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優秀個人年度工作總結范文
總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以使我們更有效率，讓我們好好寫一份總結吧。如何把總結做到重點突出呢？以下是小編幫大家整理的優秀個人年度工作總結范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
優秀個人年度工作總結范文1
進入貴公司工作已經快兩個月了，在公司領導和廣大同事的支持和幫助及部門經理對我的正確指揮下，我堅持不斷的學習行業理論知識、提煉以往工作經驗、加強自身思想修養、嚴格遵守各種規章制度、提高綜合業務素質。對自己的工作總結如下。
一、加強業務學習，提高業務素質
通過公司精心安排、組織的新員工培訓，充分了解公司的基本狀況。結合自己工作崗位，通過公司內部網、互聯網以及領導、同事的介紹，學習相關行業知識、公司成功案例等，為以后的實際工作做準備。期間，在部門領導的指導下，編寫了《淺議市場營銷與管理咨詢》，并作為項目組成員參與編寫了《xx公司管理咨詢建設項目建議書》、《xx公司管理咨詢建設項目調研方案及調研提綱》《xx公司企業文化建設項目調研報告提綱》等相關文件。
二、改變思想，轉換角色，嚴于律己
一位優秀的管理咨詢顧問，不僅要掌握各行各業豐富的.理論知識和實戰經驗，還必須能從中提煉出其精華之所在，同時結合客戶的實際狀況，提供整體解決方案。從自身角度考慮，一要改變思想，采取“空杯理論”的工作態度，不斷提高；二要轉換角色，盡快的進入工作狀態；三要嚴于律己，不僅要遵守各種規章制度，也要把公司的企業精神、工作作風融入日常工作，并嚴格執行。
三、體會與感悟
公司從上到下全體員工的工作精神，使我感受頗深，正所謂：一言九鼎德勝天下。平時領導的指導與支持，方法方式獨具匠心，恰到好處。
給出思路和方向，耐心觀察，及時引導，但不要什么都做，自己動手，培養后備人才。作為管理顧問，對于客戶企業來說，不是代替他們去做，而是引入理念，塑造他們的行為規范，形成管理制度乃至員工習慣和企業家精神。
總之，工作上雖有不足，但在公司領導及同事的關懷與呵護下，不斷提高、成長。對于接下來的工作，充分信心！
優秀個人年度工作總結范文2
我叫xx，畢業于xx大學，自20xx年xx月入職以來已近一年，在這近一年的工作和學習中，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。
工作一年來，在各級領導的指導和培養下，在同事們的關心和幫助下，我在思想上、工作上、學習上都取得了一定的成績，綜合素質也有了一定的提高。現在我就一年來的思想、工作、學習做一個簡短的工作總結報告。
一、工作情況
懷著對人生的無限憧憬，我走入了35kv變電站。大家都知道變電站是電力系統中接受電能和分配電能并能改變電壓的場所。
它是發電廠和電能用戶之間的中間環節，也是連接各級電壓網絡的樞紐。
我站經過改造后擁有2臺主變，擔負著兩個半鄉鎮的供電任務。許多人認為，變電站運行值班工作只是簡單的抄抄表、巡視設備、辦理工作票、進行倒閘操作；但是只有做過的人才知道：作為有高度責任心的值班員來說，要保證一個變電站的安全穩定運行，僅僅完成以上工作是遠遠不夠的；要保證電網安全運行，最重要的就是善于對設備的缺陷進行分析處理，以便能使缺陷和隱患得到及時的控制或消除。6月的暴雨給我站高壓室周圍帶來了豐富的雨水，為防止雨水侵入室內給配電裝置而造成不應有的事故，我班在站長的帶領下冒雨檢查、及時疏通被堵塞的排水系統，加裝擋水板以防止雨水侵入；緊接著在室內墻壁加抹防水沙漿，最后加強巡視。通過有力措施，我站平安的度過了雷雨泛濫的6月。
在見習期的工作中，一方面我嚴格遵守公司的各項規章制度，做好工作計劃，不遲到、不早退、嚴于律己，自覺的遵守各項工作制度；另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作；在完成領導交辦工作的同時，積極主動的協助其他同事開展工作，并在工作過程中虛心學習以提高自身各方面的能力；除此之外，我還是一名光榮的通訊員，除了負責每月的通訊報道之外，我還負責本站的技術培訓，在工作上盡心盡力的協助站長工作，以此來豐富自己的工作經驗，通過每月培訓，在一定程度上提高了我站員工的凝聚力。工作細節中，我看到公司正逐步做大做強，以目前的趨勢，我可以預見公司將有一個輝煌的明天。作為新人，目前我所能做的就是努力工作，讓自己在平凡的崗位上揮灑自己的汗水，煥發自己的青春與熱情；使自己在基層得到更多的鍛煉。
二、學習情況
現在是我努力學習的階段。“三人行，必有我師”，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。記得剛到變電站的時候，對變電站的一切都很驚訝。
因為我學的不是變電運行專業，所以對設備運行管理知識知道的也有限，但是在站長、值長的盡心教導下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了設備的操作。盡管我只是入門，但是我和其他年輕人一樣對工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識和能力，充分發揮自己的主觀能動性，我利用業余時間找來了相關的.資料進行學習，在短短一年中理論結合實踐讓我對變電站的基本設備有了真正的認識，這為今后的工作打下了基礎。
作為見習生，我經常思考的問題就是如何配合站長搞好管理工作，特別是在“創一流”期間，為此我經常向新老站長請教。在變電站呆了一年，我接觸了很多同事，就在接觸他（她）們的同時，我才知道什么叫“人事”。無論是社會還是單位“為人處事”都是一門高深的學問。對于這門高深的學問，我這個門外漢只能說“誠實做人、努力工作！”
三、在工作初始階段
部分工作中出現的缺憾或不完善的方面，在公司領導的指導及同仁的協助下，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個人的工作能力，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。在這個崗位上兩個多月的工作經歷，讓我清楚地看到了公司基層員工與客戶接觸的實際工作情況，為我轉崗后的工作打下了堅實的基礎。
兩個多月后，承蒙公司領導對我能力的肯定與信任，將我由a部調至b部。我于20xx年xx月xx日正式開始了客戶建議投訴的接待處理工作。
在投訴受理的工作過程中，我深深體會到了公司將a項目從起步推向穩定發展的不易。
一個新事物在一個城市中獲得接受和支持，需要一個較長的磨合期和完善的服務系統。
在磨合期中，客戶群必然會將各種各樣的問題及矛盾反應到客戶服務工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。如果這個崗位做的好，就可以減輕公司所承受的一部分壓力，使公司的精力能更多的投入到項目的鞏固、擴展工作中；反之，如果這個崗位做的不理想，不僅會在與客戶的交流中破壞公司的形象及聲譽，也會浪費許多人力物力，分散攻堅力量，對公司a項目的順利發展造成本可避免的延緩。
優秀個人年度工作總結范文3
在工作中，雖然我只是充當一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單，其中也是一系列的復雜程序。在這半年的工作中，我發現要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態面隊每一天。因為快樂的心態會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。
工作中我刻苦學習業務知識，在領班的培訓指導下，我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程，從理論知識到實際操作，從前臺到接待為客服務，一點一滴的學習積累，在很短的時間內我就掌握了收銀員應具備的各項業務技能。
我在工作中也犯過錯誤。是主管和工頭一次次給我鼓勵，讓我對工作更有熱情。米爾蘭德先生曾經說過：年輕人天生需要鼓勵。是的，正是這種鼓勵，讓我勇敢的克服困難，在工作中不斷進步。從那以后，我在領導眼里沒有那么脆弱了，反而變得很堅強。因為責任心強，工作熱情高，得到了上級的肯定，讓我去大使俱樂部實習。剛開始不習慣，覺得各方面都不如餐廳。但是，經過一段時間的磨煉，我終于明白，只有努力吃飯，才能成為高手。經過一段時間的努力，領導給了我很好的評價，讓我去做前臺。那一刻，我很開心。累是值得的。與此同時，我感到壓力很大。領導這么看重我。這是我的信任。我認為我應該努力工作，做好我的職責。這對我來說又是一個新的挑戰。
實習的九個月里，讓我對酒店的各項管理和文化都有所了解，其中讓我認識最深的是：
1、服務質量
對于酒店等服務行業來講，服務質量無疑是企業的核心競爭力之一，是企業的生命線。高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業樹立良好的品牌和形象。在開元我們看到，酒店領導十分重視服務質量的提高，即使對于我們短期實習生，也必須經過嚴格的禮儀培訓后才能上崗。對老員工進行跟蹤培訓和指導，不斷提高和改善他們的業務素質和水平。部門經理和主管經常對我們說：”你的一舉一動都代表了我們開元，你的形象就是我們開元的形象”。”客人永遠不會錯，錯的只會是我們。”。”只有真誠的服務，才會換來客人的微笑。”
2、酒店文化
飯店里無所不在的是服務文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產生或多或少的依賴，除了在接受服務的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務員小姐用甜美的聲音介紹有關菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。
在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員，規范的操作、職業的微笑、謙恭的神態，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質與涵養。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當地的地域文化、風土人情、景觀特色。飯店人對此都應非常熟悉，飯店只是一個單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊，有了文化的背景。對于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色，或者為了商務辦公，基本上不會沖著一個單獨的住宿環境而來。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當地的旅游資源，比如在當地進行商務辦公的路徑指點。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務。
收銀員在飯店來說是一個比較重要的崗位，它要求有很強的責任心和良好的溝通能力，而這對于我來說壓力很大，面對困難和壓力，我沒有退縮，而是迎難而上，在前臺收銀崗位上的九個月后，我現在可以說能夠勝任這份工作，并相信以后在其他類似工作中也會做的更好。
以上是我在實習過程中的一些感受，從總體上來看這個酒店的經營管理，從我的這九個月的實習中可以大體總結出如下幾個方面的不足：
一、應該改變傳統的對待員工的態度。人是管理中的主體，這是所有的管理者都孝應該把握住的。管理中的上下級關系只是一種勞動的分工，不是一種統治與被統治的關系；相反，現代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務，管理者只有做好對下級的服務，幫助下級在工作中作出優異的成績，管理者自己才會擁有管理的業績。現代企業的經營管理必須堅持“三個上帝”，即：市嘗顧客和員工！有位老員工在酒店的BBS中對領導這樣說道：“善待員工，做個好領導，記住，你管理的`不全都是機器。”我想這也許是每一位員工都想對領導所說的話吧。
二、企業缺少一種能夠凝聚人心的精神性的企業文化。一個民族有它自己的民族文化，一個企業同樣也需要有它自己的企業文化。企業文化的建設不是可有可無的，而是企業生存發展所必需的。當企業面臨各種各樣的挑戰時，又需要企業中所有的人能夠群策群力，團結一致，共度難關。對于沒有進行企業文化建設的企業來說，平時一盤散沙，遇事就會各想各的心事，而沒有人真正地為企業的發展進行過認真的思考，換句話說，就是沒有把自己融于企業之中。由此可見，企業文化的建設是企業生存和發展的必要保證。
三、企業缺少一套有效的激勵機制和晉升制度。酒店的激勵機制中過多的注重于物質上的激勵，而忽視了精神上的激勵。事實上，除了傳統的獎懲激勵外，還有很多的激勵方式值得我們管理者借鑒。有些時候領導對員工的一個微笑或是一句贊賞的收效強于對其進行加薪獎勵！
九個月實習已成為過去，過去的成功與失敗都已成為過去式，我們都不應該以他們來炫耀或為此而悲傷，而應該調整好自己的心態去迎接未來的挑戰，面隊即將來臨的難題。人生中有許多要學的知識，我們現在學到的還遠遠不足，那么就更應該準備好下一階段的實習，有目標的出發，努力的付出就會有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大豐收。
晉祠賓館是我踏入社會的第一個工作地點，在這九個月的實習期里，對我個人來講有很重要的意義，從一個走出校園不懂世事的實習生到現在能夠獨立面對一切困難和壓力，我很感謝學校和晉祠賓館給我的這次機會，最后我祝我校的所有校友，都能在自己的工作崗位上實現自己的人生價值。
優秀個人年度工作總結范文4
20xx年在熱火朝天的工作中不知不覺的走過，我在平凡的工作中去尋找自身的價值和人生的意義。在擔任大學生村官的兩年來，我學習到了許多知識。體會到了許多校園里無法體會的東西。也深知自己肩膀上擔子的重量，下面我就自己半年來的思想與工作情況，作個總結。以便更好的提升自己的能力。
一、基本工作情況：
初到嵩溪，首要任務是了解民情。因為我是白渡本地人，雖然不是嵩溪村的，但對村還是有一定的了解。剛到這個村時，村干部和村民特別關心、支持，在開始的一個星期，通過村干部介紹、走家串戶、登門拜訪、與村民聊天、與親戚同學交流等方式及時深入了解了村情，熟悉了村組位置和村里的基本情況。
這半年的工作主要集中在幾個重點項目上，如換屆選舉、計劃生育、抗旱救災、森林防火、土地保護、農村環境衛生改善、社會穩定等。現在做一個詳細的報告摘要：
1、換屆選舉。
兩委換屆選舉工作是我剛進村的第一項具體工作。雖然沒有這方面的經驗，但在鎮村干部指導下，我積極參與：制作宣傳、懸掛粘貼標語，做好選舉前的宣傳工作；完成選票的蓋章、分發，制作投票箱；起草、粘貼各項選舉文件，及時整理各項選舉會議記錄，匯總上報等各項選舉工作。通過這項工作，我接觸了更多黨員、村民，深深感受到他們的淳樸、熱情，也更加近距離地介紹群眾、了解村情、服務人民。
2、抗旱救災。
上半年，南方大部分地區降雨偏少，大面積農田嚴重干旱、果樹干枯，我們村也同樣遭受。我同村兩委干部帶領全村群眾積極行動起來，在上級有關部門的指導支持下，利用一切可以利用的資源，開展各項抗旱工作：帶領村民疏通、開挖圳道；購置抽水機、鋪設電源線從小溪引水灌溉。
3、計劃生育。
計劃生育工作主要集中于20xx年5月份的集中戶活動月時間，主要工作為本村查環查孕、落實四術等；在這段時間的工作中，陪同鎮村干部積極走訪對象、做思想工作，提高了計劃生育實戰經驗，增加了自己對計劃生育有關法律法規的了解掌握，特別是對違反計劃生育法律的人員的處理規定，加之對這項工作的實踐，也掌握了征繳社會撫養費的對象條件、程序和分類；同時對計劃生育信息登記情況進行統計，并在村址公布欄公示，主要針對計劃內外的生育情況和信息變更的及時性等，協助上級了解了我村工工作的整個動態，并就工作效果、發現問題、核實情況等進行了匯報上結，熟悉計劃生育工作的方法和內容。
為了提高大學生村官計劃生育工作能力，我們鎮主要領導非常重視，積極采取一些措施幫助我們。比如，采取集中培訓，到計育辦熟悉信息系統、學習臺賬；讓我們跟隨業務員到村，在他們指導下，我們一邊觀摩一邊學習。
4、農村衛生整治。
響應縣委縣政府的號召，在上級的`統一部署下，我村在5月初開始進行這項工作。協助村干部開展宣傳工作（制作、粘貼標語；分區分片挨家挨戶派送宣傳單等）；結合我村實際協助制定有關工作方案；我和村干部、連同村衛生保潔員，連續兩天在村各個衛生“死角”清理垃圾；借助摩托車，我肩負起日常衛生督察。農村垃圾處理是一項長期且任務艱巨的工作，雖然難、累，但是得民心！
5、其他工作。
做好書記助理角色，協助書記做好黨建工作；協助村干部做好村內工作，協助村委會搞好村政建設、新型農村社會養老保險、醫療保險的辦理等工作；利用自身優勢，做好農村黨員干部現代遠程教育站點管理員的角色；協助村委，成功組織了嵩山片20xx年春節群眾文化活動等各項工作。
二、結合我這半年來的學習工作情況談幾點感受：
1、擺正心態。
農村與城市比較，工作、生活環境相對比較差。大學生來到陌生的新環境，面對不一樣的生活風俗、環境，生活、工作上剛開始容易出現茫然、孤獨、寂寞。同時年輕人之間互相比較，極容易產生“距離”感，思想容易出現波動。
我來到嵩溪村，還算好一點，因為我是本鎮人，在嵩溪村有好多親戚、同學，同時村干部和村民都相當關心我，生活上我可能不會感到寂寞，但工作上我剛開始也會有不知從何做起的困惑。在組織的關懷下，我積極要調整好自己的心態，擺正自己的位置，在工作中保持一顆平常心，牢記“不以善小而不為”，很快地融入本村工作。我們要面對差距，要端正心態，要堅持理想志存高遠服務農村。
2、加強學習。
學無止境。農村是好學校，農民是好老師。來到農村，面對新的環境和新的挑戰，大學生村官應該充分利用各種資源提升自己。
在農村，我們經常和農民打交道，處理一些糾紛和瑣事，遇到一些農業技術問題，所以要學習農村政策、法律法規，注意黨的方針政策，學習掌握一定的農業知識。
我十分注重學習，通過學習不斷提升自己，提高自己的工作水平。平時利用網絡、報紙、電視、遠程教育等認真學習農村政策、政治理論知識和農業知識；平時我也經常騎著摩托車走家串戶、走訪農戶，向廣大農民群眾虛心學習，了解農村農業知識，增強我的工作進經驗。
我也積極向典型基層干部學習。閱讀《沈浩日記》和《燃燒的青春》這兩本書，收看一些有關村官的影視作品如電影《春曉》《村官普發興》、電視劇《潮人》《永遠的忠誠》等，更加堅定了我的工作信念，也從優秀村官的身上學到了不少工作經驗。
3、踏實干事。
農村基層工作，周而復始，層出不窮，困難重重。大學生村官扎根農村，我們就要去鍛煉自己，認真學習，踏實干事。深入到群眾中，傾聽群眾心聲，實實在在為群眾辦實事。只有真正投身于農村工作，才能提升自己。
我始終堅信，要想獲得干部群眾的認可和尊重，就必須做到最好，努力工作。來到松溪村，我真的做到了。我工作一絲不茍，認真完成各項任務。雖然曬得黑黑的，瘦瘦的，但是因為自己的付出得到了干部和村民的認可，所以很開心很幸福。半年的時間已經過去，我深刻地意識到，我很多東西還要學習。無論兩年之后會怎樣，相信這兩年的農村經歷都會令我終身受益。作為一名大學生村官，作為村委會工作人員，我肩負著著村民的信任與期望。我會不斷加強自己各個方面的素質，為老百姓辦實事，成為一名合格的大學生村官。
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