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物業公司客服第二季度工作總結
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，不如靜下心來好好寫寫總結吧�？偨Y怎么寫才能發揮它的作用呢？以下是小編幫大家整理的物業公司客服第二季度工作總結，歡迎閱讀與收藏。
物業公司客服第二季度工作總結1
這一季度的工作在我的忙碌當中不知不覺的就過去了，我在物業公司工作的時間并不長，但是我的耐心足夠，并且我對這工作有該有的興趣的，所以才能促使我在工作當中這么順利的適應了這份工作，我第二季度的工作表現可不能用順利來形容了，我在這個季度第一次因為工作表現得到了領導的表揚和贊賞，讓我難以忘卻，我在這季度的工作總的來說就是做到了四個字，盡職盡責。
一、不畏艱險，只為幫住戶解決問題
在這一季度當中發生了很多的事情，但是最后都得到了我妥善的解決，我的表現也是得到了住戶們的肯定。
1、因為一個住戶家里養的貓從下水管道掉下來了，大概是從七樓的高度掉下來了，一直卡在一樓的下水管道里面，因為我們可以清晰的聽到貓還沒事，我們既然被住戶請求幫助了，我當時只好叫同事配合我，撬開了石板，敲碎了水管，才把貓咪救了出來。我這不只是想幫助她，要是貓一直在里面，勢必會死亡，然后堵住下水管道，到時候我們的'工作更難做。
2、因為來小區動工的那些人，沒有事先的跟我們商量，導致底下的天氣燃氣管破裂，一共三棟的住戶面臨著沒辦法煮飯煮菜的情況，最后在我的努力監工下，四個小時就解決了問題。
這樣的的情況還有很多，但是在我看來這都是我的本職工作，我只不過是想盡辦法讓問題更快更高效的得以解決罷了。
二、耐心溝通，跟客戶建立良好的關系
現在很多的物業在對待住戶的時候都非常的沒耐心，物業覺得是住戶在沒事找事，故意給他們找麻煩，所以辦起事來，力不從心的樣子，然后住戶覺得物業拿錢不辦事，就是一個沒用的單位。我也有遇到過這樣的情況，現在很多的住戶騎得都是電動車，但是喜歡亂停亂放，導致很多時候出現交通堵塞，或者是道路擁擠的現象，我為了避免這種情況，我曾挨家挨戶的過去找住戶聊，首先是詢問都多少人反感這個事情，然后在詢問他們亂停亂放的原因是什么。最后我得出了解決方案，在每棟小區前都建立了一個停放區域。最后事情得以妥善解決。
三、提高警惕，增加安全防范意識
首先小區的每個出入口都安置了值班人員，上班時間從早上x點直到半夜十一點，保證在住戶的入場時間內都能做到監督。保證沒有一個可疑的人進入，保證沒有一個人連帶著進來，因為我們這里每家每戶都發了門禁卡，沒有門禁卡的一律不能進入，防止任何人跟隨著進來，盡可能的降低危險系數，保證住戶的安全。
物業公司客服第二季度工作總結2
隨著經濟的快速發展和人民生活水平的日益提高，垃圾排放量與日俱增，對環境的壓力越來越大，我們每天都在制造垃圾，如廢紙、塑料、廢電池、果皮等，這些垃圾絕大部分是可回收利用的資源。接到通知后，我園響應花都區教育局《關于印發花都區學校創建垃圾分類示范基地工作方案的通知》的號召，在易園長的指導下，在全園教職工的工作支持下，全園教師、幼兒群策群力、集思廣益，垃圾分類活動已初見成效�，F將情況作如下總結。
一、充分認識到減少校園垃圾和節約資源的重大意義。
校園垃圾混裝堆放，極易孳生蚊蠅、細菌、老鼠等，是疾病的傳播源；且處理方法是將混雜著各種有害物質的垃圾運去填埋，既侵占土地，又使垃圾中的多種污染成分長期存在，污染成分就會通過水、空氣、土壤、食物鏈等途徑污染環境，危害人體健康。而我們將垃圾分類處理加以回收利用，不僅節省了大量的填埋占地、避免污染，還能按類別回收資源、保護資源和環境，同時，培養了幼兒的環保意識。
二、我們在“垃圾的分類”活動中的收獲：
1、盡量避免使用一次性的物品，如免洗餐具、紙杯、紙巾等，或減少不必要物品的使用量，如漂白劑、衣服柔軟精等化學用劑，不但可減少開支，更可降低環境污染和資源浪費。
2、盡量選用可再填充式之復印機、傳真機或打印機墨水。
3、多使用天然肥皂以代替清潔劑，可減少水源污染。
4、拒絕接受不環保的廣告傳單。
5、離開教室后隨手關燈并關閉其他電源。
6、有害廢棄物如電池、日光燈管，應另外存放，再利用的資源如廢紙、玻璃等，應和其他垃圾分開，累積一定數量交由舊貨商或回收隊處理，以減少資源的浪費。
7、通過各項活動的開展，使幼兒初步的了解了垃圾分類的`知識；逐步形成了垃圾分類意識、環保意識、可持續發展意識。
三、利用活動載體，深化環保行為。
我園內堅持一日兩掃，并做到衛生無角、無環境污染源，組織值班教師每日進行檢查，一周小結，表揚鼓勵。在“世界環境日”不失時機地舉行“保護環境、美化校園”專題講座，號召全園行動起來，綠化美化家園，保護生態環境。
垃圾分類回收處理是我園文明程度的重要體現。校園垃圾分類可大幅度地減少垃圾增加帶來的污染、節約垃圾無害化處理費用，有利于進行資源再利用。在校園中開展垃圾分類回收利用的活動，不但可以使資源循環再利用、節省資源，還可以培養幼兒環境保護的意識。普及垃圾分類知識，提高全民環保意識，全面推廣和落實完善的垃圾分類處理政策，建設一個綠色、和諧、美麗、節約型的校園。在下一步的工作中，我們將再接再厲，努力使這項活動更加富有成效。
為了保持幼兒園的清潔衛生，培養幼兒園全體教職工、小朋友的環保意識，提高教職工及幼兒的環保技能，讓教職工、幼兒懂得垃圾分類回收有利于變廢為寶，實現垃圾資源化，有利于減少管理成本，實現垃圾分類量化遞減，有利于綜合利用，實現垃圾的無害化等好處，建設可持續發展的節約型社會。
根據本園的實際情況，特制定垃圾分類工作實施方案，希望全園教職工及幼兒嚴格遵照執行，自覺養成垃圾分類收集和處理的好習慣。
物業公司客服第二季度工作總結3
時光如流水一轉眼就來到了第二季度的結尾，在忙忙碌碌中度過了一個季度的工作后，又要開始迎接新一季度的工作了�；厥走^去第二季度所完成的工作，還有很多做的不夠完善之處，需要我在下一季度里做到改正和加強。當然也有很多可吸收之處，我也會在下一季度里繼續發揚和繼承。為了更好的認識自己，也為了在下季度里更好的完成工作，我把第二季度里所完成的工作做了如下總結。
這一季度雖然相對于第一季度的工作輕松了一些，但是因為防范疫情的工作還在繼續，所以相對于平時的工作來說還是比較忙的。首先除了做好自己平時以外的工作，我還要做好防范疫情的`工作。
平時日常的工作包括，保持良好的儀容儀表，面帶微笑，細致對外服務。因為我們物業公司是一家比較知名的物業公司，所以我們客服人員，既坐在了公司的前臺位置，我們就要保持好自己最佳的形象氣質，我們的一舉一動也都會代表著公司的行為，所以我們必須要十分注重自己在崗位中的一言一行，即使在沒有客戶到來的時候，我們也要做到妝發完整，著裝得體，禮儀規范。這不僅是在過去一季度里要求我們客服人員要做到的，這也是我們時刻需要保持的。還有另外一點就是我們的服務態度，因為我們是服務行業，所以我們的服務工作是重中之重。面對我們提出來的各種要求和困難，我們都要盡力幫助解決和配合。并且要時刻以他們的感受為中心，時刻站在他們的角度出發思考問題。始終保持自己態度溫和親切的一面，向業主們展示我們熱情服務，細致耐心的企業服務宗旨。
其次就是防疫情的工作，在第一季度里，因為防疫情工作的事情我們可沒有少忙。因為那個時候正是疫情的多發時期，但是后來通過我們國家眾志成城的努力，疫情的問題到了第二季度的時候也慢慢穩定了下來。我們物業客服防疫情的工作也減輕了不少，但是依然不敢放松。每天還是會給各個進入辦公樓的工作人員或者來訪人員做體溫檢測，做信息記錄，也會時刻關注各個樓層公司里人員身體的狀況變化。
第二季度的工作總結就到此結束，面對下一個月工作的來臨，我更加充滿了信心，和期待。
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