【精選】管理類實習報告模板集錦5篇

　　在學習、工作生活中，需要使用報告的情況越來越多，要注意報告在寫作時具有一定的格式。在寫之前，可以先參考范文，以下是小編幫大家整理的管理類實習報告5篇，歡迎大家分享。

管理類實習報告 篇1

　　一、 實習目的

　　客戶關系管理（Customer Relationship Management，CRM）是企業電子化經營管理解決方案中最重要的組成部分。客戶關系管理提供了一種能夠反映企業與客戶之間復雜聯系的管理方法，不僅能夠記錄、追蹤客戶的信息資料和企業與客戶之間的業務行為，而且能夠分析這些信息，為企業的決策提供依據，從而適應網絡經濟時代消費者需求的特點和電子商務對企業經營管理所提出的要求。

　　CRM的理念是以客戶關系的建立、發展和維持為主要目的，尤其以維持為主，講究的是通過對客戶的了解更好地服務于客戶，從而使企業能夠從良好的客戶關系中獲取最大的利益，其最終目標是“開源”。

　　客戶關系管理實訓是電子商務專業的專業技能課。通過本實訓的學習，要使學生能夠領會客戶關系管理的基本思想和具體的應用方法，深刻理解客戶關系管理如何增強企業核心競爭力、擴大市場規模、加速提升運營效率等知識點。讓我熟悉：企業資源規劃中客戶關系管理的方式、方法。掌握企業在進行產品營銷中的如何應用信息平臺處理相關業務。使我學會: 熟練掌握對CRM軟件的相關操作。包括基礎管理的設置，銷售管理的相關操作，服務管理的相關操作和市場管理的相關操作。使我掌握職業技能：如何利用企業信息平臺管理相關資源。包括開發維護市場及客戶，處理企業產品營銷中產、供、銷整個產業鏈上的信息化管理。使學生增強敏銳的觀察力、提高信息捕捉力和團隊配合能力。

　　本次實踐是學生在系統學習《客戶關系管理》課程基礎上所進行的一次理論聯系實際的教學實踐活動，是學生將理論知識與實踐相結合的一次自我嘗試，是提高學生觀察、思考、分析和解決問題能力的一次實踐機會。通過本實驗課程，加深客戶管理的理論教學和增強對客戶管理方面的分析問題以及解決問題的能力。使學生能夠對CRM有一個更為感性具體的認識，掌握客戶關系管理系統的軟件體系結構，并針對實際企業的需求進行客戶關系管理系統的設計和開發，鍛煉學生的合作開發能力。

　　二、小組成員及分工

　　（產品創建，軟件調試，論文格式排版） （產品策劃，軟件截、論文撰寫）

　　三、實習內容

　　（一） 產品檔案

　　首先實習的是產品檔案這一部分的內容，在打開CRM系統軟件之后，小組成員找到聯系人檔案，然后編輯出聯系人的相關信息。

　　在建立好聯系人檔案之后，根據實驗步驟，又編輯了產品檔案中有關新增產品的相關信息，比如對產品名稱、產品編碼等進行逐步的設置。

　　緊接著，小組成員對供應商的相關信息進行了完善，并對供應商簡單的描述了一下，在本次的實驗過程中，總共設置了四個產品。

　　在第一部分的產品檔案實習中，還有一個價格單的設置；

　　（二） 客戶檔案

　　完成了對實習一“產品檔案”的設置后，開始對“客戶檔案”進行設置。首先點開產品檔案選項卡，出現的是“查找客戶”和“客戶列表”的下拉式表框。

　　下面編輯客戶資料。該客戶列屬食品與飲料行業，具體描述一般采用貨到付款的方式，銀行具體選擇中國銀行，具體客戶資料。

　　（三） 聯系人檔案

　　完成了前面兩項內容后，開始建立聯系人檔案，點擊“聯系人”選項卡，在聯系表單中填寫詳細信息，點擊保存即可。如下是建立聯系人檔案后，形成的聯系人信息，住址信息等。

　　（四） 商業機會

　　點擊“商業機會”選項卡，點擊子菜單中的“新增商業機會”，在出現的表單中輸入信息，需要的信息輸入完成點擊“保存”即可。如是已填好的“新增商業機會”子菜單：

　　增加的新的商業機會是哇哈哈專賣店，銷售線索來源是員工推薦。

　　完成“新增商業機會”，可以通過查找來找到我們“新增的商業機會”。

　　（五） 銷售線索

　　實習五是對“銷售線索”的具體制作，首先打開銷售線索界面，和上面一樣出現的是“查找銷售線索”功能和“銷售線索”下拉式復選框，在此區域可以對銷售線索進行編輯和刪除。第三部分是關于銷售線索的工具，主要有“導入銷售線索”和“導出全部銷售線索”這兩個功能。

　　其次是“新增銷售線索”，該成員名字是王琳娜，是鹽城飲料公司的成員，銷售線索來源是公共關系，該成員富有較多的銷售經驗，擅長銷售各種飲料，具體資料

　　（六） 銷售活動

　　在實習六中，小組成員先找到“銷售活動”的選項卡,然后在“新增事件”的子菜單中，對活動的主題，開始時間以及結束時間進行了設置，并對活動的地點、聯系人、地點等屬性也相對的進行了設置。

　　剛剛是針對“新增事件”所做的設置，接下來又對子菜單中的“新增任務”進行了編輯，同樣的必不可少的是主題與時間的設置。

　　在本次實習中，通過使用“活動查找”的功能，填入主題點擊“查找”，找到了

　　如下所示的小組所設置的銷售活動的信息。

　　（七） 報價單

　　點擊主菜單中的“報價單”，點擊子菜單下面的“新增報價單”填寫相關信息，填寫產品數量和批發價。哇哈哈公司旗下四款產品的報價單

　　格瓦斯庫存數量10000，數量8000，單位價格3.0元，批發價1.5元。總計12000元。

　　一只椰子庫存數量20000，數量16000，單位價格5.0元，批發價4.0元。總計64000元。

　　營養快線庫存數量16500，數量12000，單位價格5.0元，批發價4.0元。總計48000元。

　　富氧水庫存數量23000，數量19000，單位價格4.5元，批發價3.5元。總計66500元。

　　總計含稅價格190500元。

　　建立好后“新增報價單”，可以通過報價單首頁的“查找報價單”，即可查到我們剛剛建立的“新增報價單”。

　　在主菜單中的“報價單”中，可以在“報價單列表”中可以對報價單進行編輯和刪除。

　　（八） 業務訂單

　　實習八具體闡述了“業務訂單”的相關內容，首先是對業務訂單的查詢內容，第一部分包括“查詢采購訂單”和“銷售訂單”兩個內容，第二部分是“采購訂單列表”復選框，這里可以對采購訂單進行編輯和刪除，具體接下來的工作是“新增采購訂單”，這一工作和前面的工作大致相同，需要注意的是“付款地址”和“收貨地址”，由于本組的收貨地址和付款地址是一樣的，所以在這里就不許要過多的步驟，這里針對的主要是娃哈哈公司的格瓦斯，主要負責人是張孝。

　　下面是我公司富氧水的促銷活動，主要與客戶張燁溝通，活動主題為買三送一。

　　（九） 發票

　　實習九是關于“發票”的具體操作，第一部分是“查找發票”區域，第二部分是“發票列表”，同樣在此區域可以對發票進行相關的`編輯和刪除。

　　其次是“新增發票”相關操作，發票編號為7805，發票主題是娃哈哈飲料發票，銷售訂單是買三送一的銷售發票，是開給張客戶的，負責人用戶為DYX1101，開票日期為20xx年6月10號，該客戶選購的產品是富氧水，數量為10000瓶，批發價為3.5元，收貨和付款地址都是鹽城市亭湖區迎賓大道1號，具體發票信息

　　（十） 服務中心

　　點擊“服務中心”選項卡，此選項卡中包含“傳票”和“常見問題”兩個功能。 點擊“常見問題”選項卡，編輯“常見問題”選項卡，在“查找常見問題”功能區域，輸入編輯好的“常見問題”，點擊查找。

　　常見問題是“普通一瓶水既然賣這么貴，自然有它獨樹一幟的地方，便是它所標榜的“富氧”，什么是“富氧”？場合富氧水對身體是不是有好處呢？”中有其答案，分類是“一般問題。”

　　點擊“傳票”選項卡，做法與“常見問題”一致。

　　“新增的傳票”是“哇哈哈促銷”，優先級：正常，嚴重性：次要，分類：大問題，聯系人姓名：丁建紅等等。

　　建立好的“傳票”和“常見問題”都可以在“查找”選項卡中查找出。

　　（十一）

　　統計報表

　　實習十一是對“統計報表”進行的編輯與設置，首先點擊“創建報表”，然后在選擇新報表信息的下拉列表中，選擇了“商業機會”，其他設置不變，點擊“繼續”，在報表類型中選擇了“表格式報表”，然后從上到下對每個標題進行了設置，當我們點擊了“保存并執行”的命令按鈕時，彈出了一個窗口，根據實習指導書，小組成員也對其依次進行了設置，最后點擊SAVE，也就是“保存”按鈕，即生成了一個新的報表。

　　（十二） 輔助實習

　　“輔助實習”，著重介紹了“備忘錄”、“電子郵件’和”日程安排”三個內容。首先介紹了備忘錄的相關操作，先是添加備忘錄，備忘錄主題是勿忘我，聯系人姓名為丁建紅，負責人用戶為DYX1101，備注是這個機會很重要，商業機會名稱是娃哈哈專賣店。具體內容

　　然后是對“電子郵件”的相關操作，點擊“電子郵件”，出現的是“查找電子郵件”和“電子郵件列表”，還有email工具列表，接下來就是撰寫電子郵件的部分，這封電子郵件時發給用戶DYX11011101的，主題是注意查收，內容是關于到貨時間，

　　這里著重介紹一下“保存”按鈕，保存是吧郵件保存下來但不發送，具體點擊“日程安排”選項卡，編輯相關操作，DYX1101的主題是暢飲暑假，健康生活，選擇具體日期，具體時刻，點擊保存即可。

　　四、 實習心得

　　對于本次客戶關系管理實習，總共涉及十二個部分，這十二個部分相輔相成，缺一不可。建立產品檔案后，企業有了產品才會有客戶，所以要建立客戶檔案，有了客戶，他要跟誰聯系，跟誰討論，這又是一方面內容，建立聯系人檔案，將所需聯系的人歸納在一個檔案里，可以有效的提高效率，很快可以找到所需要找的聯系人。一個企業想要獲得成功，商業機會、銷售線索都是必不可少的。企業領導人要知道市場哪方面的需求比較旺盛，從哪方面的線索知道了商業機會，就像一根繩子上的螞蚱一樣，串在一起。針對商業機會，適當的利用銷售活動，可以有效的吸引消費者，擴大市場的需求，在我們的客戶關系管理實習中，我們推出了“暢飲暑假，健康生活”的活動。顧客的滿意價格是多少，企業要制定怎樣的價格，才能讓顧客感覺實惠，從而愿意購買，所以制定合適的報價單對每個企業來說都是必不可少的。上面的七項內容完成后，與客戶達成協議，簽訂業務訂單，開具發票給客戶。在協議交易過程中，如果發現有問題，需要解決，可以通過服務中心來解決，相當于企業的解決場所。將上面的商業機會等選擇表格式報表，建立統計報表，將企業的事項統計出來，真正的利用資源。最后一項是“輔助實習”，著重講了“備忘錄”、“電子郵件”、“日程安排”，可以提醒企業領導每個時間段需要做的事情，就算再忙也不會忘記與客戶，或者活動等安排的時間，做到準時，有效的提高企業的商業信譽。

　　在實習過程中，我們的制造商選擇了哇哈哈集團，眾所周知，該企業主要以生產飲品為主。之所以選擇這個企業是因為我組對這個企業的產品相對了解，大多數飲品組員都曾喝過。本組主要對以下三種產品進行分析：第一種是格瓦斯，第二種是一只椰子，第三種是富氧水。其中營養快線和一只椰子價格大致相同，而富氧水的價格相對便宜。對于價格這方面，我組一開始也存在很大的異議。主要是各大超市的飲品價格定位存在較大的差異。為此，我組專門在網上對飲品價格進行了查詢分析，最后確定飲品的批發價格和零售價格。

　　在操作過程中，我們也遇到了許多困難。比如有些細節問題。剛開始做實驗一的時候真的無從下手，摸不著頭腦。我們小組統一進行分工協作，諸如一些細節問題。要求中提到打“*”的是必須要填寫的，那不打“*”的到底要不要填呢。之后也想到了借鑒別人的成果。因為CRM這個系統是聯網操作的，所有人制作的資料都可以通過查詢功能找到。后來了解到大多數人對這個問題進行了簡單性的描述，比如該客戶隸屬什么部門，聯系人街道、送貨地址等等。

　　在分析常見問題的時候，我組也遇到了很大的困難。大多數人可能會疑問，什么是富氧水呢。為什么普通的一瓶水賣這么貴，喝了對身體有什么好處呢。接下來我組九對這個問題進行了專業性的解答。富氧水不含對人體有毒、有害及有異味的物質；水的硬度適中；人體所需的礦物質適中；pH值呈中性或微堿性；水中溶解氧及二氧化碳適中；水分子團小，易于人體細胞吸收、利用；水的營養生理功能，如滲透力、溶解力、代謝力較強。鑒于對人體那么大的好處，那又何足不能引起消費者的購買欲望與興趣??

　　在為期一周實習中，我們小組成員學到了很多。從一開始對系統的不熟悉，摸不著頭緒，到后面越來越得心應手，這當中的每一歩都能彰顯出小組中每個成員的逐步認識與成長。

　　記得實習開始時，看到老師所給的實習指導書感覺內容很復雜、很陌生，有點無從下手的感覺，但是通過按照步驟一歩一歩的進行下去，發現有困難的時候需要的是找到最適合的解決方法。而這一點，少不了團隊合作的力量、精神，俗話說得好“一根筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢抱成團”，一個人的力量或許是微不足道的，可我們是一個team，每個人都有各自的長處，這次CRM的實習中，每個人都積極的參加到每個環節中，分工合作，積極地解決遇到的每一個問題。

　　實習中，我們小組商量后，決定由帶電腦進入系統進行具體的操作，而負責從旁協助，將老師所給的指導書內容打開，按步驟分析并輔助完成操作，負責整理所發的截，并進行重新的整合與分類工作，則是負責疑點難點的查找，比如說當我們集體遇到某個地方不會時，她就對相關內容進行查找，借鑒曾經的做法，然后聯系實際，從而繼續我們的實習步驟。其次，在編寫報告的過程中，我們小組成員也采用分工合作的方式，小組的三個成員對十二個實習的截內容進行文字的撰寫。最后，發給***由他負責報告的最后排版與整合。

　　這次的實習時間雖然不長，學到的東西卻不少。在短短的五天里，小組成員接觸曾經沒有接觸過的CRM系統，這讓我們幾個增加了更多有關專業方面的知識，而老師所提倡并實行的分組完成，讓我們幾個也學習到理論結合實際之外一些做人做事的準則，任何時候既要學會分工合作，又要學會團隊作戰，具體怎么進行，也要結合實際情況，最后制定出最佳方案，既而加以實行，只有這樣，才能提高辦事效率。現如今的我們已經大三，大四也即將到來，我們所面臨的將是逐步進入社會，進入企業。社會不像學校，能提供我們安然的生活，它需要的是具有業務操作經驗的人才；敏捷、富有創造性的人才；各行業的對于本行業熟悉技術應用熟練的人才；從近幾年的社會報道中，就可以清楚的看出，大學生面對新時代的新要求，負擔著承重的擔子。如何在激烈的競爭中，取得生存與發展，需要我們有專業能力的同時，更要學會如何做人做事。希望我們在以后的學習生活及工作生活中，通過不斷地努力學習、思考來充實自己，通過辛勤的付出來收貨最豐碩的果實。

管理類實習報告 篇2

　　一、實習目的

　　開學之際，學校安排了為期一個月的生產實習。這次實習是我們工程管理專業教學計劃中一項重要的實踐性環節。它是在學生學完基礎課程后，在學習專業方向課程前，去有關企業進行驗證、充實、鞏固、提高的過程。這次實習的主要目的是使我們在實習過程中總結所學到的理論知識，提高我們的人際交往能力及處理問題和獨立工作的能力，拓寬知識面，加強對工程施工技術的實踐訓練，培養我們理論聯系實際的能力，激發我們的工作熱忱，同時磨練我們的意志，增強責任感，為今后從事建筑施工技術與管理工作打下堅實的基礎。

　　二、實習時間

　　20xx/8/29至20xx/9/25

　　三、工程概況

　　工程名稱：新景家園御江山項目

　　建設單位：湘潭新景集團有限公司

　　設計單位：湘潭市設計院

　　建設地點：新景家園文昌苑

　　建筑面積：2.8萬平方米

　　四、實習內容

　　由于我們去的時候房屋已經封頂了，主體建筑已經完成。所以我們主要著重于學習房屋的內保溫和外粉刷這方面的知識了。在實習過程中，我嚴格要求自己，按照施工員賀工的指導，認真的完成了交給自己的各項任務，并在每天的工作過程中盡可能的多學、多聽、多看，了解實際建筑施工的各項工作，并和所學的理論知識相互印證，豐富完善自己的知識面。實習內容如下：

　　（一）讀圖和識圖

　　第一周，我們就主要是讀圖和識圖，畢竟這是基礎，只有把圖看懂讀懂了才知道如何去施工。看圖不僅要看建筑施工圖還要將結構施工圖結合起來看。看完后再拿著圖紙到建筑場地去實地觀察，著實增強了我的方向感。

　　（二）計算磚的用量

　　計算磚的用量就得先搞清楚各種中磚的尺寸，在我們實習的工地上5種不同類型的磚：多空磚（有2種），6孔磚，標準磚，加氣混凝土砌塊。雖說只是很簡單的數學問題，但也需要縝密的心思。這對于以后從事造價方面的職業也是一個很好的訓練。從中，我學習到，計算磚的體積也是有一定的章程的，要懂得結合建筑施工圖和結構施工圖，有章有序的計算X軸上的和Y軸上的磚的體積，這樣就不那么容易出錯了，還要把內墻和外墻的磚的體積分別算出來，這樣就有助于工人施工了。其實別小看了這個算磚的步驟，只有算精確了才能有助于施工的進程。

　　（三）內墻保溫及粉刷

　　內保溫的施工工藝，在室內墻與室外墻的交接處留50cm的距離用于粉刷保溫材料。保溫材料由玻化微珠和水泥混合而成，在刷保溫材料是先在墻上固定鋼絲網，鋼絲網可以防止粉刷層開裂。在砌的墻體與剪力墻之間都有50cm的鋼絲網。由于在加氣混凝土吸水性大，所以在其砌的墻上整面墻上都加有鋼絲網，以防止開裂。在工地上發現了那白色的網格布，從施工人員那里得知是玻璃纖維網格布，它具有質輕、高強、耐溫、耐堿、防水、耐腐蝕、抗龜裂、尺寸穩定等特點，能有效避免抹灰層整體表面張力收縮以及外力引起的開裂。泥工粉刷時為了控制建筑標高及墻面的平整度、垂直度的，在墻上都會有灰餅。它的目的是保證砂漿的厚度，控制砂漿的厚度一致，一般1.5米見方做一個。通過與師傅的聊天發現粉刷也不是個簡單的過程，它包括基層處理，澆水濕潤基層，找規矩、做灰餅，設置標筋，陽角做護角，抹底灰、中灰，抹窗臺板、提腳板。抹面灰，清理。

　　（四）施工驗收

　　1、檢查預埋鐵

　　預埋鐵的作用固定扶手。頭帶安全冒，拿著鋼釬，走在那工地里一間房一間房的檢查預埋鐵件，頓時有種當監理的感覺。師傅告訴我們，這種構件一般安裝在樓梯扶手的步級上、陽臺攔桿的腳下，有利于外部工程設備基礎的安裝固定。施工質量上，通常需要控制預埋鐵件的位置及平整度，所以我們的任務就是對這圖紙核對這些預埋鐵的數量和位置。找了十多層，發現還是有很不符合標準的.，這也說明了在施工過程中總會不可避免的出現些差錯，所以這就需要我們耐心及堅定的去找出這些差錯。在檢查預埋鐵的時候發現陽臺都有一根伸出來的鋼筋，問賀工才知道，鋼筋的作用是為了避雷，這是高層建筑的必須要求。

　　2、核對門及窗的尺寸

　　由于門窗都未安裝，所以檢查核對預留孔洞的尺寸就尤為重要了。在整個砌筑過程中要達到預計尺寸是很難做到的，可一路檢查下來發現，門窗尺寸還是有很多不符合規格的，問問原因才知有些是因為澆筑混凝土是走模，有些是因為墻體砌得不標注的原因。這又為施工的進度增添了些麻煩，畢竟砌好的墻又要去把它銼了也不是件簡單的事。所以以后無論是做什么事都還是要認真細心點好，不要懷著僥幸心理。

　　3、檢查墻的平整度以及角的垂直度

　　在這個過程中就用到了些專業器具了，比如靠尺，陰陽角檢測尺，塞尺等。很多墻看上去挺平整的，可用靠尺一靠就會發現平整度還是偏差了挺多的，當靠尺上的指針完全偏出讀數時，表示墻的垂直度不夠。把靠尺的指針調到中間位置，然后用游標塞尺進行讀數就知道墻體到底偏離多少。靠尺不僅可以測量垂直度，還可以測量墻的平整度。

　　（五）外墻施工

　　到實習結束之際了，外墻也處于施工階段了。據了解，此工程采用的是紙皮磚和條行面磚。

　　1、需要準備的材料有：水泥P.C32.5，粗砂，中砂，硒砂，現場還需要準備好操作架，做好基層處理，吊垂直、套方正、找規矩，需要堵實架眼，切除混凝土面上的鐵絲和螺栓。

　　2、施工部署:面磚鋪貼按先上后下，按四次分段組織（21~26層;15~20層；9~14層；1~8層進行）。

　　3、施工工藝：外墻貼面按一下流程進行：吊垂直→抹找平層砂漿→彈線分格→排磚→鑲鉆面磚→揭紙→填縫、勾縫→滴水線→粉窗臺面→成品保護→清洗墻面

　　4、質量驗收：抹防水砂漿前，應先對抹找平層砂漿進行驗收，檢查平整、垂直及砂眼、裂縫狀況；面磚鋪貼前，對粉刷基層進行驗收，檢查防水砂漿的粉刷狀況；拆外架錢，對面磚粘貼質量進行驗收。

　　外墻是整個建筑的形象，所以建設好外墻有利于給業主留下一個好的第一映像，而且外墻長期裸露在外，其粉刷及保溫隔熱也變得舉足輕重了。

　　五、實習總結

　　通過一個多月的生產實習，我感受到了理論聯系實踐的重要性以及學習更多知識的迫切性。我在施工現場實踐和學到的內容，以及我在資料室查閱的資料是我們此行最寶貴的財富。以前許多學過的知識在真正運用時顯得是那么的淺與少，使我充分認識到了實踐的重要性，以及在以后的學習中正確掌握知識的方法，而要能夠靈活的運用所學的知識，真正的理解知識，實踐是最好的方法。實習的經歷告訴我們，在將來的工作崗位上，我們要認真學習、認真工作。實習帶給我不僅僅是一種社會經驗,更是我人生的一筆財富。更可喜的是我在實習期間還結識了一些好朋友,他們給予我不少的幫助。俗語說，紙上得來終覺淺，沒有把理論用于實踐是學得不深刻的。當今大學都是以理論為主,能有機會走進施工單位去實習，對我來說是受益匪淺的。相信這次實習對我日后的理論知識學習有很大幫助。最后，真誠的感謝在實習期間所有幫助過我的人!

　　實習評語：

　　指導教師：

　　年 月 日

　　實習成績評定：

　　備注：

管理類實習報告 篇3

　　實習酒店：

　　長樂豪生長山湖國際酒店是福建省縣級市里第一家五星級酒店，將致力于打造長樂市酒店業第一品牌。長山湖國際酒店是一家按五星級標準建造的旅游飯店，位于長樂市鄭和路與廣場路交叉口東南側。酒店占地面積三十畝，總建筑為三萬五千平方米;主樓21層，另有a、b裙樓各三層，集客房、餐飲、國際商務會議、休閑娛樂等功能為一體。酒店地處城區黃金地段，交通便利，商貿繁華，東側是風景秀麗的長山湖。酒店營業部門配置齊全，有客房、中西餐廳、亞洲熟食餐廳日韓料理館、東南亞風情燒烤吧、ktv、慢搖吧、桑拿部、美容美發、健體中心、室內游泳館、露天網球場、男女spa館、英美式臺球、乒乓球館、茶藝居、網絡咖啡吧、休閑花園、名店街、高級接見廳及各種規格會議室及多功能廳，是長樂市第一家五星級飯店，距離福州市區三十公里，距福州長樂機場二十分鐘車程。酒店特邀香港知名酒店設計公司專業設計，注重人文、生態和環境有機結合的設計理念，引進建筑風貌和休閑方式，以期為廣大消費者打造一個高檔的商務接待場所。

　　實習內容：

　　我的實習崗位是房務部樓層服務員。班次分為早班、中班、夜班，這三個班次，我分別上過早班和中班。早班是從八點開始（后改到九點），每天早晨都要開早會，由主管交代一些注意事項和安排工作，然后領取所在樓層的房卡、對講機，其次整理工作車，易耗品（也可前一天下班前整理）；再次，做好所在樓層的公共區域的衛生工作；最后，如果有臟房的話就把工作車推出來開始清潔房間。住客房一般要在十點以后才能去敲門清潔。敲門方式是以輕兩重，如果有客人來開門，我們就會微笑著說；先生（小姐），您好！請問現在方便為您清潔房間嗎？經客人同意后方能進去。清潔好房間后，若有客人在房間，我們會以標準的站姿站好，面向客人說道：先生（小姐）您的房間清潔好了，祝您居停愉快！再見！然后出來輕輕地為客人把門關上。每天早晨的十一點，是每個樓層開始收取客衣的時間，當天下午六點前衣服會被中班服務員送進客人房間去。分配的房間清潔完了，把工作間整理一下，把走廊地毯吸一下塵，把樓梯拖干凈，把工作表找領班簽字，到房務中心交表，還房卡、對講機，簽退。一天的工作就這樣完了。

　　中班是從下午三點半上到夜間十二點。一般中班只有兩個人。主要的工作是送客衣，五點半左右去各個樓層開廊燈，早班沒排完的房間也由中班清潔。六點左右就去開夜床，開夜床夜即是為客人的`房間進行小整理，整理完后，把馬桶蓋揭開，把防滑墊放到浴缸里，把浴巾展開平放在淋浴間門前，把房間后簾拉上，調好夜讀燈的柔和度，把一雙拖鞋放到靠近主床頭柜的旁邊，將被子一角掀開折成四十五度角，并依次放上晚安卡、環保卡、早餐掛牌。這樣，一間房間的夜床就開完了。一般開夜床只開到晚上九點左右就不開了。二十三點三十分就可以去關各個樓層的廊燈了，然后寫交班，主要是一些注意事項和跟進事宜以及送衣的狀況等。到二十四點就可以下班了。

管理類實習報告 篇4

　　7月20日坐公交車出發于早上8：00準時來到公司。肖經理對我的到來表示熱烈的歡迎。他向我詳細介紹了所銷售的產品、服務的對象以及近幾年的發展概況等方面的情況。下午，這里的技術員和經理還給我從主板、顯示器、cpu到顯卡、聲卡、內存、機箱電源、鼠標鍵盤等產品作了一一介紹。

　　之后的幾天，在公司時學習計算機裝機、裝系統、裝應用軟件的基本操作。我為了保證我學到的東西能夠切實規范化、系統化。我要求各自己每天必須寫個人日志，注意消化自己在平時所學到的東西。實踐期間我爭取一切可能的機會讓我動手，短短的幾天時間，自己裝過至少三臺電腦，我對計算機的一般性故障也能作一定的維護，具備了一定的產品真偽識別能力，甚至我還學到了很多經營技巧和對付奸商的手腕，對計算機的總體認識和把也有了顯著提高。

　　之后的十幾天也讓我對電腦城和電腦城的整體運行情況有了一個大致的了解。電腦城離中心附近較遠一點，且電腦城也有一定的歷史。幾乎所有的市民都知道電腦城，給人的感覺是進入電腦城后又沒有一個是來閑逛的，一般都是有備而來，而且一旦看中馬上就會付錢購買。所以基本上電腦城每來一個顧客就會有一樁生意成交。 電腦城在溪師院附近，雖然是假期，但是主要的還都是學生。有家長的陪同，在推銷的時候其主要的目標不要放在家長身上，雖然恰恰你在他們口袋里。這是我最大的感觸！

　　為期一月的暑期社會實踐實習彈指一揮間已經劃上句號！回想起在電腦城的日子，可謂豐富多彩、感受頗深：有對自己表現的總結，也有對公司經營管理的思考！在電腦城實習的這段時間，對我個人而言受益匪淺，主要體現在以下幾個方面：

　　一、對大型商場的運營模式有了深入的了解。榮成電腦城是通過租賃商鋪來獲得盈利，而公司對所有商戶提供物流管理，以確保商場規范有序的運作。

　　二、對商場現場管理的實施有了切身體驗。對于現場管理我認為主要應該包括以下三個方面：維持商場的日常運營、及時有效的處理突發事件、收集商戶銷售的相關數據及信息并及時向公司營銷策劃部門反映，以利于他們制定出更加合理的銷售方案！對于現場管理的實施最重要的一點就是如何和商戶進行有效的溝通！要確保商戶遵守公司的規章制度、服從公司的統一管理，最終實現公司和商戶利益的最大化！

　　三、對管理員的管理藝術有了深入的思考。管理歸根到底就是人與人之間的溝通交流！如何進行有效的溝通與交流，這是管理員所面對的現實問題！從電腦城的三位管理員師傅的身上，我獲得了很多這方面的知識！

　　四、對電腦城的宣傳策劃有了深入的了解。宣傳策劃對于電腦城的銷售業績起著至關重要的作用。電腦城在新生入學、中秋節、國慶節都做了相應的活動，來提高知名度、促進銷售！

　　五、對我個人實踐能力的提高也有了很大的幫助！這段時間，出過外場活動、發過宣傳單、辦過會員卡等，這一系列活動都給我提供了一個很好的鍛煉機會。讓我在實踐中學會了如何去做事情、如何去解決問題、如何與人很好的交流溝通等！這些東西在學校里是很難學到的！

　　六、對我個人的素質也是一次難得的考驗。在實習的開始，對商戶點名時總感覺有點放不開。由此可見，自己在一個陌生環境中還不能收放自如，還需要進一步鍛煉。對于公司的嚴格要求，還有點不適應，不能很好的完成自己的工作任務。所以，今后在這個方面還要進一步改善！

　　在實習的過程中，我對電腦城的各個方面也進行了細致的觀察與深入的思考，認為電腦城在一些方面還可能存在一定的不足。

　　一、組織策劃不夠完善。給我感觸最深的`就是做的幾次活動。舉辦一次活動，特別是商業活動，一定要有一個非常細致的策劃方案，絕不能大而化之！我想首先就要明確所做活動的對象，然后針對對象制定相應的策略，再對可能取得的效果進行評估，最后根據評估的結果進一步完善所制定的策略。

　　就拿公司門口的活動而言：最后被公司領導評價為“想法很好，組織混亂”。組織混亂不假，但我想這不是一個人的問題。首先、這次活動事先有沒有一個完善的策劃。也許認為這就是一個簡單的外場活動，只要把場地占好、條幅掛好、找幾家品牌電腦去就好了。然而，有沒有想過這次活動的對象到底是哪部分人群，他們處在一個怎樣的環境中，如何才能收到一個比較好的效果！我們可以這樣想一下：如果這次宣傳主要是針對的大一新生，目的就是為了讓他們知道有一個榮成電腦城。在新生進入校園的時候，映入他們眼簾的是各種各樣新奇的東西和熙熙攘攘的人群，那么如何讓他們在這樣的環境中能夠比較深刻注意到榮成電腦城呢！我想這應該是值得思考的！比如，我們可以放一些能夠讓人心情愉悅、產生共鳴的音樂。帶著一身疲倦、走在熙熙攘攘人群中的新生們，聽到優美的旋律，眼睛肯定會享受著音樂尋其來源，自然而然地就會看到榮成電腦城，那么這給他的印象將是非常深刻的。也許就是這樣一首音樂，就是這樣一個細節，成就了宣傳的最佳效果！！

　　二、電腦城的知名度還不夠高。我在辦會員卡時，好多人對榮成電腦城都比較陌生。

　　三、對電腦城的人流量和下面幾層樓人流量差別的思考：

　　1、從客觀上講，商品的需求量及使用年限有較大的差別。服飾屬于生活必需品；而電腦暫還屬于奢侈品，只有達到一定經濟水平的家庭才會購買。2、從主觀上講，一些商戶的漫天要價及產品質量可能會影響消費者購買電腦的心理。總的來說，在榮成電腦城實習的這段時間里，將理論與實踐相結合，使我受益匪淺！在此非常感謝榮成電腦城給我提供了這樣一個難得的機會！同時也感謝各位師傅對我們辛勤的付出！！

管理類實習報告 篇5

　　1、暑假實踐準備

　　1.1實踐的目的

　　目前的企事業管理實務中，對風險的控制與管理日益重視，風險的管理主要分財務風險與合同風險，但大多數單位的財務人員對法律缺乏一定深度的研究，合同管理人員對財務管理又不大精通，財務人員往往不得不在事后被動地接受合同管理部門傳來的結算單據，依據自己對結算單據的理解進行核算，甚至沒有真實經濟合同的備案資料，這種經濟信息傳遞過程中的不準確、不及時，導致財務人員對經濟業務性質不了解、對經濟合同的執行情況不掌握，使財務數據失真，財務核算嚴重滯后，使出具的財務報表與真實的經濟業務脫節。這樣的財務數據既不能給企事業經營管理者提供有用的決策支持，也不能為投資者提供有價值的投資信息，這是對現行新會計準則的嚴重背離，也是企事業財務工作者的失職。故本次暑假社會實踐活動的目的為：

　　（1）通過財務管理的專業實踐，融會貫通書本上的理論知識，培養自己發現問題、解決問題的能力；

　　（2）通過財務管理的專業實踐，更廣泛的直接接觸社會，了解社會和用人單位的需求；

　　（3）了解財務管理及財務管理中的合同風險控制與管理。

　　1.2實踐單位的選擇

　　我學的專業是財務管理，考研準備報考的專業是法律碩士，如何找一個能兼顧這兩個專業的單位去進行我的暑假社會實踐活動，頗讓我傷透腦筋。經過一番思考，我覺得應該在法院、律師事務所、設計院、施工公司、監理公司、小額貸款公司、抵押擔保公司中去尋找能接受我暑假社會實踐活動的單位。法院、律師事務所崗位明確，較難同時兼顧財務與法律兩個行業；小額貸款公司、抵押公擔保司法律風險較大；設計院、施工公司、監理公司涉及到合同的起草、簽訂、與業主、分包商的經濟往來，可以同時兼顧到財務與法律兩個行業，最終我得到xx市長江河道管理局公安分局勘測設計院的許可進入該院，開始了我20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日，為期30天的暑假社會實踐活動。

　　1.3實踐單位概況

　xx市xxxx管理局公安分局勘測設計院地處xx省公安縣城內，為xx市長江河道管理局公安分局下屬事業單位，主要從事水利水電工程勘測與設計。近年來的主要業績有荊江分洪區長江險段2*45Km/年水下地形測量、荊南長江干堤加固工程3標段勘測與設計、荊南四河加固工程設計、荊南長江干堤血防滅螺工程設計，方法評估報告、防洪預案的編制與修訂、公益性防洪工程相關專利的申報與推廣等。

　　2、實踐的主要內容

　　2.1財務管理

　　2.1.1用友軟件會計電算化實踐

　　用友會計電算化的實踐是建立在對會計專業知識的掌握和財務軟件用友軟件一定了解的基礎上進行的。它是將計算機運用到會計工作以提高會計工作質量的一個軟件系統。進行該項實踐時，是根據手工會計實踐的公司及其業務來完成的，主要包括以下幾個方面：

　　（1）新建帳套：以admin注冊進入系統管理，然后根據試驗資料設定用戶和權限，最后即可新建帳套，錄入實踐資料所給的帳套信息。

　　（2）初始化設置：啟用總賬和固定資產模塊，設定部門檔案、客戶檔案、供應商檔案等，在設置會計科目，根據企業會計準則的要求及公司的情況需要設置一級科目及其明細，在輸入會計科目時應注意所輸入的科目是否有輔助核算，是否是數量金額式，借貸方向等問題。（注：以上初始化設置均可用總賬工具進行復制）。

　　（3）期初余額錄入：根據實踐資料所給錄入期初余額，注意有輔助核算的在明細中錄入，是數量金額式的應先錄金額再錄數量。

　　（4）日常業務操作：內容與手工相同，在這里不再闡述。但要注意這里填制的憑證需選擇適當類型（現金、銀行、轉賬），并且憑證可以修改，刪除，審核憑證和主管簽字均可成批進行。科目匯總時直接輸出即可。

　　（5）固定資產模塊：進入模塊時要進行初始設置，錄入固定資產卡片。計提折舊和資產增減可直接在此模塊生成憑證。

　　（6）記賬：在憑證均已簽字之后就可以記賬，用擁有此權限的用戶登陸進行操作。完成后，就可以先轉賬定義，然后轉賬生成結轉損益，分兩部分：結轉收入和結轉支出。之后再進行記賬操作，最后再填制計算、結轉所得稅的兩張憑證。（注：結轉所得稅的憑證可以直接轉賬生成）。

　　（7）對賬與結賬：在所有工作結束后就可以進行結賬操作。先到固定資產模塊進行月末處理—對賬，之后再結賬，然后再到總賬系統進行對賬，接著即可進行最后的結賬操作了。

　　（8）財務報表：用友已提供了財務報表模板，但其為舊企業會計制度，會計科目與新制度不符，因此需要進行修改或是全部重編。這里三張表分別為：

　　①、利潤表：從格式—報表模板中引入新企業會計科目中的利潤表，按試驗資料所給的報表模式對其進行調整，然后修改其公式：主要修改科目編碼即可，而特殊項財務費用和資產減值損失需要修改為取對方科目發生額函數（即取在本年利潤的發生額），這是由于財務費和資產減值損失存在有紅字，會將發生額沖銷的原因。修改完之后整表重算或是錄入關鍵字即可得出數據。

　　②、資產負債表：同上引入資產負債表模板，進行格式及科目編碼修改，完成后即可整表重算或錄入關鍵字。

　　③、現金流量表：新建報表，錄入試驗資料所給的報表項目和格式，然后編輯公式，報表取數編輯公式用友財務函數—現金流量科目，然后根據不同類別，進行取值，定義好之后進行整表重算或是錄入關鍵字即可。

　　2.1.2財務管理計算機實踐

　　財務管理計算機實踐是建立在財務管理知識和一定的計算機知識—office辦公軟件excel的應用基礎上的一項實踐工作。歷時四天時間、內容和手工財務管理實踐相同，這里主要闡述幾點與手工相比其不同之處或是特點：

　　（1）填列數據：使用excel對數據進行操作，同樣也需要填列一些原始數據，這時候我們可以用tab和回車鍵或是方向鍵來移動光標使輸入更加快捷。

　　（2）表間或表外取數：在填寫原始數據的時候，一些值屬于變量，我們就需進行表間或表外取數，具體操作是：選中要填寫的單元格鍵入"="，然后打開數據所在表，直接選擇回車即可獲取。

　　（3）拖動取數：在我們填入一個數據之后，在光標變為黑十字時拖動鼠標即可獲取與原數據相關的數據，若原數據只是數字，則拖動取到的數據也為數字；若原數據為公式，所得的新數據是同理公式定義下的數據。

　　（4）公式定義：有的數據需要我們進行大量復雜繁瑣的計算才能得到，有的甚至是手工無法完成的。這時我們就可以用函數來定義公式，excel提供了多種函數：數學、統計、財務等等。

　　（5）綜合上述內容，我們不難看出使用excel進行財務管理實驗的'很多優點：方便、快捷、準確等。因此，我們除了學好專業課外，像計算機這樣的輔助型的工具我們也應該學好、會用，以提高我們的學習、工作效率。

　　2.2社會和用人單位的需求

　　在該院實踐過程中，除了財務管理方面的實踐外，院領導還要求我熟悉合同管理、檔案管理、參與招標文件的編制以及其他文秘工作。該院地處著名的荊江分洪區，有些項目涉及世界銀行或亞洲開發銀行貸款項目，故對于引進人才的英文水平要求較高，至于駕照，也成了優先考慮的一個因素。

　　2.3財務管理中的合同風險控制與管理

　　財務管理人員往往只是從財務的角度進行風險的控制與管理，則易導致財務部門與合同管理部門之間缺乏及時有效的溝通與聯系，很多時候難以實現資源的共享，辦事效率較為低下；再加上財務報表與業務的脫節，導致其提供的數據也難以為管理者提供有用的支持，這無疑也影響了合同控制在財務管理中積極作用的實現。

　　在建設工程活動中，索賠是經常發生的事件。與設計院相關的索賠事件主要有"因勘察或設計變更提供圖紙延誤及改變了合同工作內容或合同中部分工作的特性"，"施工中出現施工圖紙（含設計變更）與工程量清單項目特征描述不符"，設計錯誤等。這些事件稱之為索賠事件，當這些索賠事件發生時，施工單位往往會及時的向業主提出索賠，業主轉而向設計院提出索賠。但通過合同的風險管理，我們知道，即使這些因設計院自身原因導致的索賠事件的發生，如果沒有對施工單位帶來實質性的損失，或是施工單位沒有采取相應的措施來減輕損失，施工單位的索賠在合同上是屬于例外的。因此，做為財務管理人員不僅是對涉及合同中的索賠金額的審計，還需要有一定的法律知識，尤其是合同法的知識，要從索賠事件的緣由上設計是否充分而且必要。"施工中出現施工圖紙（含設計變更）與工程量清單項目特征描述不符"則更是要求財務管理人員不僅要懂財務，還要懂合同管理和一定的造價知識，這樣才能減免因企業自身原因導致的索賠損失。

　　3、實踐結果

　　（1）會計電算化有其獨特優化的一面，與手工會計相比可以嚴格進行用戶權限控制，出現越權時計算機就會出現提示或是禁止該項操作；會計科目擁有輔助核算和科目受控系統，這樣既方便了會計工作，又可以使會計的具體工作責權分離；各個模塊的初始化工作為今后的業務處理提供了很大的方便；填制憑證時，計算機會自動算數，不平或有其他問題時，禁止保存，另外，記賬的便捷，計算機在幾秒鐘內即可完成較手工來說繁瑣而又容易出錯的記賬工作；對于每月都會發生的業務，可用自定義結轉來定義公式，到時自動生成，大大簡化了工作量；一般情況下，用友提供的報表模板可直接引用，重算即可得出企業所想要的財務報表，即便是需要進行調整也是非常方便快捷。但在會計電算化中，可以對憑證進行無痕跡修改、個人的用戶密碼容易被竊取或泄漏，這就需要會計電算化有一個對財務權限管理嚴格、明確的環境以及對數據具有良好管理的環境，針對個人來說，同樣也需要具備良好的職業道德。

　　（2）財務管理計算機實實踐同樣是運用了計算機的快捷、方便和準確，讓工作變得更加輕松、簡單。但其優點背后也存在不少弊端。如加密系統不夠完善，可輕松破譯；操作人員可以無痕跡修改數據，破壞財務工作的真實性；數據丟失或損壞后，難以完全恢復等。

　　（3）用人單位更需要復合型的人才，計算機、英語、駕駛等已經成為用人單位在專業考核之外的一個優先條件。

　　（4）企事業中經濟合同的財務監管職能是提升整個企事業單位內部管理水平的一個切入點，財務人員需按照合同的具體要求加強財務結算。財務管理人員不能僅僅從財務的角度進行風險的控制與管理，還要從合同風險控制方面加強管理。

　　4、實踐總結

　　此次實踐為我以后進入社會工作，體驗生活實際提供了難得的機會，要想在社會中有一席之地，就必須不斷的提升自己的能力。在30天的實踐過程中，在一定程度上提高了自己的實際操作能力，通過財務管理的專業實踐，書本上的理論知識在實踐中做了進一步的融會貫通，一定程度上培養了自己發現問題、解決問題的能力；通過本次實踐，更廣泛的直接接觸了社會，進一步了解了社會和用人單位的需求；對于財務管理中的合同風險控制與管理，有了初步的了解。這都使我在未來的就業中，有了有一定的面對挑戰的信心。