公司工作總結(jié)(通用15篇)
總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。總結(jié)一般是怎么寫的呢？下面是小編收集整理的公司工作總結(jié)，歡迎大家分享。
公司工作總結(jié)1
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼兩個月的試用期將悄然逝去，從剛開始的實習日期算起來到我們公司已經(jīng)快五個月了，這段時間是我人生中最珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶，我作為一個初出茅廬的青年，非常感謝公司提供給我的工作機會，同時我也非常珍惜這個工作機會，盡管有工作經(jīng)驗的欠缺和對新環(huán)境的不適應，但在領(lǐng)導和同事的悉心關(guān)懷和指導下，通過自身的不懈努力，在此方面爭取了一定的進步，我也會以最好的精神狀態(tài)去面對每天的工作，作為公司的一員，也會時刻保持在公司里的'責任感和使命感，和公司共同成長進步，去迎接我未來的工作，人是在不斷總結(jié)和反省中提煉和進步的，在此對試用期的工作做出總結(jié)：第一天上班總是讓人激動并難以忘懷的，部門的同事通過聊天的方式介紹了我們部門的組建情況和團隊實力，讓我對公司未來的發(fā)展充滿信心，特別是上司也是那的平易近人，為此我經(jīng)常勉勵自己肯定要珍惜此次機會，全身心的投入到工作和學習中。頭兩個月中，同事耐心指導我做些基礎性工作，包含公文傳遞、文件歸檔和費用報銷流程，有步驟的教我使用公司的各種系統(tǒng)，同時帶我了解總部各個職能部門。隨著對基礎性工作的了解，領(lǐng)導又安排我學習公司的預算編制和費用審批，讓我閱讀學習公司相關(guān)文件資料，不厭其煩的講解預算編制總體框架和各個科目具體核算內(nèi)容，全面?zhèn)魇谪攧粘杀痉治鰣蟾娴木幹圃瓌t和方法，對于所寫的報告領(lǐng)導明確提出批評和改善意見。鑒于自身實務經(jīng)驗的欠缺，領(lǐng)導還安排我到營業(yè)部財務部學習，給予工作的全力支持。正值公司各項新業(yè)務的開展，自己很有幸能被領(lǐng)導安排參加各個層次的會議討論，在會議的討論過程中感受到我們公司及部門的團隊創(chuàng)造力和活力，共同享受從思路雛形到最后成稿發(fā)文的樂趣，迸發(fā)出大家同心協(xié)力的工作熱情，體會到融洽的工作氛圍所帶來的溫暖，同時也提升自我思考的深度和廣度。
通過這幾個月在領(lǐng)導和同事的關(guān)懷與幫助下，盡管取得了一點進步，但離領(lǐng)導的要求尚有一定的距離，在今后的工作和學習中，我會嚴格要求自己、虛心向其他領(lǐng)導、同事學習；同時也將進一步加強學習、扎實工作，努力提升自身的綜合素質(zhì)，充分發(fā)揮個人所長、不遺余力的為公司做出應有的貢獻。
公司工作總結(jié)2
一年來，xx保險公司在省市公司正確領(lǐng)導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務取得了突破性進展，領(lǐng)先在全省突破保費收入千萬元大關(guān)。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作健康順當發(fā)展。下面結(jié)合我的詳細分管工作，談談這一年來的成果與不足。
一、工作思想
主動貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應有的貢獻。
全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務素養(yǎng)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導干部，肩負著上級領(lǐng)導和全體員工給予的重要職責與使命，公司的經(jīng)營方針政策須要我去貫徹實施。因此，我非常注意保險理論的學習和管理實力的培育。留意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立劇烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務實力和管理實力。
不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素養(yǎng)水平。一年來，我始終把培育展業(yè)人員的業(yè)務素養(yǎng)作為團隊建設的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓安排，加強領(lǐng)導班子和員工隊伍建設。
二、業(yè)務管理
“沒有規(guī)則不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必需制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務工作，更須要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成果、見效益。業(yè)務管理中我主要做了以下工作。
1、依據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售安排。制定安排時本著實事求是、依據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室狀況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標安排的順當完成。
2、作為分管業(yè)務的經(jīng)理我非常注意各個展業(yè)部室的團隊建設。
始終注意部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務素養(yǎng)教化。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務研討會，開展業(yè)務培訓活動，組織大家學學問、找閱歷，提高職工全面素養(yǎng)。培訓重點放在學習保險理論、展業(yè)技巧的學問上，并且強調(diào)對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素養(yǎng)的`不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎。
3、幫助經(jīng)理室全面推動薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推動企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工主動性和創(chuàng)建性的用人機制。
三、部室負責工作
除了業(yè)務管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務主要是面對大客戶。我的大客戶業(yè)務主要是生資公司的。依據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶供應了平安保障又增加了公司保費收入，真可謂一箭雙雕。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費收入9009549.94元，其中車險保費8250160.12元，非車險業(yè)務759389.82元，滿期賠付率為xx。成為公司發(fā)展的重要保證。
四、工作中的不足
由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不剛好，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁心情，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應手。
總之，一年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的相識，行動上用嚴格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服務社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成果。
新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想接著保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必需進一步解放思想，更新觀念，突破自我，漸漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信念，迎接將來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我信任，在上級公司的正確領(lǐng)導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼拼搏，我們公司肯定能夠創(chuàng)建出更加輝煌的業(yè)績。
公司工作總結(jié)3
20xx年是鐵路運輸公司高速發(fā)展的一年，煤炭運輸量屢創(chuàng)新高，各項創(chuàng)新實施，在礦業(yè)公司職教中心和公司領(lǐng)導的關(guān)懷下，根據(jù)20xx年職工教育培訓暨培訓，開展了形勢多樣的職工培訓工作，現(xiàn)將20xx年鐵運公司職工培訓工作總結(jié)如下：
一）安全管理培訓：
1、舉辦雨季“三防”培訓班37人
2、舉辦油庫應急預案培訓班22人
3、舉辦事故應急處理預案培訓班42人
4、舉辦人身傷亡事故應急預案培訓班44人
5、舉辦地震災害應急預案培訓班44人
6、舉辦鐵路行車事故應急預案培訓班40人
7、舉辦處置電網(wǎng)大面積停電事件應急預案培訓班40人
二）新入廠職工安全培訓：
舉辦勞務派遣工新入廠安全培訓班90人
三）職工素質(zhì)、技能提升培訓：
1、舉辦車站值班員高級工技能鑒定培訓班25人
2、舉辦電務信號工中級工技能鑒定培訓班11人
3、舉辦工務線路工中級工技能鑒定培訓班4人
四）學歷教育：
組織職工參加職教中心繼續(xù)教育大專班15人
五）辦證培訓：
1、辦理軌道車司機駕駛證培訓1人
2、調(diào)度員業(yè)務技能提升培訓11人
3、工務段鋼軌探傷工辦證培訓8人
4、軌道車司機駕駛證年檢培訓1人
5、內(nèi)燃機車司機駕駛證年檢培訓46人
6、參加職教中心易燃易爆從業(yè)人員培訓班10人
7、油庫管理人員辦理油庫資格證書培訓3人
8、油庫負責人、員特種作業(yè)資格證書培訓9人
六）技術(shù)比武
組織舉行了20xx年鐵路運輸公司技術(shù)比武活動，此次比武涉及7個站段5個工種，分別是車站值班員、機車乘務員、檢車員、電工、線路工共計146人參加了技術(shù)比武活動。
七）內(nèi)部培訓
公司七個段、站，利用班前班后提問、集中觀看事故碟片，采取每日一題，每月一考，練兵等形式多樣的培訓方式，對鐵路行車涉安重要崗位進行了集中培訓，累計培訓471人次，為全年實現(xiàn)安全生產(chǎn)任務奠定了堅實的基礎。
1、繼續(xù)推進“崗位描述”活動，集團公司推行“崗位描述”活動以來，我公司積極相應上級領(lǐng)導的號召，今年共開展“崗位描述”競賽2次，涉及鐵路運輸行業(yè)主要崗位46個，共計120人次參加了活動，涌現(xiàn)出一批崗位標兵和先進，提高了職工業(yè)務素質(zhì)，確保了全年鐵路運輸實現(xiàn)“零”目標。
2、組織學習白國周班組管理，大力開展班組創(chuàng)優(yōu)活動，每月督促各基層段站嚴格按要求對班組長進行，完善班組長聘任機制和獎懲機制，把的職工及時選拔到班組長位置上去，同時聯(lián)合相關(guān)部室對段站的班組建設情況每月進行一次考核，有力的促進了段站和班組建設。
3、積極開展崗位練兵、技術(shù)比武、技能鑒定活動，把業(yè)務能力強、學識水平高的職工選拔出來，進行高級工技能鑒定，爭取在未來幾年中培養(yǎng)出我們鐵路行業(yè)的技師。
1、鐵運公司明年對職工進行培訓的重點是特種作業(yè)人員、涉安重要崗位和班組長培訓，繼續(xù)依靠外部有資質(zhì)的`國家機構(gòu)對特種作業(yè)人員進行培訓、辦證和證件的年檢工作；依靠西安鐵路局培訓基地對涉安重要崗位和班組長進行培訓頒發(fā)合格證、上崗證。
2、隨著焦化園區(qū)的開工建設，今后我公司需要運輸焦化工產(chǎn)品，危險貨物的運輸是我們職工未接觸過的，我公司計劃在明年和路局有資質(zhì)的培訓機構(gòu)聯(lián)系，為我們的貨運員等行車工種辦理危險貨物運輸上崗合格證。
3、對于骨干員工和管理人員，有計劃的安排以半脫產(chǎn)的方式，參加各種培訓班。近年來，我公司在這方面的工作取得了一定的成績，公司采取了“送出去”與“請進來”相結(jié)合的方式，對骨干員工和管理人員進行半脫產(chǎn)培訓，事實證明，這一方法很有針對性，起到了立竿見影的效果。
4、實做技能培訓。抓住實際工作中隨時出現(xiàn)的案例，當日利用班前班后的立即在現(xiàn)場進行案例剖析，針對案例反映出的問題或模式，來統(tǒng)一人員的動作、觀念、技能。這種方式能夠讓員工從案例到分析問題、解決問題的思路及觀念，提高員工的技能。這一方法在我們工作中已經(jīng)運用，通過班前班后例會，把出現(xiàn)的問題進行分析、解決，集中學習新，新技能，提升了職工的思想意識，提高了職工的技能素質(zhì)。
公司工作總結(jié)4
一、加強學習，提高自身素質(zhì)。
一年來，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務技能。特別是后來到了個人理財中心做客戶經(jīng)理后,多問、多學、多練，通過學習“優(yōu)質(zhì)客戶識別引導流程”能成功的識別優(yōu)質(zhì)客戶。如：10月21日，王先生來我行取款，在排隊等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每天都要來銀行辦理業(yè)務，并誠懇的請他為我行提意見，同時還建議他開理財金帳戶，可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務，他很高興的接受了我的建議，并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款在80萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。
作為一名客戶經(jīng)理，我認為不但要善于學習，還要勤于思考。11月我做為客戶對交通銀行、建設銀行、招商銀行、中興實業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務質(zhì)量，回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務、中興實業(yè)銀行的人民幣理財產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個人知識的`欠缺，回來后制訂了系統(tǒng)的學習業(yè)務知識和理論知識的計劃，同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務客戶又起到好的營銷效果。
二、勤奮務實，為我行事業(yè)發(fā)展盡責盡職。
一年來，我先后從事儲蓄員，客戶經(jīng)理等不同的崗位，無論在哪一個
崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時能主動收集優(yōu)質(zhì)客戶資料，補登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表90多份。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務，新政策，擴大我行的知名度。在儲蓄所工作時，能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作，利用自己所學掌握的知識，做好所內(nèi)機具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務的正常進行，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施，關(guān)好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會有外地來的工人和學生辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他轉(zhuǎn)自：們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的向我表示感謝。
在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質(zhì)提高。
三、開拓市場，尋找新的增長點。
只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴展業(yè)務，增加存款，才能提高效益。從朋友那里得知，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行，知道我們攬儲任
務重，叫我去宣傳一下，看能否轉(zhuǎn)到我行來，我主動和王先生聯(lián)系，介紹我行的各項金融業(yè)務，還宣傳了理財金帳戶專享的服務，在我和朋友的催促下，第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶，說等資金一到位就辦理理財金帳戶，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來。為搞好營銷，擴大宣傳力度，我通過電話發(fā)短消息聯(lián)絡客戶，介紹我行的新產(chǎn)品,并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點。收到了好的效果。12月2號利用去兒子學校的機會，給他們老師介紹了匯財通和保險業(yè)務，老師們爭先詢問匯財通利率情況，有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通。
新的一年里我為自己制定了新的目標，做為客戶經(jīng)理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自己，提高自己的整體素質(zhì)。
一、道德方面。做為客戶經(jīng)理在品德、責任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng)，強烈的事業(yè)心，作風正派，自律嚴格，潔身自愛。
二、心理方面。客戶經(jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過磨煉，能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進取精神。同時，還要有較強的交際溝通能力，語言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開朗，在語言上要風趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通，在業(yè)務操作上要謹慎負責。
三、業(yè)務方面。客戶經(jīng)理要有系統(tǒng)、扎實的業(yè)務知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務知識。既要掌握主要業(yè)務知識，又要熟悉較為冷門的業(yè)務知識;既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務，又要及時掌握新興業(yè)務。
另外，客戶經(jīng)理還要具備法律知識、經(jīng)濟知識，特別是要具備綜合運用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財方案的能力。
公司工作總結(jié)5
20xx年是公司揚帆起航的第一年，公司黨委審時度勢、準確把握發(fā)展方向，堅強帶領(lǐng)全體員工團結(jié)拼搏，公司各項工作開展都取得了明顯的成效。面對公司發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)并存的復雜局面，按照“固根基、揚優(yōu)勢、補短板、強弱項”工作原則，堅持目標導向、問題導向、突出效益優(yōu)先，在集團貨運改革發(fā)展的勇當先鋒、爭當尖兵，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、20xx年工作完成情況
公司完成收入1.02億，實現(xiàn)利潤710.8萬元。其中地鐵運輸增加546.9萬元，同比增加84.2%；水渣貿(mào)易收入增加128.9萬元，同比增加8.5%；鋼材貿(mào)易新增收入2123.6萬元、倉儲租賃新增收入240.8萬元、全程物流新增收入55.5萬元、海關(guān)監(jiān)管區(qū)新增收入28萬元，公司經(jīng)營發(fā)展更加堅實有力。
整章建制不斷完善，成功舉行一屆一次職工（工會會員）大會，公司固本培元，站上新的發(fā)展起點上。
笨重貨物作業(yè)棚成功簽約、海關(guān)監(jiān)管區(qū)成功開通運營，園區(qū)經(jīng)營精彩開局，產(chǎn)業(yè)集聚效能初步釋放。
三保三增圓滿完成、全程物流順利開局，既有業(yè)務基本盤穩(wěn)固、新業(yè)務增長點表現(xiàn)搶眼，公司高質(zhì)量持續(xù)發(fā)展基礎夯實。
20xx年，公司始終堅守成立初心、瞄準定位目標，踐行新發(fā)展理念，搶抓機遇，科學應對，積極作為，重點做了以下六個方面的重點工作：
（一）致力于健全管理體系。根據(jù)公司制治理要求，制定公司章程，建立“三會一層”議事規(guī)則，健全“三重一大”決策機制，出臺三會指導書。以制度建設為著力點，制定涵蓋黨務、財務、資金、勞資、合同、招商招租、安全、人事、物業(yè)等各項管理制度106項，其中黨委文件42項，行政文件64項。按照“邊組建、邊完善、邊推動、邊提高”的原則推進公司組建。嚴格按照扁平化管理要求劃分部門職責，明確人員分工，做到精干高效，權(quán)責清晰。突出規(guī)劃引領(lǐng)要求，深入開展隊伍建設、市場營銷、招商招租、分配改革、風險防范、園區(qū)管理、戰(zhàn)略發(fā)展7項專題研討，明晰發(fā)展方向，理清發(fā)展思路，理順業(yè)務流程。根據(jù)管理生產(chǎn)需求，公開遴選8名管理人員、引進6名管理人員、調(diào)劑11名生產(chǎn)人員，優(yōu)化了員工隊伍結(jié)構(gòu)。強化制度執(zhí)行，組織開展重要文件制度宣傳進基層活動，解讀核心要點與考核要點，對切實可行、行之有效的制度予以強化和推廣，對不夠嚴謹、不夠全面的制度進行改進和完善，對不符合要求的制度及時廢止，確保所制定的'制度具有權(quán)威性、實用性和規(guī)范性。
（二）致力于提質(zhì)園區(qū)建設。全面提速園區(qū)建設，實施“兩提質(zhì)一升級”工程，按照“功能設施一流、園區(qū)管理一流、服務水平一流、優(yōu)美環(huán)境一流”標準，立足園區(qū)發(fā)展需求，著眼園區(qū)環(huán)境提質(zhì)、功能設施設備升級，分階段進行項目規(guī)劃，提出園區(qū)建設近期13個需實施的項目報集團公司，擬定綜合商務樓一至三層深度裝修方案報集團公司，分輕重緩急分批分步組織實施。堅持規(guī)劃引領(lǐng)，加強對園區(qū)空間整體協(xié)調(diào)性、商務會客廳功能美化性的規(guī)劃設計，全年與鐵四院、長沙鐵路勘查設計公司、長沙建設指揮部、中鐵城建集團召開施工協(xié)調(diào)會議39次，以繡花般精細組織施工，著力打造便捷、智慧、科技、現(xiàn)代、高端標桿式示范型鐵路物流園。
（三）致力于拓展業(yè)務類型。圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略定位，進一步完善頂層設計和專項規(guī)劃，以運輸供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，深化要素供給、強化市場需求分析，開展產(chǎn)業(yè)升級規(guī)劃研討，加強統(tǒng)籌管理，發(fā)揮鐵路非運輸企業(yè)體制與資源優(yōu)勢，制定產(chǎn)業(yè)升級三年規(guī)劃，加快培育主營業(yè)務，合力打造公司發(fā)展“新引擎”。大力維護地鐵運輸、卷鋼運輸、水渣貿(mào)易等既有業(yè)務，確保既有項目可持續(xù)發(fā)展；實現(xiàn)新興業(yè)務上量創(chuàng)收，開發(fā)郴州至長沙碎石全程物流項目、推進鋼材貿(mào)易項目做大做優(yōu)、承接接取送達業(yè)務掌握貨源動向、開展專用線代運營與代運維拓寬創(chuàng)收新空間、順應市場需求探索長沙北小汽車全程物流項目，著力厚植發(fā)展后勁。
（四）致力于打造園區(qū)品牌。打造專業(yè)市場，釋放品牌效益。實行“筑巢引鳳”與“引鳳筑巢”雙向結(jié)合，圍繞產(chǎn)業(yè)鏈招大引強，在產(chǎn)業(yè)承接、產(chǎn)業(yè)延伸上精選項目，著力引進行業(yè)知名企業(yè)，發(fā)揮吸引與示范效應。笨重貨物作業(yè)棚成功與恩瑞物流簽約，圍繞定制化加工做文章，集成供應鏈金融，共同打造湖南省鋼材運貿(mào)新生態(tài)；海關(guān)監(jiān)管區(qū)成功運營，瞄準湖南對外開放新窗口，以中歐班列為依托、以鐵路口岸為平臺，延伸價值鏈，開展跨境電商服務，大力實施引進來與走出去戰(zhàn)略，提升長沙乃至湖南外向型經(jīng)濟驅(qū)動力；創(chuàng)新體制機制抓招商，積極開展以商招商活動，充分利用湖南省發(fā)改委將園區(qū)冷鏈物流基地規(guī)劃為湖南冷鏈物流中心為契機，著力引進投資規(guī)模大、產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)高、帶動能力強的行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)，共同建設冷鏈物流市場，盤活園區(qū)北部地塊土地資源，通過將中歐班列進口生鮮貨物、海關(guān)監(jiān)管區(qū)、冷鏈市場聯(lián)通起來，培育園區(qū)產(chǎn)業(yè)。
（五）致力于提升黨建效能。如質(zhì)如量開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，常態(tài)進行自查自糾，健全黨務工作體系，加強黨支部建設，豐富黨員教育形式。圍繞公司中心工作，著力提升黨員整體能力素質(zhì)，創(chuàng)新黨建融合方式，發(fā)揮黨員先鋒模范與支部堡壘作用，黨建工作與業(yè)務工作同研究、同部署，讓“黨建+”增添公司發(fā)展新活力。優(yōu)化設置7個黨支部，指定黨建工作負責人，指導各黨支部書記、支委委員細化抓黨建責任清單，壓實黨建責任制落實；舉辦黨支部書記、黨員培訓班2期，指導支部開展主題黨日活動6次，落實集團公司“三向五化”黨建工作目標，組織制定黨建“一體化”考評機制，重點對支部的“三會一課”組織生活制度落實情況進行季度全覆蓋檢查，推動“三會一課”質(zhì)量年不斷深化。
（六）致力于統(tǒng)一科學管理。始終貫徹集團公司貨物改革發(fā)展要求，堅持“統(tǒng)一資源管理、統(tǒng)一物流信息平臺、統(tǒng)一對外品牌、統(tǒng)一運營平臺”的原則，理順園區(qū)運行體制，進一步提高園區(qū)管理精準性、系統(tǒng)性、有效性。嚴格落實集團岳總現(xiàn)場調(diào)研協(xié)調(diào)會議精神，牽頭組織長沙貨運中心、長沙車務段、長沙北鐵路派出所等有關(guān)單位召開協(xié)調(diào)會議5次，成立長沙北鐵路物流園管理委員會，出臺《長沙北鐵路物流園管委會工作制度》，召開十一月、十二月月度工作例會，大力推進園區(qū)調(diào)度指揮中心建設，大幅提升園區(qū)日常運營管理效率。
20xx年面對創(chuàng)業(yè)基礎條件差、業(yè)務發(fā)展動力弱的不利局面，通過公司全體人員堅持不懈地努力，各方面的工作都有明顯的進步，但是發(fā)展中存在的問題依然十分嚴峻：整章建制仍有缺項，制度執(zhí)行有待加強；思想觀念、能力素質(zhì)、工作作風不適應依然存在，工作標準低、效率不高；招商招租形式難以突破，招商成果低于預期；園區(qū)品質(zhì)有待提高，園區(qū)建設管理不夠精致精細，四個一流任重道遠；既有項目抵抗風險能力差、可持續(xù)性不足，拓展新業(yè)務項目仍處于成長期，業(yè)務支撐能力尚未形成，公司業(yè)務結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級亟待加強；支撐發(fā)展的大項目、好項目不多，利潤率偏低；人才結(jié)構(gòu)不夠優(yōu)化，尖端人才缺乏；營商環(huán)境不優(yōu)，信息化程度偏低，公司部門間信息共享不暢，對外協(xié)調(diào)難度大、效果不明顯；形式主義、官僚主義仍然存在，干部作風有待改進。對此，必須采取有效措施，切實加以解決。
二、20xx年工作規(guī)劃
新公司必須瞄準新坐標，彰顯改革先鋒擔當。20xx年重點突出平臺支撐，建好用好園區(qū)平臺、市場平臺，推動營銷政策制定精準化、運營服務專業(yè)化、資源集聚高效化，打造國際國內(nèi)一流鐵路物流園，加速將潛在競爭力轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力，充分發(fā)揮長沙國家物流樞紐等平臺優(yōu)勢，持續(xù)提升園區(qū)綜合競爭力。
（一）著力完善公司治理體系。堅持黨的領(lǐng)導，全面深化改革，根據(jù)公司制要求，探索建立與集團公司、董事會、黨委會、總經(jīng)理辦公會、二級公司等決策主體協(xié)調(diào)治理的組織體系。完善公司治理方式、權(quán)力監(jiān)管機制，創(chuàng)新職工參與公司決策議事協(xié)商形式，以“三項制度”改革為載體，加快探索符合實際、系統(tǒng)完備、運行有效的制度體系，全面梳理公司已發(fā)文件制度，對不適應實際的、執(zhí)行效果不佳的、有缺陷漏項的進一步完善修訂，使各項制度、政策更為成熟定型。深化以績效為導向的財務預算制度改革，健全績效結(jié)果與預算安排掛鉤制度。把落實全面從嚴治黨貫穿到公司運作的全過程、各領(lǐng)域，以黨章為根本遵循，嚴守政治紀律和政治規(guī)矩。認真落實黨風廉政建設責任制，動真碰硬整治“庸懶散浮拖”和“中梗阻”問題，充分運用大數(shù)據(jù)平臺等工具，提高服務客戶與職工效能，嚴格跟蹤問效，確保每項工作落到實處。
（二）著力推進主題教育制度化。持續(xù)做好主題教育成果轉(zhuǎn)化運用，圍繞深化學習、問題整改、專項整治、建立長效機制等方面，細化方案，抓緊推進，扎實落實；要把“當下改”和“長久立”結(jié)合起來，引導廣大黨員自覺把不忘初心、牢記使命作為加強黨的建設的永恒課題、終身課題，通過進一步完善理論學習、黨性教育、為民服務、廉潔自律等制度，使全面從嚴治黨形成常態(tài)、發(fā)揮長效，確保我們黨永葆生機和活力。要進一步健全完善黨委理論學習中心組、“三會一課”、主題黨日等制度，用好黨員教育培訓平臺，推動黨員干部堅定理想信念、牢記初心使命，健全調(diào)查研究機制，要真正在調(diào)研中掌握實情、破解難題，健全問題清理整改機制，常態(tài)更新公司問題庫，確定責任人員與整改期限，季度召開問題整改考評會，待問題提報人確認后才給予銷號。
（三）著力提質(zhì)招商招租。推行“招商有功、招商有責、招商有序、招商有方”的工作原則，建立強有力的招商引資工作體系，堅持高位推動，重大招商活動公司主要領(lǐng)導親自參加、重要客商親自接洽、重大項目親自推動、重大問題親自協(xié)調(diào)解決。加強招商選資，堅持項目跟著產(chǎn)業(yè)走、產(chǎn)業(yè)跟著平臺走，按照平臺的功能定位和全產(chǎn)業(yè)鏈要求，瞄準行業(yè)頂級，引進一批投資強度大、帶動能力強的項目和企業(yè)，提高引進項目的質(zhì)量和層次。加強招商業(yè)務培訓，邀請政府招商顧問、大學專業(yè)師資為營銷中心全員舉辦高規(guī)格的招商培訓，具體講授招商信息收集、營商環(huán)境服務、與客商對接的禮儀等相關(guān)知識。加強產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，明確招商方向，創(chuàng)新招商方法，拓寬招商渠道，開展代理招商，與有實力的招商代理機構(gòu)簽訂合作協(xié)議，利用其廣泛的人脈資源、信息渠道開展精準招商。突出精準招商，通過專題推介、互促聯(lián)動和集群引進，重點做好春節(jié)后與開福區(qū)政府聯(lián)合舉辦項目推介會，提升招商引資質(zhì)量效益。聚焦后期保障，提升服務質(zhì)效，及時研究解決項目建設過程中遇到的困難和問題，及時跟蹤服務已建成項目，建立常態(tài)化調(diào)度機制，用紓困實招提振投資方信心。
（四）著力提升園區(qū)品質(zhì)。強力推進品位品質(zhì)品牌園區(qū)建設，提升園區(qū)規(guī)劃建設管理水平，運用戰(zhàn)略思維，跨越既有經(jīng)營理念，運用國內(nèi)外最新研究成果指導園區(qū)發(fā)展，以科技創(chuàng)新引領(lǐng)發(fā)展方向、以精準政策引導市場預期，實現(xiàn)定制規(guī)劃和市場自發(fā)集聚良性互動，推動園區(qū)動態(tài)升級，實現(xiàn)生產(chǎn)、生活、生態(tài)匹配發(fā)展。高質(zhì)量編制二期南北預留地塊及三期規(guī)劃，加快推進散堆裝貨場論證建設，進一步優(yōu)化功能布局，做到一本規(guī)劃、一張藍圖覆蓋全園。完善園區(qū)承載功能，加強園區(qū)要素的整體聯(lián)動，打造“四個市場”重要支撐，加快構(gòu)建“以鐵帶多區(qū)”的融合發(fā)展格局。加快實施園區(qū)園林化改造和優(yōu)化園區(qū)交通流線，加快智能停車場建設，規(guī)范停車場管理，強力推進冷鏈物流基地建成運營，以完善功能、配套提升為抓手，加快配套服務大樓建設步伐，招引功能配套性項目入駐，填補園區(qū)金融、購物、餐飲、文娛等服務功能空白。完善園區(qū)管委會制度，落實園區(qū)月度例會，打造精品園區(qū)“升級版”；完善園區(qū)管理考核體制，提升管理科學化、精細化、智能化水平。
（五）著力擴大公司產(chǎn)業(yè)。實施“四輪驅(qū)動”戰(zhàn)略，重點圍繞資產(chǎn)經(jīng)營、運營與服務、現(xiàn)代物流、商貿(mào)經(jīng)營四大業(yè)務板塊，全力培育發(fā)展新引擎。鞏固提升卷鋼運輸、地鐵車輛運輸、倉庫租賃等產(chǎn)業(yè)，調(diào)整優(yōu)化笨重貨物作業(yè)棚、海關(guān)監(jiān)管區(qū)、鋼材貿(mào)易等支柱產(chǎn)業(yè)，壯大全程物流、專業(yè)線運維等新產(chǎn)業(yè)，探索國際物流、物流咨詢與供應鏈金融等新業(yè)態(tài)，推動生產(chǎn)性服務業(yè)向?qū)I(yè)化和價值鏈高端延伸。探索自營倉庫與合作經(jīng)營臨街門面，參考百貨商場運營模式，按收入提成，從面積平方米收入向流量管理收入轉(zhuǎn)變，提升經(jīng)營業(yè)務專業(yè)化水平。樹立底線思維，固本培新，充分利用鋼鐵產(chǎn)銷體系，加快推進鋼材班列開行，提供綜合性物流服務，如倉儲管理、運輸配送、信息服務、金融服務及其它增值服務，實現(xiàn)多業(yè)態(tài)營收。與長沙貨運中心開展戰(zhàn)略合作，準確掌握湖南省內(nèi)27個鐵路站點貨源情況，整合社會運輸資源，建立接取送達網(wǎng)絡，構(gòu)建統(tǒng)一調(diào)度平臺，開展接取送達業(yè)務，實現(xiàn)業(yè)務衍生。積極融入“一帶一路”倡議，協(xié)調(diào)省市口岸辦，向國家口岸辦申報臨時開放口岸資質(zhì)，打破進口產(chǎn)品只能依賴邊境口岸轉(zhuǎn)關(guān)的現(xiàn)狀，辦理肉類、木材、糧食、水果、整車進口等指定貨物進口，開展國際貿(mào)易業(yè)務。
（六）著力補齊信息化短板。堅持需求引導，緊扣物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等新一代通信技術(shù)發(fā)展趨勢，整合涉及鐵路貨運、車務、第三方物流企業(yè)等全鏈條資源，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)供應鏈與物流網(wǎng)絡，提供信息發(fā)布、貨物跟蹤、數(shù)據(jù)交換、物業(yè)管理等基礎服務，結(jié)合業(yè)務需要開發(fā)運力交易、支付結(jié)算、融資保險、信用管理等業(yè)務輔助功能，加快園區(qū)數(shù)字化發(fā)展，推進從上游發(fā)貨人到鐵路站到站運輸再到下游收獲人的高效協(xié)同，實現(xiàn)采購、物流、信息流、資金流的全方位融合。拓展移動互聯(lián)網(wǎng)應用場景，推進業(yè)務流程再造，系統(tǒng)重構(gòu)公司員工端操作流程，精簡客戶端系統(tǒng)程序，加快電子證照和電子印章應用，著力減環(huán)節(jié)、減時間，建成全流程一體化在線服務平臺，實現(xiàn)一部手機全園通。
（七）著力優(yōu)化園區(qū)營商環(huán)境。優(yōu)化服務，做客戶的“自己人”“家里人”“貼心人”，為客戶提供貼心高效的“保姆式”服務，為入園企業(yè)提供工商、稅務、商檢等代辦服務。編制園區(qū)服務指南，涵蓋投標、商務洽談、物業(yè)服務、運輸服務、調(diào)研參觀、政府證照辦理等業(yè)務流程，踐行服務到家宗旨。推行“一對一”專業(yè)服務，從園區(qū)實地考察到投資意向洽談，從投標程序到簽訂合同，從入園經(jīng)營性改造到正常營運，確保從意向到簽約，專業(yè)服務全過程到位。拓寬入園企業(yè)、客戶融資貸款渠道，采取更加靈活的土地供應方式，嚴格落實金霞經(jīng)開區(qū)給予的減費降稅政策，降低企業(yè)入園經(jīng)營成本。組建園區(qū)綜合服務大廳，配齊配強作業(yè)人員設置鐵路貨運、接取送達、報關(guān)報檢、物業(yè)管理等業(yè)務專窗，增設業(yè)務自助辦理服務區(qū)，提供移動互聯(lián)網(wǎng)服務平臺，線上線下聯(lián)動為客戶提供全時空服務保障。
20xx年是公司全力以赴升級發(fā)展的第一年，站在新起點，瞄準新目標，要在國鐵集團、集團公司的堅強領(lǐng)導下，不忘初心、牢記使命，以實干為本，精準發(fā)力，鍥而不舍，逐步將目標變?yōu)楝F(xiàn)實，努力把愿景變?yōu)閷嵕啊?/p>
公司工作總結(jié)6
20xx年來我積極向上，時刻銘記在工作當中可能會出現(xiàn)的問題，這些都是我的本職所在，不管是因為什么我都會好好的去回顧工作，當然在這個過程當中我也一向都期望能夠得到更多的鍛煉，這不僅僅是對工作的一個態(tài)度，還有更多的是作為一面xx公司的普通員工的職責所在，我堅持著良好的工作意識，一向都在用心細心的去做好細節(jié)上頭的工作，可是此刻我也能夠清楚的認識到這一點，僅有告訴自我不斷的去創(chuàng)造工作，不斷的去努力做好這些細節(jié)的事情，才能夠讓自我提高，因為工作就是需要讓自我主動的去接觸，作為一名員工我過去一年能夠很自豪的說“努力了”，也就過去的一年總結(jié)一番。
一、按時完成工作
我是一個時間觀念異常明確的人，對待的工作我從來不敢馬虎，也能夠讓自我做到細心用心，此刻我在這個過程當中不斷的在努力著，我期望自我能夠在接下來的工作繼續(xù)創(chuàng)造更多的價值，這是一種方式，也是對自我的一種鍛煉，在工作當中這些對我都尤其重要，我不會忘記了自我的本職工作，過去很長一段時間就是這么過來的，在工作的過程當中我十分在乎進度，上級交待的工作我都會有充分的準備，把工作按時的完成好，這些我都認為是十分好的一個事情，這不僅僅是我工作上頭應當去做的，還有更多的是一份自覺，工作是我們每個人都應當重視的事情，此刻我也在一步步的去完成好自我的本職，我相信僅有不斷的充實自我按時完成工作，才能堅守住自我的'初衷。
二、進取提升自我
一年來我不斷的學習，我是渴望掌握更多知識的，過去很長一段時間我都是十分在乎這些，我期望能夠讓自我不斷的積累知識填充自我，學習本身就是一件枯燥的事情，可是我一下想到能夠在這個過程當中讓自我成長，我就十分滿足了，此刻我也不斷的在吸取經(jīng)驗，我認為僅有讓自我主動的去常識才能夠把這些完成到位，一年來我努力的去做好自我的本職工作，實現(xiàn)價值所在，本事是一個十分重要的事情，這是最基本的也是只管重要的，此刻我一向都在不斷的提升自我的個人本事，換個角度思考這些往往就能夠有不一樣的變化，我是經(jīng)常能夠看到這些細節(jié)所在的，有很多東西我都在不斷的學習，我相信在未來的一年我能夠做到更加優(yōu)秀。
公司工作總結(jié)7
一、集郵業(yè)務收入完成情況
20xx年12月31日止，我局累計完成集郵業(yè)務收入295.08萬元，完成目標進度的98.36%，同比正增16.43萬元。我局在集郵業(yè)務方面重點抓好以下發(fā)展措施：
（一）開展集郵沙龍及專廳巡展日活動
我部分別于3月、10月及12月在百花、石灣、南莊三個主要的集郵專廳開展主題分別為“20xx年集郵巡展”及“世界郵政日精品郵展惠民活動日”的營銷活動，通過開展這類型的活動，拉近市民、客戶與我們的距離，從而更好地把握好客戶對集郵產(chǎn)品的喜好，更有效地引發(fā)客戶興趣關(guān)注，帶動客戶需求，提升集郵業(yè)務收入。
每次活動前期，我們做了充分的準備工作：
（1）為了集郵巡展的展示郵品更多更吸引，我部向市集郵公司申請更多精品，也將各網(wǎng)點的產(chǎn)品都收集到一起，以提高現(xiàn)場產(chǎn)品的充裕度。
（2）對客戶檔案中數(shù)千位目標客戶進行細致篩選，挑選高端客戶并通過電話邀約方式在提前一周內(nèi)向客戶開展邀約工作，巡展前三天需要確定客戶到場名單。
（3）為營造銷售氛圍，我部會提前一周的時間向客戶進行短信宣傳，在營業(yè)廳派發(fā)宣傳單，吸引更多客戶的關(guān)注。
（4）借助百花網(wǎng)點在地鐵站側(cè)這一得天獨厚的'條件，每次活動我們都在網(wǎng)點前停車場進行啟動，醒目的噴畫廣告、響亮的單響效果、明顯的人數(shù)效應，會吸引一定的陌生客戶駐足觀看。
幾場的集郵巡展活動，為我局帶來集郵業(yè)務收入超過45萬元。另外，網(wǎng)點日常自辦的多場集郵小沙龍活動也促進了集郵業(yè)務版塊收入約15萬元。
（二）與專業(yè)局合作舉辦大型集郵尊享會
今年，我們共參與了幾場由市集郵公司牽頭的大型集郵尊享會，包括佛山新聞中心、佛山賓館及保利洲際酒店等舉辦的大型集郵專享會，尊享會分別以釀神12生肖收藏套、奔馬（金銀幣）、國寶熊貓郵票典藏等主題產(chǎn)品為營銷亮點，每一場我部都從集郵大客戶檔案中再精選數(shù)十名客戶參與活動，得到了客戶的大力支撐和高度評價。幾場專享會合共創(chuàng)集郵收入近60萬元。
（三）貫徹做好前臺客戶服務工作
對每一位前來營業(yè)網(wǎng)點辦業(yè)務或到集郵柜前看郵品的客戶，以親切專業(yè)的服務主動向客戶介紹集郵產(chǎn)品；并不斷向客戶給予正面的集郵知識宣導，從而提高客戶對郵政集藏產(chǎn)品的興趣并提高購買欲望。
（四）建立健全集郵客戶資料檔案
客戶是業(yè)務生存的根本，做好客戶的關(guān)系維護及開發(fā)工作是我們必然要做的事。我部各網(wǎng)點積極做好與鄰近金融網(wǎng)點的客戶轉(zhuǎn)介、跟蹤與維護工作；并把握節(jié)假日經(jīng)濟好時機，利用企信方式或電話邀約的方式展開向客戶對各項業(yè)務的宣傳，并嘗試開發(fā)一些具有企業(yè)文化特色的集郵文化禮品。
（五）做好網(wǎng)點集郵庫存產(chǎn)品的盤活工作
以暢銷產(chǎn)品如龍票、十八大主題郵票集、中國夢等主要題材產(chǎn)品進行組合，以套餐式套裝產(chǎn)品進行銷售，從而盤活庫存，提高集郵品銷售量。
二、經(jīng)營管理實施情況
（一）提升窗口營銷能力
為提升窗口營銷能力，促進窗口營銷業(yè)務發(fā)展，我部有意在每季度勞動競賽評選出的窗口營銷能手中，推選優(yōu)秀營業(yè)員，再通過深度的業(yè)務培訓，培養(yǎng)成為業(yè)務精英人員，在閑時或集郵沙龍、尊享會中充當客戶經(jīng)理角色協(xié)助班組長開拓業(yè)務。
（二）做好集郵庫存控制
我局20xx年各季度庫存目標分別為：一季度96萬元；二季度84萬元；三季度72萬元；四季度60萬元。為控制好我局季未集郵庫存達到標準要求，我局在網(wǎng)點的請領(lǐng)、庫存產(chǎn)品的銷售工作上做了嚴緊的把控工作，確保每季度庫存達標率為100%。
（三）做好每月集郵進發(fā)銷存盤點工作
為確保帳實相符，我局要求各網(wǎng)點在每月月終結(jié)后對月未集郵實物庫存進行盤點，確保實物數(shù)與系統(tǒng)數(shù)據(jù)一致，如出現(xiàn)庫存差異
情況的，即時對差異情況進行復查，找出差異化原因并立即整改，確保每月進發(fā)銷存月報數(shù)據(jù)與實物數(shù)據(jù)相一致，“零”差異。
公司工作總結(jié)8
綜合部在公司總經(jīng)理出差期間，日常工作主要有財務收支、后勤保障、文件擬稿、文件批轉(zhuǎn)、人事、勞資管理、KPI考核工作、會議安排及車輛管理等。
其中沈總共出差11周，11次周例會均能夠按時召開，如遇特殊情況，也能夠事后補開；衛(wèi)生檢查共計6次，平均每月2次（每次拍攝有照片）；KPI考核共2個月，得分情況如下：10月份生產(chǎn)技術(shù)部分；經(jīng)營部分；綜合財審部分；11月份生產(chǎn)技術(shù)部分；經(jīng)營部分；綜合財審部分；（有詳表）
財務方面，本我公司接至12月底，共銷售除此之外，本部門在公司其他管理方面上也力求成績，配合公司領(lǐng)導做好重點工作的監(jiān)督、管理以及考核，保障公司安全有序的運行，并以生產(chǎn)經(jīng)營為中心，對各環(huán)節(jié)嚴格控制，努力降低成本，確保公司盈利。
其他主要情況還有：
一、生產(chǎn)方面
10月13日起至11月份期間，供熱站兩臺出渣機、及省煤器管等重要部位的零部件需要更換維修，以確保在采暖期到來時，兩臺鍋爐都能夠投入運行。綜合財審部需要購買部件，并做好各環(huán)節(jié)服務，本部門將此項工作做為一項十分重要的任務來做，通過多方比價，優(yōu)選質(zhì)優(yōu)價廉的廠家，并與其簽訂合同，督促廠家安排技術(shù)人員前來指導安裝。安裝期間，綜合部在車輛、人員及就餐等方面積極協(xié)調(diào)，最終使兩臺出渣機都能夠按期順利安裝完畢，能夠隨時投入使用。
二、結(jié)算事宜
每月月底與客戶結(jié)算時，綜合部能夠做到及時分析成本，及時與總經(jīng)理溝通，及時將信息反饋給有關(guān)部門，使公司結(jié)算能夠順利按時進行。出此之外，綜合部在幾個月中，加強了對資金、產(chǎn)品成本、利潤、費用的管理，定期做出財務分析，并及時將成本情況、客戶情況與總經(jīng)理進行溝通，對公司目前經(jīng)營中出現(xiàn)的有關(guān)問題，提出解決方案和建議并上報管理層，為管理層最終做出決策打好基礎。
三、年底核算、總結(jié)工作
年底核算、總結(jié)工作的工作量非常大，綜合部日常事務繁瑣，人員數(shù)量少，集團公司限時緊張，綜合部在總經(jīng)理不在的情況下，克服了諸多困難，及時按照集團公司要求，做好年終總結(jié)、編制下的經(jīng)營指標目標，并與集團公司財務上對接，按時提報各種數(shù)據(jù)，做好了年終財務審計的準備工作。
四、臨時事務在副總經(jīng)理帶領(lǐng)下，完成公司諸多臨時性的`事務，主要有：
1、處理邱玉良反應的魚塘索賠事件。
供熱站職工邱玉良承包的供熱站旁水塘，里面的魚大批量死亡，邱稱死亡原因為站上近期向水塘里排污所致，多次找生技部及魏總，要求公司給予一定賠償。魏總即帶領(lǐng)綜合部前往勘查，水塘的魚確實有大量死亡的現(xiàn)象，死亡原因不排除公司排污所致的可能。在魏總以及綜合部等人員的勸說之下，其同意暫不影響公司正常的生產(chǎn)秩序，待日后協(xié)商處理此事。
2、處理金陽車輛撞壞管道事件
12月5日晚，金就礦業(yè)運煤車在為我公司送煤期間，車輛不慎撞壞我公司管道，綜合部與電廠劉總對現(xiàn)場進行勘驗，管道為鍋爐房分汽缸向西分出，供南線采暖用戶用的兩根并行管道，勘驗后發(fā)現(xiàn)管道外觀變形嚴重，兩固定支架嚴重損壞，但未造成管道斷裂停汽。金陽公司負責人隨后寫下保證書，同意賠付我公司損失。由于肇事車輛有保險，現(xiàn)已進入理賠階段，公司周例會決定待賠付金額出臺后，同南線管網(wǎng)漏汽處一同維修。后找到愛德明施工隊，由其做出詳細預算書，預算金額為5萬余元，金就方面反映價格太高，自己尋找施工隊再做預算，但同意元旦前先行支付一定的維修款，將管道修好，不影響我公司元旦后的正常供汽。以上是綜合部在總經(jīng)理出差期間的主要工作，進行了簡要的匯總和總結(jié)，請公司領(lǐng)導審閱。
公司工作總結(jié)9
時間過的很快，一轉(zhuǎn)眼XX年又要過去了，在這年終歲末之際，回顧自己一年來的監(jiān)理工作生活，有苦過，有累過……
在過去的一年里，在分公司與項目部領(lǐng)導的指導與帶領(lǐng)下，我認真堅持正確的工作指導思想，樹立“讓業(yè)主滿意”的的服務宗旨，盡心盡職，兢兢業(yè)業(yè)，努力完成工作。
XX年的一月份至八月份末，在連云港項目部王總的帶領(lǐng)下，為連云港東海電信業(yè)主做出了優(yōu)質(zhì)的服務，在監(jiān)理工作中，嚴格要求自己，樹立自身強烈的職業(yè)責任心，對待工作不馬虎，不偷懶，盡自己最大的努力把監(jiān)理工作做好，遇到不懂或者自己不確定的事情，及時向公司中的經(jīng)驗豐富的老前輩請教，及時正確的處理好每一件事情。
XX年的1月份至5月份，連云港東海電信分公司的工程項目為ftth為主，為了配合業(yè)主參與“光網(wǎng)江蘇”的競賽計劃，為了更好的為業(yè)主服務，在公司領(lǐng)導的安排下，順利的拿到ftth工程項目上崗證。在ftth的工程建設項目的工作中，嚴格把握質(zhì)量關(guān)口，定時定量的對已經(jīng)完成改造的小區(qū)進行巡檢，巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的施工工藝的問題，及時通知施工單位的相關(guān)負責人進行限時整改，同時以書面報告的形式上報業(yè)主。巡檢工作的主要內(nèi)容為：布放主干光纜的布放路由是否與設計相符、新設ftth專用光交的.安裝質(zhì)量、光交內(nèi)光纜的熔接以、光分路器箱內(nèi)皮線光纜的施工工藝及標志牌的粘貼。并定時的將ftth工作以周報的形式上報項目部，同時將ftth的工程進度與ftth完成的裝機量以日報的形式上報業(yè)主。
隨后下半年又開展寬帶提速的計劃，在寬帶提速的計劃里，其中有40個綜合點，260個純寬帶點，并每月上報業(yè)主寬帶提速的月份工作總價及下月的工作開展計劃安排。對于有電纜拆舊的割接點，嚴格把握電纜拆舊部分，在施工前，要求施工單位對施工組織方案進行檢查，對于施工單位提出存在材料使用變更的割接點，嚴格的根據(jù)施工現(xiàn)場進行查看。在電纜拆舊的工程中，以旁站的監(jiān)理方式監(jiān)理電纜拆舊過程，并記錄電纜拆舊的電纜斷長，在電纜入庫時進行核實。
每一項工程開工前，對工程主要計劃的工程項目包括工程所用的材料以及施工順序做一些詳細的了解，對現(xiàn)場施工的材料做明確的檢驗，根據(jù)建設單位交出的工程設計文本，與當日現(xiàn)場施工的情況做一個比較，最后向業(yè)主匯報當日的施工現(xiàn)場情況，讓業(yè)主能夠在第一時間了解工程的施工現(xiàn)場情況及施工進度。在監(jiān)理過程中，我主要抓住質(zhì)量、進度、安全方面的控制，主要強調(diào)事前控制，預防為主，結(jié)合施工過程的旁站，若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量及安全隱患，及時以口頭通知形式令施工單位進行整改。
對于施工單位上交的竣工資料，要求施工單位上交屬實的竣工文本，認真核實竣工文本中的工作量及其材料表，尤其是電纜竣工文本，核實電纜拆舊平衡表與拆舊竣工圖紙是否相符合，對于存在問題的電纜拆舊點，現(xiàn)場測量施工路由桿距，確保上交竣工資料的正確性。
隨后9月份初，在公司領(lǐng)導的安排下，我被調(diào)往徐州項目部，在孫總的帶領(lǐng)下為徐州電信業(yè)主服務。我主要的工作就是徐州電信ftth工程的幾個試運行點的巡檢工作，將幾個工程發(fā)現(xiàn)的問題及現(xiàn)場照片上報公司相關(guān)的負責人。隨后監(jiān)理市區(qū)及新沂地區(qū)的epon割接工程，每一批量的工程結(jié)束后，匯總各個點的存在的變更情況及電纜拆舊的現(xiàn)場施工情況，減少后續(xù)竣工資料變更的麻煩,并將變更情況及現(xiàn)場施工情況匯報給相關(guān)負責人。
XX年即將過去，回顧這一年來的監(jiān)理工作，體會最深的就是做好監(jiān)理工作就必須嚴格認真，有較強的責任心以及較高的業(yè)務素質(zhì)，雖然我很努力扎實的做好每一項工作，但是還是存在很多不足之處，對于監(jiān)理記錄的文字方面有所欠缺，以后自己會加強這方面的學習，提高文字編輯水平，以便更好的為公司服務。
XX年的工作即將展開，我會時刻服從公司安排，響應公司的號召，保質(zhì)保量的完成公司下達的任務，努力的提高自身的素質(zhì)及業(yè)務水平，做到讓公司放心，讓領(lǐng)導滿意，為公司在徐州監(jiān)理行業(yè)樹立良好的企業(yè)形象。我相信郵通的明天會更好。
公司工作總結(jié)10
轉(zhuǎn)眼入司已經(jīng)x年了，首先感謝公司給我這個成長工作的機會，同時感謝各位領(lǐng)導和工作伙伴對我在工作中的幫助、支持與指導。在這段工作期間，經(jīng)過不斷的學習，我提升了保險業(yè)務技能及知識水平，但也存在著一些不足。
20xx年來的工作總結(jié)如下：
在思想上，我嚴于律己，遵守公司規(guī)章制度，堅持做到不遲到，不早退，準時上下班。積極認真參加公司組織的各項學習，并且細心領(lǐng)會，化為自己的思想武器。
現(xiàn)階段，我主要在xx車行出單，是一個直接面對客戶，需要耐心和細心的工作崗位，因此我時刻注意自己的言談舉止，對待客戶熱情大方，不因為自己的過失而影響到整個公司的形象。在與客戶進行溝通交流時能主動說明、解釋在車行進行購買車險的所有的全面保障，以此達到穩(wěn)定客戶，促成客戶在車行新購保險。
在出單方面，出單員的工作是枯燥重復的，但即便每天重復著同樣的工作流程，我們都必須認真仔細的錄入每一個保單。我深知自己工作的重要性，對此抱著嚴謹認真的態(tài)度來完成，督促自己更快更好的了解掌握各保險條款和系統(tǒng)，同時嚴格遵守公司的各項工作制度，謙虛謹慎，虛心學習，不斷提升自己的業(yè)務水平和工作能力。
在這段時間的工作中，自己還存在著很多的不足之處，例如學習的廣度和深度不夠，工作質(zhì)量還有待進一步提升，有關(guān)車險理賠方面還不能更詳細的向客戶介紹等等。
學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。在今后的.工作中，我將堅持不懈地努力學習各種保險知識，并用于指導實踐工作;更努力地了解承保政策和工作系統(tǒng)，加強專業(yè)技能;更加積極努力提升自己，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓，使自己更好地做好本職工作，服務公司。同時，在工作中如有不對的地方，還需領(lǐng)導批評指導。
20xx年x月份開始暫代業(yè)管經(jīng)理一職，在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，在同事們的共同努力下，我司于今年xx月9日完成了分公司下達的全年任務，在分公司名據(jù)首位，在分公司也是第一個完成任務的三級機構(gòu)，在這半年里充滿了激情與挑戰(zhàn)。
隨著公司業(yè)務規(guī)模迅速發(fā)展，業(yè)務團隊逐漸增多，保險監(jiān)管部門的嚴格管理下，我的業(yè)務業(yè)技能力都有了更多提升，下半年的工作中我會一如既往的，嚴格要求自己，“從我做起，從點滴做起，從現(xiàn)在做起”。
下面是我的工作計劃如下：
一.進一步提升對于保險知識的了解與掌握。
對于作為一名出單員來說，不單單只是錄入一張保單那簡單，因為對于一個保險公司來說，出單員保單的錄入是對于一張保單保險業(yè)務的開始，若出單部分出現(xiàn)問題，對于客戶的新車上牌，車輛年審，以及出險理賠等后續(xù)工作都會有所影響，因此保單信息錄入的準確性是重點中的重點。經(jīng)過xx公司第一期出單培訓和第二期出單培訓后，讓我重新學習了車險的專業(yè)知識、非車險的基本知識、車險和非車險的系統(tǒng)錄入，也明確了自己的不足之處，即：非車險相關(guān)的知識、系統(tǒng)的錄入等。以后應當繼續(xù)加強提升出單技能，學習掌握車險、非車險的知識，進一步提升自身素質(zhì)。
二.執(zhí)行做好領(lǐng)導交辦的任務。
做為自身來說，除了做好自己份內(nèi)的事以外，執(zhí)行領(lǐng)導交辦的事情。同時積極配合領(lǐng)導安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對工作盡職盡責，盡量替領(lǐng)導分憂，提升了辦事效率。
三.遵守紀律，保證對工作任務的圓滿完成
嚴于律己，克服困難，遵守公司規(guī)章制度，有事請假不無法曠工，堅持不遲到，不早退，準時上下班。明確目標，大力發(fā)揚艱苦的優(yōu)良傳統(tǒng)，自覺抵制貪圖享樂的不良思想和行為。
公司工作總結(jié)11
20xx年上半年，行政辦公室在區(qū)委、管委會的正確領(lǐng)導下，堅持“開拓創(chuàng)新，主動效勞，把握大局，參謀決策〞為目標，緊緊圍繞管委會中心工作，著眼于加快開展、政令暢通、打造政務品牌、后勤保障有力，爭創(chuàng)一流工作。真正把辦公室打造成開拓創(chuàng)新、協(xié)調(diào)有力、廉潔高效、為民效勞的第一窗口，努力開創(chuàng)辦公室工作新局面。現(xiàn)將行政辦公室上半年工作總結(jié)如下：
一、上半年工作推進情況
（一）圍繞管委會中心工作和重點工作，加強調(diào)查研究，及時了解、掌握經(jīng)濟和社會開展動態(tài)，向管委會提供各類相關(guān)信息，為領(lǐng)導決策、部署和指導工作發(fā)揮了參謀助手作用。
（二）上半年共年收到各類文件件，制發(fā)各類文件件。其中，以區(qū)管委會發(fā)文87件，以行政辦公室發(fā)文35件；起草各類工作匯報、領(lǐng)導講話件；籌辦、協(xié)辦各類會議次。其中，黨政聯(lián)席會議9次，信訪工作專題會議2次，其他各類會議次，共印發(fā)會議紀要12份。圍繞管委會中心工作，對全區(qū)重點工程、重點工程督查次，確保了重點工作任務的完成。
（三）安排和督導管委會各部門、單位辦理人大代表議案5件，建議條；辦理政協(xié)提案2件。
（四）認真做好人民群眾來信來訪工作。制定了東湖區(qū)信訪工作辦案程序和東湖區(qū)領(lǐng)導干部信訪包案制度，進一步標準了信訪事項辦理程序，極大的推動了信訪工作的有序、扎實開展。榮獲全市信訪工作先進集體。
（五）堅持做好政務信息公開工作。按照市政府辦公廳xxxxx的要求，將20xx年1月至20xx年6月管委會有關(guān)文件在滿洲里市政務信息公開平臺公開，便于。
（六）認真審核把關(guān)各部門、單位的文書處理工作；認真落實管委會和行政辦公室的.檔案管理和保密的工作，為行政辦公室日常工作的正常開展提供了良好保障。
二、下半年工作方案
通過總結(jié)上半年工作情況，認真分析行政辦公室面臨的工作形勢，制定了下半年工作安排：圍繞一個主題，推進三個轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)五個突破。
圍繞一個主題：就是緊緊圍繞綜合協(xié)調(diào)、優(yōu)質(zhì)效勞這一主題，創(chuàng)新工作思路，強化綜合協(xié)調(diào)，提升效勞水平，確保辦公室工作快速、高效、協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)，確保管委會各項工作的順利推進。
推進“三個轉(zhuǎn)變〞：
一是在工作重心上轉(zhuǎn)變。緊貼管委會工作思路，緊貼領(lǐng)導思路，把握大局，認真謀劃，前瞻思考，統(tǒng)籌安排，努力當好參謀助手。
二是在工作方法上轉(zhuǎn)變。堅持抓大放小，堅持辦公室工作緊密聯(lián)系政府工作大局、政府中心工作、重點工作、重大事項和重大決策，全面協(xié)調(diào)，認真督查，促進落實。
三是在組織協(xié)調(diào)上轉(zhuǎn)變。注重統(tǒng)籌兼顧，注意做好對上、對下、對內(nèi)、對外各個環(huán)節(jié)的工作協(xié)調(diào)，對上講實情，對下聽呼聲，對內(nèi)多聯(lián)系，對外促交流，充分調(diào)動各方面的工作積極性，為實現(xiàn)全區(qū)工作目標努力工作。
實現(xiàn)“五個突破〞：
一是督查落實上要有新突破。將督查工作的突破口放在區(qū)委、管委會重大決策部署的督查落實、領(lǐng)導批示件的督查督辦等方面，及時擬定督查方案，進行分解立項，將工作任務落實到各部門、單位，明確責任，提出要求，積極開展催促檢查。對黨政聯(lián)席會議定工作的督查，要制定措施、落實專人，形成制度，確保重點工作、重點工程件件有著落，事事有回音。
二是綜合協(xié)調(diào)上要有新突破。對領(lǐng)導交辦的任務，全力協(xié)調(diào)。既立足大局，實事求是，又努力表達領(lǐng)導要求，兼顧各方需要，保證任務的完成；對各部門提出需管委會解決的問題，主動協(xié)調(diào)，把情況摸深摸透，把政策吃準吃透，主動思考提出方法，兼顧各方，多商量，善處理；對群眾反映的問題，耐心及時協(xié)調(diào)。認真聽取群眾意見，對涉及群眾利益的實事，滿腔熱情地辦好辦實。
三是后勤保障上要有新突破。進一步強化內(nèi)部事務管理制度、車輛管理制度，壓開支，保運轉(zhuǎn)。改良工作方法，不斷提升接待效勞質(zhì)量和水平。
四是依法行政上要有新突破。重點抓好政務公開、行政許可法和國務院全面推進依法行政實施綱要的實施工作。強化信訪工作責任制，加大協(xié)調(diào)疏導力度和催促落實力度，努力化解各種矛盾，維護社會穩(wěn)定，促進全區(qū)經(jīng)濟社會快速開展。
五是隊伍建設上要有新突破。按照政治上強、業(yè)務上精、作風上硬、工作上實、廉政上好的總體要求，通過開展爭先創(chuàng)優(yōu)、強化學習培訓、嚴格考核獎懲，全面加強辦公室工作人員隊伍的思想、作風、紀律建設，努力提高辦公室工作人員理解執(zhí)行政策，科學分析判斷形勢，敢于解決疑難復雜問題，善于進行綜合協(xié)調(diào)的能力，真正把辦公室建設成政治上靠得住、工作上能干事、干成事的堅強隊伍。
公司工作總結(jié)12
忙碌碌，不知不覺的我們已經(jīng)走到了20xx年的尾巴上，對于我，這是十分特殊的一年。由于工作性質(zhì)的原因，我和我的同事們總是習慣性的將時間劃分成了上學期、下學期，于是乎，忘了“年”的分量、癡癡的想著“下學期我們班還是中班”，而“總結(jié)”這兩字像溜進脖子的冰柱，不禁讓人一顫，唏噓這一年又止。
11年的上半年，我還是水星班的一名美語老師，整天埋著頭為班級的事情團團轉(zhuǎn)，忙著美語教學、忙著做家長工作、忙著在代主管的職位上摸索，當模擬考試、參觀小學、班級畢業(yè)照、畢業(yè)匯演等一一過去，面對空蕩蕩的教室，再也沒有平日的嬉笑聲、打鬧聲時，突然覺得整個人都失去了重心，沒有的孩子們，教師也失去了存在的意義。三年，從小班上學期的13個孩子到大班畢業(yè)時的31個孩子，身邊的老師頻頻更換，而我想驕傲的說：我的堅持只是因為從來到這個班級的那一刻起，我就有了一份責任，對孩子、對家長的責任；我感激家長的寬容和理解，在我們忘記按點喂藥、把衣服放錯書包的時候，他們總是寬容的一笑“沒什么大不了”；感激孩子們的.關(guān)懷，在我們忙著絮絮叨叨的時候，他們卻總是在下課的第一時間你爭我搶的幫老師送上一杯溫水；最感激我的搭班老師candy，三年里，我們?yōu)閷Ψ侥ㄈノ臏I水、分享小朋友可愛的事跡、疲憊時相互打氣、堅持用沙啞的嗓音上課、嘗試著修開關(guān)失靈馬桶和才不開的垃圾桶、晚上在空曠的教室做著各種節(jié)日的裝飾、張口閉口都是孩子們的名字、教學上我們?yōu)閷Ψ匠鲋\劃策、生活中我們和小家伙們斗智斗勇、我們也會因分歧而爭吵，但我們從不賭氣、因為我們目標統(tǒng)一——一切為了孩子、一切為了班級。想想三年里，苦累和委屈都算得了什么？我與水星班的孩子一起在成長，回憶讓我們的臉上溢滿微笑。11年的上半年，我結(jié)束了水星班小中大完整的三年，很拗口的一句話，于我，卻是如此滿足。
11年下半年，我迎來了新的崗位工作，正式成為一名美語教學主管，很幸運在園長的鼓勵和引導下、美語教師的支持下我的工作得以順利進行。
關(guān)于我們的美語團隊，我認為我的職責是盡可能的解決美語老師的在教學和班級管理方面的困惑，幫助教師認識自己的不足、提高美語教學質(zhì)量、提升專業(yè)知識等。從美語專業(yè)培訓到每周一次的美語會議，我努力的將自己的帶班經(jīng)驗和教學經(jīng)驗與老師們一起分享，通過書籍、網(wǎng)絡資源搜索大量的資料用于教學研展，擴充大家的知識面和教學方法，盡量讓老師們在會議上暢所欲言，將自己的困惑說出來我們一起探討、解決；或者將自己最近的教學心得說出來跟大家一起分享。哪怕是一本好的英文繪本、手工練習冊、英文兒歌、控堂口令。平日里，我們會組織教學觀摩，進行聽課評課，相互學習。從每周的教案檢查來給老師有針對性的建議，根據(jù)美語教師的資料夾核查各班的教學進度是否合理，關(guān)注同級別的班級掌握程度是否相同，學生是否按教學進度完成作業(yè)，電測中的合格率等等。每月一次的學生用書檢查更好的體現(xiàn)了教師的教學方法多元化，家聯(lián)本檢查能了解老師的與家長的溝通能力。月底的網(wǎng)站資料五大項對教師細心度是一個考核。在這些隨機的、定時的檢查后我都會記錄下來，優(yōu)秀的進行表揚、不足的進行提醒，幫忙糾正，只有了解問題的根源，才能幫助老師們調(diào)整。
作為一名行政人員，很慚愧，知道自己做得并不足，在很多的事情上還需要更加嚴格的要求自己、做好表率，對幼兒園缺少更全面的關(guān)心，平日里起不到為園長分擔工作的作用，在表達能力、觀察能力和管理能力上我需更大的學習和提升，同時，自己也要加強專業(yè)知識的學習，多豐富自己才能為更好的服務于我們的美語團隊。在新的的一年里我會努力彌補自己的不足，同時，我希望園長能多給我指導，對于我的不足點能及時、直接的提出，無論批評或建議，我都會虛心接受，認真反省，因為我知道，只有這樣我才能成長！
公司工作總結(jié)13
分公司在省公司的正確領(lǐng)導下，在全體員工的團結(jié)協(xié)作下，按照各級組織的工作思路、目標、任務，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開工作，分公司較好完成了下達的各項指標任務,在每季度的勞動競賽中均取得了優(yōu)異的成績。為緩解員工壓力，增強團體凝聚力，分公司組織全體員工參加年會系列活動。
早上9點，分公司全體員工在公司大院內(nèi)舉行迎新春游園活動，活動以班組為單位，分別開展了拔河、盲人敲鑼、乒乓球、綁腿跑、搶凳子等活動，全體員工積極參與，團結(jié)一致，充分享受游園活動所帶來的快樂，此次活動不但加強了企業(yè)文化建設和精神文明建設，豐富職工體育文化生活，而且增強職工體質(zhì)，提高公司全體職工的凝聚力、向心力。
下午2點，分公司舉行了迎新春文藝匯演。整場演出氣氛熱烈歡騰，節(jié)目精彩紛呈。演出節(jié)目逐一上場,臺上臺下成了歡樂的海洋。整臺晚會氣氛熱烈歡騰，掌聲、叫好聲、歡笑聲不絕于耳。晚會節(jié)目豐富多彩，有弘揚企業(yè)文化、展現(xiàn)企業(yè)風貌的的三句半,也有令人捧腹的'小品,更有體現(xiàn)公司員工堅強意志、拼搏精神的表演,讓所有觀眾過足了癮,也將晚會的氣氛推向了高潮。整臺晚會氣氛熱烈、高潮迭起。佳作紛呈的表演不但彰顯了員工們的個人才藝，更體現(xiàn)了企業(yè)的團隊凝聚力和同事之間良好的合作精神，增進了企業(yè)文化建設。最后由分公司領(lǐng)導做了重要發(fā)言，對分公司一年來所取得的成績給予肯定，慷慨激昂的'致辭給大家增添了無窮的信心。
這場晚會，可以說全體員工都傾注了極大的心血，雖然器材不夠齊全，道具不夠完善，演員以及歌手們都不是專業(yè)，所有的演出更多代表的是一種態(tài)度，一種對于明年的期盼，對于集團領(lǐng)導和同事們的感恩。在場的觀眾的笑容、掌聲是對每個演員付出努力的肯定。整場演出雖由各個不同班組組成，但現(xiàn)在我們是一個集體，我們每個人作為的一分子，是分公司這個大家庭的一個成員，我們就要團結(jié)起來，一起努力。
公司工作總結(jié)14
來到中央黨校國家機關(guān)分校學習的第二天，我們青干班即進行了兩天的拓展訓練。這兩天的訓練生活緊張而又充實，充滿刺激也充滿挑戰(zhàn)，通過完成各項活動項目，磨煉了我們的意志，實現(xiàn)了自我挑戰(zhàn)，打造了健康向上的團隊精神，發(fā)揮了團結(jié)協(xié)作的力量，讓我們這些來自各個部委的同學由陌生變得熟悉。更為重要的是，拓展訓練的每一個項目都蘊含著做人做事的道理和方法，對今后的工作和生活產(chǎn)生諸多啟迪。特別是在完成“攻戰(zhàn)城堡”這個項目過程中，我對溝通協(xié)調(diào)的重要性有了更加深刻的`體會，有效地溝通協(xié)調(diào)是成功的重要保證。在此就如何提高溝通協(xié)調(diào)能力談幾點感受。
擅于準確表達。語言表達是溝通協(xié)調(diào)的基礎，能否準確表達自己的意見是溝通協(xié)調(diào)成敗的關(guān)鍵因素。“攻戰(zhàn)城堡”項目是一個集體項目，項目進行過程中，隊長要發(fā)出命令，命令清晰與否直接影響隊員的行動。溝通協(xié)調(diào)的順利進行，語言表達必須是清晰的、準確的，含糊不清、存在歧異的表達會直接影響工作的執(zhí)行力和進展速度，嚴重時會將工作引致失敗。
保持暢通渠道。準確的語言表達需要暢通的渠道來傳遞。“攻戰(zhàn)城堡”項目進行過程中，隊長的命令，必須第一時間傳達給隊員；隊員接到命令后，需要及時反饋，“收到，明白”或發(fā)出其他回應。在日常工作中，這一點尤為重要。機關(guān)是分級管理的，從部長到一般干部經(jīng)過幾個層級，部長、司長、處長任何一個環(huán)節(jié)的溝通不暢都可能給工作帶來被動，如何準確、有效、及時保持“上情下達，下情上傳”是確保工作高效、有序運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵。
善于傾聽和理解。“攻戰(zhàn)城堡”項目布局大、涉及“棋子”多，僅憑隊長一個人很難關(guān)注到每個“棋子”，而每個“棋子”自身又是最了解自己局部情況的，提出的意見往往有其合理性，我們成功地爆破自己布下的地雷打擊對手，就是采納了隊員提出的合理化建議。實際工作中的溝通協(xié)調(diào)也是如此，領(lǐng)導要善于傾聽他人的意見，傾聽不同的聲音，傾聽不同利益群體的意見，并能夠準確地理解各方面意見，以此作為決策的參考要素。
學會適當讓步。從某種意義上講，協(xié)調(diào)就是談判。談判就要有進有退，有攻有守，勇于進攻，也要學會讓步。“攻戰(zhàn)城堡”項目進行過程中，雙方出現(xiàn)對峙和僵持，雙方都無路可走，因此雙方最后的成績都不是很理想。這使我想到，如果此時一方后退一步，可能就會打破僵局，雙方的成績可能都比最終結(jié)果好，正所謂退一步是為了進兩步。平常工作中協(xié)調(diào)問題時，也要學會適當讓步，在不影響基本原則的前提下，適當讓步可能達到雙贏的效果，推動工作的開展。
善于借助第三方力量。“攻戰(zhàn)城堡”項目中教練充當?shù)氖遣门校诒荣愲p方出現(xiàn)意見分歧時，需要借助教練的力量幫助裁決，這是通過第三方來作為標尺。實際工作中經(jīng)常會遇到雙方僵持不下的情況，這時可以尋求第三方來幫助解決。這一點在工作中有較深的感受，在我國石油價格改革過程中，一直在探討如何制定合理的國內(nèi)油價，生產(chǎn)企業(yè)希望價格越高越好；消費者則希望價格越低越好，供需雙方意見存在不可調(diào)和的分歧，經(jīng)過長時間論證，最終利用國際市場油價這個第三方價格作為參照，較好地解決了供需雙方的矛盾。借助第三方力量有時會是溝通協(xié)調(diào)問題時的有效手段。
公司工作總結(jié)15
市區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部自xx年成立以來，經(jīng)過近兩年來的探索和開展，在市公司的正確領(lǐng)導下，和各部門的大力配合下，以“追求客戶滿意效勞”為宗旨，秉承“溝通從心開始”的效勞理念，以領(lǐng)先的業(yè)務和優(yōu)質(zhì)的效勞在幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶實現(xiàn)順暢溝通上，通過全員的共同努力取得了一定的成果，回憶20xx年的工作情況，總結(jié)如下：
一、市場狀況
截止十月份，累計放號張，低端機累計銷售1567臺，辦理的業(yè)務量分均800筆/月，市區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部自辦廳累計凈增用戶四千戶，鄉(xiāng)鎮(zhèn)所屬區(qū)域凈增用戶數(shù)達三萬戶，每月營收資金從最初的五十萬上升到現(xiàn)在一百萬元，建立村級網(wǎng)點113個。
二、市場營銷方面
農(nóng)村市場不同與城市市場，在城市市場相對飽和的情況下，如何開拓農(nóng)村市場？將是我們所面對的難題。鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部首當其沖，除了配合公司開展的營銷活動之外，根據(jù)當?shù)厍闆r和地域差異，結(jié)合自身的特點開展了一系列富有特色營銷活動，也取得了一定的效果。如在所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展區(qū)域市場營銷的同時，我們針對個別競爭>對手市場占有較高的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，分別在大龍山營業(yè)部和楊橋營業(yè)部針對性的開展了競爭對手的反搶活動，效果顯著。其次，根據(jù)當?shù)氐淖陨硖攸c，我們在xx營業(yè)部開展了以“龍舟競技迎奧運移動傳情慶端午”為主題的營銷活動。另外，圍繞建立新農(nóng)村，加快新農(nóng)村的信息化進程的工作，在今年9月份成功完成“村”的建立任務。
一系列的營銷活動，極大提升了移動品牌在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的知名度和影響力，地方關(guān)系的維護也得到了很好的開展。通過這些活動的開展不僅拉近了與客戶的間隔，加大了信息化產(chǎn)品的推廣力度，同時也鍛煉了鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部自身的能力，在不斷的探索中，充分調(diào)動了鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部人員積極性，拓展了市場，增強了鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部的競爭力。
三、在業(yè)務效勞方面
從一名新員工成長成一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)的老員工，這一路走來有太多的不易。盡管和市區(qū)的老員工相比我們還存在一定的差距，但通過不斷的學習和業(yè)務上的不斷的磨煉，努力的將差距縮小。市區(qū)營業(yè)部也組織了屢次各類業(yè)務、效勞的>培訓，鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部的效勞標準水平得到了很大的提高，通過今年的業(yè)務技能大賽，提高了鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部的主動學習的積極性。學習的同時加強>經(jīng)歷交流，組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)員工到營業(yè)部進展交流、學習，進展比照。通過交流、學習發(fā)現(xiàn)自身的缺乏，促進業(yè)務、效勞水平的不斷提高，助于鄉(xiāng)鎮(zhèn)整體水平的提升。
圍繞“金牌效勞，滿意100”活動，認真落實對顧客的五心效勞舉措，總體來看，在客戶咨詢投訴方面可以看出，鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部的投訴率遠遠低于市區(qū)。雖然我們的業(yè)務量比不上市區(qū)A類廳，但我們始終抱以優(yōu)質(zhì)的`效勞的態(tài)度、懷著飽滿的激情，效勞好每一位客戶。通過此次的“聆聽我心，完善我行”問卷調(diào)查活動，也不難看出，同去年相比客戶滿意度有了較大度的改觀。
四、存在的缺乏
首先，在多運營商競爭的環(huán)境下，社會渠道將成為多方爭奪的稀缺資源。為實施社會渠道的有效管理。今年3月份，鄉(xiāng)鎮(zhèn)代辦渠道實行屬地化管理。由于第一次接收區(qū)域內(nèi)代辦渠道，對代辦渠道運營管理工作了解不透徹，出現(xiàn)了資金歸集不及時、業(yè)務效勞支撐不到位、業(yè)務效勞培訓不落實等問題。
其次，新業(yè)務營銷工作推廣力度不夠。雖然農(nóng)村市場對新業(yè)務的需求比起城市，還存在較大差距，但在新業(yè)務的營銷中最重要的環(huán)節(jié)就是推廣，就是吸引用戶的注意，使用戶對新業(yè)務有所認知、了解，產(chǎn)生好感，讓用戶樂于承受向他們所提供的一切，從而到達促進有效銷售的目的。
最后，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部的開展過程中，取得了一些成績，也同時暴露出一些缺乏和劣勢。就整體而言，鄉(xiāng)鎮(zhèn)員工的業(yè)務知識能力和效勞標準水平較市區(qū)還有些差距，根底管理方面略顯薄弱，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)員工的主觀能動性和工作熱情不夠，自我學習的意識不強，在市場開發(fā)、隊伍建立、管理工作等方面仍顯缺乏和欠缺。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部在認清形勢的同時自我加壓，加快開展，抓好最后二個月的市場開拓，爭取全面完成全年各項工作任務，同時為來年的工作打下良好的根底。
五、20xx的工作思路與工作設想
（1）繼續(xù)在市公司的領(lǐng)導下，團結(jié)調(diào)動全體員工的積極性，努力完成公司下達的各項指標。
（2）將開發(fā)農(nóng)村市場為重中之重。進一步加強各項業(yè)務的開展，開發(fā)農(nóng)村市場是我們堅決的信心，把各鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳做為農(nóng)村市場的開展中心，做好全方位效勞，順利完成各項任務。既要在把握好現(xiàn)有渠道、市場和客戶的同時，還要充分發(fā)揮公司的政策、資源等優(yōu)勢作用。及時了解競爭對手的信息動態(tài)，快速反響，多部連動，要牢牢的把握住農(nóng)村市場，把主控權(quán)掌握在自己手中。
（3）加強營銷能力的培訓和營銷能力的提升，開展穩(wěn)固現(xiàn)有市場，提高新業(yè)務收入占比。新業(yè)務的推廣應抓住以下三點：從用戶的感受出發(fā)尋求業(yè)務訴求點；
通過親身體驗，傳達給用戶使用戶對抽象的新業(yè)務產(chǎn)生鮮活感，可以看到且伸手可及；善于借勢加強推廣效果。以點帶面，加大“關(guān)系營銷”、“親情營銷”。
（4）加強自辦廳、代辦渠道的管理和村級效勞點的效勞和延伸工作，以及地方關(guān)系的維系工作，加強市場掌控力。搭建企業(yè)信息化平臺，爭取在集團業(yè)務上有一個縱深
的開展和新的突破。分析各村級服點的業(yè)務開展，對業(yè)務量較小和無業(yè)務量的村級效勞點予以更換，充分挖掘有能力的村級代辦人員，完善村級渠道的延伸。對于業(yè)務量開展較大且愿意轉(zhuǎn)為專營廳的效勞點升格為專營廳，提高忠誠度，以應對即將到來的劇烈競爭。加深與地方關(guān)系的溝通和交流，與各村委，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)委，鄉(xiāng)政府，養(yǎng)殖協(xié)會，當?shù)氐凝堫^企業(yè)的關(guān)系進一步穩(wěn)固和開展，傾力效勞，利用集團V網(wǎng)和村級V網(wǎng)的優(yōu)勢。也為今后的開展打下良好的根底。
（5）加強員工培訓，加強效勞意識、效勞水平、業(yè)務能力的培訓和應用，提高管理水平，積極探索求新，進一步提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部主任各方面的能力，尤其是綜合素質(zhì)，工作能力。努力打造一流效勞團隊。
隨著電信業(yè)“三足鼎立”的形成和3G時代的到來，20xx年將是一個不平凡的一年，既充滿機遇也面臨挑戰(zhàn)，市區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部正厲兵秣馬，振翮高飛！
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