績效考核報告(優(yōu))
隨著個人的素質(zhì)不斷提高，越來越多的事務(wù)都會使用到報告，報告包含標(biāo)題、正文、結(jié)尾等。我敢肯定，大部分人都對寫報告很是頭疼的，下面是小編收集整理的績效考核報告，希望對大家有所幫助。
績效考核報告1
一、績效考核原則
1、“四公原則”：即“公正、公開、公平、公道”，執(zhí)行公正，過程公開，評價公平，實施公道，考核應(yīng)就事論事而不可將與工作無關(guān)的因素帶入考核工作。
2、客觀性原則：用事實說話，切忌主觀臆斷，缺乏事實依據(jù)。
3、反饋原則：考核者在對被考核者進(jìn)行績效考核的過程中，需要把考核結(jié)果反饋給被考核者，同時聽取被考核者對考核結(jié)果的意見，對考核結(jié)果存在的問題及時修正或做出合理解釋。三天一溝通，七天一反饋，一月一激勵，一年一兌現(xiàn)。
4、時效性原則：績效考核是對考核期內(nèi)工作成果的綜合評價，不應(yīng)將本考核期之前的行為強(qiáng)加于本次的考核結(jié)果中，也不能取近期的業(yè)績或比較突出的一兩個成果來代替整個考核期的業(yè)績。
5、結(jié)果導(dǎo)向原則：突出業(yè)績，強(qiáng)調(diào)以績效結(jié)果為依據(jù)，同時兼顧能力或者關(guān)鍵行為以及個人表率作用對員工和團(tuán)隊的價值貢獻(xiàn)。
二、績效考核人員范圍
1、集團(tuán)公司本部部門經(jīng)理、副經(jīng)理及員工。
2、事業(yè)部副總經(jīng)理、部門經(jīng)理、副經(jīng)理及部門員工。
3、各分子公司經(jīng)理、副經(jīng)理、職能部門負(fù)責(zé)人及管理人員。
4、參控股企業(yè)外派人員。
三、績效考核周期
1、月度督察、半年考核：各崗位的工作目標(biāo)任務(wù)的完成情況，根據(jù)年初確定的目標(biāo)責(zé)任及月度的工作計劃，每月督察，半年考核。上半年考核時間為7月1日—15日，下半年考核時間為次年1月1日—15日。
2、考核期如果由于特殊原因需要延后的，考評委員會有權(quán)將考核時間順延。
四、績效考核機(jī)構(gòu)
成立億利資源集團(tuán)公司考評委員會。
主任：執(zhí)行總裁
副主任：運(yùn)營總監(jiān)
秘書長：人力資源部經(jīng)理
成員：副總裁、總監(jiān)、各部門經(jīng)理
各事業(yè)部、分子公司成立由一把手任主任的考評委員會
五、績效考核內(nèi)容及辦法
采取180度（自評、主管評定、考核小組共同考評、跨團(tuán)隊考核）的應(yīng)用行事歷及目標(biāo)管理的考評方式進(jìn)行考評
（一）中層以上人員
企業(yè)經(jīng)理
為全方位考核企業(yè)經(jīng)理的綜合業(yè)績，考核內(nèi)容由五部分組成。分別為：經(jīng)營指標(biāo)、員工隊伍建設(shè)、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃及實施方略、綜合素質(zhì)（管理能力、執(zhí)行能力、改革創(chuàng)新能力、廉潔自律、與員工的溝通）、上級臨時交辦任務(wù)的完成情況。五項得分之和即為被考評者的最后得分。
1、經(jīng)營指標(biāo)
以年初責(zé)任書簽訂指標(biāo)為考核內(nèi)容（硬指標(biāo)）：（主要生產(chǎn)加工企業(yè)以利潤、現(xiàn)金流、上繳款項、員工社會保險繳納、工資的發(fā)放等指標(biāo)完成情況為考核依據(jù)。非獨立運(yùn)作企業(yè)以產(chǎn)量、質(zhì)量、成本等指標(biāo)完成情況為考核依據(jù)。流通企業(yè)以利潤、銷售收入、現(xiàn)金流、應(yīng)收款項、員工社會保險繳納、工資的發(fā)放等指標(biāo)完成情況為考核依據(jù)。其它企業(yè)按協(xié)議規(guī)定執(zhí)行）安全工作一票否決。
權(quán)重占總考核的80%
考核主體：考評小組評定、綜合管理部提供考核指標(biāo)
考核周期：月度督察、半年考核
2、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃及實施方略
企業(yè)發(fā)展規(guī)劃及實施方略是指被考核者是否能夠站在集團(tuán)公司戰(zhàn)略規(guī)劃的高度上提出本企業(yè)合理的發(fā)展規(guī)劃及具體實施方略。權(quán)重占總考核的10%
考核主體：自評結(jié)合直接上級的辦法進(jìn)行。權(quán)重分別為10%、90%
考核周期：月度督察、半年考核
3、員工隊伍建設(shè)
員工隊伍建設(shè)是指本企業(yè)定員的合理性、人員的流失率及人員綜合素質(zhì)的提升程度。權(quán)重占總考核的5%。
考核主體：采取自評、直接上級評定與集團(tuán)公司職能部門相關(guān)負(fù)責(zé)人評定相結(jié)合的辦法進(jìn)行。權(quán)重分別為10%、70%、20%。
考核周期：月度督察、半年考核
4、綜合素質(zhì)
綜合素質(zhì)包括考核者的管理能力、執(zhí)行能力、改革創(chuàng)新能力、廉潔自律、與員工溝通情況。權(quán)重占總考核的5%
考核主體：采取自評、直接上級與本企業(yè)員工評定相結(jié)合的辦法進(jìn)行。權(quán)重分別為10%、50%、40%
考核周期：年度考核
5、上級臨時交辦任務(wù)
上級臨時交辦任務(wù)是指未列目標(biāo)責(zé)任書內(nèi)的工作內(nèi)容。權(quán)重占總考核的5%，有一項任務(wù)按要求完成加10分，依次累加。
考核主體：由自評與直接上級相結(jié)合的評定辦法。權(quán)重分別為10%、90%
考核周期：月度督察、半年考核
部門經(jīng)理
為全方位考核中層以上人員的綜合業(yè)績，考核內(nèi)容由五部分組成。分別為：集團(tuán)公司總體經(jīng)營指標(biāo)完成情況、工作業(yè)績、職能系統(tǒng)內(nèi)的`業(yè)務(wù)規(guī)劃及實施方略、直接管轄范圍的員工隊伍建設(shè)、綜合素質(zhì)（專業(yè)能力、管理能力、執(zhí)行能力、學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力、客戶滿意度）、上級臨時交辦任務(wù)的完成情況。六項得分之和即為被考評者的最后得分。
1、集團(tuán)公司總體經(jīng)營指標(biāo)完成情況
主要以銷售收入、利潤、現(xiàn)金流、應(yīng)收款的壓縮、員工社會保險繳納、工資的發(fā)放等指標(biāo)完成情況為考核依據(jù)。經(jīng)理考核權(quán)重占40%，副經(jīng)理考核權(quán)重占30%。
考核主體：綜合管理部提供指標(biāo)、考評委員會評定
考核周期：月度督察、半年考核
2、工作業(yè)績
以每月未部門工作會確定的工作計劃為考核內(nèi)容。經(jīng)理考核權(quán)重占30%，副經(jīng)理考核權(quán)重占35%。
考核主體：自評與考評委員會相結(jié)合的辦法。權(quán)重分別為10%、90%
考核周期：月度督察、半年考核
3、職能系統(tǒng)內(nèi)的業(yè)務(wù)規(guī)劃及實施方略
職能系統(tǒng)的業(yè)務(wù)規(guī)劃及實施方略是指被考核者是否能夠站在集團(tuán)公司
戰(zhàn)略規(guī)劃的高度上提出職能系統(tǒng)的業(yè)務(wù)規(guī)劃及具體實施方略。權(quán)重占總考核的10%
考核主體：由自評、直接上級及考評委員會評定。權(quán)重分別為10%、60%、30%
考核周期：月度督察、半年考核
4、直接管轄范圍的員工隊伍建設(shè)
直接管轄范圍的隊伍建設(shè)是指本部門或本職能系統(tǒng)所直接管轄業(yè)務(wù)人員搭配的合理性及人員綜合素質(zhì)的提升程度。經(jīng)理考核權(quán)重占10%，副經(jīng)理考核權(quán)重占15%
考核主體：采取自評、直接上級評定與直接管轄的員工評定相結(jié)合的辦法進(jìn)行。權(quán)重分別為10%、70%、20%
考核周期：半年考核
5、綜合素質(zhì)
綜合素質(zhì)包括考核者的專業(yè)能力、管理能力、執(zhí)行能力、學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力、客戶滿意度。權(quán)重占總考核的10%
考核主體：專業(yè)能力、管理能力、執(zhí)行能力、學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力采取自評、考評小組測評與直接上級評定相結(jié)合的辦法進(jìn)行。權(quán)重分別為10%、40%、50%
客戶滿意度由與被考核者有直接業(yè)務(wù)來往的人員評定。
考核周期：年度考核
6、上級臨時交辦任務(wù)
上級臨時交辦任務(wù)是指未列入月初工作計劃內(nèi)的工作內(nèi)容。權(quán)重占總考核分?jǐn)?shù)的5%，有一項任務(wù)按要求完成獎勵10分，依次累加。注：上級臨時交辦的任務(wù)內(nèi)容不能超出被考核者的業(yè)務(wù)和職能范圍。
考核主體：由自評結(jié)合直接上級評定的辦法進(jìn)行。權(quán)重分別為10%、90%
考核周期：月度督察、半年考核
（二）一般管理人員
為全方位考核管理人員的綜合業(yè)績，考核內(nèi)容由五部分組成。分別為：集團(tuán)公司總體經(jīng)營指標(biāo)完成情況、工作業(yè)績、職能系統(tǒng)內(nèi)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、綜合素質(zhì)（專業(yè)能力、執(zhí)行能力、學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力、責(zé)任心、工作積極性）、上級臨時交辦任務(wù)的完成情況。五項得分之和即為被考評者的最后得分。
1、集團(tuán)公司總體經(jīng)營指標(biāo)完成情況
主要以銷售收入、利潤、現(xiàn)金流、應(yīng)收款的壓縮、員工社會保險繳納、工資的發(fā)放等指標(biāo)完成情況為考核依據(jù)。權(quán)重占總考核的20%。
考核主體：綜合管理部提供指標(biāo)、考評委員會評定
考核周期：月度督察、半年考核
2、工作業(yè)績
以每月未部門工作會確定的工作計劃為考核內(nèi)容。權(quán)重占總考核的50%
考核主體：采取自評與直接上級相結(jié)合的評定辦法進(jìn)行。權(quán)重分別為10%、90%
考核周期：月度督察、半年考核
3、職能系統(tǒng)內(nèi)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)
職能系統(tǒng)內(nèi)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)是指被考核者對本系統(tǒng)內(nèi)業(yè)務(wù)人員的指導(dǎo)。權(quán)重占總考核的10%。
考核主體：采取自評、直接上級評定的辦法與本系統(tǒng)內(nèi)的業(yè)務(wù)人員評定相結(jié)合的辦法進(jìn)行。權(quán)重分別為10%、80%、10%
考核周期：月度督察、半年考核
3、綜合素質(zhì)
專用指標(biāo)包括考核者的專業(yè)能力、執(zhí)行能力、學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力、責(zé)任心、工作積極性。權(quán)重占總考核的20%
考核主體：采取自評、直接上級與直接有業(yè)務(wù)關(guān)系的人員評定相結(jié)合的辦法進(jìn)行。權(quán)重分別為10%、50%、40%
考核周期：年度考核
4、上級臨時交辦任務(wù)
上級臨時交辦任務(wù)是指未列入月初工作計劃內(nèi)的工作內(nèi)容。權(quán)重占總考核的5%，有一項任務(wù)按要求完成加10分，依次累加。
考核主體：采取自評、直接上級評定相結(jié)合的辦法進(jìn)行。權(quán)重分別為10%、90%
考核周期：月度督察、半年考核
（三）外派人員的考核
為全方位考核外派人員的綜合業(yè)績，考核內(nèi)容由五部分組成。分別為：本企業(yè)經(jīng)營指標(biāo)完成情況、工作業(yè)績、外派人員定期匯報情況、綜合素質(zhì)（專業(yè)能力、管理能力、執(zhí)行能力、學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力、溝通協(xié)作能力）。三項得分之和即為被考評者的最后得分。
1、本企業(yè)經(jīng)營指標(biāo)完成情況
主要以利潤、現(xiàn)金流、上繳款項、員工社會保險繳納、工資的發(fā)放等指標(biāo)完成情況為考核依據(jù)。權(quán)重占總考核的20%。
考核主體：綜合管理部提供指標(biāo)、考評委員會評定
考核周期：月度督察、半年考核
2、工作業(yè)績
以年度工作目標(biāo)及月度工作計劃為考核內(nèi)容。權(quán)重占總考核的.50%
考核主體：采取自與評考評委員會相結(jié)合的辦法進(jìn)行。權(quán)重分別占10%、90%
考核周期：半年考核
3、外派人員定期匯報
外派人員定期匯報是指被考核者依據(jù)《億利資源集團(tuán)公司外派人員管理辦法》相關(guān)規(guī)定定期匯報，做好集團(tuán)公司與所在企業(yè)的相關(guān)信息傳遞工作，保證雙方的信息互通。權(quán)重占總考核的10%。
考核主體：采取自評與集團(tuán)公司直接上級測評相結(jié)合的辦法進(jìn)行。權(quán)重分別占10%、90%
考核周期：月度督察、半年考核
4、綜合素質(zhì)
綜合素質(zhì)包括考核者的專業(yè)能力、管理能力、執(zhí)行能力、學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力、溝通協(xié)作能力。權(quán)重占總考核的20%。
考核主體：采取自評、所在企業(yè)直接上級及所直接管轄人員、集團(tuán)公司直接上級及有直接業(yè)務(wù)聯(lián)系的人員評定相結(jié)合的辦法進(jìn)行。權(quán)重分別為10%、30%、20%、30%、10%
考核周期：年度考核
六、績效考核評分原則
1、考核評分原則：從高分到低分將考核結(jié)果分為五檔，分別為優(yōu)秀、良好、合格、需改進(jìn)和不良。優(yōu)秀130－120分。良好120－110分。合格110－90分。需改進(jìn)90－70分。差70—50分，每個等級的評分原則如下：
優(yōu)秀：該項工作績效大大超越常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求。通常具有下列表現(xiàn)：在規(guī)定的時間之前完成任務(wù)，并且完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量顯著超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，得到來自客戶的高度評價，給公司帶來預(yù)期外的較大收益。
良好：該項工作績效超出常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求。通常具有下列表現(xiàn)：嚴(yán)格按照規(guī)定的時間要求完成任務(wù)，在數(shù)量、質(zhì)量上明顯超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，獲得客戶的滿意，超過公司預(yù)期目標(biāo)。
合格：該項工作績效達(dá)到常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求。通常具有下列表現(xiàn)：基本上達(dá)到規(guī)定的時間、數(shù)量、質(zhì)量等工作標(biāo)準(zhǔn)，沒有客戶不滿意，達(dá)到公司預(yù)期目標(biāo)。
需改進(jìn)：該項工作績效基本達(dá)到常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求。通常具有下列表現(xiàn)：偶有小的疏漏，有時在時間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)，偶爾有客戶的投訴，并沒有給公司造成較大的不良影響。
差：該項工作績效顯著低于正常工作標(biāo)準(zhǔn)的要求。通常具有下列表現(xiàn)：工作中出現(xiàn)較大的失誤，或在時間、數(shù)量、質(zhì)量上與規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)相距甚遠(yuǎn)，經(jīng)常突擊完成任務(wù)，經(jīng)常有投訴發(fā)生，給公司造成較大的損失或不良影響。
2、要求部門員工的平均績效得分不得超過部門績效得分，否則考核視為無效。
3、考核委員會參照考核得分，將被考核者劃分為五個等級：
A級（優(yōu)秀）：130—120分。B級（良好）：120—110分。C級（合格）110—90分。D級（需改進(jìn)）：90—70分。E級（差）：70分以下
4、考核委員會對部門經(jīng)理以下員工，參照考核得分，將被考核者劃分為A、B、C、D、E五個等級，等級結(jié)果在部門內(nèi)部實施強(qiáng)制分布法，五個等級所占被考核者總數(shù)比例如下：
A級（優(yōu)秀）、B級（良好）以上員工占被考核者總數(shù)比例不得高于20%。C級（合格）占被考核者總數(shù)比例70%以上。D級（需改進(jìn)）、E級（差）占被考核者總數(shù)比例不得低于10%
七、績效考核流程
1、考核數(shù)據(jù)的收集：考核評估開始的第1到第5個工作日，由人力資源部負(fù)責(zé)考核指標(biāo)信息的匯總收集并向考核委員會提供。辦公室應(yīng)在月末最后1個工作日，將集團(tuán)公司各部門人員、外派人員本月工作總結(jié)、下月工作計劃及本月工作任務(wù)督查結(jié)果提交人力資源部。
2、績效考核評估：考核評估開始的第6個工作日，考評小組及各考核者的直接上級在取得各被考核部門的績效考核計分卡及相關(guān)信息資料后，依據(jù)評分原則進(jìn)行評估。
3、集團(tuán)公司部門各崗位的考核：考核評估的第7個工作日到第9個工作日，由部門直接上級依據(jù)崗位員工績效計分卡及相關(guān)信息資料對該崗位員工進(jìn)行考核評估，并將考核結(jié)果提交人力資源部。
4、考核資料整理：考核評估的第10個工作日到第12個工作日，人力資源部回收所有績效考核評估結(jié)果及相關(guān)資料。
5、完成考核匯總：考核評估的第13個工作日到第14個工作日，人力資源部統(tǒng)一匯總完成考核評估結(jié)果，提交執(zhí)行總裁審批。
6、考核評估的第15個工作日，人力資源部將績效考核工資提交財務(wù)部門，財務(wù)部門以此發(fā)放員工崗位績效工資。
績效考核報告2
一、單位基本情況
（一）單位概況
1.三定方案主要職責(zé)
（1）負(fù)責(zé)藥品及相關(guān)產(chǎn)品的法定檢驗、監(jiān)督檢驗、執(zhí)法檢驗、應(yīng)急檢驗、注冊檢驗、復(fù)驗和委托檢驗等工作。
（2）負(fù)責(zé)化妝品行政許可檢驗、備案檢驗、生產(chǎn)許可強(qiáng)制檢驗、監(jiān)督檢驗、仲裁檢驗。
（3）承擔(dān)上級部門委托的藥品化妝品監(jiān)督抽驗、評價性檢驗、風(fēng)險監(jiān)測、應(yīng)急檢驗及相關(guān)專項整治檢驗的組織實施、技術(shù)管理、風(fēng)險分析等工作，為藥品化妝品監(jiān)督提供技術(shù)數(shù)據(jù)和質(zhì)量分析報告等技術(shù)支撐。
（4）參與制修訂國家或省相關(guān)檢驗檢測標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范。
（5）承擔(dān)國家委托的標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)研究及協(xié)作標(biāo)定工作，承擔(dān)地方藥品標(biāo)準(zhǔn)中標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的研制工作。
（6）負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)相關(guān)檢驗檢測新標(biāo)準(zhǔn)、新技術(shù)的推廣普及工作，組織開展基礎(chǔ)性、關(guān)鍵性檢驗檢測技術(shù)、快速檢測技術(shù)、補(bǔ)充檢驗檢測方法及相關(guān)科研工作。
（7）負(fù)責(zé)對下級相關(guān)檢驗機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、考核和比對工作。
（8）負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)相關(guān)生產(chǎn)、經(jīng)營、使用單位業(yè)務(wù)的指導(dǎo)工作，組織開展有關(guān)技術(shù)和管理人員培訓(xùn)，組織藥品、化妝品生產(chǎn)企業(yè)及相關(guān)機(jī)構(gòu)開展實驗室對比等相關(guān)業(yè)務(wù)工作。
（9）承擔(dān)上級交辦的其他工作。
2.編制數(shù)與實有數(shù)情況
編制人數(shù)121人，20xx年底實有人數(shù)88人。
3.監(jiān)管機(jī)構(gòu)情況
本級內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)14個，分別是：黨委辦公室、行政辦公室、業(yè)務(wù)管理辦公室、質(zhì)量管理辦公室、化妝品檢驗所、中藥檢驗所、民族藥與天然藥物檢驗所、化學(xué)藥品檢驗所、生物制品檢定所、藥理與微生物檢驗所、科技與標(biāo)準(zhǔn)化研究所、儀器設(shè)備管理辦公室、財務(wù)管理辦公室、人事與離退休人員辦公室。
（二）項目收支情況
藥品檢驗專項經(jīng)費(fèi)年初預(yù)算數(shù)340萬元，全年預(yù)算數(shù)340萬元，全年執(zhí)行數(shù)340萬元，執(zhí)行率100%。
（三）績效管理制度建設(shè)情況
認(rèn)真按照《云南省財政廳關(guān)于項目績效自評暫行辦法的通知》要求，我院成立了項目績效目標(biāo)自評領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，并出臺相應(yīng)的《云南省食品藥品檢驗所財政項目支出績效自評實施辦法》；同時年底通過上級領(lǐng)導(dǎo)部門對項目實施進(jìn)行考評，并定期開專家論證會及評審會對項目績效指標(biāo)進(jìn)行定期考核（項目立項后，組織專家論證開題報告，完善實項計劃。項目中期實施中期匯報。項目結(jié)束，組織專家進(jìn)行結(jié)題評審）針對項目績效指標(biāo)制定相應(yīng)績效考核辦法。
項目申報時，經(jīng)院學(xué)術(shù)委員會組織論證。項目立項后，組織專家論證開題報告，完善實項計劃。項目中期實施中期匯報。項目結(jié)束，組織專家進(jìn)行結(jié)題評審。項目績效目標(biāo)自評領(lǐng)導(dǎo)小組及項目辦成立后各項目認(rèn)真開展項目績效自評工作和項目評價工作。
二、績效自評工作情況
（一）績效自評的目的.
通過對績效指標(biāo)的完戚情況和項目支出結(jié)果的評價，為政府和社會提供財政支出績效信息，增強(qiáng)績效管理理念，促進(jìn)財政資金分配和使用更加科學(xué)有效，提高財政資金使用效益。
（二）自評組織過程
1、前期準(zhǔn)備
確定評價工作對象、收集項目基礎(chǔ)資料、制定評價工作方案。評價工作方案主要包括：評價目的、評價人員、評價依據(jù)（標(biāo)準(zhǔn)）、評價指標(biāo)和評價方法等。
2、組織實施
下達(dá)評價通知書，以問卷調(diào)查、現(xiàn)場查看、專家評議等多種形式實施績效評價，形成績效評價結(jié)論，提交績效評價報告。
三、績效指標(biāo)分析
（一）年度目標(biāo)完成分析
1、預(yù)期目標(biāo)
（1）為云南省藥品監(jiān)管部門，公安等政府部門提供涉及行政審批，涉案藥品的檢驗技術(shù)支撐。
（2）計劃受理并開展約1200批次任務(wù)，對全省藥品企業(yè)進(jìn)行注冊和委托檢驗工作，出具法定檢驗報告，為企業(yè)產(chǎn)品注冊和銷售等提供有效和合法的質(zhì)量報告，檢查和保證企業(yè)生產(chǎn)質(zhì)量合格的產(chǎn)品才能申請產(chǎn)品注冊和銷售。
2、實際完成情況
（1）為云南省藥品監(jiān)管部門，公安等政府部門提供涉及行政審批，涉案藥品的檢驗技術(shù)支撐。
（2）實際受理并開展約1509批次任務(wù)，對全省藥品企業(yè)進(jìn)行注冊和委托檢驗工作，出具法定檢驗報告，為企業(yè)產(chǎn)品注冊和銷售等提供有效和合法的質(zhì)量報告，檢查和保證企業(yè)生產(chǎn)質(zhì)量合格的產(chǎn)品才能申請產(chǎn)品注冊和銷售。
（二）績效指標(biāo)完成分析
1、產(chǎn)出指標(biāo)
（1）數(shù)量指標(biāo)
委托和注冊檢驗完成數(shù)量：指標(biāo)值1200批次，實際完成值1509批次。
（2）質(zhì)量指標(biāo)
檢驗檢測報告差錯率：指標(biāo)值<=2%，實際完成值<=2%。
（3）時效指標(biāo)
注冊檢驗完成時限：指標(biāo)值<=60天，實際完成值<=60天。
完成合同及時率：指標(biāo)值>=95%，實際完成值>=95%。
2、效益指標(biāo)（社會效益指標(biāo)）
藥品注冊檢驗受理率：指標(biāo)值100%，實際完成值100%。
3、滿意度指標(biāo)（服務(wù)對象滿意度指標(biāo)）
客戶滿意度：指標(biāo)值>=95%，實際完成值>=95%。
四、評價情況分析及綜合評價結(jié)論
從產(chǎn)出指標(biāo)、效益指標(biāo)、滿意度指標(biāo)等六個績效目標(biāo)進(jìn)行自評，均執(zhí)行完畢，完成質(zhì)量為優(yōu)，我院該項目支出績效自評合格。
五、存在的問題和下一步打算
各項目組申報項目時，應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)項目績效評價的規(guī)章制度及相關(guān)政策規(guī)定，嚴(yán)格按照項目申報要求，科學(xué)、客觀、準(zhǔn)確預(yù)設(shè)績效指標(biāo)，便于實施績效評價。各項目組要不斷提高績效意識，精打細(xì)算、厲行節(jié)約，追求低成本高效益。
六、績效自評結(jié)果應(yīng)用
績效自評結(jié)果將能更好的指導(dǎo)來年的績效申報工作，并通過績效自評加強(qiáng)對項目資金的管理。
七、其他需說明的情況
無其他需要說明的情況。
績效考核報告3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我是公司xx部門的員工，很榮幸能夠參加今年的績效考核自評。通過對自己一年來的工作進(jìn)行反思和總結(jié)，我認(rèn)為自己的表現(xiàn)有以下幾個方面：
一、工作責(zé)任心強(qiáng)。
在過去的一年里，我始終堅持對工作的高度負(fù)責(zé)，每項工作都能夠認(rèn)真對待，并且不斷努力超越自己的目標(biāo)。在日常工作中，我時刻關(guān)注工作進(jìn)展和問題，積極參與團(tuán)隊討論并主動提出解決方案，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。
二、工作質(zhì)量高。
我對自己的工作要求非常高，始終保持著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和高質(zhì)量的工作成果。在處理工作時，我注意細(xì)節(jié)、追求完美，保證每項工作都能夠順利完成，并且取得了很好的效果。同時，我也時刻關(guān)注市場動態(tài)和行業(yè)趨勢，積極研究新技術(shù)和新模式，以不斷提升自己的能力。
三、團(tuán)隊協(xié)作能力強(qiáng)。
我在團(tuán)隊中擁有良好的協(xié)作能力，始終以團(tuán)隊利益為重，充分發(fā)揮自己的個人優(yōu)勢為團(tuán)隊提供支持。在項目合作中，我與團(tuán)隊成員溝通配合默契，共同克服各種困難，共同完成了項目任務(wù)。同時，我也能夠利用自己的經(jīng)驗和技巧幫助其他團(tuán)隊成員，提高整個團(tuán)隊的工作效率。
四、個人能力突出。
過去一年，我參加了多項培訓(xùn)和講座，并且積極運(yùn)用所學(xué)知識和技能在工作中。同時，我還不斷學(xué)習(xí)和探索新的領(lǐng)域，提高自己的綜合能力。在工作中，我總是能夠很快適應(yīng)新的`環(huán)境和任務(wù)，并且能夠快速掌握新的技能和知識，不斷提高自己的競爭力。
我在過去的一年里取得了一定的進(jìn)步，并且始終保持著積極向上的態(tài)度。但是，在今后的工作中，我還需要進(jìn)一步提高自己的能力和素質(zhì)，不斷適應(yīng)市場和公司的變化，為公司創(chuàng)造更多的價值和收益。謝謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注和支持！
此致
敬禮
xx部門
xx月xx日
績效考核報告4
一、基礎(chǔ)工作（自查得分50分）
（一）黨建工作（自查得分5分）
分局黨組和領(lǐng)導(dǎo)十分重視和支持黨建工作，機(jī)關(guān)支部組織健全、計劃周密、制度落實、教育認(rèn)真、活動豐富、工作有力，充分發(fā)揮了基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。領(lǐng)導(dǎo)干部積極參加組織活動，帶頭講黨課、作學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、交心談心，主動聽取干部職工意見，關(guān)心干部職工的工作、生活和成長進(jìn)步，促進(jìn)了黨內(nèi)民主建設(shè)。全年共投入2萬余元，用于支部開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“文明單位”建設(shè)、“慶祝建黨八十八周年”、“唱讀講傳”、“支部連線手拉手”、“三進(jìn)三同三個一”等活動，在“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中趙學(xué)良同志被縣委表彰為優(yōu)秀黨務(wù)工作者，在“唱讀講傳”活動中分局獲市食藥監(jiān)系統(tǒng)三等獎，分局參與縣政府隊獲全縣二等獎。一年來，黨員按時足額交納黨費(fèi)，及時完成黨報黨刊征訂任務(wù)和黨內(nèi)統(tǒng)計工作，黨務(wù)工作檔案資料健全、規(guī)范，在學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動中充分發(fā)揮了模范表率作用。通過支部工作的扎實有效開展，達(dá)到了增進(jìn)團(tuán)結(jié)、凝聚人心、鼓舞士氣、促進(jìn)工作的良好效果，為做好食品藥品安全工作提供了堅強(qiáng)保證，全年無黨員干部違紀(jì)違法問題發(fā)生，無基層和群眾投訴反映作風(fēng)問題的情況發(fā)生。
（二）應(yīng)急值守工作（自查得分2分）
嚴(yán)格落實值班制度，制定了食品、藥品突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案，成立了分局應(yīng)急小分隊，應(yīng)急值守在崗率保持100%，全年無突發(fā)性事件發(fā)生。
（三）群眾信訪工作（自查得分2分）
制定了信訪制度，暢通了電話、信函、網(wǎng)絡(luò)、來人等信訪渠道，規(guī)范了辦理程序，扎實開展了大下訪活動，全年無群體性集訪和越級上訪等事件發(fā)生。
（四）宣傳信息工作（自查得分2分）
局領(lǐng)導(dǎo)高度重視宣傳信息工作，有分管領(lǐng)導(dǎo)和宣傳信息責(zé)任人員，全年上報信息130條，市局采用92條，國家局網(wǎng)站采用1條，高質(zhì)量完成了市局年度宣傳信息任務(wù)。
（五）保密及檔案管理工作（自查得分3分）
嚴(yán)格執(zhí)行保密和檔案管理規(guī)定，密級文件和資料有專人管理，全年文件檔案收集齊全完整，歸檔率達(dá)100%，無泄密事件發(fā)生。
（六）統(tǒng)計工作（自查得分4分）
按要求及時報送各種報表，統(tǒng)計數(shù)據(jù)真實可靠，無造假、謊報、漏報、超時報等現(xiàn)象。
（七）政務(wù)公開工作（自查得分2分）
制定了政務(wù)公開有關(guān)制度，在公開場所和門戶網(wǎng)站公示了工作職責(zé)、政策規(guī)定、審批事項、辦事指南、工作流程、收費(fèi)許可、便民措施等相關(guān)內(nèi)容、重大事項、審批許可都由集體研究，實行民主決策。
（八）領(lǐng)導(dǎo)班子、干部隊伍建設(shè)（自查得分10分）
建立并落實了中心組學(xué)習(xí)制度、局黨組議事與決策規(guī)則、局長辦公會議制度、民主生活會制度、機(jī)關(guān)黨建工作制度等制度，扎實開展了學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動、“執(zhí)政為民、服務(wù)發(fā)展”學(xué)習(xí)整改活動、大下訪活動和“三進(jìn)三同三個一”、支部連線“手拉手”等活動，通過各項制度的認(rèn)真落實、政治理論、方針政策、法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識的深入學(xué)習(xí)及各項活動的扎實開展，領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍的思想進(jìn)一步解放、政治理論水平進(jìn)一步提高，政治立場進(jìn)一步堅定，大局意識、法治意識、服務(wù)意識、統(tǒng)籌意識、民生觀念進(jìn)一步增強(qiáng)，作風(fēng)更加民主，決策更加科學(xué)，隊伍更加團(tuán)結(jié)，素質(zhì)明顯增強(qiáng)，依法行政水平和工作效能明顯提高，班子心齊氣順，機(jī)關(guān)團(tuán)結(jié)和諧，政令暢通，貫徹上級決策部署堅決迅速，積極化解矛盾，切實解決群眾關(guān)心的熱點難點問題，有效保障了人民群眾的飲食用藥安全，維護(hù)了社會穩(wěn)定，各項工作成效明顯，得到了縣五大班子的肯定，在科學(xué)發(fā)展觀活動和執(zhí)政為民考核中群眾滿意度測評均為100%滿意，科學(xué)發(fā)展觀活動被縣委評為先進(jìn)單位，執(zhí)政為民測評為全優(yōu)。
（九）黨風(fēng)廉政建設(shè)（自查得分10分）
建立健全了領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員干部廉潔自律規(guī)定，黨風(fēng)廉政建設(shè)投訴受理辦法、行政許可和行政執(zhí)法人員行為回訪等規(guī)章制度，嚴(yán)格落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，認(rèn)真執(zhí)行國家八條禁令和分局行為規(guī)范“九不準(zhǔn)”、作風(fēng)建設(shè)“八不讓”、廉政建設(shè)“五不一禁”等規(guī)定，形成了用制度管權(quán)、按制度辦事、靠制度管人的有效機(jī)制，扎實開展了理想信念、思想道德和法紀(jì)、警示等教育活動，不斷提高干部職工的思想道德修養(yǎng)，教育引導(dǎo)干部職工“講黨性、重品行、做表率”，層層簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，積極開展經(jīng)常性的監(jiān)督檢查，堅決防止和糾正各種違反規(guī)定的行為，全年無違法違紀(jì)問題發(fā)生。
（十）財務(wù)管理（自查得分10分）
嚴(yán)格落實預(yù)決算管理制度，認(rèn)真執(zhí)行收支兩條線管理規(guī)定，嚴(yán)格按規(guī)定發(fā)放津補(bǔ)貼，固定資產(chǎn)明細(xì)賬（臺賬）完整，無利用或變相利用行業(yè)協(xié)會斂財收費(fèi)行為，無賬外賬和“小金庫”現(xiàn)象。
二、業(yè)務(wù)工作（自查得分50分）
（一）行政復(fù)議（自查得分1分）
建立了行政許可、行政執(zhí)法行為規(guī)范、考核、責(zé)任追究等多項制度，并嚴(yán)格落實，全年無行政復(fù)議，無行政訴訟。
（二）舉報投訴處理（自查得分2分）
健全了舉報投訴制度，對市場經(jīng)營行為的舉報投訴由市場科負(fù)責(zé)調(diào)查處理，對行政人員行政行為的舉報投訴由監(jiān)察室負(fù)責(zé)調(diào)查處理，一般的舉報投訴由分管領(lǐng)導(dǎo)審核，復(fù)雜的舉報投訴由主要領(lǐng)導(dǎo)審核，簡單的問題及時回復(fù)處理結(jié)果，復(fù)雜的問題一個月內(nèi)回復(fù)處理結(jié)果，全年市場經(jīng)營行為舉報投訴調(diào)查處理資料完整、程序規(guī)范，無行政行為舉報投訴。
（三）日常監(jiān)管質(zhì)量（自查得分2分）
日常監(jiān)管實行劃片分組負(fù)責(zé)制，制定了年度監(jiān)管計劃并嚴(yán)格執(zhí)行，監(jiān)管對象符合法定條件，及時發(fā)現(xiàn)、處理、糾正各種違法違規(guī)行為，全年檢查藥品醫(yī)療器械經(jīng)營使用單位1240家次，責(zé)令整改156家次，現(xiàn)場處罰119家次，對市局責(zé)成整改或處理的.問題均在規(guī)定時間內(nèi)辦結(jié)并及時報送整改報告或回復(fù)。
（四）執(zhí)法辦案（自查得分3分）
建立了行政案件、立案、審批、合議制度和報告、監(jiān)督檢查等制度，嚴(yán)格落實“五不放過”原則，對假劣藥械追根溯源，全年立案30件，現(xiàn)場處罰119件，無虛報、隱報和應(yīng)立案未立案或無正當(dāng)理由撤案等行為，無行政處罰認(rèn)定事實不清、適用法律不正確、收集證據(jù)不充分、執(zhí)法程序不合法、無正當(dāng)理由不結(jié)案或減輕處罰等現(xiàn)象，做到了同類案件處罰基本一致，案卷書寫歸檔規(guī)范。
（五）行政許可（自查得分2分）
建立了行政審批工作制度和首問責(zé)任、服務(wù)承諾、限時辦結(jié)、公開、流程管理、行為回訪、過錯責(zé)任追究等制度，嚴(yán)格執(zhí)行許可驗收標(biāo)準(zhǔn)，按時報送有關(guān)行政許可、零售藥店gsp認(rèn)證月報表，全年辦理行政許可12件、gsp認(rèn)證89家，無符合受理條件不予受理、自行增設(shè)許可項目或增設(shè)許可條件的行為，無行政許可程序不規(guī)范和許可超時等現(xiàn)象，許可檔案書寫、歸檔規(guī)范完整。
（六）食品安全綜合監(jiān)管（自查得分10分）
建立完善了食品安全責(zé)任制和責(zé)任追究制，建立了食品安全部門工作聯(lián)系、聯(lián)合執(zhí)法、信息共享等制度，完善了食品安全突發(fā)事件和重大事故應(yīng)急預(yù)案，扎實開展了元旦、春節(jié)、五一、端午、國慶、中秋、全國兩會等重大活動和節(jié)日期間的食品安全整治和日常監(jiān)管工作，深入開展打擊違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑及食品安全大排查大整治大執(zhí)法專項整治工作，積極開展食品安全應(yīng)急演練和《食品安全法》宣傳活動，全年召開食品安全部門協(xié)調(diào)會議8次，組織聯(lián)合執(zhí)法檢查6次，開展食品安全應(yīng)急演練1次，各職能部門共出動檢查人員2500余人次，檢查屠宰場32個次，市場超市45個次，冷藏加工場18個次、動物2497頭次，檢查食品經(jīng)營戶1990戶次、餐飲單位1200戶次、學(xué)校食堂65個次，開展巡回檢查107次，在《食品安全法》宣傳活動中，組織街頭宣傳18次、科普下鄉(xiāng)宣傳15次、《大足日報》全文登載一期、大足有線電視臺滾動宣傳一周，培訓(xùn)食品從業(yè)人員2900人次，接受群眾咨詢3600多人次，印發(fā)宣傳資料3萬余份，懸掛宣傳橫幅65幅、制作宣傳展板87塊，及時報送了相關(guān)資料、信息、方案和總結(jié)，全年無重大和群體性食品安全事件發(fā)生。
（七）藥品安全監(jiān)管（自查得分30分）
大足縣委將藥品安全監(jiān)管納入了縣級部門黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗分工責(zé)任制內(nèi)容，我局始終堅持以藥品安全監(jiān)管為中心工作，積極推進(jìn)藥品安全鄉(xiāng)鎮(zhèn)委托執(zhí)法，健全藥品安全監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，扎實開展藥品安全日常監(jiān)管和各項專項整治工作，加大藥品案件查處力度，嚴(yán)厲打擊藥品違法違規(guī)行為，保證了轄區(qū)人民群眾用藥安全。今年來，組織召開了全縣食品藥品安全工作會議，縣政府重申了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)藥品安全工作的通知》（足府辦發(fā)[XX]40號）、《關(guān)于改革街鎮(zhèn)鄉(xiāng)藥品安全執(zhí)法監(jiān)管工作的實施意見》（足府辦發(fā)[XX]188號），與全縣24個街鎮(zhèn)鄉(xiāng)重新簽訂了藥品安全委托執(zhí)法協(xié)議，對全縣67名藥品委托執(zhí)法人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步完善了委托執(zhí)法相關(guān)制度，委托執(zhí)法人員能獨立開展藥品安全執(zhí)法工作，積極深入鄉(xiāng)村進(jìn)行藥品安全宣傳和監(jiān)督檢查，鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥品安全監(jiān)管覆蓋率達(dá)100%；藥械日常監(jiān)管實行劃片分組負(fù)責(zé)制，日常監(jiān)督檢查、gsp跟蹤檢查、集中采購中標(biāo)藥品品種監(jiān)督檢查覆蓋率達(dá)100%，及時報送了有關(guān)報表、資料；完善了藥械突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案，積極應(yīng)對藥械不良事件，對藥品安全事故中涉嫌違法的行為立案查處率達(dá)100%，及時對不合格藥品核查函進(jìn)行了核實、處理并復(fù)函；組織開展藥品、器械不良反應(yīng)、不良事件監(jiān)測工作培訓(xùn)會7次，培訓(xùn)醫(yī)護(hù)人員867人次，全縣adr注冊用戶32家，上報adr報告202例，其中新的21例，嚴(yán)重的9例，新的、嚴(yán)重的報告比例為14.8%；全年共抽驗藥品140批次，不合格藥品23批次，不合格率為16.4%，抽驗醫(yī)療器械5批次，不合格醫(yī)療器械1批次，不合格率為20%，出色完成了抽驗計劃任務(wù)；配合工商部門加強(qiáng)了藥品、醫(yī)療器械和保健食品廣告的監(jiān)管，加強(qiáng)了對廣告藥品的抽驗，將違規(guī)發(fā)布廣告與企業(yè)誠信掛鉤，情節(jié)嚴(yán)重的啟動退出機(jī)制，全年提請工商部門查處2次；扎實開展了“萬家藥房無假藥”、藥品安全大排查大整治大執(zhí)法和市局布置的10個專項整治工作，共檢查藥品、醫(yī)療器械經(jīng)營使用單位1240家次，現(xiàn)場處罰119家次，責(zé)令整改156家次，簽訂“萬家藥房無假藥”承諾書300份，收到了良好效果，有力地推進(jìn)了“健康重慶”、“平安重慶”建設(shè)，及時報送了相關(guān)方案、總結(jié)、報表；對全縣1家醫(yī)藥器械生產(chǎn)企業(yè)日常監(jiān)管覆蓋面達(dá)100%，及時報送了日常監(jiān)管各類資料、報表，全年上報醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測報告6例。
三、加分（自查分2.7分）
（一）市局黨組科學(xué)發(fā)展觀簡報第3、22、25期書面肯定了大足分局迅速啟動科學(xué)發(fā)展觀活動、開展有意義的建黨88周年慶祝活動、以特色多樣效果突出的活動成績轉(zhuǎn)入整改落實階段，按目標(biāo)績效考核辦法規(guī)定每次加0.2分，共加0.6分；
（二）縣政府在XX年6月19日全縣食品藥品安全工作會上，重申了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)藥品安全工作的通知》（足府辦發(fā)[XX]40號）和《關(guān)于改革街鎮(zhèn)鄉(xiāng)藥品安全執(zhí)法監(jiān)管工作的實施意見》（足府辦發(fā)[XX]188號），進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了街鎮(zhèn)鄉(xiāng)藥品安全監(jiān)管責(zé)任，并與各街鎮(zhèn)鄉(xiāng)重新簽訂了委托執(zhí)法協(xié)議，按目標(biāo)考核細(xì)則規(guī)定加0.1分。
（三）召開藥品、器械不良反應(yīng)、不良事件監(jiān)測工作培訓(xùn)會7次，培訓(xùn)867人次，積極應(yīng)對處置藥械突發(fā)不良事件，完成不合格藥品核查函11份，復(fù)函合格率100%，按目標(biāo)考核細(xì)則規(guī)定加1分。
（四）組織業(yè)務(wù)骨干成立專門的藥品抽驗小組，共抽驗藥品140批次，不合格23批次，不合格率為16.4%，抽驗醫(yī)療器械5批次，不合格1批次，不合格率為20%，按目標(biāo)考核細(xì)則規(guī)定加1分。
績效考核報告5
為落實深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,推動我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，根據(jù)上級有關(guān)文件精神，我院進(jìn)行了績效考核自評,現(xiàn)將具體情況匯報如下：
一、主體業(yè)務(wù)開展情況
1、改善服務(wù)流程，提高工作效率。按照“程序最簡、效率最快、時間最短、服務(wù)最優(yōu)”的要求，簡化就醫(yī)環(huán)節(jié)，縮短醫(yī)療流程，提升工作效率,使就醫(yī)流程井然有序、順達(dá)通暢;開設(shè)急診急救綠色通道，實行24小時急診服務(wù)和檢驗檢查結(jié)果限時報告制，門診實行義務(wù)導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診服務(wù),確保患者就醫(yī)方便、快捷。
2、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，改善服務(wù)態(tài)度。針對部分醫(yī)護(hù)人員服務(wù)意識不強(qiáng)、與患者溝通不到位的、服務(wù)態(tài)度生硬等問題，我們不斷加強(qiáng)對職工的教育和培訓(xùn)，增強(qiáng)職工的服務(wù)意識，引導(dǎo)職工加強(qiáng)醫(yī)患溝通.我院分別組織召開了全院醫(yī)師大會和護(hù)士大會，院領(lǐng)導(dǎo)分別在會上分析了醫(yī)院當(dāng)前面臨的形勢和任務(wù)，要求全體醫(yī)護(hù)人員牢固樹立“以病人為中心”的理念，增強(qiáng)服務(wù)意識和責(zé)任意識,改善服務(wù)態(tài)度和服務(wù)方式，尊重每一位患者,多與患者進(jìn)行講技巧、知內(nèi)容、會方法、有質(zhì)量的溝通，贏得患者的信任和理解，緩解醫(yī)患矛盾,建立和諧醫(yī)患關(guān)系，提高患者滿意度.鼓勵大家在工作中要培養(yǎng)積德行善的欣慰感、救死扶傷的自豪感、為病人服務(wù)的幸福感、自我實現(xiàn)的成就感和多彩人生的快樂感。
同時，我們針對個別醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度差的問題，采取集體幫教的形式做好思想工作.如病人在新農(nóng)合報銷時，反映
我院一名工作人員服務(wù)態(tài)度差的問題，院領(lǐng)導(dǎo)及時找這名工作人員做工作，經(jīng)過一個多小時的教育溝通,使其最終認(rèn)識到了自己的錯誤，接受了批評，并表示今后決不出現(xiàn)類似的問題。
3、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，完善醫(yī)療服務(wù)水平。一是繼續(xù)堅持“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量"為主題的醫(yī)療管理理念，全面加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量工作，牢固樹立質(zhì)量意識,不斷提高醫(yī)療整體水平；結(jié)合醫(yī)院工作實際，進(jìn)一步完善了13項醫(yī)院醫(yī)療制度要求醫(yī)務(wù)人員自覺執(zhí)行首問醫(yī)師負(fù)責(zé)制、三級醫(yī)師查房制、術(shù)前討論和疑難危重病例討論制、三查七對等醫(yī)療護(hù)理重要制度。
二是督促、檢查及監(jiān)督.經(jīng)常深入各科室，督促、檢查各項規(guī)章制度及診療操作規(guī)范的執(zhí)行情況。如依法執(zhí)業(yè)、知情告知、三級查房制度、手術(shù)安全核查、麻醉前后訪視、危重病人搶救、各種病例討論、會診、醫(yī)師交接班制度等等。建立安全排查制度和三班工作查對制度，重點檢查科室存在的安全隱患,發(fā)現(xiàn)問題及時采取應(yīng)對措施。
三是規(guī)范醫(yī)療文書的書寫，提高病歷質(zhì)量.督促各級醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真落實《山東省病歷書寫基本規(guī)范（20xx年版）》、《護(hù)理文書書寫規(guī)范》，.四是組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)國家有關(guān)的衛(wèi)生法律法規(guī)和醫(yī)療核心制度，提高醫(yī)務(wù)人員的法律意識、質(zhì)量意識、風(fēng)險意識、服務(wù)意識和安全意識，加強(qiáng)醫(yī)療安全知識和業(yè)務(wù)技能教育培訓(xùn)。
五是加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，積極開展“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”活動，先后制定了
活動實施方案，召開了動員大會及活動的實施.強(qiáng)化了以病人為中心的`服務(wù)理念,加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改進(jìn)護(hù)理服務(wù)措施，進(jìn)一步規(guī)范了臨床護(hù)理工作，提高了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量.4、開展三個一活動，主動轉(zhuǎn)變作風(fēng)接地氣。
為進(jìn)一步加強(qiáng)管理，確保醫(yī)療安全，貫徹“二甲”評審的內(nèi)涵建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，滿足醫(yī)療過程持續(xù)改進(jìn)的要求，院領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入科室開展“三個一”活動，即每月“一次科早會、一次科務(wù)會、一次志愿者活動”.
二、管理運(yùn)行狀況
一、加強(qiáng)院務(wù)公開，讓患者明白消費(fèi)。針對新農(nóng)合報銷流程和比例、藥品價格等熱點問題，我院在門診大廳和門診收費(fèi)處、住院收費(fèi)處、新農(nóng)合報銷窗口等醒目位置,利用電子顯示屏或展板對社會全面公示，公開了藥品、、收費(fèi)項目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);門診、急診、住院、輸液等就醫(yī)流程。
二、一年來，從各科室認(rèn)真篩選了40余名積極上進(jìn)、愛鉆研業(yè)務(wù)的技術(shù)骨干到上級醫(yī)院進(jìn)修.專業(yè)涉及內(nèi)、外、婦、兒、影像等多個專業(yè)。通過深造學(xué)習(xí),逐漸接受先進(jìn)服務(wù)理念，不斷提升醫(yī)療技術(shù)服務(wù)水平，將逐漸培養(yǎng)成為醫(yī)院今后的特色科室業(yè)務(wù)骨干和學(xué)科帶頭人。
三、加強(qiáng)安保，病人入院時加強(qiáng)安全告知，提醒病人注意個人財物安全，加強(qiáng)巡視,盡量減少偷盜現(xiàn)象發(fā)生，加強(qiáng)與公安的溝通聯(lián)系,共同維護(hù)好醫(yī)院的安全，創(chuàng)建平安醫(yī)院.
績效考核報告6
我校教師績效考核方案正20xx年春學(xué)期開始制定，并于當(dāng)年九月一日正式實施，教師績效考核方案中考核項目主要是達(dá)標(biāo)考核(占獎勵性績效工資的60%)，單項考核(占獎勵性績效工資的15%)，期終綜合考核(占獎勵性績效工資的25%)，實施五年來，總體運(yùn)作情況良好，但也存在不足之處，先將學(xué)校績效考核實施情況總結(jié)如下。
一、績效考核實施現(xiàn)狀分析
1、績效考核注重拉開差距，體現(xiàn)一定的激勵作用。
學(xué)校在制定績效考核方案時根據(jù)多勞多得、優(yōu)質(zhì)優(yōu)酬、效率優(yōu)先、兼顧公平的原則重點強(qiáng)化教師工作績效的考核，將績效工資比重向一線教師、骨干教師、實績顯著教師傾斜，拉開差距，充分發(fā)揮績效考核的激勵作用。20xx年春學(xué)期績效工資高低相差4600多元，秋學(xué)期績效工資高低相差4200多元。
2、績效考核內(nèi)容全面細(xì)實，涵蓋多方面重點工作。
績效考核內(nèi)容主要包括教師德、能、勤、績等方面。“德”的考核重點是教師為人師表、愛崗敬業(yè)、關(guān)愛學(xué)生、廉潔從教等情況;“能”的考核內(nèi)容包括教育教學(xué)能力、科研能力等方面;“勤”的考核內(nèi)容包括教育教學(xué)工作量、教學(xué)常規(guī)、出勤以及教師個人專業(yè)發(fā)展等方面德情況;“績”的考核重在教育效果、教學(xué)效果、教研業(yè)績等方面。
3、考核方案經(jīng)教代會通過，方案實施有群眾基礎(chǔ)。
學(xué)校考核方案制定依據(jù)是《揚(yáng)州市邗江區(qū)義務(wù)教育學(xué)校績效工資實施辦法》和《揚(yáng)州市邗江區(qū)教育局關(guān)于義務(wù)教育學(xué)校教職工績效考核工作的指導(dǎo)意見》，方案在廣大教師充分討論的基礎(chǔ)上，形成初稿。然后召開學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子會議，對初稿進(jìn)行修改完善，形成初步方案。最后將方案經(jīng)教代會討論通過。因此，我們認(rèn)為績效方案實施有廣泛的群眾基礎(chǔ)。
4、考核方案幾經(jīng)修改完善，凸顯重點工作的考核。
在方案實施的過程中，我們不斷完善、補(bǔ)充相關(guān)內(nèi)容，使方案更績效考核工作總結(jié)成熟。20xx年10月，學(xué)校從強(qiáng)化教學(xué)常規(guī)，提高教學(xué)質(zhì)量，落實安全責(zé)任等方面制定了《方巷小學(xué)關(guān)于教師績效考核的補(bǔ)充規(guī)定》，并與11月執(zhí)行。20xx年2月學(xué)校從10個方面修訂完善班主任工作月考核方案和教師考勤工作制度。
二、 存在問題及改進(jìn)措施分析
1、對領(lǐng)導(dǎo)班子成員的考核激勵作用不夠明顯。
績效方案實施五年來，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子績效津貼標(biāo)準(zhǔn)較低，與班主任津貼相比由一定的差距。從20xx年績效分析表上可以看出中層與班主任績效平均數(shù)每學(xué)期相差430元左右。這已經(jīng)影響了中層班子積極性。建議教育局統(tǒng)一制定不低于班主任津貼的標(biāo)準(zhǔn)。
2、對教師績效考核的`綜合考評檔次未能細(xì)化。
學(xué)校將期終綜合考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格和不合格，劃分過于寬泛，不夠體現(xiàn)出教師之間的實際績效差別。例如同軌年級教學(xué)質(zhì)量獲得第一名的教師，績效考核中因某種原因未獲得優(yōu)秀等次，在綜合考評時與其他教師一樣獲得合格等次，那么這位教師實際教學(xué)績效在同學(xué)科中未能體現(xiàn)。
3、對工作量的確定沒有進(jìn)行全面細(xì)致地量化。
現(xiàn)行績效工資考核項目一般由幾塊構(gòu)成：主要包括教師所帶班的學(xué)生學(xué)業(yè)成績、課時、教研情況、參加活動及獲獎情況、出勤率、備課、作業(yè)批改及輔導(dǎo)等方面，但是不同學(xué)科之間、行政人員與教師之間、后勤與教師之間的工作量應(yīng)該怎樣換算頗有爭議。雖然區(qū)局在宏觀政策上出臺了明確規(guī)定，但在具體落實過程中，并沒有一個細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)。作為基層學(xué)校，不太好平衡，而且也會因各校所實行的方案側(cè)重點不同造成同等條件的教師，卻因在不同的學(xué)校任教，導(dǎo)致工資收入產(chǎn)生很大差別，這樣反而不利于激勵教師。
4、對教師績效單項獎勵的考核力度相對弱化。
在績效單項獎勵中，學(xué)校對教師教科研、輔導(dǎo)學(xué)生等方面考核力度相對薄弱。《方巷鎮(zhèn)中心小學(xué)教師參加或輔導(dǎo)競賽獲獎獎勵細(xì)則》還是五年前制定的，其要求與獎勵標(biāo)準(zhǔn)已不適應(yīng)現(xiàn)代教育的需要。(如細(xì)則中明確教師輔導(dǎo)學(xué)生在各級各類報刊上發(fā)表文章獎勵標(biāo)準(zhǔn)，每篇文章50元。)
三、學(xué)校建議
1、進(jìn)一步推進(jìn)人事制度改革、績效工資改革。
區(qū)人社局、教育局編制核定學(xué)校用編，科學(xué)制定改革方案，學(xué)校具體組織實施，全力營造能者上，庸者讓，不能干者靠邊站的氛圍，做到按勞取酬，按績分配，真正破除不勞而獲的現(xiàn)象。
2、促進(jìn)學(xué)校平衡，體現(xiàn)社會公平。
財政上盡可能提高績效發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，使績效工資的激勵作用得以體現(xiàn)。區(qū)人社局、教育局要統(tǒng)一設(shè)定學(xué)校各類津補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，以縮小學(xué)校間不合理的收入差距， 更好地發(fā)揮績效工資的激勵功能。
四、教師崗位設(shè)置和崗位聘用情況
本學(xué)期我校現(xiàn)有在職在崗專業(yè)技術(shù)教師79人，已全部納入崗位管理。高級教師崗位7人，一級教師崗位58人，二級教師崗位14人。學(xué)校對他們進(jìn)行了不同專業(yè)技術(shù)崗位聘用，并與其簽訂崗位聘用合同。為充分調(diào)動教師積極性，建議上級主管部門在調(diào)研基礎(chǔ)上及早實 施《揚(yáng)州市邗江區(qū)教育系統(tǒng)事業(yè)單位專業(yè)技術(shù)崗位設(shè)置及內(nèi)部各等級崗位聘用條件(試行)》
績效考核報告7
為了加強(qiáng)保安管理，規(guī)范保安隊伍，嚴(yán)肅組織紀(jì)律，增強(qiáng)戰(zhàn)斗能力；初步建設(shè)企業(yè)窗口文化、表層文化、視覺文化，提升公司形象，提高公司知名度，為建設(shè)深層企業(yè)文化奠基。
現(xiàn)將關(guān)于配發(fā)保安制服與保安績效考核的預(yù)擬方案報告如下：
保安制服配發(fā)方案：
1、保安制服實行按季配發(fā)，每年發(fā)放夏裝（短袖襯衣加褲子各一件為套）秋裝（長袖襯衣一件為套）、冬裝（外套加褲子各一件為套）各兩套的標(biāo)準(zhǔn)配發(fā)；
2、入職15天后，即可配發(fā)，亦必須領(lǐng)取；
3、在公司工作未滿六個月者，制服費(fèi)用由公司和個人各承擔(dān)一半，在配發(fā)的當(dāng)月工資中體現(xiàn)；
4、在公司工作滿六個月以上者，公司予以免費(fèi)配發(fā)。如果從配發(fā)制服之日起，在公司工作未滿三個月離職者，制服費(fèi)用仍要由個人承擔(dān)一半，在最后一次工資結(jié)算中扣除；
5、所有扣除的制服費(fèi)用，從發(fā)放制服之日起繼續(xù)在公司工作滿12個月后予以返還；
6、統(tǒng)一配發(fā)后，另需領(lǐng)取制服的，由其個人承擔(dān)全部制服費(fèi)用。
（附：依照上述方案，公司可否考慮統(tǒng)一配發(fā)員工工作服？）
保安績效考核方案：
1、將原來的150元獎金提升為300元的.績效獎金。依照“專業(yè)能力、執(zhí)行能力、工作態(tài)度、工作成果、個人素質(zhì)、職業(yè)操守、”等考核項目，按照待定流程，嚴(yán)格、公正地進(jìn)行考核評估，從而達(dá)到有效激勵目的，優(yōu)化保安隊伍；（考核項目的具體化與流程隨后擬訂。）
2、工作積極主動、表現(xiàn)優(yōu)秀者可酌情加薪；
3、通過激勵與人文管理仍達(dá)不到工作要求者，堅決予以撤換（短期內(nèi)是否可將保安配置擴(kuò)展至五十到六十名，實行優(yōu)勝劣汰）。
報告完畢。
當(dāng)否，請張總批示！
績效考核報告8
根據(jù)衛(wèi)生廳青衛(wèi)婦社（20xx）5號文件《關(guān)于開展20xx年縣級婦幼衛(wèi)生工作績效考核》的通知精神，為全面做好我區(qū)婦幼保健績效考核工作，不斷加強(qiáng)婦幼衛(wèi)生工作的領(lǐng)導(dǎo)和政府的重視，大力推進(jìn)婦幼衛(wèi)生體系建設(shè)與發(fā)展，促進(jìn)婦幼衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化，結(jié)合我區(qū)的實際并按照通知的要求，對婦幼衛(wèi)生機(jī)構(gòu)進(jìn)行了認(rèn)真的自查、評估，按照衛(wèi)生廳婦幼衛(wèi)生績效考核的標(biāo)準(zhǔn)，對我區(qū)20xx年婦幼衛(wèi)生工作考核的六大項十四個分項經(jīng)過自評，總計得分為903分，綜合自評結(jié)果為合格。
一、政府保障和政策支持
20xx年區(qū)委、區(qū)政府為了我區(qū)婦幼衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，確保婦女、兒童的健康水平，根據(jù)我區(qū)的實際情況，在我區(qū)十二五衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展規(guī)劃中專門制定了婦幼衛(wèi)生的發(fā)展規(guī)劃和實施方案，尤其是在制定我區(qū)新《兩綱》中，為了使20xx—20xx年婦女、兒童工作的實施，在兩綱中明確各部門職責(zé)，建立相互協(xié)調(diào)工作機(jī)制，并由衛(wèi)生局醫(yī)政科制定專門人員負(fù)責(zé)全區(qū)婦幼保健工作，做到了各項工作層層有人抓，事事有人管。同時將婦幼保健各項重點指標(biāo)作為主要部門年終考核的目標(biāo)中，根據(jù)婦幼衛(wèi)生工作的需求和項目建設(shè)，區(qū)財政每年劃撥專項經(jīng)費(fèi)確保各類項目工作的順利實施，去年區(qū)委、區(qū)政府撥付專款337萬元，購置了620余平方的婦幼保健服務(wù)新場所，徹底改善了我區(qū)婦幼保健辦公設(shè)施落后的舊面貌，為我區(qū)廣大婦女、兒童提供了舒適、優(yōu)美的保健環(huán)境。此外我站今年自籌資金八萬余元克服業(yè)務(wù)用房緊張的困難購置了進(jìn)口小兒聽力篩查儀，填補(bǔ)了兒童聽力篩查的空白上半年共計檢查5337人。今年4月份又自籌10余萬元，由區(qū)財政招標(biāo)中心采購進(jìn)口指骨掃描的骨密度檢查儀和五分類微量元素檢查儀。另更為我區(qū)婦幼保健工作的全面持久的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
二、婦幼保健網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
（一）城東區(qū)婦幼保健站是政府舉辦的、獨立設(shè)置的婦幼保健機(jī)構(gòu)，現(xiàn)有在編職工8人，臨時聘用2人，其中：在職研究生和本科學(xué)歷各1人，大專學(xué)歷各1人，中專學(xué)歷6人，平均年齡均為46歲。站內(nèi)設(shè)有婦保室、兒保室、計劃生育手術(shù)室、健康教育室、信息統(tǒng)計室、檢驗室、心電B超室、行政辦公室等科室，業(yè)務(wù)用房面積為630平方，站內(nèi)配備有孕產(chǎn)婦、兒童管理系統(tǒng)電腦及軟件，微彩B超，自動分析心電圖儀、紅外線乳腺檢查儀、ＭＳ婦科治療儀、半自動生化儀、視力檢查儀、小兒齲齒治療儀、黃疸測試儀、聽了篩查儀及健康教育音響等設(shè)備。兩鎮(zhèn)七辦各設(shè)有一名兼職婦幼專干，２０個村各有一名經(jīng)過培訓(xùn)的婦幼保健員，從而筑牢了婦幼保健三級網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)底。
（二）為了有效降低我區(qū)孕產(chǎn)婦死亡率，我區(qū)成立了由回族醫(yī)院為急救為龍頭的城東區(qū)孕產(chǎn)婦急救綠色通道，專門成立了有衛(wèi)生局局長為組長的孕產(chǎn)婦急救領(lǐng)導(dǎo)小組和技術(shù)小組，并在衛(wèi)生院醒目的地方公示綠色通道電話號碼，簡化急診流程，確保綠色通道的暢通。另外兩鎮(zhèn)衛(wèi)生院都配有技術(shù)操作熟練的醫(yī)護(hù)人員及布局合理，功能良好、符合無菌要求的產(chǎn)房和預(yù)防保健業(yè)務(wù)用房，為廣大的婦女、兒童提供了方便、全面的保健服務(wù)。
（三）婦幼衛(wèi)生信息管理中，首先建立了婦幼衛(wèi)生信息報告制度和重大公共衛(wèi)生服務(wù)項目婦幼衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)直報制度，明確網(wǎng)絡(luò)直報職責(zé)與時限，對上報的信息及時整理、及時核查、做好質(zhì)控，對所報的數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真分析登記，同時對全區(qū)孕產(chǎn)期保健、住院分娩、婦女病篩查、兒童保健孕產(chǎn)婦死亡、兒童死亡和出生缺陷的登記表冊進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范要求，及時上報，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量。
三、婦幼保健管理
（一）認(rèn)真執(zhí)行母嬰保健技術(shù)服務(wù)的要求，從業(yè)人員必須持證上崗，加強(qiáng)出生醫(yī)學(xué)證明的管理，根據(jù)出生醫(yī)學(xué)證明發(fā)放的要求，制定相關(guān)的管理制度，并且制定專人進(jìn)行管理、發(fā)放、登記工作，對轄區(qū)產(chǎn)家單位憑單位介紹到我站免費(fèi)領(lǐng)取，嚴(yán)格按要求做好簽發(fā)工作，20xx年上半年免費(fèi)發(fā)放2500份出生醫(yī)學(xué)證明。在婦幼保健工作考核中，結(jié)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作和醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理年活動，首先制定出婦幼保健工作的考核方案和細(xì)則，對全區(qū)承擔(dān)婦幼保健工作的機(jī)構(gòu)進(jìn)行每半年一次的區(qū)對鄉(xiāng)、社區(qū)站的考核及督導(dǎo)檢查，對查出的問題要求整改。為了保證婦幼衛(wèi)生三級網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)水平，今年按照省廳對口幫扶鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的要求，選派一名技術(shù)水平高、業(yè)務(wù)熟練的專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行蹲點指導(dǎo)，規(guī)定每一月對社區(qū)服務(wù)站的.專職人員和村級保健員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每一季度進(jìn)行對社區(qū)中心和衛(wèi)生院業(yè)務(wù)督導(dǎo)和考核，從而大大提高基層保健機(jī)構(gòu)的技術(shù)水平。今年上半年舉辦村、鎮(zhèn)保健員、社區(qū)及辦事處專干培訓(xùn)班6期，培訓(xùn)人數(shù)縣級174人次，鄉(xiāng)級120人次，村級120人次參加，培訓(xùn)內(nèi)容為母乳喂養(yǎng)、新生兒的護(hù)理及高危妊娠的識別管理等。為進(jìn)一步提高基層保健員的業(yè)務(wù)能力，根據(jù)轄區(qū)孕產(chǎn)婦死亡和嬰兒死亡情況，邀請省、市、區(qū)級專家成立死亡評審小組，對每一例死亡病例進(jìn)行認(rèn)真討論，針對死因提出預(yù)防保健要求，有效降低孕產(chǎn)婦、兒童死亡率。另外，我站在承擔(dān)全國五歲以下兒童死亡監(jiān)測點十六年中，對婦幼衛(wèi)生信息上報工作總結(jié)積累了一定的經(jīng)驗，提供的數(shù)據(jù)得到了為國家專家認(rèn)可。
（二）在健康教育工作中，我站十余年來一直堅持每周二、四舉辦孕婦學(xué)習(xí)班和周一下午的幼兒家長學(xué)習(xí)班制度，克服場地狹小的困難，利用大型義診和座談會、學(xué)習(xí)班等形式，進(jìn)行優(yōu)生優(yōu)育和不孕不育的咨詢和發(fā)放宣傳小冊子等活動，在廣大群眾中產(chǎn)生了良好的影響，今年上半年累計組織宣傳活動3場次，免費(fèi)測血壓220余人次；孕婦培訓(xùn)班50場次，參加387人次；幼兒家長培訓(xùn)24場次，參加374人次；去年印制孕產(chǎn)期保健、降消項目、兒童保健宣傳彩頁和購物袋、水杯等宣傳用品，共計發(fā)放各類宣傳物品1500余份，以通俗易懂的文字做好宣傳教育工作，使廣大的婦女兒童更多的了解婦幼保健的新知識，從而有效的提高自我保健的能力。
四、婦幼保健服務(wù)提供
（一）做好孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理工作。推行住院分娩，做好孕產(chǎn)婦系統(tǒng)化管理，降低孕產(chǎn)婦死亡率。鞏固區(qū)、鄉(xiāng)、村三級網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，是婦幼保健工作的基礎(chǔ)，今年上半年全區(qū)孕產(chǎn)婦總數(shù)為640人，早孕檢查率為100%，孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率為95.46%，20xx年上半年全區(qū)總出生640人，其中住院分娩640人，住院分娩率100%，剖宮產(chǎn)243人，剖宮產(chǎn)率為37.39%，新法接生和消毒接生率均為100%，產(chǎn)前五次檢查640人，檢查率為100%；門診和入村篩查出高危產(chǎn)婦65例，進(jìn)行全程跟蹤管理，使高危孕婦管理率和住院分娩率均達(dá)100%。母乳喂養(yǎng)631人，喂養(yǎng)率為98.59%。低體重出生兒出生10人，發(fā)生率為1.56%新生兒破傷風(fēng)發(fā)生率為0，出生缺陷發(fā)生率為93.75%，新生兒疾病篩查率100%，低出生體重發(fā)生率1.01%。20xx年門診共接診694人次，辦理母子保健手冊722人，產(chǎn)前檢查694人，B超、心電圖檢查各694人，孕婦尿鈣檢測660人，肝功、乙肝5項檢測251人。
（二）兒童系統(tǒng)管理工作。認(rèn)真貫徹《托兒所、幼兒園衛(wèi)生保健管理辦法》，不斷加強(qiáng)了兒童生長發(fā)育的監(jiān)測、疾病防治工作，以提高全區(qū)兒童健康水平。今年上半年共簽訂4.2.1門診體檢兒童741人次，其中：輕度佝僂病44人，低體重4人，營養(yǎng)不良5人，上半年我區(qū)三歲以下兒童系統(tǒng)管理率為82.96%。完成了全轄區(qū)幼兒園0-7歲5337名學(xué)生和249名保教教師每年一次的健康檢查和驗證工作，使我區(qū)的托幼機(jī)構(gòu)的管理達(dá)到了規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的要求，托幼機(jī)構(gòu)的管理率達(dá)到了100%。通過入托體檢查出齲齒患兒1235人（Ⅰ度787人，Ⅱ度374人，Ⅲ度74人），患病率為23.14%，營養(yǎng)不良患兒210人（Ⅰ度129人，Ⅱ度以上81人），患病率為3.93%，小兒貧血發(fā)病率為0.39%，肥胖兒78人，（輕度肥胖53人，中度肥胖25人），患病率為1.46%，乙肝表面抗原陽性13人，患病率為0.36%。發(fā)育遲緩127人，患病率為3.49%，輕度貧血25人，患病率為0.47%；兒童視力檢查20xx人，查出弱、斜、近視、散光患兒21人，患病率為0.39%。聽力檢測5337人。我區(qū)七歲以下兒童保健服務(wù)覆蓋率為72.64%。20xx年上半年我站服務(wù)對象的滿意度為96分。
五、婦幼健康狀況
今年完成了全區(qū)轄區(qū)內(nèi)各產(chǎn)家醫(yī)院回收圍產(chǎn)期保健卡2555張，經(jīng)整理匯總后進(jìn)行了上報。上半年孕產(chǎn)婦死亡0。新生兒死亡5人，死亡率為7.81‰，嬰兒死亡9人，死亡率14.06‰，5歲以下兒童死亡10人，死亡率為15.62‰。
六、重大公共衛(wèi)生項目
（一）進(jìn)一步鞏固社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的“六位一體”的功能，不斷加強(qiáng)孕產(chǎn)婦、兒童系統(tǒng)化管理工作，對已開展的產(chǎn)后訪視工作進(jìn)行了進(jìn)一步加強(qiáng)、完善，確保全區(qū)人民滿意，上半年以保健站為龍頭，對全區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站進(jìn)行技術(shù)督導(dǎo)，上半年督導(dǎo)2次，通過督導(dǎo)不斷規(guī)范4：2：1體檢和產(chǎn)前、產(chǎn)后保健檢查工作，進(jìn)一步完善、規(guī)范孕產(chǎn)婦、兒童系統(tǒng)化管理工作
（二）認(rèn)真落實孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助工作，不斷規(guī)范醫(yī)療行為，為孕產(chǎn)婦提供全程高效、優(yōu)質(zhì)、安全助產(chǎn)技術(shù)服務(wù)，今年上半年孕產(chǎn)婦住院分娩327人，補(bǔ)助16.35萬元.
（三）做好艾滋病、梅毒、乙型肝炎母嬰阻斷工作，我們組織了轄區(qū)產(chǎn)家醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)專干舉辦了專門的培訓(xùn)班，開展了孕產(chǎn)婦艾滋病、梅毒、乙肝病毒檢測工作，同時免費(fèi)發(fā)放了治療的藥物10人次。上半年孕產(chǎn)期艾滋病、梅毒檢測各375人，孕婦五項病毒檢驗352人開展婦女病群體流調(diào)及婦女“兩癌”檢查252人，對查出有病的婦女及時給予了診治和建議到上級醫(yī)院進(jìn)行復(fù)診。
七、存在問題和不足
我們在各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和支持下，工作雖然取得了較好的成績，但還存在不足和差距，一是區(qū)級婦幼保健人員老化，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院保健人員個別的年齡已超過60歲。二是婦幼保健機(jī)構(gòu)編制過少，專業(yè)技術(shù)水平較低，三是基層社區(qū)保健人員隊伍不穩(wěn)定。四是婦幼保健工作需進(jìn)一步加強(qiáng)，婚前檢查了偏低，各級醫(yī)院剖宮產(chǎn)了居高不下，降低剖宮產(chǎn)率還需加大力度，住院分娩補(bǔ)助率較低，控制孕產(chǎn)婦死亡率仍是我們工作的重點。五是自社區(qū)公共衛(wèi)生兒童保健工作開展以來，取消了保健機(jī)構(gòu)兒童報償服務(wù)，但保健部門仍然承擔(dān)著此項工作，因此保健服務(wù)后得不到有效的資金補(bǔ)償。
八、下一步工作計劃
下半年我們將深入開展精細(xì)化管理服務(wù)工作，認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全面推進(jìn)婦幼保健工作的快速穩(wěn)步的發(fā)展。下半年我們主要做好以下工作。一是進(jìn)一步加強(qiáng)管理，提高醫(yī)療質(zhì)量，嚴(yán)格按照操作規(guī)程工作，杜絕醫(yī)療差錯事故的發(fā)生。二是健全機(jī)制，提高職工整體素質(zhì)，加強(qiáng)全站職工醫(yī)療業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。三是拓寬服務(wù)領(lǐng)域，深入開展醫(yī)療保健服務(wù)新業(yè)務(wù)、擴(kuò)大婦幼保健覆蓋面。加強(qiáng)早教工作力度，健全健康檢查和疾病篩查制度，促進(jìn)疾病兒童健康檢查和康復(fù)治療。四是做好婦幼保健工作，加強(qiáng)孕產(chǎn)婦和兒童兩個系統(tǒng)管理，杜絕孕產(chǎn)婦死亡。五是認(rèn)真開展創(chuàng)先爭優(yōu)和加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)等各項活動，促進(jìn)我站各項工作的全面落。
績效考核報告9
20xx年質(zhì)管科在中心績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞績效考核目標(biāo)結(jié)合實際制定了實施方案，根據(jù)制定的績效考核工作計劃開展工作，圓滿完成了各項任務(wù)。現(xiàn)將自查情況總結(jié)如下：
一、 績效考核內(nèi)容
1、實驗室檢驗項目開展率2、檢驗設(shè)備達(dá)標(biāo)率3、儀器設(shè)備正常運(yùn)行率4、實驗室安全管理5、實驗室質(zhì)控覆蓋率6、能力資質(zhì)綜合分析
二、績效考核工作的基本做法及自評結(jié)果
實驗室檢驗項目開展率：20xx年依據(jù)《省、地、縣級疾病預(yù)防控制中心實驗室建設(shè)指導(dǎo)意見》及表2《省、地、縣級疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)檢驗?zāi)芰?biāo)準(zhǔn)》，縣級A類檢驗項目為118項，實驗室檢驗項目開展率≥85%。
東寧縣疾控中心不需承擔(dān)的檢測項目8項（乙型腦炎病毒血清抗體測定、鉤端螺旋體分離培養(yǎng)與血清抗體測定、溶組織內(nèi)阿米巴檢驗、瘧原蟲檢驗、血吸蟲檢驗 皮內(nèi) 環(huán)卵試驗 血清抗體測定、姜片蟲檢驗、絲蟲檢驗、鉤蟲加藤氏法檢驗 幼蟲培養(yǎng)）。 專業(yè)機(jī)構(gòu)承擔(dān)項目為4項（淋球菌鏡檢 分離鑒定、結(jié)核分枝桿菌鏡檢 OT試驗、麻風(fēng)分枝桿菌鏡檢、陰道毛滴蟲檢驗）。 無能力承擔(dān)的檢測項目7項（黃曲霉毒素B1、三甲氨氮、深部X線治療機(jī)房防護(hù)監(jiān)測、醫(yī)用診斷X線機(jī)房防護(hù)監(jiān)測、神經(jīng)科檢查、聽力測定、尿中氟 碘測定）。實際必檢項目為106項，計量認(rèn)證項目數(shù)為55項，在抽
查的35份報告中20xx年實際開展的檢測項目（有檢驗報告、維持能力的和具備能力的項目數(shù)）為99項，檢驗項目開展率結(jié)果為93.4%，達(dá)到績效考核指標(biāo)要求。自查結(jié)果為優(yōu)秀。
檢驗設(shè)備達(dá)標(biāo)率：依據(jù)《省、地、縣級疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)實驗室主要儀器設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定，A類為完成常規(guī)工作所需儀器設(shè)備，國家標(biāo)準(zhǔn)縣級疾控中心A類要求的總儀器設(shè)備數(shù)為39類61臺（件），檢驗設(shè)備達(dá)標(biāo)率≥90%
我們對中心現(xiàn)有的A類儀器進(jìn)行了統(tǒng)計，20xx年達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)A類總儀器設(shè)備36類共68臺件。多余的臺件不作為分子進(jìn)行計算。 儀器設(shè)備達(dá)標(biāo)率92.3% ，符合國家A類檢驗設(shè)備達(dá)標(biāo)率≥90%。達(dá)到績效考核指標(biāo)要求，自查結(jié)果優(yōu)秀。
儀器設(shè)備正常運(yùn)行率：是評價評估單位檢驗設(shè)備管理和運(yùn)行情況，依據(jù)《省、地、縣級疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)實驗室建設(shè)指導(dǎo)意見》等相關(guān)規(guī)范性文件的規(guī)定：儀器設(shè)備正常運(yùn)行率≥95%
我們對中心現(xiàn)有的設(shè)備進(jìn)行了統(tǒng)計，20xx年儀器設(shè)備總數(shù)36類68臺，正常運(yùn)行的設(shè)備數(shù)為68臺。儀器設(shè)備正常運(yùn)行率100%，符合指標(biāo)要求≥95%。達(dá)到績效考核的要求，自查結(jié)果優(yōu)秀
實驗室安全管理：中心安全管理制度完善、應(yīng)急預(yù)案健全；配備了與實驗活動相匹配的生物安全設(shè)備；按照國家相關(guān)規(guī)定儲備、使用合格的運(yùn)輸包裝材料，完善高致病性病原微生物運(yùn)輸需履行的審批手續(xù)等。 具體工作如下：
1、完善實驗室生物安全管理制度，共建立12個相關(guān)規(guī)章制度。
2、建立健全實驗室生物安全防范規(guī)范與實驗操作規(guī)程，完善了實驗記錄與儀器設(shè)備使用登記制度。
3、加強(qiáng)實驗室檢驗人員生物安全知識培訓(xùn)。 簽訂了安全責(zé)任書。現(xiàn)有檢驗人員5人，培訓(xùn)合格上崗證持有人3人。
同時將實驗室生物安全納入到日常工作中，實驗室工作人員對每一間專項實驗室、每一臺儀器設(shè)備、每一項實驗活動都制定了完整的作業(yè)指導(dǎo)書、記錄、登記等實驗室生物安全相關(guān)資料。
20xx年中心無實驗室安全事故，達(dá)到了指標(biāo)要求。自查結(jié)果優(yōu)秀
實驗室質(zhì)控覆蓋率：實驗室質(zhì)控覆蓋率指標(biāo)要求≥85% 中心實驗室完成的質(zhì)量控制包括空白實驗、校準(zhǔn)曲線的核查、儀器設(shè)備的標(biāo)定、平行樣分析、加標(biāo)樣分析、使用質(zhì)量控制圖等，定期或不定期開展室內(nèi)、室間比對和參加的省疾控下發(fā)的盲樣考核能力驗證試驗，計量認(rèn)證項目等。
我中心在20xx年完成質(zhì)量控制工作如下：
參加了國家碘缺乏病參照實驗室下發(fā)的碘含量考核、省疾控下發(fā)的水質(zhì)考核樣中砷、氟化物、氯化物、鐵考核、進(jìn)行了儀器設(shè)備的檢定、省麻疹/風(fēng)疹實驗室監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)職能考核，參加了牡丹江市疾控中心下發(fā)盲樣考核腸道致病菌的鑒定、省疾控舉辦的艾滋病實驗室能力驗證、省疾控組織的質(zhì)量考評、組織了東寧縣內(nèi)檢測機(jī)構(gòu)的實驗室間的比對試驗（檢測水中的鐵）。 實驗室開展項目參數(shù)99項，納入質(zhì)控體系項目參數(shù)99項，實驗室質(zhì)控覆蓋率為100%，達(dá)到指標(biāo)要求。自查結(jié)果優(yōu)秀能力資質(zhì)綜合分析：能力資質(zhì)指標(biāo)指標(biāo)要求≥2 中心取得國家級：一項2分、省級：四項目4分 所得分值達(dá)到指標(biāo)要求≥2，自查結(jié)果優(yōu)秀
三、分析評價
1、突出的成績：
實驗室檢測技術(shù)人員做了大量的工作，不但承擔(dān)著疾控中心下達(dá)日常的.水質(zhì)、食品檢驗、醫(yī)院消毒、從業(yè)人員健康體檢任務(wù)，還有地方病水中氟的調(diào)查工作，碘鹽的檢驗工作，農(nóng)村飲用水監(jiān)測、艾滋病篩查、麻疹、風(fēng)疹網(wǎng)絡(luò)實驗室監(jiān)測工作等等。近年來，各種傳染病時有發(fā)生，而隨著人們生活水平的日益提高，公共衛(wèi)生也漸受重視。檢驗工作質(zhì)量是疾病防控和公共衛(wèi)生的堅強(qiáng)后盾，中心實驗室工作人員能夠明確工作任務(wù)，結(jié)合本中心實際情況，認(rèn)真落實工作，牢固樹立質(zhì)量觀念、服務(wù)觀念、紀(jì)律觀念，按照年初工作安排全面開展各項工作。保障了各項業(yè)務(wù)工作科學(xué)、有序的順利進(jìn)行。
2、不足的工作
1）、 一些工作由于儀器設(shè)備裝備不完善，阻礙了工作的開展。
2）、 一些儀器設(shè)備的檢定不完善，影響了檢測項目的開展。
3）、 檢測項目參數(shù)納入質(zhì)控體系還有待增加
3、下一步工作：針對這些問題中心采取相應(yīng)的措施及時改進(jìn)，并做到舉一反三，及時解決存在的問題。
1、積極爭取上級給配備急需的儀器。不能裝備的中心在資金緊張的情況下，自籌資金引進(jìn)設(shè)備，招聘人員，積極完善檢驗?zāi)芰Α?/p>
2、全力以赴，扎實完成中心部署的各項績效考核工作，進(jìn)一步落實質(zhì)量管理體系文件，把質(zhì)量管理體系文件中規(guī)定的各項要求真正落實到實處，同時進(jìn)行《疾病預(yù)防控制工作績效考核操作手冊》的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，對各崗位上的責(zé)任人明確職責(zé)，各司其職，定期進(jìn)行考核、檢查職責(zé)執(zhí)行情況。
3、進(jìn)行實驗室生物安全知識的培訓(xùn)，增強(qiáng)生物安全意識，確保實驗室在處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件中的應(yīng)急檢驗檢測能力及效果。
績效考核報告10
一、基礎(chǔ)績效
（一）黨建工作
把提升黨員干部擔(dān)當(dāng)意識、做好廣大教工的思想政治工作作為關(guān)鍵，按上級要求思考部署、統(tǒng)籌制定教工大會、黨員學(xué)習(xí)和中心組學(xué)習(xí)計劃。以“兩代楷模激勵我成長”為主題推進(jìn)師德師風(fēng)建設(shè)，學(xué)習(xí)宣傳“教育部六項禁令”等文件，簽署《鐵嶺中學(xué)教職工職業(yè)道德行為承諾書》。以黨建課題《以帶促建，用理想信念引領(lǐng)師生共同成長》為突破，提升教師自身政治思想理論水平。投入“蒲公英”行動楊浦區(qū)創(chuàng)建全國文明城區(qū)各項工作。建立學(xué)校微信公眾號“青春鐵嶺”，展示學(xué)校良好形象。制定《鐵嶺中學(xué)黨組織工作評議項目表》，制定黨建責(zé)任清單，落實黨支部職責(zé)。
學(xué)習(xí)貫徹十九大精神，深入推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，從嚴(yán)治黨，開展專題組織生活會，組織好“三會一課”和主題黨日活動。開展黨員先鋒崗、黨員責(zé)任區(qū)和“三亮三比三評”活動。與同濟(jì)大學(xué)生命科學(xué)學(xué)院關(guān)工委深化合作，在“綠色加油站”基礎(chǔ)上開設(shè)“初心講壇”。組織學(xué)生參加“新七不”文明宣傳、社區(qū)志愿服務(wù)等。創(chuàng)建“青年突擊隊”，推進(jìn)教工團(tuán)支部的建設(shè)。陸燕穎獲20xx年上海市園丁獎，張蕓獲20xx年“區(qū)園丁獎”，劉博獲“區(qū)青年崗位能手”稱號等。
（二）規(guī)范辦學(xué)與和諧校園建設(shè)
修訂完善學(xué)校《管理制度匯編》，完善校務(wù)公開機(jī)制，切實發(fā)揮教代會作用。以“鐵定信念，謀劃藍(lán)圖，再攀高嶺”為主題的十一屆七次教代會閉幕，通過學(xué)校新一輪發(fā)展規(guī)劃和《中層助理輪崗工作方案》，探索干部的選拔機(jī)制，選拔四位助理到崗工作。與中層以上干部簽訂黨風(fēng)廉政責(zé)任書，落實《楊浦教育系統(tǒng)廉政談話制度》和《禮品禮金上交制度》。
繼續(xù)發(fā)揮工會、教工團(tuán)和少先隊等群眾組織的作用。和同濟(jì)大學(xué)生命科學(xué)學(xué)院關(guān)工委深化合作，在開展“綠色加油站”基礎(chǔ)上開展“初心講壇”。繼續(xù)與街道社區(qū)開展共建，聽取教育行風(fēng)評議意見，為社區(qū)提供愛心助學(xué)活動、“模擬家庭”活動等。深化“廉潔文化進(jìn)學(xué)校”活動，營造風(fēng)清氣正的校園文化氛圍。張賢臣校長在20xx年2月全區(qū)教育系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)推進(jìn)會上，代表全區(qū)中小學(xué)校長作廉政承諾。
重視平安校園建設(shè)，積極申報區(qū)法治教育基地試點校。學(xué)校被評為20xx年度楊浦區(qū)治安先進(jìn)集體。重視語言文字工作,學(xué)校榮獲上海市20xx詩詞創(chuàng)作征集活動楊浦區(qū)選拔賽一等獎、楊浦賽區(qū)優(yōu)秀組織獎，“班班有書聲”經(jīng)典詩文朗誦比賽上海市展演二等獎，推普宣傳活動區(qū)優(yōu)秀組織獎等。
（三）經(jīng)費(fèi)與資產(chǎn)管理
學(xué)校教育經(jīng)費(fèi)的使用與管理規(guī)范、有序、高效。重視開展內(nèi)部控制專題學(xué)習(xí)，完善學(xué)校內(nèi)部控制制度，努力做到實施內(nèi)部控制規(guī)范，確保學(xué)校的各項經(jīng)濟(jì)活動行為合法合規(guī)。學(xué)校資產(chǎn)管理隊伍穩(wěn)定，資產(chǎn)管理制度健全并嚴(yán)格執(zhí)行；資產(chǎn)配置合理、有效使用；資產(chǎn)處置流程規(guī)范；資產(chǎn)動態(tài)管理效果好。今年學(xué)校在教育局組織的各項財務(wù)、財產(chǎn)檢查中屢獲好評。
（四）教育科研
制定科研五年發(fā)展規(guī)劃，有完整的科研工作組織架構(gòu)，科研室負(fù)責(zé)人為區(qū)科研學(xué)科帶頭人毛云輝老師。有47位教師加入科研中心組，學(xué)校科研氛圍濃郁。堅持編輯《教師論文集》和《學(xué)生習(xí)作》。有10多位老師的論文發(fā)表于市級刊物，《楊浦區(qū)教師進(jìn)修學(xué)院院刊》為我校開設(shè)專輯，發(fā)表教師論文、案例10多篇。有4位老師申報區(qū)級課題，有2位老師申報基礎(chǔ)教育區(qū)級成果獎，其中1位被推薦申報基礎(chǔ)教育市級成果獎。
二、核心績效
（一）德育工作
以培育和踐行社會主義核心價值觀為主線，以建設(shè)“鐵嶺好少年”品牌為抓手，構(gòu)建德育校本課程教育體系，培養(yǎng)具有自主管理、自主探索和自主發(fā)展能力的“鐵嶺好少年”。積極創(chuàng)建市區(qū)行為規(guī)范示范校，被評為“楊浦區(qū)行為規(guī)范標(biāo)兵校”，并獲得“上海市行為規(guī)范示范校”申報資格，目前已通過網(wǎng)上申報和校長答辯環(huán)節(jié)。
重視德育科研，《立德樹人視域下初中學(xué)生核心素養(yǎng)培育的校本化實踐與研究》已獲得上海市德育協(xié)會課題立項。依托區(qū)域推進(jìn)生命教育一體化聯(lián)合實訓(xùn)基地之“生態(tài)教育”試點校項目，參與編撰區(qū)本教材，參與研發(fā)市教師家庭教育指導(dǎo)（初中）培訓(xùn)課程，積極申報上海市家庭教育基地校。倪萍書記在上海市第八屆中小學(xué)德育科研課題中期交流會上介紹學(xué)校課題《立德樹人視域下初中學(xué)生核心素養(yǎng)培育的校本化實踐與研究》的開展情況。配備專職心理健康教師，開展個別與集體輔導(dǎo)，開展以“最美心靈，青春詩意”為主題的心理健康活動月活動。倪萍書記在楊浦區(qū)德育工作會議做題為《科學(xué)精準(zhǔn)助力成長》的.交流。沈璐被評為上海市家庭教育優(yōu)秀個人。汪朱盛同學(xué)被評為20xx年上海市“十佳”優(yōu)秀隊員。
完善班主任培訓(xùn)工作制度，圍繞“弘揚(yáng)核心價值觀，培育鐵嶺好少年”主線，召開主題教育公開課，匯編《基于核心價值觀引領(lǐng)下的主題教育課方案設(shè)計》。參與《向上的力量——楊浦區(qū)中小學(xué)生“社會主義核心價值觀”讀本（初中分冊）》的編寫，倪萍書記為分冊主編，我校有三篇作品入選，5位學(xué)生入選封面照，目前已經(jīng)出版發(fā)行。
（二）學(xué)生素養(yǎng)
貫徹執(zhí)行《學(xué)校體育工作條例》，嚴(yán)格執(zhí)行“三課兩操兩活動”。學(xué)生體質(zhì)健康測試成績穩(wěn)步提高，20xx年學(xué)校體質(zhì)健康測試達(dá)標(biāo)率達(dá)到97.65%，優(yōu)良率35.37%。
作為區(qū)初中體育多樣化試點學(xué)校，開設(shè)足球、籃球、花樣跳繩、棋類等項目，發(fā)揮學(xué)生特長，激發(fā)學(xué)生參與體育活動的積極性。學(xué)生參加市、區(qū)組織的陽光體育大聯(lián)賽的各項賽事，屢獲佳績。如“龍之夢”全國青少年足球冠軍杯中上海賽區(qū)第四名，上海市“新聞晨報”杯暑期中學(xué)生籃球賽第四名等。
重視科技創(chuàng)新人才培養(yǎng)和科技社團(tuán)建設(shè)，舉辦主題為“發(fā)現(xiàn)精彩，激發(fā)創(chuàng)意”的學(xué)校科技節(jié)，學(xué)生參與度高、影響力大。學(xué)校科學(xué)、生命科學(xué)和地理學(xué)科指導(dǎo)教師在六至八年級以整班的形式不定期開展課題任務(wù)活動。利用上海市創(chuàng)新實驗室“生態(tài)園”，指導(dǎo)學(xué)生撰寫《探究報告：食品添加劑》等6篇課題研究報告。多位學(xué)生獲第32屆上海市青少年科技創(chuàng)新大賽獲創(chuàng)新成果獎、環(huán)球自然日20xx全球總決賽三等獎等。“我為科學(xué)狂”社團(tuán)在上海市教委舉辦的首屆全能腦力王《STEAM青少年電視公開賽》中榮獲一等獎。“天創(chuàng)機(jī)器人”機(jī)器人社團(tuán)獲20xxRoboCup機(jī)器人世界杯中國賽區(qū)選拔賽機(jī)器人舞蹈季軍等。
積極開展各項藝術(shù)活動，成立各類藝術(shù)社團(tuán)。今年暑假，我校完成藝校樓（博雅樓）的改建，設(shè)立了舞蹈房、合唱房、西樂排練室、油畫室、棋類室等專用教室。積極申報楊浦區(qū)藝術(shù)特色項目校。以“飛揚(yáng)的青春向上的力量”為主題開展為期一個月的藝術(shù)節(jié)系列活動，學(xué)生們踴躍參加。學(xué)生在市區(qū)團(tuán)體及個人比賽中獲得20余項獎項，如楊浦區(qū)第三十一屆學(xué)生藝術(shù)節(jié)團(tuán)體比賽戲劇、舞蹈項目中學(xué)組三等獎，合唱項目獲二等獎等。
（三）課程教學(xué)
積極探索國家基礎(chǔ)型課程校本化實施的有效途徑，進(jìn)一步完善和深化校本課程建設(shè)，以支持學(xué)生選擇學(xué)習(xí)、差異發(fā)展的需要，使課程內(nèi)容和結(jié)構(gòu)有利于學(xué)生核心素養(yǎng)的培養(yǎng)，形成有學(xué)校特點的課程體系。充分利用校內(nèi)外教學(xué)資源，共開設(shè)近50門校本課程，豐富學(xué)生學(xué)習(xí)經(jīng)歷，培養(yǎng)動手實踐能力，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。完善上海市創(chuàng)新實驗室——國際理解教育實訓(xùn)基地的軟硬件建設(shè)，助推生態(tài)園、STEAM等課程逐步成為學(xué)校特色課程。組織科技素養(yǎng)課程和健康素養(yǎng)課程參加市、區(qū)級相關(guān)比賽，碩果累累。學(xué)校20xx學(xué)年課程計劃被區(qū)教育局考評為優(yōu)秀。
指向?qū)W生核心素養(yǎng)的培養(yǎng)，進(jìn)一步開展分層走班教學(xué)實踐探索。以“學(xué)生的思維品質(zhì)培養(yǎng)策略”主題開展公開教學(xué)研討活動。今年開設(shè)市區(qū)級公開課9節(jié)、校級公開課33節(jié)。12月5日，上海市“基于標(biāo)準(zhǔn)、多樣教學(xué)、創(chuàng)智課堂”初中體育學(xué)科教學(xué)展示與研討活動在我校舉行，我校4位體育老師開設(shè)籃球展示課，學(xué)校作《基于學(xué)生健康素養(yǎng)的學(xué)校多樣教學(xué)實踐探索》主題匯報，得到與會市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、專家的高度評價。20xx年學(xué)校教學(xué)質(zhì)量高位穩(wěn)定，中考取得了較為理想的成績。35%學(xué)生達(dá)到零志愿分?jǐn)?shù)線，普高以上錄取率為86%。
（四）專業(yè)發(fā)展
20xx年學(xué)校完善了“十三五”校本研修實施方案，安排了特色校本培訓(xùn)內(nèi)容“鐵嶺講壇”。通過項目驅(qū)動、課堂示范和帶教結(jié)對等途徑發(fā)揮骨干教師示范引領(lǐng)作用，支持骨干教師開設(shè)市、區(qū)級交流展示活動，提升知名度和影響力。目前學(xué)校有4位區(qū)級學(xué)科帶頭人，11位校級骨干教師，9位區(qū)學(xué)科中心組成員，4位中青年教師參與區(qū)名師工作室學(xué)習(xí)。劉博獲評教育部“優(yōu)課”，李淑香獲首屆上海市STEAM比賽“十佳指導(dǎo)教師”稱號。葉薇獲區(qū)第十二屆“百花杯”比賽二等獎。初三物理備課組榮獲上海市中小學(xué)作業(yè)、試卷優(yōu)秀案例評選活動三等獎。劉敏、方靜靜、侯騰老師三位青年教師參加區(qū)“小荷杯”教學(xué)比賽全部晉級決賽等。王白慶老師參加上海TALIS教師課堂教學(xué)視頻研究項目（TVS），順利完成相關(guān)任務(wù)。
（五）現(xiàn)代學(xué)校制度建設(shè)
依據(jù)“依法辦學(xué)、自主管理、民主監(jiān)督、社會參與”的原則，以學(xué)校《章程》為核心，通過教代會等方式，強(qiáng)化建章立制，制定五年發(fā)展規(guī)劃，對學(xué)校辦學(xué)理念和目標(biāo)、學(xué)校治理體系等進(jìn)行適切規(guī)劃與科學(xué)架構(gòu)；以關(guān)懷為紐帶，通過建設(shè)良好的師生、干群、師師、家校等關(guān)系，彰顯柔性的人文理解，較好地實現(xiàn)了學(xué)生、教師及學(xué)校的良好發(fā)展，提高了學(xué)校治理能力。學(xué)校五年發(fā)展規(guī)劃的征求意見稿通過學(xué)校十一屆七次教代會審議后已經(jīng)順利實施。
以學(xué)校暑期大修為契機(jī)，開展樓宇名稱、校歌征集活動，籌建校史館等，以彰顯學(xué)校立德樹人、文化育人的價值追求。致力于家校關(guān)系的融洽建立。通過成立學(xué)校、年級、班級三個層次的家長委員會，以家長會、家長開放日，藝術(shù)節(jié)閉幕式為媒介，宣傳學(xué)校，展示成果，尋求家長的理解和支持。
回顧20xx年我校的各項工作，盡管取得突出的成績，但也存在一定的問題和不足。學(xué)校將進(jìn)一步總結(jié)“成績與經(jīng)驗”，審視“問題與不足”，主動對接市區(qū)整體教育綜合改革，秉持學(xué)校“全面、優(yōu)質(zhì)、生態(tài)”辦學(xué)理念，以新一輪發(fā)展規(guī)劃為引領(lǐng)，堅定不移地走“全面發(fā)展、優(yōu)質(zhì)高效”之路，不斷深化內(nèi)涵發(fā)展，提升辦學(xué)品質(zhì)，努力成為名符其實的“家門口的好學(xué)校”。
績效考核報告11
人行太湖縣支行根據(jù)市中心支行辦公室轉(zhuǎn)發(fā)《中國人民銀行辦公廳關(guān)于開展涉密人員分類確定和保密審查工作的通知》（以下簡稱《通知》）的要求，結(jié)合工作實際，認(rèn)真組織實施，扎扎實實地完成了保密人員分類確定和保密審查工作。
一、精心組織，領(lǐng)會精神。
支行及時召開保密委工作會議，會中全文學(xué)習(xí)了《中國人民銀行辦公廳關(guān)于開展涉密人員分類確定和保密審查工作的通知》精神，會議研究，要認(rèn)真落實《通知》精神，規(guī)范確定涉密人員，認(rèn)定涉密崗位，嚴(yán)格涉密人員審查，加強(qiáng)涉密人員保密教育培訓(xùn)，強(qiáng)化涉密人員日常監(jiān)督。
二、確定標(biāo)準(zhǔn)，定崗定人。
支行根據(jù)和結(jié)合《通知》、《中國人民銀行安慶市中心支行保密委員會確定保密要害部門部位的通知》中所規(guī)定的涉密崗位和涉密人員標(biāo)準(zhǔn)定崗定人，填寫《涉密崗位登記表》、《涉密人員保密審查表》，對涉密人員的國籍、政治立場、個人品行、學(xué)習(xí)和工作經(jīng)歷以及現(xiàn)實表現(xiàn)、主要社會關(guān)系等進(jìn)行了仔細(xì)的審查，完善涉密人員臺賬，建立長效機(jī)制。按要求上報了《涉密人員備案匯總表》及報告材料。
三、開展教育，提升素質(zhì)。
一是落實領(lǐng)導(dǎo)學(xué)法制度。黨組中心組專題學(xué)習(xí)《保密法》、《保密法實施條例》及人民銀行有關(guān)保密工作的規(guī)章等；
二是對涉密崗位工作的人員進(jìn)行保密常識教育，確保其熟悉保密法律法規(guī)，掌握履行崗位職責(zé)所需的保密知識技能；
三是及時對新入行員工進(jìn)行保密知識教育。使新行員盡快熟悉保密知識，向他們發(fā)放保密書籍，開展保密知識技能培訓(xùn)，切實提高新員工的保密意識，增強(qiáng)做好保密工作的責(zé)任感和使命感；
四是組織保密知識測試。結(jié)合“七五”保密普法宣傳教育，組織全行員工進(jìn)行《保密法》及中國人民銀行保密法規(guī)知識測試。
四、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，完善制度。
一是調(diào)整組織成員。鑒于人員變動，為有效加強(qiáng)保密工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)干部履行《中國人民銀行領(lǐng)導(dǎo)干部履行保密工作職責(zé)規(guī)定》，結(jié)合工作實際需要，調(diào)整支行保密委員會組成人員，進(jìn)一步明確領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；
二是重新簽訂保密責(zé)任書。結(jié)合內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)的`整合，為使保密管理制度落到實處，進(jìn)一步完善保密防護(hù)措施，有效地預(yù)防失泄密事件的發(fā)生，支行各部室與保密委重新簽訂保密工作責(zé)任書，進(jìn)一步明確保密工作責(zé)任；
三是簽訂保密承諾書。為使新員工認(rèn)真遵守國家保密法律法規(guī)和人民銀行保密規(guī)定，承擔(dān)保密義務(wù)和法律責(zé)任，對新入行員工及聘用人員簽訂保密承諾書。
五、落實制度，監(jiān)督檢查。
支行以開展涉密人員分類確定和保密審查工作為契機(jī)：
一是開展對信息發(fā)布審批程序的審查。嚴(yán)把信息發(fā)布范圍，切實做好政務(wù)公開、新聞發(fā)布、課題調(diào)研等對外公布信息的保密審查工作，在實際工作中，支行遵循“誰公開誰審查、誰審查誰負(fù)責(zé)、先審查后公開”和“一事一審”的原則，信息公開前均由發(fā)布部門填寫《政務(wù)公開預(yù)審表》提交相關(guān)部門進(jìn)行嚴(yán)格審查，確保了涉密信息不公開、公開信息不涉密；
二是對涉密文件檢查。涉密文件的收發(fā)、傳閱、保管嚴(yán)格按保密制度和工作流程規(guī)范操作；
三是對計算機(jī)安全檢查。按照《信息系統(tǒng)和信息設(shè)備使用保密管理規(guī)定》及《涉密計算機(jī)保密管理規(guī)定》要求，對全行的內(nèi)網(wǎng)計算機(jī)詳細(xì)登記造冊，管理責(zé)任具體到人。計算機(jī)都分別設(shè)置涉密和非涉密標(biāo)志，涉密計算機(jī)實行臺賬管理，嚴(yán)禁非法外聯(lián)，非涉密計算機(jī)禁止處理涉密信息，內(nèi)外網(wǎng)機(jī)實行物理隔離。
績效考核報告12
為落實深化醫(yī)改相關(guān)政策，加快婦幼保健事業(yè)發(fā)展，提高婦女兒童健康保障水平。推動我縣婦幼衛(wèi)生工作任務(wù)的落實，長垣縣衛(wèi)生局轉(zhuǎn)發(fā)《河南省衛(wèi)生廳轉(zhuǎn)發(fā)衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于開展20xx縣級婦幼衛(wèi)生工作績效考核的通知》（豫衛(wèi)婦社便函[20xx]24號）文件的精神，根據(jù)《全國縣級婦幼衛(wèi)生工作績效考核實施方案（試行）》縣衛(wèi)生局計劃于20xx年全面推動婦幼衛(wèi)生工作績效考核。對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和轄區(qū)內(nèi)村衛(wèi)生室的婦幼衛(wèi)生工作進(jìn)行立了考評，現(xiàn)將自評總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，明確各部門職責(zé)
根據(jù)市衛(wèi)生局文件精神，鄉(xiāng)衛(wèi)生院高度重視，成立了由院長領(lǐng)導(dǎo)為組長的婦幼衛(wèi)生工作績效考核評估小組。對本院和村衛(wèi)生所進(jìn)行評估，明確了各部門的職責(zé)。
二、著重從以下四點入手進(jìn)行了自查考核
1、政府保障：政府對婦幼衛(wèi)生工作的政策支持、經(jīng)費(fèi)保障、行政管理；
2、婦幼保健網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)和基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的房屋建設(shè)、設(shè)備配置、婦幼保健人員配備及服務(wù)能力；
3、婦幼保健管理：依法執(zhí)業(yè)管理、出生醫(yī)學(xué)證明管理、
婦幼保健服務(wù)提供的數(shù)量及質(zhì)量，婦幼保健服務(wù)的管理、信息管理；
4、婦女保健服務(wù)提供：婦女保健服務(wù)和兒童保健服務(wù)，服務(wù)對象滿意度、孕產(chǎn)婦死亡率和嬰兒死亡率。
三、自評結(jié)果如下
1、政府保障方面
⑴政策支持
政府將孕產(chǎn)婦死亡率、嬰兒死亡率納入政府考核指標(biāo)。每年制定國家重大公共衛(wèi)生服務(wù)項目和基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目的實施方案。
⑵經(jīng)費(fèi)保障
每年發(fā)放公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費(fèi)，按照國家規(guī)定落實了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院婦幼保健人員的經(jīng)費(fèi)。
⑶行政管理
衛(wèi)生院設(shè)有專門部門負(fù)責(zé)，專人分管婦幼保健工作。
2、婦幼保健網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
⑴婦幼保健網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
鄉(xiāng)衛(wèi)生院設(shè)有公共衛(wèi)生辦公室，專人負(fù)責(zé)婦女保健、兒童保健、健康教育、信息管理、孕產(chǎn)婦保健，承擔(dān)全鄉(xiāng)婦女、兒童各項保健服務(wù)，主要開展孕產(chǎn)婦、兒童保健系統(tǒng)管理，孕產(chǎn)婦及兒童衛(wèi)生保健指導(dǎo)等，隨著醫(yī)療改革深入開展，承擔(dān)著全鄉(xiāng)農(nóng)村孕產(chǎn)婦免費(fèi)住院補(bǔ)助項目、增服葉酸預(yù)防神經(jīng)管缺陷項目，預(yù)防乙肝、梅毒、艾滋病母嬰阻斷項目、降消項目、孕產(chǎn)婦及06歲兒童健康管理服務(wù)項目的.指導(dǎo)管理等工作項目。同時開設(shè)有婦產(chǎn)科、內(nèi)兒科等臨床科室，以及藥劑科、檢驗科、影像科等醫(yī)技科室。婦產(chǎn)科開展正常產(chǎn)、剖宮產(chǎn)以及婦科疾病治療等，同時開展人流、中期妊娠引產(chǎn)、結(jié)扎手術(shù)等。提供助產(chǎn)技術(shù)服務(wù)的醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)產(chǎn)科建設(shè)方面：醫(yī)護(hù)人員與病人通道設(shè)置合理，符合無菌要求，產(chǎn)房急救設(shè)施、設(shè)備齊全并保證功能完好，醫(yī)護(hù)人員操作熟練。
⑵人員配備
我院設(shè)有婦產(chǎn)科，有鄉(xiāng)村醫(yī)生負(fù)責(zé)婦幼保健工作，公共衛(wèi)生有專人承擔(dān)相應(yīng)的個人及群體婦幼保健工作。產(chǎn)房急救設(shè)施、設(shè)備齊全，功能完好。經(jīng)常派遣人員去各縣市級醫(yī)院進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，為做好全鄉(xiāng)婦幼保健工作打下良好的基礎(chǔ)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及轄區(qū)內(nèi)村衛(wèi)生室有專人負(fù)責(zé)婦幼保健工作，明確了村級衛(wèi)生室的鄉(xiāng)村醫(yī)生承擔(dān)村級婦幼保健工作。
3、婦幼保健管理⑴依法執(zhí)業(yè)管理
我鄉(xiāng)能夠開展母嬰保健技術(shù)服務(wù)，在縣衛(wèi)生局的監(jiān)督依法取得《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》，全院職工人員都是去的執(zhí)業(yè)證書后持證上崗。
⑵出生醫(yī)學(xué)證明管理
根據(jù)相關(guān)規(guī)定，出生醫(yī)學(xué)證明管理制度，按要求簽發(fā)出生醫(yī)學(xué)證明，有專人管理。當(dāng)年出生的孩子出生醫(yī)學(xué)證明平均簽發(fā)率達(dá)99%以上，并全部做到電子打印。
⑶服務(wù)管理
根據(jù)縣衛(wèi)生局轉(zhuǎn)發(fā)文件，制定了轄區(qū)婦幼保健工作考核評估標(biāo)準(zhǔn)，由衛(wèi)生院組織，每年對轄區(qū)內(nèi)婦幼工作情況和孕產(chǎn)期保健、兒童保健服務(wù)及產(chǎn)科質(zhì)量每半年進(jìn)行一次督導(dǎo)檢查，鄉(xiāng)衛(wèi)生院每年度對每個村衛(wèi)生室進(jìn)行一次業(yè)務(wù)指導(dǎo)和質(zhì)量控制，對存在的問題進(jìn)行書面通知整改。縣衛(wèi)生院每年對全鄉(xiāng)村級保健工作人員培訓(xùn)。每年進(jìn)行婦幼保健健康教育，對孕產(chǎn)婦及0~6歲兒童進(jìn)行規(guī)范化的項目管理。
⑷信息管理
為孕產(chǎn)婦及0-6歲兒童建立電子檔案，每月對婦幼信息進(jìn)行上報，制定質(zhì)量控制及信息安全制度。建立全鄉(xiāng)統(tǒng)一健全的孕產(chǎn)期保健，住院分娩、婦女病篩查、兒童保健、孕產(chǎn)婦死亡、兒童死亡和出生缺陷原始登記。每年定期實施婦幼衛(wèi)生信息漏報調(diào)查。
⑸健康教育管理
制定年度工作計劃及實施方案，組織相關(guān)部門每年開展面向社會的婦幼健康教育活動，衛(wèi)生院本年度針對“農(nóng)免”、“葉酸發(fā)放”、“母嬰阻斷”等項目進(jìn)行街頭專題健康教育宣傳活動，發(fā)放宣傳材料20xx多份。
4、婦女兒童健康水平
狠抓管理工作，提高早建卡率和系統(tǒng)管理率，20xx年全年活產(chǎn)298人，新生兒訪視263人，新生兒訪視率88.82%，06歲兒童健康管理人數(shù)4325人，電子檔案管理人數(shù)3328人，管理率77%。全年產(chǎn)婦數(shù)310人，產(chǎn)前健康管理人數(shù)265人，產(chǎn)后訪視263人，早檢人數(shù)202人，產(chǎn)前健康管理率85.4%，產(chǎn)后訪視率88.25%。每季度對當(dāng)年發(fā)生的孕產(chǎn)婦死亡和新生兒死亡病例進(jìn)行評審。定期對孕產(chǎn)婦及0-6兒童進(jìn)行隨訪，提早發(fā)現(xiàn)問題，預(yù)防孕產(chǎn)婦死亡率和嬰幼兒死亡率。
四、存在問題
（一）婦幼保健網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面：村級衛(wèi)生室剛剛進(jìn)行整改，由于基層人才匱乏，不能配備專職的婦幼保健技術(shù)人員。
（二）婦幼保健服務(wù)方面：房屋建設(shè)布局不合理，現(xiàn)有面積已不能滿足全區(qū)廣大婦女兒童健康服務(wù)需求，個別村醫(yī)年齡偏大，知識老化，已不能勝任婦幼保健工作。鄉(xiāng)衛(wèi)生院預(yù)防保健用房面積不夠，設(shè)備不全，醫(yī)務(wù)人員少。雖然已經(jīng)免費(fèi)為廣大婦女兒童提供了基本保健服務(wù)，但服務(wù)對象滿意度低，服務(wù)質(zhì)量有待加強(qiáng)
五、整改措施
1、積極爭取增加鄉(xiāng)婦幼保健人員編制數(shù)，加大財政支持力度，做好經(jīng)費(fèi)保障和人才培養(yǎng)，使必要的服務(wù)項目能夠順利開展。
2、加強(qiáng)部門協(xié)作，積極和民政、計生部門溝通，做好國家重大及基本婦幼衛(wèi)生項目。
3、積極爭取建設(shè)項目，改善婦幼保健服務(wù)環(huán)境，使其能夠滿足廣大婦女兒童的健康服務(wù)需求。
4、加強(qiáng)鄉(xiāng)村婦幼保健人員培訓(xùn)，提高他們的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。
5、建立本地區(qū)0-6歲兒童、孕產(chǎn)期保健系統(tǒng)管理制度及高危篩查技術(shù)規(guī)范。加強(qiáng)高危孕產(chǎn)婦的管理，嚴(yán)格執(zhí)行新的高危孕產(chǎn)婦管理規(guī)范，加強(qiáng)產(chǎn)科技術(shù)人員培訓(xùn)，積極開展新生兒死亡評審工作，及時對孕產(chǎn)婦及0-6歲兒童進(jìn)行隨訪，及早發(fā)現(xiàn)問題。努力查找工作中不足之處，積極改進(jìn)。
在今后的工作中要強(qiáng)化管理，提高婦幼衛(wèi)生整體素質(zhì)，為全鄉(xiāng)婦女兒童提供更方便、更優(yōu)質(zhì)、更溫馨舒適、更全面周到的服務(wù)，為我鄉(xiāng)婦幼保健事業(yè)作做更大的貢獻(xiàn)。
績效考核報告13
為加強(qiáng)衛(wèi)生院管理,充分發(fā)揮衛(wèi)生院三級衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)樞紐作用,調(diào)動我院衛(wèi)生人員的積極性,為農(nóng)民群眾提供便捷、高效、價廉的公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù),實現(xiàn)人人享有基本衛(wèi)生保健目標(biāo)。根據(jù)廣西鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績效考核標(biāo)準(zhǔn),我院組織對各科室的績效進(jìn)行了考核,現(xiàn)將績效考核自查情況匯報如下:
一、考核內(nèi)容基本情況
(一)基本醫(yī)療服務(wù)
1、服務(wù)質(zhì)量。嚴(yán)格執(zhí)行診療常規(guī)和操作規(guī)程,執(zhí)行病歷書寫規(guī)范、醫(yī)院感染管理規(guī)范、醫(yī)療廢物處置規(guī)范等有關(guān)法規(guī)制度,處方質(zhì)量、病歷質(zhì)量、護(hù)理文書質(zhì)量、醫(yī)院感染管理和病案管理符合要求。
2、服務(wù)數(shù)量。門(急診33280人次,去年為30521人次、輔助檢查總1720人次、住院床日數(shù)9220人次。
3、執(zhí)行基本藥物制度。我院從2011年4月份開始實行藥口零差價制度,于2011年7月全部實行國家基本藥物制度,配備和使用基本藥物,開展規(guī)范藥房建設(shè),按照基本藥物臨床應(yīng)用指南、基本藥物處方集和《處方管理辦法》的要求,規(guī)范、合理使用基本藥物,開展基本藥物不良反應(yīng)監(jiān)測情況。
4、醫(yī)療費(fèi)用情況。每門診收費(fèi)21元,去年平均為22元,每住院日收費(fèi)水平為163元,去年為165元。與上年相比,次均住院和門診費(fèi)用的合理增長幅度控制在合理以內(nèi)。
(二)公共衛(wèi)生服務(wù)。
1、建立居民健康檔案。農(nóng)村居民健康檔案的建立、使用、管理按照衛(wèi)生部《城鄉(xiāng)居民健康檔案管理規(guī)范》的要求,在自愿的基礎(chǔ)上,為轄區(qū)的常住人口建立居民健康檔案,及時更新健康檔案,逐步實行計算機(jī)管理。
2、健康教育。健康教育和健康咨詢服務(wù)的提供情況、農(nóng)民健康知識知曉率80%。
3、免疫規(guī)劃項目。國家免疫規(guī)劃的執(zhí)行及其管理情況。建證(卡率100%;免疫規(guī)劃接種率≥ 90 %;及時接種率90.1%。
4、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告與處理項目。保障傳染病疫情網(wǎng)絡(luò)直報系統(tǒng)正常運(yùn)行;共報告?zhèn)魅静?2例,及時報告21例,及時報告率為95.4%。認(rèn)真配合疾控機(jī)構(gòu),參與現(xiàn)場疫點處理,對非住院結(jié)核病人、艾滋病病人進(jìn)行治療管理。有較強(qiáng)的應(yīng)急處理能力,做好食品、公共場所、學(xué)校、職業(yè)等衛(wèi)生指導(dǎo)與管理工作。
5、兒童保健項目。建立0-6歲兒童保健手冊,規(guī)范開展兒童保健工作; 0-6歲兒童系統(tǒng)管理率達(dá)85%。
6、孕產(chǎn)婦保健項目。建立孕產(chǎn)婦保健手冊,規(guī)范開展孕產(chǎn)婦保健工作;年度孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率達(dá)90%。
7、老年人保健。全鄉(xiāng)65歲以上老年人2254人,管理1360人,管理率60%。老年人健康檢查、健康登記管理情況。定期為65歲以上的老年人進(jìn)行一般體格檢查,開展健康危險因素調(diào)查,并向老年人提供自我保健、傷害預(yù)防和自救等健康指導(dǎo)。
8、慢性病管理。共篩查2578人,共有高血壓病人570人, 2011年度315人,管理191人;共篩查糖尿病2184人,共有糖尿病人230人,其中管理138人。
9、重性精神疾病患者管理。報告及管理7個,認(rèn)真做好重性精神病患者的隨訪、康復(fù)指導(dǎo)及登記管理情況。在專業(yè)機(jī)構(gòu)指導(dǎo)下,對在家居住的重性精神疾病患者進(jìn)行治療隨訪和康復(fù)指導(dǎo)。
10、重大公共衛(wèi)生服務(wù)項目。按照重大公共衛(wèi)生服務(wù)項目實施方案,認(rèn)真做好乙肝補(bǔ)種、農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩、農(nóng)村婦女孕前和孕早期增補(bǔ)葉酸、艾滋病防治等重大公共衛(wèi)生服務(wù)項目的有關(guān)工作。
(三)新型農(nóng)村合作醫(yī)療。
(1)新農(nóng)合政策宣傳;設(shè)置新農(nóng)合宣傳欄1個,認(rèn)真做好新農(nóng)合補(bǔ)償政策宣傳,公布就診報銷流程,公示醫(yī)療服務(wù)與藥品價格。
(2)新農(nóng)合監(jiān)督。公示參合農(nóng)民補(bǔ)償情況,并公布投訴舉報電話以方便群眾投訴。
(3)新農(nóng)合服務(wù)。認(rèn)真做好新農(nóng)合參合農(nóng)民住院報銷工作,及時、準(zhǔn)確、全面上傳醫(yī)療服務(wù)信息,并按要求開展即時結(jié)報工作。
(四)鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理。
(1)按照廣西壯族自治區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生、村衛(wèi)生室建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),基本完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作,目前建成15個村衛(wèi)生室的建設(shè)工作,完成工作任務(wù)的78.9%。
(2)衛(wèi)生院對村衛(wèi)生室管理情況。
協(xié)助衛(wèi)生行政部門建立鄉(xiāng)村醫(yī)生準(zhǔn)入制度;建立鄉(xiāng)村醫(yī)生例會制度;對村衛(wèi)生室進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)管:建立統(tǒng)一的7項制度;對鄉(xiāng)村醫(yī)生開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)和基本醫(yī)療服務(wù),共開展指導(dǎo)38次;村衛(wèi)生室未能統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。目前村衛(wèi)生室按基本用藥目錄用藥;村衛(wèi)生用藥定點在衛(wèi)生院采購、統(tǒng)一配送;落實鄉(xiāng)村醫(yī)生補(bǔ)助政策,已完成年度村醫(yī)績效考核工作。
(五)人事財務(wù)管理。
(1)人員配備情況。人員崗位設(shè)置合理,配備到位,基本公共衛(wèi)生服務(wù)崗位人員11人,占衛(wèi)生院專業(yè)技術(shù)人員的30%;衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員具備相應(yīng)崗位的執(zhí)業(yè)資格。
(2)財務(wù)管理、分配制度建立執(zhí)行情況。嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)預(yù)算制度和會計制度,業(yè)務(wù)收入存入專戶,基本能按照當(dāng)日發(fā)生,當(dāng)日入帳,并定期結(jié)算,收費(fèi)使用統(tǒng)一票據(jù),票款相符;醫(yī)院年終有結(jié)余。
(六)院內(nèi)環(huán)境與管理。建立健全并落實行政、后勤、進(jìn)修和培訓(xùn)等制度并落實。院容院貌干凈整潔,工作環(huán)境及病員休息環(huán)境干凈舒適,健康宣傳標(biāo)語、專欄醒目規(guī)范,醫(yī)務(wù)人員精神飽滿,服務(wù)態(tài)度和藹得。
(七)群眾評議與監(jiān)督。醫(yī)患溝通情況,群眾滿意率。院內(nèi)設(shè)有群眾意見箱,每季度召開病人及群眾座談會,能開展問卷調(diào)查,有群眾及病人評價結(jié)果,群眾滿意率達(dá)90%。
二、存在問題。
自查發(fā)現(xiàn)存在許多問題,主要表現(xiàn)在:
(一)公共衛(wèi)生服務(wù)情況。
1、健康教育方面:工作不到位,質(zhì)量不高,開展講座次數(shù)不夠。咨詢工作開展不到位等。
2、資料收集完善,人員對公共衛(wèi)生項目工作業(yè)務(wù)尚不夠熟悉。
3、某些項目工作開展難度大。如慢性病的管理方面。
4、公共衛(wèi)生項目存在人員不足和素質(zhì)不高的情況。如共公共衛(wèi)生項目的'醫(yī)務(wù)人員11人,只有2人有執(zhí)業(yè)資格。
5、科室設(shè)置房屋不足。目前公共衛(wèi)生服務(wù)部科室設(shè)置尚不足,目前衛(wèi)生院無婦保室和兒保室等。
(二)醫(yī)療質(zhì)量情況。
1、未能完善質(zhì)量管理機(jī)構(gòu),特別是質(zhì)控和院感方面工作開展較差,未能落實完善;
2、未按最新病歷書寫規(guī)范書寫病歷。
3、“三基” “三嚴(yán)”工作開展不夠;
4、職工對醫(yī)院核心制度不熟悉,未能很好的執(zhí)行醫(yī)療核心制度的情況;
5、護(hù)理水平有待進(jìn)一步提高。
三、整改措施。
(一）加強(qiáng)培訓(xùn)與管理,努力提高衛(wèi)生院整體水平;
(二）對公共衛(wèi)生項目,加大在資金、物力、人力的投入,要全院人員的動員和參與。
(三）加強(qiáng)慢病的管理,特別是要加強(qiáng)篩查的力度,加強(qiáng)管理力度,主動發(fā)現(xiàn)病人,主動管理病人。
(四）加強(qiáng)進(jìn)修與培訓(xùn),加強(qiáng)“三基” “三嚴(yán)”培訓(xùn),提高人員素質(zhì),提高醫(yī)療技術(shù)水平。
(五）加強(qiáng)醫(yī)病質(zhì)量的管理。
績效考核報告14
今年以來，按照市局的統(tǒng)一部署，我局繼續(xù)深入開展“六型機(jī)關(guān)”建設(shè)。結(jié)合我局實際工作情況，充分發(fā)揮財政工作職能，扎實推進(jìn)各項工作，并與“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“三提升”活動緊密結(jié)合。使得各項工作得到有序開展，現(xiàn)將我局“六型”機(jī)關(guān)建設(shè)自查情況報告如下：
一、健全組織，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，增強(qiáng)服務(wù)水平
為保障“六型機(jī)關(guān)”建設(shè)活動有序開展，我局成立了以局長任組長、副局長任副組長、各科室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。制定了可行性強(qiáng)的實施方案和工作細(xì)則，明確工作目標(biāo)，抓住工作重點，理順工作思路，確保各項工作取得實效。一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)抓落實。全局領(lǐng)導(dǎo)班子思想高度統(tǒng)一，領(lǐng)導(dǎo)干部率先垂范，全體工作人員步調(diào)一致，采取各種有效措施，推進(jìn)“六型機(jī)關(guān)”建設(shè)全面開展。二是強(qiáng)抓理論學(xué)習(xí)。進(jìn)一步提高對學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)的認(rèn)識、培養(yǎng)學(xué)習(xí)型干部，提高干部整體素質(zhì)。通過不斷學(xué)習(xí)，提高干部職工的政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)干部職工為民理財水平和解決實際問題的能力，提高我局干部職工的公仆意識和服務(wù)質(zhì)量。三是做到“三嚴(yán)三保”和“六有”，即嚴(yán)格考勤，保證學(xué)習(xí)人數(shù)；嚴(yán)格紀(jì)律，保證學(xué)習(xí)進(jìn)度；嚴(yán)格態(tài)度，保證學(xué)習(xí)效果。“六有”即有計劃、有專題、有座談、有記錄、有筆記、有心得。
二、多渠道，多形式，增強(qiáng)創(chuàng)建實質(zhì)
堅持理論與實際相結(jié)合的原則，我局采取豐富多樣形式，不斷提高“六型機(jī)關(guān)”建設(shè)水平。
（一）拓寬學(xué)習(xí)內(nèi)容，增加學(xué)習(xí)途徑。一是根據(jù)學(xué)習(xí)優(yōu)、作風(fēng)優(yōu)、素質(zhì)優(yōu)的要求，學(xué)習(xí)以思想政治和業(yè)務(wù)知識為重點，著眼于提高我局干部職工政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。二是領(lǐng)會會議精神，以榜樣為準(zhǔn)則。學(xué)習(xí)上級重要會議精神和領(lǐng)導(dǎo)講話；學(xué)習(xí)王永利、王彥生、趙治海、郭建仁等同志的.先進(jìn)事跡，對照先進(jìn)，樹立榜樣。三是依次開展了3次專家輔導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)講座和舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)班的方式確保了學(xué)習(xí)效果。
（二）改進(jìn)學(xué)習(xí)方式，和工作實際相結(jié)合，明確對標(biāo)定位。我局開展“三對照”，動員廣大黨員干部圍繞工作能力、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作效率三方面，向一流水平、更高層次看齊。領(lǐng)導(dǎo)干部和黨員干部按照“對照群眾意見查不足、對照一流標(biāo)準(zhǔn)看差距、對照專家建議找問題”，謀劃長遠(yuǎn)發(fā)展定位和確定階段性目標(biāo)，形成領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員干部的《對標(biāo)定位報告》。
（三）加強(qiáng)制度建設(shè)，完善運(yùn)行機(jī)制。一是強(qiáng)化制度建設(shè)，完善各項管理制度。包括考勤制度、工作制度、學(xué)習(xí)制度、財務(wù)制度、公務(wù)用車管理制度、文明制度、安全衛(wèi)生制度、廉政制度等一系列制度。二是完善崗位責(zé)任制。結(jié)合局內(nèi)各科室職能和業(yè)務(wù)特點，實行和完善了崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、一次性告知制、ab崗工作制、限時辦結(jié)制和接訪制度等。三是開展崗位練兵制度。通過以老帶新，集體攻關(guān)，以此鍛煉和培養(yǎng)一批工作骨干，提升機(jī)關(guān)干部整體素質(zhì)，增強(qiáng)機(jī)關(guān)工作的效率，優(yōu)化機(jī)關(guān)服務(wù)體制。四是加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)。切實規(guī)范了工作人員服務(wù)行為，確保辦事效率高、業(yè)務(wù)水平強(qiáng)、行為好、服務(wù)態(tài)度佳，爭創(chuàng)一流的服務(wù)水平。五是完善考核監(jiān)督機(jī)制。我局將“六型機(jī)關(guān)”建設(shè)開展情況列入干部職工考核內(nèi)容，對敬業(yè)愛崗先進(jìn)典型進(jìn)行褒獎，嚴(yán)肅查處職工的違法違紀(jì)行為，不斷完善監(jiān)督機(jī)制，以此提高黨員干部重行風(fēng)、抓行風(fēng)、管行風(fēng)的主觀能動性，督促指導(dǎo)各項工作落實到實處。
三、對標(biāo)定位，成績突出
積極創(chuàng)新工作機(jī)制，加大依法綜合治稅力度，嚴(yán)格落實責(zé)任制，積極開展稅收檢查和清查，促進(jìn)各項稅費(fèi)及時足額繳庫。截止11月20日，全區(qū)全部財政收入完成11961萬元，占年初預(yù)算139。19%，同比增長171。04%，再創(chuàng)歷史新高，首次突破億元大關(guān)。
（一）依托“草原新城”為定位。結(jié)合財政實際，“對標(biāo)先進(jìn)”謀發(fā)展，“創(chuàng)先爭優(yōu)”選標(biāo)準(zhǔn)，著力構(gòu)建“以制度為基礎(chǔ)、以創(chuàng)新為動力、以績效為目標(biāo)”的高標(biāo)準(zhǔn)工作格局。在促進(jìn)財政增收方面，我局在“高”上定標(biāo)準(zhǔn)；在預(yù)算執(zhí)行方面，從“嚴(yán)”上定標(biāo)準(zhǔn)；在開展后繼財源建設(shè)方面，從“扶”上定標(biāo)準(zhǔn)；在支出績效方面，在“好”上定標(biāo)準(zhǔn)。實現(xiàn)財政科學(xué)發(fā)展新跨越。
（二）服務(wù)大局促發(fā)展，推動創(chuàng)建見成效。我局在工作中，始終將創(chuàng)建工作是否深入作為首要標(biāo)準(zhǔn)，以創(chuàng)建活動推動財政工作，在財政工作的重要方面取得成效為首要目標(biāo)。把民生工程作為工作的重中之重，在醫(yī)療教育方面發(fā)揮財政職能、推動我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會科學(xué)發(fā)展。高效率、高質(zhì)量落實關(guān)系民生財政政策、踐行為民理財宗旨。推進(jìn)財政體制、機(jī)制和管理創(chuàng)新。提高預(yù)算編制質(zhì)量、提高預(yù)算執(zhí)行效率、保障財政安全規(guī)范高效運(yùn)行。進(jìn)一步提高財政管理科學(xué)化、精細(xì)化水平。
（三）圍繞科學(xué)發(fā)展、富民強(qiáng)區(qū)總目標(biāo)。我局從更好地發(fā)揮財政職能作用出發(fā)，建立健全創(chuàng)新機(jī)制，營造創(chuàng)新氛圍，大力推進(jìn)理財創(chuàng)新，大大激發(fā)了財政干部的創(chuàng)新潛能，使干部職工創(chuàng)新能力得到明顯提升，努力攻克財政工作中的各種重點、難點問題，提高了財政工作服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的水平。
四、注重宣傳，營造氛圍，
充分利用宣傳媒體，推進(jìn)我局創(chuàng)先爭優(yōu)和三提升活動良性發(fā)展。通過設(shè)立意見箱，開辟并公布投訴電話、電子信箱，廣泛收集意見和建議，為“六型機(jī)關(guān)”建設(shè)工作搭建交流經(jīng)驗、互助提高、共同學(xué)習(xí)的平臺；通過開設(shè)專題、專欄等形式，積極宣傳我局開展活動取得的優(yōu)質(zhì)服務(wù)成果，突出實效，增強(qiáng)我局健康向上的社會形象，營造良好的輿論氛圍。
五、面對新形勢、新要求，目標(biāo)需不斷提高
我局通過“六型機(jī)關(guān)”建設(shè)活動的開展，全局干部職工素質(zhì)明顯提高，工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，服務(wù)質(zhì)量明顯改善。面對出現(xiàn)的新形勢和新要求，我們將再接再厲，找準(zhǔn)不足和薄弱節(jié)，建立爭先創(chuàng)優(yōu)和“三提升”長效機(jī)制，把我局“六型機(jī)關(guān)”建設(shè)工作提高到一個更高的水平。下步活動將貫徹落實好“四個結(jié)合”，在實際工作中找準(zhǔn) “六型機(jī)關(guān)”建設(shè)與每項具體工作的結(jié)合點。
一是堅持把“六型機(jī)關(guān)”建設(shè)與加強(qiáng)政策理論學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)理論水平相結(jié)合，堅持集體學(xué)習(xí)制度，樹立良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。
二是堅持把“六型機(jī)關(guān)”建設(shè)與改進(jìn)工作作風(fēng)、提高工作效率相結(jié)合，形成了作風(fēng)扎實、辦事高效的工作機(jī)制。
三是堅持把“六型機(jī)關(guān)”建設(shè)與黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合，認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。警鐘長鳴、防微杜漸，堅持政務(wù)公開，對熱點工作進(jìn)行公開和公示，確保廉潔公正。
四是堅持把“六型機(jī)關(guān)”建設(shè)與行風(fēng)評議、年終考核相結(jié)合。把各項工作分解細(xì)化到科室和個人，做到工作有指標(biāo)、考核有量化，使“六型機(jī)關(guān)”、“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“三提升”活動更加具體化、形象化。
通過開展六型機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動，財政工作業(yè)績突出，成效顯著。我局連續(xù)四年獲得“全區(qū)民主評議”第一名，并多次獲得省、市有關(guān)部門的嘉獎，連續(xù)多年被區(qū)工委、區(qū)管委授予“黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)單位”、“文明示范單位”、“先進(jìn)集體”等榮譽(yù)稱號。
績效考核報告15
在20xx年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20xx年的重點是深化落實，為此，物業(yè)部客服根據(jù)公司的發(fā)展和物業(yè)管理行業(yè)不斷發(fā)展的現(xiàn)狀，積極應(yīng)對新的形式和需要，結(jié)合蔚藍(lán)國際的實際情況，分批分次的對客服人員進(jìn)行培訓(xùn)考核，加深其對物業(yè)管理的認(rèn)識和理解。同時，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善，物業(yè)部客服也及時調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢;
一、理論聯(lián)系實際，積極開展客服人員的培訓(xùn)工作
一個好的客服管理及服務(wù)，人員的專業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用，針對20xx年客服工作中人員的理論知識不足的問題，20xx年著重對客服人員進(jìn)行了大量的培訓(xùn)：
1、培訓(xùn)形式多種多樣，比如：理論講解、實操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質(zhì)上了一個臺階。
2、本著走出去，請進(jìn)來的思想，我們組織人員對仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的參觀學(xué)習(xí)，使我們的視野更加的開闊，管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。
3、積極應(yīng)對新出臺的法律、法規(guī)，xx年xx新出臺的`最重要的一部物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)，針對這一情況，商管公司領(lǐng)導(dǎo)及時安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓(xùn)，通過這次的學(xué)習(xí)，使我們的工作更加的游刃有余，同時，物業(yè)部客服在第一時間組織人員展開學(xué)習(xí)、討論，并進(jìn)行了嚴(yán)格的閉卷考核，使客服人員在理解的基礎(chǔ)更加深了記憶，為xx年冬季的供暖工作做了充分的理論準(zhǔn)備，確保了冬季供暖工作的順利開展，截止xx年底未出現(xiàn)因供暖工作造成的投訴。
二、20xx年物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和停車費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的年審工作如期完成
一個規(guī)范化的物業(yè)管理企業(yè)，必須做到收費(fèi)工作和服務(wù)工作有法可依，嚴(yán)格按照物價管理部門的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，xx年4月份，積極準(zhǔn)備了相關(guān)的資料，將蔚藍(lán)國際大廈物業(yè)管理收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了年審，堅決杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。
物業(yè)經(jīng)理年度績效考核自評報告10
一、日常接待工作
每天填寫《客戶服務(wù)部值班接待記錄》，記錄業(yè)主來電投訴和服務(wù)事項，協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時反饋，電話回訪業(yè)主。有成千上萬的項目。
二、信息發(fā)布工作
今年，我部向客戶發(fā)出了大約20份書面通知。共發(fā)送通知968條，使通知及時、詳細(xì)、清晰、準(zhǔn)確，積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋。
三、業(yè)主遺漏工程投訴處理
20xx年x月xx日前，共發(fā)出86份遺漏工程維修聯(lián)系單，開發(fā)公司工程部維修完成收據(jù)28份，完成率32%。8月18日后，共提交客戶投訴信息日報表40份，投訴處理表204份。開發(fā)公司工程部維修完成收據(jù)88份，業(yè)主投訴維修率43%。我部門回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意度70%。
四、處理地下室透水事故
20xx年xx月xx日本和地下室的滲透事故造成了43名業(yè)主的財產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，客戶服務(wù)部立即聯(lián)系業(yè)主，為業(yè)主檢查損壞的物品積極參與與與業(yè)主談判，發(fā)放更換物品和折扣補(bǔ)償。
五、調(diào)查家庭服務(wù)意見
我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀(jì)新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。
截止到20xx年xx月xx日本，我部門對社區(qū)業(yè)主進(jìn)行了38次家庭調(diào)查，并發(fā)布了38份物業(yè)服務(wù)意見表。調(diào)查顯示，社區(qū)業(yè)主對我部門接待工作的滿意度達(dá)到9%，接待電話報修的滿意率達(dá)75%，回訪工作的滿意率達(dá)80%。
六、建立健全業(yè)主檔案工作
已完善及更新業(yè)主檔案312份，并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。
我們積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，辦理手續(xù)及時、服務(wù)周到，報修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標(biāo)及計劃。
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