年度個(gè)人工作總結(jié)集合15篇
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率，不如我們來(lái)制定一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是小編收集整理的年度個(gè)人工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年度個(gè)人工作總結(jié)1
年終歲末，清點(diǎn)自己的一年教育教學(xué)活動(dòng)，雖說(shuō)有總結(jié)之意，更多的確是對(duì)過(guò)往的思考，對(duì)來(lái)年工作的準(zhǔn)備與展望。
本年度，在思想上堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。在教育教學(xué)中堅(jiān)持把學(xué)生的全面發(fā)展作為教育教學(xué)的立足點(diǎn)，在日常教學(xué)當(dāng)中關(guān)注學(xué)生個(gè)體學(xué)習(xí)的過(guò)程與結(jié)果，注重語(yǔ)文學(xué)習(xí)學(xué)法和日常學(xué)習(xí)習(xí)慣的指導(dǎo)；注重對(duì)學(xué)生在過(guò)重學(xué)習(xí)壓力下產(chǎn)生的心理負(fù)擔(dān)的疏導(dǎo)，幫助他們樹立成功學(xué)習(xí)的信心；依據(jù)語(yǔ)文學(xué)科自身豐富的人文資源，進(jìn)一步合理構(gòu)建學(xué)生的人生觀和價(jià)值觀，結(jié)合課堂學(xué)習(xí)和課后反饋，培養(yǎng)學(xué)生“深思慎取，雅馴雅意，不斷反思”的'學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)習(xí)慣。
在教學(xué)方面，認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)的教學(xué)思想和教學(xué)理念，通過(guò)大量的閱讀來(lái)盡量改變當(dāng)前教學(xué)高投入、高消耗、低收益的現(xiàn)象。在教學(xué)過(guò)程中認(rèn)真?zhèn)浜妹恳还?jié)課，掌握課堂中每一個(gè)學(xué)生的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，認(rèn)真設(shè)置每一個(gè)的問(wèn)題情境，認(rèn)真聆聽和評(píng)價(jià)每一位學(xué)生的陳述表達(dá)，鼓勵(lì)生生之間、生本之間展開對(duì)話，積極營(yíng)造xxx平等的xxx課堂，力爭(zhēng)有效地促進(jìn)學(xué)生自主合作探究能力的提升。同時(shí)，重視雙基的鞏固，重視學(xué)生語(yǔ)文素養(yǎng)形成的厚積薄發(fā)，注重學(xué)生語(yǔ)文學(xué)習(xí)能力的可持續(xù)發(fā)展。本年度所任教的高三班級(jí)語(yǔ)文成績(jī)?cè)谕惏嗉?jí)中名列前茅，高考升學(xué)率在70％以上。同年，擔(dān)任高一語(yǔ)文備課組組長(zhǎng)工作，整組工作向有效高效方向發(fā)展。指導(dǎo)學(xué)生參加各級(jí)學(xué)科競(jìng)賽，指導(dǎo)鹿存龍同學(xué)參加省“中學(xué)生與社會(huì)”現(xiàn)場(chǎng)作文大賽獲省二等獎(jiǎng)、揚(yáng)州市一等獎(jiǎng)；李思源同學(xué)參加揚(yáng)州市“運(yùn)河情”作文大賽獲三等獎(jiǎng)；華珩、王智同學(xué)參加第三屆高考作文杯作文大賽獲省三等獎(jiǎng)，同時(shí)學(xué)校獲省最佳組織獎(jiǎng)。
在教科研方面，積極參與教科研相關(guān)工作，取得的'一些成果。揚(yáng)州市“十一五”規(guī)劃個(gè)人課題《高中語(yǔ)文學(xué)科學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)力機(jī)制研究》成功結(jié)題；《“理解詞語(yǔ)作用”的答題思路》、《讓生命在課堂里飛揚(yáng)》、《命題作文“傳遞”寫作指導(dǎo)及例文》、《命題作文“紀(jì)念日”寫作指導(dǎo)及示例》、《充分預(yù)設(shè)，準(zhǔn)確設(shè)問(wèn)》、《高中語(yǔ)文學(xué)困生形成的動(dòng)機(jī)探因及轉(zhuǎn)化策略》等六篇論文在省級(jí)刊物發(fā)表；《20xx年中考標(biāo)卷作文層級(jí)解析及升格示例》在《江都教研》發(fā)表；論文《讓生命在課堂里飛翔》獲揚(yáng)州市“新課程背景下有效教學(xué)實(shí)施策略研究”學(xué)術(shù)論壇論文評(píng)選一等獎(jiǎng)、《透析新課程背景下語(yǔ)文課堂教學(xué)的幾個(gè)誤區(qū)》獲揚(yáng)州市“我與新課程改革”征文評(píng)比二等獎(jiǎng)。
在班級(jí)管理方面，擔(dān)任高一（1）班班主任工作，堅(jiān)持以愛(ài)為本，強(qiáng)化管理的宗旨。關(guān)心和幫助班級(jí)學(xué)習(xí)和生活上有困難的學(xué)生，強(qiáng)化班委會(huì)內(nèi)部體系的建立與重整，使班級(jí)形成了學(xué)生之間互敬互愛(ài)、同為一體的班級(jí)氛圍和銳意進(jìn)取、博學(xué)篤問(wèn)的良好學(xué)風(fēng)。
當(dāng)然，這些成績(jī)的取得，來(lái)源于教學(xué)實(shí)踐中學(xué)生不斷給予的啟發(fā)，來(lái)源于眾多同仁的努力與支持，來(lái)源于經(jīng)驗(yàn)豐富的老師盡心盡力的指導(dǎo)及潛移默化的熏陶。
回顧過(guò)去，前行路上的點(diǎn)點(diǎn)滴滴如在目前，教育人生早已虛度不少，但是本著新教育“赤子之心，胸中有夢(mèng)；不甘現(xiàn)實(shí)，求善求美；敢于突破，負(fù)重前行；不懼失敗，愈挫愈奮”的教育理想，我將盡力在教育之路上步步前行。
年度個(gè)人工作總結(jié)2
自加入網(wǎng)站成為網(wǎng)站編輯已來(lái)，我已很好的融入團(tuán)隊(duì)中，在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，能很好地完成了各項(xiàng)工作，以下是我當(dāng)網(wǎng)絡(luò)編輯的年終工結(jié)：
1、日常工作中：認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況，工作中存在的問(wèn)題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問(wèn)題做出科學(xué)的、正確的決策。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)工作，自我加強(qiáng)工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提升工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，保持了不錯(cuò)高效率的工作狀態(tài)。時(shí)刻對(duì)網(wǎng)站首頁(yè)，各頻道頁(yè)面進(jìn)行圖片，內(nèi)容的更新及維護(hù)，每周信息更新量約在x條左右，保證了各類信息的準(zhǔn)確性，時(shí)效性。保證了網(wǎng)站的不錯(cuò)運(yùn)營(yíng)。加強(qiáng)對(duì)外合作，增加網(wǎng)站推廣力度。在我們大家共同的努力下，網(wǎng)站排名也由x名迅速上升到x名。
2、網(wǎng)站的推廣與合作：時(shí)刻對(duì)及網(wǎng)站進(jìn)行推廣工作，網(wǎng)站鏈接xx的互換的合作，與以下網(wǎng)站建立了不錯(cuò)的長(zhǎng)久合作關(guān)系。
3、自身不斷的學(xué)習(xí)：向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，感覺(jué)自己有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，具備了更加豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，能從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組織管理能力、綜合能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，都有了較大的提升，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提升自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提升工作效率和工作質(zhì)量。
通過(guò)工作總結(jié)，我有幾點(diǎn)感觸：
其一：是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。因?yàn)榻?jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為，一個(gè)人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這肯定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對(duì)工作的責(zé)任感、不錯(cuò)的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話。那如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢?具體到各個(gè)部門，如果你努力的工作，業(yè)績(jī)被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢(shì)必會(huì)影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進(jìn)步無(wú)形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步。反之，別人取得的成績(jī)也會(huì)成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。
其二：是要學(xué)會(huì)與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。的機(jī)構(gòu)分布就像是一張網(wǎng)，每個(gè)部門看似，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿市場(chǎng)部來(lái)說(shuō)，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，聽聽它們的意見(jiàn)與建議，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。這樣做一來(lái)有效的發(fā)揮了各項(xiàng)監(jiān)督職能，二來(lái)能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。
其三：是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正在飛速的'發(fā)展，編輯的概念越來(lái)越抽象，它不再局限于復(fù)制粘貼，更需要從業(yè)人員具備各方面豐富海量的知識(shí)，超強(qiáng)的信息資源整合、寫稿評(píng)論、組織策劃能力?等，網(wǎng)絡(luò)編輯必將發(fā)展成一種高素質(zhì)復(fù)合型人才。這就給我們編輯人員明確提出了更高的要求——逆水行舟，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來(lái)適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
最后，希望在以后的日子里能充分體現(xiàn)我網(wǎng)站編輯的價(jià)值與一起，做好工作計(jì)劃，增加工作進(jìn)度，加快我們的步伐使能飛速的前進(jìn)發(fā)展。
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼又到年終，自己在編輯部工作已有一年半時(shí)間，回首即將逝去的20xx年，發(fā)現(xiàn)自己在工作狀態(tài)以及編輯業(yè)務(wù)方面取得了較大進(jìn)步。工作報(bào)告總結(jié)如下：
年度個(gè)人工作總結(jié)3
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在工作單位工作x個(gè)多月了，在xx咨X公司北京分公司的x個(gè)月里，雖然工作是跨專業(yè)的，但我發(fā)現(xiàn)自己在工作狀態(tài)以及編輯業(yè)務(wù)方面取得了較大進(jìn)步。工作報(bào)告總結(jié)如下：
一、工作狀態(tài)積極而穩(wěn)妥
雖然對(duì)于網(wǎng)絡(luò)編輯我不是很了解，但3個(gè)月來(lái)我堅(jiān)持工作，踏實(shí)，任勞任怨，妥善嚴(yán)謹(jǐn)?shù)刈龊镁庉嫻ぷ鳎M量避免編輯稿件中出現(xiàn)紕漏。
二、重視發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神
部門的良性發(fā)展不是x個(gè)人的行為，而是建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對(duì)工作的責(zé)任感、不錯(cuò)的品德這一基礎(chǔ)。初到公司，我保持與部門同事的不錯(cuò)溝通，通過(guò)不斷交流來(lái)融入整個(gè)部門的整體，更通過(guò)自己的聰明才智為部門的整體穩(wěn)定發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
三、積極的進(jìn)取之心
這段時(shí)間來(lái)，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)知識(shí)，不斷充實(shí)、武裝自己的頭腦，工作帶來(lái)的高要求，激勵(lì)了我更加積極的進(jìn)取之心。不懂就要問(wèn)，我相信只要有進(jìn)取之心，就沒(méi)有什么不可以。
四、編輯業(yè)務(wù)精益求精
由最初的一個(gè)星期完成一本書，逐漸變?yōu)閮商焱瓿梢槐緯兴俣冗�要保證質(zhì)量，文字上傳到網(wǎng)站以后，還要維護(hù)頻道更新;每日更新頻道首頁(yè)各個(gè)板塊內(nèi)容，同時(shí)更換新聞中心兩側(cè)欄目?jī)?nèi)容。x個(gè)月來(lái)從沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)錯(cuò)誤。
五、滿懷激情展望未來(lái)
時(shí)間過(guò)得飛快，我已經(jīng)了解了工作環(huán)境，和同事建立了不錯(cuò)的合作關(guān)系，在以后的工作中，我將總結(jié)xx期的成功和不足，在做好自己工作的同時(shí)，積極參與網(wǎng)絡(luò)部和出版部的其他各項(xiàng)工作，把藏羚羊旅行指南的內(nèi)容建設(shè)好，努力為公司做貢獻(xiàn)。
通過(guò)xx期的工作，我已經(jīng)逐漸意識(shí)到，作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)編輯，首先應(yīng)該跳出的就是ctrl+c和ctrl+v的工作模式，應(yīng)該帶著自己的想法來(lái)編輯內(nèi)容。以后我會(huì)在日常工作之外，多做基礎(chǔ)性的工作，讓自己迅速充實(shí)起來(lái)，逐漸加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)知識(shí)水平，逐漸向著成長(zhǎng)為一個(gè)“專家型”編輯的方向!這樣，不但可以讓自己的.水平得以迅速提升，更能讓網(wǎng)站頻道的影響力得到提升。
此外，在日常工作方面，我還要爭(zhēng)取做到：
一、繼續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身的新聞敏銳性，提升組織策劃能力。
二、不管是技術(shù)上還是內(nèi)容上都要形成自己的獨(dú)特的編輯方針，做出自己的特色。
三、在以后的業(yè)余的時(shí)間，多讀一些有關(guān)旅游方面的書籍，有機(jī)會(huì)要親自去各地轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，寫一下自己的真實(shí)感受和網(wǎng)友多交流，為網(wǎng)站做貢獻(xiàn)。
在以后新的工作生活中，我會(huì)和部門全體同事、領(lǐng)導(dǎo)一起齊心協(xié)力，在探索中不斷發(fā)展。在部門成長(zhǎng)的過(guò)程中，也會(huì)出現(xiàn)了一些始料未及和難以避免的問(wèn)題，在日后的工作中，我會(huì)繼續(xù)從工作中不斷吸取經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)改正，在實(shí)踐中不斷發(fā)展，不斷健全。逆水行舟，不進(jìn)則退。今后，我會(huì)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。相信，在團(tuán)隊(duì)整體的努力下，部門今后的路會(huì)愈走愈遠(yuǎn)，愈走愈好!
年度個(gè)人工作總結(jié)4
回首的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就xxxx年的工作情況，現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：
一、工作中的收獲：
能夠較好地完本錢職工作（如文件的錄進(jìn)、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等）；懂得事情輕重緩急，做事較有條理；與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部分完成工作；工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。
二、工作中存在的不足：
工作細(xì)心度仍有所欠缺；工作效率雖有所進(jìn)步，但感覺(jué)有時(shí)各部分之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的'！
三、接下來(lái)的個(gè)人工作計(jì)劃：
會(huì)根據(jù)以上工作中存在的不足，精益求精，進(jìn)步自我工作意識(shí)及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！
總的來(lái)說(shuō)的工作是盡職盡責(zé)的，固然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時(shí)有不知道該干什么的感覺(jué)，但這一切的一切相信也會(huì)隨著的到來(lái)而逝往。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作的支持與肯定，相信的我，在這個(gè)崗位上會(huì)做得更好，發(fā)揮得更加出色！
年度個(gè)人工作總結(jié)5
日月如梭、時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間又到了新的一年，回顧這一年的歷程，我在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事們的鼎力支持和配合下，按照總公司要求，立足本職，積極展開工作，圓滿完成了自己所負(fù)責(zé)分管的各項(xiàng)工作任務(wù)，20xx年對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)是接受挑戰(zhàn)的一年、充滿希望和不斷探索的一年，同時(shí)也是開拓創(chuàng)新、學(xué)習(xí)實(shí)踐和收獲經(jīng)驗(yàn)的一年，感謝公司給予我這樣一個(gè)表現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)和展示自我能力的平臺(tái)。現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：
實(shí)習(xí)期過(guò)后我的主要工作就是協(xié)助會(huì)計(jì)做好基地的財(cái)務(wù)工作，在校期間也接觸過(guò)一些財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，但是在實(shí)際操作中還是有很多困難，原因是專業(yè)知識(shí)的欠缺再加上實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的不足，從實(shí)際工作中我還發(fā)現(xiàn)不是所有的理論都適用于實(shí)際，需靈活運(yùn)用方能解決實(shí)際問(wèn)題。
6月份由于工作需要我被派往石家莊工作，主要負(fù)責(zé)辦公室日常工作和出納工作。新同事們對(duì)我很照顧工作上也很支持，很快我便融入了這個(gè)和諧的大家庭，值得驕傲的是，公司成立集團(tuán)公司，而我有幸能為公司出一份力量。以下是辦公室工作內(nèi)容。
一、管理工作嚴(yán)格高效
眾所周知，辦公室工作內(nèi)容多、事情雜、時(shí)間緊、要求高，因此良好的工作環(huán)境對(duì)工作的影響是很大的，在經(jīng)理的指導(dǎo)下，結(jié)合工作實(shí)際，進(jìn)一步健全和完善了內(nèi)部管理體系，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)和溝通，使辦公室工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化、高效化管理。一方面，不斷完善規(guī)章制度，另一方面加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提升個(gè)人能力。日常管理制度方面，已經(jīng)成型，為今后規(guī)范化的管理打下基礎(chǔ)。充分發(fā)揮好辦公室工作的承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用
二、配合總公司完成石家莊員工合同的簽訂以及人員檔案的重建工作，使各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化，正規(guī)化。
三、針對(duì)后勤人員少，任務(wù)重的情況，在明確了分工的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)了工作協(xié)調(diào)。
食堂方面，保證員工吃上干凈衛(wèi)生的飯菜，不出現(xiàn)吃冷飯的情況。保潔方面，由于沒(méi)有指定的保潔人員，所以安排辦公室區(qū)域由辦公室人員負(fù)責(zé)，廠區(qū)內(nèi)由其他員工共同負(fù)責(zé)，警衛(wèi)方面，根據(jù)不同的情況安排員工值班，負(fù)責(zé)廠區(qū)安全。車輛管理方面，指定相應(yīng)的管理規(guī)章制度，以確保行車安全，降低危險(xiǎn)度。對(duì)于后勤管理還存在很多的不足，需要不斷地改進(jìn)提高，這也是對(duì)我的考驗(yàn)，我相信在領(lǐng)導(dǎo)的指引和同事們的配合下，我一定會(huì)做的更好。
四、考核工作，為了出一套符合公司實(shí)際的方案我花費(fèi)了很長(zhǎng)時(shí)間，不僅是方案形式的制作更是內(nèi)容的附加。
通過(guò)這幾個(gè)月的`相處，讓我對(duì)員工有了進(jìn)一步的了解，我有責(zé)任向領(lǐng)導(dǎo)反映員工工作情況，配合領(lǐng)導(dǎo)做出相應(yīng)的獎(jiǎng)懲，做到獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。考核一直是我工作中一項(xiàng)重要內(nèi)容，本著對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)員工負(fù)責(zé)的原則，我會(huì)慎重的做好這項(xiàng)工作。
五、崗位協(xié)議的制定。
崗位協(xié)議的制定是一項(xiàng)很嚴(yán)肅的工作，涉及內(nèi)容也很多，由于自身對(duì)這項(xiàng)工作沒(méi)有深刻的認(rèn)識(shí)，缺乏周密性的考慮，所以做得不好。還需要進(jìn)一步的彌補(bǔ)不足，加大學(xué)習(xí)力度。
六、有針對(duì)性的落實(shí)制度。
制度是公司發(fā)展的靈魂，管理離不開制度，所謂的管理更重要的是紀(jì)律，是規(guī)則，所以自我反省后，找出原因，并改變以往的管理模式，有針對(duì)性的落實(shí)制度。
七、辦公室的日常工作。
像文字處理等工作雖然簡(jiǎn)單但很繁瑣，我一直認(rèn)為工作之中無(wú)小事，不管什么任務(wù)都要認(rèn)真對(duì)待，只有親自嘗試了才會(huì)收獲不一樣的果實(shí)。積攢的點(diǎn)點(diǎn)滴滴終會(huì)讓自己受益匪淺的。
八、出納工作。
自接手出納工作以來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)任何差錯(cuò)，每月認(rèn)真做好備份，以及對(duì)有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，很感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，我會(huì)一如既往的遵循財(cái)務(wù)制度，做好出納崗。
年度個(gè)人工作總結(jié)6
我擔(dān)任大堂經(jīng)理工作已經(jīng)一年了，回顧過(guò)去，感慨頗多。其中一點(diǎn)就是對(duì)大堂經(jīng)理的深刻認(rèn)識(shí)。
客戶來(lái)到我們營(yíng)業(yè)大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內(nèi)的裝修環(huán)境，而是一張張微笑的臉，一句句親切的問(wèn)候。大堂經(jīng)理是我們中行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片、是我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的形象大使，大堂經(jīng)理不僅應(yīng)有良好的個(gè)人形象、文明的言談舉止作支撐，而且在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度，直接代表著中行的形象，所以我著重在這方面下功夫。
因?yàn)槲沂侨械谝粋�(gè)接觸客戶的人，也是第一個(gè)知道客戶需要什么服務(wù)的人，同時(shí)也是能夠在第一時(shí)間幫助客戶解決問(wèn)題的人。所以當(dāng)我行推出新業(yè)務(wù)時(shí)、當(dāng)客戶有需求時(shí)，我就和柜面人員積極協(xié)調(diào)，為客戶著想，合理引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)。由于我行擔(dān)負(fù)著醫(yī)保、退休養(yǎng)老金的發(fā)放工作，因此到我行辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)的客戶較多，占用了我行窗口資源。再加上我行是外匯專業(yè)銀行，到我們這里辦理國(guó)外匯款、購(gòu)匯、結(jié)匯等業(yè)務(wù)的客戶也不少，這些業(yè)務(wù)辦理起來(lái)時(shí)間也不短，窗口時(shí)常會(huì)出現(xiàn)排隊(duì)現(xiàn)象，我們的柜員從早忙到晚，工作壓力可想而知。而我所要做的就是幫助他們緩解部分壓力，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作程序不混亂。
說(shuō)句實(shí)話，我剛開始在大堂工作，很不適應(yīng)，覺(jué)得大堂經(jīng)理工作很累、很繁瑣，責(zé)任相對(duì)比較重大。但是，慢慢的，當(dāng)我從大堂經(jīng)理這個(gè)角度看時(shí)，我開始明白這就是我今后要努力做的工作：那就是更好的加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，為客戶答疑解惑，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。目的明確了，工作目標(biāo)和重點(diǎn)也有了，接下來(lái)對(duì)于我來(lái)說(shuō)，一切都變得清晰、明朗了起來(lái)。
而現(xiàn)在我已經(jīng)能很好地融入到這個(gè)工作中，我的心態(tài)也有了很大的轉(zhuǎn)變，比如說(shuō)：當(dāng)客戶坐到我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用親切的微笑來(lái)從容面對(duì)，因?yàn)槲乙呀?jīng)熟悉我的工作和客戶需求了，在工作中我不斷的熟悉所有業(yè)務(wù)，不會(huì)的就問(wèn)，你像開辦對(duì)公帳戶都需要哪些資料、個(gè)人網(wǎng)上銀行怎樣使用、密碼忘記如何找回、掛失補(bǔ)辦、銷戶，需要帶哪些資料，各種匯款手續(xù)費(fèi)，基金等業(yè)務(wù)，我都進(jìn)行詳細(xì)的了解并從中總結(jié)出一些要點(diǎn)，向客戶解說(shuō)，再例如，在銀行辦卡的好處：ATM跨行取款收取多少手續(xù)費(fèi)、儲(chǔ)蓄卡有沒(méi)有年費(fèi)、以及年費(fèi)多少和小額管理費(fèi)如何收取等等，當(dāng)我這樣向客戶作出解釋和說(shuō)明的時(shí)候，相信他們都對(duì)我們的業(yè)務(wù)有了一個(gè)大體的了解，客戶們都能與我進(jìn)行良好的溝通，并且愿意在我行辦理業(yè)務(wù)，而在解答問(wèn)題的過(guò)程中，我的業(yè)務(wù)知識(shí)也得到了豐富，而且也起到了分擔(dān)柜員壓力的重要作用。每當(dāng)這個(gè)時(shí)候我都覺(jué)得很有成就感。
如今客戶的咨詢我基本上都能解答，也能適當(dāng)?shù)陌矒峥蛻簦龊米约旱墓ぷ鳌＝衲甑膴W運(yùn)會(huì)不僅是我國(guó)的一件大事，也是我行的一件大事。一個(gè)中國(guó)人，奧運(yùn)會(huì)能在我國(guó)舉辦這讓我感到非常自豪，而讓我更自豪的是我們中國(guó)銀行能夠成為銀行業(yè)唯一的奧運(yùn)合作伙伴，從某種程度上來(lái)說(shuō)，這是對(duì)我們行的一種高度認(rèn)可，但同時(shí)也對(duì)我們的`服務(wù)提出了更多挑戰(zhàn)。在這段非常時(shí)期里我和同事們相互協(xié)作、積極配合，從細(xì)節(jié)入手，認(rèn)真、努力做好服務(wù)工作。經(jīng)過(guò)這次奧運(yùn)服務(wù)的歷練，我感覺(jué)自身在為人處事方面經(jīng)歷了深刻的轉(zhuǎn)型。這也使我的各項(xiàng)工作有了進(jìn)一步提升。
同時(shí)，在實(shí)踐中我也悟出了銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的法寶，那就是服務(wù)+細(xì)節(jié)+高效率=成功。排隊(duì)等候時(shí)間長(zhǎng)，必然會(huì)擠走部分優(yōu)質(zhì)客戶，那就從疏導(dǎo)開始做起，并且瞅準(zhǔn)機(jī)會(huì)，向一些優(yōu)質(zhì)客戶推薦辦理我行的貴賓理財(cái)卡，疏導(dǎo)他們到貴賓窗口辦理業(yè)務(wù);對(duì)代發(fā)工資客戶，則推介辦理借記卡，使用我行自動(dòng)取款機(jī);對(duì)還貸客戶推介使用存取一體機(jī)辦理存款業(yè)務(wù);個(gè)人匯款較多的客戶推薦辦理個(gè)人網(wǎng)銀等等，這些都對(duì)減輕前臺(tái)壓力起到了一定作用。 在其他工作方面，當(dāng)自動(dòng)存、取款機(jī)發(fā)生故障或款箱無(wú)款時(shí)，及時(shí)聯(lián)系有關(guān)人員進(jìn)行檢修和維護(hù)。巡視大廳內(nèi)的衛(wèi)生狀況，保持大堂整潔衛(wèi)生。另外，在企業(yè)對(duì)帳工作中，自己能夠積極聯(lián)系企業(yè)會(huì)計(jì)，進(jìn)行對(duì)帳單的催收工作，同時(shí)向其宣傳銀企對(duì)帳工作的重要性，讓企業(yè)認(rèn)識(shí)到它控制、防范風(fēng)險(xiǎn)的作用，加深企業(yè)對(duì)銀企對(duì)帳工作的重視。在柜員維護(hù)工作中，自己能夠根據(jù)人員變動(dòng)情況，及時(shí)對(duì)柜員角色、級(jí)別進(jìn)行修改，保證了工作的正常運(yùn)行。在回單柜新、舊系統(tǒng)切換的過(guò)程中，自己能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)如何使用新對(duì)帳系統(tǒng)，并及時(shí)聯(lián)系維護(hù)人員，對(duì)回單柜系統(tǒng)進(jìn)行更新，同時(shí)向使用回單柜的企業(yè)會(huì)計(jì)，介紹新系統(tǒng)的操作方式，及時(shí)開通客戶的回單柜使用功能，保證客戶回單能夠及時(shí)的裝投，確保了新系統(tǒng)的正常使用和運(yùn)行。客戶來(lái)我行打印稅票時(shí)、以及客戶遇到困難時(shí)，我都能及時(shí)幫助他們解決好。
從去年到今年，我在xx銀行擔(dān)任見(jiàn)習(xí)大堂經(jīng)理也要一年了。在這一年當(dāng)中我學(xué)到了很多金融方面的知識(shí)，也逐漸體會(huì)到了在一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，大堂經(jīng)理的作用有多么重要。
首先，大堂經(jīng)理是一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的形象大使。當(dāng)客戶來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，關(guān)注的不僅僅是室內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，業(yè)務(wù)辦理和等候的時(shí)間長(zhǎng)短，還包括是否能夠及時(shí)且詳盡的得到自己想要咨詢的答案，有沒(méi)有得到更優(yōu)質(zhì)更全面的服務(wù)。而最早直接面對(duì)客戶、最早知道客戶的需求、最早能幫助到客戶的人是我。所以，微笑面對(duì)客戶，認(rèn)真傾聽客戶的需求，及時(shí)高效地幫客戶解決問(wèn)題就顯得很重要了，因?yàn)榇藭r(shí)，我的任何言談舉止都將代表x行的形象。
另外，我們的柜員做的都是與金錢有關(guān)的細(xì)致工作，容不得一點(diǎn)差錯(cuò)。他們每天都要辦很多筆業(yè)務(wù)，工作壓力一定極大。如果有些顧客在他們辦理業(yè)務(wù)時(shí)插進(jìn)來(lái)進(jìn)行咨詢，不但影響了他們的工作，還極易因此出現(xiàn)失誤操作，導(dǎo)致操作風(fēng)險(xiǎn)。此時(shí)，如果停下來(lái)為客戶解答，就影響了正在辦理的業(yè)務(wù)；如果不予理睬，又會(huì)得罪客戶。兩者都會(huì)導(dǎo)致投訴或者客戶的流失的風(fēng)險(xiǎn)。 作為大堂經(jīng)理，多向柜員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、多與柜員溝通了解業(yè)務(wù)流程，對(duì)每個(gè)柜員辦理業(yè)務(wù)的流程、習(xí)慣有所掌握，才能更好的在客戶與柜員之間建立更有效的溝通平臺(tái)，只有將這些輔助工作做在前面，我才能盡自己所能為他們分擔(dān)壓力，同時(shí)為客戶提供更好、更全面、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
因此在大堂經(jīng)理的崗位上，我圍繞崗位職責(zé)主要開展了以下工作：
一、分流、引導(dǎo)客戶。根據(jù)客戶的需求，引導(dǎo)客戶到相關(guān)的業(yè)務(wù)區(qū)域辦理業(yè)務(wù)，向客戶推薦使用自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)，指導(dǎo)客戶了解和使用各種電子機(jī)具和電子服務(wù)渠道，并鼓勵(lì)客戶逐漸以電子銀行服務(wù)渠道作為進(jìn)行日常的非現(xiàn)金類交易操作的主要渠道，節(jié)省客戶在銀行等待及填寫表格的時(shí)間，更可以足不出戶輕松辦理業(yè)務(wù)。
二、為客戶提供基本的咨詢服務(wù)，解決客戶遇到的業(yè)務(wù)問(wèn)題。并根據(jù)客戶需求，主動(dòng)推薦各種新型、高回報(bào)的理財(cái)產(chǎn)品和分行新一期的特色優(yōu)惠服務(wù)。
三、識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶。根據(jù)分層次服務(wù)的原則，給予其特別關(guān)注和優(yōu)先服務(wù)，依據(jù)客戶的星級(jí)及資金閑置情況，向客戶經(jīng)理推薦有潛力的優(yōu)質(zhì)客戶。
四、遵守大堂經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。及時(shí)、耐心、高效地處理客戶意見(jiàn)、批評(píng)和誤會(huì)，保障網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)、高質(zhì)和高效率的服務(wù)，提高客戶滿意度。
在上述工作開展的過(guò)程中，我認(rèn)為自己的不足之處還很多，仍有以下幾方面需要改進(jìn)：
一、我在接待客戶時(shí)雖然很熟練但很多時(shí)候流于表面，沒(méi)有更深層次地挖掘客戶的需求，推薦產(chǎn)品主動(dòng)性有待加強(qiáng)。
二、在日常工作中需要處理的雜務(wù)較多，占用了較多時(shí)間，以致于對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的關(guān)注度不夠。
三、有時(shí)只單純?yōu)榱私鉀Q問(wèn)題而解決問(wèn)題，沒(méi)有認(rèn)真的思考問(wèn)題產(chǎn)生的源頭，沒(méi)能杜絕問(wèn)題的再次發(fā)生。
四、在與客戶交往和關(guān)系維護(hù)時(shí)手段簡(jiǎn)單，營(yíng)銷效果并不明顯，營(yíng)銷技巧有待提高。
結(jié)合我這一年來(lái)的所得，我非常慶幸自己得到了在這個(gè)崗位上見(jiàn)習(xí)的機(jī)會(huì)，也很感謝x行的幫助。無(wú)論將來(lái)我從事哪一行，做什么工作，重視團(tuán)隊(duì)合作；耐心、細(xì)致、熱情的服務(wù)態(tài)度；更加專業(yè)的知識(shí)積累；以及一顆好奇且不斷進(jìn)取的心，都能為我?guī)?lái)更加光明的前途。
年度個(gè)人工作總結(jié)7
轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過(guò)去，回顧這一年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持與幫助下，我順利的完成了本年度的工作。作為公司的行政專員，20xx年來(lái)，我完成了本職工作，也順利的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足之處，需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí)，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將這一年的工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
1.做好本職工作
行政工作較為復(fù)雜和瑣碎，一直以來(lái)，我認(rèn)真做好各個(gè)部門的服務(wù)工作，保證各部門的正常運(yùn)行盡心盡責(zé)做好做好行政人事工作，物資方面，做好公司的辦公用品的采購(gòu)和發(fā)放工作，合理配置各個(gè)部門的使用和管理。文件管理工作：半邊年共寫會(huì)議記錄xx篇，同時(shí)完成公司各個(gè)部門文件的上傳下達(dá)工作。
2.人事管理工作
20xx年公司在人員招聘方面采用多個(gè)渠道，分別有網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙和現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)等各個(gè)渠道同時(shí)并行的方式，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)我公司每月月底準(zhǔn)時(shí)參見(jiàn)，完成各個(gè)部門缺少的人員招聘，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)一方面做到了宣傳我公司的效果，另一方面還完成了部門招聘任務(wù)。網(wǎng)絡(luò)招聘我公司采用的是長(zhǎng)期合作的形式，一直和xx和xx網(wǎng)站長(zhǎng)期合作，對(duì)高要求的崗位有時(shí)讓網(wǎng)站協(xié)助我們招聘，起到了一定的`效果。
3.日常行政事務(wù)工作
在公司的車輛管理上和印章的使用上，協(xié)助經(jīng)理完成相應(yīng)的工作。
4.公司資料辦理工作
辦理公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照和組織代碼證的年檢工作。
5.制度建設(shè)方面
在公司各種制度的基礎(chǔ)上，繼續(xù)完善公司的《車輛管理制度》及環(huán)境衛(wèi)生負(fù)責(zé)區(qū)域，車輛管理制度中，把車輛的使用范圍具體的責(zé)任到個(gè)人，合理利用資源，為公司節(jié)約費(fèi)用。
根據(jù)公司的具體情況，制定出差管理制度并下發(fā)到各個(gè)部門。
6.公司的審批流程上
重新定制各公司的審批流程及現(xiàn)行使用的各種表格，規(guī)范投資公司、裝飾公司、建筑公司的各種費(fèi)用審批流程。在各公司的合同簽訂中，責(zé)任到個(gè)人及按照規(guī)定的合同會(huì)簽程序簽訂合同。
7.參與公司投標(biāo)文件的制作
20xx年分別參與了xx集團(tuán)、xx法院、xx研基地、xx人民醫(yī)院等標(biāo)書的制作，分別和xx和xx等公司保持溝通和聯(lián)系。
8.不足之處
在公司環(huán)境美化工作中有待提高。在公司文化建設(shè)中要加強(qiáng)。管理意識(shí)欠缺。對(duì)于其它部門的工作，監(jiān)督得少，后勤服務(wù)做得多。
我將正視自己工作中的不足之處，積極改善，更好的完成本部門的工作，同時(shí)協(xié)調(diào)好同其他部門的工作關(guān)系。
年度個(gè)人工作總結(jié)8
春華社區(qū)20xx年企業(yè)退休人員標(biāo)準(zhǔn)化管理服務(wù)工作在上級(jí)部門的關(guān)心、支持下，上半年工作已完成，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、今年1-6月，社區(qū)納入標(biāo)準(zhǔn)化管理的退休人員49人。對(duì)前來(lái)咨詢的企業(yè)退休人員，工作人員均已熱情的接待，并對(duì)企業(yè)退休人員的相關(guān)政策作了細(xì)心解釋和解答。
二、對(duì)新增企業(yè)退休人員均已填寫了詳細(xì)的《企業(yè)退休人員標(biāo)準(zhǔn)化管理服務(wù)基本信息表》，并將相關(guān)信息進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化管理，錄入信息庫(kù)。
三、豐富企業(yè)退休人員的'文化生活，開展豐富多彩的`文化娛樂(lè)、健身活動(dòng)。
1月，舉辦“20xx年迎春聯(lián)歡會(huì)”，社區(qū)舞蹈隊(duì)、腰鼓隊(duì)、拳劍隊(duì)等興趣小組紛紛參與表演;2月，參加彩燈公園文藝演出;3月，舉辦“學(xué)雷鋒”婦女保健知識(shí)講座;4月，組織退休黨員到烈士陵園掃墓;組織退休職工參加丹桂街道排舞比賽;6月，組織退休黨員參加自貢市中醫(yī)院的健康知識(shí)講座;舉行第九套廣播體操比賽;8月，舉行全民健身健步走活動(dòng);
四、配合二醫(yī)院開展社區(qū)醫(yī)療服務(wù)。對(duì)轄區(qū)類退休人員進(jìn)行健康教育和健康檢查，建立健康檔案。
五、積極開展企業(yè)退休職工養(yǎng)老金資格認(rèn)證工作。企業(yè)退休人員養(yǎng)老金資格認(rèn)證工作從4月份開始，截至6月底。春華社區(qū)已認(rèn)證620人，目前這項(xiàng)工作在順利進(jìn)行中。
六、在20xx年下半年，春華社區(qū)將繼續(xù)作好企業(yè)退休人員標(biāo)準(zhǔn)化管理工作，圓滿完成今年目標(biāo)任務(wù)
年度個(gè)人工作總結(jié)9
轉(zhuǎn)瞬間，20xx年在我們忙碌的工作中已經(jīng)過(guò)去。回首20xx年物業(yè)客服部，可說(shuō)是進(jìn)一步發(fā)展的一年，不斷改進(jìn)完善各項(xiàng)管理機(jī)能的一年。在這當(dāng)中，物業(yè)客服部得到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，同時(shí)也得到了其他各部門的大力協(xié)助，經(jīng)過(guò)全體客服人員一年來(lái)的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)，＂業(yè)戶至上＂的服務(wù)理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。
回顧一年來(lái)的客服工作，有得有失。現(xiàn)將一年來(lái)的客服工作總結(jié)如下：
一、深化落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度和客服部各項(xiàng)制度
在20xx年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20xx年的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此，客服部根據(jù)的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和理解。同時(shí)，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的和完善，客服部也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì)。
二、理論聯(lián)系實(shí)際，積極開展客服人員的培訓(xùn)工作
利用每周的客服部例會(huì)時(shí)間，加強(qiáng)對(duì)本部門人員的培訓(xùn)工作。
三、日常報(bào)修的處理
據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計(jì)，＂日接待＂各種形式的報(bào)修均達(dá)十余次。根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪。
四、物業(yè)費(fèi)的收繳工作
根據(jù)年初下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)，積極開展xx區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部門的支持下，完成了下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)。
五、能源費(fèi)的收繳工作
如期完成xx區(qū)每季度入戶抄水表收費(fèi)工作的.同時(shí)，又完成了布置的新的任務(wù)——xx區(qū)首次入戶抄水表收費(fèi)工作。
在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部廳的支持下，客服部完成了今年的全部工作，取得了一定的成績(jī)。回顧過(guò)去一年的工作，我們主要做了以下工作：
第一，管理精細(xì)化
商場(chǎng)工作在商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中發(fā)揮著重要作用，不僅影響商場(chǎng)公司自身的經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展，還影響商場(chǎng)的功能和社會(huì)效益的實(shí)現(xiàn)，對(duì)保障社會(huì)穩(wěn)定和人民安居樂(lè)業(yè)起到積極作用。因此，在商場(chǎng)的管理中，我們認(rèn)真履行職責(zé)，按照各自的工作和分工，學(xué)習(xí)相關(guān)的理論和法規(guī)。隨著公司精細(xì)化微觀管理的深入，制定了一系列本部門的規(guī)章制度，崗位定人，責(zé)任定人，獎(jiǎng)懲定人。在商場(chǎng)的數(shù)據(jù)管理中，嚴(yán)格執(zhí)行保證了數(shù)據(jù)的真實(shí)性、一致性、正確性、及時(shí)性和標(biāo)準(zhǔn)化，使商場(chǎng)的管理滿足了更高層次公司的要求。
第二、工作標(biāo)準(zhǔn)化
我們堅(jiān)持實(shí)事求是、快速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理的原則，狠抓商場(chǎng)質(zhì)量和防災(zāi)防損，工作中注重高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。
一）、掌握首站的調(diào)查率。只要接到報(bào)告，無(wú)論事故大小，白天黑夜，時(shí)刻趕赴第一現(xiàn)場(chǎng)，掌握第一手信息，嚴(yán)格遵循快速支付流程，為客戶提供力所能及的便利。堅(jiān)持雙人調(diào)查、雙人定損、限時(shí)支付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，積極參與三個(gè)中心建設(shè)，服務(wù)水平進(jìn)一步提高；加大考核力度；
二)、積極做好防災(zāi)防損工作，及時(shí)制定大客戶防災(zāi)防損工作計(jì)劃、夏季防洪安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終提前掌握和干預(yù)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范能力，收到良好的社會(huì)效果。我們狠抓商場(chǎng)管理，加快商場(chǎng)速度，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升服務(wù)水平，提升服務(wù)形象，有效擠壓商場(chǎng)水分，實(shí)現(xiàn)有效降薪，更好實(shí)現(xiàn)商場(chǎng)各項(xiàng)指標(biāo)。
第三，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化
商場(chǎng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)無(wú)非是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、品牌競(jìng)爭(zhēng)和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)在商場(chǎng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中起著非常重要的作用。作為一個(gè)客服部門，服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到公司的發(fā)展和生存。因此，我們部門把商場(chǎng)的服務(wù)放在了重要的位置。組織大家學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)的重要性，扎扎實(shí)實(shí)做好客戶服務(wù)，建立健全服務(wù)體系，服務(wù)措施，規(guī)范服務(wù)行為，具體看精神。比如客戶隨時(shí)隨地上門辦理業(yè)務(wù)，我們可以提供周到的服務(wù)；如果你能做好一次，就不會(huì)讓客戶跑第二次。每次調(diào)整理賠，都會(huì)及時(shí)給投保人打電話催收款項(xiàng)。半年來(lái)，我們不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度，盡職盡責(zé)地完成工作。
成就代表過(guò)去，榮耀鑄就未來(lái)。今后，我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能，真誠(chéng)團(tuán)結(jié)，努力工作，努力確保年度目標(biāo)的順利完成。我衷心祝愿我們的人民保險(xiǎn)事業(yè)蒸蒸日上，公司蒸蒸日上。
年度個(gè)人工作總結(jié)10
過(guò)去的20xx年，在公司上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)下，做為物業(yè)公司保安部一員，以小區(qū)人、財(cái)、物安全防范為己任，以業(yè)主至上、服務(wù)第一為導(dǎo)向，認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作。為在新一年里將工作做得更好，現(xiàn)就20xx年工作體會(huì)總結(jié)如下：
1、遵章守紀(jì)，注重禮貌禮節(jié)。遵章守紀(jì)是合格員工的基本要求，是各項(xiàng)工作順利開展的前提。因此在工作中以遵章守紀(jì)為榮，并付實(shí)際行動(dòng)，互相監(jiān)督遵守。服務(wù)行業(yè)，禮貌禮節(jié)做得怎樣，是服務(wù)水平的體現(xiàn)。工作中做到勤問(wèn)好、多敬禮、態(tài)度熱情、行為規(guī)范。
2、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。做為公司一員，服從領(lǐng)導(dǎo)、顧全大局，才能使集體團(tuán)隊(duì)發(fā)揮的能量。
3、迎接挑戰(zhàn)、行職責(zé)。自年初，在上級(jí)部門信任與支持下，安排本人在保安部，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是新的挑戰(zhàn)。為適應(yīng)新的工作要求，在熟悉掌握工作職責(zé)、要求的同時(shí)，虛心向部門及領(lǐng)班請(qǐng)教，并在實(shí)踐中不斷領(lǐng)會(huì)。工作方法從嚴(yán)肅、說(shuō)教向靈活、談心、關(guān)愛(ài)轉(zhuǎn)變，對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和差錯(cuò)，不隱瞞、及時(shí)上報(bào)、及時(shí)處理、有錯(cuò)必糾、有錯(cuò)必改、分析原因、改進(jìn)工作。同時(shí)貫徹上級(jí)部門的各項(xiàng)工作指示。如停車場(chǎng)管理應(yīng)及時(shí)檢查發(fā)現(xiàn)車輛存在問(wèn)題[車身刮痕，特別是新痕，車窗未關(guān)等]，及時(shí)通報(bào)車主或。。。等處理方式，讓車主感受到小區(qū)保安員工作負(fù)責(zé)、到位。在上級(jí)部門督導(dǎo)下，各領(lǐng)班及班員的幫助、支持下，使工作順利進(jìn)行，較好地行了工作職責(zé)。
4、正確樹立服務(wù)意識(shí)。目前，社會(huì)上部分人對(duì)保安從業(yè)人員有某種偏見(jiàn)，這多少給工作帶來(lái)一些困擾，因此，保安員只有正確樹立為業(yè)主提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、服務(wù)的服務(wù)意識(shí)，為小區(qū)安全防范盡己之責(zé)，才能將本職工作做好。
5、不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，提高業(yè)務(wù)水平。部門每日例會(huì)：對(duì)存在的問(wèn)題、解決方法及案例分析等是直接、有效的學(xué)習(xí)；物業(yè)管理從業(yè)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，收獲之一，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到：掌握、了解并運(yùn)用有關(guān)法律法規(guī)，是提供有效服務(wù)的保障；利用業(yè)余時(shí)間，上網(wǎng)了解、學(xué)習(xí)相關(guān)物業(yè)管理知識(shí)。通過(guò)各種方式的學(xué)習(xí)充實(shí)自己，使工作能力有所提高。
本人工作中還存在不少不足之處，如溝通、協(xié)調(diào)能力還有所欠缺，執(zhí)行力還有待加強(qiáng)等。
20xx年，在公司“尊重他人、積極溝通、盡職盡責(zé)、不斷創(chuàng)新”的管理理念及“用心管理、用情服務(wù)、不斷為業(yè)主創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)理念下，將為小區(qū)安全防范而繼續(xù)努力工作。
20xx年xx月xx日加入的xx物業(yè)有限公司。在此工作，從一名隊(duì)員到現(xiàn)在的保安部主管，不能說(shuō)好，也不能說(shuō)滿足，只想把事情做得更好，做到錦上添花的好，也想使自己有更好的發(fā)展，積累更多的經(jīng)驗(yàn)。往事如昨日，在此的日子里，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和教誨，同事的關(guān)心和幫助，還有自己灑下的汗水，付出的艱辛以及收獲的喜悅，都是甘露和沃土，它造就了我的剛毅、勇敢和執(zhí)著，給予了我很多的人生啟迪和生活激情。這一段經(jīng)歷將延伸到我慢慢的人生旅途之中。多年以后，當(dāng)我再次翻開這充滿了青春活力和晶瑩汗水的篇章，你會(huì)看到一幅幅五彩的畫卷迎面而來(lái)，一個(gè)個(gè)鮮活的面容浮現(xiàn)在我的面前，我會(huì)從中獲得一份慰藉，一縷回憶，一瓣馨香，幾多感動(dòng)和鞭策。
回憶過(guò)去，展望未來(lái)。怎樣管理好本部門工作呢？要達(dá)到管理好部門工作的目的，就必須有明確的目標(biāo)。而公司要求的目標(biāo)是：以高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求確實(shí)訓(xùn)練一支“招之能來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝“的高素質(zhì)隊(duì)伍。像黃總要求的一樣：有軍人的氣質(zhì)，有軍人的素質(zhì)，來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)。而招來(lái)的保安一般都是才從學(xué)校步入社會(huì)或者是一些沒(méi)事做的社會(huì)青年，很少能招到幾個(gè)受過(guò)正規(guī)培訓(xùn)或者訓(xùn)練的人。因此要達(dá)到目標(biāo)除了必須加強(qiáng)培訓(xùn)和訓(xùn)練外，還要從計(jì)劃、組織、激勵(lì)等方面著手。
一，計(jì)劃。
1，計(jì)劃工作的劃分與計(jì)劃工作的管理。
計(jì)劃工作的劃分主要是指：將計(jì)劃要完成的.工作分配到最適合的班或者個(gè)人。主要采用三種方法：
〈1〉由上而下的方法：將所要完成的工作層層向下劃分，直到每人。使每人都明白自己所要完成的工作。
〈2〉由下而上的方法：先將全部必須完成的工作劃分給每人擔(dān)任，再將工作任務(wù)并到各個(gè)班，然后集合各班的工作，就是部門要完成的工作。
〈3〉按流程劃分：針對(duì)某項(xiàng)工作的流程順序，從工作開始到全部完全成，逐步考查每項(xiàng)基本工作，并使每個(gè)步驟的工作確實(shí)有人承擔(dān)。
計(jì)劃工作的管理主要是指：將分配到班或者到人的工作進(jìn)行管理，確保其完成得更好。主要采用三種方法：
〈1〉按計(jì)劃的內(nèi)容管理：某項(xiàng)工作由誰(shuí)領(lǐng)導(dǎo)，就由誰(shuí)作出計(jì)劃，并按照其內(nèi)容完成好此項(xiàng)工作。
〈 2〉由下而上的方法：先將全部必須完成的工作劃分給每人擔(dān)任，再將工作任務(wù)并到各個(gè)班，然后集合各班的工作，就是部門要完成的工作。
〈3〉按流程劃分：針對(duì)某項(xiàng)工作的流程順序，從工作開始到全部完全成，逐步考查每項(xiàng)基本工作，并使每個(gè)步驟的工作確實(shí)有人承擔(dān)。
計(jì)劃工作的管理主要是指：將分配到班或者到人的工作進(jìn)行管理，確保其完成得更好。主要采用三種方法：
〈1〉按計(jì)劃的內(nèi)容管理：某項(xiàng)工作由誰(shuí)領(lǐng)導(dǎo)，就由誰(shuí)作出計(jì)劃，并按照其內(nèi)容完成好此項(xiàng)工作。
〈2〉按計(jì)劃的類型管理：各層的計(jì)劃由其負(fù)責(zé)人制訂，但下一層次只能按上一層次的內(nèi)容制訂而制訂。
〈3〉按計(jì)劃的階段管理：計(jì)劃制訂后，每個(gè)階段均應(yīng)有專人負(fù)責(zé)。
在計(jì)劃工作時(shí)必須注意的問(wèn)題：1必須把工作分配給最適合的班或者個(gè)人做。2應(yīng)力求管理上的方便。3應(yīng)有助于工作的協(xié)調(diào)。4必須考慮人員的需要和滿足。5盡量減少費(fèi)用。6分工要公平公正，有利于人群關(guān)糸的發(fā)展。
二，組織。
1，集權(quán)與分權(quán)管理。
〈1〉集權(quán)管理：也稱“獨(dú)裁式“管理，指把本部門的所有權(quán)力集中于部長(zhǎng)一人，包括人員休假、請(qǐng)假、日常生活管理等，對(duì)所在部門所有人有招聘與解聘的權(quán)力。這種管理適應(yīng)才建立的部門，在沒(méi)有培養(yǎng)好副手和下面的人之前，就必須這樣做。
〈2〉分權(quán)管理：是指權(quán)力不限集中于部長(zhǎng)一人，隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)也有一定的決定權(quán)。這種管理適應(yīng)以成型的部門，可以充分體現(xiàn)民主，隊(duì)員也會(huì)覺(jué)得被重視。但只能說(shuō)是適當(dāng)分權(quán)。
集權(quán)可以控制部門人員以部長(zhǎng)為核心的團(tuán)結(jié)一致，統(tǒng)一指揮，更好的更有效率的完成工作，到條件成熟的情況下實(shí)行適當(dāng)?shù)姆謾?quán)管理，有利于調(diào)動(dòng)隊(duì)員的積極性和主動(dòng)性。考慮有關(guān)因素，以決定集權(quán)和分權(quán)的程度，才能明確組織結(jié)構(gòu)，確保上一層在下一層的權(quán)威性。
2，組織的運(yùn)用。
〈1〉制訂各種工作制度：是指具體規(guī)定工作的起點(diǎn)到終點(diǎn)應(yīng)經(jīng)過(guò)的中間部門，以使各部門的工作能按照一定的次序與方法進(jìn)行，同時(shí)，集合全體組織、協(xié)調(diào)一致地執(zhí)行工作制度。
〈2〉制訂各種工作方法：是指以人或部門為基準(zhǔn)，制定工作的方法，使各級(jí)人員對(duì)于職務(wù)與責(zé)任都有明確的觀點(diǎn)，并且有完善的執(zhí)行工作的標(biāo)準(zhǔn)方法。
〈3〉制訂監(jiān)控方法：是指常觀察監(jiān)督和控制自己管理范圍內(nèi)的事務(wù)或工作，并予以協(xié)調(diào)統(tǒng)一，以使發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，使各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。
〈4〉表冊(cè)記錄和匯集
報(bào)告：是指建立適當(dāng)?shù)谋韮?cè)以作記錄，記錄是一切報(bào)告的根據(jù)，匯集報(bào)告是監(jiān)控事務(wù)或工作的依據(jù)，是意見(jiàn)溝通的重要渠道之一。
在組織運(yùn)用時(shí)，除上述四項(xiàng)具體方法外，還應(yīng)注意部門與部門之間的合作與協(xié)調(diào)；非正式部門的引響等。
3，組織管理。
不管是什么組織，其管理的目的均在于使組織內(nèi)部每個(gè)人都能克盡職責(zé)，每個(gè)部門都能發(fā)揮其功能，并能彼此協(xié)調(diào)工作，共同達(dá)到組織的目的。
年度個(gè)人工作總結(jié)11
今年以來(lái)，我村黨支部在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合我村黨建工作的實(shí)際，不斷加強(qiáng)黨的建設(shè)和充分發(fā)揮黨支部的領(lǐng)導(dǎo)核心、戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，使村黨支部煥發(fā)出勃勃生機(jī)，保障了我村各項(xiàng)工作任務(wù)得以順利貫徹實(shí)施。目前，鎮(zhèn)上對(duì)第三期保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育已經(jīng)做出了全面的部署安排，為了進(jìn)一步理順工作思路、促進(jìn)我村經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展，努力建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村，為我村開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育開好局、起好步，特總結(jié)今年工作并部署安排明年的工作如下：
一、圍繞中央“1號(hào)文件”精神，按照“三個(gè)代表”重要思想的要求，搞好黨的思想建設(shè)。
為了把中央關(guān)于農(nóng)民增收、農(nóng)村發(fā)展的連續(xù)兩個(gè)“1號(hào)文件”精神落到實(shí)處，我村支部緊緊抓好宣傳陣地不放松，從支部自身抓起，開展了以下工作：
1、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)我村黨支部非常重視對(duì)黨員的思想政治教育，在工作中始終把做人的思想工作放在首位，狠抓了政治理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)。
2、抓好業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),通過(guò)參加各種培訓(xùn)，提高了黨員干部的業(yè)務(wù)能力和水平，提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)。
3、開好民主生活會(huì)和黨內(nèi)外的評(píng)議工作，通過(guò)生活會(huì)達(dá)到交流工作，溝通情況，找出不足，提高黨性，形成對(duì)問(wèn)題的統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。
二、以支部和村委會(huì)換屆為契機(jī)，加強(qiáng)黨的組織建設(shè)，提高支部的領(lǐng)導(dǎo)核心作用和戰(zhàn)斗力。
1、進(jìn)一步完善黨員活動(dòng)室建設(shè)。黨員活動(dòng)室的'建設(shè)是支部開展教育學(xué)習(xí)活動(dòng)的重要陣地，我村黨支部在原有的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善了黨員活動(dòng)室的建設(shè)，黨員活動(dòng)室做到“三全六有”(制度齊全、活動(dòng)健全、記錄周全，有場(chǎng)所、有牌子、有學(xué)習(xí)資料、有桌凳、有書櫥、有電教設(shè)備)標(biāo)準(zhǔn)，以活動(dòng)室為陣地，開展各項(xiàng)學(xué)習(xí)，創(chuàng)造濃烈的黨內(nèi)教育學(xué)習(xí)氛圍。同時(shí)，通過(guò)對(duì)無(wú)職黨員設(shè)崗定責(zé)，激發(fā)黨員的活力，使大多數(shù)黨員都能夠有所作為，充分發(fā)揮示范帶頭作用。鞏固了我村“五個(gè)好支部”的光榮稱號(hào)。
2、加強(qiáng)班子建設(shè)，在加強(qiáng)班子建設(shè)中，通過(guò)對(duì)村支部、村委會(huì)班子成員的明確分工，基本上做到了職責(zé)清、任務(wù)明，達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，形成團(tuán)結(jié)、廉潔、高效、開拓的班子集體，避免了推委扯皮的被動(dòng)局面和不良影響。
3、堅(jiān)持黨的民主集中制的原則，嚴(yán)格按照黨支部的職責(zé)范圍，議事規(guī)則和決策程序辦事，堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)行民主決策，堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人分工相結(jié)合的原則，互相支持、互相幫助、互相補(bǔ)臺(tái)、不拆臺(tái)。
4、注重發(fā)展黨員工作質(zhì)量，我們嚴(yán)格按照“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展”的要求，積極做好黨員的發(fā)展工作和入黨積極分子的培養(yǎng)工作。
5、抓好黨費(fèi)收繳，根據(jù)要求，我村黨支部按照黨費(fèi)收繳做到按時(shí)收繳，足額征收，及時(shí)解繳。
三、抓黨建促發(fā)展，努力帶動(dòng)全村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
今年以來(lái)，我們采取各種行之有效的宣傳形式，收好、管好、用好村級(jí)經(jīng)濟(jì)，一心一意致力于村上的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。主要是投資2萬(wàn)余元完善了支部活動(dòng)室的硬件設(shè)施建設(shè)、酬資3萬(wàn)余元用于水毀河堤修復(fù)，集資3千元在沿河兩岸布植布造良種育苗20xx株。通過(guò)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，發(fā)展烤煙210畝、中藥材種植180畝，為農(nóng)民增收奠定了新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
四、抓好宣傳思想工作，推動(dòng)精神文明建設(shè)。
1、按照上級(jí)和鎮(zhèn)黨委、政府要求做好階段性工作的宣傳發(fā)動(dòng)工作。宣傳陣地建設(shè)到位，宣傳內(nèi)容及時(shí)更新。
2、完成黨報(bào)黨刊征訂工作，為政治思想工作進(jìn)村入戶奠定了良好的基礎(chǔ)。
總之，在過(guò)去的一年中，我村黨支部在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞中心工作開展活動(dòng)，注重自身建設(shè)，取得了一定的成績(jī)，也積累了許多經(jīng)驗(yàn)，我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸俳釉賲枺M(jìn)一步規(guī)范黨支部的建設(shè)。
年度個(gè)人工作總結(jié)12
轉(zhuǎn)眼間又一學(xué)期的生活在忙碌的筆尖下已悄然溜走，總結(jié)這一學(xué)期的工作，我經(jīng)常在心中反思，我所從事的工作有著怎樣的意義，我在學(xué)校教育工作中應(yīng)該做些什么，教育年度個(gè)人工作總結(jié)。因?yàn)橛辛诉@些追問(wèn)，才使我的工作更有干勁。在擔(dān)任班主任這項(xiàng)工作的十幾年中，我逐漸地成長(zhǎng)起來(lái)，并在成長(zhǎng)中快樂(lè)著。因?yàn)槲铱梢杂梦业闹R(shí)、智慧、情感和我一生中最旺盛的精力，為自己留下一些或許對(duì)未來(lái)有用的東西，可以問(wèn)心無(wú)愧地說(shuō)我是懷著對(duì)教育的夢(mèng)想，在全身心地投入教育工作，從中我也感受到了投入工作才能享受到的工作的快樂(lè)，因?yàn)槲覉?jiān)信一切的回報(bào)都是和投入成正比的，我愿意用最大的真誠(chéng)，對(duì)家長(zhǎng)、對(duì)學(xué)生、對(duì)學(xué)校、對(duì)社會(huì)負(fù)一份職責(zé)。下面我就把這一年以來(lái)自己接受繼續(xù)教育工作情況做以下總結(jié)：
一、勤于學(xué)習(xí)，充實(shí)自我
勤于學(xué)習(xí)，樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，不斷地充實(shí)自我是走向成功的最基礎(chǔ)的途徑。向書本學(xué)習(xí)，因書本而智慧；向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，因?qū)嵺`而智慧；向他人學(xué)習(xí)，因他人而智慧；向外物學(xué)習(xí)，因外物而智慧。無(wú)所不學(xué)，則無(wú)所不至。懂得了這個(gè)道理，我便開始了深入學(xué)習(xí)，不但要求自己對(duì)本學(xué)年的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)目標(biāo)做到心中有數(shù)，翻看教育雜志也成了我的家常便飯，有時(shí)連我自己都覺(jué)得自己“貪婪”，從圖書室借來(lái)的雜志一本又一本，一套又一套，卻舍不得還回去。通過(guò)閱讀學(xué)習(xí)《教育觀課程觀學(xué)生觀》這本書，更使我認(rèn)識(shí)到，關(guān)注未來(lái)，放飛希望，要求我們更新觀念，要敢于打破傳統(tǒng)教學(xué)中的條條框框，在教改的路上敢于創(chuàng)新。我覺(jué)得首先要樹立把每一個(gè)學(xué)生培養(yǎng)“成人”教育觀，逐步養(yǎng)成科學(xué)地看問(wèn)題、想問(wèn)題的習(xí)慣，形成大膽想象、敢于創(chuàng)新、注重事實(shí)、樂(lè)于探究的科學(xué)態(tài)度；注重自己的師德修養(yǎng)和人格塑造，加強(qiáng)自己的理論素養(yǎng)和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)和提高；一切從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是，講求實(shí)效，個(gè)人總結(jié)《教育年度個(gè)人工作總結(jié)》。棄繁就簡(jiǎn)，走簡(jiǎn)單之路，返樸歸真。切實(shí)擔(dān)負(fù)起教師應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。
二、關(guān)注學(xué)生，熱愛(ài)學(xué)生
工作中，我把熱愛(ài)學(xué)生放在第一位，這是作為一名教師的職業(yè)道德。在每一點(diǎn)每一滴的小事中，我時(shí)刻謹(jǐn)記《新世紀(jì)教師職業(yè)道德》中對(duì)教師的各項(xiàng)要求，并以此作為評(píng)價(jià)自己師德標(biāo)準(zhǔn)的尺度。有了這種心境，師生之間就能處于一種***的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解，熱愛(ài)學(xué)生包括尊重信任學(xué)生、關(guān)心愛(ài)護(hù)學(xué)生，只要是我的學(xué)生，無(wú)論成績(jī)好壞，我都一視同仁。對(duì)性格孤僻的學(xué)生，更多給以熱情幫助。意圖使出他們恢復(fù)自信，走出自我評(píng)價(jià)的誤區(qū)。人的感覺(jué)是相互的，教師的真誠(chéng)學(xué)生是能感受到的。有次班上的學(xué)生手指破了，急需包扎，一時(shí)找不到紅藥水，我二話沒(méi)說(shuō)，跑出校門去買了回來(lái)，后來(lái)這個(gè)學(xué)生與我親近多了，上課也不再搗蛋大多數(shù)情況下，堅(jiān)持與學(xué)生平等相處，鼓勵(lì)他們談自己的想法，盡量使師生之間形成一種交流的習(xí)慣。我堅(jiān)信：只有當(dāng)學(xué)生接受了你這個(gè)人，才可能以主動(dòng)的態(tài)度接受你的教育。
三、踏實(shí)工作，追求卓越
今年，我校繼續(xù)開展了編輯《教師成長(zhǎng)記錄袋》的工作，在活動(dòng)開展的`過(guò)程中，我整理了自己這幾年來(lái)的教學(xué)案例、反思、感想、隨筆、教案、論文、計(jì)劃、總結(jié)等各項(xiàng)材料，把凌亂了好長(zhǎng)一段時(shí)間的材料進(jìn)行整理、分類、保留。我感到有一種說(shuō)不出的激動(dòng)和感慨。回首過(guò)去幾年來(lái)的各項(xiàng)工作，仿佛都?xì)v歷在目，記憶猶新。
1、記錄進(jìn)步，激發(fā)潛能。
在回顧自己的工作歷程，體驗(yàn)成功的同時(shí)，我產(chǎn)生了自豪感，激發(fā)繼續(xù)努力的斗志，激發(fā)自己的潛能，促進(jìn)自己向高層次發(fā)展。
2、自我評(píng)價(jià)，自我反思。
成長(zhǎng)記錄袋在展示成績(jī)的同時(shí)，也使我不斷回想取得成績(jī)的過(guò)程和方法，從中找到了成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，學(xué)會(huì)了自我反省。在參觀其他教師的記錄袋的同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)另外別人的長(zhǎng)處，找出自己的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)找到與別人的差距，使自己能正確評(píng)價(jià)自我。
年度個(gè)人工作總結(jié)13
在過(guò)去的一年中，我在工作中有很多體會(huì)，現(xiàn)總結(jié)如下：
首先、在學(xué)習(xí)上：我深知學(xué)習(xí)的重要性
面對(duì)二十一世紀(jì)這個(gè)知識(shí)的時(shí)代，面對(duì)知識(shí)就是力量，科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力的科學(xué)論斷，我認(rèn)為離開了知識(shí)將是一個(gè)一無(wú)是處的廢人。以資本為最重要生產(chǎn)力的“資本家”的時(shí)代將要過(guò)去，以知識(shí)為特征的“知本家”的時(shí)代即將到來(lái)。我應(yīng)該抓住這個(gè)有利的時(shí)機(jī)，努力學(xué)習(xí)理論知識(shí)，密切聯(lián)系臨床。通過(guò)學(xué)習(xí)，我考取了全科主治醫(yī)師資格，提升了自己的服務(wù)能力。
其次、本年度本人在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室全體同志的大力支持配合下，努力學(xué)習(xí)、積極工作
轉(zhuǎn)變管理理念，認(rèn)真落實(shí)院、科兩級(jí)負(fù)責(zé)制，帶領(lǐng)全科同志發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、開拓創(chuàng)新、勇于進(jìn)取的精神，密切配合醫(yī)院改革的.步伐，在工作中取得了一定的成績(jī)，也存在一定問(wèn)題。
第三、自覺(jué)遵守院規(guī)院紀(jì)和科室的有關(guān)規(guī)章制度
上班不遲到、不早退，工作積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，為了工作加班加點(diǎn)是經(jīng)常的事，但從沒(méi)有向醫(yī)院提過(guò)非分要求。在科室管理上，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，率先垂范，要求其他同志做到的自己首先做到，要求別人不做的，自己堅(jiān)決不做。團(tuán)結(jié)科室同志，積極協(xié)作，全面完成了醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
第四、以技術(shù)革新為著力點(diǎn)，促進(jìn)科室任務(wù)超額完成
20xx年度，根據(jù)新形勢(shì)制定了科室績(jī)效工資分配方案，充分調(diào)動(dòng)了科室人員的工作積極性，全體同志集思廣益，挖潛提效，根據(jù)我院的具體情況，新開展了新的檢查及治療項(xiàng)目，方便了群眾就醫(yī)。
年度個(gè)人工作總結(jié)14
今年以來(lái)，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)、防汛抗旱辦公室等有關(guān)部門的大力指導(dǎo)下，我區(qū)防汛抗旱工作始終堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以“降低損失、促進(jìn)增收、保障安全”為根本，全面貫徹區(qū)地兩級(jí)防汛抗旱工作會(huì)議精神，扎實(shí)落實(shí)“建重于防、防重于搶、搶重于救，防汛與抗旱并舉”的工作方針，克服困難，全力抗災(zāi)救災(zāi)，有效降低了災(zāi)害損失，確保了廣大農(nóng)牧民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，促進(jìn)了全年農(nóng)牧業(yè)生產(chǎn)各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)的完成。
今年我xxxx大部分地區(qū)降水量正常略偏少，局部地區(qū)出現(xiàn)了冰暴災(zāi)害。給農(nóng)牧業(yè)帶來(lái)了不同程度的損失。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，今年全區(qū)不同程度地遭受洪水、泥石流、冰雹等自然災(zāi)害的襲擊，受災(zāi)涉及xx個(gè)縣鄉(xiāng)、xxxxxx人，各類災(zāi)害導(dǎo)致直接經(jīng)濟(jì)損失xxx萬(wàn)元。
一是農(nóng)牧業(yè)直接經(jīng)濟(jì)損失xxxx萬(wàn)元。全區(qū)農(nóng)作物受災(zāi)面積達(dá)xxxx畝(全部為糧食作物)。災(zāi)害造成糧食減產(chǎn)xxxx萬(wàn)斤，牲畜死亡xx頭(只、匹)。
二是水利基礎(chǔ)設(shè)施直接經(jīng)濟(jì)損失xxx萬(wàn)元。洪災(zāi)共造成xxxx千米的大小水渠被毀，xx處、長(zhǎng)xxxx千米的堤防(河壩)毀壞。
三是交通設(shè)施直接經(jīng)濟(jì)損失xxxx萬(wàn)元。毀壞路面(基)xxxx千米。四是其他設(shè)施直接經(jīng)濟(jì)損失xxxx萬(wàn)元。災(zāi)害造成xxxx間民房成危房，沖損草場(chǎng)xxxx畝。
二、防汛抗旱工作開展情況
按照“及早部署、主動(dòng)防御”的原則，我xxxx防汛抗旱指揮部在思想上高度重視，組織上加大力量、行動(dòng)上狠抓落實(shí)，多次召開專門會(huì)議，分析研究防汛抗旱形勢(shì)，采取切實(shí)有效措施，促進(jìn)了防汛抗旱工作的扎實(shí)有效開展。
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)了防汛抗旱的責(zé)任。我x各級(jí)各部門牢固樹立“防大汛、搶大險(xiǎn)、抗大旱、促發(fā)展”的意識(shí)，把防汛抗旱工作作為推進(jìn)農(nóng)牧區(qū)發(fā)展、擴(kuò)大農(nóng)牧業(yè)生產(chǎn)、促進(jìn)農(nóng)牧民增收的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。一是召開了全區(qū)防汛抗旱工作會(huì)，總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)，分析了形勢(shì)，安排了今年的工作，與各縣簽訂了防汛抗旱目標(biāo)責(zé)任書。二是落實(shí)了方尊抗旱責(zé)任制，以保證防汛工作萬(wàn)無(wú)一失。三是完善了各項(xiàng)防汛抗旱方案。把行政x負(fù)責(zé)制貫穿到了防汛抗旱工作的全過(guò)程，確保防汛抗旱各項(xiàng)工作的順利開展。四是制定出臺(tái)了我區(qū)山洪災(zāi)害防御預(yù)案。根據(jù)xx省防辦的總體要求，制定出臺(tái)了《xxxx山洪災(zāi)害防御預(yù)案》，明確了山洪依易發(fā)區(qū)發(fā)生災(zāi)害時(shí)的防御手段、群眾轉(zhuǎn)移路線、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任等，將職責(zé)落實(shí)到縣、落實(shí)到鄉(xiāng)、落實(shí)到任，確保了重要城鎮(zhèn)和人口密集區(qū)安全度汛。
(二)超前防范、爭(zhēng)取防汛抗旱的主動(dòng)。未雨綢繆，防患于未然。本著“防大汛、搶大險(xiǎn)、救大災(zāi)，寧可信其有，不可信其無(wú)”的思想，堅(jiān)持想法設(shè)法，多方協(xié)調(diào)，積極爭(zhēng)取，千方百計(jì)籌措防汛資金和物資，確保關(guān)鍵時(shí)刻拿得出、用得上。為適應(yīng)防汛抗旱工作的需要，今年我x共籌措防汛抗旱資金xx萬(wàn)元，儲(chǔ)備鐵絲xx噸、防汛袋xx萬(wàn)余條、旱地龍xxx箱。與此同時(shí)，各縣鄉(xiāng)也積極籌措塊石、木樁等物資。防汛抗旱工作總結(jié)(三)加強(qiáng)宣傳，調(diào)動(dòng)了各方面防汛抗旱的積極性。為使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和廣大人民群眾充分認(rèn)識(shí)防汛抗旱的重要性和緊迫性，使他們真正意識(shí)到防汛抗旱是關(guān)系人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全和生產(chǎn)生活安全的大事，從而進(jìn)一步了解全區(qū)防汛抗旱的形勢(shì)和現(xiàn)狀，增強(qiáng)全民水患意識(shí)，今年以來(lái)，我x通過(guò)會(huì)議、文件、簡(jiǎn)報(bào)等形式，大力宣傳《中華人民共和國(guó)防洪法》、《中華人民共和國(guó)水法》、等有關(guān)法律法規(guī)，使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和農(nóng)牧民群眾的防洪意識(shí)明顯增強(qiáng)，依法治水觀念明顯提高。
三、存在的問(wèn)題及明年防汛抗旱工作重點(diǎn)
肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地看到，我xx防汛抗旱工作還存在一些問(wèn)題和不足。一是部分干部群眾的防汛意識(shí)比較淡薄，對(duì)防汛準(zhǔn)備工作重視不夠，不同程度地存在麻痹僥幸心理，影響了防汛抗旱工作的順利開展；二是由于缺乏資金有些縣鄉(xiāng)的防汛抗旱設(shè)備還很薄弱，不能滿足目前防洪需要；三是全區(qū)防汛抗旱物資準(zhǔn)備工作雖然加強(qiáng)，但防汛抗旱物資數(shù)量有限，不適應(yīng)防大汛、抗大旱的需要。
結(jié)合我xx目前防汛抗旱工作的現(xiàn)狀，明年我xx防汛抗旱工作將著力抓好以下幾方面的重點(diǎn)工作：
(一)做好組織準(zhǔn)備，全面落實(shí)好防汛抗旱責(zé)任制。繼續(xù)與各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))簽訂防汛抗旱工作責(zé)任書，落實(shí)防汛責(zé)任人。對(duì)玩忽職守，造成重大損失的'，將追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，確保通訊暢通。
(二)做好工程準(zhǔn)備，扎實(shí)處理水利工程的薄弱環(huán)節(jié)。充分利用今冬明春農(nóng)閑季節(jié)，組織群眾加快各項(xiàng)防洪保安工程建設(shè)，抓緊水毀工程修復(fù)，大搞農(nóng)田水利基本建設(shè)，大力開展“民辦公助”搞水利的活動(dòng)，為明年安全度汛打好基礎(chǔ)，確保安全度汛。
(三)做好物資準(zhǔn)備，為防汛抗旱做好物質(zhì)保證。按照分級(jí)負(fù)責(zé)、分級(jí)儲(chǔ)備、分級(jí)管理的原則，地、縣兩級(jí)不等不靠，積極籌備資金，抓緊調(diào)儲(chǔ)，保證防汛抗旱有足夠的物資供應(yīng)。各相關(guān)部門結(jié)合各自職責(zé)，積極支持、全力配合，扎實(shí)搞好搶險(xiǎn)物資的儲(chǔ)備。
(四)做好抗旱準(zhǔn)備，提高防汛抗旱的成效。在全面做好防汛準(zhǔn)備的同時(shí)，不忽視抗旱工作。根據(jù)實(shí)際情況，制定切實(shí)可行的抗旱預(yù)案，住進(jìn)灌溉設(shè)施的水毀修復(fù)、配套完善等。大力發(fā)展群眾抗旱組織，程度地緩解旱情。
年度個(gè)人工作總結(jié)15
自去年進(jìn)入公司工作以來(lái)，轉(zhuǎn)眼間試用期就悄然逝去，雖然只是兩個(gè)月試用期的工作，卻使我深深感受到能在本公司工作，是我人生中最明智的選擇。
作為一名初進(jìn)本公司的新人，我以前從事建筑行業(yè)的工作有十余年了，也做過(guò)很多不同的工作，但自進(jìn)公司的第一天起，還是被本公司輝煌的工程業(yè)績(jī)、團(tuán)結(jié)互助的工作氛圍和蓬勃向上的精神面貌所深深吸引了。當(dāng)初自己只是憑著對(duì)預(yù)算專業(yè)的熱愛(ài)而放棄了曾經(jīng)從事多年的資料員、安全師的工作，全身心的投入到對(duì)預(yù)算專業(yè)的學(xué)習(xí)中，雖然從事預(yù)算員的工作時(shí)間不太長(zhǎng)，相對(duì)來(lái)說(shuō)經(jīng)驗(yàn)也不是很多。
但在面試的第一天，公司x總和部門經(jīng)理并沒(méi)有因?yàn)樽约航?jīng)驗(yàn)不足就放棄，而是給了我這一個(gè)抓住命運(yùn)的機(jī)會(huì)，并且對(duì)我明確提出了深切的希望和鼓勵(lì)，使我在深深感動(dòng)之余，更深刻地認(rèn)識(shí)到本公司作為一家大型國(guó)企，不但實(shí)力雄厚，更有其難得的企業(yè)文化，更重視員工的個(gè)人素質(zhì)和可持續(xù)性發(fā)展的能力，能為員工提供一個(gè)不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步的空間和展示自身實(shí)力的廣闊舞臺(tái)。
能在這樣不錯(cuò)的工作環(huán)境下工作，能和這樣熱情友愛(ài)的同事一起工作，實(shí)在是我的幸運(yùn)。因此在以后的試用期中，我堅(jiān)持不懈的努力健全自己，虛心學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，很快適應(yīng)了工作環(huán)境，同時(shí)也在不斷總結(jié)和學(xué)習(xí)中使自己的工作能力得到了一定程度的提升。
到預(yù)算部工作后，經(jīng)過(guò)一個(gè)時(shí)期的了解、了解，自己很快就深入到了公司的大集體中，在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，自己主要負(fù)責(zé)了工程的預(yù)算工作，工作中我主要做到了：
1.嚴(yán)格遵守公司及項(xiàng)目部的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)按質(zhì)地完成項(xiàng)目部的各項(xiàng)工作分工，對(duì)施工工程預(yù)算以實(shí)際情況按每個(gè)樓層每個(gè)分項(xiàng)工程進(jìn)行編制預(yù)算，按照自己負(fù)責(zé)的工程項(xiàng)目及時(shí)收集項(xiàng)目所在地的有關(guān)現(xiàn)行定額、資料、文件，加強(qiáng)學(xué)習(xí)工程量計(jì)算的技巧等業(yè)務(wù)知識(shí)，提升自己計(jì)算的速度和準(zhǔn)確度；
2.很快了解計(jì)算機(jī)的.操作知識(shí)，不斷提升自己的工作效率，努力工作，虛心學(xué)習(xí)，充實(shí)提升自己的工作能力，發(fā)現(xiàn)并改正了自己在工作中存在的各種問(wèn)題，熟練掌握了預(yù)算定額、圖紙的審核、CAD軟件的使用等知識(shí)；
3.樹立了努力工作是我的責(zé)任、公司興盛是我的榮譽(yù)、與公司一起進(jìn)步是我的理想的觀念，以自己能成為建工博海三公司的一員而自豪。
以上是我對(duì)自己在試用期間的工作進(jìn)行的簡(jiǎn)單總結(jié)。在今后的工作中，我會(huì)嚴(yán)格要求自己，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事們學(xué)習(xí)，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，努力提升自己的工作能力和綜合素質(zhì)，為公司的興盛作出自己的貢獻(xiàn)。
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