上半年工作總結15篇【精品】
總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價,從而得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料,它可以使我們更有效率,因此我們需要回頭歸納,寫一份總結了。那么總結要注意有什么內容呢?下面是小編為大家整理的上半年工作總結,歡迎閱讀與收藏。
上半年工作總結1
本人x有、限公司x分公司經營部長,我部門主要負責電話詢問各個農場寬帶裝機拆機和套餐執(zhí)行情況,挪移電信發(fā)展情況等業(yè)務。自本人擔任經營部長以來,堅持把、學習業(yè)務知識提高自身工作水平放在、第一位,始終、牢記“用戶第一,真誠服務”的理念方針,堅持讓用戶滿足,為用戶解決問題,堅持改革創(chuàng)新、與時俱進,通過全部門的共同努力較好的完成了、上級下達的各項指標和任務,現(xiàn)將本部門20xx年上半年工作總結如下:
一、立足本職打造優(yōu)質服務
近幾年來固話和寬帶市場飽和,固話安裝量下滑,加之各大運營商采取降價策略,造成激烈的競爭環(huán)境。如何保留客戶,營銷業(yè)務,成為了、公司發(fā)展壯大的要害因素,作為公司經營部門,我覺得我部門要承擔起應有、的責任。我深知通信行業(yè)主要產品就是提供服務,為用戶創(chuàng)新服務價值,惟獨、優(yōu)質高效的服務才干在、用戶心、中樹立公司良好的形象,才干留住老客戶,培養(yǎng)新客戶,在、電話訊問的工作、中,我要求部門員工加強服務力度深度,樹立優(yōu)質服務的理念,在、與客戶溝通時做到語氣和善,態(tài)度真誠,得到了、客戶的贊許,提高了、客戶的滿足度。
二、提高部門員工整體素養(yǎng)
公司的發(fā)展需要每一名員工的努力,惟獨、好的團隊才具有、戰(zhàn)斗力和凝結力,在、實際工作、中,我每個月都組織部門員工召開分析會議,讓每一位員工從一個月的工作、中總結經驗教訓,不、斷、學習,不、斷改善服務,提高部門整體的業(yè)務能力和工作水平,讓我部門所有、員工都能立足于自己的本職崗位,充分發(fā)揮自己的工作能力。我深知在、這樣一個通信行業(yè)競爭激烈的大環(huán)境下,惟獨、努力提高自身素養(yǎng)、打造金牌服務團隊,才干留住用戶,幫助公司更好發(fā)展。在、上半年的工作、中,通過我和我部門所有、同志不、斷摸索工作新思路,查找新方法,為公司業(yè)務發(fā)展協(xié)調關系,出謀劃策,有、效的促進了、業(yè)務的發(fā)展,讓公司在、新裝寬帶、固話等方面的業(yè)務有、了、明顯的提升。
三、結合實際開創(chuàng)新局面
上半年工作期間,我部門所有、同志一直以飽滿的.熱情服務于公司,服務于用戶。面對寬帶和固話業(yè)務飽和的市場現(xiàn)狀,我積極組織優(yōu)秀員工一起探究新思路,開創(chuàng)新方法,在、工作、中用理論指導解決實踐,加強工作、中的原則性、系統(tǒng)性、創(chuàng)新性和預見性,開辟經營,以公司效益為、中心,調整部門業(yè)務結構,突出發(fā)展高效業(yè)務,努力完成上半年經營目標。同時我還創(chuàng)新部門考評和管理,加強對業(yè)務員的業(yè)績考評時效性,變年度考評為季度考評,充分調動員工工作積極性。通過市場調研和對用戶的走訪調查,我部制定出計劃性的工作方案并予以實施,切實提高了、工作效率和質量。
以上是經營部x年上半年的總結,雖然取得了、一定的成績,但還存在、著很多需要改進的地方,如工作還不、夠精細化,對一些方面的問題了、解還不、夠透徹,在、今后的工作、中,我將繼續(xù)會同部門所有、同志不、斷改正缺點并將時刻以飽滿的工作熱情,踏實的工作態(tài)度和良好的工作習慣盡全力完成領導交付的各項任務,再接再厲,勇創(chuàng)佳績。
上半年工作總結2
在上半年,作為一名車間主管,我在思想上嚴于律已,熱愛自己的事業(yè),以主管的要求嚴格要求自己,鞭策自己,力爭思想上和工作上在同事心目中都樹立起榜樣的作用。積極參加工廠及公司組織的各項活動,半年來,我服從和配合領導做好生產部門各項工作。我相信在以后的工作中,我會在領導的關懷下,在同事們的幫助下,通過自己的努力,克服缺點,取得更大的進步。下半年,我將更加努力工作,勤學苦練,使自己真正成為一個經受得起任何考驗的主管。
一、 安全工作
總結上半年的工作,各車間也出現(xiàn)了不少的問題,在這些事故中有個人原因也有客觀原因。在下半年的工作里我將找出上半年的不足,認真吸取事故的經驗教訓,我將帶領大家認真學習及總結出適合各車間自己的管理。上半年的問題大多出現(xiàn)在新員工身上,由于新員工的經驗不足和在工作的時候帶教師傅的責任心不強,導致新員工的基礎沒有學好。自己頂崗以后,生產節(jié)奏加快新員工跟不上節(jié)奏,手忙腳亂,是導致這些事故發(fā)生的重要原因。各班組長對現(xiàn)場的巡檢力度不夠大,對班組存在的問題沒有及時發(fā)現(xiàn)和整改也是上半年的事故原因。
在下半年的工作中,我將把各部門班組長培訓新員工作為班組的重點工作來進行,要求并監(jiān)督帶教師傅必須把自己的所學所會認真的傳授給新員工。要求帶教師傅必須有責任心!不能存在馬虎眼的現(xiàn)象發(fā)生!要求各部門班組長在班中加大現(xiàn)場的巡檢力度,發(fā)現(xiàn)問題第一時間解決及整改,今天的事情絕不推到明天。
二、操作管理工作計劃
1、在車間加大巡檢力度,對現(xiàn)場的各個危險點進行排查和消除保證班中安全有序的運行。
2、要求各部門班組長對員工進行安全教育加大安全學習力度增強員工的'安全意識!
3、對員工出現(xiàn)問題及時解決及匯報,出現(xiàn)問題時嚴格按照廠規(guī)制度的原則
處理。
4、在特殊的時間段對特別的人員和設備進行跟蹤并做好記錄保證不出事故。
5、規(guī)范員工的行為,嚴禁做不符合規(guī)定的事情和嚴禁有不遵守規(guī)章年度的行為,保證員工的人身安全。
作為主管在以后的工作中我會帶領各班組長及員工共同學習,提高和進步,把工作更上一層樓
上半年工作總結3
20xx年是脫貧攻堅的作風建設年,是全面建設小康社會的決勝階段。截至20xx年底,我鎮(zhèn)貧困戶346戶全部脫貧,今年將繼續(xù)對貧困戶幫扶,鞏固脫貧成效,建立防范返貧機制。
一、上半年工作開展情況
(一)產業(yè)扶貧
1、產業(yè)補助到戶 20xx年我鎮(zhèn)共有41戶貧困戶發(fā)展產業(yè),申報產業(yè)補助資金136147元。
2、資產收益扶貧(1)扶貧小區(qū)資產收益:我鎮(zhèn)爭取項目資金80萬元,在榮譽村建立茶樹菇產業(yè)扶貧小區(qū),產業(yè)小區(qū)每年資產收益8萬元全部分紅給全鎮(zhèn)貧困戶29戶70人,最戶最低可獲得870元,最高可獲得6900元。上半年的4萬元收益將在6月底之前分發(fā)給貧困戶。
(2)光伏電站資產收益:我鎮(zhèn)爭取52.5萬元在大林村和XX政府建設兩座光伏電站,大林村60千瓦光伏電站收益歸村集體所有,用于增加村集體經濟收入,XX政府40千瓦光伏截至今年上半年共收益4394.47元,將在6月底前分發(fā)給貧困戶。
(二)就業(yè)幫扶
20xx年至20xx年共有16人納入扶貧“輔助性崗位”,為貧困戶增收87600元,林業(yè)局護林員崗位4人,每人每月400元,為貧困戶增收19200元。合計106800元。
(三)危房改造扶貧
20xx年上半年已申報危房改造24戶,目前已完成改造的有16戶。
(四)教育扶貧
20xx年我鎮(zhèn)有44名貧困戶子女享受教育扶貧資金,上半年共計43275元。
(五)金融扶貧
1、我鎮(zhèn)為符合條件、發(fā)展種養(yǎng)殖業(yè)需要資金支持的貧困戶申請小額貸款,并由扶貧資金予以貼息支持,20xx年已有3戶貧困戶辦理貸款14萬元。
2、20xx年我鎮(zhèn)共有66戶低保貧困戶享受“戶貸企用”貸款分紅,戶均年收益2500元,幫助貧困戶實現(xiàn)穩(wěn)定增收。
(六)社會扶貧
20xx年端午節(jié)慰問貧困戶14戶,送上米油慰問品,折合人民幣約1820元。
(七)宣傳工作
我鎮(zhèn)采取會議、干部走村入戶、電話宣傳、發(fā)放扶貧宣傳單等方式宣傳扶貧政策,共發(fā)放區(qū)宣傳折頁400份,鎮(zhèn)印發(fā)宣傳單300份,并在主要路段懸掛精準扶貧工作宣傳橫幅10多條,標語20多幅。同時充分利用網站進行宣傳,截止日前,我鎮(zhèn)在南譙區(qū)政府網刊載扶貧工作信息10余篇。
二、存在問題
(一)在5月初開展的脫貧攻堅大排查大整改工作中,我鎮(zhèn)對176戶貧困戶進行大排查,發(fā)現(xiàn)存在問題的貧困戶有134戶,其中有66戶的問題為戶貸企用的年收益低于6%,剩下的68戶中已經整改50戶,未整改的問題主要有:建檔立卡之前家中有車1戶、建檔立卡前家中有商品房1戶、建檔立卡之前家中有公職人員1戶;飲水存在困難的有1戶,家中有病殘人員且負擔不起醫(yī)藥費用的有2戶,住院治療交過押金的有2戶,實質性幫扶措施少于5項的.有7戶,減去大額醫(yī)療和教育支出后,存在入不敷出現(xiàn)象的有3戶。
(二)少數(shù)貧困戶在脫貧后依然存在“等靠要”思想,自我發(fā)展能力弱,過度依賴政策兜底。
三、下一步工作計劃
(一)預計在7月左右,我鎮(zhèn)共有66戶低保貧困戶享受的“戶貸企用”貸款分紅將到賬,戶均年收益2500元,進一步鞏固脫貧成效。
(二)預計再上報兩次到戶產業(yè)補助,加大產業(yè)補助政策的宣傳力度,鼓勵貧困戶依靠自我發(fā)展得到穩(wěn)定增收,降低貧困戶返貧風險。
(三)在今年下半年,產業(yè)扶貧小區(qū)和光伏電站的資產收益也將在年底之前再一次分配給貧困戶,確保貧困戶能夠穩(wěn)定增收。
(四)為提高脫貧質量,我鎮(zhèn)已著手建立防范返貧預警及幫扶機制,對178戶脫貧戶劃分了返貧等級,對已脫貧的貧困戶進行持續(xù)性政策幫扶,防止返貧現(xiàn)象發(fā)生。
光陰似箭,歲月如梭。時間過的很快,隨著20xx年中秋、國慶雙節(jié)的到來,20xx年也過去了大半年了,我們迎來了的本年度的最后一個季度。在次,對上半年本人的工作作出反省和總結,同時根據(jù)上半年工作不足做的不好的地方,結合下半年的工作主題思路和構想擬定下半年的工作計劃。
首先先回顧一下上半年的工作做出總結,踏著新春的腳步,在歡樂祥和、熱鬧歡快的氛圍中,我們新發(fā)地的全體同仁聚集在五樓金殿,共同舉行新發(fā)地20xx年迎新春晚會,算是一起過了一個愉快的新年,隨后又迎來了我們的傳統(tǒng)佳節(jié)-春節(jié);之后,在三月份里,在公司領導的安排下,非常榮幸的被選派到鴻福大飯店進行了為期一個月的培訓和學習,可以說是收獲頗豐;很大程度上提升了我今后的工作方法和處理問題的能力,并且開拓了視野和豐富了工作經驗。對于上半年的本人的工作做的好的地方有以下幾點:
1、宴會廳會議方面,在接到會議通知單時,能夠提前介入,與負責會議接洽的銷售經理做好溝通,征詢客人意見,根據(jù)不同的會議形式提前做好會議場地的相關布置,邀請會議主辦方提前來酒店對已經布置好的場地提出意見,并根據(jù)客人的意見作出相應的修改,以達到顧客滿意為標準;在會議進行中專門安排員工對會議進行服務;并進行實時跟蹤,確保在每一場會議都圓滿結束。
2、宴會婚宴和其他宴席方面,根據(jù)每一場婚宴或宴席的不同,提前同主家做好溝通,確認宴席桌數(shù)和形式,安排人手做好擺臺工作;在宴席開始前,與相關人員接洽,了解每場婚宴和宴席的流程,并根據(jù)不同情況和后廚做好溝通,安排上菜時間**序,做到既要讓主家有面子,也要讓來賓滿意,并在宴席中做到走動式管理,發(fā)現(xiàn)問題及時跟進處理和解決,做到既要讓主家有面子,也要讓來賓滿意,同時也要讓酒店受益。舉個簡單列子,比如,在某一場婚宴中,有桌客人需要加菜,如果我們直接就加了,那么到了買單的時候,主家人就有可能會不認賬,即使我們出說了是哪一桌的客人家的菜,但是也找不到人了,因為買單的時候,大部分來參加婚宴的人已經吃飽喝足的走了,那么這家的菜就不會買單;而如果我們對于客人的要求,我們不予理會,那么來賓又會覺得我們不懂做事,說不定出了酒店就會對我們酒店作出負面的宣傳,甚至會有喝多了酒的客人當場就會與我們發(fā)生爭吵,同樣會對酒店產生負面影響;我多數(shù)時候遇到這樣的問題時,會首先立即找到主家的負責人,告訴他有一桌的客人覺得我們的某一道菜特別好吃,希望在上一份,并告訴主家人是幾號桌的客人,一般情況下,主家人在問清了該菜品的價錢后會同意加菜,那我就立即下單讓廚房上菜,也有少數(shù)時候主家人可能會說不理他,那我也會委婉的請主家人去同該桌的客人打個招呼。如此,來賓也不會覺得是我們的問題了。
上半年工作總結4
我叫xxx,是x公司的一名電話銷售,來公司工作已經有一年了,在20xx年即將結束的時候總結一下這一年的工作進展及經驗和不足,以供未來改正。
首先,要感謝劉總給了我一個鍛煉自己的機會。x公司對于我來說,是以前從沒有接觸過的行業(yè),初入公司,是即陌生又新鮮,是在憧憬之余還感覺到神圣的地方。我對它的理解是:高不可攀,遠不可及。只有學識淵博,語言精通的人才能呆的地方。
剛開始的到來,讓我感到太突然,自己一下子倒是接受不了,在王姐和同事們的幫助下我才慢慢適應。公司是剛成立的新公司,文員也不可能只是做文員的工作。這對于我來說是很具有挑戰(zhàn)性的。還記得當同事已經打了好多通電話之后,我才敢打自己的第一通電話,當時拿電話的手都是顫抖的,心里竟然還在祈禱不要有人接電話。在對方接通電話的同時我卻不知道自己要和對方說什么。
自認為電話銷售是銷售里最簡單的.,可好像事實并不是這樣孩子氣,對于初入行的我真是太有挑戰(zhàn)性了;我是一個死要面子的人,對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己要是想邁過這個門檻,就必須要丟掉面子。
一段時間下來,我發(fā)現(xiàn)自己電話打得也不少,可是聯(lián)系業(yè)務的很少,幾乎沒有。認真想想好像也不能說是自己的失誤太大。慢慢就會發(fā)現(xiàn)其實說話是一門非常大的藝術,你必須要抓住各人的需要點,不能只有一套死方法來和所有的人聊天,必須學會活學活用,比如有人注重的是內容,你卻和人家聊價錢,那樣牛頭不對馬嘴式的聊天是沒有辦法繼續(xù)交流下去的,而且尋找客戶的來源也要有方法。
于是我就改變了策略,在網絡上找起了客戶。你還真的別說,在網絡上人們不但能接受;而且即使沒有這些產品方面需要的,也會幫你介紹一些客戶。交流著也輕松多了,說話也方便,就像是和很熟的網友說話似的,人們都不介意。我很喜歡這樣的交流方式。事實證明也是很有效果的。
在這一年的工作里,我學到了許多在任何崗位上都學不到的內容,做一件事就要多方面的尋找方法,不要總想著別人告訴你怎么做,方法有千千萬萬種,找到適合自己的那一種才是正確的。一年轉眼間在學習、摸索中悄悄的流走了,在新的一年里,我希望自己能夠打起十二分的精神來迎接新的挑戰(zhàn)。
上半年工作總結5
一個學期已經過去,新的學期即將到來。在這半年里,我親身體驗了做一名老師的艱辛和快樂,將自己的青春熱情投入到鐘愛的教育事業(yè)中,全心全意地關注每一位學生。隨著一個學期的工作結束,我獲得了很多收獲。下面我將對上學期的工作總結一下,同時為新的學期工作確立新的目標。
1、在思想上,我熱愛祖國和中國共產黨,支持黨的.領導、路線、方針和政策。我不斷學習黨的理論知識,積極參與黨組織的各項活動,并堅決服從組織安排。
2、我提高了自己的認識水平,增強了緊迫感、時代感和責任感,適應了發(fā)展要求。我強化了自己的“六個意識”:第一,自我充電意識;第二,科研意識;第三,信息網絡意識;第四,合作意識;第五,創(chuàng)新意識;第六,服務意識。
3、在工作中,我轉變了自己的觀念,增強了為人民、為黨、為社會服務的意識。我明確了為孩子服務和以教育為孩子服務的指導思想,嚴格按照孩子的實際需求和全面發(fā)展出發(fā),全心全意為少年兒童服務。我根據(jù)現(xiàn)代社會的組織運作和工作科學方法,代替了教育工作中的形式主義、包辦代替和行政命令式領導等不良習慣。我加強了對孩子的實際狀況,尤其是他們的思想狀況的調查研究,努力使教學組織的活動符合他們的需求。
在作風上,我遵紀守法,團結同事,務實求真,樂觀上進。我始終保持著嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風,勤勤懇懇,任勞任怨。我在生活中發(fā)揚著艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人等優(yōu)良傳統(tǒng),做到老老實實做人、勤勤懇懇做事,時刻銘記黨員的責任和義務,嚴格要求自己,在任何時候都要起到模范帶頭作用。
教書育人是一種綜合性的藝術,可以塑造靈魂。在課程改革的推進下,社會對教師的素質要求更高。在今后的教育教學工作中,我將立足于實際,做好我的各項任務,爭取學校領導、師生的支持,創(chuàng)造性地搞好后勤工作,開展工作、進取創(chuàng)新,更加嚴格要求自己,努力工作、發(fā)揚優(yōu)點、改正缺點,不斷前進,為美好的明天奉獻自己的力量。
上半年工作總結6
根據(jù)《國家衛(wèi)生計生委辦公廳關于印發(fā)20xx年深入落實進一步改善醫(yī)療服務行動計劃重點工作方案的通知》(國衛(wèi)辦醫(yī)函(20xx)362號)、《關于轉發(fā)國家衛(wèi)生計生委20xx年深入落實進一步改善醫(yī)療服務行動計劃重點工作方案等文件的通知》,現(xiàn)將我院20xx年上半年的相關工作總結如下:
一、預約門診
(一)主要做法
為體現(xiàn)以“病人為中心”的服務理念,有效緩解病人“就醫(yī)難” 的問題,根據(jù)國家衛(wèi)生計生委要求,我院自20xx年11月開始開展預約診療服務,至今已全面開展電話預約、現(xiàn)場預約、網絡預約、醫(yī)師診間預約、出院復診預約和微信預約等服務,并逐漸擴大預約掛號的范圍和號源比例。同時已實現(xiàn)“分時段預約”服務,合理安排患者就診,盡量縮短患者在醫(yī)院等候時間。
(二)主要成績
1、門診部已普遍開展預約診療服務,專人負責預約診療工作,有預約診療工作制度和規(guī)范,有可操作流程,實施多種形式的預約診療與分時段服務。有逐年提高患者預約診療比例計劃及患者滿意度調查效果分析評價。
2、20xx年上半年預約診療率達到34%左右、復診預約率≥40%。
3、無違反規(guī)定向患者收取或變相收取預約診療的任何費用。
4、已推行分時段預約,合理安排患者就診,盡量縮短患者在醫(yī)院等候時間。20xx年上半年門診分時段預約就診率≥55%。
5、進一步優(yōu)化預約掛號服務流程,利用微信平臺實現(xiàn)智能導診、預約掛號、微信支付、查詢等,減少患者就診排隊次數(shù),改善了患者的就醫(yī)感受。
(三)存在主要問題
因信息系統(tǒng)無法滿足預約號源在掛號系統(tǒng)內直接排隊,故“分時段預約”的實行目前是由分診護士協(xié)調處理,易造成護患之間的糾紛。
(四)下一步工作計劃
1、信息科目前正積極配合本部門,進一步改進預約掛號信息系統(tǒng),使預約號源能在掛號系統(tǒng)內直接排隊,更好地細化“分時段預約”服務,合理安排預約患者就診時間,在預約優(yōu)先的基礎上,精細測算患者就診時間,不斷提高預約就診精確度,從而有效分流患者,提高患者滿意度。力爭至20xx年底,門診患者分時段預約就診率逐年提高,不低于預約就診患者的50%。”
2、分診護士加強對出診醫(yī)師進行培訓及溝通,積極宣傳復診預約,力爭至20xx年底,復診預約率≥80%,口腔、產前檢查復診預約率≥90%。
3、利用醫(yī)院OA系統(tǒng),加強對預約診療工作的宣傳,多渠道讓醫(yī)務人員了解預約掛號方式及流程,全心全意為患者提供高效便捷的醫(yī)療服務。力爭至20xx年底,預約診療率≥50%。
4、加強對微信平臺預約掛號、繳費的宣傳,協(xié)助患者和家屬使用微信掛號,解決患者排隊掛號等候時間長的問題,使患者可以彈性安排自己就診時間,提高預約診療比例。
二、日間手術
按照《**市醫(yī)療保險中心關于對部分定點醫(yī)療機構開展“日間手術”醫(yī)保支付的試行辦法》,我院成為**市“日間手術”工作開展的試點醫(yī)院。根據(jù)目前我院實際情況采用分散收治分散管理的模式。日間手術患者的入院預約、入院評估、出院評估、出院隨訪由科室分散管理。開展日間手術的科室在各自病區(qū)劃出固定1-2張床位作為用于收治日間手術患者,醫(yī)技科室按照綠色通道要求完成檢查及報告,術前和術后的護理在病房進行,手術在手術室進行,手術室對日間手術開通綠色通道優(yōu)先安排手術,入院健康教育由病區(qū)負責,出院第一天隨訪由手術醫(yī)生負責進行隨訪,專科護士和日間手術管理部負責對患者術后第3、7日進行隨訪和滿意度調查。
三、醫(yī)療質量
20xx年上半年醫(yī)療質控部全體同仁,在醫(yī)院分管院長的直接領導下,按年度工作計劃及我院20xx-2017年《醫(yī)療質量安全管理與持續(xù)改進實施方案》,逐項開展工作。醫(yī)療質控部重點加強了危重病人管理及病歷質量管理。繼續(xù)常態(tài)化的監(jiān)管全院醫(yī)療服務質量與安全工作。(一)質控部作為對醫(yī)療質量與安全管理委員會及病案管理委常設辦公室,上半年協(xié)助主任委員召開了相關的質量與安全會議。會上討論和/或出臺了《手術分級授權—醫(yī)師手術權限限制及再授權制度》,《醫(yī)療安全管理經濟處罰辦法》,《關于病歷質量管理考核與績效掛鉤的規(guī)定》。會上還用HQMS、DRGS數(shù)據(jù)對我院的醫(yī)療質量進行了分析,用DRGS進行精細化的.質量管理,使我院的醫(yī)療質量得到很大提升,20xx年上半年,我院中低風險死亡病例持續(xù)為零,出院病人疑難系數(shù)(CMI)及DRG總量,DRG組數(shù)逐月增加,費用消耗指數(shù)及時間消耗指數(shù)逐月下降,住院超30天患者人數(shù)較去年同期明顯減少,患者平均住院日降到9.7天,較去年同期的10.22天下降0.52天。20xx年3月全省29家三級醫(yī)院DRGS排名我院已由去年的16名越居到第8名。
(二)年初,質控部在分管院長的直接領導和多部門的協(xié)作下,實現(xiàn)了醫(yī)療質量系統(tǒng)化管理。每季度按PDCA循環(huán)進行全方位的醫(yī)療質量分析,并將分析結果匯總成冊,以季刊《醫(yī)療質量分析》形式發(fā)向全院,持續(xù)改進醫(yī)療質量。
(三)電子病歷的時間質控管理已見成效。
(四)急診高危病人在“綠色通道”平均停留時間稍<60分鐘,急診留觀病人平均留住時間<72h,均符合國家衛(wèi)計委三甲要求。
(五)日常質量監(jiān)管已常態(tài)化。
四、信息推送
(一)開展門診預約診療服務
除了基本的現(xiàn)場預約外,我院還開展了網上預約掛號,患者可以足不出戶,在醫(yī)院官方網站上進行門診預約掛號;
近期,我院更是推出了微信服務平臺,讓患者隨時隨地便可進行掛號預約以及診間支付業(yè)務。
同時,我院已在籌備開展基層醫(yī)療直接預約掛號業(yè)務,在不久的將來,患者在家門口的社區(qū)醫(yī)院就能夠輕松進行預約。
我院的醫(yī)院網站已建立預約掛號平臺,患者可在網站中查詢就診醫(yī)師及就診時間,并進行預約。
使用手機等移動設備,通過我院的微信服務平臺預約掛號,患者可根據(jù)智能導診系統(tǒng)提示進行智能導診,選擇合適的就診科室及醫(yī)師。
使用微信平臺的用戶,還可實現(xiàn)就診費用在線支付、實時查詢檢驗/檢查報告等,大大減少了患者排隊次數(shù),方便患者就醫(yī)。
為患者提供藥品、費用等自助查詢服務
在各門診、住院部大廳均設有自助查詢機,可以為患者提供就診項目、藥品信息、住院費用清單等實時查詢服務。
在門診、住院部大廳等設有檢驗報告自助打印機,患者通過檢驗條碼,可以在自助報告機上打印檢驗報告。
使用手機等移動設備,通過我院的微信醫(yī)院平臺,可以隨時查閱自己的各項檢驗/檢查報告,實時清楚地了解自己的各項檢查指標及病情。
(二)開展和規(guī)范遠程醫(yī)療服務
已建成山灞遠程醫(yī)療中心,依靠山灞遠程醫(yī)療網絡,可以與國內及省內多家醫(yī)療機構進行遠程可視醫(yī)療服務。
依靠互聯(lián)網技術,已可與和我院有合作交流的美國、法國等國際醫(yī)療機構進行遠程可視醫(yī)療服務。
面向集團化醫(yī)療服務模式發(fā)展,目前的xx市第一人民醫(yī)院、xx市第一人民醫(yī)院甘美國際醫(yī)院、xx市第一人民醫(yī)院星耀醫(yī)院、xx市第一人民醫(yī)院東川區(qū)人民醫(yī)院,已計劃建設區(qū)域遠程醫(yī)療系統(tǒng),可以囊括支持三甲醫(yī)院、縣級對口支援醫(yī)院及社區(qū)醫(yī)院。
目前,我院的遠程醫(yī)療服務只支持可視化雙向語音服務,根據(jù)遠程醫(yī)療的發(fā)展趨勢,我們將積極完善服務,計劃將提供對醫(yī)療設備(如內窺鏡、聽診器、超聲機等)的遠程交互服務。
(三)全面開展臨床路徑工作
實現(xiàn)臨床路徑的電子化操作、管理及監(jiān)控。
(1) 醫(yī)生只能按照該病種的標準模板進行治療,實現(xiàn)臨床路徑的規(guī)范化管理;
(2) 路徑實施過程中的每一個變異及完成情況均進行信息記錄,可很好地對臨床路徑進行監(jiān)控;
(3) 系統(tǒng)可自動生成每個路徑或每個病種的實施情況統(tǒng)計表,便于進行效果評價及過程改進。
(四)規(guī)范單病種質量控制
對于單病種的流程及上報實現(xiàn)電子化操作,醫(yī)生根據(jù)患者病情進行單病種結算登記,系統(tǒng)自動生成單病種月/季統(tǒng)計表,實現(xiàn)單病種上報的自動化。
(五)以電子病歷為核心進行醫(yī)院信息化建設
圍繞電子病歷及醫(yī)院管理,已建設完成的業(yè)務信息系統(tǒng)有:門診醫(yī)生工作站、門診電子病歷、病房醫(yī)生工作站、住院電子病歷、移動查房工作站、病區(qū)護士工作站、病區(qū)護理工作站、移動護理工作站、實驗室信息管理系統(tǒng)、醫(yī)技系統(tǒng)、醫(yī)學影像傳輸和存檔系統(tǒng)、病歷信息系統(tǒng)、合理用藥系統(tǒng)、臨床路徑信息系統(tǒng)、藥房系統(tǒng)、門診系統(tǒng)、住院系統(tǒng)、排隊業(yè)務系統(tǒng)等。
同時圍繞臨床業(yè)務也投入使用了管理信息系統(tǒng),如:病歷質控系統(tǒng)、病案業(yè)務系統(tǒng)、醫(yī)院感染實時監(jiān)控管理系統(tǒng)、藥庫系統(tǒng)、物資供應系統(tǒng)、資產設備系統(tǒng)、人事檔案系統(tǒng)、院長決策支持系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、醫(yī)院門戶網站、微信醫(yī)療平臺及多媒體查詢。所有系統(tǒng)均已上線使用,并運行良好。
隨著醫(yī)院的發(fā)展,現(xiàn)正對手術麻醉系統(tǒng)進行實施調試,完成上線后,可實現(xiàn)手術預約排程、術中安全核查及質控管理、患者臨床信息調閱、手術監(jiān)控及遠程會診、器械清點、圍術期移動查房等功能,實現(xiàn)手術麻醉、重癥監(jiān)護工作的電子化。
另外,還計劃進行門診分診系統(tǒng)的實施,實現(xiàn)門診患者的自動分診,提高患者就診效率,改善就診環(huán)境。
(六)實現(xiàn)與上級管理部門信息平臺數(shù)據(jù)共享
已完成云南省區(qū)域衛(wèi)生平臺的建設,實現(xiàn)數(shù)據(jù)的互通及共享。
(七)建立投訴信息上報系統(tǒng)
除了醫(yī)院專門設立的行風辦和一般的電話投訴外,我院還在醫(yī)院網站以及微信醫(yī)院平臺中設立投訴窗口,患者在就醫(yī)過程中有任何意見或建議,可以通過不同途徑進行投訴。對投訴內容進行核實和處理,及時將處理結果反饋給患者。
(八)建立長效信息化醫(yī)療質控模式
對醫(yī)療文書質量(如病程記錄等)實現(xiàn)電子化監(jiān)控,實行二級質控,對于未按時完成文書書寫的情況,進行一級鎖定并進行記錄,由科主任進行解鎖,一級解鎖后仍未按時完成文書書寫的,進行二級鎖定并上報主管部門,以方便主管部門進行實時監(jiān)控。
上半年工作總結7
我校歷來十分重視青少年禁毒教育工作,以“珍愛生命,遠離毒品”行動為載體,結合學校創(chuàng)建“安全校園”活動,面向全體學生開展禁毒宣傳教育活動,在提高廣大青少年的拒防毒意識,增強青少年禁毒教育工作的實效性和針對性方面,取得了較好的成效,現(xiàn)將學校禁毒工作小結如下:
一、豐富宣傳手段,營造了良好的禁毒范圍。
1、利用各種媒體和載體廣泛宣傳,禁毒工作是一項復雜的社會系統(tǒng)工程,宣傳工作是禁毒教育的關鍵環(huán)節(jié),我校充分利用櫥窗、廣播、報刊、圖書等宣傳手段,積極宣傳毒品給我國造成的歷史災難,對社會、家庭和個人造成的嚴重危害,形成了強大的禁毒宣傳聲勢。
2、利用節(jié)假日和重大活動進行宣傳,立足校園在周一的升旗儀式上進行了“遠離毒品”的國旗下的講話,各班以主題班隊會課為依托開展了主題班隊會課。
二、豐富課余生活,營造了健康成長的校園環(huán)境。
1、大力推薦健康有益的文化作品,精心選擇,積極向學生推薦適合學生的優(yōu)秀作品、影視作品、歌曲等,組織學生觀看優(yōu)秀兒童劇《中華魂》,各禁毒兼職教師(班主任)組織學生開展“讀一本好書”“寫一篇心得”活動。
2、以文化藝術節(jié)為依托,開展各項豐富多彩的活動,每年5月的校“春之魅”藝術節(jié),我們組織學生“大家唱,大家講,大家畫”等活動,融青少年的理想、道德、紀律和法制教育于活動之中,寓教于樂,用積極健康的文化熏陶青少年,感染青少年,豐富隊員的業(yè)余生活。
三、存在的.問題。
1、建議:上級組織一批有關“禁毒”的圖片,在全區(qū)中小學進行巡展,通過圖文并茂的資料,加深學生的感性認識。
2、目前的禁毒宣傳教師基本以班主任和學校德育教導為主,建議能有一點專業(yè)的培訓。
3、無教材:我們只是通過上網查找一些資料,缺乏系統(tǒng)性、全面性。
上半年工作總結8
20xx年上半年在緊張和忙碌中過去了,回首過去的半年,內心不禁感慨萬千,這半年,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。,我將深刻地對半年來工作上的得失作出細致的總結,同時祈愿我們公司今年下半年會更好。
一、合理調整勞動組合確保完成生產任務
在生產工作中精調車間根據(jù)制造部的生產計劃安排,為了確保生產計劃的順利完成,特別是在旺季生產的時期,充分調動生產技術骨干和員工的積極性,在車間領導和全體員工的積極支持下合理調整勞動力、有效利用工作時間。通過車間。工段長和各班組長的積極配合努力,本年度1—5月車間完成了公司及制造部下達的生產任務,及各項生產質量技術指標。保證了銷售的供貨需求。在1
—5月里共調試入庫1227輛,其中473輛缺件下線車輛321輛故障下線車輛。6xx4(K34:93輛、K36:33輛、K38:201輛、K41:201輛、K43:67輛、K46:76輛、B38:95輛、B40:37輛、B43:24輛、),8xx4(K32:1輛、K35:147輛、K38:122輛、K42:38輛、K46:33輛、O36:4輛、O46:52輛、),6xx2(O56:1輛、),4xx2(B46:2輛)。
二、產品質量方面
在完成上述產量的同時,我們車間也高度重視產品質量,嚴把生產工序的每一個質量控制關,利用例會、質量會、班前會及生產過程及時為員工灌輸質量理念,堅持操作工為第一質檢員的觀點。根據(jù)需要及時為新職工安排質量、操作技能方面基本的理論培訓和現(xiàn)場操作實踐,保證每一個新員工在獨立操作以前,都能了解基本的車輛調試方法。本著對消費者負責和對公司利益負責的精神,嚴格按生產工藝要求嚴格把好質量關。我們始終堅信產品質量是生產出來的,只要我們每一個員工都有高度的質量意識,并付諸于生產操作的每一環(huán)節(jié)中,產品質量將會穩(wěn)步提高,以達到滿足客戶質量要求的目標。
三、設備模具管理方面
雖然車間的設備故障率較低,但大部分沒有設備的使用及維修保養(yǎng)手冊。我們設備管理員員還是克服了技術力量薄弱的困難、收集相關文件按照相關文件對設備進行定期檢修保養(yǎng),并且作了相應的記錄及詳細的設備點檢表、維修記錄、并為每套設備建立了詳細的檔案,有力地保障了設備的正常運轉,進而從很大程度上確保了生產運行的穩(wěn)定性。
四、人員管理方面
因公司新車型的增加,各崗位人員對新車型不熟悉。給生產各方面管理帶來極大壓力,就在這樣的.壓力推動下,車間提前對新車型進行了培訓,保證員工能掌握新車型的調試技能,做到在領班及各級領導的正確引導下,基本勝任各自的崗位工作。
五、方面
在過去的半年里,基于行業(yè)的特殊性,安全形勢復雜,安全任務繁重。針對新形勢、新情況、新問題,在安全管理上把建章立制放在首位,完善安全保障體系,設立安全員及班組安全員,落實安全生產責任牢筑安全防線。我們車間將安全生產納入了日常的管理工作之中,通過加大安全宣傳教育、培訓、激勵力度,有效促進了全體員工安全意識、安全技能的不斷提高,為確保安全生產提供了強有力的人力保障。加強安全檢查,排除事故隱。
上半年工作總結9
過去的半年,**鄉(xiāng)成技校在縣教育局和鄉(xiāng)黨委、政府的領導下,堅持社會主義科學發(fā)展觀,緊緊圍繞“866工程”新農村建設的目標要求,大力培養(yǎng)造就有文化、講文明、懂技術、善經營、會管理、的新型農民,為社會主義新農村建設提供精神動力和智力支持。具體表現(xiàn)在:
一、任務指標完成情況:
1、抓好各類實用技術培訓,是實現(xiàn)農民增收的有力動機。截止X月X日全鄉(xiāng)共開展實用技術培訓 42 期,受訓 2523 人次,其中開展鄉(xiāng)級實用技術培訓 8 期,受訓 572 人次;村級培訓 34 期,受訓 1951人次;培訓經費開支 15572元。培訓項目主要有:脫毒馬鈴薯裁培,新農村建設、優(yōu)質稻種植,務工基本安全知識等。
2、繼續(xù)抓好在職人員學歷教育
半年來,我校依據(jù)《學員學籍管理規(guī)定》,加大對在校學員教學及考核力度,二0xx級《經濟管理》專業(yè)中專班學員完成教學計劃規(guī)定的課
程,成績考核合格率達100%,進入頂崗實習階段。二0xx年春季新招《鄉(xiāng)村經濟管理》專業(yè)中專班學員76人,取得學籍74人。
3、抓好聯(lián)村聯(lián)戶工作
根據(jù)縣教育局安排今年下達我校聯(lián)村2個,聯(lián)戶12戶。我校結合“866工程”新農村建設,根據(jù)實際,對所聯(lián)掛村委會重點進行經濟作物種植,科技聯(lián)戶12戶,聯(lián)系項目累計達7個,重點進行種、養(yǎng)、加方面,預計到年底可創(chuàng)造經濟價值近百萬元。
4、抓好基地建設
今年,我校加強對原有基地的管理,做到基地有項目,項目出成效。1—6月,我校積極投入資金與農戶聯(lián)合栽植珍稀樹木紅豆杉30畝,目前長勢良好。
5、做好勞動力轉移培訓
20xx年與**職業(yè)技術學校配合對農村勞動力進行職業(yè)技能培訓,招收“動物疫病防治員”73人,通過理論學習培訓和技能實踐操作培訓今年1月經**職業(yè)技術學校“214”職業(yè)技能鑒定所的測試鑒定,73人鑒定合格,實現(xiàn)就業(yè)轉移。今年由于受金融風波影響,返鄉(xiāng)農民工巨增,對反鄉(xiāng)農民工開展技能培訓,不僅有利于返鄉(xiāng)農民工,實現(xiàn)就業(yè),再就業(yè)和創(chuàng)業(yè),而且對促進農民增收,城鄉(xiāng)發(fā)民展與穩(wěn)定,構建社會主義和諧社會具有重大意義和作用。我校積極與縣職校聯(lián)系,在“動物疾病防治員”實現(xiàn)就業(yè)轉移的基礎上計劃開設摩托車裝配工,餐館服務員培訓、計算機操作員、維修電工四個專業(yè)的培訓,招收學員400名,已通過**職校上報審批。
6、做好資產清理
嚴格執(zhí)行**縣教育局“5.09”通知要求,積極配合中心學校做好財務清理,辦理資產、財務檔案移交手續(xù)。
二、具體做法
1、抓好作風建設、促進文明發(fā)展
半年來,我校以開展師德師風建設為指導,努力提高教師隊伍的思德素質,做全心全意為人民服務的楷模。緊貼“三農”,牢固樹立以當?shù)刭Y源為依托,市場為導向,科技為動力,積極引導群眾走科技致富的道路,深受群眾的好評。
2、技能培訓,樣板引路
根據(jù)年初制定的工作計劃,我校積極協(xié)助涉
農部門,以發(fā)展現(xiàn)代農業(yè)為方向,以市場為導向,以增加農民收入為核心,突出特色發(fā)揮優(yōu)勢,依靠科技,建大基地,做強龍頭,大力發(fā)展生物產業(yè)。拉開了產業(yè)結構調整的帷幕。一是優(yōu)化品種結構,大力鼓勵農戶發(fā)展適銷對路的優(yōu)質、高效農產品,蔬菜以生菜,四季豆、辣椒為主,經濟作物以生姜、油茶樹為主;二是優(yōu)化農業(yè)開發(fā)布局,水草豐盛地方走“科技興牧”之路,其它地方依照科技,積極發(fā)展優(yōu)質雜糧,優(yōu)質食用豆類作物;三是構建服務體系,為農戶提供全方位科技服務,定期或不定期對農戶進行生產技術專題培訓并進行跟蹤服務。
3、立足本職促發(fā)展
成技校主要任務是面向“三農”,促進農村經濟的發(fā)展,以提高從業(yè)人員的綜合素質為目標。多年來,我校堅持把“率民致富、帶民致富、扶貧幫困”作為一條“紅線”貫穿于整個工作的'始終,以此促進“兩個方明”建設。為困難戶送去籽種、化肥、致富信息,幫他們進行產業(yè)結構調整。成技校這一幫扶行為得到了眾多鄉(xiāng)親的好評。
總之,半年來,成技校工作在上級領導的關
心支持下,在各位教師的努力工作中,取得了一定的成績,但也存在著差距,在下一步工作中,我們一定努力進取,圓滿完成各項指標任務。
上半年工作總結10
在我院深化醫(yī)療體制改革的20xx年里,我科在院領導正確的領導下,圍繞我院20xx年的工作主題開展各項工作,在落實醫(yī)療質量管理、創(chuàng)建平安醫(yī)院、醫(yī)療護理技術創(chuàng)新與發(fā)展等方面取得了很大的進展,中醫(yī)科半年工作總結。我科全體醫(yī)護人員以醫(yī)院制定的“核心制度”為指引,銳意創(chuàng)新,奮發(fā)圖強,開展新技術新項目,培養(yǎng)人才,在院領導的大力支持下,圓滿完成了20xx年度制定的各項工作計劃。為總結經驗,改進不足,現(xiàn)將20xx年的工作匯報如下:
一、思想政治方面:我科全體醫(yī)護人員與黨中央保持高度一致,堅決維護祖國統(tǒng)一,反對民族***,在狠抓業(yè)務學習的同時,堅持不懈的學習科學發(fā)展觀,黨的民族政策,無論是黨員還是普通職工都深知新疆的穩(wěn)定是我們的幸福生活和經濟飛速發(fā)展的根本和保證。全體醫(yī)護人員表示堅決維護民族團結和祖國統(tǒng)一,旗幟鮮明的站在反對民族***的戰(zhàn)線上,努力加強科室內的民族團結,進一步提高了科室的思想政治意識,增強科室工作人員的凝聚力和向心力。
二、醫(yī)德醫(yī)風方面:我科一直注重提高醫(yī)護人員的思想品德教育,提升醫(yī)務人員道德修養(yǎng),努力營造***的醫(yī)患氛圍。我們認真組織科室醫(yī)師,反復學習了醫(yī)院的各種文件及規(guī)章制度。提升科室服務質量,樹立起優(yōu)質的服務特色和行為規(guī)范。組織科室醫(yī)務人員認真學習《醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范》以及自治區(qū)的醫(yī)務人員“十不準”,緊密圍繞“服務”的基本理念,鼓勵服務創(chuàng)新,為患者提供熱情周到、便捷高效的服務,切實解決病人的生活和經濟方面的困難,堅決杜絕醫(yī)療行業(yè)不正之風,增強醫(yī)務人員的工作責任心,切實提高醫(yī)療服務質量。工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院在廣大患者心中的形象,我們運用多種形式,強化正面教育,普及醫(yī)德醫(yī)風和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng),經常學習模范人物與先進典型的光輝事跡,發(fā)揚先進和模范的全心全意為患者服務的精神。科內定期召開會議,強調安全和質量,每月進行自查自評,對安全以及質量檢查不合格表現(xiàn)者給予兩徹底:(1)徹底整改、(2)徹底查辦。今年我科在醫(yī)院組織的患者滿意度調查中患者滿意度均達98%以上,并且患者“零”投訴,我科將更加提高服務質量,繼續(xù)努力為患者提供更加優(yōu)質的服務。貫徹和執(zhí)行新農合和低保戶的相關政策,向患者宣教新農合和低保戶在我院的優(yōu)惠政策,體現(xiàn)我院人性化服務和公立醫(yī)院服務優(yōu)勢。認真結算患者的病歷,做到不漏費,不多收費,及時結算患者的清單,減少患者因結算所造成的不便,使患者得到及時快捷的服務,工作總結《中醫(yī)科半年工作總結》。
三、業(yè)務素質方面:繼續(xù)沿著“突出中醫(yī)特色,發(fā)揮優(yōu)勢,以專科專病建設為重點,以完善綜合服務功能為目標”的業(yè)務發(fā)展思路,把我科的特色項目建設的更加具有優(yōu)勢。優(yōu)良的醫(yī)療技術和優(yōu)質的醫(yī)療服務是我院乃至我科生存和發(fā)展的源動力,優(yōu)良的科學技術和先進的管理理念能推動科室向科學化、規(guī)范化的方向發(fā)展。嚴謹有序的醫(yī)療秩序能夠確保醫(yī)療質量的安全。我科圍繞著強化本科室的學科建設,營造***的醫(yī)患關系為中心,在思想上轉變新思路,在專業(yè)上拓展新項目,繼續(xù)將小針刀治療項目延展的更加寬廣,治療常見病多發(fā)病,如頸椎病、腰椎病、關節(jié)炎、肩周炎及軟組織損傷,共實施了300多人次,得到了患者和家屬的一致好評;對于腫瘤晚期胸水患者,進行胸腔閉式引流治療,目前已經開展了3例病人,此項技術在我院內系中科室中為首次正規(guī)開展。今年繼續(xù)深入開展高強度超聲聚集刀項目,發(fā)揮我科腫瘤治療的優(yōu)勢,充分利用現(xiàn)有資源,提高了腫瘤患者的生活質量。
在院領導的關心和支持下,調節(jié)了醫(yī)護績效工資分配比例,充分調動了護理人員的積極性和主動性,使我科護理人員意識到專科的學科建設與發(fā)展是和護理學科技術的跟進密切相關的。自今年以來,我科護理人員在急救、特級護理方面著重普及了心電監(jiān)護技術和落實了專科急救的應急預案。在日常工作中,今年著重規(guī)范了床頭交***禮儀和觀察重點、各班次的工作流程、消毒隔離的規(guī)范、病房管理的規(guī)范、口服給藥看服到口、雙聯(lián)輸液卡的執(zhí)行、腕帶病人身份的正確識別,使十四項核心制度得到了實實在在的貫徹和落實。我科積極響應衛(wèi)生工作會議的精神,申報了優(yōu)質護理服務示范科室,在這項工作中護士長和科室骨干對全科護士進行了基礎護理等17個項目的培訓和考核,并制作了宣傳欄和愛心聯(lián)系卡,使護士積極主動的為患者提供服務和幫助,從生活上關心病人,在疾病和康復方面指導病人,病人的滿意度較前提高了2個百分點,患者紛紛表示護士開始知道怎樣為患者服務,體現(xiàn)出我科為患者服務的人性化。在貼近患者,貼近臨床方面,我科做出了積極努力也得到了良好的社會反響。在年輕護士的技能培訓和考核方面,護士長和帶教骨干進行手把手的示教,規(guī)范年輕護士的操作流程中的'細節(jié)和理念,從細節(jié)抓起,讓她們從工作初始就具有良好的工作習慣,在我科迅速的成長,為我科培養(yǎng)年輕后備力量。今年廣泛開展外周靜脈深靜脈置管術,強化每一名護理人員的此項技能,做到了每名護理人員均熟練操作。中醫(yī)自古就有“上工治未病,中工治欲病,下工治已病,”的精辟論斷,在對病人的治療和護理方面,我們不僅僅教會患者如何正確的配合醫(yī)療護理工作,更重要的是教會患者如何功能鍛煉和出院后的生活,做到了醫(yī)療服務的人性化,醫(yī)患關系的***化。
四、業(yè)務理論學習及考試考核:組織科室醫(yī)護人員做好三基訓練、基本理論、基本技能的“三基三嚴”訓練和考核,認真落實各項規(guī)章制度;確定專業(yè)的發(fā)展方向,落實環(huán)節(jié)指控程序,加強階段質量檢查,進行每月一次的業(yè)務考核,力求使每一名醫(yī)生能夠達到考核的目標。組織全科室人員學習醫(yī)療法律法規(guī)和《抗生素的合理使用》、進一步規(guī)范科室醫(yī)護人員的執(zhí)業(yè)行為,做到依法行醫(yī)、因病施治,組織醫(yī)護人員學習醫(yī)療和護理的核心制度,切實加以督導、檢查、質控,不斷的規(guī)范提高全科醫(yī)務人員的診療水平,加強醫(yī)務人員的醫(yī)療質量安全教育,定期進行醫(yī)療質量、醫(yī)療安全、醫(yī)療技術規(guī)范的學習、培訓,進一步防范和遏制醫(yī)療糾紛和事故的發(fā)生。落實三級醫(yī)師查房制度,科室每周二進行大查房,強化質量管理和業(yè)務學習。增強全科醫(yī)護人員的“院內感染”的意識,減少院內感染的發(fā)生,認真落實消毒隔離制度,做好一次性物品的使用及管理工作,重點做好了物品、無菌包的消毒管理工作。加強了醫(yī)護人員職業(yè)防護技能的培訓,強化自我防護意識,要求人人熟悉職業(yè)防護的有關預案,并力求杜絕職業(yè)傷害事件的發(fā)生。認真組織全體醫(yī)護人員學習有關院內感染的知識和相關的規(guī)章制度,做到病房內無感染性廢物,針灸針一次性使用,感染性垃圾歸類處理和有跡可尋。遵守國家制定的傳染病防治法律法規(guī),對發(fā)現(xiàn)的傳染病做到100%的上報,做到不漏報,不錯報。
五、學科建設方面:加強領導,建立院、科室、人員三級管理體制。科室成立學科核心領導小組,負責有關具體事務的整體規(guī)劃及日常管理工作,在學科帶頭人的領導下,主要負責學科具體建設規(guī)劃及落實,抓隊伍建設,抓任務分解以及目標管理。提高醫(yī)療質量,加強醫(yī)療核心制度的貫徹落實。強化梯隊建設,培養(yǎng)高效隊伍。
根據(jù)本學科總體發(fā)展目標和研究方向,制定人才培養(yǎng)、進修計劃。加大力度培養(yǎng)高素質的實用型人才,建立一支穩(wěn)定、高效、富有開拓精神的年輕學科建設梯隊。為提高科室的競爭力和技術含量水平,拓展中醫(yī)治療領域。要求科室所有醫(yī)生必須對腫瘤的本質、腫瘤綜合治療原則、內科治療原則、抗腫瘤藥物的分類、腫瘤的生物和基因治療及分子靶向治療、抗腫瘤藥物的近期和遠期的不良反應、實體瘤的療效評價標準、腫瘤的TNM分期、腫瘤的介入治療、癌癥疼痛和姑息治療、腫瘤化療的輔助治療熟練掌握;全面了解并掌握各種腫瘤及頭頸部的惡性腫瘤化療原則、分期、放療及中醫(yī)綜合治療,尤其是化療、放療后的扶正、祛邪原則,化療三部曲,音療、食療、以及腫瘤晚期的并發(fā)癥的處理。延續(xù)劉紅燕醫(yī)師的針灸技術、王彩玲醫(yī)師的小針刀和平衡針技術,并且通過組織講課,臨床試教的方式把她們的技術傳授給下級醫(yī)師,讓這些技術盡快的推廣,以帶動我科醫(yī)師向科技化,技術化方向發(fā)展,解決廣大患者的病痛。充分運用各種針法,灸法,中藥療法治療各種疾患,努力挖掘中醫(yī)文化精髓,攻堅疑難雜病,造福各族人民。
上半年工作總結11
今年的上半年工作,我主要負責公司新產品的設計以及各項宣傳推廣活動的策劃與實施。從初期的方案討論到完成效果圖,全程參與,并在各項工作中取得了良好的成績。具體體現(xiàn)如下:
1. 設計方案優(yōu)化
在產品設計方面,我吸取了去年產品的優(yōu)點和痛點,通過多次的討論與測試,優(yōu)化了新產品的.設計方案,為后續(xù)生產與銷售的順利進行奠定了堅實的基礎。
2. 宣傳推廣效果顯著
在宣傳推廣方面,我通過各種渠道進行廣泛的宣傳,并創(chuàng)新地運用了多種營銷工具。我們的銷售過程中,不僅得到了用戶的廣泛認可,而且營銷效果顯著。
3. 時刻準備提出不斷進步的建議
作為一名專業(yè)的設計師,我時刻保持著進取心,經常在工作中提出一些精益求精的建設與改進意見,以助于公司產品設計和品牌形象的提升。我相信,這樣的精神和態(tài)度,將使我在公司發(fā)展中更進一步!
上半年工作總結12
半年的時間已經結束,工作又將是一個新的開始,未來一定是會更加緊張,來到xx公司不是一時半會了,做安保工作一直就是我的理想工作,自己有過很多安保工作經驗,在xx公司已經工作兩年的我,對這里的工作環(huán)境很是熟悉,就像這半年工作一樣完成的還是很順利的,安保部門是公司安全的一個保障,對于工作一定是很用心的,作為我們安保部門的負責人對于我們部門今后的一個工作方向一直充滿信心,這也是現(xiàn)階段我們工作一個新年,每一個安保工作人員報工作做好了,我們部門工作也會取得進步,這是肯定的,對于下一步的工作也應該有一個計劃。
一、提高部門人員的整體素養(yǎng)
在xx公司工作的每一個安保人員,時刻都要記住我們的工作形象,還有自身的素養(yǎng)這是第一點,我們安保部門一直很強調這素質兩個字,作為公xx公司的安全保障,我們每一個人的職責都要明確到位,還有日常的工作素養(yǎng),每一個安保人員一定是通過了精心的培訓打造出來的人,我們部門一直都講究一個高素質的團隊,我們部門一直都在朝著這個方向發(fā)展,在今后的工作當中一直在提高這方面的素質,部門的職業(yè)素養(yǎng)很高,經過了一系列的培訓,我們部門的每一個成員都是絕對精英。
下半年一定會繼續(xù)的保持,盡管我們部門整體的素養(yǎng)還是很不錯的,單身這還是有限的,我們工作的方向一直都不會變,部門的核心思想就是打造一個安全有保障的`工作環(huán)境,下一個階段我相信這會繼續(xù)保持下去,只要我們部門的核心思想不變我們每一個安保人員動力就不會減退。
二、做好公司的安保工作
作為一名安保工作者我們的職責是給公司員工給予安全保障,這是沒的說的,上半年來偶爾會有部分陌生人進入公司,主要還是沒有及時的合適身份,這也是漏網之魚,雖然說半年的時間這種情況屈指可數(shù),但這卻是體現(xiàn)了我們部門整體的一個職業(yè)能力,下半年工作中一定會加緊這方面的安保工作,這是公司明確規(guī)定的,一定合適每一個人的身份,部門的安保人員要負責好自己的崗位職責,一旦再次發(fā)生這樣的事情,一定會追究到個人,我們部門是一個很團結的集體,但是我們也有著很明確的部門制度,這是不容每一個的部門成員違反的。
下半年的工作任重道遠,作為xx公司的安保工作保障,我們還是團結一致的力量大,安保部門的工作沒有停下,下半年依然輝煌!
上半年工作總結13
轉眼間,20xx年又過半了,回顧這半年來的工作,我在各位同事的支持與幫助下,按照公司和個人的年度計劃,較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作,我對本職工作有了新的認識,而且個人工作能力也得到較大的提高。現(xiàn)將半年來的工作情況總結如下:
一、上半年工作總結:
(一)、知識管理
20xx年根據(jù)集團知識管理積分辦法,結合公司實際,調整了公司原有的km推進考核評價方案,新的積分卡更加注重考核結果量化、過程導向化、知識創(chuàng)新化。通過近半年的施行,達到了較好的效果。
數(shù)據(jù)回顧:
20xx年集團知識管理考核積分卡(截止5月)
說明:截止5月,集團平均分為87分,90分以上的有25家;80分以上的有34家,最低分為57分;并列100分的有14家(包含集團職能部門),黃石公司集團并列第一,華南第一。去年同期排名43名。
20xx年集團知識管理考核——個人積分
說明:員工平均積分年累計為分,排名前列。
20xx年集團知識管理考核——頻道點擊
1、培訓覆蓋面力求100%
20xx年,集團調整了考核要求,形成了以cko頻道為核心的考核機制,重點關注各工廠的頻道點擊、員工積分,同時也調整了cko積分辦法。對此,公司也作出了相應的調整,并在3月至5月對各部門進行相關培訓。通過培訓,使員工明白怎樣可以提高積分、怎樣推薦、怎樣點評、怎樣使用審批流程等。各部門通過培訓,km推進氛圍較好,員工自覺使用km工具并達到可喜成果。
2、組織成立項目小組
3月成立qc小組,主要圍繞“如何提高km積分卡在集團的排名”展開項目攻關。4月召開項目啟動會議,明確責任人及活動分工。每月回顧總結,遵循pdca原則達到預期目標。通過項目攻關,我們規(guī)范了推進要求,解決了每月存在的不同問題。
3、迎接集團km現(xiàn)場審計
3月底,集團企劃總部劉曾、張宇童兩位老師來我司現(xiàn)場查核知識管理推進工作,高度贊揚了我司的km推進工作,認為我司亮點很多,值得兄弟工廠借鑒,特別是流程規(guī)范、流程效率高。本次查核我司成績?yōu)?9分,為第一批查核單位。
4、參加知識管理年會,黃石公司大放光彩。
4月28日,青島啤酒第二屆知識管理精英論壇與qc成果發(fā)布會在上海松江隆重召開,姜宏副總裁等公司領導及來自各業(yè)務單位及各職能部門知識管理和qc工作者200余人共同參加了此次盛會。
在本次大會上,黃石公司集體或個人共榮獲4項榮譽,著實給力。
黃石公司總經理檀總榮獲集團“知識管理卓越領導者”榮譽稱號(全集團各級工廠及職能部門參評,本獎項只有6名);
黃石公司榮獲集團“知識管理頻道經營進步獎”(km推進團隊集中亮相,并多次受到好評,其中黃石公司的km推進考核細則在知識管理精英論壇上被集團老師分享推薦);
個人榮獲集團“最佳知識管理專員”榮譽稱號。
本次年會上,集團高度評價我司的km推進工作,通過交流學習,其他兄弟工廠也紛紛表示贊同我司的考核思路和推進思路,對我們的工作給予了充分的肯定。
(二)、現(xiàn)場管理
數(shù)據(jù)回顧:
1、調整考核思路,糾正了部門班組原有“做得多錯的多”、“職能部門和生產部門考核不均衡”等現(xiàn)象;
20xx年,通過與部門班組的溝通,發(fā)現(xiàn)很多員工對6s推進有抵觸情緒,認為“面積越大,做得事情越多,錯就越多,考核就越嚴重。”這種情況無形中打消了員工的積極性,特別是生產部門員工認為與優(yōu)秀無緣,索性放棄。針對這種情況,20xx年公司調整考核思路,引導員工“有做必有果”,班組培訓、班組自查、按時整改、完成會議決議等等要求紛紛納入考核項目,改變以往只以檢查結果作為考核依據(jù)的形式,讓員工正真認識到“做得多、做得對就可以得分高”。
2、規(guī)范班組現(xiàn)場管理,發(fā)揮班組主觀能動性,變被動為主動,持續(xù)開展部門自查和班組自查;
按照20xx年制定的推進思路,各部門積極開展部門或班組自查,周自查已經成為部門的習慣。各部門均形成以部門部長和部門6s推進員為核心的自查小組,按期查核一周內部門不合格事項并督辦上周整改事項。各部門或班組6s推進氛圍較好,例如綜合部小車班成員主動開展季度現(xiàn)場管理回顧工作;生產部成品庫較去年改觀較大,現(xiàn)場面貌煥然一新;工程部制冷班、配電班、財務部收發(fā)中心等區(qū)域現(xiàn)場有條不紊,被評為“現(xiàn)場管理紅旗班組”;班組會議學習現(xiàn)場管理推進技巧,回顧現(xiàn)場管理存在的問題。
3、“示范點”、“現(xiàn)場亮點”以點帶面,提升員工積極性。
公司月度查核,部門主動上報,各部門紛紛打造部門班組現(xiàn)場亮點,例如包裝部生產現(xiàn)場統(tǒng)一有序,標示規(guī)范的員工水杯、工程部鍋爐班的小改小革、人力資源部物品定置管理等。班組示范點及亮點的宣傳有利的推動了部門的管理工作,提升了員工的積極性。
4、引入“現(xiàn)場管理優(yōu)秀部門流動紅旗”及“現(xiàn)場管理部門警示旗(藍旗)”管理策略,鞭策部門力爭先進。
(三)、包裝有效工時
數(shù)據(jù)回顧:
1、成立“包裝有效工時”項目攻關小組,圍繞課題進行項目攻關。3月成立“包裝有效工時”qc項目小組,成員包含生產部、人力資源部及包裝部成員。月度開展小組活動,按期回顧和總結月度推進工作,并解決存在問題。
2、包裝部“有效工時”氛圍較好,班組長學習有效公司的統(tǒng)計方法,有效工時數(shù)據(jù)評比落實到包裝班組,班組成員每周可以查看有效工時數(shù)據(jù)。
3、有效工時管理工具指導生產,引導包裝開班生產。按照生產部的生產計劃,結合工時統(tǒng)計方法指導生產,包裝部部門領導一致支持“開三班”生產。與20xx年同期比,產銷量增長,生產人員減少,達到了“減員增效的”目的。
(四)、e—hr人事信息管理
e—hr人事信息管理為20xx年新增職責,通過半年的學習和實際操作基本掌握了相關要求和操作技巧。
1、員工自助查詢。
2、積極學習新操作手冊,月度erp維護正常,集團月度查核沒有出現(xiàn)總結及下半年計劃如下:
一、整裝待發(fā)
作為即將開始的新的下半年的工作,這是一段新的工作之路,怎么能帶著“牽掛”上路?我必須要在開始的時候,將上半年的剩余的雜事都清理干凈,在后面以一個全新的狀態(tài)來參加工作,這樣才能不帶牽掛的進行下半年的工作。
二、個人方面的修整
在上半年的工作中,我學到的東西可不僅僅是工作中的經驗和技巧而已,通過對自我的反省以及在工作中的觀察,我找到了許多自己在平時工作上沒有做好的地方,并在之后的工作中不斷的重復著改正和尋找的工作。
截止到目前,我任然有許多的地方沒有改好,雖然我知道想要將自己的錯誤都改正,成為一個完美的'人是不可能的,但是只要堅持去改變,我總會變得更加的出色!在下半年里,我會繼續(xù)堅持著這份工作,讓自己更加靠近理想的自己,也讓我的工作能力更上一層樓。
三、工作方面
在工作上,我首先需要好好的對自己做好心態(tài)方面的調整。在上半年的工作中,我發(fā)現(xiàn)面對現(xiàn)在的顧客,過去的銷售方式已經不是特別適合了,我需要轉變我現(xiàn)在的銷售方式,要去學會迎合顧客的要求,試著在下半年改變自己的銷售風格。
同時,也不要忘了像那些業(yè)績高的同事們去學習、討論。他們能做的比我好,一定是有什么原因的,為了做好,我也要去試著去向這個方向改變。
四、結束語
下半年,我會繼續(xù)在夢想的道路上繼續(xù)努力,但是也不要在努力的方向上忘記了自己前進的目標。努力朝著目標前進之前,不要忘記對自己訂下前進的方向。
上半年工作總結14
上半年,計財股的工作除了日常的管理工作之外,主要做了如下工作:
1、完成度水利建設項目預算資金編報計劃,并向縣政府申請安排度水利建設項目前期工作經費。
2、協(xié)助完成全縣34宗農村飲水安全工程竣工決算及審計工作。
3、按市財政局、水利局的工作要求,聯(lián)合縣財政局有關人員組織水利局有關股室,做好財政支出水利項目自我績效評價工作。
4、按病險小型水庫工程進度向財政申請報帳。
5、按月完成水利水電建設投資、效益綜合月報表,按季完成重點水利工程建設資金撥付使用等進展情況表和政府采購情況統(tǒng)計表。
6、按市審計局的`布置,完成地方政府性債務審計自查的填報工作。
7、按縣行政事業(yè)性收費年審領導小組辦公室的布置,對度的行政事業(yè)性收費等收支情況進行全面的自查自審,并按要求填報有關年審報表和自查報告。
8、按縣財政局的布置,開展財政票據(jù)全面清理核銷工作,對本單位領用未結報的財政票據(jù)進行一次全面清理核銷。
9、按縣紀委的通知,開展“小金庫”專項治理工作,并布置下屬水管單位開展自查工作。
上半年工作總結15
一、完善和強化領導班子建設,提高管理規(guī)范化水平。20xx年糧食收購前,王顯祿總經理著眼企業(yè)發(fā)展,以更好的完成集團交給的任務,廣納英才,聘請精通糧食財務管理的張文華為公司主管會計、具有原糧儲存豐富經驗的鄭春濤主管公司的倉儲業(yè)務,在此基礎上,集團總部委派了孫立付擔任公司副總經理,使公司的管理團隊得到進一步加強。同時,著力完善公司各項財務制度,健全財務手續(xù),確保資金安全,以適應上市公司發(fā)展要求。
二、我公司按照總部年初工作計劃安排,我總公司在總經理王顯錄領導下,在全體員工共同努力下,順利地完成了22,907噸水稻收購任務,其中完成17,459噸水稻潮糧烘干任務。本糧食年度烘干整理完成后共計入庫水稻22,384噸。
三、增收節(jié)支,降低成本。我公司在糧食收購期間,在人員不足的情況下,不外雇人員,公司員工一人多職,一職多能,不怕苦,不怕累,起早貪黑,順利地完成了糧食收購任務,就此一項為公司節(jié)約開支3萬元以上。
四、切實做好糧食安全保管工作。按糧食倉位落實工作責任人。嚴格遵守《糧油儲藏技術規(guī)范》的各項規(guī)章制度,規(guī)范性的開展倉儲工作:
1是做好倉儲基礎工作。定期或不定期清掃庫區(qū)衛(wèi)生,清除雜物,確保庫區(qū)干凈衛(wèi)生;
2是嚴格遵守《糧油儲藏技術規(guī)范》,每年3月到9月進行糧食品質鑒定,對儲糧一年的品質有了總體掌握。每月進倉查蟲,每一倉布置6-10個抽測點,分表層、上、中、下四層檢測,并對重點部位重點檢測,發(fā)現(xiàn)問題及時向主管領導回報,并積極處理,確保把壞糧苗頭扼殺在萌芽狀態(tài)。
3是每周一進行糧情檢查,分析本周儲糧變化情況,做到了儲糧情況明。
4是堅持“風、雨、雪三查”制度,以確保倉頂、門窗不漏雨,倉底不返潮,保證了儲糧安全;
5是在11月底-到來年2月的`時候庫房會進行通風,每個星期會去庫房踩糧面,防止糧食結露。
下半年工作思路
上半年工作告一段落,下半年任務更多更繁重,面對新形勢、新任務、新要求,我們要用科學的糧食發(fā)展觀統(tǒng)領全年的工作,牢固確立發(fā)展意識、市場意識和大局意識,以飽滿的精神狀態(tài)和昂揚的精神風貌投入到下半年工作,確保圓滿完成全年工作目標,為五峰上市、健康、快速發(fā)展做出貢獻。
一、繼續(xù)抓好職工學習教育。繼承和發(fā)揚上半年的良好的學習風氣,繼續(xù)認真學習,把學習作為最好的老師,認真學習經濟理論知識和自身崗位必須掌握和過硬的業(yè)務知識,做到武裝頭腦,指導工作,在我公司形成良好的學習氛圍。
二、循序漸進,加強儲糧管理,確保糧食安全。儲糧安全既是我公司的工作重點,又是倉儲部的工作要務,為了確保糧食安全,使糧倉達到了“四無”標準。我公司不定期清掃倉內外衛(wèi)生,時刻保持清潔,按《糧油儲藏技術規(guī)范》要求定期進行糧情檢查,并加強對重點部位的檢測,發(fā)現(xiàn)問題,及時分析處理。保管員每天都要進倉觀察和進行測溫,及時掌握糧食水分的變化,如遇大霧天或陰雨天,半夜都要起來及時關閉倉內窗戶及通風口。
三、做好秋糧收購前的各項準備工作,調查了解掌握秋糧生產形勢,品種產量以及收購倉容和器材的準備,對秋糧收購的市場調查,分析秋糧市場走勢,及時給領導提供有價值的數(shù)據(jù)和信息。
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