個人工作總結(15篇)
總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，不如靜下心來好好寫寫總結吧。那么你知道總結如何寫嗎？下面是小編精心整理的個人工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
個人工作總結1
一、重學習，提高政治思想素質和業務水平
作為銀行的管理人員，我深刻認識到學習的重要性；任職以來，我都堅持在工作中學習、把學習當作工作的原則，嚴格端正學習態度。
一是加強政治理論和業務知識的學習，提高理論素養；XX年年共完成xx萬多字讀書筆記和xx萬余字心得體會；積極主動地觀看了全場報道，認真系統地進行了學習，并聯系實際進行深入思考。
二是學習總行的各種會議精神和工作部署，并結合支行實際，認真貫徹落實；在抓好自身學習的同時，全力搞好職工的政治思想和業務學習，組織開展員工培訓教育活動，為把支行建設成為學習型組織不懈努力。
三是圍繞分管的工作學習，提高業務能力。我分管的工作涉及面廣，綜合性較強，每一項工作都有特定的要求和程序，只有不斷學習，掌握方方面面的規定、制度、辦法，才能有效指導工作。因此，我認真學習相關業務知識，認真對待每一項工作，認真負責地去做好做到位，從而使其他行領導能夠把主要精力投入到銀行的主業務中去。
通過學習，一定程度地提高了我的政治思想理論，進一步樹立了正確的人生觀、世界觀，提高了業務能力，為更好地完成本職工作打下了堅實的基礎。
二、帶班子，恪盡職守起好表率
為全面加強員工“以客戶中為心”的服務意識，有力地促進支行持續健康發展，XX年年，我努力進取，積極創新，進一步加強了班子建設力度。
一是堅定信念，維護大局。自擔任支行副行長以來，我能從嚴要求自己，擺正自己同組織的關系，顧全大局，始終把工作擺在首位，堅定信仰，積極向上，始終保持著亢奮的精神狀態，思想上求進步，工作上求成效；在處理工作關系上，十分注意擺正自己的角色位置，自覺維護集體領導、集體利益和集體榮譽，做到寬容待人、公正辦事；敢于講真話講實話，敢于負責任。
二是加強黨風廉政建設。在緊抓業務的基礎上，我以身作則，并嚴格規律員工，堅持以高標準、嚴要求作為工作的出發點和落腳點，加大紀檢監察工作力度；對重點部位、重點窗口加強檢查，規范員工的工作行為；制定相關廉政制度，從苗頭上杜絕吃、拿、卡、要、報等不良問題在我行發生，使我行的黨風廉政建設工作上了一個新臺階。
三是激進意識，促進發展。一方面圍繞支行業務經營等重大事項，提出對銀行發展具有前瞻性、決策性的好建議。另一方面為激發職工工作的積極性、創造性，竭盡全力爭取政策，提高職工福利待遇，維護職工利益，切實使員工感受到單位大家庭的溫暖。
四是強化服務；規范了支行內部管理，制定和完善了支行的會計、信貸、財務、機房設備及安全保衛方面的規章制度和崗位職責等，時刻提醒服務宗旨，積極提倡“以客戶為中心”的`服務理念，嚴格要求員工做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”。
五是緊抓教育工作，緊緊圍繞業務經營這個中心，從維護支行改革和發展大局出發，教育員工認清形勢，時刻端正經營思想，正確處理好業務發展和風險防范的關系，堅持發展與管理并重，自覺做到愛崗敬業，恪盡職守。
三、勤工作，竭盡全力干好本職
我的崗位是分管營業部、科技保衛、后勤、工會等等，管得很多，也管得很寬，這對我提出了要求和考驗。
（一）強化保衛安全教育。為全面促進支行安全保衛工作，我狠抓了安全保衛制度建設，加強監督檢查，以辦專欄、制作宣傳橫幅等多種形式，積極宣傳安全保衛工作的重要性，并配合社會上的“嚴打”斗爭廣泛宣傳大造聲勢，起到了很好的教育效果，進一步使員工增強了安全防范意識；并在此基礎上加強了臨柜人員及保衛押運人員應知應會知識的學習，做到抓防范、促安全、抓業務、促效益，收到了明顯的效果；XX年年，未發生一起差錯事故或刑事案件，受到了總行領導的充分肯定。
（二）在全面構建和諧單位的前提下，我帶領著工會成員，堅持以人為本的原則，結合實際積極為職工辦實事、做好事，全力保障職工應該享受的教育、保障等各種權益；以“崗位練兵、技術比武、評選生產標兵”等形式，努力提高職工的崗位技能，提高職工的工作積極性；引導職工扎根支行、熱愛支行。為深入提高員工業務能力，進一步凝聚團隊力量，xx月xx日，組織支行全體員工觀看《成為企業最受歡迎的人》讀書活動，要求員工好好讀，好好領會，并要求每一位員工上交讀后感；活動后，共收到讀后感xxxx篇，對改善工作理念、改善員工團隊精神起到了良好的作用。XX年年，支行共開展各類培訓xxxx次，舉辦各類文娛活動xxxx次，有效地改善了員工的精神面貌，營造了支行和諧健康發展的良好氛圍。
個人工作總結2
為認真抓好安全生產工作，確保轄區安全生產形勢持續穩定，根據省、市、區安全生產工作電視電話會議精神。全面貫徹落實上級關于加強安全生產工作的一系列指示精神和決策部署，有效防范、堅決遏制重特大事故為目標，確保轄區安全生產形勢的持續穩定。結合我街道實際我們做了一下幾個方面工作：
安全生產工作中始終堅持安全第一、預防為主的方針，本著嚴謹、從嚴、求新務實的工作作風，擺正了安全與生產、安全與經濟發展、安全與社會穩定的`關系，以安全生產促進社會經濟發展，以安全生產保職工幸福安康。加大安全生產工作力度，加強安全生產文化建設，強化安全管理，使安全生產工作走上了規范化的管理軌道。
1、領導重視。
成立安全生產領導小組，召開多次安全生產工作專題會議：
一是對春節期間安全生產隱患排查工作做部署和安排；
二是對北塘村與岳東村交界新進土方安全隱患緊急事故處理成立專案工作組；
三是對恒升中央公園正門東側護坡裂縫隱患整治提出具體要求；
四是對意興社區勝利山居民住宅區護坡坍塌啟動安全生產應急資金。
2、堅持例會制度。
小結上季度工作情況，對下季度安全生產工作部署安排：
一是基礎性工作安全生產隱患排查；
二是繼續開展一打三整專項活動；
三是督促各企事業單位搞好安全生產宣傳教育培訓；
四是做好節日值班工作。
3、建立安全生產宣傳教育培訓制度。
5月份街道組織村社區信息員進行了安全生產教育培訓，培訓內容主要是以《湖南省安全生產管理條例》、《湖南省黨政領導干部安全生產一崗雙責暫行規定的通知》、信息員的主要職責及信息安全隱患排查方法等內容為主。
4、完善安全生產管理制度。
安全生產責任制是保障安全生產最基本、最重要的管理制度。只有明確各單位、各部門、各崗位的安全生產職責，分清責任，各盡其責，才能形成嚴密科學的安全生產責任體系。一是層層簽訂安全生產責任狀；二是實行一崗雙責xx制，明確責任；三是加強安全生產考核與責任追究，把安全生產考核和責任追究工作制度化、規范化。我們與村、社區、工貿企業及有關事業單位共簽訂了責任狀54份。
5、隱患排查常抓不懈。
根據全年的工作計劃，確保轄區安全生產形勢的持續穩定為契機。以街道安委會牽頭，組織各職能部門，對轄區內的所以企、事業單位安全督查工作進行全面鋪開，到目前為止我們共督查54個單位，其中工業企業16家；酒店賓館6家；娛樂場所3家；學校10所（2所中學、8所小學）；幼兒園4家；商場2家；xx及危險化學品經營部9家；建筑工地3家；非煤礦山1家等企業。在這次排查中取締1家非法經營xx店，對部分酒店賓館消防設施陳舊予以及時更新，娛樂場所消防通道堵塞的及時整改到位，對企業安全生產管理制度不健全和獎懲不到位予以指導和督促落實。其中重大隱患四起，已有三起全部整改到位，還一起正在整改當中。
個人工作總結3
又是一周的工作結束了，這已經來上海的第四周的工作了.如果說第一周是適應工作，第二周便是熟悉，第三周是熟練，那么這一周便能夠說對工作是漸入佳境了。
經過一個月來對工作的摸索與實踐，我已經對我工作的內涵與職責有了自我的理解與把握。對如何工作，怎樣才能更好地完成工作有了自我的方法。不僅僅要遵守工作的規程與要求，同時還要高效的完成，要做出成績，展現良好形象，更要讓旅客滿意，舒心。我本著這樣的原則，不斷地總結工作經驗，改善工作方法，尋找工作技巧。
我的工作能夠說是分為兩大部分。如果說查包的關鍵是技巧與禮貌，那么前引導的關鍵就是形象。前引導的位置能夠說是展現內場風采的一個窗口。我愈發地意識到這一點，這一周，我依然筆直地站立，甚至以軍訓時警姿的標準來要求自我。我站在那里，心中不斷地提醒自我，別人眼里的我就是人民警察的形象，他能夠不高大，但必須挺拔，能夠不英俊，但必須威武。我的表現也得到了站長與組長的肯定。這或許已經成為我們五組工作的一個亮點所在，我將繼續堅持下去，毫不松懈。
作為包檢員，我心中始終堅持著這樣一個觀點“認真與仔細永遠都是我們工作的生命”
也正是秉持著這樣的一個信念吧，我總是能收獲很多不易察覺的違禁品。這一周，我的收獲也格外地多。警用錢包已經無法逃脫我的'法網，有危險地物品也不可能在我的手下溜進上海。同時，這一周我也逐漸發現并運用了更多的技巧。帶有筆記本電腦的包裹要嚴查，因為里面如果藏有管制刀具顯示屏上是無法看出來的，并且很有可能藏有淫穢光碟。帶有很多現金的人更要察言觀色，要抽查現金中是否帶有假幣，尤其是新幣。對于包車旅游的旅客，嫌隙較小，為了提高速度能夠粗查。
檢查勢必會給旅客帶來不便，并可能會引起他們的煩感與不理解。所以，我也逐漸學會了換位思考，站在他們的角度去想一想，怎樣才能讓他們感到舒心，溫暖。這一周，我也找到了自我的方法，那便是動作要輕，要柔和，把包里的東西翻亂了，把包里的物品拿出來了再放回去，并拉上拉鏈。同時，嘴里能夠不時地說上一句“多謝您的配合”。經過這樣，會大大消減乘客的不滿情緒，也會提高旅客對我們工作的滿意度。這也就要求我們，不僅僅要以執法者的身份，還要以服務者的身份去投入工作。
下個月便是違禁品競賽月了，這無疑給我的工作提出了更高的要求與挑戰。我要把前一個月的工作中所秉持的認真負責的態度堅持不懈，同時也發現自身存在的不足與失誤，去追求卓越，精益求精。我相信在下個月激烈的競爭中，我會再接再厲，毫不松勁。為五組爭得榮譽，也相信五組定會鋒芒畢露，成為眾組的旗艦之組。
個人工作總結4
一年來，我積極參加教研組的每一次主題活動，活動過程中認真做好筆記或聽課記錄。全體教師認真執行學校教育教學工作計劃，轉變思想，積極探索，改革教學，把新課程標準的新思想、新理念和數學課堂教學的新思路、新設想結合起來，轉變思想，積極探索，改革教學。現從以下幾方面談談自己在教研活動中的點滴感想：
每一次的教研活動，都在實踐與理論的交流中實實在在地展開，對我來說，這不僅是專業修養的提升，更是促我成長的催進劑。讓我在與同伴的研討中發現問題、理解問題、尋找解決問題的策略。在聆聽別人課堂教學的同時收獲著自己的課堂，收獲著應對棘手問題的經驗和方法，收獲著太多太多的真知灼見。
當開展課堂教研活動，每次課堂教學后，我們都進行評課研討。在研討中，每位教師都能夠從細微處發現課堂教學的成敗，在教研中，老師們提出了練習題設計的.難易程度、練習題量的多少，創設情境應符合學生的認知特點和年齡特點，課件的使用要為學生的學習服務，教師所提的問題要注意技巧性？教學中的每一句話，每一個字都在大家的言論中被提煉出來，使我們暢所欲言的時都能吸收他人的提問關鍵處，使我們聽課、評課的水平再上一個高度。
教研使我收獲到的是要把自己放置到一個更寬廣的教研空間，這樣你才會發現你要學的還有很多，你才會進步。只有接觸了優秀的教育理念，觀摩了名師的課堂，多參加聽課教研，你才會發現自己需要學習的很多很多，需要提高的更多更多，默默的告誡自己：努力和加油是現在必須做好的。
研究課作為我們打造優質課堂教學的一種形式，將不斷促進我們在研究狀態下實踐工作的理念，逐步使我們的課堂生動精彩，使我們的課堂更加適合學生的發展。我愿意多參加這樣的教研活動，能讓我有盡快成長、提高的機會。
個人工作總結5
今年是我進入大學的第三年。兩年來，在各級領導和同學們的關心、幫助下，通過自身不斷努力，各方面均取得一定的進步。下面，主要從四個方面向領導作一匯報：
一、政治思想方面：
不斷加強黨性鍛煉，發先鋒模范作用，不斷改進工作作風，求真務實，并貫穿于各項工作之中。有較強的組織協調、調查研究和管理能力，工作態度端正，敬業精神強，謙虛謹慎、作風正派，嚴格遵守校規校紀，組織紀律性強，處事客觀，公道。在校期間無任何不良記錄，在工作條件較為艱苦的情況下，能夠完成自己所承擔的各項工作任務。從大一剛入學就進入黨委宣傳部新聞中心接受政治教育，能出色地完成領導交給各項任務，以身作則，把握正確的輿論導向，不斷提升自己的政治素養。政治上要求進步，積極向黨組織靠攏。在工作、學習和生活中增強自身的黨性原則，虛心向身邊的黨員學習，并結合政治生活的大事，定期作好思想匯報。
二、工作作風方面：
在學生會的工作中，我始終以廣大同學的共同發展為最基本的出發點。所以，處處從同學們的需要出發，為同學們服好務。兩年來，自己也嚴格遵守學校制定的各項工作制度，積極參加、組織學校組織的各項活動，虛心向有經驗的同學請教工作上的問題，學習他們的先進經驗和知識。敢于吃苦、善于鉆研，能按規定的時間與程序辦事，較好地完成領導交辦的工作。同時積極主動配合其他部門工作的開展，不斷提高工作效能。不僅在校內、學生會內部，在基層團組織以及校外的各項工作當中都嚴格要求自己，特別是在成功競選成為全運會火炬傳遞工作人員并在參加一系列大型活動當中，立足根本，考慮大局，能夠出色地完成上級領導交給的各項任務，不畏艱難，誠實踏實，辦事穩重，不斷提高自己的領導能力和組織協調能力，敢于承擔工作挑戰，不斷提高個人威信。
三、知識學習方面：
我通過這兩年的大學學習，對于專業方向、節奏、程度、難易度等等，都有所較深入地了解，投入了不少時間在學習上，每次考試都能發揮的出類拔萃，并且無任何考試作弊現象，無任何考試不及格現象。秉承“內涵發展為主，適當擴大外延”的發展思路，我先后在新聞中心、德州電視臺等機構學習實踐多次，熟練掌握了一系列電腦軟件（音頻、視頻編輯、辦公等）、英語知識等學生干部必備的綜合素質。在大學的后兩年中，對各項學習任務有了更高的要求，不僅在文化課上，更是在學習做人上。在這樣的關鍵時刻，我會加倍努力學習，把更好的成績帶進大四。所以，如果說這是對我的壓力，到不如說是對我的考驗，我一定會全力以赴。
四、生活作風方面：
通過大學兩年多的積累以及平時參加的極多的重大賽事活動，我在組織協調、心理素質、人際交往方面都有自己的特色。因為平日生活儉樸，不追求時尚，坦誠待人，平和謙遜，得到了廣大同學以及各級學生會干部的尊重，不管在基層還是在學生干部中間都有較高的威信。通過多次的重大活動實踐經歷和社會實踐，我的生活態度、生活習慣以及生活作風都在接受廣大同學的監督中有一個更高層次的發展。當學生干部需要的是較強的心理素質和旺盛的工作精力以及極高的工作熱情，同時最重要的還是自己的實力，因為實力是我生活追求的重要標準。一個新的環境并不一定能造就任何一個新的學生干部，最重要的`是我能夠以最快的速度適應新環境下的生活和工作，以最飽滿的熱情投入到新環境中去，在實踐中發現、分析、解決新情況、新問題，在實踐中和廣大學生干部發展真誠的友誼，團結一致，勇于奉獻是我的人生信條。生活上充滿自信，熱情大方，真誠待人，作風正派，樂于、敢于接受廣大師生的監督。
總之，過去的兩年，是不斷學習、不斷充實的兩年，是積極探索、逐步成熟、自己綜合素質全面提升的兩年。由于參加更高層次的管理時間不長，政治思想覺悟還有待提高；對更高層次的學習以及學生干部管理仍需進一步適應，在學生會的工作中，也要彌補不足，盡最大的努力為同學們服務。在新環境、新形勢下，我一定認真向黨員同學學習，戒驕戒躁、勤勉敬業，在平凡的工作和學習中把責任心和奉獻精神放在第一位，爭取取得更大的成績，來回報領導的關懷。
個人工作總結6
時間過得很快，轉瞬間，xx年已經接近尾聲�；仡櫛灸甓鹊墓ぷ鳎阢y行領導的正確領導下，自身的思想素養、業務實力和綜合素養都有了較大的提高，我個人也獲得了長足的發展和巨大的收獲。作為一名銀行柜員，我仔細積累日常工作閱歷，潛心鉆研新的業務技能，為我行的發展做出了自己應有的貢獻�，F將本年度個人工作狀況總結如下：
一、堅持學習，不斷提高政治思想素養和工作實力
學則進，不學則退。時代要求我們必需堅持與時俱進，刻苦學習，在學習中吸取工作實力，吸取前進的動力，吸取創新的活力。只有加強學習，才能使自己在思想上、理論上、業務上真正成熟起來，更好的搞好本職工作，保質保量的完成工作任務。我的工作準則就是干一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實實，這更加使我注意加強理論學習。通過學習，進一步增加了我的政治敏銳感，在詳細事情面前能夠保持醒悟頭腦，立場堅決，到處以集體利益為重，先集體、后個人，思想逐步走向成熟。在生活中，主動向四周領導和同事們學習，使自己的交際實力不斷提高，解決、思索問題逐步走向周全。
二、仔細履行崗位職責，努力完成各項工作任務
自工作以來，我堅決聽從組織和領導的支配，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項工作任務。
�。�1）兢兢業業，恪盡職守。平常，我主動主動地擔當起接送鈔的'任務。在本職工作上，我覺得自己有很多須要學習須要加強的方面。因此，在起先工作時，除了仔細學習我行相關業務操作書籍外，我還虛心的向四周其他同事請教辦理業務中遇到的問題。更利用休息時間，學習其他柜臺的業務，以此使自己能盡快駕馭全面的銀行業務，提高自己的業務素養。通過平常的積累，我在調離原來的儲蓄柜臺，換做對公業務時，能很快的適應新工作，大大縮減了過渡的時間。
同時我也刻苦練習操作系統等業務技能，使自己能夠擁有為客戶供應優質、高效、快捷服務的本事�，F在以后的工作中，我肯定要接著保持主動的學習看法和創新意識，同時虛心的像其他同事請教閱歷，使自己能盡快的適應這個崗位，不辜負領導的期望。
�。�2）把握全局觀念，主動支持、協作單位領導開展各項工作。仔細落實支行各項工作要求，保質保量完成上級下達的各項工作任務；加強管理，搞好團結，凝合士氣；主動參加制訂各項安排和規劃，搞好分析和預料，合理建議，精確決策，促使我行各項業務健康、持續、快速的發展。仔細履行崗位職責，充分發揮龍頭柜員的作用。首先是要合理支配臨柜人員現金業務，充份調動各員工的工作主動性，建立分工明確、權責一樣的崗位責任制和工作質量考核制。創建良好的學習氛圍，組織內部員工學習業務學問、規章制度、政策法規等，開展多種形式的崗位練兵，提高內部員工的業務素養。
（3）突出抓好業務規范操作和各項內控管理措施的檢查落實。銀行結算業務是一個高風險的部位，結算業務的內控建設應當被擺在極為重要的位置。從規范結算業務的柜面操作與加強管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時、定期和不定期的自查，努力消退各種風險隱患，確保將結算部位風險降到最低限度。抓好重點業務、重點環節、重點時段的自律監管，發覺問題馬上督促訂正，并主動協作上級主管部門的監管輔導。
�。�4）提升服務理念，全面提高規范化服務水平。服務是銀行的生命線。每位員工都贊同這個理念，每一位員工都相識到這一點，促進服務的深層次、高水平、全方位發展，增加我行在同業之間的競爭力。規范化服務這也是主動營銷的一個表現。提高了服務質量，可以為客戶供應比其它銀行更加優質和更具特色的服務，由此我們就可以保持良好的客戶資源。
總之，以上就是20xx年個人工作總結。在工作中雖然取得了肯定的成果，但是我離優秀的銀行柜員要求還有肯定的距離。在以后的工作中，我會進一步改進和提升自己，充分發揮自身特長和自己的主觀能動性和工作主動性，協調好各個方面關系，發揮自己的工作潛能。
個人工作總結7
一學期來，為了提高自身各方面的素質水平，使自己成為具有創新精神和實踐能力的新型的專業化水平的教師，不斷地學習，不斷地豐富自己，讓自己不斷地發展，以適應社會的需要。現就一學期的工作總結如下：
一、加強自身師德修養，本著奉獻為先，學習為先的原則，在思想上首先要做一個樂于奉獻，勤于思考，勇于創新的新時代的教師。把愛工作、愛學習當作生活中最大的樂趣。在領導的指導下，在各位班主任的大力協助下，通過自身的努力，克服自己的弱點，擺正自己的位置，在工作中，有了明顯的進步。在政治上，認真學習科學發展觀，查找不足并確定今后的努力方向。在思想上，時常以一個黨員的標準要求自己，用名人的事跡和名人名言激勵自己，使自己更加進步。
二、對待上級指定的任務，積極完成，速度快，質量好，任勞任怨，每當接到領導下達的任務，我總是不折不扣地完成，并能虛心聽取他人的批評意見，對自己的不足加以改進。我喜歡默默地工作，默默地完成交給的工作，而且不喜歡拖延，總希望在盡短的時間內把工作做完，讓自己的心也變得明亮。有時候工作運作時，也會有傷痕，但是無論怎樣我在心里都會堅守堅持的信念，決不輕言放棄。
三、本學期的校園環境，衛生習慣、衛生意識等方面，在原有的基礎上都有明顯的.進步或提高。
1、為了使工作落到實處，使校園的環境衛生得到保持，使學生養成良好的衛生習慣，本學期繼續成立衛生檢查小組，她們的職責是一日三檢查，在課間巡視發現有違紀的同學如：吃零食、亂扔廢棄物，涂抹刻畫等及時制止，抽檢各班學生的個人衛生，從而使校園的環境衛生得到保持。而且針對學校衛生出現的情況，及時召開衛生檢查員會議，并對檢查員出現的情況及時糾正。每星期一召開衛生檢查員列會，布置一周的衛生工作，安排抽查個人衛生的時間。強調檢查員公平公正的職責以及自律意識。并按檢查結果評出衛生流動紅旗班級、溫馨班級。
2、積極開展衛生保健宣傳教育活動
根據本地區的氣候、季節的變化，結合我校具體情況，不失時機地做好各種傳染病的宣傳教育活動，定期利用廣播宣傳傳染病及衛生小知識，做到勤說，勤講、勤查，從而提高了同學們的防病意識。堅持每天進行全校疾病晨檢和記錄。發現感冒發燒或傳染病學生作晨檢記錄，疾控記錄，提出隔離要求；
3、四月份對學生的視力進行了檢測。近視率、新發率較上年有所上升。
4、關于疾病與傷患治療
本學期經校醫室治療的傷病患者，有記載的有172人次，其中外傷較多，有99人次，占58%；測量血壓44人次，均為教職員工。
本學期發現傳染病學生6人，6人患有水痘，發現隔離率百分之百。
5。關于乙肝疫苗調查和預防接種查驗登記
開學初對一年級新生和幼兒班的孩子進行了預防接種證的查驗登記，并下發了補種通知，對1-6年級的學生進行了乙肝疫苗調查，并下發了補種通知。
6、存在問題
�。�1）：室內外環境衛生個別還有死角，學生在亂扔廢棄物、吃零食方面還不能養成良好的衛生習慣，達不到自控。在個人衛生方面有的學生還不能做到勤洗澡、勤換衣。今后加強室內外衛生的檢查力度，爭取把學校衛生工作做的更好，盡最大努力給師生創造一個優美的工作學習環境，利用廣播、板報形式向學生進行衛生宣傳教育，要求學生養成良好的個人衛生習慣
�。�2）：近視率、新發率較上年有所上升。加強學生用眼衛生，及時糾正不良姿勢。
四、我的心靈小屋工作
近年來，小學生常出現妒忌、自卑、孤僻等不健康心理行為，究其原因，我們不難發現，他們存在心理偏差，是由于在學習和生活中碰到問題和困難時，缺乏解決矛盾、應對挫折和處理危機的能力。作為教育工作者我們對此不能漠視不理，不能只注重分數而不管學生是否具有健康的心理和健全的人格，為此，我校心靈小屋把心理健康教育工作放在首位，開展了一系列的活動。
心靈小屋的心理咨詢接待有不同心理困擾的學生，為其提供科學指導幫助，使咨詢室成為學生傾吐心聲、排解心理壓力的場所。教師向學生伸出溫暖之手，一次次談話，增進師生間的溝通和理解，使學生獲得戰勝自我的勇氣和力量。咨詢室的設立也利于學校開展心理測評，為學生心理建立心理檔案，為了解學生心理狀況提供了依據。在心理咨詢過程中，由于學生年齡小，經驗少，有些問題只能感受不能提出，如果被動地遵循心理咨詢的自愿求助原則，許多學生就會永遠徘徊在心理咨詢室外，失去許多成長的契機。我帶著職業的敏感度和高度的責任心，主動接近學生，及時地給學生們以恰當的指導和幫助，并針對個別學生的心理失衡，心理挫折和心理障礙，及時給予心理支援和心理疏導，切實關注他們，理解他們，傾聽他們，幫助他們……每月都進行兩次心靈美文播稿，使學生得到適宜的心理援助，就象種子發芽，小草破土一樣地撫慰中成長。心理咨詢就像一個避風的港灣；一條呵護心靈的小溪；一段真情溫馨的記憶……一首輕柔的樂曲，一席恬情的話語，都能驛動學生們的心扉。
五、我的保險工作
及時處理學生的意外傷害險，及時報案。及時繳納保險費，并發放了新制的醫療保險卡。
在今后工作中，我將帶著自己的激情更加努力的工作，在實踐中不斷積累，不斷進步。我知道，成績總是伴著智慧和辛勞產生，而這些智慧和辛勞要澆灌出成功之花，又必須建立在人與人之間的相互理解、真誠溝通和友好合作的基礎之上；離開了集體的海洋，一滴水，再晶瑩，也會干涸。我將在以后的工作中更加細心，在高度的責任感指引下，在全校師生的配合和共同努力下，把校醫室、心靈小屋的工作干得更好，為我人生的履歷繼續填加豐滿的一頁頁。
個人工作總結8
轉眼間，我已上崗一個學期了。在這短短的幾個月時光中，我深深的體會到了這份工作的純真與美好。作為“孩子王”，與孩子在一起的氛圍是任何現代裝飾手段都無法營造。望著那一張張天真可愛的笑臉，一切的煩惱與憂愁剎那間消退，生活的詩畫便在眼前飛揚，使心田燦爛，溫馨甜美?? 我覺得小學教師是一個純真和美好的職業。有人形容小學教師看起來永遠都是那么的年輕和充滿朝氣。這種形容不無道理。當你面對孩子們那雙清澈無比又充滿童真的眼睛時，當你聆聽著他們銀鈴般的笑聲時，每個人都仿佛又重新回到了童年時光。這讓我更叫喜歡這個職業，讓我覺得這份職業如此純真美好
可喜的`是經過半年的學習、積累、探索，我在英語教學上日趨成熟，逐漸收放自如，總結出了一套自己的教學方法�，F簡單列出：
一、激發興趣，維持激情。
“興趣是孩子們最好的老師�！笔箤W生帶著濃厚的興趣去學習，將會使教學工作取得事半功倍的效果，這是我教學中最深刻的體會。激發小學生的學習興趣并不難。小學生初學英語，對英語充滿了好奇與向往，與中文迥然不同的語音語調使他們躍躍欲試，歐洲國家的風土人情使他們眼界大開，再加上課堂上，我使用了大量的彩圖、實物、頭飾、音樂等作為教學工具，設計了豐富多采的教學游戲，讓學生在玩中學，在學中玩，身心愉悅地上英語課，在不知不覺中就掌握了知識，使英語成為他們最喜歡的科目。
但更重要的是將這一學習的激情保持下去。學生到了四、五、
六年級，英語課便比較沒有新鮮感了，而且隨著內容的加深，學生也漸感吃力。對高年級的學生，一方面我適當改變教法，設計出更新穎有效的游戲活動輔助學生理解、記憶，激發學習興趣，另一方面，也在嘗試新的激情激發點。比如，在英語對話、競賽、表演中讓學生盡情、自由發揮，體驗成功的喜悅與滿足；在課外舉行效仿歐美習俗的聚會等，讓學生有機會在濃厚的英語氛圍中學習英語，從而產生學英語、說英語的強烈愿望。
二、及時復習，反復操練。
俗語有云：“一日不唱口生，一日不練手生。”因此，在英語教學中我要求學生必須對所學內容倒背如流，脫口而出。因此，每一內容傳授完畢后，我都要求學生及時背誦、記憶，確保每一學生在單詞、句子的聽、說、讀、寫過關。每天早上，學生必須將所學（轉載自
三、嚴抓書寫，打牢基礎。
學英語并非是一朝一夕的事，可謂“never too old to learn.”(活到老，學到老.)那么，基礎的重要性便不言而喻了。初學時如果在書寫上或是發音上有不良的習慣或錯誤，在以后將很難糾正。因此，在小學英語教學中，我在書寫和發音上要求特別嚴格，哪怕是abc這樣簡單的字母。在書寫上，我要求學生先書空，再在練習本上寫，最
后寫到作業本上。亂涂亂畫及不符合四線三格書寫規則的一律重寫至規范為止。“磨刀不誤砍柴工”，做好了準備，打牢了基礎，既使教學活動更順利、更規范化，也為學生將來學習英語鋪就一條平坦大道。
四、在英語教學中貫徹道德教育原則。
教師的職責，古人概括為“傳道、授業、解惑”，把道德教育放到了首位。教書必先育人，英語科也不例外。在小學英語教材中，有許多禮貌用語，如：thank you! excuse me. sorry. after you.等；有教人拾金不昧的小故事；有發人深省的寓言；有宣揚團結互助的短文......我絕不放過這樣的教育機會，除了句子、短文的閱讀、理解教學外，更讓學生去體會其中的精神。讓學生在課堂模仿操練之余，也延伸到日常生活中去，成為個人的一種情操。如今，學生已將thank you! sorry. that’s all right.等掛在嘴邊，文明有禮成了一種風氣。
除了一般的道德教育外，我覺得英語還是最容易培養學生自信心的科目之一。剛開始學英語時，一部分人只會吃吃地笑，還有一部分人說得好像蚊子在哼哼叫。在老師的鼓勵與誘導下，學生能夠開口說，到大聲說，不到半學期便能在大庭廣眾下賣弄自己的英語，這過程便是一個自信心的提升。我在課堂上極少批評打擊學生，我更愿我的學生在我的good! wounderful!等肯定聲中找到自我，從而信心百倍地去學下一句。
當然，在英語教壇上，我尚是一名新兵。在今后漫長的教學生涯中，我仍需要接受更嚴格的鍛煉和挑戰，不斷學習，不斷積累，為中國通往世界的語言橋梁添磚加瓦。
個人工作總結9
在公司領導的帶動下，在全體成員的幫助下，我緊緊圍繞成品物資倉儲工作，充分發揮崗位職能，不斷改善工作（方法），提高工作效率，較好地完成了各項工作任務，現就自我的一年工作作簡要總結。
一、抓學習，不斷提高自身素養
加強思想政治學習及專業學問學，提高政治素養。主要學習公司相關精神，物資治理、計算機操作、工商治理等學問，以求不斷提高自身素。
二、強化工作職能，搞好成品治理
1、我主要負責砂狀、鋁法、粒狀成品治理，在工作中能夠嚴格要求自我，保證入庫、出庫、領料的數據精確;
2、當班期間，仔細協調入庫及精確準時入庫庫房治理員（年終工作總結）庫房治理員年終工作總結;
3、物資發放，能仔細執行物資發放規定，敢于堅持原則不徇私情，保證成品發貨的精確性;
4、報表制作，四點班除了提高發貨效率外，還要仔細收集數據，合理編制，以自我本領為領導們供應極盡可能精確的數據;
5、做好倉庫治理工作，盡可能將庫內打并干凈，準時除理爛袋，依據情景整理庫房，并進取向5S治理靠近。
三、存在問題及明年工作打算
在總結本年工作的同時，針對自我工作中存在的性格急躁，不善講究工作方式等問題也要端正態度、努力克制。我對明年工作也提出了初步設想，一是連續加強理論學習，堅固樹立“效勞是第一位”的觀念，二是連續加強業務學習，進取爭取參與各類培訓班，做業務上的行家能手，提高工作效率，使工作再上新臺階;三是賬目方面，我要努力學好計算機為以后的企業資源規劃(ERP)等網絡治理做好充分預備。
應對領導及同事的期許，我滿懷信念，信任在成品組在師玉平主任的領導和同志的幫助的下，我必需能把工作做得更好，名副其實地成為一名永不落伍的成品保管員。
四、此刻的成品治理還存在一下問題
1、勞務隊治理還需進一步加強，其人員的不確定性，工作模式的粗放化，為成品質量及發貨效率都帶來了極為滯后的不利因素;
2、市場信息收集不夠具體。比方硅法發貨，在無法掌握其不合格品產生的情景下，應供應必需的客戶要求信息，以便合理存放;
3、相關部門對質量意識還不夠強，甚至有妥協的味道庫房治理員年終工作總結工作總結。不合格品怎能熟視無睹，還沒有一套合理的'相關制度，僅限于簡潔的不合格申請，萬萬不能;
4、外購料治理力度不夠。到此刻為止，還沒有一套理解的品質指標，什么指標該接收，什么指標不該接收，做不到一目了然，為使用及退庫帶來了必需的隱患，也期望不要為外購料加上太多的模糊意味。
期望以上問題能夠引起相關留意，困難是絆腳石，更是前進的基石，在努力發揚優點的同時，更應當學會改善缺乏，知恥而后勇，信任在大家的共同努力下，成品治理必需會再嶄新姿。
個人工作總結10
20xx年馬上過去，大家在盤點一年中收獲的同時，又寄希望與新的未來。不知不覺中，我在新的崗位上結束了一年的工作，現總結如下： 在領導和全體同志的關懷、幫助、支持下，緊緊圍繞保安全生產為中心工作，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作為準則，始終堅持高標準、嚴要求，始終把安全第一放在首位。嚴格執行六大禁令，堅決杜絕習慣性
違章。較好地完成了各項工作任務。我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。
一、一年來的工作表現
（一）強化形象，提高自身素質。為做好班組基礎工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，二是錘煉技能講提高。經過一年的學習和鍛煉，細心學習他人長處，改掉自己不足，
�。ǘ﹪烙诼梢眩粩嗉訌娮黠L建設。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，不斷改進工作作風；堅持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。
二、工作中的不足與今后的努力方向
一年來的工作雖然取得了一定的.成績，但也存在一些不足，主要是管理程度還不夠嚴，學習、技術上還不夠努力，和有經驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。及時提出合理化建議和解決辦法
總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：工作創新意識不強，創造性開展不夠。在今后的工作中，我將發揚成績，克服不足，以對工作高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。多關心同事，團結班組所有成員共同努力工作，不辜負領導和同志們對我的期望。20xx年，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著您的滿意，是我們永遠的追求的物業服務宗旨，以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先 的公司管理理念，以上水平，創效益，樹品牌作為公司的發展目標，服務第一、客戶至上作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結�？偨Y經驗和教訓，找出不足，
個人工作總結11
學習可以提高素質，學習可以增加智慧，學習可以促進工作思路的開闊、工作水平的提高、工作方法的拓展、工作能力的增強。時值年末，對個人度學習情況進行梳理、做以總結。
一、在五個方面有所獲，在法律法規學習方面，通過系統學習《教育法》、《教師法》、《未成年人保護法》，尤其是《校園傷害事故處理條例》的學習，充實了法律知識，增強了法制觀念，在今年發生的兩起校園碰傷事故處理過程中，能夠自覺地運用所學知識正確及時的處理，是教師、學生及家長都得到滿意結果，真正達到了學以致用。
在師德學習方面，自身學習加之平時的實踐，深刻體會到師德學習至關重要，有師德才有教育，師風正則教風正，師風正則學風正，師風正則校風正。
在讀書學習方面，通過閱讀竇桂梅的《回到教育的原點》等書籍，再次感受到讀書的好處，開闊眼界，增加知識，提高素養，并能帶動教師、學生讀書活動的開展，對于學�！罢b讀經典美文、創建書香校園”這一特色活動也起到引領作用。
在參加上級培訓學習方面，認真參加了縣教育行政部門及業務部門組織的'學習、培訓活動，尤其是今年下半年，按照縣教育局安排，我參加了遼寧省農村中小學校長進城掛職培訓班，其中在省教育行政學院集中培訓學習一周，聆聽了教育學院領導關松林、魯良及省內外著名教育專家學者的報告和講座：《教師心理健康與人生幸福》(撫順市教師進修學院曹麗娟)、《辦學思想與領導力提升》(鐵嶺市教師進修學院鄭重)、《潤物無聲——關于學校文化建設的探討與設計》(中國教育學會中育文化研究中心、北京空間道藝術設計中心張晗東)、《如何制定學校發展規劃》(國家基礎教育實驗中心副主任、東北師范大學農村教育研究所所長鄔志輝)。十一月份，按照省里安排，在11月12日到26日，到沈陽市渾南新區第一小學掛職培訓，時間雖然短暫，但感觸很深、收獲很多，十幾天的掛職培訓學習中，深受渾南一小領導尤其是馮凝校長的悉心引領，深入到學校的各項管理中，學�，F代化的設施設備令我羨慕，學�！昂椭C發展有所長、知能并舉有個性”的辦學特色令我欽佩，學校領導嚴謹的工作作風、注重細節、追求卓越的高效管理模式讓我在掛職中提高，在掛職中成長，在掛職中感悟，在掛職中反思。在11月28日到12月1日，隨同省里掛職培訓班一起到江蘇南京，先后到了南京市天正小學、泰興市洋思中學考察學習，近距離感受了我國江南教育的發展成就和辦學模式，通過本次掛職學習，使我思想有所更新，理論有所提升，視野有所開闊，既學習聆聽了教育專家學者的報告、講座，又親身深入到一所學校工作、學習、生活;既了解了省內各校的教育發展成就和辦學模式，又感受了江南水鄉的教育現狀及學校發展前景，使我在實踐上也有了較大收獲，確實不虛此行，唯有在今后工作中，將所學和所在學校工作實際相結合，并付諸實踐，才是真正的收獲，學以致用。
在網絡學習方面，參加了網上視頻學習，并積極經營自己的教育博客，訪問、交流、瀏覽、學習、撰寫博文等等，既學習了外地外校的好經驗好做法，也借鑒了外地外校的辦學思路、發展特色，讓網絡這一先進學習平臺為自身學習發揮了作用。
學習得以收獲，關鍵還得應用，只有將所學和自身工作實際有機結合，才是學習的目的和歸宿，否則，就是作秀，就是紙上談兵。
二、學習中存在的不足。
1、理論方面學習不深、不透，涉獵雜亂，沒有就某一方面或某一問題做深入細致研究。
2、讀書少，無論對自身，還是教師、學生，書讀的少，問題恐怕不在教師、學生，而在自己模范帶頭作用起的不好，時間安排在學校事務上的多，而真正靜下心來讀書的時間太少了。
3、學習和工作沒有融合到一起，應該在學習中促進學習，在工作中強化學習，在學習中又能促進工作，使學習理論和工作實踐真正融合到一起，這樣才是學習的目的。
4、動筆不勤，平時xx和博文寫的少，導致學習有時就是走馬觀花，學習了過后也可能白學了，需要今后改正。
總之，度，一方面學有所獲，另一方面也存在不少問題，收獲需應用于今后工作，不足需在反思之后盡力彌補，力爭學習再努力!
個人工作總結12
4月4日自身存在的問題。
一是做工作不夠嚴謹細致�？傁胫淮涡园压ぷ髯龊�，在做的過程中耗費較長的時間和較大的精力，但是在工作完成之后不能認真校對，有時只注重工作效率而忽視了工作質量，把檢查工作當成一種浪費時間，很容易在工作中出現失誤；
二是性格比較急躁、做事比較粗糙。工作拿到手以后只想盡快拿出結果，沒有分析前后的因果關系，急于完成，習慣性的嗓門響、聲調高開展工作，在一些問題的處理上缺乏預見性和技巧性，有些工作干著干著才想起來簡便方法，但也為時已晚，因為大大咧咧、風風火火的性格致使在一些問題的處理上顯得還不夠成熟穩重；
三是在文字材料方面有所欠缺。雖然在努力提升但是僅限于會議記錄的整理和每周的信息寫作等規定性和常規性工作上，缺乏“工匠精神”沒有真正扎下心沉下去系統學習，認真練筆，沒有把平時零星時間利用起來去鉆研文字材料的擬寫。
這些問題在我身上存在已久，雖然在辦公室一年的`學習鍛煉當中有所改進，但仍有差距，新的一年加強自身建設主要從以下幾個方面改進：
一是轉變工作作風。養成良好的工作習慣，在“精”和“細”上下功夫，既要工作效率又要工作質量，樹牢細節決定成敗的理念，努力在今后中把每一件事情辦的圓滿，把一項工作做到極致在點滴小事和細節中不斷提升；
二是要有耐心更要有恒心，俗話說，磨刀不誤砍柴工，遇事要多思多想增強工作的主動性、能動性和可預見性，少走彎路，多向身邊的領導和同事學習為人處事和處理工作的方法，虛心求教，切實改變自身心浮氣躁的壞毛��；
三是要苦練文字，文字水平的提升不是一朝一夕就能提高的，需要不斷的積累，通過量變達到質變，要眼多看、嘴多問、耳多聽、腦多思、手多動，在完成日常工作的同時多寫信息多練筆，把零碎的時間整合起來，努力學習提高。
個人工作總結13
時間過得真快，一眨眼，期末就到了。回顧這學期，在各位領導和老師的熱心支持和幫助下，我認真做好各項工作，積極完成園內布置的各項任務。下面我把這學期的工作做簡要的總結。
一、師德表現
積極參加園內各項活動及年級組教研活動，做好各項工作，積極要求進步。從不缺勤，熱愛集體，服從分配，團結同事，愛崗敬業，做到既教書又育人。
二、教育教學情況
在教學工作中，我注意做到以下幾點：
1．深入細致的備好每一節課。在備課中,我認真研究教材，力求準確把握難重點，并注重參閱各種雜志，網絡材料，和教師共同探討制定符合幼兒認知規律的教學方法及教學形式。注意弱化難點強調重點。并不斷歸納總結提高教學水平。
2．認真上好每一節課，上課時時刻提醒自己做好引導者的身份，注重幼兒學習的主動性，發散幼兒的思維，注重綜合能力的培養，保證教學質量。
3．及時了解幼兒的學習情況，對能力弱的幼兒進行個別輔導，認真聽取幼兒的意見及時反思自己的教育教學方法并根據幼兒的接收能力進行調整。
4．堅持聽課，注意學習其她老師的教學經驗，努力探索適合自己的教學模式。
5．注重教育理論的學習，并注意把一些先進的理論應用到教學中，做到學有所用。這一學期我在全園雖然只上了一節公開課，但通過這一節公開課讓我發現了自己不足的地方很多，如：上課多給孩子鼓勵性的評價，注意能力弱的幼兒在課堂上多給以引導，平時不講話的幼兒在課堂上多給以機會鼓勵發言，多給機會讓孩子自己去探索、發現等。
三、班級工作
我學期我是跟著原來小班的孩子一起升入中班的，雖然是一幫熟悉的孩子但是我對孩子們并沒有掉以輕心，憑著對幼兒的了解，根據每個幼兒的.發展能力對孩子們制定不同的計劃，讓每一個孩子在中班的一學期里不管是哪一方面都有所進步。對幼兒的安全工作做到幼兒進園后時刻不讓幼兒離開自己，時刻提醒自己安全第一、注重幼兒身體的全面發展。
四、家長工作
我班的家長工作一直做的很好，家長們也非常理解和支持班級工作，我想著和平時我們做的工作是分不開的。對于家長工作方面我們主要做到：
1．主動親切地與家長溝通。
我們充份利用了早接和放學的時間跟家長交流，使家長了解自己孩子在園的一日生活情況。
2．及時發校信通或電訪的方式。
讓家長了解幼兒每日在園學習情況，對于幼兒不足的及時進行輔導和鞏固。同時也讓我們更了解幼兒在家的情況，使我們能有針對性地開展幼兒的教學工作，而且還能促使我們老師跟家長的相互理解，使關系更密切。
3．讓家長參與到我們的工作中。
在主題教學活動中，我們把每個主題的調查表給幼兒帶回家讓家長和幼兒共同完成，回來讓幼兒結合在家填寫的調查表共同參與主題墻的布置，在感恩節的時候我們給幼兒設計一節感恩課，課后讓家長和幼兒共同合作制作愛心卡然后布置到愛心墻上去。這次感恩活動不僅能促進我們與家長的關系，而且還能讓家長更了解我們的工作。
本學期雖然非常的忙也非常累，但對于我來說收獲是很大的。在工作中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發現一些存在的問題。我享受的收獲我會用于下學期的工作中，我所碰到的問題我要認真思考想辦法解決，力求把日后的工作做得更好！
個人工作總結14
****年是市場競爭更加激烈的一年，作為主抓市場經營工作的副總我的工作職責是：及時把握市場變化趨勢，研究市場經營策略，組織制定切實可行的市場經營計劃、方案并組織實施，努力協助總經理完成公司的各項經營目標和任務。
****年一至十月份，我們的經營指標跟上了形象進度，業務收入完成形象進度81.7%，三季度kpi得分97.75，從目前的請況看，今年可完成總體指標。
一年來,為保證各項目標的完成，我從以下幾個方面開展了工作：
1、調整機構，明確分工，保證各項工作的落實
根據市場經營工作的實際情況，為了提高執行能力，保證各項工作目標的分解落實，我對市場經營部的機構設置和人員分工進行了認真研究，在公司總經理的支持下，對機構和人員進行了較大的調整，先后成立了數據業務中心、集團客戶中心、渠道管理中心等機構，為市場部安排了合格的管理人員，使各項目標都可以落實到人，做到了事事有人管、人人有專責。同時在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實不力的被動局面，為下一步整體工作的推進提供了保證。
2、理順服務流程，全面提高服務質量
在服務上我每月認真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找服務工作中存在的問題，根據實際情況調整服務流程。例如針對用戶漫游出訪時問題較多的情況，我們及時修改了業務辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導的環節，使用戶對手機操作、撥號方式都有詳細的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度。為進一步提高服務質量，今年二月份，組織設立了公司內部服務熱線，完善了服務考核辦法，服務熱線為員工執行“首問負責制”提供了有力支撐。在運行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個溝通的橋梁，為及時聽取用戶和員工的意見、建議，迅速發現和解決工作中存在的問題提供了保障。經過幾個月的運行，服務質量有了很大的提高，服務方面的投訴明顯減少。
經過對****年咨詢公司對**客戶滿意度的調查結果研究發現，由于歷史原因，**區的主營業廳面積較小，沒有專門的大客戶接待室，交費難的問題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場部向公司提交了整改方案，得到了高總經理的認可。通過對營業廳的擴建裝修，服務環境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調查中發現我們的服務水平有了較大的提升。
3、認真致力于人才培養，努力建立一支執行力強的經營團隊
擁有一支優秀的經營人員隊伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養，在總經理的支持下，我大膽起用了一批年富力強、作風扎實、有創新精神和發展前途的人員擔任各中心主任，指導他們把壓力變為動力，力圖建立一個人才快速成長的環境。利用省公司安排的“500萬營銷”、“積分換機”等活動，我從方案的制定、監督、執行等各各環節對各級管理人員進行了悉心指導，使大家的營銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項活動得到了很好的落實，尤其是5月-8月的積分回饋活動得到了很好的執行，完成任務排名全省第五，手機通話率81.79
%，列全省第二。
我們還很注重營銷人員、客戶經理的培養，經常安排有營銷經驗、工作業績好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務才能搞好營銷的道理，提高了營銷員、客戶經理與用戶的溝通能力，經過多次、反復的培訓，使營銷隊伍特別是**區營銷隊伍的營銷能力有了很大提高。一至九月份**中心區的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任務指標,扭轉了連續三年負增長的局面，為全市各區及兩縣的發展帶了一個好頭。
4、搞好渠道建設，借助外力推進公司的發展
渠道的建設一直是**工作中的弱項，上任伊始，我就強調渠道的建設力度，把提高營銷員和合作營業廳的營銷能力作為工作重點，加強了營銷員、營業員、代理商的培訓力度，同時修改了代辦酬金的發放辦法，加強了公司渠道管理人員為營銷員、合作廳服務的意識，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉鄉有合作，村村有代辦”的方針，加快了農村渠道的建設，截止10月末我公司已經新建合作營業廳13處，為提高服務，加快發展奠定了基礎。按照省公司的安排，今年我們還適時引進了電子售卡業務，這是方便用戶、提高服務的好辦法，我們會把這項工作落實好，進一步提高服務水平。
5、加強管理，提高績效，努力提高執行力
為加強管理，充分調動員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績效管理，通過績效管理工作的開展，使我們對經營部門機構的設置、流程的建立有了新的認識，在合理設置機構的同時，我們要求各中心制定了績效考核辦法，根據工作目標定期對員工的工作進行評估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。
在業務管理方面，我們在“精細”二字上下功夫，重新制訂了業務管理流程，在兩縣及各區安排了兼職稽核員，加強了監督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。
6、深入實際，調查研究，及時發現問題并解決問題
一年來我經常深入到實際工作中去，在員工中搞調查研究，了解流程是否順暢，獲取員工的意見和建議，及時改進工作流程和工作方法，對管理人員的工作給以指導。通過與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經營思路和想法，使員工理解和認識到他們工作的重要性，提高了員工對企業的認同和工作的熱情。同時我親自到客戶中走訪，認真聽取客戶對我們的意見和建議，發現服務和營銷工作中存在的問題，并及時解決。今年三月份，我在金山屯區對集團客戶的走訪中發現，部分用戶對**公司不滿，原因是認為我公司計費不準。經分析認為雖然問題的原因是多方面的，但我們自身存在的原因也不容忽視，那就是由于我公司資費套餐復雜且種類繁多，用戶難以理解，而部分營業員、營銷員的水平較差，無法給用戶一個清楚的解釋。針對此問題我立即組織研究了對策，加強了人員培訓考核力度，提高服務人員對帳單、話單的解釋能力，對全體營業員（包括合作營業廳的`營業員）分批進行培訓，努力提高營業員的素質。經過一段時間的努力，客戶的滿意度有了較大提高。
通過對客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實實地開展服務和營銷工作，保證我們的經營思路得到真正的貫徹執行。
一年以來，在省公司的正確領導下，在總經理和班子成員的支持下，通過分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時，我也清醒地看到，在履行職責過程中，還存在一定問題：一是工作思路不夠系統，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進一步加強；二是工作方式、方法不夠科學，在工作中有時存在急燥情緒，領導藝術有待進一步提高；三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時放不開手腳，能動性和創造性有待進一步發揮。對工作中存在的問題，我有比較清醒的認識，并有決心和信心通過學習，在工作實踐中加以克服和改進。
針對自身及工作中存在的問題，下一步我的工作將從以下幾個方面入手：
1、搞好績效管理工作，通過這項工作的開展，指導市場部門的中層干部及管理人員及時把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動全體經營人員的共同進步和工作目標的完成。
2、努力提高服務水平，力爭在大客戶、集團客戶、普通客戶的服務上有一個大的突破，積極推進行業信息化解決方案，在業務與服務上突出我們的優勢。
3、在業務宣傳、營銷推廣工作中要提高整體規劃能力，認真作好計劃，用好用活成本，保證各項工作有序地開展。
4、加強管理，避免漏洞，保證各個部門工作目標的一致性，進一步提高執行力。
在今后的工作中，我將倍加珍惜領導和同志們的信任和期望，努力提高自身政治業務素質，不斷增強大局意識、責任意識、效率意識和質量意識，發揚成績，克服不足，兢兢業業作好本職工作，為**事業做出新貢獻。
個人工作總結15
我于20xx年7月12日到公司入職，20xx年7月17日懷著對公司的美好憧憬，我來到會澤卷煙廠聯合工房項目部，擔任施工負責人一職。在項目沈經理的正確領導下、以及項目部相關管理人員的大力支持和友好配合下，從圖紙會審、方格網測量、土方開挖至B1區主體斷水、其它區域順利結構施工至16。4米層、這讓我深刻體會到團隊合作的精髓所在。
在此期間我的主要工作是主要分三個階段：開工前期我主要參加施工組織設計、及各種施工方案編制、并參與臨時設施規劃布置、和施工總進度計劃的編制。
開工典禮后參與方格網測量、放線。
施工班組進場后開始組織施工、對班組現場安全施工技術交底、組織檢查驗收、和辦理現場臨工程簽證等時同時根據施工組織設計及施工總進度計劃編排周、月進度計劃、材料采購計劃。
在日常的工作中、主要落實三環節：
計劃：首先對周進度計劃中所涉及到的工程量細化實施，將每個片區、每個工種、每個工人的每天實際完成量結合起來、根據現場情況做調整，確保每項工作有效的完成。建筑施工員工作總結實施：在具體的工作中，我借鑒了沈經理的管理方法，首先算好工程量然后再給勞務單位下發工程任務單，并要求在工程部自制的收發文上簽字確認，并力爭做到工程任務實施中的有效性和工程重點、節點工期的明顯性、在此同時從另外一方面又反應出工程簽證等需要的原始依據和痕跡管理要求。
檢查：針對下發給勞務的.工程任務單所設計到的工作、結合圖紙及相關建筑規范要求，逐一檢查、在施工的過程中做到過程控制。并將每天的工作、人力組織、機器設備、施工進度情況如實記錄在工作日記和施工日志中。
落實：對在過程控制中檢查發現的問題如實記錄后、口頭、或書面形式下發整改通知單給勞務簽收，并督促整改、落實整改情況。
驗收：通過過程控制、勞務自檢、我項目施工員、質檢員檢查驗收合格后即申請業主、監理并做到一次性驗收合格，并且得到業主、監理的一致好評。
工程進度和質量方面總體來說：在可控狀態、盡管前期因為樁位偏移、施工中、設計院圖紙疑問回復等拖延很長一段時間、施工總進度計劃被一次又一次打亂、又一次又一次被迫調整、前期大面積的土方開挖、導致先前組織的流水施工無法進行、導致平行施工所帶來的周轉材料過大、后期的圖紙修改導致周轉材料積壓、后又因鋼構網架等一系列問題帶來的先前必須搶先施工的A區B區暫停施工。在這樣的不利環境下，我和業主、監理單位的溝通主要以工作聯系單的形式、組織預算、以及相關部門現場及時簽收的工作模式將有操作面的工作有效推進、通過大家的共同努力目前施工基本正常、但是到目前為止仍然無法體現整個項目轟轟烈烈搶工期的畫面。
每周開生產例會：總結上周存在的問題、并且提出處理意見、回頭看總結、向前看推進。會后針對施工中的可能存在疑點、難點我主動和同事溝通、和廣泛聽取各部門及勞務單位意見、最后做出正確的指示。在施工過程中，沒有出現過與圖紙和設計意圖相悖地方，這得感謝沈經理日常說的：“施工員必須要有施工預見性。”是密不可分的。
說句心里話：針對這樣的合作項目，我入行以來是第一次接觸，開始我總有些不適應。有一次沈經理語重心長的對我說：“小杜你不能改變別人，你唯有改變你自己。”接下來的工作，我主要以痕跡管理為依托、用文字、照片、錄音來支撐我的工作，團結協作，努力改變自己、最終適應、和融入到此項目、工作有困難的時候我主動找沈經理、楊總等領導溝通虛席聽取領導意見，時刻調整心態、增強責任心再一次融入項目。盡管如此，我最終還是落下了 一個工作不踏實的（合作方徐經理的評價）
回到公司：在愛總的指引下，指導下我帶著幾分慚愧來到項目，此次我更加清楚的認識到自己（并時時提醒自己：少P挎，少挨打。。。凡事親力親為不要給自己找太多的借口和原諒自己的理由！）調整心態認真投入到工作中去。
20xx年對我來說，將又是一個嶄新的、更具挑戰性的一年，無論在工作和生活中對我來說都是非常關鍵的。因為我即將成為一個孩子的父親，我將面臨更多的使命。
在工作方面：我必須更加務實、努力工作、做對的事情比把事情做對重要。多加強相關知識的學習、多考幾個建筑相關的專業證件。
樹立正確的價值觀：與公司共同發展，俗話說：兒不嫌母丑、狗不嫌家貧、寧可組織拋棄我、我絕對不拋棄組織艾總曾經說我們是一支利用別人項目訓練自己軍隊的獨特部隊，為此我必須充分利用好這個機會，更加努力的鍛煉自己、并且成為鐵軍中強悍的一員、并時刻準備為公司效力！
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