個人工作反思總結報告

　　總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可以促使我們思考，讓我們抽出時間寫寫總結吧。但是卻發現不知道該寫些什么，以下是小編為大家整理的個人工作反思總結報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

個人工作反思總結報告1

　　20xx年是護理改革的攻堅年，眼科在護理部和大外科的領導下，在科主任的業務指導下，緊緊圍繞醫院和護理部的工作方針，結合眼科具體實際情況，認真落實“以人為本”的科學發展觀，把以“病人為中心”的人文理念融入具體護理工作中，在創建優質護理服務過程中，結合“三好一滿意”活動要求，重視護理安全管理和護理環節質量管理，強化內涵建設，把提高眼科護理技術水平，提升社會效益、經濟效益和患者滿意度為工作目標，為患者營造了一個安全、舒適的良好住院環境，現將一年來的護理工作總結如下：

　　一、護理工作及指令性任務完成情況：

　　1、 按護理部、大外科工作計劃完成指令性任務，支援其他科室16天，參加全院性護理質控工5次，參加外出保健2人次。完成“百萬貧困白內障復明救助患者”手術護理110例。

　　2、 至11月止，收治病人1239人，同期比增加31%，出院1223人，同期比增加17%，病床使用率89.2%，增加17%，,眼科住院病人手術臺數812臺,增加34%，LASIK手術臺數492臺，減少19%，眼底熒光造影226例，增長43%，眼底照相792例，增長54%，輸液增加26%。

　　3、經濟收入方面：至9月份為止，同期比眼科業務總收入增長15%，總結余增長12%。

　　二、培訓考核方面：

　　組織護理人員以多媒體形式進行業務學習12次，參加人次134人，組織護理查房12次，參加人次134人。進行三基理論考試12次，參加人員112人次，合格率100%；操作考核164人次，合格率100%。

　　三、狠抓護理質量,各項護理質量達標（詳見眼科護理質控手冊）.

　　（1）落實一級質控工作：組織進行了一級質控24次，召開了護理質量反饋會44次。

　　（2）正確對待二級質控、三級質控、行政查房、護士長夜查房等存在問題，重視質控人員指出的自身未發現的問題，借鑒其他科的經驗教訓，定期組織分析存在問題的原因，討論制訂整改措施，落實護理工作。

　　（3）去針對存在問題制訂整改措施，改進護理工作8項。

　　四、護理安全方面

　　1、針對眼科患者特點，繼續落實眼科患者滑倒、墜床的意外事件的預防措施，做好患者身份識別、藥品管理、藥物使用后不良反應的觀察和處理程序等工作，全年對13例跌倒、墜床高危患者進行了風險評估，落實相關措施，防止了安全事件發生。

　　2、繼續利用護理工作缺陷登記本作為科內人員工作交流平臺，全員本著防患于未然的大局精神，立足本職，扎實做好每一件事，踏實完成每一項工作，形成護理質量人人把關的工作氛圍，全體人員主動參與科室的護理安全管理，工作中互相補臺，及時消除了工作中的安全隱患10件，消除10件，改進護理工作5項。

　　3、重視不良事件帶來的教訓。上半年發生一例因發藥不規范的護理差錯，發生差錯后，組織全體護理人員進行討論，查找科室安全隱患，整改護理工作，進一步規范我科藥療服務行為，做好用藥告知服務，保障病人安全用藥。同時借鑒其他科的安全問題和不良事件，在科內進行舉一反三的討論，從中吸取經驗教訓。

　　五、簡化護理文書

　　在《廣西壯族自治區醫療機構病歷書寫規范與管理規定》的框架下，根據護理部的要求和眼科科病人特點，按分級護理制度落實患者病情觀察及護理，使用表格式護理記錄單、眼科巡查記錄單、大批患者入院資料收集表單等，保證護理文書真實、客觀、及時、正確、完善，縮短了護理人員的書寫記錄時間，增加了床邊護理時間。

　　六、醫院感染控制工作方面

　　1、組織學習院感知識和眼科醫院內感染控制重點的常識，明確眼科醫院感染控制的'目標和重點，落實消毒隔離制度。

　　2、醫療廢物管理、處理、轉交、記錄工作落實。

　　3、一次性無菌物品計劃領取，管理規范、無積壓。

　　4、做好準分子激光治療室的監控管理工作，完成LASIK手術492例，無感染事件發生。

　　5、認真對待護理部及感控科對科室感控工作提出的寶貴意見，及時整改檢查中存在問題。

　　6、護理人員職業防護意識增強，手衛生工作落實，針ci傷和其他利器損傷能及時上報。

　　七、探索、改變護理工作模式，實行責任包干制，扎實開展“優質護理服務示范工程”活動，護理工作取得一定成效。

　　1、修訂完善各班崗位職責及眼科患者健康教育內容。根據科室眼科病人、護理人力情況及護理質控存在問題，不斷修改完善護理人員崗位職責，把患者的部分基礎護理工作落實到班次及個人；根據優質護理服務質量考核標準，把質量考核標準中的一些內容穿插到患者的健康教育中。

　　2、實行責任包干制，每名護士分管一定數量的病人，為患者提供連連貫、全程的護理服務，責任護士主動向患者介紹自己，告知患者“我是你的責任護士，有困難請找我”，使患者住院生活更舒心，護理服務更貼心，通過責任包干制，責任護士的責任心增強，做到密切觀察患者病情，隨時與患者和主管醫生溝通，掌握所管患者的基本情況，為醫生診療提供第一手資料，為患者開展健康教育和康復指導。提問護士們，對所管患者的病情知曉率提高，

　　3、按分級護理要求，把基礎護理工作落實到責任護士，職責明確，提高責任護士的責任感。以往護理質量檢查中，健康教育工作落實不到位，病人不熟悉責任護士，責任護士不了解病情、病人指甲、胡子長、頭發臟等難題基本得到解決。

　　4、拓展服務內涵，做好住院及近視眼手術患者電話回訪工作。

　　在完成繁忙的護理工作的同時，陳玉梅、李映麗同志出色完成了眼科患者的電話回訪工作，三位同志工作認真負責，通過電話回訪，及時了解患者出院后康復及其對醫療護理服務工作的評價信息，同時給予相應的康復指導，督促安排時間回醫院復診，收到良好的社會效益。住院病人電話回訪率93.6%，近視眼手術病人回訪率75.4%。

　　5、眼科門診在開展優質護理服務活動中，在人員缺編的情況下，韋葵仙、吳偉波同志立足本職，主動做好門診患者的健康教育工作，為患者提供嫻熟的專科護理技術服務，得到病友們的肯定。

　　6、總結改進護理工作，建立護理績效考核制度，提升服務質量。每月通過召開護士會議，總結“優質護理服務”工作的進展情況，改進護理服務，對患者評價高的護理人員按制度給予了經濟獎勵。

　　八、教學、科研工作

　　（1）接收實習護生54人，組織進行小講課10次，教學查房10次，共96人次參加，實習鑒定及時完成。

　　（2）全體護理人員上交護理論文6篇目，省級刊物發表1篇。

　　九、護理管理工作注重“人文關懷”，為護理人員創造良好的工作氛圍。

　　1．結合科室工作量情況，在目前人員緊缺的情況下，做好彈性排班，首先滿足工作需要，在為患者提供滿意護理服務的前提條件下，關注護理人員身心健康，對護理人員提出的排班要求盡可能給予調整滿足，使護理人員能舒心開展工作。

　　2、實行民主排班管理模式，凡涉及護理人員的大小事情改動，均在科內討論，通過討論，采納大多數人認為可行的意見，讓護理人員感受到，科室是一個大家庭，每個人都是科室的主人，科室工作質量的提高必須依靠全體成員的共同努力，大家都要共同呵護這個小團體，讓護理人員心中充滿愛、工作充滿激情，使病房充滿溫馨！

　　十、其他工作

　　1、建立眼科儀器設備維修記錄本和病區保潔制度，指定人員定期清潔工作場所，清點保養科室儀器設備，護士長定期做好儀器、設備的檢查工作，發現儀器、設施存在安全問題，及時維修，并做好記錄，保持儀器、設備的完好。

　　2、全年召開工休座談會13次，協調、處理、解決病友問題6件。

　　3、推出護理特色新舉措

　　（1）實行責任護士包干制，并把基礎護理服務工作落實到個人，提高護士責任感。

　　（2）配合試行床邊結帳工作，方便患者。

　　（3）推行全員參與質控的質控方法。讓科室的護理人員無論年齡和資歷均輪流參與一級質控工作，通過這一舉措，使全體人員了解和熟悉各項質控標準，發現工作中存在問題，提升自身業務能力。

　　4、組織進行眼科病區火災、地震等突發事件情景演練，通過演練，完善《眼科病區突發事件時安全疏散方案》，提高護士護理風險防范意識。

　　5、完善、落實老年性白內障臨床路徑的各項護理工作及護理管理工作，11月止配合完成199例護理臨床路徑工作。

　　6、加強貴重耗材管理，做好使用記錄，及時檢查耗材收費情況，避免漏收費現象。

　　十一、存在問題:

　　1、各種護理記錄如皮試本、一般護理記錄首頁有項目漏填現象。

　　2、人員缺編，未完全做到責任包干制。責任護士參與倒班，對患者的治療護理服務未做到專人負責的全程護理服務，仍有部分護理工作未完全到位，如對患者的康復指導工作欠到位，部分患者對責任護士不熟悉，基礎護理不到位，病人指甲長、胡子長，病人的生活護理工作存在依賴家屬現象。

　　3、科內醫、護勞務分配存在爭議，嚴重影響護理人員的工作積極性。

　　4、臨時醫囑藥物發放不規范（一次發放多次藥物），發生一般護理差錯1例。

　　十二、整改措施：

　　1、 組織護理人員對薄弱環節及存在問題進行討論，分析原因，完善工作制度及職責，彈性排班，落實工作。

　　2、護士長及質控人員加強存在問題的整改督查，確保相關制度職責落實到位。

　　3、加大護理安全督查力度，積極排查護理安全隱患，保障護理安全。

　　4、爭取2012年護理人力得到補充，實行真正意義上的責任包干制，讓眼科門診和住院患者得到全程、優質的護理服務。

　　十三、明年設想及建議

　　（一）明年設想

　　1、 貼心護理服務：問卷形式征求患者對醫院管理及服務的意見，并以此作為改進護理工作的依據，為患者提供更貼心的服務。

　　2、 更新眼科健康教育資料，

　　3、 調整排班模式，落實責任制護理

　　4、 落實眼部用藥管理

　　（二）建議：

　　1、增加護理人員，解決護理工作壓力，提高服務質量。

　　2、優質服務如能在全院醫療、醫技同步進行，經濟、社會效益更顯著。

　　3、加強后勤服務，減少護理人員外勤工作如領藥、領物等，緩解護理人員缺編壓力。

　　4、醫、護人員是醫院的服務主體，是合作伙伴，建立良好的關系利于醫院發展，建議醫院做好科室勞務分配引導和管理，減少利益沖突，避免影響醫療護理服務的工作。

個人工作反思總結報告2

　　試用期期間，在領導的關懷支持下，在其他同志的配合與幫助下，我立足本職，扎實工作，對照既定的工作計劃和量化考核細則，積極主動，強化落實，順利地完成了自己所承擔的工作任務。

　　一、愛崗敬業，干好本職工作

　　做為一名駕駛員，為領導和同志們服務，促進著單位工作的正常開展，在后勤工作中起著重要作用。

　　1、遵循職業道德規范，保持強烈的工作責任感。干一行就要愛一行。我首先明確自己的工作職責，遵循職業道德規范，堅持個人利益服從全局利益，增強時間觀念，服從領導，隨叫隨到，犧牲節假日，克服困難，圓滿地完成任務，確保不因自己而影響單位工作的正常開展。

　　2、恪守“安全第一”的原則，確保行車存車安全。為了保證車輛行駛中的`安全，我嚴格遵守處里的《駕駛員管理制度》，不開快車，不酒后駕車，不私自出車等。當天不出車時，立即存放，下車后鎖好車門，開啟防盜報警等。認真做好安全防范措施，消除安全隱患，時刻提高警惕，嚴格遵守規章制度，杜絕了任何安全事故的發生。

　　3、愛車如己，注意保養，定期檢查，及時維修。定期對汽車進行保養，保持車身光潔。每天下班收車后，把車輛徹底打掃一遍，保持衛生。嚴格按照保養日程表的項目，對車輛進行正規的定期檢查和維修，以確保車輛在行駛中不出現故障，增強安全性。另外，我還認真學習汽車知識，掌握汽車的基本結構和工作原理。在行車中發現異常，盡量找出故障并及時排除。

　　4、科學駕駛，節約油料。為了節約燃油，我注重科學駕駛。行車前搞清地形路線，少跑冤枉路，行車中做到不急加速，不急剎車，不強行超車。充分保證了行車的經濟性。認真做好油耗統計。

　　二、認真學習黃金知識，空閑之余參加公司各種培訓。做到學習開車兩不誤。

　　三、完成好酒店住客預約、登記。接待好每位客人，做到微笑而來滿意而去。

　　四、腳踏實地，繼續做好今后的各項工作

　　回顧以往的工作，盡管取得了一點成績，但與領導的要求相比，與其他先進同事相比仍有較大差距。今后，我將更加嚴格要求自己，發揚成績，彌補不足，全心全意完成好每一項工作任務，在確保行車安全、加強節約、注意防盜的基礎上，進一步做到熱情服務、禮貌待人，文明行車。在領導的關心和支持下，在同志們的幫助下，相信通過不懈的努力，我的工作一定能夠再上新臺階。

個人工作反思總結報告3

　　20_年1—6月份，根據_公司的總體工作安排，我主要負責配送貨物，維護車輛安全，以及配合公司的銷售工作，完成好公司的應急性事務。

　　在公司的正確領導下，我努力做好自己的本職工作。

　　在日常工作中，不斷提高對自己的工作的要求，努力完善崗位的工作，盡職盡責。現將_年上半年工作總結如下：

　　主要工作任務主要工作：

　　（1）主要負責加油站、運通、銀建公司和二批客戶的配送服務工作；

　　按照辦公室要求，及時配送，并嚴格按工作流程，做好配送回單，每筆配送均有明晰配送單及回單手續。

　　（2）從事車輛清洗、日常修理和保養工作；根據車輛使用情況，及時清洗單位車輛，并定期檢查車輛按行走里程定期保養，確保車輛性能在最佳運行狀態。

　　（3）做好車輛安全工作；

　　按照公司要求，定期對車輛的各項安全指標進行檢查，檢查三角架、滅火器、千斤頂、常用工具是否完備；檢查剎車系統是否靈敏等，確保每天出車安全。

　　（4）協助辦公室做一些力所能及的工作；

　　根據公司整體工作要求，在做好本職工作的同時，積極協助公司其他同事做一些力所能及的工作。

　　（5）完成公司領導交辦的'臨時性工作。

　　根據急事急辦原則，優先做好對公司重要的各項工作。

　　我以高度的責任感、使命感，在工作細心周到并克服浮躁的心理情緒，積極的做好職責范圍內的工作，確保工作中不出現差錯。首先，做到嚴格執行安全管理和道路法規制度上路，其次做到安全、及時送貨，不耽誤事情，高效完成配送任務。因此，在工作中我堅持嚴格按公司規定辦事，做到堅持組織紀律和原則，而且長期的堅持下來，保證不出差錯。并且在平時工作中，我及時總結，做到經常自我檢查，改進工作方式方法，不斷完善。

　　在下半年的年工作中，我將繼續按照公司要求，積極努力做好本職工作。

個人工作反思總結報告4

　　一年來，本人在公司領導的正確領導下，在各位同事的熱情幫助和大力支持下，立足本職工作，努力學習，勤奮工作，誠懇待人，團結協作，遵守各項規章制度和工作紀律，不斷提高服務質量和工作效率，較好的完成了全年的各項工作任務。一年來，我緊緊圍繞“安全行車、服務至上”的原則，重點做了以下工作：

　　1、遵循職業道德規范，保持強烈的工作責任感，認真做好接客戶的服務工作。為了更好的接待客戶，我增強時間觀念，做到了隨時用車、隨時出車，沒有發生由于出車不及時而讓客戶等待時間過長的問題，中午沒有時間吃飯和休息也從無怨言，用實際行動大力支持營銷工作，為公司作出了自己應有的貢獻。在日常工作中，我不僅積極努力配合銷售工作，而且對在公司和項目之間文件資料傳遞工作也認真負責，從未出現差錯，及時準確的.送到各部門，完成傳遞工作，保證他們及時開展工作。

　　2、恪守“安全第一”的原則，確保行車存車安全。為了保證車輛行駛中的安全，我嚴格遵守公司司機管理制度，不開快車，不酒后駕車，不私自出車等。當天不出車時，立即入庫存放，下車后鎖好車門，認真做好安全防范措施，消除安全隱患，時刻提高警惕，嚴格遵守規章制度，杜絕了任何安全事故的發生。

　　3、勤于修檢，保障安全。作為一名司機，時刻牢記自己肩負的重任，以確保領導和同志們乘車安全為己任，在駕駛中保持高度集中，并嚴格按照操作規程和道路交通規則，做到萬無一失。稍有空閑，便潛心學習。平時將各種交通路線熟記在心，行車中少走彎路，少走壞路，節時省油。在車輛維修和保養中，對車輛勤檢修、勤保養、勤清洗，熟練掌握各種車輛技術性能，有故障及時排除，使車輛始終處于良好狀態。

　　在20_年的工作中，雖然取得了一定的成績和進步，但出現的問題也不容忽視，如：自身素質有待進一步提高，服務意識有待提高等。在今后的工作中，我將會盡力彌補這些缺點，全面提高自身的綜合素質、業務水平、服務質量。

　　通過這些年的學習與實踐，使自己有了很大提高，但是與領導和同事們的要求相比，還存在一定的差距，在今后的工作中，我會謙虛謹慎，努力學習，以此來實現自己的價值，爭取為公司的發展貢獻更多的力量。

個人工作反思總結報告5

　　上半年過完了，總的來說絕大部分同志做的都比較好。注意了安全，順利地完成了各項任務。服務態度也有所提高。這些成績是明擺著的，我這里就不準備多說了，今天主要是談問題。

　　1、安全方面678酒后駕車，造成了巨大損失。別的車磕磕碰碰的現象也有。闖紅燈、超速現象也不少。我們要細致地分析原因，這些事是不是可以避免？我們有沒有責任？

　　2、作風紀律方面，遲到、早退現象，亂串辦公室現象，喝酒現象，說話不注意現象，服務態度欠佳的現象，不注意個人形象的現象，不遵守作息時間的現象是不是存在？在誰身上誰清楚。各專業反映有的司機開車不穩，別人不敢坐，那還行！必須引起每個司機的注意，再聽到反映，就要考慮考慮了。

　　3、重申：

　　（1）我們的宗旨就是安全的完成任務，注意好服務態度，講究文明禮貌。按時上班，遵守作息時間，絕不允許吊兒郎當，自由散漫。

　　（2）違章超速、闖紅燈的、磕碰糾紛處理的費用，除領導簽字同意的外，其他費用一切自理。以前的違章在電腦查清后，由財務在工資內直接扣除。

　　（3）服務態度：不論是為哪個專業服務，都要服從用車人的指揮。不可以隨便和用車人別扭發生爭執，特別有上級和兄弟單位領導乘車時，要注意禮節禮貌，提前幫助開關車門，以體現單位和個人素質。（4）在外就餐，特別有外單位人時，我們司機一般不得參與點菜，尊重客人和用車人的意見。并做好善后的煙酒回收工作，返還辦公室，以備下次再用。

　　（5）再次重申，所有司機除了綜合辦，不得到其他專業辦公室亂串。隨便違背一次罰款50元。

　　（6）按時上下班，遵守作息時間。按時將車開出或停入，不能保證按時上班的'，一是必須待在項目部，二是自動辭職，三是耽誤工作的扣除當時考勤。

　　（7）要干就好好干，不想干的提前半月聲明。我們寧可缺也不能濫。壞了規矩，給單位造成不良影響給予嚴厲處分。

　　（8）喝酒不動車，動車不喝酒。不經允許任何人不得私自用酒，特別是工作時間。

　　（9）待遇問題，由于大家比較辛苦，經請示領導，從七月份開始，工資給大家漲到_元。另外根據安全情況，車輛情況，專業的反映表現，每人每月增加100元的加班費，不達標的不享受。再增設一項安全獎，本月內無事故、無違章，出勤高的車輛，享受每月100元的安全獎。以季度計發，三個月做一次。

　　（10）因事故出現車輛維修，每修三天扣本車司機考勤一天。

　　（11）指揮車司機享受集團號手機基本費，既每月15元作為工作溝通使用。

　　總之為了京石鐵路順利開通，我們大家都要付出巨大辛苦。咬牙挺過這段時間。既選擇就別后悔，盡自己的最大努力干好。嚴格管理，嚴格要求。雖從身體和精神上受了些束縛，但從個人和家庭意義上來講是有好處的。我們要充分認識到嚴是愛，寬是害。什么時間完成了我們也就松一口氣了。

個人工作反思總結報告6

　　在過去的一年工作中，我逐漸熟悉了公司概況，產品特點及倉庫管理工作流程。在新年即將到來之際，我對今年工作進行總結，力爭在明年年做得更好。

　　一、做好驗收與復核工作

　　產品入庫會把好驗收關，對產品的數量、質量、包裝進行驗收，如發現本次入庫產品不符，倉庫人員會迅速反映給產，采取相應措施。產品出庫會把好復核關，對于出庫產品，倉庫必須嚴格按照公司規章制度憑證發貨，對客戶要所發貨逐項復核，做到數量準確，質量定好，標志清楚，并向送貨員（司機）移清交貨，以免造成客戶收到貨物不相符的問題出現。

　　二、制定計劃，遵循原則

　　根據當地市場的情況，合理化利用備貨計劃、進出庫計劃、編制客戶暢銷產品的儲存計劃，保證客戶第一時間里拿到貨物，有個滿意的服務發貨工作。按照安全、方便、節約的原則，合理利用倉容、庫房，貨物有必要的道路和產品適當的墻距、垛距、分層。產品出庫按照先進庫的'先出，有效期在前的先出的原則辦理。

　　三、注意安全，做好服務

　　對于客戶的退貨產品回倉，以對應的采購退貨單為收據收貨，倉庫核對貨單無誤后開具標準的退貨單，注明原采購單號，并經辦事處主管審核生效后返回總部調換或退貨，保持客戶能在第一時間里收到新的產品。倉庫會根據產品性質和倉儲條件，對儲存的產品安排適宜的場所，合理堆碼，妥善苫墊，易碎品輕拿輕放。注意操作安全，保證產品在倉庫全年無事故，對客戶提供一流的服務。

　　四、按時發貨，加強管理

　　協調好客戶定貨所發貨的時間控制，與柳市倉庫協調好所發貨物的周期。倉庫嚴格管理火種、火源、電源、水源。安全工作實行分區管理，分級負責的`制度，明確各級安全負責人對所在區域的倉庫安全，嚴格執行各項安全規章制度，掌握各種安全知識和技能。

　　加強對產品的進出庫驗收及清潔，安全工作，確保準確無誤，加深對公司所生產產品的了解，對客戶所咨詢的問題所提必答。往后加大對倉庫每周、月的清潔力度，保持庫容整潔，美觀、防潮。努力提高自身的管理業務水平及加深對產品各型號的認識，爭取做到成為優秀的管理隊伍成員之一。

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