優(yōu)質(zhì)服務(wù)的演講稿
演講稿具有邏輯嚴(yán)密，態(tài)度明確，觀點(diǎn)鮮明的特點(diǎn)。在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天，需要使用演講稿的事情愈發(fā)增多，你所見(jiàn)過(guò)的演講稿是什么樣的呢？以下是小編整理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的演講稿，僅供參考，歡迎大家閱讀。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)的演講稿1
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓、各位同事：
大家上午好！我是來(lái)自龍華車(chē)隊(duì)的乘務(wù)員——張艷花。
我很榮幸能夠作為龍崗公汽優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊(duì)員的代表發(fā)言。
在大多數(shù)人的眼里，乘務(wù)員的工作只是簡(jiǎn)單的收錢(qián)賣(mài)票。但是，透過(guò)五年的乘務(wù)員工作，我深切地感受到，乘務(wù)員的工作其實(shí)是為乘客帶給一種安全、舒適到達(dá)終點(diǎn)的車(chē)廂服務(wù)。每一天，只有當(dāng)最后一位乘客滿(mǎn)意地離開(kāi)我的車(chē)廂時(shí)，我才會(huì)自豪地說(shuō)：我完成了這天的使命。我深知：在行駛的公交車(chē)上，我們不是一個(gè)單獨(dú)的個(gè)體，我們代表著整個(gè)龍崗公汽的服務(wù)形象，代表著整個(gè)巴士集團(tuán)的服務(wù)形象，代表著深圳整個(gè)公交行業(yè)的服務(wù)形象！
經(jīng)過(guò)公司的選拔和培訓(xùn)，我有幸成為一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊(duì)員，這使我感到十分自豪。謝謝公司為我們帶給了這樣一個(gè)機(jī)會(huì)和平臺(tái)，使我們能夠充分展現(xiàn)龍崗公汽乘務(wù)員的風(fēng)采。我們之所以能成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊(duì)員，不僅僅因?yàn)槲覀兪炀氄莆樟嘶镜臉I(yè)務(wù)技能，還因?yàn)槲覀兡車(chē)?yán)格遵守公交職業(yè)道德規(guī)范，更因?yàn)槲覀冇幸活w為乘客真誠(chéng)服務(wù)的心！
這樣的榮譽(yù)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，既是一種激勵(lì)，更是一種鞭策。它代表著對(duì)我們過(guò)去工作的認(rèn)可，也意味著對(duì)我們將來(lái)的`工作提出更高的要求。因此，在以后的工作中，我們要以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊(duì)員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我，盡職盡責(zé)地做好本職工作，爭(zhēng)當(dāng)一個(gè)優(yōu)秀乘務(wù)員。同時(shí)，我們還是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的傳播者，要用實(shí)際行動(dòng)感染和帶動(dòng)身邊的乘務(wù)員姐妹們，向優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)邁進(jìn)，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)的種子在龍崗公汽這片沃土上生根發(fā)芽、茁壯成長(zhǎng)，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)在深圳整個(gè)公交行業(yè)遍地開(kāi)花！
乘務(wù)員的工作雖然是平凡的，但是請(qǐng)相信：我們會(huì)透過(guò)自我堅(jiān)持不懈的努力，在這平凡的崗位上做出不平凡的事業(yè)；我們會(huì)用我們真誠(chéng)、微笑的優(yōu)質(zhì)服務(wù)回報(bào)乘客和社會(huì)，讓每一位乘坐我們龍崗公汽大巴的乘客真切感受到“一路同行、滿(mǎn)意相伴”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；我們會(huì)為打造龍崗公汽優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、提升全行業(yè)服務(wù)質(zhì)量做出自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
優(yōu)質(zhì)服務(wù)的演講稿2
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、來(lái)賓們、朋友們：
大家好！
很榮幸我能有這樣的機(jī)會(huì)參加今天的演講。我叫倪嘉，是武夷山市供電有限公司營(yíng)銷(xiāo)部收費(fèi)班組的一名員工，今天，我的演講題目是“我微笑，是為了您的微笑”。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)，某種程度上說(shuō)，其真義，就在于：無(wú)論生張熟李、無(wú)論電余電缺，都見(jiàn)燦爛笑顏。近年來(lái)，武夷山市供電有限公司大力弘揚(yáng)企業(yè)服務(wù)理念，塑造服務(wù)新形象，增強(qiáng)社會(huì)親和力。在國(guó)家電網(wǎng)公司組織的電力市場(chǎng)整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)中，我公司在內(nèi)部制定了一系列兌現(xiàn)承諾的制度和措施。把群眾滿(mǎn)意不滿(mǎn)意，贊成不贊成，擁護(hù)不擁護(hù)作為衡量供電服務(wù)質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
我們營(yíng)銷(xiāo)部作為與客戶(hù)直接打交道的服務(wù)窗口，幾年來(lái)，一直始終不渝推行供電承諾制服務(wù)，用心血和汗水兌現(xiàn)每一句諾言。堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)地改進(jìn)服務(wù)措施，開(kāi)展以“人人都是形象，人人都是窗口”為主題的形象工程活動(dòng)，深化供電服務(wù)內(nèi)涵，增強(qiáng)服務(wù)功能，拓展服務(wù)領(lǐng)域。實(shí)行無(wú)雙休日制度，所有營(yíng)業(yè)窗口全部實(shí)行“一口對(duì)外”，實(shí)現(xiàn)了進(jìn)一次門(mén)、找一個(gè)人、交一次費(fèi)、確保一次辦成。不論是電力搶修還是電力報(bào)裝服務(wù)，電力投訴還是電力咨詢(xún)，都實(shí)現(xiàn)了“只要您一個(gè)電話(huà)，余下的事情由我來(lái)辦”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，大大地方便了客戶(hù)。客戶(hù)對(duì)我們的滿(mǎn)意度有了進(jìn)一步提升，職工對(duì)維護(hù)企業(yè)的品牌意識(shí)有了明顯增強(qiáng)。
走進(jìn)我們營(yíng)業(yè)大廳，您就會(huì)被我們每位員工如花般的笑臉深深吸引，再看看四周寬敞明亮的廳堂、整齊上墻的規(guī)章制度，坐在椅子上，喝上一杯熱氣騰騰的開(kāi)水，您會(huì)有種賓至如歸的感覺(jué)。我們營(yíng)銷(xiāo)部的全體員工都銘記“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)理念，在服務(wù)中注重以誠(chéng)待人，以情感人。“沒(méi)有不對(duì)的客戶(hù)，只有不對(duì)的`服務(wù)”是我們的座右銘。我們知道，文明服務(wù)需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點(diǎn)。今年年初，有一位王姓老人來(lái)繳費(fèi)，因其過(guò)了繳交時(shí)間，雖然其上月用電費(fèi)用僅只11.5元，但按照電費(fèi)違約金不足1元應(yīng)按1元收取的規(guī)定，他必須繳交1元的電費(fèi)違約金。
但在他看來(lái)，用電才十幾元，電費(fèi)違約金卻要繳1元，簡(jiǎn)直是不可思議之事。因此，他拒不繳納，還口吐臟言，嚷嚷供電公司亂收費(fèi)，坑害老百姓，揚(yáng)言要砸了營(yíng)業(yè)廳。見(jiàn)此情景，我們收費(fèi)員盡管心中十分委屈，但依然笑迎，將其扶至一旁坐下，遞上一杯熱茶，翻開(kāi)《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》，一句一個(gè)“老伯”，和聲細(xì)氣地耐心跟其解釋“什么是電費(fèi)違約金？為什么要收電費(fèi)違約金？電費(fèi)違約金如何計(jì)算……”終于，老人的情緒平穩(wěn)下來(lái)了，不僅繳清了所有費(fèi)用，還感動(dòng)地握住收費(fèi)員的手直賠不是，并再三夸贊我們的服務(wù)態(tài)度真是好！
俗話(huà)說(shuō)“贈(zèng)人玫瑰，手留余香”。我們收費(fèi)班組的姑娘們期翼用自己的真心與熱情為客戶(hù)們獻(xiàn)上最好的服務(wù)，哪怕是一個(gè)微笑的眼神，一句溫軟的問(wèn)候，一杯熱氣騰騰的開(kāi)水，都是我們贈(zèng)與客戶(hù)的溫馨玫瑰，飽含著我們的深情與厚誼。客戶(hù)能夠滿(mǎn)意而歸，就是對(duì)我們最好的回報(bào)。
20xx年之初，縱觀南北，人本精神、大眾情懷正得到倡導(dǎo)。學(xué)會(huì)微笑，既是對(duì)客戶(hù)和企業(yè)負(fù)責(zé)，也是對(duì)自我的尊重和肯定。微笑，是一種責(zé)任，也是一種境界。消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)顯著增強(qiáng)的今天，客戶(hù)對(duì)我們供電企業(yè)服務(wù)水平和質(zhì)量的要求日益提高，對(duì)服務(wù)的要求不僅是面對(duì)面，更要心貼心。其實(shí)，客戶(hù)企盼的人性化、個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，無(wú)非，就是“有情”服務(wù)，是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國(guó)家電網(wǎng)公司的生命線”這一服務(wù)理念的深化、細(xì)化、具體化。國(guó)家電網(wǎng)公司將“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”確定為員工的核心價(jià)值觀，提出以加強(qiáng)服務(wù)作風(fēng)建設(shè)為切入點(diǎn)，加強(qiáng)思想作風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)。
“核心價(jià)值”的培育要求我們盡快樹(shù)立服務(wù)是資本、服務(wù)是資源、服務(wù)是事業(yè)、服務(wù)是樂(lè)趣的理念，從微笑這樣的細(xì)節(jié)做起，發(fā)揮潛力，彰顯人性化服務(wù)藝術(shù)，用心將“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”服務(wù)作得更體貼、更完美，切實(shí)體現(xiàn)“流程規(guī)范、服務(wù)高效、社會(huì)滿(mǎn)意、品牌形象好”的“服務(wù)優(yōu)質(zhì)”內(nèi)涵。
生命，對(duì)每個(gè)人只有一次，而青春則是這僅有的一次生命中易逝的一段。我堅(jiān)信：流星雖然短暫，但在它劃過(guò)夜空的那一剎那，已經(jīng)點(diǎn)燃了最美的青春。20世紀(jì)中國(guó)的歷史，寫(xiě)下了中國(guó)共青團(tuán)和中國(guó)青年的光榮，21世紀(jì)期待我們創(chuàng)造新的青春輝煌。黨在召喚，時(shí)代在召喚，只要我們以“崇高的理想、創(chuàng)新的意識(shí)、無(wú)畏的勇氣”發(fā)揮青年的智慧、風(fēng)采和力量，就能乘風(fēng)破浪、與時(shí)俱進(jìn)！
讓我們肩負(fù)起歷史的使命，讓身體里流淌的血液迸發(fā)出激情！讓我們一起為電力事業(yè)奉獻(xiàn)自己的青春！
優(yōu)質(zhì)服務(wù)的演講稿3
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓、各位同事：
大家上午好！我是來(lái)自龍華車(chē)隊(duì)的乘務(wù)員——張艷花，優(yōu)質(zhì)服務(wù)發(fā)言稿。
我很榮幸能夠作為龍崗公汽優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊(duì)員的代表發(fā)言。
在大多數(shù)人的眼里，乘務(wù)員的工作只是簡(jiǎn)單的收錢(qián)賣(mài)票。但是，通過(guò)五年的乘務(wù)員工作，我深切地感受到，乘務(wù)員的工作其實(shí)是為乘客提供一種安全、舒適到達(dá)終點(diǎn)的車(chē)廂服務(wù)。每天，只有當(dāng)最后一位乘客滿(mǎn)意地離開(kāi)我的車(chē)廂時(shí)，我才會(huì)自豪地說(shuō)：我完成了今天的使命。我深知：在行駛的公交車(chē)上，我們不是一個(gè)單獨(dú)的個(gè)體，我們代表著整個(gè)龍崗公汽的服務(wù)形象，代表著整個(gè)巴士集團(tuán)的服務(wù)形象，代表著深圳整個(gè)公交行業(yè)的服務(wù)形象！
經(jīng)過(guò)公司的選拔和培訓(xùn)，我有幸成為一名優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊(duì)員，這使我感到非常自豪。感謝公司為我們提供了這樣一個(gè)機(jī)會(huì)和平臺(tái)，使我們能夠充分展現(xiàn)龍崗公汽乘務(wù)員的風(fēng)采。我們之所以能成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊(duì)員，不僅因?yàn)槲覀兪炀氄莆樟嘶镜腵業(yè)務(wù)技能，還因?yàn)槲覀兡車(chē)?yán)格遵守公交職業(yè)道德規(guī)范，更因?yàn)槲覀冇幸活w為乘客真誠(chéng)服務(wù)的心！
這樣的榮譽(yù)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，既是一種激勵(lì)，更是一種鞭策。它代表著對(duì)我們過(guò)去工作的認(rèn)可，也意味著對(duì)我們將來(lái)的工作提出更高的要求。因此，在以后的工作中，我們要以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊(duì)員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，盡職盡責(zé)地做好本職工作，爭(zhēng)當(dāng)一名優(yōu)秀乘務(wù)員。同時(shí)，我們還是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的傳播者，要用實(shí)際行動(dòng)感染和帶動(dòng)身邊的乘務(wù)員姐妹們，向優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)邁進(jìn)，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)的種子在龍崗公汽這片沃土上生根發(fā)芽、茁壯成長(zhǎng)，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)在深圳整個(gè)公交行業(yè)遍地開(kāi)花！
乘務(wù)員的工作雖然是平凡的，但是請(qǐng)相信：我們會(huì)通過(guò)自己堅(jiān)持不懈的努力，在這平凡的崗位上做出不平凡的事業(yè)；我們會(huì)用我們真誠(chéng)、微笑的優(yōu)質(zhì)服務(wù)回報(bào)乘客和社會(huì)，讓每一位乘坐我們龍崗公汽大巴的乘客真切感受到“一路同行、滿(mǎn)意相伴”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；我們會(huì)為打造龍崗公汽優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、提升全行業(yè)服務(wù)質(zhì)量做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
優(yōu)質(zhì)服務(wù)的演講稿4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同事們：
首先感謝分行黨委，給了我這次競(jìng)聘的機(jī)會(huì)。 競(jìng)聘上崗是干部選拔任用制度的一項(xiàng)重大改革，實(shí)踐證明，本著公平、公正、公開(kāi)的原則，走群眾路線，以德才兼?zhèn)錇闃?biāo)準(zhǔn)，采取競(jìng)聘的方式，選拔任用干部，具有民主性和科學(xué)性，有利于調(diào)動(dòng)干部的積極性和創(chuàng)改造性。因此，我完全擁護(hù)分行黨委推行的這一改革舉措，今天我能參與競(jìng)聘，就是用我的實(shí)際行動(dòng)來(lái)支持這一改革。
一、我所競(jìng)聘的崗位是分行后勤保障中心副主任。 我的競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)是：
1、具備甘當(dāng)配角的品德。我認(rèn)為做副職要做到“三配、三主”即在職務(wù)上是配角，在協(xié)調(diào)上是主角；在決策上是配角，在參謀上是主角；在部門(mén)全盤(pán)工作上是配角，在分管工作上是主角。
2、從業(yè)務(wù)崗位到后勤服務(wù)工作，角色的轉(zhuǎn)換，讓我既積累了豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)，又掌握了后勤服務(wù)工作的經(jīng)驗(yàn)。
3、選擇這一崗位競(jìng)聘，是因?yàn)樵谖?6年的銀行生涯中，七年的儲(chǔ)蓄所、分理處主任、七年的辦公室主任的經(jīng)歷，使我養(yǎng)成了愛(ài)崗敬業(yè)、任勞任怨、服從領(lǐng)導(dǎo)、尊重同志、遵紀(jì)守法、善于和他人合作的良好職業(yè)道德。
4、思想品德好，作風(fēng)正派，廉潔奉公，為人忠誠(chéng)實(shí)在，想自己的'少，考慮集體的多。
二、 xxxx分行已確定了當(dāng)前及今后一個(gè)時(shí)期改革發(fā)展達(dá)到的目標(biāo)，并確定了中期奮斗目標(biāo)
就是:到20xx年，力爭(zhēng)人均利潤(rùn)達(dá)到xx萬(wàn)元，人均存款xxx萬(wàn)元以上，不良貸款率控制在15%以?xún)?nèi)，帳面和全封閉雙盈利。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)的目標(biāo)，有大量工作等待我們?nèi)ネ瓿桑性S多困難等待我們?nèi)タ朔核枷胗^念要轉(zhuǎn)變，貸款結(jié)構(gòu)要調(diào)整，利息收入要增加，不良資產(chǎn)要清收，歷史財(cái)務(wù)包袱要消化，存款規(guī)模要擴(kuò)大，中間業(yè)務(wù)市場(chǎng)要搶占，人事制度改革要深化，服務(wù)質(zhì)量要提高，成本核算要強(qiáng)化，……面對(duì)如此多的中心工作，我們不僅盡要問(wèn)什么是重中之重呢？，其中心點(diǎn)和突破點(diǎn)在哪呢？，我們知道，任何工作都是由人來(lái)完成的，人即我們的職工，是工商銀行這座大廈能否矗立的基石，是一項(xiàng)龐大的建設(shè)工程，后勤保障工作是將這些基石牢牢粘在工行大廈下的粘合劑，試想，如果后勤服務(wù)工作不到位，員工們能否在滴嗒滴嗒的水管漏水聲中靜心地記帳？能否在寒冷的冬季里由于供熱系統(tǒng)出了問(wèn)題而專(zhuān)心點(diǎn)鈔呢？又怎能在質(zhì)量不過(guò)關(guān)的營(yíng)業(yè)廳內(nèi)安心的工作……，由此可見(jiàn)，只有做好后勤保障工作，才能更好地發(fā)揮職工的主觀能動(dòng)性，堅(jiān)持以人為本，才能上下同心，形成合力，從而推動(dòng)我行新時(shí)期各項(xiàng)工作的蓬勃發(fā)展。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)的演講稿5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛(ài)的護(hù)理姐妹們大家下午好！
我是來(lái)自門(mén)診的陳琳。當(dāng)繁花盛開(kāi)的五月悄悄降臨，當(dāng)萬(wàn)紫千紅的季節(jié)換上新裝時(shí)，我們迎來(lái)了第102個(gè)護(hù)士節(jié)，也許很多人不知道這個(gè)節(jié)日，也許很多人不理解我們，可是我們懂得生命的意義，我們明白愛(ài)的價(jià)值。當(dāng)無(wú)數(shù)人進(jìn)入甜美的夢(mèng)鄉(xiāng)的時(shí)候，是誰(shuí)還穿梭在各個(gè)病房中，當(dāng)人們舉家團(tuán)圓時(shí)，是誰(shuí)還默默地忙碌在工作崗位上，當(dāng)可怕的病魔肆虐橫行時(shí)，又是誰(shuí)用瘦弱的身軀組成了一道道鋼鐵城墻？是我們，是我們這些默默付出，無(wú)私奉獻(xiàn)的白衣天使！而我，為能夠成為這其中的一員感到無(wú)比的自豪。
春秋輪回，光陰如梭，一轉(zhuǎn)眼我參加護(hù)理工作已是第十個(gè)年頭了，回首這十年來(lái)的日日夜夜，所做的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我感慨萬(wàn)千這些年我深深地體會(huì)到：護(hù)理工作是在苦累中描繪高尚、鑄造輝煌。十年來(lái)，護(hù)理工作在我心中變得實(shí)實(shí)在在，那就是一夜不眼的夜班，來(lái)不及吃的一頓飯，或是坐下來(lái)喝口水。雖然經(jīng)常加班加點(diǎn)，經(jīng)常因?yàn)椴荒芤会樢?jiàn)血而遭病人白眼數(shù)落，甚至辱罵，但是當(dāng)我看到患者會(huì)心的微笑，無(wú)助的眼神，當(dāng)我看到用自己的百倍努力把一個(gè)個(gè)生命垂危的患者從死亡線上拉回到全命的春天的那一刻，我感到無(wú)比的`欣慰。 記得有一天下午，120送來(lái)一位上消化道大出血的病人，病人臉色蒼白，嘔血不止，病人的病情非常緊急，病人家屬在一旁默默地流淚，我科醫(yī)生和護(hù)士忙而不亂，有條不紊地采取急救措施，在病人出血量大，末梢循環(huán)不好的情況下，迅速建立一條靜脈通道，保證搶救的及時(shí)性，準(zhǔn)確性，在最短的時(shí)間內(nèi)給病人吸氧、抽血、心電監(jiān)護(hù)，安慰鼓勵(lì)患者，經(jīng)過(guò)幾個(gè)小時(shí)的搶救，病人病情終于穩(wěn)定下來(lái)了，當(dāng)我們把病人轉(zhuǎn)運(yùn)到病房，準(zhǔn)備收拾物品回科室的時(shí)候，家屬拉著我們的手，連聲對(duì)我們說(shuō)“謝謝，謝謝，真的非常感謝”。其實(shí)我們什么都不需要，我們需要的是一份尊重，一份理解。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)的演講稿6
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
今晚我演講的題目是：用拼搏書(shū)寫(xiě)人生，用服務(wù)詮釋自我
拼搏奮斗是中華民族的傳統(tǒng)美德，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)是成就事業(yè)精神動(dòng)力。歷史上有大禹治水三過(guò)家門(mén)而不入的佳話(huà)，也有越王勾踐為報(bào)亡國(guó)之仇“臥薪嘗膽”的美談，焦裕祿忍著肝痛查風(fēng)口探流沙帶領(lǐng)全縣人民為改變蘭考落后面貌戰(zhàn)斗到生命的最后一刻，靠的是拼搏奮斗的精神，河南林縣人民在極其艱苦的六十年代修建舉世聞名的人工天河――紅旗渠，靠的是拼搏奮斗的精神。
“今天工作不努力，明天努力找工作”這句話(huà)簡(jiǎn)明扼要，但一語(yǔ)道破了當(dāng)今社殘酷競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果，這就是當(dāng)今社會(huì)新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，我多么希望每個(gè)同志每天都要在心里念上一遍“社興我榮，社衰我恥”這句話(huà)，真心實(shí)意把單位當(dāng)成自己的家，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。有這樣一句哲言：“擁有時(shí)不懂得診惜，懂得珍惜時(shí)已經(jīng)失去”，珍惜現(xiàn)在的工作吧，就像珍惜我們的生命一樣，拿出執(zhí)著的熱情同領(lǐng)導(dǎo)精誠(chéng)合作，把穩(wěn)舵，搖好漿，讓寶豐聯(lián)社的事業(yè)乘風(fēng)破浪，永往直前。
服務(wù)是我們的生命，優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)就是要通過(guò)我們的言行舉止，體現(xiàn)出我們寶豐農(nóng)村信用社的企業(yè)文化精神，體現(xiàn)出我們信合人的服務(wù)理念，體現(xiàn)出一個(gè)有所作為的員工的人生理想和追求。如果你熱愛(ài)工作，你每天就會(huì)盡自己所能，力求完美，而不久你周?chē)拿總�(gè)人就會(huì)從你這里感染到這種熱情。
記得去年臘月的一天上午，天寒地凍，北風(fēng)呼叫，一位年逾七旬的老人大老遠(yuǎn)冒雪來(lái)到我們肖旗信用社，他身上頭上眉毛上胡子上都落滿(mǎn)了雪花，酷似一個(gè)圣誕老人。他用凍僵的手從衣袋里掏出一張一百元的紙幣，要出納員馬云風(fēng)給換成100枚1元的硬幣，說(shuō)是急著辦事用。云風(fēng)耐心地找遍了抽屜，只湊夠96枚，無(wú)奈只好掏自己的衣袋，但還是差1元，后又從余會(huì)敏衣袋找出了1元，千方百計(jì)湊了100元遞給了老人，老人拿著兌換的零錢(qián)感動(dòng)地說(shuō)：“姑娘們，你們真好，謝謝你們了！”。事情不大卻讓客戶(hù)心里熱乎乎的，細(xì)微之處見(jiàn)真情，這就是服務(wù)意識(shí)的體現(xiàn)，服務(wù)水平的提高，精神面貌的展現(xiàn)，良好形象的樹(shù)立！
今年“五一”節(jié)，一位叫田成的退休教師，拿著一張一萬(wàn)元的定期存單來(lái)到我們肖旗信用社，會(huì)計(jì)員盤(pán)龍看了看存單告訴老人說(shuō)：“您的存單早到期了，是不是給忘了呀？”，老人拍著腦門(mén)連連說(shuō)：“忘了！忘了！把存期給忘了！”盤(pán)龍說(shuō)：“大伯，您是取錢(qián)還是續(xù)存？要是用不上還存這里吧，這次我給您辦成自動(dòng)轉(zhuǎn)存，萬(wàn)一忘了存期不會(huì)在吃虧的。”老人本想把錢(qián)取出拿到城里去存的，聽(tīng)了盤(pán)龍的親切的話(huà)句，非但沒(méi)有把錢(qián)取走，索性把提包的2萬(wàn)元錢(qián)也存到了社里。
我們的服務(wù)感染著每一個(gè)員工，同時(shí)也贏得了客戶(hù)的好評(píng)和贊譽(yù)，也正是有了眾多信賴(lài)我們的客戶(hù)我們的`業(yè)務(wù)才不斷的發(fā)展和壯大，才有了肖旗信用社輝煌的今天。
把握現(xiàn)在的機(jī)遇，轉(zhuǎn)變我們的觀念，在工作中，要不斷的學(xué)習(xí)、探索、創(chuàng)新，只有提高了我們的業(yè)務(wù)水平，才能更好地為客戶(hù)服務(wù)，只有提高我們的服務(wù)質(zhì)量，才能使客戶(hù)有賓至如歸的感覺(jué)，才能使客戶(hù)真正的體會(huì)到農(nóng)村信用社是人民群眾自己的銀行。
我的兄弟姐妹們，你可否聽(tīng)到過(guò)周?chē)恍┡笥岩蛩趩挝粠讉�(gè)月發(fā)不下來(lái)工資而怨聲載道上訪告狀的？你是否看到過(guò)一些因失去工作迫于生計(jì)而背井離鄉(xiāng)的？你是否為那些來(lái)我們信用社領(lǐng)取政府低保金的人們辦理過(guò)業(yè)務(wù)？看到他們領(lǐng)取存折上每月僅有的幾十元低保金時(shí)，你有何感想？我們的員工每天穿著整潔的服裝，坐在寬敞明亮的營(yíng)業(yè)廳或辦公室里，熱了有空調(diào)，渴是有茶水、風(fēng)刮不到，雨灑不著，做著體面而又讓人羨慕的工作，而在工作之余，領(lǐng)著愛(ài)人帶上孩子，或徜徉于霓紅閃爍的新世紀(jì)廣場(chǎng)，或漫步在幽靜的生態(tài)公園，心情是那么的悠閑舒暢；或出入于酒吧或坐在夜市攤前享受著美酒加咖啡的快樂(lè)，與他們相比，我們能說(shuō)什么呢？
社興我榮，社衰我恥，從我做起，從現(xiàn)在做起，從每一件小事做起，提高我們的主人翁意識(shí)，提升我們的服務(wù)水平，增強(qiáng)凝聚力感召力，不斷拼搏奮斗，不斷開(kāi)拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)出新的業(yè)績(jī)則榮，無(wú)所作為則恥。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，親愛(ài)的同志們，在和諧社會(huì)的陽(yáng)光沐浴下，愿我們同心同德，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，共同鑄就我們寶豐信用社燦爛輝煌的明天吧！
優(yōu)質(zhì)服務(wù)的演講稿7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
我叫ｘｘｘ，是來(lái)自ｘｘ科的一名醫(yī)生，今天我演講的題目是《天使駐我心，優(yōu)質(zhì)服務(wù)大家行》
社會(huì)在進(jìn)步，時(shí)代在發(fā)展，內(nèi)地在開(kāi)放，群眾路線實(shí)踐教育活動(dòng)在轟轟烈烈的展開(kāi)中，作為一名合格的ｘｘ科醫(yī)生，我們應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代的潮流，跟上時(shí)代的發(fā)展，學(xué)習(xí)先進(jìn)的技術(shù)，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建患者滿(mǎn)意的醫(yī)院。
有句話(huà)說(shuō)：用自己的左手溫暖自己的右手是一種自憐，而用自己的雙手去溫暖別人的雙手，卻是天使。
作為醫(yī)院的一名醫(yī)生，我們深知：只有擁有一顆天使般的心靈，才能急病人之所急，想病人之所想，優(yōu)化我們的服務(wù)。
如果說(shuō)醫(yī)院是一棵參天大樹(shù)，我們則是與樹(shù)干息脈相連的片片綠葉；如果救死扶傷的事業(yè)示奔流不息的河流，我們則是激流中悄悄綻放的花朵。醫(yī)院的理念需要每一位醫(yī)護(hù)人員去貫徹；醫(yī)院的宗旨需要每一位醫(yī)護(hù)人員去踐行；醫(yī)院的形象，需要我們每一位醫(yī)護(hù)人員去維護(hù)。創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同樣需要我們每一位去努力。
作為醫(yī)院的一名ｘｘ科醫(yī)生，我們的工作是平凡的，為讓每一位產(chǎn)婦滿(mǎn)意而歸，我們ｘｘ科全體醫(yī)護(hù)人員秉承“以病人為中心，全心全意為病人服務(wù)”的宗旨，在工作上精益求精，一絲不茍，認(rèn)真貫徹《母嬰保健法》做到合理檢查，合理用藥。入院前進(jìn)行健康宣教，做好產(chǎn)前各項(xiàng)檢查及疾病的篩查及預(yù)防；住院時(shí)：注重溝通，尊重患者的個(gè)人隱私，仔細(xì)查房，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作規(guī)范，積極做好各項(xiàng)術(shù)前準(zhǔn)備，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并預(yù)防并發(fā)癥的發(fā)生。出院后，定期隨訪，了解患者恢復(fù)狀況，為患者的健康保駕護(hù)航。用我們的“耐心、細(xì)心、用心”去呵護(hù)每一位患者，做患者滿(mǎn)意的管床醫(yī)生，建患者滿(mǎn)意的'醫(yī)院。
作為一名ｘｘ科醫(yī)生，擁有一個(gè)天使般的心靈。面對(duì)患者渴求的目光，我們義無(wú)反顧；面對(duì)工作的一貫平凡，我們從容不迫，面對(duì)肩負(fù)的神圣的職責(zé)，我們兢兢業(yè)業(yè)；面對(duì)時(shí)代的召喚，我們一往無(wú)前，因?yàn)槲覀兊碾p肩撐起的是希望，因?yàn)槲覀兊碾p出的是明天的太陽(yáng)。
一滴水能反映大千世界，一份關(guān)懷能溫暖無(wú)數(shù)人的心靈！我們沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，只有樸實(shí)無(wú)華的言行；作為一名ｘｘ科醫(yī)生，我們沒(méi)有光輝的事跡，只有平凡普通的工作；我們沒(méi)有英雄們高大的形象，但我們只有更加務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，醫(yī)者仁心的人文精神，救死扶傷的大愛(ài)精神。不斷鞭策和激勵(lì)自己，恪守職責(zé)，拼搏奮進(jìn)，在各自的工作崗位上用自己的微薄之力來(lái)創(chuàng)醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
醫(yī)院是個(gè)大家庭，醫(yī)院的發(fā)展靠大家，創(chuàng)優(yōu)無(wú)止境，服務(wù)靠大家，讓我們?nèi)郝毠F(tuán)結(jié)起來(lái)，在院領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，奮發(fā)有為，為全面打造醫(yī)院的品牌形象，濃墨重彩譜寫(xiě)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章！
謝謝大家！
優(yōu)質(zhì)服務(wù)的演講稿8
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓、各位同事：
大家上午好！我是來(lái)自龍華車(chē)隊(duì)的乘務(wù)員——xxx。我很榮幸能夠作為xx公汽優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊(duì)員的代表發(fā)言。
在大多數(shù)人的眼里，乘務(wù)員的工作只是簡(jiǎn)單的收錢(qián)賣(mài)票。但是，透過(guò)x年的乘務(wù)員工作，我深切地感受到，乘務(wù)員的工作其實(shí)是為乘客帶給一種安全、舒適到達(dá)終點(diǎn)的車(chē)廂服務(wù)。每一天，只有當(dāng)最后一位乘客滿(mǎn)意地離開(kāi)我的車(chē)廂時(shí)，我才會(huì)自豪地說(shuō)：我完成了這天的使命。我深知：在行駛的公交車(chē)上，我們不是一個(gè)單獨(dú)的個(gè)體，我們代表著整個(gè)xx公汽的服務(wù)形象，代表著整個(gè)巴士集團(tuán)的服務(wù)形象，代表著深圳整個(gè)公交行業(yè)的服務(wù)形象！
經(jīng)過(guò)單位的選拔和培訓(xùn)，我有幸成為一名優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊(duì)員，這使我感到十分自豪。感謝單位為我們帶給了這樣一個(gè)機(jī)會(huì)和平臺(tái)，使我們能夠充分展現(xiàn)xx公汽乘務(wù)員的風(fēng)采。我們之所以能成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊(duì)員，不僅僅因?yàn)槲覀兪炀氄莆樟嘶镜臉I(yè)務(wù)技能，還因?yàn)槲覀兡車(chē)?yán)格遵守公交職業(yè)道德規(guī)范，更因?yàn)槲覀冇幸活w為乘客真誠(chéng)服務(wù)的心！
這樣的榮譽(yù)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，既是一種激勵(lì)，更是一種鞭策。它代表著對(duì)我們過(guò)去工作的認(rèn)可，也意味著對(duì)我們將來(lái)的.工作提出更高的要求。因此，在以后的工作中，我們要以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊(duì)員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我，盡職盡責(zé)地做好本職工作，爭(zhēng)當(dāng)一名優(yōu)秀乘務(wù)員。同時(shí)，我們還是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的傳播者，要用實(shí)際行動(dòng)感染和帶動(dòng)身邊的乘務(wù)員姐妹們，向優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)邁進(jìn)，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)的種子在xx公汽這片沃土上生根發(fā)芽、茁壯成長(zhǎng)，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)在深圳整個(gè)公交行業(yè)遍地開(kāi)花！
乘務(wù)員的工作雖然是平凡的，但是請(qǐng)相信：我們會(huì)透過(guò)自我堅(jiān)持不懈的努力，在這平凡的崗位上做出不平凡的事業(yè)；我們會(huì)用我們真誠(chéng)、微笑的優(yōu)質(zhì)服務(wù)回報(bào)乘客和社會(huì)，讓每一位乘坐我們龍崗公汽大巴的乘客真切感受到“一路同行、滿(mǎn)意相伴”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；我們會(huì)為打造龍崗公汽優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、提升全行業(yè)服務(wù)質(zhì)量做出自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
優(yōu)質(zhì)服務(wù)的演講稿9
大事難事看擔(dān)當(dāng)，順境逆境看胸懷。我們正處于一個(gè)體制轉(zhuǎn)軌、社會(huì)轉(zhuǎn)型、思想轉(zhuǎn)變的新時(shí)代，增強(qiáng)敢于擔(dān)當(dāng)?shù)囊庾R(shí)，倡導(dǎo)敢于擔(dān)當(dāng)?shù)淖黠L(fēng)在當(dāng)今不可或缺。正如《大事，難事，看擔(dān)當(dāng)》一文中，尹家五兄弟打工賺錢(qián)為集體造橋，宋先欽為集體償還債務(wù)，楊佳身殘志堅(jiān)實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值三個(gè)事例所告訴我們的，人生價(jià)值在于擔(dān)當(dāng)，擔(dān)當(dāng)?shù)迷蕉啵瑑r(jià)值越大。人生必須在“有擔(dān)當(dāng)”中成長(zhǎng)，在“敢擔(dān)當(dāng)”中前行，在“能擔(dān)當(dāng)”中輝煌。
文中最后一段話(huà)講：“世事如棋，人生如畫(huà)，在大事難事中擋風(fēng)頂雨，擔(dān)當(dāng)責(zé)任，沖破冰河，擁抱朝陽(yáng)，才能讓事業(yè)風(fēng)起云涌，讓人生燦爛芬芳。的確，我們無(wú)法選擇出生的時(shí)代，但可以為之增光添彩；我們無(wú)法決定生命的長(zhǎng)度，但可以詮釋其厚重！
新形勢(shì)下，作為行政服務(wù)人員，敢于擔(dān)當(dāng)最重要的實(shí)現(xiàn)方式就是同心協(xié)力、全力以赴務(wù)發(fā)展、服從發(fā)展，一切圍繞發(fā)展來(lái)謀劃、來(lái)?yè)?dān)當(dāng)。當(dāng)前，與群眾的需求及蘇南等周邊發(fā)達(dá)地區(qū)比較，發(fā)展的質(zhì)量不夠高、發(fā)展的環(huán)境不夠優(yōu)、發(fā)展的`速度不夠快等問(wèn)題仍然制約著我區(qū)經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)發(fā)展與科學(xué)跨越。行政服務(wù)人員唯有解放思想、實(shí)事求是，唯有敢于擔(dān)當(dāng)、勇于擔(dān)當(dāng)、善于擔(dān)當(dāng)，才能增強(qiáng)發(fā)展的意識(shí)、干事的勇氣、履職的膽識(shí)，才能負(fù)起崗位的責(zé)任、擔(dān)起發(fā)展的重任。作為行政服務(wù)崗位上的工作人員，如何來(lái)主動(dòng)作為，敢于擔(dān)當(dāng)呢？
首先是明確目標(biāo)，勤于學(xué)習(xí)。行政服務(wù)工作的發(fā)展十分迅速，在過(guò)去的一年里，國(guó)家相關(guān)法規(guī)有了新調(diào)整，政府職責(zé)分工有了新變化，中心的職能定位也得到了合理完善。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)的演講稿10
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，親愛(ài)的姐妹們：
大家好！
我是ICU護(hù)士呂芳蓉。很榮幸站在這里為大家演講，今天我演講的題目是：優(yōu)質(zhì)護(hù)理在我心，行動(dòng)在前來(lái)踐行。
詩(shī)人泰戈?duì)栒f(shuō)過(guò)：“天空沒(méi)有留下飛鳥(niǎo)的痕跡，但我已飛過(guò)。”從事護(hù)理工作，可謂豐碑無(wú)語(yǔ)，但行動(dòng)勝于言語(yǔ)。
“白衣天使”是人們賦予的光榮封號(hào)，有者無(wú)私、奉獻(xiàn)、偉大的崇高意義，然而，我們自己真的有這種感覺(jué)嗎？可能我們只是他們眼里打針輸液的，可能連起碼的理解與尊重都得不到，我們中也許有些人不愿再把自己放在那崇高之地了，因?yàn)槟菢訒?huì)少些失落和傷感。為什么會(huì)有這樣的境地呢？是我們做的還不夠好嗎？是病人太刁難？還是家屬太難纏？
我們每天奔走在各個(gè)病房，時(shí)時(shí)刻刻精神緊張，分分秒秒站立行走。不管昨晚是否休息充足，不管早上是否吃過(guò)早餐，大家都會(huì)迅速穿上白大褂，戴上護(hù)士帽立即進(jìn)入戰(zhàn)斗狀態(tài)：整理床單位，核實(shí)醫(yī)囑，為病人打針輸液，發(fā)藥，做各項(xiàng)生活護(hù)理、專(zhuān)科護(hù)理。我們竭盡全力為病人付出，是不是就應(yīng)該得到尊重和理解，就能走進(jìn)病人和家屬的心摒除不滿(mǎn)了呢？但事實(shí)是更多的不滿(mǎn)和抱怨。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理的宗旨是“以病人為中心”對(duì)病人實(shí)施正確的診療，必要的醫(yī)學(xué)照顧，個(gè)性化人性化的的護(hù)理服務(wù)。它不是車(chē)間里的流水作業(yè)，而是用心服務(wù)，用愛(ài)導(dǎo)航。
我工作在ICU，重癥監(jiān)護(hù)室里發(fā)生的故事常常不動(dòng)聲色地體現(xiàn)著“以病人為中心。”
ICU實(shí)行的是24小時(shí)無(wú)陪護(hù)制度，每位住進(jìn)ICU的患者所有的治療、護(hù)理以及喂飯、喂水生活照料全是由護(hù)士完成。在ICU工作的護(hù)士，都有這樣一個(gè)愿望，要把自己管的病人管理得干凈清爽。每天早上晨間護(hù)理第一件事就是為患者進(jìn)行全身溫水擦浴。說(shuō)出來(lái)你們不信，我們碰見(jiàn)幾個(gè)幾年沒(méi)洗澡的老人，掀開(kāi)被子，全身發(fā)出難聞的汗臭味，用毛巾一擦，皮屑直掉。當(dāng)我們用四盆水幫一位老人擦洗完后，他熱淚盈眶地連聲說(shuō)：“謝謝，謝謝，太舒服了。”
大多數(shù)重癥病人是不能講話(huà)的，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，靠的'就是護(hù)士的眼睛和經(jīng)驗(yàn)。
“咳嗽，再咳一下，用點(diǎn)力氣，”我們經(jīng)常在吸痰的時(shí)候，鼓勵(lì)清醒、氣道開(kāi)放的病人增加咳嗽的次數(shù)，氣道濕化后患者一陣嗆咳，痰立刻從人工氣道往外噴，來(lái)不及就會(huì)噴到護(hù)士的衣服和身上，“剛才很不錯(cuò)，來(lái)，再咳一次，”盡管誰(shuí)都知道衣服臟了，要立馬換衣服，可我們的護(hù)士眉頭都不皺一下，繼續(xù)鼓勵(lì)病人咳嗽，清理干凈。如果病人狀況好轉(zhuǎn)，咳嗽次數(shù)增多，吸痰有效，護(hù)士們就會(huì)很高興，也只有這樣的天使，他們的愛(ài)如此純潔。
在ICU病房外家屬的眼睛里，我們只是那進(jìn)出忙碌，連走帶跑的身影，在病房里，我們確是病人身邊唯一的依靠。在生命的單程列車(chē)上，護(hù)士高超的服務(wù)，將使人生旅途的終點(diǎn)得到延伸。
提起七十八歲高齡的老院長(zhǎng)陳夢(mèng)樵爺爺，相信在座的很多人都不會(huì)陌生。他前年的夏天，因胃穿孔做完手術(shù)后轉(zhuǎn)入ICU。在ICU里開(kāi)始的幾天，生命體征很不穩(wěn)定，心率快，血壓忽高忽低，外周血氧飽和度不理想，需氣管插管，接呼吸機(jī)輔助呼吸，病情極為危重。科里的每一個(gè)人心里的弦都繃得緊緊的，不敢有一絲的懈怠。護(hù)長(zhǎng)親自監(jiān)督我們給予他翻身拍背防止壓瘡痰堵，姐妹們每天給他擦浴換衣，密切觀察心電監(jiān)護(hù)之余還與他溝通了解急需。經(jīng)過(guò)幾天的努力與悉心的照顧，病情逐漸好轉(zhuǎn)了。后來(lái)的幾天，老人只要精神好一點(diǎn)，就會(huì)跟我們打招呼說(shuō)笑講他光榮歲月的故事，直至轉(zhuǎn)出。
沒(méi)有行動(dòng)再好的說(shuō)詞也幫助不了病人，沒(méi)有行動(dòng)再好看的微笑也打不開(kāi)病人的心。在護(hù)理工作中實(shí)實(shí)在在地行動(dòng)，做到四前：走在紅燈呼叫前，想在病人需要前，服務(wù)在病人表達(dá)前，觀察在病情變化前。帶上用心的溝通做到五點(diǎn)：儀表美一點(diǎn)，問(wèn)候多一點(diǎn)，巡視多一點(diǎn)，觀察細(xì)一點(diǎn)，業(yè)務(wù)水平精一點(diǎn)。同時(shí)，對(duì)病人及家屬尊重理解些，體貼禮貌些，用我們的行動(dòng)感化病人，讓病人滿(mǎn)意，達(dá)到真正的優(yōu)質(zhì)護(hù)理。“白衣天使”是沒(méi)有翅膀的天使，但仍是純潔美麗的化身，慈善的象征。就讓我們用勤勞的雙手去創(chuàng)造，用滿(mǎn)腔的熱情去奉獻(xiàn)，在平凡的崗位上默默發(fā)出自己的光和熱吧！
我的演講完畢，謝謝大家！
優(yōu)質(zhì)服務(wù)的演講稿11
大家好！我叫于旦，是血透室的一名護(hù)士，很高興參加醫(yī)院“務(wù)實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿(mǎn)意服務(wù)”的主題演講。我演講的題目是《用心服務(wù)我的責(zé)任》。
記得上世紀(jì)80年代，臺(tái)灣有個(gè)很著名的教育家，叫高震東，他曾經(jīng)向他的學(xué)生大聲發(fā)問(wèn)，他說(shuō)：同學(xué)們，你們說(shuō)，“天下興亡”的下一句是什么？——是“匹夫有責(zé)”嗎？不，是“我的責(zé)任”！
我等皆是平凡之輩，不敢輕言“天下興亡”，但身處醫(yī)護(hù)行業(yè)，手捧廣大患者“衣食父母”所賜予的飯碗，我們有何理由不誠(chéng)惶誠(chéng)恐、殷勤備至地為他們竭盡所能、至誠(chéng)服務(wù)？
我們每個(gè)醫(yī)護(hù)人員都可否這樣向自己大聲發(fā)問(wèn)：服務(wù)不好，形象不佳，素質(zhì)不高，“上帝”不滿(mǎn)意，究竟是誰(shuí)的責(zé)任？
我的責(zé)任！是的，是我的責(zé)任！沒(méi)有用心為每一位患者服務(wù)，是我的責(zé)任。
南丁格爾曾說(shuō)過(guò)：“護(hù)理工作是一門(mén)藝術(shù)，護(hù)士要有一顆同情的心和一雙愿意工作的手”。
在到血透室之前，我一直在心內(nèi)科擔(dān)任責(zé)任護(hù)士，十五年的工作經(jīng)歷讓我對(duì)這份責(zé)任有著更為深刻的理解和認(rèn)識(shí)，今天我不想用太多華麗的詞語(yǔ)來(lái)宣揚(yáng)它的意義。只想用一個(gè)小小的事例來(lái)訴說(shuō)我的感受。
永遠(yuǎn)記得一個(gè)忙碌的早晨，做完護(hù)理之后，我和往常一樣準(zhǔn)備給組上的病人做治療，“我不想打針啦，幫我拔掉！”一聲怒吼從12床的房間發(fā)出，我立馬放下手中的工作跑過(guò)去，原來(lái)是12床的奶奶又在煩躁的發(fā)火啦。她是位心力衰竭心功能4級(jí)的患者，記不清這是第十幾次住院啦，這次是因?yàn)橥话l(fā)心衰入院的，經(jīng)過(guò)幾天治療后病情本以得到控制，可是昨天晚上排便后，病情又出現(xiàn)反復(fù)，醫(yī)生以經(jīng)給予啦抗心衰處理，可這一次沒(méi)象前幾次一樣立馬緩過(guò)來(lái)，來(lái)到床邊，看著老人煩躁疼痛的表情，覺(jué)得心揪得很，一邊安慰老人，一邊測(cè)量生命體癥，血壓71/50，報(bào)告醫(yī)生加大多巴胺的劑量。經(jīng)過(guò)處理和安慰后老人安靜下來(lái)，但看得出她的病情并沒(méi)有得到好的改善。我很著急。看著老人痛苦的表情，家屬著急又無(wú)可奈何的眼神，我的心揪得緊緊的，只想用盡全身的力量來(lái)幫她，一邊安撫病人和家屬，一邊仔細(xì)觀察老人并給助她取個(gè)好舒適的臥位蓋好被子，感覺(jué)老人四肢冰涼，血管彈性及差，而且尿量及少，雖然一直在用硝普鈉，但氣促并沒(méi)有明顯緩解，加大硝普鈉量，血壓就往下掉，而多巴胺的量也用得相當(dāng)大，會(huì)不會(huì)是血容量不足呢，找到醫(yī)生把所掌握的信息一股腦反應(yīng)給她，再次看過(guò)病人后，決定調(diào)整治療方案，補(bǔ)液，對(duì)于心功能4級(jí)心衰患者來(lái)說(shuō)，補(bǔ)液絕對(duì)要慎重和嚴(yán)格，一個(gè)不小心就會(huì)要了病人的命，為此，我把輸液速度嚴(yán)格控制在30滴/分鐘，每十五分鐘測(cè)量一次血壓，四肢用暖水袋加溫，細(xì)聲安撫老人，促進(jìn)她入眠，每隔10多20分鐘就往這個(gè)房間跑，唯肯一個(gè)不注意出現(xiàn)問(wèn)題。在我的精心護(hù)理下，成功補(bǔ)進(jìn)1000ML液體后，沒(méi)有加重心衰，停用多巴胺后血壓也一直在正常范圍內(nèi)，尿量增加到800，四肢轉(zhuǎn)暖，老人不在煩躁，痛苦面容消失，安靜入睡。看到老人病情再次好轉(zhuǎn)，心里甭提多高興，老人身體很虛弱，頭發(fā)凌亂，衣裳有氣味，看到這樣，覺(jué)得她一定很難受，因?yàn)椴∏橹丶胰瞬桓医o她換洗，下午的時(shí)候，我找來(lái)酒精把她凌亂的白發(fā)擦拭干凈，梳好，打來(lái)熱水輕柔擦拭她微濕的皮膚，從頸，胸，腋窩，上肢下肢，到腳，會(huì)陰，一處都不放過(guò)，為她換上干凈柔軟的病號(hào)服，理順好躺在她身上亂七八糟的監(jiān)護(hù)線。最后用棉球占著鹽水擦拭那有點(diǎn)發(fā)白的舌苔。做完之后，我問(wèn)老人有沒(méi)有感覺(jué)舒服一些，抬眼卻看到一雙眼噙滿(mǎn)淚水的雙眼，布滿(mǎn)皺紋的老臉上帶著一絲微笑。一雙瘦古嶙峋的手緊緊的拉著我，“謝謝你，姑娘！你真是個(gè)好姑娘！”這一刻，握著這雙粗糙、嶙峋的雙手，看著這副蒼老、帶淚的笑臉，我的眼睛突然濕潤(rùn)了，一個(gè)年邁的生命，讓我年輕的心感受到生的喜悅，生命的珍貴。同時(shí)，也讓我深深體會(huì)到愛(ài)心、耐心和責(zé)任心的重要。更讓我覺(jué)得自己的付出是那么的有價(jià)值！
一個(gè)又一個(gè)例子，見(jiàn)證了務(wù)實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿(mǎn)意服務(wù)在護(hù)理工作中的重要作用。
人都需要愛(ài)與被愛(ài)。特別是在生病的時(shí)候，更需要?jiǎng)e人的`關(guān)愛(ài)和理解。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開(kāi)展，為我們提供了一個(gè)全新的工作平臺(tái)，拓寬了我們的知識(shí)面，為提高我們的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平和技能奠定了良好的基礎(chǔ)。我們的'努力，我們的堅(jiān)持，我們的執(zhí)著，呵護(hù)著一個(gè)又一個(gè)患者的心懷，帶領(lǐng)著一個(gè)又一個(gè)患者走出生命的黑暗。
各位同事，“務(wù)實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿(mǎn)意服務(wù)”與其說(shuō)是一個(gè)演講主題，不如說(shuō)是引領(lǐng)我們積極服務(wù)的號(hào)角，讓我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦信`行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念！讓我們?cè)谄椒驳淖o(hù)理崗位上煥發(fā)出絢麗的光彩！讓我們義無(wú)反顧地用心服務(wù)，用無(wú)限的圣潔守護(hù)生命的永恒！
我的演講完畢。謝謝大家！
優(yōu)質(zhì)服務(wù)的演講稿12
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，各位評(píng)委：
大家好!首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機(jī)會(huì)。我演講的題目就是：“用心服務(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)，撐起誠(chéng)信的藍(lán)天”。
作為一名在前臺(tái)工作的員工，我深深的知道，服務(wù)就是一切，服務(wù)就是企業(yè)的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務(wù)，營(yíng)業(yè)前臺(tái)是建行服務(wù)的窗口，而我們將最直接的展示中國(guó)建設(shè)銀行的形象，但是，我們的'工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的，經(jīng)常有客戶(hù)因?yàn)椴粷M(mǎn)意建行的服務(wù)而責(zé)罵、刁難我們。我想，這也是因?yàn)槲覀兊墓ぷ髯龅貌坏轿话伞?/p>
那么，我們?cè)鯓硬拍茏龅秸嬲坝眯姆⻊?wù)”呢?任何一個(gè)錯(cuò)誤，都會(huì)給客戶(hù)和各個(gè)環(huán)節(jié)的工作帶來(lái)不必要的麻煩。“用心”服務(wù)的過(guò)程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細(xì)心，很可能結(jié)果事與愿違，好心辦錯(cuò)事;如果你細(xì)心，卻不熱心，也沒(méi)有耐心，縱使你能夠解決問(wèn)題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶(hù)的肯定呢?打個(gè)比方，如果說(shuō)熱心和耐心是點(diǎn)亮笑容的燭光，那么細(xì)心就是那個(gè)默默支撐的燭臺(tái)。我們要設(shè)身處地地為客戶(hù)著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著“用心服務(wù)”就是永遠(yuǎn)從心底里去關(guān)愛(ài)他人，幫助他人。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)的演講稿13
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位伙伴：
大家（早上）+好！
保險(xiǎn)業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)，而在服務(wù)行業(yè)里客戶(hù)就是上帝，只有留住客戶(hù)、發(fā)展客戶(hù)，公司和企業(yè)才能生存和延續(xù)。那么留住客戶(hù)、發(fā)展客戶(hù)的最佳方式是什么呢？就是為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！我記得，在新入司柜員培訓(xùn)課上，講師就對(duì)我們說(shuō)過(guò)，我們中國(guó)人壽的客戶(hù)服務(wù)理念是用專(zhuān)業(yè)和真誠(chéng)贏得感動(dòng)，柜員的崗位職責(zé)是以“客戶(hù)服務(wù)“為中心，對(duì)客戶(hù)提供咨詢(xún)、專(zhuān)業(yè)服務(wù)并處理各項(xiàng)內(nèi)部事務(wù)。這些理念在這次公司推出的“助飛“方案中，得到了進(jìn)一步的詮釋?zhuān)诜桨傅膶?shí)踐中，我有很深的體會(huì)。
康寧終身保險(xiǎn)是我們中國(guó)人壽暢銷(xiāo)多年的一款產(chǎn)品。費(fèi)用低保障高，合同生效180天就可以獲得2倍保額的重疾保障，3倍保額的殘疾、身故保障，還有非常人性化的豁免責(zé)任和附加權(quán)益，即繳費(fèi)期內(nèi)重疾，免交以后各期保險(xiǎn)，保單具有保費(fèi)自動(dòng)墊交，減額交情、貸款的功能，因此深得客戶(hù)的喜愛(ài)。俗話(huà)說(shuō)“有病治病，無(wú)病防身“。這款產(chǎn)品搭配住院費(fèi)用醫(yī)療保險(xiǎn)和意外保險(xiǎn)就是一份以健康為主的保障計(jì)劃，擁有它就象擁有一張安全網(wǎng)，一舉幾得！我和營(yíng)銷(xiāo)伙伴這段時(shí)間搭配拜訪客戶(hù)，主推的就是以這款保險(xiǎn)為主組合的保障計(jì)劃。
在拜訪的'過(guò)程中，我是真的體會(huì)到了，銷(xiāo)售是從拒絕開(kāi)始的。每一個(gè)客戶(hù)，似乎剛開(kāi)始接觸到保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員的時(shí)候，心底都是懷著抗拒的心理的。我陪同的營(yíng)銷(xiāo)伙伴小a是一個(gè)很健談的女孩子，文學(xué)、經(jīng)濟(jì)、政治等她都能與客戶(hù)侃侃而談。但是銷(xiāo)售保險(xiǎn)并不只是能說(shuō)就行的事，還有很多的拒絕和突發(fā)事件。
有一個(gè)客戶(hù)，是小a在美容院做美容的時(shí)候認(rèn)識(shí)的。當(dāng)時(shí)兩個(gè)人聊得很開(kāi)心，小a了解到她離婚了，自己是服裝店的老板，挺有經(jīng)濟(jì)實(shí)力，并且她自己只有簡(jiǎn)單的社保還沒(méi)有買(mǎi)過(guò)任何商業(yè)保險(xiǎn)，走的時(shí)候小a告訴她自己是保險(xiǎn)公司的，還給了她一張名片。當(dāng)時(shí)，她也遞上了自己的名片還笑著說(shuō)，其實(shí)我自己也有這方面的考慮，要小a有空給她打電話(huà)。小a一陣高興，當(dāng)時(shí)就把她寫(xiě)在客戶(hù)檔案卡上，還列為了自己的準(zhǔn)客戶(hù)。回家當(dāng)晚就根據(jù)了解的情況做了康終的計(jì)劃書(shū)，第二天早會(huì)結(jié)束后就打電話(huà)約見(jiàn)她，她說(shuō)忙沒(méi)時(shí)間。后面好幾次打電話(huà)給她，電話(huà)里她都以各種理由拒絕見(jiàn)面。奇怪了？既有經(jīng)濟(jì)實(shí)力又有保險(xiǎn)意識(shí)的準(zhǔn)客戶(hù)，就這么沒(méi)有了，是她在耍自己?jiǎn)幔克粗幌衲菢拥娜税。啃想不明白，但又覺(jué)得不甘心，不能就這么輕易的放棄了。于是后面小a經(jīng)常發(fā)短息給她噓寒問(wèn)暖，并一再?gòu)?qiáng)調(diào)不會(huì)占用很長(zhǎng)時(shí)間，只是讓她了解下有關(guān)保險(xiǎn)的常識(shí)，如果聽(tīng)完之后，覺(jué)得不錯(cuò)，可以考慮，將提供給她最滿(mǎn)意的服務(wù)，如果不滿(mǎn)意，那也沒(méi)有關(guān)系，兩個(gè)人就當(dāng)交個(gè)朋友……功夫不負(fù)有心人，也許是小a的真誠(chéng)感動(dòng)了她，在第十六次電話(huà)給她的時(shí)候，她竟然同意見(jiàn)面了。當(dāng)時(shí)公司剛推出“助飛“方案，希望我們業(yè)管部門(mén)和銷(xiāo)售部更好的合作。小a很高興的跑來(lái)告訴我這個(gè)情況，我們分析后一致覺(jué)得客戶(hù)買(mǎi)保險(xiǎn)的可能性比較大，覺(jué)得要趁熱打鐵，第一次見(jiàn)面就要看準(zhǔn)時(shí)機(jī)盡快促成。于是，我和小a決定一起去拜訪的這個(gè)有些神秘的客戶(hù)。
她打開(kāi)門(mén)后，看見(jiàn)我們，居然微笑著請(qǐng)我們進(jìn)去，還很熱情的給我們泡茶喝。我們更納悶了，她真的不像那種欺騙玩耍他人的人。喝茶的時(shí)候，我們這才知道其中原委。原來(lái)，她離婚后就和自己爸媽住在一起，他爸爸不相信保險(xiǎn)，不喜歡保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員，所以她今天也是趁她爸媽去親戚家要下午五點(diǎn)才回，這才同意約見(jiàn)我們的。問(wèn)其中緣由，她笑著沒(méi)有回答。我又問(wèn)她，那你怎么就相信保險(xiǎn)相信小a呢?她說(shuō)，她知道是中國(guó)人壽60周年誕辰，如果真是騙人的，怎么可能存在這么久，對(duì)小a這是這段時(shí)間的觀察和體會(huì)覺(jué)得小a為人真誠(chéng)。
小a拿出準(zhǔn)備很久的計(jì)劃書(shū)，為她介紹起來(lái)，她時(shí)而點(diǎn)頭時(shí)而提問(wèn)，小a都很專(zhuān)業(yè)的給予回答。我看時(shí)機(jī)成熟了就示意小a讓她簽字。她簽字了。小a長(zhǎng)吁一口氣，沒(méi)想到這么順利，即使她強(qiáng)忍著，我也能看出她很高興。一看時(shí)間快到2點(diǎn)了，她熱情留我們?cè)诩页渣c(diǎn)家常飯，把冰箱里的飯菜熱乎了一下，我們就吃了起來(lái)。
突然門(mén)鈴響了，她開(kāi)門(mén)，叫了一聲“爸“，說(shuō)怎么這么早回來(lái)了。誰(shuí)也沒(méi)有想到她爸爸竟然提早回家了。他爸問(wèn)，他們是？生意上的朋友。
但是茶幾上來(lái)不及收藏的文件…顯目的中國(guó)人壽的標(biāo)志，沒(méi)有逃過(guò)她爸的眼睛
她爸，高分貝的聲音，吼道，說(shuō)了，不準(zhǔn)帶保險(xiǎn)人員回來(lái)，你還帶，你想氣死我是不是…保險(xiǎn)都是騙人的，你們給我走…
我們兩個(gè)第一次遇到這種場(chǎng)景有點(diǎn)嚇懵了，看他年紀(jì)較大了，怕激怒他，不敢亂說(shuō)話(huà)。她趕緊扶著她爸進(jìn)臥室。然后出來(lái)很抱歉的跟我們說(shuō)要我們先回去，保險(xiǎn)的事情先放一放，她爸爸身體不好，有高血壓。聽(tīng)說(shuō)有高血壓，我們更加不好說(shuō)話(huà)了。
路上，小a憂(yōu)心忡忡說(shuō)，哎，要是我們不留下吃飯就好了。這個(gè)單恐怕簽不成了。
后來(lái)經(jīng)我多次的溝通，她安排了我和她爸見(jiàn)面了。原來(lái)她爸爸曾在其他保險(xiǎn)公司買(mǎi)過(guò)年交五萬(wàn)、五年交的投資型的保險(xiǎn)，當(dāng)時(shí)被業(yè)務(wù)員誤導(dǎo)交費(fèi)兩年后退了能賺幾萬(wàn)，等到退了才知道虧了很多錢(qián)。我給他做了很多的解釋包括現(xiàn)金價(jià)值，還有公司的分紅不確定等，還例舉了工作中很多的理賠實(shí)例，以及保險(xiǎn)法的相關(guān)條款……她也為她爸介紹了小a的相關(guān)情況，讓他了解小a為人真誠(chéng)。
就這樣，這筆單一波三折最后還是簽成了。我們以專(zhuān)業(yè)和真誠(chéng)贏得了客戶(hù)，心里非常的高興。現(xiàn)在的保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，而保險(xiǎn)在人的心中還有許多不良的印象，但是相信專(zhuān)業(yè)和真誠(chéng)永遠(yuǎn)都是贏得客戶(hù)的最佳法寶。
在以后的工作中，我將繼續(xù)以專(zhuān)業(yè)和真誠(chéng)的服務(wù)理念指導(dǎo)工作，做好自己的本職工作，
與營(yíng)銷(xiāo)伙伴互幫無(wú)助，攜手共飛翔，為引領(lǐng)壽險(xiǎn)行業(yè)的服務(wù)水平，打造“服務(wù)精品工程“，為把中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司建成國(guó)際一流壽險(xiǎn)公司、為把中國(guó)人壽保險(xiǎn)(集團(tuán)）公司打造成國(guó)際頂級(jí)金融保險(xiǎn)集團(tuán)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)的演講稿14
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，朋友們：
大家好！
我區(qū)政府政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行已一年了，一年來(lái)，政務(wù)服務(wù)中心在推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)、方便企業(yè)和群眾辦事、規(guī)范行政權(quán)利運(yùn)行等方面取得了明顯成效。但這項(xiàng)工作也存在行政審批數(shù)量過(guò)多、程序煩瑣、效率不高、實(shí)效性不強(qiáng)，甚至流于形式等問(wèn)題，為進(jìn)一步提升“窗口”服務(wù)質(zhì)量，實(shí)行陽(yáng)光操作，樹(shù)立“以群眾滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)意識(shí)，我認(rèn)為應(yīng)在以下幾方面加以改進(jìn)：
一、是加強(qiáng)政務(wù)大廳窗口業(yè)務(wù)人員的管理。各責(zé)任單位要明確分管領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)工作人員的監(jiān)督和管理，選派政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度好、有培養(yǎng)前途的后備干部和業(yè)務(wù)骨干進(jìn)駐“窗口”，并從政治上、工作上、生活上關(guān)心窗口人員，增加外出學(xué)習(xí)交流機(jī)會(huì)，著重加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)工作人員的理想信念、宗旨觀念，以適應(yīng)新形勢(shì)下政務(wù)服務(wù)工作的需要。
二、是繼續(xù)推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。對(duì)來(lái)政務(wù)窗口辦事的人員，工作人員必須認(rèn)真負(fù)責(zé)、耐心解答，做好銜接工作，推行“一張親切笑臉、一句溫馨問(wèn)候、一杯暖心清茶、一個(gè)明確答復(fù)”的“四個(gè)一”接待準(zhǔn)則。
三、是實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制。對(duì)符合規(guī)定且手續(xù)齊全的，必須在法定的或承諾的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，確實(shí)因某種原因不能辦結(jié)的，應(yīng)主動(dòng)給服務(wù)對(duì)象說(shuō)明理由和辦事時(shí)限；對(duì)不符合規(guī)定或手續(xù)不全的，要一次性向服務(wù)對(duì)象告知規(guī)定的辦事要求、所需材料。進(jìn)一步簡(jiǎn)化行政審批辦事程序，縮短辦理時(shí)間，提高辦事效率，建立規(guī)范、高效、便捷、透明的行政審批運(yùn)行方式，為群眾服好務(wù)，為企業(yè)服好務(wù)，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服好務(wù)。
四、是進(jìn)一步開(kāi)展行政許可項(xiàng)目的清理。嚴(yán)格按照省市要求，該納入窗口的.行政審批項(xiàng)目必須納入窗口，嚴(yán)禁體外循環(huán)，真正做到“一站式辦公，一條龍服務(wù)，陽(yáng)光下作業(yè)，規(guī)范化運(yùn)作”。讓辦事人員少進(jìn)一次城，少進(jìn)一道門(mén)，少找一次人。
五、是要建設(shè)一支充滿(mǎn)生機(jī)活力的隊(duì)伍。大廳生活比較單調(diào)，活動(dòng)量小，要經(jīng)常組織開(kāi)展一些有益的戶(hù)外活動(dòng)，減少工作以外不必要的負(fù)擔(dān)，讓工作人員以良好的風(fēng)貌投入工作。
朋友們，政務(wù)服務(wù)中心是行政審批制度改革體制創(chuàng)新的新生事物，很多工作沒(méi)有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可循，讓我們攜起手來(lái)，以改革的精神，創(chuàng)新的思維，務(wù)實(shí)的態(tài)度，滿(mǎn)腔的熱情，共創(chuàng)元壩政務(wù)服務(wù)美好的未來(lái)！
謝謝大家！
優(yōu)質(zhì)服務(wù)的演講稿15
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，周密組織，整體推進(jìn)
按著雙塔區(qū)人口計(jì)生委要求各街按照省人口計(jì)生委的部署，參照市級(jí)的實(shí)施方案和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，做好本街創(chuàng)建計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)的規(guī)劃和實(shí)施方案，并把“創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的重要任務(wù)納入工作日程， 街道計(jì)劃生育辦公室針對(duì)不同情況實(shí)行分類(lèi)指導(dǎo)，條件好的村（社區(qū)），“創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)要做到高起點(diǎn)、高定位，努力打造精品，條件差的要加大指導(dǎo)和幫扶力度。
二、規(guī)范運(yùn)行，建立三級(jí)創(chuàng)建、評(píng)估體系
制定計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)街和優(yōu)質(zhì)服務(wù)合格村（社區(qū)）評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施方案和計(jì)劃，并對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)村，社區(qū)評(píng)估驗(yàn)收、命名；負(fù)責(zé)本地區(qū)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)鄉(xiāng)街活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，按評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，組織對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)合格村（社區(qū)）的評(píng)估驗(yàn)收和表彰
“創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)的.重點(diǎn)放在街、村（社區(qū)）兩級(jí)，通過(guò)廣泛發(fā)動(dòng)和具體指導(dǎo)，充分調(diào)動(dòng)鄉(xiāng)、村各層面的積極性，引導(dǎo)他們自覺(jué)主動(dòng)投入到優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)鄉(xiāng)街、村（社區(qū)）的創(chuàng)建活動(dòng)中去。同時(shí)加大評(píng)估指導(dǎo)力度，以評(píng)估促創(chuàng)建。要求優(yōu)質(zhì)服務(wù)合格村（社區(qū)）應(yīng)達(dá)100%以上。
三、突出重點(diǎn)，解決難點(diǎn)，用創(chuàng)建來(lái)保證各項(xiàng)任務(wù)的完成
為有效利用“創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)載體，帶動(dòng)人口計(jì)生各項(xiàng)工作全面上水平、上質(zhì)量，使廣大群眾得到更多實(shí)惠。
紅旗街在開(kāi)展“創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)中要著力抓好幾方面重點(diǎn)工作：
一是提高貼近群眾、貼近生活的計(jì)生宣傳品數(shù)量和質(zhì)量，暢通宣傳品傳遞渠道，保證每個(gè)家庭能擁有2種以上有針對(duì)性的宣傳品。在建設(shè)好高標(biāo)準(zhǔn)生育文化陣地的基礎(chǔ)上，建立信息化網(wǎng)絡(luò)；
二是繼續(xù)加大違法生育行政執(zhí)法力度，提高案件處理率和結(jié)案率。全面落實(shí)國(guó)家對(duì)計(jì)劃生育家庭的各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠政策，積極建立利益導(dǎo)向機(jī)制和獎(jiǎng)勵(lì)扶助機(jī)制。獨(dú)生子女父母獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)和獨(dú)生子女父母退休后補(bǔ)助費(fèi)兌現(xiàn)率都要達(dá)到95%以上；
三是加強(qiáng)各級(jí)計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高服務(wù)能力。技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)年審達(dá)標(biāo)率要達(dá)到90%以上。
四是全面落實(shí)農(nóng)村免費(fèi)技術(shù)服務(wù)，確保常規(guī)施術(shù)。每年兩次的育齡婦女避孕節(jié)育醫(yī)學(xué)檢查參檢率均要達(dá)到95%以上。鞏固避孕方法知情選擇成果，提高避孕藥具使用、發(fā)放率；
五是進(jìn)一步加強(qiáng)流動(dòng)人口管理，做到同服務(wù)同管理；
六，加快推進(jìn)村（居）民自治管理體制的建立，充分發(fā)揮計(jì)生協(xié)會(huì)組織及會(huì)員的作用。
四、創(chuàng)新服務(wù)理念，拓展服務(wù)內(nèi)容，不斷提高創(chuàng)建水平
在開(kāi)展“創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)中要加強(qiáng)免費(fèi)“三送”服務(wù)建設(shè)；擴(kuò)大藥具服務(wù)工程；育齡婦女生殖道感染干預(yù)工程。通過(guò)不斷賦予計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)新內(nèi)容，促進(jìn)“創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)整體水平的不斷提高。
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