【精品】學生實習報告集錦六篇
隨著個人的文明素養不斷提升,報告對我們來說并不陌生,不同的報告內容同樣也是不同的。那么一般報告是怎么寫的呢?下面是小編收集整理的學生實習報告6篇,歡迎大家分享。
學生實習報告 篇1
姓 名: 付俊山 學號: 2008010157 專 業: 電力系統自動化技術 題 目: 變壓器原理維修及其發展趨勢
指導教師: 張錄文
(姓名) (專業技術職務)
企業師傅: 孫建波
(姓名) (專業技術職務)
昌吉職業技術學院電氣工程系制
二0** 年 8 月
特變電工新疆變壓器廠簡介:
特變電工新疆變壓器廠簡介特變電工股份有限公司是全國變壓器產量最大、世界前三的專業變壓器制造企業,特變電工股份有限公司新疆變壓器廠(下簡稱“新變廠”)是特變電工的母體企業,現已成為中國機電行業骨干企業、國家變壓器定點生產廠家、全國城鄉電網建設與改造重點推薦生產廠家、全國首批專利試點示范企業。全國首家榮獲“中國馳名商標”和“中國名牌產品”兩項榮譽的變壓器生產廠家,全國首批專利試點示范單位,首批獲得“中國節能產品認證”證書的企業。企業先后榮獲 “全國五一勞動獎狀先進集體”、“中國企業管理杰出貢獻獎”、“中國質量效益型先進企業”、“全國首批重合同、守信用企業”、“全國機械行業質量效益型先進企業”等榮譽稱號。
工廠擁有一大批由國內知名的變壓器研發專家組成的技術隊伍,現有員工880人,70%以上為大中專以上學歷。工廠始終把“質量第一”作為企業經營的重要宗旨,率先在行業通過ISO9001、ISO14001環境管理體系認證,獲得了“英國皇家UKAS”質量認證、美國FMRC質量認證?缮a單臺容量50萬kVA、電壓等級330kV級及以下的電力變壓器、220kV級及以下各類工業用變壓器產品、35kV級及以下各類干式變壓器、高壓/低壓預裝式變電站等千余種產品。變壓器年產量可達1500
萬kVA,產品廣泛應用于全國31個省、市、自治區的電網、電廠、冶金、煤炭、石油、民航、城市建設等國民經濟重要領域和三峽工程、廣西龍灘水電站、廣州新白云機場、武漢輕軌、官亭--蘭東750kV示范線、黃河尼那、酒泉衛星發射中心、京滬、膠濟和浙贛鐵路等國家重點工程項目。產品還出口到馬來西亞、孟加拉、巴基斯坦、阿聯酋、蘇丹和贊比亞等國家和地區,并遠銷東南亞、海灣、非洲、大洋洲、美洲等28個國家和地區。
在變壓器的研發、設計和生產上,工廠擁有目前國內領先的硬件設備和軟件環境。工廠擁有世界上最先進的德國喬格公司鐵心橫剪線、瑞士麥克菲爾(MICAFIL)全自動煤
油氣相干燥設備、法國奎諾數控絕緣加工中心、意大利自動繞線機,以及瑞士哈佛萊、美國泰克、奧地利瑯瑪等公司的先進生產、試驗檢測設備,具備了國內一流的硬件生產條件。工廠成功引進烏克蘭電力變壓器檢驗計算軟件,并將CAD技術和Solid edge 三維軟件同步引入變壓器設計中,結合軟件的自身優點,可以實現模擬裝配、自動生成零部件,從而減少了現場的裝配誤差,實現了設計模塊化,最終達到了優化設計的目的。
作為國家首批專利試點示范單位,截止20xx年6月,新變廠共獲得國家知識產權局授權專利11項,實用新型專利78項,外觀設計專利11項,目前已經形成了工業用變壓器、變壓器工藝研究、配電變壓器、高壓/低壓預裝式變電站、變壓器組配件等5個專利群。
結合市場需求,工廠不斷加強科技創新,保證了新產品、新技術的更
新換代和企業可持續發展,為制造出品質更精、性能更好、結構更先進的產品提供了堅實的保障。目前工廠已成功研發220kV鐵路單相牽引變壓器、110KV鐵路平衡牽引變壓器、330KV電力變壓器、礦用隔爆型移動變電站、H級干式變壓器、分裂變壓器、電抗器、船用變壓器、油田變壓器、地埋式變壓器、高燃點油變壓器、三角形低損耗配電變壓器、PFM模塊式風冷控制箱等十余種產品,并擁有國內變壓器行業多項領先的技術。新變廠在成為美國杜邦公司雷力通?特許制造商后,進一步提升了H級干式變壓器的性能。由工廠自主設計、生產的首臺干式空心電抗器,也憑借優越的性能成為工廠新產品研發和服務客戶市場的新靚點。
工廠具備模塊式風冷裝置、新型直流電源控制裝置、變壓器在線狀態監測與診斷專家系統、多種輸變電領域高新技術自動化監測產品、高低壓成套設備等高科技、高附加、高發展的自動化領域產品的設計、研發、制造能力,并成為油浸式套管型電流互感器的專業制造廠家。 新變廠始終堅持“客戶稱心、員工安心、股東放心”的經營宗旨,始終堅持制度創新和技術創新相結合,不斷優化產業結構、產品結構和市場結構,加快實施人才戰略、信息化戰略、品牌戰略和資源轉換戰略,走國際化發展道路,為推進特變電工的`品牌戰略,為中國經濟的發展和世界經濟的騰飛做出新的貢獻!
變壓器種類和原理
一、變壓器的種類和原理
變壓器幾乎在所有的電子產品中都要用到,它原理簡單但根據不同的使用場合(不同的用途)變壓器的繞制工藝會有所不同的要求。變壓器的功能主要有:電壓變換;阻抗變換;隔離;穩壓(磁飽和變壓器)等,變壓器常用的鐵芯形狀一般有E型和C型鐵芯。
變壓器的最基本型式,包括兩組繞有導線之線圈,并且彼此以電感方式稱合一起。當一交流電流(具有某一已知頻率)流于其中之一組線圈時,于另一組線圈中將感應出具有相同頻率之交流電壓,而感應的電壓大小取決于兩線圈耦合及磁交鏈之程度。
大部份的變壓器均有固定的鐵芯,其上繞有一次與二次的線圈;阼F材的高導磁性,大部份磁通量局限在鐵芯里,因此,兩組線圈藉此可以獲得相當高程度之磁耦合。在一些變壓器中,線圈與鐵芯二者間緊密地結合,其一次與二次電壓的比值幾乎與二者之線圈匝數比相同。因此,變壓器之匝數比,一般可作為變壓器升壓或降壓的參考指標。由于此項升壓與降壓的功能,使得變壓器已成為現代化電力系統之一重要附屬物,提升輸電電壓使得長途輸送電力更為經濟,至于降壓變壓器,它使得電力運用方面更加多元化,吾人可以如是說,倘無變壓器,則現代工業實無法達到目前發展的現況。
各種電子裝備常用到變壓器,理由是:提供各種電壓階層確保系統正常操作;提供系統中以不同電位操作部份得以電氣隔離;對交流電流提供高阻抗,但對直流則提供低的阻抗;在不同的電位下,維持或修飾波形與頻率響應!缸杩埂蛊渲兄豁椫匾拍,亦即電子學。
學生實習報告 篇2
轉眼,我已在PACTL實習了6個月的光景,短短數月,讓我足是的受益匪淺。
面對新環境,新任務,我時常的茫然無措,但師傅王俊始終在我身邊,經過他的細心指導和叮嚀囑咐讓我能迫切的感受到組織上對我的關心與關懷,我也慢慢地對于三期進港業務操作流程有了一個系統的全面地了解,自己也開始慢慢的開始嘗試一個人獨立的去操作業務,雖然作為一個新人,遇到困難時難以避免的,但是凡事總是需要一個過程的。
在以前,我還只是職場菜鳥,畢業之后冒著一股熱血投身于社會的大火爐之中體驗人生的意義,只是事與愿違,第一份工作并不盡人意,于是,我便來到了PACTL,經過一番番考試與面試之后,終究來到了崗位面前。首先在習慣了翻版制的上班節奏之余,還要馬不停蹄的學習一系列繁瑣細微的單證知識,一開始有些應接不暇,處處碰壁,甚至有時連章也敲錯方向,對于習慣粗線條生活的我來說用了不少時間來適應著一系列要抱著謹小慎微的態度才能勝任的工作。
在緊張的工作之余,當讓也認識了許多活潑隨和的心同事,新老師,每當有困難的時候,他們總能耐心的回答我有時略顯可笑的問題,讓我受益非淺,與此同時,在PACTL上班讓我感受到了如同在家一般的溫馨。
一開始首先我和師傅學習了如何航班備案,分解運單以及航班的接機報告
進港航班上中轉運單的操作
航班進港后,對于所有的中轉運單,和其他到PVG的運單相同操作。在完成留底工作后,將中轉的正本運單和隨機文件留在接機報告封面中,在庫區完成理貨,關閉航班之后。進港員工核對航班上中轉貨的實際到貨情況:中轉貨必須貨單到齊后,將運單登記在中轉交接本上,由中轉人員簽收。
AVI/PER貨物的通知工作的操作
進港AVI/PER留場貨的,如果在本班次,庫區已經完成理貨的.,必須由其負責通知,該航班接機報告制作人員檢查是否已經通知:如果在本版次為完成理貨的,則由該航班的接機報告制作人員通知。所有通知必須在到貨通知書上做好書面記錄。
進港航班多單的操作
進港單證人員受到運單并確認為多單后可在PRE-FLIGHT中的BULK中創建貨物信息,但由于貨物實際未上倉單,單證人員在BLUK中創建貨物必須將件數和重量都設置為0,在AWB DETAIL中輸入運單實際件數和重量,CONFIRM運單,同時將運單選擇FDAW移至查詢,并在REMARK中做記錄。
進港單證關于例外數量危險品的操作
在運單上標有"DANGEROUS GOODS INEXCEPTED QUANTITIES"的貨物,單證在操作時全部作為危險品來輸入HERMES系統,在SHC和REMARK中標注"DGR"字樣。提貨時也按危險品的要求操作,貨物清關后才能辦理提貨手續。
進港柜臺直通關提貨手續的操作
按總單操作直通關貨物在經海關批復同意后可由代理自提貨物。代理憑有公章的正本"提貨申明書"辦理提貨手續。
待海關加封放行后代理公司應提供有海關工作人員工號章的"空運直通關海關監管貨物申辦單"復印件,柜臺人員將申報單復印件與代理正版"提貨申明書"上的貨物信息進行核對,準確無誤后進行歸檔。
進港柜臺普貨自提手續的注意事項
只有超大,超長,精密儀器等特殊貨物,一級代理可以要求普貨自提。柜臺人員須檢查:1。代理提交的正本普貨自提申請,上面必須有三方簽名確認,即代理公司操作人員并蓋公章及簽署日期,浦運工作人員簽字并蓋章和PACTL當班MOD簽字。2.該票申請自提的普貨是否已清關
進港柜臺查驗的操作
查驗貨物憑"海關貨三檢待檢章"辦理查驗手續。開具《查驗通知單》。柜臺要求辦理查驗人員出示其工作證,與總運單上的收貨人核對無誤后,扣留其有效證件,總運單收貨人必須在《查驗通知單》上的簽字確認。注明查驗地點并在HERMES備注和歷史中記錄屬于三檢或海關查驗。待查驗完畢,憑有發貨人員簽字的查驗回執歸還證件,并在HERMES備注和歷史記錄注明:"受到回執"。
進港柜臺三檢二放的操作
代理貨的二次放行操作:對蓋有"檢驗檢疫待檢","次單須二次放行""檢查檢疫專用章"章的收貨人為一級代理公司的貨物,一級代理公司還需另外提供蓋有代理公司正版公章的"空運入境應施檢貨物電子監管系統"貨物檢驗檢疫二次放行信息的打印界面,作為三檢儀放行的依據。留場貨的二次放行操作;對該有"檢驗檢疫待檢","次單須二次放行""檢查檢疫專用章"的留場貨,由進港單證柜臺操作人員打印檢驗檢疫二次放行信息的界面,并在打印界面上蓋上柜臺操作人員的名字章,附在運單后歸檔。
學生實習報告 篇3
今年寒假是我大學的第一個寒假,轉眼間,一個多月的時間就過去了,而我的寒假生活也告了一個段落。說到社會實踐,不知我這瑣碎而又有階有層的經歷算不算得上是社會實踐呢?我的經歷及體會沒有像在大城市里闖蕩的那般的轟烈與色彩,但也著實的給我的寒假生活添加了莫多的色彩。假期的社會實踐不是在公司里接觸專業相關方面的知識,而是在我的家里參加了和做一些較為常見的活動。而我的社會實踐主要分有兩大塊的內容:一塊是觀看及參加一些文藝性活動從中學習一些節目主持及編排方面的知識,另一塊就是閑暇時間幫家里人做力所能及的事情。
放假的前幾天我觀看了兩部有關社會現實和理想生活的電視劇《奮斗》、《蝸居》。從中 我明白生活是形形色色的,但另一面有透漏著它的虛偽,不論怎樣我們都要相信自己,用自己的能力去征服世界而且要用一顆平常心看待每一個人,做任何事都要憑 “良心”。老老實實做人,踏踏實實做事。
接下來的時間就是利用電腦觀看文藝性節目,從中學到不少主持方面的技巧。新的一年,新的計劃,擔任學院廣播員的我打算將生活中的小常識通過廣播傳達給大家,因此我收集到不少人們經常用到的小常識,相信這些小的常識能給學院的老師及同學帶來幫助。
父母為了孩子的學習在外忙碌了一年,即使他們這樣的辛苦,他們還是為了迎接新春佳節的到來,在家里不斷地忙里忙外的做家務?吹礁改笧榱宋覀兊膶W習這樣的勞苦自己備感欣慰。接下來說說我那幫家里人的情況。在新春佳節的到來之前,同其他從學校里歸鄉的同學的情況一樣,回到家里我也幫家里洗衣服,打掃衛生之類的,順便在閑暇的時候幫哥哥嫂嫂帶帶孩子。幫著父母拖地,洗茶具,在除夕之前幫著貼對聯等。在做這些家務活中,我體會到做家務的辛苦,我終于體會到拖地是一件又苦又累的體力活,彎著腰吃力的拖著,每一個房間都拖得一干二凈的可真不容易呀!經歷一段時間的接觸,我也覺得家庭的瑣事也未嘗不是一門學問,雖說是重復的做,但卻也不能省掉任何依次的,需要更多的耐心,細心和理解。
二月十四日,也就是春節那天,我和幾個初中同學商量好賣玫瑰花,恰逢春節和情人節相遇的'日子,我們就借此機會第一次做起了“生意”。早上九點我們七人分成兩撥開始賣,剛開始大家都不知道我們是賣花還是送花,后來我們幾個就吆喝著,可是等了半天也沒人湊上來看看,后來我們決定向路上的行人詢問,終于第一束花被一位看起來四十出頭的大叔送給他身邊的妻子,我們當時感覺特高興,可是后來就沒有那么順利了,一路上問了喝多熱都嫌貴沒買,沒辦法我們就利用死纏爛打的技術,終于那些男人們不得不給身邊的美女送上一朵,一早上算下來,本錢剛賺夠。哎,不容易啊!下午我們繼續開始,由于天氣有些不好一下午沒有賣出去幾多,最后還剩七朵,到了晚上就當我們準備將花送人的時候,一個年輕的大哥說想買花,但是數量不夠,最后我們將七朵花20塊錢送給了那位大哥。就這樣一個新年過去了,留給我們的是那寶貴的經驗:有些人想買花,但是不好意思開口,還有的是身邊的女友嫌貴不買,只有當你將花送到他身邊問上一句:“先生,是否需要給你身邊的美女送上你的祝福!钡臅r候,他才愿意將口袋里的票票送上來。
以上就是我的寒假社會實踐報告,寫的是我在寒假的一些經歷和感受,沒有什么轟轟咧咧的驚險萬分,但也不是平淡無味,至少給我的身心帶來了深深的感受充實了我的寒假生活。對我以后的生活產生了很大的影響。我會繼續努力,給自己創造給多的機會,積極的參加各種社會實踐活動。在活動中鍛煉自己,發展自己,讓自己能夠更好的適應社會。
學生實習報告 篇4
一.實習目的
培養對氣候與氣象數據資料收集和整理的思維方法,培養良好的學習、觀測和研究的科學態度,激發學生對氣候與氣象學的興趣。
二.實習概況
20xx年5月7日上午9時,在信陽師范學院城環學院副院長劉明華副教授的帶領下,20xx級地理科學1班的學生前往信陽氣象觀測站進行地面氣候要素的綜合觀測,并且近距離觀看了測量儀器,與氣象站的有關工作人員進行了一對一的交流。
三.實習內容、過程及完成的任務。
1.信陽氣象觀測站簡介
信陽氣象觀測站位于河南省信陽市浉河區東北方向(北緯32°08",東經114°08"),海拔高度114.5米,建立于1951年1月,為信陽市兩個國家基本氣象站之一,擔負著區域和國家氣象信息交換任務,是我國天氣氣候網中的主體組成部分。 2.地面觀測場實習
在地面觀測場進行觀測,實時觀測并發布即時氣象信息,提供進行天氣預報必須的氣象要素數據。氣象站實習報告 總結。氣象觀測站的主要測量項目包括云量測量、溫度測量、濕度測量、蒸發量測量、降水量測量和風向風速測量。這里的觀測場設備齊全,自動化和人工化一同發展,由各種傳感器將各種收集到的數據經處理后送往終端。自動氣象觀測系統是一種能自動地觀測和存儲氣象觀測數據的.設備,主要由傳感器、采集器、通訊接口、系統電源等組成,隨著氣象要素值的變化,各傳感器的感應元件輸出的電量產生變化,這種變化量被CPU實時控制的數據采集器所采集,經過線性化和定量化處理,實現工程量到要素量的轉換,再對數據進行篩選,得出各個氣象要素值。經過處理的氣象要素數據按規定的格式編排,經資料發送裝置用有線或無線方式傳回數據中心,有的是存貯在臨時的介質上,由工作人電定期回收。氣象站的自動觀測項目包括風速和氣溫,數據采集頻率較高,每 分鐘采集并存儲一組觀測數據。 3.氣象數據采集處實習
氣象觀測站將收集到的地溫、草溫、氣溫、風速、風向、氣壓、降水量、蒸發量等氣象要素發往信陽市氣象臺。幾臺計算機匯聚了信陽市氣象觀測站歷年的氣象數據,衛星云圖、氣壓線、等溫線等圖的各要素的數據、符號都在上面顯示、記錄。一進去我們就看到工作人員正通過氣象站的內部數據網查看著昨晚到今天的天氣圖,觀察著一張一張的衛星云圖、雷達圖,一圈又一圈的等壓線,五顏六色的溫度分布圖、降水分布圖,一撇又一捺的高壓低壓槽中,一堆又一堆填充著“F”的風向圖,并合所有的圖和數據分析和探討著未來的天氣狀況。我們雖然也有了一定的基礎,但顯然還不夠扎實,所以看這些圖的時候才會依然猶如看天書,我們也將自己學到的理論知識和工作人員獲得的實踐數據進行了融合,進一步提高了我們對于氣象學的知識的了解。在這里我們最大的收獲是通過實物了解了天氣預報的制作流程。氣象采集處的有主要幾個工作,分別是各種氣象要素的收集;然后是通過交流和自己收集的數據,用專業的符號繪制各種氣象圖;接下是分析氣象圖,進行判斷;隨后是進行天氣數據預報;最后是天氣會商。
四.實習體會
感謝學院為我提供了這么一次寶貴的實習機會,通過了這次氣象觀測站實習,我們與氣象工作人員進行了零距離接觸,他們熱情親切,為我們講解了很多專業的知識,使我們的氣象學知識在鞏固中得到了提高,熟悉了氣象業務的整個工作流程,對天氣要素收集工作的辛苦也深有體會。實習中,看到工作人員用豐富的專業知識、靈活而又熟練的操作,使得眾多機器穩定的運轉,天氣要素有條不絮的收集,為國家建設和人民生活所必須的天氣預報而努力工作,感到自己的渺小。 使我懂得了氣象工作需要必需的重要性和嚴謹性、科學性。我們也要在以后的生活和學習中,要有更嚴禁的學習態度和研究精神。
五.重要數據一覽
信陽氣象觀測站在1950——20xx年60年觀測年間,重要觀測數據如下: 氣象觀測基本要素:溫度、氣壓、濕度 海拔:114.5米 建立:1951年1月
緯度:北緯32°08",東經114°08"
風速:最大值—1994年3m/s,最小值—1979年1.5m/s 溫度:最大值—1998年16.3℃,最小值—1954年14.1℃ 降水量:最大值—1955年1650mm,最小值—1967年600mm
學生實習報告 篇5
大學生寒假社會實踐報告(食品公司業務員)
學校名稱:xxx專科學校
系別名稱:機械系工業設計
學生姓名:
實踐活動目的:
1.理論聯系實際,學會運用所學的基礎理論、基本知識和基本技能去參與到具體的工作中。
2.培養艱苦創業精神和社會責任感,形成熱愛專業、熱愛勞動的良好品德。
3.使我能夠從理論高度上升到實踐高度,更好的實現理論和實踐的結合,為我以后的工作和學習奠定初步的知識。
4.進一步培養自己的業務水平、與人相處的技巧、團隊協作精神、待人處事的能力等,尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力
5.提高自己的實踐能力和綜合素質,有助于自己以后更加順利地融入社會,投入到自己的工作中。
6.預演和準備就業。找出自身狀況與社會實際需要的差距,并在以后的學習期間及時補充相關知識,為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備。
實踐時間:
我于xx年月4日到月28日在石家莊銀鷺食品有限公司分公司進行了為期兩周的實踐活動。
實踐單位:
.集團簡介:銀鷺事業始創于985年,在各級領導、社會各界的關心支持下,在創始人陳清水、陳淵兄弟的帶領下,通過全體銀鷺人的團結拼搏,現已發展成為集食品飲料、重工機械、園區開發、工程建設、地產運營、國際貿易等多元互動、和諧共舉的企業集團。銀鷺食品事業是全國最大的罐頭、飲料生產基地之一,榮膺農業產業化國家重點龍頭企業、全國行業十強,擁有世界粥王八寶粥、創新開發的動植物雙蛋白飲料花生牛奶等主導產品。
2.公司的相關業務流程:
(1)開票流程;
(2)結算流程;
(3)配送流程;
(4)托運流程;
(5)退貨流程;
(6)客服流程;
(7)出庫流程。
實習過程:
寒假是大學生們有機會在社會里得到鍛煉的時期,機會不是每次都有的,錯過了就永遠失去了,所以為了不讓眼前的機會白白的從身邊溜走,我下定決心一定要在最短的時間內找到一份差不多的工作,不管是什么,累與不累,只要是能發展自己的平臺,能讓自己收獲的平臺,我們都應該去嘗試,作為未來的創業青年,我們應該高瞻遠矚,累永遠是最后一位,勇氣是頭,我們是先鋒,放大膽,鼓起勇氣去嘗試一見自己從未做過的事,無論成與敗都會收獲不小。
我從家附近先找起,發現墻上貼的招聘啟示,業務員和店員,我毫不猶豫選擇了石家莊銀鷺食品有限公司分公司業務員的這分工作,我由于有很強的語言表達能力和認真的態度很快贏得了別人對我信任,就這樣他們答應我去上班,每個月只有800,50塊的電話補助和50塊車補,00塊生活補助,加起來也就000,也許車費都不夠,但我答應了,他們用一下午給我講些有關產品和推銷方面得知識,第二天我就開始工作了。
由于天氣寒冷,我選擇了每天上午8:00到2:00,下午3:00到6:00,這個時間才出去工作,因為業務員的時間是自由支配的`,只要你能完成一定量的業務量,不管你怎樣跑,你最起碼要給老板帶去一定的收益,人家才會充分信任你,肯定你,自己才會感到自己存在的價值,我每天7:00準時起,搭公交去城市的每個我們產品的專賣點,小超市,商店,記錄產品銷量與業績狀況,存在什么問題,怎樣才能很好的解決,以后基本上每天晚上我都會積累下一點小小的經驗,憑借這些寶貴的財富,業務這一行我開始干的得心應手,慢慢變的老練了,給了我更多的動力。讓我更有信心干好其他每件事。
學生實習報告 篇6
一、實習概況
。ㄒ唬⿲嵙晻r間:20xx年6月30日——20xx年7月25日
。ǘ⿲嵙暤攸c:吉林省康輝國際旅行社總部,筆者主要在公民旅游中心實習。
。ㄈ⿲嵙暷康模褐饕桥囵B我們的自學和動手能力、理解能力以及思維能力。通過旅行社實習讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識,培養和提高理論聯系實際能力,更好的掌握課本知識和實際操作能力。
(四)實習單位概況:吉林省康輝國際旅行社有限公司創建于XX年,隸屬于全國大型旅行社集團并在全國垂直管理104家直屬分公司的------中國康輝旅行社集團,是國家旅游局正式批準成立的國際旅行社.公司注冊資本金150萬元人民幣,質量保證金160萬元人民幣.吉林省康輝國際旅行社有限公司是吉林省首家中央直屬的國際旅行社,也是國家旅游局特許批準經營出國旅游業務的國際旅行社。
二、實習內容
(一)接待實習內容
由于慷輝國際旅行社總部設在二樓,且下設很多部門,每當客人來公司時,一般都直接到各部門?腿藢疽挥∠蠓浅V匾,怎樣給客人美好的第一印象呢?首先必須面帶微笑,讓客人覺得有一種親切的感覺;其次是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發,投其所好;最后是對于外出游玩的介紹上,要及時向客人說明當地的消費情況、風俗情況、注意事項等。
其實接待的對象不僅僅指出游的客人,也包括同業的工作人員。我們部門經理姓王,有一天我按經理要求把她的qq以及msn掛在了電腦上,大概9點時候,王經理的qq閃了下,吉林省華僑國際旅行社的海之緣的李璐璐給王經理發了條信息,我打開一看原來是問好,我一看,不答理人家的做法是不對的,我就回了個笑臉,慢慢的我和她有一句沒一句的聊了起來。
還有一天,有個中年女人挎個包來到了我們部門(公民旅游中心),恰巧王經理不在,我熱情的向她打招呼,然后給她倒了杯水。然后我問明來意,原來她是某學校的李會計,由于學校要出游,她是來交團款的。我馬上給經理打了電話。然后告訴李姐,說經理馬上來。可沒有想到,經理很久沒來,屋子里實在太安靜了,我鼓足勇氣,開口說話。首先,說了下天氣,然后又轉到出游,然后又是化妝品,在我覺得快沒什么話的時候,經理終于回來了。晚上回學校,我仔細想了下,覺得和別人溝通原來并不困難。
(二)產品線路安排實習
我是個剛到人家部門的學生,開始,對線路的安排工作,部門經理并不讓我參與,只是讓我慢慢看別人怎么做的,在經過兩天的學習后,我對產品線路安排工作已經了解的幾乎差不多了。產品對于一個公司的存活起關鍵性作用。旅游線路就是一種旅游產品,由于旅游產品容易被別人抄襲。我發現旅游企業一般不把線路安排透露給同業競爭對手。對于線路安排要注意的問題有下面幾點:首先,要遵從客人要求,按照客人要求安排線路,諸如一些忌口忌諱的事情要提前向客人詢問。其次要注意時間緊湊,讓客人在合理的時間以及金錢內游覽完他們想游覽的地方。再次是線路安排人員要對地理知識相當了解,并用合適、優美的語言把線路向游客描述出來。最后,也是最重要的一點,那就是合理。在這里合理的含義是指合情合理。
(三)導游員職責實習
我只考下來導游資格證,所以在旅游企業出去帶團的機會并不大。但我還是進行了導游員的職責實習。1、擔任全陪工作的導游人員的主要職責是:(1)實施旅行社的接待計劃,監督各地接待單位的執行情況和接待質量;(2)協調領隊、地陪、司機等各方面接待人員加強合作,做好旅行各站的銜接工作;(3)配合、督促地方接待單位安排好旅游者的食、宿、交通和參觀、游覽活動,照顧好客人的生活起居;(4)維護旅游者的人身和財物安全,處理好各類突發事件,并能提供與之相關的延伸服務;(5)耐心解答旅游者提出的問題;(6)反映旅游者的意見和要求,開展市場調研工作,協助開發 、設計新的旅游產品。2、擔任地陪工作的導游人員的主要職責是;(1)認真做好旅游者在本站的接送服務;(2)嚴格按照接待計劃確定游覽日程,安排好旅游者的食宿、游覽、購物、文娛等活動;(3)熱情做好導游講解工作,積極向旅游者介紹和傳播中國文化;(4)妥善處理好旅游相關服務各方面的協作關系,認真處理旅游者發生的各類問題;(5)維護旅游者的人身和財物安全,做好事故防范和安全提示工作。
三、實習體會
雖然實習時間不長,但是感觸頗深。首先讓我們看一下,哪些因素影響著旅游者在出游時是否會選擇旅行社、又會選擇哪家旅行社?
(一)旅行社的規范性
旅行社的規范性有兩個層次的含義,一是指該旅行社是否為根據我國《旅行社管理條例》相關規定設立的合法旅行社,二是指該旅行社在經營過程中是否存在欺騙旅游者、不正當競爭和超范圍經營等違規行為。旅行社的規范性是旅游者在選擇旅行社時首先要考慮的因素。
(二)旅行社產品的價格
旅游者之所以選擇旅行社組織的旅游線路,一個很重要的原因就是希望節省旅游費用。因此,旅行社能不能在向旅游者推介旅游線路時提供誘人的旅游價格,在很大程度上決定著旅游者的購買決策。
(三)旅行社的服務質量
隨著我國旅游消費者漸趨理性,越來越多的旅游者在選擇旅行社的時候,已不僅僅著眼于旅行社的報價,而是綜合平衡旅行社所提供旅游產品的“性價比”,從而權衡其所作出的購買決定是否“物有所值”。因而,旅行社的服務質量在旅游者心目中所占的.分量越來越重。
(四)旅行社產品的豐富度和個性化程度
進入新世紀以來,人們的旅游消費觀念正在發生多方面的變化,其中之一就是旅游消費需求的多樣化和個性化。傳統的“團體標準等全包價旅游產品”對旅游者的吸引力越來越小,相反,那些能夠為旅游者提供多種包價形式和旅游服務,尤其是能夠提供根據旅游者特殊需要“度身定制”旅游產品的旅行社越來越多地受到旅游者的青睞。
(五)旅行社的誠信度
誠信是旅行社企業立足于社會和長期盈利的基石,也是旅游者選擇旅行社的關鍵因素。旅行社的誠信主要體現在是否能夠切實履行其出行前向旅游者所作的服務承諾。
(六)旅行社的品牌形象
旅行社產品的無形性特征增大了旅游消費者的“購買覺察風險”,而購買名牌產品是降低該風險的有效方法。所以,旅行社在旅游者心目中形成的品牌形象,直接影響到旅游者的購買選擇。
四、實習思考
旅游業是朝陽企業,相對于其他類型的企業而言,旅游企業的可進入性高,門檻低,F階段我國各地方旅行社相繼建立,旅游企業的發展趨勢如下所示:
(一)旅游中介分工越來越細分,旅行社從過去的傳統的做國內業務和國際業務之分外,現在更加分工細致,不同的旅行社開發不同的旅游專線,同一品牌的旅行社也分別開發出不同的主體旅游和專題旅游?递x國際旅行社辦理國內旅游、出入境旅游業務
。ǘ┞糜沃薪榈母郊臃⻊赵絹碓酵怀觥kS著顧客越來越挑剔,競爭越來越激烈,各旅游中介機構為爭奪顧客,提升品牌的競爭力,在為顧客服務的過程中,越來越注重服務的附加作用。如為顧客提供票務預訂服務、租車接送服務等,提供金融服務、保險保障服務,還與許多其他餐飲娛樂等消費單位合作等等。
(三)旅游向郊區化、短期化發展,一日游、兩日游越來越多。人們對雙休日逐漸習慣和開發,旅游逐步從長線向郊區短線延伸,因此一日游、兩日游這種短期的旅游活動越來越突出,因此各種各樣的度假村越來越多,人們開始在雙休日、節假日期間,拋下一周的緊張和都市的浮華,來到郊區吃農家飯,參加田園勞動,欣賞山水風光,追求自然、清醇和土樸。這從國內旅游相關增長指標遠遠高于出境旅游增長指標可以得到印證。
。ㄋ模┳灾糜螡u成時尚。傳統的旅行社服務,給人們留下了許多負面的印象(主要是吃不好、睡不好、玩不好),使旅游變成了只有旅沒有游,但隨著交通的越來越便利、私家車越來越普及、酒店預訂公司繁榮以及飛速的發展,自助旅游的人越來越多,并漸成時尚。尤其大型節假日期間,三五個家庭結伴出行,驅車數千公里,跑遍大江南北已不是稀奇事,他們通過酒店預訂公司預訂酒店解決住宿問題。余下的就是自己自由的安排游玩,彌補了傳統旅行社的不足。從XX年度用汽車作為旅游交通工具占15.7%的人數構成中可以證明。
。ㄎ澹┥虅章糜卧絹碓酵怀。隨著經濟貿易的發展,國內及國際性的商務考察旅游也越來越突出,據統計我國各類商務大軍有4000萬人,每年平均每人出行3次計,全國全年的商務旅游人次在1.2億人次左右。而且商務旅游大軍的隊伍每年都在以數百萬人次的速度在遞增。商務旅游也呈現出規模化的發展趨勢,尤其是大型的商務活動(包括傳統的和新興的商務活動)是導致商務旅游增長的主要因素。而且商務旅游的構成者中,從入境旅游人數的構成比例中可以看出,其中參加會議商務的人數占到17.7%,而從25-44歲占整個旅游人數的48.6%的比重也可以看出。所以,無論是旅行社或是其他旅游新興的中介都會非常重視商務旅游市場。
。┢谪浭铰糜我惨衙妊。盡管分時度假這種旅游形式在我國還是新鮮事物,還很不規范,但越來越多的城市的白領們選擇了長達10年、20年、30年的分時度假的旅游服務項目,XX年選擇分時度假的人數同比上升了數倍,預計全國XX年度購買分時度假者達萬余人。目前許多旅游中介已不同程度地介入期貨式旅游服務中來,并有幾家知名的品牌旅行社聯手在全國范圍內興見度假村,開展分時度假業務。
。ㄆ撸┞糜喂芾碲呌谟行蚝鸵幏。旅游中介的規范化工作近年來取得了突破性的進展,包括景點收費、旅游購物消費、導游索要小費等。
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