上半年工作總結（集合15篇）
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，讓我們來為自己寫一份總結吧。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？以下是小編為大家整理的上半年工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
上半年工作總結1
上半年，xx銀行全體員工在總部年初工作會議精神的指引下，緊緊圍繞“鞏固、完善、改革、發展”的工作方針，以“雙五”戰略為目標，結合東北老工業基地的振興，鼓足干勁、同心協力，克服不利因素，繼續發揚艱苦創業精神，以“誠實守信、創新務實”為座右銘，不斷拓展新的業務領域，開辟廣闊的生存空間。
截止六月末，我行各項存款余額為萬元，比年初萬元增加萬元，增長，比去年同期萬元增加萬元，增長。其中，儲蓄存款余額為萬元，比年初萬元增加萬元，增長，比去年同期萬元增加萬元，增長;對公存款余額為萬元，比年初萬元增加萬元，增長，比去年同期萬元增加萬元，增長。各項貸款余額為萬元，比年初萬元增加萬元，增長，比去年同期萬元增加萬元，增長。存貸比。按“一逾兩呆”口徑劃分，不良貸款余額萬元，比年初增加萬元，增長，比去年同期萬元減少萬元，下降，不良貸款占比，比年初下降了個百分點;按“五級分類”口徑劃分，不良貸款余額萬元，比年初萬元增加萬元，增長，不良貸款占比，比年初下降了個百分點。各項收入萬元，各項支出萬元，經營體現虧損萬元。
一、上半年工作總結
上半年，xx銀行經營工作總的特點是:存款規模增幅不大，不良貸款盤活工作有一定成效，經營體現虧損。
(一)克服不利因素，努力吸收存款，開創吸儲工作新局面
由于歷史遺留因素和客觀因素的影響，20xx年初我行吸儲工作開展得不很順利，行領導立即組織中層召開吸儲工作會議，并制定吸儲方案。
1、員工轉變觀念，吸收存款由被動變為主動
近年來，我行一直將吸儲完成情況與員工工資相掛鉤，但成效不大。今年上半年，行領導更注重讓員工從思想上認識到“存款是立行之本”，隨著“存款立行”觀念教育的深入人心以及“我為我家”吸儲競賽活動的競相開展，員工的思想觀念發生較大的轉變，由過去的“被動吸儲”逐漸轉變為主動通過親屬、同學、朋友等各種關系千方百計吸收存款，僅第一季度三個月的時間，員工就吸收存款余萬元，儲蓄存款余額較年初增長萬元，超額完成第一季度儲蓄存款計劃，為全年的吸儲工作打開新局面。
2、以積極的營銷措施開拓對公存款市場，對公存款有所增加
上半年，我行卓有成效地開展各種營銷活動，積極印制各種新業務的宣傳單，一方面既提高我行的知名度，另一方面也向廣大新老客戶宣傳我行的新業務。在穩定老客戶的同時，也積極運用各種手段和措施挖掘新客戶;全行上下共同尋找大額存款信息，對于一些特殊客戶，由行領導親自進行攻關和疏導，在全行的共同努力之下，不僅遏制了存款下降的趨勢，還比年初增加萬元，比去年同期也有所增長。
(二)以信用卡和市場開發為依托，大力拓展中間業務
截止六月末，我行新發卡張，卡余額萬元;POS機消費額元;新增代發工資戶數戶，沉淀金額萬元;代理財產保險元，代理千嬉紅保險份，金額元，代理鴻泰壽險份，金額1萬元;代收移動、聯通手機話費筆，金額萬元;代售充值卡萬元，實現中間業務收入元，較好地完成了中間業務的各項指標。
1、加大中間業務市場開發力度，充實中間業務小組成員
三月份，我行進行了全員崗位競聘，人員有所調整。為加大中間業務的市場開發力度，我行將具有市場營銷特長的人員充實到中間業務小組。
2、中間業務指標層層分解
我行個人業務部將一年的全部指標分解到月，分解到人，并責成中間業務小組組長在每月月末進行專題匯報。通過這種方式，較好地完成總部下達的中間業務指標。
3、做好傳統業務，大力開發新業務、新品種
六月中旬，我行在繼續做好“代收手機費”、“代售充值卡”、“代發工資”等傳統中間業務的基礎上，新開辦“代收小靈通話費”和“代收網通固定電話費”的業務。上半年，我行新開立工資轉存戶戶，新開卡張。
(三)積極辦理信貸業務新品種，增強社會效應
1、開辦承兌業務
截止六月末，我行共辦理承兌匯票業務兩筆，金額總計萬元，手續費收入元。20xx年初，我行公司業務部組織員工學習承兌匯票管理辦法。為加大我行社會知名度，擴大社會效應，20xx年3月，我行開始進行對外宣傳。20xx年3月31日，我行辦理了第一筆承兌匯票，金額為萬元。承兌匯票業務為我行帶來的收入并不多，但是通過該項業務的辦理，既可以讓更多客戶了解我行，在服務過程中，又可以增近與客戶之間的感情、增強良好的社會效應，同時，也可以增加我行對公存款。
2、開辦下崗失業小額擔保貸款
截止六月末，我行辦理下崗失業小額擔保貸款筆，金額萬元。為增加收入來源，在行領導的積極運作下，我行成為市財政局指定辦理下崗失業人員小額擔保貸款的金融機構。為保證每筆貸款的及時發放，我行公司業務部員工予以積極、主動地配合，使該項業務得以順利開展，真正體現了xx銀行“家鄉銀行服務家鄉市民”的宗旨。
(四)積極催收貸款，努力壓縮不良貸款
1、做好貸后調查，積極催收貸款
截止六月末，我行收回貸款筆，金額萬元，為防止新的不良貸款的產生，減少信貸資產的損失，我行積極做好貸后檢查工作。上半年，公司業務部對我行正常貸款戶逐一走訪，了解企業經營情況，發現問題及時與行長溝通，同時做好貸后檢查報告。對于即將到期的貸款，提前一個月向借款戶下發收款通知，并進入企業調查，對于經營效益良好、還款信譽較好的黃金客戶辦理借新還舊。對于涉及政府行為的貸款，我行提前兩個月開始進行催收，例如自來水公司與市場服務中心貸款，我行信貸員分別走訪了xx、xx、xx、xx，及時為這兩筆貸款辦理了借新還舊。同時，將xx所欠的萬元利息全部催收完畢。
2、努力壓縮不良貸款，提高信貸資產質量
截止六月末，按一逾兩呆口徑劃分，我行不良資產萬元，比去年年初增加萬元，比去年同期減少萬元，下降，不良貸款占比，比年初下降個百分點。不良貸款一直是我行多年來亟待解決的問題，由于一些歷史原因和國家宏觀政策的影響，使一些已停業或解體的借款戶的沉欠貸款無法償還。上半年，我行加大清收力度，通過處理抵貸物的形式收回部分貸款，此外，通過各種法律手段，盤活部分不良資產，從相對指標上完成了總部下達的任務。
(五)積極開展黨建工作，發揮戰斗堡壘作用
我行多次召開支部會議，首先選舉xxx了為我行黨支部書記。在新任書記的領導下，黨支部定期召開支部會議，認真學習黨建工作總結以及各種黨的理論知識，并結合實際認真分析我行當前所面臨的嚴峻形勢，研究措施和對策，較好地發揮了黨支部在經營工作中的戰斗堡壘作用。上半年，在黨支部的培養和幫助之下，通過總部黨委的嚴格審查和組織談話，使我行兩名黨外積極分子成為中共預備黨員，并使一名預備黨員成為正式黨員。
(六)加強“四防一保”，確保資金安全運營
辦公室按照總部的要求和相關規章制度，加大力度對保安人員進行定期教育和長期管理，制定了保安人員管理檔案，不斷提高其綜合素質;定期檢查兩所一柜的'安全情況和設施設備的完整性，對火源、滅火器擺放位置、性能進行經常性檢查，按期更換滅火器的二氧化碳及泡沫粉，發現隱患、問題，及時、徹底整改;積極配合總部進行各項檢查，同時做好自查和總結，將有關材料及時上報。
上半年，我行工作雖然取得了一定的成績，但較總部的各項指標還有很大差距，雖然存款、貸款規模均有所增擴大，但是增幅較小，較總部下達的任務還有一定差距;員工的綜合素質較現代化xx銀行員工的要求還有很大的差距。
二、下半年工作安排
下半年，我行將在認真總結上半年工作的基礎上，發揚長處，克服不足，努力全面完成總部下達的各項工作指標。
(一)狠抓對公存款，努力完成總部下達的對公存款指標
截止六月末，我行對公存款xx萬元，比年初增加xx萬元，較總部下達的指標xx萬元相差xx萬元。
對公存款屬低成本存款，是各金融機構爭奪的熱點。下半年，我行將加大吸收對公存款力度，充分調動全體員工的積極性，掀起吸收對公存款高潮。為避免少數對公存款大戶左右存款規模的局面，我行在穩定大戶的同時，決定進軍中小企業及私營業者，并利用我行開設“個人結算帳戶”的優勢，吸收中小企業及個體私營業者來我行開立對公存款戶，積少成多，爭取年底完成總部下達的任務。
(二)下大力氣盤活不良貸款，力爭完成總部下達的清收不良貸款任務
下半年，我行盤活不良貸款的措施是:一是繼續做好貸款預警工作，確保不能新增逾期貸款。二是對于符合轉貸條件的的企業，給予辦理轉貸。三是對于以前的發放的中小企業保證貸款，轉化為以個人業主資產為抵押的個人貸款。
(三)增收節支，保證完成總部下達的利潤計劃
截止六月末，我行虧損xx萬元。下半年，我行將進一步擴大存款規模，合理運用信貸資金，增收節支，努力提高盈利水平，盡量保證完成總部下達的利潤計劃。
(四)繼續加強“四方一保”工作
下半年，我行會繼續加強“四防一保”工作，做到警鐘長鳴，確保我行全年安全無事故。
下半年，我行的各項工作任務依然艱巨，但只要我們xx銀行全體員工在行長的正確領導下，樹立信心，真抓實干，就一定能夠完成總部下達的各項工作任務。
上半年工作總結2
在大家辛勤忙碌的工作中，轉眼間11年已走過大半年時間，現就人事行政部上半年的工作做個匯報：主要從人力資源及行政事務兩大方面加以分析。
一、人力資源方面
1、人員招聘方面：
上半年我司的員工流動率較大，主要離職崗位體現在直營點店長，據我部統計，上半年直營店長離職人數23人，通過我部與離職人員的面談主要原因為：上班時間長，工資水平低。另外人員缺口較大的是我們的一線的送水員招聘，送水員的緊缺已不僅僅是我們公司的個別情況，而是整個桶裝水配送行業所面臨的巨大壓力。現我司共有送水員63人，在銷售旺季，再加上今天深圳大運會的召開，政府的限電政策給我司的配送服務亦帶來很大壓力。針對以上情況，我部前半年在招聘方面也采取了多種招聘途徑結合的方式：
1、現場招聘：在人員急缺的一季度，我部平均每天安排3—4個招聘場同時進行現場招聘，并在一些大型的招聘場如羅湖人才大市場、西鄉輝煌人才市場、八卦嶺勞務市場等招聘場所發布招聘信息及張貼招聘廣告；因受招聘場人流量的影響，招聘效果一般，目前通過現場招聘到的人員占10%左右。
2、網絡招聘：人事行政部全體人員及客服部總部人員每天定期在58同城網及趕集網上發布招聘信息，網上搜索人員簡歷，主動打電話與求職者聯系面試，據統計，每天約見面試人員簡歷30份左右，目前招聘入職的人員有70%是通過網絡招聘入司的。
3、到深圳各區中小型勞務派遣公司及職介所派發招聘卡片，發布招聘信息；到深圳周邊勞動力市場（如鳳崗、塘廈、樟木頭、黃江等地）招聘送水員及店長，上半年我司有兩批員工分別由東莞鳳崗勞務輸出公司介紹。
4、制作招聘廣告牌及招聘卡片招聘：針對門店我部特制作了pop招聘宣傳廣告，即在60家直營店及承包門店顯眼位置張貼長期招聘的廣告牌；制作招聘卡片：為緩解年初店長、促銷員及總部各文職崗位的招聘，我部將公司企業文化及公司福利等一一羅列并制作成招聘卡片，發放到人事行政部及客服部區域主任級以上管理人員手中，以便隨時做到招聘信息的發布和人員的吸收。
總體來說，除一線送水員招聘情況不理想外，其他崗位在我部及客服部的大力支持下，店長及文職類的招聘基本能滿足各崗位的人員需求，上半年我司共招聘入職39人（其中專賣店店長22人，業務內勤2人，呼叫中心話務員5人，業務員1人，倉管員1人，會計文員4人，錄入員2人，商場促銷員2人）與去年同期相比，招聘需求量較大，人員流動性比去年上漲71。8%，人員穩定性較低。
費用支出方面：今年我部投入到招聘方面的費用為7759元，去年同期未發生費用，主要原因分析：因受外部招聘市場行情變化影響。
截止6月底公司共171人，（行政部8人，財務部xx人，營銷部18人，信息中心7人，客服部124人）總體來說，各部門人員情況不是很穩定，行政部1年以上的員工5人；3年以上員工4人，人事文員崗位半年內更換1人。財務部1年以上人員7人，3年以上人員4人，財務部會計文員半年內離職2人，錄入員崗位上半年初期由于工資水平較低原因，有離職意向，已辦理離職2人，經過部門領導溝通，暫時穩定。營銷部1年以上9人，3年以上6人，且多為管理崗位人員，營銷部內勤文員1人離職1人調崗，離職原因為上班時間過長，無正常節假日休息時間。曾通過面試試工的內勤文員大多試用一天便無意向留公司服務。網絡推廣員崗位半年來更換過2人，現因無合適人選，崗位暫時空缺。信息中心由于成立初期，大多為今年4、5月入職新員工，現無離職人員。客服部人員店長半年內流動率非常大，27個直營店店長19人為今年新入司文員，幾乎是注入一批新血液，滿1年以上的店長只有8人，3年以上的店長3人。
2、主動與一線員工溝通
1、為了穩定一線新入職員工，我部從今年3月起，通過緊抓面試、實習、試用期三個階段做好與新人的溝通及心態輔導工作，同時做好與轉正員工的面談及電話溝通，及時了解新員工在試用期階段的工作及生活動態。
2、今年6月份，由我部牽頭攜手與怡寶公司共同開展了“水知道幸福”對一線送水員的關愛活動，為一線送水員工帶去了最真摯的慰問，將針對每位送水員仔細講解此次活動的內容及參與方法，鼓勵送水員工根據自身的實際情況參與到活動中來。該活動截止于9月30日，活動期間，我部將密切關注活動的進行情況。
3、根據業務部門需求做好培訓
1、上半年我部協助客服部針對入司三個月內的新文員進行了企業文化及公司各項管理制度的培訓。通過培訓讓新員工了解公司的企業文化，盡快適應公司環境，以最快及最佳狀態進入角色。
2、為了提高中層管理人員對桶裝水管理知識各個環節的.的素質，以更好地適應市場競爭，我部針對中層干部開展了一次桶裝水管理知識的培訓工作。
4、薪酬福利方面：
a、薪酬方面：
今年年初，我部結合市場情況及市政府出臺的相關工資水平標準，對公司員工薪酬體系予調整，平均增長水平在10%――15%之間。
b、福利方面：
1、上半年我部提高了員工的福利待遇，主要組織主任級以上干部進行體檢，端午節時發放員工端午節禮品及防暑降溫藥品；在六一時對干部子女兒童節禮品的進行發放。
2、針對招聘送水員困難的問題，我部為介紹送水員入司滿3個月的介紹人發放了介紹費，以鼓勵員工引薦送水員入司。
3、為了豐富員工的業余生活，我部每周五下午定期舉行打羽毛球活動，員工參與的積極性較高。
5、人事內務管理及日常工作
1、為新招聘的員工建立人事檔案及辦理勞動用工手續，并負責公司員工離職手續的辦理。上半年我部共辦理員工離職56人，人員流動性與去年同期相比增長19%。其中店長的流動性相對較大。
2、按勞動局規定，我部參加了住房公基金相關知識培訓并通過考核，獲取辦理住房公基金資格，并為全司正式員工辦理了住房公基金業務。
3、按社保部門的規定，依法辦理社保申報、變更、停交手續；意外險方面，上半年我部對所有承包店員工及承包車人員辦理了意外險，共計106人。上半年共發生意外理賠5起，理賠金額達xx00元。
4、招調工方面：上半年我部完成了招調工的立戶年審工作，并根據公司招調工評分標準評定了11年度擬招調員工，名單在公司內部公示。已與排名靠前的員工進行溝通，通知其積極參加各項技能培訓。但出于個人的自身原因考慮，員工想要招調入戶的情緒并不是很高。
二、行政事務方面：
1、部門設立
上半年，我部負責對辦公區域進行改造裝修，新設立信息中心部門，由黃艷芳擔任部門經理職務，現該部門有話務員6人，主要負責電話接聽及營業點訂單的跟蹤。現該部門的各項工作已日漸走向正軌道。
2、企業文建設及后勤保障
1、積極配合消防部門的各項安全檢查，并要求管理處組織安全消防演練。
2、對公司宿舍安全進行不定期檢查，對不合規定的情況進行整改。
3、上半年由于公司人員增加，新租宿舍2間，預計入住10人，現共有宿舍5間，預計入住25人左右，現有16人已入住宿舍。
4、我部對圖書室重新進行了搬移、整理，擬訂了圖書管理規章制度，對現有圖書進行規范登記造冊，并號召員工將自己手中有益的書籍捐贈到圖書室，供大家一分享，共同提高。
5、上半年，我部對辦公區內座位進行重新編排，并在各部門所屬區域上方懸掛吊排，以便區分，使整個辦公區域座位編排更加規范、合理。
6、為了增強企業文化建設，為員工提供更多、更廣的信息，我部創辦了學習園地黑板報。
3、證照方面
1、上半年我部對包括總公司在內的52個營業店提交了網上年檢，目前通過10年年檢的營業點有23個（總公司、振華、海灣、科技、蛇口、南頭、桂園、東門、蓮花、華僑城、南油、寶安、四海、福蓮、彩田、八卦、梅林、上沙、愛華、前海、水貝、和平、萬豐），未通的有29家（龍東、沙頭角、科技南、沙松、布吉、車公廟、鹽田、坂田、龍崗、保稅、嘉賓、赤灣、新洲、燕川、松崗、沙井、民治、西鄉、美麗365、上合、龍勝、福永、興航、鳳凰、平湖、大浪、錦繡、信義、茂業）。
2、我部經與財務部協商，將水貝營業點變更為可園營業部，將上沙營業部變更為觀瀾營業部。
3、對南山區符合年審條件的組織機構代碼證進行年審（海灣、科技、蛇口、南頭、南油、前海）。
4、辦理商務港澳通行證及員工居住證。
4、車輛管理方面
1、對公司車輛及李總、張總的車輛進行日常維修及保養；
2、車輛保險及承包車隊油費的充值的辦理。
3、對簽約車輛操作及費用進行規范。
5、規范制度方面等方面
1、核查了公司一些管理規定，對一些違規人員當場提出了整改。
2、規范公司社保掛靠制度的執行情況。
綜上所述，上半年通過我部人員的努力各項工作也在按部就班的完成。但是在完成的同時也存在一些問題，主要包括以下幾方面的內容：
一、人員招聘方面：
上半年除文職的招聘基本可以滿足業務部門的需求外，一線送水員招聘難的問題始終未得到解決，雖然前期也曾嘗試過從各種途徑招聘，但取得的效果也不理想，現由于大運會召開，深圳禁電政策進一步實施，給有意向的求職者也帶來了后顧之憂。不僅進一步加大了招聘的難度，也使得我們的送水及時性大打折扣。針對這一問題，我部已
二、人員儲備及人才的培養（發現人才，挖掘潛力）
上半年人員的流動性非常大，目前招聘的人員很多是80后、90后的，在人員對企業的忠誠程度及業務能力方面都需要花很大精力去培養，然而很多時候因為我們忙于日常事務而忽略了這些東西，致使人員流動性變大，并且人員在入職后，未得到合理的職業規劃，導致人員流失，出現人才儲備斷層。
三、車隊管理方面
隨著銷售旺季的到來，業務部門用車頻繁。但是隨著車輛使用年限的增加及駕駛員的更換，也暴露出了一些問題：1、車輛維修方面：無指定定點維修場，維修費用較高且維修質量無法保障；2、油費的控制方面：
四、證照方面
上半年我部著重致力于營業執照的年檢工作，已按時在網上申報年檢，目前通過10年年檢的營業點有23家，未通的有29家，其中未通過原因有1、營業店租賃時屬違建房，無法辦理正規租賃合同，導致無法辦理食品流通許可證，從而累積多年未年檢（如嘉賓營業店等）；2、由于房屋租賃稅較貴，房東不愿簽訂正規合同，導致無食品流通許可證，無法年檢（如保稅營業店等）
針對上半年的工作存在的問題，我部下半年的改進措施如下：
一、人員招聘方面
1、針對送水員難招聘的問題，在銷售的旺季，一方面可以成立應急小組，由我部車輛、司機及業務部門男同事4—5人組成，在人員不足和水量較大無法應付時頂上去。另一方面，可加大對送水員介紹送水員的獎勵，鼓勵送水員介紹老鄉或朋友入司的辦法；第三：改變營業點單一的配送模
式，從長遠來看，送水員難招不是一天兩天內能解決的問題，可能逐步剛單一的配送模式轉變為多種配送模式并存的模式，如機動車配送等。
二、人員儲備及人才培養：
下半年我們主要的工作就是提高人員的穩定性及中層管理干部的培養。具體實施細則：①擴大招聘力度及招聘渠道，選拔合適本崗位人員入職；②加強與員工溝通的力度，了解員工的真實想法并將溝通所掌握的信息應及時與員工所在部門經理或總經理進行反饋，以便于根據員工思想狀況有針對性做好工作，保證員工的穩定性；③建立完整的人才信息庫存，包括學歷、服務年限、薪資水平、業績情況、培訓情況、獎懲情況、培養發展方向等各項指標，并隨時更新。④安排各類業務技能及管理能力培訓，提高人員的綜合素質。
三、提高團隊凝聚力
1、建立良好的內部溝通機制，促進公司各部門之間、上下級之間的了解與合作，建立健康、和諧的內部關系，避免因溝通障礙而導致的人際關系緊張、工作配合度低、缺乏互信等不良傾向提高企業團隊凝聚力；每月計劃溝通一線員工15人，了解現有的工作情況。
2、企業文化塑造與宣傳，加強對優秀員工、好人好事的宣傳力度，弘揚正氣。對所有新進員工，在正式上班前，不僅做好人事培訓和工作培訓，還要做好企業文化的培訓。做到讓每一位新員工都知道公司的發展前景，主要通過友田達人稿件及學習園地中宣傳。
3、將公司的圖書館充分利用，努力增強公司員工內部的學習氛圍。
四、車輛管理方面
1、制定車輛管理制度及相應的車輛報表；
2、對修理廠車輛維修進行詢價，指定專門修理對我司車輛進行維修及保養；
3、了解各車輛百公里耗油情況，對車輛每月情況進行合理控制。
五、證照方面
在規定的時間內辦理營業點及各類證照的年審辦理工作，及時與客服部進行溝通，要求協助解決困難。
六、日常事務的處理
1、按規定及時辦理各類用工手續，建立人事檔案，管理勞動合同建立合同臺賬；
2、保證各類證明辦理的及時性；
3、及時計發員工工資及各項費用；
4、完成行政部的日常工作和公司領導臨時指派的其他工作任務；
5、完善行政部的各類資料的分類存檔工作，做到公司資料有據可查。
上半年工作總結3
今年以來,我們————鄉在認真貫徹落實《中共中央國務院關于推進社會主義新農村建設的若干意見》（中發[[20xx]1號）文件精神的基礎上，按照縣委縣政府新農村建設的工作要求，結合本鄉實際，穩步推進，扎實開展，取得了初步成效。現將半年來我鄉社會主義新農村建設工作情況匯報如下:
一、組建班子，健全了組織領導機構。成立了由鄉黨委書記任組長、鄉長和主管農業的副鄉長任副組長、農業線的干部職工為成員的新農村建設領導小組。下設新農村建設辦，由主管農業的副鄉長兼任辦主任，負責日常工作。
二、制定規劃，落實了工作發展措施。一是制定規劃。我們按照“生產發展、生活寬裕、鄉風文明、村容整潔、管理民主”的總目標和“富裕之村、秀美之村、文明之村、和諧之村”的具體要求，結合本鄉本土的具體實際，認真制定了《————鄉社會主義新農村建設五年規劃》，全面提出了新農村建設的指導思想、基本原則、目標要求和工作安排，具體編制了村鎮建設規劃和示范村點建設規劃。二是落實措施。在制定長遠規劃的基礎上，我們還下發了《————鄉社會主義新農村建設具體實施方案》，進一步落實了新農村建設的宣傳、資金籌措與投入使用等工作措施。通過采取會議、板報、標語、學習資料等多種形式的廣泛深入宣傳，新農村建設的各項政策、具體精神基本達到了家喻戶曉、人人皆知。
三、典型引路，開展了示范村點建設。根據典型引路，示范村點建設的要求，我們確定金星村為我鄉新農村建設的示范村，積極組織該村開展了“四改一清”：①是改觀念。年初組織部分觀念落后的黨員、群眾到韶山和太平村進行了參觀學習，開闊眼界，提高認識。②是改電網。對全村9個村民小組的10余公里低壓輸電線路進行了全面改造，確保了正常安全用電，降低了電價，入戶電價比以往降低了0.5元＼度。③是改公路。他們充分利用良好的政策機遇，爭取縣交通部門的重視，將7.2公里村級主干道擠進了國家“通達”工程。該村組織籌資40多萬元，進行路基改造，目前，已完成路基改造工程的50％。④是改飲水。對2個組32戶群眾的飲用水進行了全面改造，下半年計劃對余下87戶群眾的飲用水問題進行全部改造。⑤是清爛帳。支村委牽頭組織幾名德高望重的群眾對船形和馮家兩個十幾年賬務不清的村民小組，進行了全面清理，徹底理順了組與戶的來往賬目，還了組長一個清白，給了群眾一個明白。自江西贛縣、新國縣參觀學習回來后，我們又研究確定了3個新農村建設示范點，即金星村貓公石組、金福村伍駱家組、金塘村寺下組。按照“政府主導、農民主體”的原則，落實了一點一套班子、一點一個規劃的示范點建設工作機制。目前正在積極運作和加緊實施。
四、突出重點，加大了基礎硬件建設。就————而言，要加快推進山區新農村建設，近期內必須以基礎硬件建設為重點，如果基礎硬件建設跟不上，就無法推動新農村建設的深入開展。因此，鄉黨委政府緊密結合本鄉實際，適時提出了以“主要基礎硬件建設為重點，扎實推進新農村建設”的工作發展思路，確定今年為————基礎工程項目建設年。目前，我鄉基礎工程項目建設可謂如火如荼，亮點迭出：一是基礎道路建設熱火朝天。全鄉正在進行改造的鄉村公路4條，共30余公里，分別為長黃公路、金星公路、金梅公路、關南公路（關上村至南橋鄉）；總投資約1350萬元，其中投資1000多萬元硬化改造的鄉級主干道——長黃公路已籌資270萬元，基本完成了路基改造工程，路面硬化工程可望在九月底十月初開始施工。二是基礎電網改造全面啟動。經多方爭取，投資500余萬元的35千伏變電站正在如期投建，預計10月份前可建成投產。從而迎來了新一輪農村電網改造的高潮，帶動了3個村的低壓輸電線路改造，分別為金塘村、金福村、鳳田村。估計不久的將來便可徹底改變山區用電緊張、電壓不穩、電價過高的狀況。三是地質災害隱患正在治理。投資200萬元，以巨能學校后山山體裂縫為重點的礦山地質災害治理項目正在加緊實施，開學前能基本完成巨能學校后山山體裂縫隱患的治理工程。四是基礎改水工程逐步推進。正在進行改水的有5個村民小組、320戶，如金福村的伍、駱家組投入5萬元正在全面改造農戶的飲用水問題。
五、社會參與，組織了志愿者捐資活動。認真組織開展了新農村建設志愿者捐資活動，全鄉有150余位社會各界人士參與了志愿者行動，共收到新農村建設捐款60余萬元（含部門單位），其中捐資額1萬元以上20多人。
以上是我鄉半年以來，在新農村建設方面所做的主要工作，取得的主要成績。這些成績的取得離不開縣委縣政府的關心支持，離不開各有關職能部門的大力幫助，在此，我謹代表————鄉黨委政府及全鄉廣大群眾表示衷心感謝！當然，我們也清楚地知道，我鄉新農村建設離上級的要求、群眾的'愿望，與各兄弟單位相比還相差甚遠，我們認為，主要存在如下問題和差距：一是山區經濟脆 弱，新農村建設資金枯竭，來源不足，鄉村兩級公共財力捉襟見肘，嚴重短缺，大部分群眾只能維持一般性的生產生活經費支出，根本無力擠出資金來開展新農村建設；二是按照“村容整潔”的要求，組織開展“三清、四改”工作力度不大，效果不明顯；三是群眾自覺參與新農村建設的主動性和積極性不高，兩眼向上，等、靠、要的思想比較嚴重；四是山區群眾整體文化素質偏低，大部分農民不懂技術、不會經營，致富門徑狹窄，而又缺乏自我學習提高的意識；等等。
下半年工作計劃和打算：
第
一、以改善公共基礎條件為重點，繼續抓好硬件設施建設。下半年，我們將始終堅持以改善公共基礎條件為重點，繼續穩步抓好抓實幾項主要硬件設施建設：①全面啟動長黃公路路面硬化改造工程，力爭九月份通過市通鄉辦路基工程達標驗收，實施路面施工，爭取年前完成路面硬化工程的60以上；②全面完成35千伏變電站和礦山地質災害治理項目工程；③以金福、金塘、鳳田村農電低改為起點，爭取電力部門重視，全面啟動“戶戶通電”工程，力爭解決好10以上無電戶的照明問題；④力爭再解決一至兩個村民小組的安全飲用水問題；⑤爭取將茶段村村道改造擠進“通達工程”項目建設的籠子。
第
二、以“政府主導、農民主體”為原則，切實抓好示范點建設。下半年，我們將采取政府以資代補和以物代補的辦法，堅決落實“一點一套班子、一點一個規劃”的工作機制，大力發動群眾，切實抓好金星村貓公石組、金福村伍駱家組、金塘村寺下組三個示范點建設，全面推進“三清”、“四改”、“一刷”即清污泥、清垃圾、清路障，改水、改廁、改廚、改路，刷新墻壁。確保示范點建設取得實效，真正將其打造成————新農村建設的樣板工程。
第
三、以縣勞動力培訓中心和遠教站點為依托，努力提高農民技能。下半年，我們將大力宣傳、積極鼓勵、正確引導廣大群眾踴躍參加縣農村勞動力轉移培訓中心的培訓，力爭培訓農民50名以上；充分發揮遠教站點作用，認真組織群眾學習各種種養技術，不斷提高群眾的經營思想和經營水平，確保100名以上農民能熟知并掌握一至二門比較過硬的種養技術，大力推動家庭經濟發展，加緊培養山區新型農民，努力發展一批種養能手與經營大戶。
第
四、以推進新型農村合作醫療為關鍵，加強公共衛生體系建設。在鞏固現有參合人數的基礎上，要進一步加大對新型農村合作醫療的政策、益處的宣傳，引導群眾主動參合進來，確保參合率達到100。并充分發動社會力量，極力籌措資金，大力加強村級衛生站點建設，力爭年內建設一至兩個比較標準的村級醫療站點。通過加強公共衛生體系建設，不斷解決山區群眾的就醫問題，逐步提高農民的健康水平。
第
五、以農村黨支部建設為基點，不斷提高村級民主管理水平。我們將始終按照先進性建設的要求，進一步鞏固好第三批黨員先進性教育成果，切實加強村級黨支部建設，努力推進村部基礎設施建設，不斷改善農村黨支部辦公條件和黨員學習活動環境。計劃年內建設改造好一至兩個村的黨支部辦公場所和黨員學習活動場所。使農村黨支部成為推進新農村建設的堅強堡壘，不斷提高村級民主管理水平。
上半年工作總結4
半年時間過去，我作為一名安保人員此時此刻也為上半年的工作感慨很多，半年來的工作都是在激勵著我，這半年來還是充實的，酒店的安保工作就像是自己的平日里生活的一部分了，這是我們xx酒店每一個安保人員的共勉，其實在xx酒店這里做安保工作我是很開心的，我還是來到這里不久，我也知道作為一名安保人員我的工作的重要性，我就一直在告訴自己工作當中我每做的一件事情都是關系重大，半年來在我們安保部門同事的團結下，還有在每一個同時的照顧下，各部門的積極的配合工作，這半年的工作是很順利的，為此也要經過長期的積累也要經過長期的沉淀，也為這半年工作做一個總結。
一、自我學習，提高自身素養
我們經常會說，做一個安保工作者，只需要站站崗，其實不然的，我一直在嘗試著提升自己，安保工作已經讓我成長了很多了，我其實是很注重自身的學習，第一個就是我會向我們部門的一些優秀同事學習，第二個我自己平時會花時間去學習通過一些案例，酒店之前也有一些案例，這些都是我們安保工作人員要去了解的，這樣的事情都是非常重要的，這是一個時間的積累，我們學習一定是多方面的，每一個人都在加油，學習一直沒有一個絕對的'定義，可以是發生在身邊任何時候。
自我素養的提高，作為安保人員自我素養其實分為很多面，我們的言行素養，工作素養還有就是身體素養，這都是一個必然性的，這半年來每一個機會都不會放過，平時我積極的訓練的自己，嚴格的去要求自己，我們自身的修養決定著他人對我的看法，各方面都比較穩重比較成熟肯定就很好了，別人對我們的影響也是好的，這從工作的一些言行舉止就看的出來，半年來我肯注重自身的素養，我還是相信自己會穩住的。
二、安保工作
酒店這半年來，發生的安事件明顯的減少了很多，這是同去年上半年的一個結果，其實要做到萬無一失，是很難的一件事情半年的時間我們酒店的，安保狀況是很好的，我也非常相信自己會繼續做好的，我們的工作一定是經過長期的積累，一定是慢慢的才有了經驗，半年來通過工作的一個積累程度，我已經熟悉了很多工作流程，安保工作不斷的加強這都是對酒店的幫助，我作為一名安保工作者引以為傲，往往工作一定是我們整個團隊的事情，這個工作也是比較特殊，我也會全力以赴的。
上半年工作總結5
尊敬各位領導、各位同事：
大家下午好！
下面就20xx年上半年QA質量管理工作總結進行匯報，總結不周、有錯誤之處，請各位領導和同事批評與指正。
一、上半年開展的重點工作
1、重新擬定質量管理流程
2、生產過程質量控制，
3、履行質量放行職責
4、質量問題的調查和處理
5、開展質量月活動
6、加強質量人員培訓
7、協調和溝通
1、重新擬定質量管理流程
公司在上半年對質量管理工作流程做了相應的改變和調整，根據公司下發的相關文件重新擬定了的各車間質量管理控制流程、物料購進流程及各車間質量關鍵點。
2、生產過程質量控制，以提高產品質量為重點
每天進行生產監控和生產過程跟蹤，保證生產過程受控，通過對工藝質量關鍵點的分析，掌握產品質量情況，來解決常見的質量問題，保證生產正常運行。
（1）把關口
對生產中最易出現質量問題的生產環節進行重點監督和跟蹤，并對各個產品發生的質量問題進行記錄和分析；
（2）加強質量通病的防治
針對生產過程中易出質量通病，制定出相關的糾正和預防措施，以保證同樣的質量問題不再次發生；
3、嚴格履行質量放行職責
監督物料流轉過程，根據流轉單的結果簽發合格證或不合格證，嚴格履行質量放行職責。
4、質量問題的調查和處理
按時上報月質量分析報表，對發生質量問題進行及時的調查和處理，分析出現質量問題的主要原因，明確在今后工作中應如何避免類似問題的再次發生。
5、開展質量月活動
根據公司統一部署，圍繞“全員參與、提升質量”、“信心和創新決定我們的發展”為活動主題，結合公司的具體情況安排和落實“質量月”活動，利用張貼標語，板報，質量問題解答等各種方式加大力度宣傳，普及質量知識，以提高員工的.質量意識，營造產品質量零缺陷的良好氛圍。
通過這次活動兩個車間的質量水平有了顯著的成效，產品合格率較前期有了大幅度的提升，提高了員工質量素質和公司質量管理水平。
6、質量人員培訓
根據公司的安排，組織關鍵崗位人員進行質量培訓，以滿足產品質量和現場管理的需要。
7、協調和溝通
協調好各車間物料質量信息的傳遞，以便工作能夠順利進行，除做好本職工作外，還階段性地與QA同事進行工作上的溝通和交流。
二、上半年質量情況
1、質量總體情況
2、影響產品質量原因的分析
3、對提高產品質量提出幾點建議
1、質量總體情況
一至六月份（不含七月份的部分批號）,共生產240個批次,其中片劑73批次，顆粒劑118批次，丸劑40批次，膠囊劑9批次。半成品合格率92%，成品抽檢合格率97%，成品出廠合格率100%，其中出現6次三級質量事故，分別如下：
①精制銀翹解毒片（薄膜衣片）片重差異;②六味地黃丸標簽包裝混淆；③腎石通顆粒說明書混淆；④土家純姜湯質量問題；⑤小兒感冒顆粒裝量差異質量問題；⑥精制銀翹解毒片的有效期打碼錯誤。
2、就目前現狀，影響產品質量的原因
⑴各劑型出現的常見質量問題：
顆粒劑：水分偏高，顆粒顏色不均一，含量不合格；
片劑：原粉的菌檢、片重差異、糖衣片及薄膜衣片外觀不合格；鋁塑開機選板不徹底；
丸劑：原粉的菌檢、原粉細度、丸劑外觀、含量不合格；
膠囊劑：外觀（出現插皮，漏粉現象），鋁塑選板不徹底。
⑵通過日常質量問題發生的統計，目前產品的工藝、人員的操作是導致產品質量不合格的重要方面，分別如下：
①人員：操作者質量意識淡薄、技術水平和崗位熟練程度有待于提高；
②工藝：工藝技術不完善；
③設備：公司大部分設備處于帶病工作狀態，各個性能都已下降；
④環境：工作場所的溫度、濕度比較高，對產品質量造成影響。
3、針對公司現狀，對提高產品質量提幾點建議
①改進工藝方法，優化工藝參數；
②對關鍵工序及相關操作崗位人員進行技術和質量培訓,車間的部分生產操作是技術型工作，不是簡單的作坊式或勞動型工作，對人員的培訓更為重要，只有人員各個方面提高，工作質量和產品質量才會得到保障，技術質量才得到提高；
③質量是生產出來的，應該強化生產過程的控制和跟蹤。
三、個人存在的問題
1、能力有限，不能在短時間內有效地改變公司質量管理現狀；
2、對QA缺乏階段性地指導和培養；
3、工作中只是注重自己業務能力的提高。忽視與部門員工及其他部門的有效溝通。使得有時在工作中產生了被動。
4、生產產量的提高，物料流轉速度加快，從而加大了對現場質量檢查的力度，有時會出現人員不足，監管不及時的現象；
四、下半年工作計劃
①新增半成品實物對照
質量管理是長期不斷改善的工作，需要不斷提升和明確產品質量標準。在對半成品質量判斷產生混淆時，可以參照實物對照品。其次實物對照品是執行質量標準中的重要部分。
②規范操作，加強檢查
加大生產過程的監管和跟蹤力度，同時完善檢查與取樣操作的規范性；
③加強物料進廠驗收
加強原輔料的進廠驗收工作，提高物料的質量。
④持續改進，做好產品中控數據分析
真實記錄好現場監控的結果數據，分析出質量執行過程中存在的實際情況，為質量風險分析提供有力的數據。
⑤加強內部審計工作
內部審計要貫徹“以事實為依據，以標準為準繩”的判斷理念，通過對審計結果進行歸納、分析，對不符合項提出整改措施，使質量體管理系形成良性循環，
⑥培養質量管理人員積極向上的工作心態，減少人員的流失，打造一個優秀的質量管理團隊。
⑦加強解決實際問題的能力
今后會平衡好各方面工作，將更多的時間用于加強對現場檢查和服務產品質量，以解決產品質量為核心。
以上是個人半年工作總結及下半年工作計劃，在總結過程中有不足之處望各位領導批評和指出。在以后的時間里，我會繼續努力，將我的業務工作能力有所提高，不辜負大家對我的期望，我會盡我所能為香連的發展付出微薄之力。
謝謝大家！！
上半年工作總結6
20xx年計劃生育藥具半年工作總結 半年來，根據區計生工作整體思路及區藥具工作任務要求，鞍山街道計生辦藥具工作力爭在全區領先的基礎上，緊緊圍繞“大宣傳、大執法、大業務”這一中心目標，扎實有效地開展藥具工作。現將半年工作總結如下：
一、認真貫徹實行計劃生育政策、法律、法規的宣傳。20xx年2月20日街道辦事處組織開展了計劃生育藥具知識培訓，有300多名育齡婦女接受了培訓，使廣大社區育齡婦女提高了生殖健康知識；并對我轄區的藥具業務人員進行培訓，使我轄區藥具干部的`管理能力和服務水平進一步提升。
二、為提高避孕藥具知識的有效率，保護育齡婦女的身心健康，幫助育齡群眾掌握避孕節育知識，指導他們選擇安全、適宜的節育器，并建立避孕藥具發放花名冊、使用花名冊和隨訪記錄。在社區范圍內對育齡婦女進行使用藥具跟蹤隨訪，隨訪率達100％。
三、設立免費避孕藥具發放專柜，為育齡群眾及時提供優質服務社區有“藥具專柜”，柜內藥具品種齊全，擺放整齊。按規定配齊了社區藥具專干和藥具發放員，并對藥具發放員進行認真選拔、業務培訓知識、造冊登記、建檔立卷。同時，把會電腦操作作為選聘藥具發放員的重要條件，藥具干部隊伍由專職藥具干部拓展到各社區小組長、樓幢長、計生協會積極分子、物業小區物管員、醫療單位工作人員為藥具工作志愿者隊伍。幫助育齡群眾掌握避孕節育知識，指導他們選
擇安全、適宜的節育器，并建立避孕藥具發放花名冊、使用花名冊和隨訪記錄。
四、按照國家“流動人口計劃生育藥具服務年活動的通知”精神，貫徹落實流動人口計劃生育基本公共服務均等化的總體要求，實現流動人口藥具免費發放全覆蓋，決定在全市開展“流動人口藥具免費發放服務年活動”，我辦事處在繼續做好藥具管理規范化建設工作的同時，為確保流動人口計劃生育藥具服務年活動的順利開展，鞍山辦事處實行“一把手”負責制，保證人員、經費到位，辦事處已在團9#社區，團13#社區，團14#社區設立流動藥具柜，充分發揮其功能為確保服務年活動的順利開展，典型引路、示范帶動，逐步形成布局合理、溫馨規范、方便群眾、優質服務的藥具管理服務模式，不斷探索新形勢下流動人口計劃生育藥具免費發放新思路、新機制，最大限度地滿足流動人口避孕節育、優生優育和生殖健康需求。 五、開展“六進”活動。深入推進藥具宣傳服務，各社區深入到“機關、企業、工地、學校、醫院藥房、商店超市、賓館、娛樂場所等地開展藥具宣傳、發放和服務活動，深受群眾好評。嚴把藥具調撥和發放制度，實行社區干部一把手親自把關，確保了社區免費藥具發放到戶，沒有外流現象。在有條件的社區設立“避孕藥具免費發放自取柜”，以方便廣大育齡人群對避孕藥具的需求。
六、科學謀劃，扎實推進藥具管理工作。今年擬在藥具
基礎工作較好的團11#、團15#等地，召開藥具社區交流會，交流各社區藥具工作先進經驗和亮點特色，使我轄區的藥具工作更加“有聲有色、有板有眼”。
20xx年7月
上半年工作總結7
今年上，醫藥行業的宏觀仍然不容樂觀：原能源價格繼續上揚、世紀,藥品政策性降價持續、招投標導致的價格失去理性等等，這給我們企業的生產經營帶來了諸多不利，。面對困難形勢，我們在董事會的下，外抓一著不讓，內抓細致入微的工作思，積極采取應對，化解不利因素，全力做好市場開發、技術進步和降本增效三項工作，企業生產經營工作在極為不利的形勢下取得了可喜的成績，各項指標完成與推進達到，實現雙過半。
一、主要經濟指標完成： 1、實現利潤：目標數為000萬元，上半年完成000萬元，占年000％；比去年同期增長000％; 2、：目標數為0000萬元，上半年完成0000萬元，占年計劃0000％；比去年同期增長0000％； 3、工業總產值：目標數為0000萬元，上半年完成0000萬元，占年計劃的000％； 4、存貨周轉天數：目標數000天，上半年實績0000天,比去年同期加速000天； 5、應收帳款周轉天數：目標數00天，上半年實績00天，比去年同期加速0天； 6、產銷率：目標數為00％，上半年實績00％。
二、上半年工作的總體： （一）重點品種銷售下滑，傳統丸劑品種異軍突起。 由于受到國家宏觀環境的影響，再加上各地醫藥市場整頓這把雙刃劍，導致有些醫院對正常的工作都不予接待，給我們的銷售帶來了重重困難。早在年初，公司為強化新品推廣力度，著力培育新的增量市場，對銷售隊伍的結構進行了調整，強化市場的開發與滲透，力爭通過高投入、高壓力及與之匹配的激勵機制，使我們的專科用藥銷售再上一個新臺階。但由于醫藥行業宏觀環境的影響，專科用藥的銷售與我們的預期還有一定的差距。與此同時，我們設置了專職人員梳理、強化渠道跟蹤管理，開拓維護公司普藥和傳統用藥市場，實現與現有醫藥業態相銜接的工作機制。 我們在抓好銷售隊伍、銷售市場建設的同時，利用企業的產品優勢、優勢，積極尋求對傳統特色品種的總代理和區域代理，充分借助代理商的渠道優勢、網絡優勢和機制優勢，擴大我們產品的銷售。 上半年，我們企業跟蹤的5個重點產品：000，與去年同期相比銷量均有所下降。但我們的傳統丸劑類品種異軍突起，因療效確切、易于吸收，市場前景被代理商看好，一些多年沒有生產的老產品如00丸、000丸、000丸已成為代理商熱力推介品種，銷售市場陸續打開，成為企業新的增長點。 （二）新產品開發和科技進步成果顯著，gmp管理工作進一步加強。 根據二個開發（即市場開發、新品開發）一起抓的原則，企業加大了新品研發的跟蹤力度，并對已取得產品生產批件的品種著力做好產業化的前期準備工作。上半年，獲得00新藥證書及生產批件、00生產批件、中藥9類00片、00生產批件等，同時進行了包括00、00等新產品的大生產工藝參數摸索工作，為這些產品順利投放市場做好工藝技術準備。 與此同時，我們還建立gmp長效管理機制，組織全員進行相關文件的再和，要求每一位員工從上高度重視、生產過程中嚴格，并且強化對進廠原料、出廠成品質量檢驗，加強生產現場的監控考核，確保整個生產過程處于受控狀態，減少不必要的生產過程中的成本上升。 今年上半年，我們主要產品一次合格率均達到考核指標，產品市場抽檢合格率100%。 （三）降本增效成效明顯，管理工作得到加強。 今年，我們繼續深化預算管理，以預算管理為中心，嚴格控制費用支出和生產成本。同時，面對近年來行業顯現的基本特征，即毛利率屢往低處走、銷售量增利減增銷不增效、利潤空間不斷下降的實際，從企業內部挖潛入手，強化全員意識，讓每個部門、每個流程、每個訂出降本增效的目標、措施，到人。同時，還在XX年降本增效量化考核取得成效的基礎上按照四定原則（即：定、定目標、定責任人、定考核辦法）制定了00項降本增效量化指標，并修訂了相應的考核辦法，以最大限度的降低采購成本、成本、管理成本等，挖掘內部潛力，從而控制和減緩了成本費用上升的勢頭。 三、存在的問題及下半年工作重點： 上半年的工作，看到我們取得良好業績的同時，我們也要看到目前存在的問題：國家宏觀經濟政策沒有松動，企業經營風險上升，市場開發難度增大，企業資金緊張，市場競爭激烈。下半年我們工作的總體指導思想是：及時掌握市場信息，全面、正確地、把握市場脈搏及發展方向；全力以赴、振作、克難攻堅；我們工作的著力點仍然是市場開發、降本增效、技術進步這三項工作，我們的具體措施為：
1、市場開發工作：分析研究市場，跟進有力措施，繼續抓住四個方面也就是抓主產品銷售、抓主銷區銷售、抓代理商銷售、抓快批，傾全公司之力，確保全年指標完成，開創營銷工作的新局面。
第一：繼續抓好市場網絡建設，尤其是重點品種的終端市場網絡建設,在鞏固現有市場的同時，全面開展第三終端及低端市場的工作，結合市場由于新農合政策出臺而顯現的500億商機，以及醫療服務中心構建工作的啟動，制定相應推進計劃及工作措施、銷售激勵政策、市場開發獎勵政策，充分調動業務人員的工作積極性，力爭取得高端、中低端市場雙贏。
第二：公司所有工作要繼續圍繞市場、加強服務，銷售工作要鞏固原有市場份額，同時針對不同品種、不同地區、不同顧客的情況，采取積極靈活的銷售策略，對競爭性品種實行產品擴張戰略；對高附加值的品種實行穩定地市場開發戰略；對特殊規格品種實行差異化銷售戰略。在做好主導品種銷售的同時，進一步做好新產品的市場開發，進一步進行產品結構調整。
第三：繼續抓好營銷隊伍的管理。能否做好下半年的銷售工作，關鍵是調動一線營銷人員的`積極性，激發他們的主觀能動性。銷售部、市場部經理蹲點困難地區，在抓全面工作的同時，定點對銷售回款大幅下滑、重點品種下降量大、新品及低端市場開發能力弱的區域，指導、協助，盡快扭轉銷售下滑局面。
第四：高度重視營銷風險，加強重點客戶維護，及時掌握客戶的動態信息。各地區定期反饋重點客戶的經營狀況和同類品種的相關信息，發現問題，及時反饋，降低風險發生的概率。
2、降本增效工作：按照建設節約型企業的要求，深入開展以目標成本管理、技術進步為核心的降本增效工作，強化質量、管理，確保不發生重大質量、安全事故。
第一：在年初制定的定性、定量指標的基礎上，利用現有的工作機制總結、確認上半年降本增效的成果，加以鞏固并以此帶動相關指標的控制力度，切實把工作做深做細進而消化外部不利因素。提高產品的競爭力，為市場開發提供有力保障。
第二：持續開展原材料比質比價采購，完善輔料、包裝材料供應商質量審計和限價采購制度。要密切關注重點原、輔材料、包裝材料的市場，預測價格走勢，確保年初降低采購成本目標的實現。
第三：要合理安排好生產，確保有效益、有市場的產品增長的同時，著力完善能源管理的基礎工作，思路，利用新技術、新工藝開展節能降耗工作嘗試。在可能的范圍內，努力爭取外部的技術支持和政策支持，力爭使能源管理上新臺階。
3、技術進步：
第一：首先對在研新產品進度進行跟蹤考核，確保研發目標的實現，其次是對新獲批準證書的產品工藝線路和工藝參數進行摸索、優化，使其盡快投放市場。
第二：根據國家藥品監督管理局的要求，我公司要承擔16個品種的質量標準起草工作，任務重且難，技術要求很高，要求在10月份前完成，公司將任務已落實到每個責任人，確保按時完成。
下半年，擺在我們前面的道路充滿坎坷，企業生產經營工作面臨著許多困難，但我們必須堅定信心，保持高昂的工作熱情，樹立克服困難的勇氣，確保全面實現全年的各項目標。
〔制藥企業上半年工作總結〕隨文贈言：【受惠的人，必須把那恩惠常藏心底，但是施恩的人則不可記住它。——西塞羅】
上半年工作總結8
一、經濟工作上臺階。
我鎮將進一步加大招商引資和項目建設的力度，采取外出駐點招商和以商招商等措施，借助區鎮一體管理的優勢，合理利用開發區的招商平臺，彌補我鎮無工業園區的不足，加大招商引資的成效。同時繼續落實重點項目一對一跟蹤服務措施，加大項目建設的推進力度。在工業經濟運行上，著力加大對現有企業的培植力度，做大做強我鎮現有企業，夯實全鎮工業基礎。在財政收入上，細化目標任務，強化過程控制，通過做大做強現有企業，培植穩定的稅源，加大稅收征收力度，做到應收盡收，確保全年目標任務的完成。
二、新農村建設提水平。
我鎮將進一步加大新農村建設力度，圍繞農業增效、農民增收這根主線，充分發揮本鎮農業基礎優勢，加快項目農業、設施農業的推進力度，打造我鎮農業發展的亮點和特色;繼續大力實施農村環境綜合整治工程，進一步落實環境綜合整治長效管理機制，美化農村環境;根據河道疏浚二輪規劃，加大河道疏浚力度，落實長效管護機制;加大農村溝渠路橋配套設施的.投入力度，改善農村生產生活基礎條件;加大農民集中居住點建設力度，確保村村啟動建設，打造精品亮點工程，全面提升我鎮新農村建設水平。
三、社會事業促發展。
社會事業是民生工程、民心工程，我鎮將積極籌措資金，加大對社會事業的投入力度，推動我鎮各項社會事業的發展。衛生工作緊緊圍繞農民健康工程這根主線，做大做強示范社區衛生服務站這一品牌，全力創建省級示范化衛生所;教育工作借助全鎮教育布局調整的有利時機，嚴格管理、規范辦學，全面提高教育教學水平;計劃生育工作借助世代服務中心建成的平臺優勢，優化對育齡婦女的服務，繼續加大對違法生育的專項整治力度。
四、政法綜治保平安。
下半年我鎮將繼續推進平安法治建設，加大對社會矛盾糾紛的排查調處力度，將矛盾糾紛化解地萌芽狀態，切實落實好信訪責任制，妥善處理信訪問題，確保不出現集體上訪和越級上訪現象，切實維護全鎮社會穩定，為經濟社會發展提供保障。
五、重點工程抓推進。
下半年我鎮一如既往地抓好在手重點工程的推進，及時化解工程推進過程中出現的矛盾糾紛，做好服務協調工作，確保海洋鐵路、西氣東輸和洋口運河拆遷等重點工程的高效順利推進。
六、黨建工作求實效。
我鎮將結合中央十七屆四中全會精神的深入貫徹落實,著力抓好全鎮黨的建設工作。以村兩委換屆和創先爭優活動為抓手，夯實基層組織建設，強化干部隊伍管理。以和諧村居創建為載體，加大農村精神文明建設。以《黨員領導干部廉潔從政若干準則》的學習貫徹為契機，加大黨風廉政責任制建設。
上半年工作總結9
進入公司實習已經有半年的時間，在這段短短的時間里，有過喜悅，有過興奮，有過苦惱，有過憂郁，有過懷疑，苦辣酸甜都經歷了和在經歷著，使得我從一個初出茅廬的學生，逐漸的熟悉了公司的組織結構、業務范圍、人事關系、企業文化，在不同的崗位上鍛煉，跟著不同的經理學習，極大的開拓了我的眼光，積累了更多的業務知識，提高了工作能力。本文從具體的跟單崗位著手，主要總結自己對跟單崗位的理解和認識，以及一些在具體崗位上的心得體會。
一、跟單員的定義
跟單員是指在國際貿易過程中，根據已簽署的商務合約中有關出口商品的相關要求，代表公司選擇生產加工企業，指導、監督其完成生產進度以確保合同如期完成的專職人員。（不能兼職，替代）所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人，都是跟單員。
二、跟單員的工作內容
跟單員的主要工作是在企業業務流程運作過程中，以客戶定單為依據，跟蹤產品（服務）運作流向并督促定單落實的專業人員，是各企業開展各項業務，特別是外貿業務的基礎性人才之一。
三、跟單員工作的重要性
面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員，在當今社會競爭日益激烈的市場經濟環境下，重要性不斷突顯出來，在很多公司，跟單員成了老板們的特別助理。跟單員是企業與市場、業務員與客戶之間聯系的紐帶，隨著商品市場的多樣化、小批量化以及節奏的加快，跟單員工作質量的好壞直接影響公司的服務品質和企業形象。
跟單員工作是一項非常綜合性和邊緣性的學科：對外要有業務員的素質，對內要有生產管理的能力。作為一個企業的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產環節的運作情況，那是難以想象的。在訂單的生產來說，執行者是生產部門，跟單員對客戶負責而追求的交期達成率就幾乎掌握在生產部門的手里了。于是，溝通、跟催等能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰性所在。有些時候，跟單員是業務經理的助理；有些時候，跟單員是業務部門所有業務人員的助理；有些時候，跟單員是老板的助理；更多的時候，跟單員是客戶的助理。
四、對公司跟單崗位的認識
1、跟單崗位的工作內容
我公司的跟單崗位的工作內容包括：合同的制作、指令的制作下發、裝船通知的.制作、箱單和發票的制作、單證（植檢證、產地證、提單等）的核對、單證的寄出、貨款的回收；與客戶及時的聯系，通過郵件、電話或者傳真的方式向客戶提供有效的信息（裝船通知、DDHL號碼、貨物運輸狀況等），根據貿易方式及時的催款；與銷售經理及時溝通，每天更新工作序列表格和電子表格，向銷售經理提供有效的信息（生產進度、客戶提貨和付款、客戶要求），按照銷售經理的思路制作合同和指令；與同事及時的協調，和單證方面確認植檢證和產地證，和海運方面確認船期，和貨代方面確認提單。
2、如何更好的做好跟單工作
在做跟單的工作中對每一個環節都必須保持仔細，仔細，再仔細的的工作態度，因為如果我們在工作中出現的每一個失誤都會帶來非常多的麻煩和損失，例如我們在確認產地證，質檢證，提單的時候出現失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失，如果我們在做發票時出現數字上的錯誤，那么帶來的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認真，細致。
五、為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個方面入手
1、悉客戶
熟悉我們客戶的要貨情況及其規律，如某個客戶喜歡要什么樣的貨，什么規格的，有什么特殊的要求等等，這都是我們跟單必須了解并熟悉的。
2、入了解產品知識
只有我們更好的了解我們的產品才能更有效的工作，減少一些低級的失誤，如多少公斤的蘋果裝什么規格的，在一個集裝箱里可以裝多少箱，以及這個集裝箱內的溫度和通風，這也是我們必須要了解的基本常識。
3、同與指令
當我們在做合同的時候一定要與銷售經理多溝通，如客戶所要貨物的規格，重量，金額和船期。確保無誤后再給客戶發過去。在做指令的時候也是尤為重要的，指令上的每一項都要認真仔細的填寫，因為公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤。
4、確認單證方面
我們一定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準確無誤。
5、做箱單，發票方面
在我們得到產地證的時候我們就可以做箱單發票，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。
6、給客戶寄單證方面
當我們準備好客戶所需的單證后，在確認可以給客戶發件時更要慎重，根據我們客戶的付款條件，有的客戶我們可以直接發件（如DHL/TNT）有的客戶則需要我們通過銀行發件，在做銀行發件時我們需要做一張《出口托收委托書》交與銀行，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準確無誤的填清楚再交與銀行。
上半年工作總結10
上半年是xx行發展濃墨重彩的一年，xx行成功邁出了股份制改革的第一步。在這半年里，組織和領導給予了我許多學習和鍛練的機會。
一、強化業務學習，提高自身綜合素質，適應新形勢的需要
我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業務能力的培養學習。為儲戶提供規范優質服務的同時，刻苦鉆研業務技能，在熟練掌握了原業務流程的基礎上，積極認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的`地方虛心向領導及專業科請教學習。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高，業務水平和專業技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步。
二、以高度的責任心，用戶至上的服務理念，將優質工作落到實處
我在xx銀行所任xx職位，主要負責重控、內控、核算質量、及柜面正常業務。通過加強內控管理，全所在去年分行開展的核算質量評比中，從未列于倒數五十名內，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個人還曾連續兩月在xx支行被評為“無差錯柜員”。
我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供質服務，以贏得客戶對我行業務的支持。在長江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一起客戶投訴。
時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的工行員工，更好地規劃自己的職業生涯是我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務無止境，服務要創新，服務要持久“的服務理念鞭策和完善自我，在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為工行的改革發展進程添磚加瓦，將優質服務工作落到實處!
上半年工作總結11
在這過去的半年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利的完成了本職工作，現對上半年工作做一個總結。
一、前臺接待方面
前臺接待是客服部的服務窗口，保持信息渠道暢通，監督區域管理、調度和協調各部門工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯系小區住戶的窗口。
在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和藹的接聽和轉接電話，仔細認真的處理日常事務，耐心聽取業主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員上門服務。每個月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電xx個、去電xx個，業主有效投訴2宗。業主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復；業主的報修問題，通過我們的及時聯系，根據報修內容的.不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。業主的投訴，已上報有關部門協調解決。
通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區業主及領導的一致好評，也塑造了我們客服人的新形象。
二、檔案管理方面
檔案是在物業管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規定對業主資料、各部門檔案、報修單、工作聯絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實現規范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共xx宗，辦理放行條xx張，工作聯絡函xx張。
三、各項費用的收繳工作
鑒于物業管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業。要確保工作持續正常進行，必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳。上半年共收取物業服務費用xx元；私家花園養護費xx元；光纖使用費xx元；預存水費xx元；有線電視初裝費xx元；燃氣初裝費xx元。
四、經驗與收獲
半年來，通過努力學習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文言語表達能力等方面，經過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心、責任心，努力提高工作效率和工作質量。
上半年工作總結12
上半年，在區委區政府的堅強領導下，x鎮堅持黨的建設為統領，以高鐵片區開發建設為中心，協調推進新舊動能轉換、基礎設施提升、美麗鄉村建設等重點工作，各項事業進展順利。
（一）征收拆遷方面。
全力加快征收拆遷，保障高鐵片區開發建設，各項拆遷清障工作壓茬進行，快速推進。2月份啟動核心區喬家湖村整村拆遷，涉及民房x位、企業和非住宅x家，總面積x萬㎡，協議簽訂首日完成x%，1個月的時間除老年房基本全部拆除完畢；完成高鐵培訓中心用地清障，完成湯河路、雄安路、溫涼河路、圣城四路等道路管涵清障，孝河、干渠預留口等一系列配套工程清障拆遷；完成凱旋醫養省級重點項目用地清障，完成圣城路以東還建社區選址用地清障x余戶，高鐵沿線外部環境整治已經部署完畢，正在加快推進。1-5月份共完成民房、企業拆遷x位，總面積x萬㎡，完成土地清障x余畝。
（二）工業經濟方面。
重點項目建設順利，省級重點項目凱旋智慧健康養老中心城完成奠基，正在加快推進建設，總投資x億元，總占地x畝；投資x億元，占地40畝的的環翔水表項目開工建設，已完成建筑面積x萬平方米；投資x億元，占地x畝的中邦玻璃項目和投資x億元的'x農業科技項目相關手續基本齊備，近期開工建設。企業創新能力得到加強，1-5月份獲批實用新型以上專利32項，搭建市級科技創新平臺x個，獲得省級科技創新成果x個，市級x個，成功申報省級一企一技術中心x個。
（三）鄉村振興方面。
鎮村基礎設施配套顯著提升，高鐵以北22個村繼續推進“戶戶通”道路硬化工程，上半年完成硬化面積35.5萬平方米，2個新建公廁正在進行招標。高效農業發展逐步破題。加快承包費清欠掃尾，壯大村集體經濟，共完成清收1260余萬元。打造“萬畝洋蔥”金字招牌，5月份成功舉報“洋蔥文化節”，影響廣泛，省、市、區各級媒體報道30余次。
（四）社會綜治方面。
加快學校工程建設，投資x萬元的x小學施工順利，確保x月份投入使用。狠抓信訪案件化解，化解省交辦信訪積案x5起，1-5月份初信初訪全部化解完畢。堅守環保、安全底線，建立科級干部定期到企業檢查制度，1-5月份科級干部到企業檢查x余次，提高企業安全環保意識。加大違法建設查控力度，全鎮違法建設基本實現“零新增”。
上半年工作總結13
本人20xx年進入###銀行，至今已5個月的時間。在這段學習和工作的日子里，我收獲頗多。接近年終歲尾，在此我將本人今年的工作總結如下:
一、工作學習情況
作為新入職的員工，盡快的學習業務知識、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓課程中，我深入了解了建設銀行的發展狀況、機構構成等企業文化;在業務和技能培訓中我努力鍛煉自己的動手操作能力，勤學勤練，掌握了綜合知識、運營知識及前臺的具體操作規范，并熟練掌握點鈔、翻打傳票等技能。
在不斷的學習和工作中，我與行內的同事相處融洽，建立了良好的伙伴關系。在行內組織的
新員工棋盤山拓展訓練中，增強了自己的團隊意識，并被評為本組最佳隊員。實習期間我積極向老柜員學習儲蓄前臺的操作，并順利通過了分行組織的新員工上崗考試，成為和平支行這個大家庭中的一員。
我正式成為一名柜員大概有兩個月的時間了，盡管還在試用期，但在工作上我嚴格要求自己像正式員工看
齊。工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業務會積極向同事們學習，并認真記錄下來;在柜臺操作過程中嚴格按照對私柜臺操作規程的要求進行操作，在業務辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務、微笑服務、來有迎聲、走有送聲;始終把客戶的滿意放在令客戶滿意的答復;結賬后，與同事交換檢查票子，及時發現錯誤并改正，減少差錯;下班后，對自己一天所接觸到的新業務進行復習，并學習一些我行特色業務，如西聯匯款、境外電匯、環球匯票等，豐富自己的金融知識。
二、存在不足
進入建設銀行以來，面對新的環境與工作，我一直在積極主動地去適應，但是剛剛開始接觸銀行業務，在很多方面我還存在不足。首先，柜臺操作不夠熟練，還不能在辦理業務中完全做到得心應手。其次，對本行金融產品和業務知識還不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務的準備不足。另外，從業時間太短，金融知識相對缺乏。
作為一名銀行新員工，到今天已經入行快5個月，雖然還是在試用期，但在工作崗位上我嚴格要求自己像正式員工看齊，工作過程中和同事之間互相幫助，遇到不熟悉的'業務積極向同事們學習，并認真記錄下來;在柜臺操作過程中我嚴格按照對私柜臺操作規程的要求進行操作，在業務辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務、微笑服務、來有迎聲、走有送聲，對于客戶的問題要求自己給出一個令客戶滿意的答復，始終把客戶的滿意放在貸、對公等方面理論的學習，為自己的進一步的工作奠定扎實的基礎;和同事之間建立更默契的配合，把和平支行的發展作為大家共同的目標。相信通過自己的努力，我能夠成為和平支行最優秀的員工之一。
三、下一步努力方向
今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要堅持磨練自己，做到以下幾點:
1、加強操作技能練習，熟練掌握前臺各類業務操作方法;
2、深入學習金融知識和行內業務規范，盡快提高自身能力;
3、增強團隊意識，互幫互助，與同事友好相處。
4、認真負責，勤奮工作。
匆匆一年過去，在建設銀行的工作忙碌而充實。回顧過去，我深深的感謝給予我指導、幫助甚至批評的人，是他們讓我在錯誤中吸取教訓，不斷成長。未來的一年，我將以昂揚的斗志和積極的態度去面對工作中的挑戰，盡職盡責，為自己進一步的發展奠定扎實的基礎，為建設銀行的輝煌做出更大的貢獻。
上半年工作總結14
轉眼之間半年的時間就這樣過去了，一個緊張又充實的學期也已經度過，回顧這半年的時間，忙碌和充實，愉快是在一起進行的。我在我們班幾位老師的團結合作之下，對于本班取得了較好的成績，而且在本學期我能夠認真做好各項工作，積極完成園里布置的各項任務，相信在以后能夠做的更好。本人能夠積極參加政治學習，遵守勞動紀律，團結同事，熱愛集體，服從分配。對班級的工作認真負責，在工作之中也能夠求真，求實，創新，以積極熱情的心態去完成學校里面安排的各項工作任務，積極參加學校里的`各項活動和年級組教研活動，認真做好各項工作，對自己有很大的要求，愛崗敬業。公平公正的對待每一個孩子。
對于本學期取得的成績，在教育工作方面，因為身為一名教育工作者，我在教學的過程之中深刻直到要提高教學質量，關鍵就要上好課，為了能夠上好每一節課，我都會事先準備好每一節課的教案。自己動手制作教學用途和教學用具，了解幼兒園有的知識，技能的質量，他們的興趣，需求，方法，習慣，學習新知識可能遇到的困難，并且要采取相應的措施，關注全體幼兒，注重個別教育，使其保持相對的穩定性，同時也會激發他們的情感，讓他們產生愉悅的心情，創造良好的課堂氛圍，積極的參加開課和各種競賽活動，多看對業務有幫助的書籍不斷。但擴寬自己的知識面，為教學內容注入新的活力。
教育教學活動之中，給幼兒創造機會和條件，要提供充足的操作材料，并且根據班上幼兒的年齡特征，充分調動他們的各種感官感知事物，讓他們再參加活動的過程之中，認知和掌握事物的特征和屬性，在一日活動之中，注重給幼兒出淺簡單的生活知識，經驗，培養他們獨立解決問題能力。要善于總結經驗，隨時撰寫教育隨筆，提高自己能力和寫作能力。
上半年工作總結15
我叫xxx，是x公司的一名電話銷售，來公司工作已經有一年了，在20xx年即將結束的時候總結一下這一年的工作進展及經驗和不足，以供未來改正。
首先，要感謝劉總給了我一個鍛煉自己的機會。x公司對于我來說，是以前從沒有接觸過的行業，初入公司，是即陌生又新鮮，是在憧憬之余還感覺到神圣的地方。我對它的理解是：高不可攀，遠不可及。只有學識淵博，語言精通的人才能呆的地方。
剛開始的到來，讓我感到太突然，自己一下子倒是接受不了，在王姐和同事們的幫助下我才慢慢適應。公司是剛成立的新公司，文員也不可能只是做文員的工作。這對于我來說是很具有挑戰性的。還記得當同事已經打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當時拿電話的.手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話。在對方接通電話的同時我卻不知道自己要和對方說什么。
自認為電話銷售是銷售里最簡單的，可好像事實并不是這樣孩子氣，對于初入行的我真是太有挑戰性了；我是一個死要面子的人，對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己要是想邁過這個門檻，就必須要丟掉面子。
一段時間下來，我發現自己電話打得也不少，可是聯系業務的很少，幾乎沒有。認真想想好像也不能說是自己的失誤太大。慢慢就會發現其實說話是一門非常大的藝術，你必須要抓住各人的需要點，不能只有一套死方法來和所有的人聊天，必須學會活學活用，比如有人注重的是內容，你卻和人家聊價錢，那樣牛頭不對馬嘴式的聊天是沒有辦法繼續交流下去的，而且尋找客戶的來源也要有方法。
于是我就改變了策略，在網絡上找起了客戶。你還真的別說，在網絡上人們不但能接受；而且即使沒有這些產品方面需要的，也會幫你介紹一些客戶。交流著也輕松多了，說話也方便，就像是和很熟的網友說話似的，人們都不介意。我很喜歡這樣的交流方式。事實證明也是很有效果的。
在這一年的工作里，我學到了許多在任何崗位上都學不到的內容，做一件事就要多方面的尋找方法，不要總想著別人告訴你怎么做，方法有千千萬萬種，找到適合自己的那一種才是正確的。一年轉眼間在學習、摸索中悄悄的流走了，在新的一年里，我希望自己能夠打起十二分的精神來迎接新的挑戰。
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