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物業(yè)管理公司保潔日常管理方案
為了確保事情或工作扎實(shí)開展，時常需要預(yù)先開展方案準(zhǔn)備工作，方案是綜合考量事情或問題相關(guān)的因素后所制定的書面計劃。那么制定方案需要注意哪些問題呢？下面是小編幫大家整理的物業(yè)管理公司保潔日常管理方案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
第一節(jié)環(huán)境保潔部主要工作內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及承諾指標(biāo)
一、保潔主要工作內(nèi)容
1、負(fù)責(zé)大廈非商業(yè)區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域的日常保潔工作；主要包括以下區(qū)域。
>負(fù)責(zé)大廳的保潔工作；
>負(fù)責(zé)洗手間的清潔工作。
>負(fù)責(zé)電梯轎廂內(nèi)及電梯間的保潔；
>負(fù)責(zé)樓道地面、墻面的保潔；
>負(fù)責(zé)樓梯扶手、地面的保潔；
>負(fù)責(zé)公共區(qū)域玻璃的清潔工作；
>負(fù)責(zé)外圍大院的物業(yè)管理；
2、負(fù)責(zé)大廈庭院的衛(wèi)生保潔工作；
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目內(nèi)的垃圾清運(yùn)工作；
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目內(nèi)的消毒、滅鼠工作；
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目內(nèi)的化糞池清掏工作；
6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目內(nèi)的積水、積雪清掃工作；
7、負(fù)責(zé)庭院和道路兩側(cè)區(qū)間綠地養(yǎng)護(hù)工作，包括園區(qū)內(nèi)喬、灌、花、草的養(yǎng)護(hù)；
8、負(fù)責(zé)大廈辦公區(qū)日常花擺及節(jié)日鮮花擺放工作。
二、保潔管理標(biāo)準(zhǔn)
1、按保潔計劃認(rèn)真做好各管理區(qū)域內(nèi)的保潔工作，達(dá)到公共區(qū)域無積塵、無雜物、門窗玻璃明亮，各類裝飾及燈飾清潔光亮；
2、保持大廈內(nèi)電梯間、電梯轎廂的干凈整潔；
3、保持洗手間空氣清新，保持衛(wèi)生潔具的清潔衛(wèi)生及洗手間內(nèi)的整潔；
4、定時收集管轄范圍各層面的垃圾，集中清運(yùn)；
5、秋冬落葉較多時根據(jù)情況增加室外清掃頻次，保持地面無大量數(shù)葉；
6、定期清洗外墻，保持外墻整潔；
7、冬季下雪就是命令，即時鏟冰掃雪，保證主要道路暢通。無積雪；
8、定期實(shí)行殺蟲滅鼠工作，即時清運(yùn)垃圾，保持園區(qū)良好的衛(wèi)生環(huán)境；
9、保證樹木修剪即時，無破壞、踐踏、無蟲害、枯死及隨意占用綠地現(xiàn)象；
10、綠化用藥準(zhǔn)確、安全、不污染周邊環(huán)境；
11、搞好管轄范圍的環(huán)境衛(wèi)生，定時疏通、清洗下水道，聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門清掏化糞池；
12、制定清潔設(shè)備和用具的采購和使用意見，合理掌握清潔費(fèi)用；
13、草坪修剪高度適中，基本無雜草。
14、地下室及地下車庫無積塵、積水、明顯油漬，設(shè)施設(shè)備干凈整潔。
三、承諾指標(biāo)
1、管理區(qū)域內(nèi)無積塵、無污垢、無垃圾、無積水控制率100%;
2、建筑物外立面整潔保持率98%;
3、建筑垃圾、生活垃圾、污水清理即時率100%;
4、滅蟲除害即時率100%;
5、綠化成活率99%,草坪純度99%。
第二節(jié)實(shí)施措施
一、實(shí)施措施
1、實(shí)行分區(qū)負(fù)責(zé)制度，制定標(biāo)準(zhǔn)化保潔制度；
2、增強(qiáng)巡視，制定主管檢查制度；
3、科學(xué)的安排清潔時間、周期；
4、明確各崗位分工不分家，讓員工熟悉不同樓層作業(yè)，保質(zhì)又保量，以利于提升員工的責(zé)任感；
5、對不同的客流區(qū)域制訂出不同保潔方案，使局部和整體保持同樣整潔；
6、增強(qiáng)對保潔員職業(yè)形象的塑造、培訓(xùn)及包裝；
7、由專人負(fù)責(zé)垃圾清潔工作，作到垃圾日產(chǎn)日清；
8、制定完整的綠化制度；
9、做好大廈及辦公環(huán)境的日常、節(jié)日擺花工作。
10、實(shí)行三查制度，員工自查，領(lǐng)班巡查，部門經(jīng)理抽查；做到檢查與教育結(jié)合，檢查與獎勵懲罰結(jié)合、檢查與改 進(jìn)提升相結(jié)合。
二、人員準(zhǔn)備
根據(jù)甲級寫字樓保潔人員的配備標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本項(xiàng)目的實(shí)際服務(wù)范圍，對環(huán)境保障部的相關(guān)人員做如下準(zhǔn)備。
保潔綠化人員將著重增強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)、文明禮貌等素質(zhì)培訓(xùn)，通過培訓(xùn)實(shí)行考核篩選(保潔人員原則上要求30歲以 下、初中以上文化水平)。
1.0保潔領(lǐng)班的基本要求
1.1知識要求
1.1.1文化水準(zhǔn)：高中畢業(yè)或同等學(xué)歷。
1.1.2專業(yè)知識：熟悉物業(yè)服務(wù)常識和環(huán)境衛(wèi)生知識，掌握防病、防霉、防腐和安全用電知識。
1.1.3衛(wèi)生原理知識：懂得清潔衛(wèi)生藥劑、藥品的化學(xué)性 能和使用要領(lǐng)，具有衛(wèi)生保障知識。
1.1.4政策法規(guī)知識：具有法律常識，理解安全保衛(wèi)和消防條例規(guī)定。
1.2水平要求
1.2.1操作水平：能按操作規(guī)程和要領(lǐng)熟練地操作各類相關(guān)工具和能準(zhǔn)確使用消毒藥劑。
1.2.2管理水平：懂得成本核算原理，管理工作有條不紊。具有班組工作的組織水平。
1.3職業(yè)道德：帶頭工作，嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律和相關(guān)制度；工作中不怕累，認(rèn)真負(fù)責(zé)，埋頭苦干，任勞任怨；
1.4經(jīng)歷要求：擔(dān)任保潔領(lǐng)班一年以上。
1.5身體要求：身體健康，精力充沛，能勝任本職工作。
2.0保潔員的基本要求
2.1知識要求
2.1.1文化水準(zhǔn)：初中畢業(yè)以上學(xué)歷。
2.1.2職業(yè)基礎(chǔ)知識：理解物業(yè)服務(wù)常識和環(huán)境衛(wèi)生知識。掌握防病、防霉防腐和安全用電知識，理解餐具消毒清洗方面的知識。
2.1.3衛(wèi)生原理知識：懂得清潔衛(wèi)生藥劑、藥品的化學(xué)性能和使用要領(lǐng)，具有衛(wèi)生、保障知識。
2.1.4政策法規(guī)知識：具有法律常識，理解安全保衛(wèi)和消防條例規(guī)定。
2.2水平要求：能熟練地使用各類清潔衛(wèi)生工具，按操作規(guī)程和要領(lǐng)工作；能準(zhǔn)確使用消毒防腐藥劑，藥品和有 關(guān)器具。
2.3職業(yè)道德：嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律和員工守則，工作中不怕苦、累、認(rèn)真負(fù)責(zé)，埋頭苦干，任勞任怨；具有為公 眾服務(wù)的思想品德。
2.4身體要求：身體健康，能勝任本職工作。
3.0綠化員的基本要求
3.1知識要求
3.1.1文化水準(zhǔn)：初中畢業(yè)以上學(xué)歷。
3.1.2職業(yè)基礎(chǔ)知識：理解物業(yè)服務(wù)常識和綠化方面知識。掌握防病、養(yǎng)護(hù)、花卉擺放方面的知識。
3.1.3專業(yè)知識：懂得綠地修整、修剪、灌溉、疏松等方面的知識。
3.2水平要求：能熟練地使用各類綠化工具，按操作規(guī)程和要領(lǐng)工作；能準(zhǔn)確使用消毒防蟲藥劑，藥品和相關(guān)器 具。
3.3職業(yè)道德：嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律和員工守則，工作中不怕苦、累、認(rèn)真負(fù)責(zé)，埋頭苦干，任勞任怨；具有為公 眾服務(wù)的思想品德。
3.4身體要求：身體健康，能勝任本職工作。
環(huán)境保障部經(jīng)理：1名；
樓層保潔員：名
停車場保潔員：名
室外保潔員：名
玻璃及不銹鋼保潔員：名
人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)參照公司關(guān)于“項(xiàng)目部人員選聘標(biāo)準(zhǔn)”。
三、環(huán)境保障部經(jīng)理的崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)制訂清潔工作計劃(崗位設(shè)置、人員調(diào)配、班次排定等);
2、帶頭工作，以身作則，努力調(diào)動員工積極，按照計劃保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作；
3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門與各部門的關(guān)系，合理調(diào)配人力和物力資源；
4、負(fù)責(zé)定期對本部門員工實(shí)行崗位培訓(xùn)和考核，持續(xù)提升員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量；
5、負(fù)責(zé)環(huán)境保障工作的日檢和考核，糾正日常工作中發(fā)生的不合格服務(wù)；
6、負(fù)責(zé)清潔用品和綠化用品領(lǐng)用計劃的編制以及領(lǐng)用物品的驗(yàn)證工作，并嚴(yán)格控制其合理的使用，協(xié)助庫房管理 員合理貯存和保管；
7、對發(fā)生在項(xiàng)目內(nèi)的破壞衛(wèi)生、踐踏綠地的現(xiàn)象實(shí)行勸阻 和制止；
8、負(fù)責(zé)對消殺和垃圾清運(yùn)等服務(wù)分包商的服務(wù)實(shí)行現(xiàn)場監(jiān)督檢查并作質(zhì)量記錄。
四、環(huán)境保潔部領(lǐng)班崗位職責(zé)
1、協(xié)助環(huán)境保潔部經(jīng)理做好環(huán)境保潔部日常工作；
2、根據(jù)實(shí)際情況，合理安排保潔員工的工作；
3、堅持巡視，嚴(yán)抓保潔綠化質(zhì)量;
4、完成環(huán)境保潔部經(jīng)理安排的其它工作。
五、保潔員的崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)分管清潔區(qū)域的衛(wèi)生，按照清潔工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求完成工作。
2、熟悉掌握各類清潔工具的使用和保養(yǎng)，以及各種清潔劑的使用方法。
3、嚴(yán)格按照清潔規(guī)范操作，以防損壞設(shè)施、設(shè)備。
4、積極主動巡回檢查，發(fā)現(xiàn)未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)即時清潔。
5、節(jié)約使用清潔原料，保護(hù)使用各種清潔用具。
6、從事保潔工作的同時有巡檢設(shè)備設(shè)施的職責(zé)，發(fā)現(xiàn)問題即時報修。
7、積極完成上級交辦的各項(xiàng)臨時工作。
六、綠化員的崗位職責(zé)
1、按照綠化工作的年、月、日工作計劃、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作程序完成工作；
2、即時處理枯枝落葉，清理草坪、綠地；
3、認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識，努力提升管理質(zhì)量和工作效率；
4、服從部門經(jīng)理的安排，遵守工作紀(jì)律，完成上級交班的 各項(xiàng)臨時工作。
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