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工廠物業(yè)管理方案
為了確保我們的努力取得實(shí)效，時(shí)常需要預(yù)先制定一份周密的方案，方案指的是為某一次行動(dòng)所制定的計(jì)劃類(lèi)文書(shū)。寫(xiě)方案需要注意哪些格式呢？以下是小編為大家整理的工廠物業(yè)管理方案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
一、項(xiàng)目概述
該工廠位于內(nèi)蒙古呼和浩特市黃合少鎮(zhèn)南地村，占地面積為平方米，建筑面積為平方米，總投資為元人民幣。該工廠分為兩個(gè)部分，其中廠房面積為平方米，高級(jí)員工公寓樓面積約為平方米，員工數(shù)量將達(dá)到約人，是一個(gè)多元化的大型工業(yè)園區(qū)。
二、工廠物業(yè)特點(diǎn)
工廠物業(yè)與一般物業(yè)不同，其業(yè)主是法人而不是自然人。自然人尋求的是一個(gè)舒適的生活空間，而法人代表著企業(yè)，尋求的是一個(gè)適應(yīng)其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和辦公的公共空間。因此，物業(yè)管理工作要順應(yīng)這些特殊要求，才能使工廠物業(yè)管理有的放矢。企業(yè)作為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位，除了內(nèi)部管理和接受?chē)?guó)家工商、稅務(wù)、物價(jià)等部門(mén)的管理外，還需要協(xié)調(diào)生產(chǎn)、后勤服務(wù)、社會(huì)公共事務(wù)等多個(gè)方面。因此，工廠物業(yè)管理存在著基礎(chǔ)服務(wù)、延伸服務(wù)和廠區(qū)企業(yè)文化建設(shè)服務(wù)三大需求。基礎(chǔ)服務(wù)除住宅物業(yè)服務(wù)內(nèi)容外，還包括直接保障正常生產(chǎn)的供電、給排水、電梯、消防、通訊、信息網(wǎng)絡(luò)等設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)；企業(yè)消防安全檢查和室內(nèi)電檢；為保障企業(yè)正常生產(chǎn)秩序?qū)?lái)訪人員的嚴(yán)格管理；為企業(yè)產(chǎn)品、貨物的安全出入對(duì)各類(lèi)車(chē)輛的管理；生產(chǎn)廢棄物的清運(yùn)、書(shū)刊信報(bào)和郵件的收發(fā)等等。延伸服務(wù)包括根據(jù)生產(chǎn)需求對(duì)廠房、辦公用房的裝修改造；車(chē)輛的落戶(hù)年審；會(huì)務(wù)服務(wù)、員工就餐，以及與市政、衛(wèi)生、交通、治安、供水、供電、供熱、村鎮(zhèn)街道等行政部門(mén)相關(guān)事務(wù)的協(xié)調(diào)。
三、物業(yè)管理要點(diǎn)
1、運(yùn)用持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，確保物業(yè)的保值與升值。同時(shí)結(jié)合所轄的廠區(qū)物業(yè)建筑特點(diǎn)，導(dǎo)入切合實(shí)際的管理理念，以高效率的管理降低成本，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思想觀念，全心全意為全體員工服務(wù)。為實(shí)現(xiàn)以上設(shè)想，擬采用“三個(gè)重點(diǎn)、四項(xiàng)措施”的管理方針。
一）三個(gè)重點(diǎn)
1、完善服務(wù)、誠(chéng)信待人
物業(yè)管理是以服務(wù)為主的行業(yè)，因此我們將在今后的服務(wù)工作中，充分體現(xiàn)我們的服務(wù)宗旨和追求目標(biāo)，奉行“以人為本，員工至上”的原則和務(wù)實(shí)周到的工作理念，為全體員工提供全方位、高品質(zhì)的服務(wù)，并將日常服務(wù)工作緊密融合于管理之中，與全體員工建立良好的服務(wù)關(guān)系。同時(shí)以周、月、季走訪溝通的方式及時(shí)了解員工的意見(jiàn)與需求，在不斷完善的過(guò)程中真正讓員工享受到安心、舒心和稱(chēng)心的工作（居�。┉h(huán)境。
2、環(huán)境管理責(zé)任到人
為創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，我們將強(qiáng)化環(huán)境管理，責(zé)任到人。我們將建立一套完善的環(huán)境管理制度，明確責(zé)任分工，強(qiáng)化環(huán)境管理的各項(xiàng)工作，確保環(huán)境管理的有效性和可持續(xù)性。同時(shí)，我們將加強(qiáng)對(duì)員工的環(huán)保意識(shí)培訓(xùn)，使員工在工作中更加注重環(huán)境保護(hù)，共同營(yíng)造一個(gè)良好的生產(chǎn)、工作環(huán)境。
3、安全生產(chǎn)，責(zé)任到人
安全生產(chǎn)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)，也是企業(yè)物業(yè)管理的重要內(nèi)容。我們將建立一套完整的安全生產(chǎn)管理制度，明確責(zé)任分工，加強(qiáng)安全生產(chǎn)的各項(xiàng)工作，確保安全生產(chǎn)的有效性和可持續(xù)性。同時(shí)，我們將加強(qiáng)對(duì)員工的安全意識(shí)培訓(xùn)，使員工在工作中更加注重安全生產(chǎn)，共同營(yíng)造一個(gè)安全、穩(wěn)定的生產(chǎn)、工作環(huán)境。
二）四項(xiàng)措施
1、建立全面、科學(xué)的管理體系
我們將建立一套全面、科學(xué)的物業(yè)管理體系，包括物業(yè)管理規(guī)章制度、服務(wù)流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、考核評(píng)價(jià)等方面，確保物業(yè)管理工作的科學(xué)性和規(guī)范性。
2、建立健全的服務(wù)流程
我們將建立健全的服務(wù)流程，包括服務(wù)咨詢(xún)、服務(wù)接待、服務(wù)實(shí)施、服務(wù)反饋等方面，確保服務(wù)工作的高效性和規(guī)范性。
3、建立完善的質(zhì)量管理體系
我們將建立完善的質(zhì)量管理體系，包括質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量檢查、質(zhì)量反饋等方面，確保服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性和可持續(xù)性。
4、建立科學(xué)的考核評(píng)價(jià)體系
我們將建立科學(xué)的考核評(píng)價(jià)體系，包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)態(tài)度等方面，確保物業(yè)管理工作的規(guī)范性和有效性。
廠區(qū)的環(huán)境管理對(duì)于全體員工來(lái)說(shuō)都是非常重要的。因此，我們非常注重為員工創(chuàng)造一個(gè)良好、舒適的工作和居住環(huán)境。我們根據(jù)以往的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為保潔工作責(zé)任到人，督導(dǎo)檢查、培訓(xùn)落實(shí)到位，才能充分發(fā)揮每個(gè)人的才能，使其認(rèn)真地去做好每天的工作，樹(shù)立環(huán)保意識(shí)，從而保證廠區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況達(dá)到最佳狀態(tài)，為廠區(qū)所在地增加一道清潔、衛(wèi)生、亮麗的風(fēng)景。
在保證員工生命和財(cái)產(chǎn)安全方面，我們主張以實(shí)際情況為基礎(chǔ)的人員防范為主，以物業(yè)先進(jìn)的消防設(shè)施為輔的安全管理防范理念。我們建立了一支強(qiáng)有力、多用途的管理復(fù)合式人才隊(duì)伍，并與政府職能部門(mén)緊密聯(lián)系，齊抓共管，使所轄物業(yè)在長(zhǎng)年平安的條件下為全體員工服務(wù)。我們建議派專(zhuān)人全天值班，負(fù)責(zé)所轄物業(yè)的安全管理工作，嚴(yán)格管理，防止易燃易爆等危險(xiǎn)品進(jìn)入廠區(qū)，制定出與其相適應(yīng)的應(yīng)急處理安全操作程序，發(fā)生特殊時(shí)間時(shí)力爭(zhēng)將損失降至最小程度。
我們制定了詳盡的執(zhí)行手冊(cè)，例如《物業(yè)部員工手冊(cè)》等，使每一位員工了解工作規(guī)程，熟悉管理程序，達(dá)到規(guī)范、自我、服務(wù)全體員工的目的。我們時(shí)刻準(zhǔn)備著，永不間歇地實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理項(xiàng)目的創(chuàng)新，不斷提出建設(shè)性意見(jiàn)，全力做好與前期施工管理單位的銜接工作。同時(shí)，我們采用“培訓(xùn)—上崗—再培訓(xùn)—再上崗”的輪回培訓(xùn)制度，不斷提高員工的工作技能與素質(zhì)。
為了提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們需要一個(gè)高效率及科學(xué)的組織架構(gòu)，使人力、物力、財(cái)力得到合理的配置。因此，我們按“直線制”設(shè)定管理架構(gòu)，中心設(shè)客服部、保安部、工程部、保潔部四個(gè)部門(mén)�？头控�(fù)責(zé)處理員工的咨詢(xún)、投訴，并提供協(xié)助；負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心會(huì)議中心的管理；書(shū)寫(xiě)各類(lèi)通知、通告，由總經(jīng)理簽署發(fā)出；負(fù)責(zé)服務(wù)單位的搬入和遷出協(xié)調(diào)工作；負(fù)責(zé)服務(wù)單位檔案的建立與管理工作。這樣的管理架構(gòu)集指揮和職能于一身，命令統(tǒng)一，責(zé)權(quán)分明，指揮及時(shí)，既能滿(mǎn)足物業(yè)初期管理的要求，又能為將來(lái)業(yè)務(wù)的發(fā)展留下充足的空間。
要求：大專(zhuān)以上學(xué)歷，持有物業(yè)管理上崗證，具有2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。熟悉物業(yè)清潔、綠化、養(yǎng)護(hù)知識(shí)，了解各種清潔用品的使用規(guī)范。具備豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，能夠應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，敬業(yè)樂(lè)業(yè)。
2.客服員要求：大專(zhuān)以上學(xué)歷，有1年以上物業(yè)管理接待工作經(jīng)驗(yàn)。性格溫順，自身素質(zhì)較好，語(yǔ)言表達(dá)能力較強(qiáng)。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤業(yè)、敬業(yè)、樂(lè)業(yè)。
3.保安管理部
1.保安管理部主管要求：大專(zhuān)學(xué)歷或同等學(xué)歷，熟悉國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和保安知識(shí)，具有較強(qiáng)的管理能力。持有物業(yè)管理上崗證，有2年以上的本職工作經(jīng)驗(yàn)，具有豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，能夠應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。有一定的消防知識(shí)。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，敬業(yè)樂(lè)業(yè)。部隊(duì)復(fù)轉(zhuǎn)軍人優(yōu)先選擇。
2.保安管理員要求：高中以上學(xué)歷，退伍軍人優(yōu)先，身高175CM以上，身體健康、品行端正，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，需要有本地戶(hù)口擔(dān)保人。
3.監(jiān)控管理員要求：高中以上學(xué)歷，男身高175CM以上，女165CM以上，身體健康，不矯正視力為1.5，品行端正，工作認(rèn)真，需要有本地戶(hù)口。
4.工程管理部
1.工程管理部主管要求：大專(zhuān)以上學(xué)歷（工科專(zhuān)業(yè)），工程師職稱(chēng)，持有物業(yè)管理上崗證，有3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)，豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，極強(qiáng)的動(dòng)手操作能力以及較強(qiáng)的資源運(yùn)用能力、組織管理能力和綜合事務(wù)管理能力，具有電工操作證。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，敬業(yè)樂(lè)業(yè)。
2.弱電技工要求：大專(zhuān)以上學(xué)歷，電子技術(shù)、計(jì)算機(jī)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)，助理工程師職稱(chēng)，有3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)熟練，具有獨(dú)立完成工作的能力，敬業(yè)精神強(qiáng)。
3.強(qiáng)電技工要求：身體健康，大專(zhuān)以上學(xué)歷，電力系統(tǒng)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)，助理工程師職稱(chēng)，有3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有大型企業(yè)設(shè)備管理經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)熟練，具有獨(dú)立完成工作的能力，敬業(yè)精神強(qiáng)。
4.空調(diào)技工要求：大專(zhuān)以上學(xué)歷，環(huán)境設(shè)備工程及制冷專(zhuān)業(yè)，有3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有大型設(shè)備的管理經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)熟練，具有獨(dú)立完成工作的能力，敬業(yè)精神強(qiáng)。
5.維修工要求：高中以上學(xué)歷（水電專(zhuān)業(yè)），持有特種行業(yè)操作證，身體健康，品行端正，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有一定的口頭表達(dá)能力。
5.保潔綠化部
1.保潔綠化部主管要求：大專(zhuān)以上學(xué)歷，持有物業(yè)管理上崗證，具有2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。熟悉物業(yè)清潔、綠化、養(yǎng)護(hù)知識(shí)，了解各種清潔用品的使用規(guī)范。具備豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，能夠應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，敬業(yè)樂(lè)業(yè)。
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