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保安半年度工作總結(jié)(11篇)
總結(jié)就是對一個時期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編收集整理的保安半年度工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
保安半年度工作總結(jié) 篇1
主要職責(zé)：熱情迎接賓客，向客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做好車輛疏導(dǎo)工作。對進出車輛、人員嚴格管理。
1、職守固定崗位恭候客戶來臨；
2、做好門前車輛疏導(dǎo)工作；
3、負責(zé)維護售樓處正常秩序，對于損壞設(shè)施行為的'人員要及時制止；
4、隨時注意觀察出入售樓處人員，防止可疑人員進入；
5、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項具體任務(wù)和穩(wěn)妥處理各種突發(fā)事件。
1、注重個人衛(wèi)生、穿著指定的制服；
2、不準在崗時間和閑散人員聊天、說與工作無關(guān)的話；
3、注重禮儀，使用標(biāo)準用語和標(biāo)準動作為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
4、距客戶車輛2m左右敬禮；
5、對于看房、辦事的客戶予以感謝，并敬禮引導(dǎo)車輛駛?cè)搿?/p>
6、向離開園區(qū)的車輛及人員敬禮示意，感謝客戶的光臨；
7、使用標(biāo)準動作引領(lǐng)客戶停車并詢問客戶前來目的。
保安半年度工作總結(jié) 篇2
20xx年在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全任務(wù)。在一年里未發(fā)生一起重大責(zé)任事故，消防設(shè)施、設(shè)備的完好率全年達到了100%。為酒店各部門進行消防安全培訓(xùn)。真正起到了保駕護航的作用。
實行績效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要，是落實目標(biāo)責(zé)任制的強有力依據(jù)。我部門結(jié)合自身的特點，將員工的工資、金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤，通過不斷完善的激勵機制限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例。
今年年初我市百年不遇的'冰雪災(zāi)害，最地氣溫在零下12度，創(chuàng)歷史低溫記錄。我部門人員，又都處于第一線，寒冷的天氣，給我們的工作帶來了一定的難度。
現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有充滿優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓(xùn)力度。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓(xùn)。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓(xùn)達到10個課時。在每次早班下班后，沒有一個人離開，而是主動留下來參加培訓(xùn)。通過對員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn)，加強了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識。進一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標(biāo)準。為客服務(wù)的思想明顯得到加強，如能主動幫助住宿客人搬運行李，幫助客人遺留在停車場內(nèi)的手提包等等。客人直夸我保安部人員風(fēng)格，為我們酒店、部門贏得了榮譽。
由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解，常發(fā)生保安員，甚至做出一些過激的行為。我部保安員，以“客人是服務(wù)的對象”為旨，耐心仔細地做好工作，對于客人的從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費。
我們在做好為客服務(wù)的同時，也做好對內(nèi)部的服務(wù)工作。今年十月份以來，總公司工會開展多項文體娛樂活動，如舉行的登山活動，消防安全演練。為了使這些活動順利的進行，我部門人員盡心盡職，放棄休息時間10多小時，對各項活動進行安全，完成了總公司機關(guān)所交給的任務(wù)。
保安半年度工作總結(jié) 篇3
20xx年即將過去，我們滿懷信心地迎來20xx年，過去一年，是公司提升企業(yè)安全、服務(wù)品質(zhì)的一年。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進行回顧，總結(jié)經(jīng)驗、查找不足，以利于在新的一年里揚長避短，做出好成績。年終總結(jié)如下：
1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴。
公司通過強化管理準則，加強管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準，得到了園區(qū)業(yè)主好評，贏得了業(yè)主的信賴，協(xié)助公司出色完成的多次接待工作，保安部獲得業(yè)主和公司員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的贊譽。
2、預(yù)防為主、重點布控
在公司總部的關(guān)心指導(dǎo)下，通過制定各項安全方案等項消防預(yù)案，貫徹落實防火、防盜等措施，全年未發(fā)生一件意外安全事故。每周召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求。安全部安排干部員工勤于巡查、嚴密防控，在相關(guān)部門的配合下，實行群防、群檢、群治，以確保園區(qū)萬無一失。針對特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c監(jiān)控。
3、完善設(shè)施、有備無患
通過公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場指導(dǎo)，安保部將園區(qū)消防預(yù)案、設(shè)備設(shè)施、消防器材檢查維護等各項工作，進行了不斷的完善。制定園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計劃，使園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備不但做到正常運行而且延長使用年限。保障線路暢通、正常使用，對展廳內(nèi)應(yīng)急疏散燈、期安全出口進行補裝和更換。同時對消防器材實行分區(qū)管理、檢查、維護并落實到人。按照深圳市政府及公司要求，組織園區(qū)員工進行消防演習(xí)，消防演習(xí)的成功演練，得到了相關(guān)部門及公司員工的好評。
1、按照項目年初制定的安全培訓(xùn)計劃，保安部參照行業(yè)規(guī)范對保安員進行專題培訓(xùn)，重點講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件分析等，通過講解、點評、交流使保安員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。
2、安全管理部按照各月計劃對保安員進行崗位培訓(xùn)，對保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。通過培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì)，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。
3、思想工作是一切工作的生命線，針對保安部的實際情況，引導(dǎo)保安員與時俱進、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。保安部教育安保人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問。關(guān)鍵在人的主觀能動性和責(zé)任心，是對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運用。保安部通過樹立優(yōu)秀標(biāo)兵，激發(fā)大家積極進取，在完成項目給的.管理工作和服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。
總結(jié)過去、展望未來，整改不足之處并制定個人新一年的提升服務(wù)目標(biāo)，以利于20xx年在保安部各項工作更好的全面展開。以下幾項工作是本人在新的一年的工作重點：
1、服從領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和指揮。我們將始終貫徹落實“安全第一、預(yù)防為主”的方針，在各項預(yù)案具體實施還不盡完美的情況下，保安部將繼續(xù)跟進落實。
2、責(zé)任心和組織管理的加強。保安員及領(lǐng)導(dǎo)組織管理水平有待提升，保安部對制定的管理規(guī)范尚未全部落實，將針對問題加強教育培訓(xùn)。
3、服務(wù)質(zhì)量的提高：保安部各個崗位保安員的服務(wù)質(zhì)量，保安部將強化管理達到白天與夜晚、平時與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在的一個樣的服務(wù)標(biāo)準。通過巡查對區(qū)域監(jiān)管,防盜、防破壞成績顯著,協(xié)助各職能部門工作,配合管理處完成了日常的后勤保障任務(wù)。為保障崗位制度落實明確了崗位責(zé)任制,制定了保安員服務(wù)質(zhì)量考核辦法,來保障制度落實。
保安半年度工作總結(jié) 篇4
半年的工作、學(xué)習(xí)和生活，我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽儯驳玫搅隋憻捄吞岣撸梢哉f是受益匪淺，主要得益于以下幾個方面：首先，他作為隊長，在各項工作中都能走在前面，干在前，給隊員們樹立了榜樣，增添了干勁和信心，同時，也經(jīng)常也隊員講形勢。講要求。講保安工作管理方面的知識!
我們公司是一個集設(shè)計。銷售為一體的大型服裝企業(yè)，我們保安就代表這公司的形象，這就要求我們保安工作必須與時俱進，因此，我們在工作中盡量不受習(xí)慣思維。習(xí)慣經(jīng)驗的干擾，從客觀實際出發(fā)，地接受新的思維，不斷的創(chuàng)新，將創(chuàng)新作為做好工作的動力!
我們的隊員大多數(shù)都是血氣方剛的'年青人，但他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無論工作條件多么艱苦，工作任務(wù)多么艱巨，他們大家都能團結(jié)協(xié)作，共同拼搏，想方設(shè)法盡力完成任務(wù)!如：前幾天的消防演習(xí)，之所以能完成的那么好，和隊員的共同努力是分不開的，這可是凝聚著隊員們的智慧和汗水!
回顧半年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到了自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：一是由于隊員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊。二是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進。三是工作上還存在一些不如人意的地方，所有這些我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做的更好。更出色!
下半年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求，我們一定要正視現(xiàn)實。承認困難，但不畏困難，我們將迎難而上，做好工作。達到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓來xx的每一位客戶滿意!
新年將至，在過去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高，全面地完成了今年的各項任務(wù)，為大酒店各項目標(biāo)順利完成做出應(yīng)有的貢獻。
20xx年是大酒店實現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略目標(biāo)最為關(guān)鍵的一年，我部門根據(jù)董事長提出的“立足市場，加強經(jīng)營，夯實基礎(chǔ)，規(guī)范管理”這一總體思，結(jié)合我部門的實際情況，努力實現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展”總體管理目標(biāo)。認真做好治安消防的安全工作，加強對酒店員工的安全培訓(xùn)，積極協(xié)調(diào)各單位工作，為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展，做出自己應(yīng)有貢獻。
總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚長敝短，特對今年工作總結(jié)如下：
保安半年度工作總結(jié) 篇5
xx年即將過去，我們將滿懷信心的迎接新一年的到來。過去的一年，是保安部提升安全、服務(wù)品質(zhì)的一年，也是安全工作完成較為理想的一年，為了今后工作的順利進行，現(xiàn)對xx年工作進行回顧，以總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，期望在新的一年里能夠揚長避短，再創(chuàng)佳績。
1、人員的變動情況。佳園別墅保安部原有編制8人(主任1人，帶班1人，保安員6人)，十一月份為了進一步完善編制，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準，本年度先后完成了人員結(jié)構(gòu)調(diào)整，人員增加為9人(主任1人，領(lǐng)班1人，安全員1人，保安員6人)，同時順利完成了部門內(nèi)的離職及入職人員交接和酒店的培訓(xùn)工作。
2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得信賴。加強保安部人員管理，嚴格按照保安員職責(zé)要求，強化管理準則，加強現(xiàn)場督促和質(zhì)量檢查，定期培訓(xùn)安全工作條例及消防器材使用知識，規(guī)范要求保安部人員的禮節(jié)禮貌、著裝、衛(wèi)生等，同時中夜班不間斷巡邏北別內(nèi)重點部位及業(yè)主的車輛安全，通過方方面面的努力，逐步提升了安保崗位的.窗口形象，提高了自身優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準，得到了小區(qū)廣大業(yè)主的信賴和好評。
3、預(yù)防為主，重點布控，措施到位，消除隱患。
在物業(yè)辦倪經(jīng)理的關(guān)懷指導(dǎo)下，制定了應(yīng)急突發(fā)事件預(yù)案，貫徹落實防盜、防火的措施，在今年施工人員出現(xiàn)的兩次不安全事故中能
及時處置，妥善解決。在此基礎(chǔ)上保安部實行群控、群防、群檢、群治等措施，確保別墅內(nèi)安全防范工作萬無一失。
4、完善設(shè)施、設(shè)備及器材配備，做到有備無患。物業(yè)辦今年內(nèi)為保安部配備了強光手電、x棍、對講機、雨衣等用具，逐步完善了別墅區(qū)內(nèi)的x設(shè)施，為安全管理工作提供了強有力的保障，但還存在不可忽視的問題：如消防栓無水、安全管理職責(zé)不明確不到位等，望能及時配備，以保障安全工作的順利進行。
1、按照年初制定的安全培訓(xùn)計劃，參照行業(yè)規(guī)范標(biāo)準，對保安員每周進行一次例會、培訓(xùn)，重點講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮節(jié)、禮貌、x技能、消防知識、突發(fā)事件應(yīng)對等，通過講解、點評、交流，使保安員在思想認識和日常工作水平上都有了不同程度的提升。
2、保安部按照計劃對保安員進行崗位培訓(xùn)，做到實際工作培訓(xùn)分階段分內(nèi)容考評，使每個隊員都能達到“四會”(會隊列、會消防器材使用、會指揮手勢、會拳術(shù))。通過培訓(xùn)，整體思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度得到了加強與提高。
3、結(jié)合別墅區(qū)內(nèi)實際情況及保安部現(xiàn)有狀況，引導(dǎo)保安員提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。要求大家要有緊迫感、上進心和責(zé)任心，培養(yǎng)團隊精氣神，激發(fā)保安員的主觀能動x和工作積極x，同時通過樹立優(yōu)秀隊員，激發(fā)大家學(xué)先進、爭先進的工作熱情。通過在工作實踐中的不斷摸索和總結(jié)，制定出了“物業(yè)保安員應(yīng)知應(yīng)會”規(guī)范準則，為更好的服務(wù)于廣大業(yè)主打下了基礎(chǔ)。
1、嚴格按照車輛進出管理規(guī)定執(zhí)行，控制小區(qū)內(nèi)的車輛，保x別墅區(qū)內(nèi)環(huán)境，保x井然有序、道路暢通。
2、加強保安員的手勢、語言方面的培訓(xùn)工作。
3、為保x業(yè)主車輛的安全，對外來進出車輛實施登記制度，對帶出的大件物品按照出入登記制度，嚴格規(guī)范，要求必須有物業(yè)辦開具出的門x，查驗后方可放行，在嚴格細致的工作下，全年未發(fā)生盜車、丟車事件。
4、嚴格執(zhí)行外來人員及施工人員登記制度，及時辦理出入x件，對留守工地人員嚴格按照安全工作條例要求，做好人員的登記檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決。
物業(yè)保安部在xx年工作中，雖然做出了一定的成績，但離上級的要求還有差距，需要在今后的工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，不斷總結(jié)經(jīng)驗，需要更加努力，爭取在新的一年里為保障業(yè)主平安做出新的貢獻。
xx年，我們將會重點做好：
1、始終貫徹落實“安全第一、預(yù)防為主”的方針，在各項預(yù)案具體實施還不夠完善的情況下，保安部繼續(xù)跟進落實。
2、骨干人員文化修養(yǎng)、x知識和管理能力、個人素質(zhì)等參差不齊，有優(yōu)有劣，物業(yè)保安部項目制定的管理規(guī)范尚未全部落實，保安部將針對問題加強教育培訓(xùn)。
3、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高。個別崗位保安員服務(wù)意識不夠，針對情況保安部將強化管理，達到白天與晚上、平時與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個樣的服務(wù)標(biāo)準。
4、反復(fù)出現(xiàn)的問題：有個別崗位保安員儀容儀表不整齊，禮節(jié)禮貌不主動，服務(wù)不周到，處理問題應(yīng)變不靈活，這些問題嚴重影響了整體服務(wù)質(zhì)量，在明年的工作中，我們將下大力氣x抓落實，力爭有明顯提升，收到好的效果。
保安半年度工作總結(jié) 篇6
回顧部門20xx年上半年度的工作,具體總結(jié)如下:
一、加強安全管理，完善安全制度，明確分工落實責(zé)任，安全管理工作有序開展。
針對酒店開業(yè)初級階段，各項安全制度不夠健全，安全設(shè)施設(shè)備均在調(diào)試運營階段，員工專業(yè)知識不夠豐富，設(shè)備操作不夠熟練等現(xiàn)實情況，我部依照上級領(lǐng)導(dǎo)指示精神，在上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和領(lǐng)導(dǎo)下，積極制定安全防范措施，健全安全管理制度。同時加強安全巡視檢查頻率和員工培訓(xùn)力度，從根本上提高員工的專業(yè)知識和整體素質(zhì)水平。并針對部門運作中發(fā)現(xiàn)的各種安全問題，及時制定整改計劃，落實隱患整改制度。明確分工落實責(zé)任，確保安全工作時時有人抓，事事有人管。通過不斷努力，部門安全工作整體運行平穩(wěn)，半年內(nèi)無重大安全事故及安全隱患發(fā)生。安全事件投訴率處在較低水平，安全管理工作有序開展。
針對酒店面積大、范圍廣，安全出口多，安全管理人員相對不足等實際情況，我部積極對各種安防設(shè)施進行排查，并聯(lián)系安防設(shè)備施工方對各種安防設(shè)備進行改進、完善。同時加強各重要出口及重點區(qū)域的安全管控及巡查力度，嚴格陌生、閑雜人員進出酒店的盤查管理制度，做到人機聯(lián)防，有效地不免了各種安全事件的發(fā)生。
積極配合和協(xié)助公安人員，發(fā)揮自身的硬件優(yōu)勢，為偵破酒店轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的各種安全事件提供了有力的線索，為酒店、客人的財產(chǎn)及客人、員工的人身安全提供了有力保障，為公安部門能夠早日破案提供了有力支持。
二、健全消防安全管理制度，制定消防設(shè)施點檢計劃及整改制度，各種消防設(shè)施設(shè)備運轉(zhuǎn)正常。
政府消防管理部門對酒店的消防安全也極為重視，把酒店列為“惠州地區(qū)消防安全重點單位”，定期對酒店的`消防工作進行檢查指導(dǎo)。針對酒店樓層多、范圍廣，消防設(shè)施設(shè)備管網(wǎng)復(fù)雜、設(shè)備較多等情況，我部積極對酒店各區(qū)域消防設(shè)施設(shè)備進行全面排查，定期組織人員對消防設(shè)施設(shè)備進行檢查、維修、保養(yǎng)，并加強員工培訓(xùn)，確保所有員工均能熟練掌握各種消防設(shè)施設(shè)備的操作方法及基本故障排除，同時制定完善的消防設(shè)施設(shè)備每月點檢計劃和點檢表格，落實點檢及存檔制度，確保各種消防設(shè)施設(shè)備狀態(tài)良好。同時，部門制定完善的消防安全隱患巡查及隱患整改制度，發(fā)現(xiàn)問題及時安排專人跟進整改，并檢查整改落實及達標(biāo)情況，確保消防安全無小事。今年6月份，在上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和幫助下，由酒店出面聯(lián)系消防部門相關(guān)培訓(xùn)人員來店對酒店各部門員工進行了為期2天的專業(yè)消防知識講座，并給參訓(xùn)人員頒發(fā)消防培訓(xùn)證書，有力的提高了酒店各部人員的整體消防安全專業(yè)知識和消防安全防范意識水平。為酒店今后的正常運營提供了有力的安全基礎(chǔ)。
三、狠抓工作落實，強化員工管理，團隊建設(shè)穩(wěn)步向前推進。
因酒店地理位置相對偏僻，招聘專業(yè)知識豐富的員工相對較難。針對多數(shù)隊員是初次涉足酒店或安保行業(yè)，工作經(jīng)驗欠缺，專業(yè)知識不足，紀律意識不強，禮節(jié)禮貌不佳服務(wù)意識缺失等現(xiàn)實問題，我部積極的對員工進行針對性培訓(xùn)管理，并嚴格部門初、中級管理人員的責(zé)任意識和督導(dǎo)監(jiān)管意識，加強團隊合作，做好傳、幫、帶等模范帶頭作用，強化員工管理力度，激勵先進，鞭笞落后，嚴明紀律，規(guī)范管理，常抓不懈，努力營造一個良好的工作氛圍。通過不斷努力，部門員工整體工作表現(xiàn)均有較大改觀。
四、存在問題。
1、安全教育力度還不夠，安全管理有待進一步的加強和規(guī)范。2、各項規(guī)章制度還不夠健全，有待進一步不斷完善。
3、少數(shù)員工安全防范意識差，有麻痹思想。4、員工服務(wù)意識仍欠缺，有待進一步不斷提高。
五、下步打算。
上半年，安全工作取得了一點成績，但與酒店領(lǐng)導(dǎo)和各部門的關(guān)心與支持是分不開的。安全工作無小事，任何一絲的麻痹大意都有可能造成不可挽回的損失，在下步的工作中，我部要時刻保持清醒的頭腦，嚴格管理，嚴格要求，針對上半年存在的問題，從實際出發(fā)，從根本上解決，力爭把事故消滅在萌芽狀態(tài)。同時，好的方面也要繼續(xù)保持。部門全體人員將繼續(xù)努力，確保酒店人員生命和財產(chǎn)的安全。
保安半年度工作總結(jié) 篇7
20xx年，是我在銀行上班的第xx年，也是我人生的重大轉(zhuǎn)折點，我不僅從一名大學(xué)生正式轉(zhuǎn)變?yōu)殂y行工作人員，而且在這些年的時間里，在銀行領(lǐng)導(dǎo)的教育、培養(yǎng)以及自身的努力下，無論是在思想上還是業(yè)務(wù)水平上都有了較大的提高，我自20xx年xx月入職至今已過了xx年的銀行從事個人客戶經(jīng)理的工作。xx年的工作經(jīng)歷使我深深體會到在個人客戶經(jīng)理崗位上的重要x和艱x，客戶經(jīng)理這個崗位猶如一個重要的信息窗口，反映出銀行的各個方面，同時也要反映出銀行的一切x與動態(tài)。要做好銀行工作，除了要掌握熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負責(zé)重要的職責(zé)，以下我總結(jié)了這幾個方面的工作內(nèi)容：：
一、重視客戶意見的反饋和評估
作為對公服務(wù)的一個直接主要部門，不應(yīng)該僅僅滿足于完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項任務(wù)，要善于透過對客戶的評估來進行評估。這就需要我們透過客戶的接待來了解客戶需求。無論是接待還是咨詢，都要做到熱情周到，要給客戶一個滿意的笑容。
二、加強自身的服務(wù)意識
無論是接待客戶還是營銷人員，在工作中都要注重自己的工作態(tài)度和服務(wù)理念，在工作中要做到三聲服務(wù)，客戶問好，領(lǐng)導(dǎo)來業(yè)務(wù)時，不應(yīng)該說“這客戶不好意思”，而應(yīng)用“這客戶不好意思”這“沒關(guān)系”等不禮貌用語來傷害客戶。
除了要了解決必要的營銷技巧之外，還要向客戶推薦最適合客戶需求的理財產(chǎn)品。在銀行工作中，我們要努力營銷客戶，透過與客戶的'交流來實現(xiàn)自身與客戶之間的橋梁作用。這就需要不斷推薦自己的理財產(chǎn)品，實現(xiàn)客戶與銀行之間的橋梁作用。
三、抓住時機，爭取優(yōu)惠
銀行業(yè)務(wù)是“特殊”行業(yè)，不但是要掌握其基本技能和綜合技能，而且還應(yīng)有廣泛的綜合知識。作為一名客戶經(jīng)理，我深深知道：作為一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理，我就應(yīng)該努力提高自身的素質(zhì)，不斷朝著“學(xué)無止境”的方向發(fā)展。
四、對未來的憧憬
對于未來，我清楚地看到：我們要積極努力工作，為自己交一份滿意的答卷。
保安半年度工作總結(jié) 篇8
我部依照上級領(lǐng)導(dǎo)指示精神，在兄弟部門大力支持下，積極制定安全防范措施，健全安全管理制度。同時加強安全巡視檢查頻率和員工培訓(xùn)力度，從根本上提高員工的專業(yè)知識和整體素質(zhì)水平。并針對部門運作中發(fā)現(xiàn)的各種安全問題，及時制定整改計劃，落實隱患整改制度。明確分工落實責(zé)任，確保安全工作時時有人抓，事事有人管。通過不斷努力，部門安全工作整體運行平穩(wěn)，半年內(nèi)無安全事故及安全隱患發(fā)生。安全管理工作有序開展。
消防管理部門對酒店的消防安全也極為重視，把酒店列為“安慶地區(qū)消防安全重點單位”，定期對酒店的消防工作進行檢查指導(dǎo)。針對酒店樓層多、范圍廣，消防設(shè)施設(shè)備管網(wǎng)復(fù)雜、設(shè)備較多等情況，我部積極對酒店各區(qū)域消防設(shè)施設(shè)備進行全面排查，定期組織人員對消防設(shè)施設(shè)備進行檢查、維修、保養(yǎng)，并加強員工培訓(xùn)，確保所有員工均能熟練掌握各種消防設(shè)施設(shè)備的操作方法及基本故障排除，同時制定完善的消防設(shè)施設(shè)備每月點檢計劃和點檢表格，落實點檢及存檔制度，確保各種消防設(shè)施設(shè)備狀態(tài)良好。
同時，部門制定完善的消防安全隱患巡查及隱患整改制度，發(fā)現(xiàn)問題及時安排專人跟進整改，并檢查整改落實及達標(biāo)情況，確保消防安全無小事。
因酒店地理位置距縣城有三公里，招聘專業(yè)知識豐富的員工相對較難。針對多數(shù)隊員是初次涉足酒店或安保行業(yè)，工作經(jīng)驗欠缺，專業(yè)知識不足，紀律意識不強，禮節(jié)禮貌不佳服務(wù)意識缺失等現(xiàn)實問題，我部積極的對員工進行針對性培訓(xùn)管理，并嚴格部門初、中級管理人員的責(zé)任意識和督導(dǎo)監(jiān)管意識，加強團隊合作，做好傳、幫、帶等模范帶頭作用，強化員工管理力度，激勵先進，鞭笞落后，嚴明紀律，規(guī)范管理，常抓不懈，努力營造一個良好的工作氛圍。通過不斷努力，部門員工整體工作表現(xiàn)均有較大改觀。
1、安全教育力度還不夠，安全管理有待進一步的'加強和規(guī)范。
2、少數(shù)員工安全防范意識差，有麻痹思想。
3、員工服務(wù)意識仍欠缺，有待進一步不斷提高。
上半年，安全工作雖然取得了一點成績，但與酒店領(lǐng)導(dǎo)和各部門的關(guān)心與支持是分不開的。安全工作無小事，任何一絲的麻痹大意都有可能造成不可挽回的損失，在下步的工作中，我部要時刻保持清醒的頭腦，嚴格管理，嚴格要求，針對上半年存在的問題，從實際出發(fā)，從根本上解決，力爭把事故消滅在萌芽狀態(tài)。同時，好的方面也要繼續(xù)保持。部門全體人員將繼續(xù)努力，確保酒店人員生命和財產(chǎn)的安全。
保安半年度工作總結(jié) 篇9
光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過去。回顧我們保安隊在半年來的工作，可以說是成績多多，受益多多，體會多多，但是存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項工作，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，現(xiàn)對半年來保安隊工作總結(jié)如下：
由于我們是商住一體的小區(qū)，而且又是客戶單位比較重要的管理位置，責(zé)任重大，壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負的使命，我們重點抓了三項工作：
一是抓隊伍建設(shè)。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開始，我們在隊伍建設(shè)上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質(zhì)的提高。在人員的配備上，我們從年輕有活力的隊員；同時，我們還注意從部隊退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊員。通過半年的努力，我們團隊的基本上以20多歲的年輕人為主。在隊伍建設(shè)上，我高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊員進來后，我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)。同時我們還專門邀請市消防大隊的專家，來為隊員講授消防方面的知識與技能，使隊員都能盡快掌握各項基本的本領(lǐng)，達到上崗的要求。隊員上崗后，我們還堅持每周半天的技能訓(xùn)練，風(fēng)雨無阻，冷熱不斷，使隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。半年來，我們保安隊已成為一支拉得出，打得響，有較強執(zhí)行力與戰(zhàn)斗力，能出色完成任務(wù)的隊伍。
二是抓制度建設(shè)。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證，“不以規(guī)矩，不成方圓”。團隊組建后，我們對值班、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度，對團隊實行準軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務(wù)的完成。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進行交接；隊員上下班都必須列隊行進，充分展示軍人的素質(zhì)與風(fēng)彩。
三是抓思想建設(shè)。由于我們的隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質(zhì)、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛，這既是我們保安工作的需要，同時，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但可變性也很大。因此，我們在隊伍建設(shè)工作中，要把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在班會、業(yè)務(wù)會上插入思想教育的以會代訓(xùn)，與隊員個別談心，交心，典型案例教育，靈活多樣地實施思想品德的教育。如我們抓住人員成功阻止上訪鬧事群眾、拾金不昧的事跡，組織全體隊員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，展開“人的價值在哪里？”、“怎樣做一名政治合格、業(yè)務(wù)過硬的.保安隊員？”、“我認為一位合格的保安應(yīng)是……”的大討論，每個隊員都能在學(xué)習(xí)、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度、有價值的體會文章，并且大多數(shù)隊員都能把學(xué)習(xí)體會落實到具體的行動上。對工作中出現(xiàn)的問題與差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強化精神，改進工作。
形式多樣的思想品德教育，收到了實實在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面。即：工作積極主動的多，消極應(yīng)付的少；干事情吃苦在前的多，討價還價的無；做好人好事的多，違紀背法的無。
半年來的工作、學(xué)習(xí)和生活，我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽儯驳玫搅隋憻捄吞岣撸梢哉f受益匪淺。主要得益于以下幾個方面：
一是得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷。首先，大隊長身為領(lǐng)導(dǎo)，在各項工作中都能走在前面，干在前，給廣大隊員樹立了榜樣，增添了干勁和信心；同時，公司多個領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨保安隊，給隊員講形勢、講要求，講保安業(yè)務(wù)與物業(yè)管理方面的知識，使廣大隊員深受鼓舞；更重要的是每一次大的活動，客戶單位主管等領(lǐng)導(dǎo)，都能親臨現(xiàn)場，組織指揮。所有這一切，都是我們保安隊出色完成任務(wù)的重要的保證。
二是得益于工作上的創(chuàng)新。我們是在江韻園從事保安工作的。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內(nèi)心。當(dāng)隊員生病，或遇到困難時，只要我們知道的，我們都會盡力關(guān)心和幫助的，只要我們能做到的，都會全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫助。如一位隊員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們及時去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時，在工作上幫助調(diào)班，好讓他安心養(yǎng)傷。當(dāng)我們了解到隊員過生日時，都會提前為他們訂好蛋糕，并準時為他們舉行小型的生日宴會。這種人性化管理，不僅使受幫助者個人深受感動，更使全體隊員都能感到溫暖，看到希望。其次是思想觀念上的創(chuàng)新。我們采取典型事例的教育方法，全力引導(dǎo)隊員不斷地更新觀念。如在報紙上，在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊員進行學(xué)習(xí)，同時，引導(dǎo)他們多問幾個“為什么？”，收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。三是在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對日新月異的工作環(huán)境與工作要求，我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新，使工作的方法從嚴肅向靈活；從單一向多樣；從會議講向正常化；從說教向談心，關(guān)愛轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試，事實證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念，樹立長期作戰(zhàn)的思想，從而工作更安心、更用心。
三是得益于全體隊員的共同努力。我們的隊員大多數(shù)是來自五湖四海。他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡陋，工作任務(wù)多么艱巨，他們大家都能團結(jié)協(xié)作，共同拼搏，想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù)，其精神實在感人。下半年我們之所以能在江韻園鬧事多、情況復(fù)雜，天氣不利的情況下，比較出色地完成各項工作任務(wù)，得到客戶單位的一致好評，全體隊員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊員的智慧與汗水。
回顧半年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：一是由于隊員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊；二是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進；三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
下半年及今后的工作要求將會更高，難度將會更加大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實，承認困難，但是不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創(chuàng)新”，“兩個大提升”，最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新；在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升；最后達到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓客戶單位滿意，讓來江韻園辦事的領(lǐng)導(dǎo)、客戶，滿意。
以上是我們保安隊今年工作總結(jié)，不到、不妥、不對之外，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
保安半年度工作總結(jié) 篇10
時光如梭，來到公司已經(jīng)將近xx年，在擔(dān)任保安部經(jīng)理的xx年時間里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)懷與幫忙下，認真履行職責(zé)，堅持以提升工作質(zhì)量為重點，抓好小區(qū)的治安防范、消防安全工作，以維護小區(qū)生產(chǎn)秩序、推進社區(qū)建設(shè)為己任，認真做好自己的本職工作，為小區(qū)創(chuàng)造一個安全健康的工作環(huán)境，我不斷強化自己的工作潛力，把學(xué)習(xí)到的'知識運用到工作實踐中，不斷提高工作潛力。
一、不斷學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)潛力。
根據(jù)工作需要，隨時制定了各類業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，透過不斷學(xué)習(xí)，來不斷充實自己的業(yè)務(wù)技能。平時積極參加公司組織的各類培訓(xùn)活動，使自己個人技能和業(yè)務(wù)知識都有所提高，基本適應(yīng)了本崗位的工作需要。
二、明確任務(wù)，主動學(xué)習(xí)。
積極參加公司組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并認真做好學(xué)習(xí)筆記。參加培訓(xùn)后，詳細做好學(xué)習(xí)筆記，使自己個人技能和業(yè)務(wù)知識都有所提高。
三、團結(jié)一致，勤奮工作。
在工作中，我團結(jié)同事，尊重領(lǐng)導(dǎo)，處理問題公平、公正、積極。生活中，關(guān)心照顧每一位員工，使大家在工作和生活上得到了良好的關(guān)心，幫忙大家在生活上有困難的時候能夠獻上自己的一份愛心，使大家能夠感受到公司的溫暖，從而能夠構(gòu)成一個和諧的工作環(huán)境，為公司的發(fā)展壯大，能為社會創(chuàng)造更多的財富。
在今后的工作中，我將努力學(xué)習(xí)，克服自己的缺點，彌補不足，爭取做的更好。
以上是我的年終工作總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
保安半年度工作總結(jié) 篇11
總的來說，安全部已經(jīng)步入正常化階段，發(fā)展勢頭良好，但工作中仍存在一些不足。過去一年的工作總結(jié)如下：
安全是市場運行的最基本保障，與市場的發(fā)展密切相關(guān)。安全責(zé)任重于泰山，消防工作關(guān)系到市場的生存。居安思危，安全工作任重道遠。為確保市場安全及無意外發(fā)生，本署制定了一系列工作計劃及安全應(yīng)變計劃。第一讓每個團隊成員從思想上加強“安全”“將確定安保工作的重點領(lǐng)域，并與南門安保科進行聯(lián)防。從每個環(huán)節(jié)開始，進行認真細致的檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，將安全隱患控制在萌芽狀態(tài)。此外，該部門將確保每天都有足夠的值班人員隨時按時處理突發(fā)事件。今年7月，由于連續(xù)暴雨，現(xiàn)場一樓水位上漲，城市關(guān)閉，值班隊員多次通知全體隊員進行救援，以最大限度地減少公司損失。經(jīng)過全體團隊成員的共同努力，今年市場上沒有發(fā)生重大事故、盜竊和重大刑事案件，確保了市場的繁榮穩(wěn)定
為了建設(shè)一支高素質(zhì)的安防隊伍，服務(wù)于市場上的廣大商戶。該部門制定了嚴格的入職標(biāo)準和管理規(guī)定，從團隊成員入職開始嚴格控制，必須達到“招聘標(biāo)準、試用標(biāo)準和入職標(biāo)準”三個標(biāo)準。在過去的一年里，該部開展了一系列培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和思想教育活動，并讓團隊成員參與制定培訓(xùn)和教育內(nèi)容。通過學(xué)習(xí)儀容、文明語言和行為準則，通過每周的軍事訓(xùn)練，隊員們將首先改變自己的儀容，樹立自己的形象。然后通過“人生觀與我對世界興衰的責(zé)任”的學(xué)習(xí)，改變了團隊成員的消極思想，樹立了正確的人生價值觀，在一定程度上提高了團隊成員的`素質(zhì)和修養(yǎng)由于安防工作的特殊性，每一個運營商經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)安防人員解決任何難題，因此安防人員必須具備優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念和及時有效的解決方案。從服務(wù)態(tài)度開始，如果部門能解決，應(yīng)該馬上解決。需要其他部門主動處理，運營商不得再次發(fā)現(xiàn)。及時向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋經(jīng)營戶的意見。在過去的一年里，安保部將服務(wù)作為其工作的主要內(nèi)容。該部門還多次召開會議討論和傳授經(jīng)驗，并進行專題研究，使團隊成員了解服務(wù)的重要性和必要性，并能在日常工作中積極主動地與其他部門密切合作，它在創(chuàng)造良好的商業(yè)環(huán)境和更好的服務(wù)方面發(fā)揮了重要作用
我國南門商品市場地處黃金地段，市場經(jīng)營品種繁多，每天人流眾多，市場糾紛眾多。為此，該部門專門派人到建寧派出所外學(xué)習(xí)處理各種糾紛的方法。無論出于何種原因，它都應(yīng)該首先說服雙方，然后仔細詢問情況，劃分責(zé)任，并嘗試在雙方之間達成協(xié)議在維護市場秩序方面，先后出臺了嚴格的管理辦法，進行長期管理。特別是對大門外的其他人員、供貨商和車輛提出了明確的處理建議。它有效地改善了市場秩序今年以來，安保部的工作雖然取得了一些成績，但仍存在一些問題，不足之處需要深入總結(jié)和糾正。總之，過去一年的工作中存在以下不足之處：
1、團隊成員的形象和素質(zhì)需要進一步提高
2、部門管理水平有待提高
3、部門工作與公司領(lǐng)導(dǎo)的要求仍有一定距離
4、消防工作需要加強
在明年的工作中，我部將努力樹立遠勝公司的形象，完善安保部的內(nèi)部建設(shè)。我相信，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在各部門人員的努力下，我們將在未來一年取得更好的成績。
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