銷售年終工作總結精品2篇

　　總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它可以使我們更有效率，讓我們好好寫一份總結吧。總結一般是怎么寫的呢？下面是小編精心整理的銷售年終工作總結，歡迎閱讀與收藏。

銷售年終工作總結1

　　一、20xx年工作總結：

　　過去的一年，本人能遵守公司、部門所定的規章制度，服從公司的領導和安排，愛崗敬業、團結同事并有較強的工作熱情和崗位責任感，能以公司的整體利益出發，維護好公司的聲譽；工作中能虛心學習本行業的相關知識和他人的經驗，不斷提高自己的工作能力，在產品銷售中，能熱情、準確地向顧客介紹產品的功能、特點及使用方法，給顧客留下良好的印象，也增加了產品的銷售量（20xx年度，個人總收款3208240.40元，公司收款83155900.63元）。總之，20xx年度本人能較好地履行崗位職責。

　　二、本人存在的不足與20xx年改善的做法：

　　（一）存在不足方面：由于從事本行業工作時間較短，對一些產品的材質、功能、特點等知識了解深度不夠，對產品的營銷經驗也不夠豐富。

　　1、銷售自信心不夠，不能隨機應變地應對一些刁難客戶和困難；

　　2、與顧客的溝通尚不夠深入，不能全面地把公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶真正的想法和意圖。

　　（二）20xx年改善法：20xx年除了做好自己的本職工作外，要努力學習營銷策略和技巧，做好與顧客的溝通，掌握客戶的真正想法和需求，同時擠時間學習本行業相關知識，學習他人包括優秀員工的工作經驗，以全面提升自己的業務水平。

　　三、公司主要存在問題：

　　我認為目前公司存在以下不足：

　　1、工作崗位職責尚不夠明確，建議把每個崗位的分工和職責加以細化；

　　2、員工團隊精神不夠，存在各干各的及出現問題互相推卸責任的現象，這樣會影響到產品的.經營和公司聲譽，建議進一步加強企業文化學習、開展一些有益活動、增加員工間的溝通，以增強員工的集體觀念和團隊精神。

　　四、對公司現有管理制度的改革與建議（安裝與售后）：

　　1、提高員工的獎勵機制，做到有獎有罰，以促進員工的工作積極性；

　　2、建議組成專門的售后服務人員，建立售后服務熱線，24小時為顧客解決問題；

　　3、定期組織專業知識和銷售技巧培訓（含售后服務），使員工不斷專業充電，提升綜合業務素質和改造能力，更好地為公司服務。

　　五、對公司業務發展方向的建議：

　　1、確保產品質量、優化產品營銷與售后服務鏈條，它是公司生存的保證；

　　2、不斷創新產品，使產品處以行業地位，它是公司發展的活力；

　　3、加大產品宣傳力度，要科學、有效地開展各種形式的產品廣告活動，做到家喻戶曉，顧客有需要就想到購買航標衛浴產品。衷心地祝愿航標衛浴20xx年：再攀高峰、再創輝煌、一年更比一年強！

　　六、對后勤部門（財務部、采購部）的評價與建議：

　　對后勤部門總體評價良好，有以下方面建議：倉庫方面，發貨時要力求準確、及時；采購部方面，常規的小配件，好有庫存，以免出現缺貨現象。

銷售年終工作總結2

　　回顧20xx年的總體銷售情況，摸著自己囊中羞澀，自感慚愧!這不是只有我主觀原因，同時客觀原因也導致整體銷售上不去的一個因素，在此我總結了一些存在的問題。

　　一、目前的醫藥形勢：

　　1、現時藥價不斷下降、下調，沒有多在利潤，空間越來越小、客戶難以操作。

　　2、即使有的產品中標了，但在中標當地的種種原因阻滯了產品的銷售，如xx省屬xx藥品中標，價格為：xx元，沒有大的客源，只是一些小的，而且有些醫院因不是醫保、公費醫療產品，沒銷量，客戶不愿操作，其它醫院有幾家不進新藥也停了下來。

　　也許再加上可能找不對真正能操作這類品種的客戶，所以一拖就拖到現在。相比在別的省、市，這個品種也中標，而且價錢比省屬的少，雖說情況差不多，但卻可以進幾家醫院，每月也有銷量，究其原因，我覺得要找就找一個網絡全，這樣的供貨平臺更有利于產品的銷售和推廣。

　　3、在各地的投標報價中，由于醫藥經驗上不足，導致落標的情況時常發生，在這點上，我需做深刻的檢討，以后多學一些醫藥知識，投標報價時會盡量做足工課，提高自己的報價水平，來確保順利完成。

　　4、在電話招商方面，一些談判技巧也需著重加強，只要我們用心去觀察和發掘，話題的切入點是很容易找到，爭取每個電話招商過程都能夠流暢順利，必竟在沒有中標的情況下，電話招商是主要的銷售模式，公司的形象也是在電話中被客戶所了解，所以在這方面也要提高，給客戶一個好的印象。

　　二、所負責相關省份的總體情況：

　　隨著中國醫藥市場的大力整頓逐漸加強，醫藥招商面對國家藥品監管力度逐漸增強，藥品醫院配送模式及藥品價格管理的進一步控制，許多限制性藥品銷售的政策落實到位，報價xx元，xxxx報價xx元，有的客戶拿貨在當地銷售，但銷量不大。

　　據了解，在xx省的xx市，大部份醫院入藥時首先會考慮是否是今年又中標的產品，加上今年當地的政策是，凡屬掛網限價品種，只要所報的價在所限價錢之內都可入圍，這樣一來，大部份的市場已被之前做開的產品所占據，再加上每家醫院，每個品種只能進兩個規格，所以目前能操作的市場也不是很大，可以操作的空間是小之又小。

　　省內，我所負責的xx地區中標產品的銷售情況也不盡人意，真正客戶能操作的品種不多.

　　分析主要原因有幾點：

　　1、當地的市場需求決定產品的總體銷量。

　　2、藥品的利潤空間不夠，導致客戶在銷售上沒有了積極性。

　　3、公司中標品種不是該客戶的銷售專長。

　　4、貨物發出去好幾天，但沒能及時到達醫藥代理的手里。讓客戶急不可耐，這種情況應避免。

　　5、現在代理商年底結帳，顧不上新新貨，而且年底不想壓庫底。

　　6、代理商需求減少，大部分找到適合的'產品，已有好的渠道。

　　7、有需求的代理商不能及時找到，代理商對產品更加慬慎。

　　我覺得在明年，應該有針對性的到當地醫藥公司進行詳細走訪，了解客戶的需求，制訂計劃，分品種給x些有銷售專長的客戶操作，不能像今年一樣，配送公司點了一大堆，但真正能做的品種沒幾個，而且這樣也不會導致不同配送商之間爭產品的沖突。

　　在此，提出對明年的銷售建議：

　　1、應避免服務不周到，例如：找到客房只把貨發出去了，業務跟蹤了，但是產品宣傳需要公司給錄制一些音像品，這樣更有利于宣傳。

　　2、避免發貨不及時的問題，通常先打款的拖著，貨到付款的就緊著發。

　　3、價格并不統一，應該有省、市、縣的梯度價。

　　4、稅票不及時。

　　5、哪個區分給了誰就應該讓這個經理跟蹤，不斷了解市場，操作市場。

　　在銷售方面，建議公司考慮在原有的營銷基礎上再大力度的加大網絡營銷模式，畢竟現在電腦的普及網絡這個銷售平臺覆蓋面越來越大，這是我們電話招商方式所不及的，現在的藥商尋找藥品經營不再是單獨靠以前參加各地的藥交會尋找產品了，加上經濟危機，前景不太景氣，而且現在的人漸漸轉變了他們的想法，慢慢向網絡靠攏，因為網絡給他們帶來方便，快捷，而且成本低。

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