銷售部半年工作總結（優選）
總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它是增長才干的一種好辦法，讓我們一起來學習寫總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編為大家收集的銷售部半年工作總結，歡迎大家分享。
銷售部半年工作總結1
20xx年已經過去一大半了，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議，公司領導在會議上也做了半年的工作總結，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況，還總結了一些經驗供我們分享。所以在這會議之后，領導要求我們也來給自己半年的工作做個總結，希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優秀的同事學習經驗，從而更好的開展下半年的工作。
現在我對我這半年來的工作心得和感受總結如下：
一、塌實做事，認真履行本職工作。
首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經常同其他業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。
要經常開發新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。
分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業不是很了解，也就是在這個行業上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控項目的`部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。
二、主動積極，力求按時按量完成任務。
每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質量，回來后要認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產品給他們。
主動協助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。
三、做好售后服務
不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里，有反應出現問題的也不少，但是經過協調和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯系。
四、堅持學習
人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業務能力;再有時間還可以學習一些同行的產品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產品的優勢，從而做到在客戶面前揚長避短。
五、多了解行業信息
了解我們的競爭對手我們的同行，了解現在市場上做得比較好的產品，了解行業里的相關政策，這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。
六、后半年的計劃
在半年銷售總結會議上，我的數據跟同部門的同事x的數據差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠遠的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。
我要給自己定一個明確的目標，在后半年里爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃，并把任務分配到手中的客戶里面，大方向從行業分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質量。由于我上半年工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲目，對產品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務。
最后我要感謝我們的領導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創佳績。
銷售部半年工作總結2
20xx年已經過去一大半了，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議，公司領導在會議上也做了半年的工作總結，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況，還總結了一些經驗供我們分享。所以在這會議之后，領導要求我們也來給自己半年的工作做個總結，希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優秀的同事學習經驗，從而更好的開展下半年的工作。
現在我對我這半年來的工作心得和感受總結如下：
一、塌實做事，認真履行本職工作
首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經常同其他業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。
要經常開發新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。
分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業不是很了解，也就是在這個行業上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。
二、主動積極，力求按時按量完成任務
每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質量，回來后要認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產品給他們。
主動協助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。
三、做好售后服務
不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里，有反應出現問題的也不少，但是經過協調和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯系。
四、堅持學習
人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關；其次是學習溝通技巧來提高自身的`業務能力；再有時間還可以學習一些同行的產品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產品的優勢，從而做到在客戶面前揚長避短。
五、多了解行業信息
了解我們的競爭對手我們的同行，了解現在市場上做得比較好的產品，了解行業里的相關政策，這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。
六、后半年的計劃
在半年銷售總結會議上，我的數據跟同部門的同事x的數據差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠遠的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。
銷售部半年工作總結3
來到市場部工作已有三個月。在這三個月的時間中，領導給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負責的業務，同時更感受到了市場部領導們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關懷的溫暖，感受到了市場部人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了市場部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅定。更為我有機會成為市場部的一分子而榮幸和高興。三個月以來，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下簡要匯報。
由于崗位的職責目前我的工作重點：一是在于服務，直接面對客戶，深深的覺得自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，代表的是企業的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應態度熱情、和藹、耐心，處理業務更應迅速、準確。過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及市場部后勤工作的一些工作外，時刻監控市場動態，為維護市場秩序和客戶管理提供相關建議等。在領導和同事的指導協助下，基本保質保量的按時完成了各級領導安排的各項工作。二是產品的價格管理、客戶管理，具體包括按照相關銷售管理制度，對相關部門進行監督、檢查具體執行情況，提出意見和建議;隨時掌握市場變化情況，與銷售部一道對客戶實行動態管理，作好客戶滿意度調查、客戶評價;對銷售市場進行檢查、監督、檢查等工作;三是領導交辦的其他工作。
通過完成上述工作，使我認識到一個優秀市場部員工應當具有優秀的管理能力，不斷強化的服務意識，遇事經常換位思考的能力，良好的協調、溝通能力，及時發現、解決問題的能力，準確分析、判斷、預測市場的能力，如何保證管理者信息及時、對稱的能力，良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力，較強的創新能力。以提高辦事效率和工作質量為標準，這樣才能不斷增強自身工作的.號召力、凝聚力和戰斗力。
在部領導的正確指導和同事們的幫助下，通過自己的努力，我按照崗位職責的要求，做好個人銷售工作計劃，克服對市場的不熟悉、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務。
短短幾個月時間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優秀的市場員工標準相比，還有一定的差距。表現在：
1、由于經驗少，從事管理工作時間較短等原因，雖然能夠充分認識創新在管理工作中的重要意義，但創新意識不夠強;
2、由于多種原因，有時對于工作中相關問題的處理，協調難度大。
3、遇事經常換位思考的能力有待進一步加強。
4、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。
銷售部半年工作總結4
一、所取得的成績
在上半年的銷售任務中，我部圓滿完成了以“一個確保”，“兩個細化”的銷售任務。
“一個確保”即：確保了公司銷售額穩步增長的目標。在半年的銷售業務中，FD及IQF成總額為1006萬元人民幣，與去年同期的818萬元人民幣相比，增長30%，從這個銷售業績可以看出，我部在上半年的銷售任務中確實下足了功夫，不管是在國內市場還是國際市場，我們能在金融危機的背景下，實現公司“一個確保”的銷售目標，為公司的穩定展和員工的穩定收入提供了一個可靠性的保障！
“兩個細化”：第一是市場細化，在上半年的工作中，我部清楚地認識到由于國際金融危機對國際市場帶來的沖擊，因此我們及時調整了出口比例，在穩定國際市場的基礎上，我們積極響應國家關于“擴大內需，保穩定、促發展”的戰略國策，擴大了對國內市場的需求。在國際市場方面我們把主要目標市場放在歐美、日、韓等發達國際市場，把俄羅斯市場作為戰略性的市場進行維護，注重質量而不是單純的強調數量。從我們上半年調整出口后的情況來看，美國市場銷售總額為166萬元人民幣，與去年同期相比增長了216.64%,韓國市場銷售總額為180萬元人民幣，與去年同期相比增長了9.0%,日本市場銷售總額為19萬元人民幣,與去年同期相比增長了1.4%，而澳大利亞、俄羅斯和以色列的出口額有所下降。在國內市方面，我們經過一段時間的市場拓展，國內終端市場的.基本銷售渠道己經確定，主要渠道有傳統銷售渠道（北京北大荒營銷中心、北京哈爾信連鎖、福建連鎖超市、哈市山特產品店、黑河連鎖超市）、專家推薦渠道和加盟店形式（哈市直營專賣店），目前我司產品都己鋪貨到位，銷售工作正有序地進行。與此相對應，國內銷售總額的比例由去年的74.47%提高到了46.57%，銷售額比去年同期增長了27.9%。
“兩個細化”：第二是成本細化，我們考慮到FD產品的毛利率與IQF產品毛利率相比，要高一倍的特點，我們主動調整了產品結構，降低速凍產品的出口比例，搶占FD產品的市場份額。具體體現在FD銷售數量比去年增長91%，（09年53噸，08年27.9噸）；FD銷售總額增長91.52%（09年806萬，08年325萬）。具體的產品品種銷售數量為09年草莓15噸（同比增漲78.89%）；藍莓13噸,（同比增漲152.24%）；樹莓5噸（同比增漲1545.97%）；黑加侖229公斤；青豆4032公斤；甜玉米8900公斤。在結合成本細化經營方針下，考慮到FD產品的毛利率較IQF產品毛利率高一倍的特點，選擇了戰略性的市場不放棄，進行有目的的銷售，有利于開展國際市場化運作。走產品轉型，企業升級之路。
二、半成品和終端產品的市場情況
在上半年的銷售業務工作中,我們緊盯市場,打破傳統營銷思維，從單一國際市場經營向國外兩種市場經營跨越，從單一產品系列向多元產品形態跨越，從原生態產品向保健型產品跨越。目前市場己形成了集國際和國內兩種市場并存的業務形態，集國內和國外同步走，終端和工業品同步走。目前我們在國內終端產品市場和半成品市場具體情況如下：
國內終端產品市場：我部緊緊抓住國內擴大內需的契機，渠道己經打開。通過細化產品市場，了解市場現狀：目前我司已有區域合作經銷商2名（黑河經銷商哈爾濱妝王、廈門經銷商北豐源）；渠道銷售商2名（北京哈爾信連鎖、北大荒連鎖）；連鎖專賣店1家（哈市專賣店）；哈市銷售點8家；儲備客戶27家。產品銷售市場有北京、哈爾濱、伊春、黑河、福建等地；渠道銷售商已銷售凍干三莓6箱（108盒），區域經銷商已銷售凍干三莓60箱（1080盒），連鎖專賣店已銷售凍干三莓30箱（360盒），專家推薦銷售凍干樹莓17箱；（12.75kg），銷售總額為41887.62元。渠道預開發市場有北京、天津、湖南、四川、上海、江蘇、黑龍江、長春等省市。現在我部的銷售產品已形成四大系列，即高檔休閑系列：（二代白盒系列），包括凍干草莓、樹莓、藍莓、沙棘果和紅茹娘；大眾休閑系列（豎袋包裝系列），包括凍干（加糖）草莓、樹莓、藍莓、紅茹娘和沙棘果；渠道特供系列（三代彩盒系列），包括凍干樹莓和藍莓；醫生推薦系列（病患特供包裝）：凍干樹莓碎。
目前，高檔休閑系列產品已在我司銷售市場全面上市，渠道特供系列產品準備進駐醫院渠道，醫生推薦系列銷售反映情況良好，大眾休閑系列正在積極籌備中。
國內半成品市場：上半年銷售額總計416萬，比去年同期增漲20.96%在開拓市場中堅持了對客戶進行細分，對區域進行細分，對行業進行細分的三個細分原則，堅持區域劃分和行業劃分相結合，堅持區域重點和行業重點相結合，重點開發，經過公司上下各方面的努力，現己取得了一定的成效，我們現在己與烘焙業頭號實力的好利來公司己經有了實質性的接觸，通過添加我們的產品己經推出新的系列產品上市，目前己經開始從我公司訂購FD樹莓粉配送到相應的連鎖售點。世界五百強味可美公司己成為我公司司正式供應商，08年9噸藍莓，2噸黑加侖，09年上半年己從我司訂購IQF藍莓121噸，貨值273萬，IQF黑加侖4噸，貨值6.8萬。與海光明乳業集團己經接洽，對整個上海地區的分銷渠道己經掌握。與奶業巨頭蒙牛公司前期己經有業務進展，下半年將進一步攻關。例如：與貝嘉樂公司FD訂單量的要迅速提高，到目前為止己經發20xx公斤，貨值51萬元人民幣。預計今年能達到5噸的銷售量，08年總計發3281公斤，金額80萬人民幣。隨著近期老客戶的訂單量的逐步上漲（芝蘭雅公司、沈陽德生堂公司、武漢泛亞公司等），伴隨著新客戶的增加，種種跡象表明國內市場的前景還是比較樂觀的，我們有信心將國內半成品銷售做好。我們針對國內市場區域分散的特點，循序漸進和穩步發展，我們有足夠的耐心把國內市場的10%的比例，力爭09年提高到25%。
三、存在不足之處
在上半年的工作中，我們銷售部雖然取得了一些成績，但是我們也清楚的看到還存在一些問題，具體表現在:一是業務水平需加強.業務水平參差不齊,有些業務人員對本部門,本崗位業務和操作一知半解。二是細節基礎工作不到位，需從工作細節和工作方法主面入手。三是工作方法上存在問題，不會抓主要予盾。四是責任心不強，經常出差錯.大多數人員出現差錯往往是由于責任心不強，工作粗心大意，滿不在乎，開小差造成的，因此責任心一上來，差錯率肯定下降。五是業務員回款意識不強,我部很多人員對回款意識不強，有很多銷售人員，只是注重銷售業績的上升，沒有切實將業績與到期回款相結合，對于公司來說，業績再好，客戶沒有回款也是一個樣，因為只有回款及時才能保證公司的正轉資金運轉。
四、改進的措施
（一）業務水平方面
1、業務員不定期深入車間現場定期填寫《業務員訂單車間跟蹤日志》，通過學習和現場溝通加深對產品及工藝的了解。
2、加強自身學習。從產品知識及技術指標記起，定期組織內部的抽查及考試，考試結果計入本部工資考核。
3、加大內部培訓力度。業務部不定期組織一些業務、技能、操作流程方面培訓。加強對業務人員的專業培訓,特別是對新產品,新員工都進行培訓,提高素質,提高業務水平.
4、在實踐中不斷提高業務水平，從與客戶溝通、回復中加深對產品標準的理解。
（二）具體工作方面：實行《崗位追究責任制》，注重基礎工作的質量，抓細節，講落實，求質量。
（三）財務工作方面：制定《應收賬款制度》，加強應收賬款的管理。
（四）客戶工作方面：重新制定《合同管理制度》及《客戶管理制度》
（五）銷售監控方面：進行銷售過程的監控，加強對訂單執行過程中的流程的控制，確保合同按期完成。
下半年工作計劃
1、繼續細化市場，在穩定國際市場、確保訂單增長的前提下，加大國內工業品市場和終端市場的開發力度，力爭年底實現國內市場銷售額達到1000萬的目標
2、進行庫存變現。利用哈洽會進一步處理IQF庫存，解決冷庫庫存量過大的問題，超常規壓縮庫存，針對本公司庫存FD成品進行產品分類盡量庫存變現，對副品進一步的銷售和處理。進行庫存變現是我部門的重中之重。
3、開拓國內終端市場及國內半成品市場。
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