電信營銷員工作總結(jié)

　　總結(jié)是在某一特定時間段對學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編幫大家整理的電信營銷員工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

電信營銷員工作總結(jié)1

　　在電力體制改革繼續(xù)深化的新形勢下，電力營銷逐漸成為供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)。市場經(jīng)濟(jì)導(dǎo)向下，電力營銷工作作為供電企業(yè)的主營業(yè)務(wù)，供電企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動應(yīng)服從和服務(wù)于電力營銷。電力營銷工作的好壞成為電力企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。在加強(qiáng)管理、降低成本的同時，必須使電力營銷觀念由生產(chǎn)導(dǎo)向轉(zhuǎn)為以顧客需求為導(dǎo)向的市場營銷新理念轉(zhuǎn)變。盡管我國電力企業(yè)在電力市場營銷方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)取得了重大進(jìn)展，但是在實(shí)際的電力市場營銷過程中，很多問題仍然存在。本文主要研究我國電力市場營銷主要觀點(diǎn)，探討電力市場營銷策略，為我國電力企業(yè)在電力市場營銷方面的進(jìn)一步發(fā)展提供借鑒。

　　一、電力市場營銷新觀念

　　市場營銷觀念對于電力企業(yè)進(jìn)行電力營銷有著巨大的影響，為此，電力企業(yè)必須樹立新穎的觀念，才可以提高電力市場營銷水平。只有對電力市場營銷新觀念以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)有了全新的認(rèn)識，才可以更好的進(jìn)行電力營銷工作。總體來講，電力市場營銷新觀念主要包括以下幾點(diǎn)。第一，樹立競爭意識與觀念。近幾年，各類新型能源層出不窮，這就導(dǎo)致電力企業(yè)之間以及電力企業(yè)與新型能源之間的競爭日益激烈。為此，電力企業(yè)應(yīng)該樹立市場競爭意識，密切關(guān)注國家關(guān)于重大產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，對于經(jīng)濟(jì)發(fā)展形式進(jìn)行深入的分析，從而在激烈的市場競爭中立足。第二，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識與觀念。從一定程度上講，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力企業(yè)的生命線，電力企業(yè)應(yīng)該樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識。為此，電力企業(yè)可以加大對于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的培訓(xùn)，幫助他們樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，同時，建立完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核體系，加強(qiáng)對于電力企業(yè)電力營銷的業(yè)績考核，從而更好地進(jìn)行電力企業(yè)營銷工作。再次，樹立商品效益觀念。當(dāng)面對客戶時，營銷人員應(yīng)該努力將電作為商品推銷出去，樹立商品效益觀念，進(jìn)而更好地進(jìn)行電力企業(yè)營銷，為企業(yè)贏得更多的利潤。最后，電力企業(yè)應(yīng)該樹立精細(xì)化、智能化營銷觀念。供電企業(yè)為了精細(xì)化、集約化管理，逐步加強(qiáng)了信息建設(shè)，各種業(yè)務(wù)、資源由從前的分散管理轉(zhuǎn)入到系統(tǒng)集約化管理，作為供電企業(yè)的.員工，要進(jìn)一步加強(qiáng)系統(tǒng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，熟練應(yīng)用系統(tǒng)的每個模塊，以適應(yīng)營銷信息化管理的需要。

　　二、電力市場營銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略探究

　　1、構(gòu)建完善的營銷管理體系

　　總體上講，一個完整的營銷管理體系，應(yīng)該包括最基本的業(yè)績考核、過程控制、信息反饋、組織體系等四個重要的部分。電力企業(yè)營銷管理涉及的面是很廣泛的，所以在實(shí)際的營銷管理過程中，企業(yè)必須明確各自在營銷管理的責(zé)任，增強(qiáng)電力企業(yè)營銷管理意識，形成完善的營銷管理控制體系。其次，企業(yè)各部門應(yīng)該掌握實(shí)際的營銷管理情況，對于出現(xiàn)的營銷管理問題進(jìn)行解決措施解決，建立完善的營銷管理控制信息系統(tǒng)。再次，努力地注重對于電力企業(yè)各個產(chǎn)品階段的營銷管理，包括設(shè)計、使用、損失、銷售等各個環(huán)節(jié)的控制。最后，對于出現(xiàn)的企業(yè)營銷管理問題，企業(yè)應(yīng)該追究質(zhì)量問題出現(xiàn)的責(zé)任以及原因，建立完善的營銷管理事故獎懲機(jī)制，保證電力企業(yè)營銷管理工作的順利開展。

　　2、完善電力營銷評價標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行電力營銷信息化

　　建立電力營銷評價標(biāo)準(zhǔn)有利于加強(qiáng)對電力營銷的監(jiān)督，對一些違法亂紀(jì)行為進(jìn)行有力的懲處，保證相關(guān)的法律法規(guī)有效的貫徹實(shí)施；這個評價標(biāo)準(zhǔn)主要對電力營銷員工進(jìn)行定期或不定期的考核，使全體員工自覺執(zhí)行的電力營銷制度，同時，還要加大對電力營銷人員違法操作的懲處力度，有效防止串通、舞弊現(xiàn)象的發(fā)生，保證電力營銷監(jiān)督機(jī)制的有效發(fā)揮。另一方面，加強(qiáng)電力營銷的信息化管理。隨著信息時代的到來和科技的發(fā)展，電力營銷出現(xiàn)了新的風(fēng)險，這是由于電力營銷開始從制度化轉(zhuǎn)變?yōu)槌绦蚧�。因此，必須加�?qiáng)對新技術(shù)的利用，不斷調(diào)整和改善電力營銷控制系統(tǒng)，增加電力營銷數(shù)據(jù)的可靠性和真實(shí)性。

　　3、制定電力營銷戰(zhàn)略以及進(jìn)行營銷任務(wù)分解

　　電力企業(yè)應(yīng)依據(jù)一定標(biāo)準(zhǔn)和流程對電力項(xiàng)目以及電力市場的調(diào)查結(jié)果和數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)的統(tǒng)計和分類，并對其調(diào)查的各種電力信息數(shù)據(jù)以及電力資料進(jìn)行相應(yīng)的整理、歸納和總結(jié)，并利用SWOT對其進(jìn)行相應(yīng)的分析和檢驗(yàn)，最終生成電力書面調(diào)查報告。電力企業(yè)在明確電力市場營銷方針后，需要依據(jù)電力企業(yè)內(nèi)部各個組織部門不同的職責(zé)權(quán)限，將工作任務(wù)分派給不同的電力營銷工作人員。此外，在電力企業(yè)的電力營銷活動中，為了保證內(nèi)部各個組織機(jī)構(gòu)之間可以實(shí)現(xiàn)相互協(xié)調(diào)合作、交流溝通以及確保電力企業(yè)項(xiàng)目計劃實(shí)施的可行性，相關(guān)人員應(yīng)準(zhǔn)確、合理的評估和判斷完成每項(xiàng)工作任務(wù)所需的人力、物力以及時間等。總之，制定電力營銷戰(zhàn)略以及進(jìn)行營銷任務(wù)分解，也是電力市場營銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要策略。

　　4、充分了解電力用戶的真實(shí)服務(wù)需要

　　電力企業(yè)進(jìn)行營銷工作，其主要目標(biāo)以及受眾就是電力用戶，因此，充分的了解電力用戶的實(shí)際需求，才可以更好地進(jìn)行電力營銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。總體來講，電力用戶主要是企業(yè)、居民、軍隊(duì)、學(xué)校、政府以及其他單位，電力企業(yè)進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，就要制定針對于電力企業(yè)營銷的策略和措施，保證電力企業(yè)營銷工作的順利進(jìn)行。電力企業(yè)銷服務(wù)主要包括最基本的受理服務(wù)，咨詢服務(wù)、維修服務(wù)以及營安裝服務(wù)等等。電力企業(yè)應(yīng)該對這些服務(wù)進(jìn)行合理的劃，通過劃分去別出不同電力用戶的實(shí)際電力需求，從而更好地的做好電力營銷工作。

　　總結(jié)

　　電力營銷是供電企業(yè)核心業(yè)務(wù)，電力營銷工作的質(zhì)量關(guān)系到公司自身的生存和發(fā)展。電力企業(yè)必須立足于“電網(wǎng)是基礎(chǔ)，技術(shù)是支撐，服務(wù)和管理是保障”的原則，逐步建立統(tǒng)一、開放、有序、透明的電力市場。在新的形勢下，要繼續(xù)堅持“客戶至上，服務(wù)第一”的原則，同時以市場需求為導(dǎo)向指導(dǎo)我們的生產(chǎn)；并通過制定實(shí)施科學(xué)合理的市場營銷策略來達(dá)到電力事業(yè)發(fā)展最終目的。我國電力企業(yè)在電力市場營銷方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，但是在實(shí)際的電力市場營銷過程中，很多問題的存在嚴(yán)重影響著電力企業(yè)營銷以及盈利，影響著電力企業(yè)各項(xiàng)工作的順利開展。電力企業(yè)應(yīng)該深入研究電力市場營銷存在問題，創(chuàng)新電力市場營銷策略，為我國電力企業(yè)在電力市場營銷方面的進(jìn)一步發(fā)展提供借鑒與參考。

電信營銷員工作總結(jié)2

　　隨著時代的發(fā)展，我國電力市場發(fā)生了很大的變化，電力企業(yè)原有的營銷策略對現(xiàn)在的市場營銷體制來說并不完善，為了達(dá)到可持續(xù)發(fā)展的要求，制定合理的電力營銷管理的總體策略是十分重要的，電力企業(yè)應(yīng)充分重視電力營銷總體策略的重要性，更好地促進(jìn)電力企業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展。

　　1供電企業(yè)營銷管理中存在的問題

　　1.1供電企業(yè)管理鏈，長市場反應(yīng)速度慢

　　自從電力行業(yè)打破壟斷局面以來，電力企業(yè)同其他能源企業(yè)的競爭愈來愈激烈，電力企業(yè)的生存和發(fā)展受市場環(huán)境影響的比重明顯增大，市場變化快，企業(yè)營銷管理策略能隨市場變化而及時改進(jìn)對于供電企業(yè)來說是十分重要的[1]。但是，供電企業(yè)原有的營銷管理策略由于管理鏈條長、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，難以適應(yīng)現(xiàn)代市場的高速變化，對市場需求的捕捉靈敏度遲鈍，難以保障對市場發(fā)展預(yù)測的及時性和準(zhǔn)確性。

　　1.2供電企業(yè)營銷產(chǎn)品質(zhì)量有待提高

　　擁有高品質(zhì)的產(chǎn)品是企業(yè)做大做強(qiáng)的根本。然而，在現(xiàn)階段，電力企業(yè)電網(wǎng)設(shè)備更新不及時，輸配電設(shè)備性能不高，電網(wǎng)結(jié)構(gòu)老舊，無法滿足現(xiàn)代日益增加的用電量要求，并且在用電高峰期供電的電壓和頻率等質(zhì)量問題都無法保障。

　　1.3供電企業(yè)營銷工作人員營銷意識不足

　　供電企業(yè)營銷工作管理人員對電力行業(yè)憂患意識和競爭意識的不足導(dǎo)致其對營銷管理工作的不重視。電力營銷工作人員的素質(zhì)參差不齊，并且供電企業(yè)缺乏相對應(yīng)的完善的激勵與懲罰的體制措施，難以調(diào)動營銷工作人員的工作熱情和工作積極性，也難以引進(jìn)和留住高素質(zhì)的營銷人才。因此，在電力行業(yè)中缺少有思想和創(chuàng)新精神的高素質(zhì)人才的注入，使得電力行業(yè)電力營銷工作發(fā)展緩慢，沒有創(chuàng)新突破。

　　2供電企業(yè)電力營銷管理的總體策略

　　2.1深入改革供電企業(yè)的原有營銷管理制度

　　電力企業(yè)原有的管理制度并不適用于現(xiàn)代社會市場經(jīng)濟(jì)日新月異的高速發(fā)展環(huán)境，供電企業(yè)若想制定電力營銷管理的總體策略，首要任務(wù)就是對原有制度的深入改革。清除原有制度對現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的阻力，解放思想，大膽創(chuàng)新，精簡原有管理鏈條，提高電力營銷對于市場需求的嗅覺靈敏度以及反應(yīng)速度。樹立全新的營銷管理理念，強(qiáng)化服務(wù)意識，以客戶為主導(dǎo)，充分考慮用戶的需求，以此為指導(dǎo)才能不斷提高供電企業(yè)的營銷管理水平。為保障電力營銷工作的順利進(jìn)行，供電企業(yè)應(yīng)建立起完善的營銷理念體系[2]，這不僅可以滿足當(dāng)前用戶的需求，也是供電企業(yè)電力營銷管理總體策略的重要組成部分。供電企業(yè)作為營銷大戶，只有深入了解用戶的用電需求，才能明確改革的方向和阻礙因素，增加改革的信心和動力，才能不斷完善供電工作，促進(jìn)供電企業(yè)改革的深入，帶動整個電力行業(yè)的發(fā)展。

　　2.2電力企業(yè)應(yīng)提高對產(chǎn)品質(zhì)量的重視

　　電力企業(yè)作為服務(wù)大業(yè)，應(yīng)堅持以客戶需求為指導(dǎo)，不斷完善電能產(chǎn)品的質(zhì)量。電壓和頻率是體現(xiàn)供電質(zhì)量的兩個重要因素，若供電企業(yè)無法保障電壓和頻率的穩(wěn)定性，則會對用電設(shè)備造成很大影響，損害用戶的利益。因此，供電企業(yè)的電力營銷管理總體策略的制定，在重視營銷手段的同時，一定要保證電能產(chǎn)品質(zhì)量的提高，提升輸配電設(shè)備性能，對電網(wǎng)進(jìn)行合理的改造，加快電網(wǎng)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，增強(qiáng)輸出電能的質(zhì)量，提高電壓合格率，提高供電的可靠性和安全性，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和過硬的技術(shù)令用戶滿意，最大程度地保障用戶利益才能促進(jìn)供電企業(yè)健康發(fā)展。

　　2.3完善電力企業(yè)營銷信息系統(tǒng)

　　隨著信息化時代的到來，電力營銷管理的工作也逐漸實(shí)現(xiàn)信息化管理，這不僅僅有助于提高營銷管理的'工作效率，同時還可以提高營銷管理的水平。但是目前電力企業(yè)中的電力營銷管理信息系統(tǒng)并不十分完善。電力營銷系統(tǒng)中存在一定的技術(shù)風(fēng)險，信息管理系統(tǒng)存在一定的設(shè)計缺陷，導(dǎo)致營銷系統(tǒng)存在的安全漏洞比較多，因此而造成的信息丟失，給電力企業(yè)造成了嚴(yán)重的損失，嚴(yán)重影響到營銷工作的正常開展。另外，電力營銷信息系統(tǒng)中還存在一定的操作風(fēng)險，由于工作人員操作失誤而導(dǎo)致的風(fēng)險可以嚴(yán)重影響整個系統(tǒng)的功能，造成供電企業(yè)信息丟失，營銷工作受到影響[3]。綜合以上因素，對電力企業(yè)營銷信息系統(tǒng)的完善工作越來越緊迫，供電企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識到電力營銷信息系統(tǒng)的重要性，對于電力營銷信息系統(tǒng)給予充分的財力支持和人力支持，積極完善出一套實(shí)用性強(qiáng)、安全性好、高度適應(yīng)于市場經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的現(xiàn)代社會的電力營銷信息系統(tǒng)，以保障供電企業(yè)電力營銷工作高效有序地進(jìn)行。

　　2.4提高供電企業(yè)電力營銷人員素質(zhì)

　　供電企業(yè)作為服務(wù)行業(yè)，應(yīng)樹立起電力營銷工作人員的服務(wù)意識，營銷管理人員應(yīng)起好表率作用，充分認(rèn)識到營銷工作對于企業(yè)發(fā)展的重要性，電力企業(yè)今后需要進(jìn)一步加強(qiáng)現(xiàn)有營銷工作人員的培訓(xùn)工作，定期和不定期地組織各種相關(guān)的培訓(xùn)，進(jìn)一步提升電力營銷工作人員需要具備的專業(yè)營銷素質(zhì)，以及重點(diǎn)培養(yǎng)一批高素質(zhì)的電力營銷人才，逐步提高營銷隊(duì)伍的整體素質(zhì)，以便更好地適應(yīng)電力企業(yè)的營銷工作。在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，營銷人員只有樹立起良好的服務(wù)意識，才能夠真正解決用戶的困難和需要，提高用戶的滿意度。營銷人員需要掌握基本的營銷專業(yè)知識，掌握一定的營銷技巧，通過營銷理念的引導(dǎo)，不斷完善營銷工作。

電信營銷員工作總結(jié)3

　　隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場競爭加劇，企業(yè)的經(jīng)營和管理水平直接決定著企業(yè)能否快速發(fā)展。在電網(wǎng)企業(yè)中，營銷電費(fèi)是企業(yè)管理的重要工作，所以電網(wǎng)企業(yè)要想提升核心的競爭力，必須要加強(qiáng)運(yùn)用計算機(jī)技術(shù)進(jìn)行營銷電費(fèi)的帳務(wù)集中管理，必須要在財力、人力及物力等方面加大投入，體現(xiàn)出集中化管理的優(yōu)勢。本想詳解的介紹了如何使用計算機(jī)技術(shù)進(jìn)行營銷電費(fèi)帳務(wù)集中核算的方法。

　　【關(guān)鍵詞】計算機(jī)技術(shù)核算電費(fèi)賬務(wù)

　　在電網(wǎng)企業(yè)中，營銷電費(fèi)的帳務(wù)集中核算工作是一項(xiàng)復(fù)雜但是重要的工作，直接關(guān)系著電網(wǎng)企業(yè)的快速發(fā)展。所以要做好營銷電費(fèi)帳務(wù)的集中核算工作，保證電網(wǎng)公司的帳務(wù)核算不出現(xiàn)問題，促進(jìn)電網(wǎng)公司能夠快速發(fā)展。

　　在進(jìn)行營銷電費(fèi)帳務(wù)集中核算時，要按照以下程序進(jìn)行操作，可以使?fàn)I銷電費(fèi)的管理扁平化與集約化，促進(jìn)管理水平的提高。

　　1設(shè)置帳套

　　在設(shè)置營銷電費(fèi)帳務(wù)時，要把營銷業(yè)務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)作為支撐點(diǎn)，把地市公司作為主體來設(shè)置帳套。要明確甚至科目體系，根據(jù)會計的準(zhǔn)則進(jìn)行設(shè)置科目體系。

　　2帳務(wù)管理的內(nèi)容

　　在電費(fèi)帳目核算時，一般的核算項(xiàng)目有電費(fèi)、代征基金、備用費(fèi)、高可靠性費(fèi)用、過網(wǎng)費(fèi)應(yīng)收費(fèi)用、實(shí)收費(fèi)用、預(yù)收的核算、財務(wù)處理。每項(xiàng)收入上交、銀行費(fèi)用收付、電費(fèi)退款業(yè)務(wù)、利息等帳務(wù)處理。電費(fèi)帳務(wù)的管理主要內(nèi)容包括：處理每月完成的帳務(wù)、銀行對賬、編制報表和指標(biāo)分析。

　　3電費(fèi)帳戶的有效管理

　　（1）電費(fèi)帳戶的開設(shè)和使用。在各個單位中，要把地市公司作為主體來開設(shè)銀行賬戶。首先地市公司的地域位置比較集中，那么久可以將縣級公司的賬戶取消，在整個地市的范圍，統(tǒng)一并且集中的使用地市公司的帳戶，是銀行賬戶能夠統(tǒng)一。第二，在地域比較廣大的地區(qū)，不應(yīng)高集中在地市公司，應(yīng)該開設(shè)縣級公司銀行賬戶，但是要以地市公司的名義開設(shè)電費(fèi)賬戶。

　　（2）利用網(wǎng)上銀行管理電網(wǎng)帳戶，要給電費(fèi)的營銷人員提供網(wǎng)銀查詢的權(quán)限。

　　（3）在使用電費(fèi)賬戶時，要按照兩條線進(jìn)行收支。使用電費(fèi)賬戶來管理電費(fèi)相關(guān)資金的收入與上繳等，一定不能使用超過范圍的電費(fèi)帳戶。經(jīng)費(fèi)戶負(fù)責(zé)支付銀行的手續(xù)費(fèi)，在電費(fèi)戶的手續(xù)費(fèi)用被銀行直接劃撥，應(yīng)該利用經(jīng)費(fèi)戶轉(zhuǎn)回方法進(jìn)行合理的處理。臨時的接電費(fèi)不算是銷售費(fèi)用，所以不能夠直接交入經(jīng)費(fèi)的帳戶。

　　（4）電費(fèi)的退款要求。如果因?yàn)檎�策性原因，或者其他的一些客觀因素導(dǎo)致電費(fèi)退款，要根據(jù)用戶的實(shí)際退款材料，營銷人員在營銷系統(tǒng)中給予辦理退款的手續(xù)，而退款的資金需要財務(wù)人員從經(jīng)費(fèi)帳戶中提取然后給予支付。任何的營銷人員都不可使用電費(fèi)做退款資金。

　　4電費(fèi)資金的繳存

　　在以地市公司開設(shè)的集中帳戶單位，所屬的縣級公司要把銀行支票和一些相關(guān)的票據(jù)送到營業(yè)電費(fèi)組，然后地市公司把票據(jù)備案后繳存到銀行。在資金交接時要嚴(yán)重按照交接手續(xù)辦理，縣級公司可以把受到的現(xiàn)金存在本地的銀行，如果不能存到本地銀行的，要將支票等一些票據(jù)進(jìn)行規(guī)定的途徑進(jìn)行繳存。

　　在縣級公司開設(shè)銀行帳戶的單位，由縣級公司繳存電費(fèi)資金，并且要核對當(dāng)日的.收費(fèi)信息，在保證沒有錯誤后把電費(fèi)資金存到銀行。

　　5印鑒管理

　　在管理電費(fèi)帳戶中，一般會用到的印鑒就就是銀行用的財務(wù)專用章與個人的印鑒以及稅務(wù)部門的發(fā)票專用章，根據(jù)公司管理與稅務(wù)機(jī)關(guān)的要求，在交費(fèi)證明上要加蓋收費(fèi)人員名章以及發(fā)票專用章后才能交給客戶。在制作印鑒時，要聯(lián)系本地的公安機(jī)關(guān)和稅務(wù)機(jī)關(guān)，還要到金融機(jī)構(gòu)備案，然后才能刻制印鑒。要妥善的保管好印鑒，在銀行中的預(yù)留印鑒要由專門的財務(wù)人員進(jìn)行保管。如果在縣級單位沒有專門的財務(wù)部門，要安排指定人員專門保管。保管印鑒的人員最好不用營銷人員。

　　6利用計算機(jī)進(jìn)行憑證的管理

　　在營銷電費(fèi)帳務(wù)核算中，一般有三種記賬憑證的類型：收款憑證、轉(zhuǎn)賬憑證以及付款憑證。要收集好原始單據(jù)，根據(jù)營銷財務(wù)集成的規(guī)定，銀行帳戶主要的管理部門就是財務(wù)部門，主要責(zé)任是領(lǐng)取銀行的回單和對賬單。財務(wù)部門要把所有資金入賬平局和費(fèi)用的憑據(jù)按要求傳遞給營銷，但是營銷窗口獲取進(jìn)賬單除外。在傳遞原始單據(jù)時，首先要傳遞內(nèi)部的營銷原始單據(jù)。傳遞內(nèi)部營銷原始單據(jù)有兩個內(nèi)容，即：上下級間的營銷單據(jù)傳遞和公司內(nèi)部的營銷單據(jù)傳遞。公司內(nèi)部傳遞時，要在營業(yè)結(jié)束后，班長組織和帳務(wù)單據(jù)的收集工作人員進(jìn)行傳遞憑證，要保證傳遞的憑證和系統(tǒng)收費(fèi)記錄的一致性。在上下級之間傳遞憑證時，縣級公司要定期交接原始單據(jù)給地市級公司，依然要保證被傳遞的憑證和系統(tǒng)收費(fèi)記錄的一致性。在財務(wù)和營銷進(jìn)行單據(jù)傳遞時，有兩種情況。一種是營銷人員已經(jīng)處理完電費(fèi)帳務(wù)然后傳遞給財務(wù)。另外一種是財務(wù)人員已經(jīng)收到了入賬的票據(jù)，然后由財務(wù)人員將票據(jù)傳遞給營銷。無論哪種方式傳遞原始票據(jù)，都要保證單據(jù)和帳目一致。

　　在制作憑證時，營銷人員要核對營銷系統(tǒng)中的詳細(xì)信息，把電費(fèi)的收費(fèi)、發(fā)行以及結(jié)轉(zhuǎn)電費(fèi)等數(shù)據(jù)要能夠?qū)��?yīng)財務(wù)的信息，在保證數(shù)據(jù)沒有錯誤以后，以日為單位制成記賬的憑證。營銷的財務(wù)人員要每天根據(jù)紙質(zhì)或者電子賬單錄入進(jìn)賬信息，然后把信息錄入到營銷系統(tǒng)中，要保證單據(jù)的完整性，及時的獲取原始的紙質(zhì)單據(jù)。在核對完進(jìn)賬信息與結(jié)款信息后，收費(fèi)員要確認(rèn)收費(fèi)信息到賬。

　　7利用計算機(jī)要編制好營銷財務(wù)報表

　　營銷財務(wù)報表包含銀行存款余額的調(diào)節(jié)表，庫存的現(xiàn)金和別的資金明細(xì)以及應(yīng)收款項(xiàng)的明細(xì)表。每月營業(yè)組要把這些報表匯總，然后形成分析報告，最后將匯總的報表以及分析報告一起上報營銷部。

　　最后要利用計算機(jī)與財務(wù)信息建立良好的交互方式。要以地市級的客服中心做營銷系統(tǒng)的核算單位，財務(wù)負(fù)責(zé)總體的帳目，而營銷系統(tǒng)主要負(fù)責(zé)實(shí)際收費(fèi)和應(yīng)收費(fèi)的明細(xì)核算，并且每天都把核算的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，最后輸入到一體化的平臺中，在財務(wù)系統(tǒng)獲取數(shù)據(jù)以后，能夠自動的集成出財務(wù)的憑證。

　　8結(jié)語

　　做好以上過程能夠有效的提升營銷電費(fèi)財務(wù)集中核算工作的效果，將營銷和財務(wù)緊密的結(jié)合起來，為電網(wǎng)企業(yè)的財務(wù)管理奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)，促進(jìn)電網(wǎng)企業(yè)快速發(fā)展。

電信營銷員工作總結(jié)4

　　時光飛逝，日月如梭，xx年轉(zhuǎn)瞬即逝，一轉(zhuǎn)眼，我們又迎來了新的20xx年。電信營業(yè)廳是電信公司的窗口。在公司營業(yè)廳前臺工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。

　　作為電信營業(yè)廳一名普通的營業(yè)員，這一年來，我在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)我對xx的工作情況做出如下幾點(diǎn)總結(jié)：

　　一、正確的工作態(tài)度

　　擔(dān)任營業(yè)員時，我首先為自己制定工作目標(biāo)、工作計劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識，怎樣做能傳達(dá)好自己掌握的業(yè)務(wù)知識，怎樣做能通過營業(yè)前臺將我們的各項(xiàng)業(yè)務(wù)更好地宣傳給用戶，又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的業(yè)務(wù)…….一系列的怎樣做時常會督促我去樹立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項(xiàng)工作。我們每天都會接受到各種業(yè)務(wù)，面對各種客戶，在競爭日益激烈，服務(wù)日益重要的'市場環(huán)境下，我們應(yīng)該提供個性化、差異化、多樣化、親情化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足客戶的多種需求才能創(chuàng)造優(yōu)勢。

　　二、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)

　　我時刻都告訴自己，在工作中，個人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻(xiàn)給用戶。當(dāng)面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時，要牢記“用戶永遠(yuǎn)是對的，用戶就是上帝”的服務(wù)口號。

　　（一）搞好電信市場調(diào)查與分析

　　我在市場部從事市場調(diào)查與策劃工作。我深知隨著電信市場環(huán)境不斷變化、信息通信技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn)、市場需求瞬息萬變，必須通過開展形式多樣的電信市場調(diào)查，廣泛收集社會經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)者需求、市場變化、競爭對手、企業(yè)發(fā)展及國內(nèi)外電信發(fā)展?fàn)顩r等各方面信息和數(shù)據(jù)，逐步建立和完善電信市場調(diào)查與分析信息系統(tǒng)，使電信市場調(diào)查與分析制度化、規(guī)范化、連續(xù)化。

　　在科學(xué)的理論指導(dǎo)下，運(yùn)用各種定性和定量分析方法，對電信發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀和趨勢進(jìn)行深入細(xì)致的分析，參與公司市場營銷的策劃和評估，提示電信發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，及時地發(fā)現(xiàn)問題和找出問題的癥結(jié)，并提出切實(shí)可行的對策和措施，為企業(yè)更好地搞好市場經(jīng)營工作，占領(lǐng)市場、實(shí)現(xiàn)集約化經(jīng)營服務(wù)。

　　（二）制定正確、有效的市場營銷策略

　　營銷策略要靈活多變，不斷創(chuàng)新;堅持整合營銷，走出過分依賴價格杠桿的誤區(qū)，樹立大營銷的觀念;建立健全企業(yè)市場營銷機(jī)制，充分調(diào)動廣大市場營銷人員的積極性和創(chuàng)造性;切實(shí)轉(zhuǎn)變營銷觀念，真正樹立“以市場為導(dǎo)向”、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營銷觀念;實(shí)施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略，不斷提高企業(yè)形象;根據(jù)市場環(huán)境的變化和信息技術(shù)發(fā)展的狀況，不斷開發(fā)新業(yè)務(wù)，尋找新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

　　（三）強(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新與完善

　　在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務(wù)模式、交費(fèi)、包裝、宣傳、促銷、渠道、市場推廣活動、業(yè)務(wù)流程等一系列方面，各項(xiàng)策劃做到周密、嚴(yán)謹(jǐn)、具有可操作性，進(jìn)行過程控制，進(jìn)行量化和檢查成效，并及時總結(jié)提出改進(jìn)意見，將各項(xiàng)策劃做實(shí)。

　　（四）通過參與市場營銷的策劃和評估工作，我認(rèn)識到了營銷策劃工作的重要性，并積累了一定的市場經(jīng)驗(yàn)，提高了市場分析能力，同時結(jié)合市場成功開展了一系列的業(yè)務(wù)市場策劃活動。

電信營銷員工作總結(jié)5

　　時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年已到，回望過去的20xx年，隨著市公司的成立，各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的推廣，面對殘酷激烈的市場競爭，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，化壓力為動力，通過我們所有人的共同努力，我們保住市場，取得了驕人的成績。

　　作為一名工齡2年的電信營銷員，為了更快的建立自己的客戶群，發(fā)展良好的客戶關(guān)系，自我分管的片區(qū)內(nèi)，我們挨家挨戶的進(jìn)行了掃街行動，在詳細(xì)建立片區(qū)資料的同時，也積極拜訪客戶，和客戶建立保持良好的關(guān)系；同時，在馬路上，商店里，公交車上，我抓住每一點(diǎn)機(jī)會發(fā)放名片，在休息時間向朋友介紹自己，長時間下來，我已經(jīng)擁有一批自己的客戶群。功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過一年的努力，我負(fù)責(zé)的片區(qū)內(nèi)有什么問題，有什么需求，都能主動與我聯(lián)系，我建立了良好的客戶關(guān)系，為了贏得客戶，占領(lǐng)市場打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。同時，我們在片區(qū)主管的帶領(lǐng)下，我們多種營銷方式穩(wěn)定我們的市場。一是掃街行動，地毯式的走訪鋪面，在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時，也逐步整理了片區(qū)的客戶資料，方便更好的隨時掌握片區(qū)動態(tài)；二是深入小區(qū)，走訪客戶，擺攤設(shè)點(diǎn)宣傳電信的各種業(yè)務(wù)，在宣傳營銷的過程中，及時掌握了客戶的需求及其他競爭對手的動態(tài)；三是催繳欠費(fèi)的'工作，在大力的電話催收及上門催收下，我片區(qū)的欠費(fèi)回收率有了大幅度的提高；其次就使新業(yè)務(wù)的推廣上，我們也抓住機(jī)會向每一個有需求的用戶介紹其業(yè)務(wù)，在我們片區(qū)人員的努力下，也發(fā)展了讓人滿意的成績。（例如，成功發(fā)展了一部4008電話）

　　一份耕耘，一份收獲，盡管苦，盡管累，勞動的付出，帶來的是回報。在過去的一年里我發(fā)展固定電話、小靈通、寬帶共x部，增值業(yè)務(wù)共x戶，網(wǎng)吧+話把2家，4008電話1部，售卡金額共計：

　　雖然以上發(fā)展比起原來已有很大的起色，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)要求的目標(biāo)，在營銷方面我還要不斷的提高自己，一如繼往地面對挑戰(zhàn)，迎難而上，在領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助下，不斷的在電信事業(yè)中繼續(xù)奮斗，繼續(xù)成長！

電信營銷員工作總結(jié)6

　　作為電信營業(yè)廳一名普通的營業(yè)員，這一年來，我在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)我對xx的工作情況做出如下幾點(diǎn)總結(jié)：

　　一、正確的工作態(tài)度

　　擔(dān)任營業(yè)員時，我首先為自己制定工作目標(biāo)、工作計劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識，怎樣做能傳達(dá)好自己掌握的業(yè)務(wù)知識，怎樣做能通過營業(yè)前臺將我們的各項(xiàng)業(yè)務(wù)更好地宣傳給用戶，又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的業(yè)務(wù)……。一系列的怎樣做時常會督促我去樹立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項(xiàng)工作。我們每天都會接受到各種業(yè)務(wù)，面對各種客戶，在競爭日益激烈，服務(wù)日益重要的市場環(huán)境下，我們應(yīng)該提供個性化、差異化、多樣化、親情化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足客戶的多種需求才能創(chuàng)造優(yōu)勢。

　　二、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)

　　我時刻都告訴自己，在工作中，個人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻(xiàn)給用戶。當(dāng)面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時，要牢記“用戶永遠(yuǎn)是對的，用戶就是上帝”的服務(wù)口號。

　　㈠搞好電信市場調(diào)查與分析

　　我在市場部從事市場調(diào)查與策劃工作。我深知隨著電信市場環(huán)境不斷變化、信息通信技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn)、市場需求瞬息萬變，必須通過開展形式多樣的電信市場調(diào)查，廣泛收集社會經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)者需求、市場變化、競爭對手、企業(yè)發(fā)展及國內(nèi)外電信發(fā)展?fàn)顩r等各方面信息和數(shù)據(jù)，逐步建立和完善電信市場調(diào)查與分析信息系統(tǒng)，使電信市場調(diào)查與分析制度化、規(guī)范化、連續(xù)化。

　　在科學(xué)的理論指導(dǎo)下，運(yùn)用各種定性和定量分析方法，對電信發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀和趨勢進(jìn)行深入細(xì)致的分析，參與公司市場營銷的策劃和評估，提示電信發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，及時地發(fā)現(xiàn)問題和找出問題的癥結(jié)，并提出切實(shí)可行的對策和措施，為企業(yè)更好地搞好市場經(jīng)營工作，占領(lǐng)市場、實(shí)現(xiàn)集約化經(jīng)營服務(wù)。

　　㈡制定正確、有效的市場營銷策略

　　營銷策略要靈活多變，不斷創(chuàng)新；堅持整合營銷，走出過分依賴價格杠桿的.誤區(qū)，樹立大營銷的觀念；建立健全企業(yè)市場營銷機(jī)制，充分調(diào)動廣大市場營銷人員的積極性和創(chuàng)造性；切實(shí)轉(zhuǎn)變營銷觀念，真正樹立“以市場為導(dǎo)向”、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營銷觀念；實(shí)施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略，不斷提高企業(yè)形象；根據(jù)市場環(huán)境的變化和信息技術(shù)發(fā)展的狀況，不斷開發(fā)新業(yè)務(wù)，尋找新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

　　㈢強(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新與完善

　　在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務(wù)模式、交費(fèi)、包裝、宣傳、促銷、渠道、市場推廣活動、業(yè)務(wù)流程等一系列方面，各項(xiàng)策劃做到周密、嚴(yán)謹(jǐn)、具有可操作性，進(jìn)行過程控制，進(jìn)行量化和檢查成效，并及時總結(jié)提出改進(jìn)意見，將各項(xiàng)策劃做實(shí)。

　　㈣通過參與市場營銷的策劃和評估工作

　　我認(rèn)識到了營銷策劃工作的重要性，并積累了一定的市場經(jīng)驗(yàn)，提高了市場分析能力，同時結(jié)合市場成功開展了一系列的業(yè)務(wù)市場策劃活動。

【電信營銷員工作總結(jié)】相關(guān)文章：

電信營銷員工作總結(jié)11-27

營銷員工作總結(jié)10-19

營銷員工工作總結(jié)05-02

優(yōu)秀營銷員工作總結(jié)11-26

電話營銷員工工作總結(jié)03-21

藥店?duì)I銷員工作總結(jié)03-17

電話營銷員工的工作總結(jié)03-20

電話營銷員工工作總結(jié)范文10-14

營銷員工作總結(jié)15篇01-08