個人工作總結【實用13篇】
總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，為此要我們寫一份總結。那么如何把總結寫出新花樣呢？以下是小編幫大家整理的個人工作總結，歡迎閱讀與收藏。
個人工作總結 篇1
有人說，幸福的老師有4個標準：以學識激勵人、以道德教化人、以愛心感染人、以投入影響人。選擇當一名輔導員會更容易接近幸福。
從事學生輔導員工作已有2年多的時間，至今我仍然清晰地記得這句話：“學生工作是一項高尚的事業，我熱愛學生工作，愿意將自己全部的熱情投入到學生工作當中去”。
熱愛學生本身就是一種教育手段。作為學生輔導員，首先要熱愛自己的學生，視學生工作為自己的事業，這是保證學生工作有效開展的前提。只有來自內心深處的這種熱愛，才能設身處地地理解學生，才會有了解學生各方面情況的愿望，主動引導和幫助學生，真心誠意地尊重學生。
“輔導員是良心活”，許多人如是說。輔導員很辛苦，需要處理的事情很多、很雜。但在我看來，輔導員不能單純追求良心上的認可，也不能只停留在認真細致地落實具體事務，還應該強調對學生工作深入思考的過程、感悟的凝練和總結背后的自我積淀。
思考——讓學生工作制度化、規范化、效率化，使基層學生工作形成體系。
學生工作有幾項內容是固定的，這就需要輔導員提前主動地將準備工作做足，千萬不要拖。當眾多事情集中需要處理時，很容易產生急躁厭煩的情緒，從而會降低工作熱情。所以對于那些開展時間較為固定的日常工作內容，輔導員可以提前做足準備。
輔導員除了完成好日常工作外，更應該思考如何針對自己所帶的年級開展引導、指導性工作。每個年級的學生都有其自身的特點，開展針對性的工作尤為重要。輔導員應該在每學期初讓學生了解本學期的工作安排，引導并幫助學生設立切實可行的、可供選擇的學期目標。
學生工作要形成體系，每個年級的輔導員工作都應該既有不同的側重，又要存在延續性，不能因輔導員的更換影響學生規律性的培養。我們培養學生健全的人格以及各項優良品質要遵循循序漸進的客觀規律，所以學生工作非常值得一線的輔導員去研究、去思考。
感悟——學生工作的迷人與磨人之處在于心靈的不斷充實和經歷的層層積累。
思考過后一定要有所感悟。多數的輔導員都接觸過輟學、退學、試讀等有不良行為的學生，有時還要面對無理的家長。但細細想來，這些讓人厭倦、郁悶的事情有多少同齡人經歷過？但輔導員經歷過，而且在這個過程中，也挖掘到了自身的很多潛能，學到了很多同齡人學不到東西。換一個角度思考，用心去感悟，正是這些點點滴滴的積累，才歷練了自己的逐步成熟。學會感悟，會讓自己的工作產生源源不斷的動力。這里借用一句廣告詞“美好生活源動力”，呼喚我們每一位輔導員，生活可以很精彩，關鍵要靠我們自己去感悟、去創造。
總結——提升自身積淀的“靈丹妙藥”
深入思考、感悟后的總結過程是“去粗取精、不斷升華”的'最佳詮釋。想法很多，實施很多，效果也不錯，千萬不要忘記總結，而且這種總結一定要落實于文字上。在總結的過程中，不經意間就會發現“如果這樣做，效果就更好了”。大多輔導員都很年輕，有很多的工作想法，如果嘗試事后作一個總結，你會發現自己的思想深度會有變化，即使是一個很小的細節，也會帶給自己一個感嘆。這種自身積淀的不斷深厚無形中促進了輔導員的個人成長。
所以會思考、常感悟、勤總結，在既定的角色中逐漸歷練成熟。
有人說，“輔導員的出路在哪里，總不能做一輩子輔導員吧”?的確，輔導員工作有其特殊性，其工作成績不容易得到肯定。不過，我們可以放平心態換一個角度考慮，不認可表明我們的工作有待改進和提高。我們都是年輕人，現都處于職業生涯的起步和成長階段，要清楚自己真正追求的是什么，工作是給自己干的，豐富的閱歷也是給予自己的，做人做事一定要踏踏實實，最終才會實現自身的價值。試想，如果我們的心總是漂浮的，工作怎么會有深入、有突破？更何談自身價值了呢？
在這個跳躍的年代里，能夠去堅持些什么似乎越來越不容易，一旦堅持住了也就成為一種習慣。每天保證有固定的時間去思考、去閱讀，給身邊的人帶來親切和快樂，用心去享受并記錄生活的每一瞬間，讓自己的一切都綻放著屬于自己的精彩，而這種精彩源于心態的平和。
我們每一位輔導員都有屬于自己的精彩，從現在開始，試著讓自己的心態平和下來，原來生活可以更美的。
個人工作總結 篇2
成為xx 電器公司的售后服務的技術人員，以來，我努力工作，完成了全年任何。現在對一年來的工作總結如下：
1、學好本專業的技術。
無論從事什么樣的工作，專業技術永遠是 立足之本。作為售后技術這一塊雖說不一定要求的技術要跟研發人員的那么高，但是最基本的也要知道。起碼客戶問起來你能夠立馬回答得出并幫助他們很好的解決問題。一開始我老是說工資怎么那么低，不過現在想起來也就釋然了，就算是有一萬塊的月薪放在那里，你拿什么來換。出來之前還滿懷信心的，但是接觸幾次之后就發現自己太稚嫩了，有時很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟，學好技術是重中之重，先立足，在講發展，可持續發展。打扎實基建，才能建得起高樓大夏。不過，這些工控自 動化產品的技術要想學好也不是那么的容易，很枯燥，涉及的很廣泛，還需要有一個對技術有欲望的'心。特別是售后技術這塊，不只是只知道本產品的，還要了解它所應用在什么方面，是什么機械，帶動它的是什么系統等等。這些不可能一天能夠學的會的，要想大概的知道，需要要穿越一些不為人知的黑暗，去學習、去工作、去摸索、去思考。我相信在這領域里的人才想必也是經歷一些不為人知的黑暗才有今天的成就的吧。
2、學會與人溝通。
做我們這樣子的工作，和人打交道是必不可少 的事，有個良好的溝通能力可能會讓你事半工倍。還有就是每次出差 到現場作業時我都要有個心理準備，因為客戶的心情不能確定，畢竟 買了我們的產品出了故障對他造成一定的損失，隨時會噴你一臉口水，所以抗壓能力也要強。在這個時候只能小心謹慎的應付了，我一般只會說請你放心，我會盡快幫你解決問題的 。還有出門在外，說話也要小心，盡量的從客戶的心理出發，態度要好，絕對不能頂撞人家， 人家可是我們的上帝。在與客戶溝通時，對你從事的技術要求也是很高，一般在溝通時問的最多的也是技術性的問題;有時碰到一些不懂的技術問題就很糾結。若是是的回答的話那就麻煩了;這樣的問題最好就不要正面的去回答了，先從自己會的入手，盡量的轉移到別的地方去，反正能幫他解決問題就可以了;要不然客戶會對你的人產生懷疑的同時，也會對公司的形象造成損失，最要命的是他突然奔出一句來你到底會不會的那樣的話自尊心那就大受打擊啦。 所以在和人家溝通時要么不說在現場趕緊解決故障走人，要么就盡量的往自己知道的扯少跟人家在那里廢話。
3、事前準備事后總結。
在接到客戶電話時，需要先了解最具體的 情況看能否電話解決，若是要到現場去的話，那就去分析這個故障到底是什么原因造成的，然后從分析中知道大概要準備元器件，工具什么的。俗話說成功是為有準備的人的 。完成任務之后，最好做一下總結，把現場的情況記下來，比如：我們機器所應用在什么機械上，用到了哪些參數，輸入輸出的電 壓電流等。最后分析出出故障的原來，這個是對技術的提高比較好的方法，也是公司要求我們做的。還有出差到現場并不沒有別人所說的那么美好，一個人的旅途總是那么寂寞孤獨;還要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了機床、修得了 變頻器、不怕臟、不怕苦、不怕累。這些都是售后技術人員的基本要 求�？沟昧司陀赂业目梗共涣司头乓慌�;畢竟背后還有一個公司，公司里還有那么多的伙伴支持著呢!都說售后服務是一個營銷的過程，也是再營銷的開始，我想我會努力的去維護好公司的品牌形象為公司爭取最大的利益。
個人工作總結 篇3
光陰似箭，轉眼間我已參加工作將近10年了，回首這10年來的教育教學工作，在領導的關心與幫助及個人的勤奮努力下，我在各方面都取得了一定的成績。現總結如下：
（一）政治思想表現方面
我自任現職以來，堅持四項基本原則，堅持黨的教育方針與政策，熱愛教育事業，一心撲在教育教學工作上，視教育事業為自己的生命一樣重要。在工作中，我始終堅信：只要持之以恒，鍥而不舍地辛勤勞動，就一定能夠提高學校教學質量，改變學校社會形象，重塑學校社會輿論，最終把學校打造成為社會信任，家長放心，學生健康、快樂成長的模范學校。為了這個目標，長期以來，我始終堅持做到：以校為家，愛生如子，兢兢業業，勤勤懇懇地耕耘在自己的崗位上。
�。ǘ┪幕瘜I知識水平方面
隨著社會的發展，時代的進步，知識的不斷更新，我逐漸覺得自己的文化專業知識跟不上，就迫切加強自己的專業知識進修，所以在20xx年就參加了本科函授；為了使自己的專業知識需要深化，我在20xx年參加省法制培訓；為了使自己的教學工作得到提升，我在20xx年參加了區歷史與社會青年骨干班學習等等。同時我還去學習有關教學的。理論，同時多摘記，多寫一些感受等等，如�？础吨袑W教學管理》，《班主任管理》等一些書籍；還有常寫一些摘記和感想如把自己的心得感想寫在博客上或BBS上。
�。ㄈ┙逃虒W及教研能力方面
1、在教育教學工作中，最重要的是要提高教學質量，而提高教學質量關鍵是上好課。因此在教學工作方面，優化教學方法，按常規做好課前、課中、課后的各項工作，認真鉆研教材，課堂教學真正體現"教師為主導，學生為主體"的教學思想，創設情境，誘發學生的認知需求和創新欲望，使學生從情感、思維和行為上主動參與學習。同時對學生的作業嚴格要求，培養良好的作業習慣等等。因此在這樣的教學理念下，我所任教的班級在每次期中或期末里都取得了不錯的成績。
在完成教育教學工作之余，我也積極輔導學生寫作訓練，比如20xx。6輔導學生劉麗麗"人人知誠信，人人講誠信"征文獲永嘉縣一等獎；20xx。11輔導學生廖麗征文《錢良心》獲區一等獎；20xx。11輔導學生彭金川征文《悔》獲區一等獎；20xx。11輔導學生藤娟娟征文《善變》獲區二等獎；20xx。6在"人民書店杯"第三屆浙江省少年文學之星征文比賽中，輔導學生藤媚媚征文《冬天里的春天》獲省三等獎；20xx。7輔導學生謝雨欣征文《因為痛，所以更要活著！》獲區一等獎；20xx。7輔導學生金艷童征文《別讓死神召喚你！》獲區三等獎；20xx。9輔導學生金艷童、謝雨欣、滕媚媚等"棵棵樹杯"征文比賽榮獲市一等獎一個、三等獎兩個；
2、教研工作上，為了學習各種先進的教學理念和教學技能，盡快地提高自己的業務水平，我不斷地聽取本校老師的公開課，而且常到外地聽課與聽講座。如到溫州十七中聽課及聽取市教研員的講座，到梧田二中聽取溫州市思想政治優質課評比活動；還有到郭溪中學、潘橋中學、溫州八中等等聽課。
光聽他人上課，自己不去鍛煉，那么自己的教學只能提高一點點。聽課不僅學習他人的教學理念，學習他人方法，而且還提高自己的'教學水平。（）當然作為教師，單聽課還是遠遠不夠的。因而本人也積極地加入教研活動。自任現職以來在本校開了多節公開課。特別是20xx年5月底到仙巖二中開了《〈創業的學問〉復習課》一節區級公開課。在同年12月又開了一節《看不見的手》區級公開教學，獲得同行們一致的好評！
為了加強自己的教學研究水平，本人積極撰寫論文，并獲得不少的獎項。比如20xx。6教學論文《課改的光環下需要我們多一份思考》榮獲甌海區三等獎；20xx。12德育論文《愛心、尊重托起一片藍天》榮獲永嘉縣三等獎；20xx。4德育論文《馭心于教，淺灘拾貝》榮獲永嘉縣三等獎20xx。12教學論文《俗、域與能力齊飛》榮獲溫州市三等獎200。9。5德育論文《巧用學生自身的特點來精心地教育》榮獲甌海區二等獎20xx。10教學案例《勿以惡小而不為》榮獲甌海區三等獎。同時把自己的一些優秀的論文發表在省級刊物上。
（四）班主任工作態度及履行職責方面
在任現職期間，我曾經擔任過班主任工作。我深知，班主任的工作關系著學生是否能夠健康、快樂地成長和正確地發展；是否能夠成長為對社會有用的人。因此，我在工作中，始終熱愛每一個學生，從不歧視任何一個學困生，絕不放棄對任何一個特困生的耐心教育和細心培養。堅持"曉之以理，動之以情，導之以行，持之以恒"的教育原則，教育學生沿著德、智、體、美、勞方面健康成長，并成長為有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義事業接班人。
近幾年來，在學校領導的幫助及個人的努力奮斗下，我逐漸成了學校教育教學工作中的骨干教師。但總的來說，我僅僅還是一名普通的教師，因此還需要不斷的加強自己的修養，提高自己的專業知識，爭取能在今后的教育教學上取的更加。
個人工作總結 篇4
時光飛逝，轉眼間，一學期已經結束。在這一學期里，為了迎接國檢，各項工作頭緒繁多，而我自己在繁忙的工作中也學到了很多，得到了很多的教學經驗，現將本學期個人工作總結如下：
一、 班務工作
本學期我擔任三(2)班副班主任，工作中，我以身作則，勤跟班、勤輔導，使得班級管理井井有條，主要表現在：
1、增強學生的主人翁精神。國檢期間，我每天利用放學時間或周末時間，檢查班級衛生，打掃學生清潔不到的衛生死角。一段時間以后，全班學生都能夠主動地投入到班級衛生保持的行列中來，使得班級衛生有了較大改善。
2、注意班干部的培養。本學期我主持選舉產生了一支能力較強、負責任、有一定影響力的班干部隊伍。對待班干部，我積級引導，大膽使用，注意培養他們的工作能力，教給他們合理的管理方法，要求他們以身作則，放手管理。另外，定期召開班干部會議，研究解決出現的問題，同時布置新的工作和任務。使得班級管理和路隊管理都有所好轉。
3、做好和家長聯系的工作。期中考試之后，根據學校的安排，我們召開了家長會，通報了學生在校的表現，與家長進行了有效的溝通。平時也經常和學生家長單個聯系，有效解決了一些問題學生的心理問題，提高了部分學困生的學習成績。
4、做好安全教育工作。安全工作歷來都是學校各項工作中的一個重點工作，本期我嚴格遵從學校的各項要求，加強了課間管理、路隊護送等工作，確保了管理范圍內的絕對安全。
二、教學工作
本學期，我擔任三年級(2)班的.數學課教學工作。一學期以來，我始終堅持以“學生發展”為目標。根據學校的工作目標和教材的內容，了解學生的實際情況，通過鉆研教材、研究具體教學方法，制定了切實可行的學期工作計劃，保證了整個教學工作的順利開展。對于每一個教學內容，都做到精心準備，深入鉆研教材，力求設計出既能激發學生興趣又能切實落實教學目標的教學方案。課堂教學重視學生的能力訓練，精心設計練習作業，培養良好的作業習慣。使得學生的學習興趣、學習態度都保持在較好的水平。
另外，我積極參加教育研究工作，主動承擔觀摩課，研究課件制作方法，努力向教育科研型發展。平時積極參與本校的校本科研，認真聽課、評課，在與其他教師交流中不斷提升自身的教學水平。參與的課題《校本教材研發》通過省級驗收，論文《多媒體與課堂教學整合的教學策略》獲縣級優秀論文獎。指導的科技作品在XX市首屆科技創新大賽中分獲一等獎和三等獎。
三、校報編輯工作
因為紅星校報美編岳李平老師培訓，因此本期我不但擔任紅星校報的第三版責任編輯，同時兼任美編。在報紙的編排工作中，我大量查閱資料，瀏覽相關網站，結合小學生的年齡特點進行選材，并學習一些優秀報紙的排版方法。大量利用周末、假期時間進行編排、構思、布局、校核。確保了每期校報按時、高質量與讀者見面。
四、自身要求
我深深地知道，作為教師，不但要有扎實的教育教學基本功，還要有良好的個人修養和作風習慣。不但要“學高為師”，還要“德高為范”。因此，我時時處處嚴格要求自己，遵守學校的各項規章制度，不遲到、不早退、不隨便請假。在工作中，尊敬領導，服從工作安排，團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關系。平時，勤儉節約、對人真誠、熱愛學生、人際關系和諧融洽。
此外，我還給自己定了詳細的學習計劃，盡量擠出時間閱讀教育書籍，不斷給自己充電，以適應新形勢下的教育。
在這一學期的工作中，我有一定的收獲也有很多的不足，學生的考試成績還是不夠理想，自身能力還有待加強等等。但我相信只要我們在工作學習中不斷地總結經驗，不斷地完善自我，更進一步提高自身具有的能力和素養，就一定能成為一名優秀的小學教師。
個人工作總結 篇5
近一個月我在公司領導及同事們的關心與幫忙下完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，業務潛力提高很快�，F將兩個月的工作總結如下：
1、專業知識、工作潛力和具體工作。
公司行xxx助理的主要是協助行xxx經理做好行xxx工作。我認為行xxx工作比較瑣碎，每一天都面臨著超多的、瑣碎的、不起眼的事務，而這些事務又是必不可少的。在短時間內熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作潛力，在具體的工作中構成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展和完成本職工作。
在這兩個月中，我本著“把工作做的`更好”的目標，積極的完成了以下本職工作：
（1）辦公明細等電子文檔的更新和調整，以方便自我開展工作；
（2）工作區域的衛生管理及執行；
�。�3）協助行xxx經理做好了各類文件、通知的修改、公布、下發等工作，并按具體整理的文件類別整理好放入文件夾內，以便查閱；
（4）公司車輛的違章及用車狀況的管理；
（5）協助好行xxx經理做好公司的人事工作：招聘，新員工入職的手續及物品發放工作，和各項安排；分類整理公司人員請假、辭職、工作方面的資料，便于人員的合理安排及月末的考勤工作；
�。�6）每星期對考勤進行統計、公布，每月準時上繳員工考勤狀況；
（7）辦公耗材及辦公室及后勤用品的申購以及領取工作；
�。�8）后勤工作的管理，員工宿舍的監查，定期對黑板報的更換；
�。�9）認真地做好公司領導及行xxx經理交辦的其它工作。
需要學習并實踐的工作，總結如下：
�。�1）加強學習行xxx管理各項工作的管理流程并具有實際操作經驗；
（2）網上人員的招聘、篩選及面試通知等工作；
�。�3）加強文字功底；
�。�4）加強其他公司所要求的潛力要求等。
2、工作態度。
認真遵守勞動紀律，有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作能按時完成。
3、工作質量、成績、效益和貢獻。
總結一個月的工作，盡管有了必須的提高和成績，但在一些方面還存在著不足。比如對行xxx方面的知識缺乏，衛生清潔工作做的還不夠細心，監督工作沒有做到位，缺少與同事溝通，未能反饋員工的意見，會議記錄不詳細考勤統計不夠細心，做事缺少主動。還有其他工作也存在很多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改善。在往后的工作中我將認真學習各項xxx策規章制度及管理技能，努力自我完善，期望能為公司的發展做出更大更多的貢獻。
個人工作總結 篇6
一年來，在集團公司上級部門和礦領導的關懷下，我部室全體人員踏踏實實、兢兢業業干工作;一心一意，勤勤懇懇做貢獻。在20xx年度的各項工作中，緊緊圍繞“計劃”這一管理主題詞，秉承“腳踏實地、銳意進取、精益求精”的工作態度，以礦井“安全、服務、發展”的管理思想為核心，發揚“團結、務實、嚴謹、求精”的工作作風，運用“超前預見性、信息反饋及時性、方案實施可操作性、問題思考系統全面性”的基礎管理方法，在實踐中勇于創新，為實現礦井年初制定的工作計劃和目標努力的工作，為礦井的發展貢獻我們的力量。
一、20xx年度工作總結
1.主要經濟指標完成狀況
截止10月底，計劃生產原煤x萬噸，實際生產原煤xx萬噸，完成集團公司計劃產量，全年預計生產原煤x萬噸。
截止10月底，計劃總進尺xx米，實際完成進尺xx米，超尺xx米。其中重點工程計劃進尺xx米，實際完成進尺x米，超尺x米;巖巷綜掘工程計劃進尺xx米，實際完成xx米，超尺xx米;煤巷綜掘工程計劃進尺xx米，實際完成xx米，虧尺xx米;煤錨工程計劃進尺xx米，實際完成xx米，超尺xx米;自營工程進尺實際完成xx米;外委進尺實際完成xx米。
截止10月底，北風井井筒施工xx4米，北風井下部巷道工程施工完畢;南風井下部巷道累計施工xx米，剩余xx米完工。中央風井改造工程累計施工x米。
2、主要工作完成狀況
(1)合理謀劃組織安全改擴建工程
a20xx年2月，與合肥設計院合作確定中央風井改造工程下部井底煤倉和清理撒煤巷道方案;
b20xx年5月，南風井繞道進隊施工;
c20xx年10月，與合肥設計院合作確定井下及地面排矸系統方案;
d20xx年10月，北風井下部巷道工程完工;
e20xx年11月，北翼總回風巷施工，完善北翼回風系統。
(2)優化布局，優化設計，優化工藝
a優化布局：根據礦井發展實際狀況，多次編排年度計劃，五年規劃，10年規劃，明確短期掘進頭接替，中期工作面接替，長期采區接替。xx年根據采區內部采場條件及外部市場等因素，及時調整工作面接替順序，明確關鍵線路。分析1021上、1028(里)、1020、1023、7211、82xx、72111、等工作面地質條件，合理安排安裝、收作、同采、配采等工作，確保了產量等指標的完成。
b優化設計：由技術部參與或單獨完成的礦井技改方案3個(中央風井改造工程、南風井、北風井)，采區設計2個(101采區、82采區)，采區布置調整方案2個(83采區、104采區)，采煤工作面設計6個(x)，單項工程設計3個(緊急避險系統、北翼總回風巷、1021上工作面改造)。
c優化工藝：推廣使用繩式和氣動單軌吊，減小后路運輸難度，降低職工勞動強度;引進礦壓監測智能化系統，智能采集數據，智能分析數據，智能打印分析圖表;學習支架拆除新觀念，改善平板車尺寸，支架拆除由3車變成2車，提高工作效率。
(3)實施采掘上臺階、推動采掘機械化
20xx年度，用心實施采掘上臺階，先后在xx上工作面、x工作面給予相關激勵政策，確保按時貫通，按時收尾，按時安裝，為礦井的正常接替帶給了有力的保障。
20xx年度，8211機巷煤巷綜掘當月施工xxm，刷新了x煤層綜掘進尺記錄，刷新了自營單位投產5年來進尺記錄。
20xx年度，孫疃煤礦機械化共有x臺采煤機，x臺綜掘機同時在進下作業。采煤機械化率x%，掘進機械化率x%，位于集團公司前列。
(4)強化現場管理，強化隱患排查，杜絕采掘頂板事故
20xx年度，礦壓組每一天都對全礦采掘工作面支柱初撐力、錨桿質量、卡纜質量和其他隱患進行一次排查，查處的問題能現場整改的務必現場整改。對特殊地段、特殊時段采取現場跟班指導、監督，一年來先后對工作面安裝、收作，巷道撥門、貫通、過斷層等多個地點跟班，保證了特殊地段的安全施工。
(5)以技術促效益，以科技促發展
20xx年度，生產技術部深入分析孫疃煤礦面臨的形勢，大膽提出以科技創新促發展，以合理化推薦生效益構想。先后解決了x(里)工作面無縫對接，x上工作面端頭支架的.安裝使用等技術難題。并根據現場總結寫出x余篇合理化推薦，取得較大的生產效益。
由技術部牽頭，開展安全技術一體化論證，創新企業管理，提高礦井經營質量，成為了礦井新的經濟增長點。截止10月份，共計論證項目x余項，取得較大的經濟效益。
由技術部牽頭，信息中心、通風區、修護區、保運一區等多家單位合作，透過了省經信委緊急避險“六大系統”驗收。
由技術部牽頭，安監處、信息中心、機電科、通風區、保運一區、運輸區等多家單位合作，完成了20xx年度災害預防與處理計劃的編制。
(6)強化“白領”工程技術人才培養規劃，固本強基
20xx年度，在政工部的指導下，技術部進一步強化工程技術人才培養，固化周培訓、月實踐、季度考核的培養辦法，同時每周三開展專題講座和培訓，旨在交流在不同條件下施工經驗，造就一批高素質技術人才隊伍，為孫疃煤礦下一步發展固本強基。
二、20xx年度工作存在問題和原因分析
作為生產管理部門，深入現場一線不夠，了解狀況不全面，不能為領導帶給準確的決策依據，以至于1020工作面風巷超標高掘進，造成局部巷道報廢，給礦井造成必須損失。
重點工程和煤錨工程推進不理想，車皮供應不足是造成重點工程進尺低的主要原因，新近隊伍適應環境較慢是造成重點工程進尺低的次要原因;地質條件復雜，煤錨比架棚安全性低、煤錨罰款多，工程造價低是煤錨難以推進的主要原因;
業務聯系單及設計存在滯后現象，一是超前預見性不足，二是方案拍板確定較慢，溝通協調不夠，三是技術部人員較少，既要完成設計工作，又要完成現場管理和技術管理工作，工作上就出現了必須的不及時。
三、14年的工作重點及努力方向
1.用心謀劃礦井改擴建工程
20xx年是我礦建設史上又一個關鍵之年，礦井改擴建工程進入關鍵施工年，技術工作任務繁重，北回風井、南回風井建設施工，中央風井改造、x采區、x采區即將打開進隊施工，我部門將分析潛力不足的各個系統、各個環節，提出最佳改造方案盡快實施。
2.加快準備巷道的掘進速度，實現采掘平衡
104采區巖巷工程量大，20xx年礦井生產潛力達xx萬噸/年等實際狀況造成礦井接替緊張，我部門將用心推廣巖巷綜掘作業線、后運連續化的建立，努力提高單進水平，同時不斷優化設計，合理組織科學安排隊伍，確保正常接替。
3.繼續加強頂板管理，確保生產安全
從設計源頭抓起，加大支護強度。巖石掘進推廣錨錨注支護方式，煤巷掘進推廣U型棚支護。工作面回采推廣煤層注水，減少片幫冒頂現象。現場管理對特殊地段、特殊時段采取現場跟班指導、監督，工作面安裝、收作，巷道撥門、貫通、過斷層等多個地點務必安排專人跟班，確保頂板安全。
4.扎實推進安全質量標準化建設
在20xx年成功建立標準化的基礎上，認真對照標準查擺問題，進一步提升標準化水平，嚴格檢查，嚴格督促整改，重獎重罰，嚴抓嚴管。采煤、掘進質量標準化進一步向示范礦井看齊，為我礦質量標準化示范礦井建設再做貢獻。
個人工作總結 篇7
來到xx項目后，我主要負責現場施工、現場管理以及項目的資料工作，同時也在積極的學習預算方面的知識。在項目工作這一段時間來，讓我了解到對于一個項目的管理主要分為安全、質量、進度和商務四大塊，安全是項目正常工作的前提條件，質量和進度是項目的命脈，商務是項目的成本以及利潤，這四大塊是環環相扣、相輔相成的，只有努力的做好這四大塊工作才能保證項目高效的運行。所以這一段時間來，我就在努力的執行和學習這四大塊的工作。下面，我就我入職以來的具體工作情況總結如下：
1、虛心請教、努力學習。
在項目上雖然是作為一名管理人員，但作為一名剛入職的新人來說主要還是以學習為主，所以來到項目后我首先的工作就是看圖紙，熟悉整個項目的施工工藝，在遇到不明白的地方時，我就積極的向項目上的領導和同事請教，同時還到勞務班組里去和勞務人員一起干活，向他們學習具體施工方法。
2、以情服務、用心做事。
在工作中我對每一個人都以禮相待，保持著熱情的.微笑，耐心地幫助勞務人員，對他們提出的問題自己不能回答，我向領導請教后，才給予解答；對于出現質量問題，需要勞務人員返工處理時，我都是做到不擺架子，耐心地和他們溝通，避免和他們產生矛盾，而影響公司形象。
3、遵守制度、敢抓敢管。
在現場進行施工的時候，特別是鋼結構安裝期間，由于高空作業多，危險性較大，我按制度、按程序對工人進行管理，每天對進出的人員進行嚴格的檢查，以免可疑人員進入造成公司財物被盜；對于那些安全措施不到位的，我都按照公司的制度、程序進行整改處罰，把各項安全措施落實到位，以確保施工期間零事故。
4、任勞任怨、孜孜不倦。
我對領導的安排是完全的服從，并不折不扣的執行；對于自己不會的工作我也主動的去承擔，爭取能夠更多的為領導和同事分擔工作，快速的提高自己，勝任自己的崗位。我始終以一名學者的身份向他們請教工作中的經驗。
在這段時間的工作中，我也清醒的認識到自己的不足之處，主要表現在：
1、工作時間短，工作經驗不足，沒有建立有效的工作方法。
2、個別工作做得不夠細致，偶爾會出現協調不足。
3、自己的理論水平和工程項目經驗還趕不上工作的要求，須亟待提高。
4、缺乏專業知識的實踐經驗，不能及時的將在學校學到的專業知識和實踐工作進行有效的結合，需要更多的磨練和實踐。
雖然我在工作中還存在很多的不足之處，但我自己下定決心認真提高業務技能和工作水平，為公司做強做大，貢獻自己應該貢獻的力量。所以今后我將努力做到以下幾點：
1、自覺加強學習，在學好專業知識的同時，還要積極的去學習我們安裝工程所涉及到的不同專業的知識，拓寬知識面，全面的提升自己。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。
3、提高自己的履崗能力，堅決在半年后就能單獨完全勝任自己崗位的所有工作，并且努力要把自己培養成為一名業務全面的合格員工。
4、積極的學習商務知識，因為只有清楚的認識到項目的造價預算，才能在工作中節約成本，為項目獲得更多的利潤。
雖然我是一個剛從學校畢業的學生，工作時間僅僅四個多月，存在很多的不足之處，但我時刻以一名“合格五局人”的標準來要求自己，以領導和同事為榜樣去提醒自己，爭取能做一名合格的五局人，能在xx這個大舞臺上展示自己，為xx的輝煌奉獻自己的一份力量。
個人工作總結 篇8
時間轉瞬即逝，在忙碌而充實的工作中，我們和可愛的孩子們已經一起走過九月，走進十月。現對班級九月份的主要工作作如下小結：
一、開學初幼兒的入園情況
因為大部分幼兒都是新生，也是第一次離開家，對家的依戀我們做老師的也能理解。因此，對哭鬧的幼兒我們x個老師采用鼓勵和表揚的方式來穩定他們的情緒，如，表揚上幼兒園不哭鬧的小朋友，讓其他小朋友模仿，對有進步的小朋友我們采用摸一摸，抱一抱，笑一笑等親密的愛撫工作。把小朋友戀家的情感盡可能轉移到我們老師的身上來。
現在x個月下來，哭鬧的小朋友少了，樂意來幼兒園的小朋友多了，入園情緒有了明顯的進步。目前，只有個別幼兒還沒有完全的適應，但也只是剛進教室的那一刻。盡管幼兒還處于過渡適應期，但我們仍然同時有意識的逐步建立起了班級初步的生活常規、教學常規、游戲常規等，注重從最初就培養幼兒良好的行為習慣和常規意識。
二、教學方面
在開學的第x周我們班就可以正常教學了，我們課前認真備課、準備教具，積極認真組織幼兒的集中教育活動和游戲活動。為了貫徹《新綱要》的要求，我班老師順利完成了本月本班的教學任務，對孩子起到了教育教學的作用。我們還開展了“我上幼兒園”語言主題活動，主要以穩定幼兒情緒為主，讓幼兒感受到上幼兒園的樂趣。
此外，我們還根據三個節日《教師節》、《中秋節》、《國慶節》對孩子進行相關的教育，如：讓孩子知道x月x日是《教師節》是老師的節日，培養孩子愛老師的.情感，農歷x月x是中秋節，讓孩子了解《中秋節》是我國的傳統節日，x月x日是《國慶節》，這一天是祖國媽媽的生日，全園上下舉園歡慶。我們老師和小朋友還一起動手，制作出一面面紅彤彤的國旗，獻給親愛的祖國媽媽。
三、衛生保健方面
我們班孩子年紀偏小，做好保育工作確實重要，保育老師也辛苦。我們老師每天的清潔消毒工作做得都很全面，班級的衛生也很干凈。如：每天幼兒入園前，放學后，用消毒液擦試桌面，地面，消毒毛巾等，根據天氣變化及時增添被褥，能為幼兒提供一個溫馨的生活環境。
另外以培養幼兒各項生活習慣為重點，如：學習男女分別如廁的習慣，培養飯前便后洗手，飯后擦嘴等良好衛生習慣，督促幼兒多喝水，對大、小便需要幫助的幼兒給予照顧，對出汗過多的幼兒，及時更換衣服，對體弱多病的幼兒給予特別照顧�，F在是手足口病多發時期，為了預防我們做了大量的工作，每天堅持“雙晨檢”，利用雙晨檢這一時間我們在x月x號早上發現我班幼兒xx患有手足口病，我們第一時間通知了園領導及他的家長。到現在為止，我們每天都堅持進行用具消毒工作，定時對教室和寢室進行空氣、玩具消毒，杜絕傳染病的流行。我班還在本月組織幼兒學習了新操，我們盡力排除各種對幼兒易造成的情緒和注意力的干擾，調動幼兒的參與積極性，反復練習早操動作，也培養了幼兒初步的集體主義精神。
四、安全方面
各項活動的開展前都是在安全的前提下進行的，所以幼兒的安全我們永遠是放在首位的，隨時記住“安全在我心中”這句話。特別是幼兒自理能力和自我保護意識也比較弱。隨時都可能存在著安全隱患，所以進行各項活動前教師都跟幼兒講解安全知識提高警惕。加強接送幼兒期間的管理，杜絕走失事件的發生，對不認識的人前來接幼兒的，一律不得隨意接走，必須通過與幼兒家長確認后方可接走幼兒，對未成年人一律不得接幼兒。做好班級的各項工作，外出活動前后及時清點人數，確認幼兒無誤。因此，x月份我們班沒有發生任何安全事故。
五、家長工作
針對新生班級特點，我們注重及時、積極的做好家長工作；家園欄內及時更換新內容，讓家長了解每周幼兒的學習情況和我們的工作重點。對于不來園的幼兒進行電話溝通，及時了解幼兒在家的情況。我班本月召開了x次家長會，會議上，我們向家長們傳達科學育兒方法和技巧，讓家長了解學期的教育計劃以及注意、配合事項等等。而事后家長們的積極配合也更好的反饋了會議召開的必要性和有效性。還利用來園及離園的時間向家長反映孩子在幼兒園的情況，取得了家長的理解和支持。希望通過家園合作來促進孩子個性的良性發展。
六、存在不足
1、幼兒常規還需加強。
2、幼兒對環境衛生保持較差。
3、午睡部分幼兒較差。
以上不足將在今后工作中改進。
x月份的工作是忙碌而繁瑣的，但卻是充實而快樂的。展望x月，我們滿懷信心。在班級現狀的基礎上，我們將在x月份進一步穩定幼兒情緒，建立完善各項常規，如按名字取用茶杯，毛巾等；將正常一日活動中的每個環節，如室外晨間活動、體育活動、游戲活動的組織等；還將加強幼兒生活自理能力的訓練，加強班級午餐、兩餐一點的管理等。
個人工作總結 篇9
公司新員工個人工作總結轉眼間，到**公司上班已經一個月了，現將這一個月來的工作情況，總結如下：
一、加強學習，盡快適應新崗位需要
我從上級機關到國有資產管理公司，進入一個全新的工作領域，以前自己對國有資產管理是一片空白，尤其是國有資產管理的政策性、法律性很強，所以很多東西都要從頭學起，倍感壓力巨大。
我利用業余時間，重點學習了公司提供的法律匯編和文件匯編，認真領會并歸納總結，同時通過網絡，瀏覽國務院國資委和其他地區國有資產管理機構相關的政策、經驗等，逐步積累行業知識，以便自己能盡快地入行。
二、盡職盡責，盡快進入新工作角色
進入公司的第一天起，就全身心的投入工作之中，在同事的幫助下，很快掌握了公司文秘工作職責與要求。無論是整理會議記錄、起草公司文件還是撰寫信息，都力求做得更好。
根據公司實際情況，對文件收發、會議紀錄等進行了規范，并對公司的公文處理規范進行了初步修訂。針對公司目前公文處理不規范的現狀，按照領導要求，認真準備，對公司各部門的綜合崗人員及下屬子公司文秘人員進行了公文處理培訓，逐步提高整個公司的公文質量與水平，提升公司形象。此外，還準備對公司的督辦事項進行規范。
三、幾點體會
一是公司前景廣闊，令人精神振奮。目前公司資產已經有3個多億，加上即將接受的資產，公司資產將達到幾十個億，上百家下屬企業。同時，隨著四大平臺的建設，我相信**公司將發展成為一個實力雄厚的'集團企業，個人也將大有作為。
二是國有資產管理政策性、法律性很強。國有資產管理，涉及到很多政策、法律，作為公司文秘，我得不斷地加強學習，才能適應工作需要，才能成為一名合格的員工。
三是公司是一個溫暖的大家庭。**公司是一個有凝聚力和團結合作精神的團隊，我雖是公司的新員工，卻在工作和生活上，得到了公司領導與同事的關心與幫助，讓我倍感動。我在今后工作中也將繼承與發揚這種團結、友誼、互助的優良作風。
個人工作總結 篇10
日子過得很快，一轉眼在車間規定的4個月實習時間，就這樣結束了。在這段過去的時間里，我在車間里學到了很多東西，在心智上成長了許多。我可以說，自己在這短短的4個月的時光中，不但在工作上走出的一小步，而且也是我大學畢業后進入社會的一大步。
從酷熱難擋的夏天到寒冷刺骨的冬天，個人這幾個月在車間的感受可以用不一般來形容;從冷軋工序的又累又臟到酸洗工序的刺鼻難聞，個人深刻地感受到公司員工們的刻苦與不易;也從根本上不懂鋼管生產工序的我到現在已經懂了一些基本工序的我，深切感受到了公司領導的關心以及各工序段員工的細心教導。
這所有的一切都是激勵我奮斗，使我進步的源泉。
各工序段的.實習順序差不多是跟著鋼管的生產工序來安排的，具體是冷軋、冷拔--固溶--矯切--酸洗--成品檢驗。之間另外的一些工序(如：修磨等)也在空余時間向老員工學習，以解答心中疑問。
實習下來，也想談談自己的感受，以自己不完整的知識說說個人的一些想法。覺得荒管的質量、冷軋工序的好壞是決定做合格成品鋼管的保證。荒管原料的質量好，說明各種金屬材料的性質好，使冷軋工序便于加工。然后配以無損壞冷軋機的規范操作，就能軋出標準的外徑、均勻的壁厚以及減少裂縫的產生率。
當然，也不是說其他工序不重要。要做出質量合格的成品管，也要配以其他各段工序的正確操作。比如說，固溶處理的好壞決定著鋼管的耐腐蝕程度，影響其使用年限;成品檢驗工作的仔細與細心程度，關系著是否有不合格品流出。
除了這些，我最想表達的是，一個優秀的公司必須要有良好的管理方法。我個人拙見：最佳的管理方法是，就是拿你最希望別人管理你的方法，去管理你的下屬。
最后，個人想說的還是那一句話：感謝那些關心過我的朋友們，我一定會努力!
個人工作總結 篇11
20xx年上半年，按照公司年度既定計劃部署，招聘工作有序開展，現將半年度招聘工作總結如下。
一、招聘工作總體情況
上半年，人力資源部組織參加現場招聘80余次，參加校園招聘9場，收集各類簡歷信息3000余條，組織集團面試11場，共面試大專以上管理人員249人，錄用82名，實報到72人，簽訂勞動合同（參保）29人。基本完成了上半年的用工需求計劃，滿足了各單位對管理人員的需求。
在一線人員招聘方面，人力資源部積極協助、配合各單位招聘一線操作人員，基本滿足各單位對一線操作人員的需求。公司接下輕軌項目后，面臨著保潔員缺口較大的問題，人力資源部從4月中下旬開始，通過網絡、報紙、勞務市場等多種渠道，積極招聘保潔員，到4月28日輕軌項目正式接管后，保潔員已基本滿足項目運行。
為規范招聘工作流程，做好與各單位的銜接，人力資源部5月份著手對《招聘管理制度》進行修訂，目前修訂版本已基本定稿，進入試運行和征求意見階段，后續將組織相關人員進行學習并貫徹執行。
二、招聘渠道的維護與拓展
20xx年上半年，人力資源部在充分利用各種原有渠道的基礎上，進一步拓展招聘渠道，深化校企合作。
1、在利用常規人才市場進行招聘的同時，積極關注價位更為低廉或免費的勞務市場，比如舊學前人才市場、平江區職業介紹所等，這類勞務市場定位于學歷低、年齡偏大、就業面窄的低端勞動力，能更好地滿足公司對一線操作人員的招聘需求。
2、進一步拓展校園招聘。在維護揚州大學、揚州商校、蘇州經貿學院、園區服務外包職業學院等既有的校園招聘渠道以外，今年積極拓展并參加了蘇州農業職業技術學院、工業園區職業技術學院的校園招聘，另外與蘇大應用技術學院和蘇州衛生職業技術學院進行了接洽。
3、深化校企合作。5月份，完成了與揚州商校新一年度的校企合作協議，并邀請負責學生就業的老師來公司實地參觀；6月份，與職業學院簽訂了“東吳班”的定向培養三方協議書，在去年簽訂的'校企合作協議的基礎上，進一步明確了學校、公司和學生的權利與義務。
4、充分利用趕集網、58同城、百姓網等免費的信息網站發布招聘信息，必要時通過置頂服務，吸引求職者關注公司，獲取有用的簡歷信息和人力資源。
三、招聘費用統計分析
上半年共發生招聘費用55940元，費用明細如下表：
從現場招聘發生的費用來說，數額略高于上年同期水平。一方面由于婁葑人才市場價格提高，另一方面則是因為今年參加的現場招聘絕大部分是園區、市區、新區和婁葑的常規收費場次，而一些免費或收費較少的場次參加較少。
四、招聘工作中的問題和不足
1、一線操作人員仍有較大缺口，部分項目一線人員需求比較緊急。下半年工作中，要進一步加大一線人員的招聘力度，加強與各分部的協作配合。針對現場招聘一線人員效果不好的情況，積極探索行之有效的招聘渠道。
2、兼職招聘員隊伍建設尚不完善，流程環節的銜接仍不太順暢，制度的貫徹落實也有不到位的地方。
3、樹立招聘工作的成本意識，加強對招聘工作的成本收益分析，探索符合公司情況，性價比優良的招聘模式，杜絕招聘工作的盲目性，最大限度地減少資源浪費。
4、管理人員的筆試、面試工作有待完善，從目前的開放式、主觀性強的面試考核方式，向結構化、專業化的面試考核方式轉變，在崗位分析的基礎上，提取每個崗位的關鍵勝任特征，
使面試考核有法可依，有章可循。這也是今后開展招聘工作的一大課題。
20xx年上半年的招聘工作，有一定的階段性成果，也有很多問題和不足，在今后的工作中，我要繼續投入飽滿的熱情，發揮優勢，改進不足，進一步做好公司招聘工作，為各單位及時輸送合適的人力資源。
個人工作總結 篇12
從11月30日入司已經三個月時間，在此期間公司領導和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務中心剛上線階段，通過日常工作學習自己對客戶服務中心建設和客戶服務有了更高的認知，同時積極與領導和同事進行溝通，盡快的融入了東興證券這個集體。
在實習期階段自己主要負責完成以下工作：
1、由于公司客戶服務中心的客戶服務平臺正處于開發階段自己進入公司，利用之前的工作經驗自己首先提出客戶服務平臺功能需求，在20xx年12月14日和12月22日組織總部和營業部客戶服務中心工作人員對客戶服務平臺進行測試，同時將測試結果及時反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進行溝通商討對客戶服務平臺的功能完善，并于20xx年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員;
2、負責公司客戶服務中心質檢管理辦法編輯，并且協助完成公司客戶服務中心管理辦法制定及公司客戶服務中心規范用語編輯，完善公司客戶服務中心制度體系建設;
3、每月定時對總部和營業部客戶服務中心話務進行抽查質檢，并且將話務中存在的問題進行匯總發送給各相關工作人員，并對質檢問題進行溝通，同時每月提交客戶服務中心質檢月報，通過此項工作來提高客戶服務中心服務水平;
4、從20xx年1月客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統上線之后，開始接聽客戶咨詢電話，通過在接聽客戶電話過程中來促進業務知識的學習，同時提高自身客戶服務意識;
5、每日組織客戶服務中心人員的晨會，通過晨會來了解當時市場資訊，共同學習每日疑難業務知識和新業務知識，同時學習公司近期工作任務與重點;
6、針對客戶服務中心工作流程和標準使用語及相關工作對北京營業部相關工作人員進行培訓，通過培訓學習了解客戶服務中心工作流程和提高服務認知;
7、在總部和營業部客戶服務平臺坐席系統上線之后，指導營業部通過坐席系統完成新客戶回訪工作，并且及時解決營業部外呼人員在外呼過程中出現的`問題;8、根據公司領導要求同時為了加強公司各部門業務相通，每日收市后負責搜集整理當日疑難業務，并且每周將疑難業務匯總發送總部經紀業務部各位領導和各營業部客服主管。
通過以上工作任務的完成自己發現在很多方面仍然需要改進：
1、加強業務知識的學習，通過不斷的接聽客戶咨詢電話過程中發現對于公司很多業務知識方面自己仍然需要加強學習，從而才能提高對客戶的服務水平;
2、加強團隊溝通協作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務中心建設階段必須很好與領導和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成，尤其根據公司客戶服務中心發展目標，積極加強與各營業部客服主管的溝通;
3、對于公司客戶服務中心建設階段，應該利用自己之前的工作經驗與客戶服務中心運營管理的認知加強創新能力，尋找合適公司客戶服務中心建設的方式方法。
在正式成為東興證券的一員之后，根據實習期發現的不足認真改進，同時積極完成公司領導分配的任務工作，對公司客戶服務中心建設工作作出自己的努力。按期完成總部和各營業部客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統的上線工作，認真協助公司各營業部客戶服務中心的上線工作，同時認真協助完成對公司客戶服務中心制度建設，而且加強對自己今后負責的客戶服務中心呼入組的團隊建設管理，積極主動配合領導和同事開展各項工作。
個人工作總結 篇13
一、自覺加強理論學習，提高個人素質。
在業務學習方面，我不斷的總結經驗，積極與身邊的同事交流溝通，使自己能盡快進入角色，擔負起自己的職責。同時，我還自覺學習客戶經理培訓教材等業務書籍，并通過網絡來吸取自己所需要的知識，達到不斷積累自己的業務知識儲備。
二、腳踏實地，努力完成好各項業務工作
從今年三月份開始我擔任個人客戶經理職務，通過對客戶的一一回訪溝通，了解每位客戶的真實基本信息，讓客戶加深對我的印象。主動了解客戶的需求、建議、意見或投訴，及時解決客戶困難，并建立客戶記錄檔案，以便為今后的更好溝通打下基礎;認真的服務個人客戶，做好個人客戶感情維系工作。在節慶日期間、客戶過生日時為其發送短信送去溫馨的節日祝福，讓客戶感覺有專門的人員為他一個人服務，以提高客戶的感知度;上門走訪調查，了解客戶的通信需求。
定期對個人客戶進行上門走訪，通過與客戶面對面的`交流真正從客戶的利益出發，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務以及使用移動業務所遇到的問題，盡心盡力為客戶做到最好，并根據走訪調查表內客戶需求有針對性地為客戶提供專項服務;特色服務，有針對性的為不同的客戶定時發送溫馨短信提醒，讓客戶針對其感興趣的增值業務進行主動訂購，針對操作步驟進行一對一宣傳;整理客戶檔案，客戶資料是了解客戶第一手段，在每次走訪后都會將客戶資料表裝訂成冊，錄入歸檔。通過以上的方方面面，并結合“服務與業務領先”的戰略目標，不斷增強自我的危機感、緊迫感、使命感、責任感從而全面提高為客戶服務的質量。
在接下來的工作日子里，我會加強學習業務知識及業務操作規范，我堅信：業精于勤，我將本著對自己負責的原則，把工作做好、做細、做精!
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