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講解員個人工作總結（通用13篇）
總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，不如靜下心來好好寫寫總結吧�？偨Y怎么寫才是正確的呢？下面是小編整理的講解員個人工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
講解員個人工作總結 1
不經意間我到棗園革命舊址從事講解工作已經五年多了。時間過的真快，這五年里，雖然沒有太突出的成績也沒有多少經驗，但對講解工作還是有頗多的體會和感觸。就近半年的工作，我想對自己總結總結，希望能給以后工作提供更好的經驗和教訓。
首先說說我的重點工作接待，今年是建黨90周年，所以比同年相比游客的數量明顯增加，（往年長假期間游客平均每天是8000-10000人次，而今年我覺得每天的游客數都幾乎上萬人次）就我個人的接待量來說，也比之前增加將近一半還多。一個完整的講解任務要求講解員在接待講解當中，不但有工作熱情和很強的專業技能，而且要培養好自己良好的心理素質，做到對游客熱情、大方、得體，始終以一個合格講解員的身份為廣大游客服務。但是，今年面對這么多的接待量，這樣一個基本的要求我覺得自己都很難達到。在實際講解中，由于帶的客人太多，有時候一批就有可能要帶100個人，這樣很難組織一個團隊，在解說不到三分之一的時間中，大半的游客已經掉隊，等整個講解完成后有時候只剩下四分之一的人了。看到這種情況的時候我真的很難過，在想是不是自己講的不好，太無聊，太死板，調動不起大家的興趣，擔心被人投訴等等。心里壓力真的很大，后來我慢慢分析了一下，我想應該是這樣的，游客來自地區，有著不同的職業、不同的文化背景、不同的年齡性別、不同的興趣愛好。我們的講解工作要區別不同的情況分別進行，不能千篇一律。有的游客其實只是慕名而來，他們認為此地名氣很大，只是簡單的來感受這邊的風土人情，更多的內容就不一定要知道了，而想了解知識的人一定會跟你到底也不會掉隊，并且他們再來之前已經讀了很多相關資料，對此地有了多方面的了解。我開始用自己的方法不管游客對此認識是深是淺，在組織他們參觀時，都對此地做一簡明扼要的說明之后，在關鍵的地方或者他們感興趣的地方作詳細的解說，解答游客的疑問，使他們乘興而來，滿意而歸。后來我覺得這種方法很適合，也就是因人而異了。
在上半年的接待中，讓我難忘的就是配合央視希望英語欄目的錄制，雖然說已經很多次配合電臺的節目錄制了，但是央視臺我還是很激動，整個錄制完成之后，我總覺得一定沒問題，很成功，但是后來看了視頻之后才知道自己在講解過程中還是存在很多問題，表情太豐富，提媚太多，雜眼太多，在平時講解中我是很難發現這樣的問題，可以說這次的錄制又給自己一次學習和鍛煉的機會。接待工作是我的重中之重，希望以后自己在講解上有新的突破。
在說說我的`個人素質培養吧。這個單位真的能鍛煉一個人，我都覺得自己真的是多才多藝呢。這半年時間里我們組織同事排練文藝節目，多次都作為干部學院的教學演出活動。在整個排練和演出過程中，雖然自己并不是跳的最好，演的最好的，但是讓我真真切切的體會到笨鳥先飛的道理。唱紅歌擔任指揮，讓我感覺到一個團隊的凝聚力量。擔任主持讓我學會應變的能力等等，都是集體的力量讓我變的更加強大。我希望自己以后能多多參加單位的各種活動，讓自己個人素質在得到一個提到。
總之，上半年工作中有很多不足的地方。在下半年里，自己能夠揚長避短，同時在業務主任賀主任的幫助下，希望自己能有個突飛猛進的飛躍，做一名優秀的講解員，革命傳統教育，延安精神的宣傳員。
講解員個人工作總結 2
幾年來，我一直在講解員的工作崗位上勤懇工作，努力做到政治堅定、業務熟悉，不斷加強政治修養，不斷強化道德素質，不斷提高講解水平，使自己各方面都取得不小進步，為自己的以后的工作打下了堅實的基石�，F將x年來工作情況總結如下：
一、堅持學習，勤于思考，不斷提高自身素質
“知識改變命運、學習成就未來�！睂W習是時代賦予我們的重要責任，是提高個體和群體綜合素質的需要，也是我們做好本職工作的客觀需要。學習常態化，工作學習化，是提高我們工作能力的有效途徑。因此，我始終把學習作為一項重要的工作來對待，始終堅持不懈地刻苦學習。學習過程中，立足學以立德、學以益智、學以致用的指導思想，充分利用函授進修、個人自學等機會，向書本學、向領導學、向同事學、向實踐學，不斷提高工作水平和適應環境的能力。此前的20xx年x月至20xx年x月，針對自己大專學歷不夠高、理論水平低、能力不夠強的實際，我積極爭取到xx師范大學成教學院學習并以優秀成績畢業，并在此期間通過了xx省語言工作委員會舉辦的全省普通話考試，取得了普通話一級乙等證書，使自己學歷得以提升、素質得以加強、能力得以提高。在平時的自學中，本人始終要求自己多學一點理論，做一個講政治的工作人員;多學一點講解知識，做一個業務突出的講解員;多學紅軍歷史文化，做一個內涵厚重的碑林人;不斷充實自己、提高自己，不斷增強責任意識，從而進一步理清工作思路、明確工作重點、找準工作落點，努力提高傳播紅軍文化、服務碑林的能力，為切實履行好自身職責奠定了堅實基礎。
二、立足實際，注重創新，不斷開拓講解工作新貌
在講解員工作期間，我緊扣碑林辦的.工作重點，針對講解員工作職能及特性，從講解的工作實際出發，確立了能吃苦，肯吃苦，吃得苦的工作思路，x年來共講解xx余場，參與重要接待xx余次，得到了領導和同志們的一致好評。同時通過講解實踐，深刻體會講解工作的對于碑林發展的重要性，講解工作不僅僅是講解員與參觀者通過講解語言而發生的情感交流，更是聯系碑林紅軍文化和社會大眾之間的一條特殊紐帶。因此，我在接待講解當中，不但投入積極的工作熱情，而且注重專業技能的發揮，同時努力培養自己的心里素質，工作中熱情、大方、得體，成為了溝通碑林和人民群眾的橋梁。今年，我在做好紅軍文化宣傳的同時對原有講解詞進行反復琢磨，推陳出新，將近年來碑林建設發展相關的內容補充到自己的講解當中，極大的調動了參觀者的參觀熱情，同時我還仔細研究人們的參觀心理，針對不同的人群對講解的內容、方式、方法作以調整，整理出多份不同的講解詞，切實做到“因人施講”。并利用業余時間查找相關資料將紅四方面軍的發展歷史和一些鮮為人知的紅軍故事補充到講解詞當中，對涉及專業性問題及時請教老師，使自己對所講解的知識有了充分的了解和把握，每當自己講解完畢看到觀眾們滿意的笑容后，真正體會到“陽光寫在臉上、知識寓于胸中”的服務理念。
三、一日三省，正視差距，不斷充電彌補不足
對比當前xx文化產業發展態勢和紅軍文化傳播的速度，作為一名講解員，必須隨時保持清醒頭腦，不斷加強學習，不斷提高自身理論修養和能力素質，增強講解能力，才能適應發展需要。四年來，我雖然通過不斷努力，在思想上、學習上、工作上、作風上都有了進步，但也還有許多不足，離領導的要求、同事的期盼、自己的目標還存在很大的差距。主要表現在：一是講解水平還不夠強，對碑林文化底蘊的把握還不夠深入，仍須進一步加強學習;二是在學習方法技巧上掌握不夠透徹，影響學習效果，阻礙自己能力的提升，有待進一步完善。針對這些不足，我將堅持學習，立足崗位，不斷充電，盡快克服不足，充分發揚優點，在自己的崗位上做出更多貢獻。
講解員個人工作總結 3
回顧20xx彈指即過，一年之中，在領導關懷與同事的幫助下受益匪淺，無論是思想素質還是工作能力都在不斷提高。積極參加公司舉行的各種培訓，完善自己的業務技能。工作中嚴于律己，嚴格按照公司要求圓滿完成領導交代的各項工作任務。值此辭舊迎新之際，對一年的`工作進行總結，以利于對新的一年做出更為完善的成績。
1. 按時上下班做好交接工作，檢查通道、指示牌有無異常等其他隱患情況，如有問題及時向領導匯報。
2. 注意個人形象、儀容儀表，保持良好的精神狀態。面對游客有疑問需要幫助時，做到熱情、耐心、周到。如發現游客存在危險或不文明行為時，及時的勸阻，維護景區秩序。
3. 堅持“預防為主，防消結合”的方針，定期對自己崗位所在區域的消防設施檢查保養，了解公司重點防火部位，掌握消防設備的操作方法。加強消防知識xx，提高防火意識，確保。
4. 夜間應時刻保持警惕，做到勤檢查、不留死角，多走多看。認真檢查防火、防盜等情況，如遇突發能迅速到位，如有隱患及時處理上報。
5. 嚴格執行公司人員及車輛出入景區管理制度，堅持原則。熟記公司領導車輛及通知可入園車輛人員。對公司接待經領導通知后，做好記錄，核實后文明放行。
6. 加強xx，不斷積累經驗，提高素質和業務水平。
7. 認真完成領導交辦的其他任務。
雖然在這一年多里，自己分內的工作沒有出現大的紕漏，客觀審視自己仍然存在以下不足，期待在今后工作中進一步加強改正。
1. 工作思想態度不夠積極穩定、有待于進一步的完善。
2. 儀容儀表、不周到、處理應變不靈活。
20xx即將過去，新的一年始終把“xx、預防為主”的方針落實到工作中去，以“四個一”的標準好每一位游客。不斷提高自身意識和標準，做到讓領導滿意，讓游客滿意。為xx的輝煌獻上自己的微薄之力!
講解員個人工作總結 4
博物館講解員是博物館中起到重要作用的員工之一，他們通過給游客提供有關展品的相關知識和歷史背景，幫助游客更好地了解展品，并增強他們的參觀體驗。以下是博物館講解員工作總結的一般要點：
1、展品知識：
作為講解員，首先要對博物館的展品有深入的了解和詳細的知識儲備，包括展品的歷史背景、文化意義、藝術特點等方面。這樣才能準確地向游客傳達相關信息。
2、游客導引：
博物館講解員負責帶領游客參觀博物館內的不同展廳和展品，因此需要熟悉博物館的布局和展覽的安排，能夠清晰地導引和引導游客，確保游客按照展品的展示順序進行參觀。
3、講解技巧：
講解時，要能夠將專業知識轉化為淺顯易懂的語言，以便不同程度的游客都能理解。要注重抓住重點，突出展品的亮點，并通過講述有趣的故事和歷史事件吸引游客的注意力，使參觀更加生動有趣。
4、互動交流：
在講解的過程中，講解員需要與游客進行良好的互動交流，回答他們的問題，解答他們的.疑惑，并鼓勵游客發表自己的看法和感受。通過與游客產生互動，可以增加他們的參與感和興趣，提高參觀效果。
5、安全管理：
博物館講解員要時刻注意游客的安全，確保游客在參觀過程中不會遇到意外情況。例如，在導覽期間引導游客行進，確保游客不迷路，遵守安全規定，防止展品受到破壞等。
6、服務態度：
作為博物館的形象代表之一，講解員需要具備良好的服務態度，友善熱情地對待每一位游客，耐心解答游客的問題，幫助游客解決困難，提供優質的服務體驗。
總的來說，博物館講解員的工作需要有扎實的專業知識、良好的講解技巧和出色的服務態度。通過精心的準備和細致的講解，讓游客能夠充分領略博物館的魅力，獲得知識和文化的享受。
講解員個人工作總結 5
不知不覺20xx年已接近尾聲，再回首，不覺時光荏苒，不禁感嘆一聲時間都去哪了，不知不覺間來到xx國旅這個大家庭已經xx年多的時間。
導游工作帶給了我許多快樂，卻也讓我知道導游不是一項簡單的工作，與其他職業有顯著的不同，那就是與客人近距離接觸，這自然是我們對服務的感觸比一般人深刻，通過xx年多的工作實踐，不禁深深的感慨一句“活到老，學到老”，導游需要不斷的學習、充實、提高，在游客眼中導游應該是無所不知的“萬事通”，導游服務是密集型的高智能的服務工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導游工作的前提，要不斷的“與時俱進”永遠保持積極地求知欲，以適應社會的進步、發展和需求。
1、自己查詢景區資料了解目的地情況，然后自己進行翻譯查閱，充分讓外國游客了解這個有著悠久歷史的國家，以及我的家鄉這個中國的邊境城市。
2、熟悉路線，制定好出游計劃，保證從容不迫。
3、預訂酒店以及了解各個國家的風俗習慣，比如有的'客人不喜歡帶數字xx的房間，有的客人忌諱數字xx等等，都需要與酒店提前溝通，防止游客因為這種小事而影響游玩的心情。
4、飲食愛好，因為游客來自各個國家，飲食愛好相差萬千，有的客人偏愛甜食，導游年終總結有的游客喜歡吃辣的等等，都需提前做好準備，并且注意飲食安全與衛生，防止游客途中出現意外。
在接待游客的過程中隨時會發生突發狀況，要學會隨機應變，保持頭腦冷靜清醒，如游客旅途中遇到麻煩，盡努力幫助游客解決問題，并安撫客人情緒，讓游客在旅途中保持愉悅心情。
導游應善于交際，可以廣交朋友，但是需要了解游客性格，因為成長環境的不同，人的性格也千差萬別，與客人交談中要忌諱一些隱私問題，關注性格孤僻、內向的游客，注意言辭。調節氣氛也需注意恰當的方法。
以上為我導游工作的總結，但是工作中仍存在著許多的不足，在今后的工作中，我會不斷的充實自己，不斷學習導游知識，提高業務技能，讓更多的游客了解這個美麗的城市，讓來過的游客永遠不會忘記春天河口盛開的桃花，秋日落滿銀杏的xx，歷史悠久的xx，還有美麗的xx，以及那座頗負盛名的xx，努力為旅游業貢獻出自己微薄的力量。
講解員個人工作總結 6
我們隊員日常的值班情況也得到了博物館的表揚，特別是新隊員的熱情帶給參觀者很多知識與感動。
20xx年8月，我分隊隊員相約參觀《守護遺產愛我羊城——何世德捐贈鋼筆水彩畫特展》的臨展。這是市內首個以普及廣州物質文化遺產為主題的鋼筆水彩畫展。20xx年10月，隊員報名參與“迎中秋賀國慶”親子同樂會，和小朋友們一起尋寶、玩游戲、制作花燈籠，一同度過了一個有意義的國慶節。20xx年5月，《千載家國情——廣州文物瑰寶》特展開幕暨20xx年廣州市“5?18”國際博物館日系列活動啟動儀式在廣博舉行。隊員積極參與，在特別展覽講解、現場擺攤活動以及后勤支援等方面貢獻自己的一份力。
除了在廣博的周末、假期講解，博物館也會組織我們到市內的其他博物館進行交流，例如位于越秀山旁的西漢南越王博物館。南博那邊的活動形式、講解員的素質等方面，都是值得我們學習的。在接下來的6月份，博物館將帶領我們參觀廣東省博物館，希望在這次外出培訓中感受不一樣的歷史世界。
在義務講解隊工作，認識了富有管理能力的工作人員，見到了一群志同道合的志愿者，更深入地了解廣州的過去與現在。館方工作人員是良師，會給予我們很多幫助，同時也會指出我們的.不足，讓我們及時改正。他們是益友，會給我們一些小提示，讓我們學會靈活變通。
博物館是一個多元的窗口，大學生在這里提前認識和了解社會。講解服務不只是單方面的付出，更多的是雙方的收獲。來自各地的游客在講解過程中投以我們贊許的目光，我們為其帶來愉悅與知識。不同的背景、不同的語言、不同的經歷，我們在工作中慢慢學會與不同的人交流、分享。這是一種在書本上學習不到的知識，這是社會實踐中必不可少的一項能力。
兩年的志愿者經歷，還是有一點小遺憾：除了新隊員的見面會，我們小分隊，乃至整個人文講解隊的聚會都是屈指可數。雖然我們“形散而神不散”，但還是想和大家多聚聚，多面對面地交流一下各自的心得。
希望人文講解隊在將來的工作中能夠繼承以往的優良傳統，更好地發揮團隊精神，一切順利！
講解員個人工作總結 7
我們從事著傳播知識、傳播文明的工作，這是一份光榮的職業，而我們的工作，直接關系著千家萬戶的生活，關系著社會的穩定和發展，而在這個工作崗位上，講解員的工作態度、工作技能和職業精神則顯的尤為重要。這是我參加工作的第xx年，我覺得自己有了很大的進步。以前，我總是在自己的崗位上工作，不知道自己能做什么，總是覺得自己已工作了半年了，沒什么經驗，就想著要放棄，總是在別人的崗位上干，總希望能有所收獲，可是自己覺得自己的努力沒有白費，這是一份責任，也是一種使命。所以，我覺得在這樣的職業中，只有不斷地學習，才能提升自我，才能更好的為我們的事業服務。
在學校我們學習的是理論知識，但這些都是理論知識，理論不是紙上談兵。而要真正的掌握所學知識，就要不斷地學習。學校學習的`知識主要是我們在工作崗位中必須掌握的，不僅要在工作中好好運用，還要學到在學校里無法學到的知識。所以我覺得在工作中要多學學多問，多向書本學習，這樣一來我可以做好這個工作，對以后工作的開展起到很好的作用。
在這里我們學到了很多在學校學不到的東西，比如說待人接物，待人接物，如何處理同事之間、上下級之間的關系，如何與顧客打交道，如何與顧客溝通，這些我們在工作中都得到了，所以在工作后期，我們必須要注意的幾個方面：
首先，必須要注意服務的禮儀，而且要保持好自己的服務態度，這樣才能更好的為顧客服務。
其次，必須要注意服務的細節，服務的細節是一個必須具備的最基本的素質。而且要注意服務的細節，細節不僅僅是對顧客的服務，還包括對公司的服務。所以，我們一定要注意自己的言行，不能對顧客大聲大叫，要注意服務的標準和服務的技巧，這樣顧客才會有所回報，為公司樹立良好的形象。
最后，必須要做好禮儀服務，要注意禮儀的用詞，特別是服務行業的用詞。
在工作中要注意自己的一言一行，注意自己的儀表，做到不佩戴不雅，不佩戴飾品，高跟鞋，跟其他學校有令不行，有禁不止。
講解員個人工作總結 8
一、觀察與訪談
我們在自然博物館進行初步觀察后，經小組討論，將目標用戶定為志愿者講解員。設想通過提升志愿者講解員的工作體驗，同時也可以帶動提升聽講解游客的游覽體驗。
我們根據目標用戶制定了觀察計劃和訪談大綱。觀察計劃和訪談大綱主要以講解員為主，游客為輔。但訪談的過程沒有想象中的順利，由于前期的訪談內容不夠完善，需要返工重新開始（沒有看錯！從頭再來�。�，歷經5次迭代，才敲定了訪談大綱。經過數次往返自然館進行觀察和訪談后，最終得到33份有效觀察記錄和38份有效訪談記錄。
通過對33份觀察記錄進行總結，對38份訪談記錄進行轉錄和重新編譯，通過腦圖對轉錄數據進行細化和聚類分析，挖掘出講解員的最大痛點：講解低效，即講解員的講解信息無法有效傳達以及在講解過程中經常被擁擠和打斷。
二、人物設定
在明確目標用戶的痛點后，我們通過Collage對目標用戶群進行視覺化的表現，形成了對目標用戶初步理解和預期。
我們的Persona以曾經采訪過的`志愿者講解員為原型，用于我們分析目標用戶，構建人物角色。
三、問題設定
我們通過Empathy Map、HMW等方法對問題進行詳細分析，明確要為目標用戶群解決的問題，提出了4套解決方案，并對它們的可行性進行評估，最后我們選擇“Followme”作為我們的最終方案。
四、方案展示
“Followme”是一套設置在自然博物館展臺下方的燈光音響輔助系統，由耳麥、感應射燈和感應音響組成，在講解員講解時會觸發感應燈光，在講解員周圍投射出一定范圍的光影，潛移默化的引導游客與講解員保持舒適距離，形成秩序。周圍的微型感應音響保證講解信息有效的傳達而不影響其他展廳。在講解員移動時感應射燈和感應音響會自動切換。
五、總結反思
自然博物館項目是我們入學以來第一個課題項目，由于大家缺乏經驗導致訪談不周、多次返工，但沒有人抱怨或怠工，團隊里每位成員都勠力同心，恪盡職守。
六、寫在后面
在這一個多月的項目中，第九組留下的不止熱情、奮斗，還有感動。xx放棄十一假期留在自然博物館中補充訪談、xx整宿沒睡剪輯視頻只為讓視頻更加完美的展現、xx和xx每次通勤往返需要4個小時但毫無怨言，而我也在一次次團隊合作中得到了不斷的成長。
正如我們組的案例所言：潤物細無聲，改善細節，提升體驗，希望在未來的學習生活中我們能夠共同進步、成長。
講解員個人工作總結 9
20xx年7月我榮幸的成為的員工。在這一年中，很感謝單位領導不斷給我學習歷練的機會，使我從一個剛走出校內的學生漸漸駕馭學習實踐閱歷和學問;同時在同事的幫助關懷下，也使我更快的融入了鄭州黃河風景名勝區這個大集體�，F將一年的工作做一個簡要總結。 剛到景區的第一天，是很燥熱的一天。在領導的帶領下我來到了景區游客服務中心，我光榮的成為了一名景區導游員。導游的主要職責是支配巡游活動。依據旅游接待安排合理支配團隊在景區巡游活動。做好接待工作。詳細落實團隊在當地的食、住、行、游、購。娛等各項服務;最重要的就是導游講解。負責團隊在景區參觀巡游中的導游講解。所以作為一名導游首先就是要熟識景區的概況，領導和同事為我找來了景區的簡介和導游詞，但由于當時對景區的印象還停留在學生時代的游玩印象，其次天我就根據同事說的方法拿著導游詞在景區里面熟識每一個景點，同時結合導游詞更深一步的了解各個景點。用這種方法很快了解了巡游景區的.路途，導游詞也記住了大部分。其次個月我就起先單獨接待導游，當然剛起先導游還是很驚慌也出了許多的小錯誤，不過在實踐中找尋不足、在實踐中不斷學習。漸漸的我也成為了景區一名合格的導游員。
xxxx年8月中旬，管委會領導為我們全部旅游的員工組織了一次拓展訓練活動，這次的拓展訓練我會一生牢記。在這次拓展中我和更多的同事有了更多的接觸，也讓我更快的融入到了集體當中。同時通過拓展我也學到了許多平常接觸不到的學問。同時我也被抽調到考核培訓組幫助收集整理關于景區的考核培訓手冊。在這期間我的寫作實力大大提升，同時也學到了許多關于文字整理的技巧和珍貴閱歷。
20xx年對我是一個跨越的一年，由于景區的體制改革和人事變動，我從游客服務中心來到了市場拓展中心工作。在市場拓展中心我主要負責的旅行社和媒體記者聯系的工作。剛到市場拓展中心有許多工作都不熟識，在郝處的耐性指導下和同事的幫助下，自己才能很快的投入到工作其中。在市場拓展中心雖然勞碌但是很有樂趣，有更多與外界接觸的機會當然我的交際實力也得到了很大的提升。 在這一年的工作中，我在思想方面也從剛出校門的莽撞天真漸漸的學會耐性、細心、恒心。做事情之前學會分析，在實踐過程中才會避開許多不必要的問題。 雖然在這一年的工作中我學到了許多，但是在以后的工作中我還要接著再接再厲，讓自己在崗位上做的更好。
講解員個人工作總結 10
時光飛逝，不知不覺中做講解員已經3年了。雖然對講解工作沒有多少經驗，但對講解工作還是有頗多的體會和感觸。下面就寫下我的工作總結。
在我看來，講解工作是講解員與觀眾通過講解語言而發生的情感交流。講解是一門特殊的藝術。因此，在某種程度上，講解員既應該是一位口才良好的演說家，又應該是一位知識淵博的專家、一位造詣深厚的藝術家。所以，這就要求我們在接待講解當中，不但有工作熱情和很強的專業技能，而且要培養好自己良好的心理素質，做到對游客熱情、大方、得體，始終以一個合格講解員的身份為廣大游客服務。
事實上，講解工作最主要的是講解過程。而講解過程實際上就是講解員與觀眾交流情感傳遞知識的過程。在講解中運用語言的交際功能架起溝通的橋梁，建立起講解員與觀眾的'融洽關系，以此來增強相互間的信賴和友誼。
自古以來，中華民族就是禮儀之邦，有著熱情好客的優良傳統，有著寬廣的胸懷。古人云：有朋自遠方來，不亦樂乎?使用普通話給游客講解，既能展現中華民族漢語言的精華，也能體現中華民族的整體文明。一句充滿熱情和真誠的您好，歡迎，會使游客感到格外親切，對講解員產生信任，從而為順利地進行講解創造良好的氛圍。然而，如何針對不同的游客進行講解呢?
在講解中要清楚他們的興趣所在，掌握他們的情緒反應，善于順著他們的意愿去講解是十分重要的。每當我講解的內容是他們喜歡聽的，就會發現他們聽得很專注。如果我講的內容不合他們的胃口，就會看到他們東張西望地閑談、掉隊，這時我就轉變話題，順著他們感興趣的事物或細節進行講解，效果往往會很好。一些游客在對某個細節感興趣時，都會好奇地望著我們講解員，露出新奇、疑惑不解的神情�？赡墚敃r并沒有人發問或者只有一兩個人提出疑問，但他們中的多數人希望講解員能預以解釋，滿足他們的好奇心理，但要注意不能把預先準備的講解詞呆板地背誦給他們聽。
另外，在講解時，應當根據不同的情況，有意識地創造一些情境，主動地向游客提出問題和要求，以引導游客的注意力，這就是平常我們所說的釣胃口、造懸念的講解方法。這樣做可以使游客由被動聽講解變成主動地探索，激起他們欲知其事究竟的強烈愿望，在他們腦海中留下深刻的印象，同時也可以使講解過程生動、活潑，從而融洽講解員與游客的關系。比如我們在講解148號洞窟時，就可以指著涅槃佛前面的監測器問他們這個裝置放在這兒的用途，游客馬上就會對此問題感興趣，他們走進去看，經過辨認，有的說是麥克風、有的說是燈、有的干脆說不知道，在眾說不一的紛紛議論聲中，游客都不約而同地圍到我的身邊，請我給他們說明。在眾多求知的眼光中，我給他們講這是檢測空氣溫度的……
講解員個人工作總結 11
當時間的坐標走近12月，20xx年也將走近尾聲。不知不覺中，在博物院擔任講解員已經9個月的時間了。
想想去年的這個時候，我還是一名大學三年級的學生和很多同事一樣，第一次走進還未完工但氣勢恢宏的博物館，參加了層層殘酷的面試、筆試。最后，我非常幸運的和很多同事一起參加了在郫縣鹿野苑舉行的講解員培訓活動，
這一次培訓令我受益匪淺。在遠離塵囂、空氣清新的優雅環境當中，我站在講臺上完成了自己生平第一次講解雖然培訓是辛苦的。但從那一刻起，我仿佛能夠感受到“講解員”這個職業與我緊密的聯系在一起，盡管我從沒有想過自己會從事這樣的一個職業。當然，它給與我的是淡泊、博學和平靜的生活理念。 2011年3月，我正式在博物工作了！身體力行的參與到晝夜奮戰180天，我感覺到作為博物館的一員要具備的素質：家園意識。在這個大家庭里，大家彼此關心，彼此照顧。我也學會了感激，感謝博物館的領導給了我一個機會，讓我在大學還沒畢業就擁有了這樣一份高尚的職業，讓我在工作的同時，能夠汲取更多的知識。自從5月9號，博物館正式對外開放后，我接待過省委統戰部部長、美國國會議員一行、國務院參事室等等，從活潑可愛的小朋友，到步履蹣跚的長者觀眾來自不同的國家和地區，我們也學會了慢慢的調整自己的講解方式，講解內容，漸漸的掌握了應人施講的講解技巧。
作為宣教部當中的一員，我也積極投身到各項社會教育活動中，真正的讓博物館成為廣大市民的大課堂。其中我參與并主持了龍江路小學、草堂小學暑期博物館夏令營活動，得到了社會各界的一致好評并被華西都市報、成都電視臺的報道同時，在暑期我也參與主辦了“四川博物院第一屆小小講解員”的`選拔和培訓。作為培訓志愿者培訓老師，面對可愛的孩子們我傾其所有把自己所知的講解技巧、文物知識教給孩子們，讓他們更加了解中國千年的文化，培養他們的民族自豪感。目前，我已經培養出能夠獨立講解展廳的小小講解員十余名，他們作為志愿者已累計為博物館志愿講解130余小時。在剛剛落下帷幕的第二屆小小講解員選拔的活動當中，參與選拔的人數達到了109人，與上次參選的30多人人數翻了三倍。
這說明，我們的活動是成功的，已經得到了廣大市民的認可，也是對我們付出努力的肯定和鼓勵。
在博物館工作這段日子里，我不僅在講解員的崗位上盡心盡力的完成講解員的工作任務。同時，在參與社會教育活動中的時候，我鍛煉了自己的溝通能力、綜合素質也磨練了我的意志。希望在即將到來的新的一年的當中我能夠更加出色的完成各項工作，為博物館的明天出自己的一份力。
講解員個人工作總結 12
當時間的坐標走近12月，20xx年也將走近尾聲。不知不覺中，在博物院擔任講解員已經9個月的時間了。
想想去年的這個時候，我還是一名大學三年級的學生和很多同事一樣，xx次走進還未完工但氣勢恢宏的博物館，參加了層層殘酷的面試、筆試。最后，我非常幸運的和很多同事一起參加了在郫縣鹿野苑舉行的講解員培訓活動，這一次培訓令我受益匪淺。在遠離塵囂、空氣清新的優雅環境當中，我站在講臺上完成了xx次講解……雖然培訓是辛苦的。但從那一刻起，我仿佛能夠感受到“講解員”這個職業與我緊密的xx在一起，盡管我從沒有想過自己會從事這樣的一個職業。當然，它給與我的是淡泊、博學和平靜的生活理念。
20xx年3月，我正式在博物工作了!身體力行的參與到晝夜奮戰180天，我感覺到作為博物館的一員要具備的素質：家園意識。在這個大家庭里，大家彼此關心，彼此照顧。我也學會了感激，感謝博物館的領導給了我一個機會，讓我在大學還沒畢業就擁有了這樣一份高尚的職業，讓我在工作的同時，能夠汲取更多的知識。自從5月9號，博物館正式對外開放后，我接待過省委統戰部部長、美國國會議員一行、參事室等等，從活潑可愛的小朋友，到步履蹣跚的長者……觀眾來自不同的國家和地區，我們也學會了慢慢的調整自己的講解方式，講解內容，漸漸的掌握了應人施講的講解技巧。
作為宣教部當中的一員，我也積極投身到各項社會教育活動中，真正的讓博物館成為廣大市民的大課堂。其中我參與并主持了龍江路小學、草堂小學暑期博物館夏令營活動，得到了社會各界的一致好評并被華西都市報、成都電視臺的報道……同時，在暑期我也參與主辦了“四川博物院xx屆小小講解員”的選拔和培訓。作為培訓志愿者培訓老師，面對可愛的孩子們我傾其所有把自己所知的講解技巧、文物知識教給孩子們，讓他們更加了解中國千年的文化，培養他們的民族自豪感。目前，我已經培養出能夠講解展廳的小小講解員xx余名，他們作為志愿者已累計為博物館志愿講解130余小時。在剛剛落下帷幕的第二屆小小講解員選拔的活動當中，參與選拔的人數達到了109人，與上次參選的'30多人人數翻了三倍。
這說明，我們的活動是成功的，已經得到了廣大市民的認可，也是對我們付出努力的肯定和鼓勵。
在博物館工作這段日子里，我不僅在講解員的崗位上盡心盡力的完成講解員的工作任務。同時，在參與社會教育活動中的時候，我鍛煉了自己的溝通能力、綜合素質也磨練了我的意志。希望在即將到來的新的一年的當中我能夠更加出色的完成各項工作，為博物館的明天出自己的一份力。
講解員個人工作總結 13
從我到"四川博物院"擔任講解員志愿者以來，不知不覺已經過去半年了。回首這段日子，真是經歷了不少令人難忘的事情：選拔賽、第一次講解…
我怎么也不會忘記那天的選拔賽。那天，我懷著忐忑不安的心情跟著媽媽來到四川博物院，當時的一樓大廳已經是人山人海。看著舞臺上一位又一位小朋友被評委"請"了下來，我的心里無比緊張，問媽媽："媽媽，要不我們回去吧?"媽媽回答："別緊張，要相信自己。"眼看馬上要輪到我了，我越發地害怕，小聲地說："媽媽，要不我們撤了?"媽媽終于忍不住發火了："可以啊，不過今后你可別再參加其他類似的活動了。"沒辦法，我只好等待…
終于輪到我上場了。一踏上舞臺，剛才的緊張蕩然無存，我流利地背著我早已準備好了的應聘詞，百忙中偷看了一眼評委老師的臉色，哇！評委老師竟在微笑。一下子，我又輕松了許多…接下來就是漫長的等待，過了幾個星期，媽媽告訴我我被錄取了。我非常高興，慶幸自己當時沒有放棄，"相信自己，堅持到底。"這句話肯定沒錯的！
我更忘不了第一次進行的講解。那天，我先去豆豆老師處報到，然后走向了"民族文化展廳"。一進去，我看見了幾位年輕的哥哥。我多么想像黃清怡、劉一輝一樣為他們講解，剛剛鼓足了勇氣向他們走去，可是他們卻轉身走了。我只好抱著遺憾的心情繼續等待第二批游客。只見一對老夫婦走來，我咬咬牙，壯壯膽，走了過去，小聲問："爺爺奶奶，你們好，請問你們需要講解嗎?""當然，需要！"兩位老人微笑著說。剛開始，聽我講解的.人只有他們兩人，但講著講著觀眾就有十幾個了呢！我想一定是我講解得好吧。講完后，我感到無比的自豪，因為我不僅邁出了講解的第一步，還向大家傳播了四川少數民族的知識，介紹了四川豐富燦爛的少數民族文化，成就感真不��！
通過半年的"講解員志愿者"工作，我收獲了許多：如何講解、如何與人交流、如何和團隊成員合作…讓我從一個膽小的男孩變得大方自信。更重要的是我收獲了作為志愿者的快樂與自豪。但我還有不少不足：講解時語速太快、工作中有時會偷點懶…我希望在今后的講解中能克服這些缺點，做得更好。
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