[精華]醫保的整改報告15篇
隨著個人的文明素養不斷提升,報告使用的頻率越來越高,寫報告的時候要注意內容的完整。在寫之前,可以先參考范文,以下是小編收集整理的醫保的整改報告,歡迎大家分享。
醫保的整改報告1
一、整改情況
一是研究制定整改方案。根據查找到的問題,我局制定了干部作風整治活動整改方案,對自查和征求到的問題進行了梳理歸類,逐條研究制定了整改措施,明確了責任領導和承辦股室。班子成員及干部職工嚴格對照日常工作、學習、生活、作風情況,積極開展“七查七看”,對查找出的問題和差距,逐條分析問題產生根源,研究解決的思路和辦法,制定了針對性強、措施實際可行的個人整改方案,并按照方案要求切實抓好各項整改活動。
二是加強整改情況調度。為了確保整改活動見人見事,針對性強,真正取得實際效果。我局召開全體干部職工會議,圍繞學習培訓、工作落實、協調溝通、制度建設、規范管理等方面的整改落實情況,進行全面督促調度。對整改工作進行研究分析,總結工作進展,分析存在問題,提出下一步工作要求,確保了整改活動順利進行。對個人整改方案進行全員評議,提出意見建議,幫助進一步明確整改方向。
三是健全完善規章制度。對照查找出的問題,深入分析問題產生的根源,主要是現有規章制度不健全、不完善,存在制度要求不細致、規定不具體的現象。為此,制定和完善了一系列工作制度,對工作人員的職責、要求和失職責任追究做出了明確規定,強化責任,特別是切實加強了政務公開內容的更新方面的工作職責。
四是強化工作落實考核。對照工作行事歷,及時召開內部職工會議,逐人總結工作完成情況,對安排的工作進展,逐項研究分析,核對完成時限,衡量工作標準。對未按時完成或完成質量不高的工作,主要責任人員要說明原因,提出改進措施,明確時限要求。并采取自我評分與大家評分相結合的方法,按季逐人考評工作業績,查究工作效率效果,切實加強內部管理,確保工作事事有著落、件件有落實。
二、整改效果
一是干部職工理想信念得到升華,進一步看重事業、熱愛工作。能夠把農業工作作為一項事業來對待,從理念上樹立事業第一、事業至上,靠事業立身、靠事業發展,靠事業維系團結。樹立了“有為才有位”的思想觀念,把事業和工作作為主線,樹立了團結求實、敬業奉獻的單位和個人形象。倡導建立了重實績、重實干的'內部管理導向,形成注重實干,看重實績,形成用實干來衡量一切的良好氛圍。
二是單位內部各項工作有序運轉,進一步規范管理、靠實責任。通過不斷深化和嚴格落實內部工作領導牽頭、科室負責制,主管領導、科室負責人對承擔的工作任務能夠認真研究,深入分析,統籌考慮,合理安排,及時調度,全面負責,保證了各項工作及時認真地完成。各股室負責人能夠及時與主管領導溝通協調,提出工作安排意見,經局長辦公會議討論確定后認真落實。對于工作中出現的失誤,能夠實事求是地說明情況,提出解決辦法。
醫保的整改報告2
食品藥品監督管理局:
20xx年7月3日,貴局對藥房有限公司進行了兩證換發工作的gsp認證現場檢查,檢查組檢查人員認真負責,按程序檢查,現場總結。沒有發現嚴重缺陷,存在主要缺陷3項、一般缺陷12項。針對檢查結果,本店負責人及全體工作人員高度重視,對檢查過程中存在的不足之處,我們逐條逐項進行整改,現將整改情況報告如下:主要缺陷:
一:14901計算機系統對近效期藥品無法控制,不具備自動報警、自動鎖定的功能。在gsp認證前,我公司對近效期藥品管理及預警都是通過質量負責人手工在計算機系統里操作,之前不了解計算機系統里有自動報警和自動鎖定功能。經gsp認證專家組指出不足及存在的潛在危害,認識到此前會容易造成不能及時發現近效期藥品并有可能造成效期藥品流入老百姓手中的潛在風險,造成老百姓的用藥安全及損害公司的信譽。
通過本次檢查,并經過與“千方百計”醫藥軟件商溝通,已得到了軟件商的支持,得知計算機系統是存在這些功能的,在安裝系統時軟件商沒有培訓到位,沒有設置啟動這些功能,經過軟件商的培訓目前計算機系統已經解決了近效期藥品的自動報警和自動鎖定功能。整改責任人:整改時間:.
二:16702企業未按包裝標示溫度要求儲存藥品如頭孢拉定膠囊。
經認證檢查組當天檢查發現我公司存在少數藥品沒有按陰涼儲存要求儲存在陰涼柜里面(如頭孢拉定膠囊)。經企業負責人及質量負責人復核之后確實存在這種情況,并組織全體員工認真排查及學習藥品儲存管理制度,使員工認識到藥品沒按儲存溫度要求儲存的危害(如容易導致藥品變質、失效等等)。
經過公司全體員工的認真排查每個藥品的溫度儲存要求及添加了一臺陰涼陳列柜設備已經對本條款整改到位。
整改責任人:整改時間:
三:17203企業拆零銷售記錄不全,如無復核人員簽字。
針對本條款缺陷,我們立馬組織員工補全拆零銷售記錄,并組織員工學習拆零藥品銷售管理制度及拆零藥品操作規程,教育拆零銷售專員在銷售時的注意事項,讓他們清醒的認識到拆零銷售記錄的重要性與記錄不全的危害性,保障患者用藥安全。通過教育培訓,我們補全了拆零銷售記錄,并保證今后在藥品拆零銷售時嚴格按gsp管理要求操作,遵守拆零藥品銷售管理制度及按拆零藥品操作規程作業,保證老百姓用藥安全。
整改責任人:整改時間:一般缺陷:
一:13101調劑員鐘敏不熟悉崗位職責,企業培訓未針對崗位開展。
作為調劑員,鐘敏在任職期間,沒有意識到自己的崗位責任重大,對自己的崗位職責認識不全,企業負責人在進行員工崗位培訓時,沒有落實到人,使藥店員工處于松懈狀態,對此我店質量管理組在20xx年7月15日再次對藥店員工進行崗位培訓,使他們明確各自的崗位職責,人人過關,認真做好藥品銷售服務。
整改責任人:整改時間:
二:13102培訓檔案內容不全,培訓課件未按新版gsp要求制作。
新版gsp要求企業針對《藥品管理法》的相關法律法規,藥品經營企業質量管理制度,藥品專業知識技能和各崗位人員職責與崗位操作規程進行培訓,我店對此進行分開培訓計劃,20xx年2月組織學習相關的法律法規,20xx年4月組織學習本企業的質量管理制度,為迎接新版gsp的認證檢查,20xx年6月,對全體員工進行全面的動員,針對新版gsp現場檢查細則,認真學習,責任到位。在培訓過程中,培訓課件制作過于簡便,員工理解接受程度受到一定的影響,使得培訓效果不到位,對此我店企業負責人在20xx年7月18日重新學習,互相提問,考試采取閉卷的形式,按新版gsp零售驗收的要求,準確理解新的概念和內容,對新增加的知識有新的認識和提高。
整改責任人:整改時間:
三:13201個別員工(鐘敏)對國家有專門管理要求的藥品種類不熟悉。
國家有專門管理的藥品在新版gsp中,又有新的內容,復方地芬諾酯片、復方甘草片、復方甘草口服溶液等含xxx品和曲馬多口服復方制劑、含xxx復方口服溶液、含麻黃堿類復方制劑等國家有專門管理要求的藥品,個別員工在學期期間對新的知識掌握不到位,對學習的認識不夠,給不法分子有空可鉆,使人民群眾的用藥安全得不到保障。
對此,我店企業負責人在20xx年7月18日重新組織全體員工學習,要求熟悉掌握國家有專門管理要求的藥品種類。
整改責任人:整改時間:
四:13602缺文件管理制度。
在這次檢查中,我店的質量管理文件缺少文件管理制度,為規范我店的質量管理文件的起草、審核、批準、發布等環節,我店對此進行了整改,質量管理小組增加了文件管理制度一項,完善了制度內容。
整改責任人:、整改時間:
五:14101缺特殊藥品(國家有專門管理要求的藥品)操作規程(有制度無規程)。
藥品作為特殊的商品,在購銷過程中來不得半點馬虎,正確引導顧客選購藥品是每一個營業員的職責,我店在制定藥品銷售操作規程中,對銷售國家有專門管理要求的藥品,沒有具體到位,使得員工在銷售藥品時,不能正確操作,導致顧客購藥存在隱患,質量管理小組對此根據實際情況重新制定國家有專門管理要求的藥品操作規程,規范員工的操作程序,更好的為顧客服務。
整改責任人:整改時間:
六:14501電子記錄數據無備份。
我店計算機系統安裝的是千方百計醫藥應用軟件,在實際操作中,數據備份的重要性被忽視了,通過這次專家組的指導,我們明白了其潛在風險,在系統失效或遭到破壞時,可以避免數據的丟失。
通過與軟件供應商聯系,設置數據備份的功能,把數據備份的工作列為一項不可忽視的'工作,維護系統完整性和安全性。整改責任人:整改時間:
七:14701營業場所南面墻壁有滲水現象,墻壁有水漬。
為有一個更好的經營環境,20xx年3月我店進行全面裝修,天花板吊頂,墻面粉刷,照明更換,裝修后,店容店貌煥然一新,經營場所寬敞明亮,購物環境舒適。但是后期由于樓上自來水管爆裂,水往下滲,檢查組來檢查時水跡未干,導致南面墻壁有水漬。
20xx年7月7日我店對南面墻進行粉刷,現在沒有水跡現象。
整改責任人:整改時間:
八:15502部分質量保證協議書上未簽字。
經檢查組檢查發現,在質量保證協議書上甲方只蓋公章而法定代表人沒有簽字。此缺陷的發生是公司管理部門與供貨單位簽訂協議的時候疏忽造成的,經檢查組的提醒認識到一旦藥品出現質量問題而協議書的不完整性在法律上對我們藥店容易產生不利。
經與供貨單位業務代表聯系開始逐步整改完善質量保證協議書上法定代表人的簽字。整改責任人:
九:駐店藥師晏水生未在經營場所張貼藥學技術職稱證明。
按gsp管理要求駐店藥師的藥學技術職稱證明必須張貼在經營場所里,而認證檢查當天我店駐店藥師晏水生的職稱證明因為前期管理部門的疏忽忘了把他的職稱證明張貼上去,此缺陷的發現一是違法了gsp管理的要求、二是不利于更好的服務于顧客購藥及提供明確的用藥咨詢。
經藥監認證專家組的提醒現及時把晏水生的藥學技術職稱證明張貼在藥店公示欄里。整改責任人:整改時間:
十:16431藥斗存放其他物品(鹿角霜與紫河車共斗)。
認證專家組發現,藥斗存在個別藥品單獨包裝但共斗的問題,經過對中藥師的教育培訓,中藥師認識到出現這種情況是不應該的,認識到飲片共斗的危害性,應按國家藥品管理法的相關規定一藥一斗分開裝斗,不得存在共斗。共斗會存在中藥飲片混合,配方時會給患者帶來用藥安全的潛在風險,同樣會損害藥店利益。
經公司要求,中藥師晏水生把中藥飲片區域的藥斗全部清斗一次,認真排查,杜絕了中藥飲片共斗的再次發生。
整改責任人:整改時間:
十一:16501未見定期養護匯總及分析報告。
我店在gsp認證工作前后全體員工做了大量的工作,但也存在著一些問題,工作中存在馬虎、忽視了一些小節問題。比如,在gsp認證工作中,我店本著藥品質量管理的要求按時每月做好定期藥品養護工作,但是在定期養護過程中忽視了匯總及分析原因報告,養護匯總及分析報告的作用主要是起到對藥品性能如“發霉、生蟲、潮濕、裂變”等性質的了解,為保證藥品質量及對下一次養護有了充分的認識。
通過gsp認證專家小組現場的指導與幫助,我店質管部門及全體人員對養護工作存在的問題及時糾正并做好整改工作,補充養護匯總及分析報告,并在今后的養護工作中堅持下去。整改責任人:、整改時間:十二:16731無定期盤點制度。
本店在gsp認證工作檢查發現存在無盤點制度,盤點制度的制定與實施主要起到對藥品銷售管理質量的一些作用,如對藥品的批號、規格、生產廠家、數量等作全面的了解,還對藥品構成及銷售起一定的幫助,比如哪些品種暢銷、滯銷,為提高藥店經營水平有所幫助,對盤點數量有差異的藥品能夠及時找出原因及采取糾正與預防的措施,做到賬貨相符。
通過公司管理部門的協作,現已制定出適合我藥店實際情況的盤點管理制度,并在今后的盤點工作中堅持按制度操作。
整改責任人:、整改時間:
通過這次換證認證現場檢查,檢查組對本企業經營管理上存在的不足,給予指出,并予以指導,建議和提出整改意見,對本店樹立良好的社會形象起到了促進作用,本店將按照gsp管理的要求,針對gsp認證小組現場檢查發現的問題,做出認真、詳細,著實有效的整改。整改落實到各責任人,專人專項進行糾正,對存在的缺陷問題已逐步整改完畢,如還有不足之處懇請專家組予以指正。今后我企業將繼續按gsp的要求,搞好企業的規范化管理,把實施gsp工作做得更好!
醫保的整改報告3
為堅決落實好全市開展“三假”問題和使用醫保基金專項整治交叉檢查反饋問題整改工作,當好保康醫保基金的“守護者”,保康縣醫療保障局針對全市交叉檢查中發現的突出問題進行梳理分析,精心安排部署,明確整改責任,截止目前,所有反饋問題實現清零,全面整改到位,為交叉檢查反饋問題整改交出了一份亮眼成績單。
一、杠牢“政治責任”,強化“以會促改”
該局把開展“三假”問題和使用醫保基金專項整治交叉檢查反饋問題整改工作作為首要政治任務,把職責擺進去、把工作擺進去,堅決扛牢問題整改的政治責任,對癥下藥抓好落實。8月30日,該局召開全市開展“三假”問題和使用醫保基金專項整治交叉檢查反饋問題整改督辦會議,組織全縣19家定點醫療機構主要負責人、醫保辦主任、藥劑科主任參加督辦會。該局主要負責同志結合全市醫保基金專項整治交叉檢查反饋問題對本次全縣定點醫療機構存在問題整改工作進行了安排部署,通過統一政治站位,達成問題整改共識,強力推進整改工作落實。會議強調各定點醫療機構要強化擔當意識,明確各自整改工作責任,對于檢查發現的問題,要堅決立行立改;同時要以此次交叉檢查反饋問題整改工作為契機,舉一反三,健全自身管理機制,強化關鍵環節和重點崗位的風險監控,不斷規范業務流程制度,推動整改工作取得實效。
二、堅持“問題導向”,深化“以督促改”
該局堅持杠牢問題導向,對醫保基金專項整治交叉檢查反饋問題進行分析、摸清問題底數,逐項細化研究、制定整改措施,并督導全縣各定點醫療機構逐項落實整改責任、明確整改時限,實事求是對待問題,從嚴從實從細抓整改落實,做到整改不折不扣、一項不漏。針對在全市醫保基金專項整治交叉檢查發現的全縣定點醫療機構存在的過度及不合理檢查、不合理用藥、治療、收費、超標準收費問題,該局將問題類型進行匯總分析,多次會同各醫療機構醫保辦、物價辦、財務科、醫務科、藥劑科相關負責人開展問題整改分析研討,找準問題癥結,建好問題臺賬,并督導各定點醫療機構對照診療規范、物價收費標準、醫保管理細則逐條進行整改落實。通過督導,各定點醫療機構也針對自身的'問題,采取不同的方式開展整改,保康縣中醫醫院針對不合理治療問題,開展了專題業務培訓,指導臨床醫生按要求認真書寫醫療文書,做到治療有醫囑、有依據、有療效分析。保康縣人民醫院針對不合理用藥問題,開展了專項整治工作,制作了專題PPT,通過培訓會形式將存在的問題一一進行剖析,并舉一反三,指出工作中還可能存在的問題盲區和不足,圍繞經辦流程、疑點數據和內控設置,由點到面、縱向深入,查找解決問題的措施,并刀刃向內督促相關科室限期整改,將整改成效納入績效考核,切實封堵基金安全漏洞。目前,該局已督導保康各定點醫療機構已將醫保基金專項整治交叉檢查反饋問題全部整改到位,已追回全部違規使用醫保基金。
三、構建“長效機制”,細化“以制促改”
該局通過建立醫保基金安全規范運行長效機制,以定期下發整改通報、集體約談、嚴格協議扣款等方式為抓手,倒逼各定點醫療機構單位正視醫保基金專項整治交叉檢查中的反饋問題,限時銷號抓整改,樹立行業自律意識,嚴肅醫保服務行為。該局進一步完善定點醫藥機構協議管理,從規范定點準入管理、強化協議執行、協議執行與基金總額核定掛鉤等方面創新管理方式,強化日常管理,將違法違規行為查處情況、醫保基金使用情況等重要指標納入醫療機構定點協議管理,并建立相應考核指標體系,將協議管理各項要求切實落到實處。同時把抓好問題整改與保康工作實際緊密聯系起來,加強權力制約監督,形成靠制度管定點醫療機構、管醫保基金支出的長效機制。針對交叉檢查反饋問題指出的具有反復性、規律性、普遍性的問題,該局落實好標本兼治,拿出了“當下改”的扎實舉措,形成了“長久立”的長效機制,建立健全了科學有效的制度體系、責任體系,通過一個問題整改、推動一類問題解決,從源頭上預防問題再次發生。通過建立長效機制,該局著力營造了良好的醫保服務秩序,構建了讓全縣人民放心的醫療和就醫環境。
醫保的整改報告4
一、高度重視,加強領導,完善醫保管理責任體系
在接到通知后,我院迅速成立了一個自查領導小組,由主要領導擔任組長,分管領導擔任副組長,以便按照相關標準進行檢查,并積極采取整改措施。我們明白基本醫療是社會保障體系的重要組成部分,深化基本醫療保險制度政策,是社會主義市場經濟發展的必然要求,也是提高職工健康水平、保障職工基本醫療的重要措施。我院一直高度重視醫療保險工作,設立專門的管理小組,建立完善的管理制度,并多次召開專題會議進行研究和部署。此外,我們還定期對醫師進行醫保培訓,確保他們具備相應的知識和技能。為了更好地開展醫保工作,我們制定了年初的計劃,并定期總結醫保工作,通過分析參保患者的醫療和費用情況來不斷改進我們的工作。
二、規范管理,實現醫保服務標準化、制度化、規范化
幾年來,在市勞動局和市醫保處的正確領導和指導下,我們將建立并完善各項規章制度,包括基本醫療保險轉診管理制度、住院流程管理制度、醫療保險工作制度、收費票據管理制度以及門診管理制度等。同時,在醫院內設立“基本醫療保險政策宣傳欄”和“投訴箱”,編印基本醫療保險宣傳資料,并公布咨詢與投訴電話。我們致力于為參保人員提供咨詢服務,并積極妥善處理參保患者的投訴。在醫院顯眼位置,將會公布醫保就醫流程,方便參保患者進行就醫和購藥;并設立醫保患者掛號、結算等專用窗口,簡化流程,提供便捷優質的醫療服務。我們要嚴格執行身份識別標準,杜絕冒名就診和冒名住院現象,禁止掛名住院和分解住院。對于病人的收治、出入院以及監護病房收治標準,我們要嚴格掌握并貫徹因病施治的原則,確保合理檢查、合理治療和合理用藥,同時杜絕病歷偽造和更改的現象。我們積極配合醫保經辦機構對診療過程和醫療費用進行監督和審核,并隨時提供需要查閱的醫療檔案和有關資料。在收費方面,我們將嚴格執行相關部門制定的收費標準,禁止自行增加收費項目或抬高收費標準。以上措施的實施,旨在保障參保人員的權益,提高醫保服務質量。
加強醫療保險政策宣傳,每周組織一次以科室為單位的學習會議,內容涵蓋了《xx市職工醫療保險制度匯編》、《山東省基本醫療保險乙類藥品支付目錄》等相關文件。通過這些學習會議,每位醫護人員進一步熟悉了醫保目錄,更加深入地了解醫保政策,并成為了醫保政策的積極傳播者、講解者和執行者。同時,我們在醫院內設立了專門負責電話回訪工作的團隊,對門診和住院病人進行定期電話回訪,回訪率高達81.4%。回訪中,我們重點關注服務質量,并得到了98%的滿意評價,受到了廣大參保人的贊揚和好評。
三、強化管理,為參保人員就醫提供質量保證
我們應該嚴格遵守診療護理常規和技術操作規程,確保這些規程能夠得到有效執行。同時,我們還要認真貫徹首診醫師負責制度、三級醫師查房制度、交接班制度、疑難、危重、死亡病例討論制度、術前討論制度、病歷書寫制度、會診制度、手術分級管理制度以及技術準入制度等一系列重要的醫療管理制度。通過這些制度的有效實施,我們可以提高工作效率,更好地為患者提供醫療服務。
二是在加強核心制度貫徹執行的基礎上,著重于提升和持續改進醫療質量。我們廣泛完善了醫療質量管理控制體系、評估考核體系和激勵約束機制,實施了院級、科室級和團隊級的醫療質量管理責任制,將醫療質量管理目標逐級分解,明確責任人,將檢查和監督的關注點前移,深入到臨床一線,及時發現和解決醫療工作中的問題和潛在風險。我們規范了早交接班、主任查房以及病例討論等流程。重新制定了醫師的處方權限,通過考試和評估,分別授予醫生一般處方權、醫保處方權、麻醉處方權和輸血處方權。為了加強手術安全風險控制,我們認真組織了手術資格準入考試,并對參與手術的人員進行理論考核和手術觀摩。
三是要求員工熟悉核心醫療制度,并在實際臨床工作中嚴格遵守。積極學習最新的醫學知識,不斷提升專業技能水平,以提高醫療服務質量,為患者提供更好的護理。同時,也應注重人文和禮儀知識的學習與培養,加強溝通技巧的訓練,從而增強自身的綜合素養。
四是將醫療文書視作控制醫療質量和預防醫療糾紛的一個重要環節。通過對住院病歷進行評分,科室主任初審,并經過醫院質控再次審核,從而有效監督病歷質量和運行情況。同時積極推行病歷質量檢查和評比活動,進一步提升醫療質量水平,取得顯著成效。
為了加強醫療安全意識,改善醫患關系,我們醫院采取了一系列舉措。首先,我們加強了醫療安全教育,提高了醫務人員的質量責任意識。同時,我們規范了醫療操作規程,確保醫療過程的規范性和安全性。此外,我們建立了健全的醫患溝通制度,通過多種方式與患者進行交流,耐心細致地向他們解釋病情。我們在術前十分慎重,在術中精益求精,在術后嚴格監督,確保手術質量和安全。同時,我們還不斷優化服務流程,為患者提供便捷的就醫環境。以上是我們醫院為了加強醫療安全意識,改善醫患關系所做的努力。
通過調整科室布局,增加服務窗口,簡化就醫環節,縮短病人等候時間。門診大廳設立導醫咨詢臺,配備飲水、電話、輪椅等服務設施。設立門診總服務臺為病人提供信息指導和就醫服務,及時解決病人就診時遇到的各種困難。實行導醫服務、陪診服務和首診負責制,規范服務用語,加強護理禮儀的培訓,杜絕生、冷、硬、頂、推現象。加強婦科門診的私密性,合理安排患者就診,實行一醫一患一診室,充分保護患者的隱私,使得診療活動更加人性化、舒適化。重視細節服務,對來門診就診的陪人一天兩次免費發放冷飲和熱飲,中午就餐時間,為做治療的患者和陪人免費發放面包。多年來一直實行住院病人免費發小米稀飯,對患者護理服務熱心,護理細心,操作精心,解答耐心。由經驗豐富的產科、兒科護理專家組成的產后訪視隊,對出院的產婦和新生兒進行健康宣教與指導,得到產婦及家屬的高度贊揚。通過一系列的用心服務,客服部在定期進行病人滿意度調查中,病人滿意度一直在98%以上。
四、加強住院管理,規范了住院程序及收費結算
為了加強醫療保險工作標準化管理,確保醫療保險政策的全面執行,根據市醫保部門的.要求,病房為參保病人配備了專用的綠色床頭卡,并在病歷上蓋章以示醫保專用。醫生們秉持著治療原則,合理地進行檢查和藥物治療。病歷質量管理得到了加強,嚴格執行首診醫師負責制度,規范臨床藥物使用。治療醫生遵循臨床需求和醫保政策的規定,自覺使用《藥品目錄》中安全有效、價格合理的藥品。僅當病情確實需要使用《藥品目錄》外的自費藥品、特定藥品、"乙類"藥品以及需要患者自付部分費用的醫療材料和其他自費項目時,治療醫生將向參保人詳細解釋原因,并填寫"知情同意書",待患者或其家屬同意并簽字后,將該文件附在住院病歷上。我們將控制目錄外服務項目的費用在總費用的15%以下。
五、嚴格執行省、市物價部門的收費標準
醫療費用是參保病人另一關注的焦點。我院堅持費用清單制度,每日費用發給病人,讓病人簽字后才能轉給收費處,讓參保人明明白白消費。
六、系統的維護及管理
醫院重視保險信息管理系統的維護與管理,及時排除醫院信息管理系統障礙,保證系統正常運行,根據市醫保處的要求由計算機技術專門管理人員負責,要求醫保專用計算機嚴格按規定專機專用,遇有問題及時與醫療保險處聯系,不能因程序發生問題而導致醫療費用不能結算問題的發生,保證參保人及時、快速的結算。
我們堅信以病患為中心,將質量視為核心,全心全意服務于病患,為我們的起點。我們努力確立規范化的管理制度,打造人性化的服務理念,推行標準化的醫療質量,自覺糾正行風,為參保人提供優質、高效、價廉的醫療服務和溫馨的就醫環境。這些努力受到了廣大參保人的稱贊,也實現了良好的社會效益和經濟效益。
經嚴格核對《目標規范化管理考核標準》等相關文件要求,我院已自行檢查并確保符合醫療保險定點醫療機構的設立和要求。
醫保的整改報告5
在區醫保中心的指導下,在各級領導、各有關部門的高度重視支持下,嚴格按照國家、市、區有關城鎮職工醫療保險的xxx規定和要求,認真履行《xx市城鎮職工基本醫療保險定點醫療機構醫療服務協議書》。經以院長為領導班子的正確領導和本院醫務人員的共同努力,xx年的醫保工作總體運行正常,未出現費用超標、借卡看病、超范圍檢查等情況,在一定程度上配合了區醫保中心的工作,維護了基金的安全運行。現我院對xx年度醫保工作進行了自查,對照評定辦法認真排查,積極整改,現將自查情況報告如下:
一、提高對醫療保險工作緊張性的認識
為加強對醫療保險工作的領導,我院建立了有關人員組成的醫保工作領導小組,明確分工責任到人,從制度上確保醫保工作目標任務的落實。多次組織全體人員認真研究有關文件,針對本院工作實際,查找差異,主動整改。著眼未來與時俱進,共商下步醫保工作大計,開創和諧醫保新局面。我院把醫療保險當作醫院大事來抓,主動配合醫保部分對不符合規定的.治療項目及不該使用的藥品嚴格把關,不越雷池一步,堅決杜絕故弄玄虛惡意套取醫保基金違規現象的發生。加強自律辦理、推動我院加強自我規范、自我辦理、自我約束。進一步樹立醫保定點醫院良好形象。
二、從制度入手加強醫療保險工作管理
為確保各項制度落實到位,醫院健全各項醫保辦理制度,結合本院工作實際,突出重點集中精力抓好上級安排的各項醫療保險工作目標任務。制定了關于進一步加強醫療保險工作辦理的規定和獎懲措施,同時規定了各崗位人員的職責。各項基本醫療保險制度健全,相關醫保辦理資料具全,并按規范辦理存檔。認真及時完成各類文書、書寫病歷、護理病歷及病程記錄,及時將真實醫保信息上傳醫保部分。
三、從實踐出發做實醫療保險工作辦理
醫院結合本院工作實際,嚴格執行基本醫療保險用藥辦理規定。所有藥品、診療項目和醫療服務辦法收費實行明碼標價,并提供費用明細清單。并重復向醫務人員強調、落實對就診人員進行身份考證,杜絕冒名就診等現象, 四、通過自查發現我院醫保工作雖然取得了顯著成績,但距醫保中心要求還有一定的差距,如基礎工作還有待進一步夯實等。剖析以上不足,主要有以下幾方面的原因:
1、個別醫務人員思想上對醫保工作不重視,業務上對醫保的研究不透徹,認識不夠充分,不知道哪些該做、哪些不該做、哪些要及時做。
2、在病人就診的過程中,有對醫保的流程未完全掌握的現象。
3、病歷書寫不夠及時全面
4、未能準確上傳參保人員入、出院疾病診斷以及藥品、診療項目等醫保數據
五、下一步工作要點
今后我院要更加嚴格執行醫療保險的各項政策規定,自覺接受醫療保險部門的監督和指導,根據以上不足,下一步主要采取措施:
1、加強醫務人員的有關醫保文件、知識的研究,從思想上提高認識,杜絕麻痹思想。
2、落實責任制,明確分管領導及醫保管理人員的工作職責,加強對醫務人員的檢查教育,建立考核制度,做到獎懲分明。
3、今后要更加加強醫患溝通,努力構建和諧醫患關系,不斷提高患者滿意度。使廣大參保人員的基本醫療需求得到充分保證,通過提高我院醫療質量和服務水平,增強參保人員、社會各界對醫保工作的認同度和支持率。
醫保的整改報告6
通過本次自查自糾,我院提出以下整改內容和保證措施:在區醫保中央的指導下,在各級領導、各有關部門的高度正視支持下,嚴格按照國度、市、區有關城鎮職工醫療保險的政策規定和要求,認真履行《xx市城鎮職工根本醫療保險定點醫療機構醫療服務協議書》。經以院長為領導班子的正確領導和本院醫務人員的共同努力,xx年的醫保工作整體運行正常,未出現用度超標、借卡看病、超范圍搜檢等情形,在肯定程度上配合了區醫保中央的工作,維護了基金的安全運行。現我院對xx年度醫保工作進行了自查,對照評定辦法認真排查,主動整改,現將自查情形報告如下:
一、提高對醫療保險工作重要性的認識為加強對醫療保險工作的領導
我院成立了有關人員組成的醫保工作領導小組,明確分工義務到人,從制度上確保醫保工作目標任務的.落實。多次組織全體人員認真研究有關文件。針對本院工作實際,查找差距,主動整改。著眼未來與時俱進,共商下步醫保工作大計,開創和諧醫保新場面。我院把醫療保險當作醫院大事來抓,主動配合醫保部門對不符合規定的治療項目及不該使用的藥品嚴格把關,不越雷池一步,堅決根絕弄虛作假歹意套取醫保基金違規現象的發生。加強自律管理、推動我院加強自我規范、自我管理、自我約束。進一步樹立醫保定點醫院良好形象。
二、從制度入手加強醫療保險工作管理
為確保各項制度落實到位,醫院健全各項醫保管理制度,結合本院工作實際,突出重點集中力量抓好上級安排的各項醫療保險工作目標任務。制定了關于進一步加強醫療保險工作管理的規定和獎懲措施,同時規定了各崗位人員的職責。各項基本醫療保險制度健全,相關醫保管理資料具全,并按規范管理存檔。認真及時完成各類文書、書寫病歷、護理病歷及病程記錄,及時將真實醫保信息上傳醫保部門。
三、從實踐出發做實醫療保險工作管理
醫院結合本院工作實際,嚴格執行基本醫療保險用藥管理規定。所有藥品、診療項目和醫療服務設施收費實行明碼標價,并提供費用明細清單。并反復向醫務人員強調、落實對就診人員進行身份驗證,杜絕冒名就診等現象。
四、通過自查發現我院醫保工作雖然取得了明顯成績,但距醫保中央要求還有肯定的差距,如根蒂根基工作還有待進一步夯實等
剖析以上不足,主要有以下幾方面的原因:
1、個別醫務人員思想上對醫保工作不重視,業務上對醫保的研究不透徹,認識不夠充分,不知道哪些該做、哪些不該做、哪些要及時做。
2、在病人就診的過程中,有對醫保的流程未完全掌握的現象。
3、病歷書寫不夠及時全面。
4、未能正確上傳參保人員入、出院疾病診斷以及藥品、診療項目等醫保數據五下一步工作要點。
今后我院要更加嚴格執行醫療保險的各項政策規定,自覺接受醫療保險部門的監督和指導,根據以上不足,下一步主要采取措施:
1、加強醫務人員的有關醫保文件、知識的研究,從思想上提高認識,杜絕麻痹思想。
2、落實責任制,明確分管領導及醫保管理人員的工作職責,加強對醫務人員的檢查教育,建立考核制度,做到獎懲分明。
3、今后要愈加加強醫患溝通,努力構建和諧醫患關系,不斷提高患者滿意度。使廣大參保人員的根本醫療需求得到充分保障,通過提高我院醫療質量和服務水平,增強參保人員、社會各界對醫保工作的認同度和支持率。
醫保的整改報告7
我局高度重視審計整改工作,主要領導第一時間研究部署,專門成立整改工作領導小組,明確職能分工,多次召開審計整改工作會議,按照整改任務清單,扎實做好審計整改工作,結合自身職責和權限,做好舉一反三,切實從體制機制制度層面完善政策措施,提升醫保系統治理能力和經辦服務水平。
一、整改情況
(一)相關部門出臺的醫療保險制度部分條款不統一及部分條款未及時修訂。
已整改到位。市扶貧辦已印發《麗水市低收入農戶統籌健康保險實施方案》,我局于6月份完成《麗水市全民醫療保險辦法》《全民醫療保險實施細則》修訂工作,修訂后的《麗水市全民醫療保險辦法》已經由市政府于6月底完成審議和發文,《全民醫療保險實施細則》也于6月底完成修訂發文。
(二)218家企事業單位多享受階段性減免醫療保險費367.3萬元,43家企業少享受階段性減免醫療保險費13.34萬元。
已整改到位。8個醫保經辦機構已向用人單位催繳并向稅務部門申報多享受367.3萬元,退回給用人單位少享受階段性減免醫療保險費13.34萬元。
(三)39家定點醫療機構違反醫保支付限制用藥費用規定導致8個醫保經辦機構向定點醫藥機構支付33.68萬元。
已整改到位。8個醫保經辦機構已向定點醫藥機構追回33.68萬元。
(四)5名參保人員重復向醫保經辦機構申報醫療費用報銷,導致4個醫保經辦機構重復向參保人員支付6.42萬元。
已整改到位。4個醫保經辦機構已5名參保人員追回6.42萬元。
(五)183家定點醫療機構,以多收床位費、重復收費、超頻次等方式違規收取診療項目導致9個經辦機構向定點醫藥機構支付61.8萬元
已整改到位。9個醫保經辦機構已向定點醫藥機構追回61.8萬元。
二、下步整改措施
一是強化責任意識,舉一反三。根據專項審計調查報告以及各地反饋的情況,整理問題并列出問題整改清單,下發《關于全面落實全民醫保專項審計整改工作的`通知》,明確整改責任單位、整改責任人、整改時限和目標要求確保立行立改。在抓好審計反饋問題整改的同時,抓好舉一反三,注重審計問題整改與全市醫保系統治理相結合、將落實審計整改與推動單位改革創新、內部治理和管理控制相結合,確保提升醫保基金監管水平,規范醫保基金使用行為,守好人民群眾“救命錢”,實現醫保基金良性運行。
二是嚴格工作程序,建章立制。以此次審計整改為契機,以規范運作、嚴格程序、注重實效為目標,引入第三方機構對全市醫保經辦機構開展全方位審計分析,聚焦全系統薄弱環節,形成一套內容全面的制度框架體系,以建章立制促管理規范,進一步推進經辦機構工作制度化建設,增強工作質量和效率。
三是堅持精準施策,強化監管。加強事后監管,每年對全市定點醫藥機構開展全覆蓋大數據分析,通過精準數據分析查處欺詐騙保及醫保違規行為,對醫保違法違規行為保持高壓態勢。
醫保的整改報告8
一、高度重視,加強領導,完善醫保管理責任體系
收到通知后,我院迅速組建了一個自查領導小組,由主要領導擔任組長,分管領導擔任副組長。我們根據相關標準進行了對照檢查,并積極進行整改。我們深知基本醫療是社會保障體系的重要組成部分,深化基本醫療保險制度政策是社會主義市場經濟發展的必然要求,也是保障職工基本醫療并提高職工健康水平的重要措施。我院一直非常重視醫療保險工作,成立了專門的管理小組,并完善了管理制度。我們多次召開專題會議,對醫保工作進行研究和部署,并定期為醫師進行醫保培訓。我們在年初制定了醫保工作計劃,并定期總結醫保工作情況,深入分析參保患者的醫療及費用情況。
二、規范管理,實現醫保服務標準化、制度化、規范化
幾年來,經過市勞動局和市醫保處的正確領導和指導,在他們的推動下,我們建立了健全的各項規章制度,包括基本醫療保險轉診管理制度、住院流程、醫療保險工作制度、收費票據管理制度和門診管理制度。我們還設置了“基本醫療保險政策宣傳欄”和“投訴箱”,編制了基本醫療保險宣傳資料,并公布了咨詢和投訴電話。我們熱心為參保人員提供咨詢服務,并妥善處理他們的投訴。在醫院的顯要位置公布了醫保就醫流程,以方便參保患者就醫和購藥,并設立了醫保患者掛號和結算等專用窗口。我們簡化了流程,提供了便捷、優質的醫療服務。對于參保職工就診和住院,我們嚴格進行身份識別,杜絕冒名就診和冒名住院現象,并制止掛名住院和分解住院。我們嚴格掌握病人的收治、出入院和監護病房收治標準,貫徹因病施治的原則,做到合理檢查、合理治療和合理用藥,并杜絕偽造和更改病歷現象。我們積極配合醫保經辦機構對診療過程和醫療費用進行監督、審核,并及時提供需要查閱的醫療檔案和相關資料。同時,我們嚴格執行有關部門制定的收費標準,不收取自立項目費用或抬高收費標準。
三、強化管理,為參保人員就醫提供質量保證
首先,我們必須嚴格遵守診療護理的常規和技術操作規范。此外,我們還要認真貫徹首診醫師負責制度、三級醫師巡查制度、交班制度、疑難、危重、死亡病例討論制度、術前討論制度、病歷記錄制度、會診制度、手術分級管理制度、技術準入制度等關鍵醫療制度。請修改該段內容后直接回復中文原創內容。
二是在強化核心制度落實的基礎上,注重醫療質量的'提高和持續改進。普遍健全完善了醫療質量管理控制體系、考核評價體系及激勵約束機制,實行院、科、組三級醫療質量管理責任制,把醫療質量管理目標層層分解,責任到人,將檢查、監督關口前移,深入到臨床一線及時發現、解決醫療工作中存在的問題和隱患。規范主任查房及病例討論等流程。重新規范了醫師的處方權,經考核考試分別授予普通處方權、醫保處方權、麻醉處方權、輸血處方權。為加強手術安全風險控制,認真組織了手術資格準入考核考試,對參加手術人員進行了理論考試和手術觀摩。
三是員工熟記核心醫療制度,并在實際的臨床工作中嚴格執行。積極學習先進的醫學知識,提高自身的專業技術水平,提高醫療質量,為患者服好務,同時加強人文知識和禮儀知識的學習和培養,增強自身的溝通技巧。
四是把醫療文書當作控制醫療質量和防范醫療糾紛的一個重要環節來抓。對住院病歷進行評分,科主任審核初評,醫院質控再次審核。同時積極開展病歷質量檢查和評比活動,病歷質量和運行得到了有效監控,醫療質量有了顯著提高。
五是強化安全意識,醫患關系日趨和諧。我院不斷加強醫療安全教育,提高質量責任意識,規范醫療操作規程,建立健全醫患溝通制度,采取多種方式加強與病人的交流,耐心細致地向病人交待或解釋病情。慎于術前,精于術中,嚴于術后。進一步優化服務流程,方便病人就醫。
通過優化科室布局,增加服務窗口,簡化就醫流程,縮短患者等候時間。門診大廳設立導醫咨詢臺,并提供飲水、電話和輪椅等舒適的設施。設立門診總服務臺,為患者提供信息指導和就醫服務,及時解決他們在就診過程中遇到的各種問題。實行導醫服務、陪診服務和首診負責制,規范服務用語,加強護理禮儀的培訓,杜絕不友善、冷漠、刁難等現象。同時,注重婦科門診的私密性,合理安排患者就診時間,建立一對一的醫患面對面診室,充分保護患者的隱私,使醫療過程更加人性化和舒適化。我們還注重細節服務,為陪同患者就診的人員免費提供兩次冷飲或熱飲,午間就餐時間為接受治療的患者和陪同人員提供免費面包。多年來,我們一直堅持為住院患者提供免費的小米稀飯,并致力于提供熱情周到的護理服務,耐心解答患者的問題。我們還組建了由經驗豐富的產科和兒科護理專家組成的產后訪視隊伍,為出院的產婦和新生兒進行健康宣教和指導,受到了產婦及其家屬的高度贊揚。通過一系列用心服務的努力,我們的客戶服務部門在定期進行的患者滿意度調查中,滿意度一直保持在98%以上。
四、加強住院管理,規范了住院程序及收費結算
為了提升醫療保險管理的規范化水平,確保各項政策得以全面執行,根據市醫保部門的要求,我們醫院采取了一系列措施。首先,為參保患者特制了綠色床頭卡,用于標識其醫療保險參與情況;同時,在病歷上蓋章確認醫保信息的真實性。此外,我們醫生在治療過程中始終堅持因病施治、合理檢查和合理用藥的原則。針對病歷質量管理,我們嚴格執行首診醫生負責制,并規范臨床用藥。經治醫師必須遵循臨床需求和醫保政策規定,自覺使用安全有效、價格合理的《藥品目錄》內的藥品。只有當病情確實需要使用《藥品目錄》外的自費藥物,包括特定藥品、乙類藥品以及需要個人承擔部分費用的醫用材料和服務項目時,經治醫師才能向參保人清楚說明理由,并填寫并賦予知情同意書,該同意書將與住院病歷一同歸檔。此外,我們努力確保目錄外服務項目的費用比例控制在15%以下。
五、嚴格執行省、市物價部門的收費標準
醫療費用是參保病人另一關注的焦點。我院堅持費用清單制度,每日費用發給病人,讓病人簽字后才能轉給收費處,讓參保人明明白白消費。
六、系統的維護及管理
醫院重視保險信息管理系統的維護與管理,及時排除醫院信息管理系統障礙,保證系統正常運行,根據市醫保處的要求由計算機技術專門管理人員負責,要求醫保專用計算機嚴格按規定專機專用,遇有問題及時與醫療保險處聯系,不能因程序發生問題而導致醫療費用不能結算問題的發生,保證參保人及時、快速的結算。
我們一直堅持以病患為中心,以質量為核心,將全心全意為病患服務作為出發點。我們努力制定規范化的建章立制,推崇人性化的服務理念,追求醫療質量的標準化,倡導行風自覺化,積極為參保人提供優質、高效、經濟實惠的醫療服務和溫馨的就醫環境。這些努力受到廣大參保人的一致好評,并產生了良好的社會和經濟效益。
經過仔細對比xx市定點醫療機構《目標規范化管理考核標準》等相關文件要求,并進行自我審查,我們醫院已經達到了醫療保險定點醫療機構的設立和要求。
醫保的整改報告9
根據縣人社局 3 月 18 日的約談精神,我院感觸頗深,醫院董事會組 織全院中層干部人員認真學習了各位領導的發言,并參照社保、醫保定點 醫療機構效勞協議及約談會精神,組織全院醫務人員進行了自查自糾,從 內心深處去整頓并進行了積極整改。
一、加強醫院對社保工作的領導,進一步明確了相關責任
1、院領導班子重新進行了分工,指定一位副院長親自負責社保醫療 工作。
2、完善了醫院醫保辦公室建設,具體負責對醫院醫保工作的管理和 運行,對臨床科室醫保工作的管理設立了兼職醫保聯絡員,制定護士長收 費負責制等一系列規章制度。全院從上到下,從內到外,形成層層落實的 社保醫保組織管理體系。
3、完善了醫保辦公室的制度,明確了責任,認識到了院醫保辦要在 縣人社局、社保局、醫保局的領導和指導下,嚴格遵守國家、省、市的有 關社保醫保法律法規,認真執行社保醫保政策,按照有關要求,把我院醫 療保險效勞工作抓實做好。
二、加強了全院職工的培訓,使每一個醫務人員都切實掌握政策
1、醫院屢次召開領導班子擴大會和職工大會,反復查找醫療保險工 作中存在的問題,對查出的問題進行分類,落實了負責整改的具體人員, 并制定了相應的保證措施。
2、組織全院醫務人員的培訓和學習,重點學習了國家和各級行政部 門關于醫療保險政策和相關的業務標準,強化了醫護人員對社保醫保政策 的理解和實施,使其在臨床工作中能嚴格掌握政策,認真執行規定。
3、利用晨會時間以科室為單位組織學習醫療保險有關政策及《根本 醫療保險藥品目錄》和醫院十六項核心制度,使每位醫務人員更加熟悉各 項醫療保險政策,自覺成為醫療保險政策的宣傳者、講解者、執行者。
三、確立培訓機制,落實醫療保險政策
將醫療保險有關政策、法規,定點醫療機構效勞協議,醫療保險藥品 適應癥及自費藥品進行全院培訓,強化醫護人員對醫療保險政策的理解與 實施,掌握醫療保險藥品適應癥。通過培訓使全院醫護人員對醫療保險政 策有更多的理解。通過對護士長、醫療保險辦主任、醫療保險聯絡員的強 化培訓,使其在臨床工作中能嚴格掌握政策、認真執行規定、準確核查費 用,隨時按醫療保險要求提醒、監督、標準醫生的治療、檢查、用藥情況, 從而杜絕或者減少不合理費用的發生。
四、加強醫院全面質量管理,完善各項規章制度建設。
從標準管理入手。明確了醫療保險患者的診治和報銷流程,建立了相 應的.管理制度。對全院醫療保險工作提出了明確要求,如要嚴格掌握醫療 保險患者住院標準,嚴防小病大治、無病也治的現象發生。按要求收取住 院押金,對參保職工就診住院時嚴格進行身份識別,保證卡、證、人一致, 醫護人員不患上以任何理由為患者保存卡。堅決杜絕冒名就診和冒名住院現 象,制止掛名住院、分解住院。嚴格掌握病人收治、出入院及監護病房收 治標準,貫徹因病施治原那末,做到合理檢查、合理治療、合理用藥。院 長和管理人員還要每周不定期下科室查房,發動臨床治愈可以出院的患者 及時出院,嚴禁以各種理由壓床住院,嚴禁醫務人員搭車開藥等問題。
五、重視各環節的管理
醫院的醫療保險工作與醫政管理關系密切,其環節管理涉及到醫務、 護理、財務、物價、藥劑、信息等眾多管理部門,醫院明確規定全院各相 關部門重視醫療保險工作,醫保辦不僅要接受醫院的領導,還要接受上級 行政部門的指導,認真落實人社局社保局、醫保局的各項規定,醫保辦與 醫務科、護理部通力協作,積極配合上級各行政部門的檢查,防止多收或者 漏收費用,嚴格掌握用藥適應癥及特殊治療、特殊檢查的使用標準,完善 病程記錄中對使用其藥品、特治特檢結果的分析,嚴格掌握自費工程的使 用,嚴格掌握病員入院指征,全院標準住院病員住院流程,保障參保人員 入院身份確認、出院結算準確無誤。
通過本次自查自糾,我院提出以下整改內容和保證措施:
1、堅決遵守和落實定點醫療機構醫療效勞協議,接受各行政部門的 監督和檢查。
2、嚴格執行醫療護理操作常規,嚴格執行醫院核心制度,標準自身 醫療行為,嚴格把握入住院指針,取銷不合理競爭行為,加強臨床醫師四 合理的管理。
3、加強自律建設,以公正、公平的形象參預醫院之間的醫療競爭, 加強醫院內部管理,從細節入手,處理好內部運行管理機制與對外窗口效 勞的關系,把我院的醫療保險工作做好,為全縣醫療保險工作樹立良好形 象做出應有的奉獻。
醫保的整改報告10
20xx年度,我院嚴格按照上級有關城鄉醫療保險的政策規定和要求,在各級領導、各有關部門的指導和支持下,在全院工作人員的共同努力下,醫保工作總體運行正常,為維護基金的安全運行。根據貴州省醫療保障局辦公室情況通報20xx第二期、第三期的精神,縣近期工作會議要求,我院對20xx年度醫保工作進行了自查,并認真排查與情況通報相符的問題,積極進行整改。現將自查情況報告如下:
一、提高對醫療保險工作重要性的認識
首先,我院特別成立醫保工作領導小組,由相關人員組成,旨在全面加強對醫療保險工作的領導。我們明確了分工責任,并確保每個人都能承擔起自己的職責,以制度的方式確保醫保工作目標任務的落實。其次,我們組織全體人員認真學習了有關文件,并根據文件要求,針對本院的工作實際,查找差距并積極進行整改。我們將醫療保險工作視為一項重大任務,積極配合醫保部門,嚴格把關不符合規定的治療項目和不該使用的藥品,決不越雷池一步,堅決杜絕弄虛作假和惡意套取醫保基金的違規行為。我們從其他定點醫療機構違規案例中吸取了教訓,并引以為戒。我們致力于打造誠信的醫保品牌,加強自律管理,進一步樹立醫保定點醫院良好形象。請大家共同努力,為醫保工作的順利開展貢獻力量。
二、從制度入手加強醫療保險工作管理
為確保各項制度得到有效執行,本院在結合實際情況的基礎上,全面完善了醫保管理制度。我們著重關注上級安排的醫療保險工作目標任務,集中精力加以推進。同時,我們制定了有關加強醫療保險工作管理的規定和獎懲措施,并明確各崗位人員的責任。在基本醫療保險方面,我們的制度健全,相關醫保管理資料齊備,并按規范進行存檔。我們認真、及時地完成各類文書、書寫病歷、護理病歷和病程記錄,并及時將真實的醫保信息上傳至醫保部門。此外,我們還定期組織人員分析醫保享受人員的各種醫療費用使用情況,一旦發現問題,及時給予解決。以上就是我們對于加強醫療保險工作管理的努力和成果,希望能夠得到您的認可和支持。如果有任何進一步的建議,我們也非常愿意傾聽和改進。謝謝!
三、從實踐出發做實醫療保險工作管理
結合本院工作實際,嚴格執行基本醫療保險用藥管理規定。抽查門診處方、檢查配藥情況都按規定執行。所有藥品、診療項目和醫療服務收費實行明碼標價,并提供費用明細清單。并反復向醫務人員強調落實對就診人員進行身份驗證,杜絕冒名就診等現象,并要求對就診人員需用目錄外藥品、診療項目事先都要征得參保人員同意。嚴格執行首診負責制,無推諉患者的現象。住院方面無掛床現象,無分解住院治療行為,無過度檢查、重復檢查、過度醫療行為,嚴格遵守臨床、護理診療程序,嚴格執行臨床用藥常規及聯合用藥原則。無亂收費行為。
信息管理系統能夠滿足醫保工作的需求,日常維護系統非常完善,即使在出臺新政策或調整政策時也能及時進行相應修改,確保系統正常運行。同時,我們也能及時報告并積極解決醫保信息系統故障,以保證系統的順暢運行。為了加強醫保窗口工作人員的能力,我們會加強醫保政策的`學習,并提升操作技能。此外,我們會定期進行查毒和殺毒操作,以確保信息系統中的醫保數據安全完整,并與醫保中心進行聯網服務。
定期積極組織醫務人員學習醫保政策,及時傳達和貫徹有關醫保規定,并隨時掌握醫務人員對醫保管理各項政策的理解程度。
四、存在的問題與原因分析
通過自查發現我院醫保工作雖然取得了顯著成績,但距上級要求還有一定的差距,如相關基礎工作、思想認識、業務水平還有待進一步加強和夯實等。
剖析以上不足,主要有以下幾方面的原因:
1、領導及相關醫務人員對醫保工作平時檢查不夠嚴格;
2、部分醫務人員存在對醫保工作的思想不重視,對醫保業務學習不深入,未完全掌握醫保工作的切入點,缺乏對應該做、不該做以及需要及時做的清晰認識。
3、在病人就診的過程中,有對醫保的流程未完全掌握的現象。
4、違規收費問題8項,但在本院審核過程中已及時發現未例如醫保資金報銷,未給醫保資金造成損失,具體違法違規問題如下:
(1)、收取“住院診查費”違反限定頻次(總次數超過住院總天數)+1,共計2人次,金額3 元。
(2)、收取“床位費”違反限定頻次普通病房床位費_3-4人間(總次數超過住院總天數)+1,共計6人次,金額56.22 元。
(3)、糖化血紅蛋白測定_乳膠凝集法、電泳法,違反非常規診療項目(臨床)非臨床指南常規檢查項目2人次,金額128元。
(4)、經檢測發現,兩位患者的B型鈉尿肽(BNP)水平采用了化學發光法進行測定。該項目不符合非常規診療項目(臨床)和非臨床指南中的常規檢查項目。總費用為178.2元。
(5)、“注射用奧美拉唑鈉”,限定適應癥(條件),限有說明書標明的疾病診斷且有禁食醫囑或吞咽困難的患者。共計5人次,金額 28.8 元。
(6)、“穩心顆粒”限定適應癥(條件)用藥,限有室性早搏、房性早搏的診斷證據,共計3人次,金額 62.73元。
(7)、“健胃消食片”限兒童,共計3 人次,金額 12.96 元。
(8)、“注射用七葉皂苷鈉”限定適應癥(條件)用藥,限腦水腫的二線治療,支付不超過10天,共計2人次,金額 21.42 元。
五、下一步的措施
我院將堅定執行醫療保險的各項政策規定,并自覺接受醫療保險部門的監督和指導。為了解決上述問題,我們將采取以下主要措施:
1、加強醫務人員的有關醫保文件、知識的學習,提高思想認識,杜絕麻痹思想;
2、加強責任制落實,明確分管領導和醫保管理人員的工作職責,加強對醫務人員的監督教育,建立健全考核機制,實行嚴明的獎懲制度。
3、加強醫患溝通,規范辦理流程,簡化手續,持續提高患者滿意度,確保廣大參保職工的基本醫療需求得到充分保障。
4、加強醫保關系的和諧,教育醫務人員嚴格遵守醫療保險政策規定,引導公眾改變就醫觀念、就醫方式和費用意識,推動參保人員合理就醫和用藥,并提供優質的醫療服務。
5、加強“三目錄”的系統維護,確保收費項目精準。
6、進一步做好醫療保險工作,以優質一流的服務為患者創建良好的醫療環境。
醫保的整改報告11
xxx藥店接到通知后,立即行動起來,對門店內部進行了全面檢查,嚴格按照依法批準的經營方式和經營范圍從事經營活動,制訂了嚴格的質量管理制度,并定期對質量管理制度的實施情況進行逐一檢查。在此,認真進行自查自糾匯報如下:
1我店于x年xx月xx日成立,屬單體藥店,其性質為藥品零售企業,現藥店有企業負責人和質量負責人各1人,質量負責人負責處方的審核。
2本店依法經營,在醒目位置懸掛證照,嚴格按照經營范圍,依法經營,沒有國家嚴禁銷售的藥品,統一從正規醫藥供貨商(如:xxx有限公司)進貨,不從非法渠道購進藥品,確保藥品質量,不經營假劣藥品。
3依據GSP標準制定了藥品質量管理制度,嚴格執行規章制度,并定期檢查。
4營業場所寬敞璀璨,清潔衛生,用于銷售藥品的陳列。店內配置了溫濕度計,每日兩次進行監測并做好記錄。
5嚴格把好藥品質量購進驗收關,建立合格供貨方檔案,在藥品的養護進貨驗收中,對藥品的規格劑型生產廠家批準文號注冊商標
有效期數量進行檢查;藥品的儲存按照要求分類陳列和存放,如發明處方藥與非處方藥擺放不標準,及時的糾正,內用藥和外用藥;藥品和非藥品已分開存放;要求憑處方銷售的藥品,按處方銷售和登記。
6藥房內沒有違法藥品廣告和宣傳資料。
7藥品銷售與服務中做到文明熱情周到的服務,介紹藥品不誤導消費者,對消費者說明藥品的禁忌注重事項等。
8從事藥品經營保管養護人員都已經過縣藥監局專業培訓,并考核合格,其員工都進行了健康體檢取得了健康合格證。
同時,本店在進行全面的自查自糾中,存在著一定的差距,但通過本次的自查,本藥店會將盡快整改和完善不足之處。
對上述存在的問題,做了認真的分析鉆研,制定了一定的措施:
1加強業務學習的自覺性,掌握各項業務知識。
2加大質量管理的工作力度,對軟硬件的管理和學習不斷加強和完善,努力使本店的質量管理工作和其它業務知識逐步走向現代化;規范化和制度化,為確保廣大人民群眾用藥安全有效作出應有的貢獻。
總之,通過本次自檢,我們對工作的'問題以檢查為契機,認真整改糾正,積極努力工作,將嚴格按照縣局指示精神,按照國家及行業制定的法律法規和GSP認證的要求,堅持“質量第一”的經營宗旨,讓顧客滿足,讓每個人吃上安全有效放心的藥。
至此,在實際工作仍存在一些不足之處的,懇請領導對我們的工作賦予批評和指導。
醫保的整改報告12
根據縣人社局3月18日的約談精神,我院深有感觸。醫院董事會組織全院中層干部認真學習領導講話,參照社保、醫保定點醫療機構服務協議和約談會精神,組織全院醫務人員自查自糾,發自內心整改,積極整改。
第一,加強醫院對社保工作的領導,進一步明確相關責任。
1.院領導重新分工,任命一名副院長親自負責社保和醫療。
2.完善醫院醫保辦建設,具體負責醫院醫保的管理和運行,臨床科室設立兼職醫保聯絡員進行醫保管理,制定《護士長收費責任制》等一系列規章制度。自上而下、自內而外,醫院形成了層層落實的社保、醫保組織管理體系。
3.完善醫保辦制度,明確職責,認識到醫院醫保辦要在縣人社局、社保局、醫保局的領導和指導下,嚴格遵守國家、省、市有關社保、醫保的法律法規,認真執行社保、醫保政策,按有關要求做好我院醫保服務工作。
第二,加強對醫院工作人員的培訓,讓每一位醫務人員都能有效掌握政策。
1.醫院多次召開領導擴大會和職工大會,反復查找醫保工作中存在的問題,對發現的問題進行分類,落實具體人員負責整改,并制定相應的保障措施。
2.組織院內醫務人員的培訓學習,重點學習國家和各級行政部門的醫療保險政策及相關業務規范,加強醫務人員對社會保障政策的理解和執行,使其在臨床工作中嚴格掌握政策,認真執行規定。
3.利用晨會時間,分科室組織學習醫保政策、基本醫保藥品目錄和醫院十六項核心制度,讓每一位醫務人員更加熟悉各項醫保政策,自覺成為醫保政策的宣傳員、解釋員和執行者。
第三,建立培訓機制,落實醫療保險政策
開展全院范圍的醫保相關政策法規、定點醫療機構服務協議、醫保藥品和自費藥品適應癥的培訓,加強醫務人員對醫保政策的理解和執行,掌握醫保藥品適應癥。通過培訓,醫院的醫務人員可以更好地了解醫保政策。通過對護士長、醫保辦主任、醫保聯絡員的強化培訓,使其在臨床工作中能夠嚴格掌握政策、認真執行規定、準確核對費用,并根據醫保要求隨時提醒、監督和規范醫生的治療、檢查和用藥,防止或減少不合理費用的發生。
第四,加強醫院全面質量管理,完善各項規章制度建設。
從規范管理入手。明確了醫保患者的診療和報銷流程,建立了相應的管理制度。對全院醫保工作提出了明確要求,如嚴格掌握醫保患者住院標準,嚴防小病治、有病不治病現象的發生。按規定收取住院押金,參保職工住院時嚴格識別身份,確保卡、證、人一致,醫務人員不得以任何理由為患者存卡。堅決杜絕假就醫、假住院現象,制止假住院和分解住院。嚴格掌握重癥監護室患者入院、入院、治療標準,落實因病施治原則,做到合理檢查、合理治療、合理用藥。院長和管理人員也要每周不定期到科室查房,動員臨床治愈能出院的患者及時出院,嚴禁以各種理由壓床住院,嚴禁醫務人員搭車開藥。
第五,重視各個環節的管理
醫院的醫療保險工作與醫療行政密切相關,其環節管理涉及醫療、護理、財務、物價、藥學、信息等多個行政部門。醫院明確規定,醫院各相關科室要重視醫保工作。醫保辦既要接受醫院的領導,又要接受上級行政部門的指導,認真執行社保局和人社局醫保局的規定,醫保辦要配合醫務處和護理處的工作。積極配合上級行政部門檢查,避免多收費或漏收費,嚴格掌握用藥指征、特殊治療和特殊檢查的使用標準,完善病程記錄中藥物使用情況和特殊治療、特殊檢查結果的分析,嚴格掌握自費項目使用情況,嚴格掌握患者入院指征,規范全院住院患者住院流程,確保參保人員入院認定和出院結算的'準確性。
通過此次自查自糾,我院提出以下整改內容和保證措施:
1.堅決遵守和執行定點醫療機構醫療服務協議,接受行政部門的監督檢查。
2.嚴格執行醫療常規,嚴格執行醫院核心制度,規范自身醫療行為,嚴格把握入院指南,取消不合理競爭行為,加強臨床醫生“四個合理”管理。
3.加強自律建設,以公正公平的形象參與醫院間的醫療競爭,加強醫院內部管理,從細節上處理好內部運行管理機制和對外窗口服務的關系,做好我院的醫保工作,為樹立全縣醫保工作的良好形象做出應有的貢獻。
醫保的整改報告13
一、高度重視,加強領導,完善醫保管理責任體系接到通知要求后,我院立即成立以主要領導為組長,以分管領導為副組長的自查領導小組,對照有關標準,查找不足,積極整改。我們知道基本醫療是社會保障體系的一個重要組成部分,深化基本醫療保險制度政策,是社會主義市場經濟發展的必然要求,是保障職工基本醫療,提高職工健康水平的重要措施。我院歷來高度重視醫療保險工作,成立專門的管理小組,健全管理制度,多次召開專題會議進行研究部署,定期對醫師進行醫保培訓。醫保工作年初有計劃,定期總結醫保工作,分析參保患者的醫療及費用情況。
二、規范管理,實現醫保服務標準化、制度化、規范化幾年來,在市勞動局及市醫保處的正確領導及指導下,建立健全各項規章制度,如根本醫療保險轉診管理制度、住院流程、醫療保險工作制度、收費票據管理制度、門診管理制度。設置“根本醫療保險政策宣揚欄”和“贊揚箱”;編印根本醫療保險宣揚資料;發布咨詢與贊揚電話xxxx;熱心為參保人員提供咨詢服務,妥善處理參保患者的贊揚。在醫院顯要位置發布醫保就診流程、方便參保患者就診購藥;設立醫保患者掛號、結算等公用窗口。簡化流程,提供便捷、優質的醫療服務。參保職工就診住院時嚴格進行身份識別,根絕冒名就診和冒名住院現象,制止掛名住院、分解住院。嚴格把握病人收治、出入院及監護病房收治標準,貫徹因病施治原則,做到公道搜檢、公道治療、公道用藥;無偽造、更改病歷現象。主動配合醫保經辦機構對診療過程及醫療用度進行監視、審核并及時提供需要查閱的醫療檔案及有關資料。嚴格執行有關部門制定的收費標準,無自主項目收費或抬高收費標準。
加強醫療保險政策宣揚,以科室為單位經常性組織研究了《xx市職工醫療保險制度匯編》、《山東省根本醫療保險乙類藥品支付目錄》等文件,使每位醫護人員愈加熟悉目錄,成為醫保政策的宣揚者、講解者、執行者。醫院設專人對門診和住院病人實行電話回訪,回訪率81.4%,對服務質量滿意率98%,受到了廣大參保人的好評。
三、強化管理,為參保人員就診提供質量保證
一是嚴格執行診療照顧護士常規和技術操作規程。認真落實首診醫師負責制度、三級醫師查房制度、交費制度、疑難、危重、死亡病例討論制度、術前討論制度、病歷書寫制度、會診制度、手術分級管理制度、技術準入制度等醫療核心制度。
二是在強化核心制度落實的根蒂根基上,注重醫療質量的提高和持續改進。普遍健全美滿了醫療質量管理控制體系、考核評價體系及激勵約束機制,實行院、科、組三級醫療質量管理義務制,把醫療質量管理目標層層分解,義務到人,將搜檢、監視關口前移,深入到臨床一線及時發現、解決醫療工作中存在的問題和隱患。規范早交費、主任查房及病例討論等流程。重新規范了醫師的處方權,經考核考試分別授予普通處方權、醫保處方權、麻醉處方權、輸血處方權。為加強手術安全風險控制,認真組織了手術資歷準入考核考試,對參加手術人員進行了理論考試和手術觀摩。
三是員工熟記核心醫療制度,并在實際的臨床工作中嚴格執行。主動研究先進的醫學知識,提高本身的專業技術水平,提高醫療質量,為患者服好務,同時加強人文知識和禮儀知識的研究和培養,增強本身的溝通技巧。
四是把醫療文書當作控制醫療質量和防范醫療糾紛的一個重要環節來抓。對住院病歷進行評分,科主任審核初評,醫院質控再次審核。同時積極開展病歷質量檢查和評比活動,病歷質量和運行得到了有效監控,醫療質量有了顯著提高。
五是強化安全意識,醫患關系日趨和諧。我院不斷加強醫療安全教育,提高質量責任意識,規范醫療操作規程,建立健全醫患溝通制度,采取多種方式加強與病人的交流,耐心細致地向病人交待或解釋病情。慎于術前,精于術中,嚴于術后。進一步優化服務流程,方便病人就醫。
通過調整科室結構,增加服務窗口,簡化就診環節,縮短病人等待時間。門診大廳設立導醫咨詢臺,配備飲水、電話、輪椅等服務設施。設立門診總服務臺為病人提供信息指導和就診服務,及時解決病人就診時遇到的各種困難。實行導醫服務、陪診服務和首診負責制,規范服務用語,加強照顧護士禮儀的培訓,根絕生、冷、硬、頂、推現象。加強婦科門診的私密性,公道安排患者就診,實行一醫一患一診室,充分保護患者的隱私,使得診療活動愈加人性化、舒適化。正視細節服務,對來門診就診的陪人一天兩次免費發放冷飲和熱飲,中午就餐時間,為做治療的患者和陪人免費發放面包。多年來一直實行住院病人免費發小米稀飯,對患者照顧護士服務熱心,照顧護士細心,操作精心,解答耐心。由經歷豐富的產科、兒科照顧護士專家組成的產后訪視隊,對出院的產婦和新生兒進行健康宣教與指導,得到產婦及家屬的高度贊揚。通過一系列的用心服務,客服部在定期進行病人滿意度調查中,病人滿意度一直在98%以上。
四、加強住院管理,規范了住院步伐及收費結算為了加強醫療保險工作規范化管理,使醫療保險各項政策規定得到全面落實,根據市醫保部門的要求,病房采用了醫療保險參保病人專用綠色床頭卡,病歷蓋醫保專用章。經治醫師均做到因病施治,合理檢查,合理用藥。強化病歷質量管理,嚴格執行首診醫師負責制,規范臨床用藥,經治醫師要根據臨床需要和醫保政策規定,自覺使用安全有效,價格合理的'《藥品目錄》內的藥品。因病情確需使用《藥品目錄》外的自費藥品,[特]定藥品,“乙類”藥品以及需自負部分費用的醫用材料和有關自費項目,經治醫師要向參保人講明理由,并填寫了“知情同意書”,經患者或其家屬同意簽字后附在住院病歷上,目錄外服務項目費用占總費用的比例控制在15%以下。
五、嚴格執行省、市物價部門的收費標準
醫療費用是參保病人另一關注的焦點。我院堅持費用清單制度,每日費用發給病人,讓病人簽字后才能轉給收費處,讓參保人明明白白消費。
六、體系的維護及管理
醫院正視保險信息管理體系的維護與管理,及時破除醫院信息管理體系障礙,保證體系正常運行,根據市醫保處的要求由計算機技術專門管理人員負責,要求醫保公用計算機嚴格按規定專機公用,遇有問題及時與醫療保險處聯系,不能因程序發生問題而導致醫療費用不能結算問題的發生,保證參保人及時、快速的結算。
我們始終堅持以病人為中心,以質量為核心,以全心全意為病人服務為出發點,努力做到建章立制規范化,服務理念人性化,醫療質量標準化,糾正行風自覺化,積極為參保人提供優質、高效、價廉的醫療服務和溫馨的就醫環境,受到了廣大參保人的贊揚,收到了良好的社會效益和經濟效益。
經嚴格對照xx市定點醫療機構《目標規范化管理考核標準》等文件要求自查,我院符合醫療保險定點醫療機構的設置和要求。
醫保的整改報告14
一、醫療保險基礎管理:
1、我院成立有分管領導和相關人員組成的基本醫療保險管理小組,具體負責基本醫療保險日常管理工作。
2、各項基本醫療保險制度健全,相關醫保管理資料按規范管理存檔。
3、醫保辦理小組定期組織人員對參保人員各類醫療費用使用情況進行分析,如發現問題及時給予解決,不定期對醫保辦理情況進行抽查,如有違規行為及時糾正并立即改正。
4、醫保辦理小組人員主動配合縣社保局對醫療服務價格和藥品費用的監督、審核、及時提供需要查閱的醫療檔案和相關資料。
二、醫療保險營業辦理:
1、嚴格執行基本醫療保險用藥辦理規定,嚴格執行醫保用藥審批制度。
2、達到按基本醫療保險目錄所請求的'藥品備藥率。
3、檢查門診處方、出院病歷、檢查配藥情況均按規定執行。
4、嚴格執行基本醫療保險診療項目管理規定。
5、嚴格執行基本醫療保險服務設施管理規定。
三、醫療保險信息管理:
1、我院信息辦理系統能滿足醫保工作的日常需要,在日常系統保護方面也較完善,并能及時敷陳并主動排除醫保信息系統故障,確保系統的正常運行。
2、對醫保窗口工作人員操作技能熟練,醫保政策研究積極。
3、醫保數據安全完整。
四、醫療保險費用控制:
1、嚴格執行醫療收費標準和醫療保險限額規定。
2、嚴格掌握入、出院標準,未發現不符合住院條件的參保人員收住院或故意拖延出院、超范圍檢查等情況發生。
3、每月醫保費用報表按時送審、費用結算及時。 五、醫療保險政策宣傳:
1、定期積極組織醫務人員研究醫保政策,及時傳達和貫徹有關醫保規定。
2、采取各類形式宣傳教育,如設置宣傳欄,發放宣傳資料等。
醫保的整改報告15
我院為某市社會保險單純門診定點醫療機構,根據《某市社會保險定點醫療機構醫保服務協議書》(以下簡稱“協議”)的內容,履行醫保服務,現對本年度的醫保服務情況作如下自評。
1、認真貫徹執行國家、省、市有關社會醫療保險的法律、法規和政策規定,加強內部管理,成立醫保管理組織,明確醫保管理分工,按照規定懸掛醫保標牌,積極配合醫保日常監督檢查,對基本信息等變更后及時到醫保經辦部門備案,并建立醫保責任醫師制度。
2、根據協議要求,在院內設置了醫保投訴電話和意見本,并張貼就醫流程圖,按照醫療機構級別收費標準規定執行,不存在不合理用藥、不合理治療機不合理檢查的`項目,公開常用藥品和主要醫療服務價格標準。
3、醫師在診療時按照協議要求核對參保人員的身份證、醫保卡,醫保處方填寫完整、規范并單獨存放和封裝,處方用藥劑量沒有超過劑量標準,不存在降低參保人醫保待遇標準、設置門診統籌待遇限額和串換藥品等違規情況。
4、醫保信息的數據和資料錄入、采集及傳遞真實、完整、準確、及時,并制定了醫保信息系統故障應急預案,對醫保操作人員進行培訓,未出現因操作錯誤影響參保人待遇的情況。
5、年度內沒有出現因違反醫保政策或衛生部門有關政策受到市醫保局或市區級衛生行政部門通報、處理的情況。
目前對履行醫保服務協議的情況還有些不足,如本年度內未組織醫保政策培訓及考試,由于我院所處位置較偏遠,平時門診量不大,所以年度內日均門診醫保服務數量未達到50人次等,我們會盡快組織醫師對醫保政策進行培訓級考試,以更好的履行醫保服務。
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