[實用]銷售個人年終工作總結
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。那么我們該怎么去寫總結呢？下面是小編整理的銷售個人年終工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
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銷售個人年終工作總結1
xx年即將過去，***公司取得了長足的開展。作為***公司特別的一局部，在總公司年初制定的指導思想下，***公司在某些方面取得必須的進步，并為來年開展打下了必須的根底。但是我們也看到了很多缺乏，是以后急待和必需解決的。
第一局部：工作狀況
***公司20xx年總體工作狀況可以歸結為：以**集成為主，在新的行業和產品中不斷探究與總結，并逐步引入新產品、步入新市場，為xx年打下堅實的根底。
在這一年中，***公司在總公司的指導下，以熬煉內部人員為主，充分發揮自己的實力，踴躍開拓企業m工程，遵照進度根本完成了今年的任務。主要表達在以下幾點：
一、河南省某局60KVA UPS電源系統，此工程為公司(也是廠家在該局)在大機(指20KVA以上的UPS電源)上取得了突破，贏得了廠家的確定和用戶的認可。到目前為止，該系統設備正常，運行穩定。
二、河南省某食品有限公司的網絡擴建和視頻會議系統的建立，該在原有網絡設備的根底上，軟件和硬件做了進一步完善和擴大;在原有網絡構造上，進展增值應用，新增了一套視頻會議系統，該系統是公司切入視訊產品和建立的第一個工程，為公司在新產品引入、系統集成范圍的完善和新工程的施工建立上做了市場和人才方面的打算，為公司帶來利潤的同時熬煉了隊伍的業務實力和技術實力。
三、鄭州某房地產公司網絡工程以及后續的會議電視系統。該公司的網絡構造比擬困難，由于不是一個運營商單獨為其供應專線效勞，存在多種專線，而且在外省分公司的專線和組網方式也是多種多樣。在這種狀況下，公司內部工程師搭建全新的組網方式，并很快地拿出了滿意客戶要求的拓撲圖，并充分利用和運營商關系較好這樣一種資源，順當地完成了該工程。和其次家公司類似，該公司在隨后也上了一套視頻會議系統，在客戶嚴格的招投標程序以及聚集了國內眾多視頻會議系統廠家和集成單位參加投標的狀況下，分公司通過合
理分工，從技術、商務等多個方面出擊，最終脫穎而出簽下了訂單(由于是河南省第一家上視頻會議系統的房地產公司工程，眾多廠家特別重視，尤其是國內的制造商)。由于客戶比擬慎重，該工程的組網方案和投資金額經過屢次變更，因此公司從立項到簽單整個過程表達了很好的團隊合作精神，為以后建立學習型團隊做了實踐打算。
四、河南某運營商12地市3層交換機組網工程，此工程是在12地市分公司新增客戶容量的狀況下進展的，起點高，工期緊，而且是全省統一聯調，在人員有限的狀況下，經過合理協調、調配以及努力，按時按質地完成了整個工程。
以上幾個工程為公司的重點工程，有的'還是新市場和新業務區域，完成得都比擬好，更重要的是建立了很好的客戶根底、團隊也得到了熬煉和開展。但是也存在很多缺乏，比方說在局部組網中對構造分析不全面、對新設備性能沒有很好地駕馭、團隊成員在對同一問題的說明有差異、為了更好地為客戶效勞而主動承諾過多的工作等，這些在以后工作過程中須要更好的改善。
另外，在河南省主要企事業和高等院校單位進展了必須程度的溝通，建立了較好的客戶關系，為后續合作做了鋪墊。
其次局部：內部管理
***公司內部管理主要從以下幾個方面入手：
1、分公司帳務的核對以及倉庫的盤點：由于***公司業務比照與其它分公司業務的特別性，在出、入庫，應收帳款等方面存在必須脫節，在加上財務主管的頻繁更換，致使這些問題得不到剛好妥當
的解決。從xx年起先，公司依據總公司相關制度制定了一套比擬行之有效的方法，并且將以前的老帳進展了全面核對和校正，使帳面和實際的業務發生數量持平。
2、在xx年根底上，制定出了一套新的行之有效的績效考核制度，正負鼓勵更趨合理，在人員少的狀況下很好地調動了大家的踴躍性，做到了工程到團隊，責任到個人。
3、團隊建立方面依據實際狀況，按不同的行業和工程組建臨時的反響快速的小團隊，直到工程完全完畢。團隊的造就總體上以全體分公司人員為主，并結合工程的進展穿插建立，既合理地造就了員工的團隊合作意識，又很好地解決了因人員缺乏引起的頻繁穿插。
4、日常管理和考核在不違反總公司管理制度的前提下，公司內部盡量給員工締造一種高效而敏捷的工作環境和工作氣氛，讓大家更好地投入到工作和工程實施中，得到了內部員工的認可。
5、公司內部建立了幫帶的造就方法，老員工和領導不僅在公司更是在實際的操作過程中，以切身體會，把自己的學問和經歷手把手地傳授給同事，形成了較好的學習環境。
6、很好地堅持了每周的例會制度，剛好的發覺和解決問題，組織大家對問題進展溝通和探討，使大家在相互學習的過程中得到了提高。
雖然在員工的穩定性方面做得比擬好，但是在別致血液的引入方面做的不夠，類似于這種問題是以后值得留意和解決的。
銷售個人年終工作總結2
一年銷售工作的完成也是讓我對這份工作有了更加深刻的印象，同時讓我對自己目前的工作有了更大的感悟。現在我就對我的這一年的工作情況做個簡單的小結，也就是希望在接下來的工作中能夠讓我更加的明白所存在的問題，與需要去努力的方面。
一、銷售業績的情況
在這一年中的銷售業績來看，我這一年確實有非常認真的進行自己的工作，也是有努力地讓自己在工作中去成長，去完成好每一項任務，并且我的努力也都是在銷售的工作情況上表現出來的。從年初的銷售不達標，到現在我也是可以在銷售的工作上贏得如此的成績，確實都是我不斷努力奮斗的結果，這一點讓我甚是欣慰。也是通過這些的銷售業績讓我明白自己的奮斗方向與目標都是正確的'， 而我也下定決心要在新的一年去更好的奮斗，真正的讓自己收獲到更好的成長。
二、工作中的不足
雖然整體的工作業績也都是在不斷地上升，但是從我個人的情況上來看，我還有更多的方面是需要我去成長，需要我更多的去奮斗。在工作上我對自己的要求還是比較的低，在這一年中我也總是犯下一些細小的錯誤，像是遲到，早退，這些都是需要我去反思自己，去改正自己的。再者，雖然平時在對待客戶的時候都有擺正好自己的姿態，也以較好的方式在與客戶進行溝通，但總是抓不住客戶的點，沒有辦法真正的把握好自己的銷售方式，更是給客戶不好的體驗，是需要我去不斷的反思，研究自己的工作方式與進程。然后就是我對于自己的銷售工作確實是有非常多的不足，對于自己的產品都還有非常多的方面是不太明白，所以身為銷售人員我還是比較的不稱職。
三、下一年的計劃
為了接下來能夠在工作中有較好的成長，能夠為自己闖蕩出更好的一片天地，我也是會努力地讓自己去成長，爭取能夠讓自己變得更加的優秀，我相信面對未來的時光我也是會努力的為屬于我的人生去奮斗，就是希望我可以在工作中有更好的體會，這樣便是能夠讓我有更好的成績。對于自身所存在的缺點與不足，我更是需要端正好自己的思想，認真地做到自己的滿意，這樣便是能夠促成我更大的轉變，我相信我的未來是一定可以有更好的收獲，也是可以促成我在這份工作上的更好成長。面對之后會面臨的一年的工作，我會更加努力地去奮斗，爭取讓自己有更棒地成績，為自己的人生做更多的奮斗。
銷售個人年終工作總結3
做銷售工作的這一年，我認真盡責的去把業績做好，一年下來，也是完成了任務，同時自己也是感受到，的確即使外部的環境如何的變化，但最終也是要依靠自己的力氣去做好而不是埋怨其他的因素，而我也是這一年成長了，在銷售上面的技巧也是更加的成熟同時也是把之前自己的一些方面去提升了，在此也是做好年終的一個總結。
無論如何，疫情終究還是對我們的工作有了很大的影響，的確問題是存在的，但我們也是可以去找到方法，去做好處理，特別是找到新的渠道也是可以做好化妝品的銷售工作，在這一年里面，除了店面，還有自己也是開了網上的店鋪，去吸引外地的客戶購買，同時也是利用好自己之前的老客戶資源，做好銷售的工作，化妝品是日常都是要用的.，維系好關系同時也是讓客戶認可我們的產品，其實復購率也是特別的高，而這部分老客戶的維護也是保障了我基礎的銷量，同時通過各種的方式，也是去找到一些新的客戶，從網上，從伴侶的介紹以及自己開發的渠道都是如此，主要也是要完成自己銷售的任務，而這并不是簡潔的，但一年下來，也是做到位了。
做好銷售工作的同時，我也是不斷的去總結閱歷，去反思自己的工作，看到了一些問題并且也是要去改善，而公司也是組織了一些培訓，無論是對于產品，對于技巧或者其他的方面我也是主動的去學習，去得到了成長，很多時候，我們也是只有去進步了，那么才能更好的看到自己的缺點，去發覺這些然后提升的，這樣力氣得到了提升，而對于工作也是可以更好的去做好了，而不僅僅只是依靠之前的一些方法做事情，銷售的環境也是不斷的去轉變的而我們想要完成業績，只有不斷讓自己變得更優秀，那么才可能不會被淘汰，而且我們化妝品的銷售工作，壓力也是特別的大，更是需要我們去作出一些轉變，去讓自己發覺不足然后去彌補，去做好。
一年下來，有成果，也是有做的還不夠好的地方，而這些也是要連續的去努力，同時我也是認為正確而不懷疑自己的一個付出，今后也是可以讓我在來年把銷售做的更好的，并且也是可以讓自己得到更多成長，只有如此，業績才會完成的更漂亮。
銷售個人年終工作總結4
時代在進步，社會在發展。公司要快速發展，銷售是其中的重點環節。我在衛浴任職已經x年，在這x年來，我深深體會到了這份工作的的光榮與艱巨，自己也獲得了空前的成長，我只有以更加吃苦耐勞和誠信感恩的心專注與自己的本職工作，在已經過去的20xx年，是我在工作業績上極具突破、快速發展的一年。在公司各級領導真切的指導和關心下，在所有同仁誠摯的幫助和支持下，我以積極向上的態度，勤勉務實的工作，訓練有素的業務，愛崗敬業，開拓創新，不斷進取，按照公司上級下達的要求和任務，認真做好自己的本職工作，較順利的完成了銷售任務。現將我20xx年度的工作簡單地總結如下：
一、20xx年工作總結
20xx年我全年完成銷售任務xxx萬，20xx年公司下達的個人銷售任務指標xxx萬，而在我的不斷努力下，我全年實際完成銷售任務xx萬，在圓滿完成預定指標的基礎上還超額完成xxx萬，同比20xx年增加xx萬元，對于這樣的超額成績，離不開完善的公司制度、開拓的銷售市場、廣泛的領導支持，當然也少不了我自己行之有效的工作策略和多年累積的銷售經驗。
一方面由于銷售人員直接與顧客接觸，只有首先贏得顧客的信任，才能成功地開展工作，所以我一直具備良好的修養，做到儀表大方、衣著得體。銷售不是把產品賣給客戶就完事，還需要做好售后服務，在售后工作方面我堅持做到接到客戶投訴的信息，就及時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內容后討論解決方案并及時答復客戶。跟蹤處理結果的落實，直到客戶答復滿意為止。完成銷售后我會到生產車間做好跟單發貨服務，努力做到每一張訂單都讓客戶滿意，時時刻刻考慮的客戶的利益，通過強烈的`服務意識讓客戶免除后顧之憂。
二方面做銷售工作要時時刻刻充滿高昂的干勁和激情，具有不怕苦、不怕累的精神，有不為艱辛、敢為人先的勇氣。我習慣在開展工作前為自己制定一個詳細的計劃，大到整一年的目標，小到一個階段的步驟。有了計劃之后，才能有條不紊地開展工作。我始終相信機會是留給有準備的人，所以我堅持做到主動銷售，而不是被動地等待商機。在日常的工作里，不論銷售過程是順利而是波折，我都會定期地總結經驗，發現自己的優勢和不足，力爭在下一階段得到補充和發展。
二、20xx年工作計劃
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短。重點做好以下幾個方面的工作：
一方面自己計劃在確定產品品種后努力學習產品知識及性能、用途。搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為公司的再發展奠定人力資源基礎。
二方面為確保完成全年銷售任務，平時就要極搜集信息并及時匯總，力爭在20xx年創造出更好的業績。
20xx年取得的銷售成績，是對于我辛勤工作的極大肯定，這也將鞭策我在日后的工作中，更加勤勤懇懇、踏實嚴謹，創造新的銷售亮點。
希望在新的一年里，我能通過不斷的努力和拼搏，增長自己的銷售空間，也為公司贏取更大的利益，以報答公司和公司領導的厚愛。
銷售經理年度個人工作總結
在繁忙的工作中不知不覺又半年的時間又過去了，回顧這半年的工作歷程，作為xx企業的每一名員工，我們深深感到xx企業之蓬勃發展的熱氣，xx人之拼搏的精神。下面是我20xx年上半年工作總結，敬請各位領導提出寶貴意見。
我是xx銷售部門的一名普通員工，剛到房產時，我對房地產方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及其房地產市場，作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產市場的起伏動蕩，公司于20xx年與xx公司進行合資，做好銷售工作計劃，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合xx公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為xx月份的銷售xx奠定了基礎，最后以x個月完成合同額xx萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮，我從中得到了不少專業知識，使自己各方面都所有提高。
20xx年下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出xx火爆場面。在銷售部，我擔任銷售內業及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作。
經過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大，在收款的過程中我做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，我不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。
20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。接下來，我們會做好20xx年下半年工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。
銷售個人年終工作總結5
紅棗濃漿系列是xx公司新推出的一種保健性飲品。根據其保健功能性開發了12種產品，針對不同的目標消費群體，例如紅棗阿膠濃漿補氣養血適用于女性消費群體，紅棗龜苓濃漿滋陰補腎，預防風濕適用于男性消費群體以及中老年年齡階段的人群，純正山楂濃漿消化健脾適用于消化不良、脾胃虛弱的人群，還有專門為孕婦和產婦研發的孕婦伴侶和產婦伴侶。產品上市有一年多，但現在的銷量欠佳，我認為原因有以下幾點：
1、產品的價格較高，消費者對產品價值認知度不高，對價格比較敏感。
2、現在是夏季，這種以紅棗為主保健性飲品容易上火，所以其銷量不如秋冬季節的銷量。
3、產品過分依賴于商超。
xx公司的銷售渠道主要為：大型的商超賣場(如美特好超市、沃爾瑪超市，北京華聯超市等)，便利連鎖店(如唐久超市和金虎便利)，直營(個體商店，食品批發店，土特產店，孕嬰店等)
在了解了公司和產品基本情況的基礎上，我跟隨不同渠道的業務員跑市場，了解不同渠道內產品的銷售流程，銷售情況，結款方式以及業務員的工作內容。在實地實習過程中，我發現了一些涉及產品銷售和管理方面的問題。
xx公司絕大部分紅棗濃漿禮品盒擺放在大型商超的貨架上，但我認為紅棗濃漿禮品盒的終端不應該只是大型商超。原因如下：1、雖然商超的客流量大，產品受眾廣，但產品的針對性不強。
2、在商超的上架費用高，如果產品的流動性不強，就會被賣場鎖碼或要求退場，產品銷售比較被動。
3、單品和禮品盒擺放在一起，價格對比度較高。同樣是兩瓶濃漿，單獨購買價格為113元，同時還有促銷活動，而禮品盒的售價為160元，多了一個禮品盒和禮品盒內的贈杯，價格卻提高了近50元。如果是送親朋好友，沒有太多講究的.話，理性的消費者絕對不會購買禮盒。
4、禮品盒的包裝不夠精致，讓人覺得俗氣，送不出去手。
禮品本身的定義就局限了購買者和購買情景，即訪親、探并慰問、拜訪等，而且禮品的特性決定了購買者和使用者相分離。購買者對價格不敏感，產品的價格彈性低，而這些購買者真正需要的是禮品給授者傳遞的意義和禮品給授者傳遞的價值以及產品帶給購買者心理上的滿足感和榮譽感，要讓購買者感到送這樣的禮品很體面。
根據以上分析，我提幾點建議
1、針對禮品盒的投放渠道要根據禮品盒內產品不同的功能和購買者的不同購買目的，例如孕婦伴侶產婦伴侶投放在孕嬰專賣店和醫院附近的商店和禮品店，紅棗阿膠濃漿、紅棗龜苓濃漿和紅棗姜糖濃漿這三款產品搭配組成的禮品盒可投放在醫院附近的商店和禮品店，金虎、唐久便利店(禮盒銷售較好的店面)以及社區商店。
2、包裝精致化，為消費者傳遞一種只為健康生活，送禮送健康的理念。
食品銷售個人年度工作總結2
飲食業不景氣,生意難做的情況下,飲食部領導經常進行市場調查,做經營分析,不斷探索,大膽償試,英明決策,走自己的經營路子，并且取得了很好的成績。
（一）落實酒店承包方案,完善激勵分配制度,調動員工的積極性。
（二）抓好規范。強化協調關系,提高綜合接待能力。
1．健全管理機構,由飲食部領導、分部門經理組成的質量管理小組,全年充分發揮了作用,小組既分工,又協作,由上而下,層層落實管理制度,一級對一級負責,實行對管理效益有獎有罰,提高了領導的整體素質,使管理工作較順利進行。
2．完善飲食部的會議制度。會議包括會、會、每月經營分析會、每周例會、每日檢討會、班前班后會、財務監督稽查會、衛生安全檢查匯報會等,由于制度的完善,會議質量提高了,上級指令得到及時落實執行。
3．建立出品估清供應監督制度。為了最大限度降底估清品種,協調各分部門做好出品供應工作,每天早、午、晚市檢查出品供應估清情況,對當市估清的品種設專薄記錄(出自銷售網：),同時到有關分部門核實查證,并要求管理人員簽名,以分清責任。制度建立后,原來每市估清五、六個菜式的現象已成為歷史,現在出品供應情況已處于正常化。
4．加強協調關系。酒店分工細,環節多,一項工作的完成,有賴于各部門之間的協調合作,每周例會上反復強調,出現問題,部門之間不得相互責怪、推搪,要敢于承認錯誤,多發現對方的優點,搞好協調,今年大大減少了過去存在的一些脫節不協調的現象。
（三）開拓經營,發展增收渠道,擴大營業收入。
（四）全員公關,爭取更多的回頭客。
飲食部領導把公關作為一項重要工作來抓,大小會議上,經常灌輸公關意識和知識。營業部人員在旺場時充實到樓面與顧客溝通、點菜,以不同的形式征求他們的寶貴意見。逢節假日,向關系戶電話問候,贈送如中秋月餅、奉送掛歷、寄賀年卡等。通過大家的努力,今年飲食部整體公關水平提高了,回頭客比往年有所增加。
銷售個人年終工作總結6
在繁忙的工作中不知不覺我已經來原飛航這個大家庭也快兩個月了，眼看著又要迎來了新的一年，回顧這一兩個月的工作歷程，作為原飛航物流的銷售人員我感覺我要學習的還有很多。遺憾的是，我沒有完成公司的既定目標。我發現自己在銷售中存在不少的問題，為了更好的完成營銷工作、與客戶實現雙贏，結成真正意義上的戰略合作伙伴關系，特對現階段性的銷售工作進行總結。
剛到原飛航時，對快遞，空運方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，很快了解到公司的性質及其---市場。作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為公司的門面，公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個公司的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。
此外，還要廣泛了解整個---市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
針對一兩個月的銷售工作，從三個方面進行總結：
一原飛航公司的銷售人員：
我們公司的銷售人員比較年青，有的是剛剛踏入社會，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經驗上存在不足，尤其在處理突發事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的實踐，銷售人員從能力和對專業知識的理解上都有了很大的提高，今后會通過公司對銷售人員的培訓和公司同事的幫助來解決這一問題。
二銷售過程中錯誤與改正
銷售工作是一份充滿挑戰的工作，也是一個競爭力非常大的'一份工作，在如今這個優勝劣汰的社會，我切身的體會到自身的壓力之大。怎么樣把自己的壓力轉化為動力，轉化為業績，是我下一階段工作的重之至重。存在問題
約見客戶打電話很緊張，怕被拒絕！一個個電話都是回絕：沒有空，很忙，不需要、發傳真過來吧，有用到聯系你！一天下來電話打了幾十通，郵件發了幾十封，傳真發了N多個，看看身邊的業務員一個個的背包出去了；自己傻傻坐在那里，無處可去！整個業務部只剩下自己一個人，其它部門的同事投來異樣的目光，偶遇老板經過只覺得臉上火辣辣的
難受。像一個做錯事的孩子不知所措；
解決方法
在經理和各位同事，還有幾位老前輩的幫助，和自己不懈的努力下，也找到了解決之道。就是首先樹立起自信，對自己，對公司。我們的工作是解決問題的，客戶的問題，本身的問題。分析需求、判斷需求、解決需求、滿足需求的過程。對于不同的客戶，要采取不同的銷售方案，不能墨守成規，要學會靈活會變通。還要有良好的情緒管理（情商），是達至銷售成功的關鍵，因為誰也不愿意和一個情緒低落的人溝通。積極的情緒是一種的狀態、是一種職業修養、是見到客戶時馬上形成的條件反射。營銷人員用低沉的情緒去見客戶，那是浪費時間，甚至是失敗的開始。無論你遇到什么挫折，只要見到客戶就應該立即調整過來，否則寧可在家休息，也不要去見客戶。
因而在我要在準備拜訪客戶時，一定要將情緒調整到巔峰狀態。如果調整不到巔峰狀態，我寧愿不去拜訪。
三總結
每周會議總結是一項很重要的工作環節和內容，有助于我們總結每天，每周我們存在的問題，認識問題，才能有解決方案。每周工作總結，可以讓你更了解自己的工作，還有，更能知道自己的人生，他能讓你知道，你這一周下來你做了什么，有什么是不該做的，有什么是值得接續做的。我要做好每天，每周的工作總結，更能，更快的讓自己做的更好。在總結中發現自己的優缺點，缺點加以改正，有點加以發揮。這樣有利于自己不斷學習和反剩學習，大幅度減少犯錯和縮短自己摸索時間。
四20xx年工作計劃和規劃
1、讓自己得到成長，這份成長不僅是能力的提升，更多的是希望收入的提高，辛辛苦苦出來打工，說白了，就是來賺錢的。樹立不斷學習目標，。多與同事溝通。業余時間多看點書籍《陳安之成功之路》《劉一秒攻心銷售》等。
2、渠道開發形成多元化，一定要有能夠出彩的地方，社交渠道、電話營銷和qq渠道，至少每個人都有一個自己的客戶開拓渠道；
3、時時刻刻培養自己，讓自己有合格業務員的素質，和品質。我認為要想成為合格的業務員應具備以下要求：
今天的事今天辦，復雜的事梳理辦重要的事立即辦，限時的事計算辦。困難的事想法辦，瑣碎的事抽空辦。能辦的事馬上辦，所有的事認真辦。
4、繼續堅持客戶開發，客戶關系要做深做細，無論行情如何，該做的服務要持續，客戶就是朋友，朋友需要長久；
5、讓自己能夠在這條路上走的更堅定些，自有自己堅定，才能影響到身邊的每一個人，如果是有錢途的，那只需要堅持和等待，等待和堅持。
謝謝閱讀
銷售員：黃文豪
20xx年1月1日
銷售個人年終工作總結7
繁忙的工作不知不覺又迎來了新的一年，回顧來公司的四個月的工作歷程，從8月份進入公司工作從事銷售工作，深得公司領導的信任，擔任銷售部經理一職。銷售部是公司的窗口，銷售部是公司的前線，作為銷售部這個團隊的帶頭人，我深知做好這個工作的重要性。
從接手銷售工作開始，我首先了解并。。原先遺留下來的一些客戶問題，并豐富銷售現場，然后是了解項目針對的客戶群體，我認為提高銷售業績，首先是要了解我們的客戶群體、了解客戶關心的方向、信任的角度，通過這些來宣傳，一定能引起客戶的共鳴。所以豐富銷售案場、戶外宣傳派單、戶外巨幅廣告、宣傳單頁的改版。從而改變客戶對中華家園的視覺沖擊，完成這一步后，再次深層次的挖掘潛在的客戶。之后，我又對銷售部每位銷售人員進行了解溝通，其中有老員工，有新員工（還沒有正式上崗的）老員工的自身素質和對自身的要求都很難實現]，再去帶動新的員工真得太難了。我覺得這樣的團隊太散，雖然誰都在某些方面是金子，但必須要聚在一起才能有能量，看到這個情況的后，我把銷售團隊的人員集中起來，我們開會、商討、溝通，每個人都要說話，我要通過各種途徑來改變這個團隊。改變他們原來的工作態度，改變他們對銷售工作的認識。加強他們在工作上的緊迫感。從而達到一個強大的銷售團隊。雖然在改變中遇到了很多不和諧的`因素，但最終有公司領導的支持，我們還是達到了一定的目標。提價一次，優惠調動了兩次，四個月銷售76套房源的成績。首先是大家的共同努力的結果。再者培養了公司自己的銷售團隊是一種財富積累。
銷售部從原來的十幾個人到七八個人到現在的五個人，雖然人數在減少，但工作任務每減少，工作業績沒減少。所以說團隊的力量是無限大的。房地產市場起伏動蕩，作為銷售一線員工，對于本地房地產市場更應該了如指掌，對于競爭的樓盤，更應該知己知彼，是競爭的對手也是學習的榜樣，樹立自己獨有的特質。
回顧這幾個月的工作歷程，公司領導的支持是最重要的，我被公司領導人之拼搏精神深深震動。希望在今后的工作道路上，公司領導能給我們創造更多的學習鍛煉的平臺，讓我們每個人都能夠更上一層樓。
20xx年對于家園公司來說是輝煌的、有意義的、有價值的、更有收獲的，每個家園人都在進步，我想在公司領導下在新的一年里，會有新的突破，新的氣象，創造更輝煌的明天。
銷售個人年終工作總結8
轉眼間，20xx年已成為歷史，但我們仍然記得去年激烈的競爭。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到20xx年閥門行業將會又是一個大較場，競爭將更加白熱化。市場總監、銷售經理、區域經理，大大小小上百家企業都在搶人才，搶市場，大家已經真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖。總結是為了來年揚長避短，對自己有個全面的認識。
一、任務完成情況
今年實際完成銷售量為8000萬，其中一車間球閥3000萬，蝶閥2200萬，其他2800萬，基本完成年初既定目標。
球閥常規產品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長；但蝶閥銷售不夠理想（計劃是在XX萬左右），大口徑蝶閥（dn2500萬以上）銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的問題
對于我們生產銷售型企業來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業的發展壯大就是紙上談兵。
1、質量狀況：質量不穩定，退、換貨情況較多。如長龍客戶的球閥，劉楓客戶的蝶閥等，發生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細節注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時：生產周期計劃不準，生產調度不當常造成貨期拖延，也有發貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如白旗、開運等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。
5、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，儱侗、凱旋等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優惠。
三、銷售中存在的問題
經過近兩年的磨合，銷售部已經融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想；業務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，廊坊在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發揚光大，但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現象時有發生。究其原因，一是制度監管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。
2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現象時有發生。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當的考勤制度，有不良現象發生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。
3、發貨人員的.觀念問題：發貨人員僅僅把發貨當做一件單純任務，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。其實細節上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。
4、統計工作不到位，沒有成品或半成品統計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產周期。
5、銷售、生產、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。
6、技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發展帶來重大的損失。
四、對于公司管理提出我自己的一點想法
我們雙達公司經過這兩年的發展，已擁有先進的硬件設施，完善的組織結構，生產管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業都小有名氣。應該說，只要我們戰略得當，戰術得當，用人得當，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個準則大家都知道，但要管理好企業卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區別？不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。
過程決定結果，細節決定成敗。公司的目標或者一個計劃之所以最后出現偏差，往往是在執行的過程中，某些細節執行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果？比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結果，為什么？這就是政令不通，執行力度不夠啊。這就是為什么國內企業最近幾年都很關注“執行力”的一個重要原因，執行力從那里來？過程控制就是一個關鍵！完整的過程控制分以下四個方面：
1）工作報告相關人員和部門定期或不定期向總經理或相關負責人匯報工作，報告進展狀況，領導也抽出時間主動了解進展狀況，給予工作上指導。
2）例會定期的例會可以了解各部門協作情況，可以共同獻計獻策，并相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要。
3）定期檢查計劃或方案執行一段時期后，公司定期檢查其執行情況，是否偏離計劃，要否調整，并布置下一段時期的工作任務。
4）公平激勵建立一只和諧的團隊，調動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環境比較行業內各個閥門廠銷售人員的待遇，小環境比較公司內各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業，實際上大家內心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應調整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個方面就是公司管理結構和用人問題。由于公司自身結構的特殊性，人事管理上容易出現越級管理、多頭管理和過度管理等現象。越級管理容易造成部門經理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內領導與員工不融洽，遇事沒人擔當責任；多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔心工作失誤；過度管理可能造成員工失去創造性，員工對自己不自信，難以培養出獨當一面的人才。
以上只是個人之見，不一定都對，但我是真心實意想著公司未來的發展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。
銷售個人年終工作總結9
1、自從走出學校這座象牙塔，猶如溫室里的花朵般的我便在雙選會上義無反顧的選中了現下我所在的公司：xx珠寶國際玉器城。從x月份報道加入這個行業到現在，不知不覺中一年的.時光一晃而過。本來是被看好做茶葉銷售的我，在我的堅持下最終被分配到珠寶銷售部門并開始了人生當中全新的完全與專業無關的“歷程”。
2、一年的銷售工作中，自己努力了不少，也進步了不少，學到了很多以前沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個學習和鍛煉的機會。從這一階段來看，發現自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來，到這個大溶爐里慢慢消化，這就是經驗。在此十分感謝公司的領導和前輩們對我的關照。
3、我于20xx年x月任個人銷售業務部經理，一年來，在省公司黨委、總經理室的正確領導下，在機關各處室、市分公司的大力支持下，較好地完成了各項工作任務。在業務發展、隊伍管理、教育訓練等方面取得了一定成績。下面就一兩年來做的主要工作做簡要總結，不妥之處請批評指正。
銷售個人年終工作總結10
理想中我的品牌戰略：首先，我司是專業生產汽車制動泵類配件，制動泵是我們的最強的一項，因此在制動泵方面，盡量使用自己的品牌；其次，一些大型經銷商會堅持用他們自己的品牌結合我們的產品打入市場，但是我方仍應想方設法將__品牌進入產品中；再者，品牌的打響是靠穩定的質量在市場的推廣而建立的，就好比國內大多數消費者認識的優質品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運動鞋看的更多是什么牌子，手機要買那個牌子，電器產品還是這個牌子的質量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質量優越，人們就會潛意識的相互之間宣傳；另外，我們公司如今外協采購外銷的規模在逐漸增大，針對外協產品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己__品牌專業制造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠的戰略眼光；最后，對企業的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益，年終總結《銷售代表年終工作總結》。
隨著公司規模的不斷壯大、市場格局的深化穩定和產品技術含量的節節提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應是我們的首要問題；如今我們在美國設立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當地以及周邊市場的有效管理；我們也不能忘記crm（客戶關系管理）的推動，有效地管理好每個區域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關系炙手可熱，我們要掌握產品優勢的主動權去獲取市場而非等客戶來找我們！
1、東歐地區：目前俄羅斯市場仍是空白，由于國家政策以及關稅、c運費等問題，對于我們來說，如何進一步努力的降低產品成本來提高價格競爭力是進軍俄國市場的首要問題；出現一點危機的市場是立陶宛，由于價格問題，我們在和一個大客戶出貨時候產生了分歧，若能在__年順利解決價格問題，銷售份額將有保持或者提升；東歐市場較好的`是波蘭市場，目前雖然只有兩個客戶，但是__年的銷售額有望達到18萬美元（卡瑪斯外協為主）；東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然20__年跟我司貿易的客戶不如以往那么多，但是市場前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動，有望我司產品在該地區取得更大發展；
2、西歐地區：意大利和德國市場在20__年發展穩定，希望通過新廠房的規模和展會、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場份額；英國市場目前只有一個客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失；此外經過20__年對西歐市場的了解，發現該市場要求質量高，價格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發新產品，市場的持續能力也不高；基于此，我個人認為西歐地區市場策略，如何鎖定關鍵大客戶成了首要任務，比如說意大利的lpr，如果我們的產品能夠達到他們的性能要求，就應當全力配合客戶，從長遠利益角度考慮，率先占領市場份額，然后推動價格的提升；
3、現行和客戶的聯系過程是：前期談判工作（郵件交流、核對詢價單和報價、價格的確認和所寄樣品的確認、產品標識、付款方式的
銷售個人年終工作總結11
結束了一年的工作，在新的一年開始工作。這一刻，它就像一個人的新起點，充滿活力，產生的是充滿活力。讓我對新的一年的工作充滿信心和希望。在開始一個新的起點之前，要做好完美。盡量彌補過去一年工作留下的不足，所以此時有必要做好工作總結。為下一年的工作打下堅實良好的.基礎，為新的一年的目標打下堅實的后盾。現在我將把我的工作總結如下：
一、今年市場工作總結
1、今年的市場概況
市場份額，與去年相比的增加(或減少)，以及產品看到率，無論是增加還是減少。經銷商網絡怎么樣，A類、B類、C類有多少，銷售隊伍怎么樣等等。只上報需要特別說明的大賬和數據，不需要上報明細賬，否則會變成數據分析報告。
2、今年應該完成的指標
客觀描述任務完成情況和成績，要用數據說話。比如公司今年下達的銷售任務目標是什么，實際完成了多少銷售任務，超額完成任務和任務的差距有多大，人均達到多少消費者，與去年相比增長率有多少，經濟支出有多少，利潤有多少。
3、今年遇到的新情況、新問題
針對以上事實(數據)，簡要分析原因，是行業情況、競爭產品、公司政策或其他原因造成的。
4、我是怎么解決的
(1)良好的體驗
如果成功的經驗對公司的其他市場有指導意義，就要把典型的成功案例或經驗簡潔生動地表達出來，讓公司宣傳鼓舞士氣或在其他市場推廣。
(2)存在的問題及解決辦法
從問題中總結哪些做得不夠，如何做才能更好的處理。
如果區域市場運營存在明顯不足或嚴重問題，需要深入分析不足和問題，如網絡建設、銷售隊伍、新產品開發、消費者溝通和啟動等。要找出問題的根本原因，分析問題出在哪個環節，比如廣告推廣溫度不夠，相差百分之幾。
二、明年的工作計劃
1、細化明年的目標
如果公司有下一年的工作計劃，根據公司的工作計劃制定部門或本人下一年的工作計劃。
總體目標和任務分解為每個階段和區域的子目標。將任務落實到人(經銷商和相應的銷售人員)，合理分配各種資源。用表格和數據說明，力求細致、認真、全面、準確。
目標需要有措施支持。采取了什么措施，分配了什么資源，實現了什么目標。第一，落實確定的目標，預期目標要單獨說明，不要混淆。否則，領導會感到不安，不到位，不放心，容易迷茫，把理想錯當成現實。
2、一定要有突破和亮點
突破一般可以從今年存在的主要問題入手，總結里已經分析的很清楚了，公司領導也早就看在眼里了。我們應該集中精力解決一個問題。雖然可能有成千上萬的市場問題，但只要解決了一個主要矛盾，其他矛盾也就迎刃而解了。通過正確的方法、嚴謹的思維和準確有效的措施，努力在突破中創造新的銷售增長點和亮點。
銷售個人年終工作總結12
不知不覺，新的一年又將來臨了。回顧這一年的工作歷程，作為x公司廣告部的一名銷售人員，我深深的感到公司的蓬勃發展的熱情，x公司人為之拼搏的可貴精神。下面，我就將我xxxx年的個人工作情況進行如下總結：
一、xxxx年銷售情況
我是x公司銷售部的一名銷售人員，主要負責跟進華南區域廣告代理公司媒介策劃專員和購買專員的媒介排期與投放工作，推薦合作，下面單業績為工作任務量。xxxx年，我積極與部門員工一起在華南地區推廣我公司的業務，并以公司的戰略目標為指導，與相關的合作客戶就媒介排期與投放工作進行了良好的合作。x的銷售是我公司廣告銷售部門工作的重點，銷售形勢的好壞很大程度上影響著公司的經濟效益。這一年來，我銷售部門堅持鞏固老市場、培育新市場、發展市場客戶、挖掘潛在市場，利用我公司的x帶動產品銷售，并取得了較好的效果。
隨著x產品在西南地區日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場銷售過程中有著越來越重要的作用，信息就是效益。我部門時刻密切關注市場動態，把握商機，向信息要效益，通過不斷的市場調研和信息收集、分析、整理，將其制度化、規范化、經常化。我銷售部門通過市場調查、業務洽談、計算機網絡等方式和途徑建立了比較穩定可靠的'信息渠道，密切關注行業發展趨勢。與此同時，我們建立了客戶檔案，努力做好基礎信息的收集，并根據西南市場情況積極派駐業務員對銷售市場的動態進行跟蹤掌握。xxxx年度，我銷售部門定下了x的銷售目標，年底完成了全年累計銷售總額x，產銷率x%，貨款回收率x%。年度工作任務完成90%，主要業績完成90%。
二、個人能力評價
廣告銷售部肩負這公司產品的銷售工作，責任重大、任務艱巨。一支能力出色的高素質銷售隊伍是完成公司的年度銷售任務的重要保障。作為公司的員工，我時刻都感覺到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我時刻不斷以嚴謹的工作精神要求自己，不斷加強自身的能力修養，廣泛的了解廣告市場的動態，時刻做好自己的本職工作。對于公司的各項銷售政策，我都認真貫徹執行，并在工作中發揮刻苦工作的精神，努力完成銷售目標。在工作中，我努力做到與同事友好相處，面對工作任務，我們積極進行溝通協調，對于有利于完成銷售目標的意見和建議，我認真分析研究，并虛心接受。
三、工作建議及努力方向
回顧這一年來，我與銷售部全體業務人員發揚吃苦耐勞、敢于進取拼搏的精神，團結寫作取得了良好的業績。但是，仍然沒有完成任務，這是我應該認真反思的地方。不管怎樣，成績都是屬于過去的。展望未來，擺在我面前的路還更長、困難還有很多，任務也很艱巨。但是，作為x公司的銷售人員，我不應該畏懼困難，反而應該迎難而上。我一定會在xxxx年更加出色的發揮自己的工作積極性、主動性、創造性。履行好自己的崗位職責，全力以赴的做好xxxx年度的銷售工作，要深入了解x的動態，要進一步開拓和鞏固西南市場，為公司創造更加高的銷售業績。
喜迎新春，祝我們x公司在xxxx年的銷售業績上更上一層樓，走在x行業的尖端，向我們的理想靠攏。
銷售個人年終工作總結13
新年來臨之際，回想走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，也沒有驚喜，只是多了份鎮定和從容。在這時間里有失敗，也有成功，令我欣慰的是，自身業務知識和能力有了提高。首先得感謝給我們提供了那么好的工作條件和生活環境，有那么好的有經驗的上級給我們指導，帶著我們前進，他們的實戰經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的`道理，做人是做事的前提和基礎。
在這段時間里，我從一個對該行業產品知識一無所知的新人轉變到一個能操作業務的職業業務，完成了職業的角色轉換，并且適應了這份工作。
進入一個新的行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發和實際工作中，我學到了如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，當然這點是遠遠不夠的，應該不短的學習，積累，與時俱進。
在工作中，我可以說，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信我們會更好，俗話說：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環節都自己去跑，卻忽視了團隊的作用，所以要改正這種心態，相信別人，相信團隊的力量，再發揮自身的優勢：貿易知識，學習接受能力較好。不斷總結和改進，提高素質。
感謝的培養，感謝我的上級對我們言傳身教的悉心指導，我一定會以積極主動，自信，充滿的心態去工作。
揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷希望！
銷售個人年終工作總結14
汽車銷售xx年年終工作總結在過去的xx年里，作為xx汽車公司的一員我嚴格的要求自己，在公司給我提供的工作平臺上，認真的完成領導交付的工作和任務，努力提升個人的工作效率，不斷的學習新知識，把公司利益放于個人利益之上，事事以公司利益為首，努力成為一名合格優秀的“xx嘉龍”人。然而我資歷尚淺，我的能力有待加強我的業務知識還需充實。離優秀銷售員還有距離，但是我相信通過我自身的努力，這不會只是一個夢想。
xx年，在部領導和片區經理的領導下，在銷售工作中我堅持做到：突出重點維護現有市場，把握時機開發潛在客戶，，注重銷售細節，強化優質服務，穩固和提高市場占有率。過去的一年里，我總共銷售車輛xx臺，銷售額達xx元，所有銷售車輛回款率x%，x%以上車輛按時提車，有效避免了占用公司資金的問題。
在開展銷售工作的同時，我還整理出了大量的客戶信息，不定期的進行電話回訪，及時的向客戶反饋關于車價政策的信息，掌握了客戶第一手的購車動態。
車輛展場的接待工作是我每天工作的重心，接待客戶時，我始終是本著推銷我東風嘉龍品牌的精神，通過讓客戶了解我們公司進而了解我們的產品，最終引導客戶購買產品。
一、市場分析
通過不間斷的對市場調查了解，我覺得xx市場是十分的看好，但是形勢是嚴峻的，經歷了下半年這次全球性的金融風暴，許多中重卡用戶根據市場情況也取消了購車計劃，再加上征收燃油稅的政策出臺，導致了一大部分意向客戶持觀望態度。我們更是感覺這個“冬天”的寒冷，但是市場終會復蘇，我們需要在市場復蘇以前好好的給自己充電，為下一個旺季的到來做好準備！我認為做好xx市場，不是一件可以立桿見影的.事，需要我們長期的積累和探索，而在過去的xx年里，我們也積累了不少組織客戶（諸如市政部門，鋼鐵廠等等）和終端客戶，也就是說，我們已經找到了突破口，只要我們順著這個突破口不斷的去發掘去，我相信，柳州市場的前景將不可估量！
二、xx年工作計劃
xx年是重要的一年，也是艱苦的一年，競爭日益激烈，機遇與考驗并存。首先我會對過去一年以來的工作加以總結和研究，找出自己的不足，及時改正；其次我要加強自己的業務知識，不斷的完善自我，不斷的盡自己最大努力為公司創造效益，詳細了解學習公司xx年的商務政策，并合理運用，為車輛銷售在價格方面創造有利的條件。
再其次，協調與經銷商的合作關系，爭取更大的支持，加強我xx車在本區域的市場競爭力。
最后是爭取完成領導交代的每一項任務。
我于20xx年X月份任職于XX，作為一個應屆畢業生，初來公司，曾經很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作；但是在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了XX這個集體當中，成為這大家庭的一員，回顧這段時間的工作，我在任職期間，嚴格要求自己，按照公司規范，做好自己的本職工作。以下就今年的工作做一個總結：
銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。
工作內容主要概括為以下幾點：
1、認真做好向供應商進行原材料采購價格、每天收集的產品報價等信息的發布工作；
2、認真完成了每日進行鋁錠質量的稱量及記錄，統計信息，統計生產情況，協助生產部更好的進行工作；
3、做到了貨物發交數量和時間的準確。如果這一環節出了問題，就會影響銷售部門各個工作環節，因而浪費人力和時間，大大降低工作效率。
4、做生產計劃，制作相關發貨報表；與生產部門，物流公司，其他分公司進行產品出庫的溝通協調；
進入XX從事內勤一職，已有XX個月，十分感謝公司給我這個實習的機會。我的職位公司將其描述為銷售部內勤，因為公司從始至終沒有安排較為明確的工作給我，我依據復試時與劉總的談話，將我從事的工作做了一個比率上的劃分，內勤文員方面的工作大概占到XX%，銷售占X%，而實際上這個比率是有很大誤差的。
公司所采用的XX搜索，實質上是一種由潛在客戶尋找我們的過程，相對比較被動。而我這個網絡銷售的除了平時看看帳戶消費情況，其他的動作也是白用工。為了對得住網絡銷售這個詞，于是我在網上注冊了幾個免費網站并找個幾個專門針對化工設備采購和供給的網站，更重要的是信息免費。
這相當于是化被動為主動，這兩個月時間我從這些網站也陸陸續續摘錄下來一些有價值的信息——江蘇或周邊省市的客戶并且是我們公司能夠生產的產品的求購信息。當然，完成以上的工作花不了多少時間，除了曹經理偶爾安排的比如下發貨單、做報價單、送個文件，以及顧倉管調到車間后，巫科長交待的工程圖復印及文件發送工作之外，剩余工作時間還有很多，而這部分時間也是我比較迷茫的，因為我不太確定自己應該怎么來利用這些時間。
工作積極主動是一個有責任的員工對自己的最低要求。我相信自己是有責任心的，要不然不會在接到任務以后第一時間去完成它，不會在無所事事的時候誠惶誠恐，不會認不自己的付出和回報不成正比并且因此而坐立難安，不會在最初的時候主動詢問——我可以做些什么，有什么可以幫上忙的。
顯然以上的并不能符合公司有關積極主動的標準，十分抱歉，就目前來說我實在不知道哪些可以積極主動的去做，因為我對公司整個操作流程缺乏了解，我所見到的只是細枝末葉，我被安排去做的也是臨時所需。僅管通過觀察我已經大概的了解內勤需要做的一些工作，但我不敢貿然動手，因為這項工作沒有安排給我，我很擔心因此而產出越俎代皰之嫌。
綜上所述，對我本職工作這一塊，雖然工作已經有X個月，但我還是理不出一個頭緒，我對此也深感抱歉，還請見諒！
銷售個人年終工作總結15
自從我20xx年XX月從事出售作業以來，在上級領導部分的正確領導下，在搭檔的關懷和協助下，搭檔在自我的盡力奮斗下，截止20xx年月，我一共完結了XX萬元的出售額，完結了全年度出售額的XX%。現將20xx年以來的出售作業總結如下：
一、切實履行崗位責任，仔細實行本職作業
作為一名出售事務員，自己的崗位責任是：
1、想方設法完結區域出售使命并及時催回貨款;
2、盡力完結出售處理方法中的各項要求;
3、擔任嚴厲實行產品的出庫續;
4、活躍廣泛收集商場信息并及時收拾上報領導;
5、嚴厲遵守廠規廠紀及各項規章準則;
6、對作業具有較高的敬業精力和高度的主人翁責任感;
7、完結領導交辦的其它作業。
崗位責任是員工的作業要求，也是衡量職作業業好壞的標準，自己在從事事務作業以來，一向以崗位責任為舉動標準，從作業中的一點一滴做起，嚴厲依照責任中的條款要求自己的行為，幾年來，在事務作業中，首要自己能從產品常識下，在了解技能常識的一同仔細剖析商場信息并當令擬定營銷方案，其次自己常常同其他區域事務員勤交流、勤交流，剖析商場狀況、存在問題及應對方案，以求一同前進。在日常的事務作業中，自己在接到領導組織的使命后，活躍著，在保證作業質量的條件下準時完結使命。
總歸，經過幾年的實踐證明作為事務員事務技能和成果至關重要，是查驗事務員作業得失的標準。本年由于陜北體系內電網查看檢驗迫使工程間斷及農電體系資金不到位，加之自己事務常識短缺、事務技能不高、商場的瞬息萬變而導致成果欠佳。
二、清晰使命，自動活躍，力求保質保量準時完結
作業中自己時刻理解只存在上下級聯絡，不管是份內、份外作業都天公地道，對領導組織的作業一點點不能大意、慢待，在接受使命時，一方面活躍了解領導意圖及需求到達的標準、要求，力求在要求的期限內提早完結，另一方面要活躍考慮并彌補完善。
例如：本年九月份，XX分廠由于承租人間斷租借協議并停產，廠內堆積硅石估量約噸、重晶石噸，而承租人已脫離，出于安全方面的考慮，領導指示趕快運回分廠所存材料，接到使命后當全國午聯絡車輛并談定運價，第二天便跟隨車到XX分廠，按原方案三輛車分二次運送，在裝車的進程中，由于估量分量禁絕，三輛車裝車完畢后，約剩噸左右，自己及時報告領導并征得贊同后從當地招聘兩輛三輪車以平等的運價將剩下材料于當日運回，這樣既節省了時刻，又降低了費用。
三、正確對待客戶投訴并及時、妥善處理
出售是一種長時刻按部就班的作業，而產品缺陷普遍存在，所以事務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品出售平等重要乃至有過之而無不及，一同須慎重處理。自己在產品出售的進程中，嚴厲依照廠擬定出售服務許諾實行，在接到客戶投訴時，首要應仔細做好客戶投訴記載并口頭做出許諾，其次應及時報告領導及相關部分，在接到領導的指示后會同相關部分人員擬定應對方案，一同應及時與客戶交流使客戶對處理方案感到滿足。
四、依據客戶需求確認可署理的產品種類
了解產品常識是搞好出售作業的條件。自己在出售的進程中相同注重產品常識的學習，對廠出產的'產品的用處、功能、參數根本能做到有問能答、必答，對相關部分產品根本能把握用處、裝置。
依據廠整體組織署理產品，經過自己對陜北區域的了解，署理的種類分為二類：一是技能含量高、附加值大的產品，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產品售后服務存在問題;二是10KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產品用量大，但附加值低、出產廠家多導致出售難度較大。
五、電氣產品商場剖析
XX區域大、但電網建造相對落后，跟著電網改造的深化，出產廠家都將出售政策對向西部落后區域，一同導致商場不斷被細化，競賽日益劇烈。XX區域電力單位多屬農電體系，經過幾年的農網改造建造，由于資金不到位僅完結改使命造的40%，故區域商場潛力巨大。現就陜北區域的商場剖析如下：
1、商場需求剖析
XX區域盡管商場潛力巨大，但XX區域大都縣局從屬省農電體系，材料收購由省投標局一致組織投標并配送，XX供電局歸省農電局處理，但材料收購歸省投標局一致投標，其收購方法為由該局引薦出產廠家上報省投標局，由投標局確認入圍廠家，更深一步講，其收購決議權在省投標局，而我廠未在省投標局投標并中標，而XX區域各縣局從屬XX供電局處理，故要在XX供電局及各縣局構成規劃出售確有困難且須在省投標局狠下功夫。依據現在收集的信息來看，XX供電局是否持續電網改造取決于省農電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農電局擔保以財物抵壓借款，依該局現狀現已無力償還借款利息，據該局內部有關人員剖析，XX區域的電網改造有或許間斷。
2、競賽對及價格剖析
這幾年經過自己對區域的了解，XX區域的電氣出產廠家有二類：一類是XX廠(分廠)XX等，此類企業進入XX商場較早且有較強實力，一同又是省投標局入圍企業，其出售價格同我廠根本相同，所以已構成規劃出售;另一類是XX廠等，此類企業進入XX商場晚但出售價格較低，YH5WS-17/50型避雷器出售價格僅為80元/支、PRW7-10/100出售價格為60元/支，此類企業根本占據了代銷范疇。
六、20xx年區域作業想象
總結一年來的作業，自己的作業仍存在許多問題和缺乏，在作業方法和技巧上有待于向其他事務員和同行學習，20xx年自己方案在上一年作業得失的根底上取長補短，要點做好以下幾個方面的作業：
1、依據20xx年區域出售狀況和商場改變，自己方案將作業要點放在延安區域，一是首要做好各縣局自購作業，選擇幾個用量較大且經濟條件好的縣局如：XX電力局、XX電力局做為要點，一同XX供電局已改造完畢三年之久，應做其所屬的二縣一區自購作業;二是做好XX油礦的電氣材料收購，三是在XX區域選用署理的方法，讓利給署理商以打開縣局的出售作業。
2、針對XX區域縣局無權利收購的狀況，方案對XX供電局持續作業不能懈怠，在及時得到切當音訊后做到有的放矢，同進應及時向領導報告該局狀況以便做省投標局作業。一同方案在XX尋覓有實力、聯絡的署理商，首要做XX公司的作業，以擴展出售途徑。
3、對XX已構成出售的XX電力局、XX電力局因20xx年農網改造暫停根本無用量，20xx年方案活躍收集商場信息并及時聯絡，力求參與投標構成規劃出售。
4、為活躍協作署理出售，自己方案在確認產品種類后盡力學習署理產品常識及功能、用處，以利署理產品敏捷走入商場并構成出售。
5、自己在搞好事務的一同方案仔細學習事務常識、技能及出售實戰來完善自己的理論常識，力求不斷前進自己的歸納本質，為企業的再展開奠定人力資源根底。
6、為保證完結全年出售使命，自己平常就活躍收集信息并及時匯總，力求在新區域開發商場，以擴展產品商場占有額。
七、對出售處理方法的幾點主張
1、20xx年出售處理方法應條款清晰、要言不煩，清晰事務員的區域、使命、費用、查核、獎賞，對模凌兩可的條款予以刪去，年末對事務員查核后按方法如數完結。
2、20xx年應在廠、事務員一同洽談并感到滿足的條件下仔細修訂標準一致的出售處理方法，使其習氣規模廣且量體裁衣，每年依據商場改變只需調整出廠價格。
3、20xx年應在狀況答應的條件下對事務員松懈處理，免除固定八小時作業制，選用定時報告總結的方法，事務員可每周到廠1-2天處理其他事務，如出差應向領導報告意圖地及回來時刻，在接領導告訴后準時到廠，以便讓事務員有足夠的時刻進行出售策劃。
4、由于區域商場萎縮、同行競賽劇烈且價格下滑，20xx年領導應仔細調查并歸納商場行情及事務員的信息反饋，擬定出符合廠情、商場行情的出廠價格，以激起事務員的出售熱心。
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