銀行開門紅工作總結（精選17篇）

　　總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以使我們更有效率，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。你所見過的總結應該是什么樣的？下面是小編整理的銀行開門紅工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　銀行開門紅工作總結 1

　　在過去的一段時間里，我行積極響應總行號召，全力投入到“開門紅”活動中。全體員工齊心協力，以客戶為中心，以提升服務質量為目標，取得了顯著的成績。現將我行“開門紅”活動的工作情況進行總結，以便更好地總結經驗，查找不足，為今后的工作提供參考。

　　一、活動組織情況

　　1. 活動策劃：我行領導高度重視“開門紅”活動，提前進行了周密的策劃和部署。通過多次會議討論，明確了活動目標、任務分工和時間節點，確保了活動的順利進行。

　　2. 宣傳推廣：為了擴大活動的影響力，我行采用了多種宣傳方式，包括線上線下的廣告投放、客戶拜訪、電話營銷等。這些措施有效地提升了活動的知名度，吸引了大量客戶的關注。

　　3. 員工培訓：在活動開始前，我行組織了對員工的培訓，包括產品知識、營銷技巧、客戶服務等方面的內容。通過培訓，員工們更加熟悉了活動規則，提升了專業素養和服務水平。

　　二、活動成果

　　1. 業務增長：在“開門紅”活動期間，我行的各項業務指標均實現了大幅增長。存款余額增長了xx%，貸款發放量增加了xx%，理財產品銷售額提升了xx%。這些成績的取得，離不開全體員工的辛勤付出和客戶的鼎力支持。

　　2. 客戶滿意度提升：通過此次活動，我行進一步拉近了與客戶的距離，增強了客戶的信任感和忠誠度。客戶對我們的服務質量和產品滿意度均有所提高，為今后的業務發展奠定了堅實的基礎。

　　3. 團隊協作加強：在活動中，各部門之間緊密配合，員工之間互相支持，形成了良好的團隊協作氛圍。這種氛圍不僅提高了工作效率，還增強了團隊的凝聚力和戰斗力。

　　三、存在問題及改進措施

　　1. 問題分析：在“開門紅”活動中，我們也發現了一些問題，如部分員工對活動規則理解不夠深入、客戶服務細節還需完善等。這些問題在一定程度上影響了活動的整體效果。

　　2. 改進措施：針對上述問題，我們將采取以下措施進行改進：一是加強對員工的培訓和教育，提高員工的.專業素養和服務水平；二是優化客戶服務流程，注重細節管理，提升客戶滿意度；三是加強內部溝通協作，確保各項工作的順利開展。

　　四、展望未來

　　“開門紅”活動雖然已經結束，但我們的工作并未停止。我們將以此為契機，繼續深化客戶服務、拓展業務領域、提升服務質量。在未來的工作中，我們將繼續發揚團結協作、勇于創新的精神，為客戶提供更加優質、高效的服務。同時，我們也期待與各位同仁攜手共進，共同開創銀行事業的新篇章！

　　銀行開門紅工作總結 2

　　一、活動概述

　　本次銀行開門紅活動自啟動以來，歷經xx天的精心籌備與實施，圓滿落下帷幕。活動期間，全行上下緊密團結，圍繞“xx”主題，積極推廣各類金融產品與服務，有效提升了品牌影響力，為全年業務發展奠定了堅實基礎。

　　二、主要成果

　　業績增長顯著：活動期間，我行各項存款余額較年初增長xx億元，貸款發放量增加xx億元，理財產品銷售額突破xx億元大關，業績指標均超額完成預定目標。

　　客戶拓展有力：通過線上線下相結合的方式，新增個人客戶xx萬戶，企業客戶xx家，客戶基礎進一步夯實，客戶結構持續優化。

　　產品創新亮點紛呈：針對市場需求，我行推出了xx款創新金融產品，如“xx理財計劃”、“xx貸款產品”，受到客戶廣泛好評，有效滿足了不同客戶群體的個性化需求。

　　品牌宣傳深入人心：借助xx媒體平臺，開展了一系列豐富多彩的宣傳活動，包括“xx主題直播”、“xx公益項目”等，顯著提升了品牌知名度和美譽度。

　　三、經驗總結

　　團隊協作高效：活動期間，各部門間協同作戰，快速響應市場變化，確保活動順利推進。特別是xx部門與xx部門的.緊密配合，為活動成功提供了有力保障。

　　數據分析精準：通過xx數據分析工具，對客戶需求進行深度挖掘，精準定位營銷目標，有效提升了營銷效率和轉化率。

　　客戶服務優化：活動期間，我行持續優化客戶服務流程，提升服務質量，如增設xx服務窗口、開通xx客服熱線，有效增強了客戶滿意度和忠誠度。

　　四、未來展望

　　展望未來，我行將繼續秉承“以客戶為中心”的服務理念，深化金融產品與服務創新，加強團隊建設與人才培養，不斷提升綜合競爭力。同時，將借鑒本次開門紅活動的成功經驗，持續優化活動方案，為下一年度的開門紅活動奠定更加堅實的基礎。

　　通過本次開門紅活動，我們不僅實現了業績的快速增長，更重要的是積累了寶貴的經驗，增強了團隊的凝聚力和戰斗力。我們有信心，在未來的日子里，繼續創造更加輝煌的業績。

　　銀行開門紅工作總結 3

　　在全體員工的共同努力下，我行本年度開門紅活動取得了顯著成效。現將活動開展情況總結如下：

　　一、活動籌備階段

　　為確保開門紅活動的順利進行，我行提前進行了周密的籌備工作。從活動策劃、宣傳推廣，到產品準備、客戶服務，每個環節都力求做到盡善盡美。通過xx方式，我們有效提升了活動的知名度和影響力，為后續的營銷工作打下了堅實基礎。

　　二、活動執行階段

　　開門紅活動期間，我行全體員工積極參與，展現出了高度的團隊協作精神和專業素養。通過xx策略，我們成功吸引了大量客戶前來咨詢和辦理業務。同時，我們還注重提升客戶服務質量，通過xx方式，進一步增強了客戶的滿意度和忠誠度。

　　三、活動成果展示

　　經過全體員工的共同努力，本次開門紅活動取得了豐碩的成果。在xx方面，我們實現了顯著增長；在xx方面，我們也取得了突破性進展。這些成績的取得，離不開每一位員工的辛勤付出和無私奉獻。

　　四、存在問題與改進措施

　　在總結成績的同時，我們也清醒地認識到活動中存在的`一些問題。例如，在xx方面，我們仍有待加強；在xx方面，我們也需要進一步優化。針對這些問題，我們將采取xx措施進行改進，以確保在未來的活動中取得更好的成績。

　　五、展望未來

　　展望未來，我們將繼續秉承“客戶至上、服務第一”的理念，不斷提升服務質量和客戶滿意度。同時，我們也將繼續加強團隊建設，提升員工的專業素養和團隊協作能力。相信在全體員工的共同努力下，我行一定能夠在未來的發展中取得更加輝煌的成就。

　　銀行開門紅工作總結 4

　　在過去的一個月里，我行開展了為期一個月的“開門紅”活動，旨在通過一系列的營銷和服務提升，力爭在新年伊始實現各項業務的良好開局。現將活動開展情況總結如下：

　　一、活動目的

　　“開門紅”活動的主要目的是為了增強客戶的粘性，提高我行的市場份額，通過創新的.金融產品和優質的客戶服務，提升客戶的滿意度與忠誠度。同時，通過有效的營銷手段，爭取在新年初期實現存款、貸款等各項業務的快速增長。

　　二、活動策略

　　1. 產品創新：我們推出了一系列具有市場競爭力的金融產品，如xx存款產品、xx貸款優惠方案等，吸引了大量新客戶。同時，我們還根據客戶的不同需求，定制了一些個性化的理財產品，以滿足高端客戶的需求。

　　2. 服務提升：在活動期間，我行加強了對客戶的服務意識，組織員工進行了全面的服務培訓，提升了員工的服務素養。通過優化客戶接待流程和延長服務時間，確保客戶在辦理業務時能夠享受到高效、便捷的服務。

　　3. 營銷宣傳：我們利用線上線下相結合的方式進行了全方位的宣傳推廣。在微信公眾號、官網等線上平臺發布了關于“開門紅”活動的相關信息，同時在營業網點張貼海報，發放宣傳冊，積極吸引客戶的關注和參與。

　　三、活動成效

　　通過為期一個月的努力，我行的各項業務均取得了顯著成效。首先，在存款方面，實現了同比增長xx%，吸引了大量新客戶的資金入駐。其次，貸款發放量大幅提升，尤其是在個人消費貸款和企業貸款方面，均達到了預定目標。此外，客戶滿意度調查顯示，客戶對我行的服務質量給予了較高評價，滿意度達到了xx%。這些數據充分表明，“開門紅”活動取得了圓滿成功。

　　四、存在問題與改進措施

　　雖然此次活動取得了較好的成果，但也暴露出一些問題。例如，在營銷宣傳方面，我行的線上宣傳力度仍有待加強，部分潛在客戶未能及時了解到活動信息。此外，客戶反饋中顯示，部分員工在業務辦理過程中存在對新產品理解不夠深入的問題。

　　為此，我們將采取以下改進措施：一是繼續加大線上宣傳力度，利用短視頻、直播等新興方式增強活動的吸引力；二是定期組織產品知識培訓，確保每位員工都能充分掌握各項產品的特點和優勢，從而更好地為客戶提供服務。

　　五、總結展望

　　總體來看，“開門紅”活動的順利實施，為我行的新年開局奠定了堅實的基礎。在未來的工作中，我們將繼續秉持以客戶為中心的服務理念，不斷創新產品，提升服務，力爭在新的一年中再創佳績。

　　通過此次總結，我們深刻認識到，只有不斷適應市場變化，關心客戶需求，才能在競爭激烈的金融市場中立于不敗之地。期待在接下來的工作中，全體員工共同努力，再創佳績。

　　銀行開門紅工作總結 5

　　在過去的一段時間里，我們銀行順利完成了新年開門紅的各項工作任務，回顧這段時間的工作，我深感責任重大，使命光榮。以下是我對開門紅工作的總結。

　　在開門紅活動的策劃和實施上，我們制定了詳盡的計劃。針對客戶的不同需求，我們設計了一系列吸引人的產品和服務，確保能夠滿足客戶的多樣化需求。同時，我們根據市場調研結果，精準鎖定目標客戶群體，為他們提供個性化的理財建議和優惠活動。

　　其次，在宣傳推廣方面，我們充分利用了各類媒體資源，采用了線上線下聯動的方式。通過在社交媒體、銀行官網、社區活動等渠道進行廣泛宣傳，我們成功吸引了大量客戶的關注。尤其是在節假日期間，我們開放了多條咨詢熱線和客戶服務渠道，確保客戶能夠在第一時間得到解答和服務。

　　第三，團隊的凝聚力和執行力在開門紅期間表現得尤為重要。我們組織了多次團隊培訓，提高員工的專業素養和服務意識，確保每一位員工都能夠以飽滿的熱情和專業的.態度面對客戶。此外，團隊成員之間的相互支持和協作，使得整個活動的推進更加順利。

　　在客戶服務環節，我們采取了多項措施，提高服務質量。針對客戶排隊等候時間較長的問題，我們設立了專門的綠色通道，優先服務老年人、孕婦及重癥患者等特殊群體。同時，我們積極收集客戶反饋，及時調整服務流程，確保客戶的需求能夠得到快速響應。

　　但是，在工作中我們也遇到了一些挑戰。例如，在產品推廣初期，部分老客戶對新產品的接受度較低，這一方面影響了業績的提升。對此，我們進行了深入的分析，及時與客戶溝通，深入講解新產品的優勢和適用性，逐步增強了客戶的信任和認可度。

　　總結開門紅的工作成果，我們銀行在新年伊始取得了顯著的業績提升。在客戶數量、存款總額及貸款發放等多個指標上均實現了預定的目標。這樣的成績離不開全體員工的共同努力與奉獻。

　　展望未來，我們將繼續保持這種開門紅的勢頭，進一步增強市場競爭力，提升客戶服務體驗。我們計劃在下一階段針對產品創新和數字化服務進行更多探索，以更好地滿足客戶多樣化的金融需求。

　　銀行開門紅工作總結 6

　　作為銀行大堂經理，我非常榮幸能夠在新的一年為公司帶來開門紅。在這個新的挑戰開始之前，我想回顧一下去年的工作，并給出一些今年要抓住的重點。

　　去年工作回顧

　　去年，我們的銀行業務發展取得了一定的成績。我帶領我的'團隊深入挖掘客戶需求，提供了一系列貼合客戶需求的金融產品和服務。我們還持續加強了對客戶群體的分析和研究，以更好地為客戶服務。除此之外，我和我的團隊還積極參加各種金融類展覽和論壇，不斷加強我們的專業素養和與同行業交流。

　　今年的工作重點

　　新的一年，我們要繼續提升服務質量和客戶滿意度。為了達到這個目標，我會督促我的團隊加強員工培訓和團隊建設。我們還要借助新的信息技術手段，提高服務效率，提供更快捷、更方便的服務體驗。另外，我也會加強對競爭對手的研究和分析，不斷拓展新的業務領域，提高市場占有率。

　　總之，作為銀行大堂經理，我會和我的團隊一起努力，為客戶提供更好的金融服務和更優質的金融產品。我們將不斷追求卓越，再創佳績。

　　銀行開門紅工作總結 7

　　一、引言

　　隨著新一年的到來，銀行迎來了充滿挑戰與機遇的一季度。作為銀行發展的關鍵時期，一季度開門紅工作不僅關乎全年業務的發展基礎，更是展現銀行服務能力和市場競爭力的重要窗口。在此，對一季度開門紅工作進行全面總結，旨在總結經驗、分析不足，為下一階段的工作提供有力支持。

　　二、工作回顧

　　1、業務指標完成情況

　　本季度，我行在各項主要業務指標上均取得了顯著成績。存款規模穩步增長，貸款投放量明顯增加，中間業務收入實現穩步增長。同時，風險控制指標保持在合理范圍內，確保了業務的穩健發展。

　　2、產品創新與服務提升

　　為滿足客戶需求，我行推出了一系列創新產品，如線上貸款、智能理財等，有效提升了客戶體驗。同時，通過優化服務流程、提升服務質量，贏得了客戶的廣泛好評。

　　3、市場營銷與品牌建設

　　本季度，我行加大了市場營銷力度，通過線上線下相結合的方式，擴大了品牌影響力。同時，積極參與社會公益活動，提升了銀行的社會形象。

　　三、存在問題與不足

　　1、市場競爭加劇

　　隨著金融市場的不斷發展，同業競爭日益激烈。我行在部分業務領域仍面臨市場份額不足的問題，需要進一步加強市場拓展。

　　2、內部管理與流程優化

　　在內部管理方面，仍存在部分流程繁瑣、效率不高的問題。同時，員工培訓和激勵機制有待進一步完善，以提高團隊的.整體素質。

　　四、改進措施與展望

　　1、加強市場拓展與業務創新

　　針對市場競爭激烈的問題，我行將加大市場拓展力度，深入挖掘客戶需求，推出更多創新產品，提升市場競爭力。

　　2、優化內部管理與流程

　　我行將進一步完善內部管理制度，優化業務流程，提高工作效率。同時，加強員工培訓和激勵機制建設，提升團隊凝聚力和執行力。

　　強化風險管理與合規經營

　　在追求業務發展的同時，我行將始終堅持風險管理與合規經營并重。通過加強風險監測和預警機制建設，確保業務穩健發展。

　　一季度開門紅工作雖取得了一定成績，但仍存在諸多不足和挑戰。展望未來，我行將繼續秉承“客戶至上、服務至上”的理念，不斷提升服務質量和創新能力，為實現全年業務目標奠定堅實基礎。同時，我們將積極應對市場變化和挑戰，努力開創銀行發展的新局面。

　　銀行開門紅工作總結 8

　　我們內丘支行要想突破發展瓶頸，也要像重生的雄鷹一樣，通過實現三個方面的突破，打響首季開門紅這場戰役，為今后的良性發展奠定基礎！

　　第一、樹立必勝信念，迅速行動，在服務營銷上實現新突破

　　（一）迅速將任務目標分解，將存款來源細分并劃定營銷重點，制定出詳細的時間表、路線圖和任務書。隨即召開開門紅動員大會，員工主動認領任務；“對公營銷小組”對重點客戶和睡眠客戶開展營銷和激活；“惠農網點攻堅小組”深挖農村市場，在農村打響品牌；運用積分制管理，充分調動團隊凝聚力、向心力和戰斗力。

　　（二）迅速拍攝全家福，并通過多方面渠道打造爆款產品。依托內丘電視臺、內丘在線、內丘報、支行VIP客戶群、廳堂微沙龍、微信朋友圈，以及營業廳門口臺階、玻璃門窗、ＡＴＭ區、大堂經理引導臺和柜臺、營業廳電視屏和室外夜間大屏等各種渠道，廣泛宣傳“如意存”和“祥牛2號”，打造爆款產品，并且將所有策劃和實施工作責任到人，確保宣傳無死角。

　　（三）迅速加大培訓力度，確保全員熟練運用CRM系統，開展大數據營銷。成立“CRM營銷進度匯報群”，每周召開經驗分享交流會并將營銷進度與積分掛鉤。

　　第二、深耕農村市場，在惠農網點重點突破

　　（一）內丘縣包含5鎮4鄉1園區，總人口近30萬，有309個行政村，其中超過８00人以上的有117個，而內丘支行目前已經設立的惠農網點才17個，數量少且發展不均衡，最高的規模2600多萬元，最小的新網點規模僅有幾萬元。針對這一問題，我支行成立“惠農網點攻堅小組”，對有潛力的村鎮重點挖掘。目前，內丘縣所有鄉鎮政府代發工資均在我行，支行將以此為切入點與村鎮對接，獲取精準數據，選擇合適的經營場所和人員進行惠農網點的.有效鋪設，通過優勝劣汰促進惠農網點快速健康發展。

　　（二）加大對惠農網點人員的培訓和服務力度。支行組織員工定期駐點講解、培訓，在印制名片、宣傳單，張貼我行宣傳海報、懸掛產品條幅等方面營造環境，為他們宣傳、營銷提供服務和保障。同時，鼓勵惠農網點人員建立微信群，與當地村民開展互動，及時發布產品信息。

　　（三）豐富惠農網點活動，助其擴大影響力。支行組織開展了存款預約活動，提前預約并在惠農網點存款的客戶可獲得對聯、福字、單張掛歷、燈籠等禮品；現場開卡開折，贈送接地氣兒的鍋、盆、餃子盤、圍裙、紙抽等小禮品；在集會時懸掛業務條幅并舉行抽獎活動；為存款規模300萬元以上的當地惠農商超網點免費提供印有我行宣傳語的塑料袋，通過“產品+活動+服務”有效增加客戶黏性。

　　第三、做好“口碑銀行”，在樹立品牌上長效突破

　　（一）支行行長定期向縣委、縣政府主要領導匯報工作，長期支持縣域重點工作。目前，我支行擁有28個財政代發單位客戶和占全縣三分之一的財政離退休客戶，共計約2400人，每月代發工資金額730萬元；為縣招商引資企業和園區優質企業提供上門服務，從企業開戶到代發工資均在我行；開門紅活動中，我支行將利用好冬至、春節、元宵節等向他們送去祝福和慰問，更有針對性地宣傳、營銷我行產品。

　　（二）強化公私聯動，更加貼近百姓金融喜好。內丘有四個村的搬遷規劃已經啟動，占地補償款約兩億元，目前在支行全力營銷下，四個村均已開立對公賬戶，下一步繼續跟進、挖掘。對豫東市場搬遷工作開展公私聯動，從企業開戶、村開立對公賬戶到代發占地補償款均在我行，該村位于公交線路沿線，順勢對銀行卡二次營銷，在該村得到老百姓認可，下一步將繼續跟進開展深度營銷。

　　（三）精心組織開展暖心系列活動。縣域老百姓喜歡熱鬧，首季開門紅活動期間，我支行將結合縣域特色組織群眾喜聞樂見的營銷活動，例如“冬至領餃子盤”和“抽紅包送年貨”等；繼續支持傳遞正能量、樹立好口碑的公益活動，讓“移動銀行”?“暖心菜”?“義剪”等服務更多地走進社區、走進農村，走到客戶身邊，走到客戶心坎里。

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　　一、工作總結

　　在剛剛過去的一季度中，銀行開門紅工作取得了一系列積極成果。全體員工以飽滿的熱情和高效的工作狀態，推動了各項業務的快速發展。

　　1、業務指標顯著提升

　　本季度，我行的存款、貸款等主要業務指標均實現了顯著增長。其中，存款規模持續擴大，貸款投放量穩步增長，中間業務收入也有明顯提升。這些成績的取得，離不開全體員工的辛勤付出和共同努力。

　　2、產品創新與服務優化

　　為了滿足客戶日益多樣化的需求，我行積極推動產品創新和服務優化。一方面，我們推出了一系列創新金融產品，如線上貸款、智能理財等，為客戶提供了更加便捷、高效的服務體驗；另一方面，我們不斷優化服務流程，提升服務質量，贏得了客戶的廣泛好評。

　　3、市場拓展與品牌建設

　　在市場競爭日益激烈的背景下，我行加大了市場拓展力度。通過線上線下相結合的方式，我們積極開展各類營銷活動，提升了品牌知名度和影響力。同時，我們積極參與社會公益活動，展現了銀行的社會責任和擔當。

　　二、存在的不足

　　盡管開門紅工作取得了一定成績，但仍存在一些不足之處，需要引起我們的重視和反思。

　　1、市場競爭加劇，部分業務領域份額不足

　　隨著金融市場的不斷開放和競爭的加劇，我行在部分業務領域仍然面臨市場份額不足的.問題。這主要源于我們在產品創新、市場營銷等方面還存在一定的短板和不足。

　　2、內部管理與流程仍需優化

　　雖然我們在內部管理方面取得了一定進步，但仍然存在一些流程繁瑣、效率不高的問題。這在一定程度上影響了員工的工作積極性和業務處理效率。

　　3、客戶體驗仍需提升

　　盡管我們在服務優化方面做了一些工作，但客戶體驗仍有提升空間。部分客戶反映，我們的服務流程不夠便捷、服務態度不夠熱情等問題。這需要我們進一步加強員工培訓和管理，提升整體服務水平。

　　三、改進方向

　　針對以上存在的不足，我們將從以下幾個方面進行改進：

　　1、加強產品創新與市場拓展

　　我們將加大產品創新力度，推出更多符合市場需求的產品和服務。同時，加強市場拓展工作，提升我行在市場上的競爭力。

　　2、優化內部管理與流程

　　我們將進一步完善內部管理制度，優化業務流程，提高工作效率。同時，加強員工培訓和管理，提升員工的專業素質和服務水平。

　　3、提升客戶體驗

　　我們將始終把客戶體驗放在首位，不斷優化服務流程和服務態度。通過加強與客戶的溝通和互動，了解客戶的需求和反饋，不斷提升客戶滿意度和忠誠度。

　　總之，開門紅工作雖然取得了一定成績，但我們仍需保持清醒的頭腦和務實的作風，不斷總結經驗、改進不足，為實現全年業務目標奠定堅實基礎。

　　銀行開門紅工作總結 10

　　進入，xxx支行在支行新領導班子的帶領下，以分行“開門紅”工作方針為指導，認真分析一季度“兩節”帶來的各種機遇，不斷向全行員工灌輸“只爭朝夕”的主動拼搏精神，并以開展各種綜合營銷活動為契機，制定營銷激勵機制，緊緊圍繞著“開門紅”任務指標，認真組織落實各項工作措施，及時把握元旦、春節期間市場活躍和社會各類資金集中回

　　籠等有利時機，由支行行長親自帶隊逐一對該行的優質客戶實行登門拜訪，全方位、多視角宣傳我行的經營優勢、產品特點及服務宗旨，全面塑造我行新的良好形象。

　　值得一提的是，新的一年由于股市火爆的沖擊，xxx支行又毗鄰證券公司，首當其沖，存款深受影響，加上我支行網點經營環境不夠理想，同業競爭激烈，開年以來存款不斷大幅下滑，形勢嚴峻。支行通過早動員、早部署、早抓落實，全行員工迅速行動起來，上下一心，眾志成城，奮力拼搏，采取各種有效辦法，人人爭存攬儲。由于目標明確，措施得力，終于扭轉了存款下滑的不利局面，至3月底，全行的本外幣儲蓄時點數比去年凈增93萬元，完成分行下達“開門紅”儲蓄時點“保二增一”必保任務數達383%；對公存款時點數比去年凈增1736218萬元，日均數比去年凈增達668510萬元，分別完成分行下達“開門紅”任務數的766%和561%，存款增量達27萬元，居分行第二名；其他主要業務指標完成情況也良好：信用卡發卡8張，完成“開門紅”任務的148%，居分行第五名；此外，該行還努力克服信貸市場和同業競爭激烈的不利因素，通過積極尋找新客戶、穩定存量客戶等措施，實現流動資金貸款凈增9萬元，個貸業務凈增1萬元，貿易融資凈增1萬美元，分別完成“開門紅”任務的579%、181%和681%。尤其是票據貼現業務，支行以對票源大戶的營銷作為工作重心，充分利用我行對優質客戶在價格優惠和“邊查邊貼”速度方面的政策傾斜，在合法合規前提下盡可能縮短工作流程，重視對優質客戶上下游企業的鏈式營銷，加強并鞏固與票源大戶的良好合作關系，不斷擴大票源，一季度累計發放貼現貸款40萬元，完成開門紅任務498%，完成率和完成量均居全行第二。

　　該行在“開門紅”工作所取得的`優良業績驗證了一句話：只要上下一心，就沒有克服不了的困難。“開門紅”工作的勝利也證明了只要主動抓早、抓準工作重點，就抓住了工作的主動權，誰就會取得滿意的工作成效。

　　銀行開門紅工作總結 11

　　作為一名監控人員，能自覺遵守工作紀律，嚴格按照站里的各項制度來約束自己，取得了一定的成績。

　　一、自覺能盡職盡責的監控相關區域發生的一切事件

　　二、把監控的.情況及時匯報給站領導

　　當班發生的一切突發事件和難以解決的問題及時請示或報告給站長，站長采取措施予以解決。盡量杜絕放人情車在本班發生。

　　三、愛護監控設施，掌握一般操作過程

　　在交接班時交代監控設備的運行情況，確保錄象過程的連續完整。通過自己的學習和請教，能初步掌握電視監控設備的使用。操作和簡易維護，保證設備正常運轉，充分發揮現代化設施的作用。

　　四、保持監控室整潔衛生

　　在上下班之際打掃室內衛生，做到無雜務，窗明。地凈。墻潔，讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗。

　　五、按時交接班，不遲到不早退

　　嚴格執行站里的規定，按作息時間上下崗，小病堅持。有事推遲，愛崗敬業，有較強的事業心和責任感。

　　展望明年，充滿了信心，即使道路坎坷荊棘，只要我們團結友愛，同心同德，一定會做到最好。

　　銀行開門紅工作總結 12

　　一、1季度業務進展分析

　　一季度作為各家保險公司打響開門紅戰役的關鍵時期，紛紛出臺了各種嘉獎方案和業務推動措施。總公司為協作各分公司打好開門紅戰役也供應了最大的助力，在公司上下全體內外勤的共同努力下取得了巨大成果！

　　（1）、業務推動措施和方案

　　1、任務目標細化到人，督導培訓崗位實時跟進，確保外勤團隊銷售目標達成。每日通過表報、短信、微信、電話、現場、階段會議追蹤等方式，追蹤達成舉措落實到位，隨時解決消逝的問題，確保階段任務目標順當達成；

　　2、依據業務節奏制定強有力的階段方案，追蹤達成，確保業務平臺逐步提升；

　　3、單獨約訪，重點突破。對階段業務達成不理想的團隊和個人進行單獨面談，一對一分析業務不理想的緣由，依據反饋信息制定達成舉措，鼓足干勁迎頭趕上。

　　4、強化內外部培訓機制，制定培訓指標。每周一場銀行培訓和公司內部培訓，提高客戶經理和銀行柜員的銷售技能，提升客戶經理綜合素養，穩定保費平臺，提高優秀人員留存率；

　　5、嚴格季度考核，通過鼓舞晉升提高客戶經理銷售主動性，沖刺保費目標。利用早夕會反復試講、研討、演練、共享來加強對產品和銷售技術的把握程度，更好的提升網點經營水平。

　　（2）、主打銷售險種、新險種進展狀況

　　主要銷售產品為迎合市場現狀，適合銀行柜員銷售的簡潔產品，躉交為推出的初始費用低、返本快、公布收益高的的XX系列萬能型保險和XX系列兩全保險，期交為高內涵價值的XXX保險。

　　一季度經過全體同事共同努力和公司的政策支持下，開門紅戰役取得完善開局，累計承保規模保費萬，其中一月規保萬，其中包括XXX產品，二月份規保1350萬，三月份規保356萬，1.2月份在方案推動和銷售團隊的努力下，保費平臺不斷提高，其中不乏百萬大單，三月份由于XXX、XX這兩款一年期產品停售，XX兩年期產品限額銷售，業務平臺大幅下降。

　　二、渠道開拓分析：

　　一季度交行渠道為戰略合作渠道，農行渠道為重點合作渠道，建行、工行為關心渠道。農、工、建等長期合作渠道業務環比下滑較大，交行渠道保費平臺持續穩定。

　　目前交行合作網點共計51個，選擇實行重點網點重點溝通的原則，通過全體伙伴的共同努力，三季度活動網點共15個，活動率%。保費占比%，為分公司保費主要來源；農行8個網點，其中長期合作網點8個；受市區人力不足的影響，閑置網點較多，網點活動率偏低。三季度活動網點共1個，活動率%。保費占比%；

　　工行合作網點7個，共0個網點活動，活動率0%。保費占比0%建行網點合作5個，有0個網點活動，活動率0%。保費占比0%其次季度工作方案：

　　一、銀保其次季度工作目標、經營重點及方向

　　二季度銀保渠道正式開頭產品轉型，原先的一年期、兩年期產品全線停售，現在可以銷售的產品只有養老定投一款，如何做好外勤團隊戰略轉型的對接工作以及現有渠道的產品培訓、溝通將是二季度工作的重點，另外在此基礎上加大人力增員的力度：

　　1、人力增員。堅持團隊成員的優勝劣汰，連續加大增員方面的人力投入，方案每月完善一個團隊，滿足各渠道各網點的人員需求。

　　2、緊跟公司步伐，加強渠道公關。對重點網點重點柜員重點公關，通過銀行渠道內部認購的形式帶動柜員的.銷售熱忱，同時加大綜合開拓力度，大力宣布傳達養老社區對接產品。二季度分公司轉型期間的主要任務在兩個方面。一方面，借助合眾養老社區行業領先的優勢，在渠道經營加大宣布傳達力度，為XXX對接產品的全線鋪開打好基礎，盡快提升XX、XX、XX等期繳產品的銷售平臺，另一方面，全員聘請擴充人力，不斷加強對客戶經理的實戰培訓和演練力度，提高客戶經理銷售水平。嚴格考核，優勝劣汰，塑造一支人員能打硬仗、布滿激情的銷售團隊。

　　二、銀保其次季度業務推動措施及相關方案

　　1、連續每周召開內外勤管理人員例會，培訓銷售技能，明確階段經營方向和任務目標，每天督導銷售狀況。通過階段經營分析會、落后團隊述職會、落后個人匯報會準時了解各渠道團隊面臨的問題，制定相應達成舉措，確保整體任務目標的達成。

　　2、培訓方面：每周一次小型培訓，專題學習階段推動業務重點和專業推動技術。同時本月每個網點都進行一次培訓，以便更好的提升網點經營水平。

　　3、節點經營：將月度目標分解至周，分團隊、渠道業務進度狀況進行追蹤，結合市場狀況和業務節奏，制定階段經營主題，通過會議、電話、現場陪訪等方式進行督導，確保節點任務目標的達成。

　　4、方案追蹤：充分利用好總、分公司的競賽方案，明確團隊和客戶經理的經營目標，利用短信和微信追蹤匯報、電8 / 15話溝通、會議追蹤、表報管理落后團隊和個人述職等方式全方位過程追蹤，激勵更多客戶經理通過達成方案、完成考核、順當晉升目標。

　　5、渠道拓展：已有合作渠道主動溝通，加強同分行、支行的自上而下的督導力度，全面達成階段性任務目標；借助合眾養老社區全國行業領先的優勢，全力開拓新的合作渠道，為合眾銀保業務大進展打下堅實的基礎。

　　銀行開門紅工作總結 13

　　“一年之季在于春”，為了力保全縣農村春耕生產順利進行，今年伊始，長汀縣農村信用社認真貫徹落實中央1號文件，省委、省政府科學發展、跨越發展的決策部署及省聯社《關于進一步夯實支農工作基礎提升金融服務水平的指導意見》，極力推出了惠農、利農、便農、富農的信貸新舉措，超前謀劃，加大投入。截至目前，全縣信用社各項貸款余額億元，農業貸款凈增億元，比去年同期增加了1億元，真正發揮了農村信用社支農主力軍的積極作用。

　　一、多渠道組織資金，夯實支農基礎。

　　存款業務的增長；五是制定符合實際、切實可行的量化考核辦法，實行日考核、旬排名、月兌現的績效考核辦法，調動了全員營銷的積極性。目前，全縣信用社各項存款余額億元，比年初增加億元，比去年同期增加了億元。

　　二、全方位部署春貸工作，做好服務春耕工作準備。

　　為了確保春耕生產順利進行，全縣信用社超前謀劃，統籌安排。

　　一是年初召開了全縣農村信用社工作會議，在安排全年工作的同時，重點部署了春貸工作，成立了農村信用社支持春耕生產領導小組，統一組織實施春貸支農工作；

　　二是做好春貸調查摸底工作。縣聯社和各基層信用社分別成立春貸調查工作組，分別深入全縣各鄉（鎮）、村及農資部門，走田頭串農家，訪農戶談農事，做到“三摸清三了解”。即摸清農戶意愿，了解農民貸款意向；摸清農戶生產計劃，了解農民貸款需求；摸清農戶生產項目，了解農民貸款周期，為做好春貸工作掌握第一手資料，確保春貸工作有的放矢；

　　三是成立了春貸工作督查小組，督導春貸進展，解決存在問題，加大支農力度。

　　三、新舉措加大貸款投入，確保農村春耕生產順利進行。

　　為了滿足農村備春耕生產的各種資金需要，全縣信用社調整信貸結構，創新貸款品種，創建農戶融資的最佳環境。

　　進入xx年，***支行在支行新領導班子的帶領下，以分

　　激烈的不利因素，通過積極尋找新客戶、穩定存量客戶等措施，實現流動資金貸款凈增9萬元，個貸業務凈增1萬元，貿易融資凈增1萬美元，分別完成“開門紅”任務的579%、181%和681%。尤其是票據貼現業務，支行以對票源大戶的營銷作為工作重心，充分利用我行對優質客戶在價格優惠和“邊查邊貼”速度方面的.政策傾斜，在合法合規前提下盡可能縮短工作流程，重視對優質客戶上下游企業的鏈式營銷，加強并鞏固與票源大戶的良好合作關系，不斷擴大票源，一季度累計發放貼現貸款40萬元，完成開門紅任務498%，完成率和完成量均居全行第二。該行在“開門紅”工作所取得的優良業績驗證了一句話：只要上下一心，就沒有克服不了的困難。

　　銀行開門紅工作總結 14

　　一、活動主題：“金秋營銷”

　　本次活動以“金秋營銷”為主題，旨在向高中端客戶和大眾客戶表達銀行與之分享耕耘碩果、共創美好未來的真誠愿望，傳播銀行個人銀行業務以客戶為中心、致力于實現銀客“雙贏”的經營理念。各行可在此基礎上，根據本行的活動特色，提煉活動主要“賣點”作為副題。

　　二、活動時間：20xx年9月26日-10月31日。

　　三、活動目的：

　　以 中秋佳節、國慶節為引爆點，以個人高中端客戶和持卡人為重點目標群體，以鞏固和發展客戶、促進儲蓄卡使用、提高速匯通手續費等中間業務收入為主攻目標，重 點拓展購物、旅游、餐飲、娛樂市場及其相關市場，同時擴大產品覆蓋人群，促進客戶多頻次、多品種使用，帶動個人銀行業務全面發展;同時通過“金秋營銷”宣 傳活動的開展，確立我行品牌社會形象，增強客戶對我行個人金融三級服務(VIP服務、社區服務、自助服務)的認知和感受，提高電子渠道的分銷效率,切實提 升經營業績。

　　四、活動內容

　　活動主要包括以下內容：

　　(一)“金秋營銷產品歡樂送”優惠促銷贈禮活動。

　　為鼓勵持卡人刷卡消費和無紙化支付，促進銀行卡和自助設備各項業務量的迅速增長，同時保持和提升速匯通業務競爭優勢，促進匯款業務持續快速發展，特開展以下優惠促銷贈禮活動：

　　1.“金秋營銷.自助服務送好禮”

　　(1)活動期間持我行儲蓄卡在全省范圍內的自助設備上繳納2次費用的客戶，可持繳費憑證及存取款憑證，到所在地的營業網點兌換價值200元的禮品一份。先到先得，送完為止。憑證必須是同一儲蓄卡的繳費憑證，禮品兌換后，我行將收回繳費憑證。

　　(2)凡在活動期間辦理簽署代繳費協議的客戶，可獲得價值200元的禮品一份。簽約即送，一戶一份，先到先得，送完為止。

　　活動禮品由各行自行購置。

　　2.“金秋營銷.卡慶雙節”

　　(1)活動期間卡免收當年年費。

　　(2)刷卡消費達到一定標準，可憑消費交易POS單據和銀行卡到當地建行指定地點領取相應標準的禮品，領完為止。

　　刷卡消費達1000元(含)以上，贈送價值100元禮品;

　　刷卡消費達5000元(含)以上，贈送價值150元禮品;

　　刷卡消費達10000元(含)以上，贈送價值200元禮品;

　　刷卡消費達20000元(含)以上，贈送價值300元禮品;

　　禮品應充分迎合客戶節日期間消遣購物的心理，刷卡消費5000元以下的建議為動物園門票、公園門票、商場周邊麥當勞等用餐環境幽雅的快餐機構套餐票等，具體由各行自行確定。

　　各行應根據當地實際情況，積極篩選3-4個大型商場、高檔賓館、高檔飯店等消費交易量大的特約商戶，對當天消費達到標準的客戶采取現場贈禮的方式，提升活動的轟動效應。由于活動時間為期一個多月，各行應合理安排禮品投放節奏，確定每天各檔次禮品投放數量，當天禮品送完即止;同時各行應積極做好異地卡客戶消費贈禮工作

　　3.“金秋營銷.速匯通優惠大放送”

　　活動期間，速匯通匯款手續費優惠20%幅度。

　　(二)“金秋營銷.產品歡樂送”網點個銀產品展示及優質服務活動。

　　以營業網點為單位開展“金秋營銷.產品歡樂送”優質服務及個銀產品的展示活動。活動主要內容有：

　　1.營業網點統一懸掛宣傳橫幅，張貼和擺放省分行下發的營銷活動海報以及活動宣傳折頁(近期下發)，以新穎、豐富的視覺感染力，吸引客戶關注。

　　2.網點柜員統一佩帶工作胸牌，增加員工親和力，突出我行員工熱情、親切的服務形象。

　　3.活動期間，網點須設專門的宣傳咨詢臺并配備導儲員，加強動態推介，引導客戶使用我行提供的自助渠道辦理普通存取款和繳費業務，積極做好相關兌獎工作。

　　4.積極開展網點優質服務工作，提高速匯通等業務的柜臺服務質量，加強柜臺人員與客戶的交流，切實提升網點服務形象。

　　5.切實做好對客戶的綠色通道服務，嚴格按照有關要求向客戶提供優先優惠服務，為客戶營造良好的節日服務環境。

　　(三)“金秋營銷.產品歡樂送”社區活動。

　　1.擴大社區營銷滲透面，密切社區關系，按計劃穩步推進社區營銷工作。

　　抓 住中秋節和國慶節的`有利時機開展“金秋營銷.產品歡樂送”社區營銷活動，穩步推進第二階段社區營銷工作。通過社區金融服務網點優質服務、戶外展示、社區金 融課堂、營銷小分隊社區宣傳等各個方面密切結合，全方位樹立我行的社區服務形象，加強社區金融服務網點與目標社區的各項聯系，密切網點與社區客戶的感情， 穩步推進社區營銷工作。

　　2.結合活動促銷內容，確定社區目標客戶，積極拓展相關業務量，切實提升社區營銷經營業績。

　　(1)積極拓展速匯通業務

　　9 月、10月為學生入學或新生報到高峰期，各行可以開展憑學生證或錄取通知書享受匯款優惠的營銷活動，吸引學生客戶群體，拓展教育社區市場業務;對城市中匯 款頻率較高的人群，如商業社區經商人員、外出務工群體等，積極開展社區營銷活動，提高營銷活動的有效性;對潛在的匯款大戶及有異地代發工資需求的全國性、 跨區域企業，各行可以通過公私聯動進行一對一營銷，爭取導地代發工資等批量匯款業務。

　　(2)切實促進個人儲蓄存款業務

　　9 月、10月個人存款的目標社區應確定為校園社區和批發市場等商業社區，切實抓住學生學費繳納以及商業交流頻繁的季節特點，大力吸收儲蓄存款。抓住國慶節期 間股市休市的商機，重點營銷“個人通知存款”，抓住新生入學的時機，重點營銷“教育儲蓄存款”，營銷宣傳中要注意突出我行通知存款助理財、教育儲蓄可只分 兩次存入的創新優勢。國慶節期間，各行要做好安排，活動期間，各行要安排專人值班，妥善處理客戶投訴或滿足客戶。

　　銀行開門紅工作總結 15

　　進入20xx年，***支行在支行新領導班子的帶領下，以分行“開門紅”工作方針為指導，認真分析一季度“兩節”帶來的各種機遇，不斷向全行員工灌輸“只爭朝夕”的主動拼搏精神，并以開展各種綜合營銷活動為契機，制定營銷激勵機制，緊緊圍繞著“開門紅”任務指標，認真組織落實各項工作措施，及時把握元旦、春節期間市場活躍和社會各類資金集中回籠等有利時機，由支行行長親自帶隊逐一對該行的優質客戶實行登門拜訪，全方位、多視角宣傳我行的經營優勢、產品特點及服務宗旨，全面塑造我行新的良好形象。

　　值得一提的是，新的一年由于股市火爆的沖擊，***支行又毗鄰證券公司，首當其沖，存款深受影響，加上我支行網點經營環境不夠理想，同業競爭激烈，開年以來存款不斷大幅下滑，形勢嚴峻。支行通過早動員、早部署、早抓落實，全行員工迅速行動起來，上下一心，眾志成城，奮力拼搏，采取各種有效辦法，人人爭存攬儲。由于目標明確，措施得力，終于扭轉了存款下滑的不利局面，至3月底，全行的`本外幣儲蓄時點數比去年凈增93萬元，完成分行下達

　　“開門紅”儲蓄時點“保二增一”必保任務數達383%；對公存款時點數比去年凈增1736218萬元，日均數比去年凈增達668510萬元，分別完成分行下達“開門紅”任務數的766%和561%，存款增量達27萬元，居分行第二名；其他主要業務指標完成情況也良好：信用卡發卡8張，完成“開門紅”任務的148%，居分行第五名；此外，該行還努力克服信貸市場和同業競爭激烈的不利因素，通過積極尋找新客戶、穩定存量客戶等措施，實現流動資金貸款凈增9萬元，個貸業務凈增1萬元，貿易融資凈增1萬美元，分別完成“開門紅”任務的579%、181%和681%。尤其是票據貼現業務，支行以對票源大戶的營銷作為工作重心，充分利用我行對優質客戶在價格優惠和“邊查邊貼”速度方面的政策傾斜，在合法合規前提下盡可能縮短工作流程，重視對優質客戶上下游企業的鏈式營銷，加強并鞏固與票源大戶的良好合作關系，不斷擴大票源，一季度累計發放貼現貸款40萬元，完成開門紅任務498%，完成率和完成量均居全行第二。

　　該行在“開門紅”工作所取得的優良業績驗證了一句話：只要上下一心，就沒有克服不了的困難。“開門紅”工作的勝利也證明了只要主動抓早、抓準工作重點，就抓住了工作的主動權，誰就會取得滿意的工作成效。

　　銀行開門紅工作總結 16

　　隨著銀行卡及科技網絡的飛速發展，我行的銀行卡和網上銀行業務在機遇與挑戰中，又迎來了一個發展的春天。

　　一、基本情況

　　截至XX年10月底，我市發卡總量達到60萬張，比年初凈增13萬張，其中信用卡達到8302張，比年初凈增818張；卡存款余額達到13.4億元，比年初凈增2.5億元；持卡消費累計達到38165萬元；實現銀行卡手續費收入951萬元，比去年同期增加890.4萬元；國際卡累計收單額為44萬元，比去年同期增長23萬元；網銀個人注冊客戶達到543個，新增181個，企業注冊客戶達到58個，新增17個，交易總量為298億元。

　　二、工作中存在的主要問題

　　1.信用卡業務發展面臨"內憂外患"

　　信用卡是現代科技與金融業務相結合的產物。信用卡的發展不僅推動支付活動向非現金支付方式轉化，提高了社會的文明程度，而且對于社會供給與需求的調整起到了重要作用。現階段，國內各大商業銀行借鑒國際信用卡經營管理的先進經驗，按照集中經營、運作和管理的模式分別組建了信用卡中心，進行立核算、垂直管理和專業化經營。對于二級發卡行來說，發行信用卡卻存在著諸多問題。我市的信用卡業務雖然是按計劃穩步發展，但其發展極不平衡。在XX年新增的818張信用卡中，含有員工信用卡470張，顯示出信用卡業務的發展速度嚴重滯后，而要突破目前這種發卡難的狀況，就必須深入了解其原因所在。

　　(1)內部制約因素

　　我行自XX年"新一代"數據集中后，二級分行卡部將發卡權限上收，進行集中管理，對資信調查、信控管理、發卡、制卡、透支催收等進行集約化經營。集中管理后，信用卡業務在資信調查、信控管理等方面取得了較好的效果，但風險也基本上集中到銀行卡部。同時，由于二級分行卡部缺乏專職、專業的信控及透支催收人員，致使卡部無法擴大營銷規模。就我行信用卡業務的發展現狀來說，信用卡的發行仍依賴于各支行的配合與支持。集中管理后，各支行在信用卡業務中無發卡效益、無沉淀資金。雖然曾對其實施年費利潤分成、大客戶免擔保等一系列的優惠策，但仍然難以調動各支行的發卡積極性。基于上述原因，各支行、網點不愿將那些信用度高、存款額大、用卡頻繁的借記卡客戶發展成為信用卡客戶。

　　(2)功能有待完善

　　銀行卡業務的競爭力在于其完善的功能及突出的賣點。與其他行的信用卡業務相比，我行在發行時間、科技含量、市場空間、產品功能等方面均無明顯的競爭力。因此，當務之急是利用現有的科技、網絡優勢，完善信用卡的使用功能。

　　(3)傳統營銷理念難以滿足信用卡業務發展要求

　　銀行卡業務已成為國內各商業銀行競爭的焦點，也是外資銀行進入中國市場的切入點。當前，我行的宣傳、營銷策略遠未跟上快速發展的時尚生活理念。僅靠各二級分行開展營銷活動，在人力、物力和財力上均無法滿足要求，各行的宣傳也是各自為，尚未形成統一的推廣形象。

　　2.進行經營思路與產品創新，擴大銀行卡收入來源

　　銀行卡收入主要包括發卡收入、年費收入、交易手續費收入、利息收入、商戶回傭收入等，這些收入最終取決于服務質量的高低、實用功能的優劣和用卡環境的好壞。

　　(1)整合資源，完善產品功能，實現銀行卡業務與網銀業務的優勢互補

　　一是拓展銀行卡的理財功能。為了突破銀行卡傳統的消費、結算功能，各商業銀行均在銀行卡品種和功能的創新上下功夫，陸續拓展了一卡多賬戶、一卡多幣種、一卡多用途等業務型態，實現了定活隨轉、本外幣兌換等功能，使銀行卡業務與傳統的儲蓄業務、外匯業務自然銜接，充實了以銀行卡為載體的理財功能，在規模與效益上均獲得了較大的提升。二是以網上銀行為業務平臺，拓展銀行卡的各項代理業務。以銀行卡為載體，通過網上銀行開展代繳話費、電費、工資以及網上購物等業務，充分利用銀行卡與網上銀行的各自優勢。三是尋求新的利潤增長點，推行智能卡。由于磁條卡存在易損壞、易消磁、聯機操作的特點，安全性能差且易被仿冒，所以發行科技含量高的智能卡是銀行卡業務發展的必由之路，也是提高市場競爭力的重要手段。

　　(2)改善用卡環境，提高刷卡質量

　　根據人民銀行對在交易終端上進行跨行交易收益的分配原則，對ATM和POS的跨行交易分別采取了固定代理行手續費和固定發卡行收益的辦法。因此，對ATM實施高效運營管理、提高刷卡消費率是改善用卡環境的有效措施。

　　(3)拓展持卡消費市場應重視幾個問題

　　我市自XX年10月實現聯網通用以來，已發展銀聯特約商戶286家，占全市商戶的1.6%，農業銀行代理簽約76家。XX年1月～9月，我市工、農、中、建四家商業銀行銀行卡消費額累計為12078.90萬元。其中，農業銀行的銀行卡消費額為1500萬元，手續費收入為9萬元。可見，我行在銀行卡業務上的開發力度明顯不足，主要表現在：①發卡質量有待提高。在發卡初期，我行為了搶占市場份額，未對客戶進行合理劃分并有針對性地進行產品開發和營銷，產生了大量的"無效卡"和"睡眠卡"。②銀行卡消費市場規模不足。商戶回傭是發卡行銀行卡業務收入的'主要來源。大多數銀行定位于一些大型綜合商場、酒店、賓館及大型批發、零售企業，以便于吸納存款和獲取手續費。對于連鎖超市、專賣店等大多數消費者經常光顧的場所，由于經營者與銀行在回傭上難以達成一致，經營者拒絕刷卡結算，而銀行方面往往也無暇顧及，這從客觀上給持卡人帶來了困難與不便，影響了刷卡消費的積極性。③扣率和結算模式抑制了銀行卡消費市場的建設。一是扣率的靈活性不足，影響了商戶受理銀行卡的積極性。我市現有商戶的扣率水平在0.5%～2%之間。經調查，多家年均刷卡交易額達千萬的大型批發商戶認為扣率太高，不愿意受理銀行卡。對這些商戶來說，年均毛利一般在5%以內，以銀行卡結算意味著至少有0.5%的利潤被"刷掉"，從而抵制刷卡消費。二是商戶資金的到賬速度也在一定程度上制約了商戶受理銀行卡的積極性。在實現聯網通用前，商戶資金在商業系統內能夠實時到賬。聯網通用后，商戶資金的劃轉需經過銀聯、人民銀行電子聯行、核算中心等多個環節，資金到賬一般需要3天，在雙休日或節假日，到賬速度更慢。④消費者用卡意識不強，阻礙了對特約商戶的拓展。對于刷卡消費意識強的消費者來說，商戶的不受理將會導致這部分消費群體的流失。

　　3.網上銀行業務發展現狀及存在的問題

　　截至XX年10月底，我市網上銀行業務各項指標均呈增長趨勢，累計新增客戶198個，其中企業客戶17個，動戶率為32%；個人客戶181個，動戶率為20%。本年累計交易額為2998293萬元，其中企業客戶為1977筆，交易額為298671萬元；個人客戶為13531筆，交易額為15622萬元，為原計劃的867.89%。網銀業務的客戶集中度較高，從規模和效益上來看都存在一些問題。一是網銀業務指標發展不平衡的問題依然比較突出，個人、單位客戶交易額都超額完成了全年計劃，而個人、單位客戶數分別完成年計劃的37.78%與32%。主要原因是客戶需在指定的注冊行注冊，增加了注冊申請手續的難度；二是注冊客戶的動戶率不高，個人動戶率為20%，企業動戶率為30%。說明在發展客戶的過程中忽視了對客戶的指導與維護，需要建立相應的定期培訓和客戶回訪機制；三是系統運行的穩定性需進一步提高，功能也需進一步完善。在具體操作中，客戶經常會發現登陸不上或登陸后出現客戶不存在的提示；在進行轉賬交易時，經常出現操作失敗的系統提示，而且轉賬流程復雜，影響了客戶資金的劃轉；四是缺乏統一的營銷機制。目前，我行網上銀行業務的營銷宣傳仍以自制的宣傳單為媒介，缺乏統一的宣傳標識、資料、客戶手冊等基本的營銷工具；五是網上銀行業務收益不明顯。

　　三、銀行卡及網上銀行業務發展策略

　　1.完善系統，解決發卡難的問題

　　在主要依靠卡部和支行發卡的模式下，提高信用卡的發卡數量與質量的關鍵在于理順發卡行與支行在利潤分配及信用卡客戶沉淀資金歸屬上的問題。如果系統能夠清分發卡行與支行的資金歸屬，將有助于對支行高端客戶的拓展。

　　2.網銀業務需提高綜合競爭力

　　一是普及注冊行，加大考核力度。保證在各個網點均可進行網上銀行業務的注冊，變被動為主動，形成客戶找銀行辦理網銀業務的局面。同時，將網上銀行業務指標下達至各支行，并納入市分行的考核體系，解決尋找注冊客戶源難的問題。二是強化內部管理，建立完善的培訓機制。加大對網上銀行業務的客戶、客戶經理、網銀科技人員的培訓力度，特別是要建立客戶回訪機制，對提高網銀客戶的動戶率將起到重要作用。三是提高系統穩定性，完善網上銀行業務功能。例如，簡化轉賬流程、收款方的批量維護等，同時還要加大對網上銀行功能的開發力度，以滿足各項新項目的上線，全面提升網上銀行業務的綜合競爭力。四是實現聯網通用，實現跨行交易實時到賬。目前，我行通過網上銀行辦理跨數據中心的跨行交易需2天的時間，如果通過銀聯進行數據交換，實現實時跨行到賬，將能更快捷、更安全地辦理跨行交易。五是特色營銷。網銀業務也可采取年費減免、對大客戶贈送制作的特色光盤、定期與客戶座談等營銷手段，在吸引新客戶的同時，提升老客戶的忠誠度。

　　3.產品開發和功能創新

　　銀行卡新產品是在對客戶需求進行市場調查的基礎上，利用現有的技術或新技術而開發的。一張小小的卡片通過加載各種商務功能，涉及到衣、食、住、行等各個領域，可以實現多賬戶、多幣種的自動理財功能。

　　4.改善用卡環境

　　無論是從宏觀經濟角度考慮，還是從成本核算角度出發，銀行卡的發展為國家和廣大消費者帶來了諸多便利。府應積極支持刷卡消費，鼓勵特約商戶受理刷卡消費。

　　5.改善經營觀念，轉變經營體制，建立專業化的銀行卡隊伍

　　變則通，通則達，銀行卡業務亦是如此。有些銀行實行銀行卡部掛靠分理處的模式，銀行卡部的發展依托于傳統業務，從而導致卡部員工的工作效率不高。因此，新產品的開發、營銷策略的有效實施均要求有一批專業的銀行卡隊伍。

　　銀行開門紅工作總結 17

　　在過去的一年里，我和我的團隊在銀行大堂的開門紅活動中取得了令人矚目的成績。以下是我們的工作總結。

　　策劃與準備

　　我們提前一個月開始策劃和準備活動，確定主題和宣傳方案，與相關部門進行協調和溝通，制定詳細的工作計劃和時間表，為開門紅活動做出充分的準備。

　　精心布置現場

　　我們在銀行大堂中心區域布置了一個鮮花和氣球裝飾的卡座，同時設置了放大音響、展示屏幕和互動抽獎等互動性較強的設施，吸引了大量的客戶前來參加。

　　提供優質服務

　　我們在活動現場設立了專門的服務區域，安排專門的職員負責接待客戶、解答疑問和提供咨詢服務，確保每一位客戶都能夠得到專業的服務和建議。

　　吸引客戶

　　我們通過多種宣傳手段吸引客戶前來參加活動，包括在網站和社交媒體上預告活動，利用廣告投放和傳單發放宣傳活動的時間和內容，以及與周邊商家合作，為客戶提供優惠活動等。

　　成果與反思

　　經過四天的`活動，我們共吸引了500多位客戶前來參加，達成了預期效果。同時，我們也總結了活動中的不足之處，并提出了改善方案，為下一次活動做好充分的準備。

　　總之，銀行大堂經理開門紅活動是一項重要的半年度活動，為銀行的業務拓展和品牌推廣做出了貢獻。我們將繼續努力，為客戶提供更好的服務和體驗，為銀行的發展貢獻力量。

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