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醫(yī)院門診護士個人工作總結(jié)
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，快快來寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？下面是小編幫大家整理的醫(yī)院門診護士個人工作總結(jié)，歡迎大家分享。
醫(yī)院門診護士個人工作總結(jié)1
20xx年門診護理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，在護理部和門診部主任的直接領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的大力支持協(xié)助下，通過門診人員的齊心協(xié)力，配合醫(yī)院當(dāng)前開展的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作”等活動內(nèi)容，緊緊圍繞醫(yī)院的中心工作，門診護理管理有了明顯改變，今年門診護理人員從醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、精神風(fēng)貌等各個方面都有了明顯的進步。現(xiàn)總結(jié)如下：
1、堅持行風(fēng)建設(shè)，不斷提高護理人員的服務(wù)質(zhì)量，強化護理安全的思想教育，加強責(zé)任心，嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，避免護理缺陷和差錯的發(fā)生，杜絕醫(yī)療事故，確保醫(yī)療安全。
2、根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于在公立醫(yī)院實行預(yù)約診療服務(wù)工作的意見》的要求，結(jié)合我院開展預(yù)約診療服務(wù)工作的實際情況，制定開展預(yù)約診療服務(wù)工作實施方案，取得了良好效果。
3、改善門診服務(wù)、方便患者就醫(yī)，延伸優(yōu)質(zhì)護理的精神，門診部在高峰時段全面加強門診各科室的協(xié)調(diào)；不同時段堅持多項預(yù)約措施；和中國聯(lián)通新疆分公司合作開展116114預(yù)約平臺工作，方便患者就診，和亞新網(wǎng)合作為患者提供咨詢服務(wù)，保證了我院門診醫(yī)療質(zhì)量，縮短了患者就診、檢查、治療、取藥的等候時間，極大的提高患者對門診診療工作的滿意度。我們對門診流量實行實時監(jiān)測，根據(jù)門診流量監(jiān)測獲得等候診療的患者數(shù)量、實際提供服務(wù)的醫(yī)生人數(shù)或窗口數(shù)，判段是否需要增加工作人員或服務(wù)窗口，每月對門診服務(wù)質(zhì)量工作、門診管理工作、出診醫(yī)師管理工作做出分析評價與持續(xù)改進，因而有效縮短了患者就診等候的時間。
4、認(rèn)真做好門診行風(fēng)投訴接待工作，給投訴患者做好協(xié)調(diào)及解釋工作，及時化解醫(yī)患矛盾，對投訴意見及時檢查，盡量把醫(yī)療糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。同時開展門診、醫(yī)技、住院和職能科室滿意度調(diào)查，每月發(fā)放滿意度調(diào)查表150份，及時將信息反饋上報給院領(lǐng)導(dǎo)和護理部，對門診護理工作中的不足之處及時調(diào)整和整改。
5、門診的等級醫(yī)院評審工作，始終和醫(yī)院迎評辦的要求和任務(wù)同步，認(rèn)真細(xì)致的完成每次的任務(wù)。
6、平時做好門診各窗口科室的協(xié)調(diào)工作，如遇門診患者高峰期窗口較擁擠時。導(dǎo)診護士及時維持秩序、排隊就診，并提醒病人防偷防盜。
7、每周進行護理安全隱患檢查，科內(nèi)人人參與，對工作中存在或潛在的`護理安全隱患，及時上報護理部并及時整改。1月—9月，門診護理人員無護理差錯事故發(fā)生，無有效投訴。
8、鼓勵護士主動報告不良事件，對可能存在的隱患進行原因分析，并積極改進工作。
9、門診護士按照學(xué)歷、工作年限、職稱及綜合素質(zhì)評價分為n3級別，完成門診護士的培訓(xùn)計劃，今年門診護士2次參加醫(yī)院組織的急救培訓(xùn)，開展1氣管插管配合，2除顫儀、監(jiān)護儀、心電監(jiān)護、簡易呼吸機的使用，3心肺復(fù)蘇，4急救模擬演練，通過培訓(xùn)，護士急救技能得到了很大提高。
10、深化“創(chuàng)優(yōu)”工作，健全門診護理的各項規(guī)章制度，不斷優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，在門診開展各項便民措施，人性化服務(wù)，提高了滿意度。導(dǎo)診人員，能正確引導(dǎo)患者就醫(yī)，提供主動服務(wù)。
11、加強護理隊伍建設(shè)，提升專業(yè)水平與素質(zhì)內(nèi)涵，深化“創(chuàng)優(yōu)”工作，健全門診各項護理工作的規(guī)章制度，在20年1月—9月期間，完善輸液等流程，使病人就診更快捷、方便，提高了工作效率。在20年1月—9月期間，開展了出院患者電話隨訪工作等服務(wù)，極大地提高了患者的滿意度。20年10月，為了降低醫(yī)療風(fēng)險，減少人力資源的浪費，積極配合衛(wèi)計委的三級診療方案，醫(yī)院在權(quán)衡利弊之后關(guān)閉了門診注射室的工作，將注射室護理人員轉(zhuǎn)至導(dǎo)診崗位，以加強門診窗口的工作。20年10月因?qū)г\的工作性質(zhì)，已不符合兼職出院患者電話回訪這一工作，故在申報院領(lǐng)導(dǎo)之后，門診已停止出院患者電話回訪這一工作。
12、配合醫(yī)院護理部完成了專科護理學(xué)習(xí)班的工作，得到了好評和認(rèn)可。
14、不足之處護理科研工作開展力度不足，論文發(fā)表不盡人意。在今后的工作中，門診護理人員會更加努力工作，做優(yōu)秀的白衣天使！
這一年的我在自己的不斷努力下也是有較大的成長，往后的時光我更是需要讓自己慢慢的在其中去奮斗，更是努力地讓自己的生活有所改變，這樣才能夠真正的讓自己有去前進的動力與信心。當(dāng)然我更是會在下一年不斷地激勵自己，促成自己最棒的成長。
醫(yī)院門診護士個人工作總結(jié)2
在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在護理部和門診部主任的直接領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，在醫(yī)院各部門的大力支持和協(xié)助下，通過門診人員的共同努力，配合醫(yī)院開展的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”等活動，門診護理管理發(fā)生了明顯變化，今年，門診護理人員在醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、精神面貌等方面都有了明顯的進步�？偨Y(jié)如下：
1、堅持行風(fēng)建設(shè)，不斷提高護理人員服務(wù)質(zhì)量，加強護理安全思想教育，加強責(zé)任感，嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，避免護理缺陷和錯誤，杜絕醫(yī)療事故，確保醫(yī)療安全。
2、根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于公立醫(yī)院預(yù)約診療服務(wù)的意見》的要求，結(jié)合我院預(yù)約診療服務(wù)的實際情況，制定了預(yù)約診療服務(wù)的實施計劃，取得了良好的效果。
3、改善門診服務(wù)，方便患者就醫(yī)，延伸優(yōu)質(zhì)護理精神，門診部在高峰時段全面加強門診各部門的協(xié)調(diào)；堅持不同時期的多項預(yù)約措施；與中國聯(lián)通新疆分公司合作，開展11614預(yù)約平臺，方便患者就醫(yī)。與亞新網(wǎng)合作，為患者提供咨詢服務(wù)，保證了我院門診醫(yī)療質(zhì)量，縮短了患者就醫(yī)、檢查、治療、服藥等候時間。大大提高患者對門診治療工作的滿意度。我們實時監(jiān)控門診流量，根據(jù)門診流量監(jiān)測等待診療患者數(shù)量、實際服務(wù)醫(yī)生數(shù)量或窗口，判斷是否需要增加員工或服務(wù)窗口，每月門診服務(wù)質(zhì)量工作、門診管理、門診醫(yī)生管理分析評價和持續(xù)改進，有效縮短患者等待時間。
4、認(rèn)真做好門診投訴接待工作，協(xié)調(diào)解釋投訴患者，及時解決醫(yī)患矛盾，及時檢查投訴意見，盡量消除醫(yī)療糾紛處于萌芽狀態(tài)。同時，對門診、醫(yī)療技術(shù)、住院、職能部門進行滿意度調(diào)查，每月發(fā)布滿意度調(diào)查表150份，及時向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和護理部門報告信息反饋，及時調(diào)整整改門診護理工作中的不足。
5、門診等級醫(yī)院評審工作始終與醫(yī)院歡迎辦公室的要求和任務(wù)同步，認(rèn)真細(xì)致地完成每項任務(wù)。
6、平時做好門診各窗口部門的協(xié)調(diào)工作，如果門診患者高峰時窗口擁擠。導(dǎo)游護士及時維持秩序，排隊就醫(yī)，提醒患者防盜。
7、每周進行護理安全隱患檢查，各部門參與，及時向護理部門報告工作中存在或潛在的護理安全隱患，及時整改。1月至9月，門診護理人員無護理錯誤事故，無有效投訴。
8、鼓勵護士主動報告不良事件，分析可能存在的隱患原因，積極改進工作。
9、根據(jù)學(xué)歷、工作年限、職稱和綜合素質(zhì)評價，門診護士分為N3級，完成門診護士培訓(xùn)計劃。今年，門診護士參加了醫(yī)院組織的兩次急救培訓(xùn)，開展了1氣管插管配合、2除顫器、監(jiān)護儀、心電圖監(jiān)測、簡易呼吸機、3心肺復(fù)蘇、4急救模擬演練。通過培訓(xùn)，護士的急救技能有了很大的提高。
10、深化“卓越創(chuàng)造”工作，完善門診護理規(guī)章制度，不斷優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境，開展門診便利措施，提供人性化服務(wù)，提高滿意度。導(dǎo)師可以正確引導(dǎo)患者就醫(yī)，提供積極的服務(wù)。
11、加強護理隊伍建設(shè)，提高專業(yè)水平和質(zhì)量內(nèi)涵，深化“卓越”工作，完善門診護理工作規(guī)章制度，20xx年1月至9月完善輸液流程，使患者更快更方便，提高工作效率。20年1月至9月，開展了出院患者電話隨訪等服務(wù)，大大提高了患者滿意度。20xx年10月，為降低醫(yī)療風(fēng)險，減少人力資源浪費，醫(yī)院積極配合衛(wèi)生計生委三級診療方案，權(quán)衡利弊后關(guān)閉門診注射室工作，將注射室護理人員轉(zhuǎn)入指導(dǎo)崗位，加強門診窗口工作。20xx年10月，由于導(dǎo)診工作的性質(zhì)，不再符合兼職出院患者的電話回訪。因此，門診在申請醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)后，停止了出院患者的電話回訪。
12、配合醫(yī)院護理部完成�？谱o理班的工作，得到了好評和認(rèn)可。
14、缺點是護理科研工作不足，論文發(fā)表不盡如人意。在今后的'工作中，門診護理人員會更加努力，做一個優(yōu)秀的白衣天使！
今年，在自己的不斷努力下，我也有了很大的成長。未來，我需要讓自己慢慢奮斗，努力改變自己的生活，這樣才能真正有前進的動力和信心。當(dāng)然，明年我會不斷激勵自己，促進自己最好的成長。
醫(yī)院門診護士個人工作總結(jié)3
x年在忙忙碌碌中過去了，覺得時間過得真快，回顧這一年，還是有些收獲的。
首先確定了門診定位和下一步的發(fā)展方向。開始籌建x第一家專業(yè)的美容口腔門診。確定了我們的企業(yè)文化核心——“關(guān)愛”。雖然有人覺得那是我夢中的諾亞方舟，是不可能實現(xiàn)的。勞資雙方的'矛盾，醫(yī)患之間的矛盾很多都是難以化解的，但我想去嘗試著創(chuàng)造一個和諧的環(huán)境，同事之間和睦相處，互相關(guān)心;醫(yī)患之間輕松交流，門診所有人都能給他們付出更多的愛心。當(dāng)然這不只靠我自己努力就能實現(xiàn)的，還需要我們門診每一個人共同努力，很難，作為一個方向吧。
一直沒想過晉升的問題，覺得專業(yè)做好了就行了，但今年還是報名了，權(quán)當(dāng)再復(fù)習(xí)一遍基礎(chǔ)知識吧�？荚嚽安×艘粋�月，不過沒想到主治還是考下來了，很以外也很高興。
參加了x醫(yī)學(xué)院為期三個月的正畸培訓(xùn)班，雖然做正畸已經(jīng)有十多年的時間了，但確實很少能坐下來系統(tǒng)的總結(jié)，這次用三個月的時間將自己的正畸專業(yè)知識歸納總結(jié)了一下，挺值得的。一直在思考正畸和牙齒美容修復(fù)怎么能更好的結(jié)合起來，現(xiàn)在心中已經(jīng)有了一個輪廓。
邀請了x醫(yī)學(xué)院二院牙周的專家定期來我門診指導(dǎo)，這件工作剛剛落實，很高興。牙周的治療在某種程度上決定了一個美容修復(fù)的成功與否。我們現(xiàn)在對口腔的關(guān)注已經(jīng)不僅限于牙齒了，更關(guān)注的是一些細(xì)節(jié)。以后能得到李大夫的幫助與指導(dǎo)相信修復(fù)體會做的更完美。
購買了口腔專用放大鏡，無痛麻醉儀，顧美拋光車針等精細(xì)器械，真正在操作中達(dá)到了全程無痛與精細(xì)治療。和x樂樂嘉，德國尤根齒科簽訂了合作協(xié)議，使我們的加工水平提升到一個新的水平。
聘請原愛齒護士長x主要負(fù)責(zé)管理我門診消毒與約診，相信以后我門診的條理性會有所加強。
x年是具體實施的一年，我會盡力去做，希望大家能支持我。
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