銀行柜員個人工作心得體會范文

　　當我們備受啟迪時，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，通過寫心得體會，可以幫助我們總結積累經驗。那么心得體會到底應該怎么寫呢？下面是小編整理的銀行柜員個人工作心得體會范文，希望能夠幫助到大家。

銀行柜員個人工作心得體會范文1

　　20xx年已經過去，在新的一年中，我會一直保持“空杯心態”，虛心學習，連續努力，在今后的工作中，我還應努力做好以下幾點：

　　一、建立愛崗敬業、無私奉獻的精神

　　比爾·蓋茨說過這樣一句話：“每天清晨醒來，一想到所從事的工作和所開發的技術將會給人類生活帶來的龐大影響和變化，我就會無比興奮和激動。”那么是什么成績了他的事業?又是什么創造了他的財富?是責任與豪情!我認為責任是一種人生態度，是珍視未來、愛崗敬業的表現，而豪情則是責任心的完善體現，它是成績事業的強大氣力，這份氣力給予了我們充足的動力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創造出一流的事跡，更為我們構筑了和諧的企業。責任增進發展，豪情成績事業，我將從身邊的小事做起，從現在做起，將責任扛上雙肩，將豪情填滿我的工作，奮力拼搏，收獲更多的杰出和奇跡!

　　二、加強業務知識學習、提升合規操作意識

　　身為網點一線員工，切實提高業務素養和風險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員最為實際的工作任務，起著溝通顧客與銀行的.橋梁作用。因此，在臨柜工作中，堅持要做一個“有心人”。

　　“沒有規矩何成方圓”，加強合規操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規章制度在束縛著我們業務的辦理，在制約著我們的業務發展，細細想來，其實不然，各項規章制度的建立，不是憑空想象出來產物，而是在經歷過許許多多實際工作體會教訓總結出來的，只有依照各項規章制度辦事，我們才有保護自已的權益和保護廣大客戶的權益能力。

　　三、增強規章制度的實行與監督防范案件意識

　　規章制度的實行與否，取決于員工對各項規章制度的蘇醒認識與熟練掌控程度，有規不遵，有章不遁是各行業之大忌，車行千里始有道，對于規章制度的實行，就一線柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業務，認真審核每張票據，監督授權業務的合法合規，嚴格實行業務操作系統安全防范，抵制各種違規作業等等，做好相互制約，相互監督，不能礙于同事情面或片面尋求經濟效益而背離規章制度而不顧。堅持至始至終地按規章辦事。如此以來，我們的制度才得于實行，我們的資金安全防范才有保證。再好的制度，如果不能得到好的實行，那也將走向它的反面。

　　我相信，機遇總是垂青有準備的人，畢生學習才能不斷創新。知識造就人才，崗位成績企圖。有一種事業，需要青春和理想去尋求，有一種尋求需要付出艱辛的勞動和辛苦的汗水，我愿我所從事的招商銀行永久年輕和壯美，興盛和發達!

銀行柜員個人工作心得體會范文2

　　律回春暉漸，萬象始更新。時間在彈指間流逝，就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆。從去年的12月來到科技部系統測試組工作，在這里和大家共事已一年有余，這一年里，在部門領導和同事們的幫助和支持下，我很快的適應了工作。回顧這段時間，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處，為能讓自己正確的定位，也為領導和同事在以后的工作中更好地檢查、監督我的工作，現總結如下：

　　一、履行崗位職責方面

　　剛剛加入到測試工作中時，對這個崗位的職責還不太了解，對部分業務知識了解的也不深入，基于這種情況，行里隨即展開了一系列的培訓，包括業務知識培訓、業務系統操作培訓、測試要點的講解、提交缺陷的流程、缺陷庫的使用、案例的編寫。掌握了這些知識后，系統測試工作正式開始了。

　　我參加的是核心部分的測試，平時的工作是測試與學習同時進行，主要學習了大額、小額、同城、中間業務等知識。測試方面我主要負責農信銀業務。農信銀是我行核心系統上線后非常重要的部分，在此期間，學習了不少農信銀業務的相關知識，以便在測試中做到不漏掉任何功能點。編寫案例是系統測試中必不可少的部分，從案例的編寫到案例的執行，記錄測試的步驟與過程，在這個過程中讓我學會了對待一個系統也要多方面的視角，拒絕測試盲點。為更好地統計和管理測試過程中發現的問題，我們學習了“change”的使用。隨著系統的逐步完善，我也不斷的跟進業務的更新變化。

　　核心系統測試告一段落后，我在9月開始了吉視傳媒繳費系統的測試。吉視傳媒繳費是中間業務的一部分，開展吉視傳媒繳費業務是我行業務拓展的標志之一。開始測試吉視傳媒系統時，系統的功能已基本完善，我主要負責測試UAT部分，測試中的缺陷主要在于打印，及時與開發人員溝通，最終修復，現系統已成功上線。 吉視傳媒系統測試結束后我加入了零售業務平臺系統的測試。零售業務是我行發展的主營業務，零售銀行業務也是未來銀行業發展的趨勢。我主要負責論壇方面的測試，這一部分主要是熟悉操作，在開發人員與測試同事的指導與協助下，很好的完成了測試，現零售業務平臺系統已成功上線運行。

　　二、業務知識學習方面

　　測試期間，行里圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業務知識學習，這樣才能使自身素質盡快更新，才能在立足本崗位的同時，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，期間主要學習了核心系統中各個業務板塊相關的業務知識，包括：大額匯兌業務、小額匯兌業務、農信銀業務、中間業務、同城票交業務、卡業務、存款業務等，通過學習，既彌補了自己業務知識上的不足，也對會計結算專業知識上得到了補充。通過編寫業務操作手冊，不僅加深了對辦公軟件的熟識程度，還掌握了visio繪圖工具的使用。學習掌握了change和mantis缺陷庫的使用，怎樣編寫測試案例，如何編寫系統操作手冊。這些知識與技能是我這一年來最主要的收獲，我一定有效的運用到今后的工作中去。

　　“自強生于力，力生于智，智生于學。”學習是進步的基礎，是提高自身素質的重要途徑，是做好各項工作的前提，是激發活力、與時俱進的不竭源泉。在以后的工作中我會不斷的加強學習，更好的完成各項工作。

　　三、工作能力方面

　　進一步加深會計專業文化知識水平的學習，參加行里組織的考試，以提高自己的專業理論水平，具有與本職工作所需的基本專業知識。通過這一年的測試與學習，提高正確分析問題和解決問題的能力，敢于負責，不回避問題，切實把工作作為一種責任，入腦、入心、上手；不馬虎，不推諉；培養了自己的細心，學會對工作善于細心預想，把工作的每個部分想細、想實、想周全，最大程度的避免失誤；把工作努力做好、做穩、做到位。提升了學習能力，“學可以明智，習可以增慧”，我也會把這種精神帶到我以后的工作中去。

　　四、道德素質方面

　　工作和學習態度端正，能夠做到認真負責、一絲不茍，積極參加部門組織的各項集體活動。領導為了讓大家在繁重的工作中加強自身的鍛煉，同時也樹立部門的健康形象，先后組織了毽球、跳繩、羽毛球等各項娛樂性比賽，在強身健體的同時，也建立了同事間和諧的氣氛。嚴格遵守行里的各項規章制度，認真學習并執行省聯社下發的文件精神。

　　五、自身缺點與不足

　　在完成目標測試任務的同時，我覺得自身還存在很多不足之處：首先知識積累還不夠，所以不能很快的投入工作，進入角色；新知識的接受速度不夠快，需要一定的時間積累；其次缺乏主動精神，有時心浮氣，缺乏敢于打破常規、風風火火、大膽開拓的`勇氣和魄力；對系統理論鉆研的不深、不透，還需要進一步加強事業心和責任感。在今后的工作中，我決心從以下幾方面進行改進：

　　一、繼續拓寬自己的理論知識面，加強自己對理論知識的應用，在日常工作中，遇問題多問多學習，從而提高自己解決實際問題的能力；

　　二、在思想工作方面，加強自己的事業心和責任感，，增長自己的才干，提高駕馭工作的能力，并堅持理論聯系實際，注重學以致用；

　　三、在實際工作中，要更加積極主動的向領導同事請教遇到的問題，并多與同事們進行溝通，學習他們處理實際問題的方法及工作經驗。

　　一年的工作已經結束，無論怎樣已經成為過去，在新的一年里，我會秉承上一年踏實認真的精神，克服自己的不足，用實際行動迎接下一年的工作，也希望在新的一頁里，大家齊心協力，將我們的工作完成的更加出色！每一年都有自己的進步，每一年都會有自己的成長!相信大家在明年中一定會取得最圓滿的成功!

銀行柜員個人工作心得體會范文3

　　在xx支行工作的短短一年中，我的人生經歷了龐大的變化，不論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。

　　在xx支行，我從事著一份最平凡的工作――柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業，不，柜臺上一樣可以干出一番光輝的事業。杰出始于平凡，完善源于認真。我酷愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。作為一位農行員工，特別是一線員工，我深切感遭到自己肩負的重任。柜臺服務是展現農行系統良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，積極服務，真誠服務，以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。

　　是的，在農行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展現農行形象的`窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱情服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感遭到在農行辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌控過硬的業務本領、時刻不放松業務學習;二是保持良好的職業操守，遵照國家的法律、法規;三是培養和諧的人際關系，與同事之間和諧相處;四是蘇醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

　　參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有體會的同事請教，只有這樣，才能確確切實干出能經得起時間考核的事跡。點點滴滴的小事讓我深入體會到，作為一位一線的員工，注定要平凡，由于他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸堡壘，留下英雄美名供眾人宣揚，乃至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷保護，迎來送往之類的枯燥運作和紛雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深入體會到，偉大正寓于平凡當中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創造出一片杰出的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

　　在為客戶服務的進程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便利、高效的服務，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時，在保證遵照我行各項規章制度的條件下，靈活掌控營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。

　　完善源于認真。在做好柜面優質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。由于，沒有挑剔的客戶，只有不完善的服務。在日常工作中，我積極刻苦研究新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌控各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。

　　青年時期是人生最寶貴的時光，由于猶豫滿志，精力充分，由于敢闖敢干，活力四射，由于有太多的企圖和期望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的尋求與團隊的融會，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻

銀行柜員個人工作心得體會范文4

　　時間飛逝，光陰如梭。在繁忙而充實的工作中我們度過了意義特殊的20xx年。回想一年的所有工作令人欣喜。在支行各級領導的帶領和分理處主任的指導及同事間共同努力下，我們積極學習業務知識，增加各項業務技能水平，認真實行工作職責，時刻謹記內控制度，美滿完成了全年各項工作指標，在思想覺悟、業務素養、操作技能、優質服務等方面都有了較好提高。現將一年的工作情形總結以下：

　　一、主要工作內容及職責

　　本人于20xx年6月入職，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面對私業務、對公業務、代發工資、反洗錢信息補錄等。看似簡單的操作，卻需要平日多積存多學習操作流程，日益更新，專心、仔細、耐心對待每一筆業務的產生與審核，特別是對公業務。一個月的支票處理量相對較大，為了減少退票率，也為了提高自己處理對公業務水平，我堅持對每一張票據各個要素進行認真審核，高標準嚴格要求自己及客戶填寫規范。相伴著每筆業務產生的同時，也將內部控制制度銘記于心，七步服務流程做到大方得體，將各項政策落到實處。

　　二、我的收獲與成長

　　我很慶幸自己能夠加入農商行，成為其中的一員，工作近一年的時間里，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創造。當然也只有能為企業做出奉獻，才能實現自己的`價值。第一，在一個工作團體里，大家要團結一致，互助積極，由于團結是獲得互利共贏的條件;其次，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個柜員應當知道自己該做什么，什么不能做，有主見有膽識;另外，客戶是我們發展的主體，服務好客戶是我們的職責，研究客戶，通過對客戶的研究從而到達了解客戶的業務需求，力爭使每一位客戶中意，通過自身的努力來保護好每一位客戶;當然，通過對業務的熟悉和對企業內部控制的了解之后，能為企業的一些潛伏的漏洞或發展提出建設性的意見是我們份內之事，也是為企業能做的較好的奉獻。

　　在市場競爭日趨猛烈的今天，在具有熱情的服務態度，嫻熟的業務能力的同時，還必須要不斷的學習，提高自己各方面的能力水平，才能向客戶提供更高效率、更優質的服務。我行舉行的各類培訓和技能考核為我盡快提高業務技能提供了有力的保證。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規章制度和法律法規，努力提高著自己的業務能力水平。通過一段時間的工作，我深入體會到銀行是一個高風險的行業，辦理每一筆業務都要注意到每一個小細節和要素，它可以是一個復核、一個簽章、一個客簽名、一個手印、一個登記、一個交易碼。一筆業務可能觸及到很多個細節問題，如果由于粗心大意，不積極想，漏掉一個沒有做到，都有可能存在風險，就比如放貸款。細節不是兒戲，需要我們嚴肅對待。嚴格把守每一個關口，是對我行風險的控制，更是對自己的負責。

　　三、存在的不足和努力方向

　　回想20xx年的工作，雖然各項工作都能比較順利的展開，但深知自身依然存在不足，需要進一步改進。其一，學習力度不夠。以信息技術為基礎的新經濟時期，新情形新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴肅的挑戰，加快學習的步伐燃眉之急，不容遲緩。我始終相信機會是留給有準備的人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做準備。其二，個人情緒控制不佳。針對以上問題，今后的努力方向是：其一，加強理論學習，進一步提高自身素養;其二，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，用飽滿的工作狀態，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。

　　四、新一年的展望

　　屈原有句名言：“路其修遠兮，吾將上下而求索”。在金融業的道路還很漫長，我堅信源于我對金融事業的酷愛和所學的專業知識，將個人理想與企業的發展緊密結合，充分發揮自己的工作積極性、創造性和主動性，我終會實現自己的人身價值，與我們重慶農商行共同走向更好的明天。

銀行柜員個人工作心得體會范文5

　　我所在的崗位是銀行的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，銀行的儲蓄所是最忙的，每一天每位同志的業務平均就要到達近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提示自己要在工作中認真認真再認真，嚴格依照行里的制定的各項規章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。由于我是新來的，在業務上還不是個性熟練，為了盡快熟悉業務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業務技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要想方設法的把自己不會的學會。今后想在工作中幫忙其他人，就要使自己的業務素養提高。剛開始的時候，我還由于不夠仔細和不夠熟練犯過毛病，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業務技能和理論知識。

　　所位于城鄉結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每一天都要為各種不同的人服務。我時刻提示自己要從細節做起。把行里下發的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在那里感遭到暖和的含義是什么。

　　所里常常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款，有的人連所需要的.憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講授填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要囑咐他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業務。并不能增加所里的存款額，為何還要這么熱情的去做，但是我認為，積極來為廣大顧客服務，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態度真不錯……銀行就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的夸獎，更是對我工作的認可，更是對我工作的鼓勵。

　　新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，眼光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交換好的工和體會，共同進步。爭取更好的工作成績。

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