電商的調(diào)研報(bào)告匯編【15篇】

　　在人們?cè)絹碓阶⒅刈陨硭仞B(yǎng)的今天，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài)，報(bào)告包含標(biāo)題、正文、結(jié)尾等。相信很多朋友都對(duì)寫報(bào)告感到非常苦惱吧，下面是小編為大家整理的電商的調(diào)研報(bào)告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

電商的調(diào)研報(bào)告1

　　近年來，農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)得到快速增長(zhǎng)，其中返鄉(xiāng)青年成為主要的從業(yè)群體，是電商創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的生力軍和主力軍。引導(dǎo)和幫助廣大返鄉(xiāng)青年投身電商創(chuàng)業(yè)，可以促進(jìn)地區(qū)電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展，推進(jìn)電商模式創(chuàng)新，營(yíng)造良好的電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境，充分發(fā)揮電子商務(wù)在推進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)過程中的重要作用。做好返鄉(xiāng)青年電商創(chuàng)業(yè)服務(wù)，激發(fā)返鄉(xiāng)青年電商創(chuàng)業(yè)熱情，充分發(fā)揮返鄉(xiāng)青年在活躍農(nóng)村經(jīng)濟(jì)中的主力軍作用，對(duì)于帶動(dòng)更多群眾實(shí)現(xiàn)脫貧致富具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。為此團(tuán)縣委開展了“共青團(tuán)與人大代表、政協(xié)委員面對(duì)面”活動(dòng)，專題調(diào)研“促進(jìn)返鄉(xiāng)農(nóng)村青年電商創(chuàng)業(yè)”。調(diào)研情況如下：

　　一、存在的困難及問題

　　（一）農(nóng)村青年電商創(chuàng)業(yè)技能不足，返鄉(xiāng)青年電商創(chuàng)業(yè)積極性不高。很多返鄉(xiāng)青年沒有經(jīng)過專業(yè)的電商培訓(xùn)，專業(yè)技能缺乏，電商創(chuàng)業(yè)等于“紙上談兵”。同時(shí)，受年齡、學(xué)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的限制，風(fēng)險(xiǎn)承受能力弱，而創(chuàng)業(yè)初期又面臨著網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作、工商稅務(wù)登記、物流選擇和成本控制等問題，這些從未打交道的事情只能靠自己摸索，存在較高風(fēng)險(xiǎn)，讓很多青年望而卻步。

　　（二）農(nóng)村青年電商缺乏創(chuàng)業(yè)資金扶持，返鄉(xiāng)青年創(chuàng)業(yè)信心不足。一些返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年靠向朋友借錢和使用自己的儲(chǔ)蓄籌集創(chuàng)業(yè)初始資金，但這種單一的融資方式勢(shì)必難以滿足農(nóng)村電商企業(yè)后續(xù)的發(fā)展規(guī)模和速度，導(dǎo)致返鄉(xiāng)青年電商創(chuàng)業(yè)信心不足。

　　（三）農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)政策環(huán)境有待優(yōu)化。相對(duì)于城市而言，農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)民比例相對(duì)低造成網(wǎng)站建設(shè)相對(duì)不均衡，物流網(wǎng)絡(luò)還不夠發(fā)達(dá)造成配送難度相對(duì)更高進(jìn)而造成物流成本負(fù)擔(dān)較重。同時(shí)，農(nóng)村青年電商創(chuàng)業(yè)者對(duì)政府相關(guān)創(chuàng)業(yè)政策的認(rèn)知度相對(duì)較低。另外，返鄉(xiāng)青年電商創(chuàng)業(yè)還存在銀行貸款難、融資渠道不通暢等問題。電商企業(yè)屬于輕資產(chǎn)，沒有抵押物，創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)大，金融機(jī)構(gòu)對(duì)其貸款積極性不高，即使偶有小額貸款政策支持，也只是杯水車薪，并且申請(qǐng)手續(xù)繁瑣、操作難度大。

　　（四）農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)覆蓋率低，對(duì)電商創(chuàng)業(yè)有所制約。近年來，我縣農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)雖然有一定的發(fā)展，但受農(nóng)村點(diǎn)多、面廣、用戶分散且網(wǎng)絡(luò)入戶資金、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等方面投入不足等因素影響，總體發(fā)展滯后，鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間、村與村之間網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的不平衡已成為制約農(nóng)村電商發(fā)展的突出問題。大數(shù)據(jù)時(shí)代，我們的工作生活都與網(wǎng)絡(luò)息息相關(guān)、須臾難離，但農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)入戶率不高，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展滯后直接導(dǎo)致電商發(fā)展后勁不足，發(fā)展乏力。

　　（五）物流配送體系不健全。物流配送是電商發(fā)展的`重要環(huán)節(jié)，物流的發(fā)展直接推動(dòng)電商的發(fā)展。然而由于農(nóng)村地區(qū)電商發(fā)展較慢，很多第三方物流公司還沒有覆蓋到農(nóng)村，不方便還費(fèi)用高，同時(shí)農(nóng)產(chǎn)品保質(zhì)期短、容易變質(zhì)，對(duì)物流的速度和技術(shù)提出了較高的要求，這些都成為制約返鄉(xiāng)青年電商創(chuàng)業(yè)的重要因素。

　　二、促進(jìn)返鄉(xiāng)農(nóng)村青年電商創(chuàng)業(yè)的對(duì)策

　　（一）加快返鄉(xiāng)青年電商創(chuàng)業(yè)平臺(tái)建設(shè)，營(yíng)造濃厚的電商創(chuàng)業(yè)氛圍。搭建交流合作平臺(tái)，讓電商企業(yè)與本地政府之間進(jìn)行交流合作，建立電商創(chuàng)業(yè)孵化基地，以此吸引有志青年創(chuàng)業(yè)。在此基礎(chǔ)上，加快城市物流配送體系建設(shè)。同時(shí)，農(nóng)村現(xiàn)代物流體系建設(shè)也不能忽視，鼓勵(lì)郵政系統(tǒng)和其他社會(huì)資本大力發(fā)展農(nóng)村物流，形成城鄉(xiāng)商品配送網(wǎng)絡(luò)。引進(jìn)不同層次和規(guī)模的第三方物流服務(wù)企業(yè)，使返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年和企業(yè)可以根據(jù)自身需求選擇合適的物流服務(wù)企業(yè)進(jìn)行合作。

　　（二）加大政策扶持力度，解決返鄉(xiāng)青年電商創(chuàng)業(yè)“資金難”問題。由政府牽頭，聯(lián)合金融機(jī)構(gòu)，根據(jù)電商創(chuàng)業(yè)青年不同階段的需求，開展不同層次的電商創(chuàng)業(yè)信貸產(chǎn)品。同時(shí)，通過政府購(gòu)買服務(wù)的方式，免費(fèi)向返鄉(xiāng)電商創(chuàng)業(yè)青年提供電商培訓(xùn)，定期開展電商技能和模擬實(shí)戰(zhàn)演練，舉辦電商創(chuàng)業(yè)進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，發(fā)揮活動(dòng)在信息信息交流、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、政策咨詢等方面的作用。

　　（三）培育返鄉(xiāng)青年電商創(chuàng)業(yè)典型，發(fā)揮示范帶頭作用。具體做法有：發(fā)放青年電商創(chuàng)業(yè)倡議書，積極引導(dǎo)，號(hào)召返鄉(xiāng)青年結(jié)合自身特長(zhǎng)，投身電商創(chuàng)業(yè)中來；評(píng)選優(yōu)秀青年網(wǎng)商，通過表彰和宣傳，擴(kuò)大返鄉(xiāng)青年電商創(chuàng)業(yè)的影響力。同時(shí)，加強(qiáng)電子商務(wù)人才的儲(chǔ)備和培育，逐步建立起一套電子商務(wù)人才培訓(xùn)體系，為農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展輸送人才。

　　（四）完善農(nóng)村電商基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。改善農(nóng)村電商的發(fā)展環(huán)境，在硬環(huán)境方面，加強(qiáng)農(nóng)村流通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高農(nóng)村寬帶普及率，加強(qiáng)農(nóng)村公路建設(shè)，提高農(nóng)村物流配送能力；在軟環(huán)境方面，加強(qiáng)政策扶持，加強(qiáng)人才培養(yǎng)，營(yíng)造良好市場(chǎng)環(huán)境。

電商的調(diào)研報(bào)告2

　　會(huì)東縣居于川滇兩省五縣一區(qū)結(jié)合部，地處攀西大裂谷生態(tài)休閑旅游區(qū)的腹心地帶，因?yàn)闅v史上區(qū)位閉塞，交通滯后，會(huì)東的發(fā)展受到了制約，頗有明珠蒙塵之感，但也正因如此而保留了它豐富的原生態(tài)旅游文化資源。近年來，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展與交通樞紐的逐漸完善，這顆冉冉升起的新星已漸露崢嶸，于世人面前展現(xiàn)出它應(yīng)有的風(fēng)采。

　　一、會(huì)東現(xiàn)有鄉(xiāng)村旅游資源及農(nóng)村電商發(fā)展現(xiàn)狀及前景分析

　　由于歷史原因，我縣旅游資源開發(fā)相對(duì)滯后，且會(huì)東地處橫斷山脈南部褶皺山中切割地帶，絕大多數(shù)為山地，占據(jù)會(huì)東總面積的90.87%，造就其獨(dú)特的山地旅游資源的同時(shí)也導(dǎo)致了其開發(fā)難度相對(duì)較大。境內(nèi)的旅游資源星羅棋布：螺髻山脈南延部分的魯南山威武雄邁；森林草場(chǎng)、石林花海和風(fēng)能、光伏電場(chǎng)壯觀秀麗；百里金沙波瀾壯闊，擁有白鶴灘、烏東德兩大電站構(gòu)成的高峽平湖景觀；老君洞清幽神秘；世界灘王老君灘濤聲陣陣，聲勢(shì)雄壯……綜上所述，可以看出我縣自然旅游資源十分豐富，總體特點(diǎn)是“風(fēng)格迥異，散而不聚”，同時(shí)具有很強(qiáng)的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

　　我縣不僅有豐富的自然景觀，也有多彩的人文景觀。獨(dú)具會(huì)東特色的彝族奧索布迪服飾、傈傈族嘎且且撒勒舞、漢族的“清明宴”、端午藥膳宴、彝族火把節(jié)等民俗風(fēng)情，融合于獨(dú)特的自然生態(tài)景觀，為會(huì)東發(fā)展四季康養(yǎng)休閑度假旅游及精品景區(qū)打造提供了優(yōu)質(zhì)的資源本底。

　　為將會(huì)東豐富的特色農(nóng)產(chǎn)品“送出去”，20xx年，縣委、縣政府與阿里巴巴合作，構(gòu)建了覆蓋全縣的“萬(wàn)千淘寶進(jìn)農(nóng)村”網(wǎng)絡(luò)大格局。農(nóng)村電商作為一種與傳統(tǒng)商貿(mào)并駕齊驅(qū)的新興業(yè)態(tài)，不僅創(chuàng)造了新的消費(fèi)需求，引發(fā)了新的投資熱潮，開辟了就業(yè)增收新渠道，為大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新提供了新空間，而且正加快成為提供公共產(chǎn)品、公共服務(wù)的新力量，成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的原動(dòng)力。而我縣獨(dú)特的地理環(huán)境及天然的亞熱帶氣候壞境造就了頗具特色的農(nóng)牧產(chǎn)品：七彩洋芋、優(yōu)質(zhì)黑山羊、優(yōu)質(zhì)華山松、松茸、松露、老鷹茶等不一而足。且我縣人口基數(shù)達(dá)35萬(wàn)之多，農(nóng)村電商在我縣域具有良好的發(fā)展基礎(chǔ)和廣闊的發(fā)展空間，將成為我縣富民增收的另一蹊徑。

　　“十三五”期間，縣委、縣政府調(diào)整工作思路，把旅游業(yè)作為新興支柱產(chǎn)業(yè)來抓，鄉(xiāng)村旅游業(yè)開始走上了發(fā)展起步階段，而農(nóng)村電商也在同一時(shí)間段開始與之并駕齊驅(qū)，不難看出，兩顆新星的碰撞在所難免，如果能合理融合利用，將使其互助互進(jìn)，大受裨益。

　　二、旅游資源開發(fā)及農(nóng)村電商發(fā)展存在的問題及原因分析

　　雖然我縣旅游資源開發(fā)建設(shè)和農(nóng)村電商發(fā)展具有可喜的前景，但是處于起步階段的兩個(gè)新事物，在發(fā)展過程中依然存在一些困難和不容忽視的問題：

　　（一）對(duì)鄉(xiāng)村旅游層面理解不深，對(duì)農(nóng)村電商發(fā)展后勁不足。

　　長(zhǎng)期以來的，政府一直主導(dǎo)的地方支柱產(chǎn)業(yè)是烤煙，而新興的旅游業(yè)及電商產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生的效益微乎其微，對(duì)縣域經(jīng)濟(jì)拉動(dòng)力不大。這就導(dǎo)致了部分部門、部分干部短時(shí)間內(nèi)對(duì)鄉(xiāng)村旅游及農(nóng)村電商沒有引起足夠的重視，認(rèn)為旅游和電商發(fā)展不能形成氣候，只是簡(jiǎn)單的做做宣傳，不肯在上面花時(shí)間，下功夫，更有甚者，認(rèn)為預(yù)期給這一投入資金大、見效慢的行業(yè)投資，還不如投入到一些在短期內(nèi)能收到經(jīng)濟(jì)效益的事業(yè)中去。久而久之，這兩個(gè)產(chǎn)業(yè)就不能得到持續(xù)有力的發(fā)展，從而制約了其發(fā)展前景。

　　（二）鄉(xiāng)村旅游與電商發(fā)展“各自為政”，產(chǎn)業(yè)層次較低，未能得到合理有效結(jié)合。

　　旅游業(yè)應(yīng)當(dāng)是一個(gè)復(fù)合型能滿足游客多層次、多樣化的旅游需求的.綜合產(chǎn)業(yè)。但本縣的旅游業(yè)尤其是鄉(xiāng)村旅游業(yè)基礎(chǔ)相當(dāng)薄弱，鄉(xiāng)村旅游被大多數(shù)人認(rèn)為是單一的農(nóng)業(yè)旅游乃至于農(nóng)業(yè)觀光旅游，或者是單一的景點(diǎn)旅游，缺乏多樣性和趣味性。而農(nóng)村電商更是購(gòu)進(jìn)的多，出去的少，導(dǎo)致多數(shù)農(nóng)特產(chǎn)不能銷出去，頗有入不敷出的感覺。細(xì)思之下，這兩者之間未建立起嚴(yán)密的聯(lián)系，從而產(chǎn)生的效益達(dá)不到預(yù)期的效果。鄉(xiāng)村旅游更需要的是與農(nóng)村電商、民族文化、科技、教育等進(jìn)行多元化的融合，通過鄉(xiāng)村旅游發(fā)展打響地方特色產(chǎn)品的名聲，用地方特色產(chǎn)品推動(dòng)旅游景點(diǎn)的知名度、美譽(yù)度。

　　（三）鄉(xiāng)村旅游“軟硬件”設(shè)施建設(shè)相對(duì)薄弱，電商“孤掌難鳴”。

　　由于新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展都需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，鄉(xiāng)村旅游和農(nóng)村電商作為剛起步的產(chǎn)業(yè)，一應(yīng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)都未完善，大多數(shù)的旅游景點(diǎn)還處于原生態(tài)待開發(fā)的階段，部分開發(fā)的景點(diǎn)設(shè)施也未完善、就位。很多地方交通梗塞，隨之帶來的垃圾處理、停車場(chǎng)、環(huán)保設(shè)施、廁所、游客購(gòu)物店等系列配套設(shè)施建設(shè)滯后，也就成了阻礙其充分發(fā)展的根源。農(nóng)村電商所傾向的農(nóng)特產(chǎn)等在一無品牌效應(yīng)、二無地域優(yōu)勢(shì)、三無堅(jiān)實(shí)信譽(yù)保障基礎(chǔ)的情況下，也就孤掌難鳴，舉步維艱了。

　　（四）旅游和電商體系不健全，專業(yè)人才短缺。

　　工欲善其事，必先利其器。一個(gè)產(chǎn)業(yè)的穩(wěn)步健康發(fā)展，離不開雄厚的物質(zhì)基礎(chǔ)，更離不開專業(yè)的技能型人才。就目前的情況看，鄉(xiāng)村旅游缺乏專門的旅游管理機(jī)構(gòu)和開發(fā)機(jī)構(gòu)，缺乏專業(yè)的景點(diǎn)開發(fā)設(shè)計(jì)人才、市場(chǎng)開拓統(tǒng)籌發(fā)展人才、旅游經(jīng)營(yíng)運(yùn)作人才、旅游項(xiàng)目包裝及資本運(yùn)作專業(yè)人才等。電商亦然，在這兩大產(chǎn)業(yè)的發(fā)展過程中，依托的最多的還是當(dāng)?shù)氐拇迕瘢�其絕大多數(shù)人未受過專門系統(tǒng)的培訓(xùn)，他們的溝通理解能力及服務(wù)質(zhì)量都不是很高，這是鄉(xiāng)村旅游和電商得不到充足發(fā)展的重要因素。

　　（五）政府資金投入不足，鄉(xiāng)村旅游發(fā)展遲緩，電商產(chǎn)業(yè)鏈短板較多，不能形成合力。

　　“十三五”期間，盡管我縣積極投入了開發(fā)建設(shè)資金，但是預(yù)期效果差強(qiáng)人意。預(yù)計(jì)投入2.5億元，完成《會(huì)東縣旅游業(yè)總體發(fā)展規(guī)劃》，完成金沙江流域龍頭景區(qū)建設(shè)，實(shí)施魯南山地質(zhì)公園建設(shè)、白鶴灘亞熱帶風(fēng)情鄉(xiāng)村旅游區(qū)建設(shè)、兩岔河的縣城旅游綜合體建設(shè)、大崇休閑度假核心區(qū)、沿江農(nóng)業(yè)果蔬觀光農(nóng)業(yè)區(qū)、沿江水岸互動(dòng)休閑帶、鄉(xiāng)村旅游風(fēng)情小鎮(zhèn)、夾馬石牧場(chǎng)生態(tài)旅游區(qū)等開發(fā)建設(shè)。但就目前情況來看，這點(diǎn)預(yù)備資金是不夠的，這一系列的旅游資源開發(fā)，不僅僅是自然生態(tài)的開發(fā)利用，更需要相應(yīng)的基礎(chǔ)施設(shè)配套建設(shè)、人文教育建設(shè)等。反觀農(nóng)村電商，其需要銷出去的產(chǎn)品，現(xiàn)階段所具備的條件還達(dá)不到外面游客的要求標(biāo)準(zhǔn)，知名度低，不能給予買家公信力，一應(yīng)的軟硬件設(shè)施還不達(dá)標(biāo)，只是將一個(gè)雛形建立起來，還有待后續(xù)的資金、人才投入和政府支持。

　　三、旅游資源和農(nóng)村電商有機(jī)結(jié)合發(fā)展策略

　　他山之石，可以攻玉。20xx年4月24日，縣政協(xié)組織部分政協(xié)委員赴鄉(xiāng)村旅游與農(nóng)村電商結(jié)合發(fā)展成效顯著的宜賓長(zhǎng)寧縣“取經(jīng)”。結(jié)合長(zhǎng)寧的發(fā)展思路和發(fā)展歷程，我縣鄉(xiāng)村旅游和農(nóng)村電商可以通過以下途徑發(fā)展：

　　（一）因地制宜，打造旅游景點(diǎn)精品，積極開發(fā)特色農(nóng)產(chǎn)品。

　　根據(jù)縣域景點(diǎn)分布散而多的特點(diǎn)，依托其獨(dú)特的地理壞境優(yōu)勢(shì)，打造出具有地方特色的旅游景點(diǎn)，同時(shí)積極開發(fā)與旅游景點(diǎn)相匹配的特色農(nóng)產(chǎn)品。合理結(jié)合傳統(tǒng)節(jié)日，掌控好時(shí)間節(jié)點(diǎn)，力爭(zhēng)一年四季都有景有物給旅游觀賞、購(gòu)買。如盛春時(shí)節(jié)舉辦的“金色菜花節(jié)”，讓人體驗(yàn)春的活力，同時(shí)可附上由其生產(chǎn)的菜籽油，用以提升知名度，吸引游客；春末“十里綠岸升炊煙，萬(wàn)人空巷斗清明”的“清明宴”，結(jié)合魯南山、夾馬石等天然踏青圣地，也能吸引很多人前往；夏日的端午藥膳宴，也能讓人體會(huì)到我縣的獨(dú)特的端午氛圍和藥膳美食……無形中，將傳統(tǒng)與旅游業(yè)、電商有機(jī)結(jié)合在一起，對(duì)后續(xù)的發(fā)展有重要的作用。

　　（二）加大資金投入，招商引賢，完善旅游、電商產(chǎn)業(yè)鏈，補(bǔ)齊短板。

　　旅游和電商可以分步發(fā)展，建議先期發(fā)展完善旅游業(yè)，由縣財(cái)政每年列入旅游發(fā)展專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，并逐年增長(zhǎng)。設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)資金，推進(jìn)旅游品牌建設(shè)，引進(jìn)旅游開發(fā)、管理等專業(yè)人才。政府要降低準(zhǔn)入門檻，以開放的姿態(tài)，積極引進(jìn)旅游開發(fā)和投資資源，帶動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。要加快完成景區(qū)、景點(diǎn)的公路、環(huán)保等基礎(chǔ)硬件施設(shè)的建設(shè)，再有能力的基礎(chǔ)上，鞏固提高。旅游業(yè)起來了，游客多了，那么電商也就進(jìn)一步打牢了基礎(chǔ)，后續(xù)就完善電商產(chǎn)業(yè)鏈，在旅游點(diǎn)增設(shè)網(wǎng)店，嚴(yán)把農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，引進(jìn)推銷型人才，逐步將旅游和電商相融合。

　　（三）加大宣傳力度，成就旅游品牌，不斷拓寬客源市場(chǎng)。

　　旅游業(yè)是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，無煙產(chǎn)業(yè)，是一種形象經(jīng)濟(jì)，其要發(fā)展得好，不僅要有特色，更需要一定的知名度。宣傳促銷是旅游業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，建議以各級(jí)電視臺(tái)、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體網(wǎng)站為促銷平臺(tái)，以景區(qū)亮點(diǎn)和特產(chǎn)為宣傳重點(diǎn)，加大宣傳力度，提高宣傳密度，打響縣域特色旅游品牌，擴(kuò)大我縣旅游的知名度。要積極開發(fā)研制具有地域特色、能吸引游客的小商品和工藝品，如金山江的奇石、大山的根雕藝術(shù)等，積極推出我縣的風(fēng)味小吃，逐步建立起旅游、文化、娛樂為一體的綜合旅游體，延伸旅游產(chǎn)業(yè)鏈，拓寬電商客源市場(chǎng)。

　　（四）積極發(fā)展旅行社，強(qiáng)化文物管理旅游辦對(duì)行業(yè)的管理職能，實(shí)施規(guī)范管理，提高旅游服務(wù)水平。

　　旅行社是游客和景點(diǎn)的載體，在旅游行業(yè)中起到至關(guān)重要的最用。我們要加強(qiáng)與省內(nèi)著名旅行社和景區(qū)景點(diǎn)協(xié)作，充分運(yùn)用現(xiàn)代化的手段，建立我縣旅游信息網(wǎng)絡(luò)，開拓市場(chǎng)，打出品牌。旅游管理單位要加強(qiáng)對(duì)旅游景區(qū)及涉游單位的規(guī)范和管理，加大對(duì)全縣旅游業(yè)開發(fā)的管理。以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律和要求為準(zhǔn)則，沖破當(dāng)前利益、部門利益的局限，站在大旅游、大市場(chǎng)的角度，切實(shí)解決旅游業(yè)發(fā)展中的問題和困難。旅游部門要加大對(duì)全縣吃、住、行、游、購(gòu)、娛的綜合管理，營(yíng)造文明、健康、有序的環(huán)境。各旅游相關(guān)部門要緊密協(xié)作，使景區(qū)治安穩(wěn)定，確保游客的生命財(cái)產(chǎn)安全。

　　（五）持續(xù)制定和完善旅游資源規(guī)劃和開發(fā)優(yōu)惠政策，奠定旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)，提升電商發(fā)展空間。

　　在確立了“一體、一園、三區(qū)”旅游產(chǎn)業(yè)格局的基礎(chǔ)上，要不斷以景點(diǎn)為依托，開展有針對(duì)性的招商引資活動(dòng)，通過市場(chǎng)化運(yùn)作，吸引更多的客商到我縣開發(fā)旅游資源。在打響旅游品牌，拓寬客源的基礎(chǔ)上，鼓勵(lì)國(guó)家、集體和個(gè)人參與我縣旅游景區(qū)的供水、道路、市政工程、交易市場(chǎng)、賓館等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，充實(shí)旅游基礎(chǔ)，提升電商運(yùn)作空間。

　　旅游業(yè)和電商業(yè)的結(jié)合發(fā)展，前景一片大好。我們要緊密團(tuán)結(jié)在縣委、縣政府周圍，抓住機(jī)遇，拉動(dòng)融合產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，會(huì)東這顆新星必將如月之恒，如日之升。

電商的調(diào)研報(bào)告3

　　單位清查是經(jīng)濟(jì)普查進(jìn)入實(shí)戰(zhàn)階段的第一道工序。為夯實(shí)第五次全國(guó)經(jīng)濟(jì)普查（以下簡(jiǎn)稱“五經(jīng)普”）工作基礎(chǔ)，針對(duì)電商單位類型復(fù)雜、隱蔽性強(qiáng)、查找難度大的特點(diǎn)，xx省統(tǒng)計(jì)局聯(lián)合xx省商務(wù)廳通過召開專題座談會(huì)、赴大數(shù)據(jù)企業(yè)調(diào)研以及實(shí)地走訪電商單位等方式，切實(shí)摸清全省電商單位家底，為“五經(jīng)普”單位清查打牢堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　一、調(diào)研

　　（一）部門聯(lián)動(dòng)，明確工作目標(biāo)。xx省統(tǒng)計(jì)局貿(mào)經(jīng)處聯(lián)合xx省商務(wù)廳市運(yùn)處、電商處以及大數(shù)據(jù)公司成立調(diào)研組，多次召開電商單位清查專題座談會(huì)，就如何利用現(xiàn)代信息技術(shù)“找全、搞準(zhǔn)、抓細(xì)”電商單位信息和如何提高網(wǎng)絡(luò)零售數(shù)據(jù)質(zhì)量展開深入討論、分析和交流。重點(diǎn)分析電商單位清查面臨的困難和問題，切實(shí)找準(zhǔn)電商單位清查的著力點(diǎn)和主要工作目標(biāo)。

　　（二）實(shí)地調(diào)研，找實(shí)堵點(diǎn)難點(diǎn)。一方面，赴大數(shù)據(jù)公司調(diào)研，摸清電商單位的業(yè)務(wù)流程和運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)，了解大數(shù)據(jù)公司挖掘隱形電商單位的底層邏輯和主要手段，論證通過大數(shù)據(jù)運(yùn)用查找電商單位的可行性和實(shí)操性。另一方面，進(jìn)一步了解大數(shù)據(jù)公司抓取電商單位過程、方法及信息字段匹配情況，并對(duì)鎖定的電商單位開展實(shí)地查找，現(xiàn)場(chǎng)分析、總結(jié)調(diào)研成果及需要關(guān)注的問題。通過召開專題座談會(huì)，群策群力、集思廣益，省市縣三級(jí)聯(lián)動(dòng)，共同找準(zhǔn)、找實(shí)隱形電商單位清查中的堵點(diǎn)和難點(diǎn)。

　　（三）認(rèn)真比對(duì)，夯實(shí)試點(diǎn)基礎(chǔ)。調(diào)研組及時(shí)與大數(shù)據(jù)公司對(duì)接，對(duì)xx區(qū)電商單位及網(wǎng)絡(luò)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研究。一是明確比對(duì)樣本。采用大數(shù)據(jù)公司監(jiān)測(cè)的xx區(qū)電商單位與xx市提供的“三庫(kù)”（統(tǒng)計(jì)名錄庫(kù)、工商庫(kù)、稅務(wù)庫(kù)）單位比對(duì)，摸排“三庫(kù)”遺漏隱形電商單位和聯(lián)網(wǎng)直報(bào)平臺(tái)單位漏統(tǒng)電商數(shù)據(jù)情況。二是強(qiáng)化數(shù)據(jù)分析。通過對(duì)比分析確定“共有”單位庫(kù)和“補(bǔ)充單位庫(kù)”，再按行業(yè)（工業(yè)、批發(fā)和零售業(yè)、住宿和餐飲業(yè)）、按網(wǎng)絡(luò)銷售額區(qū)間值進(jìn)行劃分，進(jìn)一步完善對(duì)比信息。三是確定合作方式。結(jié)合比對(duì)結(jié)果，與大數(shù)據(jù)公司共同研究實(shí)地摸排電商企業(yè)的方式方法，明確工作量和合作事項(xiàng)。

　　二、問題

　　根據(jù)前期調(diào)研情況，結(jié)合電商企業(yè)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，通過集體會(huì)商，實(shí)地摸排等方式，發(fā)現(xiàn)查找隱形電商單位主要存在以下問題。

　　（一）部門信息共享不全，更新不及時(shí)。一是信息不對(duì)稱。從xx區(qū)提供的“三庫(kù)”單位信息來看，工商庫(kù)、稅務(wù)庫(kù)、統(tǒng)計(jì)名錄庫(kù)之間在單位的存續(xù)狀況、規(guī)模、行業(yè)等信息上存在不一致的情況。二是更新不及時(shí)。通過比對(duì)，大數(shù)據(jù)公司補(bǔ)充的單位，均有社會(huì)信用代碼、注冊(cè)地或經(jīng)營(yíng)地等基本信息，但在xx市提供的“三庫(kù)”中，卻無以上單位的相關(guān)信息。

　　（二）電商單位類型復(fù)雜，隱蔽性強(qiáng)。一是大數(shù)據(jù)公司抓取的單位類型復(fù)雜，主要分為平臺(tái)型、服務(wù)型、應(yīng)用型、流通型、生產(chǎn)型、電商型等，類別、行業(yè)、范圍等劃分錯(cuò)綜復(fù)雜，不易準(zhǔn)確理解把握。二是電商單位多為無店鋪經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所不固定，臨時(shí)租用場(chǎng)所的情況較多，有效定位難度大。三是部分有實(shí)體店鋪的電商，線上業(yè)務(wù)多在實(shí)體店關(guān)門之后經(jīng)營(yíng)，難以掌握線上經(jīng)營(yíng)狀況。

　　（二）時(shí)間相對(duì)自由，地域受限小，流動(dòng)性強(qiáng)。即使鎖定經(jīng)營(yíng)地或注冊(cè)地，找到經(jīng)營(yíng)者仍困難較多。部分交易平臺(tái)入駐門檻低，監(jiān)督管理不到位，導(dǎo)致部分入駐電商后臺(tái)信息不全、不準(zhǔn)確，不能匹配出有效查找信息。部分電商出于個(gè)人隱私、財(cái)富外露、補(bǔ)納稅額等風(fēng)險(xiǎn)考慮，配合度較低，以不再經(jīng)營(yíng)、本人外出、不清楚等理由拒絕透露相關(guān)信息。

　　（四）技術(shù)手段有限，監(jiān)測(cè)單位存盲區(qū)。一是鑒于商業(yè)秘密因素，大數(shù)據(jù)公司目前無法抓取、監(jiān)測(cè)通過支付寶、微信小程序等開展交易活動(dòng)的商戶信息。但部分農(nóng)產(chǎn)品銷售市場(chǎng)活躍的`地區(qū)，對(duì)小程序監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)需求較大。二是大數(shù)據(jù)公司對(duì)補(bǔ)充單位的信息匹配，主要依靠商戶在平臺(tái)的自留信息，來源、途徑較單一，無法多維度有效鎖定信息錯(cuò)誤或不全的單位。

　　三、解題

　　（一）明確職責(zé)盡快試點(diǎn)。一是在前期初步摸排的基礎(chǔ)上，按照“五經(jīng)普”職責(zé)分工，制定電商單位清查試點(diǎn)工作方案，明確路線圖，及時(shí)組織電商單位清查試點(diǎn)。二是聚焦摸排中發(fā)現(xiàn)的難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，收集基層意見建議，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，形成問題清單，切實(shí)把試點(diǎn)抓實(shí)抓細(xì)。三是總結(jié)試點(diǎn)工作成果，探索途徑，以點(diǎn)帶面形成經(jīng)驗(yàn)成果后全面推廣。

　　（二）優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)更新完善信息。一是行政部門及時(shí)更新名錄庫(kù)，補(bǔ)充、完善現(xiàn)有庫(kù)，確保共享信息及時(shí)、準(zhǔn)確、完整。二是大數(shù)據(jù)公司利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)，盡可能完善、補(bǔ)充“三庫(kù)”中信息不全、不準(zhǔn)、錯(cuò)誤等單位的有效信息。三是市場(chǎng)監(jiān)管部門指導(dǎo)督促各類平臺(tái)集中清理偽造、變?cè)臁⒚坝谩⑦^期或未及時(shí)變更等情形的無效證照，及時(shí)完善、修正入駐電商單位后臺(tái)信息。

　　（三）著眼關(guān)鍵全力挖潛。一是加強(qiáng)與大數(shù)據(jù)公司對(duì)接，詳談合作事宜，明確合作目標(biāo)，將合作經(jīng)費(fèi)與大數(shù)據(jù)公司補(bǔ)充單位的總數(shù)、有效性等指標(biāo)直接掛鉤，鼓勵(lì)公司在合法合規(guī)的前提下，多途徑、多方式、多維度完善數(shù)據(jù)挖掘邏輯，為無證照經(jīng)營(yíng)“網(wǎng)商”匹配出更多有效、準(zhǔn)確、全面的信息。二是統(tǒng)計(jì)部門積極做好普法宣傳工作，加大統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)宣傳力度，解除電商單位統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)申報(bào)顧慮，強(qiáng)調(diào)依法統(tǒng)計(jì)的重要性，增強(qiáng)電商企業(yè)對(duì)統(tǒng)計(jì)工作的責(zé)任意識(shí)，對(duì)查找出達(dá)到限額以上的貿(mào)易單位，及時(shí)指導(dǎo)入庫(kù)。

電商的調(diào)研報(bào)告4

　　南澳旅游資源豐富，景點(diǎn)眾多。主要產(chǎn)業(yè)是旅游業(yè)、漁業(yè)、種植業(yè)、新能源產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)等。南澳憑借得天獨(dú)厚的地理優(yōu)勢(shì)，孕育了許多優(yōu)秀的農(nóng)林漁牧產(chǎn)品，如紫菜、金薯、宅魷、宋茶、烏殼米及各種海產(chǎn)品達(dá)到1500多個(gè)品種。

　　適合做電商的產(chǎn)品主要兩個(gè)品類：一是海產(chǎn)品及土特產(chǎn)銷售、二是旅游產(chǎn)品銷售。

　　一、南澳縣目前電商發(fā)展現(xiàn)狀：

　　1、商戶的電商意識(shí)薄弱：

　　南澳電商現(xiàn)階段仍堅(jiān)持單一傳統(tǒng)銷售模式、思想觀念的固守。南澳的產(chǎn)品很多都是原生態(tài)沒有污染的、都是民生息息相關(guān)的，都是百姓每天消耗需要消耗的快消品，可謂市場(chǎng)空間巨大，前景廣闊，存在無限做大的可能性。而我們大多數(shù)商戶和漁民目前已經(jīng)有網(wǎng)絡(luò)銷售意識(shí)，只是處于初級(jí)階段，只在進(jìn)行簡(jiǎn)單的微信朋友圈銷售，沒有進(jìn)行系統(tǒng)的營(yíng)銷，有很多沒有包裝、沒有商標(biāo)、還處于原始階段的銷售、沒有形成品牌效應(yīng)，各自為戰(zhàn)，沒有形成規(guī)模效益。

　　2、銷售產(chǎn)品單一：

　　南澳電商目前主要銷售的產(chǎn)品為海產(chǎn)品等，但是我們南澳豐富的旅游資源卻沒有電商銷售、大家想去買景點(diǎn)門票只能到實(shí)體地點(diǎn)才能買到。

　　3、產(chǎn)品沒有標(biāo)準(zhǔn)化流程：

　　產(chǎn)品沒有進(jìn)行相關(guān)的資質(zhì)認(rèn)證、包括綠色、無公害認(rèn)證。沒有生產(chǎn)許可證，沒有辦法進(jìn)入商超、便利店等快消品流通渠道，甚至是天貓、淘寶、京東等線上銷售平臺(tái)，制約了南澳電商產(chǎn)業(yè)規(guī)范發(fā)展。

　　4、物流配送不完善：

　　南澳縣由于人們的居住地住宅門牌號(hào)碼不清晰，道路也不寬廣，導(dǎo)致企業(yè)自身配送的貨物數(shù)量形成短板，僅僅配送小量的快件貨物就得費(fèi)許多時(shí)間與精力，所以本地配送市場(chǎng)發(fā)展緩慢，用戶收到快遞公司電話通知后，需要自己上快遞公司去取。

　　5、初級(jí)電商形態(tài)、沒有集群效應(yīng)：

　　南澳現(xiàn)有從事電商、微商的業(yè)主達(dá)到上千人，據(jù)不完善統(tǒng)計(jì)每天總出島單量突破1萬(wàn)單。島上有物流快遞公司10多家。由于南澳的產(chǎn)品區(qū)域優(yōu)勢(shì)，外商對(duì)海產(chǎn)品的需求量很大，商戶大多自家經(jīng)營(yíng)，沒有規(guī)模可言，且地點(diǎn)十分分散。這將導(dǎo)致南澳特色產(chǎn)品分布太廣，以致于無法形成集中效益，加大了運(yùn)營(yíng)成本。本土電商都各自為戰(zhàn)。在自己家里就通過微信銷售、沒有形成規(guī)模，難以形成合力，所物流成本增加了。

　　6、冷鏈物流缺乏：

　　對(duì)于有著豐富海產(chǎn)品資源的海島、能夠快速把鮮活的產(chǎn)品運(yùn)送到用戶手中，顯得尤為重要。如一些容易腐爛的海產(chǎn)品，在收獲以后就得迅速送往消費(fèi)者所在的地區(qū)，增加冷鏈物流可以延長(zhǎng)產(chǎn)品的保鮮時(shí)間，這里流通的成本顯然很高。

　　以目前我縣做的相對(duì)成規(guī)模的首禮商貿(mào)公司為例：每月在線5000單左右，線上銷售額100萬(wàn)，目前租賃倉(cāng)庫(kù)1000平方，辦公室200平方，每個(gè)月的固定運(yùn)營(yíng)成本5萬(wàn)元。同時(shí)由于電商單量不夠，物流費(fèi)用過高，費(fèi)用相當(dāng)龐大，每單的物流費(fèi)用達(dá)到47元。想要降低成本，只有增加單量。這就需要有足夠的冷鏈物流能力，才能滿足日益增長(zhǎng)的銷量的需要。

　　7、優(yōu)秀電商人才缺乏：

　　南澳縣電商現(xiàn)在處于發(fā)展初期，專業(yè)人才嚴(yán)重匱乏，沒有電商經(jīng)營(yíng)的實(shí)際流程，和產(chǎn)品進(jìn)駐市場(chǎng)后的規(guī)劃、產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定、電商店鋪以及品牌的包裝、商品的宣傳與推廣等，在產(chǎn)品銷售、物流配送、貨物售后等各個(gè)環(huán)節(jié)也缺少了解。急需了解電子商務(wù)的專業(yè)性復(fù)合人才。

　　8、南澳青年創(chuàng)業(yè)群體創(chuàng)業(yè)成本高：

　　隨著南澳的發(fā)展，近幾年返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的青年日益增多，集中在旅游業(yè)、家居裝飾業(yè)、農(nóng)漁產(chǎn)品電商等行業(yè)。以農(nóng)漁產(chǎn)品為例，雖作業(yè)方式仍為傳統(tǒng)漁業(yè)，但大多通過電商的形式實(shí)現(xiàn)銷售。目前南澳返鄉(xiāng)青年的創(chuàng)業(yè)形式一般以微商形式運(yùn)作，若以正規(guī)的企業(yè)運(yùn)作，壓在返鄉(xiāng)青年身上的成本并不低，其中包括辦公場(chǎng)地租賃費(fèi)用、人員工資費(fèi)用、稅收等等。以縣城為例，排除最貴的海濱路等主要區(qū)域，50㎡的辦公室租賃，均價(jià)1200—3000元不等，而人員團(tuán)隊(duì)按最低3人計(jì)算，工資2500/人，加社保等費(fèi)用需達(dá)到3000元/人，僅這兩項(xiàng)，每年的固定成本就需達(dá)到10—15萬(wàn)元。

　　9、對(duì)企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)知識(shí)缺乏，企業(yè)缺乏頂層架構(gòu)：

　　有些電商開始從事電子商務(wù)會(huì)遇到相當(dāng)多的困難，例如在起草公司章程，確定產(chǎn)權(quán)關(guān)系和電商性質(zhì)、確定人員股東會(huì)等、如何有效配置資源以及開發(fā)市場(chǎng)等都不懂。

　　二、南澳電商工作構(gòu)想：

　　打造1個(gè)孵化器、利用線上平臺(tái)和線下體驗(yàn)店2個(gè)手段，建設(shè)本地平臺(tái)和國(guó)內(nèi)第三方銷售平臺(tái)2個(gè)電商平臺(tái)、開通本地和跨境（對(duì)臺(tái)）貿(mào)易2個(gè)渠道。全方面促進(jìn)南澳電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

　　可按照南澳的實(shí)際情況、根據(jù)實(shí)際效果、按照實(shí)際預(yù)算情況分階段實(shí)施。建議第一步成立電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)，相關(guān)部門整體聯(lián)動(dòng)，利用政府閑置資產(chǎn)，建設(shè)電商孵化器。第二步打造一個(gè)南澳產(chǎn)品線下體驗(yàn)店，同時(shí)建設(shè)南澳智慧生活平臺(tái)（或者和本地相對(duì)成規(guī)模的企業(yè)合作）；第三步建設(shè)淘寶、京東、天貓等線上體驗(yàn)店；第四步開通跨境（對(duì)臺(tái)）貿(mào)易。

　　三、南澳電商孵化器建設(shè)方案：

　　孵化器的定位：創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、電商、科技、文化、旅游、戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)孵化器。

　　（一）建立南澳電商孵化器的意義：

　　1、給企業(yè)創(chuàng)造良好的發(fā)展運(yùn)營(yíng)環(huán)境。孵化器為商戶提供一整套的完善基礎(chǔ)硬件配套，營(yíng)造一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境；孵化器為商戶提供專業(yè)方面的培訓(xùn)；孵化器會(huì)形成企業(yè)家的集聚效應(yīng)，大家可以相互交流、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，理性地分析市場(chǎng)，迅速熟悉業(yè)務(wù)，避免企業(yè)少走彎路，企業(yè)得以快速發(fā)展；孵化器可以給外界樹立一個(gè)良好的創(chuàng)業(yè)形象，可以幫助客戶良性、健康穩(wěn)定的發(fā)展。

　　2、給政府創(chuàng)造大量的就業(yè)機(jī)會(huì)。得到政府孵化器大量免費(fèi)資源扶持的企業(yè)，一定會(huì)快速發(fā)展，形成規(guī)模效應(yīng)，創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。

　　3、吸引大量的創(chuàng)業(yè)者來南澳投資興業(yè)。南澳優(yōu)美的環(huán)境、加上日益向好的旅游業(yè)和政府對(duì)創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)的支持政策，一定會(huì)成為南澳在外地的年輕人回來創(chuàng)業(yè)和全國(guó)應(yīng)往屆畢業(yè)生做事創(chuàng)業(yè)首選。因此逐步的形成人才聚集效應(yīng)，為南澳經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入年輕活力。

　　（二）孵化器管理團(tuán)隊(duì)需要具備的能力：

　　1、孵化器管理團(tuán)隊(duì)要拿出規(guī)劃，建設(shè)特色鮮明的孵化基地，要靈活、快速且全面地作出判斷，推進(jìn)整個(gè)孵化器快速落地。充分釋放引導(dǎo)創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)理念，積極向老百姓宣傳大眾創(chuàng)業(yè)的美好愿望，希望以此來激勵(lì)有思想的創(chuàng)業(yè)人士能夠激發(fā)熱情進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。

　　2、必須要用邏輯的、客觀的眼光，針對(duì)市場(chǎng)和各個(gè)企業(yè)的狀況作出詳細(xì)的全面的策劃。只有這樣才能盡可能的吸引更多的企業(yè)前來入駐。同時(shí)也要尋找其他渠道，向一些大的集團(tuán)或者私人做宣傳，廣泛的像他們提供孵化器的全面信息，把孵化器的信息推廣出去，以此來擴(kuò)大孵化器的宣傳力度，把孵化器打造成南澳電商發(fā)展的“助推器”。

　　（三）入駐孵化器企業(yè)的條件：

　　1、有盈利能力、具備可持續(xù)發(fā)展?jié)摿Α？串a(chǎn)品或服務(wù)的潛在市場(chǎng)是地區(qū)性的，還是全省或全國(guó)性的？孵化器不僅會(huì)為當(dāng)前企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r著想，也會(huì)為企業(yè)未來的企業(yè)著想。希望入駐的企業(yè)能夠在孵化器中茁長(zhǎng)成長(zhǎng)，后期能夠有能力離開孵化器，擁有自己的辦公區(qū)域。孵化器希望入駐的企業(yè)的潛在市場(chǎng)要同時(shí)考慮到本島，也要考慮到全國(guó)，在愈來愈大的時(shí)候，有機(jī)會(huì)獲得機(jī)遇，將企業(yè)發(fā)展成為國(guó)際性企業(yè)。

　　2、符合產(chǎn)業(yè)扶持政策。看入駐企業(yè)的.產(chǎn)品或者服務(wù)是否滿足市場(chǎng)“新”和“高”的需要，如果入駐企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)不能滿足市場(chǎng)“新”和“高”的需要，則不能入駐。創(chuàng)建孵化器的目的就是為了給新興企業(yè)創(chuàng)造更大的發(fā)展空間，所以孵化器希望入駐的企業(yè)都是具有發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)。

　　3、符合入園審核條件。孵化器應(yīng)通過評(píng)估對(duì)電商企業(yè)的發(fā)展前景，進(jìn)行細(xì)致的篩選，都應(yīng)具備良好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展?jié)撃堋?/p>

　　4、企業(yè)提交紙質(zhì)版的有關(guān)企業(yè)發(fā)展的市場(chǎng)分析，以此來證明自己企業(yè)的發(fā)展是有潛力的，能夠滿足市場(chǎng)需要的。

　　（四）如何找到符合條件的入駐企業(yè)：

　　尋找入駐企業(yè)可以通過以下幾個(gè)渠道：

　　1、通過沿街掃街的模式街面的門面多數(shù)都在開展電商業(yè)務(wù)，可以挨戶拜訪、了解企業(yè)需求，符合條件有發(fā)展意愿的企業(yè)可以進(jìn)駐孵化器經(jīng)營(yíng)。

　　2、通過工商后臺(tái)，查找科技類、貿(mào)易類、投資類企業(yè)，獲得聯(lián)系方式、電話溝通、集中座談和重點(diǎn)約談的形式找到符合條件的企業(yè)入駐孵化器。

　　3、通過企業(yè)、和領(lǐng)導(dǎo)推薦的方式，找到符合條件的企業(yè)入駐孵化器。

　　4、通過紙媒、電視、網(wǎng)站等宣傳的方式對(duì)電商孵化器作推薦，尋找微商、電商、或符合條件的企業(yè)入駐孵化器。

　　（五）南澳電商孵化器建設(shè)構(gòu)想：

　　1、尋找政府閑置資產(chǎn)，建設(shè)南澳電商孵化器。首先成立由去問主要領(lǐng)導(dǎo)為核心的，由經(jīng)貿(mào)、發(fā)改、行政中心、旅游、農(nóng)業(yè)、商務(wù)、漁業(yè)、臺(tái)辦、財(cái)政、文化等部門為成員的電商發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。協(xié)調(diào)區(qū)域內(nèi)所有閑置資源，綜合評(píng)估位置、面積、裝修投入等和實(shí)際用戶需求相結(jié)合，找到最優(yōu)資產(chǎn)，建設(shè)南澳電商孵化器。幫助當(dāng)?shù)厣虘舯M快實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的目標(biāo)，對(duì)那些信譽(yù)良好的，具有良好項(xiàng)目的商戶給予孵化支持，通過孵化器提供各種應(yīng)用工具，幫助突破電子商務(wù)技術(shù)壁壘，快速找到適宜自身的運(yùn)營(yíng)模式，開拓思路，切實(shí)增加收益。

　　2、合理規(guī)劃功能分區(qū)，發(fā)揮集群效應(yīng)。南澳縣電商孵化器建議初步規(guī)劃為辦公區(qū)（包括管理機(jī)構(gòu)辦公區(qū)和入孵企業(yè)辦公區(qū)）、會(huì)議區(qū)（企業(yè)接待、會(huì)客、培訓(xùn)和路演等）、休閑區(qū)（無人創(chuàng)客咖啡）、展示區(qū)（入孵企業(yè)產(chǎn)品展示）、體驗(yàn)區(qū)（高科技、特色設(shè)備和產(chǎn)品、線上線下體驗(yàn)）、物流倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)域（包括部分冷鏈倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)域）。

　　3、利用國(guó)家友好城市政策，平臺(tái)異地銷售。借助黑龍江鶴崗市東山區(qū)和廣東汕頭市南澳縣友好城市為契機(jī)、開設(shè)對(duì)口城市線下和線上產(chǎn)品體驗(yàn)館，把雙方特色產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)異地展示與銷售，真正的實(shí)現(xiàn)貿(mào)易合作。

　　4、利用對(duì)臺(tái)地利優(yōu)勢(shì)、做好跨境貿(mào)易。通過臺(tái)辦等部門溝通協(xié)調(diào)，實(shí)體店面政策有難度的話，可以先開展線上對(duì)臺(tái)貿(mào)易。

　　（六）南澳電商孵化器對(duì)促進(jìn)南澳電商發(fā)展能提供的支持：

　　孵化器會(huì)給客商以及企業(yè)提供整一套的扶持措施。

　　（1）為入駐企業(yè)提供基礎(chǔ)設(shè)施支持：

　　對(duì)入駐的企業(yè)來說，孵化器中提供的較為集中的專業(yè)的扶持服務(wù)，可以采取政府支持入駐免費(fèi)和第三方購(gòu)買服務(wù)收費(fèi)相結(jié)合的模式，幫助企業(yè)降低創(chuàng)業(yè)成本，快速成長(zhǎng)。

　　1、入駐的企業(yè)享受孵化器提供的公共服務(wù)免費(fèi)（包括房屋租金、水電費(fèi)、公用設(shè)施會(huì)議室、安全保衛(wèi)等）。

　　2、引入第三方服務(wù)公司，設(shè)立影棚，美工，復(fù)印掃描、快遞、軟件支持、研發(fā)服務(wù)、等企業(yè)配套服務(wù)，入駐企業(yè)需要時(shí)可以付費(fèi)獲得服務(wù)，幫助企業(yè)減少日常運(yùn)營(yíng)支出。

　　3、引進(jìn)電子商務(wù)平臺(tái)或企業(yè)咨詢管理公司，幫助入駐的企業(yè)提供信息服務(wù)、設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)模式、整合信息、對(duì)接上下游資源，這樣入駐企業(yè)將發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，發(fā)展自己的核心能力，大力提升業(yè)績(jī)。

　　4．建設(shè)倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)域，提供倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)。對(duì)于園區(qū)入駐企業(yè)需要倉(cāng)儲(chǔ)需求的，提供免費(fèi)或者是低價(jià)倉(cāng)儲(chǔ)，如果條件允許，甚至可以建設(shè)冷鏈倉(cāng)儲(chǔ)基地。為企業(yè)提供貨物的儲(chǔ)存，裝卸搬運(yùn)服務(wù)。

　　5、引進(jìn)優(yōu)質(zhì)快遞物流企業(yè)，滿足入駐企業(yè)的各種需求。對(duì)南澳縣現(xiàn)有的所有物流快遞企業(yè)邀約座談，采取優(yōu)勝略汰的競(jìng)價(jià)入駐方式、建設(shè)多元化的物流模式，大幅度壓低物流配送成本，減小入孵企業(yè)的配送成本，提高企業(yè)生命力。同時(shí)物流公司方面，應(yīng)該完善海產(chǎn)品物流配送及對(duì)易腐爛的農(nóng)產(chǎn)品提供更靠譜的保鮮服務(wù)，使南澳縣物流得到有效改善。

　　（2）為入駐企業(yè)提供宣傳營(yíng)銷支持：

　　通過在紙媒、電視等政府掌握的主要宣傳工具免費(fèi)推介入駐孵化器的項(xiàng)目，利用政府資源定期的召開新品發(fā)布會(huì)等活，不定期的告企業(yè)沙龍、座談、項(xiàng)目推介等活動(dòng)，幫助企業(yè)降低推廣運(yùn)營(yíng)成本。

　　（3）為入駐企業(yè)提供高校資源做技術(shù)后臺(tái)支持：

　　可以積極聯(lián)系汕頭高校中的科學(xué)與專業(yè)研究人員，吸引這些研究者入駐孵化器，可以快速的把科研成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，獲取更快的資金流轉(zhuǎn)；也可以為入駐企業(yè)提供收費(fèi)智力服務(wù)，把孵化器打造成高新技術(shù)為主，新興產(chǎn)業(yè)為輔的雙創(chuàng)電商孵化器。

　　電商孵化器通過引導(dǎo)、鼓勵(lì)企業(yè)、個(gè)體之間通力合作，承接更為專業(yè)、更為艱巨的市場(chǎng)項(xiàng)目，更加合理地利用企業(yè)之間的閑置資源，職能部門也能通過電商基地更加有效的進(jìn)行服務(wù)、管理、監(jiān)督。

　　（4）為入駐企業(yè)開展專業(yè)培訓(xùn)服務(wù)支持：

　　引進(jìn)組織培訓(xùn)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，對(duì)入駐的在孵企業(yè)實(shí)行特色培訓(xùn)培育。對(duì)不同發(fā)展階段的電商進(jìn)行不同的扶持，對(duì)剛起步的電商，提供相應(yīng)的專業(yè)人員進(jìn)行帶動(dòng)，細(xì)心的輔導(dǎo)；對(duì)遇到難題的電商企業(yè)，充分利用大數(shù)據(jù)，作出詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析，解決遇到的問題，加以調(diào)整；對(duì)不斷成長(zhǎng)的電商機(jī)構(gòu)，需要作出針對(duì)性的服務(wù)，繼續(xù)提供更高的技術(shù)扶持，使其轉(zhuǎn)型提高，更進(jìn)一個(gè)層次。

　　對(duì)企業(yè)管理知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，如公司章程的起草發(fā)文、股權(quán)分配、合同簽訂、以及人員團(tuán)隊(duì)搭建、制定資金計(jì)劃表、鋪墊市場(chǎng)的開拓發(fā)展等等。可以讓電商合理化分析市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，從而做出準(zhǔn)確的市場(chǎng)動(dòng)作。切實(shí)為創(chuàng)業(yè)的電商節(jié)約創(chuàng)業(yè)成本，降低創(chuàng)業(yè)前后的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

　　（5）為入駐企業(yè)實(shí)施優(yōu)惠政策支持：

　　把創(chuàng)業(yè)者扶上馬送一程，孵化器應(yīng)該對(duì)入駐的企業(yè)進(jìn)行相應(yīng)的技術(shù)和資金扶持，政府應(yīng)加以扶持，進(jìn)行資金補(bǔ)貼。

　　（6）市場(chǎng)信息服務(wù)支持：

　　將園區(qū)的市場(chǎng)信息收集，以及園區(qū)的供需求信息整合全部免費(fèi)提供給園區(qū)的企業(yè)，讓創(chuàng)業(yè)者第一時(shí)間掌握商機(jī)。

　　（7）提供人才服務(wù)支持：

　　與汕頭個(gè)大學(xué)校搭建人才轉(zhuǎn)向機(jī)制。從源頭挖掘電子商務(wù)的人才，長(zhǎng)期與學(xué)校建立密切的交流合作，根據(jù)南澳電商的用人需求、掌握運(yùn)營(yíng)所能達(dá)到的技能水平、人才合作期限等達(dá)成與學(xué)校的就業(yè)協(xié)議。在寒暑假，學(xué)生需要過來參加實(shí)習(xí)，提高電商的綜合實(shí)踐能力。同時(shí)，要提高電子商務(wù)人才的工資待遇，以避免人才流失，根據(jù)業(yè)績(jī)，發(fā)放一定的獎(jiǎng)金，激勵(lì)人才的工作熱情與積極性。培育新的更多的適合南澳電商發(fā)展的人才。

　　（8）引導(dǎo)形成產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)，規(guī)范電商企業(yè)運(yùn)營(yíng)、形成長(zhǎng)期電商企業(yè)發(fā)展動(dòng)力。

　　四、南澳電商自有平臺(tái)建設(shè)構(gòu)想：

　　（一）、自建電商平臺(tái)的意義：

　　1、基于南澳的大量豐富的海產(chǎn)品供應(yīng)量、亞熱帶氣候決定了旅游資源豐富，游客眾多。目前南澳有很多電商，多數(shù)以銷售海產(chǎn)品為主，銷售的產(chǎn)品也同質(zhì)化嚴(yán)重，沒有形成規(guī)模的電商企業(yè)。南澳豐富的旅游資源卻沒有電商銷售，不是他們不想銷售，是因?yàn)樾枰獏f(xié)調(diào)溝通大量的政府部門，企業(yè)行為是很難運(yùn)作的。如果政府建設(shè)自有電商平臺(tái)，可以以旅游資源為切入口，主要協(xié)調(diào)相關(guān)的旅游資源，統(tǒng)一開展線上定門票、民宿、酒店、餐飲；中介機(jī)構(gòu)第三方賣票返傭體系建設(shè)，促進(jìn)本土所有個(gè)人電商形成規(guī)模。

　　2、整合政府資源、利用壟斷的流量?jī)?yōu)勢(shì)、結(jié)合智慧城市建設(shè)，南澳信息資源的推送，增加信任度，更好的打響南澳品牌，降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)推廣成本，做大南澳電商產(chǎn)業(yè)，使所有的南澳電商企業(yè)受益。。

　　3、規(guī)范市場(chǎng)行為、制定電商規(guī)范、引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行資質(zhì)認(rèn)證，建設(shè)南澳產(chǎn)品的溯源系統(tǒng)，打造南澳電商標(biāo)準(zhǔn)化。南澳電商眾多，銷售的海產(chǎn)品自有很少，多數(shù)都是外地引進(jìn)散貨，比如銷量巨大的魚膠。沒有各種資質(zhì)認(rèn)證，產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，政府管理難度較大。

　　如果我們有自有平臺(tái)，同時(shí)推出標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證體系和標(biāo)準(zhǔn)，甚至是南澳獨(dú)有的認(rèn)證標(biāo)識(shí)，政府自有平臺(tái)的產(chǎn)品都是經(jīng)過認(rèn)證的，由政府做背書，增加公信力和影響力。加上政府的輿論宣傳優(yōu)勢(shì)，那么一定會(huì)形成巨大的銷售量。倒逼其他微商、電商要求政府認(rèn)證、發(fā)放認(rèn)證標(biāo)識(shí)，逐步形成南澳特色電商發(fā)展之路。

　　建設(shè)自有電商平臺(tái)的思路：

　　支持線上線下相結(jié)合。線下引流加體驗(yàn)，線上促銷及成交。牽引社會(huì)資本也參與該平臺(tái)的建設(shè)，鼓勵(lì)商戶加入，在海產(chǎn)品、旅游業(yè)服務(wù)上都有所提升，能夠調(diào)高產(chǎn)品和要素的集合和分散能力。

　　（一）打造南澳本地電商平臺(tái)，打通本地網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，把南澳特色海產(chǎn)品賣到本地。

　　1、是必須以企業(yè)為主體，以用戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，依托電子商務(wù)快速發(fā)展的良好環(huán)境，加快農(nóng)（林特）產(chǎn)品流通和上行，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”手段，發(fā)揮移動(dòng)電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)。

　　2、申請(qǐng)南澳地理標(biāo)識(shí)商標(biāo)、建設(shè)南澳特色海產(chǎn)品電商交易平臺(tái)，以南澳縣政府為背書，打造南澳綠色、有機(jī)、環(huán)保海產(chǎn)品概念、增加用戶信任度，利用報(bào)紙、電視專訪、微博、直播等自媒體進(jìn)行宣傳，逐步打造廣東本地“南澳”放心品牌。

　　3、協(xié)調(diào)相關(guān)部門，整合旅游資源、打造南澳旅游資源線上一體化。

　　（二）是開通淘寶、京東、阿里巴巴等全國(guó)性的第三方網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，打造南澳特色農(nóng)產(chǎn)品館，把南澳綠色農(nóng)產(chǎn)品及豐富的旅游資源賣到全國(guó)。

　　1、是南澳特色館定位為綠色、無公害海產(chǎn)品為主。申請(qǐng)“南澳”商標(biāo)，打造南澳綠色產(chǎn)品品牌。

　　2、是組建專業(yè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)。建設(shè)南澳京東、淘寶特色產(chǎn)品館。招聘美工設(shè)計(jì)（平臺(tái)設(shè)計(jì)、包裝設(shè)計(jì)、UI制作）、技術(shù)信息（程序編寫、進(jìn)銷存后臺(tái)編寫、篩選產(chǎn)品、整理圖片、上傳資料）、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)（負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)推廣和軟文撰寫）、采購(gòu)、財(cái)務(wù)人員、庫(kù)管、物流配送、客服等。進(jìn)行店鋪的申請(qǐng)、開通、設(shè)計(jì)、產(chǎn)品整理、分類上傳。由客服和各商家對(duì)接，產(chǎn)品圖片拍攝、文字簡(jiǎn)介、生產(chǎn)基地圖片、詳情制作、資質(zhì)證書等針對(duì)每款產(chǎn)品精心設(shè)計(jì)，讓用戶看到即產(chǎn)生強(qiáng)烈的購(gòu)買欲望。配置專業(yè)人員進(jìn)行產(chǎn)品的采集、檢測(cè)、申請(qǐng)相關(guān)資質(zhì)認(rèn)證、制定產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管制度、促使用戶產(chǎn)生二次甚至多次消費(fèi)，逐步把南澳電商做大。

　　3、是針對(duì)每個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)特色包裝，做到外形美觀、大小適量、環(huán)保綠色、防摔防撞、適合冷鏈、高品質(zhì)低價(jià)格。提升產(chǎn)品附加值，打造南澳影響力。

　　4、開通淘寶直通車、做關(guān)鍵字搜索排名，廣告坑位購(gòu)買，利用微信、微博、QQ空間、直播、百度貼吧等網(wǎng)絡(luò)自媒體營(yíng)銷，增加南澳館的網(wǎng)絡(luò)曝光率，短時(shí)間內(nèi)迅速形成流量，實(shí)實(shí)在在的把南澳產(chǎn)品賣到全國(guó)，實(shí)實(shí)在在幫助農(nóng)民把產(chǎn)品賣出去，產(chǎn)生效益。

　　5、是建設(shè)南澳縣產(chǎn)品溯源系統(tǒng)，讓賣出的每個(gè)產(chǎn)品掃描二維碼就能知道產(chǎn)地、生產(chǎn)時(shí)間、操作人、生產(chǎn)過程等信息，利用IFID芯片技術(shù)，實(shí)現(xiàn)自建系統(tǒng)。

　　6、是運(yùn)營(yíng)模式：客服線上接單、第二天把訂單發(fā)送給各農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)供應(yīng)商，送貨到特色館倉(cāng)庫(kù)、由庫(kù)管包裝整理后發(fā)快遞送達(dá)用戶手中。

　　7、人才解決方案：成立電子商務(wù)人才培訓(xùn)基地，有效提升商戶信息化意識(shí)以及網(wǎng)絡(luò)信息識(shí)別分析的能力，培養(yǎng)大把從事電子商務(wù)技術(shù)的人才，為南澳縣當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)發(fā)展奠定社會(huì)基礎(chǔ)。同時(shí)政府可以出臺(tái)各項(xiàng)相關(guān)政策，激勵(lì)大學(xué)畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)留本地的意愿，努力推進(jìn)南澳互聯(lián)網(wǎng)+工作，期望南澳電子商務(wù)技術(shù)人才可以層出不窮。

　　8、南澳縣電商平臺(tái)的構(gòu)建需要建立嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)的強(qiáng)大體系，讓農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)更規(guī)范、更有組織性、更有規(guī)模。依靠南澳電商孵化器的聚集效應(yīng)，集合孵化器內(nèi)所有企業(yè)的銷售訂單，迅速形成規(guī)模優(yōu)勢(shì)，具備議價(jià)能力，可以倒逼物流公司，促使物流成本降低。

　　9、先帶領(lǐng)一部分商戶加深認(rèn)識(shí)電子商務(wù)，再由這一批去帶領(lǐng)另一批人，引進(jìn)電子商務(wù)方面專業(yè)人才，通過理論結(jié)合實(shí)際的方式，提高農(nóng)戶們對(duì)電子商務(wù)的理解，從而引導(dǎo)更多的農(nóng)戶參與電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐中來。

　　附：電商孵化器的優(yōu)惠政策（建議）：

　　1、資金、人才扶持：

　　運(yùn)營(yíng)初期，政府投入公共財(cái)政為孵化器設(shè)立種子基金，還可以鼓勵(lì)社會(huì)人士的贊助與支持。一旦企業(yè)相對(duì)成熟，南澳縣政府可以采取獎(jiǎng)勵(lì)制度代替補(bǔ)貼等方式給予支持。但凡在南澳縣合法經(jīng)營(yíng)、依法納稅，并隸屬于電子商務(wù)范疇的企業(yè)、經(jīng)營(yíng)戶包括第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)，給予大量的新政策扶持，包括培育電商主體、架設(shè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)、培養(yǎng)電商專業(yè)人才等等。

　　2、南澳縣政府可以出臺(tái)獎(jiǎng)勵(lì)政策。比如提供那些新入駐的網(wǎng)商或服務(wù)商每家萬(wàn)元的運(yùn)營(yíng)主體獎(jiǎng)勵(lì)，這些獎(jiǎng)勵(lì)用以培育培訓(xùn)入駐網(wǎng)商和服務(wù)商的專業(yè)性人才。而在完善的配套物流體系方面，一個(gè)品牌辦理將被給予補(bǔ)助萬(wàn)元。政府還將給予電商的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)年費(fèi)%的補(bǔ)貼，持續(xù)年。南澳縣的產(chǎn)品在各大電子商務(wù)銷售平臺(tái)，也適當(dāng)?shù)亟o予不少的補(bǔ)助。那些入駐的網(wǎng)商和服務(wù)商，則可享受信用貸款政策，其來源于金融機(jī)構(gòu)，利率比市面上的貸款要低得多，并且縣財(cái)政給予商戶的總額貸款金額的貼息補(bǔ)償?shù)取?/p>

　　3、出臺(tái)人才激勵(lì)政策。竭盡全力加強(qiáng)人才職業(yè)培訓(xùn)的投資力度，落戶安置制度，成立電子商務(wù)人才培訓(xùn)基地，把商戶掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)技術(shù)和營(yíng)銷管理技術(shù)作為目標(biāo)，有效提升用戶信息化意識(shí)以及網(wǎng)絡(luò)信息識(shí)別分析的能力，培養(yǎng)大把從事電子商務(wù)技術(shù)的人才，為南澳縣當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)發(fā)展奠定社會(huì)基礎(chǔ)。同時(shí)，南澳縣政府可以出臺(tái)各項(xiàng)相關(guān)政策，激勵(lì)大學(xué)畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)的意愿，努力推進(jìn)南澳經(jīng)濟(jì)工作發(fā)展。

電商的調(diào)研報(bào)告5

　　根據(jù)年初主席會(huì)議的安排，縣政協(xié)周宗榮副主席帶領(lǐng)財(cái)經(jīng)工委與縣商務(wù)局相關(guān)人員組成的調(diào)研組，于10月、11月深入全縣10余個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣級(jí)近10個(gè)有關(guān)單位和近10個(gè)相關(guān)企業(yè)圍繞農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展開展了調(diào)查研究，并赴儀隴縣、岳池縣等地學(xué)習(xí)考察。現(xiàn)將相關(guān)情況報(bào)告于后：

　　一、我縣農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

　　目前，全縣已建成縣級(jí)電子商務(wù)服務(wù)中心1個(gè)、鄉(xiāng)村電子商務(wù)服務(wù)站點(diǎn)600余個(gè)，縣級(jí)電商倉(cāng)儲(chǔ)物流配送中心加快建設(shè)，安岳電商大數(shù)據(jù)管理中心建成投用。培育本地電商平臺(tái)6個(gè)，電商企業(yè)超過400戶；據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全縣網(wǎng)購(gòu)人數(shù)超過30萬(wàn)人，培育網(wǎng)店微店4900余個(gè)，電商從業(yè)人員超過16000人。20xx年實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額13億元。

　　二、所做的主要工作

　　（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，完善政策扶持。一是組織領(lǐng)導(dǎo)保障。成立以縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)全縣農(nóng)村電子商務(wù)工作的組織協(xié)調(diào)、日常管理、督促檢查等工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各相關(guān)縣直部門也成立相應(yīng)工作機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)本轄區(qū)、本領(lǐng)域電子商務(wù)工作。二是強(qiáng)化政策支持。出臺(tái)《安岳縣促進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金管理暫行辦法》、《安岳縣支持電子商務(wù)發(fā)展補(bǔ)助資金使用細(xì)則（試行）》，明確在縣服務(wù)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金中每年安排不低于260萬(wàn)元支持電商發(fā)展；出臺(tái)促進(jìn)以網(wǎng)絡(luò)銷售本地農(nóng)特產(chǎn)品為主的“六免”、“十補(bǔ)”等相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)扶持政策。三是健全監(jiān)管機(jī)制。加強(qiáng)行業(yè)自律，組建成立電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)、改組安岳檸檬商會(huì)；強(qiáng)化安全和質(zhì)量要求，完善質(zhì)量保障體系，制定安岳檸檬等農(nóng)特產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)流通質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，出臺(tái)《安岳縣電子商務(wù)行業(yè)交易監(jiān)督管理辦法》，規(guī)范電商行業(yè)交易秩序，推進(jìn)守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)全縣電子商務(wù)穩(wěn)定健康發(fā)展。

　　（二）整合優(yōu)勢(shì)資源，提升服務(wù)水平。一是抓平臺(tái)建設(shè)。堅(jiān)持“招大扶強(qiáng)”，重點(diǎn)打造一個(gè)專業(yè)性電子商務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)，做強(qiáng)一批區(qū)域性、垂直性特色產(chǎn)品交易平臺(tái)，努力構(gòu)建“1+N”電商服務(wù)平臺(tái)格局。成功培育四川雷蒙商務(wù)服務(wù)有限公司等企業(yè)自建或改建電商平臺(tái)，完成檸檬、糧油等6個(gè)垂直性交易平臺(tái)建設(shè)。二是抓物流配送。整合縣內(nèi)快遞服務(wù)企業(yè)、社會(huì)物流企業(yè)等60余戶企業(yè)（倉(cāng)儲(chǔ)面積約20萬(wàn)平方米，其中冷庫(kù)約6萬(wàn)平方米），實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)共用，提升農(nóng)村物流配送能力。鼓勵(lì)物流企業(yè)優(yōu)化鄉(xiāng)村配送通道，提高物流速度和效率。目前，依托郵政470個(gè)鄉(xiāng)村電商服務(wù)及配送站點(diǎn)和6條郵路，新增開通安岳——成都專線郵路，全面實(shí)現(xiàn)69個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及沿線重點(diǎn)村“每日達(dá)”，偏遠(yuǎn)村實(shí)現(xiàn)“次日達(dá)”。三是抓金融服務(wù)。加大對(duì)電商創(chuàng)業(yè)人授信和貸款支持，協(xié)調(diào)各類農(nóng)業(yè)信貸擔(dān)保機(jī)構(gòu)，簡(jiǎn)化農(nóng)村網(wǎng)商小額短期貸款辦理手續(xù)，對(duì)信譽(yù)良好、符合政策條件的農(nóng)村網(wǎng)商，可按規(guī)定享受創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款及貼息政策。鼓勵(lì)村級(jí)電子商務(wù)服務(wù)點(diǎn)、助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)相互依托建設(shè)，開展小額取款等服務(wù)。20xx年實(shí)現(xiàn)助農(nóng)取款5121.05萬(wàn)元、貸款1000萬(wàn)元、代理繳費(fèi)343.21萬(wàn)元。

　　（三）加快項(xiàng)目建設(shè)，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)。建成縣級(jí)電商服務(wù)中心，電商倉(cāng)儲(chǔ)物流配送中心加快建設(shè)，農(nóng)村淘寶辦公培訓(xùn)中心和倉(cāng)儲(chǔ)物流中心啟動(dòng)裝修，50個(gè)村淘服務(wù)站加快建設(shè)。道路建設(shè)方面，完成農(nóng)村通村通暢工程4924.34公里，實(shí)現(xiàn)村村通水泥路。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面，大力實(shí)施“寬帶鄉(xiāng)村”、“數(shù)字鄉(xiāng)村”、“自然村通電話、行政村通寬帶”工程，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)全面覆蓋，741個(gè)行政村通寬帶，覆蓋率達(dá)80%。

　　（四）堅(jiān)持外引內(nèi)育，壯大市場(chǎng)主體。一是強(qiáng)力引進(jìn)知名電商企業(yè)。先后引進(jìn)京東集團(tuán)、易田網(wǎng)購(gòu)、蘇寧云商、阿里巴巴以及我連網(wǎng)、樂村淘等省內(nèi)外知名電商企業(yè)。其中京東集團(tuán)、蘇寧易購(gòu)分別在安岳建成服務(wù)中心和直營(yíng)店，阿里巴巴農(nóng)村淘寶項(xiàng)目強(qiáng)力推進(jìn)，樂村淘在130余個(gè)便民超市建成服務(wù)點(diǎn)。二是著力培養(yǎng)電商人才隊(duì)伍。我縣依托安岳縣電子商務(wù)服務(wù)中心、安岳縣職業(yè)技術(shù)教育中心以及友好合作院校——西華大學(xué)，建成安岳縣網(wǎng)商培訓(xùn)孵化基地、電商創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地、電商人才培訓(xùn)基地，為培養(yǎng)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)生力軍提供了堅(jiān)實(shí)保障。20xx年以來，開展培訓(xùn)超過400期20000人次，成功培育了黃曉燕、唐文萍等1000余名創(chuàng)業(yè)骨干。引導(dǎo)縣內(nèi)返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年聯(lián)合組建安岳縣眾創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)科技服務(wù)有限責(zé)任公司，引導(dǎo)本地廠家、經(jīng)銷商和農(nóng)業(yè)合作社發(fā)展成為公司的供貨商和售后服務(wù)商，借助眾創(chuàng)空間平臺(tái)拓展銷售渠道，成倍提高產(chǎn)品銷量。

　　（五）加強(qiáng)品牌建設(shè)，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。引導(dǎo)生產(chǎn)企業(yè)（基地）抓好生產(chǎn)管理，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化種植，重點(diǎn)支持龍?zhí)┻_(dá)、稼潤(rùn)檸檬等企業(yè)建立電商標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品加工基地，開展產(chǎn)品強(qiáng)質(zhì)工程和質(zhì)量品牌提升行動(dòng)，培育電商品牌產(chǎn)品，提高商品化率和電子商務(wù)交易比例，提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。目前有國(guó)家地理標(biāo)志保護(hù)產(chǎn)品安岳檸檬、周禮粉條、通賢柚3個(gè)，國(guó)家計(jì)量免檢產(chǎn)品5個(gè)，四川名牌企業(yè)4家產(chǎn)品4個(gè)；中國(guó)馳名商標(biāo)3件、四川省著名商標(biāo)8件、資陽(yáng)市知名商標(biāo)21件。

　　（六）參加精準(zhǔn)扶貧，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。一是以鄉(xiāng)村電商服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)契機(jī)，在具備基礎(chǔ)條件的貧困村率先建立了60個(gè)電商服務(wù)及配送網(wǎng)點(diǎn)，為貧困戶提供農(nóng)資和生活用品代買服務(wù)，降低貧困戶生產(chǎn)生活成本。二是組織貧困村第一書記、村干部、村民和殘疾人等參加電子商務(wù)培訓(xùn)，鼓勵(lì)以貧困村為單位，統(tǒng)一產(chǎn)品、統(tǒng)一包裝，統(tǒng)一設(shè)計(jì)，打造貧困村特色產(chǎn)品網(wǎng)銷品牌。三是鼓勵(lì)四川雷蒙等電商企業(yè)實(shí)行定點(diǎn)幫扶，協(xié)助貧困戶銷售農(nóng)特產(chǎn)品，促進(jìn)農(nóng)民增收。

　　三、存在的主要問題

　　（一）宣傳發(fā)動(dòng)不夠有力，企業(yè)、農(nóng)民認(rèn)知程度較低。我縣對(duì)發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的宣傳力度不大，企業(yè)和農(nóng)民普遍對(duì)發(fā)展電子商務(wù)的意義、作用了解不深。一些企業(yè)看不到發(fā)展電子商務(wù)帶來的巨大商機(jī)，片面認(rèn)為電子商務(wù)投資周期長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)大、維護(hù)難，對(duì)發(fā)展電子商務(wù)重視不夠、投入不足。農(nóng)村由于青壯勞力普遍外出務(wù)工，家中留守人員文化程度較低，對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知能力有限，參與熱情不高，電子商務(wù)的利用率與城市相比還有很大差距。

　　（二）電商發(fā)展規(guī)模較小，作用發(fā)揮不夠充分。全縣農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展仍處于起步階段，電商企業(yè)數(shù)量不多、規(guī)模較小，缺少規(guī)模較大的領(lǐng)軍型電商企業(yè)。縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)電商服務(wù)體系建設(shè)雖然初具雛形，但有近200個(gè)村無服務(wù)點(diǎn)，特別是服務(wù)站（點(diǎn)）建設(shè)目前僅僅是覆蓋到鄉(xiāng)鎮(zhèn)和沿線重點(diǎn)村，距離實(shí)現(xiàn)全縣鄉(xiāng)、村全覆蓋還有較大差距。同時(shí)，已建成的縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)電商服務(wù)體系中，能夠正常運(yùn)營(yíng)、完全發(fā)揮作用的只占少數(shù)，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商服務(wù)站、村電商服務(wù)點(diǎn)仍是“空殼”。一些能夠運(yùn)營(yíng)的村電商服務(wù)點(diǎn)，也僅僅為農(nóng)民群眾提供了代購(gòu)商品、代繳電話費(fèi)等方便，而在促進(jìn)“農(nóng)副產(chǎn)品進(jìn)城”上的作用發(fā)揮得不夠充分，與精準(zhǔn)扶貧結(jié)合不是很緊密。

　　（三）支撐體系不夠完善，電商發(fā)展存在短板。在寬帶網(wǎng)絡(luò)支持方面：一是寬帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋率較低。全縣網(wǎng)絡(luò)覆蓋率僅為80%，目前仍有185個(gè)村未接通寬帶網(wǎng)絡(luò)。二是農(nóng)村寬帶接入速率較低。已實(shí)現(xiàn)寬帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村，寬帶網(wǎng)絡(luò)普遍存在端口少、穩(wěn)定性差和資費(fèi)高、帶寬少等問題的問題。在物流體系建設(shè)方面：一是物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋不全。全縣物流快遞企業(yè)中，只有郵政快遞的物流網(wǎng)絡(luò)基本覆蓋到鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)，其余快遞企業(yè)的物流網(wǎng)絡(luò)多數(shù)只能覆蓋縣城，鄉(xiāng)鎮(zhèn)無法送達(dá)，電子商務(wù)物流到村“最后一公里”的瓶頸問題非常突出，致使農(nóng)村外購(gòu)商品進(jìn)村與農(nóng)副產(chǎn)品進(jìn)城處于“短路”困境。二是物流成本過高。據(jù)統(tǒng)計(jì)安岳檸檬售價(jià)中，物流費(fèi)用就占30%。由于電子商務(wù)物流成本過高，挫傷了企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的積極性。三是配送服務(wù)不夠規(guī)范。一些物流企業(yè)在商品分揀、配送環(huán)節(jié)對(duì)商品造成毀壞，給銷售企業(yè)帶來?yè)p失。

　　（四）網(wǎng)銷產(chǎn)品種類單一，特色品牌開發(fā)落后。一是網(wǎng)銷產(chǎn)品種類單一。網(wǎng)銷產(chǎn)品種類基本雷同，品種主要以“安岳檸檬”系列產(chǎn)品為主，糧油、土特產(chǎn)等地域特色產(chǎn)品種類少、沒有形成規(guī)模。二是網(wǎng)銷產(chǎn)品品牌開發(fā)相對(duì)落后。不注重網(wǎng)銷產(chǎn)品的開發(fā)、加工、包裝和宣傳，不及時(shí)跟進(jìn)網(wǎng)銷產(chǎn)品的商標(biāo)注冊(cè)和質(zhì)量認(rèn)證。三是網(wǎng)銷產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管不夠到位。全縣對(duì)網(wǎng)銷產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)管缺乏手段，難以杜絕網(wǎng)絡(luò)銷售中的欺詐行為。一些不法電商缺乏誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)，借助“安岳檸檬”品牌效應(yīng)，在網(wǎng)上以次充好，用外地檸檬冒充銷售，給“安岳檸檬”品牌保護(hù)帶來壓力。

　　（五）專業(yè)人員稀少，電商發(fā)展缺乏人才支撐。全縣電子商務(wù)發(fā)展缺乏專業(yè)人才，尤其缺乏數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、活動(dòng)策劃、包裝設(shè)計(jì)等方面高端人才。農(nóng)村普遍面臨“招不來人、留不住人”的問題，雖然初步培訓(xùn)培養(yǎng)了一些人員，但多數(shù)專業(yè)技能偏低，只能完成電子商務(wù)的`基本電腦操作，缺乏既懂農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作，又懂電子商務(wù)發(fā)展的復(fù)合型人才和農(nóng)村電商帶頭人。

　　四、工作建議和意見

　　（一）健全服務(wù)體系，培育電商企業(yè)。一是加快服務(wù)體系建設(shè)步伐。進(jìn)一步加大項(xiàng)目、資金爭(zhēng)取力度，加快電商服務(wù)體系建設(shè)進(jìn)度，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村電商服務(wù)站（點(diǎn)）全覆蓋，努力做到應(yīng)建全建。二是加強(qiáng)鄉(xiāng)村服務(wù)站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)管理。堅(jiān)持建、管并重的原則，進(jìn)一步加強(qiáng)縣電商服務(wù)中心、鄉(xiāng)服務(wù)站、村服務(wù)點(diǎn)的日常運(yùn)營(yíng)管理，使鄉(xiāng)、村服務(wù)站（點(diǎn)）真正在助推精準(zhǔn)扶貧、促進(jìn)農(nóng)民增收上、鄉(xiāng)村振興上發(fā)揮作用。三是培育壯大電商隊(duì)伍。積極招商引進(jìn)國(guó)內(nèi)大型電商企業(yè)入駐，引領(lǐng)全縣電子商務(wù)業(yè)快速發(fā)展。在全縣篩選確定一批電商龍頭企業(yè)，采取以獎(jiǎng)代補(bǔ)的辦法，加大政策、資金支持力度，鼓勵(lì)做大做強(qiáng)，提升電商企業(yè)層次。把扶持發(fā)展電子商務(wù)與引導(dǎo)大、中專畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)結(jié)合起來，制定優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)開辦網(wǎng)店、微店，不斷壯大電商骨干隊(duì)伍。

　　（二）完善支撐體系，彌補(bǔ)電商短板。一是加快通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。積極協(xié)調(diào)移動(dòng)、電信等運(yùn)營(yíng)商，加快農(nóng)村通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，為農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展提供通信支撐。二是擴(kuò)大物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋。積極整合行業(yè)資源，鼓勵(lì)物流企業(yè)加強(qiáng)協(xié)作、抱團(tuán)發(fā)展，構(gòu)建以縣城為中轉(zhuǎn)、以鄉(xiāng)村服務(wù)站（點(diǎn)）為基點(diǎn)、以到戶配送為終端的城鄉(xiāng)一體化綜合配送體系，有效解決電子商務(wù)物流配送到村“最后一公里”問題。同時(shí)，結(jié)合安岳檸檬這類鮮活農(nóng)產(chǎn)品特點(diǎn)，加快冷鏈物流體系建設(shè)，提高冷鏈物流供給能力，解決長(zhǎng)途運(yùn)輸保鮮問題。三是降低電商物流成本。采取物流補(bǔ)貼、稅費(fèi)減免、項(xiàng)目?jī)A斜等方式，加大對(duì)物流企業(yè)的扶持力度，促其降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，減少物流成本，促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展。四是規(guī)范物流企業(yè)服務(wù)。指導(dǎo)、監(jiān)督物流企業(yè)建立商品分發(fā)、配送、運(yùn)輸?shù)确矫娴淖鳂I(yè)規(guī)范，提高服務(wù)質(zhì)量，減少中間損耗，維護(hù)客戶權(quán)益。

　　（三）開發(fā)網(wǎng)銷產(chǎn)品，打造特色品牌。一是大力開發(fā)特色網(wǎng)銷產(chǎn)品。依托全縣主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，在鞏固提高現(xiàn)有檸檬、糧油等農(nóng)副產(chǎn)品品質(zhì)的基礎(chǔ)上，積極開展新品種、新技術(shù)的引進(jìn)、不斷豐富產(chǎn)品種類，提升產(chǎn)品檔次。二是合力打造地方特色品牌。整合社會(huì)資源，加大研發(fā)投入，打造地方品牌。高度重視網(wǎng)銷產(chǎn)品的商標(biāo)注冊(cè)和質(zhì)量認(rèn)證工作，打造地域特色品牌，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。三是全力做好產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管。加強(qiáng)農(nóng)副產(chǎn)品產(chǎn)地追溯體系建設(shè)，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣商品等網(wǎng)上欺詐行為，營(yíng)造誠(chéng)信、安全、規(guī)范的電子商務(wù)市場(chǎng)環(huán)境。

　　（四）培養(yǎng)專業(yè)人才，強(qiáng)化人才保障。加強(qiáng)高等院校、專業(yè)機(jī)構(gòu)開展合作，加快電商培訓(xùn)進(jìn)度，堅(jiān)持全覆蓋、抓重點(diǎn)、促效果、帶就業(yè)，分高、中、低三級(jí)9類人員開展培訓(xùn)，全面壯大本縣電商主體隊(duì)伍。在安岳職業(yè)技術(shù)學(xué)校設(shè)立電子商務(wù)專業(yè)課程，加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生村官、返鄉(xiāng)大、中專畢業(yè)生、退伍軍人、農(nóng)村致富帶頭人、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年電子商務(wù)專業(yè)技能培訓(xùn)，不斷壯大電商人才隊(duì)伍，為電子商務(wù)發(fā)展提供人才支持。

電商的調(diào)研報(bào)告6

　　調(diào)查、探索、發(fā)現(xiàn)并把握電子商務(wù)的內(nèi)在的客觀規(guī)律，從表象和實(shí)質(zhì)以及其間的關(guān)系中掌握其內(nèi)在規(guī)律是協(xié)會(huì)一切工作的前提。

　　按照發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的辦會(huì)思路和指導(dǎo)方針，今年六月下旬，中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)分別委托零點(diǎn)調(diào)查研究集團(tuán)、中國(guó)社會(huì)調(diào)查所、北京郵電大學(xué)電子商務(wù)研究中心這三家國(guó)內(nèi)專業(yè)權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)開展了“中國(guó)電子商務(wù)誠(chéng)信狀況調(diào)查”、“中國(guó)電子商務(wù)成長(zhǎng)與應(yīng)用性調(diào)查”、“中國(guó)電子商務(wù)社會(huì)作用與影響調(diào)查”三項(xiàng)大型調(diào)查。

　　這三項(xiàng)調(diào)查分別從公眾角度、社會(huì)角度，企業(yè)專業(yè)角度本著科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，按照嚴(yán)格的專業(yè)程序，在大量樣本和深訪、調(diào)研的基礎(chǔ)上，對(duì)所調(diào)查領(lǐng)域進(jìn)行了細(xì)致、全面的調(diào)查研究，通過豐富、翔實(shí)的數(shù)據(jù)分析和綜合研究，匯總成了這份調(diào)查總結(jié)報(bào)告。

　　在普遍關(guān)注的中國(guó)電子商務(wù)誠(chéng)信調(diào)查報(bào)告中，我們發(fā)現(xiàn)：

　　1、網(wǎng)上誠(chéng)信成為公眾和企業(yè)普遍擔(dān)憂的問題，但自我可控措施少。

　　本次研究發(fā)現(xiàn)，有過網(wǎng)上交易經(jīng)歷的企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的不信任比例高達(dá)36.3%，公眾比例稍低，為13.3%。在對(duì)“您對(duì)電子商務(wù)最擔(dān)心的問題是什么”的回答統(tǒng)計(jì)中，企業(yè)中回答“誠(chéng)信”的比例為23.5%，排名第一，公眾中回答“誠(chéng)信”的比例為26.34%，略低于產(chǎn)品質(zhì)量。顯示誠(chéng)信成為公眾和企業(yè)在網(wǎng)上交易時(shí)普遍擔(dān)憂的問題。

　　另外據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)2006年發(fā)布的《第18次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》報(bào)告顯示，中國(guó)經(jīng)常網(wǎng)上購(gòu)物人數(shù)已達(dá)3000萬(wàn)人，26%的網(wǎng)民有過網(wǎng)上購(gòu)物體驗(yàn)。在沒有購(gòu)物體驗(yàn)的網(wǎng)民中，71.1%的網(wǎng)民表示不放心在網(wǎng)上購(gòu)物。顯示，網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信成為阻礙個(gè)人電子商務(wù)進(jìn)一步發(fā)展的重要因素。

　　盡管網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信成為公眾和企業(yè)普遍關(guān)注的問題，但是面對(duì)誠(chéng)信危機(jī)，公眾和企業(yè)可采取的自我防范措施十分有限，并且公眾和企業(yè)也沒有積極的去尋找解決問題的有效辦法，這在一定程度上會(huì)限制用戶網(wǎng)上交易的積極性。二、信用評(píng)價(jià)成為公眾和企業(yè)誠(chéng)信評(píng)估的重要依據(jù)。

　　2、目前電子商務(wù)網(wǎng)站都推出了對(duì)賣方的信用評(píng)價(jià)服務(wù)，既由完成交易后的買方在自愿的基礎(chǔ)上對(duì)賣方進(jìn)行信用評(píng)估，評(píng)估結(jié)果將成為賣方的信用記錄供后來者參考。研究表明，買方的信用評(píng)估對(duì)賣方至關(guān)重要，直接影響賣方的貿(mào)易數(shù)量。

　　由于誠(chéng)信問題成為公眾或企業(yè)最為擔(dān)心的問題，而信用評(píng)價(jià)就是對(duì)賣方誠(chéng)信的評(píng)估，因此公眾和企業(yè)在網(wǎng)上交易前，特別關(guān)注賣方的'信用評(píng)價(jià)。調(diào)查表明，64.2%的公眾和71.1%的企業(yè)在網(wǎng)上交易時(shí)會(huì)查看賣方的信用評(píng)價(jià)，顯示信用評(píng)價(jià)的重要性。

　　信用評(píng)估對(duì)規(guī)范電子商務(wù)誠(chéng)信有著重要的作用，如果買方在交易完成后能及時(shí)對(duì)賣方行為進(jìn)行評(píng)估，并形成習(xí)慣，將在很大程度上防范賣方不誠(chéng)信行為的發(fā)生。但是本次調(diào)查顯示，公眾或企業(yè)雖然意識(shí)到信用評(píng)價(jià)的重要作用，但在具體的行動(dòng)中，公眾和企業(yè)的表現(xiàn)差強(qiáng)人意。公眾中只有23.5%的買方“總是及時(shí)評(píng)估”賣方信用，而企業(yè)的比例僅為16.7%，40.3%的買方企業(yè)在交易完成后對(duì)賣方企業(yè)“不評(píng)估”。公眾和企業(yè)的這種行為如果持續(xù)下去，將很難建立起積極的誠(chéng)信評(píng)價(jià)機(jī)制。

　　此外，本次研究還發(fā)現(xiàn)，公眾和企業(yè)對(duì)第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)缺乏認(rèn)識(shí)，使得誠(chéng)信機(jī)構(gòu)的作用無法得到發(fā)揮。第三方誠(chéng)信機(jī)構(gòu)本身的權(quán)威性和真實(shí)性也受到用戶的質(zhì)疑，進(jìn)一步淡化了第三方誠(chéng)信機(jī)構(gòu)的作用，因此未來要加強(qiáng)信用評(píng)估，還必須規(guī)范第三方誠(chéng)信服務(wù)市場(chǎng)，使其發(fā)揮積極作用，在此基礎(chǔ)上擴(kuò)大對(duì)第三方誠(chéng)信機(jī)構(gòu)的宣傳，引起公眾和企業(yè)的注意。

　　3、電子商務(wù)領(lǐng)域市場(chǎng)集中度高，領(lǐng)導(dǎo)品牌誠(chéng)信度高

　　中國(guó)電子商務(wù)起步較晚但集中度高，調(diào)查顯示，無論是針對(duì)公眾個(gè)人領(lǐng)域的C2C、B2C電子商務(wù)，還是針對(duì)企業(yè)的B2B電子商務(wù)模式，都已經(jīng)形成了優(yōu)勢(shì)明顯的領(lǐng)導(dǎo)品牌網(wǎng)站。

　　在中國(guó)電子商務(wù)應(yīng)用與成長(zhǎng)性調(diào)查中，我們看到：

　　1、中國(guó)企業(yè)電子商務(wù)的整體發(fā)展水平還是比較低的，東、西部地區(qū)差距較大;

　　2、國(guó)有企業(yè)電子商務(wù)開展的整體水平要落后于其他性質(zhì)的企業(yè);

　　3、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)同管理與人力技能兩個(gè)方面表現(xiàn)較好，但是西部地區(qū)在管理與人力技能上與其他地區(qū)差距最大，急需提高;

　　4、互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)應(yīng)用能力很差，大部分企業(yè)無論是對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)(理念)，還是實(shí)際的開展情況(內(nèi)容)都不盡如人意;

　　可以肯定，我國(guó)企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展會(huì)越來越快，規(guī)模也將不斷擴(kuò)大，整體水平會(huì)得到很快提高

　　協(xié)會(huì)的建議是：積極推動(dòng)傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的電子商務(wù)化;建立電子商務(wù)信用體系;搭建企業(yè)電子商務(wù)的信息平臺(tái)，提供示范案例;繼續(xù)培養(yǎng)我國(guó)的電子商務(wù)專業(yè)人才;完善現(xiàn)有的法律法規(guī);積極發(fā)展西部企業(yè)電子商務(wù)。

　　對(duì)企業(yè)而言我們建議：積極應(yīng)用電子商務(wù)，進(jìn)行商業(yè)模式的創(chuàng)新;發(fā)展全國(guó)性的物流配送系統(tǒng);企業(yè)需要加大IT投入和人力資源的投入;電信、航空等領(lǐng)先行業(yè)帶動(dòng)電子商務(wù)整體水平。

　　中國(guó)電子商務(wù)社會(huì)作用與影響調(diào)查報(bào)告顯示：

　　電子商務(wù)是因特網(wǎng)爆炸式發(fā)展的直接產(chǎn)物，是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的全新發(fā)展方向。因特網(wǎng)本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點(diǎn)，也成為電子商務(wù)的內(nèi)在特征，并使得電子商務(wù)大大超越了作為一種新的貿(mào)易形式所具有的價(jià)值，它不僅會(huì)改變企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng)，而且將影響到整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行與結(jié)構(gòu)，其產(chǎn)生的社會(huì)價(jià)值也是空前巨大的。它具體體現(xiàn)在：

　　1、中國(guó)電子商務(wù)已有很好的發(fā)展，對(duì)個(gè)人生活影響的很大。近70%的公眾選擇從網(wǎng)上獲取信息，近40%的公眾有過網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷，由此可見電子商務(wù)作為一種低成本的市場(chǎng)推廣工具及貿(mào)易工具，是一種不可逆的趨勢(shì)，有著龐大的市場(chǎng)潛量。

　　2、電子商務(wù)對(duì)中國(guó)企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理的推動(dòng)作用顯而易見。近60%的公眾認(rèn)為電子商務(wù)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)管理中的組織結(jié)構(gòu)、管理模式、交易成本、企業(yè)庫(kù)存、生產(chǎn)周期、交易機(jī)會(huì)及對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的市場(chǎng)模式、商業(yè)結(jié)構(gòu)、行業(yè)結(jié)構(gòu)有比較大的影響。

　　3、電子商務(wù)對(duì)我國(guó)社會(huì)發(fā)展的作用也很明顯。超過50%的公眾認(rèn)為電子商務(wù)對(duì)社會(huì)其他方面如解決就業(yè)、國(guó)家稅收、物流、郵政、網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)、政府職能、國(guó)家政策、國(guó)民經(jīng)濟(jì)、法律制度、生活環(huán)境、大眾文化、公益慈善的影響較大。

　　4、總體來看，我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展還不夠理想。目前影響電子商務(wù)發(fā)展的主要有安全、網(wǎng)上支付、法律法規(guī)及相應(yīng)的認(rèn)證體系、技術(shù)不健全等問題，其中安全因素更為突出，只有不到30%公眾認(rèn)為上網(wǎng)購(gòu)物比較安全。

　　5、調(diào)查表明，真正了解電子商務(wù)實(shí)質(zhì)的僅有28.8%的人，說明我國(guó)電子商務(wù)的普及教育培訓(xùn)仍需加強(qiáng)。電子商務(wù)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范尚未統(tǒng)一和發(fā)展成熟，其嚴(yán)重阻礙了行業(yè)本身的發(fā)展速度和應(yīng)用效率，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范操作是我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展急需解決的問題。

　　此次同時(shí)啟動(dòng)三項(xiàng)全面大型專業(yè)調(diào)查活動(dòng)，在目前行業(yè)協(xié)會(huì)中，尚屬首次。它充分體現(xiàn)了中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)的辦會(huì)原則，也會(huì)使協(xié)會(huì)能夠按照電子商務(wù)的客觀規(guī)律扎實(shí)有效地開展工作，引領(lǐng)中國(guó)電子商務(wù)的方向。更好地服務(wù)于中國(guó)的電子商務(wù)。

　　本著積極推進(jìn)、正面引導(dǎo)的原則，協(xié)會(huì)將根據(jù)此次調(diào)查活動(dòng)的結(jié)果，表彰一批優(yōu)秀企業(yè)和個(gè)人。協(xié)會(huì)將通過這促活動(dòng)，樹立典型和模范，并以他們的積極帶頭作用為中國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展提供可以借鑒的模式和方法。

　　協(xié)會(huì)將擇機(jī)在全國(guó)各地通過各種方式將這批優(yōu)秀企業(yè)的文化、模式、形象推介出來，讓更多的公眾了解、支持、參與。

　　我國(guó)的電子商務(wù)正處在蓬勃的發(fā)展階段，雖然目前整體應(yīng)用水平較低，但是擁有巨大的潛力和發(fā)展空間。通過企業(yè)和政府的共同努力，中國(guó)電子商務(wù)將不斷走向規(guī)范和繁榮。

　　三項(xiàng)調(diào)查結(jié)果已經(jīng)(將)形成中國(guó)電子商務(wù)狀況調(diào)查報(bào)告(藍(lán)皮書)，作為首個(gè)全面反映中國(guó)電子商務(wù)狀況的文獻(xiàn)公諸于眾。

　　三項(xiàng)調(diào)查的意義豐富而深廣，將對(duì)我國(guó)的電子商務(wù)的推廣和應(yīng)用起到巨大的積極作用，在座的各位和所有的電子商務(wù)企業(yè)也將從中受益匪淺，希望所有的電子商務(wù)企業(yè)密切配合。

　　調(diào)查活動(dòng)也將形成中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)的一項(xiàng)工作機(jī)制延續(xù)下去，密切地跟蹤中國(guó)電子商務(wù)的基本走勢(shì)和方向。成為中國(guó)電子商務(wù)的晴雨表。

　　第十屆中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)大會(huì)將于明年五月舉行，組委會(huì)作為協(xié)會(huì)的常設(shè)機(jī)構(gòu)將繼續(xù)履行其職責(zé)，把第十屆大會(huì)辦得更好、更精彩、更實(shí)效、更引人注目。把中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)大會(huì)辦成國(guó)際化的品牌盛會(huì)。

　　第十屆大會(huì)的主題將是：全民參與，廣泛應(yīng)用，支持奧運(yùn)、面向國(guó)際。辦會(huì)方式也將更加體現(xiàn)電子商務(wù)的特色和優(yōu)勢(shì)。讓世界更加了解中國(guó)電子商務(wù)，讓國(guó)民更加廣泛地參與電子商務(wù)。十屆大會(huì)將是一個(gè)更加開放性、實(shí)用性的國(guó)際化大會(huì)，為企業(yè)提供最大的舞臺(tái)。

電商的調(diào)研報(bào)告7

　　為全面了解我縣電子商務(wù)發(fā)展情況，加快電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用和深度發(fā)展，力促產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級(jí)實(shí)施步伐，助推脫貧攻堅(jiān)和縣域經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展。4月10日至11日，縣政協(xié)組織部分縣政協(xié)委員，分赴鎮(zhèn)巴縣、紫陽(yáng)縣對(duì)電子商務(wù)發(fā)展情況進(jìn)行了實(shí)地考察調(diào)研；又于4月17日，深入到陳家壩鎮(zhèn)、大河壩鎮(zhèn)和縣城，先后對(duì)繼東食用菌產(chǎn)業(yè)園、金星村電商服務(wù)點(diǎn)、宏鑫食用菌專業(yè)合作社、縣級(jí)電商服務(wù)中心（京東館）和佛坪中合利成電子商務(wù)有限公司進(jìn)行實(shí)地調(diào)研了解。隨后召開座談會(huì)，專題探討我縣電子商務(wù)發(fā)展工作，通過縱向和橫向比較，找出了我縣電子商務(wù)發(fā)展方面存在的差距，并提出了今后發(fā)展思路和建議，現(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：

　　一、我縣電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

　　近年來，縣委、縣政府高度重視電子商務(wù)發(fā)展工作，不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，優(yōu)化電商發(fā)展環(huán)境。截止目前，我縣已建成1個(gè)縣級(jí)電商服務(wù)中心，7個(gè)鎮(zhèn)級(jí)電商服務(wù)站，39個(gè)村級(jí)電商服務(wù)點(diǎn)、4個(gè)電商扶貧示范村。引導(dǎo)培育了1個(gè)電商扶貧龍頭企業(yè)、2個(gè)天貓旗艦店、2個(gè)京東店、31個(gè)淘寶店、3個(gè)微商城、微商129個(gè)。20xx年實(shí)現(xiàn)線上交易額3000余萬(wàn)元，累計(jì)帶動(dòng)貧困戶1101戶2339人。微信公眾號(hào)2個(gè)（佛坪電商、遇見佛坪）做到每周更新。申通、圓通、韻達(dá)、郵政等13家快遞企業(yè)在佛坪開設(shè)分支機(jī)構(gòu)，年物流托運(yùn)件數(shù)達(dá)50萬(wàn)件以上。商貿(mào)物流個(gè)體及經(jīng)營(yíng)運(yùn)輸公司6家，年運(yùn)輸量約8000噸。主要做法有以下幾點(diǎn)：

　　（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，夯實(shí)電商發(fā)展基礎(chǔ)。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，夯實(shí)工作責(zé)任。縣政府成立了由政府主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥的“促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，明確13個(gè)成員單位的具體工作任務(wù)和職責(zé)。并成立了縣電商辦，設(shè)置為正科級(jí)事業(yè)單位，落實(shí)編制5名。同時(shí)還成立了電商協(xié)會(huì)，為做好電商工作提供了堅(jiān)實(shí)的組織保障。二是加大政策扶持，健全工作機(jī)制。先后出臺(tái)《佛坪縣人民政府關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)施意見》（佛政發(fā)〔20xx〕23號(hào)）、《佛坪縣人民政府關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力的實(shí)施意見》（佛政發(fā)〔20xx〕44號(hào)）、《佛坪縣脫貧攻堅(jiān)電商支持計(jì)劃》、《佛坪縣促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)扶持辦法》和《佛坪縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)建立農(nóng)村電商全覆蓋服務(wù)體系助力脫貧攻堅(jiān)工作實(shí)施方案的通知》（佛政辦發(fā)〔20xx〕46號(hào)文件）等一系列文件，明確了全縣電商發(fā)展的目標(biāo)任務(wù)和政策措施。三是加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，營(yíng)造良好發(fā)展環(huán)境。截止20xx年底，城區(qū)已實(shí)現(xiàn)整體光纖全覆蓋，農(nóng)村寬帶接入率達(dá)80%，縣、鎮(zhèn)（辦）、村三級(jí)網(wǎng)絡(luò)體系已基本建成。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全縣計(jì)算機(jī)市場(chǎng)保有量約2萬(wàn)臺(tái)，網(wǎng)民達(dá)2萬(wàn)人以上。農(nóng)村道路實(shí)現(xiàn)村村通、組組通、戶間道路通達(dá)70％以上，夯實(shí)了電商發(fā)展基礎(chǔ)。

　　（二）強(qiáng)化協(xié)作配合，積極培育新型業(yè)態(tài)。通過中央網(wǎng)信辦牽線搭橋，我縣與京東、阿里、供銷e家等電商巨頭達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，把在京東商城開設(shè)的佛坪農(nóng)特產(chǎn)品展示頻道打造成亮點(diǎn)特色館。成功招引中合利成電子商務(wù)公司（社員網(wǎng)）落戶佛坪，積極開展小農(nóng)戶對(duì)接大市場(chǎng)，20xx年實(shí)現(xiàn)大宗農(nóng)產(chǎn)品上線銷售額5000萬(wàn)元，有力助推了我縣的脫貧攻堅(jiān)工作。

　　（三）突出產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，大力培育農(nóng)產(chǎn)品品牌。積極開展“三品一標(biāo)”認(rèn)證，目前我縣已完成大米、香菇、土雞、土雞蛋4個(gè)品種的無公害認(rèn)證，今年又上報(bào)3個(gè)。完成了1個(gè)農(nóng)產(chǎn)品地理標(biāo)志認(rèn)證。建立農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯體系，打造農(nóng)產(chǎn)品知名品牌，為農(nóng)產(chǎn)品對(duì)接電商奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　（四）加大資金投入，強(qiáng)化電商技能培訓(xùn)。加大資金投入，全方位提供金融服務(wù)。縣政府從20xx年開始，每年設(shè)立電商發(fā)展專項(xiàng)資金100萬(wàn)元，加大對(duì)電商服務(wù)體系建設(shè)、電商企業(yè)、物流快遞企業(yè)等方面的扶持力度。累計(jì)為發(fā)展電商的農(nóng)戶發(fā)放小額貼息貸款40萬(wàn)元，為電商發(fā)展提供了強(qiáng)有力的政策和資金支持。聘請(qǐng)相關(guān)專家和業(yè)務(wù)技能人員，先后組織開展電子商務(wù)培訓(xùn)5期，培訓(xùn)電商骨干490余人次，建立各類網(wǎng)店160個(gè)。以佛坪縣魔芋現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)為主創(chuàng)建陜西土特產(chǎn)電商平臺(tái)1個(gè)、康之源現(xiàn)代農(nóng)業(yè)微商城1個(gè)，新培育電商企業(yè)2戶，推動(dòng)傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)2戶。這些電商平臺(tái)不僅帶動(dòng)了農(nóng)戶農(nóng)產(chǎn)品銷售，也為全縣電商行業(yè)發(fā)展起到了示范引領(lǐng)作用。

　　二、外地電商發(fā)展模式

　　（一）鎮(zhèn)巴縣電子商務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)

　　一是組織架構(gòu)搭建齊全，電商體系建設(shè)基本形成。全縣建立縣級(jí)電商孵化基地1個(gè)，基地服務(wù)設(shè)施齊全。全縣農(nóng)村電商企業(yè)39戶，村級(jí)電商服務(wù)站86個(gè)，初步建立“電商平臺(tái)+基層電商服務(wù)+農(nóng)戶”的精準(zhǔn)電商扶貧模式。二是政府推動(dòng)，企業(yè)運(yùn)營(yíng)，標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)。20xx年，縣政府引導(dǎo)百事通網(wǎng)絡(luò)科技公司共同研發(fā)建設(shè)縣域電商平臺(tái)“秦南易購(gòu)”，平臺(tái)加強(qiáng)同涉農(nóng)龍頭企業(yè)合作，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)改造和科技創(chuàng)新，有效解決了農(nóng)產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)和生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化問題，打造農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)銷品牌。三是按照“企業(yè)+電商+專業(yè)合作社+貧困戶”的模式，實(shí)行產(chǎn)、供、銷一條龍服務(wù)，促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)與電商融合發(fā)展，延長(zhǎng)了產(chǎn)業(yè)鏈。鎮(zhèn)巴縣長(zhǎng)興實(shí)業(yè)有限責(zé)任公司產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)后，在全縣建立了28個(gè)農(nóng)村專業(yè)合作社，吸納貧困戶自主發(fā)展農(nóng)特產(chǎn)品、獨(dú)立包裝打造、自行網(wǎng)上銷售，確保產(chǎn)品質(zhì)量溯源。

　　（二）紫陽(yáng)縣電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)

　　紫陽(yáng)縣電商發(fā)展起步較早，是國(guó)家級(jí)電子商務(wù)示范縣，有許多值得我們學(xué)習(xí)和借鑒的經(jīng)驗(yàn)。一是機(jī)構(gòu)健全，保障有力。紫陽(yáng)縣將電子商務(wù)提升為縣級(jí)戰(zhàn)略，成立了縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥的電商扶貧工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面部署電商扶貧工作，統(tǒng)籌各鎮(zhèn)各部門力量，有力有序有效推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展。目前全縣電商公共服務(wù)體系健全，有縣級(jí)電商服務(wù)中心1個(gè)，鎮(zhèn)級(jí)電商服務(wù)站13個(gè)，村級(jí)電商服務(wù)點(diǎn)100個(gè)，三級(jí)電商運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系全面搭建，形成網(wǎng)上銷售、代賣代買、快遞代收代發(fā)、費(fèi)用代繳等服務(wù)功能。為促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展，縣財(cái)政20xx年配套安排了800萬(wàn)元電商發(fā)展資金，專項(xiàng)用于推進(jìn)電子商務(wù)工作。出臺(tái)了紫陽(yáng)縣促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展扶持辦法，在新產(chǎn)品開發(fā)、物流快遞、線上銷售等方面進(jìn)行扶持獎(jiǎng)勵(lì)。二是整合資源，高效運(yùn)營(yíng)。建成1萬(wàn)平方米的電商、物流、運(yùn)營(yíng)大樓，形成了集電商公共服務(wù)中心、孵化中心、電商平臺(tái)、倉(cāng)儲(chǔ)中心、物流快遞分揀中心、包裝策劃、質(zhì)量檢測(cè)等服務(wù)功能于一體的電子商務(wù)智慧物流中心。目前，已有順豐、四通一達(dá)等9家快遞物流公司入駐。縣政府還為物流快遞分揀中心配備物流快遞車輛3輛，開通了6條物流配送干線，覆蓋了全縣所有鎮(zhèn)，初步實(shí)現(xiàn)了物流資源的整合，暢通了鎮(zhèn)、村物流，降低了物流成本，目前紫陽(yáng)縣電商快遞價(jià)格為全國(guó)3公斤以內(nèi)4元，只有以前價(jià)格的30%左右。三是電商服務(wù)體系健全。在淘寶、京東、供銷e家、郵樂網(wǎng)等平臺(tái)開設(shè)紫陽(yáng)館，建立了紫陽(yáng)富硒特產(chǎn)線下體驗(yàn)館。縣電商辦積極引進(jìn)招錄專業(yè)電商人才，加強(qiáng)對(duì)全縣電商工作的指導(dǎo)和培訓(xùn)，為全縣電商發(fā)展提供人才支撐。免費(fèi)為電商創(chuàng)業(yè)者提供辦公場(chǎng)所和辦公設(shè)備，并提供食品經(jīng)營(yíng)許可證辦理、小額創(chuàng)業(yè)貸款等服務(wù)，目前已成功孵化電商企業(yè)30家。組建了網(wǎng)貨供應(yīng)中心，依托鎮(zhèn)、村服務(wù)站點(diǎn)收集紫陽(yáng)富硒特產(chǎn)，并對(duì)其進(jìn)行電商化改造，目前已開發(fā)42種線上產(chǎn)品。根據(jù)國(guó)際、國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合線上市場(chǎng)需求，制定網(wǎng)銷富硒特產(chǎn)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、包裝配送、流程規(guī)范等質(zhì)量規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)8個(gè)，確保網(wǎng)銷農(nóng)特產(chǎn)品質(zhì)量安全。同時(shí)，縣上還建立了富硒農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全溯源體系。

　　三、我縣電商發(fā)展存在的主要困難和問題

　　（一）電商基礎(chǔ)薄弱，服務(wù)功能有待加強(qiáng)。一是我縣城鄉(xiāng)光纖雖然基本覆蓋，但免費(fèi)WIFI等網(wǎng)絡(luò)信號(hào)差，兆數(shù)不高，流量不暢，操作十分不便。加之部分群眾對(duì)電腦應(yīng)用知識(shí)掌握不夠深入，操作起來十分困難，農(nóng)村公路戶戶通建設(shè)沒有達(dá)到全覆蓋。二是縣、鎮(zhèn)（辦）電商服務(wù)站功能欠缺。縣電商辦業(yè)務(wù)指導(dǎo)服務(wù)不夠，縣電商協(xié)會(huì)作用未得到充分發(fā)揮。三是縣、鎮(zhèn)、村三級(jí)電商組織架構(gòu)體系不健全，牽頭管總作用發(fā)揮還不夠充分，買多、賣少、上行少。四是物流配送體系不健全，服務(wù)覆蓋面小，而且快遞單價(jià)偏高，企業(yè)積極性不高，制約了電子商務(wù)在農(nóng)村的普及應(yīng)用。

　　（二）電商服務(wù)體系與配套體系沒有很好融合發(fā)展。縣、鎮(zhèn)、村雖有電商服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，但這些網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)行不規(guī)范，僅僅是利用互聯(lián)網(wǎng)開展了賣和買、即上線和工業(yè)品下行，沒有真正發(fā)揮服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的“一點(diǎn)多用”功能。與站點(diǎn)建設(shè)相匹配的倉(cāng)儲(chǔ)物流、配送服務(wù)、技術(shù)服務(wù)、中介服務(wù)、行政服務(wù)等還不完備，農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城和工業(yè)品下鄉(xiāng)“最后一公里”問題沒有得到有效解決。

　　（三）農(nóng)特產(chǎn)品品牌培育不夠。由于我縣農(nóng)特產(chǎn)品規(guī)模小、種類少，比較零散，質(zhì)量不高，大部分沒有質(zhì)量認(rèn)證和品牌商標(biāo)，產(chǎn)品分類分級(jí)、初深加工、包裝設(shè)計(jì)、商標(biāo)注冊(cè)、品牌打造方面嚴(yán)重不夠。初級(jí)產(chǎn)品很難轉(zhuǎn)化為網(wǎng)銷產(chǎn)品，在市場(chǎng)上占有率較小，知曉率不高，影響力不大，線下銷售大于線上銷售。

　　（四）電商培訓(xùn)不夠，電商人才缺乏。發(fā)展電商需要大量既精通網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)，又了解行業(yè)流程的復(fù)合型人才。每年我縣都要開展電商知識(shí)培訓(xùn)，但大多是一些高深的理論知識(shí)，大部分人都是粗略掌握了解，缺乏實(shí)際操作。電商人才更為缺乏，全縣懂電商的專業(yè)人才匱乏，與電商運(yùn)營(yíng)相關(guān)的管理、營(yíng)銷、物流、客服、美工、策劃、包裝設(shè)計(jì)等方面人才更是稀缺。

　　（五）電商規(guī)模不大，示范帶動(dòng)效應(yīng)不強(qiáng)。要想做大做強(qiáng)做活電商企業(yè)，必須要有大的電商企業(yè)來引領(lǐng)帶動(dòng)，而我縣雖有電商企業(yè)，但規(guī)模都不大、機(jī)構(gòu)不健全、運(yùn)營(yíng)不規(guī)范，大部分僅僅只是實(shí)體店，加之產(chǎn)品是初級(jí)產(chǎn)品，質(zhì)量低、缺乏深度加工和標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，產(chǎn)品上線下線少，網(wǎng)銷額度不大，輻射帶動(dòng)作用不強(qiáng)。

　　四、工作建議

　　（一）優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，提升服務(wù)能力。一是加快提升網(wǎng)絡(luò)信號(hào)質(zhì)量，增加寬帶兆數(shù)，全面提升鎮(zhèn)村寬帶覆蓋面，充分發(fā)揮應(yīng)有作用和效益，加速推進(jìn)農(nóng)村道路戶戶通并實(shí)現(xiàn)全覆蓋；二是加強(qiáng)縣電商辦人員力量和業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，提高業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力，切實(shí)發(fā)揮好縣電商協(xié)會(huì)的作用；三是健全縣、鎮(zhèn)、村三級(jí)電商服務(wù)機(jī)構(gòu)，夯實(shí)責(zé)任，管理指導(dǎo)服務(wù)好本區(qū)域內(nèi)的電商服務(wù)機(jī)構(gòu)，爭(zhēng)取我縣農(nóng)特產(chǎn)品多上線、農(nóng)特產(chǎn)品多上行；四是全面落實(shí)扶持政策，鼓勵(lì)物流快遞進(jìn)村進(jìn)戶進(jìn)社區(qū)，全面深化農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展，切實(shí)解決電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村“最后一公里”的問題。

　　（二）加快電商服務(wù)體系與現(xiàn)代化物流體系深度融合。紫陽(yáng)縣將電商服務(wù)與物流快遞深度融合，提高了電子商務(wù)服務(wù)效率，降低了物流運(yùn)輸成本，實(shí)現(xiàn)了資源整合。建議我縣一是引入一個(gè)實(shí)力較強(qiáng)的電商物流服務(wù)企業(yè)，牽頭整合全縣物流快遞資源，建設(shè)具有集散中轉(zhuǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)配送等功能的.縣級(jí)物流快遞倉(cāng)儲(chǔ)分揀中心，“五通一達(dá)”物流快遞直接通達(dá)中心站，規(guī)劃好配送路線，充分發(fā)揮好鎮(zhèn)、村服務(wù)站點(diǎn)平臺(tái)的作用，實(shí)現(xiàn)一點(diǎn)多用、一網(wǎng)多用，降低物流成本、提升服務(wù)效率；二是鼓勵(lì)鎮(zhèn)、村電商物流配送站點(diǎn)既要開展線上、線下銷售，又要開展上行下行服務(wù)，實(shí)行代取物件、送貨上門及商品自提等服務(wù)，切實(shí)解決工業(yè)品下鄉(xiāng)“最后一公里”和農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城“最初一公里”問題；三是加大對(duì)電商物流快遞倉(cāng)儲(chǔ)分揀中心建設(shè)的支持力度，配備專用物流配送車輛，實(shí)行政企結(jié)合運(yùn)作模式。

　　（三）加大農(nóng)產(chǎn)品品牌培育和產(chǎn)品包裝力度。一是要圍繞農(nóng)產(chǎn)品流通標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化和質(zhì)量品控，積極開展農(nóng)產(chǎn)品“三品一標(biāo)”及SC認(rèn)證，對(duì)農(nóng)特產(chǎn)品要進(jìn)行產(chǎn)品分級(jí)、初深加工、精細(xì)研發(fā)、包裝設(shè)計(jì)、商標(biāo)注冊(cè)和品牌打造，建立農(nóng)特產(chǎn)品追溯平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，解決農(nóng)特產(chǎn)品上線銷售的前置障礙。二是在打造品牌的同時(shí)，積極研發(fā)包裝新產(chǎn)品，統(tǒng)一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提升產(chǎn)業(yè)規(guī)模。

　　（四）廣泛宣傳，加強(qiáng)培訓(xùn)，積極引進(jìn)電商人才。一是要加大對(duì)電子商務(wù)知識(shí)的宣傳，讓大家知道電子商務(wù)不光能在網(wǎng)上買，而且還能在網(wǎng)上賣；二是針對(duì)網(wǎng)銷愛好者，加強(qiáng)培訓(xùn)，鼓勵(lì)引導(dǎo)他們積極創(chuàng)業(yè)就業(yè)，壯大電商從業(yè)人員隊(duì)伍；三是選拔1—2名熟悉電子商務(wù)的專業(yè)人才充實(shí)到縣電商辦工作，指導(dǎo)全縣電子商務(wù)工作，同時(shí)縣電商辦也要積極培育本土電商人才，通過示范引領(lǐng)來帶動(dòng)全縣電子商務(wù)發(fā)展。

　　（五）積極培育電商大戶，示范帶動(dòng)電商發(fā)展。一是要加大招商引資工作力度，引進(jìn)有實(shí)力的電商企業(yè)落戶佛坪，對(duì)我縣的農(nóng)特產(chǎn)品進(jìn)行深度加工和研發(fā)，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)和集約化、規(guī)模化經(jīng)營(yíng)；二是鼓勵(lì)我縣的電商企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，延長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)行產(chǎn)、供、銷一條龍式的服務(wù)，實(shí)行企業(yè)（專業(yè)合作社）+電商+貧困戶的電商發(fā)展模式；三是鼓勵(lì)電商企業(yè)擴(kuò)大服務(wù)規(guī)模，加強(qiáng)同物流快遞企業(yè)合作，擴(kuò)大服務(wù)面，延長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈；四是加大政策扶持力度，對(duì)電商企業(yè)網(wǎng)銷量大、服務(wù)質(zhì)量好、具有一定輻射帶動(dòng)作用的電商企業(yè)大戶給予一定的政策扶持和獎(jiǎng)勵(lì)。

電商的調(diào)研報(bào)告8

　　電子商務(wù)是現(xiàn)代信息技術(shù)與傳統(tǒng)商務(wù)相結(jié)合的產(chǎn)物。隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)也步入了快速發(fā)展的軌道。當(dāng)前，全國(guó)各級(jí)政府高度重視電子商務(wù)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要作用，不斷加大對(duì)電子商務(wù)的扶持力度，積極采取措施促進(jìn)電子商務(wù)園區(qū)的建設(shè)和發(fā)展，形成了一大批各具特色的產(chǎn)業(yè)園區(qū)，在區(qū)域經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型發(fā)展中發(fā)揮著日益重要的作用。本文以國(guó)內(nèi)數(shù)家知名園區(qū)為案例，通過比較研究為我區(qū)蘇南電子商務(wù)港發(fā)展提供參考。

　　一、國(guó)內(nèi)各電子商務(wù)園區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀

　　目前，我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展形成了以長(zhǎng)三角地區(qū)、珠三角地區(qū)和京津地區(qū)為主逐漸由沿海地區(qū)向內(nèi)陸地區(qū)擴(kuò)散的發(fā)展態(tài)勢(shì)。以杭州、上海、深圳、北京等10個(gè)城市發(fā)展速度最快，被國(guó)際電子商務(wù)大會(huì)評(píng)為20xx年末發(fā)布了中國(guó)電子商務(wù)十強(qiáng)城市。其中杭州市利用其先發(fā)優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展電子商務(wù)，在國(guó)內(nèi)占有很大的比重，如其所在地的阿里巴巴公司20xx年第一季度市場(chǎng)份額為43.1%，是中國(guó)十大B2B網(wǎng)站的第一名，還有淘寶商城在20xx年B2C市場(chǎng)份額為48.5%，幾乎占據(jù)了電子商務(wù)的半壁江山。在這些公司的帶動(dòng)下，逐步形成了以杭州市江干區(qū)東方電子商務(wù)園、杭州市下城區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園為核心的電子商務(wù)聚集區(qū)。其他城市也在電子商務(wù)發(fā)展過程中根據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)，建立了各具特色的電子商務(wù)園區(qū)，通過不斷地發(fā)展，這些電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園現(xiàn)在都已成為區(qū)域內(nèi)，甚至全國(guó)電子商務(wù)發(fā)展高地，交易額在當(dāng)?shù)卣加泻艽蟊戎兀�成為近年來�?jīng)濟(jì)發(fā)展新的增長(zhǎng)點(diǎn)，因此建立專

　　業(yè)園區(qū)已成為全國(guó)各級(jí)政府發(fā)展電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的主要手段。

　　二、國(guó)內(nèi)各電子商務(wù)園區(qū)發(fā)展特點(diǎn)

　　通過對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)電子商務(wù)園區(qū)發(fā)展歷程進(jìn)行研究，歸納出以下幾個(gè)主要特點(diǎn)。

　　1、發(fā)展目標(biāo)明確

　　各地電子商務(wù)園區(qū)在發(fā)展的初期，都經(jīng)過了認(rèn)真細(xì)致的研究，制定了園區(qū)在近期目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃。通過有序的發(fā)展，使得各大園區(qū)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，把握行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，發(fā)揮本地區(qū)的優(yōu)勢(shì)，使本地區(qū)的電子商務(wù)能夠有長(zhǎng)足的發(fā)展。如杭州下城區(qū)電子商務(wù)園區(qū)在20xx年制定了一個(gè)園區(qū)關(guān)于中國(guó)鋼鐵網(wǎng)的五年計(jì)劃。第一步是完善浙江鋼鐵現(xiàn)貨交易市場(chǎng)，力爭(zhēng)20xx年正式啟用，明確其在浙江省范圍內(nèi)的主導(dǎo)地位；第二步是繼續(xù)完善浙江省內(nèi)各異地交割中心、物流配送中心的建設(shè)，力爭(zhēng)服務(wù)浙江無盲點(diǎn)；第三步是進(jìn)一步擴(kuò)大網(wǎng)上交易規(guī)模，力爭(zhēng)年交易額達(dá)600億元人民幣；第四步即是力爭(zhēng)在五年時(shí)間內(nèi)，以獨(dú)立投資或合作、租賃的方式，與全國(guó)主要大中城市的同類型市場(chǎng)以股份制的形式組成戰(zhàn)略聯(lián)盟，通過一步步的發(fā)展實(shí)現(xiàn)了中國(guó)鋼鐵平臺(tái)網(wǎng)在華東地區(qū)真正意義上的完全覆蓋。

　　2、軟硬件設(shè)施完備

　　電子商務(wù)是高科技新興產(chǎn)業(yè)，對(duì)園區(qū)的工作環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)軟硬件設(shè)備、園區(qū)服務(wù)平臺(tái)、物流資金結(jié)算等設(shè)施要求比較高，因此各地區(qū)的電子商務(wù)園區(qū)在這方面投入較大。如杭州下城區(qū)電子商務(wù)園區(qū)投入約1600萬(wàn)元完成了光纖布線、刀片式服務(wù)器以及其他軟硬件設(shè)施設(shè)備

　　的配置；并與包括工行、農(nóng)行、華夏、深發(fā)等23家銀行展開合作，開通B2B結(jié)算銀行7家，信譽(yù)寶第三方結(jié)算帳戶1家。該平臺(tái)已擁有網(wǎng)上注冊(cè)會(huì)員12萬(wàn)家，其中交易會(huì)員為3500家左右；目前實(shí)現(xiàn)日點(diǎn)擊率超過10萬(wàn)人次，日均交易量超20xx萬(wàn)元，網(wǎng)上融資額突破10億元，年網(wǎng)上交易額約百億元。

　　3、加大招商力度

　　企業(yè)是一個(gè)園區(qū)的主要組成元素。各地園區(qū)在發(fā)展初期由于本地企業(yè)轉(zhuǎn)型難度較大，發(fā)展電子商務(wù)的各種因素還不是十分完全，因此都采取了吸引知名電子商務(wù)企業(yè)加盟的方式，通過這種方式使得園區(qū)在電子商務(wù)服務(wù)、平臺(tái)發(fā)展、物流設(shè)施、第三方支付等方面日趨完善，也帶動(dòng)了本地區(qū)電子商務(wù)的發(fā)展。如杭州市江干區(qū)東方電子商務(wù)園，積極引進(jìn)人才多、技術(shù)高、貢獻(xiàn)大的電子商務(wù)、軟件信息、設(shè)計(jì)研發(fā)總部等企業(yè)入駐。截止20xx年底，園區(qū)入駐企業(yè)已達(dá)202家，電子商務(wù)企業(yè)入駐面積達(dá)95%以上，成為杭州市發(fā)展電子商務(wù)的核心區(qū)域之一。

　　4、加快人才培育

　　各地園區(qū)在發(fā)展初期都面臨著電子商務(wù)人才奇缺的問題，各地區(qū)采取不同的方法解決了這個(gè)問題。其中多數(shù)園區(qū)主要依靠本地的各大院校來培養(yǎng)相關(guān)專業(yè)的人才，如杭州市內(nèi)的幾個(gè)電子商務(wù)園區(qū)都與浙江大學(xué)、杭州電子科技大學(xué)等建立產(chǎn)學(xué)研聯(lián)系，為園區(qū)內(nèi)培養(yǎng)了大量的不同層次人才。然而也有本地缺少高等院校的園區(qū)，如義務(wù)江東淘源電子商務(wù)園，其采取與阿里巴巴公司進(jìn)行合作，建立阿里電商學(xué)院，

　　培養(yǎng)電子商務(wù)人才，目前累計(jì)培養(yǎng)了5000名以上電子商務(wù)人才。還有一些園區(qū)采取吸引培訓(xùn)機(jī)構(gòu)入駐，企業(yè)定期交流，舉辦電子商務(wù)研討會(huì)等方式提高園區(qū)內(nèi)人員從業(yè)水準(zhǔn)，極大地提高了本地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展速度。

　　5、加快企業(yè)轉(zhuǎn)型

　　傳統(tǒng)企業(yè)是一個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基石。面對(duì)營(yíng)銷的網(wǎng)絡(luò)化、信息化，這些企業(yè)如果還因循守舊，不勇敢的向電子商務(wù)這個(gè)領(lǐng)域邁進(jìn)，就有可能喪失掉已有的優(yōu)勢(shì)，甚至退出歷史的舞臺(tái)。面對(duì)這個(gè)問題很多企業(yè)也都采取正視的態(tài)度，積極的接受。如義烏是我國(guó)最大的小商品集散地，多年以來一直采取在全國(guó)各地建立小商品交易市場(chǎng)。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，義務(wù)市采取積極的策略，建立義務(wù)江東淘源電子商務(wù)園，實(shí)現(xiàn)小商品和電子商務(wù)的結(jié)合，使小商品交易在網(wǎng)絡(luò)銷售上重現(xiàn)輝煌。還有一些園區(qū)也在積極促進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)和電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)的對(duì)接，如杭州東方電子商務(wù)園通過企業(yè)對(duì)接實(shí)現(xiàn)巨星科技、海明控股、361度、佑康集團(tuán)等10余家企業(yè)轉(zhuǎn)型成功。

　　6、加大扶持力度

　　園區(qū)中的電子商務(wù)企業(yè)在發(fā)展的初期很難取得明顯的效益，都有2到3年的蟄伏期，因此需要園區(qū)在房租、稅收、平臺(tái)建設(shè)等方面給予政策上的支持。不同地區(qū)根據(jù)本地區(qū)的情況采取了不同的措施。如杭州下城區(qū)電子商務(wù)園區(qū)根據(jù)企業(yè)規(guī)模和創(chuàng)新程度來進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)省級(jí)以上、市級(jí)高新技術(shù)企業(yè)，分別給予25萬(wàn)元、10萬(wàn)元的一次性補(bǔ)助；深圳市福田電子商務(wù)園區(qū)對(duì)入園的互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、信息服務(wù)

　　類企業(yè)有房租租金補(bǔ)貼；上海浦東唐鎮(zhèn)電子商務(wù)港有企業(yè)入駐獎(jiǎng)、財(cái)力扶持獎(jiǎng)、高級(jí)人才獎(jiǎng)、骨干企業(yè)獎(jiǎng)、企業(yè)引進(jìn)獎(jiǎng)等多方面的獎(jiǎng)勵(lì)。各種舉措都極大的激勵(lì)了園區(qū)內(nèi)企業(yè)的發(fā)展。

　　三、對(duì)我區(qū)發(fā)展蘇南電子商務(wù)港的啟示

　　我區(qū)地處長(zhǎng)三角發(fā)展的核心地帶，并且正處于城市經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)期，積極整合我區(qū)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，加強(qiáng)區(qū)域產(chǎn)業(yè)升級(jí)，建立蘇南電子商務(wù)聚集區(qū)，是當(dāng)前發(fā)展服務(wù)業(yè)的主要工作。并以此為契機(jī)擴(kuò)大我區(qū)電子商務(wù)的輻射范圍，使我區(qū)成為無錫乃至蘇南地區(qū)電子商務(wù)的新高地。通過學(xué)習(xí)借鑒多地電子商務(wù)園區(qū)發(fā)展的特點(diǎn)，可以加快我區(qū)蘇南電子商務(wù)港的建設(shè)步伐，現(xiàn)提出以下幾點(diǎn)建議： 第一，加快制定園區(qū)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，積極創(chuàng)建國(guó)家電子商務(wù)示范基地。我區(qū)位于江浙滬電子商務(wù)發(fā)展發(fā)達(dá)地區(qū)，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展存在著機(jī)遇和挑戰(zhàn)。目前，蘇南地區(qū)電子商務(wù)園區(qū)的發(fā)展和建設(shè)都處于起步階段，還沒有完全形成規(guī)模，因此把握時(shí)機(jī)，突出區(qū)域特色，制定詳實(shí)可行的短期目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，有利于搶占先機(jī)，有利于產(chǎn)業(yè)園區(qū)未來的發(fā)展。首先，優(yōu)先加強(qiáng)本地區(qū)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)如旅游會(huì)展、醫(yī)藥制造、影視文化、創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等在電子商務(wù)上的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)跨越式發(fā)展。然后，積極創(chuàng)建國(guó)家電子商務(wù)示范基地，為園區(qū)未來發(fā)展奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。未來，園區(qū)內(nèi)企業(yè)結(jié)構(gòu)逐步優(yōu)化，大力發(fā)展核心、創(chuàng)新、環(huán)保型企業(yè)，實(shí)現(xiàn)在蘇南地區(qū)的核心地位。

　　第二，完善園區(qū)各項(xiàng)設(shè)施建設(shè)，形成發(fā)展電子商務(wù)的良好氛圍。首先，園區(qū)內(nèi)應(yīng)建立良好的組織架構(gòu)、靈活的管理機(jī)制。政府部門對(duì)

　　園區(qū)的發(fā)展進(jìn)行政策上的引導(dǎo)和監(jiān)管作用。園區(qū)內(nèi)部采取商業(yè)化管理，發(fā)揮管理企業(yè)的能動(dòng)性。其次，加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)，在辦公場(chǎng)所、數(shù)據(jù)中心、倉(cāng)儲(chǔ)物流、技術(shù)研發(fā)、人才培訓(xùn)、會(huì)議研討等方面加大投入。然后，組建電商協(xié)會(huì)和園區(qū)服務(wù)平臺(tái)，加強(qiáng)政府、園區(qū)管理者和企業(yè)之間的交流，認(rèn)真聽取業(yè)內(nèi)各方面發(fā)展電子商務(wù)的建議，從而使園區(qū)發(fā)展呈現(xiàn)出蒸蒸日上的態(tài)勢(shì)。園區(qū)擁有良好的`工作、生活環(huán)境，才能更好地吸引知名企業(yè)的入駐，更好地創(chuàng)造良好的發(fā)展氛圍，實(shí)現(xiàn)園區(qū)良性的發(fā)展。

　　第三，打造本地區(qū)電子商務(wù)龍頭企業(yè)，扎實(shí)穩(wěn)健發(fā)展電子商務(wù)。龍頭企業(yè)是一個(gè)園區(qū)、一個(gè)地區(qū)、一座城市發(fā)展的主體核心，大力發(fā)展這種企業(yè)會(huì)起到立桿見影的效果，更能提高我區(qū)電子商務(wù)港的知名度，吸引更多有興趣致力于電子商務(wù)發(fā)展企業(yè)的加盟。這類企業(yè)一方面可以通過吸引國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)份額較高的電子商務(wù)企業(yè)如攜程網(wǎng)（酒店預(yù)訂、旅游度假等）、支付寶（第三方支付）、京東商城（家電銷售）、凡客誠(chéng)品（服裝銷售）等入駐來實(shí)現(xiàn)，見效比較快，適合初期發(fā)展；另一方面也可以通過本區(qū)內(nèi)的特色產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)來實(shí)現(xiàn)，如整合區(qū)域優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，建立本地區(qū)的旅游網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用平臺(tái)，適合本地區(qū)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

　　第四，加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研結(jié)合，積極創(chuàng)新，大力培養(yǎng)電子商務(wù)人才。積極發(fā)揮江南大學(xué)、太湖學(xué)院、商學(xué)院等院校，以及區(qū)域內(nèi)科研院所在電子商務(wù)技術(shù)領(lǐng)域的創(chuàng)新能力和人才培養(yǎng)能力，為園區(qū)發(fā)展提供大量的技術(shù)支持、成果支持、人力支持。在技術(shù)創(chuàng)新上，要注重發(fā)展移動(dòng)

　　設(shè)備營(yíng)銷平臺(tái)，滿足人們?cè)趹敉庾杂傻剡x擇商品的需求。在營(yíng)銷模式、銷售方式上還要所有創(chuàng)新。例如各種團(tuán)購(gòu)模式、服務(wù)型網(wǎng)店、社交電子商務(wù)型網(wǎng)站等，能夠在滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求的同時(shí)，為消費(fèi)者提供更體貼周到的服務(wù)，深度挖掘電子商務(wù)發(fā)展的潛力，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水準(zhǔn)的提高。在運(yùn)營(yíng)范圍上，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)無國(guó)界的特點(diǎn)，積極拓展海外市場(chǎng)，推出適合國(guó)外市場(chǎng)的產(chǎn)品。

　　第五，積極發(fā)揮我區(qū)云計(jì)算先發(fā)優(yōu)勢(shì)，建立核心金融結(jié)算中心。建立以太湖云計(jì)算中心和超級(jí)計(jì)算中心為載體的云計(jì)算服務(wù)中心，可以為傳統(tǒng)企業(yè)和中小企業(yè)提供電子商務(wù)運(yùn)行平臺(tái)服務(wù)，更主要的是可以為我區(qū)太湖新城金融商務(wù)街中的國(guó)內(nèi)重量級(jí)銀行總部或金融機(jī)構(gòu)如農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、香港昌興、無錫國(guó)聯(lián)等提供強(qiáng)大計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源，實(shí)現(xiàn)快速的金融結(jié)算、網(wǎng)上貿(mào)易融資、電子支付等功能，加強(qiáng)云計(jì)算技術(shù)對(duì)金融領(lǐng)域信息化的支持作用，推廣電子貨幣的適用，推動(dòng)我區(qū)網(wǎng)上交易的數(shù)字化，使我區(qū)有能力成為蘇南地區(qū)的經(jīng)濟(jì)金融中心。

　　第六，加快出臺(tái)扶植政策，為園區(qū)發(fā)展提供保障。建立針對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的扶持機(jī)制，如設(shè)立多種獎(jiǎng)勵(lì)基金，積極申請(qǐng)國(guó)家、省、市各級(jí)的專項(xiàng)扶持資金，為園區(qū)內(nèi)企業(yè)提供多種公共服務(wù)資源等，促進(jìn)園區(qū)健康有序發(fā)展。可以先對(duì)初步使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)，在平臺(tái)建設(shè)、設(shè)備使用等給予補(bǔ)貼，促進(jìn)企業(yè)接收新的營(yíng)銷模式；然后，應(yīng)對(duì)大型企業(yè)，特別是龍頭企業(yè)給予獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)企業(yè)做大做強(qiáng)，快速形成規(guī)模，產(chǎn)生示范效應(yīng)；最后，應(yīng)對(duì)創(chuàng)新型企業(yè)在房租、稅收等方面給

　　予適當(dāng)?shù)恼�策補(bǔ)助，鼓勵(lì)發(fā)展創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)。通過建立全方位保障措施，有效的激發(fā)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力和潛能。

電商的調(diào)研報(bào)告9

　　一、電子商務(wù)類課程實(shí)踐項(xiàng)目校企合作教學(xué)的現(xiàn)狀分析

　　電子商務(wù)是一門綜合性很強(qiáng)、對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力要求較高的學(xué)科，涉及到金融、市場(chǎng)營(yíng)銷、物流、供應(yīng)鏈管理、計(jì)算機(jī)技術(shù)和法律等多學(xué)科的交叉滲透，所以電子商務(wù)人才的知識(shí)結(jié)構(gòu)必須具有充分的復(fù)合性和應(yīng)用性，電子商務(wù)教學(xué)中的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)至關(guān)重要。電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)是學(xué)生融會(huì)貫通所學(xué)的電子商務(wù)基礎(chǔ)理論和以互聯(lián)網(wǎng)為核心的現(xiàn)代信息技術(shù)，并轉(zhuǎn)化為電子商務(wù)實(shí)際專業(yè)技能的重要途徑。目前，電子商務(wù)發(fā)展極快，企業(yè)非常需要具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的電子商務(wù)人才，但高校常常因?yàn)橘Y金不足、設(shè)施條件不齊全等原因無法為電子商務(wù)教學(xué)提供真實(shí)的實(shí)踐平臺(tái)。

　　校企合作的教學(xué)方式不僅可以使學(xué)校的教學(xué)更加適應(yīng)社會(huì)對(duì)人才的需求，更加注重人才的實(shí)踐技能，有針對(duì)性的為企業(yè)培養(yǎng)人才，而且可以有效解決學(xué)校的教學(xué)環(huán)境中缺乏實(shí)踐平臺(tái)的問題，有助于推進(jìn)實(shí)踐教學(xué)的實(shí)施。國(guó)內(nèi)很多高校也探索進(jìn)行校企合作教學(xué)，但多數(shù)流于形式，實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容較為單一、實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量偏低、教學(xué)理念較為落后，教學(xué)內(nèi)容與學(xué)生信息化能力培養(yǎng)與企業(yè)的需求脫節(jié)。高校與企業(yè)沒有真正開展深度合作，因此教學(xué)質(zhì)量難以得到保證。

　　二、電子商務(wù)類課程實(shí)踐項(xiàng)目校企合作思路及模式

　　《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（20 1 0 - 2 0 2 0年）》指出，教育要“調(diào)動(dòng)行業(yè)企業(yè)的積極性”，《教育部關(guān)于全面提高高等教育質(zhì)量的若干意見》也提出，高等教育要?jiǎng)?chuàng)新人才培養(yǎng)模式，強(qiáng)化實(shí)踐育人環(huán)節(jié)。校企合作教學(xué)在發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)成熟，不但教學(xué)方式靈活，而且注重教學(xué)實(shí)踐鍛煉，引導(dǎo)學(xué)生面向社會(huì)和就業(yè)市場(chǎng)。根據(jù)相關(guān)研究，校企合作有以下模式：

　　(一）仿真情景式模式

　　學(xué)校自身建有一系列實(shí)訓(xùn)中心，模仿企業(yè)真實(shí)的工作環(huán)境、工作流程進(jìn)行仿真情景式教學(xué)。學(xué)生通過仿真的工作情境，通過體驗(yàn)角色扮演來學(xué)習(xí)該專業(yè)的知識(shí)特點(diǎn)并培養(yǎng)職業(yè)崗位所必備的知識(shí)和技能，以此提高學(xué)生的綜合能力。

　　(二）實(shí)訓(xùn)工廠模式

　　企業(yè)在學(xué)校內(nèi)建立生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)車間，捐贈(zèng)實(shí)訓(xùn)設(shè)備。學(xué)生進(jìn)入實(shí)訓(xùn)車間之后，就像進(jìn)入了真實(shí)的企業(yè)車間，在接受完整、有效的專業(yè)理論知識(shí)的同時(shí)，也接受來自企業(yè)的技能培訓(xùn)。

　　(三）教學(xué)做一體化模式

　　該模式特點(diǎn)是將理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)融為一體，既有邏輯思維的理論傳授，也有實(shí)際的操作演練，通過這種模式學(xué)生可以在教學(xué)一體化中將書本知識(shí)消化在課堂實(shí)踐之中，并及時(shí)將理論知識(shí)用于實(shí)踐，不僅可以及時(shí)理解知識(shí)而且可以提升自己的實(shí)踐能力。

　　(四）工學(xué)交替與頂崗實(shí)習(xí)模式

　　通過校企合作，在企業(yè)中設(shè)立校外實(shí)習(xí)基地，企業(yè)接納學(xué)生進(jìn)行校外實(shí)訓(xùn)、見習(xí)參觀和頂崗實(shí)習(xí)，提高學(xué)生的實(shí)踐能力。學(xué)生可以在不同的學(xué)期分別在學(xué)校與企業(yè)中交替學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐之間的流動(dòng)循環(huán)。這種模式實(shí)現(xiàn)了學(xué)校到企業(yè)的接軌，完成了校企之間的過渡。

　　(五）工作室模式

　　工作室模式是近年來校企合作探索中新出現(xiàn)的教學(xué)模式，這種教學(xué)模式直接面向市場(chǎng)，按照市場(chǎng)需求來規(guī)劃學(xué)生的學(xué)習(xí)和工作，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。

　　(六）高校與企業(yè)共同制定人才培養(yǎng)方案和課程模式

　　學(xué)校在各專業(yè)都積極接洽企業(yè)代表，促成校企合作，讓企業(yè)參與到高校的人才培養(yǎng)方案制定、課程設(shè)置、教材編寫等模塊中來，將共同開發(fā)的校企合作教材用于教學(xué)當(dāng)中，使學(xué)校的培養(yǎng)方案、課程和教材都與實(shí)踐接軌。

　　(七）從企業(yè)聘請(qǐng)教師，教師到企業(yè)鍛煉的人才流通模式

　　學(xué)校聘請(qǐng)企業(yè)中優(yōu)秀的技術(shù)和管理人才到高校擔(dān)任實(shí)踐類課程教師，讓他們直接參與教學(xué)活動(dòng)。將企業(yè)先進(jìn)文化帶進(jìn)校園，使學(xué)生在學(xué)習(xí)中潛移默化地接受企業(yè)精神、職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)精神等先進(jìn)的企業(yè)文化。同時(shí)，教師到企業(yè)中鍛煉，學(xué)習(xí)新技術(shù)、新方法，將其運(yùn)用在實(shí)際教學(xué)中，提高教學(xué)質(zhì)量。

　　三、南京農(nóng)業(yè)大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)《網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)實(shí)踐》項(xiàng)目的教學(xué)探索

　　本文以20xx年4月獲得南京農(nóng)業(yè)大學(xué)立項(xiàng)的教學(xué)實(shí)踐《網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)實(shí)踐項(xiàng)目》為例，教學(xué)實(shí)踐項(xiàng)目組積極與南京某公司進(jìn)行接洽，確立了合作關(guān)系，共同開展教學(xué)研究任務(wù)。主要工作如下：

　　(一）準(zhǔn)備階段

　　項(xiàng)目組在開課前針對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)背景，討論編寫了教學(xué)材料。教學(xué)材料（一）中編寫了市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)等相關(guān)理論知識(shí)，同時(shí)設(shè)置了網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)模塊、補(bǔ)充了相關(guān)文獻(xiàn)，以充實(shí)理論學(xué)習(xí)，教學(xué)材料（二）主要是淘寶經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)材料，介紹淘寶經(jīng)營(yíng)、淘寶店推廣方法等，同時(shí)提供了消費(fèi)者行為研究方法和范文。課程同時(shí)設(shè)立了一個(gè)公共郵箱，可以方便課程學(xué)習(xí)資料的共享，及時(shí)將學(xué)習(xí)問題與教師進(jìn)行溝通，及時(shí)解決問題。

　　(二）理論教學(xué)

　　理論教學(xué)主要在校內(nèi)教室，共授課兩次，主要是簡(jiǎn)要的進(jìn)行理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。第一次授課要求學(xué)生在閱讀教學(xué)材料的基礎(chǔ)上討論比較不同的網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)模式，了解電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式的分類，比較不同經(jīng)營(yíng)模式的成本、盈利方式、問題與風(fēng)險(xiǎn)等內(nèi)容，并學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)的相關(guān)理論知識(shí)；第二次授課則討論了市場(chǎng)調(diào)查對(duì)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的重要性，教授了市場(chǎng)調(diào)查方面的理論知識(shí)，包括如何進(jìn)行問卷設(shè)計(jì)、如何保證調(diào)查的順利進(jìn)行和調(diào)查報(bào)告的寫作，如何使其服務(wù)于網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)等。

　　(三）公司教學(xué)

　　本項(xiàng)目在實(shí)施過程中安排了多次實(shí)踐學(xué)習(xí)，這是項(xiàng)目的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。實(shí)踐教學(xué)安排在合作公司，公司分管各環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)人都為學(xué)生進(jìn)行了講解。電子商務(wù)經(jīng)理介紹了公司電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，目前電子商務(wù)發(fā)展的近況，如何發(fā)展O2O等。負(fù)責(zé)公司網(wǎng)店維護(hù)的專職人員講解了開設(shè)網(wǎng)店的基礎(chǔ)操作，包括店鋪設(shè)置、商品、網(wǎng)店日常管理、網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)等。網(wǎng)店客服的負(fù)責(zé)人也為學(xué)生介紹了客服工作的基本素質(zhì)、服務(wù)技巧。電商部的負(fù)責(zé)人介紹了物流對(duì)于電子商務(wù)的重要性、網(wǎng)店物流的注意事項(xiàng)等內(nèi)容。在公司實(shí)踐教學(xué)的過程中，為了鍛煉學(xué)生的實(shí)踐能力，合作公司對(duì)學(xué)生進(jìn)行了分組，并給每位學(xué)生一個(gè)公司網(wǎng)店客服的賬號(hào)，讓他們可以從客服這個(gè)工作開始接觸網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)，這為接下來的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)實(shí)踐打下了良好的基礎(chǔ)。公司也建立了一個(gè)QQ群，方便為學(xué)生答疑。

　　(四）網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)實(shí)踐

　　這部分的實(shí)踐學(xué)習(xí)分為兩個(gè)部分，首先是學(xué)生在合作公司的網(wǎng)店中體驗(yàn)客服角色，增強(qiáng)對(duì)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的實(shí)踐感知，學(xué)習(xí)客服的基本技巧；第二部分是利用淘寶網(wǎng)平臺(tái)特別是淘寶大學(xué)學(xué)習(xí)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)知識(shí)，然后以小組為單位在淘寶網(wǎng)上開設(shè)自己的網(wǎng)店。通過這一部分學(xué)習(xí)，學(xué)生經(jīng)歷從網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)規(guī)則考試（在線考試）、店鋪信息完善到商品、客戶交流、物流配送等完整的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)管理流程，從而充分掌握淘寶的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)模式。

　　(五）市場(chǎng)調(diào)查

　　該實(shí)踐項(xiàng)目還設(shè)置了市場(chǎng)調(diào)查這一模塊，培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐綜合能力。考慮到手機(jī)購(gòu)物的發(fā)展，本次市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容是南京市民手機(jī)購(gòu)物的使用情況，要求學(xué)生調(diào)查隨機(jī)分布在主城各區(qū)，以小組為單位，盡量覆蓋范圍廣，調(diào)查時(shí)盡量選擇不同年齡段、不同性別，誠(chéng)實(shí)調(diào)查，使樣本更具代表性。學(xué)生親身調(diào)查，學(xué)習(xí)體驗(yàn)市場(chǎng)調(diào)查技巧，鍛煉市場(chǎng)調(diào)查能力，通過調(diào)查了解手機(jī)購(gòu)物發(fā)展的趨勢(shì)，思考利用手機(jī)開展網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物業(yè)務(wù)的可能性等。

　　(六）調(diào)查報(bào)告與學(xué)習(xí)總結(jié)寫作

　　小組根據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行錄入、整理，并對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析描述，形成調(diào)查報(bào)告，這一學(xué)習(xí)模塊不僅可以鍛煉學(xué)生的實(shí)踐調(diào)查能力，還在一定程度上有利于學(xué)生研究水平的提高。最后，還要求學(xué)生對(duì)該實(shí)踐項(xiàng)目整個(gè)學(xué)習(xí)過程進(jìn)行梳理和總結(jié)，個(gè)人完成一份淘寶大學(xué)學(xué)習(xí)報(bào)告，小組完成一份合作公司實(shí)踐學(xué)習(xí)報(bào)告。通過這樣的訓(xùn)練，提高了學(xué)生的理論思考和社會(huì)實(shí)踐能力。

　　四、《網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)實(shí)踐》課程實(shí)踐項(xiàng)目校企合作教學(xué)模式的效果

　　校企合作教學(xué)模式是一種培養(yǎng)學(xué)生綜合能力，特別是提高學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效教育形式，本課程實(shí)踐項(xiàng)目將電子商務(wù)教學(xué)與企業(yè)實(shí)踐相集合，探討培養(yǎng)創(chuàng)新型人才的.模式。該經(jīng)營(yíng)實(shí)踐項(xiàng)目以南京農(nóng)業(yè)大學(xué)電子商務(wù)研究中心多年的教學(xué)成果為基礎(chǔ)，通過學(xué)習(xí)現(xiàn)有的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)模式，結(jié)合真實(shí)的企業(yè)運(yùn)作和產(chǎn)品，選擇一個(gè)特定的平臺(tái)，讓學(xué)生去開設(shè)并經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店。目的是使學(xué)生學(xué)會(huì)開設(shè)網(wǎng)店，并靈活運(yùn)用電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等理論知識(shí)維護(hù)和經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的盈利和可持續(xù)發(fā)展。

　　該實(shí)踐項(xiàng)目的教學(xué)評(píng)價(jià)主要由合作公司參與人員與授課教師共同對(duì)學(xué)生進(jìn)行考評(píng)。主要依據(jù)為《淘寶大學(xué)學(xué)習(xí)報(bào)告》（30%）、《南京某合作公司實(shí)踐報(bào)告》（30%）和《手機(jī)購(gòu)物市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》（40%），最后綜合三個(gè)模塊分?jǐn)?shù)形成最終的分?jǐn)?shù)。從考察結(jié)果來看，項(xiàng)目完成結(jié)果較好，學(xué)生的合格率為90%，學(xué)生主動(dòng)參與性高，能與公司人員和教師互動(dòng)，撰寫的實(shí)踐報(bào)告也具有較高的規(guī)范性。

　　項(xiàng)目實(shí)踐證明：采用校企合作教學(xué)模式有利于提高學(xué)生學(xué)習(xí)的針對(duì)性，過程考核替代閉卷考核有助于綜合考核學(xué)生學(xué)習(xí)能力。實(shí)踐項(xiàng)目讓學(xué)生在一個(gè)真實(shí)的企業(yè)環(huán)境中進(jìn)行學(xué)習(xí)，有利于提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和學(xué)習(xí)效率，教學(xué)效果良好；參加該實(shí)踐項(xiàng)目的部分學(xué)生成功的開設(shè)了屬于自己的網(wǎng)店，具備了網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的基本能力；實(shí)現(xiàn)教室學(xué)習(xí)向移動(dòng)學(xué)習(xí)的轉(zhuǎn)變，給學(xué)生更多自主學(xué)習(xí)的時(shí)間，同時(shí)通過發(fā)放材料、提供學(xué)習(xí)平臺(tái)（淘寶大學(xué)）、設(shè)置公共郵箱、與公司互動(dòng)等控制學(xué)習(xí)進(jìn)度，學(xué)生變應(yīng)付聽課為主動(dòng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)效果良好。通過該實(shí)踐項(xiàng)目，也促進(jìn)了企業(yè)與大學(xué)的相互了解。學(xué)生市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果受到公司的重視并應(yīng)用到了公司業(yè)務(wù)中，本次合作還促成了學(xué)校與該合作公司企業(yè)研究生工作站的設(shè)立，并申報(bào)省級(jí)企業(yè)研究生工作站，為校企合作的推動(dòng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　五、課程實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目反思及對(duì)策建議

　　1. 進(jìn)一步加強(qiáng)與公司合作。由于時(shí)間的緊迫性和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足，特別還有企業(yè)工作的快節(jié)奏，在與公司人員溝通上還需要加強(qiáng)。因此在校企雙方的教學(xué)人員應(yīng)提前“備課”，從而把課程變?yōu)殡p方都感興趣的“項(xiàng)目”，這也體現(xiàn)為在項(xiàng)目設(shè)置上首先要從公司需求出發(fā)來設(shè)置。

　　2. 加強(qiáng)教師的培養(yǎng)。要想真正實(shí)現(xiàn)“校企合作”，高校也應(yīng)為企業(yè)帶來效益，教師應(yīng)深入進(jìn)企業(yè)，把企業(yè)問題作為自己的研究項(xiàng)目，融于教學(xué)科研。一堂課在學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)，也應(yīng)是企業(yè)人員思考升級(jí)的時(shí)刻，也是教師知識(shí)升華的階段。當(dāng)然這就要求教師要經(jīng)常深入到企業(yè)中。

　　3. 發(fā)揮“多媒體”教學(xué)輔助材料的作用。本次教學(xué)中充分運(yùn)用了紙質(zhì)、公共郵箱、在線平臺(tái)等“多媒體”的作用。盡管大家沒有固定在教室學(xué)習(xí)，但是一切有章可循。在教學(xué)輔助材料中應(yīng)增加合作單位的背景知識(shí)。要讓學(xué)生充分了解公司的發(fā)展，做到“知己知彼”，從而從公司角度思考問題。

　　4. 學(xué)生要盡量走到企業(yè)去。高校課堂提供了豐富的理論學(xué)習(xí)，但是實(shí)踐應(yīng)用比較薄弱，讓學(xué)生走到企業(yè)，有利于明確學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，了解知識(shí)的重要性，明白企業(yè)對(duì)人才的需求，從而樹立理想，追求知識(shí)，加強(qiáng)實(shí)踐，成為有用人才。

　　5. 建立全天候、網(wǎng)絡(luò)化的開放實(shí)驗(yàn)平臺(tái)。通過這個(gè)實(shí)驗(yàn)平臺(tái)，教師可以遠(yuǎn)程提交實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目和實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，同時(shí)，也可以進(jìn)行實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)和實(shí)驗(yàn)信息管理，查看學(xué)生實(shí)驗(yàn)進(jìn)度；學(xué)生也可以通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程訪問實(shí)驗(yàn)教學(xué)系統(tǒng)，進(jìn)行模擬實(shí)驗(yàn)操作及對(duì)抗演練，有問題及時(shí)提交，可以實(shí)現(xiàn)師生之間的及時(shí)互動(dòng)交流。

　　6. 實(shí)施大學(xué)生社會(huì)調(diào)查訓(xùn)練。實(shí)踐項(xiàng)目指導(dǎo)教師要對(duì)學(xué)生進(jìn)行分組，利用節(jié)假日、寒暑假等時(shí)段進(jìn)行社會(huì)調(diào)查活動(dòng)，走進(jìn)市民、農(nóng)戶，開展訪談，搜集整理調(diào)查數(shù)據(jù)，撰寫調(diào)查報(bào)告。

電商的調(diào)研報(bào)告10

　　電子商務(wù)其實(shí)就是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)(買賣)過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。也有這樣解釋電子商務(wù)的，其是指利用互聯(lián)網(wǎng)為工具，使買賣雙方不謀面地進(jìn)行的各種商業(yè)和貿(mào)易活動(dòng)。

　　電子商務(wù)是以商務(wù)活動(dòng)為主體，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，并以電子化方式為手段，在法律許可范圍內(nèi)所進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)過程。

　　電子商務(wù)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè)，有“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)”之稱，具有“三高”、“三新”的特點(diǎn)。“三高”即高人力資本含量、高技術(shù)含量和高附加價(jià)值;“三新”是指新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新方式。人流、物流、資金流、信息流“四流合一”是對(duì)電子商務(wù)核心價(jià)值鏈的概括。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)具有市場(chǎng)全球化、交易連續(xù)化、成本低廉化、資源集約化等優(yōu)勢(shì)。

　　電子商務(wù)按照參與主體和客戶的不同，可分為多種形式，但就目前看，B2B、B2C、C2C是主要形式，其中B2B是最主要的應(yīng)用形式。按照貿(mào)易主導(dǎo)主體，可分為銷售方控制型、購(gòu)買方控制型和中立第三方控制型。

　　全球電子商務(wù)發(fā)展概況

　　縱觀全球電子商務(wù)市場(chǎng)，各地區(qū)發(fā)展并不平衡，呈現(xiàn)出美國(guó)、歐盟、亞洲“三足鼎立”的局面。

　　美國(guó)是世界最早發(fā)展電子商務(wù)的國(guó)家，同時(shí)也是電子商務(wù)發(fā)展最為成熟的國(guó)家，一直引領(lǐng)全球電子商務(wù)的發(fā)展，是全球電子商務(wù)的成熟發(fā)達(dá)地區(qū)。歐盟電子商務(wù)的發(fā)展起步較美國(guó)晚，但發(fā)展速度快，成為全球電子商務(wù)較為領(lǐng)先的地區(qū)。亞洲作為電子商務(wù)發(fā)展的新秀，市場(chǎng)潛力較大，但是近年的發(fā)展速度和所占份額并不理想，是全球電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展地區(qū)。

　　我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展概況

　　1、我國(guó)電子商務(wù)的現(xiàn)狀

　　2、我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)典型的塊狀經(jīng)濟(jì)特征，東南沿海屬于較為發(fā)達(dá)地區(qū)，北部和中部屬于快速發(fā)展地區(qū)，西部則相對(duì)落后。

　　3、中央政府促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的政策

　　4、我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)

　　(1)電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境將不斷完善，發(fā)展動(dòng)力持續(xù)增強(qiáng)。

　　(2)電子商務(wù)應(yīng)用將達(dá)到新的廣度和深度。

　　(3)電子商務(wù)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展深度融合不斷加大，加速形成經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)新態(tài)勢(shì)

　　(4)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展，逐步成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)

　　(5)移動(dòng)電子商務(wù)正成為電子商務(wù)新的`應(yīng)用領(lǐng)域

　　5、我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展存在的問題

　　(1)區(qū)域發(fā)展不平衡。

　　(2)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展仍顯滯后。

　　(3)信用體系建設(shè)不完善。

　　(4)虛擬市場(chǎng)監(jiān)管不力。

　　(5)電子商務(wù)稅收缺乏相應(yīng)的解決方。

　　(6)物流配套體系仍需完善。

　　(7)電子商務(wù)人才缺乏。

　　電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別聯(lián)系

　　電子商務(wù)將傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)中物流、資金流、信息流的傳遞方式利用網(wǎng)絡(luò)科技整合，企業(yè)將重要的信息以全球信息網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)或外聯(lián)網(wǎng)(Extranet)直接與分布各地的客戶、員工、經(jīng)銷商及供應(yīng)商連接，創(chuàng)造更具競(jìng)爭(zhēng)力的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)。

　　此外，電子商務(wù)與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)方式相比，具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：交易虛擬化、交易成本低、交易效率高、交易透明化。

電商的調(diào)研報(bào)告11

　　引言：

　　俗話說：“磨刀不誤砍柴工。”學(xué)習(xí)方法是學(xué)生取得良好成績(jī)的先決條件。一套好的學(xué)習(xí)方法不僅能使學(xué)生有事半功倍的效果，也能使學(xué)生更好更系統(tǒng)地掌握所學(xué)內(nèi)容。對(duì)于教師來說，不僅要研究教學(xué)法，更重要的是根據(jù)學(xué)生的年齡特征和心理特征，總結(jié)并引導(dǎo)學(xué)生掌握正確的學(xué)習(xí)方法。因此我對(duì)高一學(xué)生的預(yù)習(xí)、聽課、作業(yè)和復(fù)習(xí)等學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)做了如下調(diào)查。

　　一、調(diào)查目的

　　1.了解學(xué)生目前的學(xué)習(xí)狀況。

　　2.分析學(xué)生學(xué)習(xí)效果產(chǎn)生差異的原因。

　　3.找出改善這種狀況的方法。

　　二、調(diào)查對(duì)象及其方式

　　本次調(diào)查主要是對(duì)揭東縣梅崗中學(xué)高一9班的學(xué)生進(jìn)行整體問卷調(diào)查的方式，并選出幾名優(yōu)等生進(jìn)行問答。

　　三、調(diào)查計(jì)劃

　　首先我確定了要調(diào)查的題目、內(nèi)容和研究的目的，對(duì)高中生學(xué)習(xí)方法效率高低的思考，先確定所需要收集的信息，然后收集相關(guān)的資料，再制定調(diào)查問卷、發(fā)放問卷，最后，撰寫教育調(diào)查報(bào)告。

　　四、調(diào)查結(jié)果與分析

　　（一）預(yù)習(xí)情況、方法。

　　預(yù)習(xí)是聽好課的基礎(chǔ)，也體現(xiàn)了學(xué)生自學(xué)能力。調(diào)查結(jié)果顯示，大多數(shù)學(xué)生沒有養(yǎng)成自覺預(yù)習(xí)的習(xí)慣，其中“老師要求預(yù)習(xí)”和“想起來就預(yù)習(xí)”的學(xué)生大約占45%，而自覺預(yù)習(xí)的學(xué)生只占25%。而大多數(shù)學(xué)生預(yù)習(xí)，也只是簡(jiǎn)單地把課本看一遍，通過預(yù)習(xí)發(fā)現(xiàn)問題并找出課本中的重點(diǎn)和難點(diǎn)的學(xué)生則更少。優(yōu)等生中有人經(jīng)常預(yù)習(xí)，他們預(yù)習(xí)通常采用找重點(diǎn)和難點(diǎn)的方法，而中等生和差生則至多是看一遍新課內(nèi)容，很少或只完成老師課前布置的預(yù)習(xí)任務(wù)。以上結(jié)果都表明，預(yù)習(xí)是中學(xué)生學(xué)習(xí)比較薄弱的一個(gè)環(huán)節(jié)。

　　（二）聽課情況、方法

　　聽課是學(xué)生學(xué)習(xí)的最主要途徑，現(xiàn)在中學(xué)生自制能力還不那么強(qiáng)，容易受周圍環(huán)境的影響。影響學(xué)生聽課效率的主要因素有：學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣以及老師講課的方式和課堂的活躍氣氛，這些因素約占70%。因此老師要善于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

　　（三）課堂筆記情況

　　調(diào)查結(jié)果表明，成績(jī)較好的學(xué)生多采用上課記重點(diǎn)的方法，這類學(xué)生約占22%，他們能有目的、有針對(duì)性地學(xué)習(xí)。這種學(xué)習(xí)方法不僅能提高學(xué)習(xí)效率，還能節(jié)省大量時(shí)間。大部分中等生采用做詳細(xì)筆記的方法，而差等生則很少或根本不記筆記。基于以上學(xué)生聽課和記筆記方法上的區(qū)別，教師應(yīng)指導(dǎo)學(xué)生如何聽課、記筆記，幫助學(xué)生提高學(xué)習(xí)效率。

　　（四）作業(yè)情況及其方法

　　調(diào)查結(jié)果顯示，采用“先做后看書”的學(xué)生有半數(shù)多，而“先看書后做”的比率相對(duì)較低，還有一小部分學(xué)生抄答案。結(jié)果表明，中等生和困難生基本采用“先做后看書”和“抄答案”這兩種來完成作業(yè)。先看書能比較清晰地掌握知識(shí)點(diǎn)后，再通過作業(yè)來檢測(cè)所學(xué)知識(shí)，強(qiáng)化對(duì)有關(guān)內(nèi)容的記憶，這樣會(huì)有更好的效果。部分優(yōu)等生也采用先做作業(yè)后看書的方式，既能起到鞏固知識(shí)點(diǎn)的作用，又能針對(duì)作業(yè)中存在的問題有目的地看書查缺補(bǔ)漏，對(duì)問題理解得更透徹。

　　（五）復(fù)習(xí)情況和方法

　　此次調(diào)查顯示，經(jīng)常復(fù)習(xí)的學(xué)生占大多數(shù)，考前復(fù)習(xí)的比率也較高。復(fù)習(xí)應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際情況，重點(diǎn)復(fù)習(xí)不懂或不會(huì)的知識(shí)，復(fù)習(xí)方法因人而異，只有選擇適合自己的復(fù)習(xí)方法，才能達(dá)到理想的效果。比如一位優(yōu)等生介紹，他每次的考前復(fù)習(xí)都針對(duì)自己知識(shí)缺漏的.地方，自己做題進(jìn)行強(qiáng)化。這說明好的復(fù)習(xí)沒有固定模式，關(guān)鍵是教師要善于指導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用科學(xué)的方法來引導(dǎo)學(xué)生復(fù)習(xí)。

　　五、我對(duì)高中生學(xué)習(xí)方法的建議

　　經(jīng)過這一個(gè)星期的調(diào)查，目前中學(xué)生存在未養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣的現(xiàn)象，大多數(shù)學(xué)生還沒有找到適合自己的學(xué)習(xí)方法。要改變這種現(xiàn)狀，幫助學(xué)生端正學(xué)習(xí)態(tài)度和改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，教師講課之前，應(yīng)先檢查學(xué)生的預(yù)習(xí)情況；講課時(shí)，要變“滿堂灌”為“少、精、活”，要抓住教學(xué)的關(guān)鍵，將適當(dāng)啟發(fā)和適當(dāng)精講相結(jié)合。這樣，學(xué)生注意力才能集中，才能圍繞老師提出的問題認(rèn)真思考，解決預(yù)習(xí)中遇到的疑難，找到學(xué)習(xí)規(guī)律；課后應(yīng)該布置適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量高的習(xí)題給學(xué)生，以鞏固和使學(xué)生理解所學(xué)的知識(shí)，學(xué)生攻克了學(xué)習(xí)過程中的薄弱環(huán)節(jié)，體會(huì)到學(xué)習(xí)方法在學(xué)習(xí)中的作用，才能培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣和樹立學(xué)習(xí)信心，從而真正提高學(xué)習(xí)效率。

　　一、我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦現(xiàn)狀

　　從總體上看，近年來，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府的重視下，我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政工作得到一定加強(qiáng)，民政助理員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)得到一定改善，基層民政干部的綜合素質(zhì)逐步提高。大部分民政助理員工作能勤勤懇懇，任勞任怨，安心熱愛本職工作，整個(gè)民政干部隊(duì)伍基本穩(wěn)定。但是，隨著民政業(yè)務(wù)的深化發(fā)展，以及民政信息化建設(shè)的推進(jìn)實(shí)施，面對(duì)民政工作量的不斷增加，民政辦規(guī)范化水平不對(duì)稱，民政助理員人員數(shù)量不足、整體力量薄弱，與民政工作面臨的新形勢(shì)新任務(wù)不適應(yīng)等問題日益凸現(xiàn)。這些問題如不及時(shí)解決，將影響和制約整個(gè)民政事業(yè)的發(fā)展。從調(diào)查了解情況看，目前在鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦規(guī)范化建設(shè)方面主要存在以下情況：

　　(一)專職民政助理員配置不足，兼職情況比較突出。

　　(二)民政干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不合理，出現(xiàn)“四偏”現(xiàn)象。

　　(三)民政干部隊(duì)伍的素質(zhì)與民政工作面臨的新形勢(shì)、新任務(wù)不相適應(yīng)。

　　一是部分干部缺乏改革創(chuàng)新意識(shí)和開拓進(jìn)取精神，工作思路和方法陳舊，習(xí)慣于老一套的思路和方法，對(duì)新形勢(shì)下民政工作面臨的新情況、新問題缺乏研究和思考。對(duì)民政的地位、職能和任務(wù)停留在以前狹義的認(rèn)識(shí)上，適應(yīng)并融入現(xiàn)代民政反應(yīng)比較緩慢。特別是隨著民政信息化建設(shè)的推進(jìn)，難于適應(yīng)用現(xiàn)代手段做好民政工作，30%以上的助理員由于各種原因還不會(huì)操作使用電腦，60%以上的助理員不會(huì)網(wǎng)上辦事，大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政干部無法較熟練使用電腦辦公。二是少數(shù)干部工作責(zé)任性不夠強(qiáng)，主動(dòng)性不夠。“上為國(guó)家分憂，下為百姓解愁”的民政宗旨和愛崗敬業(yè)精神不夠牢固，個(gè)別不安心本職工作，怕繁、怕難、怕苦的情緒時(shí)有流露，作風(fēng)不扎實(shí)，造成工作質(zhì)量的不穩(wěn)定。三是少數(shù)干部由于年齡、自身學(xué)習(xí)、身體狀況等因素，加上大部分民政助理員沒有參加系統(tǒng)的民政業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)民政有關(guān)法規(guī)、政策和業(yè)務(wù)知識(shí)缺乏鉆研，掌握了解不深;面對(duì)面廣、量大、實(shí)打?qū)嵉拿裾�工作，無法經(jīng)常性入村入戶了解實(shí)情，在及時(shí)完成任務(wù)方面有些力不從心，難于勝任其工作。

　　(四)鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦辦公環(huán)境普遍較差，與民政對(duì)象的需求相差較大。

　　3、鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦制度上墻情況。有7個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒有做到制度上墻。有上墻的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，除才溪鎮(zhèn)外，其他絕大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)只簡(jiǎn)單張貼工作職責(zé)、沒有辦事程序，且不少還是80、90年代上墻的制度，既不整齊，又不規(guī)范，影響辦公場(chǎng)所環(huán)境美觀。

電商的調(diào)研報(bào)告12

　　摘要：作為國(guó)家首批電子商務(wù)示范城市，成都市已基本搭建起了較為完善的電子商務(wù)發(fā)展框架，表現(xiàn)出由起步發(fā)展階段向提速發(fā)展階段邁進(jìn)的特征。但由于發(fā)展時(shí)間短，市場(chǎng)主體較弱、服務(wù)配套不完善、政策有效性不足等一系列問題依然存在。本文對(duì)成都市電子商務(wù)發(fā)展基本情況進(jìn)行調(diào)查分析，找出制約電子商務(wù)發(fā)展的根本問題，提出推進(jìn)成都市電子商務(wù)突破發(fā)展的建議。

　　關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；現(xiàn)狀；成都

　　今年上半年，為全面掌握成都市電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，市經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究院相關(guān)人員隨同市發(fā)改委調(diào)研組先后對(duì)我市部分電子商務(wù)集聚區(qū)、樓宇進(jìn)行了深入調(diào)研，對(duì)了解全市電子商務(wù)發(fā)展情況，及時(shí)反映電子商務(wù)發(fā)展中的問題與困難，制定應(yīng)對(duì)措施，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)突破發(fā)展提供依據(jù)。

　　一、成都市電子商務(wù)發(fā)展基本情況

　　作為國(guó)家首批電子商務(wù)示范城市，成都市已基本搭建起了較為完善的電子商務(wù)發(fā)展框架，表現(xiàn)出由起步發(fā)展階段向提速發(fā)展階段邁進(jìn)的特征。

　　（一）增長(zhǎng)速度較快

　　成都電子商務(wù)發(fā)展雖較晚，但發(fā)展速度較快。20xx年，成都市電子商務(wù)交易額突破4000億元，較20xx年增長(zhǎng)12倍以上；網(wǎng)絡(luò)零售總額超過350億元，同比增長(zhǎng)45.8%；移動(dòng)電子商務(wù)交易額超過270億元，移動(dòng)支付較20xx年增長(zhǎng)18.5倍，成為全國(guó)手機(jī)支付用戶發(fā)展最快、應(yīng)用最全面的地區(qū)之一。全市電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)累計(jì)超過8000家，基于淘寶網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的網(wǎng)商估計(jì)超10萬(wàn)家，中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用普及率超過50%。

　　（二）移動(dòng)電子商務(wù)比較優(yōu)勢(shì)凸顯

　　20xx年，成都市移動(dòng)電子商務(wù)交易額突破270億元，成功引入中國(guó)銀聯(lián)移動(dòng)電子商務(wù)示范基地，移動(dòng)支付兩年內(nèi)增長(zhǎng)了18.5倍，成為全國(guó)手機(jī)支付用戶發(fā)展最快、應(yīng)用最全面的城市之一。近期擬結(jié)合中國(guó)銀聯(lián)新一階段的基地建設(shè)規(guī)劃，建立移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域的“創(chuàng)新工場(chǎng)”，搭建面向全國(guó)的開放平臺(tái)。成都采用的中國(guó)銀聯(lián)近場(chǎng)移動(dòng)支付標(biāo)準(zhǔn)已正式成為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，中國(guó)銀聯(lián)全國(guó)手機(jī)支付平臺(tái)的核心遠(yuǎn)程支付技術(shù)也由本土移動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)提供，基于本土企業(yè)的核心技術(shù)支撐，正快速向金融IC卡、電子票據(jù)和云計(jì)算等 具有時(shí)代前瞻性、技術(shù)領(lǐng)先性的新領(lǐng)域擴(kuò)張，顯示出了良好的跨界發(fā)展勢(shì)頭。成都已成功舉辦了三屆移動(dòng)電子商務(wù)主題年會(huì)，城市對(duì)外影響力不斷擴(kuò)大，為打造移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)品牌奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，初步形成以銀聯(lián)移動(dòng)支付為主導(dǎo)的“支付+平臺(tái)”的移動(dòng)電子商務(wù)新興發(fā)展模式。

　　（三）市場(chǎng)主體逐步壯大

　　成都堅(jiān)持“對(duì)外引進(jìn)”和“本土培育”兩條腿走路。一方面，通過招大引強(qiáng)，引進(jìn)大型龍頭企業(yè)取得成效。韓國(guó)SK集團(tuán)、荷蘭TRAVIX、華智科技、京東商城西部運(yùn)營(yíng)中心、阿里巴巴西部基地等一批國(guó)內(nèi)外大型龍頭企業(yè)和重大產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目已落戶成都。截至20xx年底，在成都投資成立區(qū)域總部以及運(yùn)營(yíng)中心的電子商務(wù)領(lǐng)軍企業(yè)近30家，其中注冊(cè)資金在1000萬(wàn)元以上的超過10家。另一方面，通過培育扶持，本土特色應(yīng)用平臺(tái)發(fā)展壯大。中藥材天地網(wǎng)、九正建材網(wǎng)、新華文軒、搜啦網(wǎng)等一批本地特色應(yīng)用平臺(tái)發(fā)展壯大，逐漸輻射全國(guó)，涵蓋中藥材、建材家具、圖書出版、數(shù)碼家電、化工醫(yī)藥等行業(yè)領(lǐng)域。其中，中藥材天地網(wǎng)、九正科技和新華文軒3家企業(yè)獲評(píng)20xx~2014年度國(guó)家電子商務(wù)示范企業(yè)。

　　（四）載體建設(shè)加快推進(jìn)

　　全市規(guī)劃建設(shè)了一批電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)和專業(yè)樓宇，產(chǎn)業(yè)發(fā)展載體體量頗大。包括電子科大服務(wù)外包和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)、錦江區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、成都海峽兩岸科技園、高新區(qū)淘寶創(chuàng)業(yè)園、武侯西部鞋都等6個(gè)省級(jí)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，以及財(cái)富又一城、天府軟件園、青羊總部基地、青羊優(yōu)品天地、錦江匯融國(guó)際、西部智谷、SBI創(chuàng)業(yè)街、海科創(chuàng)業(yè)園等一批樓宇。同時(shí)，依托載體的企業(yè)培育發(fā)展模式也在不斷創(chuàng)新。 如錦江區(qū)政府采取政府主導(dǎo)、市場(chǎng)化運(yùn)作的模式，在匯融國(guó)際租賃一千余平方米的空間建立電子商務(wù)企業(yè)孵化器，通過多方比選，選取運(yùn)營(yíng)專業(yè)、經(jīng)驗(yàn)豐富的果嶺國(guó)際作為管理運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)，為小微電子商務(wù)企業(yè)提供發(fā)展平臺(tái)。

　　（五）產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境優(yōu)化

　　電子商務(wù)是成都市明確提出的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)之一，市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)直接參與電子商務(wù)規(guī)劃編制、政策制定、項(xiàng)目協(xié)調(diào)和產(chǎn)業(yè)推進(jìn)，在全市形成了優(yōu)先發(fā)展、高端發(fā)展的氛圍與合力。相繼出臺(tái)了《成都市電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃（20xx-2015）》《加快促進(jìn)成都電子商務(wù)健康快速發(fā)展實(shí)施方案（20xx-2015）》《關(guān)于建設(shè)國(guó)家電子商務(wù)示范城市的實(shí)施意見》等規(guī)劃、政策、意見，全市電子商務(wù)發(fā)展引導(dǎo)專項(xiàng)資金從20xx年的680萬(wàn)到20xx年的6000萬(wàn)，對(duì)推動(dòng)電子商務(wù)快速發(fā)展起到了重要作用。隨著雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)晉升全國(guó)第四機(jī)場(chǎng)，直達(dá)歐洲的蓉歐快鐵實(shí)現(xiàn)雙向運(yùn)營(yíng)等，現(xiàn)代物流對(duì)電子商務(wù)加速發(fā)展提供了更加強(qiáng)勁的支撐。同時(shí)，通過啟動(dòng)光網(wǎng)城市建設(shè)，全面提升網(wǎng)絡(luò)傳輸能力，推進(jìn)人流密集區(qū)域的WIFI全覆蓋等，為電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展提供信息基礎(chǔ)設(shè)施硬件保障。

　　二、成都市電子商務(wù)發(fā)展存在的主要問題

　　（一）總體規(guī)模相對(duì)較小

　　與國(guó)內(nèi)電子商務(wù)發(fā)達(dá)城市相比，成都電子商務(wù)總量規(guī)模仍相對(duì)較小，與排名第一的杭州相比，成都電子商務(wù)交易額不及其1/3 ，占全國(guó)比重低于杭州近10個(gè)百分點(diǎn)，差距較大。成都網(wǎng)絡(luò)零售總額占全國(guó)比重為1.9%，分別低杭州和上海5.7、5.2個(gè)百分點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)零售對(duì)社會(huì)消費(fèi)品零售總額的貢獻(xiàn)還較小，占比處于全國(guó)較低水平；成都電子商務(wù)交易額占全市社消總額的比重僅為7.5%，網(wǎng)絡(luò)零售滲透率偏低，電子商務(wù)對(duì)商品銷售的拉動(dòng)作用較弱。

　　（二）本土龍頭企業(yè)缺乏

　　成都電子商務(wù)大型企業(yè)多為引進(jìn)型，本土龍頭型電商企業(yè)和電子商務(wù)服務(wù)型知名企業(yè)欠缺，本土電商企業(yè)及電子商務(wù)服務(wù)型企業(yè)規(guī)模均較小。以成都九正科技實(shí)業(yè)有限公司為例，雖然在本地業(yè)務(wù)發(fā)展較好、規(guī)模較大，旗下的九正建材網(wǎng)在國(guó)內(nèi)也具有一定知名度，但相較沿海發(fā)達(dá)地區(qū)的企業(yè)，其實(shí)力和影響力仍然較弱。據(jù)悉全市行業(yè)性應(yīng)用平臺(tái)粗略估計(jì)有200余家，除中藥材天地網(wǎng)、搜材網(wǎng)、鐵公雞網(wǎng)上鋼鐵商城、九正建材網(wǎng)等在全國(guó)范圍內(nèi)有一定知名度外，其它行業(yè)性平臺(tái)規(guī)模小，可持續(xù)盈利的能力仍然較弱。同時(shí)，基于傳統(tǒng)批發(fā)市場(chǎng)（家電、家具、五金、機(jī)電、建材）的電商化和電商平臺(tái)化發(fā)展步伐緩慢，相較國(guó)內(nèi)電子商務(wù)發(fā)達(dá)城市，成都迫切需要進(jìn)一步加大對(duì)本土中小型電子商務(wù)企業(yè)和電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)的培育、孵化力度。

　　（三）載體專業(yè)化、鏈?zhǔn)骄奂�不�?/strong>

　　雖然全市范圍內(nèi)已規(guī)劃建設(shè)了一批電子商務(wù)專業(yè)園區(qū)和樓宇，但在推動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)向園區(qū)、樓宇聚集上缺乏統(tǒng)籌力，部分專業(yè)樓宇入駐企業(yè)類型較為混雜，專業(yè)化指向不足。如財(cái)富又一城入駐的電子商務(wù)企業(yè)，租賃樓宇面積僅為樓宇總面積的37.05%，其它均為非電子商務(wù)企業(yè)租賃。同時(shí)，全市電子商務(wù)專業(yè)園區(qū)內(nèi)的電商企業(yè)大多僅為產(chǎn)業(yè)鏈某一環(huán)節(jié)類企業(yè)在物理空間上的.聚集，而非電子商務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈上企業(yè)的鏈?zhǔn)健⑸鷳B(tài)聚集。目前電商企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上游企業(yè)（技術(shù)研發(fā)等專業(yè)服務(wù)），電子商務(wù)企業(yè)，電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)以及電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈下游企業(yè)（物流、支付等專業(yè)服務(wù)）在某個(gè)園區(qū)或樓宇鏈?zhǔn)骄奂�發(fā)展的態(tài)勢(shì)仍未顯現(xiàn)。

　　（四）配套服務(wù)不完善

　　由于電子商務(wù)行業(yè)的特殊性，倉(cāng)儲(chǔ)、交通、物流、商務(wù)等配套條件是影響電商企業(yè)選址的重要因素。如新都區(qū)在全市具有較優(yōu)的倉(cāng)儲(chǔ)物流條件，在大豐鎮(zhèn)的美好小區(qū)自發(fā)形成了小微網(wǎng)商集聚區(qū)；而溫江淘寶創(chuàng)業(yè)園，雖前期通過政策優(yōu)惠促進(jìn)了一批網(wǎng)商集聚，但隨著園區(qū)安全管理的日益嚴(yán)格，要求網(wǎng)商將辦公與倉(cāng)儲(chǔ)功能相分離，而園區(qū)周邊又缺乏與之配套的倉(cāng)儲(chǔ)條件，致使一批網(wǎng)商搬遷。可見，要實(shí)現(xiàn)全市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的合理布局，必須要有清晰的定位與明確的發(fā)展重點(diǎn)，根據(jù)不同服務(wù)對(duì)象的現(xiàn)實(shí)需求，前瞻性的規(guī)劃建設(shè)相應(yīng)的倉(cāng)儲(chǔ)物流配送設(shè)施或發(fā)展技術(shù)服務(wù)、中介服務(wù)等商務(wù)配套服務(wù)，形成與電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展相匹配的支撐服務(wù)體系。

　　（五）體制機(jī)制有待優(yōu)化

　　目前全市共有三家市級(jí)層面的行業(yè)協(xié)會(huì)，包括成都市電子商務(wù)企業(yè)協(xié)會(huì)、成都市電子商務(wù)協(xié)會(huì)、成都市農(nóng)村電子商務(wù)協(xié)會(huì)，以及部分區(qū)（市）縣層面的電子商務(wù)協(xié)會(huì)，各個(gè)協(xié)會(huì)之間、市級(jí)與區(qū)級(jí)協(xié)會(huì)之間尚未形成統(tǒng)籌協(xié)作的機(jī)制，不僅容易造成各個(gè)協(xié)會(huì)在為會(huì)員企業(yè)搭建交流平臺(tái)、舉辦培訓(xùn)活動(dòng)等方面的資源分散與效率損失，而且還由于各協(xié)會(huì)入會(huì)門檻的問題，影響了大部分小微電商企業(yè)入會(huì)積極性，不利于行業(yè)協(xié)會(huì)在行業(yè)統(tǒng)計(jì)、監(jiān)督管理、誠(chéng)信環(huán)境建設(shè)、倡導(dǎo)企業(yè)自律等方面的作用發(fā)揮。另外，據(jù)企業(yè)反映，目前電子商務(wù)扶持政策申報(bào)門檻較高，一些中小企業(yè)往往達(dá)不到扶持標(biāo)準(zhǔn)，而這類企業(yè)往往又是最迫切需要資金扶持的對(duì)象；就算達(dá)到扶持標(biāo)準(zhǔn)的，又可能因申報(bào)要提交大量材料、程序繁鎖造成企業(yè)要投入過多人力、物力、財(cái)力，導(dǎo)致部分企業(yè)寧愿放棄申報(bào)。可見，當(dāng)前制定的電子商務(wù)扶持政策對(duì)中小型電商企業(yè)需求的關(guān)注有所不足。

　　通過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)近年來成都市電子商務(wù)發(fā)展已經(jīng)取得顯著成效，但由于發(fā)展時(shí)間短，市場(chǎng)主體較弱、服務(wù)配套不完善、政策有效性不足等一系列問題依然存在，制約電子商務(wù)發(fā)展的不再是技術(shù)問題。在這樣的背景下發(fā)展電子商務(wù)，尤其需要政府擔(dān)當(dāng)起引導(dǎo)與扶持、管理與監(jiān)督的重任，及時(shí)解決電子商務(wù)發(fā)展中面臨的困難與問題，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)突破式發(fā)展。

　　三、推進(jìn)成都市電子商務(wù)突破發(fā)展的幾點(diǎn)建議

　　尊重市場(chǎng)在資源配置中的基礎(chǔ)性作用，以快速?gòu)浹a(bǔ)電子商務(wù)發(fā)展中的短板為目標(biāo)，建議從以下幾個(gè)方面入手，引導(dǎo)、扶持、規(guī)范電子商務(wù)的發(fā)展。

　　（一）全力壯大市場(chǎng)主體

　　一是要積極扶持壯大品牌電商企業(yè)。繼續(xù)做大做強(qiáng)中藥材、九正建材、新華文軒等一批知名電商平臺(tái)，支持擁有一定品牌影響的企業(yè)以自身現(xiàn)有業(yè)務(wù)為核心，吸納不同環(huán)節(jié)的服務(wù)商加盟，形成品牌電商服務(wù)體系。鼓勵(lì)扶持有條件的電商企業(yè)承接市外、省外業(yè)務(wù)，或者到省外設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，拓展業(yè)務(wù)空間。引導(dǎo)具備條件的綜合性和行業(yè)性信息服務(wù)平臺(tái)向集信息服務(wù)、交易和支付一體化的電子商務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)型。二是要扶持培育中小型電商。圍繞農(nóng)業(yè)、餐飲業(yè)、旅游業(yè)、教育培訓(xùn)、專業(yè)市場(chǎng)、跨境電商等特色領(lǐng)域培育一批專業(yè)性電子商務(wù)平臺(tái)，帶動(dòng)全市中小企業(yè)電商應(yīng)用。積極培育發(fā)展代運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)推廣、數(shù)據(jù)分析和售后等服務(wù)，提升網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的拓展能力。在技術(shù)、倉(cāng)儲(chǔ)、代運(yùn)營(yíng)等各領(lǐng)域分別選擇一批優(yōu)秀服務(wù)企業(yè)，推動(dòng)其與第三方電商平臺(tái)及上游應(yīng)用企業(yè)的業(yè)務(wù)銜接，在全市努力形成一批電商服務(wù)骨干企業(yè)。三是要推動(dòng)全市小微網(wǎng)商抱團(tuán)集聚發(fā)展。借鑒學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)一些城市做法，與國(guó)內(nèi)知名團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站、阿里巴巴、淘寶等第三方平臺(tái)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，依托政府力量為分散化的、銷售本地特色產(chǎn)品的大量網(wǎng)商搭建起共同營(yíng)銷的平臺(tái)。

　　（二）提升專業(yè)園區(qū)發(fā)展質(zhì)效

　　一是要?jiǎng)?chuàng)新園區(qū)服務(wù)模式。在全市逐步推廣錦江區(qū)政府購(gòu)買服務(wù)的方式，支持有條件的企業(yè)參與或承接專業(yè)園區(qū)的運(yùn)營(yíng)管理，提升電商服務(wù)專業(yè)化水平。針對(duì)量大面廣的網(wǎng)商，優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)管理服務(wù)，積極向統(tǒng)一采購(gòu)、配送、售后以及研發(fā)設(shè)計(jì)等服務(wù)發(fā)展，在營(yíng)銷渠道建設(shè)、倉(cāng)儲(chǔ)物流、在線金融、網(wǎng)銷培訓(xùn)等領(lǐng)域?yàn)閺V大網(wǎng)商提供一站式服務(wù)。二是要提升專業(yè)園區(qū)（樓宇）的專業(yè)化指向。為有效促進(jìn)電子商務(wù)網(wǎng)商、軟件商、運(yùn)營(yíng)服務(wù)商等市場(chǎng)主體在園區(qū)或樓宇的集聚發(fā)展，建議電子商務(wù)市級(jí)主管部門建立統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)與省、市工商、稅務(wù)等部門的政務(wù)合作，共同促進(jìn)園區(qū)、樓宇管理運(yùn)營(yíng)方與專業(yè)招商機(jī)構(gòu)、中介機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)（商會(huì)）等建立聯(lián)動(dòng)招商的良性機(jī)制。建議根據(jù)企業(yè)入駐率分檔給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)入駐網(wǎng)商的辦公和倉(cāng)儲(chǔ)用房給予一定比例的租金補(bǔ)助等。三是要加快推進(jìn)專業(yè)園區(qū)項(xiàng)目建設(shè)。結(jié)合全市專業(yè)市場(chǎng)、物流園區(qū)布局，支持具有重大影響、符合產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展方向的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)項(xiàng)目納入年度全市重點(diǎn)項(xiàng)目庫(kù)，建議在項(xiàng)目用地、土地用途變更、建設(shè)問題協(xié)調(diào)等方面給予政策支持，對(duì)項(xiàng)目建設(shè)方的倉(cāng)儲(chǔ)、物流等配套設(shè)施投入按一定比例給予補(bǔ)助等。

　　（三）加快電商誠(chéng)信體系建設(shè)

　　一是依托社會(huì)組織加強(qiáng)行業(yè)自律。加大對(duì)成都市電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)的資金扶持，逐步擴(kuò)大協(xié)會(huì)成員范圍與規(guī)模。鼓勵(lì)協(xié)會(huì)與第三方機(jī)構(gòu)開展合作，以企業(yè)基本信息、經(jīng)營(yíng)執(zhí)照、質(zhì)量和服務(wù)認(rèn)證、商品信息、商標(biāo)、商品條碼等為條件，開展成都市誠(chéng)信網(wǎng)商信息管理平臺(tái)建設(shè)工作。鼓勵(lì)行業(yè)協(xié)會(huì)開展國(guó)內(nèi)外交流，學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)國(guó)家和先進(jìn)地區(qū)的成功經(jīng)驗(yàn)。支持電子商務(wù)企業(yè)組建企業(yè)信用自律組織，提高電商企業(yè)的自我管理、自我服務(wù)、自我監(jiān)督能力，促進(jìn)同行合作共贏，發(fā)揮社會(huì)組織在行業(yè)自律、營(yíng)造誠(chéng)信環(huán)境及協(xié)調(diào)、服務(wù)等方面的作用。二是提高信用數(shù)據(jù)的市場(chǎng)透明度。加強(qiáng)工商、稅務(wù)、食藥監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、銀行等相關(guān)領(lǐng)域機(jī)構(gòu)的協(xié)作，建立相關(guān)部門信用信息資源的共享機(jī)制和信息共享平臺(tái)，拓寬對(duì)企業(yè)和個(gè)人信息的正常獲取和檢索途徑。鼓勵(lì)和支持符合條件的第三方機(jī)構(gòu)按照獨(dú)立、公正、客觀原則，建立電子商務(wù)信用信息服務(wù)平臺(tái)，對(duì)電子商務(wù)交易平臺(tái)和經(jīng)營(yíng)主體開展信用評(píng)價(jià)與認(rèn)證服務(wù)。根據(jù)電子商務(wù)在身份認(rèn)證、信息比對(duì)、電子簽約、網(wǎng)絡(luò)支付、物流配送、產(chǎn)品質(zhì)量等主要環(huán)節(jié)的信用特征，形成完整的電子商務(wù)信用信息服務(wù)系統(tǒng)。

　　（四）強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)發(fā)展支撐

　　一是進(jìn)一步優(yōu)化電子商務(wù)物流配送體系。結(jié)合市級(jí)物流基礎(chǔ)設(shè)施布局，鼓勵(lì)建設(shè)現(xiàn)代化、集約型的物流配送基地，鼓勵(lì)發(fā)展基于移動(dòng)定位、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的現(xiàn)代化物流配送服務(wù)。支持電子商務(wù)企業(yè)、物流配送企業(yè)、連鎖超市和社區(qū)服務(wù)組織建立社區(qū)終端共同配送服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。二是加強(qiáng)專業(yè)人才培養(yǎng)。鼓勵(lì)和扶持企業(yè)根據(jù)自身實(shí)際邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)知名專家為企業(yè)授課，與高校、研究機(jī)構(gòu)聯(lián)合開展應(yīng)用型人才培訓(xùn)和入職培訓(xùn)，鼓勵(lì)企業(yè)和相關(guān)人員參加行業(yè)協(xié)會(huì)和其它相關(guān)社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的各類交流和培訓(xùn)活動(dòng)。整合四川大學(xué)、西南財(cái)經(jīng)大學(xué)、成都理工大學(xué)等高等院校以及淘寶大學(xué)等專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的師資資源，形成“成都市電子商務(wù)專家資源庫(kù)”，為本地電商提供便捷的專家咨詢服務(wù)。加大對(duì)成都市電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)的資金扶持，鼓勵(lì)其持續(xù)開辦“網(wǎng)商大講堂”、“電子商務(wù)企業(yè)家沙龍”等活動(dòng)，拓寬人才培育渠道。三是進(jìn)一步完善統(tǒng)計(jì)調(diào)查體系。根據(jù)成都市電子商務(wù)發(fā)展特點(diǎn)，進(jìn)一步完善電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)方法制度和統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)體系。建議以全市各區(qū)（市）縣為單位，開展電商企業(yè)的摸底調(diào)查工作，積極會(huì)同統(tǒng)計(jì)等部門，對(duì)各區(qū)（市）縣內(nèi)的電商企業(yè)數(shù)量、服務(wù)內(nèi)容及經(jīng)營(yíng)情況等定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，及時(shí)全面反映全市電子商務(wù)在各產(chǎn)業(yè)部門的發(fā)展規(guī)模、結(jié)構(gòu)變化、發(fā)展水平和趨勢(shì)等。

電商的調(diào)研報(bào)告13