超市員工月度工作總結

　　總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，因此十分有必須要寫一份總結哦。總結你想好怎么寫了嗎？以下是小編整理的超市員工月度工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

超市員工月度工作總結1

　　20xx年終歲末，緊急繁忙的一年即將過去，新的挑戰又在眼前。深思回顧，在xx超市這個大家庭里使我得到了更多的熬煉，學習了更多的學問，交了更多的伴侶，積累了更多的閱歷，當然也通過不少深刻的教訓發覺了自身的種種不足。我的成長來自xx超市這個大家庭，為xx超市明年更好的進展盡自己的全力是義不容辭的責任。

　　20xx年11月剛進入xx超市的時候，一切對我來說都是新奇的，也是生疏的，很多東西都要老員工來教，我感覺自己需要學習的太多了。他們做什么我都認真的看，仔細的學，從各種面團的配方，做法;從各種面包的爐溫，裝飾，一點一滴的學，一點一滴的記，一年多的工作，使我得到了熬煉，日常工作漸漸得心應手。由于我的工作仔細負責，在20xx年的時候，xx給了我第一次機會，將我從一名一般員工提升為一名資深員工，這是一種激勵，也是一種鞭策，他時刻提示著我，要時刻的嚴格要求自己。

　　我的工作于細節處見真功，所以必需仔細認真。因此，我仔細了解每種面包的做法和特性，在遇到面包烤好后有瑕疵的狀況發生時，能夠第一時間了解是在工作流程中哪一個環節出了問題，從而改善。我始終堅持：做什么事情，做了就肯定把它作好。對工作抱以熱忱，對同事抱以關懷，用樂觀的行動來感染四周的人，帶動四周的人這是我在xx超市感受到的，也是盼望我能夠切切實實做到的。在日常的工作中，對工作仔細負責，態度端正，樂觀主動多干，少說多做，說到做到，對顧客熱忱，樂觀完成領導支配的各項工作，與同事們處理好關系，團結協作，共同完成各項工作任務。注意自己在工作中存在的不足，并樂觀改正。

　　在20xx年，xx超市給了我二次機會，將我從一名資深員工轉變為一名基層管理人員，工作重點發生了轉變，加強商品管理與人員現場管理，實現業績的提升變成了各項工作的中心，俗話說的好“機會是留給有預備的人得”，為了盡快進入角色，抓住機會，一方面加強了專業學問的學習，樂觀的了解商品的陳設和商品的促銷以及新品的開發，虛心的向課長請教。一方面加強人員管理的學習，抓住工作重點，合理有效的支配人力。

　　在日常的工作中，潛下心來，從頭干起，衛生，陳設，倉庫，從每一個細節開頭嚴格要求，在此基礎之上，給課員更多的思想溝通與技能培訓，能夠改善員工的`精神面貌，讓其工作的樂觀主動性得到更大的發揮。

　　總結一年的工作，盡管有了肯定的進步和成果，但通過冷靜的自省，本身還是有諸多的不足，如：整體上的操作不夠自如，商品損耗的控管力度不到位。

　　面對明年的機遇和挑戰，我本著務實扎實的原則，更好的負起自身的責任，加強學習，勇于實踐，使自己的業務水平和管理水平全面提高，為xx的進展奉獻自身全部的能量。

超市員工月度工作總結2

　　員工是一個企業賴以生存和發展的基石，一個企業的問題一般都可歸結到人的問題。如何得到一只優秀的員工隊伍往往成為困擾管理者的難題。而對于我們來說講，做一名營業員容易，但要做一名優秀的營業員就難了。

　　一、耐心細致。

　　工作看似輕松簡單，實則不然。比如每天都要核對衣物數量、數量和品種以及提醒存款時間和金額等。任何一個環節的疏忽和紕漏，都會直接影單位及工作伙伴的切身利益。這些都是看似簡單的小事，但電訪工作正是由這樣一些細微瑣碎的小事串結而成，所以，只有養成耐心細致的工作作風，才能讓客戶享受到更優質的服務，從而為雙方建立互信平臺營造一個和諧的氛圍。

　　二、聲音甜美

　　聲音甜美是做好工作的輔助條件......作為一個窗口，所以聲音在這樣一個場合會有著特殊的作用，甜美的聲音能給客戶一個先入為主的好印象。每個工作人員每天早上工作前都要先做一下深呼吸，然后沖著鏡子微笑一分鐘，這不是孤芳自賞，而是為了提醒自己——如果不能保證自己的聲音悅耳動聽，那至少要做到甜美柔和。甜美的聲音會讓客戶心情舒暢，感覺是在一種溫暖如家的氛圍里，享受真誠的服務。

　　三、寬容平和“寬容比原諒更重要”，這是我的工作心得。在某些時候，我們常常會受到客戶或。的指責和質問，對此，我們應該以寬容之心對待，不能老想著自己的無辜和委屈。如果我們將心比心、換位思考的話，就會明白他人的不滿也在情理之中。如果我們抱著原諒的高姿態，以為自己是在包容對方的過錯，長此以往，就會形成一種惡性循環，從而直接影響服務質量和同志之間的親密關系。

　　四、復雜的人際關系在服務活動中，最主要的兩種人際關系是顧客關系和同志關系。酒店是一個復雜多變的'環境，我們面對的是層次不同、素養程度不同、人本身性格也存在很大差異的人群，由于服務行業職業的需要，即使遇到歪曲事實、情緒激動、甚至責罵的顧客，我們也要全身心地投入，保持冷靜平和、理解的心態，并幫助解決問題，以維護良好的關系。但這也無疑會使。的工作壓力增加。

　　一言以蔽之，“真情服務天地寬”，相信只要我們一如既往地付出真心、誠心和細心，的路會越走越寬、越走越遠!

超市員工月度工作總結3

　　時間一晃而過、彈指之間、20xx接近尾聲、過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下、通過自身的不懈努力、在工作上取得了肯定的成果、但也存在了諸多不足、回顧過去的一年、現將工作總結如下：

　　一、工作中取得的收獲

　　1、在商場開業前夕、跟進商場開荒工作、并初步熟識商場物業管理基本學問、努力為商場開業做前期工作、

　　2、協作辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務和衛生、紀律方面的檢查工作、并實行每日跟進商場、辦公室等衛生狀況、進行考核與監督、

　　3、在上級領導的指導下、負責跟進商場開業后每個活動工作、令活動順當完成、

　　4、與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置

　　5、依據上級領導賜予策劃工作、努力完成上級領導的方案內容

　　二、工作中存在的不足

　　當然我還有許多不足、處理問題的閱歷方面有待提高、團隊協作力量也需要進一步增加、需要不斷連續學習以提高自己各項力量、綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：

　　1、缺乏基本的辦公室工作學問、在開展詳細工作中、經常表現生澀、甚至有時還覺得不知所措

　　2、對各部門的工作狀況缺乏全面詳細的了解、從而影響到相關工作的進行

　　3、對管理商場物業還不夠成熟、這直接影響工作效果

　　4、工作細心度不夠、常常在小問題上消失錯漏

　　5、辦事效率不夠快、對領導的意圖領悟不夠到位等

　　三、堅持管理、服務與效能相統一原則

　　營運部不斷健全管理職能、完善服務體系、現場管理成效斐然、為了能準時、精確有效地解決處理好營業現場的各類問題、在走動中去發覺問題、在走動中去查找問題、通過準時的現場觀看、去把握工作中存在的問題和不足、從而去制定相應的改進提高方案并能做到準時向上級部門進行信息反饋、對營業現場發生的各類違規現象和糾紛馬上賜予制止和訂正、避開沖突的激化和不良后果的'產生、堅持深化一線的現場走動式管理、使管理工作更具針對性和時效性、

　　四、強企業精神文明建設、努力提高服務水平

　　1、針對商場新開業、新員工大批增加的狀況、為保證服務質量：

　　2、對員工強化進行服務規范教育、從營業員的站姿站規、樹立良好的服務形象、提高服務質量、努力扭轉因新工快速增加而導致服務規范不到位的現象

　　3、弘揚傳統、助人為樂、廣闊員工發揚顧客至上的精神、給顧客一個舒適的購物環境

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