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公司行政年度個人工作總結15篇
總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此十分有必須要寫一份總結哦。但是卻發現不知道該寫些什么，下面是小編為大家整理的公司行政年度個人工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
公司行政年度個人工作總結1
行政部是公司關鍵部門之一，對內管理水平的要求應不斷提升，對外要應對政府機關單位的各項政策做到及時了解及時撐握。行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂閱報刊雜志、文件的保管、大到接待、會議，評估驗廠等活動，每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經不單純是對現代企業從事業務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。行政部人員雖然少，但在這幾個月里竭盡全力將各項工作順利完成。經過幾個月的磨練與洗禮，行政部的綜合能力相比之前又邁進了一步。
xx年，在公司領導的正確領導下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨、和效益目標上，行政部緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。注重發揮行政部承上啟下、聯系左右、協調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出積極貢獻。為了總結經驗，繼續發揚成績同時也克服存在的不足，現將xx年的工作做如下簡要回顧和總結，不足之處懇請領導批評指正：
一、人事管理方面
根據公司部門崗位的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規范了各部門的人員檔案并建立了檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。同時要加強內部的培訓管理工作。
二、行政事務工作方面
1、本年度進行了兩次驗廠活動，主要出現在目前公司廠地面積窄小和現場員工訪談的培訓不夠使得驗廠結果要求改進。
2、搞好iso再認證工作，確保iso認證通過，通過這次iso在認證，讓我們認識到了我們的管理上還存在著諸多的不足，iso的覆蓋不全面，來年行政部需加強各部門iso管理體系的.培訓于學習。
3、對后勤保障工作做到讓員工用上健康、衛生的食品。
三、公司管理運作方面
1、順應市場的發展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門溝通
2、逐步完善公司監督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監督要做的事情。基于這個原因，本年度加強對員工的監督管理力度。
3、加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、，充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的公司新形象。
4、搞好明年的高質量、高效率、確保安全生產，減少安全事故發生。
5、充分引導員工勇于承擔責任了解職責。要逐步理清各部門工作職責，并要求各人主動承擔責任。
四、工作中的收獲
懂得事情輕重緩急，完成領導交代的工作，做到了“上傳下達”。與同事相處融洽，能夠積極配合及協助其他部門完成工作；工作適應力逐步增強，對后期工作壘積了許多經驗。
五、工作中存在的不足：
過去的一年，在得到公司領導的指導和各部門的大力協助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：
1、由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。
3、抓制度落實不夠，公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現象。
4、對公司其他專業業務學習抓得不夠。這些都需要我在今后的工作中切實加以解決。工作細心度仍有所欠缺；工作效率雖有所提高，感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！接下來的個人工作計劃中會根據以前工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！
總的來說xx年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許多的不足，但這一切的一切相信也會隨著xx年的到來而逝去。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持。在下一年，我會在行政主管這個崗位上會做得更好，發揮得更加出色！望公司領導及同事們對我工作上監督。
六、xx年工作計劃
搞好明年開工的人力資源的策劃和招聘工作，作為行政部負責人，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。要想帶好一個團隊，需要負責具體的工作及業務，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作，使公司各項工作正常進行。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。我們決心再接再厲，迎接新的挑戰。xx年行政部將從以下幾個方面著手工作：
1、搞好新廠的基礎建設和規劃布局。
2、完善公司制度，向實現管理規范化進軍。
成功的企業源于卓越的管理，卓越的管理源于優異、完善的制度。隨著公司的不斷發展，搞好公司管理制度無疑是其持續發展的根本。因此，建立一套健全、合理、科學、結合實際并適合智騰公司的管理制度，為了進一步完善公司制度，實現管理規范化，xx年行政部的工作將以此為中心。
3、加強培訓力度，完善培訓機制。
企業的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質普遍有待提高，尤其是部門負責人，我們身肩重責。需根據實際情況制定培訓計劃，進行iso體系管理及有效應用落實，從真正意義上為他們帶來幫助。
4、協助部門工作，加強團隊建設。
繼續配合各部門工作，協助處理各種突發事件。xx年是公司拓展并壯大的一年，擁有一支團結、勇于創新的團隊是為其發展的保障。所以加強團隊建設也是xx年行政人事部工作的重心。
其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責任心強一點，我相信公司、公司員工會越做越強。謝謝大家！
公司行政年度個人工作總結2
一年的工作到今天就已經結束了，這一年也是同往年一樣的忙碌且愉快的，在繁忙工作的同時感受著工作給我帶來的快樂，這是一件很好的事情。今年的工作也已經到了收尾的階段了，新的一年很快就要到了，馬上就要開始新的階段的工作了。我想我是應該要為自己今年的工作做一個總結的，這樣才能夠更好的把新一年的工作給做好，同時也應該要給自己樹立一個新的目標，在新一年的工作中繼續的前進。
一、工作表現
行政的工作可以說是很繁瑣的，在我們公司我是兼任著行政、人事和前臺這三個工作的，所以這一年的工作是很忙碌的。不僅要做好公司的后勤工作，讓其它的同事能夠安心的上班，還要給公司招聘新的人才，并且接待好來訪的客戶等。每一天從上班開始就一直忙到下午下班，但好在都能夠把工作完成，也沒有出現過什么差錯。這一年自己的表現也還是很不錯的'，雖然也會有手忙腳亂的時候，但至少我是沒有犯過錯的，這是非常的難得，自己也覺得這一年我是有了很大的進步的，但之后也應該要更加的努力才是，保持這樣的一個工作狀態，不急不躁，努力的去完成好每一天的工作，為公司的發展做出更多的貢獻。
二、具體工作
這一年的工作可以劃分為三個部分，從行政、人事和前臺三個方面來匯報我今年的工作：
1、做好了每個月的員工日常考勤工作，同時做了一個考勤表，紀錄好每一個請假的員工姓名和請假人數及天數，方便在之后進行查詢；
2、今年在xx平臺上發布了招聘信息，一共收到了x份求職者投遞的簡歷，跟有意向的求職者進行溝通，對簡歷進行篩選挑選出適合的人才進行面試，今年為公司招聘到了x名新員工，填補了各個部門的員工空缺，現在還在公司工作的有x名；
3、購買辦公用品，進行登記和發放，以及公司其它的事情。
三、工作計劃
其實我的工作遠不止我所列出來的這些，畢竟行政的工作確實是非常的繁瑣的，很多大的小的事情都是我在做，有的時候自己也記不住到底做了一些什么。我覺得在新的一年里自己應該要做一個工作計劃，把每天要做的工作都安排好，在完成工作之后也做一個總結，這樣自己也能夠清楚的知道我究竟做了哪些工作。
我很期待著新的一年的到來，相信自己在新一年的工作中能夠有更好的表現。
公司行政年度個人工作總結3
由于沒有教訓，我怕通過不了公司的試用期，不外既然開端了，我就要開始工作了，我一直在不斷的盡力，我始終在兩個月里保持本人的主意，我一直一直的提高，我很驚喜我的能力的進步。
參加公司已經兩個月了，任行政助理一職，固然之前有過一些相干的工作經驗，但“不在其位，不謀其政”許多事情都是跟設想的不一樣。兩個月的'時間很快從前了，在這兩個月里，我在公司引導及同事們的關懷與輔助下完成了各項工作，在思維覺醒方面有了更進一步的提高。這兩個月的工作總結主要有以下多少項：
工作品質、成就、效益跟奉獻。
在開展工作之前做好個人工作打算，有主次的先后及時的完成各項工作，到達預期的后果，保質保量的完成工作，工作效力高，同時在工作中汲取經驗，使工作程度不斷的進步，為公司及部分工作做出了應有的貢獻。
總結兩個月的工作，只管有了必定的先進和成績，但在一些方面還存在著不足。比方對行政方面的知識缺少，衛生干凈工作做的還不夠仔細，監視工作沒有做到位，缺乏與共事溝通，未能反饋員工的看法，會議記載不具體考勤統計不夠細心，做事缺少自動。還有其余工作也存在良多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改良。
公司行政年度個人工作總結4
時間又過了一月，本月完成了一些工作，也存在著一些問題，現將個人總結匯報如下，詳細內容請看下文公司行政助理個人年度工作總結。
一、本月工作
1、招聘工作。本月還是繼續在華西人才網上招人，打了一些電話，但來面試的只有2個，其中一個因為性格原因不適合呆在公司，另一個感覺面試時還比較自信，但沒有文秘經驗，自己的說法和實際相矛盾。
2、繼續完善制度。辦公室現已完成了一部分制度，但還有許多制度還需要完善，這月完成了一個辦公用品的管理和領用，對辦公用品的申購、領用都作出了規定。同時我也對辦公用品建立了臺賬登記，將現有的辦公用品全部登記，以后入庫、領用和庫存都將全部登記以便發放和管理。
3、對電腦中的資料進行了分類整理，以部門為單位歸類，分門別類的整理以便查閱和管理。也對一些紙質資料進行了整理，方便以后歸檔。
4、開始著手寫公司發展規劃，但不知道該如何下手，提綱和內容方面都還存在著很大的'問題。
5、到材料市場去走了半天，了解到一部分材料，對衛浴潔具和地磚都有了一定的了解。
6、制定了一份客戶對我們公司的滿意度調查問卷，以后完成交房時，請客戶對我們公司的服務做評價，我們做的不好的地方，以后都盡量完善，將客戶的滿意作為我們的目標。
二、存在的問題
1、招聘方面：招聘渠道還是很狹窄，形式不容樂觀，以后還是堅持到網上尋找資源。
2、文檔方面。文檔歸檔應以季度為單位歸檔還是以年為單位歸檔我還不很明確，在編檔案號方面我也很迷茫，不知道該怎樣下手，現在我手上的檔案比較少，其他部門也沒有檔案移交，我下一步將作出檔案管理制度再明確一下。
公司行政年度個人工作總結5
回顧一年來的工作，我在公司總經理的正確領導、各部門的積極配合以及各位同事的支持協助下，嚴格要求自己，按照公司要求，較好地發揮了行政部服務基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。以下是我的工作總結。
一、工作回顧
行政事務性工作的內部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監管。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調配和實物管理工作;聯系辦公設備的維修保養合作單位;與飲用水公司洽談優惠條件及贈品;對比辦公用品等的采購渠道，尋找高性價比供應商。以“謙虛”“謹慎”“律己”的態度開展每項工作，認真地履行了自己的崗位職責。
行政作為后勤服務和辦公協調的核心部門，在理順各部門關系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過去的這一年，行政部以溝通協調作為開展工作的切入點，在做好辦文、辦會工作的同時，更注重與各部門的協作配合。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點的提煉，并負責對會議有關決議的實施;認真做好公司有關文件的收發、分遞和督辦工作;及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。
配合總經理在原制訂的'各項規章制度基礎上進一步補充和完善，包括行政人事類、財務類、售后類、業務類等等，以及根據企業現狀，制定新的規章制度以適應企業發展的需要。組織落實公司的勞動、人事和員工的考勤控制監督工作，根據人事相關規定規范勞動合同管理，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。依法到勞動管理部門辦好錄用、繳納社保的各項手續。體現公司的規范性，解決員工的后顧之憂。
二、工作中存在的問題
公司是我身處的一個全新的環境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個了解的過程，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。有時對一些日常事務的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細心，不夠敏感，有些工作的協調不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應該更周到詳盡。自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門人員的管理不夠細致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養和管理上的進一步加強。
三、明年的工作計劃
加強學習，拓寬知識面。努力學習專業知識和相關法律法規常識。加強對行業發展的了解，加強對周圍環境和同行業的了解、學習。要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數。為領導的決策提供一定的依據和參考。本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時了解員工思想動態，正確引導，加強溝通，了解各人的工作進度和問題反饋給總經理，以便公司各主管及總經理在此基礎上進一步安排交付工作，真正做好領導的助手。
公司行政年度個人工作總結6
忙碌而充實20xx年已經過去，我來到公司也有一年的時間了，20xx年x月我正式加入了公司，從事行政人事管理工作。一年來我圍繞管理、服務、學習等工作重點，注重發揮行政部承上啟下、聯系左右、協調各方的樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項經營目標任務作出了積極貢獻。現將本年度工作情況總結如下：
一、本年度重點工作完成情況及取得的業績
1、公司各類證照的辦理、年檢，與外部機構的聯絡與溝通
20xx年我與相關部門合作，順利完成了公司經營地址變更后相關證照的更換工作，按時完成了公司證照的年檢，組織接受并通過了政府藥監、社保、消防等部門的檢查，更正了企業工商電子信息資料，與區工商局、社保局、勞動監察隊等部門保持了良好的關系。
2、行政費用的預算與控制
按照公司財務標準化制度規定，為合理控制企業行政費用支出，行政部每月底制定了下月的費用預算計劃，盡量將費用支出控制在計劃內。我對公司辦公場地租賃費、水電費、辦公及勞保用品、固定資產購進、員工及公司通訊費等項目建立了臺賬，逐月逐筆登記，年底對數據進行匯總分析，以便于來年能夠更加準確、細致地進行費用的預算與控制。
3、公司固定資產、辦公用品及勞保用品的管理
作為行政部，購進、管理和分配公司固定資產、辦公用品及勞保用品是部門的日常重要工作之一，我在進入公司后，首先對公司現有固定資產進行了盤點、登記和貼標，然后結合公司實際情況修訂和制訂了固定資產、辦公用品等管理制度，建立了增設固定資產先提申請相關部門和總經理批示后再采購，辦公用品季度統計需求后統一采購分配的流程，規范了公司固定資產、辦公用品及勞保用品的管理，也提高了工作的效率。
4、公司印章、檔案及合同的管理
20xx年行政部起草和修訂了公司印章管理、檔案管理和合同管理等制度，規范了公章使用登記流程，并對公司檔案和合同進行了整理，鑒于不影響工作效率等因素，合同流轉審批流程尚未完全執行，但將合同審批步驟暫時并入了公章使用審批中，在一定程度上避免了風險。
5、公司員工薪酬福利與績效考核管理
我自11月進入公司后接手了員工薪酬與福利的核算與發放工作，在過去10個月里按時完成了每月的工資核算，協助總經辦根據外部市場行情及公司實際情況制訂和完善了薪酬管理制度與績效考核管理制度，對員工月度工資、社保基數及公積金進行了調整，在保證了員工權益的同時，使得公司的薪酬管理更趨規范化。在年底按照集團總部要求，統計了公司20xx年薪酬預算執行情況并擬定了20xx年薪酬預算，保證了公司薪酬總額不超過規定標準的同時，在行業內具有競爭力和吸引力。
6、日常人事工作及員工關系管理
20xx年我按時保質辦理了員工入離職、轉正、續簽、檔案轉移托管等工作，并制定和推行了公司員工手冊，進一步規范了員工日常行為。另一方面與工會合作，積極傾聽員工心聲，及時解答員工疑問，并組織員工參加了運動會、集體旅游等活動，豐富了員工業余生活，提高了員工士氣，使得員工能保持較高的工作效率。
7、與集團總部的聯絡與溝通，按時完成布置的任務
作為人xx公司，人福諾生與集團間保持著密切的聯系，行政部也承擔著與總部人資、行政、法務、董秘、戰略、工會等部門的日常聯絡與溝通工作。20xx年我共收到和轉發集團各類通知和文件100余次，認真細致的完成或組織完成了集團布置的各項任務，按時上報相關資料，保證了公司年終“總部配合力度”評分無任何扣分項目。
8、協助公司質量、銷售等部門完成相關工作
公司的經營理念是以質量保證體系為主線，對各個流程進行管理和控制，行政部作為樞紐部門，積極協助質量管理部進行了質量體系文件修訂、培訓及測試組織、倉庫改造、流程優化等工作，并在日常協助銷售、采購、財務等部門完成了資料的準備與報送工作，保證了公司的運作順暢。
二、本年度取得的進步
1、通過日常工作和與部門間的'合作，了解的人福諾生的整體運作流程，感染和學習到了公司的團隊協作精神。
2、深切體會到了質量管理體系對一個企業的重要性，對質量管理的作用有了全新的認識，學習了藥品和xx的相關知識。
3、通過獨自處理行政人事各項工作，鍛煉和提高了自己的應變能力和判斷能力。
三、本年度工作的三點反思
1、也許是因為之前缺乏在醫藥商業企業工作的經驗，一開始對企業的運作流程和規則不夠熟悉，沒有能夠很好的滿足和提前預見其他部門的需求，今后要更加細致的了解各部門的工作，以利于更好的起到服務和監督作用。
2、個人對醫藥相關知識了解得還不夠，需要加強對藥品基礎知識、xxx知識、藥品法律法規、特別是本公司質量管理體系文件的學習和理解。
3、因個人所負責的工作較雜，有時會沒有很好的分清主次和安排時間，以致有些計劃實行的工作未能展開，20xx年我將加強個人時間管理水平，提高效率，更加有條理的完成手上負責的各項工作。
四、學習與成長
1、20xx年參加了質量管理部組織的培訓、藥品制度和法規自學與測試，參加了集團總部組織的人才體系構建培訓、xxx系統使用培訓、“團隊執行力”專題培訓、法律風險控制等培訓。
2、本年度自我優劣勢評價
本人優勢：外向開朗、樂于助人、工作認真、細心謹慎、態度端正、有責任心、比較善于與人溝通，靈活應對各種問題和突發狀況。
本人劣勢：專業知識仍需繼續提高，宏觀規劃及統籌分析能力需要提高，看問題的高度還不夠。
五、20xx年本崗位工作的思路及具體措施
1、繼續做好公司證照及公章的管理，保持與外部機構的良好溝通。
2、精細化行政費用的預算，嚴格控制費用的審核支出。
3、做好固定資產、辦公用品及勞保用品的管理，優化采購計劃。
4、加強對公司檔案和合同的管理，在不影響效率的同時逐步細化流程和記錄。
5、按計劃執行薪酬福利預算，推行并不斷完善績效考核管理制度，建立部門和員工個人年度xx指標。
6、建立員工溝通平臺，通過招聘、培訓、轉崗、公司間交流等手段培養公司后備人才。
7、保持與集團總部的聯絡與溝通，按時完成布置的任務，關注可利用的共享資源。
8、協助質量管理部修訂和完善公司質量管理體系，優化人員配置，提高協作效率。
公司行政年度個人工作總結7
忙碌而充實xx年已經過去，在xx年xx月我正式加入了xx物業，從事行政人事管理工作。一年多來我圍繞管理、服務、學習等工作重點，注重發揮行政部承上啟下、聯系左右、協調各方的樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項經營目標作出了積極貢獻。現將xx年度工作情況匯報如下：
一、重點工作的完成情況及取得的業績
1、公司各類證照的辦理及年檢，與外部機構的聯絡和溝通
xx年我與相關部門合作，順利按時完成了公司證照的年檢，辦理公司三級資質的升級工作以及辦理員工續簽勞動合同的鑒證工作，與區工商局、房產管理局、社保局等部門保持了良好的關系。
2、公司固定資產、辦公用品及勞保用品的管理
作為行政部，購進、管理和分配公司固定資產、辦公用品及勞保用品是部門的日常重要工作之一，目前倉庫物品做到堆放整齊、分類清淅，日常嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況，做好物品領用登記，合理地申購辦公用品，做到入庫、出庫相符。
3、公司印章、檔案及合同的管理
xx年行政部根據公司印章管理、檔案管理和合同管理等制度，規范了公章使用登記流程，并對公司檔案和合同進行了全面整理，進一步理順了工作程序，規范了管理工作。
4、公司員工薪酬福利與績效考核管理
在過去的一年里，行政部按時完成了每月的工資核算，協助總經辦根據外部市場行情及公司實際情況制訂了薪酬管理制度與績效考核管理制度，對員工月度工資及社保基數進行了調整，在保證了員工權益的.同時，使得公司的薪酬管理更趨規范化。
5、日常人事工作及員工關系管理
xx年，行政部對所有員工入離職、轉正、續簽、檔案管理等工作都能按時按質完成，以完成以上基礎工作的同時，日常工作中積極傾聽員工心聲，及時解答員工疑問，增強了員工對公司認同感與歸屬感。
6、協助公司品質管理部、項目部、財務部等部門完成相關工作
行政部作為公司的樞紐部門，xx年積極協助品質管理部進行了體系文件修訂等工作，并在日常協助各項目部、財務部等部門完成了資料的準備與報送工作，保證了公司的各項業務的順暢運作。
二、取得的進步
1、通過日常工作和與部門間的合作，了解各部門及各項目整體運作流程，感染和學習到了公司的團隊協作精神；
2、通過處理行政人事各項業務工作，不斷提升了自己的綜合工作能力。
三、工作的反思
因個人所負責的工作較繁雜，有時會存在工作的輕重主次沒有很好掌握，以致有些工作計劃進展情況未如理想，xx年我將加強個人時間管理水平，提高效率，更加有條理的完成手上負責的各項工作。
公司行政年度個人工作總結8
20xx年即將結束，在即逝的一年里，xx公司在發展的道路上又邁進了一大步，作為辦公室既肩負行政管理又承擔人力資源管理、后勤、外協這樣一個多作用部門的負責人，看著公司日益發展壯大，各項基礎管理得以不斷加強，我的內心無比欣慰，我相信在企業成長的道路上蘊含著我默默無聞的奉獻。
1、嚴于律已、嚴于律人。作為一名管理制度執行人我不僅嚴格要求自己，在日常工作中更是用實際行動嚴格要求我的下屬及其同仁，對不良現象、歪風斜氣敢于管理，敢于處理，在維護企業規章制度的公平、嚴肅性方面起到了積極的作用。
2、嚴把新增人員關，有效控制工資成本。
05年隨著生產經營規模不斷擴大，在人員的增補過程中，不忘綜合考慮年度工資總額這項經營管理指標，時刻提醒自己要為企業聘用即符合工作要求，盡量滿足一專多能、一崗多能的多面手要求，確保人員的.科學合理調配，避免在生產淡季出現較大人力過剩的現象，在后工序人員增量管理上，為解決好生產高峰期交期集中，生產任務緊，人手要求多的矛盾，結合整檢工序現場場地有限的實際情況，配合工段安排整檢員適度倒班，甚至三班，有效解決了問題，避免了矛盾。
3、積極溝通，充分協調，為信息管理系統推行做好基礎工作。
xx年公司信息管理系統使用的第二個年頭，在沒有明確系統運行監督責任部門的情況下，作為人力資源管理者，為合理考勤，科學結算一線員工工資，在結合公司工資管理制度的基礎上，密切配合信息系統推行人員就信息化管理的基礎進行進一步細化，在審核月度工資的過程中，及時將存在的問題向信息系統制作者反饋，以利于盡快解決、改善，日常工作中，采用廣開言路的辦法多聽、多了解系統運行中存在的弊端并及時向有關領導匯報，以公正、客觀的態度對待信息化管理工作，不盲目迷信亦不主觀反對，以積極配合、熱忱學習的良好姿態配合公司的信息化管理工作。
4、密切配合各級政府部門的管理監督，建立良好的外部營運環境。
xx營運7個年頭，已迅速成長為當地的明星企業，頭上的光環多了，名目繁多的檢查、接待工作也應運而生，為樹立健康良好的企業形象，在企業精簡機構、簡化職能的要求下，不僅僅是以積極的態度配合好接待、檢查工作，更是嚴格執行有關政策法規，帶領部門員工加強工會、計生等管理工作，滿足各級政府職能部門的要求，逐一落實好各項工作。
5、嚴抓員工素質建設。
按照何總提出的“學習年”的目標定位，全年共組織員工內部培訓達二千多人次，參加外部培訓三百余人次，主要從專業知識、崗位技能、規章制度等方面加強了培訓，如先后組織業務員專業技能培訓、機長和機械維修人員專業培訓、管理人員電腦培訓等，員工自身專業水平和素養都得到很大提升，結合競聘上崗制度的實施，員工對未來的工作充滿了信心，積極性有了很大提高。
當然，在取得成績的同時，我們也看到工作中還存在許多不足，如：管理力度有待加強，因為人手少，工作繁雜，工作中還有存在一些不到位的現象，在今后的工作，將帶領辦公室全體人員以努力完善自己，積極提高，與時俱進的工作態度認真落實每一項工作任務。
公司行政年度個人工作總結9
20xx年是極不平凡的一年。這一年是我邁出校園踏入社會的第一年，在這一年來，在領導的指導下，在各部門的支持下，使得行政的工作順利開展。所以在這一年中無論是我個人的工作能力，還是思想素質都有了很大進步，在這一年中行政部較好地完成了公司領導安排的各項任務，也完善了公司的考核制度，為公司更正規化做出了努力。現在就這一年來的工作做簡要的總結：
一、工作情況
日常的行政工作主要包括員工考勤、衛生管理、員工會議、員工集體活動、辦公用品采購、辦公設備維修及業務人員的其他一些事情的處理工作，這些工作上基本得到了公司領導的認可，公司的正常辦公有序的進行；20xx年公司的制度有很多變化，協助王經理制定考核制度；至于對外物業及招聘的工作是相對較少的，在此一年中配合人口普查、業務人員意外保險的辦理和更改以及聯系招聘學校并對招聘坐車準備。
二、工作不足
這一年在工作中出現過一些或大或小的錯誤，或許是因為剛畢業步入工作崗位，在工作中沒有相應的經驗，所以會在一些工作中出現一些小錯誤，但每次都做到及時改正。在不斷的'摸索中成長，最終總結出來自己的心得，凡事要想細、想全，凡事要親歷親行。還有就是在一些事情上準備的不夠充分，使得工作效率不是很高，這一點在以后的工作中都有所注意，并有所提高。這一年好多錯誤的改正都是靠他人的幫助，有領導的細心指導和同事的提醒，所以在這里真心的謝謝他們對我的幫助！
三、在工作中有成長
在這一年的工作中不斷的摸索，不斷的積累經驗。所以無論是在個人的做人方面還是在工作能力上都有了很大的提升，安都真的是教會了我很多，也給了我一個很好的機會，讓我能夠鍛煉自己在行政管理方面的能力。在這里我要感謝的人真的很多，每一個人對我的幫助對我的鍛煉我都記在心里，這將是我的成長經歷中永遠不可磨滅的部分！
公司行政年度個人工作總結10
一、深化績效考核成果
通過20xx年近3個月的績效考核及目標管理，公司各部門對績效考核的理解及行為轉變正在逐步改善，以工作目標結果為導向，用事實和數據說話，本部門在20xx年的工作中將全力配合公司的績效改革，以提高員工滿意度為指導思想，加強與各部門各級員工之間的溝通，切實提高工作績效。
二、全面響應“全員營銷”工作理念
配合公司與營銷有關的職能部門，建立一套后勤服務保障體系，實行承諾制，對相關部門提出的協助做出承諾，并寫進績效考核指標，保障公司銷售目標的實現。
三、抓節約、保指標
在明年的工作中，行政部必須與各部門充分溝通，出臺詳細制度，大力抓節約，天天抓，時時抓，日常工作中多進行監督、檢查、改進，從“節流”的層面確保公司利潤指標的達成。
四、狠抓安全生產
以現有的安全標準化管理平臺為基礎，多進行安全檢查、多進行安全生產管理知識培訓，注意隱患排查，提高員工安全生產意識，保證安全生產零事故率。
五、企業文化建設
針對這一行政部工作中的薄弱環節，我們計劃以日常企業文化建設為主，主題活動為輔的方式，通過吸收別人先進企業文化經驗，在明年內完成公司企業文化框架的搭建工作。
六、創新十主動
作為行政部負責人必須花時間進行思考、針對工作中的方方面面提出獨特的改良辦法及方式，主動出擊，將創新管理分解到明年各月的績效考核指標內，培養自己獨特的思維方式，用創新精神和意識為工作加上助推器。
七、完善自我、加強學習
在20xx年的工作中，自己仍然存在許多問題。管理水平仍舊不高，要隨時注意改正自己的性格缺陷，不斷進行自我否定，少說話多做事，多做實事，培養自己主動學習的意識和習慣，吸收先進的經驗，用知識來武裝自己、提高自己。
3、公司行政部經理年終工作總結及年初計劃
班主任工作計劃，不外乎是對這個班級做一些設想和安排，每一個學期都要寫，但實際上又有多少意義呢？打仗不能紙上談兵，工作也是一樣，生產部年初工作計劃。如果說班主任工作計劃是班主任對一個學期的計劃和打算，那么在上交學校以后，這些計劃和打算究竟又有多少得到切實的落實了？計劃都在教導處，又有多少在班級當中實施的？這個看來沒有人知道，只有寫計劃的班主任自己心里才有訴。我是很不喜歡寫計劃，不是我做事沒有計劃。而是我認為，班主任工作是一個很復雜的事情。
一個班級不可能是一成不變，如果要說有一個比較粗略的整體目標那是可以制定。但是，在不同的時間階段班級也起著不同的'變化，不可能再剛開學，就把一個學期的工作安排詳細的寫在紙上。這不是紙上談兵是什么？班主任工作是繁瑣的，如果要條條框框的列出來，寫十頁也寫不完，簡簡單單的兩三頁就能夠全面概括了嗎？簡單的說，這又是形式主義，只要寫在紙上，就是做了嗎？說和做，就是這么簡單。我甚至能夠用“痛恨”這個詞，來表達年復一年寫計劃和小結報告的看法。有這些開會報告寫小結的時間，我也不知道能夠批改多少本練習，家訪多少家學生。更何況，說到的也未能做到，做到的也沒必要一定要說出來。
還是講一句話，對得起學生，對得起自己。絕不是對得起學校，更不是對得起金錢。這篇班主任計劃，是教導主任嚴老師關照我重寫的，用他的話來說是為我好，我也知道他出于好意。但是為我好又怎么樣？像我這種不合格的班主任，應該盡快把我清理出班主任隊伍，因為我既不是一個聽話的班主任，也不是一個盡責的班主任，更不是一個讓領導滿意的班主任。其實，在我沒有做教師的時候我是很向往做班主任，因為我認為做班主任是很有成就感的。做班主任再苦再累是可以忍受的，時間長了，人也會變得麻木了，往往更沒有領導的支持，那又有什么意義呢？領導所關心的往往是，有沒有人遲到？早晨的廣播有沒有認真收聽？地上有沒有垃圾？放學的值日生怎么樣？……
沒有人關心班主任，班主任聽到最多的就是你們班級怎么怎么啦，哪里哪里出錯了。似乎每位班主任就必須是一名全能的教師，每一類學科的作業問題都應該辦主任負責；班主任更是一名道德問題專家，所有學生道德方面的問題都和班主任有關；班主任象一名糾察隊長，所有課程的課堂紀律都要由班主任負責；班主任還要是一名安全大使，所有學生的安全問題也都是班主任的問題。班主任已經不是人啦，已經升華為神，管理學生一切一切的神仙。
但是，還是有這樣那樣的事情套在班主任是身上，計劃小結開會交流。所以，如果班主任是專職的就好了，可惜我還是一名任課老師，我還有兩個班級的教學任務。所以我感到計劃無從寫起，因為我覺得很簡單我的目標只有一個，管理好這個班級，教育好每一名學生，配合所有的老師，參與學校的各項工作。我的計劃就是這么一句話，實在是沒有辦法寫。有那么多的時間寫一些不可能做到的廢話，我實在感到遺憾，因為這樣的文章我是不怕有人看，只怕沒有人看。我很慚愧，愧對關心我幫助我的老師，愧對關心和支持我的學生，愧對我自己心中的良好愿望。
工作后我才發現，自己不能隨心所欲的做人的，雖然自己的道德標準并沒有差錯。但是環境畢竟不同，一個思維奇怪，個性迥異的人是不能存活于這個時代的。但畢竟，在一些小事方面我還是能夠聽從自己的意愿，譬如這份計劃，也許正在看的嚴老師會氣得吐血。但我實在想說的是，這就是我的本意，希望你能夠諒解。如果能夠幫我一個忙的話，那就是不要讓我當班主任了，這也許對學校對我都是一個解脫，學校為我這樣的班主任頭疼，我也不會強迫自己去做一些不愿做的事了。
公司行政年度個人工作總結11
20xx年，在公司領導的正確領導及大力支持下，在兄弟部門的大力協作下，面對激烈的市場競爭形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務、培訓、招聘等工作重點，注重發揮行政部承上啟下、聯系左右、協調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻。現將一年來的工作情況總結如下：
一、認真履行職責，抓好內部管理
一是建立健全了各項規章制度。為保障公司的正常有序運轉，行政部制定出臺了考勤、著裝、資產管理等一系列規章制度，使公司管理工作基本實現了規范化，相關工作達到了優質、高效，為公司各項工作的開展創造了良好條件。二是狠抓員工禮儀行為規范、辦公環境辦公秩序的監察工作。嚴格按照公司要求，在公司員工行為規范和辦公環境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進行抽查，營造了良好的辦公環境和秩序。
二、強化服務意識，為公司和客戶提供優質保障
行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為客戶服務。積極完成總經理交辦各項工作任務，當好公司領導的參謀和助手，主動為公司領導分憂解難，對領導交辦的`臨時性工作任務基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。想方設法搞好員工的工作、生活、娛樂等各項保障，對公司部署的重點工作，力求考慮在前、服務在前，特別是采購、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作，計劃周密，措施到位，保障有力。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。認真做好客戶聯誼會準備和組織工作，保障了每期聯誼會的圓滿成功，協助理財部門搞好客戶跟蹤，保障客戶及時續簽合同或按約解除合同。每月底對每位客戶進行一次電話回訪，保障了客戶與公司的充分溝通。
三、加強人事管理，為公司搞好人才招聘和培訓
積極為公司招聘人才。為解決公司發展的人力需求，今年以來，行政部按照公司領導的指示，多次參加人才市場招聘會，為公司招聘員工。扎實搞好員工中。為了能切實提高員工素質，以更好地適應市場競爭，我部積極配合公司把優化人員結構和提高員工素質與企業發展目標緊密結合，把培訓工作的規劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工的思想和專業技能等方面的培訓，每周組織公司員工進行各種業務學習和培訓，使員工的業務水平得到有效提升，保障了各項業務工作的正常開展。
四、存在的不足
過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現象。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。
公司行政年度個人工作總結12
20xx年即將過去。一年來，本人在公司行政科的正確領導下，在同事們的大力支持下，牢固樹立安全行車和服務至上的思想，較好地完成了全年的各項工作任務。現將本人一年來的思想、工作等情況總結如下：
一、加強學習，不斷提高政治理論素質和業務水平
一是用正確的理論來指導自己改造好自己的世界觀、人生觀和價值觀，增強自己的政治敏銳性和辨別是非的能力，樹立牢固的共產主義信念和全心全意為人民服務的宗旨意識。
二是緊緊圍繞提高對“安全第一”思想觀念的認識，針對自己的工作實際，認真學習車輛管理、交通安全等方面的法律法規和有關政策，進一步增強安全意識，增強自己對工作的適應能力，提高自己做好工作的本領。
二、努力工作，為領導和機關搞好服務
一是認真做好給領導的車輛服務工作。
隨著市委領導的調整，按照工作分工。由于服務對象變了，隨之而來的就是服務方式的變化，為此，我在我在較短的時間內熟悉了領導的工作、生活習慣等，并按照新的要求，盡快調整自己的服務方式，做到了隨時用車、隨時出車，沒有發生各種由于出車不及時而耽誤領導工作的事情。同時，我把為領導服務和為機關服務緊密結合起來，在領導外出的`情況下，如果辦公室領導派我執行其他出車任務時，我也能夠積極配合。
二是認真做好車輛的保養和維護工作。
多年的駕駛員經歷使我認識到，做好車輛保養和日常維修，是安全駕駛的保證。為此，我堅持把工夫下在平時，在沒有出車任務時，及時對車輛進行保養和維護。這樣，一方面使車輛在平時始終保持干凈清潔，給領導以舒適的感覺。另一方面，通過對車輛的保養，及時發現毛病，小問題自己動手，大毛病立即向領導匯報后修理解決，從而做到了“有病不出車，出車保安全”。
三、嚴格管理，抓好小車班隊伍建設
一是作好表率。
作為xx小車班的班長，我始終做到嚴于律己，對待本職工作高標準、嚴要求，要求同志們做的，自己首先做到，發揮一名老大哥、老同志的模范帶頭作用，為小車班全體干部職工作好表率。
二是嚴格管理。
在工作中，要求大家堅持服從領導分工，不挑肥撿瘦，不拈輕怕重，不論領導安排什么工作，都認真的去履行好職責。每位同志要嚴格遵守單位的各項規章制度和勞動紀律，要做到認真學習，嚴格遵守國家的道路交通法規和我省的有關規定，牢固樹立安全第一的思想。堅持良好的駕駛作風，文明駕駛，禮貌行車。
服從調度，熱情服務，不斷提高服務質量。搞好車輛的日常維護和保養，保持車況良好，車容整潔，確保各種機件齊全有效。堅持按時參加安全學習活動，抓好行車安全工作。
四、存在問題和下步打算
總之，一年來，我根據組織和領導的安排，做了一些工作，取得了一些成績，但從更高的標準衡量自己，也還存在一些差距和不足。如對一些安全法規、政策學習得不夠深，不夠系統。為領導服務的主動性不夠強。在處理為領導服務和為機關服務的關系上還需進一步提高等等。
在今后的工作中，我將不斷抓好安全法規、政策的學習，增強安全觀念。切實加強服務意識，正確處理好為領導服務和為機關服務的關系，認真做好服務工作，力爭取得更大的成績。
公司行政年度個人工作總結13
根據部門20xx年的工作結合公司目前實際情況和今后的發展趨勢，全面推行目標管理，文章對一年的工作進行了兩方面總結，詳細內容請看下文公司行政主管年終個人工作總結。
重點做好以下幾方面工作
⑴、加大后勤服務及監督力度，并根據公司工作實際情況，對后勤服務有關規章制度修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。
⑵、配合公司促建工作，加大行政管理力度，對在工作上涌現出來典型的人和事予以及時公布，通過“以點帶面、以薪帶譽”，促使工作質量進一步提高。
⑶、加大人力資源管理力度，完善勞動人事檔案及合同的管理，嚴格控制公司勞動用工，做好以事設崗，人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據。
⑷、完成日常人力資源招聘與配置。
⑸、嚴格執行公司各項規章制度。比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。
⑹、嚴格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環境衛生管理。
⑺、加大內部人力、人才開發力度，弘揚優秀的企業文化和企業傳統，用優秀的文化感染人。
⑻、做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理等記錄。既保障員工合法權益又維護公司的`形象和根本利益。
建議
行政人事總務工作對一個正在成長和發展的公司而言，是非常嚴峻而重要的基礎工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項目較多，因此需要公司領導予以重視和支持。自上而下轉變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政人事總務部工作成敗的關鍵。
公司行政年度個人工作總結14
回顧20xx年，作為公司的行政文員，一年來，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。現將這一年的學習、工作情況總結：
一、踏實的工作態度
一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現任何紕漏。行政文員是屬于服務性質的工作，且比較繁雜。
（1）每天我都認真做好各項服務工作，以保障業務部、單證部、船務部、財務部及設計部門工作的正常開展。
（2）文員日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。
（3）在行政部經理指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象。
二、盡心盡責，做好行政人事工作
1、認真做好本職工作和日常事務性工作，協助領導保持良好的工作秩序和工作環境，使各項檔案管理日趨正規化、規范化。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂，在部門經理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。
日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。
2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表，做好物資的領用管理，根據部門領用情況，進行領用登記。
3、文件管理工作：根據工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發放的通知、文件做到及時上傳下達。
4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。
5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預約安排應聘人員進行經理面試以及總經理復試。
6、商務會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預訂國內、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。
7、財務工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關合作公司的月結費用。
8、快遞工作：做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上網站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發現有不正常的快件，及時反應到對外業務人員和相關領導。
9、協助工作：協助部門經理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業文化的宣傳活動。
三、20xx年度所學知識
1、行政部門經理指導：學習正規化的文檔管理、規范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關系中的禮儀形象等。
2、單證部門經理指導：學習基本的外貿知識、快遞的運費核算及成本控制、基本的網絡維護及電腦方面知識、復印機和打印機的保養及維修。
3、船務部門經理常虹的指導：英文軟件及學習方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學習及鍛煉等。
4、設計部門經理指導：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設計。
5、業務部門經理指導：學習在工作中有條理處理事情的方法。
6、財務部同事的指導：費用申請單的規范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。
7、外貿業務員和指導：對外郵件整理及歸檔方法，加強英文閱讀能力。
8、總經理陳小姐的指導：internet的'廣泛運用，用心做好每一件事。
9、董事熊先生的指導：認為是對的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關系，至少曾經努力過。
四、20xx年度需要努力的方向及感想
行政助理對于我來說是公司賦予我的一個新的挑戰以及肯定，希望能通過近2個月內的學習，努力提高工作水平，適應新形勢下工作的需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的行政工作做得更好。感謝栽培和給予學習的機會，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴格要求自己用心做好每一件事。
公司行政年度個人工作總結15
20xx年即將過去，新的一年即將到來。在20xx年里，酒店上下，共同努力，無論是經營業績或是人員綜合素質方面都取得了很大的成績。行政部作為酒店的關鍵部門之一，對內要進行人員的招聘、質檢工作的落實、各項活動中相應內容的設計、制作等，對外要應對衛生局、消防、疾控中心、社保等機關的各項檢查，工作多且雜，但在20xx年里，在總經理的領導下，行政部每一位員工都任勞任怨，竭盡全力完成各項工作。現將具體工作總結如下：
一、人員招聘工作
20xx年面臨的首要問題就是招聘難。無論是快餐店還是綜合性酒店，均不同程度的出現用工荒現象。酒店前半年實際工作中，員工招聘難度較大，遇到大型接待，就需要后勤各相關部門人員協助。直到進入十月份以來，在工資調整的基礎上，員工招聘情況有所好轉，相應的解決“有用餐需求，無人員接待”的尷尬境地。
二、加強培訓工作，提高員工素質
培訓是提高員工素質的有效手段。酒店20xx年加大了培訓力度，通過內部培訓和外聘培訓兩種方式，由行政部組織召集對酒店全員進行專題培訓。其中外聘培訓達18課時，內部培訓(包括部門經理培訓、崗前培訓、崗中培訓)達16課時。
崗前培訓：行政部在4月份對新員工進行一次入職培訓;10月份擴大培訓范圍，再次對入職1年以內的員工進行崗位職責及相關制度培訓。
崗中培訓：結合酒店發展中實際出現的問題及不足，通過內部培訓(行政部)和外聘講師(金管家：陳x老師《酒店專業形象》、劉xx老師《新贏突破》、王xx老師《團隊溝通》)兩種方式重點對員工進行服務意識、禮貌待客、安全消防等知識的培訓，通過講解、點評、交流，使員工在思想認識和日常工作中，得到不同程度的提升。另外，針對酒店申請三星級酒店事宜，結合外部培訓老師，安排儀容儀表、美容美發等課程，切實打造酒店優質服務。
通過培訓，員工的整體素質得到提高，從技能方面的培訓與儀容儀表培訓兩大塊來看，明顯的員工對于后者的積極性較高，所以在20xx年的培訓工作中，將會在培訓中有目的的加大與員工的溝通次數，以了解成年員工的心理特征，在教學方法上采用多樣化，如示范表演、電影、幻燈片、投影圖像等。
三、制度化建設
為了使酒店的管理水平更上一個新的臺階，20xx年酒店對部門經理考勤、工作表現等多方面也進行嚴格考核，同時對酒店質檢工作也進行嚴格化管理，堅持每周五進行質量檢查并實行獎扣分政策。這些制度的制定加強了對各級人員的管理，起到了“以制度管人”的.良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、環境衛生等很多方面都提高了一個層次。
目前，酒店制定下發的各類職責、規定、辦法、流程等規章制度，對每一個員工的崗、責、目標都提出了明確的標準，對超越和違反的都做出了相應的處罰規定，做到了對每項工作、每個工作環節都有章可循、有規可依。
四、三星級酒店掛牌工作的落實
酒店在20xx年度的員工大會上提出“一個掛牌”工作的完成，即是向有關部門遞交“三星級旅游涉外酒店”的申請。酒店在全年工作中，貫輸打造全員優質服務意識，努力打造三星級標準的軟件方面的建設，在酒店總經理和各級管理人員的努力下，酒店在提交申請不到一個月的時間里就通過了三星級涉外酒店的檢查和評定，大大提高了酒店的知名度。
五、酒店全年營銷活動
提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一個酒店生存和發展的基本前提。由于今年新開酒店較多，客源問題非常嚴峻，為保證酒店正常經營，同時加大營業收入，酒店在20xx年推出全員營銷活動，制定出一套全員銷售獎勵方案，使酒店呈現出人人關心銷售，人人參與銷售的良好局面。
同時酒店針對接待大型會議團隊房間數量不足的情況，與檔次規模相近的各家酒店多次合作，共同接待，不僅為本酒店增加了效益，也加強了酒店與同行業之間的交流，體現了酒店的合作精神。
為了不讓酒店局限于周口市，行政部與兩家網站簽訂訂房協議，利用多種渠道加大客房的銷售量。
酒店于6月份推出大型圖片展活動，通過外部廣告和內容宣傳兩種方式進行推廣;在7月份推出一系列促銷活動：餐飲每日一款特價菜、消費贈煙酒、官府養生菜，客房推出特價房68元/間/天、入住送冰爽礦泉水、延遲到3點退房;8月份婚宴、壽宴外部宣傳，與婚宴公司聯合，在市區繁華地帶以條幅、發宣傳冊、現場簽訂等形式進行宣傳，擴大市場知名度;12月份推出餐飲系列促銷活動，消費滿100送20，并送養生粥及特色禮品盒，以此拉動餐飲消費，增加酒店營業額。
六、企業文化的建設
1、成立酒店藝術團，為酒店的各種接待提供節目。通過這種方式，不僅使員工得到展示自我才華的機會，同時使酒店的會議、宴會接待品牌得到廣泛宣傳和認可。
2、員工生日多樣化：酒店在2月份全員聚餐的當晚，特意定制生日蛋糕，邀請所有員工共同為過生日的12名員工慶賀生日;4月份組織生日員工進行踏青游玩。同時每月為生日員工發放禮品，使員工體會到酒店如同一個大家庭的溫暖，促進酒店的文化建設。
3、舉辦各種員工集體活動：四月份配合保障部組織酒店全員進行為期兩周的軍訓，很大程度上提升了員工的戰斗力和酒店形象;五月份舉辦員工運動會，通過跳繩、拔河等運動項目，極大的激發了員工的合作精神，增強團隊凝聚力;五月下旬進行員工技能大賽和舉辦征文大賽(假如我是一名xx)，通過寫作和演講的形式激勵員工不斷進取;八月份結合月度優秀員工評選結果及平日工作表現，從各個部門選出12名優秀員工，并組織其及家屬青島日照四日游;十月份配合保障部組織酒店全員進行消防實操培訓，加強消防安全意識。
七、合理調整薪酬體系，不斷提高員工福利待遇
酒店管理始終要堅持以人為本的管理理念，沒有一個穩定、高效、盡職盡責的員工隊伍，也就談不上對客的優質服務。20xx年11月，酒店對員工的薪酬體系進行了第二次調整改革，增加員工的基本工資，并對餐飲部門員工的工資進行合理化調整，這種調整極大地提高了員工的工作積極性，強化了員工隊伍建設，員工流失率與上月相比明顯下降，并且有老員工又再回到酒店工作。
八、存在的問題和不足
1、員工素質整體水平不高，部門培訓及監督不到位，使得服務質量時有低下，服務意識時有淡薄，客人投訴情況時有發生。
2、規章制度落實的不夠堅決，有隨意性和照顧面子的現象，未能真正做到獎勤罰懶，仍然存在干好干壞一個樣的現象。管理機制上有待進一步完善。
3、質檢力度不大，20xx年的質檢工作僅針對部門衛生，未對工作、服務等方面進行檢查。
4、各部門均存在管理松馳，執行力較差的問題，整體對客服務水平還有待提高。另外對于領導安排下來的工作，由于外部因素影響導致無法進行的，未及時匯報總經理。
5、與相關部門之間的溝通需要加大。在20xx年中，很多接待等方面未進行細致溝通，致使對于一些細節問題在領導問起時無法回答。
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