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管理類實習報告

時間:2025-03-01 17:10:18 實習報告 我要投稿

有關管理類實習報告3篇

  在人們素養不斷提高的今天,我們都不可避免地要接觸到報告,報告包含標題、正文、結尾等。其實寫報告并沒有想象中那么難,以下是小編為大家整理的管理類實習報告3篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

有關管理類實習報告3篇

管理類實習報告 篇1

  實習地點:XXXX

  實習時間:XXXX

  實習班級:物流管理0801班

  一:實習目的

  為了更好的了解和認知物流,在為期一年的時間里我選擇了當前物流行業中的佼佼者寶供物流去實習,從宏觀和微觀上去感受主要的物流流程,為以后的工作和學習打下堅實基礎,也同時對物流行業有了全新的認識。

  二:實習要求

  為了了解物流在現代經濟行業中的作用,了解物流在現在工商企業中的運作模式,增強對專業的認知感。實習分為四個階段:

  第一階段:入庫管理

  第二階段:在庫管理

  第三階段:出庫管理

  第三階段:信息管理

  通過這四個階段的實習掌握了倉庫的整個運作流程,了解了物流的基本特點、主要設備的使用方法及將書本上知識與現實相結合。探求物流行業的'本質和規律。

  三:實習單位概要

  寶供物流海恒基地:

  1:基本概況

  海恒基地位于合肥市經濟開發區青鸞路與方興大道交叉口,規劃總建筑面積約70000平方米, 具備供應鏈一體化、產品展示交易、綜合配套服務等功能,基地為現代物流倉儲中心,該倉庫于20xx年9月正式投入使用;噩F有的運作網絡和信息網絡,為客戶提供優質高效的物流供應鏈服務,集分揀、配送、加工、包裝、訂單處理、庫存控制、分銷覆蓋、交叉理貨、信息處理等綜合物流服務。

  2:主要設備

  高位立體貨架;電動升降平臺:45扇電動升降門; 17臺前移式高位叉車、3臺平衡重低位叉車、10臺電動托盤車、20臺手動液壓車強弱電控制的溫度均衡設備;安全保障系統:24小時全方位的監控系統、消防自動噴淋系統、全鋼管貨架防護架、自動報警系統

  3:功能概況

  倉庫占地16500平方米,空間高度12.5米,托盤位13871個,儲存噸位 ; 科學的倉門設計可同時滿足多種運輸工具進行貨物裝卸?茖W的倉儲運作制度和流程、品牌的叉車、一流的WMS系統提供優質高效倉儲運作;分銷及交叉理貨依托公司各平臺和運作網絡及自身資源整合能力,在全面訂單管理系統和運輸業務流程下,實現優質高效的運輸業務操作;物流一體化服務:公司除正常倉儲還提供一系列運輸和信息服務外包裝、再包裝、刷嘜、二次打碼、分揀、回收等物注一體化服務;物流信息服務:基地利用先進的倉庫管理系統、運輸業務系統、全程訂單管理系統對客戶各個物流環節進行即時采集、分析和傳遞,為客戶業務發展有力的保障。

  四:實習感想

  剛到寶供時腦海中的物流僅僅停留在書本上的概念,對于現實中的物流不夠感性。對于物流我只知道他是集:運輸、倉儲、配送、搬運、包裝、流通加工、信息處理這樣的模式,但是當真來操作時發現沒那么簡單。通過這一年的學習掌握了該倉庫的所有流程,同時發現這與國外的物流業相比差多了,當然這和中國的廉價勞動力息息相關,這是無盡切膚之痛。作為物流人深感當前的物流行業生存方式舉步維艱。

管理類實習報告 篇2

  一、實習目的

  為促進二年來的專業基礎知識學習與現實工作的連接,把自己所學的基礎理論知識、基本技能與工程施工工地的工作更好地聯系在一起,提高自己的專業技能和鞏固基礎知識,積累實際工作經驗,檢驗和培養自己的工作能力,加深理論知識的理解。

  二、實習單位及崗位介紹

  我實習的單位是湛江公路局廉江分局,參加廉坡線(S286線K000~K30+60)的改線測量和施工工作。廉坡線是廉江市公路分局的管理路線,由湛江設計院負責設計的,在征得設計院的同意后,由院方派人陪同指點、我局負責局部地段的改線測量和施工工程。我的崗位是測量和工程施工。

  三、實習內容及過程

  (一)測量

  首先是地形圖的測繪工作,在野外做好數據的采集和地物的草圖記錄,在湛江設計院的張工帶領和指導下,先讓我們熟悉全站儀的基本功能和鍵盤的操作使用,了解書上學習的知識與實際操作的運用,以及輔助設備的必要性,同時分配我在這次測繪工作中的角色,我負責采集后的畫圖工作,帶領兩個人進行跑點并做好草圖的記錄。我們在地形圖測量中全線貫通實測,采用全站儀配合南方公司的測圖軟件進行測量,測圖的比例采用1:20xx、測圖寬每側各為100m。在工作中比較關鍵的是跑點,初涉地形圖的測繪,往往我們反復因為跑點返工,親身體會到測量的辛苦和工作的謹慎細致。一般情況下一座房子要三個點才能畫好,但在特殊情況下兩個點再量一邊長也可以。如果是一些重要的地物和比較難以搬遷的地物,應詳細測設,例如:國防光纜、主要的供輸電線路、地下光纜和樓房等。因為在圖上選線時這些設施盡可能避開,以減少拆遷的數量和難度。其次是山嶺的測量,采集點的好與壞,對電腦軟件生成等高線

  的準確性影響很大,山嶺的選點最好在山嶺的突變處,如:山腳、山腰、山頂等。選點質量好,電腦軟件生成等高線就準確,初步設計時,為計算土石方工程數量的數據就比較準確,減少重復測量工作,更快更準完成測繪工作,為決策者提供詳細準確的依據。

  中樁的測量工作,同樣是采用全站儀進行中樁和中平的測量,同時進行橫斷面的測量工作,由于紙上定線與實際有一些出入,設計院工程師們進行了一些選線和導線布設工作,優化設計讓我長了見識,從中學到了很多測量的知識。

  (二)施工工作

  測量工作完成后,很快我被派到廉坡線一標標段參與施工工作。該標段的特點是土方量大、涵洞多、路線經過地形比較復雜,到這工作后才發現所學的知識遠遠不夠,工程施工中涉及了測量、土方施工、橋涵施工、防護工程、路基路面施工等多方面知識,平常書本上所學的知識都要求實踐中運用。我深知這是很難得的機會,給予我實際工作的初步經驗和基本技能。下面是我這段時間在本標段實際實習參與的幾點工作。

  1、工程開工之前的工作就是恢復中樁和進行導線點測量,同時也要對水準點的加密與評差工作,確保路中線和高程的準確性。發現不符合規范時就即進行返工重測,直到符合規范為止,絕不能含糊。

  2、地表的清理工程。地表的清理在工程施工中是一項重要的內容,它關系到工程下一步路基的土方施工質量。根據規范要求將路基范圍內的樹木、雜草、腐殖土等雜物進行徹底清理干凈,并將地表整平壓實,再進行土方的填土,土方一定要嚴格控制選料,選用好的.無黏性土是填土的關鍵。

  3、填方路段的施工主要是控制好壓實度和每層的松鋪厚度。松鋪厚度是填方施工工作中的一個難點,機手往往攤鋪土方松厚度控制不好,按要求填土松鋪厚度不能超過30cm,為保證填方的厚度就必須打邊樁、量高度讓機手參照攤鋪,發現超厚的,要及時更正。進行壓實時,壓實度堅決按規范要求進行抽檢,發現不符合要求時,要重壓,直到壓實度符合要求為止。

  4、橋涵工程的施工。本標段有十八座圓管涵、二座蓋板涵。按施工要求

  十八座圓管涵中八座是100cm孔徑,十座是125cm孔徑,首先的工作是確定涵底中心標高,挖涵溝,根據基底土質確定基層墊層厚度,基層底層采用片石漿砌,其次混凝土墊層、砂墊層、防水層、粘土。涵洞洞身安裝要確定洞口的進水口和出水口,以保證良好的泄水條件,涵身接口縫隙間填塞浸以瀝青的麻絮,再用水泥混凝土封縫,按設計要求和實地環境情況,我們采用端墻式和八字式兩種洞口,端墻式洞口用于泄水能力小的涵洞(本標段有五座)。八字式洞口用于泄水能力大的涵洞,是比較常用的洞口,它的特點是八字形的翼墻便于施工,可將基端部建成平行于路線的矮墻,八字翼與涵洞軸線的夾角,按水力條件最適宜的角度設置,進水口為13°左右,出水口為10°左右,但習慣上都按30°設置。該標段也采用30°設置,因八字式洞口工程數量小、水力性能好,施工簡單、造價低,所以比較常用。兩座蓋板涵為鋼筋混凝土蓋板涵,涵跨分別為150cm和250cm,蓋板厚度為18cm和20cm,涵臺臨水面采用垂直面背面斜坡面,基礎用整體式,洞口采用八字洞口施工。該標段的地質結構結實,土質相對適應施工,基礎埋置深度夠,抽檢砼強度方面好,蓋板的施工較為順利。

  5、本標段防護工程比較少,主要是一些護坡的工程施工,施工主要注意的問題是石面平整度,要控制厚度不超過25cm,還有坡上的排水設置工作。

  6、路面工程的施工。填方的施工好壞關系到路面的施工工作,經過一段時間的車流量的碾壓,出現問題都以及時處理重壓,路基相對穩定。第一步是路面基層施工,路面基層施工采用水泥土基層的施工方法:

 、贉蕚湎鲁袑。水泥土底基層和土基,要規范驗收方可鋪筑水泥穩定土。 ②施工放樣。在底基層或土基層恢復中線,直線段每15~20m設一樁,平曲線段每10~15m設一樁,并在兩側路肩邊緣外設指示樁,標出設計標高。

  ③備料。采集合格干土,根據各段水泥土層的寬度、厚度及預定的干密度,計算出各路段需要的干土地數量和每包水泥的攤鋪面積,備以拌和。備料工作使我感到科學計算的重要性。

 、軘備佂習r,應先通過試驗確定土的松鋪系數,然后攤鋪土和水泥、機械

  拌和,人工整平后,用6~8t兩輪壓路機碾壓1~2遍,使其平整有壓實度。

  ⑤檢查混合料的含水量,灑水進行拌和均勻,一般含水量大于最佳含水量1%~2%。經過拌和整形后達到含水量要求時,即時進行碾壓,應在水泥初凝前并在試驗確定時間內完成碾壓,達到要求的密實度。本標段是二級公路,二級公路水泥土壓實度、基層和底基層的水泥土壓實度為93%,一定檢驗合格方可。

 、藿涌p和調頭處的處理。同日施工的兩工作段銜接處應搭接拌和。前一段拌和后留5~8m不進行碾壓,后一段施工時,前段下的未壓部分再加部分水泥重新拌和,并與后一段碾壓。工作縫和調頭處要進行挖一條寬約30cm的槽、直挖到下承層頂面的處理。注意采取措施保護掉頭部分,將接縫修整平順。

 、哂脼⑺囘M行灑水養生,每天的次數視氣候而定,整個養生期間應始終保持穩定土層表面潮濕,不應時干時濕。

 、酁r青路面施工。采用層鋪法施工程序,用三層式瀝青表面處治的施工工序。對基層質量檢查和整修,清掃干凈基層,修整舊路不平、松散、凹坑,做好瀝青和礦料的準備工作。燒灑瀝青,保證石油瀝青130~170℃的溫度,灑主層瀝青后,即撒鋪第一層集料,用6~8t鋼筒雙輪壓路機,由路邊至中心碾壓,每次碾壓輪跡重疊30cm,碾壓3~4次,第二層、第三層施工方法與第一層相同,但壓路機改為8~10t的噸位,控制交通,做好初期養護工作。

  四、實習總結及體會

  幾個月來的實習工作,讓我對自己有了更為詳盡而又深刻的了解,所學的知識得到鞏固與運用,通過實地實習,加深我的理論知識。

  (一)測量實習的收獲

  測量實習有機會掌握了全站儀的操作使用和測繪知識及地形圖的繪制方法,人生初次體驗到測量實際工作和初步經驗及基本技能,培養獨立工作能力和施測現場發現問題、解決問題的能力,進一步熟練了測量儀器的使用技能,提高了數據計算能力,并對測繪小區域大比例尺地形圖的全過程有了一個全面和系統的認識,明白了實踐是檢驗真理的唯一標準,這一馬克思辨證唯物主義真安全守則,對所有工人(包括民工)實施安全規則。工程施工是一項風險大的工作,安全是涉及經濟的關鍵,保證安全的施工是工程項目的根本。

  天氣對施工的重要性。公路工程的施工對于天氣的變化一定要采取相應的施工工序與措施,決策者時時要關心天氣預報。如不知明天的天氣變化情況,施工失策,就會耗費人力、資源和財力。一標段是舊路擴建公路施工,施工同時保持交通暢順,一次,兩天的大雨就出現妨礙交通的情況,中途中斷1個多小時,幸得及時處理,迅速解決問題,沒有造成大的損失?梢娞鞖鈱饭こ淌┕さ闹匾。

  充分了解公路工程施工的復雜性、技術性。親身的工地體驗,看到的工作、參與的工作,內容廣泛,整個工地的運作都充滿技術性,專業的科學技術運用和現代化的機械設備運用,是現代化公路建設永遠常青的課題,只有不斷創新,才能與時俱進。

  加強學習專業知識。在工作中勤于思考問題,書本學的知識與實際工作聯系在一起,自己要有自己的思考。這次實習,剛開始連一些專業的術語,往往反應不過來,不僅影響了工作進度,搞不清專業術語和專業知識,工作也有時開展不順。這是平常學習不夠的所致。通過實習的實踐中,工程師和施工給予我們很大的幫助,在工作中他們給我補了一堂課堂上永遠學不到的知識課,豐富我們的知識面,他們的耐心教導、無私精神,增加我的自信,拓展我們之間的交際合作的能力,很好地鞏固理論教學知識,提高實際施工工序的操作能力,能使我產生對數據的敏感,便于記憶,如填土松鋪厚度不能超過30cm;護坡施工石面的平整度不超過25cm;水泥土壓實度一級公路為95%,二級公路為93%等一些基本數據,無形中進入記憶中,促進了工作能力,便于以后的施工工作有了進一步的幫助。有了這次的實地實習,真正了解自己的實際能力,了解了學習理論用于實踐的差距,明白了基礎理論知識是開展工作的根本,激發我要加強學習理論知識的決心和今后努力的方向。

  感謝領導給我這次實習的安排,我將永遠珍惜這段難忘的經歷。

管理類實習報告 篇3

  一、實習目的

  畢業實習是每個學生必須擁有的一段經歷,它使我們在實踐中了解社會,讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,受益匪淺,也打開了視野,增長了見識,使我認識到將所學的知識具體應用到工作中去,就會為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎,只有在實習期間盡快調整好自己的學習方式,適應社會,才能被這個社會所接納,進而生存發展。通過本次實習,我正確認識了單位和個人的地位以及發展方向,我相信只要我們立足于現實,改變和調整看問題的角度,銳意進取,在成才的道路上不斷攀登,有朝一日,那些成才的機遇就會紛至沓來,促使我們成為世界公認的人才。

  二、實習單位簡介

  xx市xx物業管理有限責任公司成立于20xx年,注冊資金50萬元人民幣,具有三級物業管理資質的企業。經營范圍以物業管理服務為主,兼營房屋樓宇代理租售及其它各種有償管理服務。xx市物業管理有限責任公司始終堅持以“三服務、四育人”為宗旨,樹立“勤奮務實,開拓創新,以人為本,規范服務”的管理經營理念,培養了一支精業務、高效率的服務隊伍,建立了規范運行、優質服務的管理機制。公司設有辦公室、財務部、工程修維部、保安部、清潔綠化部、市場開發部等七個工作部,現有人工88人,其中:有中級以上技術職稱人員5人,持有全國物業管理崗位證書人員5人,其他管理人員均有初級以上技術職稱。xx市xx物業管理有限責任公司是一個觀念新、機制靈、有實力、操作規范、管理模式先進、追求企業文化內涵的現代化物業管理公司,公司著重塑造時代精神,培養和造就一個團結、自律、向上、富有戰斗力的一流員工隊伍。公司現已管理服務xx市內十幾個小區:迎龍廣場、福興苑、桃源苑、金鼎世家小區等,管理面積達二十余萬平方米,經過不斷的摸索形成了一套行之有效物業管理規模式。公司現正在努力開發新市場,延伸服務廣西各縣市小區的物業管理。公司宗旨:開發商的好幫手,業主的好管家。質量方針:優質服務、規范管理、開拓創新、樹立品牌。公司理念:貼心服務每一天。

  公司目標:1、管轄區內不發生重大安全責任事故(失職或玩忽職守引發火災、水浸、員工工作中的傷亡事故);2、管理人員持證上崗率達到100%;3、員工上崗培訓合格率達100%;4、住戶報修處理(24小時內)及時率達到98%以上;5、住戶對物業服務的滿意率達95%以上。

  三、實習內容

 。校飿I管理有限責任公司的實習,我對各物業管理情況有了初步的了解。在這一過程中,我學到了物業管理工作中的具體業務知識,豐富了所學的專業知識。為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎。在實習期間,我深深體會到了xx市xx物業管理有限責任公司物業管理的優勢。雖然公司僅經過了短短幾年的發展,卻取得了如此大的成績,這與物業管理人員辛勤工作勇于創新,敢于挑戰的精神是分不開的。

  (一)工作職責

  1、負責小區的水、電、氣供應以及水電設施、設備維修。

  2、負責小區的交通及車輛停放管理。

  3、負責小區的清潔衛生工作。

  4、負責小區的環境綠化、美化工作。

  5、做好小區的日常安全保衛工作。

  6、協助組織開展社區文化娛樂活動。

 。ǘ┕ぷ鲗嵺`

  第一周經理安排我熟悉公司情況和各項規章制度,了解公司總部結構和整體運作情況,以及各個部門的工作內容。然后分配我到xx市xx苑小區上崗實踐,通過和同事交流及對小區的參觀,首先對小區的環境有了一個全面的了解。第二周經理分配給我一些簡單的工作,主要是協助其他同事工作,如:整理資料,張貼一些通知、規章制度等,幫助房屋管理員聯系維修師傅,在監控室幫助監控員監控小區情況等。第三周經理安排我接聽電話,要求我做好記錄,及時向綜合部或經理匯報情況。同時經理還教我如何和業主溝通,如何解決一些問題等。第四周至第六周我被安排到各個部門去了解各崗位的具體工作,我先后去了監控室、保安隊、保潔部、維修部、綠化部。在監控室我了解了小區的各種智能化設備,同時認識了小區內安裝的八大系統,通過在監控室的學習對智能化管理有了一個全新的認識。在保安隊、保潔部、綠化部了解了各個崗位的具體職責和工作內容。在維修部過的最有意思,每天跟著維修師傅去給業主修東西,維修師傅還會定期對小區內的各種設備設施進行檢修,維護保養等。

  總之,實習這段時間,接觸到了很多東西,也學到了很多東西,第一次真正的感受到了物業工作中的苦與樂。物業管理工作中遇到的好多事情都很小、很繁瑣,但每一件事情都需要我們認真的去對待,任何一個小的疏漏都會使小事變成大事。

  三、實習收獲

  通過在物業公司一個多月的實習,我認識到要做好物業管理工作,既要注重物業管理理論知識的學習,更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。物業管理作為微利性服務行業,它所提供的產品是無形的服務,物業管理是一種全方位、多功能的管理,同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務性工作。因此,在物業管理實際工作中,要時刻牢記物業管理無小事,以業主的需求為中心,一切從業主需求出發,樹立“想業主之所想,急業主之所急,做業主之所需”服務宗旨,不斷學習,不斷創新,與時俱進,為業主提供整潔、優美、安全、溫馨、舒適的居住環境。

  在物業公司實習這段時間,我接觸到了物業管理中的各種工作,并在同事的幫助下都親自實踐了一遍。在這一過程中,我學到了物業管理工作中的具體業務知識,豐富了我所學的專業知識,也為以后的工作奠定了基礎。在實習期間,我也體會到了xx物業的優勢,這與xx人辛勤工作、勇于創新、與時俱進、敢于挑戰的精神是分不開的。由此我們可以聯想到物業作為21世紀的朝陽產業,需要的不正是這種精神嗎!

  四、實習體會及建議

 。ㄒ唬⿲嵙曮w會

  1、通過實習,我認識到物業服務公司要通過不斷培育自身核心專長,創特色服務,以此來提升其核心競爭力。

  物業服務企業可以利用網絡、電子商務、科技手段來提高物業管理水平和服務質量,有效地開發、整合、利用客戶資源的資迅系統。管理處全面提倡“一站式服務”、“最佳保安”的特色管理服務。從而,實現了高效的管理運作,解決了學院各個部門教職工的奔波之苦,創造了一種無微不至、無所不在的服務,提升了服務效率,提高了師生滿意度,提升了物業管理服務的水平和服務質量,最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。

  2、物業服務企業要重視對設備的日常管理。

  對于設備管理,要建立設備卡片,做好設備的日常檢查巡視,定期進行檢查、保養、維修、清潔,并認真作好記錄,發現問題及時解決。

  3、物業服務企業要建立完善的安保隊伍。

  安全管理處的保安管理設巡邏崗、監控崗、指揮崗,崗與崗之間密切聯系,對校區實行24小時的安全保衛。建立并完善各項治安管理規章制度,對新招聘的安保員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓,注重崗位形象、禮節禮貌、應急處理能力等。強化其服務意識,樹立“友善與威嚴共存、服務與警衛并在”的服務職責,安保人員在做好治安管理工作外,還應為師生提供各種服務。

  (二)物業管理工作中存在的問題及建議

  1、物業管理中存在的問題

 。ㄒ唬﹥炔抗芾聿灰幏。首先,本公司受整個物業管理發展的影響,幾處的物業管理差不多都沿襲了舊有的管理模式。部門分工不夠明確,制度不健全,少有程序化、規范化的工作流程,大部分進行著簡單粗放的管理。其次,由于物業管理牽扯到的.問題眾多,各處體制不健全,各種關系錯綜復雜,需要協調、處理的關系眾多,使得各物業處把大量的精力放在處理各種關系上,包括處理物業處與集團公司之間的關系,物業與行政部門的關系,與有關業主之間的關系。處理好這些關系當然有利與物業管理的發展,但因此而忽視了內部管理與對外服務時,就難免本末倒置了。這樣就影響了物業管理的健康發展。

 。ǘ┴煓嗬幻鳌X煓嗬幻鳎怯绊懫髽I發展的主要障礙。這包括兩個方面,一方面是各物業處與總公司之間。由于我公司物業管理的特殊性,各處的物業管理,均是由作為開發商的總公司籌備建立的,物業管理人員,大部分是由集團公司從各崗位調配的人員,這就導致了建設與管理不分的局面,無形之中增加了物業管理的難度。雖然,這種建管一家的局面,也曾給物業管理帶來過一定的好處,例如,一些房屋維修問題、設備設施配備問題,都可以較好的協商解決。但更多的卻是使物業管理工作無法獨立開展。許多問題都需要層層審批,造成了多頭管理,影響了物業管理的服務質量的提高和物業管理企業的健康發展。另一方面,是各物業管理處內部、各崗位之間權責不明,崗位職責分工不合理,人員配備不科學,造成了工作效率低下,人員富余,工作鏈斷檔,工作流程不順暢,使一些工作不能正常、快捷有效的完成,大大影響了服務水平的提高。

  (三)基礎薄弱,正常運行困難。首先由于部分物業開發較早,設備、設施老化,使維修難度加大,維修成本高,給各方面工作帶來了很大壓力。其次,前期遺留問題較多,物業管理僅憑自己的力量難以解決。物業管理與開發商之間,與建設單位之間,與業主之間矛盾重重,物業管理收入微薄,使物業管理收入不抵支出難以正常運行,企業舉步維艱。這就使得物業管理難以改進設備,改善服務,導致了服務水平低,業主投訴率居高不下,對服務不滿意,進而導致部分業主拒交物業管理費。這樣就使得物業管理陷入了惡性循環之中。

  (四)缺乏專業的管理人員。由于企業從業人員,相對缺少專業知識,大部分是中途搞物業管理,盡管經驗相對豐富,但缺乏系統的理論知識。并且由于觀念、資金等問題,企業很少引進專業的管理人員,這就導致了,服務意識較差,觀念創新匱乏,使得物業管理難以進入良性發展的軌道。

  2.對改善物業公司現狀的建議

 。1)明晰權力和責任。一個物業服務企業欲走品牌之路,就必須獨立發展,明確與總公司之間的關系,分清責任界限,享受獨立開展各項工作的權利,承擔其作為物業服務企業應負的責任。此外,各物業處也應加強自身的管理,合理劃分部門,科學安排崗位,規范各部門的職責,做到“人人有事做,事事有人管”,明確各部門員工的職責與權利。

  (2)建立、健全規章制度。一個成功的企業一定要有一套科學、合理、適合本公司特點的規章制度,來規范員工的行為。要樹立自己的物業品牌,必須要以健全規章制度作為保障。這包括制訂質量保證制度、收費管理制度、財務制度、崗位考核制度等一整套必備的制度,還應包括物業管理服務工作流程、投訴受理程序、報修維修程序、緊急事故處理程序等一系列程序化的規范。只有健全這些規章制度,并積極落實,才能打造一個成功的企業,才能樹立自己的物業品牌。

  (3)改善物業管理環境。改善管理環境,就要理順各方面的關系,使得各部門可以協調配合。減少在不必要環節上的開支,將其用于改善設備、設施。在資金有限的情況下,最大限度的提供優質服務,盡最大努力滿足學院各部門和師生的合理要求,以提高收費率,增加公司收入,使企業走上良性循環的道路,能夠獨立正常的運作。

 。4)提高員工素質。只有提高員工整體素質,才能形成優秀的團隊,才能打造成功的企業,才可以樹立物業服務企業自己的品牌。提高員工素質可以從以下兩點入手,一是引進人才;二是內部培訓。

 。5)建立公司文化。物業公司的服務特性決定了其必須從文化層面上去提高員工素質,只有建立起適合本公司特點的公司文化,從文化的高度和層面來突出企業價值觀,以此規范員工的服務水平、服務態度和服務意識。這樣才能促進公司的正常運行、高速發展。

  總之,一個優秀的物業服務公司其管理要“寓管理于服務”之中,以專業化管理方式向業主、使用人提供全方位配套服務。物業服務企業在關注自己的服務是否能讓業戶更滿意的同時,應以有效的現場管理降低公共能源的消耗,從而減輕業主、使用人的經濟負擔,以達到自我完善、自我運轉、自我發展的目的。

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