訂單專員工作總結

　　總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，因此我們要做好歸納，寫好總結。你想知道總結怎么寫嗎？以下是小編整理的訂單專員工作總結，歡迎閱讀與收藏。

訂單專員工作總結1

　　1、訂單審核專員崗位職責

　　1.配合并完成主管交付的日常物流管理工作；

　　2.配送管理:管理和優化承運商，降低整體運輸成本，統籌安排日常配送任務；

　　3.倉儲管理:負責物料的接收、保管和發放，保證帳、物、卡相符及各種報表的及時準確性；

　　4.報表管理：負責按時編制各類相關物流管理報表，及時向上級回報。

　　2、訂單審核專員崗位職責

　　1.審核淘寶、每日系統訂單，包括客戶名字、電話、地址、產品訂購信息等。

　　2.系統操作訂單，及時反饋異常情況給相關人員。

　　3.根據賣家留言和淘寶客服的備注，修改有變動的訂單，確保客戶準確無誤收到產品。

　　3、訂單審核專員崗位職責

　　1.做好部門內外溝通協調，保證倉庫和訂單審核部門的銜接緊密性，及時更改訂單狀態；

　　2.詳細了解備注，對于不明白的地方及時詢問處理，需要和客戶聯系的及時聯系；

　　3.保證訂單登記正確率，數量、顏色、地址、電話等詳情均不得有誤；

　　4.快速有效的處理訂單，提高發貨速度，確定審核無誤，處理訂單必須保證先于倉庫進度；

　　5.遵守公司的相關規章制度，及時完成領導交辦的工作。

　　4、訂單審核專員崗位職責

　　1.跟進和反饋銷售訂單的執行，并錄入相關訂單內容到CRM系統；

　　2.負責成交訂單審核，跟進和客戶入籍，確保訂單上的.所有內容符合項目要求；

　　3.電話，郵件服務并跟進客戶，及時解決客戶提出的相關問題；

　　4.檢查特殊訂單的相關證明和審批，做好備案管理；

　　5.溝通并協助項目和產品部有效執行公司相關政策，確保前端銷售高效執行；

　　6.負責客戶的相關文件寄送，以及檔案歸檔和管理工作；

　　7.內部整體流程（尤其是服務流程）指導，支持和把控，負責內部同事的流程咨詢；

　　8.完成上級領導交辦的其他事宜。

　　5、訂單審核專員崗位職責

　　1.負責接收客戶訂單、審核及錄入工作，跟蹤訂單處理情況；

　　2.與客戶溝通解決訂單處理過程中的突發情況，如處理客戶退貨的單據及與客戶溝通退貨情況；

　　3.庫存核對、單據的制作等；維護、操作ERP系統，確保及時、完整、正確的提供庫存動態信息。

訂單專員工作總結2

　　來到物流行業工作也是因為自己學習的是物流專業，對于這塊比較熟悉，因為沒有什么工作經驗，我從一個訂單專員開始做起，每天都在物流中轉站工作。

　　每天進入中轉站的快遞很多，我必須要把所有的快遞都盡快的更新消息，做好掃碼入庫的工作，因為客戶在線等，我們就必須讓客戶知道他們的快遞在哪里，這樣也能夠讓他們安心，我曾遇到過客戶不止一次的打電話來催。做這份工作靠的就是細心。如果有的快遞沒有做好信息登記入庫的工作，影響的不單單是發貨的.公司，我們物流公司一樣也逃不了責任，犯了錯當然要我們自己來彌補這次的損失了。

　　我進入工作不久，就犯過一次錯，因為有一件快遞沒有更新消息，忘記做入庫登記，最后導致這件產品遺失在了我們倉庫內，而當我想要把這件產品給送來的時候發現無法做到，因為事情發生，并沒有在事發的當時就及時找到這件快遞，導致自己吃了這次的惡果，實在是非常難受，我也感到了挺大的壓力。

　　一次不小心，就犯了錯，我還被扣了工資，想一想都后悔，從那之后我就更加細心，不會為了速度就提升效率，反而更加重視過程，畢竟如果犯了錯我還得受罰，速度雖然慢了一些，至少不犯錯。而且因為經常要做好相應的登記，有時候也會為客戶查詢相關的物流信息。

　　在工作中有些快遞是不允許遞送的，一旦發現就會被扣下，這也讓我明白不是任何產品都能夠物流運輸，我們訂單員，不但要做好物流快遞件的消息更替，更要做好相關的信息溝通和整理，把分配在同一區域的快遞整理出來，分類做好統計，這樣方便后面快遞的配送和轉運，有時候我們又兼職搬運員，雖然很累，但是經過工作，慢慢的對于我們工作熟悉。

　　工作沒有好壞，但是卻最能都讓人受到磨礪鍛煉，我作為一個物流訂單員，學會了在工作中找規律，就算是簡單的工作也需要一份耐心，不能操之過急，有很多次看到堆積如山的快遞件，心頭都在打鼓要多久才能夠完成，還好有同事配合一起完成分揀過程，每個人負責不同的區域的快遞這就減輕了很多壓力。

　　在我們物流行業效率速度是最高指標，應為我們必須要在最快的速度內把快遞送達，這不但展現公司的實力，更是我們發展必須的工作。速度越快，才能夠在短時間內完成公司的物流配送安排。對于我們新人來說，很多都需要學習，每天需要錄入的東西很多，整理的數據更多，不管有多大的壓力我們都必須要堅持下去，或許做的不夠好，但是卻能夠完成基本的任務。對于以后工作，我會繼續做好，把每一件快遞件盡快的更新和發送出去，保證效率，減少時間損耗。

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