營銷調(diào)研報告范文

　　在人們越來越注重自身素養(yǎng)的今天，報告對我們來說并不陌生，報告包含標題、正文、結(jié)尾等。寫起報告來就毫無頭緒？以下是小編精心整理的營銷調(diào)研報告范文，歡迎閱讀與收藏。

營銷調(diào)研報告范文1

　　一、開展供水營銷管理的思路

　　我認為：實現(xiàn)供水營銷的有效管理主要思路是：“管理為業(yè)務(wù)服務(wù)，技術(shù)為管理支持，實現(xiàn)管理看得見”。管理為業(yè)務(wù)服務(wù)是指：管理部門要以業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)處置為中心，給予制度、人力、物力、財力、硬件等方面的支持，為管理部門高效開展工作尋求最佳技術(shù)方案，提供技術(shù)保障。實現(xiàn)管理看得見是指：通過信息化手段，實現(xiàn)營銷業(yè)務(wù)處置過程與結(jié)果都處于管理者管控中。作為管理者要有效地開展營銷管理工作，就必須對營銷的業(yè)務(wù)處置情況看得見，只有知曉業(yè)務(wù)處置過程中有無質(zhì)量缺陷，才能有針對性的制定糾正、預防等整改措施，使其管理者職能中賦予其中的“督促、檢查”職責在實際工作中有落腳點。

　　二、開展供水營銷管理的具體實踐

　　供水營銷工作是供水企業(yè)展示企業(yè)形象的窗口，工作中涉及服務(wù)地域廣、業(yè)務(wù)內(nèi)容多、信息量大、政策性強等特點。圍繞供水營銷工作的特點，我們對供水營銷的主要業(yè)務(wù)工作以及支撐性的基礎(chǔ)性工作，進行系統(tǒng)的梳理，形成了以“以業(yè)務(wù)工作四條線、基礎(chǔ)工作四條線”為方向性的營銷管理具體做法。并緊緊圍繞工作主線條進行工作的細化與創(chuàng)新。

　　1.業(yè)務(wù)工作四條線

　　①表務(wù)管理：水表是用于供水企業(yè)與自來水客戶進行貿(mào)易結(jié)算的計量器具，客戶一旦用上自來水成為自來水公司的客戶，水表就成為供水企業(yè)與客戶之間聯(lián)系的橋梁。貿(mào)易結(jié)算水表計量的性，涉及雙方的切身利益，不僅供水企業(yè)十分關(guān)注它，自來水客戶也十分關(guān)注它。因此，我們表務(wù)工作定位為供水營銷業(yè)務(wù)中的基礎(chǔ)性工作，保證水表的計量準確性是表務(wù)管理的根本。

　　我們制定該項工作的目標是—規(guī)范化，如何將規(guī)范化目標進行落實，需要做哪些工作呢？首先從表位的設(shè)計入手，從技術(shù)上制定標準水表節(jié)點圖，從水表的安裝位置，水表的選型，水表的直管段，表節(jié)點的控制閥門等制定技術(shù)規(guī)范，從源頭上位下一工序的查表工作以及水表的周期檢定工作順利開展創(chuàng)造必要條件。要查好表必須管好表，因此，從管理上我們始終堅持把表位管理與平時的新入網(wǎng)水表節(jié)點驗收、查表、業(yè)務(wù)等處置工作有機的結(jié)合起來，對水表表位節(jié)點實施動態(tài)性管理，發(fā)現(xiàn)缺陷及時進行糾正與整改。

　　②合同管理：供用水合同的內(nèi)容貫穿供水企業(yè)營銷業(yè)務(wù)的始終。從客戶報表。水表周檢、水表故障、水價變更、更名過戶、水表銷戶等業(yè)務(wù)都與供用水合同習習相關(guān)，該項工作不僅涉及的內(nèi)容多、信息量大、而且政策性強。因此，我們把它定位為供水營銷業(yè)務(wù)中的重要性工作，保證供用水合同的正常履行是合同管理的重點。我們制定該項工作的目標—制度化，如何將制度化目標進行落實，需要做哪些工作呢？我們首先從員工的思想上入手，進行供用水合同重要性的宣傳，并引用供水營銷過程中的具體案例進行解讀，使營銷業(yè)務(wù)由過去的經(jīng)驗處置轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的制度處置。其次，我們將營銷業(yè)務(wù)處置與法律法規(guī)有機結(jié)合，在作業(yè)指導書中將《城市供用自來水合同》，《城市供水管理條例》，《物管條例》，《物權(quán)法》，《合同法》的制定統(tǒng)一的解答手冊和知識庫，從而指導員工在業(yè)務(wù)處置中的政策性把握，做到任何時間、任何地點、任何人處置同樣業(yè)務(wù)都一樣。

　　③水費管理：水費是供水企業(yè)員工的勞動成果與價值體現(xiàn)，是供水企業(yè)廣大員工的勞動成果與價值體現(xiàn)，是供水企業(yè)再生產(chǎn)的源泉。因此，我們把它定位為供水營銷業(yè)務(wù)中的核心性工作，保證水費的正常回收工作是供水營銷管理的核心。我們制定該項工作的目標是—指標化，如何將指標化目標進行落實，需要做哪些工作呢？首先從認識上講，要有全局觀念，在注重企業(yè)經(jīng)濟效益的同時，要注重社會效益，最大限度地避免或減少社會矛盾。在具體做法上，對外加強與客戶的溝通，社區(qū)的溝通，街道辦事處的溝通，區(qū)政府的溝通。對內(nèi)管理上，將水費回收率指標進行層層分解，責任最終落實到人，水費管理中強化催收細節(jié)，堅持過程管理與結(jié)果管理并重的原則，特殊性欠費與一般性欠費分級處置的原則。

　　④服務(wù)管理：客戶服務(wù)工作貫穿供水營銷工作始終，客戶服務(wù)工作的優(yōu)劣不僅反映了供水企業(yè)的`管理水平，同時也是供水企業(yè)服務(wù)意識、服務(wù)理念高低反映。因此，我們把服務(wù)管理定位為供水營銷業(yè)務(wù)中的中心性工作。我們制定該項工作的目標是—人性化，如何將指標化目標進行落實，需要做哪些工作呢？首先從認識上，解決全體員工以“客戶服務(wù)為中心”的觀念樹立。其次，在內(nèi)部管理上建立“服務(wù)鏈”的管理機制，打造上一個環(huán)節(jié)是客戶的工作運轉(zhuǎn)模式。再次，對企業(yè)形象打造上，進行VI企業(yè)視覺識別，MI服務(wù)品牌理念識別的策劃與時間。在具體客戶服務(wù)中，努力倡導；適時服務(wù)，以用戶的需要為命令；情感服務(wù)，以用戶的難點為重點；超值服務(wù)，以用戶的滿意為標準；知識服務(wù)，以用戶的知曉為己任。

　　2.基礎(chǔ)工作四條線

　　①制度建設(shè)：俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”。規(guī)矩也就是規(guī)章制度，是我們應(yīng)該遵守的，用來規(guī)范我們行為的規(guī)則、條文，它保證了良好的秩序，是各項事業(yè)成功的重要保證。如何建立簡潔、可操作性搶得供水營銷制度呢？我們主要從四個方面入手，一是梳理、歸納供水營銷業(yè)務(wù)工作，在此基礎(chǔ)上建立業(yè)務(wù)流程圖；二是依據(jù)業(yè)務(wù)流程圖，制定各工序的作業(yè)指導書；三是對歸納的業(yè)務(wù)工作制定管理規(guī)定；四是對營銷的各個職位進行指責描述，制定職位說明書。通過上述的制度建設(shè)，為供水營銷工作的有效開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

　　②質(zhì)量控制：在供水營銷過程中，做好工作質(zhì)量的控制，是供水營銷管理工作中的重要一環(huán)。工作質(zhì)量是服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)和保障，服務(wù)質(zhì)量是衡量工作質(zhì)量的標準，工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量相輔相成，直接反映了一個供水企業(yè)管理水平的高低。由此可見工作質(zhì)量是關(guān)系到企業(yè)服務(wù)形象提升，可持續(xù)發(fā)展的大事。如何做好營銷工作質(zhì)量的控制呢？我們首先在工作中倡導“每個崗位都是質(zhì)量檢驗員，每個崗位都不產(chǎn)生不合格時間，每個崗位都要杜絕不合格事件流入下一工序”的質(zhì)量理念。為了使該理念與實際工作得以很好的融合，我們工作的切入點是針對工作質(zhì)量缺陷，問責只追溯到問題發(fā)現(xiàn)的上一個工序（環(huán)節(jié)），從而有效的杜絕了質(zhì)量工作中講人情，只要不是自己產(chǎn)生的質(zhì)量缺陷，而對質(zhì)量工作不管不問的情況發(fā)生，促進了質(zhì)量工作最終目標—全員參與的實現(xiàn)。

　　③員工培訓：企業(yè)的發(fā)展與進步最終要靠企業(yè)的員工隊伍，其素質(zhì)高低是企業(yè)發(fā)展的根本。因此，使員工不斷的更新知識，開拓技能，改進員工的動機、態(tài)度和行為，是企業(yè)適應(yīng)新的要求，從而促進組織績效的提高和組織目標的實現(xiàn)。如何做好員工的培訓工作呢？我們的思路是：培訓內(nèi)容要實用，教學方式要生動，效果檢驗要逗硬。培訓內(nèi)容主要涉及水表常識、法律法規(guī)、服務(wù)知識。為了使培訓效果生動，被培訓員工容易接受，培訓方式上我們采用了如下方式：視聽技術(shù)法：將查表過程、收費過程、前臺服務(wù)過程、業(yè)務(wù)處置過程編寫成劇本，按照劇本制作成DV，通過現(xiàn)代視聽技術(shù)對員工進行培訓。運用視覺與聽覺的感知方式，直觀鮮明，增強培訓效果。

　　④業(yè)績評價：績效管理對于每一個企業(yè)而言都是重點，也是難點。在傳統(tǒng)的績效管理中，激勵作用總是不甚明顯。通過分析企業(yè)績效管理現(xiàn)狀、歷史成因等因素，我們認為應(yīng)該找準績效考評的支點，用嬌小的力量撬動員工的工作主動性，支點即是績效考評的辦法。近期，我們通過管理手段和技術(shù)手段的結(jié)合，在績效管理的方法上進行創(chuàng)新，即將績效管理的思路與信息技術(shù)結(jié)合，研發(fā)“績效考評管理信息系統(tǒng)”。通過系統(tǒng)近期的運行，已取得初步的成效。其管理思路是：

　　⑴變管理者評價為員工自我評價。員工自己是最了解自己業(yè)績的，由員工自我評價，一方面可以避免管理者打不破情面的尷尬，另一方面也可以提高員工的參與性，從而降低管理難度和管理工作量。

　　⑵變月末集中評價為每日時時評價。將業(yè)績評價工作日常化，員工做完一項工作就得到及時的評價，既避免了評價工作的滯后性，又能及時與員工進行溝通，激發(fā)其工作積極性，也將繁瑣的評價工作化整為零，提高效率。

　　⑶業(yè)績“管理看得見，員工看得見”。從美國著名心理學家馬斯洛的人類需要層次理論可知，人都有自尊需要和自我實現(xiàn)的需要，人的本質(zhì)是要求上進的，沒有一個人愿意落后。因此，通過信息技術(shù)手段，實現(xiàn)管理理想，從而實現(xiàn)每個組織的業(yè)績，每個員工的業(yè)績“管理看得見，員工看得見”，無形中產(chǎn)生對組織和員工的激勵作用。

　　三、供水營銷工作的概括與總結(jié)

　　在供水營銷管理實踐中，我們始終堅持“管理、技術(shù)是兩個車輪，人是車軸”的工作指導思想，認真做好“三者”的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，開展供水營銷服務(wù)組織工作。目前，已形成了較為清晰、較為穩(wěn)固的供水營銷管理主線條，并緊緊圍繞管理誅仙，實現(xiàn)“管理看得見”，在具體做法上進行深化，進行創(chuàng)新，使供水營銷服務(wù)工作始終富有活力與動力。

營銷調(diào)研報告范文2

　　隨著我國信息技術(shù)的快速發(fā)展，國家對職業(yè)教育的發(fā)展更加重視，也提出了新的要求，也為計算機相關(guān)專業(yè)的教學改革提供了廣闊的發(fā)展空間。高速度發(fā)展的信息產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出高質(zhì)量、高效益等特點，為中等職業(yè)技術(shù)教育計算機應(yīng)用類專業(yè)教學提供強大的行業(yè)背景和發(fā)展動力。我校根據(jù)實際情況，特申請開設(shè)動漫專業(yè)。

　　一、 學校基本情況

　　學校目前開設(shè)了機電技術(shù)應(yīng)用、數(shù)控加工技術(shù)、汽車運用與維修、焊接技術(shù)、制冷與空調(diào)、電子技術(shù)應(yīng)用、多媒體應(yīng)用技術(shù)、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用、動漫設(shè)計、會計、幼兒教育、物流管理、商務(wù)日語、商務(wù)韓語等15個專業(yè)，專業(yè)覆蓋面涵蓋了加工制造、信息技術(shù)、商貿(mào)與旅游、財經(jīng)、社會公共事務(wù)等5大專業(yè)門類，初步形成了科類較全，結(jié)構(gòu)合理的專業(yè)體系，為我區(qū)輸送了3萬余名合格的技術(shù)應(yīng)用型人才，其中網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)20xx年創(chuàng)建為青島市骨干專業(yè)。

　　二、 市場分析

　　動畫是一個綜合性的行業(yè)，主要特點是科技含量高。動畫行業(yè)與人才密不可分，它具有現(xiàn)今知識經(jīng)濟的所有特征，涵蓋了 藝術(shù)、傳媒、科研、商業(yè)等多種行業(yè)，在文化產(chǎn)品中具有重要地位。隨著國外大型動畫公司和國外電影大片的進入，人們的消費意識和消費行為日趨國

　　際化和時尚化，使得動畫消費市場的需求巨增，而動畫人才的極度匱乏，已成為制約動畫業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。

　　全國目前有制作加工動畫片的公司、工作室上千家。在動畫設(shè)計中，從業(yè)人員主要從事“造型和美術(shù)設(shè)定、背景、構(gòu)圖、原畫、動畫繪制以及品質(zhì)保證、影印描線”等流程，動畫繪制員是其中工作量最大和最基礎(chǔ)的專業(yè)人員。

　　“按年產(chǎn)4000集動畫片計算，人均擁有國產(chǎn)動畫片僅為0.0012秒。而在日本，人均為5至8分鐘，在美國，人均為15至20分鐘。勞動和社會保障部中國就業(yè)培訓技術(shù)指導中心副主任宋建介紹說，“就國內(nèi)需求來講，電腦動畫技術(shù)的興起和迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)動畫的不斷滲透，F(xiàn)lash動畫由業(yè)余向?qū)�業(yè)轉(zhuǎn)移并引入電視制作，與動畫關(guān)系密切的游戲產(chǎn)業(yè)前景看好。這一切也都需要大量具備傳統(tǒng)動畫技巧與技術(shù)的動畫繪制員的加盟。因此培養(yǎng)大量動畫人員，對今后我國動畫產(chǎn)業(yè)的繁榮發(fā)展是一項意義深遠的工程。”

　　三、 師資配備情況

　　我校信息部現(xiàn)有專業(yè)教師15人，全部具有大學本科以上學歷，中級以上職稱教師4人，其中高級職稱教師1人，具有雙師素質(zhì)15人。6人取得高級資格證書，3人取得技師資格證書。有兩名教師畢業(yè)于山東工藝美術(shù)學院，為開設(shè)多媒體專業(yè)增添了師資力量。

　　四、 課程設(shè)計

　　動漫包括傳統(tǒng)的電視動畫、影視動畫制作、影視特技、廣告動畫，、卡通報刊發(fā)行，卡通書籍出版、卡通形象設(shè)計等。

　　我們計劃學制三年，4個學期教學，2個學期頂崗實習，包括動畫基礎(chǔ)教學、專業(yè)動畫軟件教學、動畫課程實踐，完成二維、三維動畫的制作和藝術(shù)網(wǎng)頁設(shè)計，使本專業(yè)學生畢業(yè)后能基本勝任動畫工作和網(wǎng)絡(luò)美術(shù)編輯工作，并能獨立完成二維動畫作品。

　　五、 就業(yè)形勢分析

　　隨著中國北京、上海、深圳、杭州、武漢等地動畫產(chǎn)業(yè)基地的興建，動畫生產(chǎn)人才成為市場“新貴”。作為"朝陽產(chǎn)業(yè)"的動畫生產(chǎn)企業(yè)，紛紛向社會廣泛招納美術(shù)創(chuàng)作人才。根據(jù)市場調(diào)查分析，其高級動畫師年薪10多萬元，中級年薪5萬元-6萬元，一般員工年薪也在2萬元-3萬元。優(yōu)厚的待遇令眾多喜愛繪畫的`青年趨之若鶩。

　　青島定位于“帆船之都、影視之城、音樂之島”，動漫產(chǎn)業(yè)蓄勢待發(fā)， 中加科技、靈鏡數(shù)碼、星動數(shù)碼等一批動漫骨干企業(yè)的成長壯大。在世界范圍內(nèi)，日本和韓國無疑是動漫領(lǐng)域的先鋒，青島與日韓地理上的親近以及良好的經(jīng)貿(mào)關(guān)系，使得島城成為培育動漫事業(yè)的沃土。現(xiàn)在，開發(fā)區(qū)鳳凰島影視傳媒項目成為“動漫人”來青“安營扎寨”的原動力，中加科技數(shù)字動漫基地將是“點石成金”的重要載體。

　　目前，人們已經(jīng)認識到動漫人才培訓體系的重要性，但還局限于大學人才的培養(yǎng)，而忽略了基礎(chǔ)人才的培養(yǎng)。青島的中等職業(yè)學校的藝術(shù)教育始終走在全國的前列，而動漫專業(yè)還是個缺口，通過形勢分析和市場調(diào)研，我們認為學校已具備開設(shè)計算機動漫與游戲制作普通中專專業(yè)的條件。

營銷調(diào)研報告范文3

　　為了積極應(yīng)對國際金融危機對我省外貿(mào)的沖擊，幫助和指導企業(yè)建立境外營銷網(wǎng)絡(luò)，開拓更廣泛的國際市場，近來對我省機電和高新技術(shù)出口企業(yè)在境外設(shè)立營銷機構(gòu)(網(wǎng)絡(luò))的現(xiàn)狀和存在問題進行廣泛的問卷調(diào)查，現(xiàn)將調(diào)研情況報告如下：

　　一、問卷樣本的選擇

　　本次以電子文檔形式發(fā)出問卷105份，共收回84份，返饋率為80%。其中，國有企業(yè)15戶，占18%;民營企業(yè)54戶占64%;三資企業(yè)15戶占18%。問卷抽樣區(qū)域分布重點選擇在長、株、潭經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)占75%，也考慮到其它市州;樣本重點企業(yè)選擇出口大戶和具有長期傳統(tǒng)出口的中小企業(yè)，因此，本次問卷調(diào)查樣本分布比較科學，具有一定的代表性和參考價值。

　　各市州商務(wù)局及被調(diào)查企業(yè)對此次問卷調(diào)查十分重視，選派專人積極配合，認真填寫，提出了不少具有實際價值的建議，使我們對企業(yè)的了解更深入了，對我們今后的工作具有更重要指導意義。

　　二、問卷基本分析

　　1、從反饋情況分析，我省有41.7%的機電高和高新技術(shù)出口企業(yè)在境外建立了銷售機構(gòu)，另還有8.3%的企業(yè)正在籌備之中，在境外建有營銷機構(gòu)的企業(yè)大多數(shù)為出口業(yè)績穩(wěn)定的民營企業(yè)，三資企業(yè)因自身的外向性，外方在全球已有穩(wěn)定的營銷網(wǎng)絡(luò)，沒另設(shè)境外營銷機構(gòu)，所占比例不到2%。

　　2、有境外銷售機構(gòu)的企業(yè)采取獨立自設(shè)的有26戶，占已設(shè)的74.3%，合辦的有9戶，占25.7%，請國外代理有14戶占40%(三種設(shè)置有重疊)。說明企業(yè)選擇以獨立自設(shè)為主，這樣企業(yè)有充分的自主權(quán)，回避了各方矛盾，有利關(guān)系協(xié)調(diào)。

　　3、據(jù)反饋信息，自設(shè)、合辦、國外代理三種境外銷售機構(gòu)設(shè)置中，都取得了很好效果共20戶(占58%)，有18戶(占43%)反映效果一般，沒有一戶企業(yè)反映效果不好。

　　4、對外營銷機構(gòu)大都取得了較好效果主要原因是：

　　a. 減少了中間環(huán)節(jié);

　　b. 對境外市場信息動態(tài)了解及時，反饋溝通迅速;

　　c. 自身產(chǎn)品具有一定的競爭力(尤其是有自主品牌的企業(yè));

　　d. 國內(nèi)對境外營銷機構(gòu)的扶持及所在國家 (地區(qū))對華政策友好和較好的金融環(huán)境。

　　5、認為效果一般或不理想的原因主要有：

　　a. 對所在國(地區(qū))法律、涉外貿(mào)易、世貿(mào)組織知識了解欠缺，本身對設(shè)立境外銷售機構(gòu)的前期準備工作不夠扎實;

　　b. 當?shù)氐耐鈪R匯率變化較大;

　　c. 缺乏外向型人才和一定的經(jīng)濟實力，費用太高;

　　d. 同行在該國家(地區(qū))惡性競爭，缺乏合作精神和有效協(xié)調(diào)機制;

　　e. 國內(nèi)缺乏一套對境外營銷機構(gòu)有效的制度保障體系;

　　5、國內(nèi)工業(yè)行業(yè)標準與國外存在差異，加上國外技術(shù)性貿(mào)易壁壘。

　　6、影響企業(yè)建立境外營銷機構(gòu)四大因素是：

　　a. 有28戶企業(yè) (占33.3%) 認為對境外缺乏全面了解，風險大;

　　b. 有27戶企業(yè) (占32.1%) 因為自身資金實力不強;

　　c. 有22戶企業(yè) (占26.2%) 因人才缺乏;

　　d. 有33戶企業(yè) (占39.3%) 認為費用成本太高。

　　三、企業(yè)對政府的殷切期望

　　1、希望政府加強多邊或雙邊經(jīng)貿(mào)磋商，減少和排除境外各種貿(mào)易技術(shù)壁壘，積極與相關(guān)國家(地區(qū))簽訂投資貿(mào)易保護協(xié)定、避免雙重征稅協(xié)定、司法協(xié)助協(xié)定、經(jīng)貿(mào)合作協(xié)定等政府間協(xié)定，為境外企業(yè)制造寬松和諧的'營銷環(huán)境。

　　2、希望政府建立經(jīng)常性固定信息通道(如：公共商貿(mào)信息平臺)，給企業(yè)提供境外相關(guān)市場信息，介紹合作伙伴，對企業(yè)進行及時有效的風險提示和予警報告。

　　3、希望政府能在政策和資金方面給予更多扶持，如：扶持在境外創(chuàng)立銷售機構(gòu)(含網(wǎng)絡(luò)平臺)、開拓國際市場資金補貼(廣告宣傳、貸款貼息、境外注冊、專利保護，人身保險等等的優(yōu)惠)。

　　4、建立免費的外向型人才和“建立境外銷售機構(gòu)相關(guān)政策業(yè)務(wù)程序”培訓。

　　5、應(yīng)建立支持企業(yè)建立境外營銷體系日常辦事聯(lián)絡(luò)機構(gòu)，具體負責政策咨詢、業(yè)務(wù)及人才培訓、境外市場信息定期發(fā)布、風險評估和防范，介紹境外相關(guān)法律法規(guī)、協(xié)調(diào)同行之間無序競爭、組織相關(guān)企業(yè)聯(lián)合到境外設(shè)立營銷機構(gòu)。

　　6、進一步簡化政府審批手續(xù)，如：出入境、海關(guān)、商檢，要提高辦事效率，外匯部門結(jié)匯要更簡化一些，盡快解決代理費付出境外手續(xù)太繁鎖等問題。

　　四、我們的幾點體會和建議

　　通過本次廣泛認真問卷調(diào)查分析，使我們做到了心中有數(shù)，又深刻了解現(xiàn)今國際金融危機環(huán)境下企業(yè)想什么?做什么?最大的困難是什么?希望政府為他做些什么?通過總結(jié)分析，我們的體會和建議是：

　　1、我省機電和高新技術(shù)出口企業(yè)50%以上經(jīng)過多年拼搏，克服了不少困難，在境外設(shè)立了自己的營銷網(wǎng)絡(luò)和機構(gòu)，這一成果來之不易，付出了不少代價和艱辛。我省近幾年機電產(chǎn)品出口之所以獲得高速增長，與他們的努力打開國際市場是密不可分的，他們的辛勤勞動起到了開路先鋒作用，如:三一重工、中聯(lián)重科和山河智能等等，應(yīng)該好好去總結(jié)他們的成功經(jīng)驗，并在全省推廣，而且還有一批企業(yè)也正在積極籌備之中，對這一批企業(yè)更加要給予關(guān)注和政策、資金方面具體指導和扶持，使他們的產(chǎn)品盡快順利地走出國門。

　　2、從調(diào)查中另一個值得重視的現(xiàn)象是：在境外設(shè)有營銷機構(gòu)的企業(yè)58%都反映取得了很好的效果，幾乎還沒有一戶企業(yè)反映效果很差。這一點給予我們的啟示是：他們給尚未在境外設(shè)有營銷體系的企業(yè)起到了個很好示范效應(yīng)，給各級政府部門樹立了堅定信心，商務(wù)主管部門應(yīng)該因勢利導，好好總結(jié)他們的經(jīng)驗教訓，加以大力推廣，尤其當前國際金融危機加劇的國際環(huán)境下會起到深遠影響。

　　3、針對影響企業(yè)設(shè)立境外銷售網(wǎng)絡(luò)四大因素，政府主管部門應(yīng)采取一些有力措施，幫助企業(yè)克服困難，如：解決人才缺乏，可辦業(yè)務(wù)培訓班，召開業(yè)務(wù)經(jīng)驗交流會;為解決成本費用高的問題，可以根據(jù)出口實績，給予適當財政補貼，并組織有意走出去開辦境外銷售機構(gòu)的企業(yè)高層和業(yè)務(wù)骨干到境外進行考察。

　　4、緊緊依靠我國駐外機構(gòu)建立境外公共服務(wù)體系，為企業(yè)提供境外貿(mào)易統(tǒng)計資料、貿(mào)易機會、予警機制、關(guān)系協(xié)調(diào)等，幫助境內(nèi)企業(yè)了解東道國(地區(qū))經(jīng)銷環(huán)境，盡快開展貿(mào)易活動。

　　5、為鼓勵、扶持更多企業(yè)建立境外營銷體系，建議政府有關(guān)部門加大對建立境外營銷服務(wù)體系財政資金支持力度。資助經(jīng)費主要用于支持境外銷售及售后維修服務(wù)機構(gòu)的開辦(如：場地租金、裝修、廣告、宣傳、咨詢、保險費等)，資助中小企業(yè)聯(lián)合建立境外公共銷售服務(wù)平臺。

營銷調(diào)研報告范文4

　　單 位：廣西欽州國盟五金機電置業(yè)投資有限公司 負 責 人：夏乾海

　　策劃撰稿：張莜（QQ：545695686）

　　調(diào)研人員：熊宴虹、陳鏡旭、陶玉彬、黃如華 時 間：20xx年5月26—29日

　　前 言

　　欽州市當前正處在快速發(fā)展時期，大城市格局初具規(guī)模，按照城市規(guī)劃，城市商業(yè)將安排在人民南路中段和欽州灣廣場周邊，政治文化中心將布局在河東，區(qū)域商業(yè)則置于欽南區(qū)交通發(fā)達的金海灣大道沿線。當前不少大項目落戶欽州，比如中石化1000萬噸煉油項目等，按照當前城市發(fā)展速度，欽州城市建設(shè)進程會是一日十行，大開放的欽州將很快凸現(xiàn)。

　　自去年獲得金海灣大道上的項目用地后，公司先后對項目開發(fā)做了諸多設(shè)想，一直想找準開發(fā)項目的切入點。項目所在地是開發(fā)建設(shè)專業(yè)市場的理想之地，目前北部灣國際建材商貿(mào)城正在緊張開發(fā)建設(shè)，其他專業(yè)市場也在規(guī)劃中。當前欽州市最需要建設(shè)的專業(yè)市場是什么，還有待我們進一步的`調(diào)研論證。

　　公司目前正在對金海灣大道項目做前期市場調(diào)查，目的是為項目的市場定位和投資策劃提供依據(jù)。公司項目組已對汽車配件行業(yè)進行了調(diào)查，情況掌握得比較好，為了更進一步把項目市調(diào)工作做得完滿，項目組有必要對汽車銷售行業(yè)再做一個全面的調(diào)查，以確保項目前期工作行之有效，達到預期工作目標。

　　一、調(diào)查對象及目的

　　調(diào)查欽州市城區(qū)范圍內(nèi)汽車銷售企業(yè)，目的是了解欽州市汽車銷售市場情況，為本項目的市場定位、評審提供可靠的調(diào)研依據(jù)。

　　二、調(diào)查范圍和內(nèi)容

　　主要調(diào)查小轎車、微型車、小貨車、大貨車，內(nèi)容包括汽車銷售企業(yè)的數(shù)量、經(jīng)營面積、從業(yè)人數(shù)、店鋪租金、經(jīng)營品牌、租鋪或者購鋪意向、店面要求、財務(wù)能力、是否希望集中經(jīng)營以及對本項目的意向看法等。調(diào)查采取問卷調(diào)查形式進行。

　　三、欽州市汽車銷售市場發(fā)展現(xiàn)狀

　　據(jù)欽州市有關(guān)部門統(tǒng)計，截至20xx年2月，欽州市大型汽車2963輛，小汽車9257輛，年內(nèi)小汽車增幅25%左右，平均每天上牌的小轎車在10—20輛以上，當中以私家車為最多，約占新入戶車輛總數(shù)的80%。

　　大貨車銷售除永福大道上的玉柴物流公司銷售歷史長久一點以外，其它的開張時間只有一年左右，市場還在前期培育階段。小轎車和微型車銷售是近兩年才開始出現(xiàn)，有一定的市場，逐步得到本地消費者認可。小貨車的銷售剛起步幾個月，前景看好。

　　欽州市的汽車消費市場正在步入快速發(fā)展階段。

　　四、欽州市汽車銷售市場情況調(diào)查

　　1、小轎車及微型車銷售調(diào)查

　　分析結(jié)論：

　　小轎車銷售店雖然只有3家，月銷總量卻有60多輛，各種款式均有，主要消費對象是欽州市城區(qū)客戶及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)成功人士，暢銷車輛在10萬元左右，20—30萬元以上的中檔車銷量也在穩(wěn)步上升，轎車銷售市場前景看好。據(jù)商家介紹，30萬元以上的高檔轎車也有一定的銷售市場。

　　位于欽州灣大道上的上海通用五凌汽車，月銷量達50輛，占據(jù)了微型車銷售市場的80%份額，主要消費對象為欽州城區(qū)客戶和周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位和私人老板。

　　小轎車展廳一般在店內(nèi)，多間連通，總面積都在500㎡以上。微型車銷售場地稍微小一些，鋪面租金整體水平都較高，客商除欽州本地外，防城客商也有。

　　商家普遍都看好本項目，十分贊同集中經(jīng)營，辦成專業(yè)市場，認為只有那樣才有市場競爭力。商家以經(jīng)銷商為主，都有購鋪能力，但均無購鋪意向。

　　2、小貨車銷售市場調(diào)查

　　分析結(jié)論：

　　小貨車對鋪面要求不高，都是租用較大的室外場地銷售，有些場地甚至是臨時圈圍起來的，租金水平不高。2家店面都是剛開業(yè)銷售3、4個月，月銷量不是很大，但已經(jīng)不錯。

　　2家商家都是租用或者借用別人場地經(jīng)營，以銷售5萬元以下的小貨車為主，實力比較薄弱，沒有購鋪意向。

　　從上述情況來看，欽州小貨車銷售市場才剛剛起步，但市場前景看好。小貨車車體體型都比較小，除室外銷售以外還可以店內(nèi)展示銷售。

營銷調(diào)研報告范文5

　　市場營銷是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點，有計劃地組織各項經(jīng)營活動，為顧客提供滿意的商品和服務(wù)而實現(xiàn)企業(yè)目標的過程。其手段是相互協(xié)調(diào)一致的產(chǎn)品政策、業(yè)績政策、分配政策、價格政策和公關(guān)政策；其根據(jù)是根據(jù)經(jīng)驗獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業(yè)界的期望值（中間銷售商）；其目標為為消費者或顧客提供最優(yōu)化的解決問題的方法并且達到比競爭對手更高的業(yè)績。

　　為了對市場營銷有更好的了解，我們實地參觀了xx魚珠國際木材市場，xx珠江房地產(chǎn)有限公司。

　　xx魚珠國際木材市場基于有各方面的優(yōu)勢：首先，該企業(yè)規(guī)模大檔次高。市場由實力雄厚的廣東物資集團投資建設(shè)，陸地面積36萬平方米，擁有3000噸級貨運碼頭，兩條鐵路專線連接全國鐵路網(wǎng)。市場布局合理，道路寬敞，主干道寬30多米，支干道寬20米左右，設(shè)有大規(guī)模大定位高上網(wǎng)型停車場。根據(jù)產(chǎn)品種類分原木中轉(zhuǎn)及儲存區(qū)（水倉面積20萬平方米，陸面堆場占地10萬平方米）、實木板枋材銷售區(qū)和人造板銷售區(qū)（商鋪凈空高6~8米，有效使用率高）；另有制材及木材干燥配套加工區(qū)。有專業(yè)性強的“魚珠國際木材市場”網(wǎng)站，發(fā)布木材供求信息及價格，信息實用、迅捷，具有權(quán)威性、是xx木材價格的晴雨表。

　　其次，品種多質(zhì)量好。倉儲式經(jīng)營各種國產(chǎn)及進口原木、實木板枋材、木地板及人造板，主要適于家具制作、裝飾及造船等用材。被中國木材流通協(xié)會授予“用戶采購質(zhì)量信譽雙保障放心單位”。

　　第三，功能多服務(wù)全。市場擁有進出口經(jīng)營權(quán)，可辦理木材及制品進出口業(yè)務(wù)，是xx出入境檢驗檢疫局進口木材共檢單位，可提供權(quán)威性的木材檢尺、檢驗、識別；可直接辦理木材檢疫出省放行手續(xù)；可協(xié)助進場經(jīng)營業(yè)主辦理存貨抵押貸款，提供融資服務(wù)；設(shè)施齊全的物流配送中心，為貨物裝卸及搬運等提供全天候低成本優(yōu)質(zhì)服務(wù)；設(shè)有電視閉路監(jiān)控系統(tǒng)和訓練有素的保安隊伍，24小時提供安全保衛(wèi)服務(wù)。第四，地理位置優(yōu)越。東依黃埔港碼頭；西接環(huán)城高速公路（東圃出入口）連接廣深高速公路和華南快速干線，鄰與琶洲的新“中國出口商品交易會”（原xx國際匯展中心）；南瀕珠江主航道，與著名的黃埔軍校隔江相望；北靠雙向八車道的黃埔大道及地鐵5號線（蟹山站），支線與中山大道、廣園東快干線相連；是珠江三角洲交通黃金地。

　　因此，該企業(yè)在市場上也占據(jù)有一定的地位。

　　xx珠江房地產(chǎn)開發(fā)中心有限公司是20xx年xx十大明星品牌候選企業(yè)之一。xx珠江房地產(chǎn)開發(fā)中心有限公司（珠江地產(chǎn)）是廣東珠江投資有限公司下屬大型房地產(chǎn)企業(yè)，創(chuàng)建于1993年，是一家以房地產(chǎn)為主業(yè)的企業(yè)集團，成立10年間，投資版圖已拓展到xx，北京，上海，天津、深圳、西安等地。珠江地產(chǎn)是一家具有高度社會責任感的企業(yè)，“以客戶為中心”是珠江地產(chǎn)的經(jīng)營理念，珠江地產(chǎn)已經(jīng)建立起了一整套完善的服務(wù)體系，從規(guī)劃設(shè)計到工程質(zhì)量，從注重生態(tài)環(huán)保到追求人性化設(shè)計，從售前的服務(wù)到售中、售后的服務(wù)，處處體現(xiàn)珠江地產(chǎn)的尊貴服務(wù)，珠江地產(chǎn)旗下樓盤全面引進“紅帽子”酒店式尊貴服務(wù)，實現(xiàn)24小時尊貴貼心的服務(wù)。

　　珠江地產(chǎn)歷來重視社區(qū)文化建設(shè)，注重優(yōu)秀文化的傳播，在社區(qū)內(nèi)積極倡導健康向上的各種文化娛樂活動，不斷豐富社區(qū)的文化內(nèi)涵，打造社區(qū)靈魂。珠江地產(chǎn)舉辦的各種活動品味高、富有文化內(nèi)涵，受到不同年齡層次業(yè)主的喜愛。珠江地產(chǎn)客戶俱樂部——珠江會為業(yè)主舉辦了上百次大大小小的活動。如為期四個月的“珠江地產(chǎn)之夏？置業(yè)動感之旅”大型系列主題活動，持續(xù)兩個月的珠江地產(chǎn)杯足球超級聯(lián)賽，珠江地產(chǎn)之夏千人登山活動、東方夏灣拿花園生態(tài)荔枝節(jié)，李陽瘋狂英語經(jīng)理人專場演講，英國雕塑大師安東尼《土地》藝術(shù)展，老狼演唱會等，均受到廣大業(yè)主的高度評價和熱情參與。高尚的社區(qū)文化代表了珠江地產(chǎn)的項目品質(zhì)，增強了業(yè)主對珠江地產(chǎn)品牌的忠誠度和凝聚力，也促進了珠江地產(chǎn)品牌的傳播。

　　“以創(chuàng)新為生命”是珠江地產(chǎn)的經(jīng)營理念，也是珠江地產(chǎn)長期保持飛速發(fā)展，樓盤持續(xù)旺銷的重要原因。為實現(xiàn)產(chǎn)品的創(chuàng)新，珠江地產(chǎn)專門成立了瀚思設(shè)計院、綠色住區(qū)研究所，專注于產(chǎn)品的設(shè)計、規(guī)劃創(chuàng)新，不但追求健康環(huán)保等居住的基本元素，更追求人性與個性的詩意結(jié)合與完美統(tǒng)一。在營銷理念與物業(yè)服務(wù)方面，珠江地產(chǎn)更是不斷汲取國內(nèi)外先進的理念與經(jīng)驗，成為引領(lǐng)樓市健康發(fā)展的生力軍。

　　目前，珠江地產(chǎn)的房地產(chǎn)業(yè)務(wù)已廣泛扎根于xx、北京、上海、天津、西安、深圳、武漢等各主要中心城市，各地區(qū)的分公司均已成為當?shù)厥浊�一指的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，所開發(fā)的樓盤也均成為當?shù)氐闹笜诵詷潜P。珠江地產(chǎn)正以每年數(shù)百萬平方米的地產(chǎn)開發(fā)量和數(shù)萬套的住宅供應(yīng)量，以及超過30%的年增長速度，成為中國最具實力的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)之一。本著以客戶為中心。以人才為資本，以創(chuàng)新為生命的公司理念獲得市場上經(jīng)營的成功。

　　綜合這兩大企業(yè)的營銷對策，在中國，適應(yīng)市場的營銷策略大概可分為一下幾方面：

　　一、功效優(yōu)先策略：國人購買動機中列于首位的是求實動機。任何營銷要想取得成功，首要的是要有一個功效好的產(chǎn)品。因此，市場營銷第一位的策略是功效優(yōu)先策略，即要將產(chǎn)品的功效視為影響營銷效果的`第一因素，優(yōu)先考慮產(chǎn)品的質(zhì)量及功效優(yōu)化。

　　二、價格適眾策略：價格的定位，也是影響營銷成敗的重要因素。對于求實、求廉心理很重的中國消費者，價格高低直接影響著他們的購買行為。所謂適眾，一是產(chǎn)品的價位要得到產(chǎn)品所定位的消費群體大眾的認同；二是產(chǎn)品的價值要與同類型的眾多產(chǎn)品的價位相當；三是確定銷售價格后，所得利潤率要與經(jīng)營同類產(chǎn)品的眾多經(jīng)營者相當。

　　三、品牌提升策略：所謂品牌提升策略，就是改善和提高影響品牌的各項要素，通過各種形式的宣傳，提高品牌知名度和美譽度的策略。提升品牌，既要求量，同時更要求質(zhì)。求量，即不斷地擴大知名度求質(zhì)，即不斷地提高美譽度。

　　四、刺激源頭策略：所謂刺激源頭策略，就是將消費者視為營銷的源頭，通過營銷活動，不斷地刺激消費者購買需求及欲望，實現(xiàn)最大限度地服務(wù)消費者的策略。

　　五、現(xiàn)身說法策略：現(xiàn)身說法策略就是用真實的人使用某種產(chǎn)品產(chǎn)生良好效果的事實作為案例，通過宣傳手段向其他消費者進行傳播，達到刺激消費者購買欲望的策略。通常利用現(xiàn)身說法策略的形式有小報、宣銷活動、案例電視專題等。

　　六、媒體組合策略：媒體組合策略就是將宣傳品牌的各類廣告媒體按適當?shù)谋壤�合理地組合使用，刺激消費者購買欲望，樹立和提升品牌形象。

　　七、單一訴求策略：單一訴求策略就是根據(jù)產(chǎn)品的功效特征，選準消費群體，準確地提出最能反映產(chǎn)品功效，又能讓消費者滿意的訴求點。

　　八、終端包裝策略：所謂終端包裝，就是根據(jù)產(chǎn)品的性能、功效，在直接同消費者進行交易的場所進行各種形式的宣傳。終端包裝的主要形式：一是在終端張貼介紹產(chǎn)品或品牌的宣傳畫；二是在終端拉起宣傳產(chǎn)品功效的橫幅；三是在終端懸掛印有品牌標記的店面牌或門前燈箱、廣告牌等；四是對終端營業(yè)員進行情感溝通，影響營業(yè)員，提高營業(yè)員對產(chǎn)品的宣傳介紹推薦程度。調(diào)查顯示，20％的保健品購買者要征求營業(yè)員的意見。

　　九、網(wǎng)絡(luò)組織策略：組織起適度規(guī)模而且穩(wěn)定的營銷隊伍，最好的辦法就是建立營銷網(wǎng)絡(luò)組織。網(wǎng)絡(luò)組織策略，就是根據(jù)營銷的區(qū)域范圍，建立起穩(wěn)定有序的相互支持協(xié)調(diào)的各級營銷組織。

　　十、動態(tài)營銷策略：所謂動態(tài)營銷策略，就是要根據(jù)市場中各種要素的變化，不斷地調(diào)整營銷思路，改進營銷措施，使營銷活動動態(tài)地適應(yīng)市場變化。動態(tài)營銷策略的核心是掌握市場中各種因素的變化，而要掌握各種因素的變化就要進行調(diào)研。

　　總之，企業(yè)欲想在當前日趨激烈的市場競爭中立于不敗之地，其中的一個重要因素，就是要對其營銷策略做出科學的抉擇。企業(yè)要對各種營銷策略擇其優(yōu)者而用之，且用得恰到好處，使其收到預期的成效。

營銷調(diào)研報告范文6

　　為摸清轄區(qū)各證券營業(yè)部營銷工作實際開展情況，更好地規(guī)范營銷行為，XX年10、11月份，山東證監(jiān)局機構(gòu)監(jiān)管處對轄區(qū)102家營業(yè)部營銷情況進行了調(diào)研，了解了現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)了問題，為下一步有的放矢的加強證券營業(yè)部營銷行為監(jiān)管提供了依據(jù)。

　　一、轄區(qū)證券營業(yè)部營銷工作概況

　　（一）營銷人員概況

　　截至XX年10月底，轄區(qū)102家營業(yè)部、31家服務(wù)部總?cè)藬?shù)4450人，其中中后臺人員1521人，前臺營銷人員2926人（含正式員工、準經(jīng)紀人和試用期人員）。

　　目前，轄區(qū)證券營業(yè)部營銷隊伍經(jīng)歷了20xx年、XX年的高速發(fā)展期，已經(jīng)形成了相當?shù)囊?guī)模，但也存在著不少問題：一是多數(shù)營銷人員從業(yè)年限較短，從業(yè)超過5年的僅占17%，大多數(shù)營銷人員的專業(yè)知識和對市場風險的認識都有所欠缺。二是相當比例的營銷人員未通過證券從業(yè)資格考試，通過考試的僅有38%，與監(jiān)管要求差距甚大。三是營銷人員流動性較大，20xx年、XX年營銷人員的增加和淘汰的數(shù)量均大于XX年10月底的存量數(shù)，人員變動相當頻繁。

　　（二）營銷人員管理情況

　　目前各證券公司的營銷體系架構(gòu)較為類似，在對營銷人員的日常管理方面，大多數(shù)證券公司在公司層面擁有較大的管理權(quán)限，負責出臺營銷制度和業(yè)務(wù)流程，建立與銀行等主體的營銷合作渠道，統(tǒng)一組織簽訂營銷人員用工合同、業(yè)務(wù)培訓和薪酬考核；營業(yè)部則為執(zhí)行角色，負責營銷人員招聘和備案、組建基層營銷團隊、進行日常管理和考核。

　　目前轄區(qū)營業(yè)部營銷人員管理存在不少問題：一是對營銷隊伍的管理較為松散，尤其是經(jīng)紀人規(guī)模較大的營業(yè)部對基層營銷人員的行為難以做到有效管理。二是在一定程度上存在著“重營銷、輕管理”的現(xiàn)象，對營銷可能產(chǎn)生的風險缺乏有效的日常風險控制措施。

　　（三）營銷工作開展情況

　　就XX年新增客戶來源而言，轄區(qū)102家營業(yè)部中，有32家表示是依靠主動營銷，其余70家營業(yè)部表示是依靠自然增長。就營銷方式而言，轄區(qū)102家營業(yè)部中，有26家表示銀行網(wǎng)點為其最主要營銷渠道，其余76家表示主要依靠營銷人員的個人營銷。就營銷工作貢獻而言，齊魯證券之外的50家外埠證券公司營業(yè)部中，有26家表示XX年營業(yè)部營銷工作對自身業(yè)務(wù)增長起到了較為重要的作用。

　　我們認為：第一，自20xx年開始，各證券公司普遍注重了對外營銷工作的開展，目前轄區(qū)大多數(shù)營業(yè)部營銷隊伍建設(shè)、營銷人員培訓、后臺支持系統(tǒng)已初具規(guī)模。第二，擁有成熟有效的營銷團隊的營業(yè)部還比較少，新增客戶主要依靠的還是自然增長，在營銷渠道方面以營銷人員個人或團隊的努力為主，銀行等渠道的重要性并不十分明顯。第三，營銷工作開展情況與營業(yè)部大小、地區(qū)競爭狀況有一定關(guān)系，一般而言，新建營業(yè)部、客戶開發(fā)程度較為飽和地區(qū)、營業(yè)部實力差距較大地區(qū)營銷活動較為活躍；但營銷活動的積極性更多的與公司經(jīng)紀業(yè)務(wù)發(fā)展思路相關(guān)，相對而言南方地區(qū)的證券公司營銷工作更為成熟。

　　二、轄區(qū)證券營業(yè)部營銷工作存在的問題

　　在調(diào)研中，部分營業(yè)部也反映了自身營銷工作中的問題，并對目前的監(jiān)管要求提出了有關(guān)建議，主要情況如下：

　　（一）公司營銷制度存在的問題

　　營業(yè)部營銷工作中存在的問題往往是源于公司制度規(guī)定，部分營業(yè)部反映公司營銷制度存在以下幾個方面的問題：一是部分公司在制定營銷制度過程中忽視或未征詢營業(yè)部的意見，未能客觀地從營業(yè)部的實際情況出發(fā)，導致規(guī)定不夠明確、缺乏可行性，造成實際操作上的困難。二是業(yè)績考核方式不盡合理，偏重客戶數(shù)、交易量等關(guān)鍵績效類指標，客戶服務(wù)等工作目標占比偏低，在一定程度上導致了營銷人員“重客戶招攬、輕客戶服務(wù)”的短期化傾向。三是面對XX年低迷的行情，多數(shù)公司未及時調(diào)整考核要求，營銷任務(wù)指標普遍難以實現(xiàn)，不僅對營銷團隊的穩(wěn)定性造成了負面影響，還間接導致了個別營銷人員慫恿客戶頻繁交易、惡意操作客戶賬戶現(xiàn)象的出現(xiàn)。四是公司營銷工作后臺支持力度不夠，如營銷人員日常管理缺乏系統(tǒng)支持，對營銷人員系統(tǒng)化培訓不足，未對為營銷人員中長期發(fā)展提供必要保障等。

　　（二）行業(yè)自律公約難以得到有效執(zhí)行

　　轄區(qū)證券營業(yè)部同業(yè)競爭的主要問題集中體現(xiàn)在惡性低傭金競爭。大多數(shù)的營業(yè)部表示自身愿意較好地遵守自律公約，但由于XX年行情低迷造成新客戶開發(fā)困難、競爭加劇，在自律公約缺乏后續(xù)維護措施的情況下，惡性低傭金競爭有所抬頭，并隨之衍生出客戶轉(zhuǎn)戶困難、客戶招攬中詆毀同行、市場秩序混亂等問題。此外，市場較為飽和地區(qū)營業(yè)部異地開發(fā)客戶、營業(yè)部間缺少溝通交流機制等問題也加劇了無序低傭金競爭。

　　（三）對經(jīng)紀人模式看法

　　就經(jīng)紀人模式而言，各營業(yè)部的態(tài)度差異較大，對經(jīng)紀人制度肯定的營業(yè)部略多于否定的，但負面的意見也較多。持肯定意見的理由有：一是證券經(jīng)紀人可以為證券公司的客戶開發(fā)提供便利，能夠充分開發(fā)客戶資源和管理服務(wù)客戶，節(jié)省公司資源；二是由于經(jīng)紀人收入與客戶傭金掛鉤，可以有效降低證券公司經(jīng)營成本，在不增加證券公司經(jīng)營負擔的情況下穩(wěn)步擴大證券市場的規(guī)模。持否定意見的理由有：一是目前經(jīng)紀人素質(zhì)普遍偏低，對業(yè)務(wù)的熟悉度不高，加之相對分散，證券公司很難對其行為進行約束，防范道德風險也有較大困難；二是由于經(jīng)紀人收入直接與客戶傭金掛鉤，利益導向過于簡單直接，經(jīng)紀人往往對證券公司缺乏認同感，對客戶缺乏責任感，過于關(guān)注短期利益；三是經(jīng)紀人制度相關(guān)法律法規(guī)不健全，營銷風險發(fā)生后，經(jīng)紀人與公司間的責任難以準確界定，引發(fā)的法律糾紛往往將證券公司牽涉進去。

　　（四）對非現(xiàn)場開戶的態(tài)度

　　就非現(xiàn)場開戶而言，各家營業(yè)部態(tài)度較為復雜，即使同一家證券公司在轄區(qū)的營業(yè)部態(tài)度也不盡相同。多數(shù)營業(yè)部對禁止非現(xiàn)場開戶表示支持，認同禁止非現(xiàn)場開戶對于保證客戶資料真實性、避免客戶資產(chǎn)被挪用和投資者風險教育的積極作用；但大多希望有一定的彈性空間，認為隨著競爭的加劇，客戶資源的爭奪也越來越激烈，非現(xiàn)場開戶的便捷性、滲透性和低成本大大延伸了營業(yè)網(wǎng)點的營銷網(wǎng)絡(luò)，加之現(xiàn)實中難以禁止，本著“堵不如疏”的原則，希望能同意部分內(nèi)部控制嚴格的證券公司進行試點。也有個別營業(yè)部對禁止非現(xiàn)場開戶提出了反對意見，認為禁止非現(xiàn)場開戶的政策出發(fā)點是好的，但實際實行起來難度很大；在區(qū)域市場趨于飽和的情況下，證券公司拓展業(yè)務(wù)必然會將觸角延伸至周邊地區(qū)，當業(yè)務(wù)半徑擴大到一定程度的時候，非現(xiàn)場開戶的誘惑性就凸顯出來；由于禁止非現(xiàn)場開戶對證券公司的利益考慮不足，且監(jiān)管也有相當難度，建議監(jiān)管部門從鼓勵證券機構(gòu)發(fā)展的角度出發(fā)，針對非現(xiàn)場開戶制定更加可行的監(jiān)管政策。

　　（五）對銀行駐點的態(tài)度

　　絕大多數(shù)營業(yè)部對銀行駐點模式持肯定態(tài)度，也有部分營業(yè)部表示了對銀行駐點的潛在風險表示了擔心。大多數(shù)營業(yè)部表示銀行駐點現(xiàn)在已成為拓展客戶的最有效的渠道之一，既可以借助銀行方面的網(wǎng)點資源、客戶資源等優(yōu)勢延伸證券公司的營銷渠道，也有助于學習銀行關(guān)于業(yè)務(wù)管理、客戶服務(wù)和風險控制等經(jīng)驗。也有營業(yè)部對銀行駐點效果和風險控制表示了擔心：一是認為銀行駐點效率不高，特別在證券市場低迷的情況下，駐點人員常無事可做，而銀行方為了完成三方存管任務(wù)，提供客戶多為無效戶。二是認為銀行和證券公司利益并不一致，銀行要的是證券公司為其增加客戶的存款資金，而證券公司要的是銀行為其多開有效戶增加交易，兩者的矛盾會造成合作效果不顯著。三是為爭奪位置好、客戶多的銀行網(wǎng)點駐點，營業(yè)部間競爭也很激烈，且在利益上也得做出很多讓步，對行業(yè)發(fā)展不見得是好事。四是由于銀行駐點營銷人員素質(zhì)參差不齊，屢有客戶誤將其當作銀行工作人員的情形，對問題或糾紛的投訴也給銀行方面帶來管理壓力。

　　三、對轄區(qū)證券營業(yè)部營銷行為有關(guān)問題的看法

　　根據(jù)上述對轄區(qū)證券營業(yè)部營銷工作概況、營銷中存在問題、營業(yè)部有關(guān)意見和建議的梳理，我們對轄區(qū)營業(yè)部營銷工作中的一些問題形成了大致統(tǒng)一的看法，具體如下：

　　（一）目前轄區(qū)營業(yè)部營銷行為存在的問題

　　1。營銷人員隊伍有待規(guī)范。相對南方省份而言，山東轄區(qū)證券營業(yè)部營銷工作開展較晚，多數(shù)尚未形成規(guī)模化、較為成熟的營銷團隊。同時，現(xiàn)有營業(yè)部營銷人員素質(zhì)不高，從業(yè)年限較短，相當部分的人沒有通過證券從業(yè)資格考試，歷史遺留的“準經(jīng)紀人”有相當數(shù)量，規(guī)范工作有一定難度。

　　2。營銷人員合同多樣，管理較為松散。目前由于缺乏統(tǒng)一規(guī)定或指引，各證券公司營銷人員合同形式多樣，既包括全日制、非全日制勞動合同，還有代理合同、居間合同、勞務(wù)派遣合同，甚至營銷人員通過協(xié)議方式逐級發(fā)展下線代理人。特別是經(jīng)紀人模式，由于法律法規(guī)約束性差、重招攬客戶輕服務(wù)、與公司關(guān)系松散等原因，經(jīng)紀人往往缺乏責任感和歸屬感，不利于管理。

　　3。部分營業(yè)部營銷風控措施不到位。目前轄區(qū)各營業(yè)部對營銷風險的認識參差不齊，重視程度普遍不夠，大多僅憑書面合同對營銷人員行為予以約束，日常培訓偏重業(yè)務(wù)學習、輕風險提示，業(yè)務(wù)開展缺少必要的風險揭示內(nèi)容，日常客戶回訪、營銷人員行為檢查無法落實。

　　4。客戶開發(fā)與服務(wù)脫節(jié)。為避免營銷人員與客戶關(guān)系過于緊密，目前各證券公司對營銷與客服工作大多分開進行，營銷人員僅負責客戶招攬，客服工作由公司統(tǒng)一負責。因此，由于對所開發(fā)客戶沒有硬性的客服要求，營銷人員不會主動向所開發(fā)客戶提供服務(wù)，而由于無法享受客戶傭金提成，客服人員也缺乏足夠的動力去做好客服工作。

　　（二）證券公司營銷制度存在的問題

　　首先，在營銷考核機制上，關(guān)鍵績效類指標（開戶數(shù)、客戶傭金、交易量等）占比較高，績效考核壓力以及業(yè)務(wù)量提成模式在某種程度上間接引導營銷人員在展業(yè)過程中過度關(guān)注短期目標。其次，由于公司考核偏短期指標，對營銷人員尤其是經(jīng)紀人視作非本公司人員，缺乏對營銷人員進行長期職業(yè)規(guī)劃，營銷人員工作定位模糊、收入不穩(wěn)定，促使營銷人員缺乏對公司的認同感，增大了為謀求短期利益鋌而走險的可能性。

　　（三）目前轄區(qū)市場秩序存在的問題

　　目前轄區(qū)市場低傭金競爭、客戶開發(fā)中詆毀同行、阻撓客戶自由轉(zhuǎn)戶等現(xiàn)象屢有發(fā)生。主動營銷的普遍開展、各公司考核壓力的加大都是市場競爭加劇的重要原因，但營業(yè)部間的低傭金競爭應(yīng)該是轄區(qū)市場秩序有待進一步規(guī)范的最主要原因。

　　我們認為，營業(yè)部低傭金競爭普遍且難以遏制的原因主要有以下幾個方面：第一，主觀上各證券公司在交易設(shè)施、資訊產(chǎn)品、客戶服務(wù)上雷同，同質(zhì)化經(jīng)營嚴重；證券市場交易品種、交易形式單一客觀上也限制了證券公司在研究水平和理財能力方面拉開差距，導致無法真正提供差異化服務(wù)；證券公司對普通客戶來說，仍舊是交易通道而已，證券公司的選擇與客戶資產(chǎn)的增值并無明顯聯(lián)系，因此交易成本就成了投資者考慮的重要因素。第二，目前部分證券公司經(jīng)營中大多重客戶招攬、輕存量客戶維護，在當前行情低迷的、開發(fā)有效新客戶困難的情況下，招攬其他證券公司的存量客戶就成了最重要的渠道。對自身存量客戶維護的.考核方面，由于具體考核難以將客戶服務(wù)質(zhì)量納入，但對存量客戶的流失卻很容易納入考核，導致具體工作人員不重視對存量客戶維護，但對存量客戶的流失高度敏感，投資者轉(zhuǎn)戶困難也就由此產(chǎn)生。第三，市場上確實存在一些無視行業(yè)利益、從業(yè)道德水平不高的人員，加劇了競爭的惡化；另外，也有部分投資者為獲得較低的傭金費率，在各營業(yè)部間頻繁轉(zhuǎn)戶，客觀上促進了營業(yè)部間的低傭金戰(zhàn)。

　　我們認為，在浮動傭金制和新設(shè)營業(yè)部不斷增多、高附加值的服務(wù)的供給能力難以滿足投資者實際需求的情況下，傭金的不斷降低是必然的。但是，考慮到過度的低傭金戰(zhàn)對轄區(qū)證券機構(gòu)經(jīng)營可能形成長期的消極影響，我們認為在不直接干預傭金水平的同時，還是應(yīng)當采取一些措施以維護轄區(qū)市場經(jīng)營秩序，如推動一定區(qū)域內(nèi)的證券營業(yè)部建立信息溝通機制，實現(xiàn)真正的自主溝通和自律，減少信息不對稱造成的不必要損失；研究制定有關(guān)指引，對營銷人員特別是經(jīng)紀人的執(zhí)業(yè)行為進行必要約束，盡量使其在一個良性競爭的框架內(nèi)開展業(yè)務(wù)；從保護投資者權(quán)益出發(fā)，對阻撓客戶轉(zhuǎn)戶的行為予以嚴厲懲罰，避免這種以客戶利益為代價、低水平的競爭方式成為普遍現(xiàn)象。

　　（四）盡快建立實施證券經(jīng)紀人制度

　　《證券公司監(jiān)督管理條例》中規(guī)定了證券經(jīng)紀人的定位、從業(yè)范圍、禁止性條款和法律責任等事項，根據(jù)證監(jiān)會統(tǒng)一要求，目前各證券公司均對原有經(jīng)紀人隊伍采取了暫停業(yè)務(wù)、參加從業(yè)資格考試等措施，并在為證券經(jīng)紀人制度核查做相關(guān)準備工作。從實際情況看，日趨激烈的競爭驅(qū)使基層營業(yè)部員工走出去拓展客戶，證券經(jīng)紀人模式也成為多數(shù)證券公司拓展營銷工作的重要選擇之一。

　　證券經(jīng)紀人模式在國外和國內(nèi)某些證券公司都有成功的案例，但目前國內(nèi)證券經(jīng)紀人定位偏低、角色模糊，對客戶的責任心和對證券公司的忠誠度均不高，往往僅作為證券公司招攬客戶的工具，甚至成為擾亂市場秩序的因素。因此，我們認為，對實施經(jīng)紀人模式的轄區(qū)證券機構(gòu)應(yīng)當持嚴格規(guī)范和審慎研究的態(tài)度，引導其改變證券經(jīng)紀人低層次、短期化的客戶招攬工具定位，避免證券經(jīng)紀人淪落為保險經(jīng)紀人的尷尬境地；另外還需對證券經(jīng)紀人制度實施中遇到的問題及時研究，及早解決。

營銷調(diào)研報告范文7

　　一、調(diào)研目的

　　1.初步了解周邊商戶主要經(jīng)營范圍和周邊商戶對郵儲的業(yè)務(wù)需求。

　　2.收集周邊商戶的分布情況，根據(jù)周邊商戶的需求，分析商戶對郵儲的意見及建議，并進行分析。尋找營銷的最佳突破點。

　　3.了解商戶對我局營銷項目的需求層次，營銷產(chǎn)品的認知度。

　　4.了解周邊商戶的消費類型，消費習慣，消費層次，挖掘郵儲潛在客戶。

　　二、調(diào)研方法

　　1.周圍商戶的走訪和調(diào)研

　　2.與周圍商戶的老板，營業(yè)員的個別訪談?wù){(diào)研

　　3.與周邊消費者的個別訪談?wù){(diào)研

　　三、調(diào)研概況

　　xx年6月對周圍商戶進行了地毯式走訪和調(diào)研。此次調(diào)研的商戶主要有以下類型，室內(nèi)裝飾裝潢，批發(fā)部，小型超市，藥店，賓館，修理部，洗車行。

　　這次調(diào)研普遍感受到了商戶對郵儲服務(wù)的滿意程度，業(yè)務(wù)熟練程度，和銀行內(nèi)部營業(yè)員對業(yè)務(wù)的了解程度及解釋能力。

　　以上也是促成周圍商戶選擇和拒絕郵儲服務(wù)的基本因素。 有小部分附近商戶對郵儲的服務(wù)還是有忠誠感的。如果能調(diào)整一下營業(yè)員的分配，服務(wù)，業(yè)務(wù)純熟的能力上，情況可能會有一些變化。例如，用戶上午來辦業(yè)務(wù)，營業(yè)員業(yè)務(wù)純熟，辦理業(yè)務(wù)速度快，服務(wù)態(tài)度好，給用戶留下了優(yōu)良的印象，但是下午班換了別的營業(yè)員，由于有些老營業(yè)員業(yè)務(wù)素質(zhì)差，辦理業(yè)務(wù)速度慢，介紹業(yè)務(wù)的.時候沒有耐心，可能又給用戶造成了不良印象，這樣，就給用戶帶來了極大的反感。

　　周圍商戶選擇郵儲的業(yè)務(wù)主要為以下排序，活期儲蓄，理財產(chǎn)品，定期儲蓄，代收費，商易通，網(wǎng)銀， 保險等等。其中，活期儲蓄占比為40%以上。

　　活期儲蓄的選擇面要比其他業(yè)務(wù)要廣，調(diào)查過程中，有些小商戶不愿意來郵儲辦業(yè)務(wù)，是因為流動資金小，沒有必要存上， 即使家中有部分存款，也選擇放高利貸，或者放在小額貸款公司。因為小額貸款公司給用戶帶來的收益確實高于各家銀行。

　　四、調(diào)研內(nèi)容

　　1.活期儲蓄：活期儲蓄在用戶的心中還是比較有分量的，多數(shù)用戶都表示，存取方便，沒有風險，但是用戶普遍認為加辦短信不合理，希望能免費為他們提供服務(wù)，這樣的用戶普遍是年齡比較大的老年群體。也有小部分用戶主動要求加辦短信業(yè)務(wù)的。

　　2.理財業(yè)務(wù)：理財業(yè)務(wù)的收益要高于活期儲蓄，和用戶溝通的時候，用戶也表示愿意購買，但是也有在其他銀行購買過理財產(chǎn)品的，說收益還是高于郵儲，大部分用戶還是比較能接受郵儲的。這項業(yè)務(wù)用戶比較滿意。

　　3.定期儲蓄：這項業(yè)務(wù)的主要人群是年齡大的老年群體，在工地打工的勞動群體，消費比較保守的中年群體。但是老年群體占比比較大。

　　4.代收費：這項業(yè)務(wù)給用戶帶來了極大的方便，都比較滿意。現(xiàn)在也可以利用代收費的拉動作用，營業(yè)員通過服務(wù)，感動用戶，讓用戶在心里有個比較，自然而然的用戶就會主動來郵儲辦業(yè)務(wù)。

　　5.商易通：通過對周邊商戶的走訪，對商戶有了初步的了解，有些流動資金比較頻繁的店鋪，例如裝飾裝潢，都選擇了貨到付款服務(wù)，有少部分用戶愿意安裝商易通。

　　6.網(wǎng)銀：網(wǎng)銀服務(wù)確實給經(jīng)常在網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬的用戶帶來了方便，但是有些用戶表示，現(xiàn)在媒體有時候會曝光一些網(wǎng)銀的不安全性，讓用戶心里沒了底，用戶不敢用，還有部分用戶表示不會用，還是愿意選擇在前臺辦理業(yè)務(wù)。

　　7.保險：商戶都不愿意選擇保險業(yè)務(wù)，因為保險能占用他們的流動資金，而且期限太長，收益又不確定，有些商戶談到以前入保險上當，幾乎談險色變，主要還是對保險公司比較反感。有小部分百姓會通過營業(yè)員的解說，會選擇保險業(yè)務(wù)。

　　8.速遞物流業(yè)務(wù)：現(xiàn)在有多家物流公司，但是用戶的傳統(tǒng)印象里還是會選擇郵政，也有經(jīng)常網(wǎng)購返貨的用戶反映郵政物流收費高。

　　9.其他業(yè)務(wù)： 用戶反映郵儲業(yè)務(wù)繁雜，消費層次有限。

　　五、營銷情況

　　從樣本市場了解到：活期儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展較好，用戶能普遍接受，理財產(chǎn)品愿意購買，已經(jīng)購買過的用戶愿意再次選擇理財產(chǎn)品并購買。 代收費業(yè)務(wù)還是有了一定的作用，方便周圍百姓。保險業(yè)務(wù)發(fā)展艱難，網(wǎng)銀和商易通業(yè)務(wù)可以做通用戶的工作，成功安裝。速遞物流業(yè)務(wù)可以通過服務(wù)贏得客戶的心。其他函件業(yè)務(wù)，用戶選擇拒絕，極少極少部分用戶愿意收藏，都表示，沒有收藏愛好。

營銷調(diào)研報告范文8

　　新常態(tài)下如何促發(fā)寧波經(jīng)濟增長的驅(qū)動力?寧波企業(yè)可以從“互聯(lián)網(wǎng)+”、“萬眾創(chuàng)新”、“產(chǎn)業(yè)升級”等熱詞中得到什么啟發(fā)?昨日，寧波首家民間智庫“江廈智庫”特約研究員、經(jīng)濟學家馬光遠等專家，與數(shù)百位寧波企業(yè)代表共聚一堂，開啟了一場關(guān)于突圍新常態(tài)的論道，寧波杰出營銷獎?wù){(diào)研報告。

　　這場名為“新常態(tài)下寧波經(jīng)濟增長的驅(qū)動力”南商財富沙龍暨“XX-XX寧波杰出營銷獎?wù){(diào)研發(fā)布會”的論壇，由南部商務(wù)區(qū)管委會、寧波廣告產(chǎn)業(yè)園區(qū)與江廈智庫聯(lián)合舉辦。

　　論壇上，江廈智庫秘書長魏玉祺在發(fā)布調(diào)研報告時，對均勝電子、和義1844、圍海集團、安居中國等14家獲得杰出營銷獎企業(yè)的商業(yè)模式、互聯(lián)網(wǎng)+金融、文化營銷等特點進行了專題解讀，調(diào)查報告《寧波杰出營銷獎?wù){(diào)研報告》。魏玉祺認為：“創(chuàng)新營銷模式，是民營經(jīng)濟以最小代價實現(xiàn)經(jīng)濟新常態(tài)下的突圍，贏得市場和消費者認可的最佳選擇。”

　　馬光遠在論壇上給傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級開出了“打造‘產(chǎn)業(yè)+金融資本+互聯(lián)網(wǎng)’完整產(chǎn)業(yè)鏈”的.藥方。他強調(diào)，創(chuàng)新營銷模式是推動三者融合的重要驅(qū)動力。馬光遠說：“作為以外向型經(jīng)濟為主的寧波產(chǎn)業(yè)，面臨著結(jié)構(gòu)優(yōu)化、驅(qū)動力轉(zhuǎn)變的問題，在適應(yīng)新常態(tài)的過程中，企業(yè)可從自身特色出發(fā)，推動黏合了金融資本、互聯(lián)網(wǎng)元素的營銷模式創(chuàng)新。”他認為，智庫建設(shè)和創(chuàng)客思維都有助于營銷模式創(chuàng)新，具有國際視野和發(fā)展活力的寧波民營資本在這兩大領(lǐng)域更應(yīng)有所作為。

　　魏玉祺表示，“江廈智庫”成立三年來已為數(shù)千家企業(yè)提供了智力服務(wù)，今后“江廈智庫”每年都會舉辦創(chuàng)新營銷擂臺賽，以激發(fā)具有地方特色企業(yè)的營銷創(chuàng)新熱情，助力企業(yè)適應(yīng)新常態(tài)、弄潮新常態(tài)。

營銷調(diào)研報告范文9

　　1、白酒比紅酒消費量大。

　　分析其原因，一是白酒除了顧客自己消費以外，用于送禮的較多，而紅酒主要用于自己消費；

　　二是商家做廣告也多數(shù)是白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導致白酒的市場大于紅酒的市場。

　　2、白酒消費多元化。

　　（1）從買白酒的用途來看，約52.84%的消費者用來自己消費，約27.84%的消費者用來送禮，其余的是隨機性很大的消費者。

　　買酒用于自己消費的消費者，其價格大部分在20元以下，其中10元以下的約占26.7%，10～20元的占22.73%，從品牌上來說，稻花香、洋河、湯溝酒相對看好，尤其是湯溝酒，約占18.75%，這也許跟消費者的地方情結(jié)有關(guān)。從紅酒的消費情況來看，大部分價格也都集中在10～20元之間，其中，10元以下的占10.23%，價格檔次越高，購買力相對越低。從品牌上來說，以花果山、張裕、山楂酒為主。

　　送禮者所購買的白酒其價格大部分選擇在80～150元之間（約28.4%），約有15.34%的消費者選擇150元以上。這樣，生產(chǎn)廠商的定價和包裝策略就有了依據(jù)，定價要合理，又要有好的包裝，才能增大銷售量。從品牌的選擇來看，約有21.59%的消費者選擇五糧液，10.795%的消費者選擇茅臺，另外對紅酒的調(diào)查顯示，約有10.2%的消費者選擇40～80元的價位，選擇80元以上的約5.11%。總之，從以上的消費情況來看，消費者的消費水平基本上決定了酒類市場的規(guī)模。

　　（2）購買因素比較鮮明，調(diào)查資料顯示，消費者關(guān)注的因素依次為價格、品牌、質(zhì)量、包裝、廣告、酒精度，這樣就可以得出結(jié)論，生產(chǎn)廠商的合理定價是十分重要的，創(chuàng)名牌、求質(zhì)量、巧包裝、做好廣告也很重要。

　　（3）顧客忠誠度調(diào)查表明，經(jīng)常換品牌的消費者占樣本總數(shù)的32.95%，偶爾換的占43.75%，對新品牌的酒持喜歡態(tài)度的占樣本總數(shù)的32.39%，持無所謂態(tài)度的占52.27%，明確表示不喜歡的占3.4%。可以看出，一旦某個品牌在消費者心目中形成，是很難改變的，因此，廠商應(yīng)在樹立企業(yè)形象、爭創(chuàng)名牌上狠下功夫，這對企業(yè)的發(fā)展十分重要。

　　（4）動因分析。主要在于消費者自己的選擇，其次是廣告宣傳，然后是親友介紹，最后才是營業(yè)員推薦。不難發(fā)現(xiàn)，怎樣吸引消費者的注意力，對于企業(yè)來說是關(guān)鍵，怎樣做好廣告宣傳，消費者的口碑如何建立，將直接影響酒類市場的規(guī)模。而對于商家來說，營業(yè)員的素質(zhì)也應(yīng)重視，因為其對酒類產(chǎn)品的銷售有著一定的影響作用。

　　服裝市場營銷調(diào)查報告

　　1.調(diào)查說明

　　河源職業(yè)技術(shù)學院管理系06營銷1班cs隊（小組負責人：賴艷芳小組成員：黃麗霞黃秀萍劉靜鐘茂強張育章）對河源服裝市場進行了了解調(diào)查。

　　本次調(diào)查發(fā)放問卷100份，回收97份，有效份數(shù)96份（百分比為96%）。

　　為了了解河源地區(qū)社會經(jīng)濟發(fā)展情況，商業(yè)競爭對手狀況、消費水平及需求情況進行此次調(diào)查。此次調(diào)查為河源以后的服裝市場的定位、經(jīng)營方針提供了依據(jù)。

　　河源的服裝市場與其他的區(qū)域市場又存在著一定的區(qū)別。應(yīng)該根據(jù)具體的情況做出分析。為此應(yīng)該做好相關(guān)的市場調(diào)查，才能更好的作出相應(yīng)的預測。

　　2.市場營銷環(huán)境狀況

　　目前河源的服裝市場集散地主要有銅鑼灣的女人街、翔豐商業(yè)廣場、人民路地段商鋪、步行街、湖濱路、廣晟廣場等。其中這幾個地方又分為不同的檔次。

　　要對自己所進入的市場做一個充分的了解，有必要進行一個初步的市場研究，以了解市場分布、市場容量、需求性質(zhì)等。

　　調(diào)查采用問卷調(diào)查以及面談?wù){(diào)查相結(jié)合的方法。如：定點訪問等。

　　3.消費者情況

　　（1）、消費者基本情況

　　性別構(gòu)成比例中服裝消費者以女性居多，女性人口占總體的76%，男性為24%。

　　年齡構(gòu)成中年齡以21-25歲者最多，占調(diào)查總數(shù)的52%，而16-20歲的人群占26%，剩下的`21.8%人群均為25歲以上。

　　文化程度方面以大學生學歷者居多，占了41.6%，中學生程度者則占了29.2%，而工作者18.8%位居第三，剩下的其他程度者為10.4%。

　　（2）、消費者的購買力及消費水平

　　調(diào)查資料顯示，河源地區(qū)對于服裝的購買力及消費水平屬于中等偏下，這點可以從每次消費的情況可以反映出來。

　　（3）、消費者購買行為情況

　　消費者在購買服裝的時候，關(guān)于對折扣感興趣的情況，被調(diào)查者所作出的反映是：非常感興趣占了24%，比較感興趣的人群有41.7%，一般的為20.8%，剩下的13.5%表現(xiàn)的態(tài)度為無所謂。

　　（4）、對河源服裝市場狀況評價及經(jīng)營建議

　　征對河源市場的情況，要進行刺激消費。除此之外還要強調(diào)自己的品牌體系。

　　在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，就“對于款式，通常是什么因素影響你的選擇？”這一問題中，個人喜好占了42.7%，彰顯個性27.1%，追求潮流19.8%，朋友意見10.4%。而“您通常通過什么途徑來了解服裝的新潮流”網(wǎng)絡(luò)資源40.6%，時尚雜志42.7%，朋友介紹11.5%，電視廣告5.2%。

　　由此可以得出，消費者身邊的朋友是一鼓不可忽視的群體。

　　現(xiàn)代市場營銷的發(fā)展，已不是單純的為銷售而銷售的過程，營銷管理與營運服務(wù)已是現(xiàn)代品牌營銷取勝的根本，必須運用現(xiàn)代營銷品牌運作的管理體系，營銷的核心是管理與監(jiān)控。

　　在營銷內(nèi)部的管理與監(jiān)控中，充分應(yīng)用數(shù)據(jù)信息化對市場走勢、貨品的上柜、分銷、零售、庫存及業(yè)務(wù)人員的業(yè)績進行監(jiān)控與分析。

　　無論是公司發(fā)展計劃和目標，還是營銷內(nèi)部的運作，都必須在目標計劃的范圍內(nèi)執(zhí)行其責任，只有在規(guī)范有序、標準的程序下，品牌的營銷才能達到理想的目標。

　　品牌的市場推廣和策劃是現(xiàn)代市場發(fā)展的基本條件，無論品牌的推廣，還是終端賣場零售、促銷，都應(yīng)在統(tǒng)一的策劃下展開，如陳列方式、導購技巧、櫥窗陳設(shè)、店面形象等。

　　因此我們需加強以下幾方面的重點工作：鞏固現(xiàn)有市場，維護出口秩序；共享潛在市場；創(chuàng)新新的市場；實行標準化戰(zhàn)略。

　　4、經(jīng)營者條件及風險因素分析及建議

　　服裝市場經(jīng)歷了從無到有、從賣方市場到買方市場的歷程。以批發(fā)為主要銷售模式的服裝專業(yè)市場似乎一直上演著永續(xù)的財富神話。然而，面臨后配合時代和全球經(jīng)濟一體化的深入，服裝專業(yè)市場已悄然放慢了發(fā)展步伐，老市場的不斷萎縮，整體利潤率的原地踏步甚至下降，表明其發(fā)展已遭遇到一定的壁壘。在新的市場環(huán)境下，如何保持可持續(xù)性的健康發(fā)展，是當下亟待解決的任務(wù)。

　　河源的服裝市場與其他的區(qū)域市場又存在著一定的區(qū)別。()應(yīng)該根據(jù)具體的情況做出分析。為此應(yīng)該做好相關(guān)的市場調(diào)查，才能更好的作出相應(yīng)的預測。

　　目前河源的服裝市場集散地主要有銅鑼灣的女人街、翔豐商業(yè)廣場、人民路地段商鋪、步行街、湖濱路、廣晟廣場等。其中這幾個地方又分為不同的檔次。

　　要對自己所進入的市場做一個充分的了解，有必要進行一個初步的市場研究，以了解市場分布、市場容量、需求性質(zhì)等。

　　未來消費品牌的需求會有增無減，會有更多的忠實消費群。其品牌價值也將會穩(wěn)定增加，它將是公司最寶貴的無形資產(chǎn)。品牌的創(chuàng)立，要經(jīng)歷市場的推廣期、成長期、成熟期、發(fā)展期四個階段，它需花費大量財力、人力、物力、時間來維系打造的過程。品牌就是信習，就是實力，更是成功。

　　打造市場強勢品牌：

　　服裝專業(yè)市場發(fā)展一直與產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷程與需求有著密不可分的關(guān)系，兩者相輔相成，唇齒相依。產(chǎn)業(yè)發(fā)展長期依賴于低廉的勞動力成本，生產(chǎn)規(guī)模不斷遞增，導致了產(chǎn)品數(shù)量增速較快，質(zhì)量體系嚴重滯后，產(chǎn)品差異化無從體現(xiàn)。服裝產(chǎn)業(yè)已進入品牌化時代，服裝專業(yè)市場自然的也需打造專業(yè)的強勢品牌。

　　市場細分：市場細分是市場營銷管理中制定市場營銷戰(zhàn)略的重要步驟，它是市場定位、確立目標市場的重要前提。市場細分的根本目的在于使企業(yè)有針對性地認知需求，以便于企業(yè)利用自己的特點和優(yōu)勢來滿足特定需求。

　　通過市場細分，由于服裝具有很強的季節(jié)性、選擇性和愛好個性，因此，針對細分市場所提供的品牌，將更利于目標客戶對產(chǎn)品的選擇，提高品牌在市場份額的占有率。

　　一句話，市場定位的細分既要緊跟消費市場，又要緊跟流行趨勢，更重要的是要巧妙地迎合消者的心理，注意市場可操作性。

營銷調(diào)研報告范文10

　　一、調(diào)研概述

　　（1）調(diào)研由來

　　由于超市自有品牌商品在價格和品質(zhì)上的優(yōu)勢很明顯，小到紙巾、紙杯、面包、飲料，大到食用油和床上用品，品種繁多的自有品牌商品在零售市場悄悄蔓延。國內(nèi)本土超市的自有品牌市場潛力巨大，同樣面臨這外來超市的競爭壓力，我國超市自有品牌商品將以何種趨勢發(fā)展，我國超市自有品牌發(fā)展的制約因素在哪、這些問題都有待解決。所以對超市自有品牌商品消費者的認知情況調(diào)查十分有意義。

　　（2）研究目的

　　本次的調(diào)研其目的是了解長春市內(nèi)大型超市自有品牌商品的擁有情況，消費者對超市自有品牌的任職情況和消費情況進行調(diào)查，以掌握市場自有品牌在我國的現(xiàn)狀，并以此為基礎(chǔ)對未來超市自有品牌在我國的發(fā)展情況進行預測。

　　（3）調(diào)研的基本說明

　　本次調(diào)研的對象是長春市內(nèi)各個大型超市自有品牌，內(nèi)容是了解其擁有情況和消費者認知購買情況，主要應(yīng)用觀察發(fā)和詢問激發(fā)急需調(diào)研。時間是從6月30日到7月18日，小組成員有侯杰、賈冰雪、金嘉黎、陸璐、薛麗麗五人，均為市場營銷專業(yè)的在校學生。

　　二、調(diào)研結(jié)論與建議

　　通過這次調(diào)研我們發(fā)現(xiàn)超市主要品牌商品在中國市場潛力巨大，相比之下外來大型連鎖超市的自有品牌別本土的大型超市自有品牌做的要好。但總體來講超市對自己的自有品牌商品宣傳力度不夠，消費者對超市自有品牌的認知度較低。 針對以上問題我國本土超市要盡快壯大自己的'實力，招攬自有品牌產(chǎn)品研發(fā)上的人才，積累實力和經(jīng)驗，擴大子的自有品牌商品找國內(nèi)的銷售量。尤其在自有品牌商品的宣傳上要著重加大力度。

　　三、調(diào)研成果分析

　　文案調(diào)研成果分析

　　（1）自有品牌漸成超市競爭法寶：自有品牌在國內(nèi)已經(jīng)有很長的時間，但是做得好的還是像家樂福、沃爾瑪、易初蓮花、屈臣氏等外資零售商。在國外，自有品牌能夠占到銷售的40％－50％，毛利率相當高，自有品牌將成為零售商最終的競爭領(lǐng)域。在國內(nèi)自有品牌商品利潤空間巨大，前景看好，國內(nèi)有實力的大型超市要加大自有品牌商品的研發(fā)與銷售搶奪這一利潤。

　　（2）自有品牌商品商機巨大：自有品牌商品的銷售正成為連鎖零售企業(yè)銷售方式的新趨勢，將成為超市重要的利潤來源，對于剛剛介入自有品牌商品銷售的本土超市來說，發(fā)展空間廣闊，蘊藏著巨大商機。在商業(yè)競爭日益激烈、零售業(yè)利潤增長有限的情形下，發(fā)展自有品牌成為商家降低成本、提高利潤有效途徑之一。一般商家都可以選擇從那些消費頻率較高、銷售價格不高、市場份額較大的商品開始做起，這樣利于提高消費者對產(chǎn)品的認知度。得到消費者的認可后，就會擁有一些固定消費人群。目前大多數(shù)本土連鎖超市對自有品牌的開發(fā)仍處于嘗試和萌芽階段，這反映在超市中自有品牌商品數(shù)量不是很多，自有品牌涉及的品種所占比重比較小，銷售量也不大，真正有了自有品牌效應(yīng)的商家也不多。”據(jù)分析，一方面，與歐美的成熟市場相比，國內(nèi)市場經(jīng)濟發(fā)展的時間還很短，本土零售企業(yè)的規(guī)模有限，還沒有形成超級連鎖，開店數(shù)量和經(jīng)營規(guī)模上還沒有形成真正的競爭優(yōu)勢。另一方面，國內(nèi)零售企業(yè)在自有品牌的產(chǎn)品研發(fā)上缺乏人才、實力和經(jīng)驗，目前主要集中在一些簡單的低端產(chǎn)品上。從研發(fā)到營銷，這是一項復雜的工程。只有當零售商從研發(fā)做起，掌握了網(wǎng)點資源、市場信息、有效消費者等一系列資源之后，產(chǎn)品才會暢銷。

　　（3）中國超市自有品牌發(fā)展的制約因素：首先連鎖企業(yè)核心領(lǐng)導人重視程度不夠！雖然每一個連鎖企業(yè)的核心領(lǐng)導人都會這樣說：“我們非常重視自有品牌，自有品牌是我們未來發(fā)展的希望所在，是我們未來的核心利潤所在，是我們未來的核心競爭力所在……”。但是國內(nèi)連鎖百強企業(yè)，設(shè)立獨立的自有品牌發(fā)展部的很少，負責人素質(zhì)不夠，在資金、人力、物力等資源的投入上與連鎖企業(yè)其它重點部門相比很少。其次公司的核心領(lǐng)導人對自有品牌存在錯誤思想和認識。

　　多國內(nèi)連鎖企業(yè)核心領(lǐng)導人認為自有品牌就是簡單的在產(chǎn)品上面貼一張標簽，沒有多少技術(shù)含量，認為自有品牌不需要也沒有必要太多投入，因為當前狀況下就有不錯的收益！還有一部分核心領(lǐng)導人認為建立品牌需要大筆的資金，大量的人力和物力，連鎖企業(yè)不具備這樣的條件！還有一部分連鎖企業(yè)的核心領(lǐng)導人寧愿花費幾十萬、上百萬引進一個優(yōu)秀的店長、采購總監(jiān)，也不愿意花十多、二十萬引進一個品牌經(jīng)理！在這樣的思想下，做好自有品牌只不過是美好的愿望罷了！

營銷調(diào)研報告范文11

　　摘要：人們生活水平的不斷提高，使得用于文化消費的支出呈現(xiàn)出一種遞增的趨勢；加之住房條件的改善，又使得裝飾畫商品越來越多的走進了家庭。既為了緊貼現(xiàn)實，又為了更好地用所學的知識服務(wù)于社會，我們進行了此次關(guān)于天津市文化市場裝飾畫商品的調(diào)研活動，旨在了解文化市場的現(xiàn)狀、變化趨向,把握總體潮流，并對今后的市場走向和市場熱點進行預測，以次指導進入市場的公司進行投資。

　　關(guān)鍵詞：裝飾畫；文化市場；營銷狀況

　　根據(jù)中宣部、教育部、共青團中央、全國學聯(lián)關(guān)于暑期在大、中專學生中開展“科技、文化、衛(wèi)生”三下鄉(xiāng)活動的文件指示精神，進一步激發(fā)廣大在校大學生成長進步、勇于實踐的主動性、積極性和創(chuàng)造性，增強學生服務(wù)社會、回饋社會的本領(lǐng)，我們組織了此次的社會調(diào)研活動。天津市作為一個歷史文化名城，在改革開放與經(jīng)濟建設(shè)的大潮中與時俱進，取得了輝煌的成就。與此同時，文化市場也在傳承其深厚的文化底蘊中一步步地成長、發(fā)展、壯大。于是我們恰當?shù)貙ふ业搅饲腥朦c——文化市場中的裝飾畫商品，來進行一次深入而細致的調(diào)查分析。在為期兩周的實地調(diào)研中，為了做到全面而有重點地了解裝飾畫商品的情況，我們兵分幾路，在對天津市內(nèi)六區(qū)及塘沽、東麗、大港等地區(qū)的各類經(jīng)營畫類商品的商店（包括裝飾城、專賣店、超市、工藝品店、禮品店、綜合商場等）進行大范圍實地調(diào)查的情況下，又選取了古文化街這一天津市民族傳統(tǒng)文化的集散地，來進行更進一步細致深入的訪問。

　　一、 天津市文化市場裝飾畫商品的現(xiàn)狀分析

　　在調(diào)研中，我們運用了大量所學的調(diào)查方法，如實地考察法、問卷調(diào)查法、電話調(diào)查法和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法等等，從不同的側(cè)面，獲取了很多寶貴的第一手資料。通過對這140多家經(jīng)營字畫商店的調(diào)查與整理分析，我們得到如下一些結(jié)論：

　　（一）產(chǎn)品方面

　　現(xiàn)今的文化市場上出售的畫類商品可謂種類繁多，形式多樣，大體上包括了：國畫、油畫、雕刻木畫、現(xiàn)代裝飾畫、金箔畫、字畫、蘇繡、銅版畫、寶石畫、石板畫、牛皮畫、楊柳青年畫、地毯畫、漆畫、彈指畫、羽毛畫、立體畫、動感

　　畫、麥桿畫、鐳射畫、刻盤畫、石頭雕刻畫等等。這其中國畫仍不可替代地處于第一位，在我們所調(diào)查的115家專營字畫的店中就有58家出售國畫，占50.43%，其次是現(xiàn)代裝飾畫，以其新穎多變的樣式，相對低廉的價格，在市場占有率中排名第二。再次就是油畫、金箔畫、雕刻木畫和其他種類，其數(shù)量雖然不多，但加合起來，也占據(jù)了不小的規(guī)模,且形成了市場上一道亮麗的風景線。

　　（二）價格方面

　　就國畫這一大類來看：標準型尺寸的最為常見，價格也基本持平，大致保持在200元左右；大小中堂也是較為多見的尺寸，因篇幅較大，畫工較為復雜，所以價格也要高一些，多在400元~700元間；見方的尺寸不是很多，價格多在200元左右。還有，由于國畫是手工繪制的，所以因其作者的不同，會在價格上產(chǎn)生很大的差異。當然，這僅是就現(xiàn)代畫家的畫作而言，古畫則大不相同，它往往會由于年代的久遠而具有歷史價值，因此價格都很驚人。

　　油畫與國畫相類似，價格波動較大，但一般都在200元左右。

　　手繡畫融入了蘇繡與國畫的精華，表現(xiàn)出令人震撼的藝術(shù)形式。其價格主要體現(xiàn)在繡工上，其次才是畫作本身。僅就普通用于室內(nèi)懸掛的大小而言，價格多在180元左右。

　　現(xiàn)代裝飾畫是現(xiàn)代技術(shù)的體現(xiàn)，它不具備其他畫類產(chǎn)品的獨特性，但隨意性很強。由于采用印制和其它技術(shù)手段，降低了生產(chǎn)的時間，因此價格都十分便宜。市面上常見的尺寸，小的僅為幾十元，大一些的也不過百余元。

　　銅版畫和金箔畫可以算作現(xiàn)代裝飾畫的分支。其中，銅版畫較貴，一般在700元~800元間，金箔畫中標準尺寸的便宜一些，大約在300元左右。

　　扇面和水晶球內(nèi)畫是我們在市場上見到的較為特殊的兩種。扇面根據(jù)其大小價格有所差異，所見有一小扇面僅售25元，還有一稍大的買85元（名家作）。水晶球內(nèi)畫的價格則基本在120元~180元之間。

　　另外，產(chǎn)品的價格與其銷售地點也是有很大關(guān)系的。在我們調(diào)查的過程中發(fā)現(xiàn)，在綜合商場中，例如勸業(yè)場，新安購物廣場等，同類產(chǎn)品的價格較專營店或文化街要高出很多，這也許是因為產(chǎn)品本身的質(zhì)量差別，但也不排除商場的知名度等相關(guān)因素。

　　（三）銷售渠道方面

　　為了能更好的說明問題，我們又從另外的角度對這次所調(diào)查的141家經(jīng)營畫類商品的店進行了分類。結(jié)果是裝飾城3家，禮品店18家，專營店70家，超市13家，綜合商場11家。其所占的比例可由下圖看出：

　　從調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，在那些綜合性商場和超市的書畫專柜中，其銷售情況不容樂觀。據(jù)一位新中國文化用品商店的售貨員介紹，他們那里掛的幾幅畫是從開業(yè)那天就一直掛在那里的，至今無人問津，就更別提購買了。另外，由于他們的銷售情況不好，因此服務(wù)員的態(tài)度也不是很好，這樣就形成了惡性循環(huán)，使綜合商場中畫的銷量越來越不好。裝飾城因其服務(wù)對象主要是準備裝修的顧客群，因而消費者很可能會在挑選裝飾材料的時候再順便選上一兩幅裝飾畫，來和自己整體的裝飾風格搭配。但要是真正想要買畫來裝飾、欣賞或是收藏的消費者，還是比較偏重專營店和禮品店。因為這些商店畢竟顯得更專業(yè)，且其經(jīng)營字畫的品種、規(guī)格、價格也都相對豐富很多。因而,在銷售額方面,專營店與禮品店所占的份額會比店面分布中所占的'比重還要大一些。

　　其次，店面的選址也會對畫的銷量產(chǎn)生一定的影響。正如在我們的調(diào)研中遇到的幾位為單位購畫的人所說的：他們僅僅是為新建的辦公樓買幾副字，但還是舍近求遠地來到了古文化街。為什么呢？不僅因為它是天津市文化商品的集散地，更重要的是這里的店鋪相對集中，挑選的余地會更大。再有，雖然同樣地處繁華的和平路商業(yè)街與古香古色的文化街，其經(jīng)營周期也是不同的。因為作為商

　　業(yè)中心，和平路、濱江道不僅吸引著外來的游客，也同樣吸引著本市的居民經(jīng)常光顧；而文化街作為天津市民俗的一個重要代表，更多的是吸引著外地的游客，因此文化街的經(jīng)營周期往往與旅游的周期相一致，集中在每年的9、10月份和春節(jié)前后。

　　從店面的規(guī)模來看，在超市或綜合商場中占用柜臺的，一般都不太大，又由于市場銷路不太好，大多被放到了商場的角落里。反過來，越是放到角落地帶也就越不容易引起人們的注意，如此下去，生意自然更不好做。相比之下，專營店和禮品店的面積相對較大，小的也有二十幾平方米，大的則有近百余平方米，主要依據(jù)其經(jīng)營的品種、數(shù)量及規(guī)模而定。一般個體經(jīng)營的店面較小，品種較為單一，而國營或集體的就相對大一些，像天津楊柳青畫社僅在文化街就有兩家店面，其中一家還是二層的，經(jīng)營的品種也不僅僅局限于年畫，還有國畫，現(xiàn)代裝飾畫等等。

　　在銷售渠道中，銷售人員是不容忽視的。因為售貨人員對于商品的銷售越來越起著舉足輕重的作用。在我們所接觸到的售貨員中，多數(shù)同時也是這家店的老板，有的根本沒有接觸過書畫，真正有專業(yè)知識的很不多見。即便可以口若懸河地向顧客介紹一番，也大多是由于長年做這種生意，耳濡目染所得，并非經(jīng)過了專業(yè)的訓練，自然也就缺少一些基礎(chǔ)的理論，因而使得店內(nèi)的文化氛圍遠不如商業(yè)氛圍那樣濃烈。

　　要想涉足這一領(lǐng)域，店面的租金同樣是一個不容忽視的問題，因為它將直接關(guān)系到運營成本的問題。一般在考慮店面的租金問題時，考慮的因素主要是地點、面積等。由于租金一般與面積成正比，因而地點就成為了主要考慮的因素。因為一個繁華的地段與一個偏僻的地段所創(chuàng)造的商業(yè)機會絕對是不相同的，因而其租金相差上幾倍也就變得不足為奇了。像文化街這樣一個文化商店相對集中，又極具天津民俗風情的地方，租金自然會相對高一些。其街內(nèi)的一間70—80平米的店鋪，月租金就要達到近萬元。

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