銀行工作總結(14篇)
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學習和工作情況，讓我們一起認真地寫一份總結吧。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？下面是小編收集整理的銀行工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銀行工作總結 篇1
一、工會組織鞏固發(fā)展建設好。
20xx年為進一步鞏固基層信用社工會組織，合作銀行工會加強支會內部的組織建設，著力抓好支會主席換屆工作，依托行黨政班子的支持，下大力氣做好職工參政、議政工作，做好臨時工進會工作，實現在崗員工全部進會。區(qū)行工會始終以“三個代表”重要思想為指導，大力加強工會建設，全面推動農村合作金融事業(yè)的改革與發(fā)展。著力實現、維護、發(fā)展全行工會會員的利益，工會是黨領導下的工人階級群眾組織，維護職工正當權益，是工會神圣的職責。xx農業(yè)合作銀行工會作為聯系區(qū)行黨委和職工群眾的橋梁和紐帶。在履行維護職能方面發(fā)揮著重要作用。
當前，在新一輪的農村金融改革當中，各信用社、營業(yè)部部分員工在某種程度上存有消極情緒，合作行工會針對這一情況，積極參與協助區(qū)行黨委和行政部分做好職工的政治思想和維權工作，工會主席親身到各單位找職工談話，從而保證了合作銀行業(yè)務經營的順利進行，保持了職工隊伍的穩(wěn)定;在工會自身建設方面，合作行工會結合當前改革中出現的新題目、新特點。切實加強了工會自身建設。為切實抓好這項工作，區(qū)行工會主席深進基層，研究討論職代會作用。要求各信用社、營業(yè)部重大事項必須經職工代表大會研究決定。充分發(fā)揮了職工代表大會作用，使工會工作參與到信用社的xx決策、xx治理、xx監(jiān)視之中，在合作行領導班子的大力支持下，我行工會要求凡是重大事項必須征求職工意見，特別是信貸審批、大額財務支出、抵債資產接收處置等題目，涉及到職工親身利益的重要決定都要通過職代會和職工大會審議通過。這些措施使我行職工的“主人翁”意識和xx意識得到了進一步加強。
二、工會會員隊伍素質強化好。
20xx年，區(qū)行工會積極參與人事培訓工作，開展各專業(yè)培訓班，對部分業(yè)務骨干及優(yōu)秀職工代表，定期進行輔導培訓;同時組織了工會財務職員進行業(yè)務培訓，進步工會治理水平。舉辦了信貸、財務、安全保衛(wèi)、存款及檔案治理培訓班。參加培訓達到120多人次，從而進步了信用社員工的素質，為全面推動業(yè)務發(fā)展提供了有力的人才保障。
三、圍繞經營工作競賽活動開展好。
20xx年，區(qū)行工會圍繞經營治理工作，積極組織職工大力開展社會主義勞動競賽活動，加強婦女工作力度，完善女工委工作，結合女工的特點開展“巾幗營銷先進人物”評選活動，對全行營銷工作做出貢獻的女工給予支持和獎勵。同時繼續(xù)開展服務明星評選活動，收息能手和xx狀元評選活動和組織存款勞動競賽活動，進一步調動廣大職工的積極性和創(chuàng)造性，促進全行各項業(yè)務的持續(xù)、健康、快速發(fā)展。
今年以來，xx合作銀行工會根據市、區(qū)兩級工會工作的指導思想，不斷完善工會自身建設，堅持“發(fā)揚好傳統(tǒng)、創(chuàng)造新經驗”的工作原則。牢牢圍繞全行經營目標和改革重點，大力開展勞動競賽，使職工的工作熱情和聰明才智得到了充分發(fā)揮，為實現全行增盈目標和推動農村金融事業(yè)發(fā)展做出了貢獻。一是xx合作銀行工會繼續(xù)開展了“雙先”競賽，配合專業(yè)部分開展了信貸、存款等競賽活動。先后發(fā)放競賽獎金12000元，充分發(fā)揮了競賽獎金的杠桿作用，使我行的各項業(yè)務實現了齊頭并進，協調發(fā)展。工會結合區(qū)行業(yè)務經營難點，促進經濟效益進步，與計劃信貸科聯合開展了“收息能手”和“收息狀元”評選活動，收到了較好的效果。工會根據參賽單位各項收息增加額和收息率比評出先進信貸員和先進信貸主任，并給予獎金進行物質獎勵和發(fā)給榮譽證書進行精神鼓勵，此舉充分調動了廣大干部職工的積極性，全行信貸員深進企業(yè)、農戶，采取現場辦公，上門收息。做到大額不漏，小額勤收。內外結合，上下聯動，確保貸款本息應收盡收;并通過進一步完善貸款利息清收責任制，全面實行工效掛鉤，加大考核力度。全面開展了一場戶戶見面、戶戶見錢的全方位利息清收攻堅戰(zhàn)。使全行實收利息實現了大幅增長。
截止12月31日，全行實收利息余額xx萬元，區(qū)行工會全年評出了收息狀元和收息能手5人;20xx年，工會繼續(xù)開展了“xx能手”“xx狀元”和“服務明星”評選活動。全年評出“服務明星”6名，“xx狀元”和“xx能手”各1名，工會拿出資金，加大獎勵力度，對全行組織存款工作和服務工作做出突出貢獻的個人給予獎勵。同時區(qū)行工作繼續(xù)開展了存款工作勞動競賽，通過這3項勞動競賽，進一步了加強柜臺服務，在全行范圍內迅速掀起規(guī)范文明用語、進步服務水平的xx;為使全行的'服務質量和服務水平得到進步。做到了工會工作即支持了行政工作，解決了業(yè)務困難，又維護了全行的整體利益，體現了工會組織的優(yōu)越性。二是以業(yè)務創(chuàng)新工作為載體，全面開展征收公道化建議和出點子、獻計謀活動。區(qū)行工會結合xx農業(yè)合作銀行實際，組織開展了創(chuàng)新群眾性公道化建議活動，發(fā)動全體員工提建議、獻良策，全面推動我行治理制度創(chuàng)新、業(yè)務技術創(chuàng)新，使職工能以主人翁姿態(tài)關心信合事業(yè)，愛護信合事業(yè)。全行今年評出“最佳公道化建議”7條，并對建議者給予了物質獎勵。
在全行職工的共同參與下，針對職工關心的xx治理、生活福利和防腐倡廉等方面提出了大量的寶貴意見和建議，合作行做到了及時采納、部署落實。三是以全行職工運動會為平臺，全力打造信合企業(yè)文化，努力進步全行員工凝聚力和向心力。20xx年4月18日，xx農業(yè)合作銀行工會組織召開了xx合作銀行第五屆田徑運動會，本屆運動會是我行又一次成功的體育盛會。全體員工歡聚競技場，不僅鍛煉了身體，而且增進了彼此之間交流，加深了彼此之間感情，磨練了意志。無論是出色壯觀的開幕式，還是運動員的頑強拼搏，各單位的組織有序，充分體現了我行員工團結奮進、精誠協作、勇于創(chuàng)新、勇攀高峰的精神風采。這次盛會充分展示了全行良好的運動水平和高尚的體育道德，同時也增強了員工的凝聚力、向心力，展示了集體的氣力、團結的氣力、拼搏的氣力。通過舉辦運動會，達到了聚攏了人心、提升了人氣的目的;四是區(qū)行工會繼續(xù)在全行開展了“創(chuàng)建文明優(yōu)質服務”活動，把文明用語、環(huán)境建設、工作效率等方面作為考評的主要內容，工會和存款科采取了明查暗訪等手段，對全區(qū)網點進行了突擊檢查，對不符合要求的網點提出了整改意見，對資格不夠的收回了獎牌，這項活動的開展使一線員工進步了服務水平和工作效率，改善了所容所貌，樹立了xx合作行全新的形象。
四、轉變工作作風，職工困難解決好。
20xx年以來，全行工會工作始終圍繞“千方百計把職工親身利益保護好、維護好”這個中心，在狠抓落實上下功夫、辦實事。一是區(qū)行工會拿出5000元資金對貧困戶進行了慰問，并積極向區(qū)總工會提出幫扶申請，解決了困難職工作的生活題目;二是繼續(xù)抓好“五小”建設，圍繞降本錢、降用度目標，發(fā)揮“五小”作用，今年對各單位的“五小”建設進行了檢查，評出了為最佳小食堂;三是通過經費轉移支付的辦法，解決了部份信用社營業(yè)服裝和開展工會活動難的題目，充分體現了區(qū)行工會對基層信用社員工的關愛。
在全行職工的共同努力下，我行的工會工作取得了比較好的成績。但仍有不足之處。這有待于在今后工作中加以改進。
銀行工作總結 篇2
熱愛本職工作、誠實守信，盡職盡責、遵守勞動紀律、不遲到、不早退、不擅自離開崗位;熱情服務、禮貌待客、使用文明禮貌用語，體現“真誠服務，相伴成長”的經營理念。
服從工作分配，聽從領導安排;同事之間坦誠相待、相處融洽;以擁有相互信任、相互支持、相互學習的工作環(huán)境而深感欣慰。
學習技能，工作效力;辦理先外后內，細致快捷，在規(guī)定的時限內完成每一筆現金收付;四年來，極少有差錯事故。刻苦鉆研，爭當能手。憑著堅定的信念，本人精通自助銀行、大堂經理、儲蓄柜員、轉賬柜員、聯行崗、信用卡、網上銀行，手機銀行等崗位的業(yè)務。連續(xù)兩年榮獲分行“優(yōu)秀員工”的榮譽稱號，在分行得到嘉獎。除了在服務客戶上本人盡心盡力，在行里組織的活動中我也積極響應，經常參加行里組織的競賽，展示自我，在支行“羽毛球比賽”中并取得第二名。在上一屆的“運動會”上積極參與并取得了較好的成績，受到了嘉獎。
以上這些都只是我在本年度工作中的一點成績，這與我的自身努力和同事們的幫助是分不開的,在以后的工作中我愿意服從領導的分配、聽從領導安排、努力工作、嚴守客戶秘密，維護客戶正當權益;做技術過硬，思想素質高，安全防范意識強的綜合性人才。
我有渴望學習新知識的熱情，每一次在行里組織學習新業(yè)務的時候，只要需要有人加班，必有我，加班到幾點，從來沒有任何怨言。我知道，這是對我個人的信任，我會好好珍惜每一次學習新業(yè)務的機會。
隨著年齡的增長和工作經驗的增多，我對我個人在工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是XX銀行的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不允許有一絲的馬虎和放松。同時用我多年來的工作經驗來幫助新的同志，其他同志們遇到樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會虛心的向老同志請教。對待技能，我心里有一條給自己設定的規(guī)定：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌巡粫膶W會。想在工作中幫助人，就要使自己的素質不斷提高。
由于工作的原因，20xx年下半年我被調到分行作業(yè)中心做新系統(tǒng)升級與維護的工作，盡管是一項新的工作，但我仍然是充滿熱情與信心努力配合各條線的工作人員去按進度完成工作，沒有延誤新系統(tǒng)上線以及正常使用，為了新系統(tǒng)上線能夠正常運作，我經常加班至深夜，但內心也充滿了無限的自豪，因為其中也有我的一份努力。這樣的經歷也將是我職業(yè)生涯的一筆財富。本人于同年10月被借調到分行營業(yè)部頂替轉賬柜員，其實這本是我的老本行，但接到消息還是讓我異常興奮，因為可以跳出原有的圈子學習到一些不一樣的業(yè)務知識。盡管有些業(yè)務已經爛熟于心，但還是覺得不夠熟悉，在頂替柜員崗位期間能夠按照分行營業(yè)部的各項要求去做，努力認真學習業(yè)務知識，盡心盡力為每一位企業(yè)客戶服務好，讓客戶滿意而歸。11月份我又接到啟工街支行通知，作為一名即將開業(yè)的新支行員工來都啟工街支行報道。懷揣著對新支行的希望和自己的夢想，我來到了啟工街支行，這里的一切都是新的，覺得既新奇又特別。來到新的支行，我們要為新支行的開業(yè)做準備，做系統(tǒng)的調試、物品的擺放、環(huán)境的維護等等。
在過去一年的工作學習中，我認識到工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不努力工作就不能體現自己的人生價值。在工作中，我忠于職守，盡心盡力，以創(chuàng)業(yè)的心態(tài)從事我的事業(yè)。熱愛工作崗位，雖然有同行業(yè)HR邀請我加入他們，但是被我婉言謝絕了，因為我已經深深的愛上了這個集體和工作環(huán)境。領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵，在大家的共同努力下，客戶們都認為XX銀行的服務比其他的銀行好，都愿意來這里開立賬戶和辦理業(yè)務。
銀行屬于服務行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的'問題，遇到蠻不講理的客戶，我嘗試著去包容和理解他，并最終得到了客戶的理解和尊重。
在新的支行新的工作環(huán)境我為自己制定了新的目標和計劃，要加緊學習，以充實、飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,要在競爭中站穩(wěn)腳步、踏踏實實、目光不能只局限于自身周圍的小圈子，要著眼于今后的發(fā)展，我也會向其他經驗豐富的同志學習，取長補短，交流好的工作經驗并共同進步，爭取取得更好的工作成績。我將以更加周到熱情的服務去贏得客戶的信任、穩(wěn)定客戶,牢固樹立“服務源自真誠”的思想，以“敬業(yè)、愛崗、務實、奉獻”的精神為動力,不斷進取,扎實工作,同XX銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。
銀行工作總結 篇3
上半年的銀行工作已經結束了，是時候對自己的工作進行一個總結了。
一、不斷加強學習，提高自身素質
時代的發(fā)展已使銀行業(yè)由一個最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個變化最為迅速，最富挑戰(zhàn)性的行業(yè)，學習對于銀行業(yè)人員來說，比以往任何時侯更為重要，更為迫切。現在我們金融行業(yè)的競爭日益激烈，金融產品不斷創(chuàng)新，業(yè)務品種日益豐富，非凡是隨著網上銀行，電話銀行，手機銀行等電子化產品的推出，我們只有自己首先學習把握這些產品的基本特點，會使用它，才能向其他客戶營銷，而這些并不是只簡單地學些操作規(guī)程就會的，還要懂些相關的微機操作知識等。這些都需要我們不斷地加強學習，自覺地克服那種認為把握一定的會計操作技能就是合格人員的片面熟悉。只有學習，開闊視野，才能跟得上業(yè)務發(fā)展的需要。
而我們青年員工思維活躍，接受新生事物快，理解能力強，更應加強學習，不僅要加強自己的專業(yè)理論學習和相關業(yè)務技術的學習，提高自己的業(yè)務技能，還要有針對性地加強法律和金融規(guī)章制度的學習，使我行的業(yè)務在最大限度控制風險的.前提下得到快速發(fā)展。獨木不成林，在與同事合作中，我們不僅做好自己份內事，還要幫助其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務交流上，主動向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業(yè)務水平，提高我們整體的服務質量。我們青年員工不僅要自己學習，還要帶動其他同志一起學，形成良好的學習氛圍，不斷提高自身素質，成為遵守制度精通業(yè)務的骨干，成為領導信任同志信服的技術型人才。
二、立足本職崗位，具有無私奉獻精神
敬業(yè)愛崗是我們每個人應具備的最基本的職業(yè)道德操守，但做為青年人，有時好高騖遠，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎，與自己的遠大理想簡直是天壤之別，其實天下大事無不是由小事堆積而成，不積小流，無以成江海也說明了這個道理，只要理清這個熟悉，我們就應該在工作中從一點一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重擔，愛崗敬業(yè)，不計較個人名利，個人得失，無私奉獻。工作中碰到困難，不要氣餒推諉，要虛心向老同志請教，積極尋求解決問題的辦法，問題解決后要及時總結經驗，改進工作方法，避免重蹈覆轍。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對新業(yè)務也有更強的接收能力，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把握新業(yè)務新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進業(yè)務的更快發(fā)展。
三、樹立‘行興我榮，行衰我恥‘的思想，開拓進取，不斷創(chuàng)新當前
建行，x行已先后成功上市，工行也在積極做上市前的籌備工作，在這種背景下，關于x銀行改革的話題受到廣泛關注，盡管人們的關注合情合理，但一些不準確的報道，也給農業(yè)銀行的改革增添了一些不必要的壓力，影響了x行的品牌形象。雖然x行歷史包袱重，不良資產占比高，機構網點多，改革要比其它三家國有商業(yè)銀行復雜困難，做為x行的青年員工，我們要堅定x行改革的信心，牢固樹立’行興我榮行衰我恥’的思想，用自己的良好的言行服務塑造x行良好的的形象，打造x行一流的品牌。為了x行健康強大的發(fā)展，我們青年員工要開拓進取，不斷創(chuàng)新。
做為前臺部門的一名普通員工，我們不僅要為客戶服好務，還要深入了解客戶的需求，還需要什么樣的產品，然后將此信息反鐀給后臺科技部門，便于其研究開發(fā)新產品彧整合現有產品，提高產品功能的豐富性，便利性從而提高全行的綜合競爭力，做為年輕的一名治理者，我們要組織協調現有的勞動資源，實現勞動最優(yōu)化，效率最大化，為領導獻計獻策，時刻以x行的發(fā)展為已任，開拓進取，不斷創(chuàng)新。
銀行工作總結 篇4
時光荏苒，光陰似箭，我來到xxx已有大半年了。這段時間里，我完成了兩個方面的轉變，一是社會角色的轉變，我從不諳世事、缺乏社會經驗的學生轉變成了一個能基本獨立完成所在崗位本職工作的銀行工作人員。二是學習方法和方式的轉變，在學校時主要以理論學習為主，在現實工作中更多的是強調學習的實用性，更加偏向理論與實踐聯系的緊密性。在這半年的時間里，我對銀行的日常運作、業(yè)務流程以及相關崗位的職責都有了一定的了解，在業(yè)務技能上，我也取得了一定的收獲，但也存在著許多不足之處，現總結如下：
一、業(yè)務方面
在剛剛加入xxx的時候，我從大堂開始了職業(yè)生涯。一開始，我對這份工作重要性認識不足，認為工作單調而重復，技術含量不足，在工作中產生了一定的消極情緒。經過一段時間的深入了解，我認識到了大堂是迎接客戶服務客戶的第一線，銀行業(yè)績與口碑的好壞，和大堂的表現有著緊密的聯系。
后來，我被分配到了高柜柜員崗位進行鍛煉，我又認識到了柜員崗位是銀行把控風險的第一道鐵閘，每一張業(yè)務單，甚至每一個簽字都關系到銀行所承擔的風險，甚至關系到銀行立身之本——信用。通過這些不同崗位的鍛煉，我認識到基層的工作是最磨練人，最鍛煉人的。只有真真正正從小事做起，從一點一滴做起，才能不斷提高自身的能力。因此，我努力熟悉業(yè)務流程與規(guī)章制度，苦練基本功，積極主動地與老柜員交流溝通，并虛心向他們學習，深刻領悟到每一筆業(yè)務須注意的地方以及可能存在的風險。
二、服務方面
通過不斷的學習與實踐，我深刻認識到銀行之間的競爭不僅停留在機器設備與網點裝修的硬件水平上，更關鍵的是在服務意識和服務態(tài)度上的競爭。這種軟實力之間的競爭更能體現出銀行的核心競爭力。
我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度，我深知自己的一言一行都代表著xxxx的形象，為此，我常常提醒自己要“站立服務”，要“微笑服務”，耐心細致的為客戶答疑解惑。面對個別情緒激動的客戶，我爭取巧妙應對，不傷和氣，寧可自己多受些委屈，也要盡量維護好我行的利益，盡自己最大的努力去解決溝通和忍讓。面對客戶的稱贊，我謙虛謹慎，戒驕戒躁。我始終堅持“客戶第一”的思想，在不違反規(guī)定原則的'情況下，盡量滿足客戶的業(yè)務需要。
我想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我把客戶的事情當成自己的事情來辦，急客戶之所急，想客戶之所想。我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能，從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。
三、生活方面
在這半年的工作生活中，我深切地感受到了集體的溫暖和力量。初來這個城市的我，因為沒有家人和朋友的陪伴，加之對這個城市的陌生，不免常常感到疏離和失落。在我低落的時候，是領導和同事給予了我莫大的鼓勵，是他們的熱情溫暖了我，是他們的信任感動了我，是他們的支持激勵了我。在我們這個集體中，業(yè)余生活豐富多彩，極大地增進了我與老師和同事們的交流、溝通和學習。
在此，我真誠的感謝他們，謝謝你們給予了我前進的力量。在工作中，我的人際交往能力也得到了提高和鍛煉。我認識到與人交往首先要真實、坦誠、能和對方敞開心扉，尤其是在工作中，要采取合理的方式表達自己的真實情感。更重要的是要學會寬容，學會傾聽不同的意見，學會站在別人的角度考慮問題。
回顧檢查自身存在的問題，我認為自己還存在著下列的不足：
一是學習不夠。
當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生。面對這種嚴峻的挑戰(zhàn)，我應該深刻認識到自身存在的不足，不斷提高自身學習的緊迫感和自覺性，不斷儲備理論基儲與專業(yè)知識，不斷學習新的業(yè)務知識。
二是業(yè)務水平有待提高。
自己學習到的業(yè)務技能還不夠全面，有時還會出現一些低級錯誤，一些不常見的業(yè)務辦起來還不夠熟練。
三是有時會出現思想上的倦怠。
在工作較累的時候，我有過思想松弛，不愿工作的動向。這是自己的心理素質、責任意識還有待提高的表現。
針對以上問題，我要爭取做到：加快熟練操作各種業(yè)務技能的步伐，利用空閑時間多向老師和同事們請教，將各種業(yè)務操作流程爛記于心，真正成為一個合格的業(yè)務能手。認真吸取平時工作當中的經驗和教訓，堅決做到業(yè)務操作零失誤，客戶百分之百滿意。同時加強自身理論學習，進一步提高自身綜合素質。純凈自己的思想，樹立責任意識，努力克服消極情緒，積極配合領導、老師和同事們把工作做得更好。
總結過去的經驗和教訓，是為了明天能夠更美好。我的不足和欠缺，還需各位領導、老師和同事們批評、指正。我相信轉正以后，我將會更加努力，為xxxx貢獻力量。
銀行工作總結 篇5
轉眼間，半年時間過去了，20xx年是不平凡的一年，經歷了新冠病毒的蔓延，對市場環(huán)境的沖擊，對業(yè)務發(fā)展，都受到了極大的影響。20xx年上半年我支行在分行黨總支大力支持下和全體員工的艱苦努力下，各項指標同比去年都出現了負增長的趨勢，但是普惠金融貸款出現了正增長的趨勢。圍繞工作重點，突出理性發(fā)展，持續(xù)抓好客戶營銷，全面夯實基礎管理，下大力氣主抓個人存款，努力調整存款結構，下面就20xx年上半年工作進行總結。
一、上半年工作總結
（一）數據分析
1、存貸款指標
各項存貸款情況：截至20xx年6月末，XXX支行各項存款余額（含保本理財）41，354萬元，比上年末負增長12，183萬元，其中公司存款余額7，985萬元，比上年末負增長11，388萬元，個人存款33，369萬元（含保本理財），比上年末負增長795萬元；各項日均存款余額46，269萬元，比上年末負增長16，472萬元，其中公司日均存款余額8，186萬元，比上年負增長31，171萬元，個人日均存款余額38，083萬元，比上年末增長14，699萬元；貸款余額24，148萬元，比上年末增長826萬元。其中公司貸款余額xx，965萬元，比上年末增長952萬元；個人消費類（含按揭）貸款余額2，183萬元，比上年末負增長125萬元。
2、專項指標：20xx年6月末，XXX支行開立對公結算賬戶10戶，其中基本賬戶3戶、臨時賬戶0戶、一般賬戶6戶、專用賬戶1戶，開立對公網上銀行有效戶11戶，POS終端（含拉卡拉）5戶；XXX支行新增個人客戶數20戶，信用卡7張，個人電子銀行有效客戶301戶，直銷銀行開戶1戶，掃碼收單1戶，加碼付客戶471戶。
3、理財產品：20xx年6月末，XXX支行共銷售理財產品742萬元，其中保本理財產品xx萬元，非保本理財產品671萬元，銷售大額存單xxx萬元。
4、中間業(yè)務收入類：20xx年6月末，XXX支行銷售安貸保4800元，代理保險業(yè)務收入2000元。
（二）主要工作回顧
1、大力支持了疫情保障物資供應型企業(yè)及疫情影響的復工復產企業(yè)的貸款發(fā)放。在疫情發(fā)生后及時給予了XXX生物科技有限公司發(fā)放了3筆疫情保障供應企業(yè)貸款xxx萬元，在企業(yè)采購生產用物資資金再次緊缺的情況下，又向總行申請了xxx萬元的信用貸款支持，保障了企業(yè)能夠有充足的流動性，恢復正常生產。與地方政府國有企業(yè)進一步加強合作共贏，支持政府重點產業(yè)發(fā)展。今年來支持了XXX縣公路工程投資有限責任公司發(fā)放xxx萬元短期流動資金貸款，為縣城玉龍大道綠化工程給予了資金的支持。也為與進一步加強與政府國有企業(yè)合作奠定了基礎。
2、因疫情影響給予存量貸款戶延期還本付息。本次新冠病毒疫情對旅游業(yè)、餐飲業(yè)、住宿業(yè)影響較大，特別是對XXX縣松山旅游小鎮(zhèn)旅游業(yè)經營的餐飲業(yè)影響極為嚴重。在得知貸款戶楊根賢、李貴揚經營的餐館無人消費，經營出現困難，支行人員主動上門服務，給予政策支持，對2戶不能還本付息的客戶給予了延期一個月歸還本息，真正解決了客戶的實際困難。
3、積極推動棚戶區(qū)改造征地拆遷款兌付工作。從2018年末開始，我行得知XXX縣將對城區(qū)周邊棚戶區(qū)進行拆遷，已獲國開行審批貸款xxx億元，通過總行、分行與國開行積極聯系、我行與政府及相關單位積極溝通，已獲得國開行指定我行代理資金監(jiān)管，同時我行多方努力，政府同意由我行進行兌付棚戶區(qū)拆遷款，在開始兌付前，我行多次到棚戶區(qū)上門宣傳我行產品，并舉辦多場聯誼會，讓拆遷客戶知道富滇銀行，了解我行的產品優(yōu)勢，并通過上門和電話、當面溝通，及時了解拆遷戶的資金動向，精確了解每一戶下一步資金的安排，并針對能留存的客戶多次做工作。截止20xx年6月末年末我行累計兌付近xxx億元，今年來兌付了xxx萬元，其中一季度兌付26082萬元，二季度兌付xxx萬元，涉及xx戶棚改戶。2018年至今累計留存我行個人資金接近xxx億元，為我行個人存款及聚能賺業(yè)務的快速發(fā)展提供了有力支撐。
4、為支持疫情影響的復工復產實施“百萬千萬計劃”。今年5月1日以來，積極響應總行普惠金融部的政策，給予一百萬以內貸款減免3個月利率，一千萬以來無還本續(xù)貸。我行人員多次下到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，與企業(yè)主面對面溝通，了解實際面臨的問題。最終給予了保山XXX巔峰養(yǎng)殖有限公司、XXX凱龍假日大酒店有限公司、XXX縣猴城農特產品銷售有限公司、XXX縣龐龍牧業(yè)發(fā)展有限責任公司等7戶企業(yè)發(fā)放了“減免利息”貸款，累計發(fā)放xxx萬元，每戶都能夠享受最低利率的同時，還能夠減免3個月利息。
5、普惠金融布局地方優(yōu)勢產業(yè)。在做好政府及國企之外，XXX支行針對XXX當地優(yōu)勢產業(yè)如石斛、綠化苗木、黃山羊養(yǎng)殖及肉牛養(yǎng)殖等行業(yè)的小微型企業(yè)進行了大量調查，對具有一定規(guī)模的種植、養(yǎng)殖企業(yè)實地走訪，對符合我行貸款條件的向省農業(yè)擔保公司進行推薦，截止6月末共發(fā)放1000萬以下的小微型企業(yè)共5筆，1365萬元。
（三）工作中存在的問題
1、公司存款基礎薄弱。雖然從數據上看2019年支行公司日均存款增長較快，但是到了20xx年6月末，公司存款日均和余額均出現較大的負增長。造成這一現象是由于支行公司類客戶基礎較差，主要存款集中在云能投公司，該公司作為棚改實施公司，棚改資金兌付到個人后就會造成公司存款較大地下滑，其他公司流水并不是經常在我行發(fā)生轉入轉出，雖然支行公司客戶有一定數量，但空戶頭、睡眠戶較多，仍然需要花精力進行排查梳理，盤活睡眠戶。
2、個人存款結構單一。雖然去年個人存款有了大幅的'增長，但今年以來出現了大面積的下滑。僅僅靠單一的棚改資金支撐，大幅的增長就會面臨大幅的流失，棚改戶留存的銀行存款只能短時間留存，不能夠長期的支撐支行的業(yè)務發(fā)展，形成了弊端。個人存款大進大出的現象有待尋求一個新的支撐，需要花大力氣打造基礎性的個人客戶。
3、員工素質有待提高。員工崗位交換頻繁，新入行的員工經驗不足，普遍存在對業(yè)務的熟悉程度和對系統(tǒng)的熟練程度較低，好不容易學會一些又被調離原崗位，業(yè)務處理過程中經常邊學邊干，造成業(yè)務辦理效率低下，這嚴重制約了我行的發(fā)展速度。
4、對外營銷亟待提高。截止6月末從數據看，XXX支行存貸款等各項均出現大幅的負增長，雖然更多的是因為棚改戶資金大量的轉到行外購買房屋，這也說明了我們支行的營銷做得還不夠，還停留在坐等客戶上門的狀態(tài)，對外營銷較少，行業(yè)分析不夠，業(yè)務僅以客戶需要為出發(fā)點，未能充分挖掘地方優(yōu)勢產業(yè)，以產業(yè)發(fā)展客戶資源。
二、20xx年下半年工作計劃
1、積極發(fā)展肉牛養(yǎng)殖產業(yè)
通過前期與政府、省農業(yè)擔保公司的溝通與合作，也與政府和擔保公司建立了一定的合作關系。今年以來，通過省農業(yè)擔保公司對XXX縣涉農企業(yè)提供的擔保，發(fā)放了普惠金融的貸款。結合總行與省農擔公司簽訂的批量擔保業(yè)務協議，下一步繼續(xù)加大對XXX縣肉牛產業(yè)的貸款業(yè)務發(fā)展。預計下半年還可形成1000萬元的涉農貸款發(fā)放。
2、加大普惠金融及“百萬千萬計劃”的投放力度
我行已和當地的眾多小微企業(yè)、省農業(yè)擔保公司多次交流溝通，將根據XXX縣域特色，重點專注肉牛養(yǎng)殖產業(yè)、黃山羊養(yǎng)殖產業(yè)及石斛的種植，加大與小微企業(yè)的合作力度，力爭對上下游的營銷，加大普惠金融的投放力度。繼續(xù)用好政策，服務企業(yè)。利用總行的“百萬千萬計劃”給予更多受到疫情影響的企業(yè)得到貸款支持的同時，得到更多的實惠。今年下半年1000萬元以下的小微型企業(yè)可以享受到無還本續(xù)貸的政策支持。
3、加大個人業(yè)務營銷力度，夯實個人基礎。
（1）全員營銷，下半年要制定任務目標，有針對性的組織實施外拓計劃。周一到周五分為早上和下午，制定外拓排班計劃，合理安排人員到外宣傳營銷，通過發(fā)放宣傳單，將好的產品宣傳出去，讓XXX縣的每一個人都知道富滇銀行，都知道“聚能賺”產品的高收益。并出臺績效考核加減分打分機制，全面實行營銷業(yè)績與績效掛鉤，并出臺獎勵政策和處罰措施，激勵全行員工，提出了“行興我榮行衰我恥”的口號，物質和精神共同激發(fā)全行營銷熱情。
（2）緊盯棚戶區(qū)改造拆遷款兌付，XXX縣20xx年下半年預計還需在我行兌付產權證以外的征地拆遷資金，預計還有2億元資金需要兌付，同時做好棚改戶的資金留存工作。緊盯信用社兌付的棚改資金并制定盯住行外資金的營銷措施。深入拆遷戶家中宣傳我行品牌及聚能賺、理財產品，20xx年下半年我行將對拆遷戶進行精準營銷。
（3）加快按揭貸款、消費類貸款的投放力度。目前我行已和二家房地產公司簽訂按揭額度協議，針對目前棚戶區(qū)拆遷需要大量買房的情況，與房地產公司合作，積極爭取拆遷戶購房貸款在我行投放。20xx年下半年我行將以按揭貸款為主要投放渠道，積極安排人員上報業(yè)務，預計下半年將投放按揭貸款2000萬元。
4、全力以赴完成好“金融下鄉(xiāng)工程”
金融下鄉(xiāng)是下半年支行的重中之重工作，以支行行長牽頭，營業(yè)部作為主要實施的機構，營業(yè)部經理作為惠農經理，帶動著全行員工一起將“金融下鄉(xiāng)工程”落實到鄉(xiāng)鎮(zhèn)村。下半年計劃實施20個普惠金融服務站。
5、作風建設年要抓好員工的作風紀律
一是要嚴格要求員工考勤制度，業(yè)務學習等制度，從嚴要求全行員工，做好帶頭模范作用。二是要做好案件防控工作，由于我行地處邊境位置，周圍社會環(huán)境較復雜，加上新員工多，年紀輕，思想素質參差不齊，給我行的案件防控工作帶來較大的壓力。我行將安全工作作為重點之一，防患于未然。首先，制定了安全崗位責任制，制訂安全工作計劃，成立三防一保領導小組。其次加強員工的三防一保的意識。定期組織學習相關安保知識，在保證自身安全的情況下，努力保全客戶的人身，財產安全，全年無安全事故及案件發(fā)生。
XXX支行
20xx年7月9日
銀行工作總結 篇6
通過這幾個月的在柜臺的工作，而今我也是順利的轉正了，對于過往的柜員工作，我也是要去回顧，去做好總結，來更好的認識自己，更好的去把以后的柜員工作做好。
進入銀行工作，一直以來都是我的愿望，而今實現了，我也是要積極的去把柜員這份工作給做好，同時我也是清楚銀行的競爭是非常大的，所以在做事情的時候，我也是努力的去完成，不敢松懈，同時積極的去學習，去鍛煉自己，讓自己做好服務，面對客戶，以好的心態(tài)，認真的態(tài)度去為他們服務，幫他們把業(yè)務給辦理好，在進入之后，我也是參與了培訓，了解了我工作的內容，清楚一個流程是怎么樣的，然后也是跟在同事的身后，看他們是如何去做事情，怎么樣的和客戶去溝通的，我也是理解了，要做好柜員的工作其實并不那么的簡單，以前我也是在柜臺辦理過業(yè)務，覺得這份工作還是會比較的簡單，但是而今接觸之后也是發(fā)覺，越是簡單的事情，其實背后付出的努力卻是很多的，也是需要我好好的去學，去接觸，然后慢慢的做好，去積累好了經驗，那么才能真的做好看起來比較的簡單從容。
我正式的接手工作之后，同事也是會在后面看我如何的去做，給予我知道，一些錯誤或者遺漏的地方也是會指出來，讓我盡快的做好，我也是在同事的監(jiān)督下，認真的完成了工作，對于要做的事情也是有了更清楚的了解。慢慢的我也是積累了很多的經驗，柜員工作也是做得熟練了，開始的`生澀情況也是沒有了，也是得到了很多客戶的肯定，對于我的業(yè)務能力也是予以了贊揚，我清楚自己的狀況，雖然兢兢業(yè)業(yè)的去做好了，但是經驗方面，對于特殊的情況處理方面還是不夠的，還是需要繼續(xù)的去提升，來讓自己的柜員工作做的更好。
而且而今也是智能化越來越普及了，很多之前柜員要做的工作也是交付給機器去處理了，所以也是讓我明白，在工作里頭也是要不斷的去學習，去懂得更多，才能不被淘汰，當以后柜員不要那么多了，或者轉崗的時候，自己也是能去抓住機會，去取得職業(yè)道路上更好的一個發(fā)展，而不是只會做好自己的事情，固守一個崗位，那么也是很容易被淘汰的。只有不斷前進，才能更出彩，我也是要在以后做得更好，來把自己本職做好，柜員的工作得到更多客戶的肯定。
20xx年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步。20xx年對南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機構業(yè)務整合平穩(wěn)發(fā)展，綜合業(yè)務系統(tǒng)全面推進并取得預期目標。在這一年里，組織和領導給予了我許多學習和鍛練的機會。
一、強化業(yè)務學習，提高自身綜合素質，適應新形勢的需要。
我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業(yè)務潛力的培養(yǎng)學習。為儲戶帶給規(guī)范優(yōu)質服務的同時，刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上，用心認真地學習新業(yè)務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及專業(yè)科請教學習。隨著銀行改革的需要，我的工作潛力和綜合素質得到了較大程度的提高，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步。
二、以高度的職責心，用戶至上的服務理念，將優(yōu)質工作落到實處。
20xx年，我在長江村儲蓄所任業(yè)務主管，主要負責重控、內控、核算質量、及柜面正常業(yè)務。透過加強內控管理，全所在去年分行開展的核算質量評比中，從未列于倒數五十名內，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為“無差錯柜員”。
我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶帶給最優(yōu)質服務，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。在長江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一齊客戶投訴。
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每一天都有新的東西出現、新的狀況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗潛力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的工行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在必須的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務無止境，服務要創(chuàng)新。
銀行工作總結 篇7
在資本充足率、利率市場化和金融脫媒的大背景下，商業(yè)銀行發(fā)展零售業(yè)務已經不再是“喊口號”，各行已經紛紛將“調結構”付諸行動，零售業(yè)務的發(fā)展速度和比重不斷提高。
而XX年對于銀聯信零售銀行部來說，也是調整年。在符總的重視下，各產品經理分析了客戶需求，梳理了產品體系，同時也加強了與營銷的互動，并通過向客戶寄送《零售銀行產品白皮書》等形式，零售銀行部在公司內部的“聲音”加強，在客戶中的影響力也不斷擴大。
一、XX年工作總結
在領導的指導下，今年本人在履行產品經理職責方面，取得了巨大的進步，下面主要從產品督導、營銷與市場推廣、客戶需求定位和團隊建設四個方面，進行了總結：
四大方面
工作歸納
產品督導方面
制定個貸和零售銀行產品體系，制定最新產品推薦表；
上線了新產品《小微金融資訊》《零售銀行專題》，已實現了多份銷售，并為下一年打下了基礎；
指導分析師寫作，全面監(jiān)控產品質量，無客戶投訴事件；
與數據部和技術部積極溝通，目前綜合處理系統(tǒng)中已有個貸相關數據
營銷與市場推廣
對新產品制作營銷方案，對客戶經理培訓；
及時更新樣本、產品介紹、征訂通知等；
加強主動與營銷總監(jiān)及客戶經理的溝通；
通過撰寫銀行界、回答記者問題等方式，宣傳產品
客戶需求定位
加大了與客戶的主動溝通，如民生總行的個性化；
及時拜訪客戶，了解客戶需求，向客戶推薦相關報告，根據客戶需求提出個性化報告，或者對相關產品進行改造和完善；
統(tǒng)計所負責客戶的反饋信息，并進行歸納總結；
團隊管理
了解團隊分析師各自優(yōu)勢及缺點，并適當鼓勵和及時指導；
多與分析師溝通，將公司政策和客戶需求及時反饋給分析師
通過以上的種種努力，XX年本人所負責產品產值萬左右，與去年末相比增長40%，完成了年初制定的目標。具體情況如下：
產品
負責產品
一季度
二季度
三季度
四季度
合計
1、個人信貸業(yè)務月報
2、個貸業(yè)務年報
3、零售銀行同業(yè)監(jiān)測周報
4、零售銀行同業(yè)監(jiān)測月報
5、小微金融資訊
下線產品
銀行零售業(yè)務月度觀察
個性化再銷售
零售銀行專題研究
零售銀行同業(yè)數據比較
零售銀行年報
商業(yè)銀行競爭力評價報告
其他
個性化項目合計
亮點：
第一個亮點是個性化項目取得較大進步，全年共到款xx萬元，不管是對產品經理還是對分析師來說，均具有重大意義。
第二個亮點是個貸月報優(yōu)勢依然保持，貢獻了%的業(yè)績。
第三個亮點是注重個性化的再銷售，比如xx銀行總行零售銀行部的.個性化，通過對產品的再組合與整理，及時出臺征訂通知，加大與營銷的溝通，實現了產品價值的最大化，共創(chuàng)造了萬的業(yè)績。
問題：
《零售銀行同業(yè)監(jiān)測月報》僅實現了銷售一份，分析原因還是月報與周報的定位差異性不大
《小微金融資訊》季度出刊，時間間隔較長
二、XX年工作計劃
對于我個人而言，真是感嘆歲月如梭，轉眼到公司已經三年，作為我來北京后的第一份工作，又趕上公司實行新的產品經理制度，我有幸成為個貸產品經理，本人很珍惜這個機會，時刻以實現客戶價值和提升自我素質為工作理念，認真履行產品經理的工作職責。未來，我相信通過銀聯信的工作平臺，在不斷實現客戶價值的過程中，也能實現自我價值。
下一年的工作計劃：
XX年，希望能穩(wěn)定保持目前的工作團隊，繼續(xù)不斷改善產品，加強與營銷客戶經理、客戶的溝通，敢于嘗試做個性化報告，使我們的產品銷售更上一層樓，業(yè)績提升30%以上。同時，還要多向公司優(yōu)秀的、有經驗的同事學習，珍惜公司的培訓機會，使得自身及分析師的職業(yè)素質不斷提高。
銀行工作總結 篇8
在農行天祝縣支行工作的三年多時間里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工的標準嚴格要求自己，用平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫著生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。
一、立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
作為農行一線員工，必須要有過硬的業(yè)務技術水平，這樣才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。以客戶滿意、業(yè)務發(fā)展為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。眾所周知，在天祝縣支行轄內，城關分理處是比較忙的一個點。每天每人的業(yè)務量平均就要達到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。三年多中始終如一的要求自己，在我的努力下，三年多來我個人沒有發(fā)生一次責任事故。
二、在做好自己工作的同時，還用我在工作中的經驗幫助其他的同志。
同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向其他同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高。三年多時間里，在上級領導的關心、支持和同事們的協助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務。20xx年至今榮獲農行甘肅省分行、武威市支行、天祝縣支行各種獎勵6次。
三、善待客戶，微笑服務。
回顧這三年多來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己善待別人，便是善待自己，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好微笑服務，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質。轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結過去，是為了吸取過去的.經驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。
今年是我行實施“超常規(guī)、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開局之年，也是實現三年發(fā)展規(guī)劃的第一年。在上級行的正確領導和關心支持下，我行制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹年初工作會議所制定的的工作思路，確保開好局，起好步。一年來全行干部職工團結一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果。
一、主要業(yè)務經營指標完成情況
跟往年相比，今年我行發(fā)展已走上快車道，各項業(yè)務屢創(chuàng)新高，呈現出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢。
（1）各項存款快速增長。到年末，全行各項人民幣存款余額85億元，比年初增加6億，同比增加萬元，增長了%。其中，人民幣對公存款增加2、2億元、人民幣儲蓄增加3億元、人民幣同業(yè)存款增加0、8億元；外匯存款增加xx00萬美元。全年日均比去年日均增1、5億；外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源，同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加，存款增長速度創(chuàng)歷史新高。
（2）貸款規(guī)模增加，結構不斷優(yōu)化。年末，各項貸款余額47億元，比年初增加3億，主要增投于優(yōu)良客戶和按揭、消費貸款等低風險貸款；如pta、投總、鎢業(yè)、眾達、海滄大道等大項目；信貸資產總體上仍保持較高質量，不良貸款占比低于3、5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降；但從存量上分析，呆滯貸款有所增加；表內收息率預計達xx0%以上，綜合收息率預計達97%，收息水平居全轄前列。
（3）中間業(yè)務大幅度增長。今年我行國際結算和結售匯總量穩(wěn)居全轄第二位，已逼近第一位。預計全年將完成國際結算量2、5億美元、結售匯約1億美元。外匯業(yè)務收手續(xù)費收入有較大的增長，預計可達350萬，相當于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務和票據貼現業(yè)務也有大幅增長，成為另一個新的利潤來源。
（4）經營利潤成倍增加。200*年，我行實現利潤總額達0、85億元（含結售匯收入），其中人民幣利潤約為7700萬，外匯利潤約為450萬美元，結售匯手續(xù)費收入約為350萬元。人均利潤達25萬元。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比，今年我行的利潤水平實現了跨躍式的發(fā)展。
二、主要工作措施和成功經驗
（一）細分市場，準確定位，抓住重點，積極營銷批發(fā)業(yè)務。200*年，我行將對公市場細分為“五個一”，即一個港口、一條大道、一個房地產、一批項目及一個信托公司。明確了目標定位后，我們建立了一套反應靈敏、決策快速、攻關有力、服務到位的市場營銷機制，創(chuàng)造性地開展工作，全方位拓展市場。具體做法有：提升經營層次，對規(guī)模大、要求高的重點優(yōu)良客戶將責任主體提升到業(yè)務部，xx00萬美元以上的項目直接由行長負責攻關和談判；組建強有力的攻關小組，把全行攻關能力較強的人員集中起來組成強力攻關小組，對不同特點的企業(yè)選擇合適的人員進行組合，集團作戰(zhàn)，上下聯動，精兵攻堅。突出競爭優(yōu)勢,抓住我行深入推行企業(yè)文化建設的契機，在服務上大做文章，以優(yōu)質的服務吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業(yè)務品種，為客戶提供一攬子服務方案，爭取在服務的深度和廣度上優(yōu)于他行；行領導以身作則，帶頭攻關，保證至少一半的時間用于走訪客戶，重點客戶堅持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關系。通過不懈的努力，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶，如德彥紙業(yè)、金桐化學、豐龍水產、廈信國托、海滄醫(yī)院等重點客戶，同時還儲備了飛騰、珍珠灣、出口加工區(qū)、國際貨柜等一批有潛力的項目，為我行今后兩三年的業(yè)務迅速發(fā)展打下了堅實的基礎。
（二）堅持品種創(chuàng)新和服務創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務。今年我行抓住代客理財資金歸集、農電改造代繳費、推行vip服務等重點工作，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰(zhàn)，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷零售業(yè)務。一是開展規(guī)范化服務流程演練，提高服務水平，為儲戶提供標準化的服務；二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，全行動員，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。三是對海滄炒股大戶進行摸底，動態(tài)跟蹤，吸收股市回流資金。四是推出了私人業(yè)務vip服務方案，開設vip優(yōu)先通道，建立vip客戶檔案，實施差別式服務，為有價值的私人大客戶提供一攬子理財服務方案；五是加大宣傳力度，借農網改造東風，開展“走進千家萬戶活動”，歷時一個月，各網點積極參與，以農電改造繳費一卡通為宣傳重點，以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務宣傳為媒介，全行總動員，走進城鄉(xiāng)的每一個角落，加大我行對農村業(yè)務市場的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務，提高了我行的社會知名度。通過一系列富有成效的工作，至年末，我行各項儲蓄余額約為億元，約比年初增加億元，完成分行下達的任務，增幅為歷年來的最高水平。
（三）加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結構。為增強長期發(fā)展?jié)摿Γ覀儚哪瓿蹰_始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務和結算業(yè)務。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針對pta、翔大、眾騰、柳業(yè)、多威、投總等重點企業(yè)，加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷，如飛騰、珍珠灣項目。三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化，實現貸款結構的有效調整。在貸款管理的基礎工作中，支行以嚴格實施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產管理水平。首先，嚴把貸款準入關，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅決不貸；其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質客戶。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。至年末，我行本外幣各項貸款余額超過xx億元，比年初增加3億元。其中優(yōu)良客戶及低風險業(yè)務的貸款占比達90%以上。
（四）努力提高資金營運水平，爭取最大限度地實現利潤。從年初開始，我行就加大對我行各季度資金營運狀況的分析，找出解決問題的辦法；辦公室在行政后勤保障上也十分強調節(jié)約費用開支，加強了費用控制，制訂了一系列有效的辦法，如加強對車輛費用，水電郵等營運費用的控制，加強對業(yè)務招待費和公雜費的管理，把錢用在業(yè)務發(fā)展的關鍵上。網點無效益的事不干，無效益的費用不花，全方位增收節(jié)支。業(yè)務部門還堅持每日做好重點企業(yè)資金進出的.監(jiān)控和調度，優(yōu)化頭寸運用效率，提高了經營的效益。針對海滄外資客戶較多，以及我行國際業(yè)務從業(yè)人員綜合素質較高的特點，我行十分重視抓住機遇發(fā)展國際業(yè)務。今年來，我行通過加強客戶經理培訓，進一步提高從業(yè)人員的素質和水平；在服務上，確保上門收單，提高辦事效率，保證工作的時效；同時，以國際結算為龍頭，積極拓展進出口項下的融資業(yè)務。在國際業(yè)務營銷策略上，做足已有客戶，不斷擴大群體，重點抓好pta的開證業(yè)務，確保份額；爭取增加我行在翔鷺、多威等重點客戶原有的份額；實現在德彥、金達威等客戶國際結算的突破。至本年末，我行的國際結算量預計達到2、6億美元，結售匯達1億美元，國際業(yè)務手續(xù)費收入達350萬元人民幣，外匯利潤45萬美元，兩項合計650萬元人民幣，約占總利潤的45%。同時，狠抓清收工作。一是嚴格把關，不符合條件的不良貸款不盤；另一方面只要符合盤活規(guī)定三原則的，要大膽盤活。針對客戶經理對盤活舊貸有擔憂的思想問題，支行重申一要認真審批嚴格把關。二是符合分行盤活原則的企業(yè)，要有負責任的態(tài)度大膽盤；如果客戶經理在這個問題上消極對待，支行將嚴肅處理；三是明確各階段的重點清非目標，一戶一策，加大進度的落實，每日追蹤；對賴帳不還的企業(yè)拿出典型，實施有效手段進行催收。四是抓緊農貸收息工作。這項收息來源往年是我行提高收息率的重要組成部分，但今年總體效果不明顯；五是積極清收大戶欠息和表外應收未收利息。通過努力，今年我行不良貸款上半年實現了下降，下半年受貸款形態(tài)調整影響，預計使年末數比年初增400多萬元。綜合收息率預計將達到97%，完成分行下達的目標。
（五）深化改革，強化管理，提升服務品質和競爭力。今年，我行首先進行了更深入的三項制度改革。在人事用工改革方面，全面推行中層干部競聘制，通過內部競爭引進人才和引進相結合，不斷提高中層管理人員素質。實施全員競爭上崗，實行內部流動摘牌，一年一選擇，半年一微調，優(yōu)化勞動組合。在收入分配改革方面，制定了綜合考核辦法，對各網點全面推行內部模擬計價，根據網點的綜合效益、工作質量和數量來拉開差距。對不同崗位，綜合考慮難易程度、勞動強度、風險程度、地域條件等四項因素，科學制定崗位系數，向關鍵崗位傾斜，推行客戶經理等級制，真正調動員工的積極性。在組織機構上，推行扁平化管理，實施上收事后復核等措施。通過積極推進三項制度改革，逐步建立了科學合理的競爭、激勵和淘汰機制。設立助理崗位鍛煉了年輕干部。調整崗位系數，進行雙向選擇摘牌。其次，探索嚴格管理和科學管理相結合的新路子，促進管理上臺階。在內部管理方面，今年我行繼續(xù)健全規(guī)章制度建設，完善執(zhí)行、監(jiān)督、檢查機制。嚴格執(zhí)行《****行員工手冊》，使全行養(yǎng)成遵章守紀的好習慣；加大監(jiān)督檢查力度。行領導每月至少應對基層網點檢查一次，主管部門每月至少對基層網點全面檢查二次，加強社會監(jiān)督員的社會督查力度，把內部管理水平與效益工資相掛鉤。建立警示制度，對管理不力、業(yè)務停滯或存在其他問題的中層管理者進行書面警示，直至免去職務。加強財務核算管理工作，推行責任會計制度，提高收益降低費用成本。對各業(yè)務經營網點進行收益核算，實行績效掛鉤和利潤費用掛鉤的辦法，以利潤貢獻確定收入分配和業(yè)務發(fā)展費用，提高費用效益比。同時,重視加強財產管理、車輛管理和辦公用品招標采購，控制管理成本，減少費用支出。引入iso9000質量管理體系。在行領導的積極倡導下，經過行長辦公會的集體慎重討論和研究，我行于今年7月啟動iso工程，塑造服務品牌。通過制定和實施質量方針和質量目標、內部審核和管理評審，顧客評價程序、文件資料控制程序、不合格品控制、糾正預防和改進程序等一系列全新的管理和服務措施，力爭通過一段時期的實踐，逐步塑造一流服務的品牌銀行形象。第三，開展“創(chuàng)一流服務，樹農行品牌”活動，追求服務上檔次。我行十分重視加強和改進服務工作，多次研究和部署改進服務的有效措施，通過形式多樣的活動，加強了全行文明優(yōu)質服務的觀念，使今年我行的整體服務水平又有新的提高。一是堅持了去年“一流服務現象會”總結出來的一些行之有效的措施，如推行每周升旗儀式、班前講評制、每日一星、值班經理制等制度化活動，并使這些措施得到鞏固、加強和提高；二是堅持深入開展服務技能練兵和比賽、規(guī)范化服務流程演練，以及開展銀企座談會、企業(yè)財務人員培訓、業(yè)務宣傳等行之有效的文明優(yōu)質服務主題活動。尤其是開展“紅五月文明優(yōu)質服務月”活動，著力在服務的廣度和深度上做文章。此項活動，使我行的業(yè)務成績逐步攀升。下半年，我行又開展了以宣傳農電改造代繳費業(yè)務的“走進千家萬戶活動”，通過電影下鄉(xiāng)的新形式，提高我行對農村儲戶的服務水平，宣傳了農行的形象；三是服務創(chuàng)新。今年以來，支行營業(yè)部通過推行重點客戶的雙線服務工作，取得良好成績，重點客戶業(yè)務增長成為我行業(yè)務快速發(fā)展的最主要動力。下半年推出的私人業(yè)務vip服務，也在海滄地區(qū)引起很好的反響，為我行儲蓄工作開辟了新思路。此外，我們還推出了免填單服務等有效的服務新形式，贏得了客戶贊揚。四是培養(yǎng)和涌現了如營業(yè)部主任郭國柱、業(yè)務部付主任邱蕓以及一批優(yōu)秀客戶經理等服務明星，這些先進的服務典型生動地教育、感召了周圍的廣大員工，使創(chuàng)一流服務成為我行員工自覺的行動。一流的服務改變了農行的形象，產生了良好的區(qū)域性社會影響力，提升了我行的競爭力。第四，著力推進“成才計劃”，提高員工綜合素質。今年以來，我行堅持“人才興行，以人為本”，大力倡導企業(yè)發(fā)展和實現個人價值同步成長的觀念，推動“成才計劃”，全面提高員工隊伍的思想和業(yè)務素質。我們采取的措施主要包括實戰(zhàn)鍛煉、培訓提高、鼓勵升級、機制催化和活動促進等。通過推動“成才計劃“，我行不僅引進了一批高素質人才的加盟，更重要的是培養(yǎng)了一大批年輕有為的人才，為我行業(yè)務發(fā)展儲備了雄厚資源。前些年海滄行有許多員工因為工作環(huán)境差、工作積極性不高而一門心思想調動離開海滄。現在這些人不僅堅定地留下來，而且許多人還迅速成長為業(yè)務骨干。第五，重視改善職工工作環(huán)境和工作條件。今年以來，支行加強了網點的改造工作，針對員工上下班路途遠、交通不便等情況加強了上下班班車接送，改善了職工食堂管理和員工集體宿舍管理，改善職工福利、組織豐富的集體活動等。通過做好人的思想工作，全行干部職工工作起來更順心、更有干勁，也更好地促進了業(yè)務工作的發(fā)展。此外，在加強黨風廉政建設和三防一保工作等方面，我行也做了大量細致認真的工作，建立了有效的責任制管理，通過抓落實保證了全年安全經營無事故，得到分行有關部門的好評。
三、工作中存在的問題和困難
（一）從分行的全局看，無論是利潤總額、利潤計劃完成率、不良貸款下降率及存款增長率等方面，今年各兄弟單位都發(fā)展很快，相比之下我行的發(fā)展速度還不算最好，還有努力的空間。
（二）從經營業(yè)績中看，一是人民幣存款長期在低水平徘徊，甚至很長時間都在地平線之下；二是清非收息工作重視不夠，辦法不多，尤其是清非工作，存在前松后緊現象。未完成全年下降250萬的任務；三是我們的網點間發(fā)展非常不平衡。
（三）從主觀努力上看，我們還存在許多不足。一是全行員工特別是普通員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來。有些員工甚至有消極的傾向，對工作關注和熱心程度不夠。二是對待工作存在先松后緊現象，導致我們工作上的被動。三是各級干部在工作中沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時候沒有深入去思考，工作方式方法不足。四是服務水平提高速度緩慢，未有明顯質的提高，與我行當前的高速發(fā)展不相適應。
銀行工作總結 篇9
時光荏苒，歲月如梭。轉眼我正式進入xx銀行工作已經一年有余。從20xx年xx月xx日工作至今，我在領導們堅強的帶領和同事們不懈的幫助下，我始終嚴格要求自己，努力學習，提高自身素質，xx銀行的領導以及各位同事給了我很大的支持與鼓舞，他們的信任與教導使我不斷進步。對于一個來自基層的求職者來說，能夠有這樣一個機會進入xx銀行工作，對我來說是十分難得的機遇。雖然，我來之前有過在xx銀行工作兩年的`經歷，但在一個不同以往的工作環(huán)境中，我必須從頭學起。
一、加強學習，注重業(yè)務能力提高。
1、我狠抓業(yè)務知識。我利用工作之余的時間，緊緊圍繞本職工作重點，加強學習有關經濟、金融法律等最新知識，仔細學習《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等。在日常工作中，我虛心向同事請教，積極刻苦鉆研新知識、新業(yè)務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能，增強自身業(yè)務素質。
2、我加強業(yè)務鍛煉。融入xx銀行這個大家庭以來，我主要學習柜面現金等業(yè)務，要做好柜面工作，各項技能必須在原有的基礎上加強鍛煉。對于我來說，點鈔、計算器、中文錄入、個金業(yè)務每一項技能都需要加強練習。在網點同事的幫助下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平漸漸提高，這樣一來以后上柜柜面辦理業(yè)務的效率也會隨之提高。營銷也蜀面工作的重要組成部分，基金、保險等中間業(yè)務也是銀行利潤的主要來源之一。為了更好的進行柜面營銷，我還需不斷向老員工學習請教，在實踐中不斷磨練。
二、嚴于修身，不斷提升自身素質。
有了業(yè)務知識還不夠，銀行業(yè)歸根結底屬于服務性行業(yè)，還得過硬的業(yè)務素質和道德素質。
1、職業(yè)作風提升。通過學習職業(yè)道德規(guī)范讀本，我深知作為xx銀行員工，一定得經得住考驗，經得起誘惑，微笑服務，舉止文明。在銀行工作存在風險，因此，認真執(zhí)行和遵守各項規(guī)章制度就顯得格外重要，這也是責任心的體現，我自覺養(yǎng)成認了真謹慎的工作作風，盡可能的將工作中的風險降低。
2、人際交往鍛煉。雖然之前我在xx銀行有過兩年工作經驗，但是在工作中還是會遇到不少的問題，包括工作方式以及與人交際方面的，20xx年xx月至xx月，我跟著大堂經理學習一月有余，已經在接人待物等方面有了長足的進步。
3、做好日常工作。在同事們需要的情況下，我也會盡自己所能去給大家提供便利，每天我都做到準時上下班，到營業(yè)廳時做好各種開展業(yè)務前的準備工作，盡管只是我的舉手之勞，不過我覺得正是這樣一個良好和諧的辦公氣氛，使我在一個祥和的環(huán)境中可以把工作做得。
總結這一年多來的日子，我自我認為取得了很大進步，學到了很多，雖然也犯了不少錯。
銀行工作總結 篇10
XX年度，財會部門在市分行黨委和上級主管部門的領導下，認真貫徹落實省分行財會工作會議精神，按照市分行黨委提出的“執(zhí)行政策，控制風險，規(guī)范管理，團結奮進，務實開拓，爭創(chuàng)一流”的總體要求，加強財會基礎管理，以質量管理深化財會規(guī)范化管理，執(zhí)行財會政策，創(chuàng)新財會管理，強化財會監(jiān)督，防范財會風險，通過績效管理、質量管理與縣級支行規(guī)范化管理的有機結合，達到了“兩項”提高，確保了“兩項”安全，圓滿完成了年度財會經營目標，使財會工作邁上了新臺階，為農發(fā)行的改革與發(fā)展作出了新的貢文秘范文―m獻。全年，共辦理財會業(yè)務151269筆，金額1698210萬元；其中：辦理現金收付13704筆，金額174743萬元；轉帳110885筆，金額1448357萬元；聯行往來861筆，金額75110萬元；其他25819筆。
一、全面完成各項財務經營考核目標。
㈠利潤計劃完成情況：
年末，我行實現各項收入10731萬元，其中：①貸款利息收入10192萬元，②金融機構往來收入538萬元，③其他營業(yè)收入1萬元；實現各項支出11924萬元，其中：①存款利息支出144萬元，②金融機構往來支出10037萬元，③業(yè)務管理費1467萬元，④其他營業(yè)支出269萬元，⑤營業(yè)外支出7萬元；賬面虧損1193萬元，同比增虧754萬元，較省分行下達利潤計劃（虧損1210萬元）減虧17萬元。
㈡專項財務指標執(zhí)行情況：
年末，我行業(yè)務管理費列支1467萬元（其中：租賃費50萬元、修理費105萬元），同比增加45萬元；業(yè)務宣傳費列支12萬元；業(yè)務招待費列支27萬元；各項財務專項指標均控制在省分行核定的限額以內。
㈢貸款利息收回率指標完成情況：
年末，各項貸款余額288025萬元（其中：呆帳貸款4184萬元），本年應計利息15822萬元，本年實收利息10849萬元，各項貸款利息收回率為69.68％，同比減少5.52個百分點，較省分行下達的綜合貸款利息收回率計劃指標67.02％超2.66個百分點。
――糧油貸款余額231116萬元，本年應計利息12908萬元，本年實收利息10240萬元，糧油貸款利息收回率為79.33％，同比減少3.08個百分點，較省分行下達的糧油貸款利息收回率計劃指標76.15％超3.18個百分點。
――棉花貸款余額52725萬元，本年應計利息2914萬元，本年實收利息609萬元，視同到位的中央政策性棉花財務掛賬占用貸款后四個月應到位利息補貼175萬元，棉花貸款利息收回率為26.90％，同比減少14.44個百分點，較省分行下達的棉花貸款利息收回率計劃指標22.15％超4.75個百分點。
二、以質量管理深化財會規(guī)范化管理，全面提升財會規(guī)范化管理水平。
質量管理、績效管理與規(guī)范化管理的結合是我行一個創(chuàng)新點，也是推進規(guī)范化管理深化完善，適應改革與發(fā)展形勢的需要，為此，財會部門以市分行組織實施的質量管理為契機，把總分行制定的財會規(guī)范化管理和實施的績效管理相結合，通過完善的制度建設、明確的崗位職責、量化的考核標準，將各崗位的工作內容設定為數字化的任務目標、責任目標、素質品德目標和學識能力目標，與財會人員工資相聯系定期考核兌現獎懲，充分調動了財會人員的工作積極性和創(chuàng)造性，通過把質量管理“過程控制”、績效管理的“考核意識”與規(guī)范化管理的“結果管理”有機結合，以質量管理深化財會規(guī)范化管理，進一步提升了財會規(guī)范化管理水平。
（一）嚴格過程控制，狠抓制度落實。
質量管理注重的是過程控制，工作過程的質量體現在制度的貫徹落實上。財會部門把制度建設作為質量管理的重中之重，按照國際質量標準體系要求和總分行各項財會制度的管理規(guī)定，結合財會規(guī)范化管理考核內容及標準，對以往的規(guī)章制度、管理辦法和操作規(guī)程進行了全面清理、提煉和補充，形成了一套科學、嚴謹，適合財會工作特點的質量管理文件體系，并融會貫通于財會工作中。
首先，完善內控制度。按照總分行各項財會制度的管理規(guī)定和財會規(guī)范化管理要求，結合本行實際，制定完善了《財務規(guī)范化管理實施方案》、《財會人員崗位績效考核辦法》、《電子聯行質量考核辦法》、《財務開支管理實施辦法》等制度辦法，并按照內控制度的有關規(guī)定科學地設置了財會崗位；
其次，落實崗位責任。根據崗位設置，明晰崗位職責，按照分工落實到人，明確崗位責任，實行目標管理；從而使崗位責任更加明確，確保了每一個崗位，每一個環(huán)節(jié)都置于制度約束之下。
其三，嚴格過程控制。會計經辦人員在日常核算上把好入口關，對不符合會計制度要求的，一律不得進行賬務處理，堅決把不合規(guī)、不合法的業(yè)務事項拒之門外。會計坐班主任認真履行坐班主任工作職責，對當日發(fā)生的事項嚴格審查把關，嚴格會計業(yè)務的過程控制，確保了會計人員都能按要求對每項業(yè)務環(huán)節(jié)規(guī)范操作，進一步提升了財會規(guī)范化管理水平。
（二）加強出納管理，確保庫款安全。
為切實加強出納管理，根據總、分行《關于全面做好現金出納業(yè)務的通知》（農發(fā)行字［XX］117號）和《關于加強庫款安全管理工作的緊急通知》文件要求，各行自行辦理了現金出納業(yè)務，自辦現金出納業(yè)務后，為進一步開戶單位提供優(yōu)質服務，采取了相應措施，確保了現金庫款安全。
一是嚴格按照出納管理及安全方面的有關規(guī)定與寄庫行簽訂了嚴密、合法有效的現金寄庫協議，規(guī)范了寄庫交接手續(xù)；
二是各行認真執(zhí)行《出納制度》及安全管理規(guī)定，狠抓制度落實，完善了中間環(huán)節(jié)的交接手續(xù)，履行崗位職責，嚴格執(zhí)行“一日三碰庫”和“坐班主任卡把驗收入庫”的管理規(guī)定，規(guī)范了操作程序；
三是加大檢查力度，確保庫款安全。按照總、分行《關于加強庫款安全管理工作的緊急通知》文件要求，認真進行自查自糾，同時，市分行財會部門和保衛(wèi)部門又共同用了6個工作日，對轄內營業(yè)機構進行了庫款安全管理工作檢查，就檢查出的問題能現場整改的監(jiān)督其立即整糾，不能及時整改或不能整改的進行了反饋，要求制定整改措施限期整糾，以防類似問題再度發(fā)生，從而確保了現金庫款的安全。
（三）簽訂責任目標，保證電子聯行系統(tǒng)穩(wěn)定運行。
隨著電子聯行業(yè)務量的不斷增加，各項管理措施的`逐步落實，通過對聯行人員的專項考核，使聯行人員的責任意識普遍增強，從而使電子聯行質量明顯提高，但是，在會計輔導檢查以及上級行檢查過程中，發(fā)現電子聯行管理中還存在著一些問題和簿弱環(huán)節(jié)，針對存在的問題采取了幾項具體有效的措施。
一是落實責任，目標管理。在市分行召開的年度工作會議上與各縣行主管行長簽訂了《電子聯行工作目標責任書》；各行按照要求結合本行的績效管理，落實了崗位責任，嚴格考核，績效掛鉤，并實行分崗連環(huán)責任追究制度，增強了財會人員的事業(yè)心和責任感；如：3月16日因市行停電且ups電源斷電，相應各行電子聯行網線不通，無法查看電子聯行業(yè)務，市行及時向省分行反映情況，請求省分行幫助查看是否有聯行業(yè)務發(fā)生，若有業(yè)務發(fā)生及時通知我行想法解決，當日下午省分行通知市行濮陽縣發(fā)生聯行業(yè)務一筆，可是因停電無法辦理此筆業(yè)務，更不知何時才能來電，為此，財會部門及時向有關的領導匯報得到領導的重視和支持，隨即與鄰近的滑縣農發(fā)行聯系，并派車去滑縣辦理了此筆聯行業(yè)務，避免了聯行差錯的發(fā)生。
二是嚴格執(zhí)行《中國農業(yè)銀行全國電子聯行管理與核算試行辦法》等有關的制度辦法，落實電子聯行管理崗位制約和工作交接等內控制度；切實加強聯行往來業(yè)務各環(huán)節(jié)的管理，堅持英押、證的分管、分用制度；三是強化考核。市分行按照《電子聯行工作質量考核辦法》，將電子聯行質量考核情況與全年經營目標掛鉤考核，實行一票否決。全年共辦理聯行往來業(yè)務861筆，金額75110萬元安全無差錯，確保了電子聯行安全穩(wěn)定運行。
（四）充分發(fā)揮會計督導作用，提高會計核算質量。
根據省分行《會計檢查輔導工作意見》及專項工作安排部署，加大了會計輔導工作力度，充分發(fā)揮會計檢查輔導作用。
一是明確各行的會計部門負責人為市分行的兼職會計檢查輔導員，每周對重要崗位和重要環(huán)節(jié)進行重點檢查，每月對會計業(yè)務進行全面檢查，并寫出檢查輔導報告；
二是主管行長每月對財會重要崗位及重點操作環(huán)節(jié)進行隨機檢查，每季對財會工作進行全面檢查；
三是市分行會計輔導員除按季做好對轄屬機構的會計業(yè)務進行序時檢查輔導外，充分發(fā)揮會計檢查輔導作用，深入基層幫助解決工作中遇到的實際問題10余次，如：6月20日清豐縣行在會計科目增設操作中，因微機出現故障影響會計科目的增設和正常營業(yè)日結，不能及時上報有關報表，會計輔導員徐鵬同志及時趕到現場進行指導，廢寢忘食熬至晚上九點多鐘排除故障后才離開，確保了會計門柜業(yè)務的正常運行，提高了會計核算質量。
三、加強財務管理，強化財務監(jiān)督，防范財務風險
今年以來，認真執(zhí)行各項金融政策及財經法規(guī)，加強財務管理，嚴肅財經紀律，增強核算意識，開展增收節(jié)支活動，加大收息工作力度，拓寬收息資金來源渠道，嚴格控制消費性支出，實行民主理財，推行財務公開，強化財務監(jiān)督，有效地提高了財務經營管理水平，較好地完成了各項財務經營考核目標。
（一）開展增收節(jié)支活動，提高經營效益。
為進一步適應糧棉流通體制改革和農發(fā)行職能拓展的新要求，按照上級行的工作安排及部署，開展增收節(jié)支活動，通過活動的開展，增強了全行員工對開展增收節(jié)支、提高經營效益重要性的認識，轉變了觀念，樹立了艱苦奮斗、勤儉辦行思想，事事從講究財務核算、降低經營成本的角度出發(fā)，強化收入管理，嚴格控制財務支出，切實提高了經營效益。
一是完善財務管理辦法，按照總分行財務制度管理規(guī)定，以及財務規(guī)范化管理要求，結合本行實際，修訂了《財務開支管理辦法》、《民主理財辦法》等管理辦法，明確了權限責任，規(guī)范了財務操作程序和財務行為，嚴格財務開支的過程控制，強化了財務監(jiān)督；
二是推行財務公開，實行民主理財；三是濮陽縣推行“一、三、六”工程，即堅持一項原則，實行三大紀律，提醒六項注意等；總之，通過增收節(jié)支活動的開展，在財務開支方面取得了明顯成效，全年僅會議費和低值易耗品兩項同比減少26萬元，其中：會議費同比減少10萬元，低值易耗品同比減少26萬元。
（二）開展財務檢查，強化財務監(jiān)督。
為進一步貫徹落實各項財務制度，規(guī)范財務行為，切實提高財務規(guī)范化管理水平，按照省分行開展財務管理大檢查的通知要求，認真開展財務大檢查。
一是各行領導高度重視，實行財務檢查責任制，明確分工，落實責任，部門間密切配合，嚴格按照省分行（關于開展財務管理大檢查的通知）文件的檢查內容及要求，認真進行自查，對檢查發(fā)現的問題及時糾正，從檢查中總結經驗教訓，堵塞政策漏洞，完善制度辦法。
二是市分行財會科的全體人員集中精力，用了16個工作日對轄屬營業(yè)機構XX年度的財務收支情況按照要求進行了全面檢查，通過財務檢查完善了財務管理辦法，建立健全了各種登記簿，規(guī)范了財務行為和操作程序，增強了嚴格遵守財經紀律、依法管理的意識，樹立了勤儉辦行的思想，有效的推動了財務規(guī)范化管理活動的開展。
三是繼續(xù)堅持和完善財務開支“五道防線，認真落實縣行財務開支報審制、大額財務開支集體研究制度和分權審批制度，規(guī)范了財務審批程序，強化了財務監(jiān)督。
（三）加強固定資產管理，提高資產使用效益。
固定資產管理是個動態(tài)管理過程，涵蓋了固定資產購置、使用、處置等環(huán)節(jié)，按照總行固定資產管理規(guī)定及省分行工作安排部署，認真開展固定資產核查工作，實行資產編碼管理，切實加強固定資產管理，充分發(fā)揮固定資產使用效益。
一是為使固定資產實物與由綜合業(yè)務系統(tǒng)中生成的固定資產編碼相對應，根據總行固定資產編碼管理辦法有關規(guī)定，在固定資產卡上進行了編碼管理，以便對固定資產實物進行有效的日常管理、財產清查與盤點，為總行推行強化固定資產日常管理的先進手段做好了前期準備工作。
二是根據總、行《關于進一步開展固定資產核查的通知》（農發(fā)行字[XX]135號）文件精神，實行“一把手”負責制，成立了資產核查工作領導小組，嚴格按照文件規(guī)定的核查內容及要求，開展了固定資產清理核查工作，通過清理核查澄清了固定資產底子，對需處置的資產研究定出了擬處置意見，并呈報有關部門核批，同時，建立健全了固定資產管理登記簿，明確了資產使用責任，落實到具體使用保管人，規(guī)范了資產的管理，確保了資產賬、簿、卡、實“四相符”；對閑置的固定資產進行了相互調劑，做到物盡其用，充分發(fā)揮固定資產的使用效益。
四、全面做好綜合業(yè)務會計應用系統(tǒng)的模擬遷移工作
綜合業(yè)務會計應用系統(tǒng)是農發(fā)行綜合業(yè)務系統(tǒng)的重要組成部分，是綜合業(yè)務系統(tǒng)的核心子系統(tǒng)。為全面做好綜合業(yè)務會計應用系統(tǒng)的推廣應用工作，采取了三項措施，確保了綜合業(yè)務會計應用系統(tǒng)模擬遷移工作的順利完成。
一是財會人員踴躍參加總、分行舉辦的綜合業(yè)務會計應用系統(tǒng)培訓班，培訓結束后，各行利用業(yè)余時間繼續(xù)有計劃地組織學習，使財會人員盡快熟悉和掌握了綜合業(yè)務會計應用系統(tǒng)的結構功能、業(yè)務流程、交易操作和數據集中后的新會計管理體系，并在綜合業(yè)務會計應用系統(tǒng)模擬遷移中得以運用，按要求順利完成了綜合業(yè)務會計應用系統(tǒng)模擬遷移工作；
二是成立了由行長掛帥，相關部門參加的工作領導小組，并實行行長負責制，一把手親自抓，分管行長具體抓，全面負責組織、協調、督促本行的各項工作；
三是按照整體工作部署，部門間各司其職，相互配合，充分了發(fā)揮業(yè)務和技術指導作用；通過對網點計算機的安裝配置和客戶端軟件的安裝配置、機構操作員信息維護以及數據的清理錄入等過程的操作和財會人員的90多小時的日夜連續(xù)奮戰(zhàn)，終于順利完成了綜合業(yè)務會計應用系統(tǒng)模擬遷移工作。
五、加強財會隊伍建設，提高財會人員綜合素質。
財會部門以省分行開展的財會函授教育活動和市分行開展的讀書會活動為契機，力抓財會人員素質教育，結合財會工作實際，制定學習和培訓計劃，開展多式多樣的學習活動，不斷提高會計人員政治、業(yè)務素質，為進一步做好財會工作提供人力保證。
一是財會人員積極投身于市分行開展的讀書會活動，認真研讀《觀念》、《決不找借口》等書，撰寫學習筆記，通過學習，轉變了觀念、提高了認識，增強了事業(yè)心和責任感。
二是積極參與市分行組織開展的反腐倡廉教育活動，認真學習反腐倡廉的學習資料，撰寫心得體會，結合工作實際，認真查擺，自我剖析，制定整改措施，通過活動的開展，提高了財會人員明真?zhèn)巍⒈媸欠恰⒆R風險的能力，增強了會計人員的法律意識和法紀觀念。
三是舉辦出納業(yè)務培訓班。8月6號濮陽市分行財會部門舉辦了由各行坐班主任和出納人員參加為期一天的出納培訓班，重點組織學習了出納制度，按照財會規(guī)范化管理考核的內容及標準的要求，結合出納工作實際，講解了現金出納業(yè)務操作規(guī)程，觀看了人民銀行配發(fā)的反假人民幣宣傳光盤，并邀請市保衛(wèi)科李俊景科長講出納經營安全知識及出納案例分析，為考核學習效果，當天下午進行了閉卷考試，通過培訓達到了預期目的。
四是繼續(xù)開展會計函授教育。按照省分行第四期財會函授教育的課程安排，財會部門繼續(xù)組織財會人員的集中學習，學習了《時事政治和職業(yè)道德教育》、《封閉管理知識》、《合同法》、《擔保法》四門課程，通過財會人員的認真學習，提高了自身的政治業(yè)務素質，并在省分行組織的財會函授教育考試均取得了較好的成績。
六、存在問題：
1、存在著綜合業(yè)務會計應用系統(tǒng)所用的微機和打印機等辦公設備無法在營業(yè)室內安裝使用的問題；以及存在著個別營業(yè)單位的綜合業(yè)務會計應用系統(tǒng)所用打印機在打印過程中經常出現故障，不能正常使用的問題；同時，存在有兩個營業(yè)單位無ups電源，一旦停電就要影響綜合業(yè)務會計應用系統(tǒng)的正常運行。另外，存在綜合業(yè)務會計應用系統(tǒng)在運行過程中網絡斷斷續(xù)續(xù)不通和無備用網絡線路等的問題。
2、根據總分行《關于全面做好出納管理工作的通知》文件要求，我行自行辦理出納業(yè)務存在的問題：一是個別行沒有按上級行有關要求配備出納人員；二是現金的存取雖說按要求與寄庫行簽訂了寄庫和委托押運現金的協議，可是在實際操作中有時不按規(guī)定操作，存在不安全的隱患；三是出納工具配備不齊全。如：無點鈔機和反假幣識別器等出納工具。
3、存在著個別年齡大的財會人員不能全面掌握計算機基礎知識和計算機的操作技能，而新參加財會工作的財會人員沒有經過崗前培訓，不熟悉財會業(yè)務，沒有上崗資格證，不符合會計法的要求。所以說存在一少部分財會人員不能完全勝任本職工作的問題。
4、個別行對推廣綜合業(yè)務會計應用系統(tǒng)的宣傳工作做的不夠好，不能使本行的每位員工充分認識綜合業(yè)務會計應用系統(tǒng)上線后對會計核算、賬務管理的重要性，個別員工從思想上認為推廣綜合業(yè)務會計應用系統(tǒng)只是會計部門的工作，不涉及自己等問題。另外，存在對外部宣傳工作力度不大的問題，不能夠使更多的相關部門和開戶單位知道綜合業(yè)務會計應用系統(tǒng)的特點和功能以及它的作用。
七、下一步工作打算：
1、加強財會業(yè)務知識的培訓，結合業(yè)務實際，制定培訓計劃，開展強制的、定期的繼續(xù)教育學習，更新知識，提高會計隊伍的整體素質，使每個會計人員掌握會計的基本原理、相關知識，熟練掌握本專業(yè)必備的基本方法和基本操作技能，提高解決財會工作中各種問題的能力。
2、狠抓財會制度的落實，強化財會基礎管理，嚴格按照會計內控制度的要求，完善內控管理機制，使財會制度得到很好的貫徹落實，切實做好會計工作，全面提高會計工作管理水平，有效防范會計結算風險。
3、根據總分行《關于全面做好出納管理工作的通知》文件精神，嚴格按照出納管理和安全管理的有關規(guī)定規(guī)范出納操作，協調各行配備出納安全工具，加大對出納管理工作的檢查督導力度，確保現金庫款的安全。
4、加強財務管理，繼續(xù)開展增收節(jié)支活動，推行財務公開，實行民主理財，強化財務監(jiān)督，控制財務風險，全面完成財務計劃指標。
5、按照總分行的統(tǒng)一部署，全面做好綜合業(yè)務會計應用系統(tǒng)的推廣應用工作。
6、財會部門面對新形勢，提高認識，順勢而為，主動應戰(zhàn)，牢固樹立大局意識，責任意識，安全意識，認真分析、研究新形勢，盡快適應新形勢的需要，合理科學利用財會資源，緊緊抓住發(fā)展機遇，與實俱進，迎接挑戰(zhàn)，為農發(fā)行可持續(xù)發(fā)展的目標提供優(yōu)質的服務。
銀行工作總結 篇11
一段光陰，一段歲月，當你我顧自回首，那曾經的期許于匆匆過往中是恁般微不足道。我悵然，捻起陳壓于書底的記錄，沒有悔恨，沒有遺憾，卻新生了一種無助。
有段日子，我極想給自己一個明確的角色定位，所以我很累。萬物心生，當我不斷意識到自己浮亂不定的心正是一切的根由時，我很難過，為不曾經得住磨礪的自己惋惜。
年底到年初，一共參加了兩次培訓。一次是關于個人貸款業(yè)務，一次是關于信用卡業(yè)務。當我落座在科技園的任何一處時，心里非常感念關心幫助我的領導。我不斷地想，不斷地想，卻越來越發(fā)現思考是那么的迷人。當時根本摸不著頭腦的事情，慢慢想起來就漸漸釋然了。
關于貸款業(yè)務，我還沒有機會接觸，但是在培訓中和接下來對個貸考試教材的學習中自己的確對這方面的知識有了一個初步的了解。而信用卡業(yè)務似乎經常地接觸了解，只是缺少實地的操作。我再一次感覺到理論知識到實踐操作的距離。
整個二月份，縈繞在我心頭最多的一件事是關于自己的指紋無法使用的問題。整整幾個月，我不敢想象自己是如何堅持過來的。我心里明確地知道這完全是自己的問題，而那份無法勝任本職工作的恐懼時時折磨著我，每當因為我的緣故導致營業(yè)秩序混亂的時候，我都無比的痛苦，我無數次地想再堅持一分鐘，再堅持一個小時，再堅持一天，就放棄吧，就離開吧，縱然是以一個不達標的角色。那時的每一天清晨起床，我都很怕走進營業(yè)室，很怕再去觸摸那無情的指紋識別儀器，更怕看見那站在我身旁、身后，開解我、寬慰我、支持我、指導我的領導和同事們的神情。后來想想，當時沒有放棄的主要原因之一應該是，不知道如何站起來，然后如何跟那些真地關心我，為我著急，為我無奈的領導和同事說出我不干了這句話。
當我處在這樣的'境遇下，我每日都鮮明地感覺到那人情的冷暖。其實我好怕那赤裸裸地情感控訴。有的人說想開點，有的人說千萬別出來，出來一下就罰一兩萬塊錢。其實我能很直觀地感受到那一句句話背后的意愿。而我只能回以黯然的微笑。人們總是喜歡，揣摩別人內心的意圖。很少想到其實那壓根兒就是錯。我怕猜錯，所以我也不曾去想太多那所謂的善意是不是真的惡意。
曾經覺得神秘好奇的工作，忽然就變成了一種煎熬。當我在丹姐那關慰的眼神面前，終于抑制不住自己委屈、無助的情感，淚水決堤。在外這么多年從來都怕在別人面前流淚，因為那似乎就承認了自己的懦弱。而當時當刻，我根本左右不了自己。因為那種喪失方向的感覺真地讓我不知所措。
日子過得久了，人們會遺忘，遺忘很多美好，遺忘很多悲傷。而我也一樣，我喜歡沐浴心靈的感覺。一段異常的經歷，帶給我的收獲同樣異常。憑攢著這一份份信任、理解、支持、關心，我再一次開始工作地很美好。命運真可
【銀行工作總結】相關文章：
銀行工作總結06-14
銀行工作總結05-26
銀行的工作總結11-08
銀行it工作總結02-27
銀行工作總結06-14
【精選】銀行工作總結07-14
銀行支行工作總結06-18
銀行柜員的工作總結06-23
銀行保安工作總結07-31
銀行安保工作總結07-29