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汽車站員工上半年個人工作總結
總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，不妨讓我們認真地完成總結吧。那么你知道總結如何寫嗎？以下是小編為大家整理的汽車站員工上半年個人工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
汽車站員工上半年個人工作總結1
20xx年上半年來，我鄉在縣委、縣政府的正確領導下，緊緊圍繞縣委縣政府提出的經濟社會發展目標任務，采取措施，努力拼搏，堅持“搶抓機遇，城鄉對接，生態優先，調整產業，民生為本，共創和諧”的思路，進一步解放思想，凝聚力量，攻堅克難，持續推進城鎮化、生態化和農業現代化的同步發展，較好地完成了各項工作階段性任務，保持了經濟社會各項事業穩定健康發展。現將20xx年上半年工作總結匯報如下。
一、強化管理，著力打造一流的干部隊伍。
新一屆黨政班子主要領導上任伊始，即把干部隊伍建設作為開展一切工作的根本和抓手。在干部隊伍的建設上，堅持“嚴管理，強作風，提本領”的理念，打造出了一支召之即來，來之能戰，戰之能勝的干部隊伍。在管理上，大力完善機關和農村黨支部書記管理制度，真正做到靠制度管人，靠制度管事，杜絕管理的隨意性。在作風建設上，鄉黨委、政府始終堅持各項工作有安排有部署有落實有獎懲，雷厲風行的工作作風，嚴謹杜絕推諉扯皮，拖泥帶水的現象發生。在提高干部隊伍的本領上，堅持學習教育作為一項基礎性和長期性工程來常抓不懈，上半年，我鄉繼續完善黨委中心組理論學習制度，定期組織干部職工學習貫徹黨的十八大精神，中央省市經濟工作會議精神，觀看反腐敗電教片，讀黨報黨刊，堅持用鄧小平理論，特別是科學發展觀、黨的十八大精神武裝頭腦，不斷提高班子的理論水平、業務素質和防腐拒變的能力。
二、發展為本，狠抓項目建設和招商引資工作。
鄉黨委、政府堅持以經濟建設為中心，以項目建設和招商引資為突破，充分利用我鄉獨特的區位、地理，資源和交通優勢，把大項目，重點項目、特色項目抓實，抓牢，抓出成效，推動了鄉經濟又好又快的`發展。截止目前，已經圓滿完成階段性的各項經濟建設指標。
(一)財稅收入。
我鄉多管齊下，協助國稅、地稅部門在6月上旬即完成稅收任務1200余萬，為全年的1628萬的稅收任務奠定了良好的基礎。并且在征收過程中杜絕了漏稅、偷稅現象的發生，做到繳稅人心甘情愿的上繳稅款。
(二)項目建設
目前我鄉項目建設正在如火如荼的進行當中，主要為:溢泉湖水上旅游綜合開發項目-市隆邁水上娛樂服務有限公司正在跑辦前期手續。村新民居二期住宅樓建設和泥河新農村8-11號住宅樓正在全力建設中。曦島假日灣18層住宅樓1棟，11層住宅樓6棟，6層住宅樓5棟，物業、門市、幼兒園、地下室、車庫及其他配套設施正在施工中。
(三)重點項目。
鄉黨委政府對涉及到我鄉的省市縣重點項目如“南水北調”、“天中云水”、磁西路北延等全力配合。上半年多次派出全鄉的精干力量，對上述項目涉及到我鄉的征地，拆遷，清表工作全力配合。保證了這些重點項目在我鄉的順利進行。
(四)固定資產投資
(五)服務業發展
上半年，全鄉服務也發展態勢良好，服務業從業人員占全部從業人員比重升至47﹪，服務業固定資產占全社會投資比重達到了45﹪。
(六)招商引資
經過努力，進外資340萬美元，引進市隆邁水上娛樂服務有限公司入駐我鄉。
(七)一跑三爭
通過全鄉上下的共同努力，爭取到一事一議政策性資金25.7430萬元；爭取到市以上審批備案項目2個:圣水洼村南崗土地開發項目和曦島假日灣重點建設項目。
(八)民營經濟發展
完成民營經濟增加值27200萬元，營業收入128700萬元，利潤5500萬元，稅金2500萬元，固定資產投入22000萬元。
三、認真落實，強力推動解放思想大討論活動。
解放思想大討論活動開展以來，我鄉高度重視，立即成立了由鄉黨委書記任組長，鄉長，黨委副書記，組織委員任副組長，各黨政副職、各站所長、各村支部書記任成員的領導小組。迅速在我鄉掀起了解放思想大討論活動的熱潮，活動開展以來，廣大干部群眾，緊緊圍繞強化“四種思維”破解“十個方面問題”、打好“六大攻堅戰”，結合我鄉實際，獻計獻策。我鄉結合干部群眾的意見和建議，廣泛召開研討會，研究了我鄉發展面臨的形勢和背景，影響科學發展最突出的問題是什么，如何對接中原經濟區發展，今后的發展思路和工作舉措等。并在討論中一致把武安活水鄉作為了我們的對標趕超對象。
四、關注民生，以人為本全力搞好民生事業。
我鄉在搞好經濟建設的同時，本著執政為民，以人為本的態度，大力發展民生事業。
(一)環境衛生。
我鄉黨委政府認真貫徹省市縣關于著力改善“兩個環境”會議精神，扎實開展農村環境衛生綜治工作，高定位，細謀劃，結合鄉情村情，制定了“改善農村環境，打造宜居富饒新農村”的工作總體思路。今年以來，我鄉共投入資金80萬，新建垃圾池50個，租賃修建垃圾填埋場20個，組建保潔隊伍20個，動用人力1200人次，租用垃圾清運車輛210輛，清運垃圾1.7萬余方，清理頑固垃圾堆、垃圾死角130處，沿魏峰線道路修建警示標志，杜絕垃圾亂倒現象。此外，全鄉20個村全部完成粉刷墻壁任務，書寫標語100余條，制作展板150塊，制定門前三包責任牌4000塊。工作開展初期，由于我鄉主動出擊，克服困難，人力、物力、財力及時到位，確保了階段任務的全面勝利，為全鄉群眾提供了一個干凈、整潔、舒適的生產生活環境。
(二)社會保障。
我鄉嚴格執行落實中央的惠農政策，定期公示參合農民住院、門診補償情況。按照每月復查、自查的形式，對全鄉享受低保戶實行動態管理，確保全鄉應保盡保，應退盡退，高標準建設啟用幸福互助院，尊老愛老，構建和諧鄉村，認真核對新農保到齡人員信息，及時把銀行卡發放到農戶手中。另外按照上級的要求，在全鄉的公務員認真開展了“1+1”結對幫扶，目前取得了良好的效果，贏得了群眾的好評。
(三)水電路網等改造。
我鄉高度重視農村基礎設施建設建設，上半年累計投資95萬元，解決群眾生產生活問題。具體包括:
1、合山村投資2萬元，改善村容村貌，投資5000元，修建水窖。
2、下莊村投資6萬元，整修街道200米。
3、村投資1.5萬元，維修灌溉井一眼。
4、圣水洼村投資5萬元，整修東西支渠3000米；投資8萬元，整修村中壞橋。
5、泥河村投資30萬元，硬化村西街道310米。
6、村投資10萬元，硬化村委辦公室院落。
7、上莊村投資2萬元，完成渠道清淤工程共計20xx米。
8、村投資40萬元，硬化新農村街道8000平方米。
五、統籌兼顧，推進經濟和社會各項事業協調發展。
我鄉在做好經濟建設同時，注重社會事業的發展，上半年實現了科教文衛，人口計生、武裝信訪等各項工作的平衡協調發展。
(一)文化教育
我鄉高度重視文化教育工作，上半年累計為村級文化活動室的農家書屋增加圖書達20xx冊；組織性大型綜合文化活動4次，組織小型單項活動7余次。全鄉村文化活動室普及率達到80%以上。
(二)人口計生。
上半年我鄉在計生局的指導下，緊緊圍繞“強基礎、升質量、抓落實、上臺階”的工作思路，認真宣傳貫徹計劃生育法律法規，計生各項工作取得了卓越的成績，半年內采取各類節育手術275列，有效地降低的人口出生率。工作中注重宣傳，營造輿論氛圍，樹立風清氣正的生育管。
(三)民兵武裝。
半年來，我鄉較好地完成了民兵整組工作、兵役登記工作。建立了民兵組織，配齊配強了民兵干部，對民兵營部進行完善，對、張家店村民兵按要求進行了完善，并積極利用春節民兵務工回鄉的機會，搞了民兵政治教育等，為開展好民兵武裝工作奠定了基礎。
六、創新管理，全鄉社會和諧穩定。
我鄉在發展的同時，堅持“穩定不是一切，但穩定壓倒一切”，“穩定就是最大的政績”的理念，對全鄉的穩定情況，做好底數清、情況明。日常工作中，堅持矛盾糾紛隱患排查和信訪苗頭隱患排查制度，排查率100%，對排產出來的矛盾隱患和信訪苗頭積極化解，有效預防了不穩定事件的發生。日常實行領導干部接訪制，分系統，分片區明確責任，做到人人肩上有擔子，人人身上有責任。認真做好重點時期，重點人員的穩控工作，確保了元旦、春節、兩會等重點時期的進京赴省到市零登統。工作中，注重利用現有的民調隊伍，建立巡邏隊，確保全鄉的安全穩定。制訂了要害重點部門安全防范措施，制定了突發事件應急預案，并督促落實，加強對不穩定群體的穩控。
汽車站員工上半年個人工作總結2
回顧這半年來的工作感受很深，有收獲也有不足，收獲是在領導的正確引導下我們的服務得到各級部門的認可和旅客的高度贊譽，客服熱線已經成為廣大旅客家喻戶曉的電話，為旅客出行帶來了方便，同時也提升了總站的聲譽。
這也不斷的要求自己在本職工作上做到業務熟練，態度和藹，細心周到，從旅客需求上提供服務，不斷改進服務方法達到旅客滿意，提升了客服中心的知名度，旅客咨詢的人數不斷攀升，電話咨詢方便到千家萬戶，電話訂票帶購票業務及中心城區送票業務，旅客足不出戶就可以買票，享受超值服務，大大方便了旅客。
雖然我們沒有面對旅客，沒有眼神的交流，沒有肢體語言，但我們用真誠的話語服務旅客，感動旅客。同時也深知電話崗位的重要性，我們提供的信息與車站經濟效益息息相關，必須保持嚴謹的工作作風，一點馬虎不得。尤其是在客運中心多家單位營運的嚴峻形勢下，強迫自己加強自身素養的提升，以適應不斷變化的環境，為車站的發展貢獻力量。同時自己的不足還需進一步改進。
一 、工作中加強收集信息，不斷拓展咨詢范圍，更方便為旅客提供服務
在服務旅客中出現的問題進行分析，以便今后工作的開展，對出現的問題進行糾正，才能不斷提升自己的服務技能。
二、 對于旅客投訴問題要善于整理，總結經驗，加強應變能力的提升
旅客投訴問題種類很多，其中包括車站服務—— 乘車途中倒客——沒有送到目的地中途乘車多收錢、中途乘車被盜等等，總之是自己的利益受到侵犯，涉及到諸多方面問題。
這讓我覺得要掌握更多的知識比如：法律、法規、客規及車站規章制度還要有平常經驗的積累，遇到投訴時首先要沉著冷靜，比較公平公正站在旅客的角度思考問題，其實旅客所反映的問題也是我們服務中存在的問題，只有不斷的吸取旅客的意見，我們的服務才不斷完善。在工作中不斷學習，才能更好解決問題維護旅客利益，贏得好的信譽才能不斷提升車站形象。
三、 擺脫思想惰性，創新服務意識需要增強
企業要發展就要不斷推出新的產品，占領市場的'主動權，那我們的產品就是服務，只有服務不斷創新實現個性化、差異化才能吸引旅客可以開通短信平臺與旅客建立長期的客戶關系，在車站開通新的班次時我們可以發送信息，讓旅客在第一時間了解到車站動態，在雨雪天氣讓旅客添衣保暖增強了與旅客情誼，我認為與旅客的關系就是要建立在關心關愛的基礎上，那么旅客乘車的時候是不是也會想起我們的xx汽車總站呢。
以上幾點是我的不足也是下一步工作的方向在客服中心這個年輕的大家庭里和同事之間形成互相關心，互相學習互相幫助的和諧工作氛圍，做好身邊的每一件事情，爭取成為車站的優秀員工。
汽車站員工上半年個人工作總結3
今年1-6月以來，在縣委、縣政府的正確領導下,鄉黨委、政府帶領全鄉干部群眾,結合縣委工作會議上提出的“12345”的總體思路，立足鄉情，認真分析發展形勢，結合全縣經濟社會發展大局，認真抓好20xx年目標任務和各項工作的落實。今年上半年，全鄉國內生產總值(gdp)預計完成5295萬元,人均gdp5100元，其中第一產業3325萬元，占總產值的63%，第二產業1130萬元，占總產值的21%，第三產業840萬元，占總產值的19%；工業增加值255萬元，工業企業利潤37萬元，工業企業增長戶數1個；農村固定資產投資3510萬元；社會消費品零售總額2580萬元；實現勞務收入1600萬元；人均純收入增加190元。現將有關情況匯報于后:
一、上半年工作開展情況
(一)大春生產及管理工作。我鄉平均海拔在700米以上，季節比平壩遲半個月以上，目前為止，大秧基本實現了滿插滿灌，大春管理防病治蟲已全面展開，玉米、紅苕秧等長勢喜人，豐收在望。
(二)特色產業發展。一是發展煙葉生產面積1500畝，預計產量達50萬斤；西瓜種植面積達300畝，預計產量達30萬公斤；水果種植面積達400畝，預計產量達35萬公斤。二是積極發展生豬、肉牛、山羊等草食牲畜養殖大戶，加大養殖投入力度，不斷擴大養殖規模，成立開江志翔農業有限責任公司，帶動全鄉畜禽產業快速發展。
(三)狂防和動物春防工作。一是健全機構。成立了以鄉長為組長，分管領導、派出所長為副組長，畜牧站工作同志為成員的滅犬領導小組，下設3個滅犬隊，每個隊各負責3個行政村的滅犬防疫工作；二是強化宣傳。采取張貼狂犬病防治通告，發放宣傳資料等宣傳形式，宣傳、講解狂犬病防疫的有關知識，鼓勵犬主積極防疫、主動滅犬。三是狠抓落實。組織鄉村干部深入養犬戶進行免疫和捕殺。到目前為止，全鄉已捕殺犬只244條，免疫118條。豬、牛、羊和雞、鴨、鵝等家禽家畜春季免疫工作全面完成；豬藍兒病防治成效顯著，做到了萬無一失。
(四)基礎設施建設工作。一是主抓路網及基礎設施建設。通過向上爭取項目新修馬黃溝村水泥公路3.6公里，交易山村水泥路2.8公里，泥碎公路4公里，維修梅靈路5.3公里，搞好農村公路建設和廣電通訊等其他基礎設施建設,改善落后的基礎狀況。繼續抓好社道公路的新建延伸。二是大搞農田水利基本建設。動員群眾籌資投勞，維修好病險山坪塘5口、水渠清淤4.8千米、自來水管網1800米等基礎設施。使旱山區群眾生產生活用水難的問題得到有效緩解，切實解決好人畜飲水問題。三是發展沼氣建設。今年，縣委、縣政府下達我鄉沼氣建設任務260口，通過宣傳、動員廣大群眾，到目前已落實80口，還剩180口，預計年底完成任務。
(五)城鄉環境綜合治理工作。一是加大組織領導力度。鄉成立環境綜合整治工作小組，由黨政“一把手”任組長，分管副職領導任副組長，抽調三分之一的機關干部職工為成員，實行全年主抓此項工作。同時將場鎮五條街道和周圍五個村責任任務分解到每位領導頭上，實行領導包街包村，鄉村干部包社包戶。二是加大宣傳力度。充分利用專欄、傳單、標語、開院壩會等形式開展環境綜合治理宣傳教育活動，增強群眾的環保意識，與農戶簽門前五包責任書4000份，與村簽責任書10份，印制標語40多幅。三是加大投入。鄉政府不惜財力，新購置掃帚30把、垃圾車2臺、斗車3臺、垃圾桶100余個、筐蔞近100個，建垃圾池15個、中轉站1個、垃圾處理場1個，聘請專職保潔員5名、環衛工人5名，衛生監督員5名、全天候保潔，垃圾日產日清，清運垃圾1000余方，清除死角100余個，整治散放點10余個。同時，新購植1000余棵風景樹用于場鎮綠化建設，實行政府栽植，居民戶管護，美化了環境，凈化了空氣。四是狠整狠治場鎮衛生。鄉黨委、政府采取“七個”狠抓措施(即狠抓組織宣傳、狠抓清運垃圾、狠抓亂貼“牛皮癬”、狠抓亂擺攤位、狠抓亂停、亂搭、亂靠、狠抓亂堆亂碼、狠抓綠化建設)整治場鎮衛生、秩序，鄉鎮面貌煥然一新。
(六)安全生產、維穩工作。一是加大投入，確保經費落實。鄉政府千方百計擠出資金滿足安全生產工作所需的必要開支，確保全鄉安全生產工作的正常開展。二是加強領導，確保責任落實。確定專人落實安全生產工作，與各村、企業、高危行業、經營業主、車主、船主簽訂目標責任書，層層落實責任。三是強化宣傳，確保效果落實。充分利用專欄、傳單、標語、會議等形式開展安全生產宣傳教育活動。四是開展大接訪，維護社會穩定。扎實開展大排查，每月開展一次全鄉范圍內的不穩定因素排查活動，分別落實包案領導、責任人和時限，建立健全了民事糾紛調處的長效機制，基本做到了小事不出村，大事不出鄉。
(七)為民辦實事。一是對已經實施了的4個新村
扶貧建設的`村做好保持工作，鞏固扶貧成果；已新啟動新村扶貧村1個。二是為了解決4000余名庫區群眾“過河難”的問題，鄉黨委、政府積極配合縣移民辦，新建小方城村梅家河青杠洞大橋，目前青杠洞大橋建設正處于施工中。三是建立健全小溪溝村互助社規章制度，確保互助社正常運行，助農增產增收。
二、黨的建設不斷加強，執政能力進一步提高。
(一)狠剎干部“走讀”風。鄉黨委狠抓干部職工學習教育，增強紀律觀念。采取“學理論、學典型、找問題、查根源”的方法，再次教育干部職工認識“走讀”的危害性和糾正“走讀”的必要性。制定嚴格的考勤制度和在崗獎懲制度，從制度上嚴格約束干部職工。改善干部職工的生活條件，重點解決干部職工在伙食、住宿等方面的問題，籌措經費購置文體器材，開展健康有益的文體活動，營造寬松的工作環境，使干部職工工作安心，生活舒心。對有令不行、有禁不止的違紀行為進行嚴肅處理，杜絕漏崗漏值現象。
(二)不斷提高黨員干部隊伍素質。為進一步增強干部競爭意識、責任意識，認真檢查干部不在狀態，重新修訂了干部管理和考核辦法，從鄉機關抓起，堅持每月兩次政治學習和業務學習，實行上班簽到、外出請假，并將考勤情況作為年底評選先進、民主測評的重要依據。
(三)切實加強基層黨組織建設。積極做好黨員發展工作，今年預計發展新黨員8名，預備黨員轉正4名，加強老山、小方城、梅家壩3個村的遠程教育工作，按照領導干部“一崗雙責”要求，建立健全了黨風廉政建設一系列規章制度，我鄉黨的建設得到全面加強。
(四)加強干部作風建設。全面落實干部作風政建設責任制，加強對黨員干部的教育管理，切實做到遵守黨的紀律不動搖、執行黨的紀律不走樣。實行黨務、政務、村務公開，廣泛接受黨員和群眾監督。
三、社會事業發展及“惠民”工作。
(一)教育工作。適齡兒童入學率達到97%；教育設施逐步完善,危房進一步得到改造,教師隊伍素質普遍提高,辦學體制改革進一步深化，校點布局更加科學合理。
(二)人口計生工作。全鄉人口出生率控制在8‰以內,自然增長率控制在3‰以內,計生率達到了91.4%,綜合節育率達到93%以上。
(三)惠民政策工作。糧食直補及水稻、玉米、油菜生豬等政策性農業保險工作，已全面開展實施。截至目前，全鄉享受農村最低生活保障890人，享受城鎮最低生活保障56人，參加農村社會養老保險29人。
(四)農民就醫工作。新型農村合作醫療保險逐步擴面，參合率達98%，參加農村新型合作醫療12998人，群眾“看病難、看病貴”的問題得到緩解，就醫負擔大大減輕。
四、存在的主要問題及下一步工作打算
(一)存在的主要問題
一是歷年負債重，遺留問題多。鄉村兩級歷欠債務多達520多萬元，其中個人欠款達150萬元(黨委政府曾承諾每年至少償還10%)，還有80萬元沒有被鎖定上級認可的債務之中，嚴重影響一方社會穩定。
二是基礎設施落后。梅家十年九災，洪災、雹災、山體滑坡等自然災害頻發，加之“9.5”、“7.8”、“8.29”、“6.18”洪災以及“5.12”地震等損毀，致使八成以上的山坪塘無法蓄水、六成以上的水渠無法引水，抗災能力較差；村社公路占線長、損毀嚴重，需避讓搬遷戶較多，群眾生產生活極不方便。
三是集鎮沒有硬化。場鎮有3條街道，全長1.3公里，是附近4個鄉鎮近8萬群眾的集貿中心，不僅影響黨委、政府的形象，也嚴重制約著一方經濟的發展。據初步測算，硬化街道約需資金120萬元，除去場鎮居民、單位集資，尚差資金90萬元；
四是城鎮低保享受對象少。我鄉城鎮低保應該享受對象較多，實際享受對象太少，沒有達到應保盡保。
五是農村公路建設壓力大。我鄉農村公路基礎差、占線長、受益人口少、人均負擔重，加之我鄉人均純收入低于全縣平均水平700元以上，群眾承受能力較差。
六是環境整治資金缺口大。城鄉環境綜合治理從去年11月到現在，用于綠化、垃圾池建設和垃圾運輸處理、保潔員工資、拆除違規違章建筑、購買各種環衛器材以及打印各種標語廣告等等費用達20多萬元，鄉鎮資金缺口大，上級無預算，預借啟動資金太少，鄉鎮債臺高筑，請縣財政予以解決。
(二)下步工作打算。下半年，鄉黨委、政府將進一步統一思想、提高認識，認真對照年初的目標任務，查找工作差距，切實增添各種措施，團結和帶領全鄉干部群眾，圓滿完成各項目標任務，為實現本屆黨委提出的“生態立鄉、產業富鄉、商貿活鄉、發展興鄉”的發展思路和把梅家建成“寶石湖上游生態示范鄉、深丘特色農業示范鄉、川東安全生產示范鄉、邊遠區域結合部商貿重鎮”的奮斗目標奠定堅實的基礎，決不辜負縣委、縣政府和全鄉1.6萬干部群眾的厚望。
1-6月，我鄉各項工作雖然取得了一定成績，但也還存在不少的困難和問題，要實現跨越式發展仍任重道遠。在下半年的工作中，我們一定會以更加求實的指導思想、更加務實的工作作風，以科學發展觀為統領，做出更加實實在在的工作業績，向縣委、縣政府和全鄉1.6萬人民交上一份滿意的答卷。
汽車站員工上半年個人工作總結4
時光如梭，轉眼間我來汽車站已經快一年了，同時加入服務三科這個大家庭也快一年了，XX年上半年很快就這么過去了，回顧這半年的時光，經歷的事情很多，學到的知識也增添了不少，同時工作中的一些不足也充分顯現出來了，因此在以后的工作中要嚴格要求自己，努力改正自己的缺點，以提高自己的工作水平。現將半年來的工作情況總結如下：
一、能堅守崗位，按時上下班，認真工作。
作為總站的一名員工，必須在工作中嚴以律己，對工作盡職盡責，通過這半年在高速分站和兩個小分站的學習，我從老員工身上學到了不少東西，首先，他們團結合作的精神值得我學習，在他們的教育和指引下，很多業務知識老能積極配合，工作也很默契，遇到困難時大家互相幫忙，能盡快地解決工作中的種種問題。在以后工作中，要努力克服工作不認真的情況，做到當時事當日清，不能拖泥帶水，出現不應出的錯誤，造成不必要的`麻煩，其次要全面清楚所學的業務，水平要進一步提高，同時，遇到時要冷靜，能獨立完成所出現的棘手的問題，不能總想著有人幫忙，應該積極應對，這樣才能增強自己的能力，從而有更大的進步。
二、生活水平有了很大的提高。
大家在生活中一直發揚艱苦奮斗、勤儉耐勞的優良傳統，由于科室人員的增加，領導為此跟服務區領導溝通好了大家一塊吃上了食堂，生活水平有了明顯的改善，勞動量了大大減少了，大大節約也工作的時間，使我們能很快投入到工作中去，此外，同事們都時時處處為他人著想，有活大家搶著干，有困難大家一起解決，充分體現了我們三科是和諧、溫暖的大家庭。
三、誠實做人，嚴格要求自己
大家都生活在三科這個大家庭中，隨著人員的增加，三科也越來越壯大了起來，同事間的交往需要大家真心對待，工作中的任務需要大家以誠相待，因此，在以后的工作中要嚴格要求自己，真誠地對待工作中的人和事。
搬站一年多來，競爭相當激烈，這更需要我們團結起來，努力拼搏，勇于創新，面對接下來的一個個挑戰，我們更應該努力學習，加強自身能力，這樣才能在挑戰中站穩腳步，為了明天會更好，努力奮斗吧！
汽車站員工上半年個人工作總結5
又到了總結工作之際，回顧這幾個月來的工作，不禁令人感嘆，時間過的真快，從嚴寒的冬天似乎一下子就來到了炎烈的夏天，我們又工作了半年了。回顧這半年的時間里，我在領導的通力支持下以及同事們的熱情幫助下，嚴格要求自己，按照總站的要求較好地完成了自己的本職工作。再加上自身的摸索學習，我已經逐漸熟悉了高速分站工作的業務流程。對負責的工作也逐漸進入狀態。現將最近的半年工作簡要總結如下；
一、加強自身學習，提高業務水平
站務工作看似簡單，好象沒有多少技術含量，但不同的崗位，工作環境卻需要相應的工作經驗，而我自身的能力和閱歷與其都還有一定的距離，所以我虛心向周圍的領導和身邊的每一位同事學習，這樣下來感覺自己還是有了一定的進步。經過不斷學習，不斷積累。我現在已經能夠比較好的處理工作中出現的各類問題，以正確的'態度對待各項工作任務。
二、存在的問題和今后努力方向
半年來，工作取得了一些成績，但也存在一些問題和不足。首先高速分站工作對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊學習邊摸索邊干。以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；其次，有些工作做得還不細，和同事們之間的工作協調的不是十分到位，相互之間的溝通不夠及時。在今后的工作中，我會多學習，努力克服以上不足之處，認真提高工作效率，熟練掌握票價，站點及客運車輛運營等各種業務知識，做到心中有數。
總之，感謝所有領導和同事對我的信任，支持幫助，我會更加嚴格要求自己，吸取過去的經驗和教訓，更好的干好今后的工作，為總站及三科的發展奉獻自己的一份力量
汽車站員工上半年個人工作總結6
20xx年上半年已經過去，在站上領導的同事支持幫助下，在思想上，學習上，工作上都成長了不少。不知不覺在服務臺工作了快一年了，在大廳服務臺，旅客咨詢的較多，我們不斷增強自己的業務知識，為旅客做好咨詢和換乘，當旅客一進大廳感到迷茫的時候我們要主動詢問，為旅客指引購票上車，現在競爭很激烈，私家車增多，帶走了我們一大批客源，我們要用服務說話，多抓回頭客，做到細節服務，真正為做旅客所需要的。
對待每一個旅客我們都要盡心盡力，當旅客一進大廳我們總服務臺是總站第一道風景線，我們要做好總站的第一張名片，在這半年中我基本崗位是導乘員，有一開始的不知道自己在上班時找不到重心，不知道如何去干好這個崗位，在不斷地摸索中，讓自己的工作得到領導和同事的認可。干起來得心應手，每一天都很充實，在工作中要一雙發現問題的眼睛，及時發現旅客的需要，每次遇到年紀大的阿姨或者大爺，我會主動上前詢問，主動幫他們買票，想到他們年齡大了，我會主動送他們到檢票口上車，遇到很多的，對我很感謝，連忙拽著我的手要把包里的吃的拿給我，我連忙說：阿姨這是我的本職工作，我應該做的，不用客氣。現在的我們在不忙的時候去167站牌推行李，由于下了公交車離售票大廳有點遠，很多外地旅客不知道XX市內的公交從哪里做，我們同時就在外面幫他們解答，方便他們做車，每當幫助一個旅客推行李，他們都會夸車站服務真好。感謝之類的話，每天都在重復著做這些事情，我很高興，因為我的付出，得到了旅客的滿意和感謝。我想在一點一點的去做，會有更多的人知道我們車站的服務，會很多人回來坐車。
在工作中我們與旅客打交道，但同時生活中除了和家人在一塊相處其次就是與同事之間相處的時間最多，有時遠遠多與家人，在同事之間我不是最優秀的，但在工作中我會學習別人的優點，俗話說：三人行，必有我師.有什么問題就問年齡大點工作經驗多點的郭姐和王姐，范XX對旅客的耐心的解答，多叮囑，多說一句話的。張XX對業務知識，弟子規的好學心，劉XX的豁達開朗，還有扈XX的樂觀心情，永遠是我們的開心果，等等，每個同事都有我值得學習的地方，在總服務臺這個大家庭，有王科的帶領下，使大家在一起更加團結，交流起來更通暢 ，我們每隔一段時間在一起開茶話會，為同事過生日，大家暢所欲言，可以說工作上的事，可以說生活中的事，大家像親姐妹一樣。其樂融融.生活中有什么困難，大家一塊幫，工作的活大家一點都不吝嗇 ，掙著搶著一塊干。不計較得失。王科作為科室領導也一樣，工作的活不分你我，她主動頂崗，她知道自己作為年輕的領導，有什么問題會和大家一起商量，她由去年的火爆脾氣管理，慢慢改變了自己的管理模式，與大家走在一起，有事多商量，站在我們員工的角度去思考問題，找我們談心，跟我們拉近距離。他從來都是直面自己的缺點，努力改正。
作為總站員工
1.除了腳踏實地、認認真真做事外，還應該注意與各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備能及時準確地回答旅客的各種問題。
2. 按規定做事的前提下還應該注意方式方法，態度堅定、講話委婉，遇到問題能夠做到冷靜處理，要學的圓滑一點，不能只認死理。努力提高自己的服務質量。
3.做事要考慮周全、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果；
4.加強禮儀知識的學習。光工作中學習的'遠遠不夠，在業余時間還必須學習相關的專業知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。但也清醒的認識到自己存在的問題，做事情不夠細心，考慮問題不全面，要想做精做好必須得深入業務中去，要體會旅客的心理靈活處理問題。
5.多參見站上組織的活動，對自己有自信，敢闖，敢做。 以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。客服工作，應該是“公司的形象、服務的起點”。因為對旅客來說，服務臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以服務臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，保持樂觀的心態，調整好自己的心態。是我干好工作的重要條件。我時刻提醒自己保持積極向上，愛崗敬業的良好心態，把自己放在一個學習者的位置努力工作，努力學習。每一位同事都是我的指導老師，他們豐富的經驗就是一筆寶貴的財富，就是我學習的源泉。“無論大事小事必然會學到一些知識，必然會積累經驗。當遇到一些不講理的旅客，沒必要去生氣，保持好自己的心態，”遇到不順心的事坦然面對總站對旅客的服務，從服務臺的服務開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作。
汽車站員工上半年個人工作總結7
又到了總結工作之際，回顧這幾個月來的工作，不禁令人感嘆，時間過的真快，從嚴寒的冬天似乎一下子就來到了炎烈的夏天，我們又工作了半年了。回顧這半年的時間里，我在領導的通力支持下以及同事們的熱情幫助下，嚴格要求自己，按照總站的要求較好地完成了自己的本職工作。再加上自身的摸索學習，我已經逐漸熟悉了高速分站工作的業務流程。對負責的工作也逐漸進入狀態。現將最近的半年工作簡要總結如下；
一、加強自身學習，提高業務水平
站務工作看似簡單，好象沒有多少技術含量，但不同的崗位，工作環境卻需要相應的工作經驗，而我自身的能力和閱歷與其都還有一定的距離，所以我虛心向周圍的`領導和身邊的每一位同事學習，這樣下來感覺自己還是有了一定的進步。經過不斷學習，不斷積累。我現在已經能夠比較好的處理工作中出現的各類問題，以正確的態度對待各項工作任務。
二、存在的問題和今后努力方向
半年來，工作取得了一些成績，但也存在一些問題和不足。首先高速分站工作對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊學習邊摸索邊干。以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；其次，有些工作做得還不細，和同事們之間的工作協調的不是十分到位，相互之間的溝通不夠及時。在今后的工作中，我會多學習，努力克服以上不足之處，認真提高工作效率，熟練掌握票價，站點及客運車輛運營等各種業務知識，做到心中有數。
總之，感謝所有領導和同事對我的信任，支持幫助，我會更加嚴格要求自己，吸取過去的經驗和教訓，更好的干好今后的工作，為總站及三科的發展奉獻自己的一份力量
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