暑假實習報告5篇,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
大學暑假實習報告 篇1
在我們學院,禾豐牧業是一個很有名氣的企業,禾豐公司每年都為我們學院的學生提供大量的獎學金和實習機會,我也一直希望能夠有機會能夠來到禾豐實習,走出校門,接觸社會,為自己的未來打下基礎。20xx年的暑假,我有幸來到遼寧禾豐牧業股份公司成為其中的一員,開始了我在遼寧禾豐的暑假實習生活。
遼寧禾豐hr金經理給我安排了為期四十天的實習計劃。實習第一天我來到了前臺實習,實習目標主要是感受辦公室的工作氣氛,學習企業文化和基本制度,前臺的王瑩作為我的指導老師。前臺就是公司的窗口,所以前臺的主要工作是接待客人的來訪,接聽客人的電話,以及包括一些日常物品的管理發放,協調各部門的日常工作,前臺的工作有一些瑣碎與復雜,但需要認真與負責!剛到前臺,王瑩姐讓我學習了企業文化和一些基本制度。讀了很多期《禾豐人》,掌握了禾豐的企業宣言,禾豐的創業歷程,禾豐宗旨,管理原則,還有團結進取,雷厲風行,克己奉公創新進取的禾豐精神等。前臺實習總結:企業如果要發展壯大必須有良好優秀的以人為本的企業文化,讓員工了解接受企業文化,讓所有的員工自覺的成為禾豐的一員,企業不是要靠制度來管理人,而是要靠文化來管理!最令我欣喜的是,公司的領導和車間工人一起排隊打飯,坐在一起吃一樣的飯,這就從中能體現出公司的以人為本的優秀文化。
第一次走出校園實習,感到有些不適應,要盡快適應工作,虛心請教。人生苦短,要真是從容,每一天的生活都是絢爛的風景!
來到實習第二天,我和小馬來到白塔這邊買褲子,可是剛買的新褲子就丟了,仔細回想才確定應該是落在個地攤上了!第二天我在喝小馬去那個地攤了,那是兩位老人的地攤,一見到我就知道我來找丟失的褲子,他們二話沒說就還給了我。我當時很激動,因為我原本也沒想到會能夠找回褲子,二位老人的善舉使我的褲子失而復得,同時也令我這個即將畢業走入社會的大學生汗顏羞愧。我想對兩位老人略表謝意,可是二位老人堅決不要,我想,如果我在堅持的話就是對他們的不敬,走之前我執意要握一下二老樸實厚重的雙手。實習好幾天了,不光在辦公室學到了很多東西,更多的是二老教給哦生命里某些難以忘卻且刻骨銘心的東西,讓我感受到了這個世界上的敬仰之情,您二老讓晚輩望而生畏!
之后我又來到了業務室實習,主要了解熟悉業務室的工作內容和流程,進而了解企業的運營管理。感謝王柳和蘇琦兩位老師辛苦的指導。她們細心的給我講解了協調員的主要工作內容,協調員顧名思義就是要做好協調工作,包括客戶電話的接聽,反饋客戶意見,接待客戶來訪;接受訂單,作好記錄,下達生產任務,做好發貨準備;建立登記eas記錄,維護好銷售臺賬和運營臺賬;確保貨物安全抵達,并回收貨款等。還要熟練掌握各種飼料的種類,金額,規格等數據。協調工作需要一絲不茍,哪怕是一個標點符號也是不允許有錯誤的,一旦出現任何失誤,需要補救也是很麻煩的,這樣還有可能給客戶和公司帶來影響。所以我在業務室實習時總是小心翼翼的,他們忙時我盡量避免打擾她們,生怕影戲他們工作,能夠幫忙的我盡力做好。業務室的每一個人都是努力認真的,尤其是主任曉芳姐,工作起來一絲不茍,嚴肅謹慎!值得我學習的楷模和榜樣!工作之余我也感到受了業務室人的熱情與善良,也享受著和諧融洽的人際氛圍,辦公室內事同事,辦公室外是朋友!下班后我們大家一起刷鍋子,一起侃大山,很高興認識了這么多朋友!感謝你們對我這個新人的幫助,讓我感到一種家的感覺,并沒感到陌生!
七月二十一號我來到的采購部,跟著于沖主任學習,了解采購工作流程和各種原料行情知識。采購的工作也是繁忙的,有時候這個電話還沒有結束,那邊的電話又想起來了。好的原料是好產品的基礎,所以原料的采購就顯得極其重要了!
之后我又來到了品控部,首先是有陳超老師帶我學習。品控工作主要是原料成品質量監督,感官檢查,取樣化驗,這是飼料生產的第一關,只有原料合格,生產出來的產品才能合格,因為產品的質量關乎企業的存亡。在此期間我學習了原料的相關知識,了解了各種原料的名稱,有了一定的感官認識。陳超老師也帶我去車間生產學習,給我講解飼料是如何生產出來的等!品控員的職責主要是負責原料,產品的化驗,做好化驗記錄,及時下達登記化驗結果,保證生產產品的安全。跟隨超姐每天在車間與化驗室之間的奔波中度過,超姐技術過硬,工作態度認真,嚴格把關,據說可以咬出玉米的水分多少。每次新到的原料必須抽檢,合格后方可入庫,為了公司的信譽,產品的質量,客戶的需求,品控員恪盡職守,勤勤懇懇的走著每一步!
化驗室是我們學生最親切和熟悉的地方了,在實驗室的一周學習中,學到不少與化驗有關的知識。起初我是在觀察化驗室同事們的每一個實驗步驟細節,詢問他們我不知道了解的實驗原理,漸漸的也對水分,鹽分,蛋白質,鈣磷的測定等實驗有一定的了解和熟悉。化驗室的第三天,在王老師的指導下我獨立的完成了對鈣磷含量的'測定。化驗室的工作雖然單調,但每一個數據都不得馬虎大意,每一份樣品的保存都要仔細,化驗工作是品控部的重中之重。品控經理王海嘯對我這個新來的實習生很照顧,告訴我原料知識,如何學習等,海嘯姐為人熱情,樂于助人,工作認真,有責任感!
七月二十九號公司組織職工去大連的龍鳳灘旅游,而我也有幸得到這次旅游的機會,非常感謝趙甲文總經理和金玲金經理,讓我也實現了自己的夙愿在大海中暢游!因為我僅僅是在校實習生,非公司的在職員工,所以公司能夠給我這次旅游的機會我很感動,而我更加的認識了禾豐,體會到了成果共享這句話的深刻含義!
第二天禾豐總部的人也來到的龍鳳灘旅游,所以總部就和我們遼寧禾豐一起進行了篝火晚會。晚會上我們一起唱歌,一起跳舞,一起燒烤,大家玩的很high。高興之余我也在現場給大家助興了一曲《放手去愛》。而最令我興奮的是我有幸認識到了集團總裁王鳳久先生。之前我也僅僅是聽過同事們說過,在《禾豐人》雜志上認識的總裁,這次經過海嘯姐的引見,我親眼見到了王總裁,并和王總裁喝酒聊天,還得到了王總裁的鼓勵,教導我好好學習,將來如果有機會還可以成為禾豐一員,最后我邀請王總合影留念,我會好好珍藏這張照片的.
八月二號,集團舉行了k歌比賽暨集團十五周年慶典歌手選拔賽。我作為遼寧禾豐的拉拉隊代表前去總部觀看比賽同時為我們遼寧禾豐選手加油助威。下午兩點,比賽開始了,隨著比賽的進行,高手也慢慢出現了,比賽也越來越激烈了,最后機會已經難分伯仲了。現在的氣氛也越來越熱烈,我也深深的被比賽的熱烈吸引了,唱的我也好想去參加高唱一首。比賽雖然是激烈的,但禾豐人是一起的,每個選手唱歌時,所有的拉拉隊員都是在打著節拍。特別是海城禾豐的一位選手,他是自己來參加比賽的,沒有自己的啦啦隊,但我們現場的所有啦啦隊都在為他加油助威給他鼓勵,當時的場面很是感動,我想,當時的場面已經遠遠超過的比賽本身!最后生產組的劉成得到了第三名,為我們遼寧禾豐爭得了榮譽。比賽結束了,可坐車回來的路上心情久久不能平靜。經過這場比賽,我知道歌曲是有生命的,他真的可以打動人,震撼人們的心靈。無論歌曲原唱是誰,自己唱的悅耳與否,模仿的完美與否,只要你人聲合一,融合了自己的真情實感,那首歌曲原唱就是你自己!
八月十九號我來到了濃縮料車間保管室實習,我的老師閔學鵬是一位原料保管員,保管員的工作主要是負責原料的管理,協調采購員采購工作,配合車間正常的生產。保管真的是個有忙又累的工作,但又是十分重要和基礎的。每天來到車間必須要仔細清點貨存。閔老師每天工作都很忙,步履沖沖的,有時候我跟隨他到車間盤點時候都跟不上他的腳步,但即使忙成這樣,閔哥的工作也做的有條不紊的,井井有序。
實習的最后一天,我跟隨沈陽周邊的市場業務主管欒富全學習。之前聽別人說過,下市場跑業務是個很辛苦的工作,但也是個很鍛煉人的工作,所以在今天之前我一直期待有一天能真正的走一回市場,而且在實習申請中我也申請的是銷售職位,我很想看看市場到底是怎么個樣子,今天終于如愿以償。今天和欒哥跑了一天,上午主要是給兩家蛋雞養殖戶送預混料。我們是自己開車去的養殖戶家中,僅從崎嶇的路途中我們就能感受到銷售工作的辛苦。在我們與養殖戶交談中,發現養殖戶的知識豐富的比我們這些未畢業的大學生多很多,銷售員對公司產品知識了解的非常全面,和養殖戶交流也非常有技巧。銷售是一個對能力要求很強的工作,這樣的能力只有在市場鍛煉中才能積累到。歸來的途中,欒哥告訴我,做業務最重要的就是維持好與客戶的關系,即使客戶不再用公司的產品,咱們也要以禮相對,以朋友相待。和一位姓張得養殖戶交流中,他說曾經買豆粕遭到欺騙,豆粕中參假,受了不小損失,我想,咱們公司能否幫助養殖戶解決這個問題,給他們提供一些優質豆粕供應商一些信息,這樣可以幫助他們減少損失,同時也有利于公司形象的建立和品牌的推廣。很遺憾,僅僅一天的學習時間,像欒哥學習的東西真的還有很多很多,有機會我一定要多多請教!
實習是短暫的,但收獲還是不少的,在禾豐實習的四十天中我看到了很多東西,也學到了很多東西,有飼料生產方面的,有公司管理運營方面的,也有人為處事社會科學方面的,學到的這些東西都是在學校中很難學到的,在禾豐這些天得到的將會使我在以后的人生中受益匪淺,這不僅僅是一次簡單的實踐學習,更是為我以后人生發展打下的意個堅實基礎。在這次實習過程中,很感謝公司給我提供這個認識禾豐的機會,我這次畢業實習之所以能夠圓滿地結束,首先要感謝的是實習公司各位指導老師的辛苦培養教導,很感謝各位指導老師及各位同事們在工作中對我耐心的指導,更要感謝優秀的禾豐朋友們在生活中對我這個新人的照顧認識這么多的朋友將會是我一生寶貴的財富。如果有機會的話,我相信未來禾豐就是我的首要選擇,不只因為他的發展壯大,更還有禾豐的的兄弟姐們,還有他的以人為本的優秀文化深深吸引著我,我會朝這個目標努力的。
最后祝十五周年的禾豐生日快樂,愿禾豐的未來更加的輝煌!
大學暑假實習報告 篇2
實踐是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷,它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識;實踐又是對每一位大學畢業生專業知識的一種檢驗,它讓我們學到了很多在課堂上根本就不到的知識,既開闊了視野,又增長了見識,也是我們走向工作崗位的第一步。
一、實踐單位
改革開放給我的家鄉帶來了翻天覆地的變化,尤其是這兩年建立了一系列的經濟技術開發區,帶動了鄉鎮、農村經濟的發展,得知這一消息,在一位朋友的引薦下,我找到了離我們家比較近的一間企業,想在這里施展一下我的專業手腳,開發一下我的專業頭腦。
懷著一種美好的憧憬,我來到了,企業推行全面的質量管理,采用先進的生產工藝、齊全的測控手段。設備先進,技術力量雄厚,具有生產和開發各種產品的能力,該企業生產的系列產品,憑著過硬的質量、良好的使用效果、完善的服務受到廣大客戶的,在省內外已經占有一定的市場。
二、實踐過程
初來乍到,我這一介書生頓顯窘迫,緊張地有點說不出話來,含糊其詞地把自己的.大學生活、學習情況作了一個匯報,然后就是沉默不語。公司經理看出我的局促感,于是打破僵局說:“小伙子,長得蠻帥氣的嘛!”一句不經意的夸贊頓時消除了我心中的緊張情緒,我笑了笑說:“多謝經理夸獎!以后有許多向經理您學習的地方,還請賜教。”的一位負責人過來,我坐在經理的辦公室等著。一會兒,來了一位中年人,經理介紹說這是公司財務部的王會計,你以后就跟著他學習吧。我連忙起身,與他握手致意,并把自己此次的一些實踐情況又說了一下。王會計點點頭,笑著說:“好好干!”就這樣,我的實踐開始了。
(一)第一天上班,心里沒底,感到既新鮮又緊張。新鮮的是能夠接觸很多在學校看不到、學不到的東西,緊張的則是萬一做不好工作而受到批評。
也許是公司成立的時間不長,會計部并沒有太多人,只設有一個財務部長,一個出納,兩個會計員,而我所見到的王會計就是其中一個。也許同是家鄉人的緣故吧,王會計對我非常和氣。他首先耐心地向我介紹了公司的基本業務、會計科目的設置以及各類科目的具體核算內容,然后又向我講解了作為會計人員上崗所要具備的一些基本知識要領,對我所提出的疑難困惑,他有問必答,尤其是會計的一些基本操作,他都給予了細心的指導,說句心里話,我真的非常感激他對我的教導。在剛剛接觸社會的時候,能遇上這樣的師傅真是我的幸運。雖然實踐不像正式工作那樣忙,那樣累,但我真正把自己融入到工作中了,因而我覺得自己過得很充實,覺得收獲也不小。在他的幫助下,我迅速的適應了這里的工作環境,并開始嘗試獨立做一些事情
(二)第一天算是熟悉了一下公司的基本情況,第二天,我按照上班的時間早早地來到單位,先把辦公室的地板、桌椅打掃干凈,然后又把玻璃擦了擦,第一項工作完成了,我滿意的給了自己一個微笑。
王會計也準時來到辦公室,他對我說,今天主要讓我瀏覽一下公司以前所制的憑證。一提到憑證,我想這不是我們的強項嗎?以前在學校做過了會計模擬實踐,不就是憑證的填制嗎?心想這很簡單,所以對于憑證也就一掃而過,總以為憑著記憶加上大學里學的理論對于區區原始憑證可以熟練掌握。也就是這種浮躁的態度讓我忽視了會計循環的基石——會計分錄,以至于后來王會計讓我嘗試制單時,我還是手足無措了。這時候我才想到王師傅的良苦用心。于是只能晚上回家補課了,我把《會計學原理》搬出來,認真的看了一下,又把公司日常較多使用的會計業務認真讀透。畢竟會計分錄在書本上可以學習,可一些銀行帳單、匯票、發票聯等就要靠實踐時才能真正接觸,從而對此有了更加深刻的印象。別以為光是認識就行了,還要把所有的單據按月按日分門別類,并把每筆業務的單據整理好,用圖釘裝訂好,才能為記帳做好準備,嗚呼!這就是會計所要從事的工作。
大學暑假實習報告 篇3
一、實習單位
神州海化集團是于1995年8月由原濰坊純堿廠和山東羊口鹽場兩個國有大(一)型企業為龍頭組建的,以發展海洋化工新興產業為主導,集科、工、貿等為一體的現代化特大型企業,是“全國120家試點企業集團”和山東省重點培育的大型骨干企業集團之一。集團現有職工21000余人,資產總額180多億元,下設43個分、子公司和一個國家級技術中心,建有企業博士后工作站。主要產品有40多種,其中,合成純堿、硝鹽、固體氯化鈣三種產品產量居世界第一,原鹽、溴素、溴化物、水玻璃、白炭黑等八種產品產量居全國第一,是全國最大的海洋化工生產和出口創匯基地。
1998年,以山東海化集團母公司作為獨家發起人,采用募集方式設立了山東海化股份有限公司。同年5月,“山東海化”1.2億a股在深圳證券交易所成功上網發行,募集資金6.27億元,“山東海化”成為中國海洋化工科技第一股。XX年,面對當時國內證券市場股票指數大起大落,市場波動較大的不利形勢,依靠公司上市以來的良好業績和卓有成效的工作,成功實施了10配3的配股方案,成為山東省當年度成功配股的第一家,募集資金3.87億元。XX年9月,“山東海化”可轉換債券獲得證監會發行審核委員會全票通過,9月7日成功發行,募集資金10億元,成為當年全省首家成功發行可轉債的上市公司。從股票上市到實施配股、發行可轉換債券,八年間三次融資共計20億元,為企業持續、健康、快速發展提供了強有力的資金保障。
為進一步做大做強企業,打造“百年海化”,近幾年來,海化集團堅持以科學發展觀為指導,立足市場,不斷加大投入力度,積極調整優化產業結構,先后建設了年產60萬噸純堿擴建、熱電擴建、重油綜合利用、120萬噸焦炭等10多個投資過億元的大項目、好項目,初步形成了以鹽化工和石油化工為主導,熱電、精細化工、物流、建材房地產、煤化工、機械制造等產業全面發展的新格局,企業核心競爭力進一步增強。XX年,全集團共完成營業收入186.6億元,實現利稅14.7億元,營業收入居中國企業500強第202位。XX年預計完成營業收入230億元,實現利稅23億元。企業先后獲得全國“五一”勞動獎狀、山東省文明單位、山東省管理創新優秀企業等多項榮譽符號,并被國家六部委確定為全國首批循環經濟試點單位之一。
企業發展歷史:
1958年成立山東羊口鹽常
1983年3月30日正式成立山東壽光純堿廠籌建處。
1985年9月4日“山東壽光純堿廠”改名為“山東濰坊純堿廠” 。
1992年8月,以濰坊市鹽業公司和羊口鹽場為中心,組建山東濰坊鹽業化工集團總公司。
1992年8月18日成立山東鳶都化工集團總公司。
1995年8月15日,以山東濰坊純堿廠和山東羊口鹽場為龍頭,組建山東濰坊海洋化工集團總公司。
1995年11月29日,山東濰坊海洋化工集團總公司更名為山東海洋化工集團有限公司。
1997年8月20日,山東海洋化工集團有限公司更名為山東海化集團有限公司
二、實習過程簡況
我于XX年7月19日開始了我在濰坊海華集團的會計實習。第一天上班,心里沒底,感到既新鮮又緊張。新鮮的是能夠接觸很多在學校看不到、學不到的東西,緊張的則是萬一做不好工作而受到批評。
財務主管王主任安排公司的老會計田麗芬老師指導我的實習工作。她首先耐心地向我介紹了公司的基本業務、會計科目的設置以及各類科目的'具體核算內容,然后又向我講解了作為會計人員上崗所要具備的一些基本知識要領,對我所提出的疑難困惑,她有問必答,尤其是會計的一些基本操作,她都給予了細心的指導。在剛剛接觸社會的時候,能遇上這樣的師傅真是我的幸運。雖然實習不像正式工作那樣忙,那樣累,但我真正把自己融入到工作中了,因而我覺得自己過得很充實,覺得收獲也不校在田老師的幫助下,我迅速的適應了這里的工作環境,并開始嘗試獨立做一些事情。
大學暑假實習報告 篇4
對于大學的第一個暑假實習,我想了很久,也做了很多的打算,但因各種原因而作罷。針對自己所學的專業,實習的首選當然是和自己專業密切相關的行業,但事非人愿,當今的社會是一個競爭異常激烈的爭斗場,想找一份和自己專業相關的職業是非常難的,更何況是暑假實習了,但為了不讓暑假的兩個月白白浪費,出去實習是必然的選擇,只是實習的地方非吾所愿罷了,這也正應了那句“先就業,在擇業。”只是用在這里并不十分精確,應改成“先實習,再擇習。”
經過一番痛苦的尋找,終于找到了一份化肥的推銷工作,雖然和自己的專業扯不上任何關系,但至少獲得了一份實習工作。面試的時候,心里還是很緊張的,畢竟是第一次應聘,心里底氣不足,不知道將會被問什么樣的問題。我的第一個問題是讓我說一下自己的優點,當時我還是滿不好意思的,把自己的優點說的太多,頗有“王婆賣瓜,自賣自夸”的味道,說的太少證明對自己不自信,我平靜了一下心情,很自信的回答到:
第一我的表達能力不錯,適合銷售。
第二我的責任心比較強,會認真的做好工作。
第三我比較有親和力,有利于和人交流。
經過一番回答之后,我的自信心也增強了不少,隨后的回答越來越流暢,在回答完所以的提問后,對于今年天自己的表現還是很滿意的。第二天,我接到公司的電話,告訴我被錄用了,聽到這個消息很是激動,我終于有了一份實習的工作,隨后我便去公司進行了簡單的崗前培訓,既然要推銷化肥,就首先要知道化肥的功效和自家化肥的優勢所在,經過一番學習,初步掌握了一些關于化肥的信息。接下來就要去實戰了,化肥銷售的主要對象是農產品經銷商,他們是在城鄉的結合帶,因為那里才是市場,對于農村,我是不怎么熟悉的,因為我從小就在城市里長大,對于去農村,我是充滿了新鮮感的,但很快這種新鮮感便被現實的殘酷敲打的支離破碎。來到經銷商的所在地,我們便開始工作,六人共分為三組,一組兩人,我和同伴首先選擇了一家店面比較大的經你銷商作為突破口,因為這里賣的化肥品種比較多,方便進行推銷。
走進店里,老板立刻笑臉相迎,馬上過來詢問我們需要點什么,當得知我們不是來買化肥,而是推銷后,老板的臉色陰了下來,說道:“我這里牌子很多了,不需要其他牌子的化肥了,況且我也沒聽過你們的牌子,你們走吧!”說完就把我們往外趕,此時我們臉上火辣辣的,心里如打翻了五味瓶,盡管我們說了一通自己家化肥的好處,但那位老板的態度沒有絲毫的好轉,反而越加的不耐煩,見此,我們只好另尋它家推銷,可是結果出奇的一致,一樣的態度,一樣的結果,一次次的碰壁,一次次的笑臉相對,忙碌了一天,費了很多的口舌,但化肥一包都沒推銷出去,這讓我的內心充滿了苦澀,深深的感受到社會的殘酷,知名品牌的化肥,人家搶者要,反之則無人問津,這就像人一樣,有能力的人供不應求,沒有能力的人只能疲于奔命的混口飯吃。實習的日子在這樣的過程中日復一日,每一日下來都飽受創傷,都對生活有了新的體會,實習了一個月,沒有推銷多少化肥,自然也就沒有賺多少錢,獲得更多的是種生活的感悟。
這個實習是痛并快樂著的,現在回想起我找實習工作過程中的點點滴滴,心中充滿無限的感慨。在實習過程中我的意志力有了很大的提高,與人交往的能力也與日俱增,處理事情的方法也有所完善,對生活的覺悟也進一步的提高,同時也深深的感受到生活的艱辛與不易,有收獲,但從中也看到了很多自己的'不足,社會經驗還是明顯的不足,做事情還是比較稚嫩的,這些還需要在日后的生活中進行磨練。
通過實習中我發現自己持之以恒的能力還是明顯不足的,針對這一些自己的欠缺,在以后的學習的生活中我要逐漸的克服與改進,對于自己的優點要進一步的發揚與完善,在實習中,我深深的意識到知識的重要性,人要有作為,充足的知識儲備是必須的,所以在以后的學習中更要強化自己的知識儲備,在學好自己的專業課的基礎上,博覽群書,增強自己的綜合素質,千里之行始于足下,對于我來說,最重要的就是要腳踏實地的去做,總的來說,這個實習過程雖然辛苦,但也很值!
大學暑假實習報告 篇5
一、 實習目的:
熟悉銀行日常業務的操作流程,熟悉各種票據的填寫,掌握銀行業務的基本技能以及工作制度等。這次實習,是一次綜合檢驗所學專業知識和能力的很好機會。通過這次實習我了解了銀行許多實際的知識,學到了在學校里學不到的實用知識,增強了將理論應用到實際中的能力,積累了很多的寶貴的工作經驗,掌握了一定的業務操作能力和協調溝通能力。
對我來說,這是一次難得的鍛煉和演練的機會,使我受益匪淺,為我將來的工作奠定了良好的基礎,讓我的學習更有目標性了,可以通過實踐發現問題研究問題,從而解決問題;讓我對自己的綜合能力有了一個更清晰的認識,使我對自己也更加充滿信心。下面就此次實習給予總結:
二、實習過程:
1、對中國農業銀行的業務產品做個詳細的了解,閱讀農行對公業務和零售業務產品手冊。中國農業銀行屯溪路分行的業務分為零售業務,對公業務。其中零售業務產品體系包括金鑰匙、金穗卡和金e順三種,其中金鑰匙包括存款、貸款、支付結算、投資理財等業務;金穗卡包括借記卡、準貸記卡、貸記卡、銀行卡收單等業務;金e順包括網上銀行、電子銀行、電話銀行、手機銀行、短信銀行、自助銀行、家居銀行等業務。
對公業務產品體系包括金光道、金穗卡和金e順三種,其中金光道包括存款、融資融信、支付結算、現金管理、交易業務、投資理財、投資銀行、托管銀行、金融租賃等業務;金穗卡包括借記卡、準貸記卡、貸記卡、銀行卡收單等業務;金e順包括網上銀行、電子商務、電話銀行、短信銀行等業務。
2、支行行長對我們五人的實習情況進行了安排,由于銀行對實習人員的管理較嚴格,所以我們基本上的安排就是輪流到各部門實習的,一人在大堂,一人在柜臺,其余人員在客戶部進行實習。在客戶部的實習是比較輕松的,客戶部經理人很隨和,一般不要求我們做些什么,大都是整理個人貸款的資料,或者是幫忙打印材料、復印材料等工作。在營業部的實習算是真正的了解了銀行業務辦理流程,銀行是八點開始上班的,但銀行每天早晨都是有晨會的,所以她們來的要更早一些。
八點左右運鈔車會把分行各柜員的現金箱送來,柜員首先要現金清點,整理個人現金,然后開始接柜辦理日常業務,中途再做現金清點,確定辦理業務無差錯。營業終了再做日終現金清點、重要空白憑證的清點,打印相關結數單、業務清單等,確定無誤后,方可做柜員日終關閉簽退。我還注意到柜員的箱子都是雙人雙鎖雙簽的,每把鎖需要柜員用3把鑰匙才能打開。實地的感覺到了什么叫高節奏的生活,柜員從早上八點要一直忙到12點才交班,幾乎沒有休息的時間,辦理業務的客戶很多,由于等待的時間較長,客戶的態度就不是很友好,覺得柜員辦理業務的速度太慢。
其實在里面我可以真切的感覺到那些柜員辦理業務的速度還是很快的,由于身份證要與人行進行聯網核查并打印出來做附件,有的銀行卡、辦理業務的票據還要拍照,要蓋各種不同的章,所以會導致時間較長。這種事情的話客戶要進行理解的。作為大堂的客服人員要注意自己的形象:干練、穩重、自信、親和。衣著整潔,禮貌為客戶服務。在大堂服務是,自己要搞清楚取號和票據的辦理是怎樣的,個人業務是A號,對公的是B號,VIP客戶直接刷卡就會直接有票出來優先辦理業務。
熟悉銀行各項業務的填單要求,幫助客戶拿需要填的票據單,并按示范表填寫。開戶的客戶需帶身份證并填寫個人結算賬戶申請書,現金匯款需填寫銀行卡存款憑條,存款憑條是用于定期存款、存折存款等業務的辦理,存折是不能異地匯款的,銀行卡丟失或忘記密碼是要填寫掛失申請書的,補寫磁條、解鎖、修改密碼等業務填寫特殊業務申請書。在大堂最主要的就是服務客戶了,有老年人辦理業務的要幫他們取號,填單據;有的客戶會要求你幫他在自助機上辦理轉賬等業務,在辦理時一定要客戶在場進行操作,以保證程序的準確和不必要的麻煩。
3、整理銀行往來業務中各公司的.付(入)款通知單,按公司賬號進行大小排列,大型公司的賬單要多,因為連號比較容易整理,小公司的賬單比較少比較分散就會難整理。半天的時間都是整理不好的。公司的成立、撤銷、更換法人等會影響公司在銀行預留的印鑒卡,銀行會定期核查印鑒卡,保留還有業務往來的公司,對已經不存在的公司要從印鑒冊中取出。
三、實習總結:
盡管在銀行只實習了五天,但對我這樣的在校生的影響不是受益匪淺這四個字就能形容的了。實習讓我熟悉和適應了銀行的一些基本流程和業務操作環節,了解了什么是工作,工作是怎么一回事,怎么樣的工作適合自己,以及如何處理復雜而微妙的社會人際關系。
通過實習,讓我又全面的了解了自己一次,對自己的職業生涯有了設計、補充和調整。實習期間,我拓寬了視野,增長了見識,體驗到工作的辛苦和樂趣,而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經驗,為將來自己走上工作崗位做準備。
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